šta bi trebalo da bude? Poslovni čovjek. Šta je on? Šta je on? Poslovna korespondencija

Poslovni čovjek. šta bi trebalo da bude?

Poslovni čovjek. šta bi trebalo da bude?

“Postoji samo jedan način na ovom svijetu da se okoristi prošlošću-sastoji se u smirenom analiziranju naših prošlih grešaka kako ih nikada ne bismo ponovili u budućnosti, a onda ih potpuno zaboraviti.

Dale Carnegie

profesionalni poslovni partner preduzetnik

Ako je osoba odabrala put poslovnog čovjeka - poduzetnika, menadžera, onda je pred njim dug, težak put samospoznaje i samoobrazovanja. Zaista, u ponašanju se očituju osobine njegovog karaktera, temperamenta, potreba, pogleda, ukusa, želja - cijela suština osobe. Po delima sudimo o unutrašnjim motivima, mislima i osećanjima. Preduzetnik, biznismen je, prije svega, čovjek od akcije. Kakav bi on trebao biti poslovni čovjek?

Poslovna osoba je obrazovana osoba, specijalista u svojoj oblasti, uvijek zna šta radi, koje ciljeve postavlja pred sebe, koje zadatke rješava, a također pokazuje potrebne napore snažne volje da ih provede. Slobodno se orijentišući u oblasti svoje delatnosti, istovremeno, stalno proučava društvene potrebe i zahteve, prati njihove promene i dinamiku i gradi svoje aktivnosti uzimajući u obzir dobijene informacije. Ima visoku stručnu kompetentnost u svim pitanjima koja se odnose na njegov slučaj. Odlikuje ga stalna spremnost na poslovnu komunikaciju, iskazivanje interesovanja za sagovornika i njegovo mišljenje, uz otvorenost. Ima kvalitet kao što je suzdržanost u govoru i ne nastoji da kaže sve što zna, već uvek zna šta kaže. Priznati autoritet u izgradnji međuljudskih odnosa i pregovaranja bez sukoba, Dale Carnegie je napisao: “Uspjeh osobe u njenim finansijskim poslovima 15 posto ovisi o njegovom profesionalnom znanju i 85 posto o njegovoj sposobnosti da komunicira s ljudima.” Poslovna osoba neprestano radi na svojoj kulturi ponašanja, komunikacije, pregovaranja, govornoj kulturi, kulturi kolektivnog razvoja i odlučivanja. Takve vještine su nemoguće bez rada na sebi i razvoja mnogih, jednostavno ljudskih, kvaliteta. To uključuje ljubaznost, ljubaznost, ljubaznost, suzdržanost, skromnost, jednostavnost, ljubaznost, dostupnost, otvorenost, dosljednu tačnost i tačnost. Takođe, svaka sitnica igra ulogu u ponašanju poslovnog čoveka, pa on mora stalno da kontroliše svoje ponašanje, znajući šta može da priušti, a šta ne. Kombinacija ovih najboljih osobina daje nam savršen portret poslovne osobe, biznismena, preduzetnika.

Istorija formiranja poslovnih principa ima više od jedne decenije, možda čak i stoljećima. Istovremeno, uprkos kardinalnoj promeni oblika poslovanja usled brzog razvoja tehnologije, ovi principi se nisu mnogo promenili – a to sugeriše da se prvenstveno zasnivaju na ličnim kvalitetima i javnom moralu. Kao i ranije, tako i sada ljudi radije posluju sa pouzdanim i kulturnim partnerima. Iako često ima onih koji sebe nazivaju poslovnim, ali generalno ne posjeduju ni desetinu gore navedenih osobina. Otuda i neuspesi u poslu, i razočarenja kako u profesionalnom tako iu ličnom planu. Ali treba imati na umu da se osnovni principi poslovne osobe razvijaju razvojem iskustva u komunikaciji, pregovorima, radu, jer dolazi do spoznaje da od kvaliteta rada zavisi i konačni rezultat. Osim toga, principi podrazumijevaju prilično visok stepen odgovornosti, što determiniše mnoge dalje postupke i ponašanje poslovnih ljudi. Karakteristične crte poslovnog čovjeka razvijaju se i manifestiraju u njegovom entuzijazmu, sposobnostima i težnjama.

Ovi zahtjevi su vrlo visoki i zahtijevaju stalne unutrašnje napore. Htjeli to ili ne, poslovna osoba mora odgovarati određenom imidžu. Kao što je daleke 1936. Dale Carnegie napisao: „Sa iskrenim interesovanjem za druge ljude, za dva meseca možete da steknete više prijatelja nego što ih možete steći za dve godine pokušavajući da zainteresujete druge ljude za svoju specijalnost. Pravila poslovnog bontona, kultura ponašanja pomažu u spajanju ekonomskih i finansijskih interesa trgovačkih ljudi, biznismena i stvaraju osnovu za uspjeh transakcije. Svoja razmišljanja želim da upotpunim izjavom istog autora, čiji su savjeti odgojili mnoge uspješne, poslovne ljude: „Nacrtajte u mašti sliku te darovite, dostojne i korisne osobe kakva biste željeli biti, a imidž podržan tvojom mišlju će te svaki sat i svaki minut pretvarati u baš takvu osobu."

Zdravo svima! Poslovni kvaliteti osobe su, prije svega, sposobnosti i mogućnosti potrebne neposredno za njegovu profesionalnu djelatnost. Slažem se, harizma ili društvenost nisu potrebni da drvosječe obavljaju svoje dužnosti.

No, postoje određeni kriteriji koji će pomoći da se "gradi" karijera i postigne željeni uspjeh, bez obzira čime se bavi.

Lista

Dakle, lista karakteristika koje bi moderna osoba trebala imati:

Nezavisnost

To znači sposobnost donošenja odluka, izbora i preuzimanja odgovornosti za to. Takav je spoj karakteristika.

Menadžment obično visoko cijeni zaposlenike koji se ne obraćaju kolegama za pomoć svakih pola sata, već znaju svoj posao i spremni su da ga rade bez ometanja i bez dodatne pažnje.

Ako osobu treba kontrolisati, to znači da će se na nju trošiti dodatni resursi, a to obično nije isplativo za preduzeća.

Za vođenje vlastitog posla sigurno ne možete bez ovog kvaliteta.

Tolerantnost na stres

Nije potrebno biti bezosjećajan i neprobojan poput robota. Jasno je da je život moderne osobe ispunjen svakodnevnim stresovima, pogotovo ako je stanovnik velikog grada.

I nemoguće je ne reagovati na njih, jer u jednom trenutku zadržavanje napetosti prijeti da se sruši. Odnosno, osoba može ili pasti u histeriju, bijes ili se razboljeti. Općenito, saznat ćete više o učinku stresa na ljudsko tijelo tako što ćete posjetiti.

Dakle, važno je znati kako osloboditi višak napetosti prije nego što se ona pretvori u nešto drugo i uništi život. Svoj bijes morate izraziti u sigurnom okruženju, na primjer, kroz sport. Plivanje u bazenu ili ispuštanje pare na treningu boksa može biti olakšanje. Dakle, ponovo u borbu sa novim poteškoćama.

Morate se odmoriti, a ne raditi dotrajalo, i, štoviše, dobro se odmoriti, nasitivši se tokom praznika ili vikenda. Odnosno, ne valjajte se danima ispred televizora sa limenkom piva u ruci, već radite ono što donosi zadovoljstvo. Da, ponekad poželite televizor s pivom, ali ako vam to postane navika, potrošit ćete svoje resurse, a ne napuniti ih.

Samopouzdanje

Nije glavna, ali vrlo važna karakterna osobina poslovne osobe. Samopouzdanje je kao temelj na kojem počivaju ostale karakteristike. Ako osoba ne vjeruje sebi, onda će, bez obzira koliko je briljantna i jedinstvena, usporiti sebe, sprečavajući ga da se u potpunosti otkrije.

Zadobiti povjerenje i poštovanje drugih u ovom slučaju je prilično teško. A ako šef, kolege, prijatelji odaju priznanje, onda to još uvijek nije asimilirano u unutrašnjoj strukturi ličnosti.

Adekvatno samopoštovanje, odnosno ne potcijenjeno ili precijenjeno, neophodno je u životu apsolutno svake osobe, bez obzira na njegovu profesiju i zanimanje.

Teško je postići ono što želite, a da za to ništa ne učinite.

Takođe, stvari ne idu kako treba sa previše samopouzdanim ljudima. U pokornosti, obično se ne zadržavaju dugo, jer poslodavci ne mogu podnijeti aroganciju i samozadovoljstvo koje zrače.

Slične poteškoće nastaju i na poziciji lidera. Uspostavljanje odnosa sa partnerima znači da možete primijetiti druge ljude, a oni se obično ne vide iza vaše krune.

Sposobnost saradnje

Ova tačka se pojavljuje sama od sebe zahvaljujući prethodnoj. Malo je profesija na svijetu koje ne zahtijevaju ni najmanju interakciju sa ljudima oko sebe.

Barem mi ništa ne pada na pamet u ovom trenutku. Osim pustinjaka koji žive negdje u planinama ili šumama u sjajnoj izolaciji. A cijeli njihov posao je da sebi nabave vodu i hranu.

Dakle, važno je moći da sarađujete i nađete zajednički jezik sa potpuno različitim ljudima. Čak iu slobodno vreme. Da li znaš zašto? Za "razvijanje" korisnih veza.

Postoji čak i takav smjer kao. Sastoji se od upoznavanja ljudi koji bi mogli biti korisni u budućnosti. Nije bitno u kojoj industriji rade, mi koristimo različite usluge. Shodno tome, čak i instalater može pomoći jednog dana.

Motivacija za uspjeh

Želja za pobjedom, uspjehom i jednostavno ostvarenjem svojih želja je prilično vrijedan lični kvalitet. U suprotnom, zaposlenik neće morati da daje sve najbolje.

Ambicija vam daje energiju da preduzmete akciju, umjesto da sjedite i gledate kako drugi napreduju na korporativnoj ljestvici. Podstiče na preuzimanje rizika, bez kojih je ponekad teško doći do novog iskustva i rezultata.

Kreativnost

To je sposobnost da se unese nešto novo, neobično i neobično u rad i prostor u cjelini. To će olakšati uslove rada i pomoći u postizanju boljeg učinka zaposlenih i kolega.

Ako se apsolutno ne smatrate kreativnom osobom sposobnom da stvori nešto novo, nemojte se obeshrabriti, preporuke će vam pomoći da razvijete svoju kreativnost.

Jasnoća

Ponekad nije lak zadatak pokušati pretvoriti 3D sliku koja vam je pred očima u jednostavne riječi. Da, tako da će i sagovornici moći da vide ovu sliku u potpunosti. Ali ovu vještinu morate vježbati i razvijati u sebi.

Brzina reakcije

Spor, odmjeren tempo je koristan, ali u poslovnom svijetu ne možete preživjeti s njim. Ovdje se cijeni brzina reakcije, jer se u isto vrijeme može dogoditi mnogo događaja koji zahtijevaju pažnju.

A ako nemate vremena da se nosite s njima, možete "umrijeti" ispod gomile koju vremenom formiraju. Budući da će se zadaci međusobno preklapati, postepeno dovodeći u pitanje realnost njihove implementacije.

Equilibrium

Osoba koja nije u stanju da kontroliše svoje teško da će izazvati poštovanje i poverenje. Izlivi bijesa ili suviše burne reakcije na bilo kakve iritacije samo će otuđiti kolege i dovesti u pitanje njenu profesionalnu stabilnost. Pogotovo ako sebi dozvoli da se u takvim trenucima psuje na račun svojih kolega i partnera.

Ako niste u stanju održati ravnotežu i smirenost u kritičnim situacijama, koristite . Oni će vam pomoći da se fokusirate na sadašnji trenutak i vlastitu dobrobit.

Sposobnost upravljanja vremenom

Svaka osoba, bez obzira na područje djelovanja, treba biti sposobna planirati, distribuirati zadatke i rangirati ih prema složenosti, hitnosti. Ovo su prvi, ali važni koraci ka uspjehu.

Oni koji se nemarno odnose prema jedriličarima i ne strukturiraju svoje aktivnosti, rizikuju da povremeno izgube iz vida vrijedne trenutke koji mogu odigrati odlučujuću ulogu u njihovom profesionalnom razvoju.

Poslovna korespondencija

To je više vještina nego osobina ličnosti, ali ipak. Pismenost je važna ne samo za javni nastup ili u razgovoru sa višim menadžmentom. Rijetka osoba se ne dopisuje sa zaposlenima, partnerima, klijentima, koje jednostavno može odbiti nepoznavanje gramatike ili etike.

Poduzetništvo se odnosi na one vrste društvenih aktivnosti, gdje često ne profesionalna znanja i vještine, već lični kvaliteti u velikoj mjeri određuju uspješnost i efikasnost rada. Dakle, u toku delatnosti poslovnog čoveka ne odvija se samo profesionalni razvoj, već i njegovo odgajanje kao ličnosti, razvoj duhovnih i moralnih kvaliteta koje mora da ispoljava u odnosima sa kolegama, partnerima, primaocima usluga i kupcima, te čak i konkurenti.

Osnova ličnosti poslovnog čoveka treba da bude moral kao unutrašnji, duhovni kvalitet čoveka, potreba da se ponaša u skladu sa zahtevima etike i morala, sposobnost da se čini dobro, donosi dobro ljudima.

Moral poslovne osobe uključuje tri neophodne komponente:

a) moralno znanje;
b) moralna uvjerenja;
c) moralna potreba. Pogledajmo ukratko njihov sadržaj.

Moralno znanje.

Poslovna osoba osnove znanja o moralu stiče u procesu obuke i obrazovanja. Treba napomenuti da poznavanje normi morala još ne znači moralnost ponašanja, te se stoga mora priznati da ih poslovna osoba može koristiti samo djelimično ili nikako. U ovom slučaju, treba imati posla sa osobom takozvanog „dvostrukog morala“, osobom koja teoretski može biti savršeno upućena u pitanja morala, uključujući i poslovnu etiku, ali ne smatra da je za sebe obavezu da slijedi njene zahtjeve. , misleći na to da je okružen ljudima koji se ne ponašaju uvijek moralno, ali kada su vođeni moralom, onda će i on postati visoko moralna osoba. Formiranje i razvoj visokog morala, pokušaji da se on učini organskim, integralnim svojstvom svoje ličnosti zahtijevaju od osobe ne samo znanje, već i stalan, cijeli život, rad na sebi.

Moralna uvjerenja - to je povjerenje poslovnog čovjeka u pravednost moralnih zahtjeva zasnovanih na iskustvu i znanju. Moralna uvjerenja su viši stupanj u razvoju pojedinca, cjelokupne svijesti, jer se zasnivaju na dubokoj i sveobuhvatnoj procjeni njoj poznatih moralnih normi, njihovoj provjeri društvenom praksom, životnim i profesionalnim iskustvom, njihovom unutrašnjem odobravanju i organizmu. prihvatanje kao jedino ispravno i moguće. Moralna uvjerenja zahtijevaju od poslovnog čovjeka da svoje aktivnosti sagleda sa stanovišta interesa poslovanja, da otkrije odnos između onoga što čini za društvo i svoje partnere i onoga što je dužan učiniti. Moralna uvjerenja određuju teorijsku i praktičnu pripremljenost poslovnog čovjeka za aktivnost, osnova su njegovog svjesnog odnosa prema svom ponašanju i djelovanju u poslovnoj praksi. Oni učestvuju u formiranju voljnih kvaliteta pojedinca i stabilnih oblika moralnog odgovora na okolnu stvarnost.

moralne potrebe - najviši stepen moralne svesti poslovnog čoveka. Karakterizira ga prisustvo moralne potrebe za poštivanjem etičkih zahtjeva. Kada ispunjavanje ovih zahtjeva postane unutrašnja potreba čovjeka, on sve svoje voljni i emocionalne kvalitete organizira u skladu s etičkim principima, usmjerava napore da riješi etički složene poslovne probleme upravo sa stanovišta morala. U ovom slučaju, usklađenost sa zahtjevima poslovne etike postaje stabilan kvalitet pojedinca, snažan faktor koji ga mobiliše da organizuje svoje ponašanje i aktivnosti, pitanje dužnosti i savjesti, časti i dostojanstva. Vođen moralnim potrebama, poslovna osoba ne može odustati od njih i izvršiti radnje koje su situaciono određene kao neophodne, ali ne zadovoljavaju, sa njegovog stanovišta, kriterijume dobra i zla.

Dakle, moralna znanja, uvjerenja i potrebe su povezani s praktičnom djelatnošću i određuju je na različite načine. Oni služe kao osnova za formiranje ličnih kvaliteta poslovne osobe i karakterišu ga kao profesionalca.

Lični kvaliteti poslovne osobe mogu se predstaviti kao sistem opštih specifičnih i specifičnih moralnih kvaliteta.

Opće moralne osobine su osnovne, a sve sljedeće ih detaljno otkrivaju. Opšte moralne osobine uključuju: odanost svojoj otadžbini, poštovanje najboljih tradicija svog naroda; priznavanje suvereniteta pojedinca i nepovredivosti njegovog dostojanstva, vjera u neiscrpnost ljudske dobrote; pravednost kao objektivna procjena ličnih i poslovnih kvaliteta ljudi i njihovih aktivnosti; otvorenost za komunikaciju, samokritičnost.

Specifične moralne kvalitete:

građanska savjest - pojačan osjećaj lične odgovornosti;
moralna volja - sposobnost da se zadobije poštovanje ljudi, razvijena samokontrola;
poštenje - poslovna zahtjevnost, predanost poslu, sposobnost da se kaže istina "u lice";
kolektivizam - društvena organizacija;
samokontrola - sposobnost izdržavanja ličnih nevolja i službenih neuspjeha;
pridržavanje principa – dosljednost u promatranju i održavanju svojih moralnih pozicija.

Specifične moralne kvalitete:

marljivost – posvećenost poslu;
skromnost - razumna upotreba moći, kritički stav prema svojim zaslugama i nedostacima;
odgovornost je jedinstvo riječi i djela;
nesebičnost u pomaganju ljudima;
velikodušnost - tolerancija prema nedostacima ljudi;
sposobnost opraštanja ličnih uvreda, a ne osvetoljubivosti.

Ovi moralni kvaliteti su oni duhovni stubovi koji pomažu u formiranju duhovnog i moralnog portreta poslovne osobe. Njihova stabilnost i sadržaj određuju njegovo moralno zdravlje, prirodu delovanja u uslovima moralnog izbora.

Zadržimo se ukratko na specifičnostima nekih od njih, koji najpotpunije otkrivaju vrijednost aktivnosti poslovnog čovjeka.

Iskrenost je najvažniji kvalitet za poslovnu osobu. Nemoguće je uspostaviti normalne odnose sa poslovnim partnerom ako nemate ovaj kvalitet, jer se onome ko je "slagao jednom" u malim stvarima ne može vjerovati ni u velikim stvarima. Međutim, poštenje se ne treba manifestirati samo riječima - treba biti pošten na djelima.

Takt - kvalitet koji podrazumijeva sposobnost poslovne osobe da predvidi sve objektivne posljedice svojih radnji ili postupaka i njihovu subjektivnu percepciju od strane drugih ljudi. Takt kao osobina ličnosti poslovnog čovjeka neophodan je zbog činjenice da njegovo ponašanje uvijek zahtijeva istovremeno poštivanje mnogih moralnih zahtjeva koji mogu biti u suprotnosti jedni s drugima. Uzimajući u obzir sve moguće okolnosti koje dovode do neželjenih posledica, mera korisnosti konkretnih radnji i postupaka poslovnog čoveka utvrđuje se profesionalnim taktom, razvijenim na osnovu takta kao ličnog kvaliteta. Sposobnost da se svoje postupke uredi tako da se neko nehotice ne dovede u nezgodan položaj, da se ne povrijedi samopoštovanje pojedinca, da je ne ponizi, postiže se i sveobuhvatnom procjenom kontradiktorne situacije, kao i kao trendovi i dinamika njegovog razvoja. Poslovna osoba, zbog profesionalnih specifičnosti, ima posla sa raznim ljudima, uključujući nemoralne, konfliktne, iznervirane, pretjerano ponosne, stoga je takt u radu specijaliste posebno potreban.

Savjest poslovna osoba se manifestuje kao osećaj moralne odgovornosti za svoje ponašanje, potreba da se ponaša u skladu sa ličnim idejama o dobru, dobru i pravdi i sadrži i racionalnu i emotivnu komponentu. Savjest kao osobina osobe je individualizirani oblik odraza zahtjeva društva i profesionalne grupe za njim. Savjest djeluje kao regulator ponašanja, tjera čovjeka na kreativno traženje rješenja i upozorava ga na čisto formalni pristup primjeni moralnih i profesionalnih standarda. Kada se situacija (skup vanjskih ili unutrašnjih uvjeta) pokaže prilično složenom ili nestandardnom, savjest pojedinca podstiče ga da donese ispravnu odluku.

Pravda mora biti stalno prisutan u odnosu poslovnog lica sa podređenim. Poslovna osoba može imati simpatije i nesklonosti, ali one ne bi trebalo da utiču na kvalitet njegove poslovne komunikacije; bez obzira kakva osećanja podređeni izaziva, odnos prema njemu uvek treba da bude ujednačen, prijateljski i pažljiv, a njegove probleme treba adekvatno proceniti. Pravednost je neophodna i u odnosu na kolege: svaki njihov postupak treba da dobije pravednu ocenu, bez preterivanja ili potcenjivanja zasluga ili nedostataka, uzimajući u obzir i objektivne i subjektivne faktore. Otelotvorenje principa pravednosti u obavljanju poslovne delatnosti štiti poslovnu osobu od otuđenja od tima.

Tolerancija - obavezni kvalitet u odnosu poslovnog čoveka i neizostavno svojstvo njegove ličnosti. Poslovni čovjek mora biti tolerantan ako želi postići dogovor sa svojim partnerom. Tolerancija je moralni kvalitet koji karakteriše odnos poštovanja prema interesima, uvjerenjima, uvjerenjima, navikama drugih ljudi. Zasniva se na postojanoj navici prihvatanja osobe onakvom kakva jeste, na priznavanju prava da bude ono što jeste, da ima svoje navike, stavove, uvjerenja, da vodi način života koji smatra svrsishodnim, ako ne preuzme karakter društveno opasne delatnosti. Tolerancija, međutim, ne znači odobravanje poslovne osobe onih negativnih ideja ili postupaka partnera ili kolege koji mogu imati negativan uticaj na njegov život, posao, neposredno okruženje ili društvo u cjelini.

Snaga volje je uvijek potrebno poslovnom čovjeku u njegovim praktičnim aktivnostima. Svjesna voljna usmjerenost na izvođenje objektivno potrebnih radnji, sposobnost da se ne odstupi od prepreka koje nastaju u toku aktivnosti i da se započeti posao dovede do kraja kvalitete su koje se razvijaju kao rezultat radnog iskustva i svijesti o svojoj profesionalnoj dužnosti. , savladavanje sebe, svojih slabosti.

Izvod i pribranost - one osobine ličnosti poslovne osobe bez kojih je nemoguća njegova profesionalna aktivnost. Čak i ako je poslovni partner iziritiran i dozvoli sebi da izbaci negativne emocije, onda mu se u interesu poslovanja ne može odgovoriti na isti način. Štaviše, ne smije se gubiti samokontrola, jer u suprotnom, prepuštajući se vlasti vlastitim emocijama, može se ne čuti šta partner govori, ne percipirati potrebne informacije i pravilno ih procijeniti.

Attentiveness i posmatranje potrebno poslovnom čovjeku u svakodnevnim praktičnim aktivnostima. Kada radite s poslovnim partnerom, morate obratiti pažnju na najmanje promjene u njegovom raspoloženju, kako pozitivne tako i negativne. Dobar specijalista uvijek može uočiti klijentovu nesigurnost i oklijevanje, njegovu zbunjenost, depresiju i na kraju, loše zdravlje ili neslaganje sa predloženim rješenjem, čak i ako iz nekog razloga prigovori nisu izneseni naglas. Zapažanje i pažnja poslovnog čovjeka pružit će mu priliku, bez gubljenja vremena, da dokaže svoj stav, teže argumentirajući prijedloge, da oraspoloži klijenta, da ga podrži. Konačno, pažnja i zapažanje će pomoći da se uhvati partnerova neiskrenost i potakne ih da provjere primljene informacije.

Ljubaznost poslovna osoba, zasnovana na humanizmu i ljubavi prema ljudima, ima specifičan sadržaj: aktivna je. Oličava se u brizi za podređene, stvaranju povoljnih uslova za njihov život, pozitivnom emocionalnom raspoloženju, u podučavanju vještina i radnji koje su im potrebne, u sposobnosti da se na vrijeme i u odgovarajućoj mjeri pruži potrebna pomoć. Ljubaznost poslovnog čovjeka obavezuje ga da djeluje ne samo u svom interesu, već i da ima određenu prednost u društvenom statusu, znanju, materijalnim sredstvima, vodi računa o interesima poslovnih partnera, postižući određenu harmoniju u poslovnim odnosima.

Ljubav prema ljudima bez toga poslovna osoba nikada neće postati prijatelj, bliska osoba za partnera. Međutim, kako poslovica kaže: „Lakše je voljeti čitavo čovječanstvo nego bližnjega“, čak se i u svojim profesionalnim aktivnostima poslovna osoba stalno suočava s činjenicom da nisu svi partneri objektivno u stanju izazvati ljubav prema sebi. Ipak, morate biti u stanju da vidite pozitivne kvalitete u ljudima: oni mogu postati osnova ljubavi prema njima. Radeći sa partnerom i utvrđujući njegove pozitivne osobine i kvalitete, poslovna osoba treba da se trudi da otkrije one moralne osnove koje interakciju među njima mogu učiniti zaista efikasnom.

Optimizam. Poduzetništvo je jedno od najtežih područja djelovanja, budući da poslovni čovjek, suočen sa neizvjesnošću, stalnim rizicima povezanim s poslovanjem, partnerima i kolegama mora pokazati povjerenje u budućnost, a to se može učiniti samo zadržavanjem vjere u pravdu i trijumf dobra, donoseći ljudima radost i nadu u bolju budućnost.

Empatija (iz grčkog. - empatija) - razumijevanje emocionalnog stanja druge osobe u obliku empatije, simpatije, sposobnosti da se stavi na mjesto drugog. Sposobnost empatije u vidu empatije i simpatije neophodna je osobina poslovne osobe i umnogome je određena sposobnošću da se stavi u kožu poslovnog partnera. Ova kvaliteta se razvija akumulacijom životnog i profesionalnog iskustva.

Želja za samousavršavanjem treba se očitovati u stalnoj želji za profesionalnim razvojem, sticanjem praktičnih iskustava, vještina, sposobnosti i novih teorijskih znanja, kao i u duhovnom i moralnom usavršavanju, razvoju moralnih kvaliteta i prevazilaženju nedostataka, posebno one koje mogu negativno uticati na kvalitet rada.

Moral poslovnog čovjeka usmjeren je ne samo na njega samog, već i na one oko njega: poslovne partnere, kolege, klijente – a to je značajan dio poslovnog uspjeha. Visoki moralni kvaliteti omogućavaju poslovnoj osobi da samostalno reguliše svoje ponašanje i postupke, vrši samokontrolu i moralno samopoštovanje.

Dakle, osobine ličnosti poslovnog čoveka u velikoj meri određuju uspeh njegove poslovne interakcije i neophodan su uslov za profesionalnu podobnost. Formiranje moralnih kvaliteta događa se kroz asimilaciju duhovnih vrijednosti društva i profesije, pretvarajući ih u uvjerenja i potrebe u procesu aktivnosti. Ove osobine ličnosti poslovnog čoveka, koje on pokazuje u odnosu na druge ljude i čitavo društvo, doprinose podizanju nivoa javnog morala i time rešavanju niza socio-ekonomskih problema.

Svi ovi moralni kvaliteti su međusobno povezani, dopunjuju se i stalno su prisutni u ponašanju i postupcima, u svim situacijama i odnosima, formirajući u javnom mnijenju sliku poslovnog čovjeka kao visoko moralne osobe.

Šepel V. M. Ljudska kompetencija menadžera. str. 191-192.

Poslovni čovjek. šta bi trebalo da bude?

“Postoji samo jedan način na ovom svijetu da izvučemo korist iz prošlosti, a to je da mirno analiziramo svoje prošle greške kako ih više nikada ne bismo ponovili, a onda bismo ih potpuno zaboravili”

Dale Carnegie

profesionalni poslovni partner preduzetnik

Ugledni diplomata Vvedensky je rekao: "Ljudi se uglavnom umaraju ne zato što naporno rade, već zato što ne rade dobro." I ovo mišljenje nije formirano u vakuumu. Primijećeno je da se opušteni ljudi zaista mnogo više umaraju nego zdravi, svrsishodni, poslovno i uspešno.

Organizirani ljudi imaju mnogo veći radni kapacitet i radnu efikasnost od ostalih. Osim toga, doživljavaju mnogo više zadovoljstva i radosti od svog rada. A to je, zauzvrat, direktno povezano sa stabilnim stanjem nervnog sistema i. Stoga vjerujem da bi svakom čovjeku, bez obzira na godine i vrstu aktivnosti, bilo dobro da savlada nekoliko visoko učinkovitih pravila poslovne i uspješne osobe. I imaćemo osamnaest takvih pravila.

18 Pravila za visoko efikasan rad

1. Budite konkretni u pogledu svog cilja i željenog krajnjeg rezultata bilo kada i bilo gdje.
Prije nego što se upustite u bilo koju vrstu svoje aktivnosti, pokušajte što jasnije znati rezultat koji vam je potreban, a koji želite postići u budućnosti.

2. U svakoj fazi svog života, pokušajte se uvijek fokusirati na najvažnije.
Odaberite glavni cilj ili zadatak najvišeg prioriteta za dan, sedmicu, mjesec i tako dalje. Pokušajte da na kraju dana uvek zapišete na papir stvari koje morate da uradite sutra. To će vam omogućiti da napravite najispravnije poteze za rješavanje zadataka. Kad god nešto započnete, nemojte stati dok ne završite.

3. Pronađite poticaj.
Uvek se trudite da se stimulišete, a takođe i ubedite sebe da volite i da ste zainteresovani za posao koji morate da radite u ovom trenutku. Vremenom, kroz ovu praksu naučićete da svaki posao radite sa interesovanjem, entuzijazmom i visokom efikasnošću.

4. Odredite precizne rokove.
Odnosno, započinjući bilo koji posao, sami odredite datum do kojeg će ovaj posao biti završen. Takođe, ako je moguće, pokušajte da prestignete ovaj datum. Svaki rok mora uvijek imati jasan nacrt i realnost njihove implementacije. Kada ih posmatrate, nikada ne dozvolite sebi nikakve ustupke i zaboravite riječi poput "sutra", "". Ako izaberemo, onda će, nažalost ili na sreću, ove riječi morati gotovo u potpunosti zamijeniti "ovdje i sada".

5. Budite odlučni.
Kada odlučite učiniti nešto teško, učinite to sa velikom odlučnošću. Nikada nemojte posumnjati i ne popuštajte samopouzdanju u svoje sposobnosti. Odnosno, ako je moguće, pokušajte brzo razmišljati, a kada donesete konačnu odluku, djelujte odmah s punim povjerenjem i istrajnošću. U svakom cilju, ma koliko on bio grandiozan, najvažniji je prvi odlučujući i samouvjeren korak - ovo je već mnogo više od pola.

6. Znajte reći "NE".
Nemojte biti podložni tuđim planovima, raspoloženjima i ciljevima ako se ne uklapaju sa vašim.

7. Nemojte da vas ometaju prazni telefonski razgovori.
U svim telefonskim razgovorima, jasno odlučite koju vrstu informacija trebate prenijeti ili primiti. I tokom razgovora nemojte ići dalje od ovih granica. To ne znači da morate potpuno prekinuti bilo kakvu neposlovnu komunikaciju na telefonu. Jednostavno, kada pozivate na rutinsku razmjenu vijesti sa voljenima ili prijateljima, učinite to koliko želite u predviđenom vremenu. Ali ako ste zauzeti nekim važnim poslom i trebate ciljane informacije da ga riješite, budite ljubazni da razmijenite samo ono što je zaista važno. I nema potrebe da se ometate ili ispunjavate svoje misli drugim monotonim informacijama.

8. Naučite koristiti bilježnicu.
Mnogi su nailazili na situacije kada je bilo potrebno prisjetiti se nečeg važnog, ali se pokazalo sasvim suprotno, u najodlučnijem trenutku, dugo smo se toga s bolom sjećali. sitnih zadataka. Naučite uvijek unositi potrebne informacije ili male zadatke u bilježnicu. Usput, ovo će pomoći vašem umu da ne doživi nepotreban stres i ne bude preopterećen malim informacijama.

9. Nemojte se ometati.
Vaši prijatelji, kolege ili porodica uvijek će moći besmislenim brbljanjem precrtati najvažnije vaše namjere. Naučite ih da jasno percipiraju i poštuju vaše radno vrijeme. Takođe znajte kako da vas ne ometaju monotoni događaji ili razgovori koji vas okružuju tokom posla.

10. Naučite da slušate.
Iz velikog toka poslovnih ili praznih informacija, naučite da odmah izvučete samo ono najvažnije.

11. Ujednačenost u radu.
Mnogo ljudi radi po istom planu – prema šablonu. Malo ko razmišlja o njegovom poboljšanju. potraga za racionalizacijom rada i skraćivanjem vremena za njegovo izvršenje svakako će se pokazati kao veoma delotvorna i, osim toga, doneće vam moralnu satisfakciju.

12. Ne zaboravite važne sitnice.
Stvari koje su vam potrebne (ključevi, novac, naočare ili nešto slično) zaboravljene kod kuće mogu vam pokvariti cijeli radni dan. Prije odlaska uvijek provjerite da li ste uzeli sve što vam je potrebno. Vrlo je ispravno uveče pripremiti ono što ćete ujutro trebati ponijeti sa sobom.

13. Odmah na posao.
Pokušajte da vas ne "ljuljaju". Kada znate svoj plan robota i kako to učiniti, odmah pređite na njegovu implementaciju.

14. Iskoristite svoje vrijeme na najbolji način.
Rezultat vašeg rada i radne kondicije bit će veći ako već na putu od kuće do posla počnete planirati i stvarati radno raspoloženje.

15. Odmor.
Tokom odmora pokušajte da se opustite što je više moguće. Svako ima svoj način da se zaista opusti. To može biti i šetnja, i sport, i prijatelji, i filmovi, i sve ostalo. Najvažnije je da se zaista odmorite, a ne da se ujutro budite s bolnom glavom.

16. Promijenite aktivnosti.
Pokušajte planirati svoj dan na način, ako je moguće, da povremeno prelazite sa sjedećeg posla na posao koji se može obavljati u pokretu ili rad koji se može raditi stojeći, i obrnuto. Ako to nije moguće, onda malo vježbajte ili samo hodajte pet minuta.

17. Počnite rano.
Ako uspete da svoj radni dan započnete malo ranije, čak 10-20 minuta, onda će vam to pružiti odličan radni ambijent za ceo dan.

18. Poštovanje vremena.
Negujte poštovanje prema svom i tuđem vremenu. Cijenite vrijeme. To će vam pomoći da budete zahtjevni u svom poslu, oslobodite se nepotrebnog brbljanja i neodgovornosti.