Хүн амын нийгмийн хамгааллыг сайжруулах чиглэл. Хотын хүн амын нийгмийн хамгааллын менежментийн зохион байгуулалтыг боловсронгуй болгох санал

Дүгнэж хэлэхэд, Адидас ХХК нь өрсөлдөөнийг хангалттай тэсвэрлэж, улам олон шинэ үйлчлүүлэгчдийг татдаг бөгөөд энэ нь компанийг нэр хүнд, нэр хүнд, тогтвортой байдлыг хангаж өгдөг гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна. Гэсэн хэдий ч ийм нөхцөл байдлыг үл харгалзан Адидас ХХК-ийн корпорацийн соёл нь олон эерэг ба сөрөг талуудтай. Тэдгээрийн заримыг нь харцгаая:

Байгууллага нь үндсэндээ үр дүнд чиглэсэн байдаг. Нэг талаараа энэ нь зөв ч хүний ​​хүчин зүйлийн талаар мартаж болохгүй. Ажилчдад зохих ёсоор анхаарал хандуулахгүй бол ямар ч компани амжилтанд хүрч чадахгүй;

Бас нэг сөрөг тал нь “Адидас” ХХК-ийн баталсан хэм хэмжээ, дүрмийг ажилчдын хүсэл зоригийн эсрэг удирдлагаас тогтоосон байдаг. Батлагдсан хэм хэмжээ, дүрэм нь юуны түрүүнд ажилчдын сахилга бат, ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлэхэд чиглэгддэг;

Өөр нэг сул тал бол зан үйл (ялангуяа тусгай арга хэмжээ зохион байгуулах) нь илүү албан ёсны шинж чанартай бөгөөд байгууллагын сүнсийг бэхжүүлэх, байгууллагын соёлыг хадгалахад чиглээгүй явдал юм;

Адидас ХХК нь сайн уялдаа холбоотой баг, найрсаг хамт олонгүй;

Байгууллагын удирдлагын боловсруулсан үнэт зүйлсийн шатлал нь Adidas ХХК-ийн эх орон болох Герман улсын эдийн засгийн нөхцөл байдалд тохирсон бөгөөд Оросын бодит байдалтай ямар ч холбоогүй юм. Тиймээс "ажилтнуудын хүсч буй зүйл" болон "удирдлагын санал болгож буй зүйл" гэсэн ашиг сонирхолын хооронд зөрүү гарч байна.

Ер нь “Адидас” ХХК-ийн байгууллагын соёл хүчтэй гэж тодорхойлогддог. Энэ байгууллага нь ажилчид, хүний ​​хүчин зүйлд хангалттай анхаарал хандуулдаггүй. Энэ нь компанийн стратегийн зорилгыг дагаж мөрдөхгүй байх явдал юм, учир нь гол зорилго нь хөгжил бөгөөд боловсон хүчинд тодорхой хөрөнгө оруулалт хийхгүйгээр үүнийг хийх боломжгүй юм.

Компанийн нийгмийн бодлогод дүн шинжилгээ хийх нь ХХК нь ажилтнуудыг урамшуулах зорилгод хүрэхэд чиглэсэн нийгмийн хөтөлбөрүүдийг өндөр түвшинд хэрэгжүүлдэг бөгөөд энэ нь ажлын нөхцлийг сайжруулах, компанид үнэнч байх, компанийн соёлыг нэмэгдүүлэх олон асуудлыг шийдвэрлэхэд хүргэдэг. Адидас ХХК-ийн дотоод нийгмийн хөтөлбөрүүдийг сайжруулах, хөгжүүлэх нь компанийн эрхэм зорилго, стратегийн хөгжилтэй нийцэж байх ёстой.

Адидас ХХК нь нийгмийн даатгалын сангаас төлбөрийг тасралтгүй хангахад чиглэсэн нийгмийн хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлдэг; санхүүгийн тусламж үзүүлэх; компанийн ажилчдын амралтыг зохион байгуулах; эмнэлгийн тусламж үйлчилгээ; ажилчдын чөлөөт цагийг зохион байгуулах; сургалт, мэргэжил дээшлүүлэх. Сүүлийнх нь ажилчдад карьераа өсгөх боломжийг олгодог.

1. Ажилтны урам зоригийн гол элемент болох нийгмийн хөтөлбөрийг сайжруулахын тулд тодорхой ангиллын ажилтнуудад (хэлтсийн менежерүүд; борлуулалтын давхаргын ажилтнууд, санхүүгийн хэлтэс, нягтлан бодох бүртгэл, хангамжийн менежер, ажилтнууд) зориулсан бүх дотоод хөтөлбөрийг боловсруулах шаардлагатай. болон маркетингийн хэлтэс гэх мэт) нь функциональ нэг төрлийн эсвэл үйлдвэрлэлийн нягт харилцаанд үндэслэн бүлэглэсэн тодорхой хэлтэс, ажлын байрны асуудалд хамгийн их хандах боломжийг олгодог.

2. Хүн амын нийгмийн эмзэг бүлгийн ангилалд багтдаг залуу мэргэжилтнүүд, өрх толгойлсон эцэг эх, тэтгэвэр авагчид болон бусад ажилчдыг санхүүгийн хувьд урамшуулахад чиглэсэн нийгмийн хөтөлбөр боловсруулах санхүүгийн боломжийг хайж олох.

3. Их, дээд сургуулийн оюутнуудыг дадлагын байраар хангах замаар боловсон хүчний нөөц бүрдүүлэх нийгмийн хөтөлбөр боловсруулна.

4.Ажилтны амь нас, эрүүл мэндийн хуримтлалын даатгалын нийгмийн хөтөлбөрийг боловсруулж, ажилтны гэмтэл, амь нас хохирсон тохиолдолд санхүүгийн дарамтыг даатгалын гэрээ байгуулах даатгалын компанид шилжүүлэх боломжийг бүрдүүлнэ. мөн ажил олгогчийн заасан хугацааны дараа ажилтанд даатгалын компаниас тодорхой хэмжээний мөнгө авахыг зөвшөөрөх. Энэхүү хөтөлбөр нь ажилчдыг улам идэвхжүүлж, боловсон хүчний эргэлтийг бууруулах болно.

Санал болгож буй арга хэмжээг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд нэвтрүүлснээр Адидас ХХК-ийн гол асуудал болох боловсон хүчний эргэлт нэмэгдсэнийг шийдвэрлэх боломжтой юм.

Бид тооцооллыг (3.1) томъёоны дагуу хийдэг.

Ажлын зохион байгуулалтад сэтгэл дундуур байгаагаас илэрсэн хөдөлмөрийн эргэлтийг бууруулах.

Es = ?4i=1 Рт1 * (1 - KT2/KT1), (3.1)

хаана?4i=1 Рт1 - хөдөлмөрийн эргэлтээс аж ахуйн нэгжид учирсан жилийн дундаж хохирол, рубль, үүнд:

Рт1 - ажлаасаа гарахаар шийдсэн ажилчдад хоёр долоо хоногийн дотор ашиггүй болсноос учирсан хохирол;

Рт2 - шинээр ажилд орсон ажилчдаас ашиг алдсанаас учирсан хохирол;

Рт3 - шинээр ажилд орсон ажилчдыг сургахтай холбоотой зардал;

Рт4 - ажилчдыг өөрийн хүсэлтээр ажилд авах, ажлаас халах зохион байгуулалтын ажилтай холбоотой нэмэлт зардал;

KT2 - хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын цогц арга хэмжээг хэрэгжүүлсний дараа хүлээгдэж буй хөдөлмөрийн эргэлтийн түвшин,%;

KT1 - аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн зохион байгуулалтад гарсан дутагдлаас үүдэлтэй бодит ажиллах хүчний харьцаа, %.

Рт1 = 15750 рубль.

Рт2 = 65,000 рубль.

Рт3 = 92500 рубль.

RT4 = 19600 урэх.

192850 * (1 - 10% / 20%) = 96425 урэх.

Авсан арга хэмжээ нь боловсон хүчний эргэлтийг бууруулахад чухал нөлөө үзүүлнэ.

Дүгнэж хэлэхэд, дээрх арга хэмжээг хэрэгжүүлснээр компани бусад олон эерэг үр дүнг авах болно гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна.

Компанийн ерөнхий зорилго, зорилгын талаархи ойлголтыг бий болгох, тэдгээрийг ажилчдын хувийн зорилго, зорилтуудтай уялдуулах;

ХХК-ийн зорилго, зорилтыг хэрэгжүүлэх, ажилчдын хувийн хэрэгцээг хангахад харилцан хамаарлыг ухамсарлах;

сэтгэлзүйн уур амьсгалыг сайжруулах;

Үр ашиг, сахилга батыг нэмэгдүүлэх;

Ажилчдын үнэнч байдлыг бэхжүүлэх;

Ажилчдын хоорондын хувийн харилцааг сайжруулах;

Ажилтнуудын урам зоригийн шинэ хэлбэрүүд бий болсон;

Боловсон хүчнийг хадгалах, хөгжүүлэх.

Дээрх дүн шинжилгээнд үндэслэн бид Сбербанк дахь компанийн нийгмийн хариуцлагын удирдлагын тогтолцоо нь үр дүнтэй бөгөөд хөгжлийн эерэг хандлагатай гэж дүгнэж болно. Гүйцэтгэлийн эерэг үр дүнгээс гадна компанийн нийгмийн хариуцлага нь Сбербанк ХК-ийн удирдлагын тогтолцооны шинэ чиглэл, тухайлбал, компанийн дотоод орчныг харгалзан үзээд сөрөг үр дүн өгч буй талууд байдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. ОХУ-ын Сбербанк ХК-ийн хүний ​​капитал дахь хөрөнгө оруулалтын чиглэлээр нийгмийн хариуцлагын хүрээнд үйл ажиллагааны хэлтэст доод түвшний ажилтнуудад зориулсан мэргэжлийн сургалтын тогтолцоо байхгүй гэж хэлж болно.

Дээр дурдсантай холбогдуулан доод түвшний ажилтнуудад (Сбербанкны тайланд дурдсанаар 194,000) мэргэжлийн сургалтын системийг нэвтрүүлэх шаардлагатай бөгөөд энэ нь зайны онлайн сургалт болно. Практикт чиглэсэн эдгээр сургалтууд нь хөдөлгөөнт зураг, дурсамжтай текст, тоглоомын тестүүдээс бүрдэх тул утга учиртай бүтэцтэй байх бөгөөд санахад хялбар байх болно. Эдгээр курсууд нь Сбербанкны вэбсайтын ажилтнуудад зориулсан хэсэгт байрлах болно. Уламжлалт сургалтын системээс ялгаатай нь Интернэт хувилбар нь илүү үр дүнтэй, үр дүнтэй байдаг тул энэхүү сургалтын системийг ашигласнаар ажилчид гэртээ тухтай, тайван орчинд байх болно. Алсын зайн онлайн сургалтууд нь ойлголтын ассоциатив аргууд дээр суурилагдсан тул үр дүнтэй ажиллах болно. Онлайн сургалтаар олж авсан мэдлэгээ ажилчдын өдөр тутмын ажилд хэрэгжүүлнэ.

Энэхүү арга хэмжээг хэрэгжүүлэхийн тулд онлайн курс бий болгох шаардлагатай байгаа тул эхний ажил бол дизайнер, зураач, программист, хөгжмийн зохиолч, шинжээчээс бүрдэх практик онлайн сургалтуудыг боловсруулж, хэрэгжүүлэх багийг элсүүлэх явдал юм , шалгагч. Багийн гишүүн бүр бие даасан үүрэг, хариуцлагатай байх болно. Тиймээс зураач бүтэц бий болгох ажилд оролцдог. Программист бол мультимедиа практик онлайн сургалтын програмын кодыг бий болгох хүн юм. Хөгжмийн зохиолч - хичээлийн сэдвээс хамааран дуу чимээг бий болгодог. Шинжээч - интерактив курсын статистик мэдээллийг хянаж, хэрэглэгчдийн сонирхлыг алдахтай холбоотой асуудлыг шийддэг. Шалгагч гэдэг нь тухайн хичээлийг тогтмол шалгаж, алдаа дутагдал, дутагдлыг олж илрүүлдэг хүнийг хэлнэ.

Өнөөдөр энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн цалингийн дундаж зардал цагт 3000 мянган рубль байна. Мультимедиа сургалтыг бий болгох нийт хугацаа ойролцоогоор 100 хоног болно. Даалгаврын нарийвчилсан судалгаа 5 хоног, эх загвар гаргах, үндсэн даалгавраа бичих 15 хоног, зураг төсөл боловсруулах 15 хоног, программчлах 60 хоног, тест хийхэд 10 хоног шаардлагатай. Тиймээс, онлайн курс үүсгэх хугацаа нь ойролцоогоор 100 хоног, тус бүр 2400 цаг байх бөгөөд үүний 1600 нь ажлын цаг байх тул сургалтын курс боловсруулахад ойролцоогоор 4,800,000 рубль болно. Энэхүү арга хэмжээнд 220,000 доод түвшний ажилтан оролцох бөгөөд энэ нь Оросын Сбербанк ХК-ийн санхүүгийн тайлангийн дагуу ажилчдын дундаж тоо юм Москвагийн төв оффисын ажилтнууд, түүний хоёр орлогч

Технологичдын баг мультимедиа сургалтын курс боловсруулсны дараа энэхүү онлайн сургалтыг ажилчдын сургалтын системд нэвтрүүлнэ. Сургалтын хөтөлбөрийг Оросын Сбербанк ХК-ийн вэбсайтад байрлуулж, ажилчдын цахим шуудангаар илгээнэ. Тиймээс ажилтан бүр инновацийн талаар мэдэгдэх бөгөөд ажилтнууд нь менежерүүддээ мэдэгдэх шаардлагатай бөгөөд менежерүүд нь Москвагийн төв оффисын боловсон хүчнийг сургах, хөгжүүлэх чиглэлээр тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн тушаалыг бий болгох замаар мэдээлэх болно. Ажилчдын хяналтын нэгдсэн системд, мөн Сбербанкны нийгмийн сүлжээн дэх мэдээллийн товхимолд байршуулах болно.

Өмнө дурьдсанчлан, арга хэмжээний хэрэгжилтийн ерөнхий удирдлага, хяналтыг сургалт, боловсон хүчний хөгжлийн тэргүүлэх мэргэжилтэн, түүний хоёр орлогч, ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт байрлах нэмэлт оффисын дарга нар гүйцэтгэдэг ажилчид арга хэмжээг чанарын өндөр түвшинд гүйцэтгэх үүрэгтэй.

Арга хэмжээний удирдлага, хэрэгжилтийн явцын хяналтыг дараахь байдлаар гүйцэтгэнэ.

Үйл явдлын субъектуудын үйл ажиллагааг зохицуулах;

Нөхцөл байдалд тогтмол хяналт тавьж, хийгдэж буй ажлын үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх;

Санхүүгийн үр ашигтай, зорилтот ашиглалтыг хангах.

Одоогийн байдлаар үйлчилгээний ажилтнуудыг сургах нэгдсэн тогтолцоо байхгүй тул хүний ​​капиталд хөрөнгө оруулах чиглэлээр дотоод орчинд компанийн нийгмийн хариуцлагын удирдлагын тогтолцоог эцэслэн боловсруулаагүй байна. Энэхүү арга хэмжээ нь энэ асуудлыг шийдвэрлэх зорилготой юм. Интерактив сургалтын курсуудыг нэвтрүүлснээр ажилчдын ур чадвар, ур чадварын түвшинг дээшлүүлж, улмаар Оросын Сбербанк ХК нь нийгмийн бүх үүрэг, хураамжийг хариуцдаг тул иргэдийн сэтгэл ханамжгүй байдлыг бууруулна. Доод шатных нь чадамжгүйгээс үйлчилгээний цэгээр дамжуулан татвараа буруу төлөх магадлал өндөр байгаад ард иргэд дургүйцэж байна. Аливаа төслийн хувьд үр ашгийг олж авсан үр дүнг гарсан зардалд харьцуулсан харьцаагаар илэрхийлдэг. Арга хэмжээг хэрэгжүүлэхэд 4,800,000 рубль, гурван сар зарцуулна. Энэхүү арга хэмжээг нэвтрүүлсний үр дүн нь компанийн нэр хүндийг олон нийтээс дээшлүүлж, улмаар Оросын Сбербанк ХК-ийн үйлчлүүлэгчдийн баазыг нэмэгдүүлэх болно. Энэхүү арга хэмжээ нь үйлчлүүлэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх, буруу хүлээн авагч руу буруу илгээсэн төлбөрийг дахин хуваарилахад шаардагдах зардлыг бууруулна гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үр ашиг нь үйлчилгээний ажилтнуудын ажилд сонирхол нэмэгдэж, улмаар ажилтнуудын урам зоригийн түвшинг нэмэгдүүлж, ажилтнуудын эргэлтийг бууруулна. Ажилтнууд ажилдаа оролцож, ажлын явцад оролцох хэрэгцээг мэдрэхээс гадна ажлын сэтгэл ханамжийг хүлээн авах болно. Тиймээс энэхүү арга хэмжээг хэрэгжүүлсний үр дүнд дараахь зүйлийг ажиглах болно.

Байгууллагын хэрэглэгчдийн итгэлийг нэмэгдүүлэх;

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонгохдоо итгэлцлийн хүчин зүйлийг нэмэгдүүлэх;

Ажилчдын сэтгэлзүйн хурцадмал байдлын түвшинг бууруулах;

Байгууллагын соёлыг сайжруулах;

Ажилтнуудтайгаа харилцан ашигтай, бүтээлч харилцаатай байх;

Гомдол боловсруулах үйл ажиллагааны зардлыг бууруулсан

Эцсийн дүндээ синергетик үр дүнд хүрэх бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчид хямд, өндөр чанартай үйлчилгээг авч, ажилчид нь ажиллахыг мөрөөддөг компаниа хүлээн авч, хувьцаа эзэмшигчид урт хугацааны, тогтвортой, ашигтай ажиллах болно. хөрөнгө оруулалтын объект, нийгэм бүхэлдээ хөгжил дэвшлийн боломжийг олж авна.

ДҮГНЭЛТ

Энэхүү эцсийн мэргэшлийн ажлыг "Оросын Сбербанк" ХК-ийн жишээн дээр "Компанийн нийгмийн хариуцлагын удирдлагын тогтолцоог сайжруулах" сэдвээр хийсэн.

Компанийн нийгмийн хариуцлага гэдэг нь байгууллагын үйл ажиллагаа нь үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчид, ажилчид, хувьцаа эзэмшигчид, орон нутаг болон бусад оролцогч талуудад үзүүлэх нөлөөллийг хариуцаж, нийгмийн ашиг сонирхлыг харгалзан биелүүлэх ёстой үүрэг хариуцлагын багц юм. хүрээлэн буй орчны талаар ч, өөрийн үйл ажиллагаа явуулж буй нийгмийг бэхжүүлэхийн тулд компанийн нийгмийн хариуцлага нь тухайн байгууллагын нийгэм, эдийн засаг, байгаль орчны хөгжилд үзүүлэх хариу арга хэмжээний тодорхой түвшин бөгөөд компанийн үндсэн үйл ажиллагаа болон. хуульд заасан доод хэмжээнээс давсан.

ЗорилгоЭцсийн шалгуурын ажил бол Оросын Сбербанк ХК-ийн нийгмийн хариуцлагын удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийж, түүнийг сайжруулах арга замыг боловсруулах явдал байв.

Энэхүү зорилгын хүрээнд дараахь зүйлийг шийдвэрлэсэн даалгавар:

Компанийн нийгмийн хариуцлагыг бүрдүүлэх онолын үндсэн талуудыг авч үзсэн;

ОХУ-ын Сбербанк ХК дахь компанийн нийгмийн хариуцлагын удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийсэн;

ОХУ-ын Сбербанк ХК-ийн нийгмийн хариуцлагын удирдлагын тогтолцоог сайжруулах саналыг боловсруулсан

Төгсгөлийн мэргэшүүлэх ажилд Орос, гадаадын зохиолчдын уран зохиолын эх сурвалжид үндэслэн компанийн нийгмийн хариуцлагын тухай ойлголт, түүний үүсэх зарчмуудыг илчилж, компанийн нийгмийн хариуцлагын эрх зүйн зохицуулалтыг мөн авч үзсэн. Энэхүү эцсийн мэргэшлийн ажлын даалгавруудыг шийдвэрлэхийн тулд компанийн нийгмийн хариуцлагын удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийсэн. Шинжилгээнд үндэслэн Оросын Сбербанк ХК-ийн хувьд компанийн нийгмийн хариуцлага нь юуны түрүүнд оролцогч талуудын хоорондын харилцааг зохицуулах явдал гэдгийг тэмдэглэж болно. ОХУ-ын Сбербанк ХК-ийн нийгмийн хариуцлагын удирдлагын тогтолцоо нь банктай харилцдаг хүн бүр эцэст нь ашиг тусаа өгөх үүднээс бизнес эрхлэхэд чиглэгддэг: үйлчлүүлэгчид хямд, өндөр чанартай үйлчилгээ авах, ажилчид нь ажиллахыг мөрөөддөг компанийг хүлээн авах ёстой. хувьд, хувьцаа эзэмшигчид - урт хугацааны, тогтвортой, ашигтай хөрөнгө оруулалтын объект, эцэст нь нийгэм бүхэлдээ - хөгжил, хөгжил цэцэглэлтийн боломж.

ОХУ-ын Сбербанк ХК нь улс орны эдийн засгийн өсөлтийг дэмжихийг хичээдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Банк нь жижиг бизнес, хувийн бизнесийг хөгжүүлэхэд онцгой анхаарал хандуулдаг; үндэсний хэмжээний томоохон төслүүдэд оролцох, тэр дундаа төр, хувийн хэвшлийн түншлэлийн механизмыг ашиглах. Банкны энэ чиглэлээр хийж буй хүчин чармайлт нь шинэ ажлын байр бий болгох, бүс нутгийн эдийн засгийг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах болно. Банк болон түүний үйлчлүүлэгчдийн татварын орлогыг янз бүрийн түвшний төсөвт төвлөрүүлэх замаар.

ОХУ-ын Сбербанк ХК нь банкны салбар сүлжээг чанарын хувьд хөгжүүлэх, банкны үйлчилгээний алслагдсан сувгийг хөгжүүлэх, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст санхүүгийн үйлчилгээний хүртээмжтэй байдлыг хангахад онцгой анхаарал хандуулдаг. Эдгээр хүчин чармайлт нь хүн амын янз бүрийн ангиллын санхүүгийн үйлчилгээний хүртээмжийг өргөжүүлэх, банкны үйлчилгээ авч буй үйлчлүүлэгчдийн тав тухтай байдлыг хангахад чиглэгдэж байгаа бөгөөд Банкны салбарууд дахь дарааллыг багасгах, Банкинд ирсэн өргөдөл, гомдлыг бүртгэх, авч үзэхэд онцгой анхаарал хандуулдаг. өөрийн үйл ажиллагааг сайжруулах, банкны өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх мэдээллийн чухал эх сурвалж; Банкны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэрэглэгчдэд шаардлагатай найдвартай, аюулгүй байдлын түвшинг хангах. Түүнчлэн Оросын Сбербанк ХК-ийн нийгмийн хариуцлага нь үйлчлүүлэгчдэд зээлийн нөхцлийн талаар бүрэн мэдээлэл өгөх, компанийн санхүүжилтийн хувьд төслийн байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөллийн байгаль орчны болон бусад шаардлагатай үнэлгээг хийх зорилготой юм. үйлдвэрлэлийн байгууламжийг эрчим хүч хэмнэх технологиор дахин тоноглох ажлыг санхүүжүүлэх; Банк нь мөрийтэй тоглоомын бизнес, ломбардуудад зээл олгохоос татгалзаж байна Банк нь хүн амын санхүүгийн мэдлэгийн түвшин, банкны үйлчлүүлэгчид, түүнчлэн нийгмийн болон насны янз бүрийн хэрэглэгчдийн мэдлэгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн тусгай арга хэмжээг хэрэгжүүлэхэд онцгой анхаарал хандуулдаг. бүлгүүд нь банкны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар болон тэдний өдөр тутмын амьдралд Банкны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглах ур чадварыг хөгжүүлэх, тэдгээрийг ашиглах практик үр өгөөжийг тайлбарлах, компанийн нийгмийн хариуцлагын хүрээнд банкны бодлого нь хувь нэмэр оруулах бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх Нийгмийн асуудлыг шийдвэрлэх, тэр дундаа орон сууцны зээл, боловсролын зээл, залуу гэр бүлд зээл олгох, тэтгэвэр авагчдад зориулсан тусгай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, бүх нийтийн цахим картыг бий болгох, сурталчлах, төрийн нийгмийн шилжүүлэг, татварын төлбөрийн хэрэгжилтийг хангах. Банк нь арилжааны ашиг сонирхол болон эдгээр нийгмийн бүлгүүдийн ашиг сонирхлын тэнцвэрийг хадгалахын зэрэгцээ эдгээр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үзүүлдэг.

Эцэст нь Сбербанкны үйлдвэрлэлийн систем (PSS) дээр суурилсан одоо байгаа үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах, түүнчлэн банкны үйл ажиллагаанд хамгийн сүүлийн үеийн дэвшилтэт технологи, менежментийн шийдлүүдийг нэвтрүүлэх замаар Банкны өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхэд Банк анхаарлаа хандуулж байна. Банк нь инновацийг үйлчлүүлэгчдийнхээ үнэнч байдлыг хангах, ажилчдынхаа урам зоригийг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл гэж үздэг. Хүний нөөцийн хөрөнгө оруулалт гэдэг нь боловсон хүчнийг тогтмол сургах, мэргэжлийн уралдаан, тэмцээн зохион байгуулах, боловсон хүчний нөөцийн тогтолцоог бүрдүүлэх, карьерын өсөлтийг хэлнэ. Хүний капиталд оруулсан хөрөнгө оруулалт нь ажилчдын эрүүл мэнд, спортын хөтөлбөр, өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх хөтөлбөр, нийгмийн, эмнэлгийн болон тэтгэврийн даатгалын хөтөлбөрийг хөгжүүлэхэд чиглэсэн хөрөнгө оруулалт юм , гэхдээ энэхүү төгсөлтийн ажлын хоёрдугаар бүлэгт үзүүлсэн дүн шинжилгээнээс харахад хүний ​​капиталд хөрөнгө оруулах чиглэлээр компанийн нийгмийн хариуцлагын дотоод орчинд дутагдалтай байгаа нь цогц сургалт байхгүйгээс харагдаж байна. үйлчилгээний ажилтнуудад зориулсан систем.

Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд сурахад хялбар, ашиглахад хялбар байх мультимедиа ажилтны сургалтын хөтөлбөрийг нэвтрүүлэхийг санал болгож байна. Энэхүү програм нь нүдэнд тааламжтай интерфэйстэй байх бөгөөд янз бүрийн хөдөлгөөнт дүрсүүдийг ашиглах болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй, учир нь ойлголтын ассоциатив аргууд нь суралцахад хамгийн үр дүнтэй, үр дүнтэй байдаг. Энэхүү арга хэмжээний хүлээгдэж буй үр дүн нь үйлчлүүлэгчдийн байгууллагад хандах хандлагыг илүү сайн өөрчлөх явдал юм. Энэхүү арга хэмжээ нь компанийн имижийг сайжруулж, улмаар үйлчлүүлэгчдийн баазыг нэмэгдүүлэх болно. Мөн энэхүү сургалтыг нэвтрүүлснээр ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар дээшилж, ажилчдынхаа эдийн засгийн үйл ажиллагааг явуулах хэрэгцээ шаардлагаа мэдрэх урам зоригийн түвшин нэмэгдэнэ. Энэ нь бүх сонирхогч талуудын капиталжуулалтад илэрдэг синергетик нөлөөг бий болгоно.

НОМ ЗҮЙН ЖАГСААЛТ

1. ОХУ-ын Үндсэн хууль ОХУ-ын Үндсэн хууль (1993 оны 12-р сарын 12-нд бүх нийтийн санал хураалтаар батлагдсан). – М.: Өмнөх, 2015. – 62 х.

2. 2015 оны 5-р сарын 29-ний өдрийн Хувьцаа эзэмшигчдийн ээлжит хурлаар батлагдсан "ОХУ-ын Сбербанк" ХК-ийн дүрэм.

3. 2015.06.03-ны өдрийн Хувьцаа эзэмшигчдийн хурлын тухай журам.

4. ОХУ-ын Сбербанкны ажилтнуудын мэргэжил дээшлүүлэх журам 2003.08.01-ний өдрийн No1148-r.

5. Абрамов, К.А. Бизнесийн нийгмийн хариуцлага Оросуудын нүдээр / К.А.Абрамов // Бизнес ба нийгэм. - 2014. - No 45. – P. 23-24.

6. Авадаева, I.V. Бичил болон мезо эдийн засгийн түвшинд корпорацийн нийгмийн хариуцлагын байгууллагуудын хөгжил / I.V. - Волгоград, 2012. - 25 х.

7. Агапцов, S. A. Хөдөлмөрийн сэдэл нь аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх хүчин зүйл болох / S. A. Agaptsov. - М.: Дээд сургууль, 2013. - 188 х.

8. Алиев, V. G. Ажилчдын хөдөлмөрийн урам зориг / V. G. Aliev. – М.: Өмнөх, 2013. – 429 х.

9. Атаев, A. A. Удирдлагын үйл ажиллагаа: байгууллагын практик ба нөөц / A. A. Атаев. - М.: Эдийн засаг, 2011. - 252 х.

10. Балацкий, E. N. Компаниудын нийгмийн хөрөнгө оруулалт: хэв маяг ба парадоксууд / E. N. Балацкий // Эдийн засагч. - 2015. - No 1. - P. 64-80.

11. Благов, Ю.Компанийн нийгмийн хариуцлага: үзэл баримтлалын хувьсал / Ю. - Санкт-Петербург. : Санкт-Петербург улсын их сургууль, 2013. - 271 х.

12. Буданова, M. A. Орчин үеийн Оросын бизнес эрхлэгчид нийгмийн түншлэлийн субъект болох / M. A. Буданова // Хүн ам. - 2012. - No3 (13). - P. 69-75.

13. Векслер, А.Ф. Бизнест яагаад ивээн тэтгэгч, буяны тусламж хэрэгтэй байна вэ? - Санкт-Петербург. : Вершина, 2014. - 335 х.

14. Garber, N. Yu. CSR: PR тунхаглалаас бодит нийгэм-арилжааны инноваци хүртэл / N. Ю. – 2013. – No 43. – С. 65-69.

15. Хот ба бизнес: Оросын компаниудын нийгмийн хариуцлагыг бүрдүүлэх / ed. М.И.Либоракина. - М.: "Хотын эдийн засгийн хүрээлэн" сан, 2013. - 133 х.

16. Гусейнов, Р.Үйлдвэрчний эвлэл, нийгмийн түншлэл / Р. – М.: Өмнөх, 2014. – 439 х.

17. Данилова, Е.А. Нийгмийн хариуцлага нь буяны ажил бол өнгөрсөн / E. A. Данилова. – М., 2013. – 247 х.

18. Денисов, E. Хөдөлмөрийн анагаах ухааны код, стандартууд / E. Денисов // Хөдөлмөр хамгаалал, нийгмийн даатгал. - 2015. - No 7. - P. 70-71.

19. Деревянченко, A. A. Орчин үеийн Орос улсад компанийн нийгмийн хариуцлагыг бүрдүүлэх / A. A. Деревянченко. - М.: Нийгмийн харилцаа, 2014. – 324 х.

20. Зантарая, T. P. Бизнесийн нийгмийн хариуцлагын нийгмийн хөтөлбөрүүд / T. P. Zantaraya // Боловсон хүчний менежмент. - 2012. - No 11. – P. 43-45.

21. Зарецкий, A. D. Компанийн нийгмийн хариуцлага: дэлхийн болон дотоодын практик / A. D. Зарецкий. – М.: KSEI, 2012. - 346 х.

22. Зарецкий, A. D. Компанийн нийгмийн хариуцлага: дэлхийн болон дотоодын практик / A. D. Зарецкий. – М.: KSEI, 2012. - 247 х.

23. Иванова, Е.А. Корпорацийн нийгмийн тайлан: компанийнхаа нийгмийн хөгжилд оруулсан хувь нэмрийг хэрхэн зөв ярих вэ. Практик гарын авлага / E. A. Иванова // Менежерүүдийн холбоо. – 2012. - No 43. – С. 114-116.

24. Киварина, M. V. Компанийн нийгмийн хариуцлага / M. V. Киварина // Эдийн засгийн сэтгүүл. - 2011. - No 3. – P. 116-121.

25. Киселева, Л.С. КНХ-ын стандартчилал: Тогтвортой хөгжлийн салбар дахь Орос ба олон улсын бодит байдал / L. S. Киселева // Стандарт ба чанарын сэтгүүл. – 2012. - No 32. – P. 43-45.

26. Компанийн нийгмийн хариуцлага: эдийн засгийн загварууд - ёс суртахуун - амжилт - тогтвортой хөгжил / ред. болон комп. А.Н.Крылов. - М.: Икар, 2013. - 360 х.

27. Крестникова, I. Корпорацийн филантропи: домог ба бодит байдал. Социологийн судалгааны үр дүн / I. Krestnikova. - М., 2013. - 127 х.

28. Кричевский, S. F. Компанийн нийгмийн хариуцлага / S. F. Krichevsky. – М.: Дашков ба Ко., 2012. - 310 х.

29. Литовченко, S. E. Компанийн нийгмийн хариуцлага: олон нийтийн хүлээлт / S. E. Litovchenko. SPb. : Санкт-Петербург улсын их сургууль, 2013. - 271 х.

30. Салбар хоорондын нийгмийн түншлэл. Бүс нутгийн загварыг хөгжүүлэх монографи / ed. L. A. Osmuk - Новосибирск: Новосибирскийн Улсын Техникийн Их Сургууль, 2014. - 168 х.

31. Перегудов С.П.Том корпораци нь төрийн бодлогын субъект болох / С.П.Перегудов. – М., 2014. – 198 х.

32. Перегудов, S. P. Корпорацийн иргэншил. Үзэл баримтлал, дэлхийн практик ба Оросын бодит байдлын монографи / С.П.Перегудов, И.О.Семененко. - М .: Хөгжил-уламжлал, 2014. - 448 х.

33. Петрунин, Ю. – М.: Дело, 2013. 183 х.

34. Рахимова, M. N. Хүнсний үйлдвэр дэх ҮДК-уудын үйл ажиллагаанд нийгмийн хариуцлагын стратеги / M. N. Rakhimova. – М., 2012. – 435 х.

35. Савицкая, L. V. Компанийн нийгмийн хариуцлага - золиослол эсвэл ашиг тус / L. V. Savitskaya // Шинэ менежмент. – 2013 оны No8. – P. 8-15.

36. Семенов, A. K. Удирдлагын ёс зүй / A. K. Semenov. – М.: Дашков ба К., 2012. – 425 х.

37. Нийгмийн хариуцлагын менежмент / ред. В.Я Горфинкел. - М.: НЭГДЭЛ-ДАНА, 2013. - 287 х.

38. Удирдлагын нийгмийн хариуцлага / ред. В.Я Горфинкел. - М.: НЭГДЭЛ-ДАНА, 2013. - 287 х.

39. Strizhkov, S. A. Орчин үеийн Оросын эдийн засаг дахь компанийн нийгмийн хариуцлагын тогтолцоог бүрдүүлэх, хөгжүүлэх / S. A. Strizhkov. – М., 2012. - 230 х.

40. Тавер, E. I. Бизнесийн стандарт ба нийгмийн хариуцлага / E. I. Тавер // Хувьцаат компани: компанийн засаглалын асуудал. – 2013. -No 5. - P. 34-39.

41. Tsey, S. A. Компанийн нийгмийн хариуцлага - тогтвортой хөгжлийн зам / S. A. Tsey // Шинэ технологи. - 2012. - No 2. - P. 127-132.

42. Шапочка, E. V. Компаниудын маркетингийн нийгмийн хариуцлагын стратеги / E. V. Шапочка // Компанийн удирдлага. – 2013. No 9. – P. 23-31.

43. Якимец, V. N. Оросын бизнесийн нийгмийн хөрөнгө оруулалт: механизм, жишээ, асуудал, хэтийн төлөв / V. N. Якимец. - М.: КомКнига, 2015. - 182 х.

44. Орос хэл дээрх дэлхийн гэрээний баримт бичиг. [Цахим нөөц]. - Хандалтын горим: http://www.unglobalcompact.org. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

45. "Оросын жижиг, дунд үйлдвэрийг дэмжих банк" хувьцаат компани [Цахим нөөц]. – Хандалтын горим: https://www.mspbank.ru. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

46. ​​ISO - Олон улсын стандартчиллын байгууллага. Олон улсын стандартыг боловсруулагч, нийтлэгч [Цахим нөөц]. - Хандалтын горим: http://www.iso.org/iso/ru. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

47. Сбербанкны нийгмийн хариуцлага [Цахим нөөц]. - Хандалтын горим: http://www.sberbank.com/ru. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

48. Олон улсын стандарт IC CSR-08260008000 “Нийгмийн хариуцлага. Шаардлага" "Нийгмийн хариуцлага. Шаардлага" [Цахим нөөц]. - Хандалтын горим: http://www.ksovok.com. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

49. ОХУ-ын Сбербанк PJSC компанийн нийгмийн хариуцлагын тайлан [Цахим нөөц]. - Хандалтын горим: http://sberbank.ru. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

50. VOK-ийн албан ёсны вэбсайт. Нийгмийн хариуцлагын стандартууд [Цахим нөөц]. - Хандалтын горим: http://www.ksovok.com (хандалтын огноо: 05/21/2016).

51. Академичийн тухай толь бичиг, нэвтэрхий толь бичиг [Цахим нөөц]. - Хандалтын горим: http://dic.academic.ru. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

52. ОХУ-ын Худалдаа, аж үйлдвэрийн танхим. Зохицуулалтын баримт бичиг [Цахим нөөц]. - Хандалтын горим: http://www.tpprf.ru. (Хандалтын огноо: 2016/05/21).

ХЭРЭГЛЭЭ

Хавсралт АКорпорацийн нийгмийн зохион байгуулалтын бүтэц

ОХУ-ын Сбербанк ХК-д хариуцлага хүлээх …………………….51

Хавсралт А

PJSC дахь компанийн нийгмийн хариуцлагын зохион байгуулалтын бүтэц

Огноо ______________________

Зохицуулалтын байцаагч_________________ _____________

Благов Ю.Компанийн нийгмийн хариуцлага: үзэл баримтлалын хувьсал. SPb. : Санкт-Петербург улсын их сургууль, 2013. P. 271.

Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е. Компанийн нийгмийн хариуцлага: дэлхийн болон дотоодын практик. М.: KSEI, 2012. P. 346.

Рахимова M. N. Хүнсний үйлдвэр дэх ҮДК-уудын үйл ажиллагаанд нийгмийн хариуцлагын стратеги. М., 2012. P. 13.

Киварина M.V. Компанийн нийгмийн хариуцлага // Эдийн засгийн сэтгүүл. 2011. No 3. P. 116-121.

ТАМ. Зарецкий, Т.Е. Иванова. Компанийн нийгмийн хариуцлага: дэлхийн болон дотоодын практик // Москва. KSEI. 2012; 247 х.

Компанийн нийгмийн хариуцлага: эдийн засгийн загварууд - ёс суртахуун - амжилт - тогтвортой хөгжил / ред. болон комп. А.Н.Крылов. М.: Икар, 2013. P. 360.

Компанийн нийгмийн хариуцлага: эдийн засгийн загварууд - ёс суртахуун - амжилт - тогтвортой хөгжил / ред. болон комп. А.Н.Крылов. М.: Икар, 2013. P. 360.

Taver E.I. Бизнесийн стандарт ба нийгмийн хариуцлага // Хувьцаат компани: компанийн засаглалын асуудал. 2013. № 5. 12-13-р тал.

Академичийн тухай толь бичиг, нэвтэрхий толь бичиг. URL.http://dic.academic.ru. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

Иванова Е.А., Акопян А.Р., Литовченко С.Е. Корпорацийн нийгмийн тайлан: танай компанийн нийгмийн хөгжилд оруулсан хувь нэмрийг хэрхэн зөв ярих вэ. Практик гарын авлага. М.: Менежерүүдийн холбоо, 2012. P. 114.

Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Компанийн нийгмийн хариуцлага. М.: Дашков ба Ко., 2012. P. 310.

Орос хэл дээрх дэлхийн гэрээний баримт бичиг. URL.http://www.unglobalcompact.org.(2016 оны 5-р сарын 21-нд хандсан).

Tsey S. A. Компанийн нийгмийн хариуцлага - тогтвортой хөгжлийн зам // Шинэ технологи. 2011. No 2. P. 127-132.

Олон улсын стандартчиллын байгууллага. Олон улсын стандартыг боловсруулагч, нийтлэгч. URL.http://www.iso.org/iso/ru. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

Киселева Л.С. Нийгмийн хариуцлагын стандартчилал: Тогтвортой хөгжлийн чиглэлээр Орос болон олон улсын бодит байдал // Сэтгүүлийн стандарт ба чанар.2012. No 34. 32-35-р тал.

ОХУ-ын Худалдаа, аж үйлдвэрийн танхим. Зохицуулалтын баримт бичиг. URL.http://www.tpprf.ru/ru. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

VOC-ийн албан ёсны вэбсайт. CSR стандартууд. URL.http://www.ksovok.com. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

Олон улсын стандарт ICCSR-08260008000 “Нийгмийн хариуцлага. Шаардлага" "Нийгмийн хариуцлага. Шаардлага". URL.http://www.ksovok.com.(2016 оны 5-р сарын 21-нд хандсан).

ОХУ-ын Сбербанк ХК-ийн нийгмийн хариуцлагын талаархи тайлан. URL. http://sberbank.ru. (хандалтын огноо: 2016/05/21).

Липецк мужийн нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудын үйл ажиллагааг сайжруулах санал

• Байгууллагад элсэх үед нийгмийн байгууллагуудын байран дахь мэдээллийн лангууны байршлын талаар үйлчилгээ хүлээн авагчдад мэдээлэх.
• Үйлчилгээг хүлээн авагчдад, ялангуяа хөгжлийн бэрхшээлтэй болон ахмад настны нийгмийн байгууллагуудад нийгмийн байгууллагын үйл ажиллагааны талаар шаардлагатай мэдээллийн агуулгыг тайлбарлах, түүнчлэн байгууллагын вэбсайтаас мэдээлэл авах боломжтой.
• Байгууллагын албан ёсны вэбсайтад байршуулсан байгууллагын үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийн чанар, бүрэн байдлыг сайжруулах, үйлчилгээ авагчдын шаардлагатай мэдээллийг хайж олохын тулд интернетэд нэвтрэх боломжийг өргөжүүлэх.
• Үйлчилгээг хүлээн авагч, ялангуяа хөгжлийн бэрхшээлтэй болон өндөр настны нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудад үзүүлэх үйлчилгээний хүлээлгийн талаар үйлчилгээ үзүүлэхдээ стандартыг дагаж мөрдөх.
• Нийгмийн ажилтнуудын эелдэг байдал, эелдэг байдал нь үйлчилгээ авагчдын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд мэргэжлийн ёс зүйн асуудлаар шууд үйлчилгээ үзүүлдэг боловсон хүчний нэмэлт сургалт.
• Нийгмийн байгууллагуудад хэлэлцсэн үйлчилгээ хүлээн авагчид болон тэдний хамаатан садан, боломжит үйлчилгээ хүлээн авагчидтай алсын зайнаас харилцах хэлбэрийг өргөжүүлэх.

Липецк мужийн нийгмийн байгууллагуудын үйл ажиллагааны мэдээллийн дэмжлэгийг сайжруулах (нийгмийн байгууллагын албан ёсны вэбсайтад байрлуулсан нийгмийн байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи мэдээлэл нь зохицуулалтын эрх зүйн актаар тогтоосон агуулга, журам (хэлбэр)-тэй нийцэж байгаа эсэх). актууд), дараах мэдээллийг шинэчлэх шаардлагатай байна.

• санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны талаар,
• ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн төсвийн төсвийн хуваарилалтын зардлаар нийгмийн үйлчилгээний хэлбэр, нийгмийн үйлчилгээний төрлөөр нийгмийн үйлчилгээ хүлээн авагчдын тоо, нийгмийн үйлчилгээний хэлбэрээр нийгмийн үйлчилгээ хүлээн авагчдын тоо, төлбөртэй нийгмийн үйлчилгээний төрөл,
• ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн төсвийн төсвөөс санхүүждэг нийгмийн үйлчилгээний хэлбэрийн дагуу нийгмийн үйлчилгээ хүлээн авагчдыг хүлээн авах үнэ төлбөргүй газруудын тоо, тэдгээрийн дагуу нийгмийн үйлчилгээ хүлээн авагчдыг хүлээн авах үнэ төлбөргүй газруудын талаархи мэдээлэл. хувь хүн ба (эсвэл) хуулийн этгээдийн зардлаар нийгмийн үйлчилгээ үзүүлэх тухай гэрээний дагуу төлбөртэй, хэсэгчлэн төлөх нийгмийн үйлчилгээний хэлбэрүүд.

Мөн нийгмийн салбарын байгууллагын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын талаар тухайн байгууллагын цахим хуудсаар дамжуулан үйлчилгээ хүлээн авагчид санал бодлоо илэрхийлэх техникийн боломжоор хангахад хэд хэдэн байгууллагууд анхаарах шаардлагатай байна.

1. Краснинскийн "Очаг" насанд хүрээгүй хүүхдүүдэд зориулсан нийгмийн нөхөн сэргээх төв
2. Насанд хүрээгүй хүмүүст зориулсан Задонскийн "Надежда" нийгмийн нөхөн сэргээх төв
3. Елецкийн насанд хүрээгүй хүмүүст зориулсан нийгмийн нөхөн сэргээх төв "Ковчег"
4. Воловскийн "Исток" гэр бүл, хүүхдэд үзүүлэх нийгмийн тусламжийн төв
5. Ахмад настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан Верхне-Матренскийн бага багтаамжтай дотуур байр
6. "Сосновый Бор" хөгжлийн бэрхшээлтэй болон өндөр настны нөхөн сэргээх төв
7. Хэвэн дүүргийн Хүн амын нийгмийн хамгааллын төв
8. Долгоруковскийн гэр бүл, хүүхдэд үзүүлэх нийгмийн халамжийн төв "Итгэл"
9. Данковскийн "Хармони" насанд хүрээгүй хүүхдүүдэд зориулсан нийгмийн нөхөн сэргээх төв
10. Сэтгэцийн хомсдолтой хүүхдүүдэд зориулсан Елецкийн асрамжийн газар
11. Ахмад настан, ерөнхий хэлбэрийн хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан Липецкийн дотуур байр
12. Долгоруковский дүүргийн Хүн амын нийгмийн хамгааллын төв
13. Краснинский дүүргийн Хүн амын нийгмийн хамгааллын төв
14. Тогтмол оршин суух газаргүй хүмүүст зориулсан Липецкийн шөнийн байшин

2017 он

Үйлчилгээний чанарыг сайжруулах зөвлөмжЛипецк мужийн нийгмийн үйлчилгээний байгууллагууд

Ерөнхийдөө нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудын үйлчилгээ нэлээд өндөр түвшинд байгааг судалгаагаар тогтоосон. Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудын үйлчилгээний өнөөгийн байдал нь судалгаанд хамрагдсан байгууллагуудтай холбоотой тодорхой арга хэмжээ авахдаа үйлчилгээний чанар, үйлчилгээний түвшинд үйлчилгээний хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хамгийн дээд түвшинд хүргэх эерэг таамаглалыг өгөх боломжийг олгодог.

Мэдээллийн бодлогын талаар:

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудын үйл ажиллагааг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр тусгах.
• Цахим нөөцийн талаар мэдээлэл байршуулах.
• Мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, хангалттай байдлыг хангах.

Тав тухтай нөхцөл, үйлчилгээний хүртээмжийн хувьд:

Нийгмийн хамгааллын байгууллагуудын үйл ажиллагааны онцлог нь хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст хамгийн их хүртээмжтэй байх хэрэгцээг тодорхойлдог. Судалгаагаар хүртээмж, тав тухтай байдлын үзүүлэлтүүд нь шаардлага хангаагүй байгууллагуудыг тогтоосон.

Хэрэглэгчдийн тав тух, хүртээмжийн түвшний талаархи үнэлгээг сайжруулахын тулд байгууллагын үйл ажиллагааны талаар үйлчилгээний хэрэглэгчдийн гаргасан хүсэлд дүн шинжилгээ хийж, байгууллагын ажлын төлөвлөгөөг гаргахдаа эдгээр хүслийг харгалзан үзэх нь зүйтэй.

Ажилчдын найрсаг, эелдэг байдал, ур чадварын хувьд:

Үйлчилгээний хэрэглэгчид болон ажилчдын аль алиных нь энэ үзүүлэлтийн ерөнхий үнэлгээ нь нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудын ажилтнуудын чадварын нэлээд өндөр түвшинг харуулж байна.

Энэ үзүүлэлтийг боловсруулж, шаардлагатай түвшинд байлгахын тулд ажилтнуудад "байгууллагын үйлчлүүлэгчидтэй найрсаг, эелдэг байдал, ур чадвар" гэсэн чиглэлээр сургалт явуулахыг зөвлөж байна.

Үйлчилгээнд сэтгэл ханамжийн тухайд:

Судалгаанаас үзэхэд үйлчилгээнд сэтгэл ханамж өндөр байгаа бөгөөд хэрэглэгчид байгууллагын үйлчилгээг хамаатан садан, найз нөхөддөө санал болгох хүсэлтэй байгааг харуулж байна.

Үйлчилгээнд сэтгэл ханамжийн түвшинг нэмэгдүүлэхийн тулд судалгаанд авч үзсэн бүх үзүүлэлтийн үнэлгээг нэмэгдүүлэх, үйлчилгээ авагчидтай ажиллах дэвшилтэт арга барилыг нэвтрүүлэх чиглэлээр ажиллах нь зүйтэй.

1. OBU "Липецк хотын хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• 5.2.2-т заасны дагуу хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэд болон хөдөлгөөний хязгаарлалттай хүн амын бусад бүлгийг оролцуулан үйлчилгээ үзүүлж буй бүх ангиллын иргэд, байгууллагын барилга (барилга), байр, түүний бүтцийн нэгжийн хүртээмжийн түвшинг нэмэгдүүлнэ. ГОСТ Р 52497-2005 "Хүн амын нийгмийн үйлчилгээ. Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудын чанарын тогтолцоо" ба SP 59.13330.2012 "SNiP 35-01-2001. Хөдөлгөөний бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан барилга байгууламжийн хүртээмж":

Байгууллагыг хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан өргөх төхөөрөмжөөр тоноглох;

Ариун цэврийн өрөөг хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст тавигдах шаардлагын дагуу тоноглох.

2. ОБУ "Елец хотын хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• Нийгмийн үйлчилгээний хүлээлтэд үйлчлүүлэгчид сэтгэл ханамжгүй байгаа шалтгаанд дүн шинжилгээ хийж, арилгах ажлыг зохион байгуулах. Үйлчлүүлэгчид санал болгож буй үйлчилгээг хүлээх хугацааг 15 минутаас ихгүй байлгах;

3. OBU "Лебедянскийн дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

4. OBU "Липецк дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• Байгууллагын үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа үйлчилгээний хүртээмжтэй байдлыг хангахын тулд үйлчлүүлэгчдийн хүслийг анхаарч үзэх хэрэгтэй, учир нь зарим судалгаанд оролцогчид байгууллагын зэргэлдээх нутаг дэвсгэр нь хөдөлгөөний хязгаарлалттай хүмүүст бүрэн хангагдаагүй гэж үздэг.
• Судалгаанд оролцогчдын 5% нь энэ байгууллагыг хамаатан садан, найз нөхөддөө санал болгоход бэлэн биш байгаа тул хүлээн авагчдын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжтай байгаа асуудлыг судлах.

5. OBU "Тербунскийн дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

6. ОБУ "Добровский дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Нийгмийн үйлчилгээний хүлээлтэд үйлчлүүлэгчид сэтгэл ханамжгүй байгаа шалтгаанд дүн шинжилгээ хийж, арилгах ажлыг зохион байгуулах. Үйлчлүүлэгчид санал болгож буй үйлчилгээг хүлээх хугацаа 15 минутаас хэтрэхгүй байх ёстой.
• Үйлчилгээний чанарт хүлээн авагчдын сэтгэл ханамжийн асуудлыг судлах.

7. ОБУ "Елецк дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• олон нийтэд хүртээмжтэй газруудад мэдээллийн лангуунуудын байршлын хувьд мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлыг сайжруулах асуудал дээр ажиллана.
• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Нийгмийн үйлчилгээний хүлээлтэд үйлчлүүлэгчид сэтгэл ханамжгүй байгаа шалтгаанд дүн шинжилгээ хийж, арилгах ажлыг зохион байгуулах. Үйлчлүүлэгчид санал болгож буй үйлчилгээг хүлээх хугацаа 15 минутаас хэтрэхгүй байх ёстой.
• Судалгаанд оролцогчдын 5% нь энэ байгууллагыг хамаатан садан, найз нөхөддөө санал болгоход бэлэн биш байгаа тул хүлээн авагчдын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжтай байгаа асуудлыг судлах.

8. ОБУ "Лев-Толстовский дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Мэдээллийн нээлттэй байдал, хүртээмжийг сайжруулах, тухайлбал, орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет нөөцийг ашиглах асуудлыг судлах.
• Интернетийн эх сурвалжаас нийгмийн үйлчилгээний хэлтсийн хаягийг шалгана уу.

9. OBU "Добринскийн дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Мэдээллийн нээлттэй байдал, хүртээмжийг сайжруулах, тухайлбал, орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет нөөцийг ашиглах асуудлыг судлах.

10. "Чаплыгинскийн дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв" бүс нутгийн байгууллага

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Мэдээллийн нээлттэй байдал, хүртээмжийг сайжруулах, тухайлбал, орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет нөөцийг ашиглах асуудлыг судлах.
• Үйлчилгээний хүртээмжтэй холбоотой үйлчилгээ хүлээн авагчдын дунд хяналт тавих. Байгууллагын үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа хүртээмжтэй байдлыг хангах, материаллаг техникийн баазыг сайжруулах, үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлэх талаар үйлчлүүлэгчдийн хүслийг харгалзан үзэх.

11. "Хлевенскийн дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв" бүсийн байгууллага

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Мэдээллийн нээлттэй байдал, хүртээмжийг сайжруулах, тухайлбал, орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет нөөцийг ашиглах асуудлыг судлах.
• Үйлчилгээний хүртээмжтэй холбоотой үйлчилгээ хүлээн авагчдын дунд хяналт тавих. Байгууллагын үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа хүртээмжтэй байдлыг хангах, материаллаг техникийн баазыг сайжруулах, үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлэх талаар үйлчлүүлэгчдийн хүслийг харгалзан үзэх.
• Нийгмийн үйлчилгээний хүлээлтэд үйлчлүүлэгчид сэтгэл ханамжгүй байгаа шалтгаанд дүн шинжилгээ хийж, арилгах ажлыг зохион байгуулах. Үйлчлүүлэгчид санал болгож буй үйлчилгээг хүлээх хугацаа 15 минутаас хэтрэхгүй байх ёстой.

12. ОБУ "Долгоруковский дүүргийн Хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• Мэдээллийн нээлттэй байдал, хүртээмжийг сайжруулах, тухайлбал, орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет нөөцийг ашиглах асуудлыг судлах.
• Үйлчилгээний хүртээмжтэй холбоотой үйлчилгээ хүлээн авагчдын дунд хяналт тавих. Байгууллагын үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа хүртээмжтэй байдлыг хангах, материаллаг техникийн баазыг сайжруулах, үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлэх талаар үйлчлүүлэгчдийн хүслийг харгалзан үзэх.
• Нийгмийн үйлчилгээний хүлээлтэд үйлчлүүлэгчид сэтгэл ханамжгүй байгаа шалтгаанд дүн шинжилгээ хийж, арилгах ажлыг зохион байгуулах. Үйлчлүүлэгчид санал болгож буй үйлчилгээг хүлээх хугацаа 15 минутаас хэтрэхгүй байх ёстой.

13. "Данковский дүүргийн Хүн амын нийгмийн хамгааллын төв" бүс нутгийн байгууллага

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Мэдээллийн нээлттэй байдал, хүртээмжийг сайжруулах, тухайлбал, орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет нөөцийг ашиглах асуудлыг судлах.

14. "Становлянскийн дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв" бүс нутгийн байгууллага

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Мэдээллийн нээлттэй байдал, хүртээмжийг сайжруулах, тухайлбал, орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет нөөцийг ашиглах асуудлыг судлах.
• Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан угаалгын өрөөг тохижуулах.
• Хөдөлгөөний бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан талбайг тохижуулах

15. OBU "Воловский дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан угаалгын өрөөг тохижуулах.

16. ОБУ "Краснинскийн дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв"

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Нийгмийн хамгааллын захиргааны байгууллага, нийгмийн үйлчилгээний байгууллагын ажилтны ёс зүй, албан ёсны ёс зүйн дүрмийн шаардлагыг дагаж мөрдөхийн тулд байгууллагын ажилтнуудтай хамтран ажиллана.

17. “Усман дүүргийн хүн амын нийгмийн хамгааллын төв” бүсийн байгууллага

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Мэдээллийн нээлттэй байдал, хүртээмжийг сайжруулах, тухайлбал, орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет нөөцийг ашиглах асуудлыг судлах.

18. "Измалковский дүүргийн Хүн амын нийгмийн хамгааллын төв" бүс нутгийн байгууллага

• Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад утасны ярианы үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийж, утасны дуудлага хүлээн авах мэргэжилтэнг томилно.
• Байгууллагын барилга, байгууламжийг бүх ангиллын иргэд, тэр дундаа хөгжлийн бэрхшээлтэй болон хөдөлгөөний хязгаарлалттай бусад бүлгийн иргэдэд хүртээмжтэй байлгах.

Байгууллагын ойролцоох хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан зогсоол гаргах;

Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан барилга байгууламжийн хүртээмжийг хангах стандартад нийцсэн налуу зам суурилуулах;

Хаалга, шат, замын хөдөлгөөнийг дээрх стандартын дагуу хийх; -Иргэдийн оршин суух зориулалттай байрыг харааны, дуу авиа, мэдрэгчтэй мэдээллээр тоноглох.

19. OGBU "Ламской психоневрологийн интернат"

20. OGBU "Дёмкинскийн психоневрологийн интернат"

• Имэйл хүсэлтийг хариуцах мэргэжилтэнг тодорхойлж, эдгээр хүсэлтийн хариуг хянах.

21. “Ойн үлгэр” Сэргээн засалт, эрүүл мэндийн төв.

• Байгууллагын гомдлын дэвтэрт тухайн байгууллагын хоолны талаархи гомдол байгаа тул тухайн байгууллагын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хоолны зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийж, дутагдлыг илрүүлж, арилгахыг зөвлөж байна.

сэтгэл ханамжгүй байх шалтгаанууд.

2016 он

Нийгмийн үйлчилгээ үзүүлэх нийгмийн хамгааллын байгууллагуудын үйл ажиллагааг сайжруулах санал

1. Байгууллагын талаархи мэдээллийг ОХУ-ын Хөдөлмөрийн яамны 2014 оны 11-р сарын 17-ны өдрийн 886н тоот "Нийгмийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайтад байршуулах журмыг батлах тухай" тушаалаар батлагдсан мэдээллийг байршуулах журамд нийцүүлэх. Интернет мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээ, энэ үйлчилгээ үзүүлэгчийн талаарх мэдээллийг шинэчлэх (үүнд заасан агуулга, түүнийг хангах хэлбэр)".
2. Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагын үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийг (нийгмийн үйлчилгээ үзүүлэх жагсаалт, журам, нөхцөл, нийгмийн үйлчилгээний үнэ тарифыг оруулаад) үйлчилгээ хүлээн авагчдын оршин сууж буй байгууллагын мэдээллийн тавиур дээр байрлуулж, мэдээлэлд нэмэлт оруулах. товхимол, товхимол.
3. Харааны бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан нийгмийн үйлчилгээний байгууллагын албан ёсны цахим хуудасны өөр хувилбарыг интернетээр бий болгох.
4. Интернэт дэх байгууллагын албан ёсны вэбсайт дээр цахим үйлчилгээг ашиглан цахим шуудангаар санал хүсэлтээ тохируулна уу.
5. Нийгмийн үйлчилгээний чанарын талаар гомдол гаргах журмын талаарх мэдээллийг байгууллагын албан ёсны вэб сайтад олон нийтэд хүртээмжтэй байрлуулж байх.
6. Сонсгол, харааны бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудын байран дахь дүрс бичлэг, аудио мэдээлэгчийн бэлэн байдлыг хангана.
7. Энэхүү нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад үзүүлж буй нийгмийн үйлчилгээний жагсаалтын дагуу нийгмийн үйлчилгээ үзүүлэх байрыг тохижуулах.
8. Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудыг нийгмийн үйлчилгээ үзүүлдэг мэргэжилтнүүдээр хангах, тухайн байгууллагын ажилтнуудыг (захиргааны болон удирдах ажилтнуудаас бусад) нийгмийн ажил болон нийгмийн үйлчилгээний байгууллагад явуулж буй бусад үйл ажиллагааны чиглэлээр цаг тухайд нь мэргэжил дээшлүүлэх/мэргэжлийн давтан сургах.
9. Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагын ажилтнуудын найрсаг, эелдэг байдал, ур чадварыг хангах.
10. Байгууллагын техник хангамжийг (тээвэр, тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгсэл, тоног төхөөрөмж, хөгжмийн зэмсэг, спорт болон бусад тоног төхөөрөмж гэх мэт) сайжруулах.
11. Үйлчилгээ хүлээн авагчдын засч залруулах, хөгжүүлэх үйл ажиллагааг сайжруулах орчин үеийн нөхөн сэргээх баазыг бий болгоно.
12. Гэр бүл, эх, хүүхдийг нийгмийн халамжийн байгууллагуудад амьдралын хүнд нөхцөлд байгаа хүүхдийн бие даасан чадвар, онцлогт тохируулан сэтгэцийн болон хувь хүний ​​бүрэн хөгжлийг хангах зорилгоор хувь хүн, бүлгийн арга зүйг боловсруулах, хэрэгжүүлэх ажлыг бэхжүүлэх. засан хүмүүжүүлэх, хөгжүүлэх хөтөлбөр, спортын байгууламж, биеийн тамирын заалуудыг шаардлагатай тоног төхөөрөмжөөр хангах, компьютерийн ангиудыг бий болгох, өргөтгөх, бага сургуулийн болон сургуулийн өмнөх насны хүүхдүүдэд зориулсан тоглоомын өрөө, тоглоомын талбай, амралтын өрөөг бий болгох, тоноглох.

2015 он

Нийгмийн үйлчилгээ үзүүлэх нийгмийн хамгааллын байгууллагуудын үйл ажиллагааг сайжруулах санал

1) Байгууллагын талаарх мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдал.

Хувийн вэбсайтуудын нээлттэй байдал, хүртээмжийн чанарт анхаарлаа хандуулж, харааны бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан нийгмийн үйлчилгээний байгууллагын албан ёсны вэбсайтын өөр хувилбарыг интернетэд бий болгох.

2) Нийгмийн үйлчилгээ, түүний дотор хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан тав тухтай нөхцөл, хүртээмжтэй байдал.

Гадны болон дотоод сайжруулалтыг зохион байгуулахдаа байгууллагын онцлог, нийгмийн үйлчилгээний хэрэглэгчдийн хэрэгцээг харгалзан үзэх. Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс (үүнд хөгжлийн бэрхшээлтэй хүүхдүүд) болон бусад хөдөлгөөн багатай бүлгийн иргэдэд хүртээмжтэй үйлчилгээний орчин бүрдүүлэх чиглэлээр үнэлгээ хийж, ажлыг үргэлжлүүлнэ. Энэ нь байгууллагын үүдэнд налуу зам албан ёсны байх нь чухал биш, харин ашиглаж болно налуу зам. Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагын байранд сонсгол, харааны бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан видео, аудио мэдээлэгч худалдаж авна.

3) Байгууллагын ажилчдын найрсаг, эелдэг байдал, ур чадвар.

Ажилтнуудтай харилцах харилцааны чанарт сэтгэл ханамжийг тодорхойлохын тулд нийгмийн үйлчилгээг хүлээн авагч болон байгууллагын хооронд санал хүсэлтийн сувгийг бий болгох.

4) Байгууллагын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжтай байх.

Нийгмийн үйлчилгээний чанарт хүлээн авагчдын сэтгэл ханамжийн дотоод хяналтыг нэвтрүүлж, түүний үр дүнд үндэслэн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг батална.

2.3 Өнөөгийн нийгмийн салбарын тулгамдсан асуудал, сайжруулах саналууд

"Төрийн (хотын) байгууллагуудын эрх зүйн байдлыг сайжруулахтай холбогдуулан ОХУ-ын зарим хууль тогтоомжид нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай" Холбооны хууль № 83-ФЗ нь нийгмийн салбарыг өөрчлөхөд ихээхэн нөлөөлсөн.

Энэ хууль нь төрийн салбарыг арилжаанд оруулах жишиг бий болгосон, төлбөртэй үйлчилгээний тоо нэмэгдэж, үнэ төлбөргүй үйлчилгээ багассан. Гэсэн хэдий ч, үүнээс гадна энэхүү хууль нь холбооны гүйцэтгэх байгууллагуудын төсвийн байгууллагуудтай шинэ харилцааг бий болгосон бөгөөд энэ нь нөхөн олговортой санхүүжилтийн асуудал юм. Төсвийн байгууллагууд тооцоолсон санхүүжилтийн оронд засгийн газрын захиалга авч эхэлсэн бөгөөд энэ захиалгын хэмжээ нь үнэлгээний тоон үзүүлэлтээс хамаарна, өөрөөр хэлбэл. нэг хүнд ногдох санхүүжилт.

Ийм маягаар хийгдсэн нийгмийн салбарын шинэчлэлийн үр дүнд нийгмийн салбарын байгууллагуудын ажлын чанарт асар их өөрчлөлт гарч, нийгмийн нэгж, хүн амын хоорондын харилцаа өөрчлөгдсөн.

Нийгмийн үйлчилгээний ажилтнууд ОХУ-ын улс төрийн удирдлагын хүлээсэн нийгмийн үүргийн өсөлтөөс болж шахагдаж, түүнийг хэрэгжүүлэх ёстой хүмүүс нь энэ салбарын үндсэн ажилчид, мөн нийгмийн сан, татаасыг танаж, алдагдал нэмэгдэв. Ийм нөхцөлд үүссэн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд нийгмийн ажилтнууд иргэдэд үзүүлж буй нийгмийн тусламжийг бууруулахаас өөр аргагүйд хүрч, иргэдээс нийгмийн тусламж авахад янз бүрийн саад тотгор учруулсан.

Ийм саад тотгор, саад тотгорыг бий болгох хэд хэдэн хэлтэс доторх механизмууд байдаг.

Ялангуяа нийгмийн бодлогын төвлөрлийг сааруулах зарчим нь хүн амд үзүүлэх нийгмийн халамжийг бууруулах ийм боломжийг олгож байгаа юм.

ОХУ-ын Засгийн газар, Нийгмийн даатгалын сан, Холбооны бүрдүүлэгч байгууллагуудын хамтарсан бүрэн эрхэд хүүхдийн амралтын баазуудын ажлыг зохион байгуулах зэрэг арга хэмжээг багтаасан; тэтгэвэр авагч, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэн, ахмад дайчдыг эмчлэх сувилал, амралтын эрхийн бичгээр хангах; хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийг протез, техникийн нөхөн сэргээх хэрэгслээр хангах; хөнгөлөлттэй ангилалд хамаарах хүмүүсийг эмээр хангах.

Холбооны хууль тогтоомж нь дээр дурдсан бүх төрлийн тусламжийг цаасан дээр баталгаажуулдаг боловч бодит байдал дээр эдгээр арга хэмжээг хэрэгжүүлэх нь бүс нутгуудын үүрэг юм.

Өмнө нь тохиолдсончлон холбооны төсвөөс мөнгө хуваарилж, бүс нутгууд үүнийг зарцуулдаг. Гэхдээ бүс нутгийн олон зохицуулалтын эрх зүйн актуудад "... холбооны төсвөөс төсвийн хуваарилалт хийснээр төрийн үйлчилгээг үзүүлдэг" гэсэн жижиг тодруулга байдаг. Энэхүү тодруулга нь хэрэв санхүүжилт байхгүй бол энэ нь иргэнийг нийгмийн туслалцаа авах эрхээ хэрэгжүүлэхээс татгалзах үндэслэл болно гэсэн үг юм. Мөнгө байхгүй бол хүүхдэд зориулсан талон, тэтгэмж авагчдад эм тариа, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст хиймэл эрхтэн хийлгэх, тэтгэвэр авагчдад олгох талон байхгүй болно. Сүүлийн хоёр, гурван жилийн хугацаанд энэ үзэгдэл нэлээд түгээмэл болсон. Хязгаарлагдмал хөрөнгийг дахин хуваарилах нь хуульд заасан эрхийн бичгийг жил бүр биш, харин 3-4 жилийн дараа хуваарилдаг. Хотын төвшний хувьд энд байдал бүр ч дор байна: орон нутгийн төсвийн ихээхэн алдагдал нь алдагдлын квадратын үр нөлөөг бий болгодог. Ийм нөхцөлд бүс нутгийн татаас нь хотын түвшний орлогын гол эх үүсвэр болж, бүс нутгийн төсвийн алдагдлаас болж буурдаг.

Ийм нөхцөлд амьжиргааны түвшин доогуур өрхүүдийг сурагчийн дүрэмт хувцасаар хангах, сурагчдын хоол, сургуулийн засвар, цагаан идээний гал тогоо ажиллуулах зэрэг арга хэмжээний санхүүжилт багасч байна. Олон хотын захиргаанд ийм зардлын зүйл байдаггүй.

Төсвийн мөнгө байхгүй бас нэг асуудал бол оочерлож буй иргэдийг орон сууцаар хангах явдал юм.

Нутаг дэвсгэрийн эрх баригчдад томоохон бүтээн байгуулалт хийх хөрөнгө байхгүй тул дараалал маш удаан явж байна. Хүлээлгийн жагсаалтад байгаа хүмүүсийн ойролцоогоор 1-2 хувь нь жилдээ орон сууцаар хангагддаг. Орон сууц авах нөхцөл нь орон нутгийн засаг захиргаа байдаг тул янз бүрийн залилан хийх олон боломжийг бий болгодог: орон сууц авах нөхцөл нь хэрэгцээтэй хүмүүст зориулсан стандартыг агуулдаг - нэг хүнд ногдох 8-10 м 2-аас дээш орон сууцны одоогийн оршин суух газар. дараалалд оруулахын тулд; Албан тушаалтнууд нийтийн барилгын талбайг (коридор, шат) амьдрах орон зайд хуваарилж, эвдэрсэн барилгуудыг амьдрахад хангалттай гэж бүртгэсэн.

Үүний үр дүнд орон сууц шаардлагатай хүмүүсийн бодит тоог маш дутуу тооцсон боловч шаардлагатай байгаа бүх хүмүүсийг хангах боломжгүй байна.

Ийм байдлаас болоод Ерөнхийлөгч, Засгийн газрын гаргасан тэр шийдвэрүүд ч хэрэгжихгүй байна.

Бас нэг чухал зөрчил нь төрийн байгууллагууд статистикийн мэдээллийг хуурамчаар гаргаж байгаа явдал юм.

Хэрэв тухайн иргэн амьжиргааны баталгаажих түвшнээс доогуур орлоготой бол ядуу гэж хүлээн зөвшөөрөгддөгөөс ийм гажуудал үүсдэг. Мөн амьдралын өртөгийг хамгийн бага хэрэглээний сагсны өртөг дээр үндэслэн тооцдог. Гэтэл манайд олон жилийн турш хэрэглээний сагсан дахь барааны хэмжээг дутуу үнэлсээр ирсэн.

Тодруулбал, өдөрт нэг хүнд ногдох хэрэглээний тооцоолсон хэмжээ нь ердөө 226 рубль юм. Ийм хэрэглээний физиологийн үнэ цэнэ нь бие махбодийн амьд үлдэх түвшинд байдаг бөгөөд бодит байдал дээр өлсгөлөн - өдөрт 2600 ккал байдаг. Хүнд хоол тэжээлийн дутагдлын зарчмаар тооцдог сагс нь орчин үеийн төрийн нийгмийн бодлогын үндэс суурь болж байна, учир нь ахуйн үйлчилгээний татаас, хүүхдийн мөнгөн тэтгэмжийг нэмэгдүүлсэн, сувиллын эрхийн бичгийг хүлээн авагчдыг тодорхойлдог. Харьцуулбал, Орос дахь албан ёсны ядуурлын түвшин Германы ядуурлын түвшинтэй тэнцүү байна. Хэдийгээр Герман дахь ядуурлын ерөнхий түвшин хамаагүй доогуур байгаа бөгөөд Германы ядуусыг Оросын чинээлэг хүн амд ангилж болох ч статистикийн дагуу Росстат биднийг ижил эгнээнд тавьдаг. Бие махбодийн оршин тогтнох хил хязгаар дээр суурилсан ядуурлыг тооцоолох энэ аргыг НҮБ Африк, Ази, Латин Америкийн хөгжиж буй орнуудад ашигладаг. Мөн Европын болон бусад өндөр хөгжилтэй орнуудын хувьд гэр бүлийн хоол хүнс, тээвэр, орон сууц, нийтийн үйлчилгээний зардлыг тооцох аргыг ашигладаг. Хэрэв бид ийм масштаб дээр үндэслэн Оросын ядуурлын түвшинг тооцвол Оросын хүн амын 60-70% нь үүнд багтах болно. Ядуурлын хэмжээг дутуу үнэлэх нь төрийн нийгмийн тусламж авах шаардлагатай хүмүүсийн тоог дутуу үнэлэхэд хүргэдэг. Нийгмийн баталгааг багасгах өөр нэг арга бий. 1999 оны 7-р сарын 17-ны өдрийн 178-ФЗ "Улсын нийгмийн тусламжийн тухай" Холбооны хуулийн дагуу бүс нутаг нь тухайн бүс нутагт амьжиргааны баталгаажих түвшнээс доогуур амьдардаг тэтгэвэр авагчдад нийгмийн нэмэгдэл олгох ёстой. Нийгмийн нэмэгдэл нь тэтгэвэр авагчдын нийт орлогыг амьжиргааны доод түвшинд хүргэх мөнгөн дүнтэй тэнцүү байна. Энэ тохиолдолд тэтгэврийг ойролцоогоор 200 рублиэр нэмэгдүүлсэн бол нийгмийн нэмэгдлийн хэмжээ мөн 200 рублиэр буурч, үр дүнд нь тэтгэвэр авагчийн нийт орлого өөрчлөгдөхгүй. Энэ арга хэмжээ нь тэтгэврийн өсөлтийн хуурмаг байдлыг бий болгож байгаа боловч бодит байдал дээр тэтгэвэр авагчдын нийт орлого амьжиргааны доод түвшинд царцсан хэвээр байна.

Дээр дурдсан асуудлуудаас гадна нийгмийн салбарыг хэт хүнд сурталжуулж байгаа асуудал бас бий. Иргэд авах ёстой нийгмийн халамжаа авахын тулд бүх зүйлийг зохицуулж, батлах шаардлагатай урт хугацааны процедурыг давдаг.

Тиймээс, олон гэр бүл газар авахын тулд зургаан гэрчилгээ, нийгмийн байр авах - арван хоёр гэрчилгээ, нэг удаагийн мөнгөн тусламж авах - арван нэг гэрчилгээ, хүүхдийн мөнгө авах - арван гэрчилгээ авах ёстой. Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны 2009 оны 12-р сарын 23-ны өдрийн 1012н тоот.

Нийгмийн салбарын эрх зүйн зохицуулалтын хувьд хууль тогтоомж нь маш нарийн төвөгтэй, хэт зохицуулалттай байдаг.

Нийгмийн салбарын менежментийг сайжруулах санал.

1. Зохицуулалтын тогтолцоог боловсронгуй болгох, нийгмийн салбарын зохицуулалтын чиглэлээр хууль тогтоомжийг боловсронгуй болгох.

2. Тооцоолсон санхүүжилтийг Засгийн газрын захиалгаар бус төсөвт байгууллагуудад буцаан олгох.

3. Хямралтай холбогдуулан нийгмийн байгууллагуудаас санхүүгийн ачааллыг арилгах.

4. Нийгмийн бодлогыг хэрэгжүүлэхдээ төвлөрлийг сааруулах зарчмыг бүү ашигла.

5. Нийгмийн үүргээ биелүүлэхэд хотын захиргааны байгууллагуудад туслалцаа үзүүлэх.

6. Хүн амын тэтгэмж авахын тулд цуглуулдаг гэрчилгээний тоог цөөрүүлнэ.

ОХУ-ын цэргийн алба

2008 оны 12-р сарын 25-ны өдөр ОХУ-ын Холбооны хууль N 274-ФЗ "Авлигын эсрэг" Холбооны хууль батлагдсантай холбогдуулан ОХУ-ын зарим хууль тогтоомжид нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай хууль хүчин төгөлдөр болсон бөгөөд 4-р сарын 14-ний өдөр. , 2010...

Нийгмийн салбар дахь үзэл суртлын бодлого

Нийгмийн бодлогын мөн чанар, агуулга нь нийгмийн үйл явцыг удирдахад төрийн оролцоо хэр зэрэг хамаарна...

Улс төрийн намуудын Үндсэн хууль, эрх зүйн байдал

ОХУ-ын улс төрийн намуудын үүргийг авч үзэхдээ тэдгээрийн үйл ажиллагааны дараах асуудлуудад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй: 1. улс төрийн намуудын “хуучирсан” асуудал 2. улс төрийн намуудын зохиомол ялгааны асуудал 3...

Авлига бол үндэсний аюулгүй байдлын асуудал

ОХУ-ын Ерөнхийлөгч, ОХУ-ын Засгийн газар орчин үеийн нөхцөлд үндэсний аюулгүй байдлыг хангах үндсэн асуудлын цогцолборт зохион байгуулалттай, зохион байгуулалттай, зохион байгуулалттай тэмцэх ерөнхий асуудалтай холбогдуулан авлигатай тэмцэх асуудлыг онцлон тэмдэглэв.

Төрийн албан хаагчдын цалин хөлс

Хэд хэдэн албан тушаалын хувьд цалинг сэрээ гэж нэрлэгддэг хэлбэрээр тогтоодог бөгөөд үүнийг тодорхой хязгаарт өөрчлөх боломжтой байдаг. Зарим ажлын бүлгүүдэд...

Нутгийн удирдлагын үндсэн үе шатууд

өөрөө удирдах ёсны хотын ардчилал хууль сахиулах Нутгийн өөрөө удирдах ёсны үндсэн хууль, эрх зүйн үндэслэлд нийцүүлэн энэ чиглэлийг зохицуулах эрх зүйн актуудыг холбооны...

Иргэний нэр, оршин суугаа газрын эрх

Нэр, овгоо өөрчлөхдөө хүүхдийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх шаардлагатай байгаа нь эргэлзээгүй, учир нь энэ нь түүний хувь хүний ​​онцлог шинж чанарт нөлөөлдөг ...

Насанд хүрээгүй хүмүүсийн учруулсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх тухай заалтыг зохицуулсан хууль тогтоомж, шүүхийн практикт дүн шинжилгээ хийхдээ бид хэд хэдэн асуудлыг тодорхойлж болох бөгөөд эдгээрийг арилгах нь хохирлыг нөхөн төлүүлэх хариуцлагыг нэмэгдүүлэх болно: 1...

Насанд хүрээгүй, чадваргүй иргэдийн учруулсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх эрх зүйн зохицуулалтын асуудал, түүнийг шийдвэрлэх арга замууд

Иргэдийн эрх зүйн чадамжийг хязгаарлах шинэ үндэслэл болох сэтгэцийн эмгэгийг нэвтрүүлснээр эдгээр иргэдийн учруулсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх чиглэлээр хууль сахиулах практикт хүндрэл үүсч болзошгүй юм. Урлагийн дагуу ...

Нийгмийн хамгааллын салбарын төрийн удирдлагын тогтолцоо

ОХУ нь ОХУ-ын Үндсэн хуульд заасны дагуу хүмүүсийн зохистой амьдрал, чөлөөт хөгжлийг хангах нөхцөлийг бүрдүүлэхэд чиглэгддэг нийгмийн улс юм.

Төрийн албан хаагчдын нийгмийн хамгаалал (Санкт-Петербургийн жишээг ашиглан)

Орос болон гадаадад үрчлэлтийн харьцуулсан эрх зүйн шинж чанарууд

Хүүхэд үрчлэн авах явдал улам бүр нэмэгдэж байгаагийн ачаар Орост өнчин хүүхдүүд улам бүр цөөрсөөр байна. Ийнхүү өнгөрсөн 2013 онд манай улсад бүтэн өнчин 63 мянган хүүхэд гэр бүлтэй болсон нь өмнөх оныхоос 1.5 хувиар өссөн үзүүлэлт юм. Нийт өнчин хүүхдийн бүртгэлд хамрагдсан хүүхдийн тоо найман хувиар буурчээ...

Эрүүл мэндийн нөөцийн менежмент: холбооны болон бүс нутгийн асуудлууд

Хуудас 1

TSSDSPiP нь төрөөс гэр бүлийн чиг үүргээ хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөхцөлөөр хангах, гэр бүлийн амьдралын чанарыг сайжруулахад чиглэсэн төрийн гэр бүлийн бодлогын үндсэн чиглэлийг дэмжиж, том гэр бүлд үзүүлэх нийгмийн дэмжлэгийн тогтолцоог боловсронгуй болгох саналаа дэвшүүлж байна. дараах газрууд:

1. Том гэр бүлийн талаархи төрийн бодлогын ерөнхий зарчим, хандлагыг тодорхойлох нь бүс нутаг бүрт бий болгох арга хэмжээний нэгдсэн тогтолцоо гэсэн үг биш юм. Орос бол хүн ам зүйн хоёр төрлийн нөхөн үржихүйн орон юм: хөдөөгийн амьдралын хэв маяг давамгайлсан бүс нутагт уламжлалт том гэр бүлүүд том гэр бүлийн асуудлыг эдгээр нутаг дэвсгэрийн нийгэм, эдийн засгийг хөгжүүлэх ерөнхий тэргүүлэх чиглэлийн ангилалд шилжүүлж, хөдөлмөр эрхлэлтийг хангах. , эдийн засгийн хөдөө аж ахуйн салбарыг хөгжүүлэх. Нөхөн үржихүйн тогтсон төрөл болох бага насны хүүхдүүд зонхилж буй бүс нутагт том гэр бүлүүд нийгмийн хамгааллын тогтолцооны тэргүүлэх бүлэг болох ёстой.

2. Олон гэр бүлтэй холбоотой төрийн бодлогын дараах чиглэлийг нэгэн зэрэг хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна.

бие даах үйл ажиллагаанд гэр бүлийн оролцоог нэмэгдүүлэх бодлого;

эдгээр гэр бүлийн хүүхдүүдэд нийгмийн дэмжлэг үзүүлэх бодлого.

Бодлогын хоёр дахь чиглэл нь өөрийн гэсэн түүх, хууль эрх зүйн үндэслэлтэй хэдий ч эхнийх нь зөв боловсронгуй болж чадаагүй байна. Хот суурин газарт бие даан амьдрах боломжийг өргөжүүлэхэд дараахь зүйлс туслах болно.

ашгийн бус байгууллагыг хөгжүүлэх: олон хүүхэдтэй эцэг эх, тэдний иргэний холбоог ажиллуулах;

том гэр бүлийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх шилдэг туршлагыг хөгжүүлэх, түгээх;

нийгмийн гэрээг хэрэгжүүлэх ажлын хүрээнд ажилгүй олон хүүхэдтэй эцэг эхийг ажилтай болгоход хөдөлмөр эрхлэлт, нийгмийн хамгааллын үйлчилгээний хүчин чармайлтыг нэгтгэх.

Хязгаарлагдмал хөдөлмөрийн чадавхитай хүмүүсийн хувьд эдийн засгийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх дараах дэмжлэгийн схем нь хамгийн үр дүнтэй юм шиг санагдаж байна: нийгмийн хамгааллын тогтолцоогоор тодорхой мөнгөн тэтгэмж олгох нөхцөл нь бага цалинтай ажилд хөдөлмөр эрхлэлтийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэлбэр юм;

Идэвхтэй хөдөлмөр эрхлэлтийн хөтөлбөрт хамрагдаж буй ажилгүйчүүд болон том гэр бүлээс гаралтай залуучуудад давуу эрх олгох.

Хөдөө орон нутагт бие даан ажиллах боломжийг хөгжүүлэх нь юуны түрүүнд хувийн туслах аж ахуйн нэгжүүдэд зээлийн схемийн хүртээмж нэмэгдэж байгаатай холбоотой юм. Хөдөө аж ахуйн жижиг үйлдвэрлэгчдийн хамтын ажиллагааны институцийг бэхжүүлэх замаар хувийн фермерийн аж ахуйг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлнэ.

Том гэр бүлийн хүүхдүүдэд үзүүлэх нийгмийн дэмжлэгийг өргөжүүлэх, сайжруулах чиглэл нь маш чухал юм. Боломжит мэдээлэл нь том гэр бүл нь хүн амын хамгийн ядуу ангилалд багтдаг гэж дүгнэх боломжийг бидэнд олгож байгаа тул ийм гэр бүлтэй холбоотой бодлогын зорилго нь тэдэнд төрийн нийгмийн дэмжлэг үзүүлэх хөтөлбөрийн хүртээмжийг нэмэгдүүлэх цогц арга хэмжээ байх ёстой. Үүний зэрэгцээ хүүхэдтэй гэр бүлд зориулсан нийгмийн халамжийн хөтөлбөрүүд нь хүүхдийг зөвхөн нийгмийн хамгааллын эх үүсвэрийн зардлаар бүрэн тэжээх баталгааг хангах ёсгүй бөгөөд гэр бүл нь хүүхдээ тэжээх, түүний дотор гурав ба түүнээс дээш хүүхэдтэй байх ёстой. Энэхүү арга хэмжээний тогтолцоог бие даах загваруудыг хөгжүүлэхтэй уялдуулахын тулд том гэр бүлийг дэмжих хөтөлбөрийг "нийгмийн гэрээ"-ний зарчмаар хөгжүүлэх нь зүйтэй. гэр бүл ба төр.