Popravak telefonske linije Rostelecom - telefonski broj: prijava za uslugu telefonske linije.

U skorije vrijeme, za međugradske i međunarodne pozive, odlazili smo u najbliži call centar, koji nije uvijek bio područje stanovanja. Vremena se mijenjaju i Rostelecom svojim pretplatnicima nudi visokokvalitetnu telefonsku komunikaciju po konkurentnim cijenama. Razvoj tehnologije također ne miruje i sve više različitih uređaja se pojavljuje u našim životima. Ali čak iu 21. vijeku telefoni mogu otkazati. U ovom članku ćemo razmotriti proceduru kada telefon ne radi.

Da biste započeli, morat ćete nazvati službu tehničke podrške Rostelecoma i saznati o mogućim planiranim ili neplaniranim radovima. Pozovite besplatni broj 8-800-181-18-30 .

Osim toga, u svom ugovoru možete pronaći servisni broj servisa. Također je predstavljen na službenoj web stranici u odjeljku kontakti i referentne usluge.

Kada kontaktirate operatera, formulirajte tačan redoslijed radnji nakon kojih je telefon prestao raditi. Ako je uzrok kvar, tada će biti potrebno podnijeti zahtjev za popravak. U dogovoreno vreme kod vas će doći ekipa iz biroa za popravke Rostelekoma koja će na licu mesta utvrditi uzrok kvara i popraviti liniju ili sam telefon.

Zašto telefon možda ne radi

Najosnovniji i najčešći uzrok je kvar telefona. Ovu opciju možete sami provjeriti ako imate drugu. Samo povežite drugi telefon na liniju i ako radi, onda je kvar očigledan i morate odnijeti uređaj na popravku.

Druga stvar na koju treba obratiti pažnju je da li imate telefonsku uslugu. Da biste to učinili, potrebno je provjeriti status vašeg ličnog računa pomoću ličnog računa ili bankomata Sberbanke.

Drugi čest uzrok je kratki spoj u telefonskom kablu. U stanu morate vizualno provjeriti da li se žice međusobno dodiruju. Ako se pronađe takvo mjesto, izolirajte žice električnom trakom i to će vam pomoći da samostalno riješite problem s radom vašeg kućnog telefona.

Četvrti najčešći uzrok može biti prekid telefonske linije. Ovu opciju nije moguće riješiti sami i morat ćete pričekati dolazak stručnjaka.

U svakom slučaju, odmah kontaktirajte korisničku podršku i ostavite zahtjev. Najčešće samo stručnjak može utvrditi uzrok neispravnosti telefona i izvršiti popravke. Osim toga, moći ćete dobiti preračun vremena neispravnosti fiksnog telefona i uštedjeti novac na svom računu.

Sadržaj članka:

U nedavnoj prošlosti stanovništvo je koristilo usluge Rostelekoma samo za primanje međunarodnih i međugradskih komunikacija. Danas je spektar usluga koje pruža kompanija znatno širi. Sada pretplatnici imaju pristup mobilnim komunikacijama, internetu, interaktivnoj televiziji, naravno, Rostelecom opslužuje i kućne telefone. Tehnologija je od tada prešla dug put. Sada se fiksna komunikacija u većini regiona zasniva na IP telefoniji.

Upotreba savremenih tehnologija značajno je poboljšala kvalitet komunikacije. Ali to nije garancija potpunog odsustva problema. Ponekad se dešavaju kvarovi.

Razlozi zašto telefon iz Rostelecoma možda neće raditi

Biro za popravak telefona Rostelecom ističe neke od najčešćih problema koji mogu dovesti do neispravnosti kućnog telefona, uzmite u obzir glavne:

Kvar telefona. Vrlo je lako sami provjeriti ovaj razlog. Dovoljno je spojiti drugi uređaj na liniju. Ako radi, onda je problem u samom uređaju. Rostelecom u ovom slučaju ne popravlja telefon. Najlakši način za rješavanje problema je kupovina novog uređaja.

Dug. Ako postoji dospjeli dug na ličnom računu pretplatnika, tada Rostelecom obustavlja pružanje komunikacijskih usluga dok se dug u potpunosti ne otplati. Status vašeg ličnog računa možete saznati na web stranici koristeći svoj lični račun, u kancelariji kompanije, pozivom službi podrške ili na samouslužnim uređajima Sberbank. Saznajte više o tome kako.

Kratki spoj. Prije dolaska zaposlenih u birou za popravku telefona Rostelecom, možete samostalno provjeriti oštećenje linije koja se nalazi u stanu. Ako se utvrdi da su dva jezgra u kontaktu na jednom ili više mjesta, moraju se izolirati. Ovo će osigurati da nema kratkog spoja i može riješiti problem s neispravnim telefonom.

Prelom linije. Ako sami ne možete riješiti problem, onda jedan od uzroka kvara može biti pokvarena telefonska linija. Ovdje se ništa ne može učiniti bez pomoći stručnjaka. Stoga je u ovom slučaju bolje popravak telefona Rostelecom pružiti zaposlenima kompanije.

Popravak telefonskih linija Rostelecom

Pretplatnik koji naiđe na probleme prilikom korištenja komunikacijskih usluga trebao bi kontaktirati službu podrške ili birati broj za popravak lokalne telefonske linije Rostelecoma.

Telefonski broj tehničke podrške zajednički za cijelu Rusiju -8-80010-0800 . Koristeći ga, možete, između ostalog, naručiti popravke telefonske linije od Rostelecoma. Telefonski broj lokalnog biroa za popravke obično je naveden u ugovoru.

Operater će pomoći podnesite zahtjev za popravku telefona Rostelecom. Nakon njegovog razmatranja, tim stručnjaka će stići na adresu montaže kako bi izvršili potrebne radove. Zaposlenici servisa Rostelecoma na licu mjesta moći će procijeniti prirodu kvara i otkloniti ga u najkraćem mogućem roku.

Savjet. Čak i ako se planira riješiti problem bez pomoći stručnjaka Rostelecoma, bolje je ostaviti zahtjev za tehničku podršku. U budućnosti, to će vam omogućiti da dobijete ponovni obračun za komunikacijske usluge.

Popravka telefonske linije koju je predložio Rostelecom, čiji telefonski broj mora pripadati pretplatniku operatera, jedna je od usluga najvećeg telekomunikacionog operatera u Rusiji. Ogromno područje pokrivanja doprinijelo je ugradnji vlastite opreme i najveće linije, što može uzrokovati kvarove. Od korisnika se traži da pažljivo dijagnosticira problem kako bi na daljinu mogao odrediti kako ga riješiti. Kvar na kućnom telefonu također mogu popraviti majstori kompanije u službenom servisnom centru. Pogledajmo pobliže ovu uslugu Rostelecoma.

Mogući uzroci kvara

Što se tiče zdravlja linije moderne IP telefonije, problemi su gotovo uvijek povezani s fizičkim oštećenjem ili lomljenjem kabla.

Kod kuće možete napraviti nezavisnu dijagnozu za prisustvo kvara:

• kabel se može oštetiti prilikom pomicanja namještaja;
• kućni ljubimci mogu oštetiti kabel na određenom mjestu, u kom slučaju će biti izražen njegov fizički kvar;
• kabel bi mogao biti izlizan ako nije pravilno postavljen u ulaznim vratima ili ispod poda.

Ako niste mogli samostalno identificirati uzrok kvara, obratite se službenoj službi podrške koja će poslati tim za popravku na navedenu adresu. Ako kvar nije povezan s oštećenjem od strane korisnika i potpada pod jamstveni slučaj, popravak će biti potpuno besplatan.

Ako stručnjaci nisu mogli identificirati probleme na telefonskoj liniji, kvar je skriven u opremi. Popravka kućnog telefona Rostelecom standardna je procedura koju obavljaju stručnjaci iz službenog servisnog centra kompanije.

Kršenje funkcionalnosti fiksnog telefona povezano je sa:

• neispravnost mikrofona ili zvučnika;
• oštećenje kabla za napajanje ili drugog ožičenja;
• tehnički kvar jedne od komponenti, što je uzrokovalo potpunu neispravnost uređaja.

Kako radi tehnička podrška Rostelecoma

Tehnička podrška za operatera širokopojasnog pristupa internetu, digitalnih ili interaktivnih televizijskih i komunikacionih usluga je najveća usluga koja omogućava besplatnu daljinsku dijagnostiku i brzo otklanjanje kvarova. Servisni centri se nalaze širom Rusije, gde se pružaju usluge kompanije. Spisak adresa možete dobiti u odgovarajućem odjeljku na službenoj web stranici Rostelecoma.

Zahtjevi se obrađuju ručno. Tokom postojanja kompanije formirana je baza korisničkih zahtjeva koja vam omogućava da brzo odredite način rješavanja problema.

Ako je problem vezan za kvar opreme, stručnjak će biti poslan u Vaš dom.

Kontakti biroa

U 2019. broj telefona korisničke podrške počinje sa 8800, dalja kombinacija zavisi od regije u kojoj živite. Na službenoj web stranici operatera postoji poseban meni koji vam omogućava da brzo odredite kontakt broj službe podrške u vašem gradu. Formulirajte svoj zahtjev unaprijed, koji će biti poslan odgovarajućim stručnjacima. Lokalni biro za popravku telefona Rostelecom bavi se problemima kvara kućnog telefona, gdje ćete biti preusmjereni.

Rostelecom - aplikacija za popravak telefonske linije

Za popravku službene telefonske linije potrebno je podnijeti zahtjev korisnika. Obrazac za popunjavanje mogu pružiti stručnjaci u najbližem servisnom centru ili ga preuzeti sa web stranice kompanije.

Potrebno je potvrditi status pretplatnika ove telefonske linije, za to ćete morati dostaviti pasoš ili kopiju ugovora stručnjaku Rostelecoma.

Kompanija već duže vrijeme drži vodeću poziciju na tržištu telekomunikacijskih usluga. Visokokvalitetna usluga za korisnike jedna je od glavnih prednosti Rostelecoma. Pratite ažuriranja tarifa i promotivne ponude, koje mogu pojeftiniti korištenje usluga. Možete se pretplatiti na zvaničnu mejling listu operatera.

Rostelecom je velika kompanija za mobilne i fiksne komunikacije sa širokim spektrom djelatnosti: telefonija, televizija i internet. Takve komunikacije su kvalitetne, ali mogu nastati problemi zbog velikog broja korisnika. Ako Rostelecom telefon ne radi, prvo što vam pada na pamet gdje pozvati i kome se obratiti. Ali prvo morate pokušati sami razumjeti situaciju.

U kojim slučajevima možete sami otkriti kvar

Prije nego što pozovete majstora kompanije, obratite pažnju na sljedeće tačke:

1. Performanse telefona. Neispravnost fiksnog telefona možete provjeriti povezivanjem druge opreme na mrežu. Ako je kućište zaista u uređaju, a drugi ispravan telefon je u redu, onda se obratite servisnom centru ili mjestu gdje je proizvod kupljen. Usluga Rostelecom nema nikakve veze sa ovim problemom.
2. Integritet kabla u stanu. Žicu treba pregledati da li ima ozbiljnih savijanja i lomova sa bljeskovima bakrene žice. Popravka telefonske linije u stanu može se riješiti samostalno skidanjem žice, spajanjem kontakata i izolacijom ovog mjesta. Ako nije moguće sami popraviti fiksni telefon, možete nazvati servis za popravku.
3. Kasno plaćanje. Dostupnost duga za mjesečnu naknadu možete provjeriti na svom ličnom računu na službenoj web stranici rt.ru ili kontaktirati operatera putem besplatne linije 8 800 1000 800 s bilo kojeg telefona.

Ako sve gore navedene radnje ne identifikuju izvor kvara fiksnog telefona, trebali biste prijeći na sljedeći korak.

Kako kontaktirati Rostelecom servis

Osim dugova, problema sa opremom i kidanjem kablova, postoji još mnogo razloga koji mogu pokvariti vezu, na primjer: problemi u trafostanici, kratki spoj, prekid linije na otvorenom itd. U svakom slučaju, popravak telefona može se obaviti u Rostelecom prima potrebne savjete na daljinu i nije potrebno zvati tehničku službu kod kuće.

Provajder Rostelecom ima 3 usluge za kontaktiranje pretplatnika:

1. Servis kućnih telefona.
2. Usluga mobilne podrške.
3. Tehnički servis interneta i televizije.

U svakom slučaju, čak i kada kućni telefon Rostelecoma ne radi, kontaktiranjem operatera putem mobilnog telefona, pretplatnik će biti preusmjeren na odgovarajuću uslugu kako bi se utvrdio uzrok i riješio problem. Za pronalaženje bilo koje kontakt informacije (brojeve telefona i adresu web stranice) možete koristiti ugovor sklopljen prilikom aktiviranja usluga.

Pozivanje službi za pomoć

Poziv na jedan broj 8 800 1000 800 je besplatan, a prelazak na tonski režim omogućava da odmah čujete potrebne informacije ili da se povežete sa uskim specijalistom. Ako kućni telefon ne radi, možete ostaviti zahtjev za popravku biranjem 150 sa mobilnog uređaja. Prilikom kontaktiranja operatera, nakon pojašnjenja potrebnih podataka (ime, adresa, broj telefona i broj ugovora), treba opisati suštinu problema. Ako operater ne riješi situaciju daljinski, ostavite zahtjev, on će vas kontaktirati na lijevom broju u roku od 24 sata i poslati servisera telefona Rostelecom na poziv. Tehničar treba da pozove broj telefona koji ne radi i da se uveri da zaista nema telefonske usluge.

Aplikacija sa sajta

Da biste se prijavili, morate učitati glavnu stranicu rt.ru, gdje će regija Moskve biti postavljena prema zadanim postavkama i, ako se ne promijeni automatski, morate ručno postaviti svoju lokaciju da prima jasne i informativne podatke. Zatim u glavnom meniju trebate odabrati karticu "Komunikacijske usluge" i "Za sebe", gdje možete koristiti usluge koje vas zanimaju.

U svom ličnom računu možete lako kontrolirati pravovremeno dopunjavanje računa i vršiti plaćanja putem online plaćanja. Ovo je zgodno u slučaju kada nije moguće čekati da se operater poveže, naručiti povratni poziv ili ispuniti aplikaciju za pozivanje čarobnjaka na kartici „Postavite pitanje“. Također će biti pregledan u roku od 24 sata.

Bilješka.

1. U slučaju kašnjenja u plaćanju pretplate, telefonska linija se isključuje, a zatim se ponovo spajaju komunikacijske usluge, što podrazumijeva plaćanje novčane kazne koja je propisana ugovorom.
2. Servisu za popravke Rostelecoma trebate kontaktirati čak i kada je uzrok kvara sam otklonio, a prijava je podneta neblagovremeno, kako bi se ubuduće izvršio ponovni obračun za neiskorištene usluge.
3. Za kontaktiranje službe podrške telefonom, poziv se može uputiti od drugih operatera.
4. Da biste kontaktirali tehničku službu, bolje je koristiti mobilni telefon za mobilno kretanje prilikom rješavanja problema.
5. Da biste otklonili uzrok, trebali biste biti na telefonu direktno kod izvora problema kako biste blagovremeno odgovorili na zahtjeve tehničara.

Ako se nakon kontaktiranja stručnjaka ispostavi da je uzrok kvara problem na trafostanici ili prekid linije zbog više sile, morat ćete čekati koliko god je potrebno da se popravi, nakon čega se vrši ponovni obračun za usluge neće biti urađeno.

Svaki neuspjeh donosi mnogo briga i briga. Problemi sa kućnim telefonom nisu izuzetak. Štaviše, običnom čovjeku je teško odrediti s čim je povezan nedostatak komunikacije. Takođe može biti teško saznati kada tačno telefon ne radi u Rostelecomu, gde da se javi.

Ali ova stvar ne može ostati bez rješenja, jer se za komunikaciju plaćao novac, a postprodajni servis je preduslov za rad bilo koje telefonske kompanije. Potrebno je što prije obnoviti telefonsku liniju i povratiti mogućnost pozivanja, jer to neće zahtijevati ni vrijeme ni velike troškove.

Nakon što ste otkrili problem, nema potrebe za panikom i brigom, jer trenutno stanje nije teško ispraviti. Da biste to učinili, potrebno je izvršiti nekoliko jednostavnih koraka:

• prvi korak je provjeriti da li sam telefon radi;
• onda treba da utvrdite da li ima dugova;
• treći korak je pozivanje call centra;
• tada ćete morati pričekati čarobnjaka koji će riješiti postojeće probleme;
• na kraju, ako uopšte, ostaje da se popravi ili zameni sva pokvarena oprema.

Ako slijedite ovaj algoritam radnji, obnova komunikacije neće uzrokovati velike probleme. Jedina poteškoća će biti to što ćete neko vrijeme (obično samo nekoliko dana) morati bez poziva sa svog fiksnog telefona.

Mogu li sam vratiti vezu?

Ne morate odmah uznemiravati gospodara, tek nakon što saznate da Rostelecomov kućni telefon ne radi, kasnije možete saznati gdje da pozovete. A prvi korak je da pokušate sami riješiti probleme.

Da biste to učinili, trebali biste pažljivo pregledati cijeli telefonski kabel u stanu. Možda je slučajno oštećen, a sada je dovoljno da ga vratite da biste obnovili vezu.

Osim toga, potrebno je provjeriti i sam telefon. To je posebno lako učiniti kada imate drugi ispravan telefon pri ruci. U ovom slučaju, dovoljno je staviti ga na mjesto prvog i spojiti ga. Ako možete da ga pozovete, onda je prvi definitivno pokvaren. Vrijedi ga dati u servisni centar ili jednostavno kupiti novu opremu umjesto njega.

Posebnu pažnju treba obratiti na to da li baterija telefona radi. Ponekad uzrok kvara leži u tome.

Osim toga, trebali biste biti sigurni da su svi računi za komunikaciju plaćeni. To se može učiniti na web stranici Rostelecom odlaskom na lični račun korisnika. Dug je dobar razlog da isključite uslugu. Ovaj problem možete riješiti jednostavnim otplatom duga i ponovnim povezivanjem.

Koga zvati ako je telefon pokvaren?

Kada su svi pokušaji da se uspostavi komunikacija s gradskom linijom sami od sebe propali, vrijedi razmisliti o pozivu službe podrške. Postoje 3 različita broja koja možete pozvati:

1. 88001000800 - besplatna podrška za pretplatnike širom Rusije;
2. 150 - kratki broj za pozive sa fiksnih telefona (ako postoji drugi kućni telefon koji radi);
3. pored toga, postoje besplatni brojevi kontakt centara za određene regione zemlje (mogu se naći u ugovoru o uslugama zaključenom sa Rostelecomom).

Operater će se tokom razgovora svakako zainteresovati za ime pretplatnika sa kojim je sklopljen ugovor, te će tražiti podatke koji će omogućiti njegovu identifikaciju. Tada će saznati u čemu je problem i ponudit će da ostavi prijavu za odlazak majstora.

Serviser će stići u najkraćem mogućem roku. Zavisi od obima servisa za popravke i rasporeda rada. Čekanje specijaliste vikendom je besmisleno. Dolaskom, majstor će provjeriti rad opreme i brzo pronaći izvor problema, nakon čega će otkloniti štetu.

Važno je znati da će popravka kabla u stanu korisnika zahtijevati naknadu. To je zbog činjenice da su za štetu krivi ljudi koji u njemu žive. Ali restauracija ožičenja na drugim mjestima (uključujući sletište) bit će besplatna.

Naravno, ako je problem u pokvarenom telefonu, nijedan stručnjak Rostelecoma ga neće vratiti. U takvim slučajevima treba se obratiti instituciji u kojoj je kupljen, odnosno gdje se vrši garancijski popravak uređaja.

Gdje pozvati za popravak telefona?

Ako Rostelecomov fiksni telefon ne radi, a gdje da se zove još uvijek nije poznato, nemojte paničariti. Bolje se smiriti i pokušati riješiti problem. Pri tome treba slijediti sljedeće korake:

• prvo treba provjeriti kabel u stanu, iznenada je oštećen;
• tada morate biti sigurni u integritet samog telefona (ako je moguće);
• zatim morate biti sigurni da nema dugova;
• samo sada možete pozvati 88001000800.

Sve gore navedene radnje potrebne su kako bi se ubrzao proces obnavljanja komunikacije. Štaviše, majstor neće doći odmah, iako će pokušati da dođe u posjetu što je prije moguće (obično dolazi sljedeći dan nakon poziva). Ali hoće li njegova posjeta biti korisna ako sazna da nema veze zbog dugova?