E' possibile chiamare un medico? Quando la clinica è obbligata ad accettare la chiamata a domicilio del medico

In caso di malattia acuta in cui il paziente non ha la forza di recarsi da solo in clinica per un esame, è necessario chiamare un medico a casa. La possibilità di chiamare un medico da una clinica statale è un servizio assolutamente gratuito fornito ai cittadini nell'ambito del programma di assicurazione medica obbligatoria. La riluttanza di un istituto medico ad accettare una richiesta di visita a un paziente è illegale e può diventare un motivo per un paziente in tale situazione per presentare un reclamo ufficiale alle autorità specializzate. In questo articolo considereremo in quali casi e fino a che ora è possibile chiamare un medico a domicilio sia per adulti che per bambini, spiegheremo se è possibile chiamare un medico nei fine settimana e descriveremo anche in dettaglio la procedura per chiamare e indicare dove deve recarsi il paziente.

In quali casi è possibile chiamare un medico a domicilio per adulti e bambini?

Il motivo per chiamare un medico a casa tua è una malattia grave in cui un cittadino non può visitare autonomamente una struttura medica. Allo stesso tempo, la temperatura, come comunemente si crede, non è il motivo fondamentale della chiamata. Tutto dipende solo dai sintomi della malattia, che devono essere segnalati quando si chiama la clinica. I seguenti sintomi negli adulti e nei bambini possono servire da motivo per la chiamata:

Convulsioni;
Vomito continuo;
Dolore addominale insopportabile;
Diarrea;
Eruzione cutanea su tutto il corpo;
Un forte aumento/diminuzione della pressione sanguigna;
Aumento della temperatura corporea;
Forte dolore improvviso alla schiena e alle gambe;
Esacerbazione della patologia cronica.

Il rifiuto dei medici di accettare una chiamata, indipendentemente dai sintomi e dal grado di deterioramento della salute del paziente, non è legale se è necessaria l’assistenza domiciliare per pazienti allettati, disabili e anziani. Dalla clinica puoi invitare a casa tua non solo un pediatra locale, un terapista, ma anche un medico altamente specializzato. Ma il terapista o il pediatra arriveranno sicuramente prima. Il medico effettuerà un esame, trarrà la sua conclusione e, se necessario, raccomanderà il ricovero in ospedale. Se il paziente rifiuta il ricovero è possibile chiamare uno specialista specializzato a domicilio. L'eccezione sono i disabili, i pazienti costretti a letto e gli anziani: possono chiamare immediatamente un medico altamente specializzato, evitando la visita da parte di un terapista (pediatra).

Alcuni pazienti e i loro parenti sono confusi su cosa sia meglio fare: chiamare un medico a casa dalla clinica o un'ambulanza. Tipicamente, i presupposti per chiamare il servizio “03” sono: aumento della pressione arteriosa e stato di pre-svenimento o svenimento, lesioni di vario tipo e grado di complessità, ferite, sanguinamenti e casi simili in cui è necessario non tanto effettuare una diagnosi e prescrivere un ciclo di trattamento, ma per effettuare un trattamento di emergenza. In questo caso gli agenti dell'ambulanza risponderanno alla chiamata in qualsiasi momento della giornata, compresi sabato, domenica e festivi.

Per quanto tempo puoi chiamare un medico?

Normalmente le chiamate vengono ricevute dal lunedì al venerdì nella prima metà della giornata lavorativa (dalle 08:00 alle 14:00). Quando si invita un medico della clinica a condurre un esame a casa, è necessario tenere conto del fatto che non potrà recarsi immediatamente all'indirizzo specificato. Il medico dovrà finire di servire il suo ultimo paziente in coda. Spesso viene dimesso nel pomeriggio o alla sera e ha il diritto di arrivare, su richiesta, prima delle 20.00. Se il paziente non può aspettare durante la giornata lavorativa a causa del grave disagio causato dalla malattia, esiste un'opzione alternativa: chiamare un'ambulanza o chiamare l'ambulanza. clinica la mattina presto in modo che il medico possa visitarlo prima dell'inizio della visita presso l'istituto medico.

Se una malattia colpisce un adulto o un bambino durante un giorno festivo o un fine settimana, il paziente può chiamare il medico di turno a casa per un esame chiamando un istituto medico. Molte cliniche si rifiutano di inviare specialisti in servizio per rispondere alle richieste dei pazienti, anche se ciò è illegale. Ma per evitare un peggioramento delle condizioni del paziente, se è impossibile ritardare l'esame, dovrai contattare il servizio di ambulanza.

Modalità e procedura di chiamata

Esistono diversi modi per chiamare un medico a casa. La scelta di uno di essi dipenderà dalla natura della malattia, dal grado di manifestazione dei sintomi e dal luogo di residenza del paziente. Ecco le principali opzioni per compilare una domanda affinché un medico visiti un paziente a casa:

Una chiamata alla reception della clinica dove è servito sotto la polizza di assicurazione medica obbligatoria;
Completare una domanda sul sito web ufficiale di un istituto medico;
Registrazione di una chiamata da parte di un parente di un paziente durante una visita in clinica.

Per lasciare una richiesta, in ciascuno dei tre casi sopra indicati, sarà necessario fornire i dati personali del paziente (nome completo, data di nascita, indirizzo di casa), nonché elencare i suoi reclami. Quando si chiama via Internet, sarà necessario indicare il numero della polizza di assicurazione medica obbligatoria. Ciò è dovuto al desiderio delle organizzazioni mediche di prevenire casi di false chiamate.

Quali documenti devo preparare?

Affinché un medico che si presenta a casa di un paziente in risposta ad una chiamata per fornire una serie di servizi medici, il paziente o i suoi parenti devono prima preparare i documenti ufficiali necessari. Questo requisito è obbligatorio quando si chiama un medico sia per un adulto che per un bambino. L'elenco dei documenti richiesti da fornire quando si chiama un medico per un paziente adulto include:

Siamo abituati al fatto che quando viene chiamato un medico dalla clinica, di solito viene a casa nostra un medico locale. Pochi cittadini sanno che per visitare un malato si può chiamare un medico di un'altra specializzazione. Se necessario, viene organizzata anche una serie di test diagnostici per il paziente a casa. Quali servizi medici dalla clinica distrettuale e in quali circostanze puoi ottenere senza uscire di casa?

Come chiamare un medico a casa

Yulia Vladimirovna, chi, se necessario, può ricevere assistenza medica gratuita a casa senza visitare una clinica?

Esistono diverse categorie di popolazione a cui vengono forniti tali benefici: pazienti costretti a letto, partecipanti e disabili in guerre e ostilità, le loro vedove, residenti nell'assediata Leningrado, nonché disabili dei gruppi 1, 2 e 3.

Come e quali specialisti possono essere invitati a casa tua?

Un medico di qualsiasi specializzazione può venire a casa della categoria privilegiata della popolazione. Innanzitutto un medico di medicina generale. Dopo aver esaminato il paziente e ascoltato le sue lamentele sulla sua salute, eseguirà il trattamento da solo o deciderà quale specialista specializzato dovrebbe essere invitato a visitare il paziente in questo caso. Se un paziente ha segni di una malattia del sistema nervoso centrale o periferico, viene invitato a visitarlo un neurologo, se ci sono problemi agli occhi, viene chiamato un oculista, ecc.

Quali esami medici e manipolazioni vengono eseguiti a casa?

Puoi dare al paziente un elettrocardiogramma, prelevare il sangue da una vena per l'analisi biochimica e da un dito per un'analisi generale, per i livelli di zucchero nel sangue e condurre un ciclo di iniezioni endovenose o intramuscolari. Ma non è tutto. Ad esempio, un oculista può esaminare il fondo dell'occhio, determinare i difetti della vista, inclusa la scelta delle lenti e la prescrizione degli occhiali, e identificare il glaucoma, la cataratta o il distacco della retina. Un otorinolaringoiatra determina la causa della perdita dell'udito, della presenza di sinusite e di altre malattie dell'orecchio, del naso e della gola. Il chirurgo visita il paziente e, se presenta ulcere trofiche, elabora un piano di trattamento, compresa la visita di un'infermiera per l'esecuzione delle medicazioni. Se un paziente viene dimesso dall'ospedale dopo un intervento di endoprotesi, un ortopedico lo visiterà e, se necessario, gli farà delle iniezioni intrarticolari. Vengono a casa vostra anche oncologi, cardiologi, urologi ed endocrinologi. Oltre ai medici specialisti, sono previste visite di infermieri, che sono dotati di tutte le attrezzature, strumenti e materiali necessari per la visita domiciliare e l'assistenza al paziente.

Gli anziani senza disabilità possono accedere ai servizi medici a domicilio?

SÌ. Molti anziani, soprattutto d'inverno quando fa freddo e scivoloso, spesso non osano andare in clinica e quindi chiamano un terapista a casa loro. E se si presenta la necessità, invita il paziente a un medico di una certa specializzazione. A questo scopo, l'istituto medico dispone di un registro delle chiamate, in cui i terapisti o gli specialisti che decidono che il paziente deve sottoporsi a test clinici inseriscono le loro note. Per fare ciò, la clinica deve disporre di auto con le quali il personale medico viene trasportato a casa dei pazienti.

Tuttavia, non tutte le cliniche dispongono di urologi, oncologi e altri specialisti specializzati. In questi casi, come possiamo fornire al paziente il servizio medico necessario, anche a domicilio?

La maggior parte delle cliniche sono filiali dell'istituzione principale: un centro ambulatoriale. E se per qualche motivo nella filiale non c'è un medico con la specializzazione richiesta, allora il direttore contatta la sua sede centrale e da lì invia l'uno o l'altro specialista.

Cosa fare nei casi controversi quando, ad esempio, un terapista non ritiene necessario chiamare un cardiologo per visitare una persona che ha avuto un infarto? Il paziente è sicuro di aver bisogno di questo specialista.

Per risolvere questioni controverse, il paziente deve semplicemente chiamare il capo della clinica e spiegare l'essenza del problema. Vi assicuro che sarà fatto tutto affinché il trattamento venga portato a termine in modo corretto ed efficace. Inoltre, il capo del reparto terapeutico riferisce al capo della clinica in riunioni quotidiane di cinque minuti su tutti i pazienti che vengono monitorati a casa e su eventuali problemi che si presentano. Ci sono state situazioni in cui io stesso, insieme ad altri medici, sono andato da un paziente per condurre un esame e una consultazione congiunti.

Finora abbiamo parlato di gruppi privilegiati della popolazione e semplicemente di anziani. Ebbene, cosa succede se una persona comune si ammala improvvisamente? In quali casi può chiamare un medico a casa?

Se una persona improvvisamente ha la febbre, un calo della pressione sanguigna o semplicemente qualche sintomo doloroso, può sempre chiamare un medico locale a casa. Qui il paziente, concentrandosi sul proprio benessere, decide da solo se può venire in clinica oppure no. Puoi chiamare un medico telefonicamente dalle 8:00 alle 20:00. E non solo nei giorni feriali, ma anche nei fine settimana e nei giorni festivi. Il medico visiterà il paziente lo stesso giorno e, se necessario, farà richiesta di visita specialistica. Naturalmente questo gruppo di popolazione, a differenza dei “beneficiari”, viene esaminato molto raramente a casa. Ma puoi fare un cardiogramma, iniezioni o fare un esame del sangue se sono presenti determinati indicatori. Dalle ore 20 alle ore 8 il paziente ha diritto di chiamare un medico del pronto soccorso, disponibile presso ogni ambulatorio. I numeri telefonici di emergenza possono essere reperiti presso la reception della clinica.

Una persona malata può richiedere la disabilità senza uscire di casa?

Se il paziente non può uscire di casa, viene visitato da un terapista locale, determina le indicazioni per la disabilità, redige i documenti nel modulo 088/u per un esame medico e sociale e questo esame viene effettuato a casa.

Il sistema dei medici che visitano i pazienti a domicilio è in qualche modo regolamentato oppure ogni clinica stabilisce le proprie regole?

Ogni clinica è obbligata a fornire tutti i servizi medici necessari a domicilio secondo gli standard generali. Ad esempio, nella capitale esiste l'ordinanza n. 983 del 10 settembre 2012 del Dipartimento della sanità di Mosca "Sull'approvazione delle raccomandazioni metodologiche per l'organizzazione della fornitura di assistenza sanitaria di base alla popolazione adulta di Mosca", che prescrive anche l'ordinanza regole per l'assistenza ai pazienti a domicilio. Il presente ordine è stato redatto in conformità con gli articoli 32, 33 e 34 della legge federale n. 323-FZ del 21 novembre 2011 "Sui fondamenti della protezione della salute dei cittadini della Federazione Russa". Pertanto, norme simili dovrebbero applicarsi in tutte le regioni del nostro Paese.

Tutta l’assistenza sanitaria domiciliare è fornita gratuitamente?

Assolutamente tutte le cure mediche ricevute dai pazienti nelle cliniche a bilancio statale, anche a domicilio, sono gratuite.

Gli ambulatori sono collegati a centri di riabilitazione sociale dei pazienti?

Necessariamente. Una volta al mese, in tali centri si tengono riunioni in cui vengono risolte varie questioni attuali. In particolare vengono prese in considerazione le richieste di pagamento per interventi chirurgici o per l'acquisto di medicinali. Come avviene questo? I pazienti scrivono domande, forniscono i documenti necessari e allegano le ricevute dei servizi medici o dei farmaci che hanno pagato. E la commissione decide chi e come compensare i costi finanziari. Per tale compensazione presentano principalmente pensionati single e cittadini di famiglie a basso reddito.

Tutte le persone prima o poi hanno problemi di salute. Come ha dimostrato la pratica, se questi problemi non interferiscono con le attività quotidiane, è possibile posticipare di contattare uno specialista per molti anni, anche se la malattia ha una prognosi grave.

Un'altra cosa è quando la situazione è acuta e richiede un'azione urgente, o sullo sfondo di una malattia infettiva (, ecc.) una persona è diventata instabile e sente che sta perdendo la capacità di lavorare, quindi alcune persone cercano prima di curarsi e se l'automedicazione è inefficace, vanno in clinica, e alcuni iniziano immediatamente a elaborare opzioni su come trovare un modo più breve per incontrare un medico, soprattutto se è necessario rilasciare un certificato di incapacità al lavoro (congedo per malattia ).

Esistono diversi modi per chiamare un medico a casa:

Chiama un numero di telefono speciale per chiamare un medico a casa tua presso la clinica dove sei assegnato nel tuo luogo di residenza (i numeri di telefono per chiamare un medico si trovano sui siti web delle cliniche).
Succede anche che sia difficile mettersi in contatto, perché le chiamate a volte arrivano continuamente (soprattutto durante la stagione delle malattie). In questo caso potete chiedere a un amico o un parente di venire alla clinica del vostro luogo di residenza e di telefonare lì.
Oltre alle cliniche cittadine, ci sono molte cliniche private che operano da casa.
Anche se ciò è previsto dal programma assicurativo.

Indicazioni per le quali è possibile chiamare un medico a domicilio dalla clinica:

Malattia infettiva acuta con aumento della temperatura superiore 38,0 °C
Esacerbazione di malattie croniche quando la condizione peggiora e l'incapacità di presentarsi a un appuntamento da soli (ad esempio, pressione sanguigna molto alta, forte mal di schiena che non consente di muoversi, ecc.).
Se vieni monitorato a casa da un terapista locale per motivi di salute

Quali documenti devono essere forniti

Passaporto

Per organizzare la chiamata a domicilio del medico, è necessario chiamare il numero di telefono speciale della clinica (puoi trovarlo sul sito web o chiamando la linea di assistenza della clinica). Il sito web della clinica può essere trovato più rapidamente in Mappe Yandex.

Come trovare rapidamente una clinica in Yandex Maps

Vai al servizio e inserisci la parola clinica nella ricerca. Tutte le cliniche della città sono contrassegnate (o inserisci immediatamente la clinica n._). Quindi cerca il tuo numero che si riferisce al tuo indirizzo. Sono disponibili informazioni sugli orari di apertura, incluso un collegamento al sito web. Se non conosci il numero della tua clinica, molto probabilmente la tua è quella più vicina a te sulla mappa. Chiama e controlla se serve il tuo indirizzo o meno.

Comunica all'operatore il motivo della chiamata e i tuoi dati:

NOME E COGNOME.
età
indirizzo di residenza
numero di contatto

Durante il giorno verrà un medico assegnato alla vostra zona e vi darà consigli sul trattamento e sull'ulteriore piano d'azione. A un cittadino lavoratore, se riconosciuto temporaneamente disabile, viene rilasciato un certificato di congedo per malattia. È meglio chiamare la mattina (nell'intervallo dalle 8:00-12:00 ) questo sarà più facile per te e per il medico, anche se di solito le chiamate vengono accettate fino alle 15:00.

Chiamare un medico a casa tua NON GARANTISCE rilascio del congedo per malattia (certificato di inabilità al lavoro), poiché viene rilasciato quando viene accertata l'inabilità temporanea al lavoro, il cui esame viene effettuato dal medico in loco dopo la visita. Non tutte le malattie, nemmeno l'ARVI, rendono una persona temporaneamente disabile.

Non è necessario effettuare chiamate irragionevoli, poiché ciò spesso causa situazioni di conflitto tra il medico e il paziente. Diciamo che potresti presentarti all'appuntamento da solo e non avevi le suddette indicazioni per chiamare un medico a casa, quindi hai effettuato una chiamata irragionevole. Soprattutto se si tratta di cittadini giovani e normodotati. C'è un articolo nel Codice degli illeciti amministrativi che può essere imposto per servizi non autorizzati e altri servizi speciali multa da 1.000 a 1.500 rubli(Articolo 19.13 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa ). Certo, raramente si arriva a questo, ma non dovresti comunque spingere i medici locali per sciocchezze, hanno già molto lavoro da fare.

A volte può succedere che ti trovi (in un'altra zona), ma nel tuo luogo di residenza appartieni ad un'altra clinica. In questo caso puoi chiamare un medico, ma solo dalla clinica del tuo luogo di residenza. Anche se non sei assegnato lì, se hai passaporto e polizza assicurativa e ci sono indicazioni, puoi chiamare un medico (ad esempio, sei venuto a trovarti o sei in un'altra città e ti sei ammalato).

È possibile chiamare uno specialista a casa tua?

È possibile, ma in un numero molto limitato di casi. Di solito, se un paziente non esce di casa a causa di una condizione di salute, ma necessita di una visita urgente da parte di uno specialista, ad esempio in caso di una malattia grave o di un esame di disabilità per costituire un gruppo di disabilità, è comunque possibile chiamare uno specialista , ma solo tramite il tuo medico locale. Per fare questo, chiama un terapista a casa. Esamina una persona che non può visitare la clinica da sola e, se è davvero necessario l'aiuto di uno specialista, lascia una richiesta per lui.

Non c’è bisogno di chiamare un medico e dire che bisogna chiamare a casa un chirurgo, un otorinolaringoiatra, un ginecologo, un neurologo e così via con affermazioni: “tanto per farsi controllare”, “ci sembra che...” “ lascialo guardare...”, e simili. Solo per determinate indicazioni a discrezione del medico locale. Non perdere tempo con te stesso e con i tuoi medici, tanto non otterrai nulla.

Quindi, riassumiamo i passaggi per chiamare un medico a casa devi chiamare la clinica che serve la tua zona e andarsene richiesta per chiamare un agente di polizia locale terapista a casa. Il modo più veloce per trovare una clinica è tramite le mappe Yandex e visitare il suo sito Web per scoprire il numero di telefono.

Istruzioni

Il terapista locale ti visiterà al termine dell'orario dell'appuntamento presso la clinica locale. Se ci sono molte chiamate, puoi solo aspettare che lo faccia il medico. Il medico ti visiterà, ti prescriverà il trattamento necessario e ti indicherà anche la data in cui dovrai presentarti per un appuntamento di controllo in clinica.

Non recarti mai in clinica da solo se hai l'influenza o una malattia virale, se sei coperto di eruzioni cutanee, vomito o diarrea, cioè con tutti i segni e sintomi di malattie che possono essere pericolose per gli altri e portare alla diffusione di un’epidemia, come l’influenza. In questo caso, chiama sempre il tuo medico locale a casa.

Se hai la pressione alta, hai le vertigini, sveni, se sei ferito, ustionato, ferito, cioè in tutti i casi in cui tu o i tuoi parenti avete bisogno di cure mediche urgenti, chiamate immediatamente e ottenete aiuto di emergenza.

Puoi anche chiamare un'ambulanza se l'orario di apertura della clinica è scaduto o se ti ammali in un giorno libero e non puoi aspettare fino al giorno successivo o lavorativo.

I terapisti lavorano in cliniche private. Molto spesso, gli specialisti delle cliniche private rispondono alle chiamate in qualsiasi momento della giornata, in qualsiasi giorno della settimana. Pertanto, puoi sempre rivolgerti ai servizi della medicina privata e chiamare un terapista in un momento conveniente o necessario per te. Gli specialisti delle cliniche private possono eseguire non solo l'esame e la diagnosi, ma anche le procedure terapeutiche necessarie, ad esempio l'inserimento di una flebo, iniezioni endovenose o intramuscolari.

Nota

Il terapista del nostro centro fornisce consulenze altamente professionali, esami pre-vaccinazioni e interventi chirurgici, esami clinici e monitoraggio di pazienti con patologie croniche. Non sentendosi bene, osservando i sintomi di un raffreddore e non avendo la forza di andare al lavoro, una persona decide di chiamare un terapista a casa.

Consigli utili

La cosa migliore è chiamare un medico e ottenere sul posto le cure e le raccomandazioni necessarie. Se non ti senti bene o semplicemente non puoi uscire di casa, chiamaci e fatti venire uno specialista a casa tua! Cosa si può fare a casa: Visita del medico a casa (ufficio): chiamare un terapista a casa - entro 2-3 ore; chiamare medici di altre specialità - previa richiesta. Chiamare il medico di famiglia (medico di medicina generale) a casa tua.

Fonti:

chiamare un medico a casa secondo la registrazione
Chiama un medico a casa tua GP N. 69 F2: 8