Можно ли вызвать врача. Когда поликлиника обязана принять вызов врача на дом

В случае возникновения острого заболевания, при котором у больного нет сил добраться самостоятельно до поликлиники для осмотра, необходимо вызвать врача на дом. Возможность вызова доктора из государственной поликлиники является абсолютно бесплатной услугой, предоставляемой гражданам по программе ОМС. Нежелание медучреждения принять заявку на выезд к пациенту является неправомерным и может стать причиной для подачи пациентом, попавшим в такую ситуацию, официальной жалобы в специализированные органы. В данной статье рассмотрим, в каких случаях и до какого часа можно вызывать врача на дом как для взрослых, так и для детей, разъясним можно ли вызвать врача в выходные, а также подробно опишем процедуру вызова и укажем, куда следует обращаться пациенту.

В каких случаях можно вызывать врача на дом для взрослых и детей?

Основанием, по которому можно вызвать врача на дом, является серьезное недомогание, при котором гражданин самостоятельно не может посетить лечебное учреждение. При этом температура, как принято считать, не является основополагающей причиной для вызова. Все зависит только от симптомов заболевания, которые нужно сообщить при звонке в поликлинику. В качестве оснований для вызова могут послужить такие симптомы у взрослых и детей, как:

Судороги;
Непрекращающаяся рвота;
Нестерпимая боль в животе;
Диарея;
Сыпь по всему телу;
Резкое повышение/понижение артериального давления;
Повышение температуры тела;
Сильная внезапная боль в спине и ногах;
Обострение хронической патологии.

Отказ медиков в принятии вызова независимо от симптоматики и степени ухудшения состояния здоровья пациентов не является правомерным, если помощь на дому требуется лежачим больным, инвалидам, людям в преклонном возрасте. Из поликлиники можно пригласить на дом не только участкового педиатра, терапевта, но и узкоспециализированного доктора. Но первым обязательно приедет именно терапевт или педиатр. Доктор проведет осмотр, сделает свое заключение и, при наличии такой необходимости, порекомендует лечь в стационар. В случае отказа пациента от госпитализации как раз и возможен вызов на дом профильного специалиста. Исключение составляют инвалиды, лежачие больные и люди в преклонном возрасте - узкоспециализированного врача им можно вызвать сразу, минуя осмотр терапевтом (педиатром).

Некоторые пациенты и их родственники теряются относительно того, что лучше предпринять: вызвать врача на дом из поликлиники или карету «скорой помощи». Обычно предпосылками для звонка в службу «03» являются: повышение давления и предобморочное или обморочное состояние, травмы разного характера и степеней сложности, ранения, кровотечения и тому подобные случаи, при которых необходимы не столько постановка диагноза и прописывание курса лечения, сколько проведение неотложной терапии. В этом случае сотрудники «скорой» выедут на вызов в любое время суток, включая субботу, воскресенье и государственные праздники.

На протяжении какого времени можно вызывать врача?

Прием вызовов обычно ведется с понедельника по пятницу в первой половине рабочего дня (с 08:00 до 14:00). Приглашая медика из поликлиники для проведения осмотра на дому, необходимо учитывать тот факт, что он не сможет приехать по указанному адресу тотчас же. Врач должен будет закончить обслуживать последнего своего пациента в очереди. Зачастую освобождается он уже в послеобеденное или вечернее время и имеет право прибыть по заявке до 2000. Если больной не сможет ждать на протяжении рабочего дня из-за сильного дискомфорта, причиненного недугом, есть альтернативный вариант - вызвать карету «скорой помощи» или дозвониться в поликлинику пораньше с утра, чтобы доктор смог посетить его еще до начала приема в медучреждении.

Если болезнь настигла взрослого или ребенка в праздник или выходной, больной может вызвать на дом для проведения осмотра дежурного доктора, позвонив в медицинское учреждение. Многие поликлиники отказываются от того, чтобы отправлять дежурных специалистов по заявкам пациентов, хотя это и незаконно. Но во избежание ухудшения состояния больного, если повременить с осмотром нельзя, придется обратиться в службу «скорой помощи».

Способы и процедура вызова

Вызвать врача на дом можно несколькими способами. Выбор одного из них будет зависеть от характера течения заболевания, степени проявления симптоматики, а также места проживания больного. Вот основные варианты оформления заявки на приезд доктора к пациенту на дом:

Звонок в регистратуру поликлиники, в которой он обслуживается по полису ОМС;
Составление заявки на официальном сайте медицинского учреждения;
Оформление вызова родственником больного при визите в поликлинику.

Чтобы оставить заявку, в каждом из трех указанных выше случаев необходимо будет назвать личные данные пациента (ФИО, дату рождения, домашний адрес), а также перечислить его жалобы. При вызове посредством сети интернет потребуется указать номер полиса ОМС. Это связано с желанием медорганизаций предотвратить случаи ложных вызовов.

Какие документы подготовить?

Для того, чтобы доктор, прибывший к пациенту на дом в ответ на вызов, предоставил комплекс медицинских услуг, больной или его родственники должны предварительно подготовить необходимые официальные бумаги. Это требование является обязательным в случае вызова врача и для взрослого, и для ребенка. Перечень документов, необходимых для предоставления при вызове врача для совершеннолетнего пациента включает в себя.

Мы привыкли, что при вызове доктора из поликлиники домой к нам, как правило, приходит участковый терапевт. Немногие граждане знают, что к заболевшему можно вызвать врача и другой специализации. При необходимости пациенту на дому даже организуют определенный набор диагностических исследований. Какие медицинские услуги районной поликлиники и при каких обстоятельствах можно получить, не выходя из дома?

Как вызвать врача на дом

Юлия Владимировна, кто при необходимости может получать бесплатную медицинскую помощь на дому без визита в поликлинику?

Существует несколько категорий населения, кому такие льготы предоставляются: это лежачие больные, участники и инвалиды войн и боевых действий, их вдовы, жители блокадного Ленинграда, а также инвалиды 1, 2 и 3 групп.

Как и каких специалистов можно пригласить на дом?

К льготной категории населения на дом может придти врач любой специализации. Сначала -врач-терапевт. Осмотрев больного и выслушав его жалобы на состояние здоровья, он либо проведет лечение самостоятельно, либо решит, какого профильного специалиста в данном случае надо пригласить к пациенту. Если у больного имеются признаки заболевания центральной или периферической нервной системы, к нему приглашают невролога, при проблемах с глазами вызывается окулист и т. д.

Какие медицинские обследования и манипуляции проводят в домашних условиях?

Можно сделать пациенту электрокардиограмму, взять кровь из вены для биохимического анализа, а из пальца - на общий анализ, на содержание сахара в крови, провести курс внутривенных или внутримышечных инъекций. Но и это еще не все. Например, врач-окулист может посмотреть глазное дно, определить дефекты зрения, в том числе подобрать линзы и выписать очки, выявить глаукому, катаракту или отслоение сетчатки глаз. Отоларинголог устанавливает причину падения слуха, наличие гайморита, других болезней уха, горла и носа. Хирург осматривает больного и в случае наличия у него трофических язв составляет план лечения, включая посещения медицинской сестры для проведения перевязок. Если пациент выписан из стационара после операции эндопротезирования, то к нему будет приходить ортопед и при необходимости делать внутрисуставные инъекции. Приходят на дом и онкологи, кардиологи, урологи, эндокринологи. Помимо врачей-специалистов предусматриваются визиты медицинских сестер, которые для домашнего осмотра и оказания помощи пациенту оснащены всеми необходимыми приборами, инструментами и материалами.

Могут ли пожилые люди, не имеющие инвалидности, воспользоваться услугами медиков дома?

Да. Многие пожилые люди, особенно в зимнее время, когда скользко и холодно, часто не решаются идти в поликлинику и поэтому вызывают по телефону терапевта на дом. А уже он, если возникает необходимость, приглашает к пациенту доктора определенной специализации. Для этого в медучреждении есть книга вызовов, куда заносят свои записи терапевты или специалисты, решившие, что пациенту надо провести клинические анализы. Для этого в поликлинике должны быть автомобили, на которых медперсонал доставляется домой к пациентам.

Однако урологи, онкологи и другие узкие специалисты есть не во всех поликлиниках. Как в таких случаях предоставить пациенту нужную медицинскую услугу, да еще и на дому?

Большинство поликлиник являются филиалами головного учреждения - амбулаторно-поликлинического центра. И если в филиале по каким-либо причинам нет врача нужной специализации, то заведующий обращается в свое головное учреждение, и уже оттуда присылают того или иного специалиста.

Как быть в спорных случаях, когда, например, к человеку, перенесшему инфаркт, терапевт не считает нужным вызывать на дом кардиолога? Пациент же уверен, что этот специалист ему необходим.

Для разрешения спорных вопросов больному нужно просто позвонить заведующему поликлиникой и изложить суть вопроса. Уверяю, будет сделано все, чтобы лечение прошло правильно и эффективно. Кроме того, заведующий терапевтическим отделением на ежедневных пятиминутках докладывает заведующему поликлиникой обо всех пациентах, которые наблюдаются на дому, а также о возникающих проблемах. Бывали ситуации, когда я сама вместе с другими врачами выезжала к больному для проведения совместного осмотра и консилиума.

До сих пор мы с вами говорили о льготных группах населения и просто пожилых людях. Ну а если обычный человек вдруг заболел? В каких случаях он может вызвать врача на дом?

Если у человека вдруг поднялась температура, скакануло давление или просто возникли какие-то болезненные симптомы, то он всегда может вызвать участкового терапевта на дом. Тут пациент, ориентируясь на собственное самочувствие, сам решает, в состоянии ли он прийти в поликлинику или нет. По телефону пригласить доктора можно с 8 до 20 часов. Причем не только в будни, но и в выходные и праздники. Доктор в этот же день посетит пациента, а при необходимости сделает заявку на визит специалиста. Конечно, этой группе населения, в отличие от «льготников», весьма редко делают обследования на дому. Но сделать кардиограмму, уколы или взять анализ крови при определенных показателях можно. С 20 до 8 часов больной имеет право вызвать врача из службы неотложной помощи, которая имеется при каждом амбулаторно-поликлиническом центре. Телефоны «неотложки» можно узнать в регистратуре поликлиники.

А может ли больной человек оформить инвалидность, не выходя из дома?

Если пациент не способен выйти из дома, то его посещает участковый терапевт, определяет показания на получение инвалидности, оформляет документы по форме 088/у на медико-социальную экспертизу, и эта экспертиза осуществляется на дому.

Система посещения врачами пациентов на дому как-то регламентирована или каждая поликлиника устанавливает свои собственные правила?

Каждая поликлиника обязана предоставлять все необходимые медицинские услуги на дому согласно общим нормативам. Например, в столице действует приказ № 983 от 10 сентября 2012 г. Департамента здравоохранения города Москвы «Об утверждении методических рекомендаций по организации оказания взрослому населению города Москвы первичной медико-санитарной помощи», в котором прописаны и правила обслуживания пациентов на дому. Приказ этот составлен в соответствии со статьями 32, 33 и 34 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации». Поэтому аналогичные правила должны действовать во всех регионах нашей страны.

Весь ли объем медицинского обслуживания на дому осуществляется бесплатно?

Абсолютно вся медицинская помощь, которую получают пациенты государственных бюджетных поликлиник, в том числе и на дому, является бесплатной.

Связаны ли поликлиники с центрами социальной реабилитации пациентов?

Обязательно. Раз в месяц в таких центрах проводятся заседания, где решаются разнообразные текущие вопросы. В частности, рассматриваются просьбы по оплате операций или закупке лекарственных препаратов. Как это происходит? Пациенты пишут заявления, предоставляют необходимые документы, прикладывают чеки оплаченных ими медицинских услуг или лекарств. И комиссия решает, кому и как компенсировать финансовые затраты. В основном на такую компенсацию документы подают одинокие пенсионеры и граждане из малообеспеченных семей.

У всех людей рано или поздно случаются проблемы со здоровьем. Как показала практика, если эти проблемы не мешают осуществлению повседневной деятельности, то обращение к специалисту может быть отложено на долгие годы, даже если заболевание имеет серьезный прогноз.

Другое дело, когда ситуация острая и требует неотложных действий или на фоне инфекционного заболевания ( , и др.) человек выбился из колеи и чувствует, что теряет работоспособность, то тут часть людей сначала пробуют лечиться самостоятельно и при неэффективности самолечения идут в поликлинику, а часть сразу начинает прорабатывать варианты как найти более короткий путь встречи с врачом, особенно если нужно оформление листка нетрудоспособности (больничного).

Вызвать врача на дом можно несколькими путями :

Позвонить по специальному телефону для вызова врача на дом в поликлинику, куда вы прикреплены по месту жительства (телефоны по которым вызывать врача есть на сайтах поликлиник).
Бывает также, что дозвониться сложно, так как вызовы иногда поступают непрерывно (особенно в сезон заболеваемости). В таком случае можно попросить знакомого или родственника прийти в поликлинику по месту жительства и оформить вызов там.
Кроме городских поликлиник имеется много частных клиник, которые работают на дому.
В том числе , если это предусмотрено страховой программой.

Показания, по которым вы можете вызвать врача на дом из поликлиники:

Острое инфекционное заболевание с подъемом температуры выше 38,0 °С
Обострение хронических заболеваний при ухудшении состояния и невозможности самостоятельно явиться на прием (например очень высокое артериальное давление, сильная боль в спине не позволяющая передвигаться и т.д.).
В случае если вы по состоянию здоровья наблюдаетесь участковым терапевтом на дому

Какие документы нужно предоставить

Паспорт

Чтобы оформить вызов врача на дом нужно позвонить по специальному телефону поликлиники (можно узнать на сайте или по справочному телефону поликлиники). Сайт поликлиники быстрее всего можно найти в яндекс картах .

Как быстро найти поликлинику в Яндекс-картах

Заходите на сервис и вводите в поиск слово поликлиника. Отмечаются все поликлиники города (или сразу вводите поликлиника №_). Затем ищите номер своей которая относиться к вашему адресу. Там есть информация о времени работы, в том числе ссылка на сайт. Если не знаете номер своей поликлиники, ваша скорее всего та, которая ближе к вам на карте. Звоните и уточняете обслуживает ли она ваш адрес или нет.

Сообщить оператору причину вызова, свои данные:

Ф.И.О.
возраст
адрес проживания
контактный телефон

В течение дня придет врач, закрепленный на вашем участке и даст вам консультацию по лечению и дальнейшему плану действия. Работающему гражданину, если он признается временно нетрудоспособным выдается больничный лист. Делать вызов лучше с утра (в интервале с 8:00-12:00 ) так будет проще вам и врачу, хотя вызовы обычно принимают до 15:00.

Вызов врача на дом НЕ ГАРАНТИРУЕТ выдачу больничного (листка нетрудоспособности), так как он выдается при установлении временной нетрудоспособности, экспертизу которой врач проводит на месте после осмотра. Не каждое заболевание, даже ОРВИ, делает человека временно нетрудоспособным.

Делать необоснованных вызовов не нужно, так как это нередко вызывает конфликтные ситуации между врачом и пациентом. Допустим вы самостоятельно могли прийти на прием и не имели вышеперечисленных показаний для вызова врача на дом, тем самым вы сделали необоснованный вызов. Особенно если это молодые работоспособные граждане. В кодексе административного правонарушения есть статья, что за несанкционированный и др. специальных служб может налагаться штраф от 1000 до 1500 р (статья 19.13 КоАП РФ ). Конечно, до этого доходит редко, но все же не стоит гонять участковых врачей по пустякам, у них и без того много работы.

Иногда может быть такое, что вы (в другом районе), а по месту жительства относитесь к другой поликлинике. Вызывать врача, в таком случае, можно, но только из поликлиники по месту жительства. Даже если Вы туда не прикреплены, при наличие паспорта и полиса и наличия показаний можно вызвать врача (например приехали в гости или находитесь в другом городе и заболели).

Можно ли вызвать узкого специалиста на дом?

Можно, но в очень ограниченном числе случаев. Обычно если пациент не выходит из дома в связи с состоянием здоровья, а нуждается в срочном обследовании узким специалистом, например, при тяжелом заболевании или оформлении экспертизы нетрудоспособности для установки группы инвалидности, узкого специалиста вызвать все-таки можно, но только через своего участкового терапевта. Для этого вызываете врача терапевта на дом. Он осматривает не имеющего возможность самостоятельно посетить поликлинику человека и если действительно необходима помощь узкого специалиста, то оставляет заявку для него.

Не нужно вызывать врача и говорить, что нам вот надо вызвать на дом хирурга, ЛОРа, гинеколога, невролога и так далее с заявлениями: «чтобы просто провериться», «нам кажется, что…» «пусть он посмотрит…», и тому подобные. Только по определенным показаниям на усмотрения участкового терапевта. Не отнимайте время у себя и у врачей, все равно ничего не добьетесь.

Итак, подведем итоги, чтобы вызвать врача на дома нужно позвонить в поликлинику, которая обслуживает ваш район и оставить заявку на вызов участкового терапевта на дом. Поликлинику быстрее всего найти через яндекс-карты и выйти на ее сайт, чтобы узнать телефон.

Инструкция

Участковый терапевт посетит вас после того, как закончится время приема в поликлинике на участке. Если вызовов будет много, то дождаться врача вы сможете только к . Врач вас осмотрит и назначит необходимое лечение, а также назовет дату, когда вы обязаны прийти на повторный прием в поликлинику.

Никогда не обращайтесь в поликлинику самостоятельно, если у вас появились гриппа или вирусного заболевания, если вы покрылись сыпью, началась рвота или диарея, то есть при всех признаках и симптомах заболеваний, которые могут быть опасными для окружающих и привести к распространению эпидемии, например гриппа. В этом случае всегда вызывайте участкового врача на дом.

Если у вас поднялось высокое давление, вы чувствуете головокружение, предобморочное состояние, если вы получили травму, ожог, ранение, то есть во всех случаях, когда вам или вашим родственникам требуется срочная медицинская помощь, немедленно звоните и вызывайте неотложную помощь.

Также вы можете обратиться в скорую помощь, если часы работы поликлиники закончились или вы заболели в выходной день и ждать до следующего или рабочего дня вы не можете.

Терапевты работают в частных клиниках. Очень часто специалисты из частных клиник выезжают на вызов в любое время суток в любой день недели. Поэтому вы всегда можете обратиться к услугам частной медицины и вызвать терапевта в удобное или нужное для вас время. Специалисты из частных клиник могут провести не только осмотр и диагностику, но и нужные терапевтические процедуры, например, поставить капельницу, внутривенные или внутримышечные инъекции.

Обратите внимание

Терапевт нашего центра проводит высокопрофессиональные консультации, осмотр перед вакцинациями и оперативными вмешательствами, диспансерное обследование и наблюдение за пациентами с хроническими патологиями. Испытывая недомогание, наблюдая у себя симптомы простуды, не имея сил идти на работу, человек принимает решение вызвать терапевта на дом.

Полезный совет

Лучше всего - вызвать врача и получить необходимое лечение и рекомендации на месте. Если Вы плохо себя чувствуете или просто не имеете возможности выйти из дома, - позвоните нам и вызовите специалиста на дом! Что возможно сделать на дому: Выезд врач на дом (в офис): вызов терапевта на дом - в течение 2-3 часов; вызов врачей других специальностей – по предварительной заявке. Вызов семейного врача (врача общей практики) на дом.

Источники:

вызвать врача на дом по прописке
Вызов врача на дом ГП №69 Ф2: 8