Bonton poslovnih pogajanj in sestankov. Poslovni sestanek

Za vzpostavitev pozitivnih odnosov s partnerji je pomembno upoštevati ne le pravni okvir. Ena od skrivnosti uspeha je pogajanje v skladu z ustaljenimi običaji in pravili. Vse te norme poslovnega bontona so se razvile skozi leta. In med poslovneži in diplomati jih ni običajno zanemariti.

Vsaka oseba je občasno vključena v pogajanja – hodi na razgovore pri iskanju zaposlitve, podpisuje pogodbe, prodaja blago ali se dogovarja o opravljanju storitve. Naloga pogajanj je izmenjava mnenj in doseganje načrtovanega rezultata.

Ne glede na raven, na kateri potekajo pogajanja, ali gre za razpravo o delovnih vprašanjih med šefom in podrejenim, srečanje poslovnih partnerjev ali celo voditeljev držav, poslovni bonton predvideva tri glavne faze pogajanj:

• priprava;
• pogajalski proces;
• doseganje dogovora.

Priprava pogajanj

Uspeh pogajalskega procesa je v veliki meri odvisen od njegove priprave.

Vključuje tako organizacijsko kot vsebinsko komponento. Ker se spori pogosto pojavljajo v vsakdanjem življenju, v poslu in v meddržavni sferi, ostajajo vprašanja spoštovanja bontona vedno pomembna. Kršitev uveljavljenih norm ima za seboj negativne posledice.

Da bi se izognili napakam, je treba upoštevati, da bonton poslovnih sestankov in pogajanj zahteva vljudnost in taktnost, upoštevanje kodeksa oblačenja, pa tudi pozitiven odnos in dobro voljo udeležencev pogajanj. Gostitelj mora prevzeti pobudo. Začetek pogovora, zapolnjevanje nerodnih premorov, splošno vodenje pogovora je njena pravica. Goste je treba obravnavati kot partnerje, ne kot sovražnike.

Določitev kraja in časa

Poslovni bonton zahteva, da se udeleženci vnaprej dogovorijo o datumu in točni uri pogajanj. Ko jih uskladite s partnerjem, ne morete zamujati. To ustvarja negativno podobo in izkazuje nespoštljiv odnos. Če se iz nekega razloga zamudi ni bilo mogoče izogniti, se morate opravičiti.

Ni vredno organizirati delovnih pogajanj zgodaj zjutraj ali pozno, pa tudi med odmorom za kosilo. Najboljša izbira je prva polovica dneva. Poleg tega resnih poslovnih sestankov v zadnjih tednih leta, ko se mnogi ukvarjajo s seštevanjem službenih in finančnih zadev, običajno ni na sporedu. Kraj srečanja, na primer v neformalnem okolju ali v pisarni, je izbran tako, da odraža celoten koncept.

Zbiranje in analiza podatkov, potrebnih za pogajanja

Priprava na pogajanja zahteva celovito študijo njihove teme.

V skladu z bontonom mora biti število udeležencev sestanka iz vsake strani in njihov status sorazmerno. Vsaka delegacija bi morala imeti vodjo - osebo, ki sprejema končne odločitve.

V pripravah na srečanje je vredno razmisliti o tem, katera informacijska gradiva so lahko koristna, da bodo pomembne informacije v tiskani obliki vsakemu udeležencu vedno pri roki. Osnutke pogodb je treba pripraviti tudi vnaprej.

Izdelava pogajalskega načrta, zastavljanje cilja

Bonton poslovnih pogajanj ne vključuje le reševanja organizacijskih vprašanj, temveč tudi preučevanje vsebinske strani.

Najprej je treba skrbno izbrati informacije, identificirati glavne probleme in načine za doseganje dogovorov. Ko se pripravljate na pogajanja, je priporočljivo narediti seznam interesov obeh strani in jih razdeliti od najpomembnejših do najmanj pomembnih.

Vredno je izbrati najprimernejšo možnost za vodenje pogajalskega procesa, pa tudi načrt ukrepanja v primeru neuspeha. To poveča možnosti za nadaljnjo razpravo o problemu v prihodnosti.

Nazadnje je treba med pripravo prepoznati probleme in jih poskusiti razumeti. Na primer, priprava novega posla lahko traja dolgo, odločitev o sklenitvi pa je treba sprejeti hitro in takoj uresničiti. Načrt poslovnega srečanja mora čim bolj zajemati aktualna vprašanja, ne pa le določiti časa in kraja pogajanj.

Pogajanje

Vodenje poslovnih pogajanj se ujema z naslednjo shemo:

1. začetek srečanja
2. izmenjava informacij;
3. argumentacija in protiargumentacija;
4. iskanje in odločanje;
5. zaključni del.

Uspeh tega procesa je določen sposobnost sogovornikov, da postavljajo vprašanja in slišijo odgovore in spoštovanje poslovnega bontona. Vsi udeleženci sestanka morajo biti natančni, pošteni, korektni in taktni.

Predstavitev in posedanje gostov

Vsi člani gostiteljice se morajo ob dogovorjeni uri zbrati v prostoru, ki je pripravljen za pogajalski proces. Za srečanje z gosti so običajno odgovorni zaposleni, ki na dogodku ne sodelujejo.

Zbrane najprej pozdravi in ​​se predstavi vodja gostujoče delegacije, nato vodja gostujoče delegacije. Voditelj nato vse povabi, naj sedejo. On to naredi prvi. Ostali udeleženci se usedejo in se osredotočijo na postavljene znake. Najpogosteje se oba nahajata drug nasproti drugega, v središču. Predstavniki vsake delegacije so nameščeni ob svoji strani dolge mize.

Ko se vsi pogajalci usedejo, lahko vodja gostitelja začne predstavljati svojo ekipo. Po tem, v skladu s poslovnim bontonom, pride na vrsto glava gostov.

Če je na srečanju manj kot deset udeležencev, se izvede izmenjava. Vsak poda svojo karto tistemu, ki je postavljen nasproti.

Določitev seznama vprašanj in oblikovanje dnevnega reda

Za začetek in vodenje pogovora je odgovoren vodja gostitelja. Njegova naloga je, da se izogne ​​daljšim premorom, ki jih je mogoče napačno razlagati kot znak za konec pogovora.

V skladu z bontonom se o problemu ne bi smeli začeti pogovarjati takoj. Prvič, običajno je izmenjava fraz o abstraktnih temah. Na primer, lahko opazite že obstoječo izkušnjo plodnega sodelovanja ali se vsaj pogovorite o vremenu. In bolje je, da se ne dotikate tem, kot so vera, nacionalna vprašanja, športne preference. Lahko povzročijo polemiko. Nato vodja gostiteljev preide na glavno temo pogajanj, lahko da besedo drugim udeležencem, strokovnjakom.

Poslovni bonton zagotavlja zapisnik sestanka. Če želite to narediti, uporabite ali posnemite na diktafon. Toda za njegovo izvedbo je potrebno obvestiti obe strani in pridobiti njuno soglasje.

Razprava o spornih vprašanjih

Pogajalski procesi se ne končajo vedno uspešno, interesi udeležencev se pogosto ne ujemajo. Stranki se lahko ne strinjata glede glavne teme razprave ali zasebnih predlogov in tez. V tem primeru se dogovorita za naslednji krog pogajanj, da si oddahneta in nadaljujeta z iskanjem rešitev za posamezen problem.

V primeru spornega vprašanja bonton zahteva, da ostanete mirni.

Zaključek pogajanj

Ob koncu srečanja je treba malo razbremeniti ozračje. Po koncu uradnega dela dogodka lahko vodja gostitelja ponudi, da slečejo suknjič. Ampak pobuda za konec pogajanj naj ostane pri vodji gostov.

Dogovarjanje na sestanku

Ko razpravljajo o tej ali oni rešitvi problema, si udeleženci v pogajalskem procesu prizadevajo doseči konkretne rezultate. Kakršne koli pogodbe in sporazumi se lahko sprejemajo le v okviru tako imenovanega pogajalskega prostora. To so sprejemljive rešitve, s katerimi nasprotniki lahko pristanejo.

Dogovori se lahko dosežejo na podlagi naslednjih vrst odločitev:

• kompromis- ki vključuje medsebojno popuščanje;
• asimetrična- pri katerem popuščanje ene strani bistveno presega popuščanje nasprotnikov;
• bistveno nov- kar najbolj ustreza obema stranema.

Povzetek srečanja

Poslovni sestanki se praviloma končajo s sprejetjem odločitve. Pogajalski bonton zahteva, da je dokumentiran. Pooblaščeni predstavniki obeh strank podpišejo končne dokumente in prejmejo svoje izvode.

Na koncu sestanka je potrebno sestaviti pisno poročilo. Lahko se pošlje partnerjem v odobritev.

Vse dosežene dogovore je treba spoštovati, ne glede na to, ali so bili ustni ali pisni. Najpomembnejše pravilo poslovnega bontona je držati besedo.

Analiza rezultatov pogajanj

Pogajanja se štejejo za zaključena šele, ko je njihov rezultat v celoti analiziran, sprejeti so vsi ukrepi za izvajanje dogovorov in sprejeti sklepi, ki bodo v pomoč pri pripravi na naslednje dogodke.

Analiza se izvaja z namenom primerjati namen pogajanj in njihov končni rezultat, za določitev tistih dejanj, ki izhajajo iz rezultatov.

Da bi dosegli razumevanje, je pomembno dosledno upoštevati splošno sprejete norme poslovnega bontona, pa tudi poznati nacionalne značilnosti in psihologijo vedenja. Če želite to narediti, se morate med pripravo na dogodek seznaniti s kulturo države, iz katere prihajajo gostje.

Na primer, pogajanja s tujimi partnerji zahtevajo čim bolj neposreden dialog, namige dojemajo kot nepoštenost ali negotovost. V bontonu je tišina pogosto bolj cenjena kot izgovorjena beseda. Zato Japonci pustijo stavke neizrečene, dokler niso prepričani, kako jih bo sogovornik zaznal.

To je eno izmed aktualnih vprašanj, ki skrbijo številne skrbnike in vodje projektov ter podjetij. Zakaj se temu posveča toliko pozornosti? Kajti osnova so vedno dogovori, ki temeljijo na velikem denarju, zato so tudi načini za doseganje teh odnosov zelo različni.

Kako gostiti poslovno srečanje na visoki ravni

Če načrtujete podoben dogodek, vam priporočamo naslednje načine:

Seveda bo najbolj osnovno vprašanje, ali je ta poslovni sestanek sploh potreben ali pa se da vse ugotoviti s pogajanji na daljavo. Pravzaprav je vse odvisno od resnosti namenov in končnega rezultata. Če so cilji, kot pravijo, plemeniti in imajo vredne pluse, potem mora biti srečanje. Za malenkosti ni treba organizirati takšnih dogodkov.

Naredite načrt za poslovni sestanek, v katerega po točkah zapišite svojo strategijo vodenja pogovora.

Označite vprašanja, ki vas najbolj zanimajo in odražajo vaše namere.

Postavite osrednje vprašanje okoli vsega in tako imenovani dnevni red se bo nadaljeval. Pravzaprav tega vprašanja ni treba zapustiti, zato med pogovorom občasno usmerite svojo pozornost in pozornost sogovornika na glavno stvar.

Če namerava vaš sogovornik iz primera pridobiti nekaj svojih prednosti, vendar vam niso v korist ali se izogiba določenim temam, vi pa jih potrebujete, naredite pogojne okvire in pripravite kontrolna vprašanja, ki vam bodo pomagala samozavestno doseči želeni odgovor in rezultat.

Navedite točen čas poslovnega srečanja, kot tudi časovni okvir samega srečanja. Sogovorniku dajte jasno vedeti, da ste zelo resna oseba in ne zapravljate dragocenih minut zaman. Če sestanka ne nameravata ponoviti zaradi medsebojnega nesporazuma, potem poudarite, da je treba o vsem odločiti tokrat in ne v drugem trenutku.

Če so na teh srečanjih tudi tretje osebe, ki imajo tudi določene poglede na konkretna vprašanja, jim dajte besedo, sicer bo videti nekorektno.

Nikoli ne prekoračite praga umirjenosti, bodite hladni, tudi če ne gre vse tako, kot ste načrtovali. Včasih nam samo "železna" vzdržljivost pomaga razumeti situacijo in dobiti donosno pogodbo.

Pomembne podrobnosti poslovnega sestanka

Če morate organizirati poslovno srečanje, se morate zavedati, da je uspeh dogodka neposredno odvisen od njegove kakovostne priprave. Izpred oči ne smete pozabiti nobene pomembne podrobnosti in šele takrat bo poslovno srečanje potekalo na najvišji ravni. Če želite to narediti, morate vedeti, kako organizirati poslovno srečanje.

Najprej morate določiti točen datum poslovnega srečanja. Če želite to narediti, morate vse udeležence sestanka vnaprej obvestiti o njegovi izvedbi. Odvisno od formata dogodka in tega, s kom točno ga gostite, je to lahko telefonsko ali ustno vabilo, poslovno pismo ali elektronska pošta. Dnevni red je treba razposlati vsem udeležencem z vprašanji za nadaljnjo razpravo, poslovnikom, glavnimi govorniki in osnovnim gradivom, če je potrebno.

Razmisliti morate, kateri kraj je najbolj primeren za poslovni sestanek. Primerno mesto je lahko vaša osebna konferenčna soba v podjetju ali namenska sejna soba. Poskrbite, da na ta dan vaši sodelavci nimajo poslovnih sestankov. Enako priročna možnost za izvedbo sestanka je konferenčna soba, ki jo najamete. To vrsto storitev ponujajo številni hoteli in hoteli, izobraževalne ustanove, poslovni centri.

Včasih poslovna srečanja potekajo v restavracijah in kavarnah. Ta možnost je morda primerna, če ima sestanek majhno število udeležencev. Če se odločite združiti poslovna pogajanja z zajtrkom ali kosilom ali to storite ob večerji, potem morate vnaprej rezervirati mizo v kavarni ali restavraciji.

Kraj, kjer želite imeti poslovni sestanek, naj ne bo prehrupen, saj se boste težko pogovarjali o poslovnih zadevah. Priporočljivo je, da zavrnete izbiro eksotičnih in ekstravagantnih krajev, saj se vaši okusi morda ne ujemajo z okusi drugih udeležencev dogodka. Zato se raje odločite za ustanove klasične narave.

Pripravite potrebno opremo in jo preverite pred sestankom. Mikrofon, projektor, video in telefonska oprema - vse nastavite vnaprej in skrbno prilagodite, da med sestankom ne pride do motenj v njegovem delu.

Preverite vsa mesta, razporedite izročke na mizo, ne pozabite na materiale za pisanje. Na mize postavite znake z imeni vseh udeležencev.

Od vprašanja - kako organizirati poslovni sestanek in to narediti prav? Njegov pozitiven izid je neposredno odvisen in v prihodnosti vam bo veliko lažje organizirati takšne dogodke.

Poslovni pogovor. Poslovni bonton: Uč. dodatek za študente Kuznetsova I N

6.2. Neformalna srečanja s poslovnimi partnerji

Neformalna srečanja s poslovnimi partnerji so priložnost za pogovor z njimi v sproščenem vzdušju, krepitev odnosov, pobližje spoznavanje strank, bolje spoznavanje vodje in podrejenih. Lahkotnost v tem primeru sploh ne pomeni, da se morajo poslovni odnosi nujno razviti v osebne ali da se lahko takšna srečanja obravnavajo mimogrede samo zato, ker niso v službi.

Vaš videz in obnašanje sta merilo za napredovanje tako na delovnem mestu kot med neformalno komunikacijo s sodelavci.

Če pijete preveč, se obnašate preveč hrupno in nesramno ali si dovolite celo malo neprevidnosti v svojih oblačilih, bodite prepričani, da bo vaše vodstvo zagotovo sprejelo zaključke, ki niso ugodni za vašo nadaljnjo kariero.

Če ste sami »šef«, najbrž ni treba poudarjati, da mora vaš poklicni ugled ostati neomadeževan, ne glede na to, v kakšnem okolju ste.

Za organizacijo neformalnega srečanja s poslovnimi partnerji morate najprej jasno poznati politiko vašega podjetja glede stroškov tovrstnih dogodkov. Če jih organizacija spodbuja in vam bo povrnila nastale stroške, potem lahko vse želje o tej zadevi oblikujete na kratko: bodite pošteni.

Hranite vse račune in potrdila o gostoljubju in poslovnih stroških. Na podlagi njih sestavite poročila, v katerih so v kronološkem vrstnem redu navedeni vaši dokumentirani stroški. Ne dovolite, da bi bila ta poročila dolgo zastarela, najbolje je, da jih ob koncu vsakega meseca oddate v računovodstvo.

NEFORMALNA SREČANJA MED DELOVNIKOM

Neformalna srečanja s poslovnimi partnerji se ne organizirajo toliko za rekreacijo, ampak za reševanje delovnih težav v sproščenem vzdušju.

Takšna srečanja se lahko organizirajo zlasti ob naslednjih priložnostih:

V znak hvaležnosti za opravljeno storitev;

Označiti pravkar sklenjen posel;

Pridobiti zaupanje strank – tako tistih, ki vaše storitve že uporabljajo, kot potencialnih;

Za razpravo o skupnih težavah;

Da bolje spoznate svojega partnerja;

Prositi za uslugo;

Predložiti ali razpravljati o ideji, ki se je pojavila;

Predstaviti nekoga drugim ljudem;

Samo zato, da si oddahnem od uradnega službenega okolja in se malo sprostim.

Koga vabiš. Ob delavnikih lahko na kosilo ali večerjo vzamete sodelavca, naročnika, potencialnega partnerja, ki je z vami enakovredno zaposlen v drugi organizaciji. Če ste vodja, vam nihče ne bo prepovedal, da povabite katerega koli zaposlenega v svojem podjetju.

Ob delavnikih nikoli ne povabite predstavnikov svojega vodstva v restavracijo - niti na kosilo niti na večerjo. Če pa vas kdo od sodelavcev na višjem položaju pokliče samega ali z zakoncem ali dekletom za neformalno srečanje, boste zagotovo morali tako ali drugače organizirati povratni sprejem.

VABILO NA NEFORMALNO SREČANJE

Takšne osebe ne smete povabiti osebno - to je primerno v zvezi z zaposlenim, ki zaseda enak položaj z vami. Če ste ženska, pošljite pisno vabilo svojemu šefu in njegovi ženi; če ste moški, prosite svojo ženo, naj napiše takšno vabilo ali pa ga napišite sami;

Če svojega šefa naslavljate s priimkom, bi morala enako storiti tudi vaša žena;

V primeru, da vidva in tvoja žena svojega šefa naslavljata s priimkom, naj oba naslavljata tudi njegovo ženo;

Morda boste lažje in udobneje gostili svojega šefa, če boste povabili tudi druge goste. Pokličite tiste, s katerimi ima morda nekaj skupnih interesov;

Sploh ni potrebno organizirati sprejema na enaki ravni kot tisti, na katerega vas je povabil vodja. Tako lahko na primer namesto večerje v dragi restavraciji, kamor ste bili povabljeni, organizirate skromno povratno večerjo doma;

Ko vas obišče šef, se ne poskušajte pretvarjati, da ste nekdo, ki v resnici niste. Naredite vse kot običajno; obnašaj se naravno, kot z vsakim drugim svojim gostom.

Vabilo na kosilo. Najpogostejše v poslovnih krogih je povabilo na kosilo. Nekateri vodstveni delavci se vsak dan dogovorijo za kosilo. Za svoje gospodarstvo običajno izberejo restavracijo, ki bi bila primerna za vas in za tistega, ki ste ga povabili. Vnaprej morate rezervirati mizo, za katero se lahko mirno pogovorite o svojih težavah, še posebej, če so poslovne narave.

Medtem ko enourni odmor za kosilo v večini današnjih organizacij na splošno ni strogo uveljavljen, se sestanka ne sme odložiti za več kot uro in pol do največ dve uri, saj ima to lahko neželene posledice za vašo organizacijo in osebo. se sestajate, povabili ste.

Ker ste vajeni koktajla pred kosilom, se omejite na eno stvar - nihče vas ne sili piti. Če vaš gost naroči drugi koktajl, vam ni treba slediti; namesto močne pijače lahko zelo dobro zahtevate nekaj brezalkoholnega. Če vaš gost še naprej pije, lahko vljudno ponudite: "Mogoče bi že morali naročiti, sicer bomo predolgo sedeli."

Kosila so običajno vedno neformalna, tudi če povabiš več ljudi. Označevanje mest za povabljence na takšnih srečanjih je izredno redko.

Povabilo na večerjo. Povabila poslovnih partnerjev na kosilo so manj pogosta kot vabila na kosilo, saj se tovrstna srečanja odvijajo izven delovnega časa in seveda vplivajo na zasebno življenje ljudi. Toda pogosto so vodje podjetij čez dan tako zaposleni, da ne najdejo časa niti za kosilo. Morda se dogovorita, da se bosta med večerjo pogovorila o poslovnih vprašanjih. Pogosto se zgodi, da je na večerjo povabljenih več ljudi s skupnimi interesi.

Vabila na tak dogodek je treba pripraviti vnaprej. Tajnica organizatorja srečanja lahko povabljenega pokliče ali mu pošlje sporočilo. Če tisti, ki vabi na tako srečanje, nima tajnice, lahko sam obvesti bodoče goste o prihodnjem srečanju.

Tovrstna vabila je treba poslati poslovni osebi samo na naslov pisarne, saj bo v tem primeru takoj postalo jasno, da prisotnost zakonca ni zagotovljena. Za poslovno kosilo izberite primerno restavracijo in rezervirajte mizo, primerno za pogovor ali pogajanja.

Vi kot pobudnik vabila morate priti vnaprej, da lahko spoznajte svoje goste, jih predstavite drug drugemu,če se prej nista poznala, in ju posadi za mizo. Najbolj spoštovanega ali visokega izmed povabljenih postavite na svojo desno, drugega najpomembnejšega gosta na svojo levo. Ostali lahko zasedejo poljubna prosta mesta. Če so vsi povabljenci v enakem položaju, lahko preprosto rečete: "Usedimo se, kdor hoče."

Ko se vsi zbrali, bi morali naročanje pijače;če kdo zamuja, vseeno oddaj naročilo, zamudniku pa pusti, da si izbere pijačo takoj, ko pride. Pred večerjo bo povsem dovolj, da občinstvo popije eno ali dve porciji, če pa bo kdo od vaših gostov želel zaprositi za tretjo, je malo verjetno, da boste to lahko nekako preprečili.

Morda vsi gostje ne bodo želeli popiti druge porcije, zato ne hitite prositi natakarja, naj vsem natoči drugič, saj bo gostom neprijetno pustiti svoje pijače nedotaknjene. Ko naročite vino za večerjo, ne boste zgrešili, če boste zahtevali steklenico rdečega vina in steklenico belega.

Pogosto so povabila na večerjo pred kakšnim večernim dogodkom, za katerega imate vnaprej kupljene vstopnice. »Za naslednji petek imam vstopnice za gledališče. Če nimaš posebnih načrtov, bi šel res rad s tabo, pred tem pa bi lahko skupaj na kosilu.”

V primeru, da želite razveseliti osebo, ki vam je še posebej pomembna, najprej ugotovite, kaj ji je bolj všeč - gledališče, glasba, šport ali nekaj, po čemer je vaše mesto znano - in kupite vstopnice vnaprej, tako da načrtujete čas. da pred tem dogodkom skupaj na kosilu. Okoliščine pogosto narekujejo naravo zabave po večerji.

ZABAVA Z UDELEŽBO ZAKONCEV

V nekaterih primerih je potrebna zabava, povezana s poslovnimi dejavnostmi prisotnost zakoncev ali zakoncev, na primer:

Prihod poslovnih partnerjev z zakonci v vaš kraj;

Sprejem na povabilo vas in vašega zakonca;

Želja po boljšem spoznavanju stranke;

Sprejem, na katerega povabilo vključuje udeležbo zakonskega para, kot je uradna večerja ali plesni večer:

Vzpostavljanje prijateljskih odnosov s poslovnim partnerjem in želja po delitvi prijateljskih čustev, ki jih doživljate s svojim zakoncem;

Vaša želja, da kot vodja bolje spoznate svoje zaposlene in jim date priložnost, da vas bolje spoznajo kot osebo.

Polovice vabila. Pogosto želijo poslovni partnerji okrepiti odnos, ki je nastal med njimi, in se odpravijo nekam s svojimi zakonci. S tem, ko daš pobudo za takšno povabilo, pomeniš, da boš s svojo ženo, in če sprejmeš partnerkino povabilo, to pomeni, da velja tudi zanjo. Če niste poročeni, povabite takšnega znanca nekam, se dogovorite s prijateljico, da bo šla z vami na to srečanje, in če vas povabi zakonski par, lahko postavite vprašanje: "Bolje, da pridem s prijatelj ali bi rad bil sam?"

Dokler niste poročeni, vendar živite z ljubljeno osebo, mora biti odnos do njega popolnoma enak kot do vašega zakonca. Vaš prijatelj (prijatelj) je lahko z vami na vseh sprejemih in zabavah, kamor so povabljeni zaposleni in zakonci, ne glede na to, ali ta dogodek poteka v službi ali doma pri enem od vaših sodelavcev.

Če vaše dekle ali fant ni bil povabljen, ker oseba, ki organizira sprejem ali zabavo, ni seznanjena z vašim osebnim življenjem, je zelo priročno, da postavite to vprašanje: "Ali lahko pripeljem žensko, s katero živim?" ali: »Živim z ... in rada bi šla z njim. Te ne moti?" Odgovoriti boste morali: "Oh seveda".

Lepo vedenje zahteva, da je oseba, s katero živite skupaj, povabljena na zabave na enak način kot vaš zakonec.

Če pa je odgovor ne, se boste morali sami odločiti, ali želite tja sami ali pa povabilo raje zavrnete. V prvem primeru - če se strinjate, da greste - poskusite, da na zabavi ne padete v slabo voljo. Če zavrnete, lahko vljudno pojasnite: »Oprosti, ampak ne morem priti. V vsakem primeru najlepša hvala".

Ne pozabite, da obstajajo "pisarniški sestanki", na katere zakonci niso povabljeni.

Večerna zabava. Neformalni poslovni sestanki, na katere so povabljeni zakonci, so običajno povezani z večernim prostim časom - kosilo v restavraciji, ki mu lahko sledi obisk kakšne druge prireditve.

Kosilo v restavraciji mora biti organizirano na enak način kot kateri koli drug neformalni obrok. Če ste pobudnik srečanja, ne pozabite gostov predhodno obvestiti s pisnim vabilom na domači naslov ali osebno v službi. V restavraciji boste morali rezervirati mizo, priti tja vnaprej, da se srečate z gosti, nato pa jih posaditi tako, da se ženske izmenjujejo za mizo z moškimi, dva najbolj cenjena gosta s soprogama pa sedita na desni in levi strani. ti in tvoja žena.

Včasih lastnik pred sestankom v restavraciji povabi goste, da se zberejo pri njem na koktajlu, nato pa gredo vsi v restavracijo. V tem primeru mora biti vse organizirano kot v drugih podobnih situacijah, lastnik pa je odgovoren za pravočasen prihod gostov v restavracijo.

Če boste goste iz restavracije povabili na drug dogodek, se pred nakupom vstopnic ali rezervacijo sedežev pozanimajte, kaj točno jim bo v posebno veselje. Ne bi smeli, recimo, kupiti vstopnic za baseball, če žena vašega kolega sovraži igro; ne rezervirajte mize v nočnem klubu, če žena vašega poslovnega partnerja ne mara plesa. Če ne poznate okusa tistih, ki jih povabite, je najbolje, da greste v gledališče na predstavo, ki bo zagotovo všeč vsem.

Praznovanje družinskih praznovanj. Včasih se ni lahko odločiti, ali na družinska praznovanja povabiti poslovne partnerje. Ena takih priložnosti je poroka sina ali hčere. Mnogi poslovneži ta dogodek izkoristijo kot priložnost, da povabijo zaposlene, stranke in poslovne partnerje.

Če se odločite za to, bodite zelo previdni pri izbiri povabljencev, da vam ne bo kdo od tistih sodelavcev, katerih sodelovanje cenite, zameril, ker ste mu pozabili poslati vabilo. Seveda boste povabili samo tiste zaposlene, ki so tudi vaši prijatelji - sploh ni potrebno, da na seznam vabljenih vnesete imena vseh zaposlenih v vašem oddelku ali vseh vaših strank.

Nekaj ​​besed o otrocih. Čeprav so otroci redko povabljeni na neformalna srečanja s poslovnimi partnerji, je to včasih nujno, zlasti v primerih, ko se s sodelavci ali partnerji odločite, da greste z družino v cirkus, organizirate piknik, čolnarite ali proslavite kakšno družinsko praznovanje. praznovanje skupaj..

Če nastopate kot gost, nikoli ne recite, da boste prišli z otroki – počakajte, da vam tisti, ki vas povabi, to ponudi. In nikoli ne pripeljite svojih otrok na obisk nenapovedano, ne glede na to, kako neformalno je srečanje. Jedilnik za sprejem je pripravljen vnaprej, hrana je kupljena za pogostitev zaposlenih, ne vsiljivcev in otrok zaposlenih, ne glede na to, kako prikupni ali kako malo jedo.

Vabilo domov. Povabilo domov je naslednji korak po povabilu v restavracijo ali drugo ustanovo. Nakazuje, da so med poslovnimi partnerji ali zaposlenimi vzpostavljeni prijateljski odnosi, saj so na takem srečanju ljudje obkroženi z umirjenim domačim okoljem. V takih primerih je seveda na sestanku prisotna lastnikova žena. Praviloma eden od partnerjev drugega povabi domov za zajtrk ali kosilo ne toliko zato, ker bi mu rada ugajala, temveč zaradi možnosti, da bi se na samem pogovorila o kakšni težavi.

Če ste samski ali neporočeni, vendar živite s punco ali fantom, je treba z njima ravnati popolnoma enako kot z zakoncema. Četudi vaš poslovni partner ni vedel, da ne živite sami, se bo situacija hitro razjasnila. V teh okoliščinah zadostuje, da gostu preprosto predstavite svojo punco ali prijatelja.

Vzdušje na večeru bo še posebej toplo, če bo med povabljenci poleg vaših zaposlenih tudi nekaj vaših osebnih prijateljev, s katerimi nimate poslovnih interesov. V tem primeru boste gostom dali jasno vedeti, da vse obravnavate kot prijatelje, ne glede na to, ali vas povezujejo družbene ali poslovne vezi.

Če na obisk povabite le nekaj svojih zaposlenih, morate biti vnaprej prepričani, da vam ostali ne bodo užaljeni. Ali jih pokličite kdaj drugič ali pa uredite sprejem tako, da o tem nič ne vedo. Vzdušje sprejema je v veliki meri odvisno od tega, kakšne prostore imate doma, pa tudi od tega, kako vi in ​​vaš zakonec običajno vodite sprejeme.

Pozdrav gostom. Ko začnejo prihajati gostje, boste poznali vsaj eno osebo iz vsakega para. Pozdravite nekoga, ki ga poznate, tako, da se rokujete z njim ali njo, nato pa se takoj obrnite na njegovega zakonca, katerega ime že poznate, ker ste ga poklicali, da bi ga povabili ali poslali vabilo po pošti, in recite: "Zdravo…. Zelo sem vesel, da te vidim".

Vaš zakonec naj bo blizu vas, tako da lahko, ko pozdravite goste, obrnete povabljencem rečete: "Želim te predstaviti svoji ženi (možu)".

Po predstavitvi in ​​rokovanju lahko gostitelj gostom vzame plašče ali jih odpelje v sobo, kjer se lahko slečejo, če jo hiša ima. Ko je malo gostov, lahko gostitelj vodi tiste, ki pridejo po sobi, in jih predstavi tistim, s katerimi se še niso srečali.

Osamljeni lastnik ali gospodinja.Če ste samski ali neporočeni in boste v svoj dom povabili goste, lahko za pomoč prosite prijatelja ali prijateljico, ki se bo strinjala, da bo z vami gostiteljica ali hostesa.

Neformalni poslovni sestanki doma so nekoliko težji od rednih sprejemov, saj se polovica gostov - vaših zaposlenih - dobro pozna, druga polovica - njihovi zakonci ali tesni prijatelji - morda sploh ne pozna nobenega od povabljencev. V tem primeru prisotnost tako gostitelja kot gostiteljice običajno zelo poenostavi situacijo, saj pomaga, da se vsi gostje počutijo kot del skupne družbe.

Ko samska ženska organizira tovrstni neuradni sprejem, lahko za gostitelja prosi bližnjega prijatelja ali sorodnika. Takšna zahteva enemu od sodelavcev je manj zaželena, saj bi ga s tem postavili v tesnejši odnos z hosteso kot druge zaposlene, kar bi lahko povzročilo ljubosumje ali sumničavost pri katerem od sodelavcev v intimnem odnosu med njima.

Ena izmed dolžnosti takšnega "gostitelja gostov" je, da gostom ponudi pijačo - bodisi jih postreže bodisi poskrbi, da gostom postrežejo natakarji ali pa si točijo v točilnem pultu.

Poleg tega se mora lastnik pogovarjati z gosti, predvsem z možem zaposlenih, da se ne počutijo neprijetno. Oni pa bodo nerodnost lažje premagovali, če se bodo vsi predstavili drug drugemu in zapletli v skupen pogovor. Gostiteljica se bo trudila tudi zabavati goste, lahko pa se ukvarja z zadnjimi pripravami na obrok, strežbo prigrizkov.

Ko sprejem organizira en sam človek, ostane situacija popolnoma enaka. Ženski, ki jo povabi v vlogo hostese, bo lahko zagotovil neprecenljivo pomoč. Ker pa bo v tem primeru vsa odgovornost za pijačo in osvežilne napitke padla nanj, mu bo »povabljena hostesa« lahko precej olajšala položaj s pozornostjo do svojih zaposlenih in partnerjev ter ustvarjanjem prijaznega okolja, v katerem bodo njihovi zakonci bi se počutil bolj sproščeno.

Pravila dobrega vedenja sploh ne zavezujejo k vabljenju "prihajajočih" gostiteljev ali hostes na sprejeme, organizirane doma, vendar lahko njihova prisotnost močno poenostavi nalogo pravega lastnika.

ZABAVA OB VIKENDU

Takoj, ko imate hišo (kočo), se lahko odločite, da tja za vikend povabite svoje poslovne partnerje in stranke s soprogami. Če pa z ženo nista dovolj seznanjena z njimi in nimata popolnega zaupanja, da bo šlo vse gladko, obstaja možnost, da se vajin odnos z nekom skrha – takšne situacije se žal včasih zgodijo. Temu se je lažje izogniti, če je vaša hiša dovolj velika, ima vse potrebno, se vaši gostje lahko kopajo, plavajo, vozijo s čolnom ali igrajo partijo tenisa.

Na prihod gostov se morate čim bolje pripraviti, saj bo gostitelj ali gospodinja, ves dan zaposlena v kuhinji, gostom prinesla malo veselja.

PRAZNIKI V DELU

Novoletni prazniki. Božič praviloma zadnji delovni dan pred božičnimi prazniki praznujejo v pisarni opoldne, preživijo pa ga njeni vodilni delavci. V velikih podjetjih ta praznik običajno praznujejo zaposleni v oddelkih, ki jih vodijo šefi.

V primeru, da je direktor ali vodja oddelka odsoten ali se zaradi svoje narave ne želi aktivno udeležiti tovrstnih družabnih dogodkov, lahko proslavo organizirata njuna namestnika. Zaposleni sami izredno redko določajo program božičnice.

Vodja organizacije ali njene podružnice odloči, ali bodo na praznovanju prisotni zakonci zaposlenih. To vprašanje ima vedno prednosti in slabosti. Po eni strani, ko je zakonec povabljen, se sodelavci bolje obvladajo; po drugi strani pa se zakoncem pogosto posveča premalo pozornosti in se v družbi počutijo odveč.

Ne glede na odločitev upravnika bo moral poskrbeti, da bo praznično praznovanje zabavno za vse: v enem primeru bo moral poskrbeti, da nihče ne pretirava, v drugem pa, da bo posvečena ustrezna pozornost zakonci zaposlenih.

vabila na praznovanja v pisarni niso tako formalizirana kot v drugih primerih. Vodja lahko vsakemu zaposlenemu pošlje opomnik na dopust in če ima vaša organizacija e-pošto, jo je priročno uporabljati.

Kadar praznovanje ne bo potekalo v pisarni ali pisarni, ampak v restavraciji, morajo biti vabila bolj formalizirana - na posebnih karticah, z ročno napisanim besedilom, če govorimo o majhnih organizacijah, in za večje skupine - natisnjena v obliki črke. tipografski način.

Pripravo na praznovanje je treba zaupati več zaposlenim, ki bodo morali poskrbeti za hrano in pijačo. V nekaterih organizacijah je vnaprej razvit načrt zabave - vsak zaposleni si omisli kakšno smešno darilo ali sestavi šaljive pesmi, ki bodo predstavljene ali prebrane med praznovanjem; če kdo iz oddelka zna peti ali igrati na glasbila, so pripravljene glasbene točke. Pri pripravi večine praznikov pa se organizatorji zanašajo le na pogovor za mizo.

Ko praznovanje poteka v restavraciji, vodja in njegova žena na vhodu srečata kolege, če sta povabljena tudi zakonca, in pozdravi vsakega zaposlenega. Če praznovanje poteka v službi, se vodja sprehodi po sobi, se rokuje s podrejenimi, vsem zaželi vesel božič, jim čestita za novo leto in se zaposlenim zahvali za opravljeno delo.

Ne pozabi, da si v službi. (Počitnice v delovni ekipi.) V mnogih organizacijah je običajno praznovanje drugih pomembnih dogodkov, kot so prehod enega od zaposlenih na novo delovno mesto, upokojitev, poroke, rojstvo otrok ali doseganje izjemnih uspehov pri delu.

Počitnice ob takih slovesnih dogodkih organizirajo tako vodje kot navadni zaposleni. Praznovanja se lahko udeležijo vsi zaposleni v oddelku, pa tudi častni gostje in prijatelji, ki delajo v drugih oddelkih podjetja. Zakonca se takšnih praznovanj praviloma ne udeležujeta, z izjemo žene častnega gosta, ki je pogosto posebej povabljena na praznovanje.

Takšen dogodek je mogoče organizirati v službi, pogosteje pa je med kosilom ali večerjo v bližnji restavraciji. Nekatere zaposlene pooblasti vodja (ali zaposleni, če organizirajo to praznovanje), da pojasnijo podrobnosti, kot so čas in kraj srečanja, jedilniki, govori in darila, če so predstavljena.

Če se slovesni dogodek praznuje v službi, se praznovanje praviloma začne nekaj ur pred koncem delovnega dne. Pijače - alkoholne in brezalkoholne pijače ter prigrizke lahko postavite neposredno na delovne mize, pa tudi v prostor za sprostitev ali konferenčno sobo, če ta obstaja v organizaciji.

Ljudje, ki pijejo preveč na posebnih dogodkih, ki jih praznujejo z zaposlenimi, močno škodijo svoji karieri. Med slavjem bodo vodje takoj opazili pomanjkanje samokontrole takšnih zaposlenih in dvakrat premislili – če sploh pozneje –, koliko jim lahko zaupajo odgovornejšo funkcijo.

Poleg tega ti ljudje ustvarijo neprijetno situacijo zase in za svoje sodelavce, ki jih bodo morali jutri spet srečati v službi. Dober vodja na zabavi bo pozorno spremljal svoje podrejene in če bo opazil, da je kateri od njih malo prestopil, bo osebo preprosto odpeljal stran od šanka, ne da bi temu pritegnil preveč pozornosti. Če po tem zaposlenega spet začne piti, je primerno, da mu tiho rečete: »Zdi se mi, da imate dovolj, kajne? Zakaj ne bi nekaj pojedel in pil skodelice kave?"

Enako žalostne so posledice poskusa vzpostavitve tesnejšega odnosa z nekom od prisotnih na takih dogodkih. Moški in ženske se po tem, ko malo preveč popijejo in so razburjeni, pogosto znajdejo v situacijah, ki jih morajo pozneje obžalovati.

Naslednji dan, ko pridejo na delo s svežo glavo, se bodo sovražili zaradi dejstva, da so kot v duhu razkrili svoje osebne skrivnosti in sprejeli precej odkrito dvorjenje. Takšnim neprijetnim situacijam se boste najlažje izognili tako, da se boste zavedali možnosti njihovega nastanka in se imeli pod nadzorom. In prvi korak bi morala biti omejitev alkohola.

Nekateri od prisotnih na praznovanju v pisarni po njegovem koncu bodo morda želeli nadaljevati praznovanje v hiši enega od zaposlenih ali v bližini v baru, kjer lahko pijete in plešete. To nadaljevanje večera je zelo dobra ideja, če le ne pozabite na zgoraj povedano o prekomernem pitju in poskusih vzpostavljanja tesnejših odnosov.

Poleg tega je v tem primeru treba vnaprej razmišljati o tem, kako bodo gostje prišli do hiše. Ker uporaba javnega prevoza ob poznih urah za samske potnike ni varna, je treba vnaprej razmisliti, kdo bo koga lahko spremljal. Če se mora nekdo zjutraj voziti v službo iz primestnih naselij, naj se z enim od sodelavcev dogovori, da bo lahko prenočil pri njih.

Oblačila za praznike v pisarni. Ob praznovanju slovesnega dogodka v službi so moški in ženske običajno oblečeni tako, kot so prišli na delo. Če vnaprej veste, da bo v pisarni praznik, se lahko oblečete pametnejša od običajne obleke ali obleke. Ženske lahko svojo obleko okrasijo s kakšnim dodatnim dodatkom, a preveč šik toaleta tukaj ne bi bila na mestu.

Če praznovanje ni v službi, lahko moški in ženske zamenjajo vsakdanja oblačila za vikend obleko. Ker pa je slovesna priložnost povezana s službo, bi bile kljubovalne obleke dokaz slabega okusa.

DARILA IN OPOMBE V ZAHVALO

Če ste bili povabljeni nekam službeno, pa vendar To srečanje je bilo neformalno- naj bo to kosilo, večer, preživet s soprogo in poslovnimi partnerji, vikend izlet na podeželje k ​​vašemu šefu ali zaposlenemu v oddelku, kjer delate, ali pa ste bili povabljeni kot častni gost na praznovanje v pisarni. - ti je treba poslati pozneje tisti, ki so vas povabili zahvala.

Ko ste eden izmed številnih gostov na praznovanju kakšnega dogodka v strežbi ali pa ste med delovnim dnem povabljeni na kosilo, bo dovolj beseda zahvale ob koncu praznika ali kosila. Čeprav pošiljanje sporočila hvaležnosti za povabilo nikoli ne bo odveč, pa lahko v tem primeru Izraziti hvaležnost ne v ločenem sporočilu, ampak v naslednjem poslovnem pismu.

Če je bila priložnost, za katero ste bili povabljeni, neuradna, morate svojo zahvalo poslati na ime osebe, ki vas je povabila, in njegovo ženo na njun domači naslov. Takšne opombe so običajno napisane ročno na prazen list papirja ali na osebno pisemsko glavo.

Beležke, ki izražajo hvaležnost za povabilo na poslovna srečanja, so v več oblikah. Ko je vaša organizacija gostila večerjo ob praznovanju obletnice vaše zaposlitve, morate na svoj osebni dopis z glavo ročno napisati eno zahvalo svojemu neposrednemu vodji in drugo pismo vodji organizacije, če je bil prisoten. na večerji.

Če vas je na kosilo povabila stranka, s katero redno sodelujete, vam ni treba poslati posebne opombe. Namesto tega se mu v drugem e-poštnem sporočilu zahvalite za kosilo. V primeru, da ste se med kosilom, na katerega ste bili povabljeni, prvič srečali s partnerjem ali pa so srečanja z njim precej redka, bi bilo koristno, da mu pošljete kratko sporočilo.

Darila lastniku ali gostiteljici se naredijo samo, če ste povabljeni na večerjo doma. Na poslovnih kosilih ali večerjah ni običaj obdarovati. Ni enotnih pravil o tem, kakšna darila je treba dati gostiteljem, če ste bili povabljeni na koktajl.

Včasih je povsem mogoče brez darila ali pa lastnikovi ženi podarite steklenico vina, žgane pijače ali majhen spominek.

Če ste se nedavno preselili v mesto ali območje, je najbolje, da nekoga povprašate o lokalnih običajih, da ne boste edini gost, ki pride z darilom. Vendar pa bo veliko slabše, če postanete edini, ki ne prinese darila.