Ростелеком интернет алга болвол яах вэ. Ростелекомын тогтворгүй интернетийн шалтгаан, тэдгээрийг арилгах

Аливаа тоног төхөөрөмж асуудалтай байдаг. Оросын зах зээл дээр ийм найдвартай үйлчилгээ үзүүлэгч Ростелеком ч гэсэн интернетийн үйлчилгээгүй байдаг. Яагаад ийм зүйл тохиолддог, ийм нөхцөлд хаашаа залгах талаар энэ нийтлэлд хэлэлцэх болно. Интернетийн тогтвортой ажиллагаа нь ажлын үүргээ цаг тухайд нь биелүүлэхтэй холбоотой байдаг.

Ростелекомын интернет компьютер дээр алга болсон шалтгаан нь өөр өөр байдаг бөгөөд ихэнхдээ үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаардаггүй.

Дансанд хангалттай мөнгө байхгүй. Аливаа нөөцөд хандахыг оролдох үед хэрэглэгчийг Ростелекомын интернетийн захиалагчдын хувийн дансны хуудас руу дансаа цэнэглэх мэдэгдлийн хамт шилжүүлдэг. Ростелекомын интернет үйлчилгээний төлбөрийг төлсний дараа асуудал шийдэгдэнэ. Яг одоо өр барагдуулах боломж байхгүй ч интернет агаар мэт хэрэгтэй байгаа бол ийм нөхцөлд хаашаа залгах вэ? Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй 8 800 300 18 03 утсаар холбогдож, амласан төлбөрийг холбоно уу (5 өдрийн турш өгнө).
Компьютер дээрээ Ростелекомын интернетэд холбогдох боломжгүй байгаа нь татаж авсан файлуудын хэмжээ их байгаатай холбоотой байж магадгүй юм. Хэрэв тэдгээрийг татаж авч байгаа бол суурин төхөөрөмжийг цаашид оношлох, файл байршуулах үйлчилгээг унтраахын тулд тасалдах нь зүйтэй.
Техник хангамжийг дахин ачаалах шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд Ростелекомын зөвлөсний дагуу 30 секундын турш та үүнийг цахилгаанаас бүрэн салгаж, дахин холбох хэрэгтэй. Ихэнхдээ энэ нь компьютер, интерактив телевизор дээрх интернетийн асуудлыг шийдвэрлэхэд хангалттай юм. Энэ тохиолдолд Ростелекомын интернетийн ажлын талаар хаашаа залгах вэ гэсэн асуулт өөрөө алга болно.
Гэрийн тэжээмэл амьтад нь Ростелекомын интернетийг ашиглах боломжийг олгодог сүлжээний төхөөрөмжийн техникийн байдалд хувь нэмэр оруулдаг. Тоног төхөөрөмжид залгуурын үндсэн холболт, утаснуудын бүрэн бүтэн байдлыг давхар шалгах хэрэгтэй. Ростелекомын интернет яагаад компьютер дээр алга болдог вэ гэсэн хариулт нь ихэвчлэн үүн дээр байдаг.
Вирусын халдлага. Вирус нь амжилттай эмчилгээ хийсний дараа холболтын тохиргоо алдагдсан хэлбэрээр асуудал үүсгэж болзошгүй тул хүн бүр үүнийг сэргээж чадахгүй. Энэ тохиолдолд техникийн мэдлэгтэй хэрэглэгчдэд Ростелекомын албан ёсны вэбсайтад байрлуулсан тоног төхөөрөмжийг бие даан тохируулах олон тооны гарын авлагууд тусалж чадна. Гэхдээ ихэнх хүмүүсийн хувьд тэд мэргэжилтнүүдийн тусламжгүйгээр хийж чадахгүй.

Ирээдүйд Ростелекомын гэрийн интернетийн бүх захиалагчид Ростелекомын хувийн дансны хэрэглэгчдэд таатай нөхцөлд найдвартай вирусны эсрэг програмуудыг (Kaspersky, Dr Web, Eset NOD32, Panda) компьютер дээрээ суулгаж болно.

Ростелеком интернет ажиллахгүй бол хаашаа залгах вэ

Интернэт үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт дээр компьютер дээрх Ростелекомын интернет яагаад алга болсон талаар алхам алхмаар тайлбар байхгүй боловч Ростелекомын хэрэглэгчдэд зориулсан техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний нэг утасны дугаар байгаа тул та ийм тохиолдолд залгах хэрэгтэй. Асуудлыг компанийн албан ёсны вэб сайтын хэсэг бүрт заасан байдаг - 8 800 100 08 00. Шууд утасны дугаараар Та утас руу залгаж, үнэ төлбөргүй тусламж авах боломжтой.

Шуурхай утасны дугаар руу залгах нь техникийн баримт бичгийг өөрөө шийдэж, чиглүүлэгч дээрх энэ эсвэл унтарсан үзүүлэлтээр ямар асуудал байгааг санахаас илүүтэйгээр Ростелеком интернетийн үйл ажиллагаанд гарсан асуудлыг засах хамгийн хурдан бөгөөд хялбар арга юм. Ростелекомын интернет яагаад таны компьютер дээр алга болсныг олж мэдэхээсээ өмнө өөрийгөө танилцуулж, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх хэрэгтэй. Оператор нь асуудлын шийдлийг санал болгож, хэрэглэгчийн гарыг шууд чиглүүлнэ.

Дүгнэлт

Хамгийн тааламжгүй нөхцөл байдал бол утаснуудад амьтдын нөлөөлөл, дансанд мөнгө байхгүй байх зэрэг асуудлыг аль хэдийн үгүйсгэж, оператортой (эсвэл техникийн дэмжлэг үзүүлэх операторуудтай) хамтран арга хэмжээ авсан тохиолдолд илүү их утсаар ярих шаардлагатай болдог. нэгээс олон удаа), мөн Ростелекомын интернет ажиллахгүй байна. Хамгийн түгээмэл шалтгаанууд: хуваарьт техникийн ажил хийх, төлөвлөөгүй ослыг арилгах, тоног төхөөрөмжийг шалгах, солих шаардлагатай бол Ростелекомын орон нутгийн оффисын техникчийг хүлээх.

Интернеттэй холбоотой асуудлуудыг дэлхийн сүлжээнд тулгарч байсан хүн бүр мэддэг. Өнөөдөр хүн амын дийлэнх нь алсын зайнаас ажилд орж байгааг харгалзан үзвэл энэ асуудал дэлхийн хэмжээнд гарч байна.

Өнөөдөр бид Ростелекомын интернет яагаад алга болж эсвэл удаан ажиллаж байгааг олж мэдэх болно, мөн үүнийг хэрхэн засах талаар олж мэдэх болно.

Интернетийн асуудлын нийтлэг шалтгаанууд

No1 Компьютер вирусээр халдварласан байна. Хэрэв Rostelecom-ийн интернет байнга доголдож байвал өдөрт хэд хэдэн удаа үйлчилгээ үзүүлэгчийг буруутгах гэж бүү яар. Энэ хөндлөнгийн оролцоо нь компьютер дээр суулгасан хортой програмаас үүдэлтэй байх магадлалтай.

Шийдэл. Сайн антивирус ашиглан системээ шалгана уу. Хэрэв ажил удаашралтай байсан бол хортон шавьжийг устгасны дараа бүх зүйл хэвийн байдалдаа орно.

No2 Кабелийн бүрэн бүтэн байдал гэмтсэн эсвэл бэхэлгээ нь хэтэрхий сул байна. Дүрмээр бол утаснууд нь зохих ёсоор анхаарал тавьдаггүй бөгөөд орон сууцны туршид шалан дээр хэвтэж байдаг. Тэднийг гишгэж, хаалганы доор дарж, нугалав. Гэхдээ ихэнхдээ интернет яг үүнээс болж алга болдог. Гэмтэл нь нүдэнд үргэлж мэдрэгддэггүй, жишээлбэл, кабель нэг удаа санамсаргүй нугалж байвал бүрэн бүтэн байдлыг зөрчихгүй байх болно.

Шийдэл. Бүх зүйл тодорхой байна, та шинэ кабель худалдаж аваад сайтар нуух хэрэгтэй. Орлуулсны дараа бүх зүйл илүү сайн, хурдан ажиллаж байгааг анзаарах болно.

No 3 Буруу тохиргоо. Сүлжээнд холбогдох үед компьютер алдаа 651 гарч ирдэг. Энэ нь PPPoE протоколыг ашиглан өндөр хурдны холболттой холбогдох оролдлого хийсэнтэй холбоотой юм. Энэ зан үйлийн шалтгаан нь үйлчлүүлэгчийн тоног төхөөрөмж, үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйл ажиллагааны доголдолтой холбоотой байж болно. Гэсэн хэдий ч алдаа 651 нь бүрэн шийдэгдэх боломжтой.

Шийдэл. Алдаа 651-тэй холбоотой асуудлыг шийдэхийн тулд бид 8-800-300-18-00 утсаар холбогдож тусламж авахын тулд Ростелекомын мэргэжилтнүүдтэй холбоо барихыг зөвлөж байна. Оператор танд юу хийх хэрэгтэй, тоног төхөөрөмжийг хэрхэн зөв тохируулах талаар алхам алхмаар хэлэх болно.

No4 Тоног төхөөрөмжийг солих цаг болжээ. Эхлээд интернет зүгээр л алга болдог, дараа нь тохиолдол ихсэх тусам тэр бүр ажиллахаа больдог. Таны модем/чиглүүлэгч ажиллахаа больсон байх магадлалтай.

Шийдэл. Эхлээд та энэ нь таны хэрэг мөн эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

Компьютер дээрээ "Төхөөрөмжийн менежер" хэсгийг олоорой.

Гарч ирэх жагсаалтаас модемийнхээ нэрийг олоорой

Доорх зурган дээрх шиг хажууд нь анхаарлын тэмдэгтэй шар дүрс байгаа эсэхийг сайтар ажиглаарай.

Мөн хоёр сонголт байна:

1-рт:Хэрэв тоног төхөөрөмж олдоогүй бол түүнийг солих шаардлагатай. Ростелекомын захиалагчийн хэлтсээс шинэ модем худалдаж авах нь дээр, учир нь... Зөвхөн ийм төхөөрөмжийн хувьд компани нь үйлчлүүлэгчийн өмнө хариуцлага хүлээнэ.

2 дахь:Хэрэв шар дүрс илэрсэн бол та тоног төхөөрөмжийн драйверуудыг дахин суулгах шаардлагатай болно. Хэрэв та компьютертэйгээ "таны" нөхцөлтэй байгаа бол эрсдэлд орохгүй байх, эдгээр зорилгоор мэргэжилтэн урих нь дээр.

No5 Таны дансанд байгаа мөнгө дууслаа. Хичнээн энгийн сонсогдож байсан ч туршлагаас харахад ихэнхдээ үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээний төлбөрийг цаг тухайд нь төлөхөө мартсан үйлчлүүлэгчийн мартамхай байдлаас болж интернет ажиллахгүй байна. Өө, хүмүүс утсаар хуурч, компьютер олох гэж оролдох, олон тооны нарийн төвөгтэй заль мэх хийж, зөвхөн хувийн дансаа шалгах зэрэг олон тохиолдол гардаг.

World Wide Web-д нэвтрэх боломжгүй орчин үеийн хэрэглэгч гаргүй, бүр толгойгүй мэт санагддаг. Ростелекомын интернет ажиллахгүй бол яах вэ? Үйлчилгээ үзүүлэгчийн сүлжээний ажиллагааг тогтвортой гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч бэрхшээлүүд ховор биш юм. Үйлчилгээ үзүүлэгч үргэлж буруутай байдаггүй. Холболтгүй байгаа шалтгаан нь юу эсвэл хэн болохыг хэрхэн тодорхойлох вэ? Ростелекомын интернет сайн ажиллахгүй эсвэл огт холболтгүй бол ямар арга хэмжээ авах вэ?

Гол шалтгаанууд

Ихэнхдээ интернеттэй холбоотой асуудал нь компаний шугаман дээрх ажилтай холбоотой байдаг. Өөр нэг нийтлэг шалтгаан нь тэд үзүүлсэн үйлчилгээнийхээ төлбөрийг мартсан явдал юм. Эхний тохиолдолд та хүлээх хэрэгтэй, хоёр дахь тохиолдолд та өрийг яаралтай татан буулгах хэрэгтэй. Холболт байхгүй байгаа шалтгаануудын нэг хэсэг нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн ажилтай холбоотой биш, харин хэрэглэгчийн үйл ажиллагаатай холбоотой юм. Бүх зүйлийг илүү нарийвчлан авч үзье. Тиймээс, "Ростелеком" засварын ажил хийхгүй байгаа бөгөөд та өрийг төлөх шаардлагагүй, учир нь байхгүй, гэхдээ таны интернет алдагдсан хэвээр байна. Юу хийх вэ?

Үндсэн үйлдлүүд

Ихэнх тохиолдолд дараахь зүйлс тусалдаг.

Холболтыг шалгаж байна. Түүний байхгүй байгаа нь хэрэглэгчдийн хайхрамжгүй байдлаас болж үүсч болох физик шалтгаан юм. Жишээ нь: шалыг угааж байхдаа та кабелийг шүүрээр цохиж, холболт тасалдаж, компьютер дээрх интерфейс нь модемоор дамжуулан холболт тасарсан болохыг харуулж байна. Холболтыг сэргээхэд хангалттай.
Ростелеком интернетийг ачаалахгүй байгаа шалтгаан нь чиглүүлэгчид байж болно. Ихэнхдээ интернет холболтоо сэргээхийн тулд үүнийг дахин эхлүүлэх хэрэгтэй.

Мөн уншина уу Интернэт Ростелеком хувийн хэвшилд

Хурдтай холбоотой асуудал, Wi-Fi чиглүүлэгчээр удаан ачаалагддаг, интерфэйс нь холболт байхгүй, тасалдал болон бусад асуудлууд ихэвчлэн тохиолддог:

сүлжээнээс компьютерт нэвтэрч буй вирусууд;
файлуудыг бөөнөөр нь байршуулах эсвэл том програмуудыг татаж авах;
жолооч нарын буруу ажиллагаа.

Үйлчилгээ үзүүлэгчид үүнд ямар ч хамаагүй. Вирус хайлт хийж, драйверуудаа сольж, компьютер эсвэл зөөврийн компьютерээ шалгана уу. Хэрэв интернет ажиллахгүй бол шалтгаан нь таны хэрэгцээнд нийцэхгүй параметр бүхий сонгосон тариф байж болно.

Ростелекомтой хэзээ холбоо барих вэ

Заримдаа, хэрэв интернет эвдэрсэн бол та үйлчилгээ үзүүлэгчээсээ юу хийхийг асуух хэрэгтэй. Яагаад холболт тасардаг вэ гэсэн асуултын хариулт нь серверийн хэт ачаалал юм. Та энэ талаар юу ч хийж чадахгүй. Зөвхөн Rostelecom нь тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх замаар асуудлыг шийдэж чадна. Энэ асуудлаас зайлсхийхийн тулд шилэн кабелийн сүлжээнд холбогдох нь дээр. Хэрэв Ростелекомын интернет холболт бүрэн тасарсан бөгөөд та чадах бүхнээ шалгасан бол техникийн дэмжлэг рүү залгах хэрэгтэй. Ихэнхдээ буруутан нь шугамын аль ч хэсэгт тохиолддог завсарлага юм. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь тусгай төхөөрөмж ашиглан сүлжээг шалгах шаардлагатай.

Өнөөдөр бид "Ростелеком"-ын хэрэглэгчдэд үзүүлж буй үйлчилгээний талаар биш, харин тэдэнд тулгараад байгаа бэрхшээлүүдийн талаар ярихыг хүсч байна. Үүнийг захиалагчдад ноцтой асуудал үүсгэдэг компани гэж хэлж болохгүй, гэхдээ гар утас, интернет зэрэг бүх операторуудад хүндрэл гардаг. Тиймээс бид ирээдүйд Ростелекомын үйлчилгээг холбох, ашиглахтай холбоотой асуудлаас зайлсхийхийн тулд үүнийг тодорхойлохыг хичээх болно.

Ростелекомын интернет хэдэн өдөр унтардаг вэ?

Юуны өмнө бид захиалагчийн дансаа цаг тухайд нь нөхөхөө системтэйгээр мартдаг хэрэглэгчдэд шууд хамааралтай асуудлыг шийдэхийг хүссэн. Компани ийм захиалагчдын сүлжээнд нэвтрэх эрхийг автоматаар хязгаарлаж байгаа нь ойлгомжтой. Гэхдээ энэ нь хэр хурдан болдог вэ гэдэг нь асуулт юм.

Хэрэв "Амласан төлбөр" үйлчилгээ идэвхжсэн бол төлбөрөө хожимдсон 5 дахь өдөр л интернет унтарна;
Үйлчилгээг идэвхгүй болгосон тохиолдолд тухайн сарын мөнгө дууссаны дараа хандалт шууд идэвхгүй болно.

“Амласан төлбөр” сонголтын хувьд энэ нь бүрэн үнэ төлбөргүй бөгөөд 5 хоногийн дотор дансаа цэнэглэх тохиолдолд интернетийн хандалт хязгаарлагдахгүй.

Интернет Ростелекомтой холбоотой асуудал

Одоо энэ үйлчилгээ үзүүлэгчийн интернетийн үйлчилгээний хэрэглэгчид ихэвчлэн гомдоллодог хамгийн нийтлэг асуудлуудыг авч үзэх цаг болжээ. Бид тэдгээрийг боломжит шийдлүүдийн хамт доорх жагсаалтад санал болгож байна.

Интернэтийн хурд бага, тарифт заасан босго хэмжээнд хүрэхгүй байна. Ихэнх орчин үеийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн бодит хурд нь зарласан үзүүлэлтүүдэд хүрдэггүй гэдгийг бид тэмдэглэхээс өөр аргагүй юм. Гэхдээ асуудлыг шийдэхийн тулд та интернетийн кабелийг компьютер эсвэл зөөврийн компьютерт шууд холбохдоо хурдыг шалгах хэрэгтэй. Холболтын хурдыг шалгах янз бүрийн үйлчилгээ нь зориудаар худал мэдээлэл өгөх боломжтой гэдгийг бид бас тэмдэглэж байна. Интернетийн хурдыг шалгах хамгийн үр дүнтэй арга бол киноны torrent файл эсвэл бусад харьцангуй том мэдээллийг татаж авах явдал юм;
Холболт тасарсан, интернетэд нэвтрэх эрхээ үе үе алдах. Энэ асуудал нь зөвхөн энэ үйлчилгээ үзүүлэгчийн олон хэрэглэгчдэд ажиглагдсан. Үнэн, энд бас шийдэл нь таны компьютерийг хортой программ хангамж байгаа эсэхийг шалгахад оршино, учир нь энэ нь заримдаа хурдыг бууруулж, интернетийн холболтыг бүрэн тасалдуулж болзошгүй юм;
Хэрэглэгчид "Ростелеком" интернетийг унтраасан гэж гомдоллодог өөр нэг асуудал нь Wi-Fi чиглүүлэгчийн ажиллагаа байж магадгүй юм. Тиймээс бид энэ сэдвийг тусад нь авч үзэхийг хүсч байна.

Чиглүүлэгчид Ростелекомоос интернетийг холбодог байсан

Өмнө дурьдсанчлан, интернетийн тасалдал, бага хурд болон бусад асуудлуудын нэг шалтгаан нь Ростелекомын интернет кабелийг холбоход ашигладаг Wi-Fi чиглүүлэгчид байж магадгүй юм. Ийм асуудал гарах магадлалыг багасгахын тулд дараах жагсаалтад байгаа чиглүүлэгчийг ашиглахыг зөвлөж байна.

Asus.
D холбоос.
Linksys.
Алим.
Zyxel.
Дээд түвшний.
Netgear.

Asus.
D холбоос.

Энэ нь үнэ, чанарын харьцааны хувьд хамгийн тохиромжтой сонголт юм. Нэмж дурдахад эдгээр үйлдвэрлэгчдийн чиглүүлэгчид маш энгийн бөгөөд хүртээмжтэй интерфэйстэй бөгөөд энэ нь интернет болон дотоод сүлжээг мэргэжилтэн дуудахгүйгээр өөрөө тохируулах боломжийг олгодог.

Энэ мэдээлэл танд хэрэгтэй байсан гэж найдаж байна, чиглүүлэгчийг тохируулах асуудлын хувьд бид тусдаа мэдээллийн нийтлэлд буцаж очих болно.

Байгуулагдсан үйлчилгээ үзүүлэгчтэй ч гэсэн харилцааны асуудал гардаг. Шалтгаан нь өөр байж болно: тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, шугамын гэмтэл, програм хангамжийн доголдол. Хэрэв Ростелекомын интернет ажиллахгүй бол энэ нь операторын буруу байх албагүй. Үйлчлүүлэгчийн төхөөрөмжүүд бас доголдож, орон сууцны утаснууд гэмтсэн, вирусын программ хангамж нь тохиргоог устгадаг.

Хэрэв холболт байхгүй бол асуудал хэний талд байгааг тодорхойлж, дараа нь шийдэхийг хичээх хэрэгтэй. Холболтын эвдрэлийн шалтгааныг хэрхэн хурдан олж мэдэх, нэн даруй арилгах талаар бид доор авч үзэх болно.

Ростелекомтой холбоогүй байгаа шалтгааныг хэрхэн олох вэ

Интернетийн асуудал ихэвчлэн гэнэт тохиолддог. Бүх зүйл яг одоо ажиллаж байсан боловч одоо хөтөч хуудсыг ачаалахгүй. Хэрэв холболт нь кабель бөгөөд утас нь шалгах боломжтой бол түүний бүрэн бүтэн байдал, холбогчтой зөв холболтыг шалгах шаардлагатай.

Харилцаа холбооны алдагдлыг олох, арилгах дэлхийн хүчин чармайлтыг эхлүүлэхийн өмнө ижил оператортой холбогдсон хөршүүдээсээ холболтод асуудал байгаа эсэхийг асуух нь ашигтай байх болно.

Интернет байхгүй байх шалтгааныг бид тодорхойлж байна - видео:

Мэдээжийн хэрэг, таны асууж болох бүх хүмүүс өөр газар байдаг бөгөөд интернет байгаа эсэх нь асуудалтай ямар ч холбоогүй байдаг. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн тусламж үйлчилгээтэй холбоо барихаас өөр хийх зүйл алга. Интернет байхгүй бол хэцүү байдаг Ростелекомын вэбсайтаас та хаашаа залгахаа олж мэдэх боломжтой. Холбоо барих мэдээлэл нь захиалагчийн хадгалсан гэрээний хуулбар дээр байна.

Үйлчлүүлэгч тал дээр гарч болзошгүй асуудлууд

Хэрэв та харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчийн гэм буруугүй гэдэгт зуун хувь итгэлтэй байгаа бөгөөд үүнийг өөрөө даван туулж чадна гэсэн итгэл найдвар байгаа бол интернет яагаад хэвийн ажиллахаа больсон шалтгааныг хайж олох идэвхтэй үе шатыг эхлүүлж болно.

Техник хангамжийн холболтын асуудал

Ихэнхдээ энэ нь сүлжээнд холболт бүрэн тасарсан нөхцөл байдал юм. Юуны өмнө бид кабель бүрэн бүтэн эсэхийг шалгаж, холбогчдод дахин холбож, чиглүүлэгч болон компьютерийг дахин ачаална.

Холбогч сүлжээний кабель (RJ45) нь сүлжээний адаптер болон чиглүүлэгчийн холбогчоос санамсаргүйгээр унахаас сэргийлдэг тусгай түгжээгээр тоноглогдсон байдаг. Гэсэн хэдий ч зарим холбогч чанар муутайгаас болж энэ түгжээ тасрах тохиолдол байнга гардаг.

Ийм кабель нь ашиглахад маш тохиромжтой, гэхдээ баригдах эсвэл санамсаргүй татагдах нөхцөл байдлыг дурдахад өөрийн жингийн дор ч гэсэн холбогчоос унаж болно.

Кабелийн бүрэн бүтэн байдал.Гэмтсэн эсвэл буруу тавьсан утаснаас болж холболт тасардаг. Нүхний утсыг тавихдаа нэлээд нугалж, ялангуяа ямар ч зүйл, жишээлбэл хаалга зэрэгт дарагдахгүй байх ёстой. Энэ тохиолдолд эвдэрсэн газрыг засах хүртэл харилцаа холбоо тасрахгүй.

Хяналт шалгалт тодорхой үр дүн өгөөгүй бөгөөд интернет байнга тасарч, зарим утсыг сэжиглэж байна гэж бодъё. Энэ тохиолдолд хэрэв байгаа бол тэдгээрийг мэдэгдэж байгаа ажиллаж байгаа хүмүүсээр солих хэрэгтэй.

Ростелекомын кабелиас шууд холболт.Чиглүүлэгчээр холбогдох үед энэ аргыг ашиглах ёстой. Учир нь шалтгаан нь дотор нь эсвэл тоног төхөөрөмжөөс салж буй утаснууд байж болно. Зөөврийн компьютер, ширээний компьютер гэх мэт хэд хэдэн төхөөрөмж байгаа бол та кабелиар хялбархан холбогдох боломжтой бүгдийг туршиж үзэх хэрэгтэй.

Хэрэв операторын кабель дээр интернет байхгүй бол чиглүүлэгчийн самбар дээрх холболтын дүрс асахгүй бол энэ нь үйлчлүүлэгчийн төхөөрөмжийг холбохгүйгээр мэдэгдэхүйц байх болно.

Техник хангамжийн асуудал.Компьютер болон зөөврийн компьютерын бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь харилцаа холбооны тасалдал үүсгэж болно. Энэ нь ялангуяа хадгалах төхөөрөмж, гадаад сүлжээний картууд болон эх хавтангийн элементүүдийн хувьд үнэн юм. Ихэвчлэн ийм тохиолдолд холболт бүрэн тасардаггүй. Интернет ажиллах болно, гэхдээ жишээлбэл, 5 минут тутамд гацах эсвэл асуудал өөр хэлбэрээр илэрдэг.

Ийм хазайлтыг тодорхойлох нь маш энгийн - сүлжээнд холбогдохгүйгээр тоног төхөөрөмж удаашрах болно.

Rostelecom Wi-Fi холболт ажиллахгүй байна

Хэрэв интернет өөрөө ажилладаг бөгөөд зөвхөн утасгүй холболт байхгүй бол шалтгаан нь чиглүүлэгчид байх магадлалтай. Эхлээд та үүнийг дахин ачаалах хэрэгтэй бөгөөд ихэнх тохиолдолд энэ нь тусалдаг. Хэрэв дахин ачаалсны дараа холболт байхгүй бол чиглүүлэгч дээрх Wi-Fi тохиргоог харна уу. Алдааг олж засварлах арга нь тоног төхөөрөмжийн загвар болон тулгарсан асуудлаас хамаарна.

Програм хангамжийн холболт байхгүй байгаа шалтгаанууд

Компьютер дээрх сүлжээний картын тохиргоо.Драйверуудыг дахин суулгасны дараа, гэмтсэн эсвэл амжилтгүй шинэчлэлт хийсний дараа холболтын тохиргоог устгаж болно. Мэдээжийн хэрэг, интернет ажиллахаа больж, асуулт гарч ирж магадгүй юм - юу болсон, үүнийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Асуудлыг засахын тулд та сүлжээний картын драйверын батлагдсан хувилбарыг суулгаж, операторын зөвлөмжийн дагуу тохируулах хэрэгтэй.

Хортой програм. Интернет нь хэрэглэгчийн амьдралыг хүндрүүлдэг олон тооны програмуудаар дүүрэн байдаг. Ийм тохиолдолд урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ илүү чухал байдаг. Жишээлбэл, та дүрс нь torrent файл шиг харагддаг бүх файлыг ажиллуулж болохгүй, эсвэл зарим сайт дээр видео үзэхийн тулд тусгай тоглуулагч суулгаж болохгүй. Ерөнхийдөө компьютерийн ариун цэврийг сахих хэрэгтэй. Энэ нь мэдээжийн хэрэг вирусын халдвараас 100% баталгаа өгөхгүй ч магадлалыг бууруулдаг.

Ихэнхдээ ийм програм хангамж нь үндсэн хөтөч, нүүр хуудсыг сольж, сүлжээг идэвхтэй ашигладаг суурь програмуудыг суулгадаг. Эргэн тойронд нь иероглиф бүхий вирусны эсрэг програмууд ч байдаг бөгөөд энэ нь тэдгээрийг арилгахад хэцүү болгодог. Үүний үр дүнд интернетэд нэвтрэх нь хэцүү эсвэл зөвхөн вирусын програмаар дамжуулан боломжтой байдаг.

Ийм тохиолдолд бид эхлээд вирусны эсрэг, тухайлбал системийг сканнердаж, хортой програмуудыг устгах замаар асуудлыг шийдэхийг хичээдэг. Нэмж дурдахад та хортой програмын эсрэг олон тооны форумуудыг уншиж болно.

Санхүүгийн харилцааны асуудал

Олон хэрэглэгчид үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээг цаг тухайд нь төлөхөө мартдаг. Тэр үүний дагуу хариу үйлдэл үзүүлдэг - тэр тэднийг өгөхөө больсон. Төлбөрийг цаг тухайд нь хийснээр та гэнэтийн харилцааны доголдлоос зайлсхийх боломжтой.

Хэрэв интернет төлбөр хийсний дараа ч ажиллахгүй бөгөөд шалтгаан нь яг байхгүй байсан бол заримдаа чиглүүлэгчийг дахин ачаалах эсвэл операторын систем захиалагчийн статусыг өөрчлөх хүртэл бага зэрэг хүлээхэд тусалдаг.

Гэрээсээ гаралгүйгээр дансаа хэрхэн цэнэглэх вэ - видео заавар:

Зарлагдсан холболтын хурдыг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь зохих холболтын чанарыг хангаж чадахгүй тул интернет муу байх албагүй. Хэрэв та хамгийн бага хурдны тарифын төлөвлөгөөнд холбогдсон бол хурдан интернетийг хүлээх ёсгүй. Ийм тохиолдолд холболтын чанарыг сайжруулахын тулд юу хийх вэ? Хариулт нь тодорхой байна - та илүү хурдан тариф руу шилжих хэрэгтэй бөгөөд энэ нь нэмэлт зардал шаарддаг.

Сүлжээ завгүй байна

Томоохон файлуудыг идэвхтэй татаж авах, жишээлбэл, торрент эсвэл гэрийн сүлжээн дэх компьютер хооронд шилжүүлэх үед интернетийн хурд мэдэгдэхүйц буурч магадгүй юм. Энэ нь ялангуяа олон төхөөрөмж өөр хэрэглэгчдэд холбогдсон үед тохиолддог. Өгөгдлийн холбоос нь ялангуяа зарим дамжуулах технологийн хувьд хязгаарлалттай байдаг. Интерактив ТВ үзэх, файл татаж авах, Skype дээр харилцах зэрэг нь харилцааны чанарт сөргөөр нөлөөлнө.

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруугаас болж холболт байхгүй байна

Ростелекомын интернет холболт ажиллахгүй байх хамгийн түгээмэл шалтгаан бол тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ эсвэл шугам дээр ажиллах явдал юм. Хэрэглэгчид интернет яагаад алга болсон талаар асуухгүй байхын тулд ердийн оператор, Ростелеком нь ийм хүмүүст хамаарах нь дамжиггүй бөгөөд санал болгож буй үйл явдлын талаар захиалагчдадаа урьдчилан мэдэгддэг. Нэмж дурдахад, ийм хуваарьт ажил нь шөнийн цагаар эсвэл өглөө эрт идэвхтэй хэрэглэгчдийн тоо бага байх үед хийгддэг.

Ростелекомын буруугаас болж интернет байхгүй байгаа бусад шалтгаанууд:

Серверүүд завгүй байна.Асуудал нь ихэвчлэн оргил ачааллын үед тохиолддог. Олон захиалагчид интернетийг идэвхтэй ашиглах үед холболт тасарч эсвэл хурд нь мэдэгдэхүйц алдагдах болно. Одоо энэ нь маш ховор тохиолддог, ялангуяа Ростелекомын хувьд.
Шугам дээрх гэмтэл.Захиалагчдыг холбосон агаарын кабелийн шугам нь цаг агаарын нөхцөл байдал болон бусад хортой нөлөөллөөс болж эвдэрч болзошгүй. Мөн орон сууцны үүдэнд утас гэмтсэн байж болзошгүй.
Үйлчлүүлэгчийн тоног төхөөрөмж. Splitters, ADSL модемууд болон Rostelecom брэндийн чиглүүлэгчид бас амжилтгүй болж магадгүй юм. Эвдрэлийн шалтгаан нь ихэвчлэн тогтворгүй цахилгаан хангамжийн хүчдэл, халуун улиралд ачааллаас хэт халалт байдаг.

Ийм эвдрэлийг хурдан арилгахын тулд та үйлчилгээ үзүүлэгчийн техникийн дэмжлэгтэй холбоо барих хэрэгтэй.

Интернэт хэрэглэгчид бараг ямар ч байршилд жигд ажиллахад дассан байдаг ч хамгийн шилдэг харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчд хүртэл асуудалтай байдаг. Ростелекомын интернет ажиллахгүй байх нь ховор бөгөөд үүнд хэд хэдэн шалтгаан бий, гэхдээ бид RTK-ийн мэргэжилтнүүдэд итгэх ёстой - тэд бүх хүч, нөөцөө ашиглан асуудлыг хурдан шийддэг. Үүний зэрэгцээ, зарим тохиолдолд хэрэглэгч өөрөө холболтыг сэргээх боломжтой бөгөөд энэ талаар би илүү дэлгэрэнгүй ярихыг хүсч байна.

Интернет холболтын төлөв байдлаас их зүйл шалтгаалдаг бөгөөд зарим оросуудын хувьд өчүүхэн төдий дутагдал нь олон хүсээгүй үр дагаварт хүргэдэг - мөнгө алдаж, үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг алдах болно. Дахин нэг удаа түр зуурын тасалдалтай тулгарсан олон хүмүүс юу хийхээ мэдэхгүй сандарч, бүх нүглийг хангагчийг буруутгаж байна. Үнэн хэрэгтээ, World Wide Web-д нэвтрэх боломжгүй олон шалтгаан байгаа бөгөөд бид одоо гол асуудлуудыг шийдвэрлэх болно.

Үйлчилгээ үзүүлэгчийг буруутгахаасаа өмнө хамгийн сүүлд хэзээ үйлчилгээний төлбөр төлснөө санах нь зүйтэй бөгөөд үүнийг RTK оффис руу залгах эсвэл хувийн данс руугаа нэвтрэх замаар олж мэдэх боломжтой бөгөөд үүнийг үүсгэхийг зөвлөж байна.
Орон сууцанд болон гадна талд кабель тасардаг бөгөөд энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолдож болох бөгөөд мэргэжилтнүүд үүнд туслах болно.
Ихэнхдээ Rostelecom чиглүүлэгчийг энгийн дахин ачаалах нь холболтгүй байдлын асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг бөгөөд хэрэв интернет ажиллахгүй бол асуудал байхгүй болно.
Кабелийн холболт буруу бөгөөд энэ тохиолдолд чиглүүлэгчийг тойрч шууд холбогдоход хангалттай. Хэрэв сүлжээ гарч ирвэл та чиглүүлэгч рүү дахин холбогдож төхөөрөмжийг дахин асаах хэрэгтэй.

Санаж байна уу! Буруу ажиллагаа эсвэл холболт байхгүй нь таны төхөөрөмж бөглөрсөний үр дагавар байж болно. Тиймээс шийдвэр гаргаж, үйлчилгээ үзүүлэгчийг буруутгахаасаа өмнө компьютер, таблет эсвэл ухаалаг гар утсандаа вирус, хортой програм байгаа эсэхийг шалгаарай.

Ростелекомтой холбоо барих нь ховор, эсвэл ажиллах хурд буурах шалтгаан нь төхөөрөмжийн драйверуудын эвдрэл байж магадгүй юм.
Хэрэв Viber таны утсан дээр асахгүй эсвэл Ростелеком интернет таны компьютер эсвэл таблет дээр ажиллахгүй бол асуудал нь буруу чиглүүлэгч байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд төхөөрөмжийг засах эсвэл солих нь тусалж чадна.
Ростелекомын интернет байхгүй байгаа шалтгаан нь холболтын төрлөөс хамаарч өөр өөр байж болно, учир нь модемоор дамжуулан ADSL холболт ажиллахгүй байгаа нь нэг зүйл, харин өөр зүйл бол шилэн кабелийн асуудал юм. Ямар ч тохиолдолд модем эсвэл задлагч дээрх үзүүлэлтүүд нь холболтын байдал, болзошгүй асуудлуудын талаар танд хэлэх боломжтой бөгөөд шалтгааныг өөрөө тодорхойлохын тулд та зааврыг дахин үзэх хэрэгтэй болно.

Ростелеком нь хэдэн сая хэрэглэгчдийг нэгтгэдэг тул ачаалал ихтэй үед холболтын хурд буурч магадгүй юм. Энэ нь бүх үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хувьд асуудал бөгөөд та энэ талаар юу ч хийж чадахгүй, гэхдээ RTC-ийн байнга ажиллаж байгаа системийг сайжруулах нь л туслах болно. Харилцаа холбоо муу эсвэл байхгүй байгаа шалтгаануудын хувьд ихэнхдээ үйлчилгээ үзүүлэгчийн зүгээс тохиолддог. Ялангуяа, шугамын тасалдал, техник хангамжийн эвдрэлээс хэн ч дархлаагүй. Энэ тохиолдолд та нөхцөл байдалд нөлөөлж чадахгүй, гэхдээ асуудал таны гэр эсвэл оффист байгаа бол хэд хэдэн энгийн шийдэл байдаг, гэхдээ юу ч хийхгүй байх нь дээр, гэхдээ эхлээд техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу.

Техникийн тусламж дуудах

Эцсийн хэрэглэгчдэд хүрэхийн тулд үйлчилгээ үзүүлэгчийн дохио олон км замыг туулдаг бөгөөд харилцааны чанар нь харилцааны төлөв байдлаас ихээхэн хамаардаг. Хэрэв та "Ростелеком"-д асуудал танай байрны гадна байгаа гэж сэжиглэж байгаа бол холбоо барина уу. Оператор нь "Ростелеком"-ын нөхцөл байдал, болзошгүй асуудлын талаар мэдэж байгаа бөгөөд үйлчилгээ үзүүлэгч шаардлагатай урьдчилан сэргийлэх ажлыг хийж байгаа бол танд мэдэгдэх болно. Энэ тохиолдолд та нөхцөл байдалд нөлөөлж чадахгүй бөгөөд зөвхөн RTK-ийн мэргэжилтнүүдийн үр ашгийг хүлээж, найдаж болно. Тэд мөн шугамын эвдрэлийг цаг алдалгүй илрүүлж, холболтыг сэргээх болно. Дашрамд хэлэхэд та холболтын зарим асуудлаас өөрөө ангижрах боломжтой.

Интернет ажиллахаа больсон тохиолдолд та өөрөө юу хийж чадах вэ?

Хэрэв Ростелекомын интернет ажиллахгүй бол хаашаа залгах вэ гэдэг нь хэрэглэгчийн толгойд орж ирдэг хамгийн эхний зүйл юм. Техникийн дэмжлэг рүү залгах нь ихэвчлэн тусалдаг бөгөөд асуудал нь үйлчилгээ үзүүлэгчээс шалтгаалаагүй байсан ч гэсэн хэрэглэгчийн буруугаас болсон ч гэсэн ажиллахгүй байгаа гэрийн интернеттэй холбоотой олон асуудлыг мэргэжилтнүүд алсаас шийдвэрлэхэд тусална.

Чиглүүлэгчийн тохиргоог шалгаж байна

Үүний шалтгаан нь өргүй, таны хайртай тэжээвэр амьтан санамсаргүйгээр утсыг зажлаагүй гэдэгт итгэлтэй байгаа бөгөөд хэрэв та Rostelecom чиглүүлэгч дээр Wi-Fi чиглүүлэгч ажиллаж байгаа бол ажиллахгүй байгаа бол та үүнийг хийх хэрэгтэй болно. эхлээд түүний гүйцэтгэлийг шалгана уу. Та өөр төхөөрөмж холбосноор шалтгаан нь чиглүүлэгчид нуугдаж байгаа эсэхийг шалгах боломжтой, гэхдээ хүн бүр ийм төхөөрөмжтэй байдаггүй тул та хэд хэдэн залруулга хийх хэрэгтэй болно.

Юуны өмнө, хэрэв ийм холболтыг компьютер эсвэл гаджетын дизайнаар хангасан бол кабелийг шууд төхөөрөмжид холбох хэрэгтэй.
Хэрэв интернет гарч ирвэл чиглүүлэгчийн нөхцөл байдал, түүнийг засах, солих хэрэгцээний талаар бодох хэрэгтэй.
Зарим тохиолдолд 10-12 секундын дараа чиглүүлэгчийг унтрааж асаах нь тус болдог. Хэрэв нөхцөл байдал сайжрахгүй, холболт гарч ирэхгүй бол та дэмжлэгтэй холбоо барина уу.
Техникийн тусламжийн мэргэжилтнүүд төхөөрөмжийн үндсэн тохиргоог шалгахад туслах болно, ихэнхдээ үүнийг өөрөө хийх нь тийм ч хэцүү биш юм. Хэрэв төхөөрөмжийг зөв тохируулсан бол та үүнийг шалгахаар авчрах хэрэгтэй болно.

Харилцаа холбоогүй байх боломжит шалтгаануудын дунд буруу тохиргооноос гадна түүний бүтэлгүйтэл байж болох бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хүчдэлийн өсөлттэй холбоотой байдаг. Ялангуяа кабель орж буй порт өөрөө шатаж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд та өөр порт ашиглаж болох бөгөөд зарим төхөөрөмжид дөрөв ба түүнээс дээш байдаг.

Компьютерийн тохиргоог шалгаж байна

Ихэнхдээ холболт муу эсвэл огт холболтгүй байх шалтгаан нь таны компьютерийн нөхцөл байдалд нуугддаг. Зарим шалтгааны улмаас, ялангуяа сүлжээний драйвер зөв ажиллахгүй байж магадгүй, эсвэл сүлжээний драйвер амжилтгүй болсон байж магадгүй юм. Үүнийг шалгах нь тийм ч хэцүү биш, ялангуяа та техникийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтний зөвлөгөөг ашиглахаар шийдсэн бол. Үүнийг хийхийн тулд та төхөөрөмжийн менежерээс сүлжээний карт байгаа эсэх, драйверуудын статусыг харах хэрэгтэй. Хэрэв карт нь төхөөрөмжийн жагсаалтад ороогүй бол түүнийг солих шаардлагатай бөгөөд драйверийг шинэчлэх эсвэл шинээр суулгаж болно.

Ростелекомын интернет зөв ажиллахгүй бол асуудлыг шийдэх арга нь таны ямар холболт ашиглаж байгаагаас хамаарна. Бид Wi-Fi холболтыг аль хэдийн олж мэдсэн, гэхдээ энэ нь чиглүүлэгчийг алгасаад шууд тохиолдвол яах вэ. Энэ тохиолдолд та сүлжээний хяналтын төв рүү орж, Ethernet таб дээр хулганы баруун товчийг дарж холболтын шинж чанарууд руу очих хэрэгтэй. Ялангуяа интернетийн 4-р хувилбарыг зааж өгөх ёстой бөгөөд түүний байгаа байдал нь шалтгаан нь өөр газар байгааг харуулж байна. Мөн DNS серверийн хаягийг буруу оруулсан тохиолдолд Ростелеком интернет ажиллахаа больсон. Энэ мэдээлэл нь хувь хүн бөгөөд үйлчилгээг холбох гэрээнд заасан бөгөөд хаягийг зөв оруулснаар нөхцөл байдлыг засч залруулж болно.

Утас ба холболтыг шалгаж байна

Интернет ажиллахгүй байгаа шалтгаанаас үл хамааран холболт байхгүй, Ростелекомын харилцаа холбоонд асуудал гарвал та кабелийн нөхцөл байдлыг шалгах хэрэгтэй. Тэдгээр нь мэрэгч амьтдын нөлөөнд өртөж, буруу суурилуулсан технологийн улмаас утаснуудын бүрэн бүтэн байдал алдагдах боломжтой. Холболт нь бас хүчтэй байх ёстой бөгөөд хэрэв эвдрэл илэрсэн бол та өөрөө засах боломжтой бөгөөд энэ нь кабелийн хэсгийг солих шаардлагатай болно. Дадлагаас харахад ихэнх асуудлыг бие даан шийдэж болно. Хамгийн тохиромжтой шийдэл бол мэргэжилтэнг дуудах явдал бөгөөд та 8-800-181-18-30 дугаарын утсаар эсвэл хамгийн ойрын Ростелекомын оффистой холбогдож үүнийг хэрхэн зөв хийхийг олж мэдэх болно.

Ростелекомын захиалагч бүр интернетээ алдаж магадгүй юм. Гол нь үйлчилгээ үзүүлэгч муу байгаа юм биш - үйлчлүүлэгч өөрөөс нь олон асуудал үүсдэг. Яаж шалтгааныг хурдан арилгаж, сүлжээг дахин ашиглаж эхлэх вэ?

Ростелеком интернетийг хаадаг байнгын шалтгаанууд

Бүх шалтгааныг хоёр том бүлэгт хувааж болно: үйлчилгээ үзүүлэгчийн талын асуудал ба захиалагчийн асуудал (тоног төхөөрөмж эсвэл үйлдлийн системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн эвдрэл).

Үйлчлүүлэгчийн асуудал

Интернэтийн хомсдолтой холбоотой хэд хэдэн тайлбар бий. Тэдгээрийн хамгийн түгээмэл нь дараахь зүйлүүд юм.

Захиалагчийн хувийн дансанд хангалттай мөнгө байхгүй байна. Энэ тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэгч нь үйлчлүүлэгч төлбөр хийх хүртэл сүлжээнд нэвтрэх эрхийг хаах эрхтэй. Төлбөрийн дараа хадгалуулсан мөнгө таны дансанд орохгүй байхыг анхаарна уу. Энэ нь маш ховор тохиолддог, гэхдээ ийм зүйл тохиолддог. Энэ нөхцөл байдал нь таны дансаа цэнэглэх гэж оролдсон үйлчилгээтэй тусдаа шалгалт хийхийг шаарддаг.
Хэрэв дансанд шаардлагатай хэмжээ байхгүй бол үйлчилгээ үзүүлэгч интернетийн хандалтыг хаах болно
Чиглүүлэгч амжилтгүй болсон. Энэ тохиолдолд засвар, солих шаардлагатай байж болно. Үйлчилгээнд залгахын өмнө та бүх утаснуудын бүрэн бүтэн байдлыг шалгах ёстой. Ашиглалтын явцад төхөөрөмж хэт халсан эсвэл маш олон алдаа хуримтлагдсан байж магадгүй тул та чиглүүлэгчийг дахин ачаалснаар асуудлыг шийдэж болно.
Вирус таны компьютерт нэвтэрсэн байна. Тэд хоёулаа системийн чухал файлуудыг гэмтээж, интернетэд нэвтрэх эрхийг хааж болно.
Сүлжээ эсвэл чиглүүлэгчийн тохиргоо алдагдсан. Жишээлбэл, буруу IP хаяг зааж өгсөн. Хэрэв асуудал чиглүүлэгчтэй холбоотой бол Wi-Fi болон WAN үзүүлэлтүүд асахгүй байх магадлалтай.
Хэрэв чиглүүлэгчийн тохиргоо алдагдсан бол Wi-Fi болон WAN үзүүлэлтүүд асахгүй болно
Сүлжээний картын драйверууд хуучирсан. Төхөөрөмжийн менежерээр дамжуулан тэдгээрийг шинэчлэх эсвэл компьютер эсвэл сүлжээний карт үйлдвэрлэгчийн албан ёсны хуудаснаас шаардлагатай суулгагчийг татаж авах замаар гараар дахин суулгана уу.

Интернет төлбөр

Интернэтийн төлбөрийг урьд өмнө нь хийж байгаагүй бол өөрт тохиромжтой хэлбэрээр төлнө үү: хувийн данс, терминал, компанийн оффис, Евросет салон эсвэл хамгийн ойрын банкны салбараар дамжуулан.

Хэрэв танд мобайл интернет байгаа бол утсан дээрх вэбсайт эсвэл програмаар дамжуулан хувийн данс руугаа нэвтэрнэ үү. Энэ тохиолдолд та Yandex.Money, Qiwi, WebMoney эсвэл Visa эсвэл Mastercard банкны картаар төлбөр хийх боломжтой.

Хэрэв та мобайл интернеттэй бол Ростелекомын хувийн дансанд (вэбсайт эсвэл програмаар дамжуулан) утсаар төлбөрөө хийж үзээрэй.

Ростелекомын үйлчилгээний төлбөрийн хугацаа нь гэрээ байгуулахдаа сонгосон системээс хамаарна: урьдчилгаа эсвэл зээл. Эхний тохиолдолд та төлбөр хийх сарын эхний өдрөөс хэтрэхгүй хугацаанд дансаа цэнэглэх хэрэгтэй. Зээлийн системтэй бол тухайн сарын 20-ны дотор мөнгө дансанд орох ёстой.

Та Ростелекомын үйлчилгээг интернетээр хэд хэдэн аргаар төлж болно

Хэрэв та саяхан дансаа бэлэн бус аргаар цэнэглэсэн боловч мөнгө хүрэлцэхгүйн улмаас сүлжээ тань унтарсан хэвээр байгаа бол энэ нь мөнгө танд хүрээгүй гэсэн үг юм. Энэ тохиолдолд та мөнгө шилжүүлсэн үйлчилгээний менежерүүдтэй холбоо барих хэрэгтэй. Та гүйлгээний дугаарыг зааж өгөхийг хүсэх болно - мэргэжилтэн төлбөрийн статусыг шалгаж, шаардлагатай бол баталгаажуулна. Төлбөрийн төлөв "Дууссан" гэж илэрвэл үйлчилгээ үзүүлэгч рүү залгаж, мөнгө яагаад ороогүй шалтгааныг олж мэдээрэй. Тэдний системд алдаа гарсан байж магадгүй. Дуудлагын дараа нөхцөл байдлыг засах хэрэгтэй.

Заримдаа урьдчилж хийсэн төлбөр таны дансанд орохгүй байх тохиолдол гардаг - энэ тохиолдолд та төлбөрөө хийсэн үйлчилгээний менежерүүдтэй холбоо барих хэрэгтэй.

Ростелеком нь бүх хэрэглэгчид дансаа цаг тухайд нь цэнэглэх боломж байдаггүй гэдгийг ойлгодог тул компани нь "Амласан төлбөр" сонголтыг бий болгосон бөгөөд үүнийг таны хувийн дансанд эсвэл тусламжийн үйлчилгээгээр дамжуулан идэвхжүүлж болно. Та төлбөрөө долоо хоногоор хойшлуулах бөгөөд энэ хугацаанд та сүлжээг бүрэн ашиглах боломжтой болно. Энэ сонголтыг ашиглахад ямар ч хураамж авахгүй.

Ростелекомын хувийн дансанд та "Амласан төлбөр" үйлчилгээг идэвхжүүлж болно

Бүх төхөөрөмжийг дахин ачаалж, төхөөрөмжийн бүрэн бүтэн байдлыг шалгана уу

Хэрэв та интернетээ төлбөртэй гэдгийг мэдэж байгаа бол нэн даруй дараах алхмуудыг хийнэ үү.

Хэрэв та интернетэд утасны шугамаар холбогдсон бол давтамжийг шаардлагатай мужид хөрвүүлэх төхөөрөмж болох задлагч амжилтгүй болсон байж магадгүй юм. Үүнийг Ростелекомын хамгийн ойрын оффис руу оношлохоор илгээх ёстой.

Суурилуулсан Windows хэрэгслийг ашиглан сүлжээний оношлогоо

Windows үйлдлийн систем нь хэрэглэгчдэд интернетийн асуудлыг хурдан бөгөөд хялбар шийдвэрлэхэд тусалдаг өөрийн гэсэн төхөөрөмжтэй. Бүгд биш, гэхдээ ихэнх асуудлыг оношилгооны хэрэгслээр шийдэж болно.

Сүлжээний дүрсний контекст цэсийг өргөжүүлж, "Асуудлыг оношлох" сонголтыг сонгоно уу.
Сүлжээний дүрсний контекст цэснээс "Асуудлыг оношлох" гэснийг сонгоно уу
Баталгаажуулалт дуустал хүлээнэ үү - үүнд хэсэг хугацаа шаардагдана.
Систем ямар нэгэн асуудал олох хүртэл хүлээнэ үү
Систем бүх мэдээллийг цуглуулсны дараа ямар нэгэн асуудлыг илрүүлж, түүнийг засах аргыг даруй санал болгоно. Энэ аргыг ашиглаж эхлэхийн тулд өгөгдсөн холбоос дээр дарна уу.
Хэрэв уг хэрэгсэл скан хийх эхэнд асуудал илрүүлээгүй бол "Надад өөр асуудал байна" гэсэн сонголтыг дарна уу.
"Тодорхой адаптер ашиглах ..." -г сонгоно уу.
Гарч ирэх жагсаалтад адаптер дээрээ товшоод "Дараах" дээр товшино уу - асуудлыг хайх ажиллагаа дахин эхэлнэ. Хэрэв тэд байгаа бол хэрэгсэл нь нөхцөл байдлаас гарах арга замыг олохыг хичээх болно.
Жагсаалтаас адаптераа сонгоод "Дараах" товчийг дарна уу
Туршилтын төгсгөлд шидтэн танд шийдэгдсэн асуудлууд, даван туулж чадаагүй асуудлуудын талаар товч тайлан өгөх болно. Хэрэв тэд үлдсэн бол бусад аргууд руу шилжинэ.

Сүлжээний тохиргоог тохируулах

Таны сүлжээний тохиргоо (IP хаяг, DNS сервер) зөв эсэхийг шалгахын тулд дараах алхмуудыг дагана уу:

Хулганы баруун товчийг дарж, цагийн заагчийн хажууд байрлах taskbar дээр байрлах сүлжээний дүрсний цэсийг нээнэ үү. Сүлжээний тохиргооны цонхыг нээхийн тулд жагсаалтын хоёр дахь бүрэлдэхүүн хэсэг дээр дарна уу (Windows 10-д зориулсан).
Сүлжээний дүрсний контекст цэсэн дэх "Сүлжээ ба интернетийн тохиргоо" дээр дарна уу
Тохиргооны цонхонд Ethernet эсвэл Wi-Fi таб руу очоод баруун баганад "Адаптерийн тохиргоог тохируулах" холбоосыг олоод нээнэ үү.
Хэрэв танд үйлдлийн системийн долоо дахь хувилбар байгаа бол сүлжээний дүрсний контекст цэсээр дамжуулан "Сүлжээ ба Хуваалцах Төв" -ийг ажиллуулна уу - адаптерийн тохиргоог өөрчлөх холбоос тэнд байна.
Өмнө нь үүсгэсэн холболттой цонхноос холболтоо олоод хулганы баруун товчийг дарна уу. Нээгдсэн цэснээс "Properties" -ийг сонгоно уу.
Гарч ирэх цэсэнд "Properties" дээр дарна уу.
Холболтын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн жагсаалтын "сүлжээ" таб дээрээс "IP хувилбар 4" объектыг олоод цонхыг нь давхар товших эсвэл зүүн товчлуураар сонгоод жагсаалтын доор байрлах "Properties" товчийг дарна уу.
Жагсаалтаас "IP хувилбар 4" гэсэн зүйлийг олоод шинж чанарыг нь нээнэ үү
Сонгосон бүрэлдэхүүн хэсгийн шинж чанарт параметрүүдийг өөрчил. Хэрэв та автомат DNS болон IP илрүүлэгчтэй бол Ростелекомтой хийсэн гэрээнд заасан хаягуудыг оруулна уу. Хэрэв тэдгээрийг аль хэдийн оруулсан бол тэдгээрийн зөв эсэхийг шалгах эсвэл автомат илрүүлэлтийг тохируулна уу.
Хэрэв өмнө нь автоматаар илрүүлэхээр тохируулсан IP хаяг болон DNS серверийг гараар оруулна уу
OK товчийг дарж бүх өөрчлөлтийг хадгална уу. Үүний дараа интернет холболтоо шалгана уу.

Сүлжээний адаптер драйверийг дахин суулгах эсвэл шинэчлэх

Та драйверуудыг албан ёсны эх сурвалжууд (илүү төвөгтэй арга) эсвэл Төхөөрөмжийн менежер програмаар дамжуулан гараар шинэчлэх боломжтой. Сүүлийн арга нь эхлэгчдэд тохиромжтой. Түүний жишээг ашиглан үйлдлийн дарааллыг харцгаая.

Интернетэд холбогдохын тулд өөр сүлжээнд холбогдоно уу. Үүнгүйгээр систем нь шаардлагатай файлуудыг татаж авах боломжгүй бөгөөд үүний дагуу суулгах боломжгүй болно.
Хэрэв танд Windows 10 байгаа бол дэлгэцийн зүүн доод буланд байрлах "Эхлүүлэх" товчлуур дээр хулганы баруун товчийг дараад гарч ирэх цэснээс "Төхөөрөмжийн менежер" гэсэн зүйлийг олоорой.
OS-ийн бусад бүх хувилбаруудын хувьд сонгодог арга тохиромжтой: стандарт "Миний компьютер" товчлол дээр хулганы баруун товчийг дараад контекст цонхноос "Properties" -ийг сонгоно уу.
"Миний компьютер" товчлолын контекст цэсэнд "Properties" дээр дарна уу.
Системийн мэдээллийн самбараас дэлгэцийн зүүн талд байгаа холбоосыг ашиглан Төхөөрөмжийн менежер рүү очно уу.
Системийн мэдээллийн цонхонд Төхөөрөмжийн Менежерийг нээнэ үү
Техник хангамжийн төхөөрөмжүүдийн жагсаалтад "Сүлжээний адаптерууд" блокыг өргөжүүлнэ үү.
Сүлжээний адаптеруудын жагсаалтаас өөрийнхийг олоод хулганы баруун товчийг дарна уу.
Жагсаалтаас адаптераа сонгоно уу: хэрэв та утасгүй холболттой бол Wireless эсвэл Wi-Fi гэсэн үгтэй зүйл дээр хулганы баруун товчийг дарж, хэрэв утастай бол нэрний төгсгөлд Family Controller гэсэн өгүүлбэр бүхий бүрэлдэхүүн хэсэг дээр дарна уу.
Гарч ирэх цэснээс "Драйверийг шинэчлэх" гэснийг сонгоно уу.
Драйверын шинэчлэлтийн автомат хайлтыг ажиллуул.
Шинэчлэх шидтэн цонхноос автоматаар шинэчлэх хайлтыг сонгоно уу
Үүнийг дуустал хүлээнэ үү - процесс бага зэрэг хугацаа шаардагдах болно.
Сонгосон драйвер шинэчлэлтүүдийг шалгах хүртэл хүлээнэ үү
Үүний үр дүнд үйлдлийн систем нь шинэчлэлтийг олж суулгах эсвэл хамгийн сүүлийн үеийн драйверуудыг аль хэдийн суулгасан гэдгийг танд мэдэгдэх болно. Сүүлчийн тохиолдолд та төхөөрөмжийг үйлдвэрлэгчийн албан ёсны вэбсайтаас татаж авсан суулгагчийг ашиглан гараар дахин суулгахыг оролдож болно.
Шалгасны дараа шидтэн төхөөрөмж нь сүлжээний адаптерийн хамгийн сүүлийн үеийн драйверуудыг суулгасан гэж мэдэгдэнэ
Төхөөрөмжийг хэсэг хугацаанд идэвхгүй болгож үзээрэй - контекст цэсний "Устгах" товчийг дарна уу (хулганы баруун товчийг дарж дуудна).
Үүний дараа "Үйлдэл" жагсаалтад тохиргооны шинэчлэлтийг ажиллуулна уу - драйвер суулгаж, төхөөрөмж дахин жагсаалтад гарч ирнэ. Компьютерээ дахин эхлүүлээд холболтоо шалгана уу.
"Үйлдэл" цэсний "Тоног төхөөрөмжийн тохиргоог шинэчлэх" товчийг дарна уу

Хэрэв та утастай интернеттэй бол сүлжээнийхээ холболтыг дахин үүсгэж болно:

"Run" самбарыг нээхийн тулд гар дээрх Win + R товчлуурын хослолыг дарна уу. Үүн дээр хяналтын командыг бичээд OK товчийг дарснаар систем үүнийг шууд гүйцэтгэх болно.
"Нээлттэй" мөрөнд хяналтыг бичнэ үү
Үүний үр дүнд "Хяналтын самбар" дэлгэц дээр гарч ирнэ. Үүнээс "Сүлжээ ба Хуваалцах Төв" хэсгийг олоорой.
Хяналтын самбараас Сүлжээ ба Хуваалцах Төвийн блокийг олоод нээнэ үү.
Дараагийн цонхонд "Шинэ холболт үүсгэх ба тохируулах" холбоосыг дагана уу.
"Шинэ холболт үүсгэх ба тохируулах" сонголтыг дарна уу.
Сүлжээний шидтэн дээр "Интернет холболт" сонголтыг сонгоно уу.
"Интернет холболт" -ыг сонгоод "Дараах" дээр дарна уу.
Хэрэв танд чиглүүлэгч байгаа бол хоёр, гурав дахь зүйл дээр товшоод шидтэний энгийн зааврыг дагана уу.
Хэрэв таны интернет холболт кабелиар холбогдсон бол "Өндөр хурд", модемоор холбогдсон бол "Залгах"-ыг сонгоно уу.
Өндөр хурдны болон залгах интернетийн аль нэгийг сонгоно уу
Шидтэний дараагийн хуудсанд Ростелекомтой хийсэн гэрээний дагуу сүлжээний зөвшөөрлийн өгөгдлийг оруулна уу. Хэрэв та хүсвэл нууц үгээ хадгалах сонголтын хажууд байгаа нүдийг чагтална уу. Доорх тусгай зүйлийг ашигласнаар та өөрийн компьютерийн бусад хэрэглэгчдэд таны үүсгэсэн холболтыг ашиглахыг зөвшөөрч болно. Мөн холболтын нэрийг оруулаад "Холбох" товчийг дарна уу.
Үйлчилгээ үзүүлэгчтэй байгуулсан гэрээний өгөгдлийг ашиглан холбогдох талбарт нэвтрэх нэр, нууц үгээ оруулна уу

Видео: "Шилдэг аравт" хэрхэн шинэ холболт үүсгэх вэ

Вирусны эсрэг сканнердах

Шинэчлэгдсэн мэдээллийн сан бүхий антивирус нь хортой файлуудыг илрүүлж чаддаг. Та Kaspersky эсвэл Avast гэх мэт гуравдагч талын вирусны эсрэг програм ашиглаж болно, эсвэл Windows-ийн аюулгүй байдлын стандарт хэрэгслийг ажиллуулж болно.

Windows тавиурыг өргөжүүлнэ үү - сүлжээний дүрсний хажууд байгаа сумны дүрс. Үүний дотор цагаан бамбайг сонгоно уу - "Windows Defender Center" дэлгэц дээр нээгдэнэ.
Windows тавиур дээрх цагаан бамбай дээр дарж Defender-ийг нээнэ үү
"Вирус, аюул заналхийллээс хамгаалах" блок руу очно уу, зүүн баганад байгаа хэсгүүдийн жагсаалт эсвэл харгалзах хавтан дээрх холбоос дээр дарна уу.
"Вирус ба аюулаас хамгаалах" хэсгийг нээнэ үү
Дараагийн хуудсан дээр та хурдан скан хийж эхлэх боломжтой. Хэрэв энэ нь ямар ч үр дүн өгөхгүй бол (вирус илрээгүй) бүрэн хайлтыг ажиллуул. "Шинэ дэвшилтэт скан ажиллуулах" холбоос дээр дарна уу.
Хэрэв хурдан скан хийхэд юу ч илрээгүй бол "Шинэ дэвшилтэт скан ажиллуулах" холбоос дээр дарна уу.
Дараагийн хуудсан дээр бүрэн эсвэл офлайн сканнерын аль нэгийг сонгоно уу. Эхнийх нь нэлээд удаан үргэлжлэх боловч үүний зэрэгцээ та компьютер дээрээ бизнесээ үргэлжлүүлэх боломжтой болно. Офлайн скан хийхэд компьютерийг дахин эхлүүлэх шаардлагатай бөгөөд ойролцоогоор 15 минут болно. Саарал товчлуур дээр дарж вирусын хайлтыг эхлүүлнэ үү.
Скан хийх төрлийг сонгоод жагсаалтын доорх товчлуурыг ашиглан скан хийж эхэлнэ үү
Үйлдлийн систем процедурыг дуусгах хүртэл хүлээнэ үү. Үр дүн нь хортой файл агуулж болзошгүй. Боломжтой үйлдлүүдийн жагсаалтаас тэдгээрийг устгахыг сонгоно уу.
Таны системд вирусын скан хийж дуустал хүлээнэ үү
Үүний дараа вирус гэмтсэн байж болзошгүй тул sfc / scannow командыг ашиглан командын мөрөнд бүх системийн файлуудыг сэргээнэ үү.

Чиглүүлэгчийг дахин тохируулах, тохируулах

Чиглүүлэгчийг өөрөө тохируулах нь маш энгийн. Жишээ болгон TP-Link чиглүүлэгчийг ашиглан энэ процедурыг нарийвчлан авч үзье.

Чиглүүлэгчийн өмнө нь тохируулсан бүх параметрүүдийг дахин тохируулна уу: кабелийг холбох залгуур бүхий арын самбар дээр "Дахин тохируулах" товчийг олоорой. Энэ нь гадаргуу дээр биш, харин дотор нь байгаа тул та зөвхөн нимгэн гонзгой зүйлээр дарж болно - зүү, зүү, шүдэнзний хурц үзүүр, гэх мэт. Үүнийг хэдэн секундын турш дар.
Нимгэн, урт зүйлээр бага зэрэг хонхойсон Reset товчийг дар
Чиглүүлэгчийн тохиргоог үргэлжлүүлнэ үү: дурын хөтөч дээр 192.168.1.1 тоонуудын хослол эсвэл tplinklogin.net хэллэгийг хаягийн мөрөнд оруулах буюу буулгана уу. Зөвшөөрлийн талбарт админыг хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээр оруулна уу. Энэ нь бараг бүх TP-Link чиглүүлэгчийг тохируулахад зориулсан дансны зөвшөөрлийн стандарт өгөгдөл юм.
Хоёр талбарт админ гэсэн үгийг оруулаад "Нэвтрэх" дээр дарна уу.
Хуудасны зүүн талд "Сүлжээ" хэсгийг олоод нээнэ үү - түүний анхны WAN таб нээгдэх бөгөөд энэ нь бидэнд хэрэгтэй зүйл юм. Холболтын төрлүүдтэй унждаг цэсэнд "PPPoE (Орос PPPoE)" гэсэн утгыг тохируулна уу.
"Холболтын төрөл" цэснээс "PPPoE (Орос PPPoE)" -г сонгоно уу
Rostelecom Интернетэд нэвтрэх нэр, нууц үгээ оруулах нэмэлт талбарууд хуудсан дээр гарч ирнэ. Тэдгээрийг анхааралтай бөглөж, "Холбох" эсвэл "Холбох" дээр дарна уу. "Холбогдсон" төлөв нь "Taskbar" дээрх сүлжээний дүрсний самбар дээр гарч ирэх ёстой. Хуудасны доод хэсэгт байрлах тусгай товчлуурыг ашиглан бүх өөрчлөлтийг хадгалахаа мартуузай.

Үйлчилгээ үзүүлэгч талын асуудал

Таны компьютер болон сүлжээний төхөөрөмж үүнтэй ямар ч холбоогүй байж магадгүй. Хэрэв та асуудлыг шийдэхийн тулд бүх арга хэмжээг авсан бөгөөд юу ч тус болохгүй бол асуудал Ростелекомын талд байгаа байх. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь дараахь шалтгааны улмаас интернетэд нэвтрэх боломжгүй байж болно.

Шугаман эсвэл тоног төхөөрөмжтэй холбоотой асуудал.
Урьдчилан сэргийлэх ажлыг хийж байна.
Цаг агаарын таагүй байдлаас шалтгаалсан шугамын хөндлөнгийн оролцоо.

Асуудал таны компьютерт биш байгаа эсэхийг шалгахын тулд тусламж дуудах хэрэгтэй. Хэрэв ажил үнэхээр шугаман дээр хийгдэж байгаа нь тогтоогдвол хэзээ дуусахыг шалгана уу - та үүнийг хийх бүрэн эрхтэй. Та энд юу ч хийх боломжгүй - та үйлчилгээ үзүүлэгчийг сүлжээнд нэвтрэх эрхийг сэргээхийг хүлээх хэрэгтэй.

Видео: Ростелеком интернет яагаад ажиллахгүй байж болох вэ, энэ тохиолдолд юу хийх хэрэгтэй вэ

Интернэтэд холбогдох үед гардаг хамгийн нийтлэг алдаа

Сүлжээнд холбогдохыг оролдох үед таны дэлгэц дээр янз бүрийн алдааны мессеж гарч ирж магадгүй. Ихэвчлэн тэдгээрийг тодорхой кодууд дагалддаг бөгөөд үүний тусламжтайгаар та асуудлын шалтгааныг тодорхойлж, ямар арга хэмжээ авахаа ойлгох боломжтой.

Алдаа 651 эсвэл 692: сүлжээний төхөөрөмжийн буруу ажиллагаа

651 код нь захиалагчийн сүлжээний төхөөрөмж одоогоор зөв ажиллахгүй байгааг харуулж байна: сүлжээний тооцооны алдаа, модем болон компьютерийн хоорондох зөрчил. Ихэнхдээ энэ тохиолдолд одоо байгаа бүх төхөөрөмжийг энгийн дахин ачаалах нь тусалдаг. Мөн кабелийн бүрэн бүтэн байдлыг шалгаж, холбогчтой сайн холбогдсон эсэхийг шалгахыг зөвлөж байна.

Хэрэв төхөөрөмжүүдийг дахин асаахад асуудал шийдэгдэхгүй бол дотоод Reset товчлуурыг ашиглан чиглүүлэгчийг үйлдвэрийн тохиргоонд дахин оруулж, шинэ холболт үүсгэнэ үү. Та энэ өгүүллийн өмнөх хэсгүүдээс дэлгэрэнгүй зааврыг олох болно.

Сүлжээний төхөөрөмж доголдож эхлэхэд алдааны код 651 гарч ирнэ

Таны вирусны эсрэг эсвэл Windows Defender галт хана таны интернет холболтыг хааж байх үед энэ алдаа гарч болно. Энэ тохиолдолд та хамгаалалтын хэрэгслүүдийг идэвхгүй болгож, холболтыг шалгах хэрэгтэй. Галт ханыг идэвхгүй болгохын тулд дараах зүйлийг хийнэ үү.

Энэ зүйлийн "Шинэ холболт үүсгэх" хэсэгт тайлбарласны дагуу "Ажиллуулах" цонхоор хяналтын самбарыг ажиллуулна уу. Та мөн самбарыг "Эхлүүлэх" эсвэл "Windows хайлт" -аар нээж болно - зүгээр л тохирох асуулгыг оруулна уу.
"Идэвхгүй болгох" гэснийг сонгоод OK дарна уу

Гуравдагч талын вирусны эсрэг програмыг хэсэг хугацаанд идэвхгүй болгох нь стандарт Windows Defender эсвэл Firewall-аас хамаагүй хялбар юм. Жишээ болгон Avast ашиглан процедурыг харцгаая.

Алдаа 651 нь драйверын эвдрэлийн үр дүн байж магадгүй - энэ зүйлийн холбогдох хэсэгт байгаа зааврыг ашиглан дахин суулгаж эсвэл шинэчилнэ үү.

Алдаа 691: Буруу нэвтрэх эсвэл нууц үг

691 кодыг ихэвчлэн хэрэглэгчийн нэр эсвэл нууц үг нь домэйнд хүчингүй гэсэн мессеж дагалддаг. Ихэнхдээ энэ алдаа нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн сүлжээнд зөвшөөрөл авахын тулд буруу оруулсан өгөгдөлтэй холбоотой байдаг. "Ростелеком"-оос өгсөн нууц үг, нэвтрэх нууц үгээ зөв оруулсан эсэхийг шалгаад, хэрэв та алдаа олсон бол залруулж, сүлжээнд дахин холбогдохыг оролдоно уу.

Сүлжээнд нэвтрэх мэдээллийг буруу оруулсан тохиолдолд алдааны код 691 гарна.

691 алдааны шалтгаан нь бүрэн бус данс байж магадгүй - та интернетийн төлбөрийг төлсөн эсэхээ шалгаарай, хэрэв төлбөр байхгүй бол сүлжээнд нэвтрэхийн тулд үүнийг хийнэ үү.

Алдаа 678: Холболт идэвхгүй болсон

Алдааны код 678 нь ихэвчлэн алсын компьютер одоогоор хариу өгөхгүй байна гэсэн мессежтэй ирдэг. Энэ нь зөвхөн нэг л зүйл гэсэн үг - сервер болон компьютерийн хооронд холболт байхгүй. Энэ тохиолдолд, дүрмээр бол тодорхой сүлжээний адаптераар дамжуулан интернет холболт идэвхгүй болсон байна. Үүнийг хэрэглэгч эсвэл хортой програмаар унтрааж болно.

Алдаа 678 нь таны компьютерийн одоогийн интернет холболт идэвхгүй болсоныг харуулж байна.

Асуудлыг шийдэхийн тулд та холболтыг дараах байдлаар идэвхжүүлэх хэрэгтэй.

Ростелекомын техникийн дэмжлэг

Хэрэв та холболттой холбоотой асуудал гарвал та Rostelecom-ийн тусламжийн үйлчилгээ рүү залгаж нөхцөл байдлыг тодруулах эрхтэй. Үндсэн дугаар нь 8 800 100 08 00. Операторууд дуудлагад өдрийн цагаар хариулдаг. Мөн та хамгийн ойрын аль ч компанийн оффистой холбогдож тусламж авах боломжтой.

Хэрэв та интернетэд өөр аргаар (Ростелекомоор дамжуулан биш) холбогдох боломжтой бол "Тусламж" хуудасны үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт руу очно уу. Санал хүсэлтийн маягтыг бөглөж, өөрийн нэр, асуудлын мөн чанар, санал хүсэлтийн аргыг зааж өгнө үү. Хэсэг хугацааны дараа тэд тан руу залгах эсвэл асуудлыг шийдвэрлэх зөвлөмж бүхий захидал илгээх болно.

Хэрэв танд Ростелекомын үйлчилгээнд ямар нэгэн асуудал байгаа бол үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт дээр асуудлын мөн чанарыг тодорхойлсон санал хүсэлтийн маягтыг бөглөж болно.

Ростелекомын интернет нь янз бүрийн шалтгааны улмаас боломжгүй байж болно: үйлчлүүлэгчийн дансны өчүүхэн өрнөөс эхлээд сүлжээний драйверуудтай холбоотой асуудал хүртэл. Хэрэв холболт гэнэт алга болвол хийх хамгийн эхний зүйл бол тэнцвэрийг шалгах, бүх төхөөрөмжийг дахин ачаалах, хэрэв энэ нь тус болохгүй бол стандарт Windows алдаа засварлагчийг ажиллуулах явдал юм. Хэрэв эдгээр аргууд ажиллахгүй бол сүлжээний тохиргоо болон чиглүүлэгчийн тохиргоог өөрчилж, адаптер драйверуудыг шинэчилж, шинэ холболт үүсгэнэ үү.