Түргэн тусламжтай хэрхэн зөв холбоо барих вэ. Эмнэлэгт очихын тулд түргэн тусламж дуудах шаардлагатай юу? Түргэн тусламжийн машинд юу байна
Би залгах ёстой юу түргэн тусламжэсвэл орон нутгийн эмч үү? Яаралтай тусламжийн байгууллагаас санал болгосон эмнэлэгт хэвтэхээс татгалзах боломжтой юу? Хэрэв та өөрөө тусламж хүсэх юм бол эмнэлэг таныг хүлээж авах уу?
Түргэн тусламжийн эмч Иеродеакон Теодорит (Сенчуков) тайлбарлав.
Түргэн тусламж хэзээ дуудах вэ?
Түргэн тусламжийг (03) зөвхөн яаралтай тусламж шаардлагатай эсвэл шаардлагатай тохиолдолд л дууддаг.
Хэвлийн ер бусын өвдөлт. Эмнэлэгт хэвтэх хэрэгцээ нь өвдөлтийн шинж чанараас хамаарч тодорхойлогддог.
Гэмтэл, хэрэв өвчтөн бие махбодийн хувьд яаралтай тусламжийн өрөөнд бие даан очих боломжгүй бол. Эмнэлэгт хэвтэх шаардлагатай эсэхийг тухайн нөхцөл байдлаас шалтгаалан шийддэг.
Эмнэлэгт хэвтэх журмын тухай тушаалын дагуу түргэн тусламжийн машин нь бусад гэмтэлгүй, өнгөц шалбарсан, хөхөрсөн өвчтөнүүдийг эмнэлэгт хэвтүүлдэггүй.
Цээжний өвдөлтийг дарах, ялангуяа гар, нуруу гэх мэт.
Одоогийн байдлаар түргэн тусламжийн машинууд халдлагатай өвчтөнүүдийг эмнэлэгт хэвтүүлэх нь маш ховор байдаг тосгуурын фибрилляци, хэрэв хүндрэл байхгүй бол хамгийн муу нь хэм алдагдалын шок бол довтолгоог газар дээр нь зогсооно.
Хэрэв дайралт зогсохгүй бол Москвагийн стандартын дагуу баг хоёр цагийн дараа эд хөрөнгийг орхидог - өөрөөр хэлбэл, хоёр цагийн дараа түргэн тусламжийн баг энэ өвчтөнд түүний нөхцөл байдлын талаар олж мэдээд эмнэлгийн тусламж авах шаардлагатай эсэхийг тодорхойлохын тулд эргэж ирнэ.
Таталт архаг өвчин(эпилепси, гуурсан хоолойн багтраа гэх мэт). Дүрмээр бол тэдгээрийг газар дээр нь зогсоодог.
Гэнэт толгой өвдөх, нүүрний хувирал, саажилт гэх мэт огцом өөрчлөлт дагалддаг Мөн өвдөлтийн хамшинжгүй саажилт.
амьсгал боогдох мэдрэмж.
Хордлого.
Даралтын огцом уналт.
Мөн үүнтэй төстэй тохиолдлууд.
Түргэн тусламж дуудах шаардлагагүй үед
Пирсинг ба огтлох өвдөлтзүрхний бүсэд, хэрэв өвчтөн аль хэдийн үзлэгт хамрагдсан бол эдгээр өвдөлт нь түүнд мэдэгдэж байгаа бөгөөд зүрхний эмгэг дагалддаггүй, түргэн тусламж дуудах шаардлагагүй - та гэртээ үүнийг арилгахыг хичээх хэрэгтэй. ердийн эмчилгээ. Эмчилгээ хийлгэхийн тулд та клиникийн зүрх судасны эмчтэй холбоо барих хэрэгтэй. Архаг өвчний эмчилгээг томилохын тулд түргэн тусламж дуудаж болохгүй.
Дээр дурдсан цусны даралт ихсэх эсвэл зүрх өвдөх тохиолдолд түргэн тусламж дуудах нь зүйтэй (ихэнх тохиолдолд 03 дугаарт дуудлага өгсөн тохиолдолд ч гэсэн дуудлага энэ үйлчилгээнд шилждэг) - энэ нь тийм ч хурдан ирдэггүй, гэхдээ энэ нь дандаа эмч болохоос фельдшер биш. Энэ үйлчилгээ нь Москвагийн бүх бүс нутагт хараахан байхгүй байгаа боловч аажмаар хөгжиж байна.
Амьсгалын замын цочмог халдвар, ARVI, 39.5 хүртэл температур, ханиалгах нь яаралтай тусламжийн эмч өөр өөр бэлтгэлтэй байдаг тул түргэн тусламж дуудах шалтгаан биш юм. Эмнэлгийн эмч хамгийн сайн эмчилгээг зааж өгнө.
Эмнэлгээс гарахын тулд түргэн тусламж дууддаггүй өвчний чөлөө, гэрчилгээ эсвэл жор. Үүнийг мөн клиникийн эмч хийдэг.
Хүүхдэд яаралтай тусламж хэрэгтэй байна уу?
Хүүхдүүд түргэн тусламж дуудах ёстой:
Хэрэв температур 40-т ойртвол;
Хэрвээ хүүхэд амьсгал боогдуулж байвал (хамраас ус гоожихоос амьсгал боогддоггүй, гэхдээ жишээлбэл, тэр бөөлжиж эхэлдэг);
Хэвлийн өвдөлтийн үед. Үл хамаарах зүйл бол хүүхэд хэвлийгээр байнга өвддөг бол түүнийг яаралтай биш, харин төлөвлөсний дагуу шалгаж, оношилж, эмчлэх шаардлагатай.
Гэхдээ ихэнхдээ хүүхдүүд түргэн тусламж дуудах шаардлагагүй байдаг - ялангуяа Москвад. Москвад хүүхдийн үйлчилгээ байдаг яаралтай тусламж, Хүүхдийн эмч ажиллах баталгаатай байдаг бол яаралтай хүүхдийн эмч маш ховор ирдэг. Москва даяар зөвхөн 50 орчим хүүхдийн эмчийн баг байдаг бөгөөд дүрмээр бол 30-35 хүн ажилладаг. Энэ нь хүүхэд дээр ирж болох ерөнхий яаралтай тусламжийн эмч ч биш, харин хор судлаач, гэмтлийн эмч, сэхээн амьдруулах эмч гэх мэт. Хэрэв яаралтай тусламжийн эмч сургалтын явцад хүүхдийн эмчийн зарим ур чадварыг эзэмшсэн бол тэр нарийн мэргэжилтэнхүүхдийн эмч нарын мэдлэг - богино курсИнститут дээр.
Эмнэлэгт яаж очих вэ?
Гэртээ эсвэл эмнэлэгт түргэн тусламж дуудахдаа (дараа нь ерөнхий эмч эсвэл нарийн мэргэжлийн эмч дууддаг) өвчтөнд үзлэг хийсний дараа эмнэлэгт хэвтэх хэрэгцээг тодорхойлно. Тархины цус харвалт, зүрхний шигдээс, тогтворгүй angina зэрэг зүрхний оноштой, яаралтай тусламж шаардлагатай өвчтэй өвчтөнүүд эмнэлэгт хэвтэх нь тодорхой байна. мэс заслын оролцоо, хүнд гэмтэл, хэд хэдэн халдвар гэх мэт оношийг яаралтай эмч хийдэг. Өвчтөн эсвэл түүний хууль ёсны төлөөлөгч нь санал болгож буй эмнэлэгт хэвтэхээс татгалзах эрхтэй (15-аас доош насны хүүхдэд - эцэг эх, 15-аас дээш насны хүмүүст - зөвхөн шүүхээс томилогдсон асран хамгаалагч). Хэрэв өвчтөнийг эрүүл мэндийн шалтгаанаар эмнэлэгт хэвтүүлэхээр заасан бол эхнэр, нөхөр, ойрын хамаатан садан, түүнтэй хамт амьдардаг хүмүүс өвчтөн өөрөө ухаангүй байсан ч татгалзах эрхгүй. Хэрэв өвчтөнийг хүрээлэн буй орчин нь эмнэлэгт хэвтэхэд саад болвол түргэн тусламжийн эмч цагдаа дуудаж, тэдний тусламжтайгаар өвчтөнийг дуудлага өгсөн газраас нь авах үүрэгтэй.
Олон хүмүүс ямар тохиолдолд яаралтай эмнэлгийн тусламж авахаа мэдэхгүй байгаа тул ямар нэгэн жижиг зүйл тохиолдвол түргэн тусламж дуудах хэрэгтэй. Заримдаа тэд шуугиан тарьж, хэн нэгнийг тэдэн дээр ирж, ердийн тарилга эсвэл боолт хийлгэхийг шаарддаг, өөрөөр хэлбэл оршин суугаа газрынхаа эмнэлэгт хийдэг процедур юм. Тиймээс бид эхлээд түргэн тусламжийн машинд саад болохгүй олон нөхцөл байдлыг нэрлэх болно.
Тиймээс түргэн тусламж явахгүй:
● хэсгийн эмчийн хуваарийн дагуу томилолт (тариа, дусал, боолт гэх мэт) хийх, тодорхойлолт, саналын хуудас олгох;
● архаг өвчин хүндэрсэн тохиолдолд (хэрэв өвчтөний нөхцөл байдал яаралтай эмчилгээ шаарддаггүй бол Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ);
● шүдний тусламж үйлчилгээ үзүүлэх;
● эмнэлэг дотор тээвэрлэх;
● талийгаачийг шарил хадгалах газарт хүргэхэд.
Аль болох түргэн илүү сайн
Харин өвчтөний биеийн байдал эрүүл мэнд, амь насанд нь заналхийлж байгаа бол яаралтай тусламж үзүүлэх журмын тухай Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны тушаалд заасны дагуу та яаралтай "03" утсанд залгах хэрэгтэй. Гэхдээ энд асуулт гарч ирнэ: юуг тооцох вэ? аюул заналхийлсэн нөхцөл байдал, тэгээд юу болохгүй гэж?
За, ослын үед бүх зүйл тодорхой байна гэж хэлье. Хэрэв хүн ноцтой гэмтэл, түлэгдэлт, цахилгаан цочрол, эсвэл ямар нэгэн хордлого гэх мэт хордлого авсан бол мэдээжийн хэрэг амь насанд аюул заналхийлж, түргэн тусламж дуудахыг хойшлуулах нь утгагүй юм. Гэхдээ байхгүй бол яах вэ илэрхий шалтгаан, эрүүл мэнд нь муудсан, ямар ч байсан: хүн унасангүй, түлэгдээгүй, аваагүй. хорт бодис, гэхдээ тааламжгүй хэвээр байна уу?
Энэ тохиолдолд та мэдрэмжинд найдах ёсгүй. Жишээлбэл, зарим хүмүүс зүрхний шигдээс эсвэл цус харвалтын өмнөх төлөв байдалд байсан ч өөрт нь заналхийлж буй аюулыг анзаардаггүй бол зарим нь хэт сэжигтэй хүмүүс батганаас бүх нийтийн хэмжээнд сүйрлийг үүсгэж чаддаг. Тэдний хамар дээр гарч ирэв. Тиймээс үүнийг нарийвчлан авч үзье.
Амьсгалахад хүндрэлтэй
Энэ нь таталт байж магадгүй юм гуурсан хоолойн багтраа, Квинкийн хаван, зүрхний цочмог дутагдлын илрэл эсвэл өөр зүйл. Таамаглах шаардлагагүй - энэ нөхцөл байдал амь насанд аюултай тул та "03" руу яаралтай залгах хэрэгтэй.
Эмч ирэхээс өмнө
Хэрэв өвчтөн астма өвчтэй бол зохих эм уух хэрэгтэй. Өрөөн доторх цонхыг нээ.
Цус алдалт
Аливаа цус алдалт нь минутыг тоолж чаддаг тул та яаралтай эмч дуудах хэрэгтэй.
Хэрэв энэ нь өвчтөний цорын ганц гомдол юм бол (мөн дуудлага нь эмнэлгийн ажиллах цагаар хийгдсэн) түргэн тусламжийн машинд төвөг учруулах нь утгагүй юм. Үл хамаарах зүйл бол 1-ээс доош насны хүүхдүүд - эмч нар хүссэн үедээ очиж үзэх боломжтой. Гэсэн хэдий ч өндөр температураас гадна өвчтөн дараахь тохиолдолд халуурсан насанд хүрсэн өвчтөнд түргэн тусламж ирэх ёстой.
● бусад бий болсон аюултай шинж тэмдэг, тус бүрийг бид доор хэлэлцэх болно;
● антипиретик эмүүд тус болохгүй.
● томууны шинж тэмдэг илэрсэн. Өмнөх улирлын дүн шинжилгээнээс харахад ихэнх нас баралт нь вирусийн халдвартай өвчтөнүүдийг эмнэлэгт хожуу хэвтүүлсэнтэй холбоотой юм.
Эмч ирэхээс өмнө
Энэ нь үргэлж antipyretics уух нь үнэ цэнэтэй биш юм. Эцсийн эцэст, өндөр температур нь ихэвчлэн бие махбодийг өвчнийг эсэргүүцэхэд тусалдаг. Халуун цаг агаарт илүү эрүүл байдаг их хэмжээний шингэн уухболон хандалт цэвэр агаар. Эмч ирэхээс өмнө ус, цуу эсвэл согтууруулах ундаагаар биеэ арчиж болно. Үүнээс гадна өндөр температур нь эмчийн зөвлөгөө юм (халуурлын төрөл нь оношийг хурдан арилгахад тусалдаг).
Толгой өвдөх
Энэ нь эм уух шалтгаан боловч эмчид үзүүлэх шалтгаан биш гэдэгт олон хүн итгэлтэй байна. Гэхдээ ихэвчлэн ийм шинж тэмдэгтэй хүн зөвхөн эмнэлгийн тусламж төдийгүй түргэн тусламж шаарддаг. Толгойн хурц, хүчтэй өвдөлтийн нэг шалтгаан (ялангуяа толгойгоо урагш хазайлгах үед) нь менингит юм. Хэрэв толгой өвдөх, дотор муухайрах, бөөлжих, фотофоби, нойрмоглох, төөрөгдөл зэрэг шинж тэмдэг илэрвэл та яаралтай түргэн тусламж дуудах хэрэгтэй. Үүнтэй ижил шинж тэмдэг нь цус харвалтын өмнөх нөхцөл байдлыг илтгэж болно. Энэ тохиолдолд дараахь зүйл тохиолддог: нүүрний хагас буюу мөчний мэдээ алдалт (ихэвчлэн нэг талдаа); бүдүүлэг яриа эсвэл бүр нийт алдагдалярих чадвар. Хэрэв эдгээр шинж тэмдгүүдийн аль нэг нь илэрвэл "03" руу яаралтай залгана уу! Зөвхөн эрт эмчилгээ нь таны амьд үлдэх боломжийг нэмэгдүүлж, ярих, хөдлөх чадварыг хадгалахад тусална.
Эмч ирэхээс өмнө
● Өвчтөнийг өндөр дэрэн дээр тавих;
● Цонх эсвэл цонх нээнэ үү. Бариу хувцсаа тайлж, цамцныхаа зах, хатуу бүс эсвэл бүсэлхийг тайлах;
● Хэмжих артерийн даралт. Хэрэв өндөр байвал өвчтөнд ихэвчлэн хэрэглэдэг эмийг нь өгнө.
Хэрэв гарт эм байхгүй бол өвчтөний хөлийг дунд зэргийн халуун усанд дүрнэ.
Ухаан алдах, таталт өгөх
Та цочролоос болж мэдрэхүйгээ алдаж болно (жишээлбэл, зүрхний шигдээс, миокардийн шигдээс эсвэл анафилакси, янз бүрийн бодис, эмэнд харшилтай). Мөн - хэзээ дотоод цус алдалтболон бусад олон аюултай нөхцөл. Таталт нь татран, тархины хавдар, гипертензийн хямралгэх мэт Эдгээр шинж тэмдгүүдээр та түргэн тусламжгүйгээр хийж чадахгүй.
Эмч ирэхээс өмнө
Өвчтөнд аммиак үнэрлэж, амар амгаланг хангана.
Хэвлийн хэсгээр өвдөх
Энэ шинж тэмдэг нь олон тооны өвчнийг дагалдаж болно: цочмог аппендицит, нойр булчирхайн үрэвсэл, холецистит, цистит, пиелонефрит гэх мэт өвдөлтийн шалтгааныг өөрөө олох гэж бүү оролд. Туршлагатай мэргэжилтэн ч гэсэн оношийн талаар эргэлздэг, учир нь жишээлбэл, мухар олгойн үрэвсэл нь дэлхийн бараг бүх өвчнийг чадварлаг нуун дарагдуулдаг. хэвлийн хэсэг. Санаж байна уу: гэнэтийн тохиолдолд хүчтэй өвдөлтходоодонд байгаа бөгөөд өвдөлт хаана байх нь хамаагүй: баруун эсвэл зүүн, доор эсвэл дээш - түргэн тусламж дуудах. Үрэвсэл үүсэхээс бага хугацаа өнгөрөх тусам эмчилгээ нь илүү хялбар, нөхөн сэргээх хугацаа богино байх болно.
Эмч ирэхээс өмнө
Шаардлагатай бүх зүйл бол өвчтөнийг бүрэн амраах явдал юм. Ямар ч тохиолдолд та өвдөлт намдаах эм хэрэглэж болохгүй - энэ нь өвчний зургийг бүдгэрүүлж, эмчийг зөв оношлохоос сэргийлнэ. Өвдөлттэй газар халуун дулаан дэвсгэр түрхэж эсвэл усанд орох ёсгүй. Энэ нь үрэвслийг нэмэгдүүлэх хамгийн богино арга бөгөөд жишээлбэл мухар олгойн үрэвсэлтэй бол хөгжлийг түргэсгэх болно. идээт перитонит. бургуй хийх, уух холеретик эмүүдЭнэ нь ямар ч тохиолдолд үнэ цэнэтэй зүйл биш юм.
Зүрхний өвдөлт
Цээжний хурц өвдөлт нь шинж тэмдгүүдийн нэг юм титэм судасны өвчинзүрх (CHD). Энэ өвдөлт нь нуруу, хүзүү, доод эрүү, мөр, гар. Хавдар, амьсгал давчдах, амьсгал давчдах, хурдан судасны цохилт нь ихэвчлэн өвчин дагалддаг. Тэр ч байтугай таагүй мэдрэмжЗөвхөн нэг минут үргэлжилж, дараа нь алга болвол та яаралтай эмчид хандах хэрэгтэй.
Эмч ирэхээс өмнө
Цусны даралтыг хэмжиж, шаардлагатай бол бууруулах эм ууна цусны даралтба цусны судсыг өргөсгөх. Зүрхний уламжлалт эм, жишээлбэл, валидол, нитроглицерин зэрэг нь титэм судасны өвчинд тус болохгүй.
Бүсэлхий нурууны өвдөлт
Энэ байж болох юм хурц халдлагарадикулит, боомилсон нугалам хоорондын ивэрхий. Эсвэл тэмдэг urolithiasis. Энэ тохиолдолд дүрмээр бол хүчтэй өвдөлт sacrum-д ихэвчлэн нэг талдаа тохиолддог.
Эмч ирэхээс өмнө
Өвдөлт намдаахад тусална уу дулаан халаалтын дэвсгэрболон antispasmodics. Гэсэн хэдий ч үүнтэй төстэй шинж тэмдэг зарим хүмүүст ажиглагдаж болно цочмог өвчинэрхтнүүд хэвлийн хөндий, дулааны процедур нь аюултай байх тохиолдолд түргэн тусламж ирэх хүртэл өөрийгөө эмчлэхээс татгалзах нь дээр.
Сургуульд түргэн тусламж дуудах аргыг заадаг. 03 бол түргэн тусламж дуудах боломжтой бүх нийтийн дугаар гэдгийг хүүхдүүд толгойдоо ойлгодог. Гэсэн хэдий ч үнэхээр эмнэлгийн тусламж авах шаардлагатай үед сургуулийн мэдлэг алдаатай байдаг. 03-аас залгах үед гар утасАжиллахгүй байна.
Хоёр оронтой тоо нь зөвхөн гудамжны машин эсвэл суурин утас ашигладаг хүмүүст тохиромжтой, та өөр дугаарыг залгах хэрэгтэй. Тэгэхээр түргэн тусламжийг хэрхэн зөв дуудах вэ?
Эмнэлгийн тусламжийг гар утсаар хэрхэн дуудах вэ?
Та ямар үүрэн холбооны оператортой байгаагаас үл хамааран гурван оронтой хослолыг залгана уу. 103
Бас байдаг ганц тоояаралтай тусламжийн үйлчилгээ - 112.Та энэ дугаарыг зөвхөн ямар ч SIM картаас төдийгүй төхөөрөмжид карт байхгүй тохиолдолд залгаж болно. Яаралтай тусламжийн дугаар нь мэдээж үнэ төлбөргүй байдаг. Утсанд хариулсан оператор дуудлага хийгчийн асуудлыг сонсож, яаралтай тусламжийн хэлтэст шилжүүлнэ. Та дахин үүссэн асуудлын талаар ярих хэрэгтэй болно, энэ нь энэ аргын мэдэгдэхүйц сул тал юм; Цаг бол үнэхээр үнэлж баршгүй нөхцөл байдалд та үүнийг "чаатлах" зүйлд зарцуулах хэрэгтэй.
Хэрэв автомат хариулагч дуудлага дараалалд орсон гэж мэдээлсэн бол энэ нь залгагч "буруу газар очсон" гэсэн үг биш юм. Энэ тохиолдолд та дахин тохируулах ёсгүй, гэхдээ оператор чөлөөтэй болж, дуудлагад хариулах хүртэл хүлээх хэрэгтэй.
Би юу хэлэх ёстой вэ?
Бүү сандар. Хэрэв хүн нулимс дуслуулан үг солих юм бол энэ нь яриаг ихээхэн удаашруулж, улмаар бригадын ирэхэд хүргэдэг. Үүнээс гадна оператор нөхцөл байдлын ийм тайлбарыг ойлгохгүй байж магадгүй юм. Асуудлын мөн чанарыг товчхон хэлье.
Ямар ч хэтрүүлэггүй. Дуудлага хийгчийн шинж тэмдгийг хэтрүүлсэн нь багийг хурдан ирэхэд хүргэхгүй. Гэхдээ оператор нь иргэний шударга байдалд эргэлзэж магадгүй юм.
Зүгээр л үнэн зөв мэдэгдэл. Өвчний шинж тэмдгийг үнэн зөв тайлбарлах нь чухал бөгөөд учир нь оператор нь дуудлага хийгчийн үгэнд үндэслэн аль түргэн тусламжийн багийг дуудлагад илгээхийг шийдэх ёстой (тиймээ, тэдгээрийн хэд хэдэн байдаг): зүрх судас, эрчимт эмчилгээ, эх барих.
Үгүй тусгай зааварсэтгэцийн түргэн тусламж дуудах талаар. Дуудлага хийгч бусад тохиолдлын адил дугаарыг ашиглах ёстой. Түргэн тусламжийн машинаас гадна "сэтгэцгүй" гэж сэжиглэгдсэн хүн түрэмгий зан авир гарвал цагдаа дуудахыг зөвлөж байна.
- Аль хэдийн ямар тусламж үзүүлсэн, ямар эм өгсөн талаар хэлээрэй.
Та асуултанд хариулах хэрэгтэй. Маягтыг бөглөх нь операторын үүрэг юм: түүнд өөр хийх зүйл байхгүй тул асуулт асуудаггүй. Түргэн тусламж дуудахдаа юу хэлэх ёстой вэ? Дуудлага хийгч нь өвчтөний хүйс, нас, өөрийн холбоо барих утасны дугаар, түргэн тусламж ирэх хаягийг тодорхой зааж өгөх шаардлагатай. Сүүлийнх нь ихэвчлэн хамгийн их асуудал үүсгэдэг: Орост олон байшингууд дугаарлагдаагүй хэвээр байгаа тул гудамжинд өвчтэй байгаа хүнд түргэн тусламж дуудах нь асуудал үүсгэдэг. Оператороос цаг хулгайлахгүйн тулд дуудлага хийхээсээ өмнө хаягийг олж мэдэх хэрэгтэй.
Түргэн тусламж татгалзаж чадах уу?
Дараах тохиолдолд түргэн тусламж ирэхгүй.
Хэрэв өвчтөн өмнө нь эмчид үзүүлж байсан бол түүний оношийг мэддэг бөгөөд таамаглал нь эерэг байдаг.
Хэрэв ямар нэгэн энгийн процедурыг хийх шаардлагатай бол (жишээлбэл, тариа хийх).
Иргэн юу ч өвдөөгүй, асаргааны дарамтаас болж эмнэлэг рүү “түлхэх” гээд л байгаа бол.
Хэрэв хүүхэд түргэн тусламж дуудсан бол. Дашрамд хэлэхэд, диспетчер нь хүүхдийн дуудлагаас татгалзах ёсгүй - оператор нь хүүхдээс насанд хүрэгчдийн аль нэгэнд (жишээлбэл, хөрш) утсаа дамжуулахыг хүсэх ёстой.
Түүнчлэн түргэн тусламжийнхан цогцсыг үзэх, эмийн шинжилгээ хийх гэж явдаггүй.
Бусад тохиолдолд тухайн иргэнд эмнэлгийн тусламж яаралтай үзүүлэх ёстой ("ОХУ-ын иргэдийн эрүүл мэндийг хамгаалах үндэс" Холбооны хуулийн 11 дүгээр зүйлд заасны дагуу). Харамсалтай нь, ямар тохиолдолд иргэд түргэн тусламж дуудах эрхтэйг бүх операторууд мэддэггүй. Бригадыг ирэхийг зөвшөөрөхгүй байгаа шалтгаан нь хамгийн утгагүй байж болох юм.
Диспетчер дууссан ажлын цаг, мөн тэр сорилтыг хүлээж авах хүсэлгүй байна.
Өвчтөний амьдардаг байранд цахилгаан шат ажилладаггүй.
Өвчтөн хэтэрхий хөгшин байна.
Дуудлагын дагуу багийг илгээхээс татгалзсан тохиолдолд диспетчер 124 ("Өвчтөнд тусламж үзүүлэхгүй байх"), 125 ("Аюултай байдалд орхих") гэсэн хоёр зүйл ангиар эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэнэ. Эрүүгийн хуулийн зүйл ангиуд нь татгалздаггүй, гэхдээ үйл ажиллагаандаа шуурхай ханддаггүй операторуудыг заналхийлж байна.
Шударга байхын тулд диспетчерийн доголдол одоо ховор тохиолддог гэж хэлэх ёстой. Энэ нь бүх зүйл байгаатай холбоотой юм утасны яриатэдгээрийг дэд станцуудад бүртгэдэг тул гэмт хэрэгтэн шийтгэлээс мултарч чадахгүй нь гарцаагүй.
Түргэн тусламжийн ажилтнуудын хууль бус үйлдлийн талаар та дараах байгууллагад гомдол гаргана уу.
Эрүүл мэндийн яам (үнэгүй дугаар 8-800-500-18-35).
Эрүүл мэндийн тандалтын холбооны алба (ижил тоо).
Орон нутгийн эрүүл мэндийн газар (Москвад энэ тоо 8-495-777-77-77).
Хэр их хүлээх вэ?
2013 онд шинэчлэл хийгдсэн бөгөөд үүний үр дүнд түргэн тусламжийг "яаралтай" ("түргэн тусламж"), "яаралтай" гэж хуваасан. Бригадын хүлээх хугацаа нь тэдний алийг нь диспетчер илгээснээс хамаарна.
"Яаралтай" тусламж дотор ирдэг Хамгийн ихдээ 20 минут.
Та түргэн тусламж хүлээх хэрэгтэй 2 цаг хүртэл.
Ямар тохиолдолд тэд насанд хүрэгчдэд зориулсан түргэн тусламж дууддаг вэ? TO онцгой тохиолдлуудхолбогдох:
Хордлого (хоол хүнс, архи, эм).
Осол гэмтэл (гэрийн, тээвэр, үйлдвэрлэлийн).
Эпилепсийн халдлага, таталт.
Жирэмсний эмгэг.
Цус бөөлжих.
Өндөр даралт. Түргэн тусламж дуудах нь ямар даралттай байхыг мэдэх нь чухал юм. Хэрэв тонометр нь 160/95 тоог харуулсан бол энэ нь ихэвчлэн цус харвах шалтгаан болдог цусны даралт ихсэх шинж тэмдэг юм - ийм дарамттай үед түргэн тусламжийн ажилтнууд тэднийг өчүүхэн шалтгаанаар дуудсан гэж бодохгүй байх нь гарцаагүй.
Үүнээс гадна түргэн тусламж нь 1-ээс доош насны хүүхдэд бөөлжих, колик гэх мэт ямар ч шалтгаанаар тусламж үзүүлэхээр ирдэг.
Өвчтөний амь насанд аюул занал учруулахгүй үед түргэн тусламж ирдэг- архаг өвчний хурцадмал байдал, ARVI, амьсгалахад хэцүү. Хэрэв түргэн тусламжийн ажилтнууд шалтгаан нь диспетчерийн бодсоноос илүү ноцтой болохыг мэдвэл тэд өөрсдөө "яаралтай тусламжийн" баг гэж нэрлэдэг бөгөөд өвчтөнийг эмнэлэгт хэвтүүлдэг.
Эмнэлгийн яаралтай тусламжийг төлнө - худал цуурхал
2018 оны 6-р сарын 20-ноос эхлэн жилд 4 удаа л түргэн тусламж дуудах боломжтой, 5 болон түүнээс хойшхи удаад мөнгө төлнө гэсэн яриа эрчимтэй тархаж байсан. Тэтгэвэр авагчид, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэд, хүүхдүүдэд үл хамаарах зүйл орно гэж үзсэн. Мэдээжийн хэрэг, ийм мэдээлэл нь бас нэг "аймшгийн түүх" болж хувирсан бөгөөд түүний хөл нь гэнэт ургадаггүй. Түргэн тусламжийн ажилчдын тооцоогоор дуудлагын 40 орчим хувь нь худал байна. Заримдаа ийм байдлаар зугаацахаар шийдсэн согтуу бүлгүүдээс дуудлага ирдэг, зарим үед өөртөө анхаарал хандуулахыг хүсдэг ганцаардсан тэтгэвэр авагчдаас, заримдаа сэжигтэй гипохондриак өвчтөнүүдээс ирдэг бөгөөд эдгээр нь хамгийн ердийн тохиолдол юм. Үүнээс болж багууд шаардлагагүй ажилд завгүй байдаг бөгөөд үнэхээр хэрэгтэй байгаа хүмүүст тусламж үзүүлэх цаг зав гарахгүй байж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч хүний түргэн тусламжийг үнэ төлбөргүй авах эрх ямар ч болзолгүй хэвээр байгаа бөгөөд хязгаарлалт нь энд тохиромжгүй юм. Асаалттай Энэ мөчТүргэн тусламж, түүний дотор түргэн тусламжийн үйлчилгээнд хуурамч дуудлага өгсөн тохиолдолд торгууль ногдуулдаг - 1000-1500 рубль. Энэ хэмжээ тийм ч их биш бөгөөд Москвагийн бүс нутгийн Дум шийтгэлийг чангатгаж, торгуулийн хэмжээг 5 мянган рубль болгон нэмэгдүүлэх шаардлагатай байгаа талаар нухацтай ярьж байна.
Түргэн тусламж дуудах нь ихэвчлэн гэнэтийн шалтгааны улмаас үүсдэг стресстэй нөхцөл байдал. Ийм нөхцөлд хүмүүс энгийн утасны дугаарыг ч мартдаг. Сандарсан байдал нь шугамын нөгөө үзүүрт байгаа оператор зөвхөн төөрөгдүүлсэн, эмх замбараагүй тайлбарыг өндөр дуугаар сонсдог бөгөөд энэ хооронд цаг хугацаа өнгөрөхөд хүргэдэг. өвчтөнд шаардлагатай. Түргэн тусламжийг хэрхэн зөв дуудах вэ, операторт ямар мэдээлэл өгөх ёстой вэ? Бид эдгээр асуултуудад аль болох нарийвчлан хариулахыг хичээх болно.
Түргэн тусламж, түргэн тусламжийн машин хоёр ижил зүйл биш гэж үү?
Олон хүмүүс мэдэхгүй ч эдгээр нь огт өөр үйлчилгээ юм.
- Онцгой байдаляаралтай хэлбэрээр илэрдэг: гэнэт хурц нөхцөлөвчтөний амь насанд аюул заналхийлж байна. Энэ нь осол, зам тээврийн осол, хугарал, гэмтэл, зүрхний шигдээс, хордлого, гэнэтийн өвчинухаан алдах, цус алдалт, таталт, амьсгалын замын асуудал дагалддаг.
- Яаралтай тусламжийн багхүний амь насанд шууд аюул учраагүй, яаралтай эмнэлэгт хэвтэх шаардлагагүй тохиолдолд зорчих. Гэсэн хэдий ч яаралтай тусламжийн эмч өвчтөний нөхцөл байдал урьд өмнө төсөөлж байснаас илүү ноцтой байгааг олж мэднэ. Энэ тохиолдолд тэрээр түргэн тусламж дууддаг бөгөөд энэ нь тухайн хүнийг эмнэлэгт хэвтүүлдэг. Өөрөөр хэлбэл, түргэн тусламж дуудах шалтгаан нь халуурах, толгой эргэх, толгой өвдөх, өвдөх зэрэг байж болно цээж, мэдрэлийн өвчин, амьсгалахад хүндрэлтэй (астма өвчнөөс бусад), түүнчлэн архаг өвчний хурцадмал байдал (амь насанд аюул занал учруулахгүй байх үед).
At цочмог өвдөлтзүрх, цус алдалтанд бид 103 руу залгаж, хамт өндөр температурба даралт - бүсийн яаралтай тусламжийн өрөө.
Түргэн тусламж, түргэн тусламжийн утасны дугаар
Украинд суурин утаснаас түргэн тусламж дуудах цорын ганц дугаар бол 103 юм.Гэхдээ өргөн тархсантай холбоотой орчин үеийн хэрэгсэлхарилцаа холбоо, та бусад аргыг ашиглан түргэн тусламж дуудаж болно. Энэ шинэлэг зүйл нь хүмүүст аль хэдийн нэвтрүүлсэн хөгжлийн бэрхшээлтэймөн Европын стандартын дагуу. Тэгэхээр 103-аас гадна суурин утас, түргэн тусламжийг 234-53-56 дугаарын утсаар/факсаар дуудаж болно, цахим шуудан [имэйлээр хамгаалагдсан]. Түргэн тусламжийг гар утаснаасаа дуудахын тулд Kyivstar-ын хэрэглэгчдэд 10-003, бусад операторуудад 096-5613977 дугаарт үнэгүй мессеж илгээнэ үү. хөдөлгөөнт холбоо. 3 минутын дотор та дуудлагыг хүлээн авсан тухай баталгааг хүлээн авах ёстой. Гомдлын шинж чанараас хамааран нэг оператор түргэн тусламж, түргэн тусламж, орон нутгийн цагдаагийн ажилтан эсвэл сэтгэл мэдрэлийн эмч рүү дууддаг.
Яаралтай тусламжийн дугаар нь бүс бүрт өөр өөр байдаг ч та түргэн тусламж дуудах боломжтой бөгөөд хэрэв тухайн хүний амь насанд аюул заналхийлэл байхгүй бол оператор танай дүүргийн яаралтай тусламжийн дугаарыг танд хэлэх болно.
Түүнээс гадна, Аль ч үүрэн холбооны операторын гар утаснаас түргэн тусламж дуудахын тулд та 112 руу залгах хэрэгтэй. Энэ бол ирж буй бүх дуудлагыг (цагдаа, гал түймэр, түргэн тусламж гэх мэт) түгээдэг нэг диспетчерийн төвийн утасны дугаар юм.
Дуудлага хийхдээ юу хэлэх вэ?
Та яагаад түргэн тусламж дуудсанаа эхний өгүүлбэрээр томъёолж үзээрэй. Жишээ нь: "Зүрх өвдөж байна" эсвэл "Би өндрөөс унаж, хөлөө гэмтээсэн, гишгэж чадахгүй байна." Үүний дараа диспетчерийн бүх асуултад хариулна уу.
Статусыг оператороос нуухгүй байх нь чухал архины хордлогоЭмч нар тантай ойртож байхдаа тусламж үзүүлэх арга, жагсаалтыг гаргадаг боломжтой эмүүд. Мөн зарим нь архинд тохирохгүй байна.
Хэрэв та өөрийнхөө төлөө бус тусламж хүсч байгаа бол тухайн хүн өмнө нь ямар нэг зүйлээр өвдөж байсан эсэх, хамгийн сүүлд хэзээ эмчлүүлсэн, биеийн байдал хэр удаан муудсан гэх мэтийг олж мэдэхийг хичээ.
Хэрэв та гудамжинд согтуу хүн, ялангуяа унтаж байгаа хүнийг харвал түүнд тусламж хэрэгтэй эсэхийг олж мэдэхийг хичээ.Энэ нь танд хэдэн минут шаардагдах боловч магадгүй та хүний амийг аврах болно. Эдгээр "согтуу хүмүүсийн" нэг нь чихрийн шижин өвчтэй эсвэл эпилепситэй хүн байж болно.
Таны сайн сайхан байдлын талаар асуулт асуусны дараа та орох хаалганы дугаар, шалыг зааж өгсөн яг хаягийг өгөх хэрэгтэй. Гэртээ хүрэх хамгийн сайн арга замыг тайлбарлахыг зөвлөж байна. Хэн нэгэн түргэн тусламжийн машинтай уулзахаар гарч чадвал сайн байна. Дараа нь та түүнтэй яг хаана уулзахаа бидэнд хэлээрэй. Гараа өргөх, (шөнийн цагаар) гар чийдэн, гар утсаа асаах гэх мэт таныг зүгээр л хажуугаар нь өнгөрч буй хүн биш гэдгийг тайлбарласан ямар нэгэн тэмдэг тавихаа мартуузай.
Яаралтай тусламжийн дуудлагыг аз жаргалтай шалтгаанаар хийдэггүй. Хордлого, таталт, хүнд халдлагаөвдөлт, зам тээврийн осол - иргэдэд яаралтай эмнэлгийн тусламж авах шаардлагатай байгаа шалтгаануудын жагсаалт асар их юм.
Эмчтэй холбоо барихдаа үүнийг санаарай энэ тохиолдолдТа үйлчлүүлэгч биш, харин өвчтөн бөгөөд танд үйлчилдэггүй, харин эмчлүүлдэг. Нэмж дурдахад, бусад газар шиг түргэн тусламжийн машинд очих нь бас өөрийн гэсэн бэрхшээлтэй байдаг. тодорхой дүрэм, энэ нь бригадын ирэхийг хойшлуулах эсвэл хурдасгах болно. Хамгийн их тухай нийтлэг алдааӨвчтөний зан үйлийн тактикийг хотын түргэн тусламжийн төвийн үйл ажиллагааны хэлтсийн дарга Гузал Рафикова бидэнд хэлэв.
ЯАРАЛТАЙ ДУУДАХАД ЮУ ХЭЛЭХ ВЭ
Өвчтөний овог, нэр, овог нэр, төрсөн он, сар, нас, таныг юу зовоож байгааг бүрэн зааж өгөх шаардлагатай. Өвчтөнд ямар шинж тэмдэг илэрч, ямар мэдрэмж төрж байгааг тодорхой тайлбарлах шаардлагатай. Түргэн тусламж хүрэх газартаа хурдан хүрч болох хаяг, тэмдэглэгээг нэрлэхээ мартуузай. Диспетчер дахин асууж, таны зааж өгсөн өгөгдөл, ялангуяа хаягийг тодруулах боломжтой. Энэ нь зүгээр ч нэг тийм биш, учир нь өвчтөний хөрш эсвэл хамаатан садан нь түргэн тусламж дуудах тохиолдол байнга гардаг бөгөөд сэтгэл догдолж байсан хүн өвчтөний хаягийг биш оршин суугаа хаягаа зааж өгдөг.
УДАХГҮЙ ИРНЭ!!!
Тиймээс, та 103 руу залгахдаа диспетчерийн бүх асуултад хэр хурдан, тодорхой хариулж чадах нь эмнэлгийн баг танд хэр хурдан ирэхээс хамаарна гэдгийг ойлгох ёстой. Диспетчер өвчтөний нэр, нас, хаягийн талаар асуулт асуухаас гадна түргэн тусламж дуудахаасаа өмнө өвчтөн ямар эм уусан, эсвэл дуудлагын өмнөх өдөр юу идсэн талаар асууж болно. Надад итгээрэй, энэ бол эмчийн хоосон сонирхол биш юм. Нэгдүгээрт, таны хариултаас хамааран компьютер нь дараагийн асуултуудад тодорхой алгоритм үүсгэдэг бөгөөд үүнээс гадна өвчтөнтэй бүрэн ярилцлага хийхгүй бол програм ачаалахгүй бөгөөд энэ нь диспетчер рүү дуудлага илгээх боломжгүй болно гэсэн үг юм. эмч нарын багийг бүрдүүлдэг. Тийм учраас диспетчертэй "Яагаад энийг мэдэх ёстой юм бэ, хурдан ирээрэй" гэх мэт сандарсан хэрүүл. Тэд үнэт цаг, ялангуяа өвчтөний цагийг дэмий үрдэг. Тодорхой бөгөөд товч хариулт нь дуудлагад хариулах нь шууд утгаараа хоёр минутын асуудал юм.
Эмч нарын багийг диспетчер бүрдүүлдэг. Ямар эмч очиж тусламж үзүүлэх нь дуудлага хийгчийн гомдлоос хамаарна. Хамгийн түгээмэл лавлагаа бол хүүхдийн эмч, зүрх судасны эмч юм.
ЗӨВЛӨЛДӨГӨӨ “ЗӨВХӨН БАЙДАЛ”
Маш олон удаа өвчтөнүүд түргэн тусламжийн станц руу утасдаж зөвлөгөө авдаг. Ийм хүмүүс эмнэлэгт хандахаас залхуу байдаг гэж эмч нар хэлдэг. Үүний зэрэгцээ тусламж, зөвлөгөөг хэзээ ч үгүйсгэдэггүй бөгөөд гомдлыг сонссоны дараа тэд өвчтөнд эмч нарын баг илгээхээр шийддэг. Гэсэн хэдий ч та түргэн тусламж дуудаж эмчээс зөвлөгөө авах гэж байгаа бол таны дуудлагаар та шугамыг эзэлж, үнэхээр тусламж хэрэгтэй байгаа хүнд хэцүү байх болно гэж бодоорой.
ТЭД ГАРЫН АВЛАГАЫГ ТУРГАЛТЫН МАШИНД АВАХГҮЙ
Зарчмын хувьд ийм нөхцөл байдал байж болохгүй. Станцын эмч нар 2 ээлжээр ажилладаг: өдрийн ээлж 10 цаг, шөнийн ээлж 14 цаг. Арван ажилтан дуудлагын эхний секундын дотор дуудлагад хариулахад бэлэн байдаг. Гэхдээ түргэн тусламжийн үйлчилгээ бас ачаалал ихтэй байдаг бөгөөд шугамууд ачаалал ихтэй, дуудлага зогсолтын горимд шилждэг. Үүний зэрэгцээ утас "завгүй" гэж харуулахгүй, дуугарах нь хэвийн, та бага зэрэг тэвчээртэй байх хэрэгтэй - таны дуудлага дараалалд байна. Харин утсаа таслаад 103 руу дахин залгахаар шийдсэн бол таны дуудлага дуусна.
ХЭН ТУРГАЛНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭГҮЙ БОЛГОЖ БОЛОХ ВЭ
Энэ нь маш ховор тохиолддог, гэхдээ ийм зүйл тохиолддог. Жишээлбэл, өвчтөн хуруугаа тайрч, хөлийг нь сунадаг. Энэ тохиолдолд диспетчер яаралтай тусламжийн өрөөнд очихыг зөвлөж болох боловч энэ нь өвчтөнтэй бүрэн ярилцлага хийж, нөхцөл байдлыг тодруулсны дараа л болно. Сандарч, айдас довтолгоонд хүн түүний гэмтэл нь бодит байдлаас хамаагүй илүү аюултай юм шиг санагддаг. Үүний зэрэгцээ, хэрэв өвчтөн үргэлжлүүлэн шаардах юм бол баг нь үүнийг хийх болно заавал байх ёстойдуудлагад ирэх болно.
Татьяна АДВАСЁВА