Eröffnen Sie eine Zahnarztpraxis. Bachelor-Abschlussqualifikationsarbeit Informatisierung von Geschäftsprozessen einer Zahnklinik

EINLEITUNG vier

1. THEORETISCHER TEIL. 7

1.1 Merkmale der Entwicklung der zahnärztlichen Tätigkeit in der Russischen Föderation .. 7

1.2. Die Besonderheiten der Gründung eines neuen Unternehmens in dieser Art von Aktivität. 7

1.3. Merkmale der Nachfrage. zehn

1.4. Merkmale der materiellen Basis dieser Art von Aktivität. 13

1.5. Die Besonderheiten der Organisation der Arbeit eines neuen Unternehmens in dieser Art von Aktivität 14

2. ANALYTISCHER TEIL. zwanzig

2.1. Analyse der Faktoren der Branchenentwicklung für die letzten 3-5 Jahre. zwanzig

2.2 Analyse externer Faktoren bei der Entwicklung eines neuen Unternehmens. 21

2.2.1. Auswahl eines Standorts für ein neues Unternehmen. 21

2.3 Marktforschung des Marktes und der Dienstleistungen im ausgewählten Bereich. 27

2.3.1 Entwicklung eines Fragebogens und Organisation potenzieller Nutzer dieser Dienste 27

2.3.2 Berechnung des Produktionsprogramms für die Eröffnung der Zahnheilkunde. 29

2.4 Analytische Bewertung der Aktivitäten von Wettbewerbern. 34

2.5 Lieferantenanalyse. 36

2.6 Schlussfolgerungen zum analytischen Teil. 40

3. PROJEKTTEIL. 42

3.1.Maßnahmen zur Gründung eines neuen Unternehmens. 42

3.1.1 Bildung der materiellen Basis ... 42

3.1.2.Erstellung gesetzlicher Urkunden. 42

3.1.3 Registrierung eines neuen Unternehmens. 42

3.1.4 Registrierung einer Lizenz. 44

3.2.1.Vybor Organisationsstruktur und Managementstruktur des neuen Unternehmens. 47

3.2.3 Büroausstattung. 49

3.2.4. Produktentwicklung. 51

3.2.5. Organisation der Vertriebsaktivitäten und Verantwortung. 53

3.2.6. Teilnahme an Ausstellungen. 54

3.3. Informationsunterstützung des Projekts. 56

3.4. Rechtliche Begleitung des Projekts. 57

FAZIT. 60

REFERENZEN.. 62

EINLEITUNG

Es besteht die falsche Meinung, dass man Zahnarzt sein und die medizinischen Aspekte des Behandlungsprozesses verstehen muss, um eine Klinik zu eröffnen. Die Praxis zeigt, dass Zahnärzte im Gegenteil selten gute Klinikmanager sind und die Praxis unbedingt verlassen müssen, um sich zum Manager umzuschulen. Die bekanntesten und erfolgreichsten Zahnkliniken, die inzwischen zu Netzwerken geworden sind – wie Masterdent, Denta-Vita, Dento El und andere – wurden keineswegs von Ärzten gegründet. Obwohl es natürlich Zahnärzte sind, die den Behandlungsprozess in ihnen steuern. Aber nach dem ganzen medizinischen Prozess, statt des Geschäfts.

In den letzten Jahren hat sich das Dentalgeschäft rasant entwickelt. Im Jahr 2003 stiegen die Preise für zahnärztliche Leistungen um fast 40-60 %, in einem langsameren Tempo, aber sie stiegen 2004-2005 weiter an. Dutzende neuer Zahnkliniken eröffnen jedes Jahr in Moskau. Es scheint, dass es in diesem Bereich immer weniger freie Nischen für Unternehmertum gibt, aber Investitionen in dieses Geschäft gelten immer noch als eine der vielversprechendsten Investitionsarten. Natürlich ist das Dentalgeschäft eine der geschlossensten Geschäftsarten. Ein potenzieller Investor muss buchstäblich Stück für Stück Informationen über ihn sammeln. Wir werden versuchen, den Schleier der Geheimhaltung zu lüften, indem wir Ihnen wirtschaftliche Indikatoren, den aktuellen Stand des Marktes für zahnärztliche Dienstleistungen und seine Entwicklungstrends vorstellen.

Beim Aufbau eines privaten Dentalunternehmens gibt es einige der schwierigsten und verantwortungsvollsten Phasen – die Auswahl eines Geschäftsmodells für eine Zahnklinik, das Finden von „Highlights“ in den Arten von Dienstleistungen, den Aufbau eines Kundenservice und die Entwicklung eines Werbeprogramms. Eine riesige Auswahl an zahnärztlichen Geräten und Materialien bereitet dem Besitzer der Klinik auch gewisse Schwierigkeiten - ob er dem Rat praktizierender Zahnärzte vertrauen oder auf die Meinung von Technologen hören soll? Die strengen Auflagen der Aufsichtsbehörden erlegen der Gestaltung einer Zahnklinik eine besondere Verantwortung auf - Vernunft und wirtschaftliches Kalkül, die Forderung, jeder Quadratmeter möglichst viel Ertrag zu bringen, die Auflagen des SES greifen ein, erzwingen die Vergabe von Nebenflächen die kein Einkommen generieren - ein Sterilisationsraum, eine Personaltoilette, zusätzliche Badezimmer usw.

Der Prozess der Gründung und Förderung einer Zahnklinik ist die schwierigste und verantwortungsvollste Zeit, die für den Eigentümer oft nicht nur zu einem freudigen Ereignis wird, sondern auch von einer Vielzahl von Fragen und Problemen begleitet wird. Gerade in der ersten Phase werden die meisten Fehler gemacht, die später dem Geldbeutel des Anlegers schaden. Wie man die richtigen Räumlichkeiten auswählt, wie man eine Klinik so gestaltet, dass jeder Quadratmeter Einkommen generiert, wie man die von Patienten nachgefragten Dienstleistungen und die Preise auswählt, die maximalen Gewinn bringen, wie man ein professionelles Team auswählt, wie man durchgeht die Mühlsteine der Genehmigungserteilung, wie man eine Klinik fördert - mit diesen und vielen anderen Fragen stellt sich jeder Neueinsteiger bei der Gründung eines Dentalunternehmens.

Life zeigt, dass eine kostengünstige zahnärztliche Einrichtung nur unter der Voraussetzung einer vorläufigen detaillierten und professionellen Ausarbeitung ihres Vorhabens, mit der Kalkulation eines Businessplans, dem Auffinden von Highlights im Leistungsspektrum, mit einer kompetenten Geräteauswahl, wann geschaffen werden kann Aufbau eines möglichst personalunabhängigen Geschäftsmodells bei der Schaffung einer besonderen emotionalen Atmosphäre einer nicht kopierbaren kundenorientierten Dienstleistung.

Wir haben hier viele Informationen darüber gesammelt, wie man eine Zahnklinik gründet und wie man sie fördert. Die Bekanntschaft mit den vorgeschlagenen Materialien bietet Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Gründung eines Dentalunternehmens. Gleichzeitig sollten Sie das Gelesene aber nicht als Tutorial zum Aufbau Ihrer eigenen privaten Zahnheilkunde betrachten – der Markt für medizinische Dienstleistungen ist wechselhaft, er entwickelt sich rasant. Einige der Informationen veralten – mit unterschiedlichen Raten für jede Region. Die Bedingungen ändern sich, die Zahl der Kliniken, die von talentierten Unternehmern und Newcomern gegründet wurden, die etwas Neues in dieses Geschäft bringen, wächst. Immer neue "Highlights" tauchen auf - in den Arten von Dienstleistungen, in deren Lieferung an Kunden, neue Arten von Materialien und Ausrüstungen, Verwaltungsverfahren werden verbessert und die Anforderungen an die Organisation des Kundendienstes wachsen. Nur wenige Menschen sprechen über ihre Erkenntnisse, neuen Lösungen und Schritte und lassen Informationen an die Öffentlichkeit. Seien Sie sich daher bewusst, dass Sie beim Lesen von Informationen über das Dentalgeschäft von heute das Gestern dieses Geschäfts kennenlernen und das Heute und vor allem das Morgen immer hinter den Kulissen bleiben. Ihre Klinik nach dem Vorbild von gestern zu erstellen, ist gleichbedeutend mit einem halben Schritt Rückstand am Start auf hundert Meter. Sie können aufholen, aber nur, wenn Sie schneller laufen als andere und vor allem - in die richtige Richtung.

1 THEORETISCHER TEIL

1.1 Merkmale der Entwicklung der zahnärztlichen Tätigkeit in der Russischen Föderation

Die Zahnarztpraxis ist historisch gesehen einer der ältesten Zweige des Medizinbetriebs. Das Dentalgeschäft basiert auf einer sehr stabilen Nachfrage - eine Person hat viele Zähne, und wenn mindestens einer von ihnen schmerzt, ist jeder bereit, alles zu geben, um Widrigkeiten loszuwerden. Aber nach der Kur vergisst jeder von uns, seine Zähne zu pflegen, und die Geschichte der Zahnschmerzen wiederholt sich immer wieder. Und es ist ein Paradoxon! Je länger jemand Schmerzen erträgt und den Zahnarztbesuch aufschiebt, desto teurer wird die Behandlung. Zynisch, aber wahr: Die Straußenpolitik, nämlich die Angst, sich behandeln zu lassen, bis alles läuft, hat mehr als eine Generation von Zahnärzten bereichert.

Ist das Dentalgeschäft profitabel? Um diese Frage zu beantworten, seien Sie nicht zu faul, zur Dental Expo oder Dental Salon Ausstellung zu gehen, schauen Sie sich die luxuriösen zweistöckigen Pavillons der Aussteller an, die auf dem Parkplatz geparkten Autos der Extraklasse - Sie werden sehen, dass die Das Einkommensniveau der Teilnehmer am Dentalmarkt ist viel höher als bei anderen Vertretern der russischen Wirtschaft. Übrigens ist das Dentalgeschäft auch im Westen in puncto Attraktivität noch lange nicht auf dem letzten Platz. Es erfordert primäre Investitionen, um die Wahrheit zu sagen, mehr als Restaurants und Salons. Aber es ist nicht der Mode unterworfen, nachhaltig, stabil und allwettertauglich.

1.2 Die Besonderheiten der Gründung eines neuen Unternehmens in dieser Art von Aktivität

Bei der Gründung jeder Klinik werden die besten in- und ausländischen Erfahrungen beim Aufbau eines medizinischen Unternehmens unter Verwendung der sogenannten "Erfolgstechnologie" berücksichtigt. Dies bedeutet nicht nur die Ausstattung der Klinik mit bewährten Geräten, Methoden und Personal, sondern auch den Einsatz effektiver Management-, Marketing- und Qualitätssicherungstechniken (wobei nicht nur die Beachtung der Technik durch den Arzt gemeint ist, sondern auch die Qualität der Kommunikation mit dem Patienten in der Klinik, sowie das gesamte Leistungsspektrum, von dem jeder Besucher umgeben sein sollte), also eine Zahnklinik nicht nur als Gesundheitseinrichtung, sondern vor allem als erfolgreiches kundenorientiertes Unternehmen aufzubauen Bereich der Medizin.

Das Konzept eines jeden Dentalunternehmens basiert auf folgender Handlungskette:

1. Wir untersuchen den Kundenstamm und das Wettbewerbsumfeld in der Gegend, in der sich unsere Klinik befindet. Es werden Rückschlüsse auf das Niveau der zukünftigen Klinik und des Sets gezogen, das sich von Wettbewerbern unterscheidet und an lokale Bedürfnisse angepasst ist, und das Verhältnis verschiedener Dienstleistungen, die in der Region nachgefragt werden und zum kommerziellen Erfolg führen können.

2. Die Positionierung wird formuliert und die Wahrnehmung der Klinik durch die Patienten geformt.

3. Mythos, Corporate Identity und Design der Klinik werden entwickelt.

4. Wettbewerbsunterschiede und Vorteile für Dienstleistungen werden ermittelt.

5. Wettbewerbsunterschiede und Vorteile im Kundenservice werden ermittelt.

6. Entsprechend dem gewählten Niveau der Klinik und dem Leistungsspektrum wird das Layout der Räumlichkeiten entwickelt und die Technologien für die Ausführung der Dienstleistungen ausgewählt, sowie die empfohlenen Preise, mit denen Sie auf den Markt kommen können. Ein Wettbewerbsunterschied wird in Bezug auf angewandte Technologien und Preise gebildet.

7. Unter der Technologie werden Geräte und Verbrauchsmaterialien ausgewählt, die über die notwendigen und ausreichenden Parameter verfügen, um das erforderliche Qualitätsniveau der Behandlung sicherzustellen. Es werden Berechnungen von Wirtschaftsindikatoren durchgeführt.

8. Unter dem ausgewählten Niveau und der Ausstattung der Zahnklinik werden ein Design, Anforderungen an die Qualifikation des Personals und eine interne Dokumentation entwickelt.

9. Ein Programm zur Förderung einer neuen Klinik wird entwickelt.

Dieses Vorgehen macht es möglich, das vom Inhaber der Klinik konzipierte Projekt umzusetzen, es stabil, banal und nicht in der Luft schwebend zu machen. Wer sind unsere Kunden? Am häufigsten werden wir von Unternehmern angesprochen, die sich Sorgen über den Rückgang der Rentabilität ihres eigenen Unternehmens machen, das weit von der Zahnmedizin entfernt ist. Sie wollen mit unserer Hilfe herausfinden, wohin sie ihr Kapital verschieben können. Aus Branchen, in denen der Wettbewerb besonders hoch ist, wird Geld abgezogen, Gewinne werden geschmälert. Dies geschieht normalerweise in Wellen. Vor drei Jahren verließ eine ganze Gruppe von Unternehmern die Druckerei, wenig später - aus dem Handel mit Handys und Haushaltsgeräten, neuerdings auch Kaufleute aus dem Großhandel und einigen Industrien. Die Suche nach einem schnell wachsenden und profitablen Geschäft führt viele von ihnen in die Dienstleistungsbranche. Gerade diese Richtung hinkte in der Sowjetzeit besonders hinterher. Mit dem Anstieg des Lebensstandards der Bevölkerung wächst die Zahl der neu eröffneten Unternehmen rapide. Die Zahl der Restaurants, Schönheitssalons und verschiedener Unterhaltungszentren nimmt merklich zu. Noch schreckt das Medizingeschäft viele mit seiner scheinbaren Komplexität ab, aber vergebens. Hier kann man sich noch ein Grundstück abstecken und Gold waschen. Nicht mehr so viel wie früher, aber ein Geschäft mit einer Rentabilität von etwa 30% ist heute eine Seltenheit. Das Wettbewerbsumfeld ist in jedem Stadtteil sehr vielfältig. Irgendwo lohnt es sich nicht, sich zu öffnen, aber woanders ist es sehr gut möglich. Allerdings ist es im Medizingeschäft eher so, dass man nicht mit Konkurrenten, sondern mit staatlichen Aufsichtsbehörden zu kämpfen hat.

Leider sehen wir meistens, dass unerfahrene Unternehmer einen Arzt als ihren Assistenten suchen, dem die Gründung einer Klinik, die Auswahl der Ausrüstung, des Personals und am schlimmsten die Entwicklung einer Preisliste voll anvertraut wird. Folglich wird die Klinik, egal wie gut ein Arzt wäre, zunächst primär als medizinische Einrichtung und nicht als Unternehmen aufgebaut. Um eine solche Voreingenommenheit zu vermeiden, ist es für einen Unternehmer besser, ein Unternehmen zu gründen und es selbst zu führen und Ärzten nur den Behandlungsprozess anzuvertrauen.

Besteuerung. Mit der Eigentumsform einer GmbH oder eines Einzelunternehmers können Sie Zahler im Rahmen des vereinfachten Steuersystems (STS) sein.

Der Erhalt einer Lizenz ist die schwierigste Phase bei der Eröffnung einer Zahnarztpraxis: Es ist notwendig, alle Anforderungen des SES tadellos zu erfüllen. Es sind Zertifikate für die installierte Ausrüstung, persönliche Krankenakten der Mitarbeiter, Kopien von Dokumenten über ihre Ausbildung und Qualifikation erforderlich. Im Büro sollte alles nach dem BTI-Plan geregelt werden.

Die Lizenz erlaubt Ihnen, eine bestimmte Art von medizinischer Tätigkeit auszuüben. Therapie, Chirurgie, Kieferorthopädie und sonstige Leistungen werden gesondert deklariert. Die Genehmigungsbehörde entscheidet über die Erteilung einer Genehmigung innerhalb einer Frist von höchstens 45 Tagen nach Eingang des Antrags und ist nicht berechtigt, andere Dokumente zu verlangen, mit Ausnahme der im Bundesgesetz „Über die Genehmigung bestimmter Arten von Aktivitäten“ festgelegten .

1.3 Merkmale der Nachfrage

Allein in Moskau gibt es laut verschiedenen Quellen anderthalb- bis zweieinhalbtausend Zahnkliniken und Praxen, obwohl die Marktkapazität laut Experten fast doppelt so groß ist. Und es ist nicht einmal so, dass die Bevölkerung aufgrund schlechter Ökologie, eines erhöhten Süßigkeitenkonsums und der natürlichen Faulheit der Russen, die sich in unregelmäßigem Zähneputzen äußert, mehr Zahnprobleme hat. Vielmehr steigen mit dem Anwachsen der russischen Mittelschicht, die sich in Bezug auf den Lebensstandard westlichen Standards annähert, die Ansprüche der Patienten an Behandlungs- und Servicequalität. Traditionell ist der Gang zum Zahnarzt mit furchtbaren Schmerzen verbunden, deshalb zahlen Patienten heute lieber mehr, um freundlich empfangen zu werden, sich zu beruhigen, ihnen in gemütlicher Atmosphäre eine Tasse Kaffee oder ein Glas Saft zu schenken, nach dem Leben zu fragen und erst dann zur Sache kommen. Und natürlich wurden nicht veraltete Anästhetika der Novocain-Gruppe zur Schmerzlinderung verwendet, sondern moderne Articain-Medikamente, die Schmerzen vollständig blockieren. Der moderne Patient ist gebildeter und stellt dem Arzt oft eine proaktive Frage: „Was werden Sie eigentlich in meinem Mund machen?“ Weiß, dass es moderne „weiche“ Abformmaterialien gibt. Ein solcher Patient kann sich beim Anblick eines Zahnarztes, der Gips anmischt, leicht umdrehen und gehen. Viele Patienten wissen sogar bereits, was ein Visiograph ist und möchten nicht auf die altmodische Art und Weise mit altmodischen Röntgengeräten bestrahlt werden. Ebenso verhält es sich mit der Ausstattung – einmal in einem bequemen Stuhl von Castellini gelegen, wird der Patient kaum noch etwas anderes wollen.

Hier, wie Raikin einmal bemerkte: „Wenn Sie italienische Schuhe noch nicht gesehen haben, dann sind unsere in!“. Die Barfuß-Kindheit ist vorbei, und die Menschen, die von fünfstöckigen Gebäuden in monolithische Häuser und Cottages umgezogen sind, sind wählerischer und anspruchsvoller geworden. Obwohl Kliniken mit veralteter Ausstattung und fehlendem Service weniger für die Behandlung verlangen, stimmen die Patienten mit ihrem Geldbeutel für einen teureren, aber qualitativ hochwertigeren Service, sodass sich die durchschnittlichen Kosten für eine Füllung in Moskau in den letzten fünf Jahren fast verdoppelt haben. Das Wachstum der Zahl der Zahnkliniken und der Kosten für Dienstleistungen wird auch dadurch begünstigt, dass es in der Gesellschaft unanständig geworden ist, schiefe Zähne zu „tragen“, Tabak- oder Kaffeeplaque zu haben und noch mehr klaffende Lücken in einem zu zeigen lächeln. Außerdem versuchen die Russen inzwischen, Zähne nicht zu ziehen, sondern zu behandeln, zumal moderne Technologien und Materialien es ermöglichen, in den fortgeschrittensten Fällen um den Erhalt eines Zahns zu konkurrieren. Darüber hinaus verstehen die Patienten, dass die Möglichkeit, beispielsweise Zähne zu Hause aufzuhellen, in Bezug auf die Wirksamkeit nicht mit klinischen Verfahren zu vergleichen ist.

Aus der Sowjetzeit haben wir viele städtische und Abteilungskliniken geerbt, obwohl der private Sektor, der sowohl durch große Kliniken als auch durch einzelne Büros repräsentiert wird, bereits fast die Hälfte des Moskauer Marktes einnimmt und weiter expandiert.

Die öffentliche Hand scheint nur deshalb noch über Wasser zu sein, weil Ärzte in solchen Kliniken inoffiziell für die eigene Tasche Geld verdienen. In solchen Kliniken arbeiten sie an veralteten, abgenutzten Geräten, die niemand aktualisieren wird. Die Qualität solcher Dienstleistungen kann nur von denen ertragen werden, die durch Zeiten der Knappheit abgehärtet sind.

Mini- und Mikrokliniken bzw. Zahnarztpraxen, in denen der Inhaber selbst arbeitet. Hier gehen die Patienten nicht zur Marke, sondern zum Namen des Arztes, der für alles zuständig ist. Die Qualität der Dienstleistungen ist hier höher, denn wenn Sie einen Fehler machen, bleiben Sie ohne Kunden. Aber leider sind solche Mini-Salons einerseits sehr anfällig (manchmal arbeiten sie ohne ordnungsgemäße Dokumentation, deren Erfassung langwierig und teuer ist), und außerdem bieten sie Patienten nur eine sehr begrenzte Anzahl von Dienstleistungen an - solche Büros können sich das nicht leisten eine Vielzahl von Geräten, und es gibt keinen Ort, an dem man sie ablegen kann.

Das am schnellsten wachsende System sind kleine Privatkliniken für drei oder vier Lehrstühle. Dies ist vielleicht die vielversprechendste Richtung, da in einer solchen Klinik einerseits eine individuelle Herangehensweise an den Kunden herrscht und andererseits das Leistungsspektrum und die Rentabilität höher sind als in Privatpraxen. Nicht umsonst dominiert offenbar das System der kleinen Zahnkliniken die gesamte zivilisierte Welt.

1.4 Merkmale der materiellen Basis dieser Art von Aktivität

Nehmen wir zum Beispiel eine mittelgroße Klinik mit drei Behandlungseinheiten. Eine solche Klinik benötigt in der Regel eine Fläche von etwa 100 Quadratmetern. Meter.

Tabelle 1. Die Kosten für die Ausstattung der Klinik

Abhängig von der Wahl der Lieferantenstufe können die Gesamtkosten der Ausrüstungskosten zwischen 70.000 und 130.000 US-Dollar liegen. Die genaue Höhe der Kosten wird bei der Auswahl des Prozessequipments festgelegt. Reparaturen sind ein weiterer schwer vorhersehbarer Parameter der Investitionskosten. Es hängt alles vom Zustand des Zimmers ab. Der Artikel „Sonstige Ausgaben der Gründungszeit“ umfasst hauptsächlich die Vergütung des Personals während der Zeit, in der die Einnahmen die laufenden Ausgaben nicht decken. Wenn die Räumlichkeiten gemietet sind und es nicht möglich war, einen "Urlaub" für die Dauer der Reparaturarbeiten zu vereinbaren, dann fügen Sie hier die Mietzahlungen für mehrere Monate hinzu, während die Zahnklinik noch entsteht. Wenn Sie bei der Gründung eines Dentalunternehmens die Dienste professioneller Berater benötigen, fügen Sie der Schätzung weitere 10 % hinzu. Fast alle Kosten für die Unterstützung beim Aufbau einer Klinik werden Ihnen jedoch mit Rabatten auf Geräte zurückerstattet, wodurch Zeit gespart und Risiken verringert werden.

1.5 Die Besonderheiten der Organisation der Arbeit eines neuen Unternehmens in dieser Art von Aktivität

Heute befindet sich der Markt für zahnärztliche Dienstleistungen in einem relativ stabilen Zustand. Der Preisanstieg in allen Vorjahren war auf eine Zunahme der Bargeldversorgung im Land und die Stärkung des Rubels zurückzuführen. Die Kostensteigerung (aufgrund des Euro-Wachstums, da die Hauptlieferanten von Verbrauchsmaterialien europäische Unternehmen sind) wurde von den Kliniken über die Preise an die Leistungskäufer weitergegeben. In der Folge wurde das Wachstum der effektiven Nachfrage durch den Anstieg der Preise für zahnärztliche Leistungen nivelliert, was zu einer „Fixierung“ des Marktes an einem anderen, höheren Preispunkt bei unveränderten Volumina führte. Gleichzeitig haben steigende Preise das Preis-Leistungs-Verhältnis zahnärztlicher Leistungen verändert. Da die Verbraucher gezwungen waren, einen höheren Preis für die Behandlung zu zahlen, begannen sie, der Palette (Breite) der angebotenen Dienstleistungen und dem Serviceniveau mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Wer diese beiden strategischen Aufgaben heute beim Aufbau eines Dentalunternehmens löst, wird im Konkurrenzkampf um den Verbraucher gewinnen. Dieser Umstand wird in naher Zukunft die Richtung des Dentalmarktes bestimmen, und dieser Umstand fordert Neueinsteiger heraus, sich der Schaffung einer neuen Generation von Dentalunternehmen zu nähern – anders als die meisten der heutigen Zahnheilkunde. Sauberkeit, Ordnung, moderne Ausstattung und die Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal allein reichen nicht aus, um ein erfolgreiches Dentalunternehmen aufzubauen. Was nützt es, wenn Sie den Behandlungsprozess „auf die Top Five“ debuggen, wenn nur anderthalb Bagger kommen, um mit einer Brieftasche für Ihre Arbeit abzustimmen? Deshalb betrachten wir die Einrichtung einer Klinik in erster Linie nicht als einen Ort, an dem Menschen geholfen wird, Zahnkrankheiten loszuwerden, sondern als eine Organisationsstruktur, die darauf ausgerichtet ist, Geld zu verdienen. Solch ein zynischer monetaristischer Ansatz kann jeden Neuankömmling von naiven Begierden heilen, alles spurlos in "die beste Klinik der Stadt, wo die besten Ärzte der Stadt arbeiten", zu investieren. In jeder Wissenschaft gibt es eine Regel notwendiger und hinreichender Bedingungen. Der Aufbau eines anständigen Behandlungsprozesses ist eine notwendige Voraussetzung für die Schaffung eines modernen Dentalunternehmens. Aber nicht genug. Die Einhaltung der SES-Standards während des Entwurfs ist die gleiche notwendige Bedingung, aber ebenfalls unzureichend. Als ausreichend bezeichnen wir nur solche Bedingungen, die in direktem Zusammenhang mit der Generierung von Finanzströmen und Gewinnen stehen.

Hier einige der Grundvoraussetzungen für den finanziellen Erfolg einer Klinikgründung:

1. Sorgfältige Standortwahl der Klinik – gibt es Kunden in der Nähe? Wie sind sie, können sie unsere Behandlung bezahlen?

2. Analyse der nächsten Konkurrenten – wie stark sind sie? Werden wir in der Lage sein, nach dem Eintritt in den Markt die Decke über uns zu ziehen und ihnen einen Teil der heutigen Patienten und damit einen Teil ihres Einkommens wegzunehmen?

3. Legende, Corporate Identity, Design, Marketingprogramm. Wie werden wir uns auf dem Markt positionieren, wie werden wir die Wahrnehmung unserer Klinik bei zukünftigen Patienten prägen, indem wir für unsere Dienstleistungen werben, Kunden gewinnen und Primärpatienten zu Stammpatienten machen?

4. Buchhaltung, Kasse, Verwaltung. Wie wird Buchhaltung, Verwaltung organisiert, welche Einnahmequellen werden unsere Kassen auffüllen?

5. Geschäftsplan. Wie viel wird es uns kosten, eine Klinik zu gründen, ihre Förderung, wie hoch sind die laufenden Kosten und die erwarteten Einnahmen?

Beachten Sie, dass diese Liste ausreichender Bedingungen nichts im Zusammenhang mit dem Heilungsprozess enthält. Dies bedeutet nicht, dass dies beim Erstellen einer Klinik nicht berücksichtigt wird. Aber wir rücken den Aufbau unterstützender Elemente (medizinischer Prozess, Personalarbeit etc.) bewusst in den Hintergrund und stellen die wesentlichen betriebswirtschaftlichen Elemente in den Vordergrund. Überlassen wir den Ärzten, was sie ohne uns gut können – Menschen zu behandeln. Und wir selbst werden besser über die Sterblichen nachdenken - Amortisation, Rentabilität, finanzielle "Erschöpfung" von jedem Quadratmeter. Dennoch stellen wir fest, dass es im Behandlungsprozess acht Hauptarten von Dienstleistungen gibt, die es wünschenswert ist, alles unter dem Dach der Klinik unterzubringen:

1. Empfang und Beratungen; Funktionsdiagnostik;

2. therapeutische Zahnheilkunde (Behandlung von Karies, Pulpitis, Parodontitis, Mundschleimhauterkrankungen),

3. therapeutische Parodontologie und konservative Behandlung von Parodontitis und Parodontitis bei chronischem Verlauf;

4. chirurgische Zahnheilkunde (Zahnextraktion, Behandlung von eitrig-entzündlichen Erkrankungen der Mundhöhle, chirurgische Methoden zur Behandlung von parodontalen Gewebeerkrankungen, Exzision gutartiger Neubildungen usw.); Physiotherapie; Anästhesie;

5. Zahnaufhellung, Entfernung von Zahnstein, Raucherplaque usw.

6. Orthopädische Behandlung von Zahnfehlern, Vorbereitung auf die Prothetik, Implantologie, Vorbereitung des Patienten auf die Implantation;

7. Kieferorthopädie (Behandlung von dentoalveolären Anomalien), Behandlung von angeborenen Defekten des Kiefer-Gesichts-Bereichs, einschließlich Defekten, die durch Verletzungen oder frühe Erkrankungen erworben wurden;

8. Kinderzahnheilkunde;

1.6 Gesetzlicher Rahmen für das neue Unternehmen

Bei der Überprüfung einer Zahnklinik müssen Dokumente vorgelegt werden, die die Rechtmäßigkeit der Erbringung medizinischer Dienstleistungen vorbehaltlich der medizinischen Zulassung in dieser Klinik bestätigen, nicht nur eine Lizenz, sondern auch viele andere Dokumente - vom Eigentum an den Räumlichkeiten oder Mietverträgen bis hin zu erhaltenen Diplomen durch medizinisches Ausbildungspersonal. Dabei können folgende Verstöße festgestellt werden, die zu unangenehmen Folgen für den Dentalbetrieb führen können:

Die Zahnklinik verfügt nicht über entsprechende Räumlichkeiten, die ihr aufgrund des Eigentumsrechts oder einer anderen Rechtsgrundlage (z. B. Miete) gehören.

Fehlen angemessener organisatorischer und technischer Bedingungen sowie materieller und technischer Ausrüstung, einschließlich Ausrüstung, Werkzeuge, Transport und Dokumentation, die den Einsatz von Medizintechnologien gewährleisten, die vom Gesundheitsministerium der Russischen Föderation zur Verwendung zugelassen sind

Fehlende oder fehlerhafte Brandschutzausrüstung

Das Fehlen von Mitarbeitern (Ärzte, medizinisches Hilfspersonal, Ingenieur- und Techniker usw.) mit höherer oder sekundärer Fach-, Zusatz- und Spezialausbildung, die den Anforderungen und der Art der durchgeführten Arbeiten und erbrachten Dienstleistungen entspricht, sowie der Fehlen oder) eine von ihm bevollmächtigte Person mit einer höheren Fachausbildung und Berufserfahrung in einer zugelassenen Tätigkeit (für bestimmte Arten von Arbeiten und Dienstleistungen) von 5 Jahren oder mehr

Das Fehlen eines einzelnen Unternehmers, der medizinische Tätigkeiten der höheren oder sekundären medizinischen Ausbildung, Zusatzausbildung und Spezialausbildung ausübt, die den Anforderungen und der Art der durchgeführten Arbeiten und erbrachten Dienstleistungen entsprechen, und Berufserfahrung in der lizenzierten Tätigkeit von 2 oder mehr Jahren

Nichteinhaltung der Anforderungen für die Weiterbildung von Mitarbeitern einer juristischen Person, die medizinische Tätigkeiten ausübt, sowie eines einzelnen Unternehmers

Hier sind nur die Hauptverstöße aufgeführt, auf die bei der Überprüfung einer Zahnklinik zunächst geachtet wird. Eine vollständige Liste der Verstöße kann selbst von Fachleuten in der Beratung der Dentalbranche nicht erstellt werden, da die Beamten der Aufsichtsbehörden bei der Interpretation von Regulierungsdokumenten sehr erfinderisch sind.

Zulassungsdokumente für die Gründung von Zahnkliniken:

1. Hygienische Anforderungen an die Gestaltung und den Betrieb von Röntgenräumen, -geräten und Röntgenuntersuchungen. SanPiN 2.6.1.1192-03

2. Hygienische Anforderungen an natürliche, künstliche und kombinierte Beleuchtung von Wohn- und öffentlichen Gebäuden. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03

3. Hygienevorschriften für das Gerät, die Ausrüstung und den Betrieb ambulanter zahnärztlicher Einrichtungen vom 28. Dezember 1983 N 2956a-83

4. Anforderungen an die Platzierung, Arbeitsorganisation und Ausstattung des Röntgenraums

5. Gewährleistung der Strahlensicherheit bei zahnärztlichen Röntgenuntersuchungen

6. Anforderungen an den Röntgenraum bei Inbetriebnahme, Anhang Nr. 7 zu SanPiN 2.6.1.1192-03

7. HANDBUCH FÜR DIE GESTALTUNG VON GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN (zu SNiP 2.08.02-89) Abschnitt I – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN. TECHNISCHE AUSRÜSTUNG

8. HANDBUCH FÜR DIE GESTALTUNG VON GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN (zu SNiP 2.08.02-89) Abschnitt II – KRANKENHÄUSER

9. HANDBUCH ZUR GESTALTUNG VON EINRICHTUNGEN DES GESUNDHEITSWESENS (zu SNiP 2.08.02-89) ABSCHNITT III – SPEZIALISIERTE, HILFSEINHEITEN SOWIE DIENSTLEISTUNGS- UND NUTZUNGSRÄUME

10. HANDBUCH ZUR GESTALTUNG VON EINRICHTUNGEN DES GESUNDHEITSWESENS (K SNiP 2.0802-89) Abschnitt IV – AMBULANTE UND POLIKLINISCHE EINRICHTUNGEN

11. HANDBUCH FÜR DIE GESTALTUNG VON GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN (K SNIP 2.08.02-89) Abschnitt V – NOTFALL- UND NOTFALLMEDIZINISCHE VERSORGUNGSSTATION, BLUTTRANSFUSIONSSTATION MIT VIVARIUM, MILCHKÜCHE, ENTSORGUNGSSTELLEN, APOTHEKEN, ALTERNATIVE ANALYSE

12. Vorschriften über die Organisation und Durchführung des Wiederaufbaus, der Instandsetzung und der Instandhaltung von Gebäuden, kommunalen und soziokulturellen Einrichtungen. Verordnung des Staatlichen Komitees für Architektur der Russischen Föderation unter dem Gosstroy der UdSSR vom 23. November 1988 N 312

13. ANWEISUNGEN FÜR DIE ENTWURFUNG VON GEBÄUDEN UND STRUKTUREN, DIE FÜR MEDIZINISCHE EINRICHTUNGEN GEEIGNET SIND – BAUNORMEN SN 515-79 vom 1. Januar 1980

2 ANALYTISCHER TEIL

2.1 Analyse der Faktoren der Branchenentwicklung in den letzten 3-5 Jahren

In den letzten Jahren hat sich das Dentalgeschäft rasant entwickelt.

Im Jahr 2003 stiegen die Preise für zahnärztliche Leistungen um fast 40-60 %, in einem langsameren Tempo, aber sie stiegen 2004-2005 weiter an.

Dutzende neuer Zahnkliniken eröffnen jedes Jahr in Moskau. Es scheint, dass es in diesem Bereich immer weniger freie Nischen für Unternehmertum gibt, aber Investitionen in dieses Geschäft gelten immer noch als eine der vielversprechendsten Investitionsarten. Natürlich ist das Dentalgeschäft eine der geschlossensten Geschäftsarten. Ein potenzieller Investor muss buchstäblich Stück für Stück Informationen über ihn sammeln.

In der fast fünfzehnjährigen Geschichte der Entwicklung einer Marktwirtschaft in Russland hat sich der private medizinische Sektor nicht stark entwickelt, vor allem aufgrund der Präsenz einer großen Anzahl staatlicher und departementaler medizinischer Einrichtungen, die als Quasi-Markteinheiten fungieren. Das heißt, Unternehmen, die kostenpflichtige Dienste auf dem Markt anbieten und gleichzeitig vom Staat oder von Ministerien subventioniert werden. Gleichzeitig wird ein Teil der Dienstleistungen von den Ärzten selbst erbracht, die als unabhängige Marktteilnehmer auftreten und die auf Kosten des Staates geschaffene Infrastruktur - Räumlichkeiten, Geräte - nutzen. Der einzige medizinische Bereich, in dem die Privatwirtschaft einen nennenswerten Anteil an der Leistungserbringung übernommen hat, ist die Zahnheilkunde (siehe Expertenmagazin Nr. 17, 2002, Artikel „Weiße Kittel“). So sind heute beispielsweise in Moskau etwa 800 private Zahnkliniken tätig, deren Merkmale sind:

1. Klein (das Personal von 95% der Unternehmen überschreitet nicht 25-30 Personen, 4,5% - nicht mehr als 120 Personen).

2. In 95 % der Unternehmen führen die Eigentümer die Unternehmen selbst.

3. In 40 % der Betriebe sind die Inhaber gleichzeitig Geschäftsführer und behandelnde Ärzte.

4. Die meisten Unternehmen, mit Ausnahme von 5-10% der teuersten Unternehmen, sowie diejenigen, die sich auf die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen von Verträgen mit Versicherungsunternehmen konzentrieren, konzentrieren sich auf die Erbringung von Dienstleistungen für Kunden, die in der Region leben, in der sich das Unternehmen befindet gelegen.

Die Situation auf dem Moskauer Markt für zahnärztliche Dienstleistungen ist durch ein hohes Maß an Wettbewerb gekennzeichnet, ein Indikator dafür ist der Abwärtstrend in der Wachstumsrate der Zahl der zahnärztlichen Firmen. Wenn also beispielsweise 1997 die Zahl der Unternehmen gegenüber dem Vorjahr um 91 % gestiegen ist, dann 1999-2001. der jährliche Zuwachs an Kliniken betrug 7 %, 6 % bzw. 5 %. Zunehmender Wettbewerb zwingt Klinikmanager, Fragen der Managementeffizienz mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Ein Indikator für das Vorhandensein dieses Trends ist das Auftreten in den Jahren 1998-1999. zwei hochspezialisierte Beratungsunternehmen, die sich auf die Beratung zum Management von Dentalunternehmen spezialisiert haben.

2.2 Analyse externer Faktoren für die Entwicklung eines neuen Unternehmens

2.2.1. Auswahl eines Standorts für ein neues Unternehmen

Alle notwendigen Informationen zu den Anforderungen der Aufsichtsbehörden finden Sie in Rospotrebnadzor.

Man sollte nicht gleichgültig sein, wenn das Zimmer sofort anzieht. Zuerst müssen Sie auf jeden Fall alle Dimensionen entfernen. Wenn die Deckenhöhe weniger als drei Meter beträgt, treten wahrscheinlich Probleme auf. Zweitens muss man bei einem Wohnhaus wissen, wer oben wohnt. Dies ist in Gegenwart eines Röntgenraums sehr wichtig. Niemand wird zulassen, dass sich die Strahlungsquelle unter dem Badezimmer befindet. Natürlich ist die Strahlung des Radiovisiographen schwach, und der Raum, in dem sich das Röntgengerät befindet, ist mit Bleiblechen verkleidet: Es besteht keine Gefahr für die Bewohner. Wenn sie jedoch anfangen, sich zu beschweren, ist das Verbraucherrecht auf ihrer Seite, und Sie können Ihre Lizenz verlieren.

Sie müssen auch wissen, wie viel Strom der Anlage zugeführt wird. Typischerweise beträgt diese Zahl für Wohnräume 5-10 kW, und für eine Klinik sind sogar für drei Stühle 15 kW erforderlich, es sei denn, Sie planen die Einrichtung eines Prothetiklabors. Strom muss in jedem Fall hinzugekauft werden. Beispielsweise benötigt eine Klinik mit 4-5 Sitzen und leistungsstarken Empfängern weitere 10 kW, und jede zusätzliche kW kostet jetzt mehr als 50.000 Rubel. Das heißt, die Frage nach Beträgen, die für einen Businessplan sehr belastend sind, kann auftreten, und dies muss vorhergesehen werden.

Ein sehr ernstes Problem betrifft die Belüftung. Die Klinik kann "einstürzen", wenn sich herausstellt, dass der Lüftungsschacht nirgendwo hingeführt werden kann - über Ihnen befinden sich 20 bis 30 Stockwerke eines Wohngebäudes. Aufgrund dieser Problematik werden solche Prämissen oft einfach nicht berücksichtigt. Vielleicht vergebens, denn hier finden Sie eine elegante Lösung. Beispielsweise haben wir für die Klinik in Golden Keys die Produkte einer russischen Firma verwendet, die biologische Filter mit einem sehr hohen Reinigungsgrad herstellt. Infolgedessen kostete es statt anderthalb Millionen Rubel, die wir für das Lüftungssystem ausgeben wollten, 400.000.

Generell muss gesagt werden, dass es grundsätzlich keine unüberwindbaren Hürden gibt. So gibt es beispielsweise bestimmte Standards für die Beleuchtung, und es ist wünschenswert, dass sich die Fenster auf der Sonnenseite befinden. Aber Sie sind das Risiko eingegangen, einen Souterrainraum für die Klinik zu nehmen. Es stellt sich heraus, dass dies möglich ist. Sie müssen es zwar in den ersten Stock "übersetzen": Das Wichtigste dabei ist, dass der Boden auf gleicher Höhe mit dem Boden liegt. Einer unserer Kunden kaufte ein Souterrain und wollte daraus unbedingt eine Klinik machen. Dazu mussten nicht nur die Fensteröffnungen erweitert, sondern auch mit einem Bagger ein Graben entlang des gesamten Hauses geöffnet und ein schöner Rasen mit negativem Neigungswinkel angelegt werden. Die Leute sind clever in Erfindungen.

Jeder Raum, in dem sich die Behandlungseinheit befindet, muss eine Fläche von mindestens 14 Quadratmetern haben. m nachdem die Reparatur durchgeführt wurde, und nicht, wenn der Plan gezeichnet wird. Denn in der Regel nach der Reparatur 0,5-1 qm. m. Wenn das Büro benachbart ist, werden für die zweite Installation weitere 10 Quadratmeter benötigt. m. Die Röntgeninstallation wird 11 Quadratmeter einnehmen. m, und wenn es Film ist, dann weitere 5-6 Quadratmeter. m ist für den Verarbeitungsraum zugeteilt. Alle diese Standards sind nicht geheim, sie müssen geführt werden. Und es ist noch richtiger, zuerst die SES-Kommission einzuladen, die die Erlaubnis erteilen würde, in diesem Raum eine Zahnklinik zu eröffnen, und erst dann einige Arbeiten durchzuführen.

Natürlich wird jemand sagen, dass jetzt jede Erlaubnis gekauft werden kann. Allerdings, Gott bewahre, wird eine Art Rechtsstreit mit dem Patienten beginnen, und dann wird jede Abweichung von den Vorschriften gegen Sie spielen. Der Verlust Ihrer Lizenz wird Ihrem Unternehmen einen schweren Schlag versetzen. Eine Zahnklinik ist keine Nähfabrik, in der es ausreicht, Geräte zu installieren und mit der Produktion von Produkten zu beginnen, um Gewinn zu erzielen. Es beginnt in anderthalb bis zwei Jahren, wenn sich der Kundenstrom gebildet hat, Einnahmen zu generieren. Wenn Sie hören, dass Sie überall eine Zahnklinik eröffnen können, wissen Sie, dass dies von einer Person gesagt wird, die in diesen Angelegenheiten nicht vollständig kompetent ist. Deshalb erklären wir unseren Kunden sorgfältig, was und wie bei der Zimmerwahl zu tun ist: Das Gesetz ist für uns wie ein Leitstern.

Was wäre jedoch die beste Option? In zehn Jahren Praxis ist mir noch kein renovierter Raum begegnet, der bereits für den Behandlungsprozess geeignet wäre. Aber es ist durchaus möglich, mit der richtigen Wahl eine ernsthafte Sanierung zu vermeiden. Vergessen Sie nicht, dass Bauarbeiten der belastendste Teil Ihres Budgets sind.

Jeder Raum mit bestimmten tragenden Wänden ist von Natur aus in gewissem Maße defekt. Aus diesem Grund ist es unmöglich, alle modernen Trends im Bau medizinischer Einrichtungen dort umzusetzen. Wenn Sie etwas Wertvolles machen wollen, müssen Sie von Grund auf neu bauen. Das heißt, einen einvolumigen Raum ohne Decken zu mieten. Dann wird es möglich sein, das eleganteste Projekt zu realisieren.

Wenn wir über die Größe sprechen, dann gibt es eine Reihe von Voraussetzungen, die von der Produktionstechnologie vorgegeben werden. Sterilisationsraum (nicht in jeder Klinik erforderlich) - es sei denn, die Klinik verfügt über drei oder mehr Stühle. Vakuumgeräte sollten vorzugsweise in einem separaten schalldichten Raum installiert werden. Irgendwo sollte ein Buchhalter untergebracht werden, Ärzte sollten sich ausziehen, Patienten sollten warten. Mindestens 120 qm. m, die ideale Option ist 150-170. Außerdem müssen Sie eine Wachstumsreserve anlegen, wenn Sie sich in ein paar Jahren „entspannen“.

Es wird begrüßt, wenn Ihre Räumlichkeiten über einen Notausgang verfügen. In diesem Fall können Sie eine Zoneneinteilung implementieren und die Ströme von Patienten und Ärzten trennen. Sie "schneiden" sich nur im Stuhl. Scheint nicht so wichtig zu sein. Aber der Patient bereitet sich auf nicht die angenehmste Prozedur vor, jede Aufregung stört ihn. Außerdem wird im Notfall ein Notausgang benötigt. Für Kinderkliniken ist es einfach Pflicht.

Die Antwort auf die Frage, wo man am besten eine Klinik ansiedelt, ist nicht so offensichtlich. Wir hatten einen Kunden, der unbedingt eine Klinik in der Nähe der Straßen Povarskaya und Nikitskaya eröffnen wollte. Eine der Optionen ist ein Haus in der Khlebny Lane. Allerdings musste dort im Laufe des Jahres fünfmal Asphalt gemeldet werden. Das Haus sackte so stark durch, dass ein Teil der Fensteröffnungen zugeschüttet werden musste, damit die Fensterbänke nicht ebenerdig waren. Natürlich musste dieser Raum sofort verlassen werden. Wenn Sie sich also entscheiden, ein repräsentatives und äußerlich attraktives Haus im alten Moskau zu einem Ort für eine Klinik zu machen, dann halten Sie die Augen offen. Der Zustand der Kommunikation ist schrecklich, die Keller sind feucht, Parkplätze können nicht arrangiert werden. Kaufen Sie nicht die Katze im Sack, die Reparatur eines solchen Zimmers kann golden werden. Und was ist mit Holzböden! Eine Versicherung kostet Sie einiges: Beim Kauf einer Immobilie zahlen Sie eine Versicherungsprämie, deren Höhe vom Zustand des Gebäudes abhängt. Außerdem gibt es in solchen Häusern sehr schwierige Mieter. Sie akzeptieren keine Nachbarn in Form von medizinischen Einrichtungen: „Ich werde Ihren ersten Stock selbst kaufen und dort eine Garage bauen!“. Es lohnt sich nicht, ein solches Publikum zu verklagen.

Und im Schlafbereich können Sie sich auf höchstem Niveau niederlassen. Kliniken an der Peripherie widmen der Landschaftsgestaltung viel mehr Aufmerksamkeit als Kliniken in der Hauptstadt: Sie streichen das Haus, brechen den Rasen auf, stellen Bänke oder einen Brunnen auf

Gibt es eine Chance, die Kosten bei der Zimmerwahl zu minimieren? Ja. Sie können Mietzahlungen sparen (bei kompetentem Handeln) oder indem Sie Ihren Mieturlaub verlängern (dadurch können Sie die monatlichen Zahlungen etwas verzögern). Sie müssen aus irgendeinem Grund verhandeln, und als Ergebnis können Sie ein Zimmer nicht für anderthalbtausend, sondern für tausend USD mieten. für 1qm m. Als Mieter sollten Sie auch keine Kilowatt Strom kaufen: Wenn Sie nach drei Jahren ausziehen, geben Sie sie einfach an den Vermieter weiter.

Im Allgemeinen ist es besser, die Räumlichkeiten in der Immobilie sofort zu erwerben. Schließlich ernähren Sie bei einer Anmietung für fünf Jahre Fremde. Hinzu kommt, dass die Mietzahlungen tendenziell steigen und es in seltenen Fällen zu Vertragsverlängerungen kommt. Für eine Klinik ist es verheerend, wenn sich der Standort ändert: Manche Kunden „lösen“ sich sofort. Auf der anderen Seite, wenn der Eigentümer der Klinik versteht, dass die Zahnklinik sein Lebenswerk ist, wird er 10-15 Jahre lang keine Angst vor einem Hypothekendarlehen haben (unser Unternehmen hat solche Optionen gefunden und ihre Rentabilität bewiesen). Die Zahlungen sind in diesem Fall festgelegt, und Sie haben keine Angst vor inflationären Prozessen und zusätzlichen Zahlungen. Probieren Sie es aus, ich denke, es wird sehr effektiv sein. Darüber hinaus werden Sie in eine glückliche Eigentümerkategorie eintreten.

Also sprachen wir über die Hauptphasen der Zimmerauswahl. Feinere Nuancen sind natürlich nur Spezialisten bekannt. Aber es lohnt sich nicht, an Spezialisten zu sparen. Es ist ideal, eine Gruppe von Projektstartmanagern einzustellen, die sich mit der Auswahl der Räumlichkeiten, der technologischen Kontrolle der Bauarbeiten, der Auswahl der Ausrüstung und der Werbung befassen. Es gibt so viele Informationen zu verdauen, so viele Fragen zu lösen: Für einen praktizierenden Arzt bleibt einfach nicht genug Zeit, sich mit all dem zu beschäftigen. Der Zahnarzt, der die Praxis nicht verliert, erhält in dieser Zeit Gelder, die er gewinnbringend in sich selbst investiert.

Vorschriften

Zahnkliniken zu gründen

Hygienische Anforderungen an natürliche, künstliche und kombinierte Beleuchtung von Wohn- und öffentlichen Gebäuden. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03;

Hygieneordnung für die Einrichtung, Einrichtung und den Betrieb zahnärztlicher Ambulanzen vom 28.12.1983, S. 2956a-83;

Anforderungen an die Unterbringung, Arbeitsorganisation und Ausstattung des Röntgenraums;

Gewährleistung der Strahlensicherheit bei zahnärztlichen Röntgenuntersuchungen;

Anforderungen an den Röntgenraum bei Inbetriebnahme. Anhang Nr. 7 zu SanPiN 2.6.1.1192-03;

Handbuch für die Gestaltung von Einrichtungen des Gesundheitswesens (nach SNiP 2.08.02-89). Abschnitt I. Allgemeine Bestimmungen. Engineering-Ausrüstung;

Handbuch für die Gestaltung von Einrichtungen des Gesundheitswesens (nach SNiP 2.08.02-89). Abschnitt II. Stationen;

Handbuch für die Gestaltung von Einrichtungen des Gesundheitswesens (nach SNiP 2.08.02-89). Abschnitt III. Fach-, Hilfs- und Büro- und Sozialräume;

Handbuch für die Gestaltung von Einrichtungen des Gesundheitswesens (nach SNiP 2.0802-89). Abschnitt IV. Ambulanzen;

Handbuch für die Gestaltung von Einrichtungen des Gesundheitswesens (nach SNiP 2.08.02-89). Abteilung V. Station für Notfall- und notärztliche Versorgung, eine Bluttransfusionsstation mit Vivarium, Milchküchen, Ausgabestellen, Apotheken, Kontroll- und Analyselabors;

Vorschriften über die Organisation und Durchführung des Wiederaufbaus, der Instandsetzung und der Instandhaltung von Gebäuden, kommunalen und soziokulturellen Einrichtungen. Anordnung des Staatlichen Komitees für Architektur der Russischen Föderation unter Gosstroy der UdSSR vom 23. November 1988, S. 312;

Anweisungen für die Gestaltung von Gebäuden und Strukturen, die an medizinische Einrichtungen angepasst sind. Bauordnungen SN 515-79 vom 1.01.1980

2.3 Marktforschung des Marktes und der Dienstleistungen im ausgewählten Bereich

2.3.1 Entwicklung eines Fragebogens und Organisation potenzieller Nutzer dieser Dienste

Um zu verstehen, was für Verbraucher von zahnärztlichen Dienstleistungen notwendig und vorrangig ist, haben wir einen Fragebogen zusammengestellt:

1. Standort der zahnärztlichen Einrichtung:

A) Verfügbarkeit anderer zahnärztlicher Einrichtungen in der Umgebung

B) Fußgängerverkehr in der Nähe der Zahnarztpraxis

B) Einfaches Parken

D) Das Vorhandensein eines nahe gelegenen Wohngebiets, großer Einkaufszentren und Industrieunternehmen

D) Die Nähe der zahnärztlichen Einrichtung zu Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel

E) Das Vorhandensein eines ausgebauten Willens der zahnärztlichen Einrichtung Netz von Autobahnen des öffentlichen Verkehrs

2. Leistungsspektrum

A) Ein breites Spektrum an zahnärztlichen Leistungen entsprechend dem Einkommensniveau der versorgten Bevölkerung

C) Erhaltung traditioneller Technologien, die in der Bevölkerung nachgefragt werden

3. Preis der Dienstleistungen

A) Preisstrategie (erschwingliche Preise)

B) Allgemeine Preispolitik im Vergleich zu den Durchschnittspreisen auf dem Markt für zahnärztliche Leistungen

C) Die Zahlungsfähigkeit der Bevölkerung

4. Serviceförderung

A) Arbeitsweise

B) Bild einer zahnärztlichen Einrichtung: Schild, Außen- und Innendesign

C) Organisation der erbrachten Dienstleistungen

D) Material und technische Ausstattung der zahnärztlichen Einrichtung

D) Arbeitsqualität und Gewährleistungsfristen

E) Medizinische Ethik und Deontologie

G) Zielsetzung

H) Entwicklung einer Unternehmensmarke

M) Wahl des Verbrauchers von Dienstleistungen

H) Definition von Erfolg/Misserfolg

2.3.2 Berechnung des Produktionsprogramms der Eröffnung der Zahnheilkunde

Die Ausgangsdaten der Arbeit des Unternehmens, die zur Lösung der Aufgabe erforderlich sind.

Tabelle 2. Produktionskosten im 1. Quartal.

Tabelle 2. Preise für materielle Ressourcen.

Tabelle 4 Anlagevermögen des Unternehmens.

Tabelle 5 Leistungsindikatoren des Unternehmens.

1. Erstellen Sie einen Kostenvoranschlag für die Herstellung und den Verkauf von Produkten.

Berechnen Sie die Höhe der Kosten für Rohstoffe, Hilfsstoffe, Strom.

Er entspricht dem Produkt des Gesamtverbrauchs an Rohstoffen (Hilfsstoffe, Strom) für das Quartal zu den Kosten von 1 Tonne Rohstoffe (Hilfsstoffe) bzw. 1 kW Strom.

Die Menge der Rohstoffkosten: 250 * 1450 = 362500 Rubel.

Die Höhe der Kosten für Hilfsstoffe: 980 * 10 \u003d 9800 Rubel.

Die Höhe der Stromkosten: 2390*0,35=836,5

Lohnkosten entsprechen dem Produkt aus der Anzahl der Beschäftigten und dem durchschnittlichen Monatsgehalt. ein Arbeiter multipliziert mit 3 Monaten (d.h. Viertel)

170*1700*3=867000 reiben.

Die Abzüge zu Sondermitteln betragen 38,5 % der Lohnkosten.

867000*38,5/100=333795 reiben.

Die Abschreibung von Objekten erfolgt in Abhängigkeit vom Objektwert, der Abschreibungsrate und der Anzahl der Monate im Abrechnungszeitraum (3 Monate)

Die Abschreibung von Gebäuden beträgt: 2500000 * 2 * 3 / 100 \u003d 150000 Rubel.

Die Abschreibung von Strukturen beträgt: 4.000.000 * 2 * 3 / 100 = 240.000 Rubel.

Die Abschreibung von Maschinen beträgt: 1000000 * 12 * 3 / 100 \u003d 360.000 Rubel.

Die Abschreibung der Ausrüstung beträgt: 1.000.000 * 12 * 3/100 = 360.000 Rubel.

Die Abschreibung von Fahrzeugen beträgt: 1000000*9*3/100=270000 Rubel.

Sonstige Ausgaben sind: 2200 Rubel.

Tabelle 6

Kostenelemente	Höhe der Ausgaben, reiben.
1 Roh	362500
2 Begleitmaterialien	9800
3 Strom	836.5
4 Gehalt	867000
5 Beiträge zu Sondermitteln	333795
6 Dämpfung:
- Gebäude	150000
- Strukturen	240000
- Autos	360000
- Ausrüstung	360000
- Fahrzeug	270000
- andere Mittel	-
andere Ausgaben	2200
Gesamtkosten	2956131.5

2. Machen wir die geschätzten Produktionskosten.

Die ersten, zweiten und dritten Berechnungspunkte werden aus früheren Berechnungen übernommen. Das Gehalt der Produktionsarbeiter wird als Produkt des Stücklohns pro Produktionseinheit zum Gesamtproduktionsvolumen bestimmt: 80 * 1000 = 80.000 Rubel.

Gehaltsabzüge betragen 38,5% = 80000*38,5/100=30800 Rubel.

Die variablen Kosten entsprechen der Summe der Kosten der Positionen 1,2,3,4,5 dieser Tabelle: 362500+9800+836,5+80000+30800=483936,5 Rubel.

Semifixe Kosten sind gleich der Differenz zwischen den Gesamtkosten laut Kostenschätzung für die Produktion und dem Betrag der variablen Kosten:

2956131,5-483936,5=2472195 reiben.

Die Gesamtkosten betragen: 483936,5+2472195=2956131,5

Tabelle 7

3.1. Unternehmenspreise.

1 Ermittlung des Großhandelspreises des Unternehmens (Co):

Tso \u003d (1 + P / 100) * C (1)

wobei P die Rentabilität des Produkts ist, %,

С - Produktionsstückkosten, Rub./Einheit.

С=2953931,5/1000=2953,93

Р=30% (aus Tabelle Nr. 1)

Tso \u003d (1 + 30/100) * 2953,93 \u003d 3840,11 Rubel.

2 Bestimmung des Verkaufspreises des Unternehmens

Tsotp \u003d (1 + Mehrwertsteuersatz / 100) * Tso (2)

wobei der Mehrwertsteuersatz der Mehrwertsteuersatz ist.

Tsotp \u003d (1 + 20/100) * 3840,11 \u003d 4608,13 Rubel.

3. Absatzmenge zu Großhandelspreisen (O p):

wobei Q das physische Verkaufsvolumen ist

Oder \u003d 3840,11 * 1000 \u003d 3840110 Rubel.

4. Gewinnbildung des Unternehmens

1 Berechnung des Bruttogewinns PV

Pv=Pr+Pvrt (4)

wo Pr - vom Verkauf profitieren;

Pvrd - Gewinn aus nicht betrieblichen Tätigkeiten;

2 Pr=Pp+Pk (5)

wobei Pp der Gewinn aus der Hauptproduktionstätigkeit (Verkauf von Produkten) ist

PC - Gewinn aus kommerziellen Aktivitäten (Verwertung von Eigentum)

3 Betriebsgewinn (Pp)

Pp=Oder-Svyp (6)

Wobei Svyp die Gesamtkosten der Produktion (Output) sind

4 Gewinn aus kommerziellen Aktivitäten (Pc)

Pk \u003d (Tsprod-Tspok) / (1 + Mehrwertsteuersatz / 100) * Qn (7)

Wo Tsprod, Tspok - der Verkaufspreis und der Kaufpreis der Ware (Rohstoffe);

Qn - Verkaufsvolumen in natürlichen Zahlen.

5 Gewinn aus nicht operativer Tätigkeit (Pvrd);

Pvrd=Pa+Pd, (8)

Wobei Pa der Gewinn aus dem Leasingobjekt ist;

Pd - Dividenden auf Wertpapiere.

Berechnungsformeln:

Pk \u003d (1650-1450) / (1 + 20/100) * 1000 \u003d 166666,66 Rubel.

Pp \u003d 3840110-2956131,5 \u003d 883978,5 Rubel.

Pr \u003d 166666,66 + 883978,5 \u003d 1050645,16 Rubel.

Pvrd \u003d 35000 * 3 + 65000 \u003d 170000 Rubel.

Pv \u003d 170000 + 1050645,16 \u003d 1220645,16 Rubel.

5 Gewinnverteilung

1 Steuerpflichtiges Einkommen (Mon)

Mo=Pv-Nv (9)

Wobei Hv - vom Bruttogewinn erhaltene Steuern (9000 für alle Optionen)

Mo=1220645,16-9000=1211645,16 reiben.

2 Ertragssteuer auf Wertpapieren (Nb)

Nb=D*Steuersatz/100 (10)

Wobei der Steuersatz der Steuersatz auf Wertpapiere ist

D - Erträge aus Wertpapieren

Nb \u003d 65000 * 10/100 \u003d 6500 Rubel.

3 Einkommenssteuer aus der Haupttätigkeit und aus der Verpachtung von Grundstücken (Npr);

Npr \u003d (Mo-D) * 28/100 (11)

Npr=(1211645,16-65000)*28/100=321060,64

4 Dem Unternehmen zur Verfügung stehender Gewinn (Prasp)

Prasp \u003d Mo-Nb-Npr (12)

Prasp \u003d 1211645,16-6500-321060,64 \u003d 884084,52 Rubel.

5 Nettogewinn (Ph)

Pch \u003d Prasp - Wirtschaftssanktionen (55.000 Rubel) (13)

Pch \u003d 884084,52-55000 \u003d 829084,52 Rubel.

6 Investition in die Produktionsentwicklung (CV):

KV=A+Pch*0,3 (14)

Wobei 30% der Prozentsatz des Gewinns ist, der in die Entwicklung der Produktion fließt.

A- Abschreibung aller Mittel \u003d 1380000 Rubel.

Abb. 1. Organisationsstruktur der Zahnklinik

Tabelle 8

3.2.2 Festlegung der Personalbesetzung, Organisation der Personalauswahl

Wie viele Mitarbeiter sollen einen Behandlungsstuhl bedienen? Gemäß den Normen kann ein Zahnarzt 6 Stunden am Tag arbeiten. In der Regel gibt es zwei Schichten. Wenn Sie möchten, dass die Klinik rund um die Uhr funktioniert, müssen vier Ärzte eingestellt werden, um an einer Anlage zu arbeiten. Jeder Arzt sollte eine Krankenschwester haben. Hier können Sie natürlich Geld sparen und der Krankenschwester anbieten, für zwei Ärzte gleichzeitig zu arbeiten, aber in diesem Fall sind Fehlfunktionen wahrscheinlich. Schließlich kann ihre Hilfe von beiden gleichzeitig benötigt werden. Wenn der Raum groß ist, wird auch eine Krankenschwester benötigt, zu deren Aufgaben die Aufrechterhaltung der Ordnung gehört. Die Gehälter in Privatkliniken für Krankenschwestern liegen in der Regel bei 3.000 Rubel, für Krankenschwestern bei 6.000 Rubel.

Reis. 2. Die Struktur des Personalmanagements

Die Bezahlung der Arbeit eines Arztes ist ein separates, sehr heikles Thema. Die bisherige Praxis sieht so aus: Jeder Arzt erhält offiziell den Mindestlohn. Heute sind das mindestens zweieinhalb Mindestlöhne. Außerdem hängt das Einkommen eines Spezialisten direkt mit seiner Arbeit zusammen, da der Arzt im Großen und Ganzen von einem Prozentsatz der Kosten seiner Tätigkeit lebt. Typischerweise liegt diese Zahl zwischen 10 und 30 %. Ob er mehr oder weniger bekommt, hängt von seinem Verhältnis zum Klinikbesitzer ab, davon, wie sehr er sich für ihn interessiert. Und natürlich von der Ebene eines Spezialisten.

3.2.3 Büroausstattung

Lassen Sie uns eine kleine Zahnklinik berechnen, in der es Folgendes gibt:

Patientenempfangsbereich (Saal), der auch als Mini-Shop für den Verkauf von Produkten für die häusliche Pflege dient - 20 Quadratmeter

Vier Therapieräume, je ein Stuhl - 14x4 = 56 qm. Meter

Implantologieraum - 15 qm Meter

Praxis für Kieferorthopädie und Orthopädie - 15 qm Meter

Operationssaal - 15 qm Meter

Praxis eines Kinderzahnarztes -15 qm Meter

Röntgenraum - 12 qm Meter

Dentallabor - 15 qm Meter

Hilfsräume (Sterilisationsraum, Lager, Büro des Direktors, Ruheraum für das Personal, Toiletten, Korridore) - 42 m² Meter

GESAMT: 200 qm Meter!

Warum so große Büros und Nebenflächen, fragen Sie? Schauen Sie sich die SES-Regeln an! Für eine Behandlungseinheit - mindestens 14 qm. m. Wenn Sie zwei Behandlungsstühle in einer Praxis aufstellen möchten, müssen Sie zu dieser Zahl weitere 7 Quadratmeter hinzufügen. m. Und so weiter - sieben für jeden neuen Arbeitsplatz. Aber weder Ärzte noch Patienten wollen sich heutzutage in Gemeinschaftsräume drängen, in denen mehrere Stühle gleichzeitig aufgestellt sind. Sie bevorzugen Komfort und Nähe, daher ist es besser, Schränke getrennt zu machen.

Die Auswahl an Geräten ist groß, es reicht aus, eine Dentalmesse zu besuchen, um sicherzustellen, dass es für jede Position mehrere Anbieter gibt, aber für einen Anfänger ist es schwierig, dies herauszufinden - jeder Verkäufer wird seine Geräte loben. Es erfordert einen Spezialisten, der sich mit Zahnmedizin und professioneller Technologie auskennt. Das heißt, ein Berater, der Ihnen hilft und Ihnen sagt, wie Sie dieses Geschäft für Sie organisieren können. Seine Dienste werden normalerweise auf 10-15% aller gekauften Geräte geschätzt. Dies ist genau der Betrag, den der Verkäufer von Geräten in der Regel als eine Art Rabatt an den Käufer zurückgibt.

Ich glaube nicht, dass man umsonst einen vorsintflutlichen Zahnarztstuhl aus der Sowjetzeit kaufen möchte, bei dem das Instrument per Fußantrieb angetrieben wird, wie bei der Singer-Nähmaschine meiner Großmutter. Billige Geräte sehen in der Klinik manchmal aus wie ein fauler Zahn in einem Hollywood-Lächeln.

Das Preisniveau in guten Kliniken hängt von der Ausstattung ab, daher ist es besser, zuverlässige Marken wie Dentaleinheiten von Castellini, Sirona, Kavo, Trophy Diagnostics zu kaufen und Materialien von Unternehmen zu verwenden - 3M, Dentsply, Kerr, Degudent.

Tabelle 9. Nehmen wir zum Beispiel die Preise für Standardgeräte der Mittelklasse.

Wenn Sie Lust auf ein seriöses Geschäft und nicht auf ein saisonales Ausschneiden von Coupons haben, müssen Sie den Kauf von Geräten mit Bedacht angehen. Immerhin hat die Klinik mehr als ein Jahr daran gearbeitet. Außerdem Ausrüstung muss über alle Merkmale verfügen, die die Erbringung modernster zahnärztlicher Leistungen ermöglichen. Daher muss die zentrale Figur Ihrer Praxis – die Dentaleinheit – mindestens 4 Hülsen haben: unter der Wasser-Luft-Pistole, unter dem Mikromotor, unter der Turbine, die die größte Last hat, und unter dem Ultraschall-Scaler zum Entfernen von Zahnbelag . Natürlich muss man Reserven haben. Wird die Spitze brechen? Oder ist es Zeit zu sterilisieren? Ein zusätzlicher Satz Ersatzspitzen ist erforderlich. Dazu kommen weitere 1.500 US-Dollar.Man sollte sich mit einem Satz Verbrauchsmaterial eindecken: Füllmaterialien, andere Chemikalien, diverse Hygieneprodukte. Dies kostet mindestens $ 1.500. Dies ist das erste Set, das für den Einstieg benötigt wird. Es muss monatlich nachgefüllt werden. Bereiten Sie weitere 1.000 US-Dollar für Werkzeuge vor. Sie müssen auch Hardware in Form von Solarhärtungslampen kaufen, die zwischen 300 und 1.000 US-Dollar kosten. Ein zusätzlicher Apex-Lokalisator kostet bis zu 1.000 US-Dollar.

Die Klinik benötigt ein Röntgengerät, es ist auch wünschenswert, einen Radiovisiographen zu kaufen (dies ist ein Röntgengerät mit geringer Strahlung, mit dem Sie das Bild auf einem Computer anzeigen können). Schwangere suchen zum Beispiel nur eine Klinik mit einem Radiovisiographen auf. Je nach Konfiguration kostet dieses Equipment zwischen 3.000 und 12.000 US-Dollar.Ein weiterer Pflichtgegenstand in Ihrem Einkaufsmarathon ist ein Autoklav. Es ist für die antibakterielle Behandlung von Instrumenten notwendig. Die Preise reichen von $ 1500 bis $ 5000. Vergessen Sie nicht Ihren Medikamentenkühlschrank und Ihre Sterilisatoren. Sie nehmen weitere $ 1000. Und natürlich alle Arten von Schränken, Stühlen und anderen Möbeln. Werfen Sie weitere 1.000 Dollar ein.

3.2.4 Produktentwicklung

Eine Zahnklinik beginnt mit der Auswahl der Verfahren, die Sie den Patienten anbieten werden. Hier sind die möglichen Richtungen in Ihrer zukünftigen Klinik:

Therapeutische Zahnheilkunde (Behandlung

Karies, Pulpitis, Parodontitis),

Therapeutische Parodontologie (Behandlung von Parodontitis und Parodontitis),

Chirurgie (Zahnextraktion, Behandlung von eitrig-entzündlichen Erkrankungen der Mundhöhle, chirurgische Methoden zur Behandlung von parodontalen Gewebeerkrankungen, Exzision von gutartigen Neubildungen usw.),

orthopädische Behandlung von Zahnfehlern, Vorbereitung auf die Prothetik, Implantologie,

Kieferorthopädie (Behandlung von Zahnanomalien), Behandlung von angeborenen Defekten der maxillofazialen Region, einschließlich Defekten, die aufgrund von Verletzungen oder frühen Erkrankungen erworben wurden;

· Kinderzahnheilkunde

Ästhetische Zahnheilkunde (Zahnaufhellung, Entfernung von Zahnstein, Raucherplaque etc.)

In der Sowjetzeit konzentrierten sich die Kliniken hauptsächlich auf Therapie und Chirurgie, dh auf die Lösung momentaner Probleme von Patienten, die, wie der Tod, aus Angst vor Zahnschmerzen, den Beginn der Behandlung gewöhnlich verzögerten. Die Zahl der Patienten mit akuten Schmerzen überstieg damals alle denkbaren Maßstäbe. Da das Ziehen von Zähnen eine gängige Praxis war, und auf die Frage „Entfernen wir?“ Patienten antworteten leicht mit „Ja“, dann erforderte der vor Leere offene Mund vieler Russen in der Mitte des Lebens den Einbau von Prothesen. Das heißt, als nächstes waren Verfahren zum Installieren aller Arten von abnehmbaren oder nicht abnehmbaren Strukturen („Brücken“) gefragt. Das heißt, es war notwendig, die visuelle Attraktivität der Kunden wiederherzustellen. Da Prothesen zu Sowjetzeiten recht teuer waren, konnte nur die Elite mit Zähnen aus reinem Gold auftrumpfen. Die Perestroika-Zeit bescherte derselben sozial wohlhabenden Bevölkerungsschicht Metallkeramik. Moderne Technologien sind noch weiter gegangen - heute ist es zum Einsetzen künstlicher Zähne oft nicht mehr notwendig, benachbarte gesunde Zähne zu beschleifen, die Implantologie hat Abhilfe geschaffen.

3.2.5 Organisation der Verkaufsaktivitäten und Verantwortlichkeiten

Tabelle 10. Preise für zahnärztliche Leistungen

Tabelle 11. Verantwortung für Aktivitäten

Hauptbuchhalter	Leiter der Abteilung Organisationsmethoden	Administrator	Behandelnder Arzt
Patientenregistrierung	X
Patientenuntersuchung	X
Registrierung des Vertrages und Zahlung für Dienstleistungen	X
Dokumentenerstellung und Berichterstattung	X
Eintrag in der Krankenakte über die erbrachten zahnärztlichen Leistungen	X
Ausfüllen des Meldeformulars 37	X
Ausfüllen des Meldeformulars 39	X
Analyse der Übereinstimmung des Umfangs der erbrachten Dienstleistungen mit der Zahlung	X
Ausfüllen der Garantiekarte	X
Bildung eines Kontobarbefehls für die Rückgabe von Geldern an den Kunden	X
Bildung einer eingehenden Barbestellung zur Nachzahlung der erbrachten Leistung durch den Auftraggeber	X

3.2.6 Teilnahme an Ausstellungen

Für die Bequemlichkeit der Besucher und eine einfache Wahrnehmung wird unsere Ausstellung in fünf Hallen untergebracht sein:

1. В первом зале выставлено стоматологическое оборудование - в широком смысле это все мыслимые приборы и аппараты, стоматологические установки, мебель - в общем, все движущееся, вращающееся, снабженное микросхемами, моторчиками или наоборот, безмолвное, но габаритное и массивное, например - стоматологическая мебель usw.

2. Im zweiten Saal werden zahnärztliche Instrumente vorgeführt - alles, was Zahnärzte bei der Arbeit in den Händen halten und was Patienten als unverzichtbares Attribut einer Folterkammer erachten, wird in seiner ganzen Vielfalt präsentiert.

3. Dentalmaterialien befinden sich in der dritten Halle - in unserer Ausstellung ist dies alles, was keine Geräte und keine Werkzeuge sind.

4. In der vierten Halle gibt es einen echten "Lesesaal" oder einen Kongresssaal zum Lesen von Berichten, hier werden Artikel für Zahnärzte veröffentlicht.

5. In der fünften Halle - ein Geschäftszentrum, in dem sich Manager und Eigentümer von Kliniken mit Veröffentlichungen über das Dentalgeschäft und Neuankömmlinge und zukünftige Investoren mit Informationen über die Eröffnung einer Zahnklinik vertraut machen können.

3.2.7 Organisation von Werbeaktivitäten

Einige Tipps zum Erstellen von Dentalanzeigen:

1. Empfehlungen von Freunden. Der Hauptweg, auf dem Zahnärzte neue Patienten gewinnen, ist durch Überweisungen. Die Menschen gehen zu Ärzten, die ihnen von ihren Freunden empfohlen werden. Jeder weiß das, aber nur wenige ziehen praktische Schlussfolgerungen. Aber es ist wirklich einfach - hier ist zum Beispiel der offensichtlichste Zug.
Geben Sie jedem Patienten, der Ihre Behandlung abschließt, eine Visitenkarte mit einem Coupon auf der Rückseite, der Sie zu einem kostenlosen Check-up oder einem Rabatt auf Zahnreinigungen berechtigt. Erklären Sie, dass dieser Coupon auf andere Personen übertragen werden kann - und die Chancen, dass Sie einen neuen Patienten bei der Untersuchung haben, größer werden. Sicherlich werden bei einer solchen Inspektion Probleme entdeckt, die Sie beseitigen werden, aber schon für Geld.

2. Erinnerungen. Patienten sind beschäftigte und vergessliche Menschen – fast alle und fast immer. Zudem zwingen sich viele unbewusst dazu, den Zahnarzt zu vergessen – nur wenige Menschen haben angenehme Assoziationen mit Zahnbehandlungen. Erinnern Sie sich deshalb daran. Stellen Sie sicher, dass alle Patienten 6 Monate nach ihrem letzten Besuch eine Postkarte erhalten, die sie an die Kontrolluntersuchung erinnert. Wenn sie nicht auf die Karte reagieren, können Sie sie anrufen, um sie daran zu erinnern, sich um ihre Zähne zu kümmern, aber hier brauchen Sie einen "Spezialisten", der dies taktvoll und unauffällig tut.

3. Identifizierung. Der Hauptfehler, der zum Scheitern von Werbung führt, besteht darin, dass Kliniken den potenziellen Patientenmarkt nicht recherchieren, bevor Werbung gemacht wird. Bevor Sie Geld für Werbung ausgeben, sollten Sie Zeit damit verbringen zu verstehen, wer Ihre Patienten sind und was sie von Ihnen wollen. Obwohl es einfach genug ist, erfordert es einige spezielle Fähigkeiten - es ist am besten, wenn Sie an einem Seminar zum Testen teilnehmen, damit Sie kein Geld für schlechte Anzeigen verschwenden.

4. Werbedesign. Es ist sehr wichtig, wie die Anzeige gerahmt ist, welche Illustrationen darin verwendet werden, wie das Gesamtdesign ist. Aber es ist notwendig, die Wahl der Wörter und Ausdrücke zu überwachen. Erschrecken Sie den Patienten nicht mit Karies und anderen Beschwerden. Ihre Hauptbotschaft sollte "Rette deine Zähne" sein. Dies, und nicht eine Beschreibung der in Ihrer Klinik verfügbaren Verfahren, sollte einen potenziellen Patienten "einfangen". Hier ist zum Beispiel ein guter Slogan: „Warte nicht, bis sie krank werden.“ Als nächstes sollte ein Angebot kommen, anzurufen und einen Termin zu vereinbaren.

3.3 Informationsunterstützung des Projekts

Die Informationsunterstützung für die Gründung einer Zahnklinik sollte von Marketing-Werbeaktivitäten in den Medien, Medien, Radio, Fernsehen, Werbetafeln und anderen Werbetafeln begleitet werden und bei der Verteilung von Flugblättern auf die Hilfe von Mitarbeitern zurückgreifen.

Unter dem Klinikpersonal ist es notwendig, alle sechs Monate Auffrischungskurse durchzuführen und sie zu Schulungen zu schicken.

Tabelle 12. Geplante technische und wirtschaftliche Indikatoren

Index
		1 Viertel	2 Quartal	3 Viertel	4 Quartal
		1 Viertel	2 Quartal	3 Viertel	4 Quartal			Einkünfte aus dem Verkauf von Waren	173577,85	35876,45	40807,35	46152,84	50741,21	189917,1	206945,8
Variablen\|änderbar\| Kosten	125027,35	17997,6	31770,35	35868,1	39391,3	147652,4	160789,1
Bruttoeinkommen	38549,9	7878,85	9037	10284,74	11349,31	42264,7	46156,7
Fixkosten	10500	2850	2650	2350	2650	10500	10500
an Steuern zahlbarer Reingewinn	28052,9	5028,85	6387	7937,74	8699,31	31764,7	35656,7
Steuerzahlungen	2400	600	600	600	600	2400	2400
Nettoeinkommen nach Steuern	25652,9	4428,85	5787	7337,74	8099,31	29364,7	33256,7
Rentabilität	17,415%	14,35%	16,81%	19,2%	19,3%	18,56%	19,41%

Tabelle 13. Aktivitäten und erwartetes Ergebnis

3.4 Rechtliche Unterstützung des Projekts

Der zukünftige Leiter einer privaten Zahnklinik muss zunächst entscheiden, in welcher organisatorischen und rechtlichen Form sein Unternehmen bestehen soll. In der geltenden Zivilgesetzgebung werden alle juristischen Personen je nach Art ihrer Tätigkeit hauptsächlich in gewerbliche und gemeinnützige Organisationen unterteilt.

Zu den kommerziellen Organisationen gehören Organisationen, die den Gewinn als Hauptziel ihrer Aktivitäten haben (Abschnitt 1, Artikel 50 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation). Sie verteilen den erhaltenen Gewinn auf die eine oder andere Weise unter ihren Teilnehmern (Gründern). Dies sind Personengesellschaften und Unternehmen, Produktionsgenossenschaften, staatliche und kommunale Einheitsunternehmen. Kommerzielle Organisationen können nicht in anderen Organisations- und Rechtsformen als den genannten gegründet werden (Artikel 50 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation). Die Praxis zeigt, dass für eine private Zahnklinik die akzeptabelste Form der Kapitalzusammenlegung eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung ist.

Diese Organisations- und Rechtsform ist eine Handelsgesellschaft, gekennzeichnet erstens durch das in Anteile der Gesellschafter aufgeteilte Stammkapital und zweitens durch das Fehlen einer persönlichen (Vermögens-)Haftung der Gesellschafter für die Schulden der von ihnen gegründeten Gesellschaft (Ziffer 1, Artikel 87 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation, S. 1 Artikel 2 des Gesetzes über Gesellschaften mit beschränkter Haftung). Das Verfahren zur Gründung der Gesellschaft umfasst zwei Phasen – die eigentliche Gründung der Gesellschaft und ihre staatliche Registrierung. Der Gründungsbeschluss mehrerer Gründer wird in Form eines Gesellschaftsvertrages niedergelegt. Dieselbe Entscheidung, die von einer Person getroffen wird, muss durch die von dieser Person genehmigte Satzung formalisiert werden. Wenn der alleinige Gründer eine juristische Person ist, wird die Entscheidung über die Gründung der Gesellschaft von dem durch Gesetz und Gründungsurkunde befugten Organ der juristischen Person getroffen.

Eine juristische Person unterliegt der obligatorischen staatlichen Registrierung bei den Justizbehörden und gilt ab dem Zeitpunkt dieser Registrierung als etabliert. Die Registrierung von juristischen Personen in Moskau erfolgt gemäß dem Dekret der Moskauer Regierung vom 17. September 1991 Nr. 97, mit dem die Vorschriften über das Verfahren zur Registrierung von Unternehmen und Organisationen in Moskau genehmigt wurden. Um ein Unternehmen zu registrieren, müssen die folgenden Dokumente bei der Moskauer Registrierungskammer (einer Zweigstelle des Verwaltungsbezirks) eingereicht werden: ein Antrag mit Anhang in der festgelegten Form; Gesellschaftsvertrag in 2-facher Ausfertigung oder Gründungsbeschluss, wenn es nur einen Gründer gibt; von den Gründern genehmigte Satzung in zweifacher Ausfertigung; ein Dokument, das die Tatsache der Zahlung von 50 % des genehmigten Kapitals bestätigt; dokumentieren. Bestätigung der Zahlung der staatlichen Abgabe und der Registrierungsgebühr; ein Zertifikat, das die Einzigartigkeit des Namens der Gesellschaft im Moskauer Registrierungsregister bestätigt; Kopien der Registrierungsurkunde (Beschlüsse) für jede juristische Person, die der Gründer der Gesellschaft ist; Registrierungskarte des festgelegten Formulars (Registrierungsinformationen) in 2 Kopien; ein Bürgschaftsschreiben, das den Standort des Unternehmens bestätigt.

Nach der Gründung der Gesellschaft mit beschränkter Haftung besteht die nächste Stufe darin, eine Lizenz für das Recht zur Ausübung medizinischer Tätigkeiten zu erhalten, da die medizinische Tätigkeit gemäß dem BUNDESGESETZ "Über die Lizenzierung bestimmter Arten von Aktivitäten" von der Staatsduma im September angenommen wurde 16, 1998, bedarf einer besonderen Genehmigung des Staates. Bei der Organisation einer privaten Zahnklinik sollte man auch nicht vergessen, dass die Klinik auf der Autorität der in ihr tätigen Ärzte beruht.

FAZIT

Inhaber, die ihr Unternehmen umfangreich weiterentwickeln, spüren ständig die Unterlegenheit ihres Unternehmens. Denn es gibt Kliniken in der Nähe, wo ohne externe Werbung, die ständig erhebliche Kosten verursacht, ein ständiger Zustrom von Patienten herrscht. Es ist so, dass die Beurteilung der Qualität der zahnärztlichen Behandlung den Patienten anvertraut wird und sie versuchen, Kliniken mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden. In Kliniken, die gewissenhafte medizinische Leistungen erbringen, sind die Inhaber in der Regel Ärzte. In diesen Kliniken herrscht die wohlwollendste und angenehmste psychologische Atmosphäre, weil. Ärzte und Pflegepersonal haben keinen Stress im Zusammenhang mit niedrigen Löhnen, Material- oder Ausrüstungsmangel, ungerechtfertigten Forderungen des Eigentümers, die Arbeitsintensität zu erhöhen. In diesen Kliniken haben die Ärzte freie Tage und arbeiten ohne Überarbeitung. Der Arbeitstag eines Arztes kann um 10 Uhr oder auch später beginnen und um 18 oder 20 Uhr enden. In solchen Kliniken gibt es in der Regel keine Personalfluktuation sowohl bei Ärzten als auch bei Assistenten, weil jeder bekommt ein anständiges Gehalt. In Kliniken mit intensiver Entwicklung wird die Qualität ständig verbessert und das Leistungsspektrum erweitert, was bei Patienten ein Gefühl für die Notwendigkeit und den Nutzen einer Behandlung auf einem konstant hohen Niveau schafft.

Die Entwicklung der Binnenwirtschaft in der Zeit nach der Perestroika zeigt, dass unsere Gesellschaft noch nicht bereit ist für Reformen, die die Wirtschaft auf einen intensiven Entwicklungspfad bringen. Gleichzeitig führte die umfangreiche Entwicklung der staatlichen Zahnheilkunde in eine Sackgasse, denn. Die zahnärztliche Behandlung selbst ist zu einem Risikofaktor für die Gesundheit der Patienten geworden. Reformen sind überfällig, aber sie werden nur stattfinden, wenn Personen, die nach 1991 eine höhere (einschließlich wirtschaftliche) Ausbildung erhalten haben, ins Management kommen (nicht nur auf höchster Ebene, sondern hauptsächlich auf lokaler Ebene). Ungefähr zu dieser Zeit begannen die Universitäten, Wirtschaftstheorie zu lehren, die auf der Arbeit ausländischer Ökonomen und nicht auf marxistisch-leninistischen Lehren basierte. Darüber hinaus wird im Laufe der Zeit die soziale Aktivität der Bevölkerung zunehmen und Reformen für die Zahnärzte selbst erforderlich werden. Das kommandoadministrative Managementsystem und die Verweigerung des Wahlprinzips wurden zur Ursache der "orangenen" Revolutionen in den GUS-Staaten. Es ist unmöglich, die Entwicklung der Gesellschaft und der Zivilisation aufzuhalten - Sie können nur unter dem Rad der Geschichte liegen.

VERWEISE

1. Eremin V.N. Marketing: Grundlagen von Marketing und Information: Lehrbuch. /V.N. Eremin. - Marketing: KNORUS, 2006. - 656s. 2 Kopien

2. Balashova E.V., Tishchenko M.N., Vaneev A.N. Bibliotheksdesign: Lehrbuch. Zulage / E.V. Balashova, M. N. Tischchenko, A.N. Wanjew. -M.6 Gardariki, 2006. - 288 S.

3. Basovsky L.E. Fragen und Antworten zum Marketing. – M.: Infra, 2006. – 134 S.

4. Burns E.S., Bush R.F. Grundlagen der Marktforschung mit Microsoft Excel: Per. aus dem Englischen. - M.: "Williams", 2006. - 704 p.

5. Galustova O.V. Konfliktologie in Fragen und Antworten: Lehrbuch. – M.: TK Velby, Prospekt Verlag, 2006. – 216 p.

6. Gehen Sie sonnig T.H. Einfachheit: das Geheimnis effektiven Marketings / Per. aus dem Englischen; Balance Business Books, 2006. - 176s

7. Godii AM Branding: Tutorial. - 2. Aufl., überarbeitet. Und zusätzlich. - M.: Iz-vo "Dashkov i K˚", 2006. - 424p.

8. Golubin E.V. Verteilung. Aufbau und Optimierung von Vertriebskanälen / E. Golubin. - M.: Vershina, 2006. - 136 p.

9. Grigoriev, M.N. Marketing: Lehrbuch. für Studierende / M.N. Grigorjew. - M.: Gardariki, 2006. - 366 p.

10. Danko T.P. Marketingmanagement: Lehrbuch. Ed. 2., überarbeitet. Und zusätzlich. – M.: INFRA-M, 2006.334s.

11. Debelak D. Planung im Marketing: Gewinnstrategien für jedes kleine Unternehmen / Don Debelak; pro. aus dem Englischen. I.A. Demtschenko. - M.: AST: Astrel, 2006. IX. - 440s

12. Zabin D., Brebakh G. Target-Marketing. Neue Regeln zur Gewinnung und Bindung von Kunden / pro. aus dem Englischen. Pral. Tit. Englisch - M .: Eksmo-Verlag, 2006. - 304s

13. Zavyalov P.S. Marketing in Schemata, Zeichnungen, Tabellen: Lehrbuch. - M.: INFRA-M, 2006. - 496s.

14. Kalnyshova E.A. Marketing. -M., 2006.

15. Kibanov A.Ya., Vorozheykin I.E., Zakharov D.K., Kanovalova V.G. Konfliktologie: Lehrbuch / Ed. Kibanova A. Ja. - 2. Aufl. Überarbeitet und zusätzlich – M.: INFRA-M, 2006. – 302 S.

16. Clancy K., Krieg.P. Anti-Intuitives Marketing / per. aus dem Englischen. S. Zhiljov. - St. Petersburg: Peter, 2006. - 432 p.

17. Komeneva N.G. usw. Marktforschung. – M.: VZSEI, 2006.–439p.

18. Konfliktologie: Spickzettel. - M.: RIOR-Verlag, 2006. - 121 p.

19. Lavrentiev A.N. Designgeschichte: Lehrbuch. Zulage / A.N. Lawrentjew. – M.: Gardariki, 2006. – 303 S.

20. Landveri J., Levi J., Lyndon D. Mercator. Theorie und Praxis des Marketings / Per. aus dem Französischen: In 2 Bänden - MTsFER, 2006. - 664s.

21. Landveri J., Levi J., Lyndon D. Mercator. Theorie und Praxis des Marketings / Per. aus dem Französischen: In 2 Bänden - MTsFER, 2006. - 512s.

22. Lansbaum M. Marketing. XXI Jahrhundert. Prakt. Zulage / pro. aus dem Englischen. O. W. Stenanova. - M.: TK Velby, Prospekt Verlag, 2006. - 448s. 2 Kopien

23. Roger Lowenstein Wenn das Genie versagt. Der Aufstieg und Fall des langfristigen Kapitalmanagements oder wie eine kleine Bank ein Billionen-Dollar-Loch schuf. aus dem Englischen. - M .: CJSC "Olimp-Business", 2006. - 416 p.

24. Lukina A.V. Marketing: Lehrbuch. - M.: FORUM: INFRA-M, 2006. - 224p. 2 Kopien

25. Lukicheva, Luov Ivanova. Managemententscheidungen: Lehrbuch. Studienrichtung „Organisationsmanagement“ / L.I. Lukicheva, D. N. Egorychev; unter. Rot, Yu.P. Aniksina. - M.: Omega-L, 2006. - 383 S.

26. Marketing in Branchen und Tätigkeitsfeldern: Lehrbuch. / Ed. Prof. V.A. Aleksunina. – 4. Aufl., überarbeitet. Und zusätzlich. - M.:.: Izko - Handelsgesellschaft "Dashkov und K˚", 2006. - 716s.

27. Marketing in Branchen und Tätigkeitsfeldern: Lehrbuch. / Ed. Dr. Econ. Wissenschaften, prof. N. A. Nagapetyants. - M .: Vuzovsky-Lehrbuch, 2006. - 272s.

28. Marketingstrategien zur Steigerung der Rentabilität und des Geschäftswerts. Die Praxis großer russischer Unternehmen / Hrsg. AA Braverman; ABER "Ros. Marketingverband. - M .: CJSC Verlag "Economics", 2006. - 319p.

30. Morozov V.Ju. Grundlagen des Marketings: Studienführer. - 5. Aufl., Rev. und zusätzlich – M.: Hrsg. "Dashkov und K˚", 2006. - 148s.

31. Musiker V.L. Markenbildung durch PR und Werbung: Lehrbuch. Zulage / V.L. Musiker. - 2. Aufl., mit rev. - M.: Ökonom, 2006. - 606 S.

32. Togunov I.A., „Arzt und Patient auf dem Markt der medizinischen Dienstleistungen“, / [E-Mail geschützt], 2003

33. Ausschuss der Staatsduma für Gesundheitsschutz. http://www.ohrana-zdorovja.ru

34. Bondarenko N.N. , "Zahnarzt und Patient: Rechte, Pflichten, Verantwortung", \ Medical Book, Moskau, 2004

35. V.G. Butova, V.L. Kovalsky, N.G. Ananyeva, Z.M. Abaev, Yu.K. Petrova, G.I. Kuzmicheva, I.B. Maskileison., „Prüfung der Qualität der zahnärztlichen Versorgung (Praxisleitfaden)“, Moskau, 2005

36. E. M. Akhmedov, „Wer fühlt sich bei einer solchen Umstrukturierung schlecht?“, // New in Dentistry, Nr. 1, 2005. S. 35-37.

37. Panov A.V. "Omsker Markt für zahnärztliche Leistungen: Ist es nicht an der Zeit, dass die Zahnärzte selbst die "Spielregeln" aufstellen und ihre bedingungslose Umsetzung kontrollieren"? // Medizinische Zeitung Omsk. 2003. Nr. 13-14. http://medlaw.omsk.ru/rynok.html

38. Svetlova E. "Medizinischer Fehler" // Streng geheim. 1999 Nr. 07, http://www.sovsekretno.ru/1999/07/6.html

39. N. E. Vodopyanova „Psychologisches Burnout bei Zahnärzten“ // Zahnarzt, Nr. 7, 2002, http://www.edentworld.ru/cgi-bin/info/lib.pl?cid=&DocID=1238

40. Russische Zahnmedizin: Prognosen und Realitäten. Interview des Präsidenten des StAR, Akademiemitglied der Russischen Akademie der Medizinischen Wissenschaften V.K.

Anhang 1

Anbieter von Dentalgeräten:

A-DEZ - A-DEZ INTERNATIONAL ING.

AVANTA INVEST – AVANTA INVEST

AVERON-SPb

ISI-MED

AKADEMIE DER WISSENSCHAFTLICHEN SCHÖNHEIT

ACTEON-GRUPPE

AKTIV-GRUPPE

ACURATA G+K MANHARDT DENTAL E.K.

ALADENT/BREDENT

Alternative

Alfa Bio Ltd

Alpha Bio-ru

Alfred Bech

Amikodent

Amphodent

Anas medizin

Anis-dent

Spitze Delle

April-m, ooh

Arnika, Zao

Artline nv

Kunsthandwerk plus

Astrodent

Bingo großartig

Biosan techmedservice

Biopharma-Holding

Bona-dent

Boston Institute of Aesthetic Dentistry

Baiging Returning Swans Technologies

V&X Dentalwerk

Waldmann

Vallex m

Viva-dent

Wieland Zahntechniker + Zahntechniker

wilman & pine gmbh

Vita-med mcc

Vita-Pool Medical Company, LLC

Vital ev

Wladimir-Region-Snab, CJSC

Vladmiva, Handelshaus

WORLD DENTAL GROUP

WORLD DENTAL FEDERATION

DEUTSCHE ZAHNARZTGRUPPE

DEUTSCHE OFFIZIELLE VERTRETUNG

GLAXOSMITHKLEIN HEALTSKER

DeguDent

DELTAMED, OOO

DENTAL-IST

DENTAL SPA

DENTAL-EVADA

DENTAL AV

ZAHNÄRZTLICHE GRUPPE

DENTAL-IMPORT

ZAHNKOMPLEX, CJSC

DENTAL SNAB

DENTALFILM

GESCHÄFTSZENTRUM FÜR ZAHNÄRZTE

DENTAURUM

DENTO-NELLA

DENTSPLY RUSSLAND BEGRENZT

SPIELZEUG DER KINDER AN

KINDERZAHNMEDIZIN №1

GS-HOLDING

DIAMED, CJSC

DIARSI-Zentrum

DIV-MEDSERVICE

DISKUS DENTAL OSTEN

DUBNA BIOPHARM

DEM UND UNTERNEHMEN

DÜRR DENTAL

ZHEJIANG MINMETALS

INSTRUMENT LAGERANLAGE

Gesundheit-m

Zahnarchitektur

Ivoclar Vivadent

Implaza hecht gbmh

Inter-Med

Intermedapatitis

Cavitron, oh

Kavo Dental Russland, OOO

Kasaner medizinischer Instrumentenbetrieb, JSC

Carolina-Unternehmensgruppe

Keramikzentrum 3

Kettenbach gmbh

Colgate Palmolive

Klingeln, oh

Coltaine\valedent

Com-dental

Alan Depot Company

Vermittlungsdienstleistungsunternehmen

Hallo Firma Sea Dental

Millennium-Gemahl

Medizinische Geräte von Kostroma

Craftway Dental Depot

Cross-Stack-Diamant

xingxing

Lykostomie

Logostom

Lotte kf rus

Max-pharma

Maxi Delle

MD-Simulation

Megazahn

Megastom

Med und Tex

Medimport St. Petersburg

Medinfodent Unternehmen

Firma Medina

Medstyleservice

Medtech-Implantat

Medizinische Ausrüstung

Medtorg 21-dentarus

Medtronic tkf

Medexim r

Internationales Dentalunternehmen

mittleres Unix

Zahnaufsätze Mk-1

Schwung

Moskauer pharmazeutische Fabrik

Mt-Technik

Natusana

Deutsches Zahnmedizinisches Zentrum

Neonisch m

Nissin Dentalprodukt

Nobel Biopflege

Nordin s.a

Genormtes Plus

NPK-Vitaform

NGO-Bildschirm

KKW-Technologie

NSC Nakanishi

NTFF-Polysan

Neu-Zahn-XX1

Ok-loza, OJSC

Omega Delle

Oraltronik

Ortholution

Pastelli

Polident

Policard

Polistom

Proklinik international

Procter und Gamble

Promedtech

Promethe

Prommedservice

Radio Fabrik

Rick, oh

Rokada-Honig

Rossa-med Unternehmen

Rosslyn medizinisch

Rus-Atlant und Co

Relma-Start

Sae-rübeling-dental

Sayang Mikrotech

Satellitengruppe

Sia Orthodontics Hersteller

Simcoe-Handel

Symphonie der Ruhe

Sirona Dental Systems Foshan

Sirona Dentalsysteme

npooo-System

Himmel dental

Intelligente Delta-Systeme

Sonis NPF

Sonodent

Soredex

Spark-Dong

Spezialisierte Zahnapotheke

Spezialelektrode

Sportmedimport

Stilent

Stom-Honig-Versorgung

Stoma-Prime

Stoma-dental

Stoma-Service

Stomadent

Stomax-eurodent

Stomalit

Zahnheilkunde

Zahnarzt

Magen

Stomclub

Stomex plus

schpk diva

Taifun Honig

Takara Belmont Corporation

Tbi-Stoma

Td Zahnmedizin

Technodent

Technosystems, OOO

Titaniumfix

TKD Tekne Dental

Tokuyama zahnärztlich

Tornado-Delle

Trekhgornaya Manufaktur

tutogen medical gmbh

Himmel dental

Tuttnauer

Wym Corporation

Ulyka fest, ooh

Uralquadrom

Apotheker

Pharmadental

Pharmadentmedical

Pharmasoft

Pharmgeocom-pro

Pharmawerk Elf A.O.

fester Kreis ltd

hammacher omnimed gmbh

Hariko denta Honig, ooh

Heka dental

Hirana ist

Hirana medizinisch

Hiratrade

Hexagon

Celite, Handelshaus

Chicago Center for Advanced Dentistry

Sheftner gmbh

Schicke Technologien

Schoi-dental

Straumann ag

ewe ernst wetter gmbh

Edenta ag

ex dentis

Expodent

Ercastom XXI

es ti ai dent

Estade-Servicegruppe

Eur-med dentaldepo

Unistom-ag

Yamagachi dental mfg., co

3M ESPE, USA-Deutschland -3M ESPE, USA-DEUTSCHLAND

3 DENTA, LLC -3 DENTA LTD.

AKIMOV Viktor Wladimirowitsch,
Leiter des Beratungszentrums "Consilium"

Der Erfolg im Dentalgeschäft hängt ganz von einem gut aufgebauten Geschäftsmodell der Zahnklinik ab. So wie der Kapitän eines Schiffes in stürmischer See ohne einen lebensrettenden Kompass kaum den Weg an Land findet, so wird auch der Leiter einer Zahnklinik ohne ein durchdachtes Modell für die Entwicklung der Klinik.

Es ist das gewählte Geschäftsmodell, das letztendlich die Annahme bestimmter Entscheidungen in Bezug auf die Organisation der Klinik bestimmt.

Es ist naiv zu glauben, dass man mit der Eröffnung einer „guten“ Klinik erfolgreich sein wird. Es ist notwendig, genau zu verstehen, in welcher Marktnische die Zahnklinik arbeiten wird, wie genau Sie sie bewerben, wie Sie den Preis für Ihre Dienstleistungen festlegen und womit Sie genau Gewinne erzielen werden.

Bei der Wahl eines Geschäftsmodells werden in der Regel einige entscheidende Fehler gemacht. Plant ein Zahnarzt die Eröffnung einer Praxis, konzentriert er sich ausschließlich auf die Details des Behandlungsablaufs. Fragen des Marketings, des automatisierten Klinikmanagements und des Werbekampagnenmanagements bleiben hinter den Kulissen. Infolgedessen kommen Patienten nicht in die Zahnklinik mit der höchsten Qualität, und die besten Ärzte sind ohne Arbeit untätig.

Wenn die Klinik von einem Unternehmer-Nichtzahnarzt eröffnet wird, überträgt er meistens alle mit dem Behandlungsprozess verbundenen Probleme, einschließlich der Leistungsliste und der Preisgestaltung, auf den Chefarzt. Aber es sind Preise und Leistungen, die direkt vom Geschäftsmodell abhängen. Entsprechen die Preisprinzipien nicht der gewählten Marktnische, zahlt sich die Zahnklinik selbst bei einer Patientenschlange nicht aus.

Die Aufgabe des Inhabers des zahnärztlichen Betriebs besteht darin, den reibungslosen Betrieb der Zahnklinik sicherzustellen, und dazu ist ein konstanter Patientenstrom erforderlich. Was nützen gute Ärzte und eine erstklassige Ausstattung, wenn sie täglich ein paar Stunden beschäftigt sind? Nur ein konstanter Patientenstrom bringt einen ausreichenden Gewinn.

Das Geschäftsmodell sieht die Zahnklinik weniger als medizinische Einrichtung, sondern mehr als gewinnbringendes Unternehmen. Sie listen alle eingehenden Geldquellen und alle Ausgaben auf. Wenn Sie auch nur einen erheblichen Kostenfaktor übersehen, könnte die Klinik bald bankrott gehen. Daher sollten Sie sich in der Phase der Entwicklung eines Geschäftsmodells nicht beeilen.

Beim Aufbau eines Geschäftsmodells müssen Sie sich für folgende Fragen entscheiden:

Anzahl Schränke
Preissegment
Reihe von zahnärztlichen Leistungen
Besonderheiten der Klinik
Preisfindungsverfahren
Funktionen und Stellenbeschreibungen der Mitarbeiter
Grundsätze der Gehaltsabrechnung
Arbeitstechnologien
Patientenversorgungsverfahren

Je detaillierter Sie das Geschäftsmodell der Zahnklinik beschreiben, desto schneller und genauer treffen Sie Entscheidungen über die Raumwahl, den Kauf von Geräten und die Einstellung von Personal.

Sie entscheiden zum Beispiel über die Wahl der zahnärztlichen Ausstattung. Wie viel sollten Sie ausgeben? Dieses Problem isoliert vom Geschäftsmodell zu lösen, ist sinnlos. Wenn Sie eine Klinik im Premium-Segment betreiben, ist es für Sie unangemessen, billige zahnärztliche Geräte in Betracht zu ziehen.

Und umgekehrt macht es bei der Eröffnung eines Economy-Class-Büros keinen Sinn, Geld für Luxusausstattung auszugeben.

Wenn Sie Personal einstellen, aber das Geschäftsmodell der Klinik nicht klar formulieren, werden es Ärzte und Patienten irgendwann schwer haben, sich zu verstehen.

Schließlich sollte der Besitzer einer zukünftigen Zahnklinik von Anfang an verstehen, dass jedes Unternehmen, einschließlich eines zahnmedizinischen Unternehmens, ein System ist. Der Service, auch wenn er von ausgezeichneter Qualität ist, ist nur ein Element des Systems. Die Aufgabe des Unternehmers besteht darin, das gesamte System aufzubauen.

Tatsächlich gibt es einen großen Unterschied zwischen einem erfolgreichen Zahnarzt und einem erfolgreichen Geschäftsmann. Ein erfolgreicher Zahnarzt ist eine Person, die alles über das Geschäft weiß, in dem sie tätig ist – das heißt, die Behandlung von Zähnen. Ein erfolgreicher Geschäftsmann ist eine Person, die alles über die Kunden weiß, für die er Dienstleistungen erbringt: was sie brauchen, wofür sie bereit sind zu zahlen, wie es für sie bequem ist, die Klinik zu besuchen.

Dieses Projekt sieht die Entwicklung von Dienstleistungen und die Förderung dieser Zahnklinik in einem bereits etablierten Markt vor.

Aus dem Vorstehenden folgt, dass der Zweck dieses Projekts darin besteht, die Mechanismen der Geschäftsplanung in der wirtschaftlichen Tätigkeit eines Unternehmens zu untersuchen und einen Geschäftsplan für eine Zahnklinik zu entwickeln.

Projektziele:

literarische Quellen studieren;
eine Beschreibung des Geschäftsplans und seiner Bedeutung geben;
analysieren die Unternehmensplanung hinsichtlich ihrer Bedeutung für die wirtschaftliche Tätigkeit des Unternehmens.

Die Klinik umfasst folgende Leistungen:

therapeutische Zahnheilkunde;
orthopädische Zahnheilkunde;
Kinderzahnheilkunde;

Klinikdurchsatz:

60 Personen an einem geschäftigeren Tag.

Die Zahnklinik wird aufgrund ihrer Vorteile gegenüber Wettbewerbern bei ihren potenziellen Kunden erfolgreich sein:

große Preisspanne;
die Fähigkeit, die Preise niedriger als die der Wettbewerber zu halten;
hochqualifiziertes geschultes Personal;
hohe Qualität der erbrachten Dienstleistungen;
Einsatz der neuesten modernen Technologien im Bereich der Zahnmedizin;
Kartendienst;
Rabatte gewähren.

Für die Umsetzung des Projekts ist ein Betrag von etwa 6.500.000 Rubel erforderlich.

2. Beschreibung des Geschäfts, Produkts oder der Dienstleistung

In der gesamten zivilisierten Welt entwickelt sich immer schneller das System der Privatkliniken, in denen die besten Ärzte arbeiten. Eine Privatklinik ist eine der profitabelsten und am schnellsten wachsenden Arten von Unternehmen. Mit der globalen Verschlechterung der Umwelt von Jahr zu Jahr steigt die Zahl der potenziellen Patienten, mit dem Anstieg des Lebensstandards sind die Russen bereit, immer mehr für ihre Gesundheit auszugeben.

Zu den vielversprechendsten Investitionsbereichen in der Medizin gehören Investitionen in zahnärztliche, geschlechtsspezifische, gerontologische und narkologische Kliniken.

Hauptzweck der Klinik ist die ambulante Behandlung und Vorsorge der Bevölkerung.

Das Klinikgebäude verfügt über folgende Abteilungen:

therapeutische Zahnheilkunde;
orthopädische Zahnheilkunde;
Kinderzahnheilkunde;

Klinikdurchsatz:

30-50 Personen pro Schicht;
60 Personen an einem geschäftigeren Tag

Die Poliklinik liegt zentral in der Stadt, hat ein ansprechendes Äußeres, ist gepflegt und ein gut ausgebautes Verkehrsnetz ist ein positives Merkmal.

Das Vorhandensein von autonomen zahnärztlichen Räumen (ohne Doppelstühle), einem chirurgischen Zahnheilkunderaum mit Präoperation und Sterilisation, einem Diagnoseraum für Röntgen- und radiovisiographische Untersuchungen ermöglicht es uns, alle Arten von zahnärztlicher Versorgung vollständig anzubieten. Die Klinik erfüllt die notwendigen sanitären und hygienischen Anforderungen für moderne medizinische Einrichtungen. All dies wurde nach der Zusammenfassung und Analyse der Arbeit vieler ausländischer und bester inländischer Kliniken erstellt.

Die Abmessungen der Räume laut Norm (am Beispiel eines Behandlungszimmers):

Länge - 11 m;
Tiefe - 6 m;
Höhe - 3,5 m;
Fläche - 66 qm;
Hubraum - 231 Kubikmeter

Die Praxis verfügt über 3 Zahnarztstühle, die in 2 Reihen angeordnet sind. In Reihe I (näher am Fenster) stehen 2 Stühle, in Reihe II - 1 Stuhl. Alle Klassenzimmer sind komplett mit modernen Geräten ausgestattet, die internationalen Standards entsprechen:

Behandlungsstühle, Behandlungseinheiten;
Schreibtisch, Medizinschrank;
Ablagetisch für sterile Instrumente;
Tisch für Medikamente und Füllungsmaterialien;
Sterilisationsanlagen;
2 Waschbecken zum Waschen von Händen und Werkzeugen;

Unabhängig davon ist das Spezialistenteam der Klinik zu erwähnen, es ist sehr solide und gleichzeitig jung. Der Vorteil der Spezialisten der Klinik besteht darin, dass sie neben der Beratungshilfe auch medizinische Arbeit leisten. Das Ausmaß der Hilfeleistung geht weit über die Behandlung, Extraktion oder Prothetik des Zahns (der Zähne) hinaus: Fehl- und Okklusion, Pathologie der Muskulatur des Kiefer-Gesichts-Bereichs (Bruxismus), Veränderung des Schläfengelenks (Dysfunktion), komplexe Fälle der Prothetik des zahnlosen Kiefers, Kieferchirurgie, komplexe Fälle von Zahnimplantaten und andere Arten von hochqualifizierter Versorgung. In komplexen Fällen erfolgt eine gemeinsame Konsultation von Spezialisten mit der Erstellung eines vollständigen Behandlungs- und Prothetikplans.

Der Vermeidung von Kreuzinfektionen wird in der Klinik große Aufmerksamkeit geschenkt. Dies ist eines der drängenden Probleme der modernen Medizin und insbesondere der Zahnmedizin. Klinikpatienten sind vollständig vor Infektionen geschützt. Der Sterilisationsraum ist mit modernsten Geräten und Geräten ausgestattet, die eine vollständige Desinfektion aller Instrumente mit Ultraschallbehandlung gewährleisten, einschließlich zahnärztlicher Handstücke und Assistenzgeräte. Die Klinik verwendet nur zertifizierte Einweg-Verbrauchsmaterialien.

Die Arbeitsbedingungen der Ärztinnen und Ärzte können im Allgemeinen als zufriedenstellend bezeichnet werden. Positiv ist, dass sich alle Abteilungen im selben Gebäude befinden. Die Nähe zur Autobahn schafft einerseits Voraussetzungen für die Kommunikation mit der Bevölkerung, ist andererseits aber auch eine Quelle von Staub- und Lärmbelastungen. Daher kann empfohlen werden, den Anteil der Landschaftsgestaltung am Standort zu erhöhen.

Unter den Bedingungen der Marktbeziehungen befand sich die Zahnmedizin in sehr ungewöhnlichen Umständen, deren wichtigste die Notwendigkeit ist, den Kreis der Patienten anzuziehen und ständig zu erweitern.

3. Beschreibung des Marktes

Unter den Eigentümern der 10 größten Zahnkliniken, die kostenpflichtige Dienstleistungen anbieten, wurde eine Umfrage durchgeführt. Der Fragebogen enthielt Fragen zur Zahl der Kunden dieser Art von Dienstleistungen, zur Wachstumsrate der Zahl der Kunden seit letztem Jahr und zu Präferenzen. Diese 10 Zahnkliniken decken 88% des Marktes für die Erbringung medizinischer Dienstleistungen im Bereich der Zahnheilkunde in Jekaterinburg ab. Anhand der Fragebögen wurde eine Tabelle erstellt.

Durchschnittliche Leistung konkurrierender Organisationen

Analyse des Marktsegments der Zahnkliniken, die kostenpflichtige Dienstleistungen anbieten

Die Analysemethode basierte auf der Verteilung von Fragebögen an Organisationen im Bereich Investitionen. Als Ergebnis der Datenverarbeitung wurden die folgenden Ergebnisse für das Marktsegment in Jekaterinburg erhalten.

Durchschnittliche Leistung von Wettbewerbern in einem bestimmten Segment

Die 10 größten Polikliniken teilen sich 88 % dieses Marktsegments.Die Besonderheit dieses Marktsegments ist:

Nicht viele Kunden, aber hohe Bezahlung für den Service
Bei der Prothetik kommen die neuesten Technologien zum Einsatz
Rabatte für Stammkunden

Das Gesamtvolumen des Marktes, in den das Unternehmen eintritt, beträgt 4,3 Millionen Rubel. + RUB 2,780 Millionen = 7,080 Millionen Rubel. mit durchschnittlichen Wachstumsraten (15% + 21%)/2=18% pro Jahr. Der Markt ist vielversprechend und wächst schnell. Nach Untersuchungen des Beratungsunternehmens Nevada Plus werden solche Wachstumsraten in den nächsten 2-3 Jahren anhalten.

Eintritt des Unternehmens in den Markt

Symbole der Zahnkliniken in Jekaterinburg:

1 - "Zahnarzt"; 2 - "32"; 3 - "Meister Dent"; 4 - "Spektren"; 5 - "Avanstom"; 6 - "DentoEl"; 7 - "DentArt"; 8- "Klassischer Zahnarzt"; 9- "Gesunder Glanz"; 10- "Zahnmedizin Plus".

Damit liegt die Wettbewerbsfähigkeit unserer Produkte laut Experten auf dem Niveau der Wettbewerbsfähigkeit großer Zahnkliniken (1-20/29)*100=7% Die Wettbewerbsfähigkeit unserer Produkte wird vor allem durch niedrige Preise und ein hohes Niveau erreicht Service Die Marketingstrategie des Unternehmens.

4. Vertrieb und Marketing

Eine der Hauptaktivitäten der Zahnklinik „Ulybka“ war die Entwicklung einer Reihe von Marketingaktivitäten für die in den Abteilungen der Klinik erbrachten zahnärztlichen Dienstleistungen.

Wir haben die Wettbewerbsvorteile der „Smile“-Zahnmedizin im Bereich der Vermarktung von zahnärztlichen Leistungen bewertet:

Kompetenz und Erfahrung der Ärzte, hohe Qualität der Dienstleistungen

Diese Faktoren spielen eine Schlüsselrolle für die Zahnheilkunde von Smile. Die Qualifikationszusammensetzung des zahnärztlichen Personals ist recht hoch.

In der Zahnmedizin arbeiten 5 Zahnärzte (2 - die erste Kategorie, 3 - die zweite Kategorie). Der Zahnarzt der Zahnheilkunde Slybka wurde im Jahr 2000 Gewinner des Allrussischen Zahntechnikerwettbewerbs. (Jekaterinburg) und 2001 (Moskau Stadt). Ein weiterer Zahntechniker belegte 2001 den zweiten Platz beim Allrussischen Wettbewerb der Zahntechniker. (Moskau Stadt).

Solche hohen Qualifikationsindikatoren des Personals der orthopädischen Abteilung ermöglichen es uns, qualitativ hochwertige zahnärztliche Leistungen unter Verwendung moderner Technologien anzubieten.

Ein indirekter, aber sehr aussagekräftiger Beweis für die hohe Autorität und Qualifikation des Personals der orthopädischen Abteilung sind die Antworten der Patienten auf die Frage des Fragebogens nach den vorrangigen Motivationen bei einem bezahlten Termin.

Die Ärzte der Abteilung bieten orthopädische Versorgung für alle wichtigen nosologischen Zahnerkrankungen: Defekte im harten Zahngewebe, pathologische Abrasion, teilweiser und vollständiger Zahnverlust, parodontale Erkrankungen, dentoalveoläre Anomalien, maxillofaziale Pathologie.

Flexible Preisgestaltung

Um die klinische Zulassung von Ärzten aller Ausbildungsstufen zu gewährleisten, wurden für bestimmte Prothetik- und Behandlungsarten mehrere Preisstufen eingeführt. Dies ermöglicht es Smile Denttry, Patienten aus verschiedenen Bevölkerungsgruppen aufzunehmen. Die Preise für Prothesen bei einem bezahlten Termin können entweder niedriger oder höher als die Marktpreise sein - abhängig von der Loyalität der Verbraucher, der erbrachten Dienstleistung und dem Image des Produkts. Dieses Prinzip wird von Firmen verwendet, die Konkurrenten haben.

Individueller Kontakt zum Patienten.

Unter modernen Bedingungen wächst die Notwendigkeit, die Normen und Regeln der Ethik und Deontologie einzuhalten, um das Niveau der Kultur der medizinischen Rezeption zu erhöhen. Die subjektiven Beziehungen der Mitarbeiter, das psychische Klima im Team, die Kontaktfähigkeit des Arztes zum Patienten sind wichtige Bausteine für den Gesamterfolg einer jeden Klinik.

Günstige Lage.

Die Zahnklinik "Ulybka" befindet sich im Zentrum von Jekaterinburg an der Kreuzung der Hauptverkehrsverbindungen neben den Haltestellen der öffentlichen Verkehrsmittel. in der nähe des gebäudes befindet sich ein parkplatz für personal und patienten, der den besuch der klinik sowohl für die stadtbewohner als auch für die umliegenden erleichtert.

Günstige Konditionen für den Verkauf von Dienstleistungen.

Das gesamte Umfeld der Zahnklinik beeinflusst das Unterbewusstsein der Patienten. Um einen positiven Effekt zu erzielen, müssen die Besucher Komfort, Ruhe und eine freundliche Einstellung bieten. Um diese Ziele in der Zahnheilkunde zu erreichen, wurden die Räumlichkeiten grundlegend renoviert, viel Aufmerksamkeit wird der Auswahl des medizinischen Personals geschenkt.

Orientierung am Verbraucher, seinen Bedürfnissen und Wünschen.

Angesichts der Besonderheiten der zahnmedizinischen Tätigkeit wurde der Arbeitsplan der Klinik von 9.00 bis 19.00 Uhr eingeführt, um den Patientenfluss zu erhöhen. beratender Empfang und Empfang an Samstagen wurden eingeführt; Der Röntgenraum wurde eröffnet, die ganzjährige Arbeit der orthopädischen Abteilung wurde organisiert. Mitarbeiter der Zahnmedizin setzen ihre klinische Tätigkeit (optional) auch im Urlaub fort, was sich positiv auf die Leistungsfähigkeit auswirkt. Darüber hinaus wird die Rekrutierungszeit nach der Rückkehr der Mitarbeiter aus dem Urlaub erheblich verkürzt, der Patientenstrom hört während der Urlaubszeit nicht auf, sie gehen nicht in andere zahnärztliche Einrichtungen.

Proportional zur Patientenzahl steigen auch die Einnahmen der Zahnkliniken aus der Erbringung entgeltlicher zahnärztlicher Leistungen. Damit hat sich der Anteil dieser Einkommen im Jahr 2008 im Vergleich zu 2004 um das 4,5-fache erhöht und betrug 55 % und überstieg damit den Anteil an den Gesamteinkommen der Jahre 2004 und 2005.

5. Produktionsplan

Um die Arbeit der Smile-Zahnklinik zu organisieren, ist der Kauf von zwei Einzimmerwohnungen mit einer Fläche von 68 m2 geplant, die sich an der Adresse befinden: Karl-Marx-Allee, Haus 143, Wohnungen 3 und 4. Die Wohnungen befinden sich im ersten Stock eines neunstöckigen Wohnhauses.

Geschätzte Kosten für Wohnungen - 4.000.000 Rubel.

Neuregistrierung der Räumlichkeiten von Wohn- auf Nichtwohngebäude 82.950 Rubel.

Die Wohnungen müssen saniert und repariert werden mit Gesamtkosten von 508.300 Rubel. Bei der Reparatur (Rekonstruktion) von Wohnungen wird angenommen:

Sanierung von Wohnungen - 270.000 Rubel;
Ersetzen des Bodenbelags durch Linoleum - 21.000 Rubel;
Aufkleben neuer Tapeten (Waschen) - 27.000 Rubel;
Austausch von Sanitäranlagen (Toilette, Waschbecken usw.) - 9800 Rubel;
Verlängerung der Treppe von der Seite des Balkons - 16800 Rubel;
Verlegen eines Ziegelsteinpfades - 8400 Rubel;
Ersetzen einer alten Tür durch eine Plastiktür - 20200 Rubel;
Sonstige Ausgaben - 19100 Rubel.

Die Reparaturkosten betragen 116.000 Rubel.

Nebenkosten - 7130 Rubel. (1 Monat), Telefon - 300 Rubel. (1 Monat), Strom 2500 Rubel. (1 Monat).

Ein Besucher betritt unsere Zahnklinik und betritt den Empfangsbereich, wo er von einem Administrator empfangen wird, der fragt, welche Art von zahnärztlicher Versorgung oder Beratung er in unserer Klinik erhalten möchte. Wenn eine solche Dienstleistung in unserer Klinik erbracht wird, bietet der Verwalter dem Kunden an, seine Oberbekleidung abzulegen, und begleitet ihn zum Arzt, der diese Dienstleistung erbringt, falls der Arzt frei ist, andernfalls bietet er an, entweder zu warten oder einen geeigneten Termin zu vereinbaren Zeit für ihn.

Ein Arzt erbringt für einen Klienten eine medizinische Dienstleistung. Danach zahlt der Kunde beim Verwalter, zieht sich an und geht.

Die Hauptausrüstung, die für die Organisation der Arbeit der Zahnklinik "Smile" erforderlich ist

6. Organisationsstruktur

Für unsere Zahnklinik wählen wir eine solche Organisations- und Rechtsform als Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem genehmigten Kapital von 5.500.000 Rubel.

Eine solche Rechtsform wird für die Zahnklinik Smile von Vorteil sein, da es Gründer gibt, die eigene Mittel in die Eröffnung der Klinik investieren.

Die Kosten für die Registrierung von Slybka LLC betragen 12.000 Rubel.

Für Slybka LLC wählen wir die folgende Managementstruktur. Das oberste Organ der Slybka LLC ist die Hauptversammlung der Gründer, die finanzielle und organisatorische Fragen im Zusammenhang mit der Gewinnverwendung und der Richtung der Entwicklung dieser Klinik behandelt.

Zur Durchführung der Produktionstätigkeiten von Slybka LLC ist Folgendes erforderlich:

Zahnarzt - 5 Personen; Hochschulbildung, Berufserfahrung 5 Jahre, Referenzen.
Krankenschwester - 2 Personen, medizinische Ausbildung oder spezielle Kurse, Berufserfahrung von mehr als 1 Jahr.
Krankenschwester - 2 Personen. Sekundarschulabschluss, mindestens zwei Jahre Berufserfahrung,
Administrator - 1 Person. Höhere Berufsausbildung, Berufserfahrung von mindestens zwei Jahren, Eigenschaften, gutes Aussehen, Fähigkeit, mit Menschen zu kommunizieren.
Buchhalter - 1 Person. Hochschulbildung, Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren, unabhängig bilanziert.
Putzfrau - 1 Person, ohne schlechte Angewohnheiten, nicht älter als 55 Jahre.
Wachmann - 1 Person, sekundäre Fachausbildung, Lizenz.

Der Direktor leitet die Arbeit von Slybka LLC und löst alle finanziellen Probleme im Zusammenhang mit der ständigen Arbeit der Poliklinik.

Die Hauptaufgaben des Direktors sind:

Entwicklung von Organisationsentwicklungsstrategien;
Analyse des externen Umfelds (Kontrolle des Rohstoffmarktes, Wettbewerber, neue Technologien);
Organisiert die Arbeit des Buchhalters und Administrators;
Führt Gehaltszahlungen durch.

Der Buchhalter führt die Buchhaltung des Unternehmens und erstellt Finanzberichte.

Der Administrator kommuniziert mit Kunden, registriert sich für die Erbringung von Dienstleistungen, überwacht die Arbeit des Personals, akzeptiert und übermittelt Anfragen zum Kauf der erforderlichen Rohstoffe und Zubehörteile.

Zahnärzte, Krankenschwestern und Krankenpfleger erbringen Dienstleistungen für Kunden, stellen Kunden Schecks aus und beantragen beim Administrator den Kauf einer bestimmten Menge an Verbrauchsmaterialien.

Die Putzfrau reinigt alle Flure, Toiletten, Waschbecken und beantragt beim Verwalter den Kauf des erforderlichen Zubehörs für die Reinigung der Räumlichkeiten.

Vergütungsgrundsätze:

Bei der Bewerbung um eine Stelle bei Slybka LLC schließen die Mitarbeiter eine Vereinbarung ab, in der das Gehalt angegeben wird:

Direktor - 45.000 Rubel.
Administrator - 8000 Rubel.
Buchhalter - 25.000 Rubel.
Zahnarztgehalt 10.000 Rubel plus 20% der Kosten der erbrachten Dienstleistungen.
Krankenschwester ab 6000 Rubel. zuzüglich 5 % der erbrachten Leistungen.
Krankenschwester ab 5000 Rubel.
Wachmann ab 9000 Rubel.
Putzfrau 4000 Rubel.

Um die Gemeinkosten zu senken, planen wir, einen Vertrag mit einem Lieferanten von Verbrauchsmaterialien abzuschließen, der vorsieht, dass je mehr Materialien wir kaufen, desto größer der Rabatt, den sie uns gewähren. Und suchen Sie auch Rabatte als ihre Stammkunden.

Unser regelmäßiger Lieferant von Verbrauchsmaterialien wird OJSC Medtekhnika sein, mit dem wir einen langfristigen Vertrag abschließen, der die Liefer- und Zahlungsbedingungen für Verbrauchsmaterialien festlegt.

Lieferbedingungen: Wir nehmen die zum Verkauf stehenden Produkte aus dem Lager des Großhandelsgeschäfts, wodurch Sie Verbrauchsmaterialien 20% günstiger als der Durchschnitt anderer Lieferanten kaufen können.

Die Bestandsaufnahme der Produkte dieses Lieferanten erfolgt monatlich. Die Kosten für Verbrauchsmaterialien betragen ungefähr 26.000 Rubel.

7. Finanzplan

Der Zweck der Entwicklung dieses Finanzplans besteht darin, die Wirksamkeit der Bereitstellung von zahnärztlichen Leistungen zu bestimmen.

Der Gesamtinvestitionsbedarf beträgt etwa 5.000.000 Rubel.

Basierend auf den oben genannten Statistiken werden wir die Dynamik der Summe der Investitionskosten analysieren.

Aus der obigen Grafik ist ersichtlich, dass der Hauptteil der Investitionskosten auf das erste Quartal der Projektdurchführung entfällt.

Dieses Investitionsvorhaben ist vollständig fremdfinanziert – ein einfaches langfristiges Bankdarlehen

Konditionen und Kreditschema:

Investmentfonds werden dem Konto von Slybka LLC in einer Tranche am 9. Januar 2009 in Höhe von 5.000.000 Rubel gutgeschrieben;
Darlehenslaufzeit 5 Jahre;
Gebühr für die Gewährung eines Darlehens 6% pro Jahr in Rubel;
die Stundung der ersten Zinszahlung beträgt 1 Monat;
weitere Zinseingänge auf das Darlehen erfolgen regelmäßig - einmal im Monat;
die Rückzahlung des Darlehensbetrags beginnt 1 Jahr nach dem Datum der Inbetriebnahme des Komplexes zur Verarbeitung von Sojaprodukten;

Das Tilgungsschema des Investitionsdarlehens unter Berücksichtigung der Diskontierung mit dem Projektsatz ist in der folgenden Tabelle dargestellt.

Rückzahlungsplan für Investitionsdarlehen

Kapitalbetrag am Anfang des Jahres	Zahlung von Zinsen für ein Darlehen	Kapitalzahlung	Kapitalbetrag am Jahresende

Auswahl Ihres Marktsegments:

Chirurgische Zahnheilkunde;
Kinderzahnheilkunde;

Es ist notwendig, die gewählte Preispolitik strikt einzuhalten.

Businessplan Zahnmedizin. Eröffnung einer Zahnarztpraxis

Wenn beispielsweise die Klasse der Klinik „Wirtschaft“ ist, macht es keinen Sinn, der Werbung viel Platz zu widmen und auf teure Reparaturen von Räumlichkeiten zu achten. Schließlich denkt der Verbraucher in erster Linie an die hohen Kosten, und die Investition großer Summen in eine Economy-Class-Klinik wird sich lange auszahlen. Hohe Kosten für Design, Marketingaktivitäten sind angemessen, wenn Verbraucher mit hohem Einkommen angesprochen werden.

Laden Sie den Businessplan für die Zahnarztpraxis herunter

Zahnärztliches Geschäft - eine Beschreibung der Hauptpunkte des Funktionierens und der Eröffnung einer Zahnarztpraxis oder -klinik. Die wichtigsten Nuancen und möglichen Lösungen werden berücksichtigt. Es wird für unerfahrene Geschäftsleute nützlich sein, solche Informationen für die Geschäftstätigkeit und im Allgemeinen zum Kennenlernen der Branche zu erhalten. Die Fragen der Anmietung von Räumlichkeiten, ihres Baus, der Einstellung von Mitarbeitern, des Kaufs von Ausrüstung und anderer wurden berücksichtigt.

So eröffnen Sie selbst eine Zahnarztpraxis

Verschiedene Geschäftsfelder ermöglichen es einem modernen Menschen, sich in der Gesellschaft zu verwirklichen. Die meisten Bereiche können ohne Vorkenntnisse begonnen werden.

Die Zahnmedizin als Geschäft wurde Ende der neunziger und Anfang der 2000er Jahre aktiv gemeistert und entwickelt. Erfahrene Zahnärzte, die in öffentlichen Kliniken arbeiteten, konnten ein eigenes Unternehmen gründen, während sie es schafften, ihre Ausbildung zu sparen, da sie längst überfällig war. Die vorhandene Berufserfahrung hat mir dabei geholfen, mir keine Gedanken über den Erfolg der Umsetzung meines Businessplans zu machen.

Wo man mit der Erbringung von zahnärztlichen Leistungen beginnen oder wie man eine Zahnarztpraxis eröffnet, wird klarer, wenn man sich darüber informiert, welche Dokumente für diese Zwecke erstellt werden müssen.

Siehe auch: So eröffnen Sie einen Paintball-Club

Wie in jeder Branche wird Papierkram benötigt.

Unternehmer in Russland wissen aus erster Hand, welchen bürokratischen Aufwand jede Genehmigung oder Genehmigung verfolgt.

Erforderliche Dokumente:

relevante ärztliche Zulassung für diese Art von Tätigkeit;
Genehmigung in Bezug auf den Brandschutz der Räumlichkeiten;
Genehmigungen für die Verwendung von Röntgengeräten;
gesundheitliche und epidemiologische Schlussfolgerung;
Genehmigung zur Sanierung der Räumlichkeiten, die in den meisten Fällen erforderlich ist, da die Räumlichkeiten ursprünglich nicht adaptiert wurden.

Die private Zahnheilkunde ist eine kostenpflichtige Art der medizinischen Dienstleistungen und eine ausgezeichnete, gut entwickelte Art der Tätigkeit.

Arbeitsbeginn

Um loszulegen, benötigen Sie die notwendige Ausrüstung. Mindestens 1 Stuhl, Spezialwerkzeuge, Möbel und Geräte. All dies sind sehr teure Dinge, aber ohne sie wird es nicht funktionieren.

Wenn Sie ein Unternehmen gründen, müssen Sie Platz zur Verfügung haben. Als eine Option können Sie eine Zahnklinik in einem Privathaus eröffnen, was die anfänglichen Kosten für die Organisation eines Unternehmens erheblich senkt, insbesondere in Moskau, wo die Anmietung von Räumlichkeiten sehr teuer ist.

Es versteht sich, dass die Frage „Wie eröffne ich eine Zahnarztpraxis?“ Personen, die bereits Erfahrung in medizinischen Organisationen haben, werden gefragt. Solche Fachleute sollten verstehen, dass Sie gute Werbung für Ihr Unternehmen haben müssen. Dies ist besonders in der Anfangsphase wichtig, wenn es keine Stammkunden gibt.

Was sind die Vorteile der Wirtschaftszahnheilkunde:

eine ständige Nachfrage. Dies gilt bis zu dem Moment, in dem die Zähne zu wachsen beginnen;
die Möglichkeit, das Geschäft durch die Einstellung von Spezialisten zu erweitern;

Siehe auch: So eröffnen Sie ein Café von Grund auf neu

Bei der Eröffnung einer solchen Tätigkeit sollten Sie sofort die Kosten für die Aus- und Weiterbildung des Personals festlegen. Diese Branche entwickelt sich dynamisch und setzt ständiges Lernen voraus. Vielleicht nützt solch ein pragmatischer Aufwand in Zukunft dem ganzen Unternehmen.

Das Vorhandensein unvorhergesehener Ausgaben sollte ebenfalls berücksichtigt werden, was mit den Besonderheiten des Lebens in unserem Land verbunden ist. Das kann alles sein – von klimatischen Bedingungen bis hin zu Änderungen in der Gesetzgebung zur Regulierung medizinischer Tätigkeiten. Generell wird die Reserve definitiv nicht überflüssig sein.

Jede Arbeit beginnt mit der Vorbereitung des Arbeitsplatzes. Der Beruf des Zahnarztes ist keine Ausnahme, und Sie müssen die Frage der Arbeitsplatzgestaltung sorgfältig angehen.

Reparatur und Dekoration der Räumlichkeiten

Es ist notwendig, alle Nuancen der Raumaufteilung, die in Zukunft beim Arbeiten benötigt werden, im Voraus zu überdenken. Es wird empfohlen, die Arbeit an der Erstellung eines Raumprojekts nicht nur einem guten und erfolgreichen Designunternehmen anzuvertrauen, sondern einer Organisation, die bereits mit der Gestaltung solcher Räumlichkeiten in Berührung gekommen ist. Dies liegt an den Besonderheiten der Nutzung von Arztpraxen, wo fast jeder Raum über Licht, Strom, Wasser und Kanalisation verfügen sollte.

Es macht keinen Sinn, viel Geld für den Luxus der Räumlichkeiten auszugeben. Natürlich sollte der Raum außen und innen ordentlich aussehen, aber ein teures Design sollte nicht gemacht werden.

Die Menschen besuchen solche Orte nicht wegen Schönheit und Luxus, sondern speziell für eine qualifizierte zahnärztliche Behandlung. Hier brauchen Sie überhaupt nicht zu sparen, also an der Qualifikation von Spezialisten.

Das betreffende Geschäft ist nichts anderes als der Verkauf spezialisierter Dienstleistungen und unterliegt den anerkannten Regeln des Marktes. Es ist sehr wichtig, auf Werbung und Verkaufsförderung zurückzugreifen.

Klinik Promotion

Beim Einsatz verschiedener Werbeformen ist darauf zu achten, dass nicht nur die Werbung selbst, sondern auch der Ort, an dem sie platziert wird, eine wesentliche Rolle spielt. Ein solcher Handelsmotor sollte in Versicherungsunternehmen, medizinischen Einrichtungen und Orten platziert werden, an denen sich die Menschen auf die Pflege ihrer Gesundheit konzentrieren. Es lohnt sich, aktive Werbeformen zu verwenden und Werbeaktionen für Mitarbeiter bestimmter Unternehmen durchzuführen.

Ein guter Faktor für die Förderung ist ein um 2-3% reduzierter Preis für die erbrachten Dienstleistungen, die Verfügbarkeit von Rabatten bei mehrmaliger Beantragung und die Möglichkeit der Ratenzahlung für die erbrachten Dienstleistungen. Sie können die Möglichkeit der Zahlung durch Aufnahme eines Darlehens ausarbeiten. Zahnärztliche Leistungen sind eine teure Ausgabe, und Hilfesuchende sind bereit, Kredite aufzunehmen.

Siehe auch: Wo eröffne ich ein Girokonto für eine LLC

Die Hauptförderung sollte die hervorragende Erbringung von Dienstleistungen sein, die zu einem Besucherstrom führen wird. Nichts wird mehr geschätzt als die Bewertungen von Menschen, die Sie kennen.

Wenn man über die Eröffnung einer Zahnklinik nachdenkt, sollte man eine Reihe von Besonderheiten dieses Geschäfts nicht vergessen. Zahnkliniken und -praxen sind nicht neu, aber unabhängig davon sinkt ihre Rentabilität nicht. Heute gibt es viele bereits funktionierende Büros, aber es gibt keinen harten Wettbewerb zwischen ihnen, weil die Menschen viele Zähne haben und sie für alle ausreichen werden.

Laden Sie den Businessplan für die Zahnarztpraxis herunter

Aber unter anderem wird es genügend Probleme geben, denn um beispielsweise eine Genehmigung für die Handhabung von flüssigem Stickstoff im Ausland zu erhalten, reicht es aus, nur die entsprechenden Kurse zu besuchen, wenn wir die entsprechende Ausbildung benötigen , ob es eine zweite Ausbildung ist, und manchmal ist es schon eine dritte.

Was ist besonders zu beachten?

Auswahl Ihres Marktsegments:

Klinik/Büro der Economy-Klasse;
Klinik/Büro der Mittelklasse;
Klinik/Praxis der Spitzenklasse;

Auswahl der Liste der erbrachten Leistungen:

Therapeutische Leistungen (Karies, Parodontose etc.);
Ästhetische Zahnheilkunde (Zahnaufhellung, Entfernung von Zahnstein);
Chirurgische Zahnheilkunde;
Kieferorthopädie (Behandlung von angeborenen Defekten, Abweichungen);
Orthopädie (Prothetik, Implantate);
Kinderzahnheilkunde;

Was ist zu beachten, um Fehler bei der Klinikeröffnung zu vermeiden?

Es ist notwendig, die gewählte Preispolitik strikt einzuhalten. Wenn beispielsweise die Klasse der Klinik „Wirtschaft“ ist, macht es keinen Sinn, der Werbung viel Platz zu widmen und auf teure Reparaturen von Räumlichkeiten zu achten. Schließlich denkt der Verbraucher in erster Linie an die hohen Kosten, und die Investition großer Summen in eine Economy-Class-Klinik wird sich lange auszahlen. Hohe Kosten für Design, Marketingaktivitäten sind angemessen, wenn Verbraucher mit hohem Einkommen angesprochen werden.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Betriebserlaubnis. Die Lizenz wird erteilt, nachdem die geeigneten Räumlichkeiten ausgewählt, alle Geräte installiert und Personal eingestellt wurden. Die Lizenz wird nach eingehender Prüfung durch die staatlichen Aufsichtsbehörden erteilt.

Laden Sie den Businessplan für die Zahnarztpraxis herunter

Zahnarztpraxis - eine Zahnarztpraxis mit Kostenberechnung für 1 Kalenderjahr. Kurze theoretische Informationen über die Branche werden präsentiert. Am Ende stehen Risikobewertungen und Garantien. Ein Marketingplan und ein Verkaufsplan helfen Ihnen, sich eine ungefähre Preispolitik für die erbrachten Dienstleistungen vorzustellen. Ein profitables Projekt zur Eröffnung einer Zahnarztpraxis.

Zahnarztpraxis - ein beispielhafter Geschäftsplan für die Organisation einer Zahnarztpraxis mit einer detaillierten Beschreibung aller wirtschaftlichen Aktivitäten der Organisation. Es ist geplant, Fremdmittel in Form eines Darlehens in Höhe von 2 Millionen Rubel für einen Zeitraum von 1 Jahr zu gewinnen. Es gibt monatlich detaillierte Berechnungen der Finanzaktivitäten mit der Berechnung von Kreditzahlungen und Verkaufsgewinnen.

Planung der Eröffnung einer Zahnarztpraxis - ein Investitionsprojektplan, um die Möglichkeit der Beschaffung von Kreditmitteln zu rechtfertigen und die Möglichkeit der Finanzierung des Projekts auf Kosten der Eigenmittel der Gründer, der Rückzahlung geliehener Mittel zur Gründung eines Unternehmens zu bewerten. Die geschätzte Amortisationszeit des Projekts beträgt 2,2 Jahre. Der Vorteil liegt in der Sensitivitätsanalyse, der Berechnung des Break-Even-Points und der Berücksichtigung aller umsatzbeeinflussenden Faktoren.

Zahnärztliches Geschäft - eine Beschreibung der Hauptpunkte des Funktionierens und der Eröffnung einer Zahnarztpraxis oder -klinik.

Idee Nr. 196: Wie viel kostet es, eine eigene Zahnarztpraxis zu eröffnen?

Die wichtigsten Nuancen und möglichen Lösungen werden berücksichtigt. Es wird für unerfahrene Geschäftsleute nützlich sein, solche Informationen für die Geschäftstätigkeit und im Allgemeinen zum Kennenlernen der Branche zu erhalten. Die Fragen der Anmietung von Räumlichkeiten, ihres Baus, der Einstellung von Mitarbeitern, des Kaufs von Ausrüstung und anderer wurden berücksichtigt.

Zahnarztpraxis - Eine sehr detaillierte Eröffnung der Zahnarztpraxis. Der Plan enthält alle Arten von Tabellen, Grafiken, Diagrammen, Berechnungen und anderen notwendigen Informationen. Dieses Projekt ist komplett fertig und an die Marktgegebenheiten angepasst und kann als vorbildliches vollwertiges Unternehmen genutzt werden.

Zahnärztliche Leistungen wurden von der Bevölkerung zu allen Zeiten benötigt. Gute Zahnärzte sind heute sehr gefragt, denn der „Boom“ einer gesunden Lebensweise hat viele von uns erfasst. Abgesehen davon, dass die Pflege Ihrer Gesundheit zum Mainstream gehört, ist sie wirklich notwendig. Sie müssen die Gesundheit Ihrer Zähne von Kindheit an überwachen, damit Sie im Alter von 30 Jahren nicht den gesamten Kiefer als Ganzes verlieren.

Es ist sehr schwierig, ein Geschäft in diesem Bereich zu organisieren, aber zum Glück für Anfänger können Sie eine fertige Franchise-Zahnheilkunde kaufen. Sie müssen eine Lizenz und eine Reihe von Genehmigungen ausstellen sowie qualifiziertes Personal auswählen und schulen. Der Franchisegeber hilft bei der Lösung dieser und vieler anderer Fragen, und in diesem Artikel werden wir darüber sprechen.

Nischenfunktionen

Bevor Sie sich entscheiden, ein Unternehmen im Bereich Zahnmedizin zu eröffnen, müssen Sie sich mit den Merkmalen der gewählten Nische vertraut machen.

Form der Zahnheilkunde. Sie müssen entscheiden, welchem Format Sie folgen werden. Sie können eine Zahnarztpraxis für 2 Stühle eröffnen, in der nur Allgemeinmediziner behandelt werden. Wenn es das Startkapital zulässt, können Sie ab 6 Lehrstühlen eine vollwertige Klinik eröffnen. In diesem Format können Sie ein vollständiges Leistungsspektrum anbieten: Therapie, Chirurgie, Kieferorthopädie, Implantologie, Kindertherapie und Chirurgie.

Erhalt einer Lizenz. Je nachdem, welches Format Sie wählen, müssen Sie eine Lizenz erwerben.

Bitte beachten Sie, dass für jede Art von zahnärztlicher Dienstleistung eine separate Lizenz erforderlich ist.

Das Verfahren zur Zulassung von Zahnkliniken wird durch mehrere Vorschriften geregelt: Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 16.04.12, FZ Nr. 99, SanPin 2.1.3 2630-10. Wenn Sie Ihre Zeit nicht mit diesem zeitaufwändigen und mehrstufigen Prozess verschwenden möchten, wenden Sie sich an unsere Spezialisten. Im Folgenden beschreibe ich das Verfahren zur Erlangung einer Lizenz.

Personal und Ausrüstung. Was man auch sagen mag, diese beiden Aspekte werden zum Gesicht Ihrer Klinik. Das Personal muss über die entsprechende Ausbildung verfügen und mindestens alle 5 Jahre an Auffrischungskursen teilnehmen. Ärzte, Krankenschwestern und Administratoren sollten auch mit Kunden respektvoll und freundlich kommunizieren. Schließlich haben viele Menschen Angst vor dem Zahnarzt und jeder Arztbesuch ist für sie eine echte Belastung. Daher sollten Ihre Mitarbeiter in der Lage sein, Kunden für sich zu gewinnen, um ihnen die Wahrnehmung des Geschehens zu erleichtern.

Was die Ausstattung betrifft, ist hier alles extrem einfach. Die Qualität der Arbeit von Ärzten hängt nicht nur von der Qualifikation, sondern auch von der verwendeten Ausrüstung ab. Der Zustrom von Kunden in Ihre Klinik hängt von der Qualität der Arbeit der Ärzte ab. An der Ausrüstung kann man also nicht sparen.

Vor- und Nachteile eines Zahnklinik-Franchise

Wenn Sie sich für den Kauf eines Dentalunternehmens entscheiden, kommen Sie in den Genuss folgender Franchise-Vorteile:

Eine bekannte Marke wird Ihnen zur Verfügung gestellt.
Sie erhalten Anweisungen zur Auswahl der günstigsten Räumlichkeiten.
Der Franchisegeber hilft Ihnen bei der Auswahl von Lieferanten und Verbrauchsmaterialien.
Sie werden die Höhe der geplanten Ausgaben klar nachvollziehen können.
Der Franchisegeber wird Sie bei der Erlangung von Genehmigungen unterstützen, was sehr schwierig ist.
Sie werden in der Lage sein, die Risiken zu minimieren.
Der Franchisegeber stellt Geschäftshandbücher zur Verfügung.
Der Marketingleiter der Verwaltungsgesellschaft hilft in Werbeangelegenheiten.
Der Markeninhaber wird Empfehlungen und Schulungen für das Personal bereitstellen.
Während der gesamten Dauer der Zusammenarbeit werden Sie in allen geschäftlichen Fragen beraten.

Erwähnenswert sind die Nachteile des Zahnheilkunde-Franchise, die der Franchisenehmer in Kauf nehmen muss:

Hohe Anforderungen des Markeninhabers an Partner.
Einhaltung von Netzwerkstandards und -vorschriften.
Die Pauschalgebühr wird zu den Eröffnungskosten hinzugerechnet.

So öffnen Sie die Zahnmedizin: ein Geschäftsplan

Registrieren Sie einen einzelnen Unternehmer oder eine LLC;
wähle ein Zimmer;
einen Mietvertrag abschließen;
Reparaturen gemäß den Anforderungen von SanPin durchführen;
Abschluss von Verträgen zur Desinfektion von Räumlichkeiten, Abfallentsorgung;
die Erlaubnis von Rospotrebnadzor einholen, um Aktivitäten durchzuführen;
Ausrüstung und Verbrauchsmaterialien kaufen;
Bitte beachten Sie, dass jedes Gerät über die entsprechenden Zulassungsdokumente verfügen muss.
Personal finden;
Personal in Arbeitsabläufen schulen;
Arbeitsverträge mit allen Mitarbeitern abschließen;
eine Lizenz zur Erbringung von Dienstleistungen erhalten;
ein Schild am Eingang aufstellen;
Anzeigen schalten.

Die Anfangsinvestitionen werden nach ungefähren Schätzungen zwischen 1.500.000 und 2.000.000 Rubel liegen. (für eine Zahnarztpraxis) und von 4.500.000 bis 7.000.000 Rubel. (für eine vollwertige Klinik mit breitem Leistungsspektrum).

Zahnmedizinisches Fertiggeschäft: Was Sie im Franchisemarkt kaufen können

Wenn Sie ein profitables Geschäft machen und Menschen helfen wollen, dann ist DentalWay genau das Richtige für Sie! Der Franchisegeber teilt seine Erfahrung mit Partnern und unterstützt sie in allem. Die Geschäftsprozesse der Klinik sind krisen- und zeiterprobt. Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen an neuen Partnern interessiert ist und bereit ist, bis zu 50 % der Direktinvestitionen in die Eröffnung einer neuen Niederlassung zu investieren!

Maria: Ich habe seit meiner Kindheit sehr schlechte Zähne und lebe in einer provinziellen Kleinstadt, wo es sehr schwierig ist, gute Spezialisten zu finden.

Eigenes Geschäft: Eröffnung einer Zahnklinik

Also beschloss ich, meine eigene Klinik zu eröffnen, um Menschen zu helfen! Ich habe meine Entscheidung nicht bereut. Alle meine Erwartungen wurden gerechtfertigt. Es ist sehr schwierig, ein zahnmedizinisches Unternehmen von Grund auf neu zu gründen, und der Franchisegeber stellte einen Geschäftsplan und alle erforderlichen Materialien zur Verfügung.

Premium Dent bietet der Bevölkerung ein umfassendes Spektrum an zahnärztlichen Dienstleistungen. Die Ziele sind ziemlich ehrgeizig - Kliniken in allen Städten Russlands und der GUS zu eröffnen! Einzige Bedingung ist eine Bevölkerungszahl von mehr als 100.000 Menschen. Das Unternehmen bietet zwei Formen der Zusammenarbeit an: mit Ausrüstungsverleih und mit Kauf, je nachdem, welche Art von Investitionen Sie haben.

Ich habe sehr gezweifelt, ob ich eine Klinik eröffnen soll, weil ich keine medizinische Ausbildung habe. Am Ende habe ich es nicht bereut, dass ich mich entschieden habe, ein Premium Dent-Franchise zu eröffnen! Die Zentrale hat mir in allen Belangen und in allen Phasen absolut geholfen. Sie wählten Mitarbeiter aus, halfen mir, mich zu öffnen und helfen mir bis heute: Qualitätskontrolle, Weiterbildung, Marketing ...

Prüfung

Businessplan Zahnarztpraxis

Projekt Zahnimplantation

Zusammenfassung

Es ist geplant, ein Unternehmen zu eröffnen - Happy Smile, das alle Arten von zahnärztlichen Leistungen anbietet: Behandlung, Implantation, Kieferorthopädie (Bisskorrektur), Chirurgie, Prothetik, Mundhygiene.

So eröffnen Sie eine Zahnarztpraxis

Die Zahnarztpraxis befindet sich im Bezirk Kurchatovsky in Tscheljabinsk, an der Kreuzung der Krasny Ural und der Pobedy Avenue. Dieser Standort ist auf zwei Faktoren zurückzuführen: das Fehlen von Zahnzentren in der Nähe (im Umkreis von 1 km) und eine akzeptable Miete (50.000 Rubel pro Monat, einschließlich Nebenkosten). Zusätzlich wurde mit Unterstützung der Firma Marketing Industry eine soziologische Studie durchgeführt (Befragung von Bewohnern benachbarter Häuser), die eine hohe Nachfrage nach zahnärztlichen Leistungen in diesem Bereich mangels Konkurrenz aufzeigte.

Die Organisations- und Rechtsform dieses Unternehmens ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Es ist geplant, ein Büro für 4 Zahnarztstühle zu eröffnen, 16 Mitarbeiter werden beteiligt sein. Bisher wurde bereits die Zustimmung der Mehrheit der Ärzte eingeholt, deren Auswahl auf der Grundlage strenger fachlicher Anforderungen erfolgte. In Zukunft ist geplant, weitere Behandlungsstühle für die Aufnahme von Kindern anzuschaffen und Kinderzahnärzte einzustellen.

Die Summe aller Kosten für die Umsetzung des Projekts (pro Jahr):

1. Miete von Räumlichkeiten - 600.000 Rubel.

2. Kauf von Ausrüstung - 2.325.000 Rubel.

Kauf von Verbrauchsmaterialien und Werkzeugen - 380.000 Rubel.

Kauf von anderen Möbeln und Geräten - 110.000 Rubel.

Personalgehalt - 3.960.000 Rubel.

Auffüllung des Vorrats an Verbrauchsmaterialien, Wartung und Reparatur von Geräten - 360.000 Rubel.

Gesamt: 7.195.000 Rubel.

Der Gesamtbetrag der Finanzierung für die Umsetzung des Projekts beträgt 4.000.000 Rubel.

Projektfinanzierungsquellen:

Eigenmittel - 1.500.000 Rubel

geliehene Mittel - 2.500.000 Rubel.

Return on Investment von 18 bis 60 Monaten.

Die geplanten Einnahmen für das Betriebsjahr betragen 21.060.000 Rubel. Der Nettogewinn des Projekts liegt zwischen 501.000 und 2.091.000 Rubel.

Beschreibung des Unternehmens und der Branche

Die Hauptidee des Projekts besteht darin, der Bevölkerung alle Arten von zahnärztlichen Dienstleistungen anzubieten. Derzeit wenden sich immer weniger Menschen für eine zahnärztliche Behandlung an städtische Kliniken, und die Hauptgründe dafür sind veraltete Geräte, nicht immer freundliches Personal und die Unmöglichkeit, den Arzt rechtzeitig zu erreichen. Darüber hinaus ist der Zahnarztbesuch für viele von uns seit ihrer Kindheit mit Angst und Schmerzen verbunden, sodass Menschen kostenpflichtige kostenlose Dienste bevorzugen, um sich wohl zu fühlen, eine freundliche Einstellung zu finden und dank der Qualität der Behandlung Vertrauen zu haben Moderne Materialien, Geräte und hochqualifizierte Spezialisten, vereinbaren Sie einen Termin zu einem günstigen Zeitpunkt. Unser Büro erfüllt alle oben genannten Anforderungen. Die Rentabilität dieses Projekts wird durch die Tatsache belegt, dass es jetzt viele Zahnarztpraxen gibt - derzeit mindestens 140 in Tscheljabinsk.

Die Zahnarztpraxis befindet sich in der Pobedy Ave. 292. Dieses Gebäude verfügt über einen 100 m² großen Raum, der alle Anforderungen an eine medizinische Einrichtung erfüllt. Mit dem Grundstückseigentümer wurde ein Mietvertrag über 5 Jahre abgeschlossen mit der Möglichkeit, das Grundstück in Zukunft zu erwerben.

Wir werden Geräte und Materialien hauptsächlich von deutschen und italienischen Herstellern kaufen, die für ihre hohe Qualität, Funktionalität und Langlebigkeit bekannt sind. Um die Einkaufskosten zu senken, bestellen wir alles, was Sie brauchen, direkt beim Hersteller über den Online-Shop.

Das Unternehmen wird von zwei Gründern geführt. Die Befugnisse und funktionalen Verantwortlichkeiten jeder Führungskraft werden durch die einschlägigen internen Regelungen und Anweisungen des Unternehmens bestimmt.

Die Arbeit der Zahnarztpraxis muss von einem Personal von 8 Zahnärzten, 4 Assistenten, 2 Verwaltungsmitarbeitern, einem Buchhalter und einer Reinigungskraft erbracht werden.

Eine Einkommenssteigerung für ein bestimmtes Unternehmen bedeutet in erster Linie eine Erhöhung der Kundenzahl. Dies kann mit Hilfe von Rabatt- und Firmenprogrammen sowie durch die Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen erreicht werden, insbesondere durch den Erhalt eines Darlehens für unsere Dienstleistungen direkt vom Kontoverwalter (mit Unterstützung von Partnerbanken). Auch für die Zukunft ist die Anschaffung weiterer Geräte und die Einstellung eines pädiatrischen Empfangsarztes zur Behandlung von Kindern geplant. Eine zusätzliche Einnahmequelle kann die Platzierung thematischer Werbung im Büro sein.

Beschreibung der Dienstleistungen

Happy Smile LLC bietet alle Arten von zahnärztlichen Dienstleistungen an:

1) Inspektion, Diagnostik, Beratung;

2) Untersuchung auf einem Radiovisiographen;

) Behandlung (Karies, Pulpitis, Parodontitis, Parodontitis);

) Zahnentfernung;

) Prothetik (abnehmbar und nicht abnehmbar);

) Zahnimplantation;

) Einbau von Streben;

) professionelle Zahnaufhellung mit ZOOM-Technologie;

) professionelle Mundhygiene.

Diese Dienstleistungen werden den Bedürfnissen der Bevölkerung der Region Kurtschatow entsprechen.

Das Unternehmen erhielt eine staatliche Lizenz zur Durchführung medizinischer

Diese Datei ist zugeordnet 80 Datei(en). Darunter: Präsentation Vorlesung 4 stomat.pptx.pptx, Präsentation Vorlesung 1 Ethik in stomat.pptx.pptx, Präsentation Vorlesung 2 Recht in stomat.pptx.pptx, Präsentation Vorlesung 1 Ethik in stomat.pptx.pptx, Präsentation Vorlesung 8 Geschäftsmodell stomat.pptx.pptx, Presentation Lecture 7 Org structure stomat.pptx.pptx, Sakhikh_Muslim.pdf, Presentation Lecture 5 Introduction to management.pptx.pptx, Sakhikh_Bukhari.pdf, HEMODYNAMICS AND VESSELS – 2009.ppt.ppt und 70 weitere Dateien( a).
Alle zugehörigen Dateien anzeigen

Vorlesung 8 Thema: Geschäftsmodelle zahnmedizinischer Organisationen

SOGMA 2013

PLANEN:

1. Merkmale moderner Geschäftsmodelle von Zahnkliniken.

2. Moderne Merkmale der Nachfrage nach zahnärztlichen Leistungen.

3. Die Besonderheiten der Organisation der Arbeit eines neuen Dentalunternehmens.

1. Merkmale moderner Geschäftsmodelle

Beim Aufbau eines privaten Dentalunternehmens gibt es einige der schwierigsten und entscheidendsten Phasen – die Auswahl eines Geschäftsmodells für eine Zahnklinik, das Finden von „Highlights“ in den Arten von Dienstleistungen, den Aufbau eines Kundenservice und die Entwicklung eines Werbeprogramms. Eine riesige Auswahl an zahnärztlichen Geräten und Materialien bereitet dem Besitzer der Klinik auch gewisse Schwierigkeiten - sollte ich dem Rat praktizierender Zahnärzte vertrauen oder auf die Meinung von Technologen hören?

Die strengen Auflagen der Aufsichtsbehörden erlegen der Gestaltung einer Zahnklinik eine besondere Verantwortung auf - Vernunft und betriebswirtschaftliches Kalkül, das jeden Quadratmeter möglichst viel Ertrag bringen soll, die Auflagen des SES greifen ein und zwingen zur Vergabe von Nebenflächen die kein Einkommen generieren - ein Sterilisationsraum, eine Personaltoilette, zusätzliche Badezimmer usw.

Wie man die richtigen Räumlichkeiten auswählt, wie man eine Klinik so gestaltet, dass jeder Quadratmeter Einkommen generiert, wie man die von Patienten nachgefragten Dienstleistungen und die Preise auswählt, die maximalen Gewinn bringen, wie man ein professionelles Team auswählt, wie man durchgeht die Mühlsteine der Genehmigungserteilung, wie man eine Klinik fördert - mit diesen und vielen anderen Fragen stellt sich jeder Neueinsteiger bei der Gründung eines Dentalunternehmens.
Eine profitable zahnärztliche Einrichtung kann nur unter der Bedingung einer vorläufigen detaillierten und professionellen Entwicklung ihres Projekts, mit der Berechnung eines Businessplans, dem Finden von Highlights im Leistungsspektrum, mit einer kompetenten Auswahl an Geräten und dem Aufbau eines Geschäftsmodells geschaffen werden größtmögliche Unabhängigkeit vom Personal und schafft gleichzeitig eine besondere emotionale Atmosphäre für den kundenorientierten Service, der nicht nachzuahmen ist.
Wie gründet man eine Zahnklinik und wie fördert man sie? Die Bekanntschaft mit den vorgeschlagenen Materialien bietet Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Gründung eines Dentalunternehmens. Aber die Bedingungen ändern sich, die Zahl der Kliniken, die von talentierten Unternehmern und Newcomern gegründet wurden, die etwas Neues in dieses Geschäft einbringen, wächst. Immer neue "Highlights" tauchen auf - in den Arten von Dienstleistungen, in deren Lieferung an Kunden, neue Arten von Materialien und Ausrüstungen, Verwaltungsverfahren werden verbessert und die Anforderungen an die Organisation des Kundendienstes wachsen.

Das Konzept eines jeden Dentalunternehmens basiert auf folgender Handlungskette:

1. Wir untersuchen den Kundenstamm und das Wettbewerbsumfeld in der Gegend, in der sich unsere Klinik befindet. Es werden Rückschlüsse auf das Niveau der zukünftigen Klinik und ein Set gezogen, das sich von Wettbewerbern unterscheidet und an die lokalen Bedürfnisse angepasst ist, sowie das Verhältnis verschiedener Dienstleistungen, die in der Region nachgefragt werden und zum kommerziellen Erfolg führen können.

2. Die Positionierung wird formuliert und die Wahrnehmung der Klinik durch die Patienten geformt.

3. Mythos, Corporate Identity und Design der Klinik werden entwickelt.

4. Wettbewerbsunterschiede und Vorteile für Dienstleistungen werden ermittelt.

5. Wettbewerbsunterschiede und Vorteile im Kundenservice werden ermittelt.

8. Unter dem ausgewählten Niveau und der Ausstattung der Zahnklinik werden ein Design, Anforderungen an die Qualifikation des Personals und eine interne Dokumentation entwickelt.

Die Praxis hat gezeigt, dass unerfahrene Unternehmer einen Arzt als ihren Assistenten suchen, dem die Einrichtung einer Klinik, die Auswahl der Ausrüstung, des Personals und vor allem die Erstellung einer Preisliste vollständig anvertraut wird. Folglich wird die Klinik, egal wie gut ein Arzt wäre, zunächst primär als medizinische Einrichtung und nicht als Unternehmen aufgebaut. Um eine solche Voreingenommenheit zu vermeiden, ist es für einen Unternehmer besser, ein Unternehmen zu gründen und es selbst zu führen und Ärzten nur den Behandlungsprozess anzuvertrauen.

Besteuerung. Mit der Eigentumsform einer GmbH oder eines Einzelunternehmers können Sie Zahler im Rahmen des vereinfachten Steuersystems (STS) sein.

Die Lizenz erlaubt Ihnen, eine bestimmte Art von medizinischer Tätigkeit auszuüben. Therapie, Chirurgie, Kieferorthopädie und sonstige Leistungen werden gesondert deklariert. Die Genehmigungsbehörde entscheidet über die Erteilung einer Genehmigung innerhalb einer Frist von höchstens 45 Tagen nach Eingang des Antrags und ist nicht berechtigt, andere Dokumente zu verlangen, mit Ausnahme der im Bundesgesetz „Über die Genehmigung bestimmter Arten von Aktivitäten“ festgelegten ".

Es gibt mehr Zahnprobleme in der Bevölkerung aufgrund schlechter Ökologie, eines erhöhten Konsums von Süßigkeiten und der natürlichen Faulheit der Russen, die sich in unregelmäßigem Zähneputzen äußert. Vielmehr steigen mit dem Anwachsen der russischen Mittelschicht, die sich in Bezug auf den Lebensstandard westlichen Standards annähert, die Ansprüche der Patienten an Behandlungs- und Servicequalität.

Businessplan für eine private Zahnarztpraxis

Traditionell ist der Gang zum Zahnarzt mit furchtbaren Schmerzen verbunden, weshalb Patienten heute lieber mehr bezahlen, um freundlich und beruhigt bei einer Tasse Kaffee oder Kaffee in gemütlicher Atmosphäre begrüßt zu werden.

ein Glas Saft, nach dem Leben gefragt,

und erst dann kamen sie zur Sache.

Der moderne Patient ist gebildeter und stellt dem Arzt oft eine proaktive Frage: „Was werden Sie eigentlich in meinem Mund machen?“ Weiß, dass es moderne „weiche“ Abformmaterialien gibt. Ein solcher Patient kann sich beim Anblick eines Zahnarztes, der Gips anmischt, leicht umdrehen und gehen. Viele Patienten wissen sogar bereits, was ein Visiograph ist und möchten nicht auf die altmodische Art und Weise mit altmodischen Röntgengeräten bestrahlt werden. Ebenso verhält es sich mit der Ausstattung – einmal in einem bequemen Stuhl von Castellini gelegen, wird der Patient kaum noch etwas anderes wollen.

Große Kliniken (manchmal mit Filialnetz), wo, egal wie man es verbirgt, die Kosten des Inline-Systems immer noch auftauchen, wie Prozentsätze, der Kampf der Ärzte um Patienten und eine hohe Personalfluktuation. Durch den unpersönlichen Empfang erinnert sich der Patient manchmal nicht einmal an den Namen des Arztes, aber die Folgen von Fehlern und Mängeln in der Behandlung oder im Service können leicht auf die gesamte Klinik übergreifen. Mini- und Mikrokliniken bzw. Zahnarztpraxen, in denen der Inhaber selbst arbeitet. Hier gehen die Patienten nicht zur Marke, sondern zum Namen des Arztes, der für alles zuständig ist. Die Qualität der Dienstleistungen ist hier höher, denn wenn Sie einen Fehler machen, bleiben Sie ohne Kunden. Aber leider sind solche Mini-Salons einerseits sehr anfällig (manchmal arbeiten sie ohne ordnungsgemäße Dokumentation, deren Erfassung langwierig und teuer ist), und außerdem bieten sie Patienten nur eine sehr begrenzte Anzahl von Dienstleistungen an - solche Büros können sich das nicht leisten eine Vielzahl von Geräten, und es gibt keinen Ort, an dem man sie ablegen kann. Das am schnellsten wachsende System sind kleine Privatkliniken für drei oder vier Lehrstühle. Dies ist die vielversprechendste Richtung, da in einer solchen Klinik einerseits eine individuelle Herangehensweise an den Kunden herrscht und andererseits das Leistungsspektrum und die Rentabilität höher sind als in Privatpraxen. Nicht umsonst dominiert offenbar das System der kleinen Zahnkliniken die gesamte zivilisierte Welt.

3. Die Besonderheiten der Organisation der Arbeit eines neuen Dentalunternehmens

Der Markt für medizinische Dienstleistungen wächst laut Experten um mindestens 20 % pro Jahr. Ein Bürger gibt durchschnittlich tausend Rubel pro Jahr für die Zahngesundheit aus. Wohingegen ein Patient nach Berechnungen der Krankenkassen etwa 100 Euro für eine Rehabilitation oder komplette Behandlung benötigt. Damit befindet sich der Markt noch in der Phase des Wachstums und der Sättigung. Um den Markt zu vergrößern, ist insbesondere im Bereich der Krankenversicherung eine Änderung der gesetzlichen Rahmenbedingungen erforderlich. Ob sie umgesetzt werden, ist heute schwer zu sagen.

Heute befindet sich der Markt für zahnärztliche Dienstleistungen in einem relativ stabilen Zustand. Der Preisanstieg in allen Vorjahren war auf eine Zunahme der Bargeldversorgung im Land und die Stärkung des Rubels zurückzuführen. Das Kostenwachstum (aufgrund des Wachstums des Euro, da die Hauptlieferanten von Verbrauchsmaterialien europäische Unternehmen sind), die Kliniken verlagerten die Preise auf die Käufer von Dienstleistungen. In der Folge wurde das Wachstum der effektiven Nachfrage durch den Anstieg der Preise für zahnärztliche Leistungen nivelliert, was zu einer „Fixierung“ des Marktes an einem anderen, höheren Preispunkt bei unveränderten Volumina führte.

Steigende Preise haben das Preis-Leistungs-Verhältnis zahnärztlicher Leistungen verändert. Da die Verbraucher gezwungen waren, einen höheren Preis für die Behandlung zu zahlen, begannen sie, der Palette (Breite) der angebotenen Dienstleistungen und dem Serviceniveau mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Wer diese beiden strategischen Aufgaben heute beim Aufbau eines Dentalunternehmens löst, wird im Konkurrenzkampf um den Verbraucher gewinnen. Dieser Umstand wird in naher Zukunft die Richtung des Dentalmarktes bestimmen, und es ist dieser Umstand, der Newcomern die Aufgabe auferlegt, sich der Schaffung einer neuen Generation von Dentalunternehmen zu nähern - anders als die meisten der heutigen Zahnmedizin

Sauberkeit, Ordnung, moderne Ausstattung und die Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal allein reichen nicht aus, um ein erfolgreiches Dentalunternehmen aufzubauen. Was nützt es, wenn Sie den Behandlungsprozess „auf die Top Five“ debuggen, wenn nur anderthalb Bagger kommen, um mit einer Brieftasche für Ihre Arbeit abzustimmen? An die Gründung einer Klinik herangehend, wird sie heute in erster Linie nicht als ein Ort betrachtet, an dem Menschen geholfen wird, Zahnkrankheiten loszuwerden sondern als eine Organisationsstruktur, die darauf ausgelegt ist, Geld zu verdienen. Solch ein zynischer monetaristischer Ansatz kann jeden Neuankömmling von naiven Begierden heilen, alles spurlos in "die beste Klinik der Stadt, wo die besten Ärzte der Stadt arbeiten", zu investieren. In jeder Wissenschaft gibt es eine Regel notwendiger und hinreichender Bedingungen.

Der Aufbau eines anständigen Behandlungsprozesses ist eine notwendige Voraussetzung für die Schaffung eines modernen Dentalunternehmens. Aber nicht genug. Die Einhaltung der SES-Standards während des Entwurfs ist die gleiche notwendige Bedingung, aber ebenfalls unzureichend. Als ausreichend bezeichnen wir nur solche Bedingungen, die in direktem Zusammenhang mit der Generierung von Finanzmitteln stehen
Fluss und Gewinn.

1. Sorgfältige Standortwahl der Klinik – gibt es Kunden in der Nähe? Wie sind sie, können sie unsere Behandlung bezahlen?

2. Analyse der nächsten Konkurrenten – wie stark sind sie? Werden wir in der Lage sein, nach dem Eintritt in den Markt die Decke über uns zu ziehen und ihnen einen Teil der heutigen Patienten und damit einen Teil ihres Einkommens wegzunehmen?

4. Buchhaltung, Kasse, Verwaltung. Wie wird Buchhaltung, Verwaltung organisiert, welche Einnahmequellen werden unsere Kassen auffüllen?

5. Geschäftsplan. Wie viel wird es uns kosten, eine Klinik zu gründen, ihre Förderung, wie hoch sind die laufenden Kosten und die erwarteten Einnahmen?

7. Vertragsmanagement-Subsystem. Führung eines Verzeichnisses externer Organisationen. Vorbereitung, Verhandlung und Pflege von Verträgen. Planung und Kontrolle der Ausführung von Arbeiten im Rahmen von Verträgen. Aufzeichnungen über Verträge führen.
8. Personalmanagement-Subsystem. Pflege der Organisationsstruktur von SO, Personaldaten (gemäß Formular T2) über Mitarbeiter, Ärzte und medizinisches Personal. Pflegen Sie Informationen über Ausbildung, Erfahrung und Kompetenzen der Mitarbeiter. Verwaltung der Schulung und Umschulung des Personals. Personalberichterstattung. Für die Lohnabrechnung wird eine Schnittstelle zu gängigen Fremdsystemen genutzt.
9. Subsystem der Verwaltung des intellektuellen Kapitals. Strukturierung, Bewertung und Überwachung des intellektuellen Kapitals in SO. Planung für die Entwicklung des intellektuellen Kapitals. Akkumulation und Nutzung von Wissen (Best Practices) in SO. Analyse und Gewinnung von Wettbewerbsvorteilen durch den Einsatz von Intellektuellem Kapital.
10. Finanzmanagement-Subsystem. Es wird eine Schnittstelle zu gängigen Fremdsystemen für Buchhaltung und Betriebsbuchhaltung, Lohnbuchhaltung etc. verwendet.

1. Empfang und Beratungen; Funktionsdiagnostik;

2. therapeutische Zahnheilkunde (Behandlung von Karies, Pulpitis, Parodontitis, Mundschleimhauterkrankungen),

3. therapeutische Parodontologie und konservative Behandlung von Parodontitis und Parodontitis bei chronischem Verlauf;

5. Zahnaufhellung, Entfernung von Zahnstein, Raucherplaque usw.

6. Orthopädische Behandlung von Zahnfehlern, Vorbereitung auf die Prothetik, Implantologie, Vorbereitung des Patienten auf die Implantation;

7. Kieferorthopädie (Behandlung von Zahnanomalien),

Behandlung angeborener Fehlbildungen des maxillofazialen Bereichs

Bereichen, einschließlich erworbener Mängel

aufgrund einer Verletzung oder frühen Krankheit;

8. Kinderzahnheilkunde;

Heute bietet nur noch jede fünfte Klinik ihren Kunden alle aufgeführten zahnärztlichen Leistungen an. Und Marktentwicklungstrends und Marketingbefragungen von Patienten zeigen, dass eine gute Klinik ein umfassendes Leistungsspektrum und einen guten Kundenservice ausmacht. Einer der Haupttrends auf dem Markt für zahnärztliche Dienstleistungen ist Erweiterung der Formate. Es gibt ziemlich viele Praxen in der Stadt mit nur einem ausgestatteten Platz für einen Zahnarzt. In solchen medizinischen Einrichtungen gibt es nicht einmal die Möglichkeit einer Röntgendiagnostik, ganz zu schweigen von einigen komplexeren medizinischen Manipulationen. Eine vielversprechende Richtung für Zahnkliniken wird sein keine enge Spezialisierung, sondern die Erweiterung des Leistungsspektrums und Universalisierung.

Denn es ist schwierig, alle medizinischen Leistungen unter einem Dach zu vereinen und die Arbeit in unterschiedlichen Fachgebieten gleichermaßen erfolgreich zu organisieren.

Da sich am Ende zwangsläufig die Qualitätsfrage stellen wird, wird es so oder so eine Einteilung in Schwerpunkte und verwandte Bereiche geben.

Und der Kunde möchte keine Dienstleistung erhalten, er braucht jedes Produkt, um einem bestimmten, ausreichend hohen Niveau zu entsprechen.

natürliche Art der Substitution

verlorene Zähne.

Heute wird Unternehmen empfohlen, den Weg der Service-Standardisierung zu gehen. Die Struktur der Organisation sollte über einen Qualitäts- und Standardisierungsdienst verfügen, und interne und externe Schulungen für Ärzte und Kontaktpersonen sollten regelmäßig durchgeführt werden. Unternehmen sollten sich ein Ziel setzen: den gesamten Kreislauf der ambulanten zahnärztlichen Versorgung anbieten und sich darauf zubewegen. In naher Zukunft wird das Leistungsspektrum um die Möglichkeit der Unterbringung in einem Krankenhaus ergänzt und in der ersten Hälfte können sich Patienten der Kliniken einer zahnärztlichen Behandlung in Vollnarkose unterziehen.

VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT

gehe ins Dateiverzeichnis

ORGANISATION DER ARBEIT EINER CHIRURGISCHEN ZAHNKLINIK

In Übereinstimmung mit der anerkannten Struktur medizinischer Einrichtungen sind zahnärztliche stationäre Abteilungen in republikanischen, regionalen und regionalen Krankenhäusern mit einer durchschnittlichen Rate von 0,3 Betten pro 10.000 Einwohner mit einer Kapazität von bis zu 30-50 Betten organisiert. In Städten mit republikanischer Unterordnung, Industriezentren und Städten mit Bezirkseinteilung in einem chirurgischen Krankenhaus in einem der städtischen Krankenhäuser werden bis zu 10 Betten für den Krankenhausaufenthalt von chirurgischen Zahnpatienten zugewiesen. In Oberzentrumsstädten sind in den zentralen Kreiskrankenhäusern 5 Betten für die stationäre Behandlung von Zahnpatienten vorgesehen.

In chirurgischen Zahnkliniken (Regionalkrankenhaus) sind ca. 20 % aller Patienten Kinder und ca. 20 % Bewohner ländlicher Gebiete. Bis zu 30% der Gesamtzusammensetzung - Patienten mit entzündlichen Erkrankungen, bis zu 25% - mit Gesichtstrauma, bis zu 17% - mit Tumoren der maxillofazialen Region, 6% - mit angeborenen Gesichtsspalten. Etwa 8% der Patienten benötigen verschiedene rekonstruktive Operationen, die mit der Korrektur verschiedener Deformitäten des Gesichts und des Kiefers verbunden sind.

Das Kontingent der MKG-Patienten ist vielfältig, die chirurgischen Eingriffe spezifisch. Neben plastischen Operationen, die eine besondere Einhaltung der Asepsis erfordern, werden bei bösartigen Neubildungen umfangreiche Eingriffe durchgeführt. Das Öffnen von Phlegmonen und eitrigen Schlieren führt zu einer Kontamination mit hochvirulenten Mikroorganismen. All dies stellt gewisse Anforderungen an die Planung des Betriebsblocks.

Die Operations- und Verbandsabteilung in Krankenhäusern für 40 Betten umfasst einen Komplex von Räumen für geplante aseptische Operationen in Bezug auf die Standardausführung der chirurgischen (Verbrennungs-) Abteilung für 40 Betten.

Die Besonderheiten der in einer Zahnklinik zu behandelnden Patienten und die Besonderheit chirurgischer Eingriffe erfordern eine Operations- und Verbandseinheit für eitrige Operationen: einen kleinen OP-Saal für eitrige Operationen (ausgedehnte Kieferzysten, Sequestrektomie, Kieferhöhlenentfernung, Oralchirurgie etc.). die gleiche Tabelle mit der präoperativen und Sterilisation.

Die Umkleidekabine für eitrige Verbände sollte einen separaten Eingang außerhalb der OP-Einheit haben, sie ist für einen Tisch und einen Behandlungsstuhl ausgelegt.

Im Operationssaal einer chirurgischen Zahnklinik müssen neben der üblichen Ausrüstung, der Anästhesie und anderen für jeden Operationssaal erforderlichen Geräten spezielle Geräte und Instrumente für Operationen im Kiefer- und Gesichtsbereich vorhanden sein.

Spezielle Ausrüstung und Werkzeuge für Operationen

I. Apparate und Instrumente

Patentansprüche 1. Vorrichtung zur extraoralen Fixierung von Unterkieferfragmenten.

2. Elektrobohrer zum Einbringen von Metalldrähten in den Kieferknochen CO-2.

3. Dentalchirurgischer Bohrer BPHS-1.

4. Chirurgischer Absauger mit elektrischem Antrieb für eine Spannung von 220 V (OH-2).

5. Gerät "Elektronozh" (EN-57) mit onkologischen, HNO- und kosmetischen Sets.

6. Apparat zum Schneiden von Hauttransplantaten (Dermatom).

7. Apparat zur extraoralen Reposition, Fixierung von Fragmenten des Unter- und Oberkiefers (nach Zbarzh).

II. OP-Instrumentierung

1. Eine Reihe von Instrumenten zur Biopsie der Mundschleimhaut.

2. Eine Reihe von Werkzeugen für die radikale Uranoplastik.

3. Eine Reihe von Instrumenten für die Tracheotomie.

4. Eine Reihe von Instrumenten zur Untersuchung und Behandlung der Speicheldrüsengänge.

5. Eine Reihe von Werkzeugen zum Entfernen von Zähnen bei Kindern.

6. Schutzköpfe für Kreissägen und Trennscheiben mit Gleitsektoren (Nr. 1, 2).

7. Kreissägen (5 Größen) für einen Bohrer.

8. Haken zur Neupositionierung des Jochbogens.

9. Extraoraler Unterkieferfragmentfixateur für Kinder.

10. Pinzette zur Repositionierung des Jochbeins.

11. Einzahniger Knochenhaken.

12. Zange zum Extrahieren von Zähnen am Ober- und Unterkiefer (für Erwachsene).

13. Nasenkorrektor für Frakturen und Verschiebungen.

14. Meißel gerillt, flach (Sätze).

15. Sprachhalter für Erwachsene und Kinder.

16. Voyacheks Meißel.

17. Raspatoren in verschiedenen Größen, gerade und gebogen.

18. Scharfe Löffel in verschiedenen Größen (Set).

19. Blutstillende Pinzette vom Moskito-Typ, gerade, gebogen.

20. Mund-Expander.

21. Gigli gesehen.

22. Sequestralpinzette, gerade und gebogen.

23. Knochenzange mit runden Backen, gerade und gebogen.

24. Knochen oder Kerger-Nadeln.

Darüber hinaus sollte eine ausreichende Anzahl von Tools durch den Stundenzettel bereitgestellt werden.

Im Operationssaal wird das „Operating Log“ aufbewahrt, welches das Hauptdokument ist, das die Arbeit der chirurgischen Verbandseinheit widerspiegelt. Danach werden Jahresberichte erstellt, wissenschaftliche Entwicklungen durchgeführt usw. Das Journal wird nach folgendem Formular ausgefüllt: Seriennummer, Aufnahmedatum des Patienten, Nachname, Vorname, Patronym, Alter, Diagnose, Datum Operation und Name, kurze Beschreibung, Biopsiedaten, Entlassungsdatum und Ergebnis, Unterschriften des Chirurgen und des Assistenten. Im Operationssaal ist die Reinigung sehr wichtig. Eine kleine Nassreinigung wird täglich und einmal im Monat durchgeführt - eine große Reinigung (mechanisch und chemisch). Während der Arbeit überwacht das Personal den hygienischen Zustand des Operationssaals und der Umkleidekabine und reinigt ihn bei Verschmutzung.

In Umkleidekabinen ist es ratsam, neben Behandlungsstuhl, Schminktisch und nicht spezieller chirurgischer Ausrüstung ein tragbares Anästhesiegerät wie "Avtonarkon S-1" zur Schmerzlinderung bei einigen schmerzhaften Verbänden und kleineren Operationen bereitzustellen. In der Umkleidekabine für aseptische Verbände leisten sie auch Notfallversorgung im Verletzungsfall, führen die primäre chirurgische Behandlung frischer Wunden durch, behandeln Gesichtsverbrennungen, Schienen bei Kieferbrüchen usw. Dazu auf einem speziellen Tisch abgedeckt mit steriles Material, wählen sie die notwendigen Werkzeuge und Materialien (Aluminiumdraht, Zangen etc.) In der Umkleidekabine für eitrige Verbände wird auch eine Notfallversorgung bei entzündlichen Erkrankungen (Öffnung der Phlegmone), bei Asphyxie - Tracheotomie usw.

In der Zahnarztpraxis des Krankenhauses mit einer Fläche von 14 m2, ausgestattet mit einem Zahnarztstuhl und der Einheit UNIT, wird die Mundhöhle vor der Operation desinfiziert, Schienen, Obturatoren oder provisorische orthopädische Hilfsmittel hergestellt (je nach Art der die bevorstehende Operation). Nach der Operation werden den Patienten Prothesen oder Geräte zum Füllen oder Ersetzen von Defekten im Kiefer- und Gesichtsbereich usw. angefertigt. Für zahnärztliche Arbeiten können Sie das Labor einer regionalen oder städtischen Zahnklinik nutzen, das 1-2 Stellen eines Zahntechnikers bietet auf Kosten des Krankenhauspersonals. Je nach Gegebenheiten kann das Dentallabor in dem Krankenhaus angesiedelt sein, in dem sich das Krankenhaus befindet. In der Zahnklinik sollte ein Spülraum für die Mundpflege vorhanden sein, da die meisten Patienten im Krankenhaus eine systematische Mundspülung benötigen. Es besteht aus speziellen abgegrenzten Räumen, die mit Waschbecken ausgestattet sind und für Männer und Frauen getrennt sind. Dieser Eingriff wird vom Patienten selbst durchgeführt. Es verwendet eine 0,1-prozentige Kaliumpermanganat-Lösung, die über einen flexiblen Schlauch mit steriler Spitze aus einem speziellen Reservoir zugeführt wird.

Ein wichtiges objektives Dokument bei der Behandlung von Zahnpatienten mit chirurgischen Erkrankungen sind Fotografien des Gesichts vor und nach der Operation sowie in den Behandlungsstadien. In diesem Zusammenhang organisiert die Abteilung zusätzlich zu diesen Einheiten Fotolabore und ein Museum, in dem Fotografien, Dummies, Präparate, Alben usw. aufbewahrt werden.

In zahnchirurgischen Kliniken, in denen Patienten unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Art der Erkrankung behandelt werden, ist die Profilierung der Stationen von großer Bedeutung. Zimmer für Kinder sollten getrennt von Erwachsenen organisiert werden. Empfehlenswert sind Stationen für traumatologische, onkologische und für rekonstruktive Operationen aufgenommene Patienten sowie Stationen für Patienten mit akuten entzündlichen Prozessen.

Wie in jedem chirurgischen Krankenhaus ist es notwendig, Stationen für schwere postoperative Patienten, Stationen für Intensivmedizin (Wiederbelebung) zuzuweisen, wenn das Krankenhaus keine Intensiv- und Anästhesieabteilung hat.

Der Leiter der chirurgischen Zahnklinik analysiert systematisch die Leistung der Abteilung, führt Beratungsarbeit im Krankenhaus-Poliklinik-Verbund durch, beteiligt sich an der Verbesserung und Weiterbildung von Chirurgen, Traumatologen, Ärzten der Bezirkskrankenhäuser zur zahnärztlichen Notfallversorgung, Früherkennung von Präkanzerosen und Tumoren der maxillofazialen Region usw.

Eröffnen Sie eine Zahnarztpraxis. Bachelor-Abschlussqualifikationsarbeit Informatisierung von Geschäftsprozessen einer Zahnklinik

EINLEITUNG

1 THEORETISCHER TEIL

1.1 Merkmale der Entwicklung der zahnärztlichen Tätigkeit in der Russischen Föderation

1.2 Die Besonderheiten der Gründung eines neuen Unternehmens in dieser Art von Aktivität

1.3 Merkmale der Nachfrage

1.4 Merkmale der materiellen Basis dieser Art von Aktivität

1.5 Die Besonderheiten der Organisation der Arbeit eines neuen Unternehmens in dieser Art von Aktivität

2 ANALYTISCHER TEIL

2.1 Analyse der Faktoren der Branchenentwicklung in den letzten 3-5 Jahren

2.2 Analyse externer Faktoren für die Entwicklung eines neuen Unternehmens

2.2.1. Auswahl eines Standorts für ein neues Unternehmen

2.3 Marktforschung des Marktes und der Dienstleistungen im ausgewählten Bereich

2.3.1 Entwicklung eines Fragebogens und Organisation potenzieller Nutzer dieser Dienste

2.3.2 Berechnung des Produktionsprogramms der Eröffnung der Zahnheilkunde

3.2.3 Büroausstattung

3.2.4 Produktentwicklung

3.2.5 Organisation der Verkaufsaktivitäten und Verantwortlichkeiten

3.2.6 Teilnahme an Ausstellungen

3.2.7 Organisation von Werbeaktivitäten

3.3 Informationsunterstützung des Projekts

3.4 Rechtliche Unterstützung des Projekts

FAZIT

VERWEISE

Businessplan Zahnmedizin. Eröffnung einer Zahnarztpraxis

So eröffnen Sie selbst eine Zahnarztpraxis

Arbeitsbeginn

Reparatur und Dekoration der Räumlichkeiten

Klinik Promotion

Was ist besonders zu beachten?

Was ist zu beachten, um Fehler bei der Klinikeröffnung zu vermeiden?

Idee Nr. 196: Wie viel kostet es, eine eigene Zahnarztpraxis zu eröffnen?

Nischenfunktionen

Vor- und Nachteile eines Zahnklinik-Franchise

So öffnen Sie die Zahnmedizin: ein Geschäftsplan

Zahnmedizinisches Fertiggeschäft: Was Sie im Franchisemarkt kaufen können

Eigenes Geschäft: Eröffnung einer Zahnklinik

So eröffnen Sie eine Zahnarztpraxis

Vorlesung 8 Thema: Geschäftsmodelle zahnmedizinischer Organisationen

PLANEN:

1. Merkmale moderner Geschäftsmodelle von Zahnkliniken.

2. Moderne Merkmale der Nachfrage nach zahnärztlichen Leistungen.

3. Die Besonderheiten der Organisation der Arbeit eines neuen Dentalunternehmens.

1. Merkmale moderner Geschäftsmodelle

Das Konzept eines jeden Dentalunternehmens basiert auf folgender Handlungskette:

2. Die Positionierung wird formuliert und die Wahrnehmung der Klinik durch die Patienten geformt.

3. Mythos, Corporate Identity und Design der Klinik werden entwickelt.

4. Wettbewerbsunterschiede und Vorteile für Dienstleistungen werden ermittelt.

5. Wettbewerbsunterschiede und Vorteile im Kundenservice werden ermittelt.

8. Unter dem ausgewählten Niveau und der Ausstattung der Zahnklinik werden ein Design, Anforderungen an die Qualifikation des Personals und eine interne Dokumentation entwickelt.

Businessplan für eine private Zahnarztpraxis

ein Glas Saft, nach dem Leben gefragt,

und erst dann kamen sie zur Sache.

3. Die Besonderheiten der Organisation der Arbeit eines neuen Dentalunternehmens

1. Sorgfältige Standortwahl der Klinik – gibt es Kunden in der Nähe? Wie sind sie, können sie unsere Behandlung bezahlen?

2. Analyse der nächsten Konkurrenten – wie stark sind sie? Werden wir in der Lage sein, nach dem Eintritt in den Markt die Decke über uns zu ziehen und ihnen einen Teil der heutigen Patienten und damit einen Teil ihres Einkommens wegzunehmen?

4. Buchhaltung, Kasse, Verwaltung. Wie wird Buchhaltung, Verwaltung organisiert, welche Einnahmequellen werden unsere Kassen auffüllen?

5. Geschäftsplan. Wie viel wird es uns kosten, eine Klinik zu gründen, ihre Förderung, wie hoch sind die laufenden Kosten und die erwarteten Einnahmen?

1. Empfang und Beratungen; Funktionsdiagnostik;

2. therapeutische Zahnheilkunde (Behandlung von Karies, Pulpitis, Parodontitis, Mundschleimhauterkrankungen),

3. therapeutische Parodontologie und konservative Behandlung von Parodontitis und Parodontitis bei chronischem Verlauf;

5. Zahnaufhellung, Entfernung von Zahnstein, Raucherplaque usw.

6. Orthopädische Behandlung von Zahnfehlern, Vorbereitung auf die Prothetik, Implantologie, Vorbereitung des Patienten auf die Implantation;

7. Kieferorthopädie (Behandlung von Zahnanomalien),

Behandlung angeborener Fehlbildungen des maxillofazialen Bereichs

Bereichen, einschließlich erworbener Mängel

aufgrund einer Verletzung oder frühen Krankheit;

8. Kinderzahnheilkunde;

Denn es ist schwierig, alle medizinischen Leistungen unter einem Dach zu vereinen und die Arbeit in unterschiedlichen Fachgebieten gleichermaßen erfolgreich zu organisieren.

Da sich am Ende zwangsläufig die Qualitätsfrage stellen wird, wird es so oder so eine Einteilung in Schwerpunkte und verwandte Bereiche geben.

Und der Kunde möchte keine Dienstleistung erhalten, er braucht jedes Produkt, um einem bestimmten, ausreichend hohen Niveau zu entsprechen.

natürliche Art der Substitution

verlorene Zähne.

VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT

VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT

Neueste

Es muss bekannt sein