MFC koncepcijos atvaizdavimas. MFC funkcijos

Šiandien turime suprasti, kas yra MFC. Šios paslaugos tapo plačiai paplitusios Rusijoje. Tačiau ne visi žino, apie kokias organizacijas kalbama. Kas yra daugiafunkciniai centrai? Ar piliečiai patenkinti savo darbu? Kokios yra šios paslaugos funkcijos? Visa tai bus aptarta vėliau. Tiesą sakant, suprasti, kas yra ant kortos, nėra taip sunku.

apibūdinimas

Kas yra MFC? Ši santrumpa turi paprastą dekodavimą. Tai atskleidžia pačią tiriamos organizacijos esmę. Daugiafunkcis centras – štai ką reiškia MFC. Bet kas yra ši organizacija?

Rusijoje MFC atstovauja gyventojus aptarnaujančios tarnybos. Šie centrai užsiima valstybės ir savivaldybių paslaugų teikimu. Kažkas panašaus į centrus, kuriuose dirbama su dokumentais. Tiesą sakant, iš pirmo žvilgsnio labai sunku suprasti, kas yra MFC ir ką jis daro. Šių paslaugų aprašymas nepateikia tikslaus apibrėžimo, kuris galėtų patenkinti kiekvieną pilietį.

Paprasčiau tariant, MFC yra kažkas panašaus į „vieno langelio principą“. Į organizaciją kreipiasi žmonės, kuriems reikia gauti tam tikras valstybės/savivaldybės paslaugas. O daugiafunkciuose centruose gyventojai surašo tam tikrus dokumentus.

Apie darbo principus

Daugiau ar mažiau aišku, kas yra MFC. Ką galima pasakyti apie šių paslaugų veikimo principus? Kaip jau minėta, organizacija kažkuo primena „vieno langelio principą“. Ji teikia įvairias paslaugas.

Pilietis vieną kartą kreipiasi į MFC su atitinkamais dokumentais, kad gautų tam tikras valstybės / savivaldybės galimybes. Šiame etape prasideda daugiafunkcinių centrų darbas. Būtent jie bendrauja su įvairiomis valstybinėmis įstaigomis, teikiančiomis tam tikras paslaugas. Pareiškėjas nereikalingas, tiesioginio popierizmo procese nedalyvauja. Išeigoje pareiškėjas gauna rezultatą - atsisakymą arba tam tikrų galimybių suteikimą.

Kas yra MFC? Šiandien ši paslauga veikia su prekės ženklu „Mano dokumentai“. Taip vadinami daugiafunkciai centrai skirtinguose miestuose. Į ką dar žmonės turėtų atkreipti dėmesį?

Kūrybos tikslai

Pavyzdžiui, daugelis domisi, kodėl iš viso buvo išrasti daugiafunkciai centrai. Kokie yra Rusijos Federacijos vyriausybės, sukūrusios šias tarnybas, tikslai?

Visų pirma, reikės atsižvelgti į tai, kad apkrova įvairioms savivaldybių ir valstybės struktūroms yra didžiulė. Kasdien gyventojai gauna/registruoja paslaugas įvairiose srityse. Daugiafunkcis centras – tai organizacija, kuri turėtų sumažinti valdžios įstaigoms tenkančią naštą.

Taip pat šios paslaugos buvo išrastos gyventojų patogumui. Kiekvienas miesto rajonas, kaip taisyklė, turi savo MFC. Jame nesunkiai galite gauti savivaldybės ar valstybės paslaugas.

Kiti tikslai:

• valstybės organų veiklos skaidrumas gyventojams;
• administracinių kliūčių įveikimo išlaidų mažinimas;
• savivaldybės ir valstybės įstaigų veiklos efektyvumo gerinimas;
• paspartinti dokumentų tvarkymo procesą.

Paprasčiau tariant, MFC yra pelninga ir gana sėkminga vieta, kuri labai palengvina gyventojų gyvenimą. Kokias konkrečiai paslaugas čia galima gauti? Į ką reikėtų atkreipti dėmesį?

Paslaugų sąrašas

Dabar aišku, kas yra MFC ir ką jis daro. Kokios konkrečios paslaugos čia teikiamos? Sunku atsakyti. Iš tiesų, šiandien daugiafunkciai centrai skirtinguose miestuose teikia skirtingas paslaugas. Galimybių sąrašas nuolat atnaujinamas.

Galima drąsiai teigti, kad MFC siūlo:

• išduoti pasą;
• kreiptis dėl užsienio paso išdavimo/pakeitimo;
• įforminti santuokos sudarymą ar nutraukimą;
• gauti pašalpas (pavyzdžiui, už vaiką);
• kreiptis dėl buto pertvarkymo;
• stovėti eilėje, kad vaikas gautų darželį;
• spręsti kadastro ir mokesčių klausimus;
• kreiptis dėl leidimo gyventi;
• atidaryti arba uždaryti IP.

Tai nėra visas MFC funkcijų sąrašas. Tikslesnę informaciją rekomenduojama sužinoti kiekviename mieste tiesiogiai. Paprastai daugiafunkciuose centruose siūlomos beveik visos valstybės ir savivaldybių paslaugos. Viskas sutvarkyta vienoje vietoje. Labai patogiai!

Darbo režimas

MFC darbo laikas yra įvairus. Visuose miestuose daugiafunkcinių centrų skyriai veikia skirtingais režimais. Tačiau dažniausiai šios paslaugos gyventojams teikia pagalbą 7 dienas per savaitę. Arba su viena laisva diena – sekmadienį.

Maskvoje, kaip taisyklė, organizacijų darbo valandos visuose filialuose yra vienodos. Daugiafunkciai centrai dirba nuo 8 iki 20 val. Būtent per nurodytą laikotarpį bus galima kreiptis pagalbos į vieną ar kitą MFC.

Adresai Maskvoje

Ką galima pasakyti apie organizacijos adresus? Jų yra labai daug. Kaip jau minėta, Rusijoje daugiafunkciniai centrai yra beveik kiekvienoje gyvenvietėje. Kiekvienas filialas turi savo adresą.

Jei mes kalbame apie Rusijos sostinę, yra apie 127 MFC filialai. Maskva yra didelis miestas. Jame daugiafunkciniai centrai išsidėstę kone ant kiekvieno kampo.

Štai keli adresai, kuriuose galite rasti MFC Maskvoje:

• juosta Sivtsev Vrazhek, namas 20;
• Yakimansky juosta, 6;
• juosta Tsentrosoyuzny, namas 13;
• Atviras greitkelis, 8;
• 10-oji Parkovaya gatvė, namas 20;
• Khavskaya gatvė, 26;
• Presnenskaya krantinė, namas 2;
• Viktorenko gatvė, namas 2/1;
• Sobolevskio ištrauka, 20;
• Angarskaya gatvė, namas 3, pastatas 1;
• Maršalo Žukovo prospektas, 35, 1 pastatas.

Kaip jau minėta, Maskvoje yra apie 127 daugiafunkciniai centrai, kuriuos rasti nėra taip sunku, kaip atrodo.

Piliečių aptarnavimo laukimo laikas vidutiniškai yra apie 8-10 minučių. Tai labai greita. Tik kartais tenka laukti eilėje ilgiau nei 15 minučių. Maskvoje MFC greitai susidoroja su nustatytomis užduotimis. Tačiau kituose regionuose eilėje kartais tenka laukti kelias valandas.

Nepaisant to, MFC yra labai naudingos paslaugos. Jie labai palengvina žmonių gyvenimą. Nuo šiol aišku, kuo užsiima daugiafunkciniai centrai, ką jie iš esmės reprezentuoja.

Daugumoje Rusijos miestų jau atidaryti centrai, kuriuose galite gauti viešąsias paslaugas. Paslauga teikiama patogiomis sąlygomis, su galimybe užsirašyti pas specialistą tam tikram laikui. Panagrinėkime MFC koncepciją – kokia tai organizacija, kokias paslaugas teikia ir ar reikia mokėti už priėmimą.

Pradėkime nuo MFC dekodavimo – kas tai? Santrumpa slepia pilno pavadinimo trumpinį: daugiafunkcis valstybės ir savivaldybių paslaugų teikimo centras. Sukurta organizacija pristatoma prekės ženklu „Mano dokumentai“.

MFC kūrėjai nėra privatūs asmenys. Centrus įkūrė Rusijos Federaciją sudarančių subjektų vykdomosios valdžios institucijos, siekdamos užtikrinti federalinių ir savivaldybių paslaugų teikimą. Jų darbas grindžiamas šiais principais:

• aktyvi įvairių institucijų padalinių sąveika siekiant pagreitinti procesą;
• „vieno langelio“ sistemos įdiegimas;
• reikalauti, kad pareiškėjas pateiktų minimalų įmanomą dokumentų paketą;
• pakankamo lankytojų komforto lygio užtikrinimas su atitinkama priėmimo zonų įranga;
• aukštas informacinių technologijų naudojimo lygis.

Centrų veiklą reglamentuoja federaliniai ir regioniniai įstatymai. MFC yra skirtos supaprastinti ir pagreitinti fizinių ir juridinių asmenų bendravimo su valdžios institucijomis procesą. Tai pasiekiama sutrumpinant paraiškų nagrinėjimo laiką ir sumažinant reikalingų dokumentų skaičių. Centrai padeda kovoti su korupcija mažindami tarpininkų skaičių įgyvendinant vyriausybės programas.

Tuo pačiu visos paslaugos teikiamos nemokamai, mokate tik standartinius mokesčius – jei tai numatyta įstatyme (pavyzdžiui, už dokumentų išrašymą), už dokumentų tvarkymą papildomų mokesčių nėra. Vieno vizito metu galite kreiptis dėl kelių paslaugų iš karto iš skirtingų skyrių, net ir nesusijusių.

MFC funkcijos

Mes išsiaiškinome MFC dekodavimą. Kas tai yra iš esmės, kokias funkcijas atlieka centrai? Atsakomybių sąrašas gana platus:

Siekdamos efektyviai atlikti savo pareigas, MFC turi teisę gauti informaciją iš federalinių ir savivaldybių institucijų bei trečiųjų šalių organizacijų, nepaisant jų nuosavybės formos. Centrai gali dalyvauti tarpžinybinėse konsultacinėse institucijose ir rengiant paslaugų teikimo reglamentus.

Be teisių, MFC taip pat turi pareigų. Jie turi kontroliuoti numatomą biudžeto lėšų panaudojimą, užtikrinti konfidencialios informacijos ir asmens duomenų apsaugą, reguliariai mokyti darbuotojus, teikti veiklos ataskaitas.

Kokias paslaugas teikia MFC?

Kiekvienas regionas turi atskirą poskyrį „Mano dokumentai“. Todėl skirtinguose miestuose teikiamų paslaugų sąrašai gali skirtis – juos nustato skyriai, su kuriais konkretus MFC yra sudaręs sutartis. Visą sąrašą galima rasti vietos padalinio svetainėje. Pagal įstatymą turi būti teikiamos visos federalinės paslaugos.

Dažniausiai „Mano dokumentai“ bendrauja su miesto administracija, Rusijos Federacijos pensijų fondu, Vidaus reikalų ministerija, Federaline mokesčių tarnyba, antstolių tarnyba, socialinio draudimo fondu, socialinės apsaugos institucijomis, nuosavybės ir žemės santykiais, išsilavinimas ir daugelis kitų.

Jie centruose padeda ne tik fiziniams asmenims, bet ir juridiniams asmenims bei individualiems verslininkams. MFC pagalba galite įregistruoti individualų verslininką, gauti leidimą statyti ir registruoti žemės sklypus, išduoti licencijas įvairiai veiklai.

Centrai piliečiams siūlo:

1. Privatizuoti nekilnojamąjį turtą, gauti būsto ir techninės apskaitos dokumentus, sklypo urbanistikos planą, reikalauti informacijos iš Kapitalo remonto fondo.
2. Įforminti ar nutraukti santuoką, įregistruoti vaiką, nustatyti globą ar įvaikinti kūdikį.
3. Pakeiskite Rusijos Federacijos civilinį pasą, užsienio pasą, užregistruokite leidimą gyventi.
4. Pateikite prašymą ir gaukite pažymėjimą motinystės kapitalui gauti, taip pat jį įgyvendinti būsto sąlygoms gerinti ir vaiko išsilavinimui gauti.
5. Įregistruoti nekilnojamojo turto pirkimo-pardavimo sandorį ir nuosavybės teisę į jį.
6. Gaukite dokumentus, suteikiančius teisę gauti išmokas. Prašyti vaiko pašalpos, subsidijos būstui ir komunalinėms paslaugoms bei tėvų mokesčiams už darželį, užsiregistruoti sanatorijos ir kurorto talonams gauti.
7. Paprašykite archyvinių dokumentų, gaukite vietą savivaldybės bendrabutyje ar bute pagal socialinę sutartį.
8. Susikurkite paskyrą valstybės tarnybų portale, atlikite tapatybės patvirtinimą, kad padidintumėte prieigos lygį.

Tai tik neišsamus paslaugų, kurias galima išduoti Mano dokumentų centruose, sąrašas. Kokias kitas paslaugas teikia MFC, galite rasti organizacijos regioninėje svetainėje arba patikrinti paskambinę į palaikymo tarnybą.

Asmenims suteikiama galimybė išduoti dokumentų rinkinį priklausomai nuo susidariusios gyvenimo situacijos – pavardės keitimo, vaiko gimimo. Specialistai sukurs dokumentų paketą, kurio prireiks problemai išspręsti, juos užregistruos ir išsiųs atitinkamiems skyriams. Dėl to visą reikalingų dokumentų komplektą gausite vienoje vietoje.

Apsilankymo MFC tvarka

MFC galite apsilankyti be išankstinio susitikimo, pirmumo tvarka. Pasirinkite filialą, kuris jums tinka geografiškai ir eikite į jį. Galite aplankyti bet kurį iš jų, nepriklausomai nuo nuolatinės ar laikinosios registracijos (propiska) adreso. Maskvos centrų svetainėje yra išsamus žemėlapis. Paspaudus konkretų MFC žyminčią rodyklę, atsiranda langas su informacija – darbo grafikas, adresas, telefono numeris, numatomas laukimo laikas eilėje. Yra filialo paslaugų sąrašas.

Jeigu jus tenkina apytikslis laukimas eilėje (jis skaičiuojamas pagal vidutinę reikšmę) – eikite į organizaciją tada, kai jums patogu. Jei norite sutrumpinti apsilankymo laiką, iš anksto užsiregistruokite centre internetu.

Prieš apsilankydami pasiruoškite vizitui, kad vienu ypu sutvarkytumėte dokumentus. MFC svetainėje pateikiamas kiekvienos paslaugos aprašymas – kas gali kreiptis dėl jos, kokia forma išduodamas rezultatas, valstybės rinkliavos dydis (jei toks yra), reikalingų dokumentų sąrašas ir teikimo sąlygos.

Kruopščiai paruoškite dokumentus, reikalingus jums reikalingos paslaugos registracijai. Atkreipkite dėmesį, kad turi būti pateikiami dokumentų originalai, o ne kopijos. Jei norint užsiregistruoti reikia nukopijuoti arba nuskaityti originalius puslapius, centro darbuotojas tai padarys savo įranga nemokamai.

Pagrindinė MFC idėja – „vieno langelio“ principo įgyvendinimas, kai pilietis atleidžiamas nuo būtinybės gauti pažymas iš kitų valstybės institucijų, kreiptis į institucijas ar mokėti tarpininkams. Gavėjas turi tik pateikti paraišką ir laiku gauti rezultatą, o visus kitus darbus, įskaitant tarpžinybinį derinimą, turėtų atlikti MFC darbuotojai bei atitinkamos valstybės ir savivaldybių institucijos.

Rusijos Federacijoje sukurti daugiafunkciai centrai leidžia piliečiams gauti įvairias paslaugas (paso gavimas, civilinės būklės aktų registravimas, mokestinė registracija ir kt.) vienoje patalpoje ir tiesiogiai nebendraujant su pareigūnais. Toks požiūris sumažina paslaugų vartotojų moralines, materialines ir laiko sąnaudas, todėl MFC populiarumas nuolat auga.

MFC gali būti kuriami centralizuotai ir decentralizuoti. Centralizuotas MFC valdymo modelis numato, kad Rusijos Federaciją sudarantis subjektas sukuria MFC ir sudaro atskirus jo skyrius (filialus) savivaldybėse (miesto rajonuose, savivaldybių rajonuose). Decentralizuotas MFC kūrimo Rusijos Federaciją sudarančio subjekto teritorijoje modelis apima atskirų (nepriklausomų) MFC kūrimą savivaldybėse.

Vieno prekės ženklo MFC

2014 metų gegužės 26 dieną daugiafunkcinių valstybės ir savivaldybių paslaugų teikimo centrų sistemai šalyje pristatytas vienas prekės ženklas. Naujasis MFC prekės ženklo pavadinimas yra „Mano dokumentai“. Šiuo pavadinimu 2014 m. pradėjo veikti nauji valstybės ir savivaldybių paslaugų centrai ir biurai, o perėję prekės ženklo keitimo etapą taip pat pradės veikti esami filialai visoje šalyje.

2014 m. gegužės mėn. 83 Rusijos regionuose buvo sukurta apie 1200 MFC.

Pagrindinės MFC funkcijos

• priimant pareiškėjų prašymus teikti valstybės ar savivaldybės paslaugas;
• atstovauti pareiškėjų interesams bendradarbiaujant su valstybės įstaigomis, vietos valdžios institucijomis, taip pat su organizacijomis, teikiančiomis valstybės ir savivaldybių paslaugas;
• atstovauti valstybės organų, vietos valdžios institucijų interesams bendraujant su pareiškėjais;
• pareiškėjų informavimas apie valstybės ir savivaldybių paslaugų teikimo VMK tvarką, apie viešųjų paslaugų teikimo prašymų vykdymo eigą, taip pat kitais su valstybės ir savivaldybių paslaugų teikimu susijusiais klausimais;
• sąveika su valstybės įstaigomis ir vietos valdžios institucijomis dėl valstybės ir savivaldybių paslaugų teikimo, taip pat su organizacijomis, dalyvaujančiomis teikiant viešąsias paslaugas;
• dokumentų išdavimas pareiškėjams pagal valstybės ir savivaldybių paslaugų teikimo rezultatus, jei Rusijos Federacijos teisės aktai nenustato kitaip;
• informacijos gavimas, apdorojimas iš valstybės institucijų, vietos valdžios institucijų informacinių sistemų, taip pat dokumentų išdavimas pareiškėjams pagal tokią informaciją, jei federaliniai įstatymai nenustato kitaip.

Duomenų nutekėjimas

2018 m.: MFC viešuose kompiuteriuose pasirodė rusų pasų kopijos

2018 m. lapkričio 16 d. tapo žinoma, kad rusų pasų ir kitų dokumentų kopijos yra viešai saugomos daugiafunkcinių viešųjų paslaugų centrų (MFC) kompiuteriuose.

Plėtra

2019 m.: Maksimas Akimovas: skaitmeninimas nužudys MFC

2019 m. vasario 14 d. Ministro Pirmininko pavaduotojas Maksimas Akimovas paskelbė, kad dėl skaitmeninimo Rusijoje gali išnykti daugiafunkciniai centrai (MFC), nes bet kokie dokumentai gali būti išduodami nuotoliniu būdu. Tokią nuomonę jis išsakė per diskusiją Rusijos investicijų forume Sočyje.

Ministro Pirmininko pavaduotojas Maksimas Akimovas tikisi, kad skaitmeninimo programa taps daugiafunkcinių centrų žudiku

Jo vertinimu, daugiau nei 90% pagrindinių paslaugų, teikiamų piliečiams, „žmogus išvis neturi ką veikti“, nes jos yra vartotojo funkcijų rinkinys, kurį jis jau turi. Žmogui tereikia atsakyti į klausimą „taip“ arba „ne“, o pagal šių duomenų visumą tarnyba priima sprendimą, pavyzdžiui, dėl licencijos išdavimo, leidimo išdavimo ir pan.

Į „Sberbank“ prezidento ir valdybos pirmininko Germano Grefo klausimą, kiek paslaugų per trejus metus gaus rusai nebendravę su pareigūnais, Akimovas atsakė:

2017

„Sberbank“ pradės teikti MFC paslaugas

Anot jo, kai kuriuose regionuose, kuriuose trūksta MFC, tokios paslaugos pradės veikti dar šiemet. „Kažkur 30% federacijos subjektų yra deficitas. Pradėsime nuo šių regionų“, – sakė „Sberbank“ atstovas. Tačiau jis nenurodė, apie kokias temas kalba.

„Sberbank“ taip pat turės teisę registruoti Rusijos piliečius elektroniniame valstybės ir savivaldybių paslaugų portale. „Turime tik ketvirtadalį aktyvių gyventojų. Padėsime žmogui susikurti asmeninę paskyrą, kad jis galėtų naudotis elektroninėmis paslaugomis“, – aiškino „Sberbank“ viceprezidentas.

Apmokėjimas už viešąsias paslaugas MFC

Šiuo metu tokie mokėjimai priimami taupomųjų kasų skyriuose, bankomatuose ir terminaluose. „Tačiau jų yra ne visur, o žmonėms kartais reikia nuvažiuoti kelis kilometrus ar net dešimtis kilometrų, kad sumokėtų pinigus“, – anksčiau, 2017 m. birželio 15 d., Vyriausybės posėdyje pažymėjo Medvedevas.

Tuo pat metu kai kuriose vietovėse, ypač retai apgyvendintose vietovėse, nėra ekonominio tikslo atidaryti naujus kredito įstaigų filialus ar pastatyti bankomatus, rašoma pasirašyto dokumento paaiškinime.

Taigi Finansų ministerijos parengtas įstatymo projektas skirtas spręsti problemas, susijusias su kredito įstaigų teritoriniu nutolimu nuo MFK, taip pat pagerinti biudžeto sistemos pajamų administravimą.

MFC perims registrų biurų funkcijas

Daugiafunkciai viešųjų paslaugų teikimo centrai (MFC) turės teisę išduoti dokumentus, kurių išdavimo prerogatyva anksčiau priklausė tik metrikacijos įstaigoms. Visų pirma, MFC galės sudaryti civilinės būklės aktų įrašus, išduoti gimimo ir mirties liudijimus. Vyriausybės nutarimo dėl Ekonominės plėtros ir prekybos ministerijos parengto įstatymo projekto, apibūdinančio naujus MFK įgaliojimus, pateikimo Valstybės Dūmai tekstas skelbiamas Vyriausybės interneto svetainėje. Dokumentas buvo parengtas atsižvelgiant į esamą 2016–2018 m. viešųjų paslaugų teikimo sistemos kūrimo MFC „vieno langelio“ principu veiksmų planą.

Dokumentas reiškia, kad metrikacijos skyriai taip pat išlaikys savo funkcijas. „Įgaliojimai taisyti ir keisti MMK surašytus gimimo ir mirties įrašus bei juos atkurti priskirti civilinės metrikacijos skyriams“, – rašoma aiškinamajame rašte.

MFC draus įmonių turtą ir verslui išduos mikrokreditus

Daugiafunkcinių viešųjų paslaugų teikimo centrų (VTK) pagrindu bus pradėtos visapusiškai teikti nevalstybinės paslaugos, reikalingos verslo veiklai pradėti ir vykdyti. Atitinkamo potvarkio tekstas, kurį parengė Ekonominės plėtros ministerija ir numano IFC verslui atsiradimą, pasirodė Vyriausybės interneto svetainėje.

Aiškinamajame dokumento rašte teigiama, kad įprastų MFC tinklas šalyje dabar yra visiškai išnaudotas. Kartu pažymima, kad daugelyje Rusijos sudedamųjų dalių taip pat susiformavo MFC veiklos organizavimo verslui praktika.

„2016 m. bandomasis tokių centrų kūrimo projektas buvo įgyvendintas 39 regionuose“, – rašoma Vyriausybės tinklalapyje. - Vykdant bandomąjį projektą, regionai pademonstravo galimus MFC organizavimo verslui modelius. Daugeliu atvejų MFC verslui buvo kuriami esamų daugiafunkcinių valstybės ir savivaldybių paslaugų teikimo centrų pagrindu (93 proc.).

Daroma prielaida, kad verslo centrus galima kurti įprastuose MFC, sukuriant papildomus paslaugų langus juridiniams asmenims ir individualiems verslininkams.

MFC verslui pagrindu teikiamos tokios paslaugos kaip verslo planų rengimas, produktų ir teisinė ekspertizė, verslo ir rizikos vertinimas, teisinė pagalba, fizinių ir juridinių asmenų turto draudimas, paraiškų dalyvauti konkursinėje atrankoje priėmimas. už subsidijų teikimą, mikropaskolų gavimą ir daugybę kitų.

2013

2013 m. gruodį Rusijos ministras pirmininkas Dmitrijus Medvedevas pareiškė:

„Siekiama, kad iki 2015 m. pabaigos 90% piliečių galėtų naudotis paslaugomis vieno langelio principu. Norėdami tai padaryti, turime padidinti MFC skaičių beveik 3 kartus, turime pasiekti 3000 tokių įrenginių lygį“ (Ūkio plėtros ministerijos duomenimis, planuojama sukurti 2700 MFC).

Regionai pirmauja kuriant daugiafunkcius centrus

2014 m. pradžioje lyderiai pagal atidarytų MFC skaičių yra:

• Maskva – 69 MFC,
• Rostovo sritis - 67 MFC,
• Krasnodaro teritorija – 49 MFC,
• Sankt Peterburgas – 34 MFC,
• Volgogrado sritis – 33 daugiafunkciniai centrai ir
• Penzos regionas – 31 MFC.

MFC informatizavimas

2014 m. vasario mėn. Rusijos Federacijos ekonominės plėtros ministerija patvirtino informacinių sistemų ir saugos priemonių funkcionavimo daugiafunkciuose valstybės ir savivaldybių paslaugų (MFC) centruose rekomendacijas. Departamentas taip pat paskelbė rekomendacijas dėl komunikacijos kanalų, kuriuos MFC naudoja elektroniniam bendravimui su valdžios institucijomis.

Yra tokių įdomių institucijų, kurios vis dažniau pasirodo žiniasklaidoje kaip panacėja nuo visų problemų piliečių kovoje su valstybės institucijomis ir jų garsiuoju popierizmu. Mes kalbame apie vadinamąjį MFC. Kas tai yra ir su kuo jie valgo, pabandykime tai išsiaiškinti straipsnyje, į kurį atkreipėte jūsų dėmesį. Kadangi tokio pobūdžio įstaigos pradėjo atsirasti palyginti neseniai, pabandysime iki galo suprasti pagrindines jų siūlomas funkcijas.

MFC: kas tai yra

Vadinamųjų daugiafunkcinių centrų siūlomos paslaugos gana įvairios. Tačiau jie visi priklauso valstybės ir savivaldybių reikalų sferai. Taigi MFC yra valstybinė institucija, atliekanti sąveikos tarp miesto ar visos Rusijos valdžios institucijų ir, tiesą sakant, paprastų žmonių, kuriems reikia tokių struktūrų teikiamų paslaugų, funkciją. Visa tai apima visuomenės informavimą, įvairių paprastai piliečiams reikalingų dokumentų gavimą ir išdavimą, asmens duomenų, susijusių su įvairiomis šios srities paslaugomis, tvarkymą. Todėl ne kiekvienas biuras gali būti vadinamas MFC.

Maskva pagrįstai laikoma miestu, sukūrusiu tradiciją kurti tokias organizacijas mūsų šalies teritorijoje. Tačiau šiuo metu jų galima rasti beveik kiekviename Rusijos kampelyje. Reikalas tas, kad MFC grindžiamas principas, jų teikiamos paslaugos ir pats požiūris į darbo eigos organizavimą leidžia gana efektyviai bendradarbiauti tarp valstybės ir jos piliečių įvairiais aspektais. Panagrinėkime tai šiek tiek išsamiau.

Pagrindiniai tikslai

Klausdami apie MFC – „kas tai yra“, turėtumėte apsvarstyti kai kuriuos pagrindinius jų siekiamus tikslus. Taigi, visų pirma, tai yra galimybių piliečiams naudotis įvairiomis viešosiomis paslaugomis padidinimas, apie kurį plačiau aptarsime kiek vėliau. Tai apima jų teikimo kokybės gerinimą, taip pat prieinamumą paprasto žmogaus požiūriu. Antra, tai žymiai sutrumpina laiką, kurio jiems reikia gauti tiems patiems paprastiems civiliams ir juridiniams asmenims. Trečia, tai yra tarpžinybinio koordinavimo galimybių suteikimas pačių valstybės struktūrų rėmuose, siekiant to paties tikslo – padidinti viešųjų paslaugų gavimo greitį. Ir galiausiai patys piliečiai turi galimybę sekti, kas iš tikrųjų vyksta su iš jų į įvairias institucijas gaunamais duomenimis. Iš esmės tai yra šių struktūrų skaidrumo ir visuomenės informuotumo apie jų veiklą didinimas.

Esminės funkcijos

Tai apima prašymų dėl to, kas turi būti suteikta pretendentui į valstybės ar savivaldybės paslaugą, priėmimą ir apdorojimą. Be to, MFC, būdamas tarpininkas tarp valdžios ir gyventojų, šios sąveikos rėmuose atstovauja tiek pastarųjų, tiek pačių institucijų interesams. Taip pat paslaugų besikreipiantys asmenys turi galimybę sekti, kas vyksta su jų užklausomis, kokia eiga, ką reikia papildyti jau pateiktus duomenis ir daug daugiau. MFC paslaugos teikiamos valdžios institucijoms ir įvairioms organizacijoms sąveikaujant gyventojų pateiktų prašymų klausimais. Be to, jie vykdo valstybinių dokumentų išdavimą, vykdomą griežtai laikydamiesi vietos ir nacionaliniu lygiu numatytų įstatymų. Be to, pagal pageidavimą išduodami visi būtini valstybės institucijų informacinėse sistemose esantys duomenys, pateikiami atitinkamų dokumentų, numatytų šiuose teisės aktuose, forma.

Kur rasti MFC

Tokių įstaigų adresus galima nurodyti oficialiose viešųjų tarnybų svetainėse. Tiesą sakant, tai didžiuliai interneto portalai, kuriuose lankytojams pateikiama daug naudingos informacijos apie valdžios ir kitas su tuo susijusias įvairių institucijų teikiamas paslaugas. Dabar beveik bet kuris miestas gali pasigirti turintis MFC.

Maskvoje, kaip mūsų šalies sostinėje, tokių įstaigų yra daugiausiai. Kiekvienas iš jų siūlo visą spektrą gyventojams reikalingų paslaugų. Todėl Sodo gyventojas gali kreiptis į bet kurį iš daugybės MFC sąrašų. Visų centrų adresus ir telefono numerius galite rasti valstybės ir savivaldybių bei bet kurio mūsų didžiulės šalies miesto svetainėje.

Išvada

Trumpai apžvelgę ​​MFC (kas tai yra), darome išvadą, kad tai gana patogus bendravimo su šalies gyventojais pertvarkymas. Ir didžiąja dalimi, paprastų piliečių, įpratusių prie to, kad norint gauti kažkokį registracijos pažymėjimą, reikia stovėti daugybėje įstaigų ir išleisti daug moralinių ir fizinių išlaidų. stiprumas. Dabar, kai tai galima padaryti viename lange su visa reikalinga informacija, viskas atrodo daug lengviau.

Pažymos gavimas ar prašymo padavimas, kaip ir kitos savivaldybės tarnybos, visada buvo didžiulė bet kurio piliečio problema. Biurokratinė sistema buvo tokia nebaigta, kad piliečiams labai dažnai tekdavo surinkti daugybę pažymų, dėl kurių tekdavo apeiti daugybę instancijų. Visa tai pareikalavo daug laiko ir toli gražu ne visada buvo įmanoma gauti „brangų popieriaus lapą“.

Siekdama pašalinti šią problemą, Vyriausybė nusprendė visose pagrindinėse gyvenvietėse ir miesto rajonuose organizuoti daugiafunkcius centrus. Šiandien kalbėsime apie tai, kas yra MFC ir kodėl jie buvo sukurti.

MFC - kas tai?

Daugiafunkcis centras arba MFC yra viešoji įstaiga, kurioje darbas organizuojamas pagal „vieno langelio“ sistemą. Gyventojams čia teikiamos įvairių valstybės ir savivaldybių skyrių paslaugos. Be to, čia galite naudoti geriausią piliečio ir vykdomosios valdžios sąveikos variantą.

Kalbant apie tai, kas yra MFC, reikia pastebėti, kad dėl nusistovėjusio darbo ir didelio darbuotojų skaičiaus čia nėra eilių, o visi procesai yra absoliučiai skaidrūs. Daugiafunkcis centras gali suteikti pagalbą miestiečiams bet kokioje, net ir sudėtingiausioje situacijoje. Centralizuotas MFC valdymo modelis leidžia žymiai supaprastinti paslaugų teikimo procesą ir sutrumpinti jų teikimo piliečiams laiką.

MFC paslaugos

Daugiafunkcinių centrų privalumas yra tas, kad galite tikėtis ne vienos paslaugos, o viso komplekso teikimo vienu metu, o tai supaprastins daugelio dokumentų ir sertifikatų išdavimą, kuriuos anksčiau buvo galima gauti tik keliais skirtingais atvejais. Šiuo metu viename lange galite gauti daugybę paslaugų:

• gauti arba pakeisti Rusijos Federacijos piliečio pasą;
• išduoti pasą;
• užsiregistruoti privalomojo pensijų draudimo sistemoje;
• kreiptis;
• kreiptis dėl būsto ar pakeisti buto išplanavimą;
• spręsti kadastro ir mokesčių klausimus;
• stovėkite eilėje, norėdami įrašyti vaiką į darželį ir dar daugiau.

Tam, kad tam tikros paslaugos jums būtų suteiktos nedelsiant, turėtumėte iš anksto susipažinti su reikalingų dokumentų sąrašu. Daugiau apie juos galite sužinoti MFC svetainėje. Jei neturite prieigos prie interneto, visą reikiamą informaciją galite rasti bet kuriame daugiafunkcio centro padalinyje.

MFC sukūrimo tikslas

Viskas aišku su klausimu, kas yra MFC, o dabar pakalbėkime apie tai, kodėl jis buvo sukurtas. Sukūrus centrą, atsirado galimybė vienu metu išspręsti kelias problemas. Dėl vieno langelio, kai fiziniai ir juridiniai asmenys kreipiasi dėl viešųjų paslaugų, tapo įmanoma:

• žymiai sutrumpinti paslaugų teikimo laiką;
• supaprastinti jų teikimo procesą;
• kuo arčiau paslaugų teikimo vietos;
• padidinti komfortą juos priimant;
• stiprinti kovą su korupcija;
• gerinti teikiamų paslaugų kokybę ir klientų pasitenkinimą.

Centrai visiškai susidoroja su savo užduotimis, ypač dideliuose miestuose. Kartu jos kuriamos užribyje, kur tokių organizacijų poreikis kur kas didesnis.

MFC Maskvoje

Pagrindinis MFC bruožas gali būti vadinamas artumu gyventojams. Kuriant juos buvo atsižvelgta į maksimalų rajono gyventojų aprėptį. Taigi Maskvoje yra daugiau nei 100 gyventojų aptarnavimo punktų, o jų skaičius ir toliau auga. Visai gali būti, kad netrukus jų skaičius prilygs metro stočių skaičiui.

(MFC) iš Maskvos teikia paslaugas neprisirišę prie leidimo gyventi ir dažniausiai vadovaujasi ekstrateritoriniu principu. Maskvoje dauguma MFC yra geografiškai išdėstyti kuo arčiau metro stočių, o tai labai supaprastina piliečiams patogiausio paiešką. Dabar Rusijos Federacija tapo daug prieinamesnė bet kurio sostinės rajono gyventojams.

Patogumui su MFC darbuotojais galite susitarti internetu, oficialioje valstybinių centrų svetainėje. Tai leidžia dar greičiau gauti paslaugas ir supaprastinti procedūrą.

Su daugiafunkciniais centrais galite palyginti viešųjų paslaugų portalą, kuriame galite gauti informacijos apie savo skolas ir rinkliavas bei daug kitos naudingos informacijos. Kai kuriuos sertifikatus taip pat galima gauti internetu arba užsisakyti popierine forma. Portale, beje, galima susitarti ir su daugiafunkciu centru, ir apskritai šių dviejų sistemų darbas iš esmės panašus. Tie, kurie aktyviai naudojasi Valstybės paslaugų portalu, puikiai žino, kas yra MFC.