A fogászati ​​klinika üzleti folyamatainak alapképzési informatizálásának záró minősítő munkája. Nyisson fogorvosi rendelőt

Kérdezzen

* A megjelölt mezők kitöltése kötelező.

Fogászati ​​szolgáltatások
a fogászati ​​klinikán
alacsony árak"

Az orvosi üzletág különböző ágai közül az egyik legrégebbi és legjövedelmezőbb a fogorvosi rendelő. Ami nem meglepő. A fogorvosi kórházak szolgáltatásai iránti igény meglehetősen nagy és egyben állandó, divattól és évszaktól függetlenül, mivel az emberi fogak folyamatosan ki vannak téve különféle negatív hatásoknak, amelyek különféle betegségekhez vezetnek. Meg kell jegyezni, hogy az emberi testben a fogak az egyetlenek, amelyekben megengedett a tartós sebészeti beavatkozás anélkül, hogy az ember általános egészségét károsítaná.

A fogászati ​​üzlet világszerte elért sikere egy olyan jelenségnek is köszönhető, mint a legtöbb ember félelme a látogatás előtt. A páciensek általában csak akkor mennek a fogorvosi kórházba, ha a problémát már nem oldják meg a rendelkezésre álló eszközökkel, fájdalomcsillapítókkal stb. Ugyanakkor minél gyakrabban hunyja el az ember a szemét az időszakos megelőző fogorvosi vizsgálatok szükségessége előtt, annál drágábban kell ellátogatnia a fogorvosi kórházba, ha szükséges, függetlenül attól, hogy az magán- vagy állami. milyen árszegmensben működik.

Ma a kereskedelmi fogászati ​​kórházak többsége (az összes működő intézmény kb. 70%-a) egyetlen, a fogászati ​​szolgáltatások piacának többi részét hálózati és fiókfogászati ​​kórházak foglalják el. Közülük a fogászati ​​szolgáltatásokat nyújtó klinika legelterjedtebb modellje a két irányban működő centrum: terápia ill.

Bármilyen reklám fogászati ​​kórház erős versenykörnyezetben létezik: csak azok maradnak életben, akiknek sikerül megtalálniuk piaci szegmensüket, és teljes mértékben bizonyítaniuk versenyelőnyeiket. A fogászati ​​szolgáltatások piaca szegmensekre oszlik a betegek típusa, a szolgáltatások típusai és azok költségei, valamint magának a fogászati ​​kórháznak a mérete szerint.

A fogászati ​​üzletágnak három fő formája van: fogászati ​​kórház, a tömeges ügyfélszolgálatra összpontosítva, közvetíteni. Ezek általában gazdaságos fogászati ​​szolgáltatásokat nyújtó intézmények, amelyek nagyszámú, éjjel-nappal működő székkel vannak felszerelve.

A fogászati ​​kórházak második szakterülete a vállalati ügyfelek kiszolgálása az önkéntes egészségbiztosítás keretében.

A fogászati ​​kórházak harmadik csoportjába a VIP osztályú ellátásra szakosodott intézmények tartoznak. Munkájukban a legfontosabb az egyéni megközelítés minden ügyfélhez.

Az intézmény üzleti stratégiája alapján árazási politika épül fel, amelyet két fő tényező határoz meg: a fogászati ​​kórház által a piaci pozícióhoz választott szolgáltatási színvonal és a kiválasztott szegmensben a munkavégzés minimális költségei.

fogászati ​​kórház akkor lesz sikeres, ha emlékszik a fogászati ​​üzlet két fő jellemzőjére. Először is, a kliens, akihez menni készül, rá van hangolva a fájdalomra és a kényelmetlenségre, így a legtöbb ember csüggedtnek és depressziósnak érzi magát. Ezen játszhat egyetlen marketingmozdulattal - hogy az ügyfél negatív hangulatát pozitívra változtassa, ezáltal enyhítve a pszichológiai stresszt.

Másodszor, a nyújtott szolgáltatások minőségét a "fáj - nem fáj", "zavar - nem zavar" szinten értékelik. Kevés beteg tudja objektíven értékelni a fogorvos munkáját, így egy fogorvosi kórház gazdasági eredményessége csak akkor lehetséges, ha olyan fogalmakat találunk, mint a „lenni” és a „látszik”.

AKIMOV Viktor Vlagyimirovics,
A Consilium Tanácsadó Központ vezetője

A fogászati ​​üzlet sikere teljes mértékben a fogászati ​​klinika jól felépített üzleti modelljén múlik. Ahogy a viharos tengeren egy hajó kapitánya életmentő iránytű nélkül aligha talál partra, úgy a fogászati ​​klinika vezetője sem lesz sikeres, ha nincs jól átgondolt modell a klinika.

A választott üzleti modell az, ami végső soron meghatározza a klinika szervezetével kapcsolatos egyes döntések meghozatalát.

Naivitás azt hinni, hogy ha csak egy „jó” klinikát nyit, akkor azt sikeressé teszi. Pontosan meg kell érteni, hogy a fogászati ​​klinika milyen piaci réseken fog működni, hogyan fogja pontosan meghirdetni, hogyan határozza meg szolgáltatásai árát, és pontosan miből fog profitot termelni.

Általános szabály, hogy az üzleti modell kiválasztásakor számos kulcsfontosságú hibát követnek el. Ha egy fogorvos klinika nyitását tervezi, akkor kizárólag a kezelési folyamat részleteire összpontosít. A marketing, az automatizált klinika menedzsment és a reklámkampány menedzsment kérdései a színfalak mögött maradnak. Emiatt a betegek nem a legmagasabb színvonalú fogászati ​​rendelőbe érkeznek, a legjobb orvosok pedig munka nélkül tétlenkednek.

Ha egy klinikát nem fogorvos vállalkozó nyit meg, akkor leggyakrabban a kezelési folyamattal kapcsolatos összes problémát átadja a főorvosnak, beleértve a szolgáltatások listáját és az árakat. De az árak és a szolgáltatások közvetlenül függnek az üzleti modelltől. Ha az árazási elvek nem felelnek meg a választott piaci rést, akkor még ha sorban állnak is a betegek, a fogorvosi rendelő nem térül meg.

A fogászati ​​vállalkozás tulajdonosának feladata a fogászati ​​rendelő zavartalan működésének biztosítása, ehhez pedig szükséges, hogy a betegáramlás állandó legyen. Mi értelme van a jó orvosoknak és az első osztályú felszereléseknek, ha napi pár órát vannak elfoglalva? Csak a betegek állandó áramlása biztosít megfelelő szintű profitot.

Az üzleti modell a fogászati ​​klinikát kevésbé tekinti egészségügyi intézménynek, sokkal inkább pénzkereső vállalkozásnak. Felsorol minden bejövő pénzforrást és minden költőpénzt. Ha csak egy jelentős költséget is figyelmen kívül hagy, a klinika hamarosan csődbe mehet. Ezért az üzleti modell kidolgozásának szakaszában nem szabad rohanni.

Az üzleti modell felépítése során a következő kérdésekről kell döntenie:

• Szekrények száma
• Ár szegmens
• Fogászati ​​szolgáltatások összessége
• A klinika jellegzetességei
• Árképzési eljárás
• Az alkalmazottak funkciói és munkaköri leírása
• Bérszámfejtési elvek
• Munkatechnológiák
• Betegellátási eljárás

Minél részletesebben írja le a fogászati ​​klinika üzleti modelljét, annál gyorsabban és pontosabban fog dönteni a szobaválasztásról, a felszerelés vásárlásáról és a személyzet felvételéről.

Például Ön dönt a fogászati ​​felszerelés kiválasztásáról. Mennyit kell költenie? Ennek a kérdésnek az üzleti modelltől elszigetelt megoldása értelmetlen. Ha prémium szegmensű klinikát üzemeltet, akkor nem helyénvaló az olcsó fogászati ​​berendezések megfontolása.

És fordítva, egy turista osztályú iroda megnyitásakor nincs értelme luxusfelszerelésekre költeni.

Ha személyzetet vesz fel, de nem írja le egyértelműen a klinika üzleti modelljét, az orvosok és a betegek végül nehezen fogják megérteni egymást.

Végül, az első lépésektől fogva egy leendő fogászati ​​klinika tulajdonosának meg kell értenie, hogy minden vállalkozás, beleértve a fogászatit is, rendszer. A szolgáltatás, még ha kiváló minőségű is, csak egy eleme a rendszernek. A vállalkozó feladata a teljes rendszer felépítése.

Valójában óriási különbség van egy sikeres fogorvos és egy sikeres üzletember között. A sikeres fogorvos az a személy, aki mindent tud az üzletéről, amivel foglalkozik – vagyis a fogak kezeléséről. A sikeres üzletember az a személy, aki mindent tud az ügyfelekről, akiknek szolgáltatásokat nyújt: mire van szükségük, mi az, amiért hajlandók fizetni, hogyan kényelmes a klinika látogatása.

2. dia

TERV:

1. A fogászati ​​klinikák modern üzleti modelljeinek jellemzői. 2. A fogászati ​​szolgáltatások iránti kereslet modern jellemzői. 3. Új fogászati ​​vállalkozás munkaszervezésének sajátosságai. 2

3. dia

1. A modern üzleti modellek jellemzői

A fogászati ​​magánvállalkozás felépítésének van néhány legnehezebb és legfelelősebb szakasza - egy fogászati ​​klinika üzleti modelljének kiválasztása, "kiemelések" megtalálása a szolgáltatások típusaiban, ügyfélszolgálat kiépítése és promóciós program kidolgozása. A fogászati ​​eszközök és anyagok hatalmas választéka a klinika tulajdonosa számára is nehézségeket okoz – akár a gyakorló fogorvosok tanácsaiban bízzon, akár a technológusok véleményét hallgassa? 3

4. dia

A felügyeleti hatóságok komoly követelményei külön felelősséget rónak a fogorvosi rendelő kialakítására - józan ész és gazdaságos számítás, megkövetelve, hogy minden négyzetméter a lehető legtöbb bevételt hozzon, a SES követelményei zavarják, kikényszerítve a segédterületek kiosztását. amelyek nem termelnek bevételt - sterilizáló szoba, személyzeti pihenő, további fürdőszoba stb. négy

5. dia

A fogászati ​​klinika létrehozásának és népszerűsítésének folyamata a legnehezebb és legfelelősebb időszak, amely gyakran nemcsak örömteli eseménnyé válik a tulajdonos számára, hanem rengeteg kérdéssel és problémával is jár. Az első szakaszban követik el a legtöbb hibát, ami később a befektető pénztárcáját sérti. Hogyan válasszuk ki a megfelelő helyiségeket, hogyan alakítsunk ki egy klinikát úgy, hogy minden négyzetméter bevételt termeljen, hogyan válasszuk ki azokat a szolgáltatásokat, amelyekre a betegek igényt tartanak, és a maximális profitot hozó árakat, hogyan válasszunk profi csapatot, hogyan tovább az engedélyek megszerzésének malomkövein keresztül, hogyan népszerűsítsünk egy klinikát - ezekkel és még sok más kérdéssel szembesül minden újonc fogászati ​​vállalkozás létrehozása során. 5

6. dia

6 Jövedelmező fogorvosi intézmény csak akkor jöhet létre, ha projektjének előzetes részletes és szakszerű kidolgozásával, üzleti terv kidolgozásával, a szolgáltatási körben kiemelt szempontok megtalálásával, megfelelő eszközválasztással, egy olyan önálló üzleti modell felépítésével. lehetőség szerint a munkatársaktól, különleges érzelmi légkört teremtve olyan ügyfélközpontú szolgáltatást, amelyet nem lehetett lemásolni.

7. dia

Hogyan hozzunk létre fogászati ​​klinikát és hogyan népszerűsítsük? A javasolt anyagokkal való ismerkedés választ ad a fogászati ​​vállalkozás létrehozásával kapcsolatos gyakori kérdésekre. De a körülmények változnak, nő a tehetséges vállalkozók és újoncok által létrehozott klinikák száma, akik újat hoznak ebbe az üzletbe. Egyre több új "kiemelés" - a szolgáltatások típusaiban, a vevők ellátásában új típusú anyagok és berendezések jelennek meg, javulnak az irányítási eljárások, nőnek az ügyfélszolgálat megszervezésével kapcsolatos követelmények.

8. dia

A fogorvosi gyakorlat történelmileg az orvosi üzletág egyik legrégebbi ága. A fogászati ​​üzlet egy nagyon stabil keresletre épül - az embernek sok foga van, és amikor legalább az egyik fáj, bárki kész mindent megadni, hogy megszabaduljon a csapásoktól. nyolc

9. dia

Az egyes klinikák létrehozása során figyelembe veszik az orvosi üzletág felépítésében szerzett legjobb hazai és külföldi tapasztalatokat, az úgynevezett "siker technológiát" alkalmazva. Ez nem csak a klinika felszerelése bevált eszközökkel, módszerekkel és személyzettel, hanem hatékony irányítási, marketing és minőségbiztosítási technikák alkalmazása, pl. fogászati ​​rendelőt nem csak egészségügyi intézményként, hanem mindenekelőtt sikeres, ügyfélközpontú vállalkozásként építeni az orvostudomány területén. 9

10. dia

10 Bármely fogászati ​​vállalkozás koncepciója az alábbi cselekvési láncokra épül: 1. Megvizsgálják a klinikánk székhelye szerinti területen az ügyfélkört és a versenykörnyezetet. Következtetéseket vonunk le a versenytársaktól eltérő, a helyi igényekhez igazodó leendő klinika és készlet színvonalára, valamint a térségben keresett, kereskedelmi sikert hozni képes különféle szolgáltatások arányára. 2. Megfogalmazza a pozicionálást, és kialakítja a betegek által a klinikáról alkotott képét. 3. A klinika legendája, arculata és kialakítása folyamatban van. 4. Meghatározzák a szolgáltatások versenybeli különbségeit és előnyeit. 5. Meghatározzák az ügyfélszolgálat versenybeli különbségeit és előnyeit.

dia 11

11 6. A klinika választott szintjének és a szolgáltatási körnek megfelelően kialakítják a helyiségek elrendezését és kiválasztják a szolgáltatások végzésének technológiáit, valamint azokat az ajánlott árakat, amelyekkel a piacra léphet. Versenykülönbség alakul ki az alkalmazott technológiák és árak tekintetében. 7. A technológia keretében olyan berendezéseket és fogyóeszközöket választanak ki, amelyek rendelkeznek a szükséges és elegendő paraméterekkel, hogy biztosítsák a kezelés minőségének megkívánt szintjét. A gazdasági mutatók számításai készülnek. 8. A fogorvosi rendelő kiválasztott szintje és felszereltsége alatt terv, személyzeti képesítési követelmények, belső dokumentáció készül.

dia 12

12 A gyakorlat azt mutatja, hogy kezdő vállalkozók olyan orvost keresnek, akit teljes mértékben megbíznak a klinika létrehozásával, az eszközök, a személyzet kiválasztásával, és ami a legrosszabb, az árlista kidolgozásával. Ennek eredményeként, bármennyire is jó lenne egy orvos, a klinika kezdetben elsősorban egészségügyi intézménynek épült, nem pedig vállalkozásnak. Az ilyen elfogultság elkerülése érdekében jobb, ha egy vállalkozó létrehoz egy vállalkozást és maga irányítja azt, csak az orvosokra bízva a kezelési folyamatot.

dia 13

13 Adózás. LLC vagy egyéni vállalkozó tulajdoni formájával Ön az egyszerűsített adózási rendszer (STS) szerinti kifizető lehet. Az engedély megszerzése a fogorvosi rendelő nyitásának legnehezebb szakasza: kifogástalanul teljesíteni kell a SES összes követelményét. Szükséges igazolások a telepített berendezésekről, az alkalmazottak személyes egészségügyi dokumentációja, a végzettségükről és végzettségükről szóló dokumentumok másolata. Az irodában mindent a KTF-terv szerint kell elrendezni. összhangban

14. dia

Az engedély lehetővé teszi egy bizonyos típusú orvosi tevékenység végzését. A terápia, a sebészet, a fogszabályozás és az egyéb szolgáltatások külön bejelentésre kerülnek. Az engedélyező hatóság a kérelem kézhezvételétől számított 45 napon belül meghozza az engedély kiadásáról szóló határozatot, és nem jogosult más dokumentumokat kérni, kivéve az „Egyes tevékenységtípusok engedélyezéséről” szóló szövetségi törvényben meghatározottakat. ". tizennégy

dia 15

2. A FOGORVOSI SZOLGÁLTATÁSOK IRÁNTI IGÉNY KORSZERŰ JELLEMZŐI A lakosság fogászati ​​problémái megnövekedtek a rossz ökológia, az édességfogyasztás növekedése és az oroszok természetes lustasága miatt, amely a rendszertelen fogmosásban nyilvánul meg. Inkább az oroszok középső rétegének növekedésével, életszínvonalat tekintve a nyugatihoz közeledve nőnek a betegek igényei a kezelés és a szolgáltatás minőségével szemben. A fogorvoshoz járás hagyományosan iszonyatos fájdalommal jár, ezért a mai páciensek szívesebben fizetnek azért, hogy barátságos fogadtatásban részesüljenek, megnyugtassanak, meghitt légkörben adjanak egy csésze kávét vagy egy pohár gyümölcslevet, kérdezzenek az életről, csak azután térjen az üzlethez. tizenöt

16. dia

A modern páciens képzettebb, és gyakran tesz fel egy proaktív kérdést az orvosnak: „Mit fogsz tulajdonképpen a számban csinálni?” Tudja, hogy vannak modern "puha" lenyomatanyagok. Az ilyen páciens a vakolatot keverő fogorvos láttán könnyen megfordulhat és távozhat. Sok beteg már tudja, mi az a viziográf, és nem akarja, hogy régimódi röntgengépekkel a régi módon besugározzák. Ugyanez a helyzet a felszereléssel is – ha egyszer lefekszik egy kényelmes Castellini székbe, a páciens valószínűleg nem akar mást. 16

17. dia

A közszféra továbbra is csak annak köszönhető, hogy az ilyen klinikákon nem hivatalosan, saját zsebre keresnek pluszpénzt az orvosok. Az ilyen klinikákon elavult, elhasználódott berendezéseken dolgoznak, amelyeket senki sem fog frissíteni. Az ilyen szolgáltatások minőségét csak a szűkös időkben megedzettek tudják elviselni. 17

18. dia

A magánszektort három kategória képviseli Nagy klinikák (néha fiókhálózattal), ahol bárhogyan is titkolják, mégis megjelennek az in-line rendszer költségei, mint például a kamat, az orvosok küzdelme a betegekért, ill. magas személyzeti fluktuáció. A személytelen fogadás következtében a beteg esetenként még az orvos nevére sem emlékszik, de a kezelési vagy szolgáltatási hibák, hibáinak következményei könnyen átterjedhetnek az egész rendelőre. Mini- és mikroklinikák, vagy inkább fogorvosi rendelők, ahol maga a tulajdonos dolgozik. Itt nem a márkához mennek a betegek, hanem a mindenért felelős orvos nevéhez. A szolgáltatások színvonala itt magasabb, mert ha hibázik, akkor ügyfélkör nélkül marad. De sajnos az ilyen miniszalonok egyrészt nagyon sérülékenyek (néha megfelelő dokumentáció nélkül működnek, ami hosszú és költséges a begyűjtése), emellett nagyon korlátozott szolgáltatásokat kínálnak a betegeknek - az ilyen irodák nem engedhetik meg maguknak sokféle felszerelés, és nincs hová tenni. A leggyorsabban fejlődő rendszer a három-négy székes kis magánklinikák. Ez a legígéretesebb irány, hiszen egy ilyen klinikán egyrészt az ügyfél egyéni megközelítése uralkodik, másrészt a szolgáltatások köre és a jövedelmezőség magasabb, mint a magánirodákban. Nem hiába, úgy tűnik, az ilyen kis fogászati ​​klinikák rendszere uralja az egész civilizált világot. tizennyolc

19. dia

3. Új fogászati ​​vállalkozás munkaszervezésének sajátosságai

19 Az egészségügyi szolgáltatások piaca a szakértők szerint évente legalább 20%-kal növekszik. Egy állampolgár évente átlagosan ezer rubelt költ fogászati ​​​​egészségügyre. Ezzel szemben a biztosítók számításai szerint egy betegnek körülbelül 100 euróra van szüksége rehabilitációra, vagy teljes kezelésre. Ez azt jelenti, hogy a piac még mindig a növekedés és a telítettség szakaszában van. A piac növeléséhez a jogszabályi keret megváltoztatására lesz szükség, különösen az egészségbiztosítás területén. Ma nehéz megmondani, hogy megvalósulnak-e.

20. dia

Ma a fogászati ​​szolgáltatások piaca viszonylag stabil állapotban van. A drágulás az összes korábbi évben az ország készpénzellátásának növekedésének és a rubel erősödésének volt köszönhető. A költségek növekedését (az euró növekedése miatt, mivel a fogyóeszközök fő szállítói európai cégek) a klinikák az árakkal a szolgáltatások vásárlóira hárították át. Ennek eredményeként az effektív kereslet növekedését kiegyenlítette a fogászati ​​szolgáltatások árának növekedése, ami a piac egy újabb, magasabb árponton, változatlan mennyiség mellett "rögzüléséhez" vezetett. húsz

dia 21

Az emelkedő árak megváltoztatták a fogászati ​​szolgáltatások ár/minőség arányát. Mivel a fogyasztók kénytelenek voltak magasabb árat fizetni a kezelésekért, a fogyasztók jobban figyeltek a kínált szolgáltatások körére (szélességére) és a szolgáltatás színvonalára. A fogyasztókért folyó versenyben az nyer, aki ezt a két stratégiai feladatot ma megoldja egy fogászati ​​vállalkozás építésénél. Ez a körülmény fogja meghatározni a fogászati ​​piac irányát a közeljövőben, és ez az a körülmény, amely kihívás elé állítja az újoncokat, hogy a fogorvosi vállalkozások új generációjának létrehozását közelítsék meg - a mai fogászat legtöbbjétől eltérően 21

dia 22

Önmagában a tisztaság, a rendezettség, a modern felszereltség és a szakképzett személyzet rendelkezésre állása nem elegendő egy sikeres fogászati ​​vállalkozás felépítéséhez. Mi értelme van annak, ha "az ötösön" debuggolod a kezelési folyamatot, ha csak másfél ásó jön pénztárcával szavazni a munkádra? A klinika létrehozásához közeledve ma elsősorban nem olyan helynek tekintik, ahol az embereket segítik megszabadulni a fogászati ​​betegségektől, hanem mint pénzkereseti szervezeti struktúrát. Egy ilyen cinikus monetarista megközelítés minden újonnan érkezőt meggyógyíthat attól a naiv vágytól, hogy mindent nyom nélkül fektessen be "a város legjobb klinikájába, ahol a város legjobb orvosai dolgoznak". Minden tudományban létezik a szükséges és elégséges feltételek szabálya. 22

dia 23

A tisztességes kezelési folyamat felépítése elengedhetetlen feltétele egy modern fogászati ​​vállalkozás létrehozásának. De nem elég. A SES szabványoknak való megfelelés a tervezés során ugyanaz a szükséges feltétel, de nem is elégséges. Elégségesnek csak azokat a feltételeket nevezzük, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a pénzügyi áramlások és a profit generálásához. 23

25. dia

7. Szerződéskezelési alrendszer. Külső szervezetek nyilvántartásának vezetése. Szerződések előkészítése, tárgyalása, karbantartása. Szerződéses munkák kivitelezésének tervezése és ellenőrzése. A szerződések nyilvántartása. 8. Személyzetirányítási alrendszer. SO szervezeti felépítésének karbantartása, személyi adatok (T2 nyomtatvány szerint) a dolgozókról, orvosokról és egészségügyi személyzetről. Tájékoztatást tartson fenn az alkalmazottak képzéséről, tapasztalatáról és kompetenciáiról. A személyzet képzésének és átképzésének irányítása. HR jelentés. A bérszámfejtéshez egy közös külső rendszerekkel kialakított interfész szolgál. 9. A szellemi tőke menedzsment alrendszere. A szellemi tőke strukturálása, értékelése és monitorozása az SO-ban. A szellemi tőke fejlesztésének tervezése. Az ismeretek (legjobb gyakorlatok) felhalmozása és felhasználása az SO-ban. A szellemi tőke felhasználásának elemzése és versenyelőnyök megszerzése. 10. Pénzügyi menedzsment alrendszer. Az elterjedt külső rendszerekkel egy interfész használatos számviteli és vezetői számvitel, bérszámfejtés stb. 25

26. dia

A kezelési folyamatban nyolc fő szolgáltatástípust kívánatos a klinika teteje alatt elhelyezni: 1. recepció és konzultáció; funkcionális diagnosztika; 2. Terápiás fogászat (szuvasodás, pulpitis, parodontitis, szájnyálkahártya-betegségek kezelése), 3. Krónikus lefolyású parodontitis és fogágybetegség terápiás parodontológiája és konzervatív kezelése; 4. Sebészeti fogászat (foghúzás, szájüreg gennyes-gyulladásos betegségeinek kezelése, parodontális szövetek betegségeinek sebészeti módszerei, jóindulatú daganatok kimetszése stb.); fizikoterápia; érzéstelenítés; 5. fogfehérítés, fogkő, dohányos lepedék eltávolítása, stb. 6. foghibák ortopédiai kezelése, protetikai előkészítés, implantológia, páciens beültetésre való felkészítése; 7. fogszabályozás (dentoalveoláris anomáliák kezelése), a maxillofacialis terület veleszületett rendellenességeinek kezelése, beleértve a sérülések vagy korai betegségek miatt szerzett defektusokat is; 8. gyermekfogászat; 26

27. dia

Ma már csak minden ötödik klinika nyújtja ügyfeleit a felsorolt ​​fogászati ​​szolgáltatások mindegyikével. A piacfejlődési trendek és a betegek marketingfelmérései pedig azt mutatják, hogy a jó klinika teljes körű szolgáltatást és jó ügyfélszolgálatot jelent. A fogászati ​​szolgáltatások piacán az egyik fő trend a formátumok konszolidációja. Elég sok olyan rendelő van a városban, ahol csak egy fogorvosi férőhely található. Az ilyen egészségügyi intézményekben még röntgendiagnosztikára sincs lehetőség, nem beszélve néhány bonyolultabb orvosi manipulációról. Ígéretes irány a fogászati ​​klinikák számára nem a szűk szakosodás, hanem a szolgáltatások körének bővítése, egyetemessé tétele lesz. 27

28. dia

hajlamosak a konglomerátumok létrehozására, amelyek a változatos résztvevőket egyesítik, hogy egyetlen ajánlatot hozzanak létre. Például fogászati ​​és általános orvosi rendelők összevonása, diagnosztikai központok és szolgáltatásokat nyújtó klinikák együttműködése, mondjuk a reproduktív egészségügy területén. Feltételezhető, hogy ennek a folyamatnak a kifejlesztésével lehetőség nyílik olyan többmárkás oldalak létrehozására, ahol az ügyfél teljes körű egészségügyi szolgáltatást kaphat. 28

29. dia

29 Miért több márkát használó webhelyek és nem több profilú egészségügyi központok? Mert nehéz az összes egészségügyi szolgáltatást egy fedél alá felölelni, és egyformán sikeresen megszervezni a munkát az orvostudomány különböző ágaiban. Mert a végén óhatatlanul felmerül a minőség kérdése, így vagy úgy, de megtörténik a kiemelt és kapcsolódó területekre való felosztás. És az ügyfél nem akar valamilyen szolgáltatást kapni, minden terméknek egy bizonyos, kellően magas szintnek kell megfelelnie.

30. dia

30 Mit nevezhetünk szakterületünkön mozdonynak? A fogászatban a fogászati ​​implantátumokban rejlik a legnagyobb lehetőség. Ez a szolgáltatás hamarosan vezető pozíciót foglal el a betegek keresletében. És bár ma sokan óvatosan kezelik ezt a szolgáltatást, véleményem szerint az iránti kereslet aktívan növekedni fog. A statisztikák szerint a felnőtt lakosság nagy részének szüksége van egy vagy több fog helyreállítására. Ma a beültetés a legtermészetesebb módja az elveszett fogak pótlásának.

31. dia

31 Hogyan változnak az erőviszonyok a piacon? Mik ennek okai? A klinikák tapasztalatai azt mutatják, hogy a fogászati ​​szolgáltatások piacán nincsenek új jelentősebb szereplők. A promócióban aktívan részt vevő cégek összetétele változatlan maradt. Ebben a szektorban folytatódik a harc a piaci részesedésekért. A piac vonzereje az új cégek számára némileg csökkent. Ennek oka a magas belépőjegy (felszerelés, helyiség, személykeresés költségei), a nehéz piaci viszonyok és a személyzeti költségek. Általában az emberi erőforrások drágultak, az orvosi szakemberek költsége átlagosan 50%, és ez sok.

32. dia

32 Növekednek a szervezési nehézségek: megváltozott a tevékenység engedélyezési rendje, a fogászat minőségi vizsgálatainak engedélyezése és új munkavédelmi szabályok kerülnek bevezetésre. Ma már a szolgáltatások szabványosításának útját javasolják a cégeknek. A szervezet felépítésében rendelkezzen minőségügyi és szabványosítási szolgáltatással, valamint rendszeresen tartsanak belső és külső képzéseket az orvosok és a kapcsolattartók számára. A cégeknek célul kell kitűzniük: a járóbeteg-fogászati ​​ellátás teljes ciklusának biztosítását, és ennek felé haladni. A közeljövőben a szolgáltatások köre kiegészül a kórházi elhelyezés lehetőségével, az első félévben pedig altatásban vehetik igénybe a rendelők páciensei a fogászati ​​kezelést.

33. dia

KÖSZÖNÖM FIGYELMÜKET 33

Az összes dia megtekintése

1. A piaci szegmens kiválasztása:

• Sebészeti fogászat;
• Gyermek fogászat;

Szigorúan be kell tartani a választott árpolitikát.

Üzleti terv Fogászat. Fogorvosi rendelő megnyitása

Tehát például, ha a klinika osztálya „gazdaságos”, nincs értelme sok helyet szentelni a reklámnak, és figyelni a helyiségek drága javítására. Végül is a fogyasztó elsősorban a magas költségekre gondol, és a nagy összegek befektetése egy turista osztályú klinikán sokáig megtérül. A tervezési, marketingtevékenységek nagy költségei megfelelőek, ha a magas jövedelmű fogyasztókat célozzák meg.

Töltse le a fogorvosi rendelő üzleti tervét

Fogászati ​​üzlet - a fogorvosi rendelő vagy klinika működésének és megnyitásának főbb pontjainak leírása. Megfontolják a főbb árnyalatokat és a lehetséges megoldásokat. A kezdő üzletemberek számára hasznos lesz az ilyen információk megszerzése az üzleti tevékenységhez, és általában az iparág megismeréséhez. Megfontolásra kerültek a helyiségek bérbeadása, felépítése, alkalmazottak felvétele, berendezések beszerzése és egyéb kérdések.

Hogyan lehet önállóan fogorvosi rendelőt nyitni

Az üzleti élet különféle területei lehetővé teszik a modern ember számára, hogy megvalósítsa magát a társadalomban. A legtöbb terület előzetes képzés nélkül is elkezdhető.

A fogászatot mint üzletágat a kilencvenes évek végén és a 2000-es évek elején kezdték aktívan elsajátítani és fejleszteni. Az állami klinikákon dolgozó tapasztalt fogorvosok magánvállalkozást tudtak indítani, miközben sikerült spórolniuk a képzésükön, mivel az már régen befejeződött. A meglévő munkatapasztalat segített abban, hogy ne aggódjak az üzleti tervem megvalósításának sikere miatt.

Hol kezdje el a fogászati ​​szolgáltatásokat, vagy hogyan nyisson fogorvosi rendelőt, egyértelműbbé válik, ha megtudja, milyen dokumentumokat kell elkészíteni ezekhez a célokhoz.

Lásd még: Hogyan nyiss paintball klubot

Mint minden iparágban, itt is papírmunkára lesz szükség.

Az oroszországi vállalkozók első kézből tudják, milyen bürokratikus bürokratikus terhet követel az egyes engedélyek vagy jóváhagyások megszerzése.

Szükséges dokumentumok:

• megfelelő orvosi engedély az ilyen típusú tevékenységhez;
• a helyiségek tűzbiztonságával kapcsolatos engedély;
• röntgenberendezések használati engedélyei;
• egészségügyi és járványügyi következtetés;
• engedély a helyiségek átalakítására, amelyre a legtöbb esetben szükség van, mivel a helyiségeket eredetileg nem alakították át.

A magánfogászat az orvosi szolgáltatások fizetős fajtája, kiváló, jól kidolgozott tevékenység.

A munka kezdete

A kezdéshez szüksége lesz a szükséges felszerelésre. Legalább 1 szék, speciális szerszámok, bútorok és felszerelések. A fentiek mindegyike nagyon drága dolog, de nélkülük nem megy.

Vállalkozás indításakor szabad helynek kell lennie. Egyik lehetőségként fogászatot nyithat magánházban, ami jelentősen csökkenti a vállalkozásszervezés kezdeti költségeit, különösen Moszkvában, ahol a helyiségek bérlése nagyon drága.

Meg kell érteni, hogy a "Hogyan nyithatunk fogorvosi rendelőt?" olyan embereket kérdeznek, akik már rendelkeznek tapasztalattal az egészségügyi szervezetekben. Az ilyen szakembereknek meg kell érteniük, hogy jó reklámokat kell biztosítani vállalkozása számára. Ez különösen fontos a kezdeti szakaszban, amikor nincsenek rendszeres vásárlók.

Melyek az üzleti fogászat előnyei:

• állandó igény. Ez igaz lesz addig a pillanatig, amíg a fogak növekedni kezdenek;
• az üzlet bővítésének lehetősége szakemberek felvételével;

Lásd még: Hogyan nyithatunk kávézót a semmiből

Az ilyen típusú tevékenység megnyitásakor azonnal meg kell határoznia a személyzet képzésének és továbbképzésének költségeit. Ez az iparág dinamikusan fejlődik, és folyamatos tanulást igényel. Talán egy ilyen pragmatikus kiadás a jövőben az egész vállalkozás hasznára válik.

Figyelembe kell venni az előre nem látható kiadások jelenlétét is, ami az országunk életvitelének sajátosságaihoz kapcsolódik. Bármi lehet - az éghajlati viszonyoktól az orvosi tevékenységek szabályozására vonatkozó jogszabályok változásáig. Általában véve a tartalék biztosan nem lesz felesleges.

Minden munka a munkahely előkészítésével kezdődik. A fogorvosi foglalkozás sem kivétel, és gondosan meg kell közelítenie a munkahely elrendezésének kérdését.

Helyiségek javítása, díszítése

Előre át kell gondolni a helyiségek elrendezésének minden árnyalatát, amelyre a jövőben szükség lesz a munka során. Javasoljuk, hogy a szobaprojekt elkészítésének munkáját ne csak egy jó és sikeres tervező cégre bízza, hanem egy olyan szervezetre, amely már találkozott ilyen helyiségek tervezésével. Ez az orvosi rendelők használatának sajátosságaiból adódik, ahol szinte minden helyiségben legyen világítás, villany, víz, csatorna.

Nincs értelme sokat költeni a helyiségek luxusára. Természetesen a helyiségen kívül és belül ügyesen kell kinéznie, de drága tervezést nem szabad elvégezni.

Az emberek nem szépség és luxus miatt járnak ilyen helyekre, hanem kifejezetten szakképzett fogászati ​​kezelésre. Itt van, amin egyáltalán nem kell spórolnia, tehát a szakemberek képesítésén múlik.

A szóban forgó vállalkozás nem más, mint szakszolgáltatások értékesítése, amelyre a piac elfogadott szabályai vonatkoznak. Nagyon fontos a reklámokhoz és promóciókhoz folyamodni.

Klinika promóció

Különböző típusú reklámok használatakor figyelni kell arra, hogy nem csak maga a reklám, hanem az elhelyezés helye is jelentős szerepet játszik. A kereskedelem ilyen motorját a biztosítótársaságokban, egészségügyi intézményekben és olyan helyeken kell elhelyezni, ahol az emberek az egészségük gondozására összpontosítanak. Érdemes aktív reklámtípusokat alkalmazni, promóciókat készíteni konkrét cégek dolgozóinak.

A promóció jó tényezője lesz a nyújtott szolgáltatások 2-3%-kal csökkentett ára, a többszöri jelentkezéskor elérhető kedvezmények, a nyújtott szolgáltatások részletfizetésének lehetősége. Kidolgozhatja a fizetés lehetőségét kölcsön felvételével. A fogászati ​​szolgáltatások költséges kiadást jelentenek, és a segítséget kérők készek hitelt felvenni.

Lásd még: Hol lehet folyószámlát nyitni egy LLC számára

A fő promóció a szolgáltatások kiváló teljesítménye legyen, ami látogatók beáramlásához vezet. Semmi sem értékelhető jobban, mint az Ön által ismert emberek véleménye.

Amikor egy fogászati ​​klinika megnyitásán gondolkodik, nem szabad megfeledkezni ennek az üzletnek számos jellemzőjéről. A fogászati ​​rendelők, rendelők nem újkeletűek, de ettől függetlenül nem csökken a jövedelmezőségük. Ma már sok iroda működik, de ezek között nincs kiélezett verseny, mert sok a foga az embernek, és mindenkinek elég lesz.

Töltse le a fogorvosi rendelő üzleti tervét

Azonban többek között lesz is elég probléma, mert például a folyékony nitrogén manipulálására vonatkozó engedély megszerzéséhez külföldön elég csak a megfelelő tanfolyamokat elvégezni, amikor szükségünk van a megfelelő végzettség megszerzésére. , akár másodfokú oktatás, és néha már és harmadik.

Mire kell különös figyelmet fordítani?

1. A piaci szegmens kiválasztása:

• turista osztályú klinika/iroda;
• Középosztályú klinika/iroda;
• egy elit osztály klinikája/iroda;

A nyújtott szolgáltatások listájának kiválasztása:

• Terápiás szolgáltatások (szuvasodás, fogágybetegség stb.);
• Esztétikai fogászat (fogfehérítés, fogkő eltávolítás);
• Sebészeti fogászat;
• Fogszabályozás (veleszületett rendellenességek, eltérések kezelése);
• Ortopédia (protézisek, implantátumok);
• Gyermek fogászat;

Mit kell figyelembe venni, hogy elkerüljük a hibákat a klinika megnyitásakor?

Szigorúan be kell tartani a választott árpolitikát. Tehát például, ha a klinika osztálya „gazdaságos”, nincs értelme sok helyet szentelni a reklámnak, és figyelni a helyiségek drága javítására. Végül is a fogyasztó elsősorban a magas költségekre gondol, és a nagy összegek befektetése egy turista osztályú klinikán sokáig megtérül. A tervezési, marketingtevékenységek nagy költségei megfelelőek, ha a magas jövedelmű fogyasztókat célozzák meg.

Egy másik fontos szempont a működési engedély. Az engedély kiadására a megfelelő helyiségek kiválasztása, az összes berendezés felszerelése és a személyzet felvétele után kerül sor. Az engedélyt az állami szabályozó hatóságok alapos ellenőrzése után adják ki.

Töltse le a fogorvosi rendelő üzleti tervét

Fogászati ​​rendelő - 1 naptári évre szóló költségkalkulációval ellátott fogorvosi rendelő. Rövid elméleti információkat mutatunk be az iparágról. A végén kockázatértékelések és garanciák vannak. A marketingterv és az értékesítési terv segít elképzelni a nyújtott szolgáltatások hozzávetőleges árpolitikáját. Jövedelmező projekt fogorvosi rendelő nyitására.

Fogorvosi rendelő - egy példaértékű üzleti terv a fogorvosi rendelő megszervezéséhez, a szervezet összes gazdasági tevékenységének részletes leírásával. A tervek szerint kölcsönzött pénzeszközöket vonzunk kölcsön formájában 2 millió rubel összegben, 1 éves időtartamra. A pénzügyi tevékenységekről havonta részletes számításokat végeznek a hiteltörlesztések és az értékesítésből származó nyereség kiszámításával.

Fogorvosi rendelő megnyitásának tervezése - beruházási projektterv, amely igazolja a hitelforrások megszerzésének lehetőségét, és felméri a projekt finanszírozásának lehetőségét az alapítók saját forrásai terhére, a kölcsönzött pénzeszközök visszatérését egy vállalkozás létrehozásához. A projekt becsült megtérülési ideje 2,2 év. Előnye az érzékenységvizsgálat, a fedezeti pont számítása és az összes bevételt befolyásoló tényező figyelembevétele.

Fogászati ​​üzlet - a fogorvosi rendelő vagy klinika működésének és megnyitásának főbb pontjainak leírása.

196. ötlet: Mennyibe kerül egy saját fogorvosi rendelő megnyitása?

Megfontolják a főbb árnyalatokat és a lehetséges megoldásokat. A kezdő üzletemberek számára hasznos lesz az ilyen információk megszerzése az üzleti tevékenységhez, és általában az iparág megismeréséhez. Megfontolásra kerültek a helyiségek bérbeadása, felépítése, alkalmazottak felvétele, berendezések beszerzése és egyéb kérdések.

Fogászati ​​szolgáltatási iroda – A fogászati ​​szolgáltató iroda nagyon részletes megnyitása. A terv mindenféle táblázatot, grafikont, diagramot, számítást és egyéb szükséges információt tartalmaz. Ez a projekt teljesen készen áll és a piaci viszonyokhoz igazodik, és példaértékű, teljes értékű vállalkozásként használható.

A fogorvosi szolgáltatásokra mindenkor szüksége volt a lakosságnak. A jó fogorvosokra ma nagy a kereslet, mert az egészséges életmód "konjunktúrája" sokunkat elfogott. Amellett, hogy az egészségedről való gondoskodás általánosan érvényes, valóban szükséges. Gyermekkorától kezdve figyelemmel kell kísérnie a fogak egészségét, hogy 30 évesen ne veszítse el az egész állkapcsot.

Nagyon nehéz vállalkozást szervezni ezen a területen, de kezdők szerencséjére vásárolhat egy kész franchise fogászatot. Engedélyt és számos engedélyt kell kiadnia, valamint ki kell választania a képzett személyzetet és ki kell képeznie őket. A franchise-adó segít ezeknek és sok más kérdésnek a megoldásában, és ebben a cikkben erről fogunk beszélni.

Niche jellemzők

Mielőtt úgy dönt, hogy vállalkozást nyit a fogászat területén, meg kell ismerkednie a kiválasztott rés jellemzőivel.

fogászat formátuma. El kell döntenie, hogy melyik formátumot fogja követni. Nyithat egy 2 székes fogászati ​​rendelőt, ahol csak háziorvosokat látnak el. Ha a kezdőtőke megengedi, teljes értékű klinikát nyithat 6 vagy több székre. Ebben a formában teljes körű szolgáltatást tud nyújtani: terápia, sebészet, fogszabályozás, implantológia, gyermekgyógyászat és sebészet.

Jogosítvány megszerzése. Attól függően, hogy melyik formátumot választja, licencet kell szereznie.

Felhívjuk figyelmét, hogy minden típusú fogászati ​​szolgáltatáshoz külön engedély szükséges.

A fogászati ​​klinikák engedélyezési eljárását több rendelet szabályozza: az Orosz Föderáció kormányának 16.04.12-i rendelete, FZ No. 99, SanPin 2.1.3 2630-10. Ha nem akarja pazarolni az idejét erre az időigényes és többlépcsős folyamatra, forduljon szakembereinkhez. Az alábbiakban ismertetem az engedély megszerzésének menetét.

Személyzet és felszerelés. Bármit mondjunk is, ez a két szempont lesz klinikája arca. A személyzetnek megfelelő végzettséggel kell rendelkeznie, és legalább 5 évente ismétlő tanfolyamokon kell részt vennie. Az orvosoknak, ápolóknak és adminisztrátoroknak is tiszteletteljes és barátságos módon kell kommunikálniuk az ügyfelekkel. Hiszen sokan félnek a fogorvosoktól, és minden orvosi látogatás igazi stresszt jelent számukra. Ezért a munkatársaknak képesnek kell lenniük az ügyfelek megnyerésére, hogy könnyebben érzékeljék, mi történik.

Ami a felszerelést illeti, itt minden rendkívül egyszerű. Az orvosok munkájának minősége nemcsak a végzettségtől, hanem az alkalmazott berendezésektől is függ. A kliensek beáramlása a klinikára az orvosok munkájának minőségétől függ. Így nem spórolhat a felszerelésen.

A fogászati ​​klinika franchise előnyei és hátrányai

Ha úgy dönt, hogy fogorvosi vállalkozást vásárol, a következő franchise-előnyöket élvezheti:

1. Egy jól ismert márka áll az Ön rendelkezésére.
2. Útmutatást kap a legelőnyösebb helyiségek kiválasztásához.
3. A franchise-adó segít a szállítók és fogyóeszközök kiválasztásában.
4. Világosan meg fogja érteni a tervezett kiadások összegét.
5. A franchise-adó támogatást nyújt az engedélyek megszerzéséhez, ami nagyon nehéz.
6. Ön képes lesz minimalizálni a kockázatokat.
7. A franchise-adó üzleti kézikönyveket biztosít.
8. Reklámügyekben az alapkezelő cég marketingvezetője segít.
9. A márka tulajdonosa ajánlásokat és képzést nyújt a személyzet számára.
10. Az együttműködés teljes időtartama alatt bármilyen üzleti kérdésben tanácsadást kap.

Érdemes megjegyezni a fogászati ​​franchise hátrányait, amelyeket a franchise-vevőnek el kell viselnie:

1. A márkatulajdonos magas követelményei a partnerekkel szemben.
2. A hálózati szabványoknak és előírásoknak való megfelelés.
3. Az egyösszegű díj hozzáadódik a nyitási költségekhez.

Hogyan lehet megnyitni a fogászatot: üzleti terv

• regisztráljon egyéni vállalkozót vagy LLC-t;
• válasszon egy szobát;
• bérleti szerződést köt;
• javításokat végezzen a SanPin követelményeinek megfelelően;
• helyiségek fertőtlenítésére, hulladékártalmatlanítására vonatkozó szerződések megkötése;
• engedélyt kell szerezni a Rospotrebnadzortól a tevékenységek végzésére;
• berendezések és fogyóeszközök vásárlása;

  Felhívjuk figyelmét, hogy minden berendezésnek rendelkeznie kell a megfelelő regisztrációs dokumentumokkal.

• személyzetet találni;
• a személyzet képzése a munkafolyamatokról;
• munkaszerződést kötni az összes személyzettel;
• szolgáltatási engedély megszerzése;
• helyezzen el egy táblát a bejáratnál;
• hirdetéseket futtatni.

Az induló beruházások hozzávetőleges becslések szerint 1 500 000 és 2 000 000 rubel között lesznek. (fogorvosi rendelő számára) és 4 500 000 és 7 000 000 rubel között. (teljes körű, széles körű szolgáltatásokkal rendelkező klinikára).

Kész fogászati ​​üzlet: mit vásárolhat a franchise piacon

Ha nyereséges vállalkozásra vágyik, és segíteni szeretne az embereknek, akkor a DentalWay az Ön számára készült! A franchise átadó megosztja tapasztalatait partnereivel és mindenben támogatja őket. A klinika üzleti folyamatait a válságok és az idő próbára tették. Felhívjuk figyelmét, hogy a cég érdeklődik új partnerek iránt, és készen áll arra, hogy a közvetlen befektetések akár 50%-át új fiók nyitásába fektesse be!

Maria: Gyermekkorom óta nagyon rosszak a fogaim, és egy vidéki kisvárosban élek, ahol nagyon nehéz jó szakembereket találni.

Saját vállalkozás: fogászati ​​klinika nyitása

Ezért úgy döntöttem, hogy saját klinikámat nyitok, hogy segítsek az embereknek! Nem bántam meg a döntésemet. Minden várakozásom beigazolódott. Egy fogászati ​​vállalkozás indítása a nulláról nagyon nehéz, és a franchise-adó biztosított egy üzleti tervet és minden szükséges anyagot.

A Premium Dent teljes körű fogászati ​​szolgáltatást nyújt a lakosság számára. A célok meglehetősen ambiciózusak - klinikák megnyitása Oroszország és a FÁK minden városában! Az egyetlen feltétel a 100 000 fő feletti lakosság. A cég kétféle együttműködési módot biztosít: eszközbérléssel és vásárlással, attól függően, hogy milyen befektetésekkel rendelkezik.

Nagyon kételkedtem abban, hogy nyissak-e klinikát, mert nincs orvosi végzettségem. Végül nem bántam meg, hogy a Premium Dent franchise mellett döntöttem! A központi iroda abszolút minden tekintetben és minden szakaszban segített. Kiválasztották az alkalmazottakat, segítettek nyitni és a mai napig segítenek: minőségellenőrzés, továbbképzés, marketing ...

Teszt

Fogászati ​​rendelő üzleti terve

fogászati ​​implantációs projekt

Összegzés

Tervezik a Happy Smile vállalkozás megnyitását, amely minden típusú fogászati ​​szolgáltatást nyújt: kezelés, beültetés, fogszabályozás (harapáskorrekció), műtét, protetika, szájhigiénia.

Hogyan lehet fogorvosi rendelőt nyitni

A fogorvosi rendelő Cseljabinszk Kurcsatovszkij kerületében lesz, a Krasznij Urál és a Pobedy sugárút kereszteződésében. Ez a hely két tényezőnek köszönhető: a közeli (1 km-es körzetben) fogászati ​​központok hiánya és az elfogadható bérleti díj (havi 50 000 rubel, beleértve a rezsit is). Emellett a Marketing Industry cég támogatásával egy szociológiai vizsgálat is készült (közeli házak lakóinak felmérése), amely kimutatta, hogy versenytársak hiányában nagy az igény a fogászati ​​szolgáltatások iránt ezen a területen.

A vállalkozás szervezeti és jogi formája korlátolt felelősségű társaság. A tervek szerint 4 db fogorvosi szék befogadására alkalmas rendelőt nyitnak, 16 dolgozót vonnak be. A mai napig az orvosok többségének hozzájárulása már megtörtént, melynek kiválasztása szigorú szakmai követelmények alapján történt. A jövőben további fogorvosi székek beszerzését tervezik a gyermekek fogadásához, illetve gyermekfogorvosok toborzását.

A projekt megvalósításához kapcsolódó összes költség összege (egy évre):

1. A helyiségek bérleti díja - 600 000 rubel.

2. Berendezés vásárlása - 2 325 000 rubel.

Fogyóeszközök és szerszámok vásárlása - 380 000 rubel.

Egyéb bútorok és berendezések vásárlása - 110 000 rubel.

A személyzet fizetése - 3 960 000 rubel.

A fogyóeszközök készletének feltöltése, a berendezések karbantartása és javítása - 360 000 rubel.

Összesen: 7 195 000 rubel.

A projekt megvalósításának teljes finanszírozása 4 000 000 rubel.

A projekt finanszírozásának forrásai:

saját tőke - 1 500 000 rubel

kölcsönzött pénzeszközök - 2 500 000 rubel.

A befektetés megtérülése 18 és 60 hónap között.

A működési évre tervezett bevétel 21 060 000 rubel. A projekt nettó nyeresége 501 000 és 2 091 000 rubel között van.

A vállalkozás és az iparág leírása

A projekt fő gondolata, hogy minden típusú fogászati ​​szolgáltatást nyújtson a lakosság számára. Jelenleg egyre kevesebben fordulnak az önkormányzati rendelőkhöz fogászati ​​kezelésre, ennek fő oka az elavult eszközök, a nem mindig barátságos személyzet és az, hogy nem tudnak megfelelő időben orvoshoz jutni. Ezen túlmenően sokunk számára a gyermekkortól fogorvoshoz járás félelemmel és fájdalommal jár, ezért az emberek az ingyenes fizetős szolgáltatásokat részesítik előnyben annak érdekében, hogy jól érezzék magukat, barátságos hozzáállással találkozzanak, bízzanak a kezelés minőségében a modern anyagoknak köszönhetően , berendezések és magasan képzett szakemberek, kérjen időpontot a megfelelő időben. Irodánk minden fenti követelménynek eleget tesz. A projekt jövedelmezőségét bizonyítja, hogy jelenleg nagyon sok fogorvosi rendelő működik – jelenleg legalább 140 Cseljabinszkban.

A fogorvosi rendelő a Pobedy Ave 292. szám alatt lesz, ebben az épületben egy 100 nm-es helyiség található, amely minden egészségügyi intézmény követelményének megfelel. A helyiség tulajdonosával 5 évre szóló bérleti szerződést kötöttünk a helyiség jövőbeni megszerzésének lehetőségével.

A berendezéseket és anyagokat elsősorban német és olasz gyártóktól vásárolják, amelyek kiváló minőségükről, funkcionalitásukról és tartósságukról ismertek. A vásárlás költségeinek csökkentése érdekében mindent, amire szüksége van, közvetlenül a gyártótól rendelünk meg az online áruházon keresztül.

A vállalkozást két alapító irányítja. Az egyes vezetők hatáskörét és funkcionális felelősségét a vállalkozás vonatkozó belső szabályzatai és utasításai határozzák meg.

A fogorvosi rendelő munkáját 8 fős fogorvosnak, 4 asszisztensnek, 2 adminisztrátornak, könyvelőnek és takarítónak kell majd biztosítania.

Egy adott vállalkozás bevételének növekedése mindenekelőtt az ügyfelek számának növekedését jelenti. Ezt kedvezményes és vállalati programok, valamint kiegészítő szolgáltatások nyújtásával érhetjük el, így szolgáltatásainkhoz közvetlenül a számlavezetőtől (partnerbankok közreműködésével) hitelt veszünk fel. Szintén a jövőben tervezik további eszközök beszerzését és gyermekorvosi fogadóorvos felvételét a gyermekek kezelésére. További bevételi forrást jelenthet a tematikus reklámok irodán belüli elhelyezése.

Szolgáltatások leírása

A Happy Smile LLC minden típusú fogászati ​​szolgáltatást nyújt:

1) ellenőrzés, diagnosztika, konzultáció;

2) radioviziográfos vizsgálat;

) kezelés (szuvasodás, pulpitis, parodontitis, parodontitis);

)fog eltávolítása;

) protézisek (kivehető és nem eltávolítható);

) fogbeültetés;

) fogszabályozó felszerelése;

)professzionális fogfehérítés ZOOM technológiával;

)professzionális szájhigiénia.

Ezek a szolgáltatások kielégítik a Kurchatov régió lakosságának igényeit.

A vállalkozás állami engedélyt kapott az orvosi ellátás végrehajtására

Ez a fájl társítva van 80 fájl(ok). Közülük: 4. prezentációs előadás stomat.pptx.pptx, 1. prezentációs előadás Etika a stomat.pptx.pptx-ben, 2. prezentációs előadás Jog a stomat.pptx.pptx-ben, 1. prezentációs előadás Etika a stomat.pptx.pptx-ben, Pre8 Üzleti modell stomat.pptx.pptx, 7. prezentációs előadás Szervezeti felépítés stomat.pptx.pptx, Sakhikh_Muslim.pdf, 5. prezentációs előadás Bevezetés a menedzsmentbe.pptx.pptx, Sakhikh_Bukhari.pdf, HEMODINAMIKA ÉS 7 további 0.0.9 fájl a) Az összes kapcsolódó fájl megjelenítése 8. előadás Téma: Fogorvosi szervezetek üzleti modelljei SOGMA 2013 TERV: 1. A fogászati ​​klinikák modern üzleti modelljeinek jellemzői. 2. A fogászati ​​szolgáltatások iránti kereslet modern jellemzői. 3. Új fogászati ​​vállalkozás munkaszervezésének sajátosságai. 1. A modern üzleti modellek jellemzői A fogászati ​​magánvállalkozás felépítésének van néhány legnehezebb és legdöntőbb szakasza – egy fogászati ​​klinika üzleti modelljének kiválasztása, a „kiemelések” megtalálása a szolgáltatások típusaiban, az ügyfélszolgálat kiépítése és promóciós program kidolgozása. A fogászati ​​eszközök és anyagok hatalmas választéka bizonyos nehézségeket okoz a klinika tulajdonosának is - bízzam a gyakorló fogorvosok tanácsaiban, vagy hallgassak a technológusok véleményére? A felügyeleti hatóságok komoly követelményei különös felelősséget rónak a fogorvosi rendelő tervezésére - józan ész és gazdaságos számítás, megkövetelve, hogy minden négyzetméter a lehető legtöbb bevételt hozzon, a SES követelményei zavarják, kényszerítve őket a segédterületek kiosztására. amelyek nem termelnek bevételt - sterilizáló szoba, pihenőhelyiség a személyzet számára, további fürdőszoba stb. Hogyan válasszuk ki a megfelelő helyiséget, hogyan alakítsunk ki egy klinikát úgy, hogy minden négyzetméter bevételt termeljen, hogyan válasszuk ki azokat a szolgáltatásokat, amelyekre a betegek keresnek, és a maximális profitot hozó árakat, hogyan válasszunk profi csapatot, hogyan kell végigmenni az engedélyek megszerzésének malomkövei, a klinika népszerűsítése - a Ezekkel és még sok más kérdéssel minden újonc szembesül fogászati ​​vállalkozás létrehozása során. Költséghatékony fogorvosi intézmény csak a projektjének előzetes részletes és szakszerű kidolgozásával, üzleti terv kalkulációjával, a szolgáltatási kör kiemelt pontjainak megtalálásával, hozzáértő eszközválasztással jöhet létre üzletépítéskor. olyan modell, amely a lehető legfüggetlenebb a személyzettől, miközben különleges érzelmi légkört teremt az ügyfél számára.-orientált szolgáltatás, amely nem másolható. Hogyan hozzunk létre fogászati ​​klinikát és hogyan népszerűsítsük? A javasolt anyagokkal való ismerkedés választ ad a fogászati ​​vállalkozás létrehozásával kapcsolatos gyakori kérdésekre. De a körülmények változnak, nő a tehetséges vállalkozók és újoncok által létrehozott klinikák száma, akik újat hoznak ebbe az üzletbe. Egyre több új "kiemelés" - a szolgáltatások típusaiban, a vevők ellátásában új típusú anyagok és berendezések jelennek meg, javulnak az irányítási eljárások, nőnek az ügyfélszolgálat megszervezésével kapcsolatos követelmények. Bármely fogászati ​​vállalkozás koncepciója a következő cselekvési láncokon alapul: 1. Tanulmányozzuk az ügyfélkört és a versenykörnyezetet azon a területen, ahol klinikánk található. Következtetéseket vonunk le a versenytársaktól eltérő, a helyi igényekhez igazodó leendő klinika és készlet színvonalára, valamint a térségben keresett, kereskedelmi sikert hozni képes különféle szolgáltatások arányára. 2. Megfogalmazza a pozicionálást, és kialakítja a betegek által a klinikáról alkotott képét. 3. A klinika legendája, arculata és kialakítása folyamatban van. 4. Meghatározzák a szolgáltatások versenybeli különbségeit és előnyeit. 5. Meghatározzák az ügyfélszolgálat versenybeli különbségeit és előnyeit. 7. A technológia keretében olyan berendezéseket és fogyóeszközöket választanak ki, amelyek rendelkeznek a szükséges és elegendő paraméterekkel, hogy biztosítsák a kezelés minőségének megkívánt szintjét. A gazdasági mutatók számításai készülnek. 8. A fogorvosi rendelő kiválasztott szintje és felszereltsége alatt terv, személyzeti képesítési követelmények, belső dokumentáció készül. A gyakorlat azt mutatja, hogy a kezdő vállalkozók orvost keresnek asszisztensnek, akire teljes mértékben rábízzák a klinika létrehozását, a felszerelések, a személyzet kiválasztását, és ami a legrosszabb, az árlista kidolgozását. Ennek eredményeként, bármennyire is jó lenne egy orvos, a klinika kezdetben elsősorban egészségügyi intézménynek épült, nem pedig vállalkozásnak. Az ilyen elfogultság elkerülése érdekében jobb, ha egy vállalkozó létrehoz egy vállalkozást és maga irányítja azt, csak az orvosokra bízva a kezelési folyamatot. Adózás. LLC vagy egyéni vállalkozó tulajdoni formájával Ön az egyszerűsített adózási rendszer (STS) szerinti kifizető lehet. Az engedély megszerzése a fogorvosi rendelő nyitásának legnehezebb szakasza: kifogástalanul teljesíteni kell a SES összes követelményét. Szükséges igazolások a telepített berendezésekről, az alkalmazottak személyes egészségügyi dokumentációja, a végzettségükről és végzettségükről szóló dokumentumok másolata. Az irodában mindent a KTF-terv szerint kell elrendezni. összhangban Az engedély lehetővé teszi egy bizonyos típusú orvosi tevékenység végzését. A terápia, a sebészet, a fogszabályozás és az egyéb szolgáltatások külön bejelentésre kerülnek. Az engedélyező hatóság a kérelem kézhezvételétől számított 45 napon belül meghozza az engedély kiadásáról szóló határozatot, és nem jogosult más dokumentumokat kérni, kivéve az „Egyes tevékenységtípusok engedélyezéséről” szóló szövetségi törvényben meghatározottakat. ". A lakosság körében több a fogászati ​​probléma a rossz ökológia, az édességfogyasztás növekedése és az oroszok természetes lustasága miatt, amely a rendszertelen fogmosásban nyilvánul meg. Inkább az oroszok középső rétegének növekedésével, életszínvonalat tekintve a nyugatihoz közeledve nőnek a betegek igényei a kezelés és a szolgáltatás minőségével szemben.

Magánfogászati ​​rendelő üzleti terve

A fogorvoshoz járás hagyományosan iszonyatos fájdalommal jár, ezért a mai páciensek szívesebben fizetnek többet azért, hogy barátságos, megnyugtatóan fogadják őket, egy csésze kávét vagy kávét meghitt légkörben.

egy pohár gyümölcslé, az életről kérdezett,

és csak ezután fogtak az üzlethez.

• A modern páciens képzettebb, és gyakran tesz fel egy proaktív kérdést az orvosnak: „Mit fogsz tulajdonképpen a számban csinálni?” Tudja, hogy vannak modern "puha" lenyomatanyagok. Az ilyen páciens a vakolatot keverő fogorvos láttán könnyen megfordulhat és távozhat. Sok beteg már tudja, mi az a viziográf, és nem akarja, hogy régimódi röntgengépekkel a régi módon besugározzák. Ugyanez a helyzet a felszereléssel is – ha egyszer lefekszik egy kényelmes Castellini székbe, a páciens valószínűleg nem akar mást.

Nagy rendelők (néha fiókhálózattal), ahol bárhogyan is titkolják, mégis megjelennek az in-line rendszer költségei, például százalékos arány, az orvosok küzdelme a betegekért, nagy fluktuáció. A személytelen fogadás következtében a beteg esetenként még az orvos nevére sem emlékszik, de a kezelési vagy szolgáltatási hibák, hibáinak következményei könnyen átterjedhetnek az egész rendelőre. Mini- és mikroklinikák, vagy inkább fogorvosi rendelők, ahol maga a tulajdonos dolgozik. Itt nem a márkához mennek a betegek, hanem a mindenért felelős orvos nevéhez. A szolgáltatások színvonala itt magasabb, mert ha hibázik, akkor ügyfélkör nélkül marad. De sajnos az ilyen miniszalonok egyrészt nagyon sérülékenyek (néha megfelelő dokumentáció nélkül működnek, ami hosszú és költséges a begyűjtése), emellett nagyon korlátozott szolgáltatásokat kínálnak a betegeknek - az ilyen irodák nem engedhetik meg maguknak sokféle felszerelés, és nincs hová tenni. A leggyorsabban fejlődő rendszer a három-négy székes kis magánklinikák. Ez a legígéretesebb irány, hiszen egy ilyen klinikán egyrészt az ügyfél egyéni megközelítése uralkodik, másrészt a szolgáltatások köre és a jövedelmezőség magasabb, mint a magánirodákban. Nem hiába, úgy tűnik, az ilyen kis fogászati ​​klinikák rendszere uralja az egész civilizált világot.

3. Új fogászati ​​vállalkozás munkaszervezésének sajátosságai

Az egészségügyi szolgáltatások piaca a szakértők szerint évente legalább 20%-kal növekszik. Egy állampolgár évente átlagosan ezer rubelt költ fogászati ​​​​egészségügyre. Ezzel szemben a biztosítók számításai szerint egy betegnek körülbelül 100 euróra van szüksége rehabilitációra, vagy teljes kezelésre. Ez azt jelenti, hogy a piac még mindig a növekedés és a telítettség szakaszában van. A piac növeléséhez a jogszabályi keret megváltoztatására lesz szükség, különösen az egészségbiztosítás területén. Ma nehéz megmondani, hogy megvalósulnak-e.

• Ma a fogászati ​​szolgáltatások piaca viszonylag stabil állapotban van. A drágulás az összes korábbi évben az ország készpénzellátásának növekedésének és a rubel erősödésének volt köszönhető. A költségek növekedése (az euró növekedése miatt, mivel a fő fogyóeszközök beszállítói európai cégek) a klinikák az árakat a szolgáltatások vásárlói felé tolták el. Ennek eredményeként az effektív kereslet növekedését kiegyenlítette a fogászati ​​szolgáltatások árának növekedése, ami a piac egy újabb, magasabb árponton, változatlan mennyiség mellett "rögzüléséhez" vezetett.

• Az emelkedő árak megváltoztatták a fogászati ​​szolgáltatások ár/minőség arányát. Mivel a fogyasztók kénytelenek voltak magasabb árat fizetni a kezelésekért, a fogyasztók jobban figyeltek a kínált szolgáltatások körére (szélességére) és a szolgáltatás színvonalára. A fogyasztókért folyó versenyben az nyer, aki ezt a két stratégiai feladatot ma megoldja egy fogászati ​​vállalkozás építésénél. Ez a körülmény fogja meghatározni a fogászati ​​piac irányát a közeljövőben, és ez az a körülmény, amely az újoncok számára azt a feladatot rója az újoncokra, hogy közelítsék meg a fogászati ​​üzletág új generációjának létrehozását - a mai fogászat nagy részétől eltérően.

• Önmagában a tisztaság, a rendezettség, a modern felszereltség és a szakképzett személyzet rendelkezésre állása nem elegendő egy sikeres fogászati ​​vállalkozás felépítéséhez. Mi értelme van annak, ha "az ötösön" debuggolod a kezelési folyamatot, ha csak másfél ásó jön pénztárcával szavazni a munkádra? a klinika létrehozásához közeledve ma elsősorban nem olyan helynek tekintik, ahol segítenek megszabadulni a fogászati ​​betegségektől hanem mint pénzszerzésre tervezett szervezeti struktúra. Egy ilyen cinikus monetarista megközelítés minden újonnan érkezőt meggyógyíthat attól a naiv vágytól, hogy mindent nyom nélkül fektessen be "a város legjobb klinikájába, ahol a város legjobb orvosai dolgoznak". Minden tudományban létezik a szükséges és elégséges feltételek szabálya.

• A tisztességes kezelési folyamat felépítése elengedhetetlen feltétele egy modern fogászati ​​vállalkozás létrehozásának. De nem elég. A SES szabványoknak való megfelelés a tervezés során ugyanaz a szükséges feltétel, de nem is elégséges. Elégségesnek csak azokat a feltételeket nevezzük, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a pénzügyi előállításhoz
• áramlás és profit.

1. A klinika helyének gondos kiválasztása - vannak-e ügyfelek a környéken? Milyenek, ki tudják fizetni a kezelésünket?

2. A legközelebbi versenytársak elemzése – mennyire erősek? Képesek leszünk-e a piacra lépve magunkra húzni a takarót, elvenni tőlük a mai betegek egy részét, így bevételük egy részét is?

3. Legenda, arculat, design, marketing program. Hogyan pozícionáljuk magunkat a piacon, hogyan alakítjuk klinikánk megítélését a leendő páciensek körében szolgáltatásaink reklámozásával, ügyfelek vonzásával és az elsődleges betegek rendszeressé alakításával?

4. Számvitel, pénztár, gazdálkodás. Hogyan lesz megszervezve a könyvelés, a gazdálkodás, milyen bevételi források töltik fel pénztárunkat?

5. Üzleti terv. Mennyibe fog kerülni nekünk egy klinika létrehozása, promóciója, mik lesznek a jelenlegi költségek és várható bevételek.

• 7. Szerződéskezelési alrendszer. Külső szervezetek nyilvántartásának vezetése. Szerződések előkészítése, tárgyalása, karbantartása. Szerződéses munkák kivitelezésének tervezése és ellenőrzése. A szerződések nyilvántartása.
• 8. Személyzetirányítási alrendszer. SO szervezeti felépítésének karbantartása, személyi adatok (T2 nyomtatvány szerint) a dolgozókról, orvosokról és egészségügyi személyzetről. Tájékoztatást tartson fenn az alkalmazottak képzéséről, tapasztalatáról és kompetenciáiról. A személyzet képzésének és átképzésének irányítása. HR jelentés. A bérszámfejtéshez egy közös külső rendszerekkel kialakított interfész szolgál.
• 9. A szellemi tőke menedzsment alrendszere. A szellemi tőke strukturálása, értékelése és monitorozása az SO-ban. A szellemi tőke fejlesztésének tervezése. Az ismeretek (legjobb gyakorlatok) felhalmozása és felhasználása az SO-ban. A szellemi tőke felhasználásának elemzése és versenyelőnyök megszerzése.
• 10. Pénzügyi menedzsment alrendszer. Az elterjedt külső rendszerekkel egy interfész használatos számviteli és vezetői számvitel, bérszámfejtés stb.

1. fogadás és tanácsadás; funkcionális diagnosztika;

2. terápiás fogászat (szuvasodás, pulpitis, parodontitis, szájnyálkahártya-betegségek kezelése),

3. terápiás parodontológia és konzervatív kezelés a parodontitis és a krónikus lefolyású parodontális betegségekben;

4. Sebészeti fogászat (foghúzás, szájüreg gennyes-gyulladásos betegségeinek kezelése, parodontális szövetek betegségeinek sebészeti módszerei, jóindulatú daganatok kimetszése stb.); fizikoterápia; érzéstelenítés;

5. fogfehérítés, fogkő, dohányos lepedék eltávolítása stb.

6. fogsorhibák ortopédiai kezelése, protetikai előkészítés, implantológia, páciens beültetésre való felkészítése;

7. fogszabályozás (fogászati ​​anomáliák kezelése),

a maxillofacialis veleszületett rendellenességeinek kezelése

területek, beleértve a szerzett hibákat is

sérülés vagy korai betegség miatt;

8. gyermekfogászat;

Ma már csak minden ötödik klinika nyújtja ügyfeleit a felsorolt ​​fogászati ​​szolgáltatások mindegyikével. A piacfejlődési trendek és a betegek marketingfelmérései pedig azt mutatják, hogy a jó klinika teljes körű szolgáltatást és jó ügyfélszolgálatot jelent. A fogászati ​​szolgáltatások piacának egyik fő trendje az formátumok bővítése. Elég sok olyan rendelő van a városban, ahol csak egy fogorvosi férőhely található. Az ilyen egészségügyi intézményekben még röntgendiagnosztikára sincs lehetőség, nem beszélve néhány bonyolultabb orvosi manipulációról. Ígéretes irány lesz a fogászati ​​klinikák számára nem szűk specializáció, hanem a szolgáltatások körének bővítése, egyetemessé tétele.

Mert nehéz az összes egészségügyi szolgáltatást egy fedél alá felölelni, és egyformán sikeresen megszervezni a munkát az orvostudomány különböző ágaiban.

Mert a végén óhatatlanul felmerül a minőség kérdése, így vagy úgy, de megtörténik a kiemelt és kapcsolódó területekre való felosztás.

És az ügyfél nem akar valamilyen szolgáltatást kapni, minden terméknek egy bizonyos, kellően magas szintnek kell megfelelnie.

a helyettesítés természetes módja

elveszett fogak.

Ma már a szolgáltatások szabványosításának útját javasolják a cégeknek. A szervezet felépítésében rendelkezzen minőségügyi és szabványosítási szolgáltatással, valamint rendszeresen tartsanak belső és külső képzéseket az orvosok és a kapcsolattartók számára. A cégeknek célul kell kitűzniük: a járóbeteg-fogászati ​​ellátás teljes ciklusának biztosítását, és ennek felé haladni. A közeljövőben a szolgáltatások köre kiegészül a kórházi elhelyezés lehetőségével, az első félévben pedig altatásban vehetik igénybe a rendelők páciensei a fogászati ​​kezelést.

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET

menjen a fájl könyvtárba

BEVEZETÉS négy

1. ELMÉLETI RÉSZ. 7

1.1. Az Orosz Föderáció fogászati ​​​​tevékenységének fejlődésének jellemzői .. 7

1.2. Az új vállalkozás létrehozásának sajátosságai az ilyen típusú tevékenységben. 7

1.3. A kereslet jellemzői. tíz

1.4. Az ilyen típusú tevékenység anyagi bázisának jellemzői. 13

1.5. Egy új vállalkozás munkaszervezésének sajátosságai az ilyen típusú tevékenységben 14

2. ELEMZŐ RÉSZ. húsz

2.1. Az elmúlt 3-5 év iparági fejlődési tényezőinek elemzése. húsz

2.2 Külső tényezők elemzése egy új vállalkozás fejlesztésében. 21

2.2.1. Új vállalkozás helyének kiválasztása. 21

2.3 A kiválasztott terület piacának és szolgáltatásainak marketingkutatása. 27

2.3.1 Kérdőív kidolgozása és e szolgáltatások potenciális fogyasztóinak megszervezése 27

2.3.2 A fogászat nyitásának gyártási programjának kiszámítása. 29

2.4 A versenytársak tevékenységének analitikus értékelése. 34

2.5 Szállítók elemzése. 36

2.6 Következtetések az analitikai részről. 40

3. PROJEKT RÉSZ. 42

3.1. Intézkedések új vállalkozás létrehozására. 42

3.1.1. Az anyagi bázis kialakítása .. 42

3.1.2.Jogszabályi dokumentumok készítése. 42

3.1.3 Új vállalkozás bejegyzése. 42

3.1.4 Az engedély regisztrációja. 44

3.2.1.Az új vállalkozás Vybor szervezeti felépítése és irányítási struktúrája. 47

3.2.3 Irodai berendezések. 49

3.2.4. Termékfejlesztés. 51

3.2.5. Értékesítési tevékenység szervezése és felelősségvállalás. 53

3.2.6. Kiállításokon való részvétel. 54

3.3. A projekt információs támogatása. 56

3.4. A projekt jogi támogatása. 57

KÖVETKEZTETÉS. 60

IRODALOM.. 62

BEVEZETÉS

Van egy téves vélemény, hogy a klinika megnyitásához fogorvosnak kell lennie, és meg kell értenie a kezelési folyamat orvosi vonatkozásait. A gyakorlat azt mutatja, hogy éppen ellenkezőleg, a fogorvosok ritkán válnak jó klinikavezetővé, és mindenképpen el kell hagyniuk a gyakorlatot, át kell képezniük vezetőnek. A leghíresebb és legsikeresebb fogászati ​​klinikákat, amelyek mára hálózatossá váltak - mint például a Masterdent, a Denta-Vita, a Dento El és mások - semmiképpen nem orvosok hozták létre. Bár természetesen a fogorvosok irányítják náluk a kezelés folyamatát. De végül is az orvosi folyamat, az üzlet helyett.

Az elmúlt években a fogászati ​​üzletág rohamos fejlődésen ment keresztül. 2003-ban a fogászati ​​szolgáltatások árai közel 40-60%-kal, lassabban emelkedtek, de 2004-2005-ben tovább emelkedtek. Évente több tucat új fogászati ​​klinika nyílik Moszkvában. Úgy tűnik, hogy ezen a területen egyre kevesebb szabad rés van a vállalkozás számára, de az ebben az üzletben történő befektetések továbbra is az egyik legígéretesebb befektetési típusnak számítanak. Természetesen a fogászati ​​üzletág az egyik legzártabb üzlettípus. A potenciális befektetőnek szó szerint apránként kell információkat gyűjtenie róla. Igyekszünk fellebbenteni a titok fátylát azzal, hogy megismertetjük Önnel a gazdasági mutatókat, a fogászati ​​szolgáltatások piacának jelenlegi helyzetét és fejlődési trendjeit.

A fogászati ​​magánvállalkozás felépítésének van néhány legnehezebb és legfelelősebb szakasza - egy fogászati ​​klinika üzleti modelljének kiválasztása, "kiemelések" megtalálása a szolgáltatások típusaiban, ügyfélszolgálat kiépítése és promóciós program kidolgozása. A fogászati ​​eszközök és anyagok hatalmas választéka a klinika tulajdonosa számára is nehézségeket okoz – akár a gyakorló fogorvosok tanácsaiban bízzon, akár a technológusok véleményét hallgassa? A felügyeleti hatóságok komoly követelményei külön felelősséget rónak a fogorvosi rendelő kialakítására - józan ész és gazdaságos számítás, megkövetelve, hogy minden négyzetméter a lehető legtöbb bevételt hozzon, a SES követelményei zavarják, kikényszerítve a segédterületek kiosztását. amelyek nem termelnek bevételt - sterilizáló szoba, személyzeti pihenő, további fürdőszoba stb.

A fogászati ​​klinika létrehozásának és népszerűsítésének folyamata a legnehezebb és legfelelősebb időszak, amely gyakran nemcsak örömteli eseménnyé válik a tulajdonos számára, hanem rengeteg kérdéssel és problémával is jár. Az első szakaszban követik el a legtöbb hibát, ami később megsérti a befektető pénztárcáját. Hogyan válasszuk ki a megfelelő helyiségeket, hogyan alakítsunk ki egy klinikát úgy, hogy minden négyzetméter bevételt termeljen, hogyan válasszuk ki azokat a szolgáltatásokat, amelyekre a betegek igényt tartanak, és a maximális profitot hozó árakat, hogyan válasszunk profi csapatot, hogyan tovább az engedélyek megszerzésének malomkövein keresztül, hogyan népszerűsítsünk egy klinikát - ezekkel és még sok más kérdéssel szembesül minden újonc fogászati ​​vállalkozás létrehozása során.

Az élet azt mutatja, hogy költséghatékony fogorvosi intézmény csak a projektjének előzetes részletes és szakszerű kidolgozásával, üzleti terv kalkulációjával, a szolgáltatási kör kiemelkedő pontjainak megtalálásával, hozzáértő eszközválasztással jöhet létre, a személyzettől a lehető legfüggetlenebb üzleti modell felépítése, amikor egy ügyfélközpontú szolgáltatás sajátos, másolhatatlan érzelmi légkörét teremti meg.

Rengeteg információt gyűjtöttünk össze itt arról, hogyan lehet fogászati ​​klinikát indítani és népszerűsíteni. A javasolt anyagokkal való ismerkedés választ ad a fogászati ​​vállalkozás létrehozásával kapcsolatos gyakori kérdésekre. Ugyanakkor az olvasottakat ne tekintse oktatóanyagnak a saját magánfogászat létrehozásához - az orvosi szolgáltatások piaca változékony, gyorsan fejlődik. Az információk egy része elavulttá válik – régiónként eltérő mértékben. Változnak a feltételek, nő a tehetséges vállalkozók és újoncok által létrehozott klinikák száma, akik újat hoznak ebbe az üzletbe. Egyre több új "kiemelés" - a szolgáltatások típusaiban, a vevők ellátásában új típusú anyagok és berendezések jelennek meg, javulnak az irányítási eljárások, nőnek az ügyfélszolgálat megszervezésével kapcsolatos követelmények. Kevesen beszélnek felfedezéseikről, új megoldásokról és lépésekről, az információk nyilvánosságra hozataláról. Ezért ügyeljen arra, hogy a fogászati ​​​​üzletről szóló információk olvasásával ma megismerkedhet ennek az üzletnek a tegnapjával, és a ma, és ami a legfontosabb, a holnap mindig a színfalak mögött marad. Klinikáját a tegnapi minta szerint létrehozni ugyanaz, mint száz méteren fél lépéssel lemaradni a rajtnál. Utolérheti, de csak akkor, ha gyorsabban fut, mint mások, és ami a legfontosabb - a megfelelő irányba.

1 ELMÉLETI RÉSZ

1.1 A fogászati ​​tevékenység fejlesztésének jellemzői az Orosz Föderációban

A fogorvosi gyakorlat történelmileg az orvosi üzletág egyik legrégebbi ága. A fogászati ​​üzlet egy nagyon stabil keresletre épül - az embernek sok foga van, és amikor legalább az egyik fáj, bárki kész mindent megadni, hogy megszabaduljon a csapásoktól. Ám a kúra után bármelyikünk elfelejti fogaink ápolását, és a fogfájás története újra és újra megismétlődik. És ez egy paradoxon! Minél tovább viseli az ember a fájdalmat és halogatja a fogorvoshoz járást, annál drágább a kezelés. Cinikusan, de igaz: a struccpolitika, vagyis az attól való félelem, hogy addig kell kezelni, amíg minden be nem megy, nem egy fogorvosgenerációt gazdagított.

Jövedelmező a fogászati ​​vállalkozás? A kérdés megválaszolásához ne legyen túl lusta elmenni a Dental Expo vagy Dental Salon kiállításra, nézze meg a fényűző kétszintes kiállítópavilonokat, a parkolóban parkoló extra osztályú autókat – látni fogja, hogy a fogászati ​​piac résztvevőinek bevételi szintje sokkal magasabb, mint az orosz üzlet többi képviselőjétől. Nyugaton egyébként a fogászati ​​szakma is messze nem az utolsó hely vonzerejét tekintve. Az igazat megvallva többet igényel elsődleges befektetés, mint éttermek és szalonok. De nem függ a divattól, fenntartható, stabil és minden időjárási viszonyok között.

1.2 Új vállalkozás létrehozásának sajátosságai az ilyen típusú tevékenységben

Az egyes klinikák létrehozása során figyelembe veszik az orvosi üzletág felépítésében szerzett legjobb hazai és külföldi tapasztalatokat, az úgynevezett "siker technológiát" alkalmazva. Ez nemcsak azt jelenti, hogy a klinikát bevált eszközökkel, módszerekkel és személyzettel kell felszerelni, hanem hatékony irányítási, marketing és minőségbiztosítási technikák alkalmazását is (ami nemcsak az orvos technológiának való megfelelését jelenti, hanem a klinikán a pácienssel való kommunikáció minőségét is). , valamint a teljes szolgáltatási kör, amellyel minden látogatót körül kell venni), vagyis egy fogorvosi rendelőt nem csak egészségügyi intézményként, hanem mindenekelőtt sikeres, ügyfélközpontú vállalkozásként építeni. gyógyszer.

Bármely fogászati ​​vállalkozás koncepciója a következő cselekvési láncokon alapul:

1. Tanulmányozzuk az ügyfélkört és a versenykörnyezetet azon a területen, ahol klinikánk található. Következtetéseket vonunk le a versenytársaktól eltérő, a helyi igényekhez igazodó leendő klinika és készlet színvonalára, valamint a térségben keresett, kereskedelmi sikert hozni képes különféle szolgáltatások arányára.

2. Megfogalmazza a pozicionálást, és kialakítja a betegek által a klinikáról alkotott képét.

3. A klinika legendája, arculata és kialakítása folyamatban van.

4. Meghatározzák a szolgáltatások versenybeli különbségeit és előnyeit.

5. Meghatározzák az ügyfélszolgálat versenybeli különbségeit és előnyeit.

6. A klinika választott szintjének és a szolgáltatási körnek megfelelően kialakítják a helyiségek elrendezését és kiválasztják a szolgáltatások lebonyolításának technológiáit, valamint az ajánlott árakat, amelyekkel a piacra léphet. Versenykülönbség alakul ki az alkalmazott technológiák és árak tekintetében.

7. A technológia keretében olyan berendezéseket és fogyóeszközöket választanak ki, amelyek rendelkeznek a szükséges és elegendő paraméterekkel, hogy biztosítsák a kezelés minőségének megkívánt szintjét. A gazdasági mutatók számításai készülnek.

8. A fogorvosi rendelő kiválasztott szintje és felszereltsége alatt terv, személyzeti képesítési követelmények, belső dokumentáció készül.

9. Egy új klinika népszerűsítését célzó program kidolgozása folyamatban van.

Ez az eljárás teszi lehetővé a klinika tulajdonosa által kigondolt projekt megvalósítását, stabillá, hétköznapivá és nem a levegőben lebegővé tételét. Kik az ügyfeleink? Leggyakrabban olyan vállalkozók keresnek meg minket, akik a fogászattól távol álló saját vállalkozásuk jövedelmezőségének csökkenése miatt aggódnak. A mi segítségünkkel meg akarják találni, hová helyezzék át tőkéjüket. Pénzt vonnak ki azokból az iparágakból, ahol különösen nagy a verseny, csökken a profit. Ez általában hullámokban történik. Három évvel ezelőtt vállalkozók egész csoportja hagyta el a nyomdai üzletet, kicsit később - a mobiltelefonok és háztartási készülékek kereskedelméből, nemrég pedig üzletemberek a nagykereskedelemből és egyes iparágakból. A gyorsan növekvő és jövedelmező vállalkozás keresése sokukat a szolgáltatóiparba vezeti. Ez az irány különösen elmaradt a szovjet időkben. A lakosság életszínvonalának emelkedésével gyors ütemben növekszik az újonnan megnyíló vállalkozások száma. Érezhetően növekszik az éttermek, szépségszalonok, különféle szórakoztató központok száma. Az orvosi szakma még mindig sokakat elriaszt a látszólagos összetettségével, de hiába. Itt még kitehetsz egy telket magadnak és aranyat moshatsz. Nem annyira, mint korábban, de még mindig ritkaságnak számít egy körülbelül 30%-os jövedelmezőségű vállalkozás. A versenykörnyezet a város minden területén nagyon változatos. Valahol nem érdemes megnyílni, de máshol nagyon is lehetséges. Az orvosi szakmában azonban valószínűbb, hogy nem a versenytársakkal, hanem az állami felügyeleti hatóságokkal kell megküzdeni.

Jaj, de leggyakrabban azt látjuk, hogy a kezdő vállalkozók orvost keresnek asszisztensnek, akire teljes mértékben rábízzák a klinika létrehozását, az eszközök, a személyzet kiválasztását, és ami a legrosszabb, az árlista kidolgozását. Ennek eredményeként, bármennyire is jó lenne egy orvos, a klinika kezdetben elsősorban egészségügyi intézménynek épült, nem pedig vállalkozásnak. Az ilyen elfogultság elkerülése érdekében jobb, ha egy vállalkozó létrehoz egy vállalkozást és maga irányítja azt, csak az orvosokra bízva a kezelési folyamatot.

Adózás. LLC vagy egyéni vállalkozó tulajdoni formájával Ön az egyszerűsített adózási rendszer (STS) szerinti kifizető lehet.

Az engedély megszerzése a fogorvosi rendelő nyitásának legnehezebb szakasza: kifogástalanul teljesíteni kell a SES összes követelményét. Szükséges igazolások a telepített berendezésekről, az alkalmazottak személyes egészségügyi dokumentációja, a végzettségükről és végzettségükről szóló dokumentumok másolata. Az irodában mindent a KTF-terv szerint kell elrendezni.

Az engedély lehetővé teszi egy bizonyos típusú orvosi tevékenység végzését. A terápia, a sebészet, a fogszabályozás és az egyéb szolgáltatások külön bejelentésre kerülnek. Az engedélyező hatóság a kérelem beérkezésétől számított 45 napon belül meghozza az engedély kiadásáról szóló határozatot, és nem jogosult más dokumentumokat kérni, kivéve az „Egyes tevékenységtípusok engedélyezéséről” szóló szövetségi törvényben meghatározottakat. .

1.3 A kereslet jellemzői

Csak Moszkvában van különböző források szerint másfél-két és félezer fogászati ​​klinika és rendelő, bár a piaci kapacitás a szakértők szerint csaknem kétszerese. És még csak nem is arról van szó, hogy a lakosságnak több fogászati ​​problémája van a rossz ökológia, az édességfogyasztás növekedése és az oroszok természetes lustasága miatt, ami a rendszertelen fogmosásban nyilvánul meg. Inkább az oroszok középső rétegének növekedésével, életszínvonalat tekintve a nyugatihoz közeledve nőnek a betegek igényei a kezelés és a szolgáltatás minőségével szemben. A fogorvoshoz járás hagyományosan iszonyatos fájdalommal jár, ezért a mai páciensek szívesebben fizetnek azért, hogy barátságos fogadtatásban részesüljenek, megnyugtassanak, meghitt légkörben adjanak egy csésze kávét vagy egy pohár gyümölcslevet, kérdezzenek az életről, csak azután térjen az üzlethez. És természetesen nem a novokain csoport elavult érzéstelenítőit használták a fájdalomcsillapításra, hanem a modern articaine gyógyszereket, amelyek teljesen blokkolják a fájdalmat. A modern páciens képzettebb, és gyakran tesz fel egy proaktív kérdést az orvosnak: „Mit fogsz tulajdonképpen a számban csinálni?” Tudja, hogy vannak modern "puha" lenyomatanyagok. Az ilyen páciens a vakolatot keverő fogorvos láttán könnyen megfordulhat és távozhat. Sok beteg már tudja, mi az a viziográf, és nem akarja, hogy régimódi röntgengépekkel a régi módon besugározzák. Ugyanez a helyzet a felszereléssel is – ha egyszer lefekszik egy kényelmes Castellini székbe, a páciens valószínűleg nem akar mást.

Itt, ahogy Raikin egyszer észrevette: „ha még nem láttál olasz cipőt, akkor a miénk van!”. A mezítlábas gyermekkornak vége, és azok az emberek, akik ötemeletes épületekből monolit házakba és nyaralókba költöztek, válogatósabbak és igényesebbek lettek. Bár az elavult felszereltségű és a szolgáltatáshiányos klinikákon kevesebbet kérnek a kezelésekért, a betegek pénztárcájukkal szavaznak a drágább, de jó minőségű szolgáltatásra, így Moszkvában az elmúlt öt évben csaknem a duplájára nőtt egy tömés átlagos költsége. A fogorvosi rendelők számának és a szolgáltatások költségeinek növekedését az is elősegíti, hogy a társadalomban illetlenné vált görbe fogakat „viselni”, dohány- vagy kávélepedéket viselni, és még inkább tátongó réseket mosolyogni. . Ráadásul az oroszok most nem a fogak eltávolításával, hanem kezelésével próbálkoznak, különösen mivel a modern technológiák és anyagok lehetővé teszik a fogak megőrzéséért folytatott versenyt a legfejlettebb esetekben. Ezenkívül a betegek megértik, hogy az otthoni fogfehérítés lehetősége a hatékonyság szempontjából nem hasonlítható össze a klinikai eljárásokkal.

A szovjet időkből számos önkormányzati és osztályos klinikát örököltünk, bár a magánszektor, amelyet mind a nagy klinikák, mind az egyedi irodák képviselnek, már most elfoglalja a moszkvai piac közel felét, és folyamatosan terjeszkedik.

Úgy tűnik, a közszféra még mindig csak annak köszönhető, hogy az ilyen klinikákon nem hivatalosan, saját zsebre keresnek pluszpénzt az orvosok. Az ilyen klinikákon elavult, elhasználódott berendezéseken dolgoznak, amelyeket senki sem fog frissíteni. Az ilyen szolgáltatások minőségét csak a szűkös időkben megedzettek tudják elviselni.

Nagy rendelők (néha fiókhálózattal), ahol bárhogyan is titkolják, mégis megjelennek az in-line rendszer költségei, például százalékos arány, az orvosok küzdelme a betegekért, nagy fluktuáció. A személytelen fogadás következtében a beteg esetenként még az orvos nevére sem emlékszik, de a kezelési vagy szolgáltatási hibák, hibáinak következményei könnyen átterjedhetnek az egész rendelőre.

Mini- és mikroklinikák, vagy inkább fogorvosi rendelők, ahol maga a tulajdonos dolgozik. Itt nem a márkához mennek a betegek, hanem a mindenért felelős orvos nevéhez. A szolgáltatások színvonala itt magasabb, mert ha hibázik, akkor ügyfélkör nélkül marad. De sajnos az ilyen miniszalonok egyrészt nagyon sérülékenyek (néha megfelelő dokumentáció nélkül működnek, ami hosszú és költséges a begyűjtése), emellett nagyon korlátozott szolgáltatásokat kínálnak a betegeknek - az ilyen irodák nem engedhetik meg maguknak sokféle felszerelés, és nincs hová tenni.

A leggyorsabban fejlődő rendszer a három-négy székes kis magánklinikák. Talán ez a legígéretesebb irány, hiszen egy ilyen klinikán egyrészt az ügyfél egyéni megközelítése uralkodik, másrészt a szolgáltatások köre és a jövedelmezőség magasabb, mint a magánirodákban. Nem hiába, úgy tűnik, az ilyen kis fogászati ​​klinikák rendszere uralja az egész civilizált világot.

1.4 Az ilyen típusú tevékenység anyagi bázisának jellemzői

Vegyünk például egy közepes méretű klinikát, három fogászati ​​egységgel. Egy ilyen klinika általában körülbelül 100 négyzetméteres területet igényel. méter.

1. táblázat A klinika felszerelésének költsége

A beszállítói szinttől függően a berendezések teljes költsége 70 000 és 130 000 dollár között mozoghat. A költségek pontos összege a technológiai berendezések kiválasztása során kerül meghatározásra. A javítások a beruházási költségek másik nehezen megjósolható paraméterei. Minden a szoba állapotától függ. Az „indítási időszak egyéb kiadásai” cikk főként a személyzet javadalmazását tartalmazza abban az időszakban, amikor a bevétel nem fedezi a folyó kiadásokat. Ha a helyiséget bérelték, és a javítási munkálatok idejére nem sikerült megállapodni a "nyaralóban", akkor add ide a több hónapos bérleti díjakat, amíg a fogorvosi rendelő még folyamatban van. Ha fogászati ​​vállalkozás létrehozása során professzionális tanácsadók szolgáltatásaira van szüksége, adjon hozzá további 10% -ot a becsléshez. Mindazonáltal a klinika létrehozásának segítésének szinte minden költségét visszatérítjük Önnek, felszerelési kedvezményekkel, így időt takarít meg és csökkenti a kockázatokat.

1.5 Egy új vállalkozás munkaszervezésének sajátosságai az ilyen típusú tevékenységben

Ma a fogászati ​​szolgáltatások piaca viszonylag stabil állapotban van. A drágulás az összes korábbi évben az ország készpénzellátásának növekedésének és a rubel erősödésének volt köszönhető. A költségek növekedését (az euró növekedése miatt, mivel a fogyóeszközök fő szállítói európai cégek) a klinikák az árakkal a szolgáltatások vásárlóira hárították át. Ennek eredményeként az effektív kereslet növekedését kiegyenlítette a fogászati ​​szolgáltatások árának növekedése, ami a piac egy újabb, magasabb árponton, változatlan mennyiség mellett "rögzüléséhez" vezetett. Az emelkedő árak ugyanakkor megváltoztatták a fogászati ​​szolgáltatások ár/minőség arányát. Mivel a fogyasztók kénytelenek voltak magasabb árat fizetni a kezelésekért, a fogyasztók jobban figyeltek a kínált szolgáltatások körére (szélességére) és a szolgáltatás színvonalára. A fogyasztókért folyó versenyben az nyer, aki ezt a két stratégiai feladatot ma megoldja egy fogászati ​​vállalkozás építésénél. Ez a körülmény fogja meghatározni a fogászati ​​piac irányát a közeljövőben, és ez az a körülmény, amely kihívást jelent az újoncok számára, hogy egy új generációs fogászati ​​vállalkozás létrehozását közelítsék meg - a mai fogászat legtöbbjétől eltérően. Önmagában a tisztaság, a rendezettség, a modern felszereltség és a szakképzett személyzet rendelkezésre állása nem elegendő egy sikeres fogászati ​​vállalkozás felépítéséhez. Mi értelme van annak, ha "az ötösön" debuggolod a kezelési folyamatot, ha csak másfél ásó jön pénztárcával szavazni a munkádra? Éppen ezért a klinika létrehozásához közeledve mindenekelőtt nem egy olyan helynek tekintjük, ahol segítik az embereket a fogászati ​​betegségektől való megszabadulásban, hanem egy pénzkereseti szervezeti struktúrának. Egy ilyen cinikus monetarista megközelítés minden újonnan érkezőt meggyógyíthat attól a naiv vágytól, hogy mindent nyom nélkül fektessen be "a város legjobb klinikájába, ahol a város legjobb orvosai dolgoznak". Minden tudományban létezik a szükséges és elégséges feltételek szabálya. A tisztességes kezelési folyamat felépítése elengedhetetlen feltétele egy modern fogászati ​​vállalkozás létrehozásának. De nem elég. A SES szabványoknak való megfelelés a tervezés során ugyanaz a szükséges feltétel, de nem is elégséges. Elégségesnek csak azokat a feltételeket nevezzük, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a pénzügyi áramlások és a profit generálásához.

Íme néhány alapvető feltétel a pénzügyi sikerhez klinika indításakor:

1. A klinika helyének gondos kiválasztása - vannak-e ügyfelek a környéken? Milyenek, ki tudják fizetni a kezelésünket?

2. A legközelebbi versenytársak elemzése – mennyire erősek? Képesek leszünk-e a piacra lépve magunkra húzni a takarót, elvenni tőlük a mai betegek egy részét, így bevételük egy részét is?

3. Legenda, arculat, design, marketing program. Hogyan pozícionáljuk magunkat a piacon, hogyan alakítjuk klinikánk megítélését a leendő páciensek körében szolgáltatásaink reklámozásával, ügyfelek vonzásával és az elsődleges betegek rendszeressé alakításával?

4. Számvitel, pénztár, gazdálkodás. Hogyan lesz megszervezve a könyvelés, a gazdálkodás, milyen bevételi források töltik fel pénztárunkat?

5. Üzleti terv. Mennyibe fog kerülni nekünk egy klinika létrehozása, promóciója, mik lesznek a jelenlegi költségek és várható bevételek.

Vegye figyelembe, hogy ebben a listában semmi sem szerepel a gyógyulási folyamattal kapcsolatos elegendő feltételekről. Ez nem jelenti azt, hogy a klinika létrehozásakor erre nem fordítanak figyelmet. De tudatosan háttérbe szorítjuk az alátámasztó elemek (orvosi folyamat, személyzeti munka stb.) építését, és az üzleti életben rejlő fő elemeket helyezzük előtérbe. Hagyjuk az orvosokra, hogy miben jók nélkülünk – az emberek kezelését. És mi magunk jobban fogunk gondolni a halandóra - megtérülés, jövedelmezőség, pénzügyi "kimerülés" minden négyzetméterről. Ennek ellenére megjegyezzük, hogy a kezelési folyamatban nyolc fő szolgáltatástípus létezik, amelyekben kívánatos mindent elhelyezni a klinika teteje alatt:

1. fogadás és tanácsadás; funkcionális diagnosztika;

2. terápiás fogászat (szuvasodás, pulpitis, parodontitis, szájnyálkahártya-betegségek kezelése),

3. terápiás parodontológia és konzervatív kezelés a parodontitis és a krónikus lefolyású parodontális betegségekben;

4. Sebészeti fogászat (foghúzás, szájüreg gennyes-gyulladásos betegségeinek kezelése, parodontális szövetek betegségeinek sebészeti módszerei, jóindulatú daganatok kimetszése stb.); fizikoterápia; érzéstelenítés;

5. fogfehérítés, fogkő, dohányos lepedék eltávolítása stb.

6. fogsorhibák ortopédiai kezelése, protetikai előkészítés, implantológia, páciens beültetésre való felkészítése;

7. fogszabályozás (dentoalveoláris anomáliák kezelése), a maxillofacialis régió veleszületett rendellenességeinek kezelése, beleértve a sérülések vagy korai betegségek miatt szerzett defektusokat is;

8. gyermekfogászat;

Ma már csak minden ötödik klinika nyújtja ügyfeleit a felsorolt ​​fogászati ​​szolgáltatások mindegyikével. A piacfejlődési trendek és a betegek marketingfelmérései pedig azt mutatják, hogy a jó klinika teljes körű szolgáltatást és jó ügyfélszolgálatot jelent.

1.6 Az új vállalkozás jogszabályi kerete

A fogorvosi rendelő ellenőrzésekor be kell mutatni az orvosi engedélyhez kötött orvosi szolgáltatások jogszerűségét igazoló dokumentumokat, nem csak engedélyt, hanem sok más dokumentumot is - a helyiség tulajdonjogától vagy bérleti szerződéstől kezdve az orvosoktatásban dolgozók által megszerzett oklevelek. Ebben az esetben a következő jogsértések azonosíthatók, amelyek kellemetlen következményekkel járhatnak a fogászati ​​​​üzlet számára:

A fogorvosi rendelőnek nem tartozik tulajdonjogon vagy más jogalapon (például bérleti díj) megfelelő helyiséggel.

A megfelelő szervezeti és műszaki feltételek, valamint az Orosz Föderáció Egészségügyi Minisztériuma által használatra engedélyezett orvosi technológiák alkalmazását biztosító felszerelések, eszközök, szállítás és dokumentáció hiánya.

A tűzvédelmi berendezések hiánya vagy hibás működése

Hiányzik az alkalmazottak állományában (orvosok, mentősök, mérnök-műszaki dolgozók stb.) vagy az általa meghatalmazott felsőfokú szakirányú végzettséggel és 5 fős engedélyezett tevékenységben (meghatározott munka- és szolgáltatásfajtára) végzett munkatapasztalattal. év vagy több

Az orvosi felsőoktatási vagy középfokú orvosi képzésben, az elvégzett munka és a nyújtott szolgáltatások követelményeinek és jellegének megfelelő kiegészítő oktatásban és speciális képzésben részt vevő egyéni vállalkozó hiánya, valamint az engedélyezett tevékenységben szerzett legalább 2 éves szakmai gyakorlat.

Az egészségügyi tevékenységet folytató jogi személy alkalmazottai, valamint egyéni vállalkozó továbbképzési követelményeinek be nem tartása

Itt csak a főbb jogsértéseket soroljuk fel, amelyekre mindenekelőtt figyelmet kell fordítani a fogászati ​​klinika ellenőrzésekor. A jogsértések teljes listáját még a fogászati ​​szaktanácsadó szakemberek sem tudják összeállítani, mivel a felügyeleti hatóságok tisztviselői nagyon találékonyak a szabályozó dokumentumok értelmezésében.

Szabályozó dokumentumok a fogászati ​​klinikák létrehozásához:

1. Röntgen helyiségek, készülékek és röntgenvizsgálatok kialakításának és üzemeltetésének higiéniai követelményei. SanPiN 2.6.1.1192-03

2. Lakó- és középületek természetes, mesterséges és kombinált világításának higiéniai követelményei. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03

3. A fogászati ​​járóbeteg-intézetek eszközére, berendezésére, működésére vonatkozó egészségügyi szabályok 1983. december 28. N 2956a-83

4. A röntgenszoba elhelyezésére, munkaszervezésére és felszerelésére vonatkozó követelmények

5. A sugárbiztonság biztosítása a röntgen fogászati ​​vizsgálatok során

6. A röntgenszobára vonatkozó követelmények az üzembe helyezéskor, a SanPiN 2.6.1.1192-03 7. számú melléklete

7. ÚTMUTATÓ AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYEK TERVEZÉSÉHEZ (az SNiP 2.08.02-89-hez) I. szakasz – ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK. MÉRNÖKI BERENDEZÉSEK

8. ÚTMUTATÓ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYEK TERVEZÉSÉHEZ (SNiP 2.08.02-89-hez) II. szakasz – KÓRHÁZOK

9. ÚTMUTATÓ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYEK TERVEZÉSÉHEZ (SNiP 2.08.02-89-hez) III. SZAKASZ – SPECIALIZÁLT, SEGÉDEGYSÉGEK ÉS SZOLGÁLTATÓ ÉS KÖZMŰ HELYISÉGEK

10. ÚTMUTATÓ AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYEK TERVEZÉSÉHEZ (K SNiP 2.0802-89) IV. szakasz – járóbeteg- és poliklinikai INTÉZMÉNYEK

11. ÚTMUTATÓ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYEK TERVEZÉSÉHEZ (K SNIP 2.08.02-89) V. szakasz – SÜRGŐSSÉGI ÉS SÜRGŐSSÉGI ORVOSI ELLÁTÁSI ÁLLOMÁS, VÉRÁLLOMÁS VIVARIUMAL, TEJTERMÉK KITCHENNACHONACHAJNACSISZISZTERNACHÁNYA

12. Az épületek, kommunális és szociokulturális létesítmények rekonstrukciójának, javításának és karbantartásának megszervezésére és lebonyolítására vonatkozó szabályzat. Az Orosz Föderáció Állami Építészeti Bizottságának a Szovjetunió Gosstroyja alatti rendelete, 1988. november 23. N 312

13. ÚTMUTATÓ ORVOSI INTÉZMÉNYEKRE ALKALMAS ÉPÜLETEK ÉS SZERKEZETEK TERVEZÉSÉHEZ - SN 515-79 ÉPÜLETnormák, 1980. január 1.

2 ELEMZŐ RÉSZ

2.1 Az elmúlt 3-5 év iparági fejlődési tényezőinek elemzése

Az elmúlt években a fogászati ​​üzletág rohamos fejlődésen ment keresztül.

2003-ban a fogászati ​​szolgáltatások árai közel 40-60%-kal, lassabban emelkedtek, de 2004-2005-ben tovább emelkedtek.

Évente több tucat új fogászati ​​klinika nyílik Moszkvában. Úgy tűnik, hogy ezen a területen egyre kevesebb szabad rés van a vállalkozás számára, de az ebben az üzletben történő befektetések továbbra is az egyik legígéretesebb befektetési típusnak számítanak. Természetesen a fogászati ​​üzletág az egyik legzártabb üzlettípus. A potenciális befektetőnek szó szerint apránként kell információkat gyűjtenie róla.

Az oroszországi piacgazdaság fejlődésének csaknem tizenöt éves története során az egészségügyi magánszektor nem sokat fejlődött, elsősorban a kvázi piaci entitásként működő állami és osztályok egészségügyi intézményeinek nagy száma miatt, azaz olyan entitások, amelyek fizetős szolgáltatásokat kínálnak a piacon, és egyidejűleg állami vagy minisztériumok által támogatottak. Ugyanakkor a szolgáltatások egy részét maguk az orvosok biztosítják, akik független piaci szereplőként lépnek fel az állam költségén létrehozott infrastruktúra - helyiségek, berendezések - felhasználásával. Az orvostudomány egyetlen ága, amelyben a magánszektor jelentős szerepet vállalt a szolgáltatások nyújtásában, a fogászat (lásd Szakértői Magazin, 2002. 17. szám, „Fehér köpenyek”). Így például ma körülbelül 800 fogászati ​​magánklinika működik Moszkvában, amelyek jellemzői:

1. Kis méret (a cégek 95%-ának létszáma nem haladja meg a 25-30 főt, 4,5%-a nem haladja meg a 120 főt).

2. A cégek 95%-ában a tulajdonosok maguk irányítják a céget.

3. A cégek 40%-ában a tulajdonosok vezetők és kezelőorvosok is.

4. A társaságok többsége – a legdrágábbak 5-10%-a kivételével, valamint a biztosítótársaságokkal kötött szerződés alapján szolgáltatást nyújtó cégek – a cég székhelye szerinti területen élő ügyfelek kiszolgálására koncentrál. található.

A fogorvosi szolgáltatások moszkvai piacán kialakult helyzetet magas szintű verseny jellemzi, melynek mutatója a fogászati ​​cégek számának növekedési ütemének csökkenő tendenciája. Így például, ha 1997-ben 91%-kal nőtt a cégek száma az előző évhez képest, akkor 1999-2001-ben. a rendelők számának éves növekedése 7%, 6% és 5% volt. A fokozódó verseny arra kényszeríti a klinikák vezetőit, hogy nagyobb figyelmet fordítsanak a menedzsment hatékonysági kérdéseire. E tendencia jelenlétét jelzi az 1998-1999 közötti megjelenés. két magasan szakosodott tanácsadó cég, amelyek fogorvosi cégek vezetésével kapcsolatos tanácsadásra szakosodtak.

2.2 Külső tényezők elemzése egy új vállalkozás fejlesztéséhez

2.2.1. Új vállalkozás helyének kiválasztása

A felügyeleti hatóságok követelményeiről minden szükséges információ megtalálható a Rospotrebnadzorban.

Nem szabad óvatlannak lenni, ha a szoba azonnal vonzotta. Először is feltétlenül el kell távolítania az összes méretet. Ha a mennyezet magassága kevesebb, mint három méter, akkor valószínűleg problémák merülnek fel. Másodszor, ha lakóépületről van szó, tudnia kell, ki lakik a tetején. Ez nagyon fontos röntgenszoba jelenlétében. Senki nem engedi, hogy a sugárforrás a fürdőszoba alatt legyen. A radioviziográf sugárzása természetesen gyenge, a helyiséget, ahol a röntgen egység található, ólomlemezek borítják: a lakókat nem fenyegeti veszély. Ha azonban panaszkodni kezdenek, a fogyasztóvédelmi jog az ő oldalukon lesz, és elveszítheti a jogosítványát.

Tudnia kell a létesítménybe szállított villamos energia mennyiségét is. Általában háztartási helyiségekben ez a szám 5-10 kW, és egy klinikára, még három székre is, 15 kW szükséges, kivéve, ha természetesen protetikai laboratórium létrehozását tervezi. Az áramot mindenesetre ezen felül kell venni. Például egy 4-5 ülőhellyel rendelkező, erős vevőkészülékkel rendelkező klinikának további 10 kW-ra lesz szüksége, és minden további kW most több mint 50 ezer rubelbe kerül. Vagyis felmerülhet az üzleti terv szempontjából nagyon megterhelő összegek kérdése, és ezt előre kell látni.

Nagyon komoly probléma a szellőztetéssel kapcsolatos. A klinika "összeomolható", amikor kiderül, hogy nincs hova hozni a szellőzőaknát - egy lakóépület 20-30 emelete van feletted. Emiatt a probléma miatt az ilyen helyiségeket gyakran egyszerűen nem veszik figyelembe. Talán hiába, hiszen itt találhat elegáns megoldást. Például egy orosz cég termékeit használtuk a Golden Keys-i klinikára, amely nagyon magas tisztítási fokú biológiai szűrőket gyárt. Ennek eredményeként másfél millió rubel helyett, amelyet a szellőzőrendszerre terveztünk költeni, 400 ezerbe került.

Általánosságban elmondható, hogy elvileg nincsenek leküzdhetetlen akadályok. Vannak például bizonyos szabványok a világításra, és kívánatos, hogy az ablakok a napos oldalon legyenek. De vállalta a kockázatot, hogy félig alagsori szobát vesz a klinikának. Kiderült, hogy ez lehetséges. Igaz, le kell "fordítani" az első emeletre: ehhez a legfontosabb, hogy a padló egy szinten legyen a talajjal. Egyik ügyfelünk félszuterénes ingatlant vásárolt, és mindenáron klinikává akarta alakítani. Ehhez nem csak az ablaknyílásokat kellett kibővíteni, hanem egy kotrógéppel egy árkot is kellett nyitni az egész ház mentén, gyönyörű pázsitot rendezve negatív dőlésszöggel. Az emberek okosak a találmányokban.

Minden helyiségnek, ahol a fogászati ​​egység található, legalább 14 négyzetméter alapterületűnek kell lennie. m a javítás elvégzése után, és nem a terv elkészítésekor. Mivel általában javítás után 0,5-1 négyzetméter. m. Ha az iroda szomszédos, akkor a második telepítéshez további 10 négyzetméterre lesz szükség. m. X-ray telepítése 11 négyzetméter. m, és ha film, akkor további 5-6 négyzetméter. m-t a feldolgozó helyiségre osztanak ki. Mindezek a szabványok nem titkosak, vezérelni kell őket. És még helyesebb, ha először meghívjuk a SES-bizottságot, amely engedélyt ad egy fogászati ​​​​klinika megnyitására ebben a helyiségben, és csak azután végez némi munkát.

Természetesen valaki azt fogja mondani, hogy most bármilyen engedély megvásárolható. Azonban ne adj isten, elkezdődik valamiféle pereskedés a beteggel, és akkor az előírásoktól való bármilyen eltérés ellened játszik. A jogosítvány elvesztése komoly csapást mér a vállalkozására. A fogorvosi rendelő nem egy varrógyár, ahol a profitszerzéshez elegendő felszerelést telepíteni és elkezdeni a termékeket gyártani. Másfél-két év múlva kezd bevételt termelni, amikor kialakul az ügyféláramlás. Amikor azt hallja, hogy bárhol nyithat fogorvosi rendelőt, tudja, hogy ezt egy olyan személy mondja, aki nem teljesen kompetens ezekben a kérdésekben. Ezért gondosan elmagyarázzuk ügyfeleinknek, hogy mit és hogyan kell tenniük a szobaválasztáskor: a törvény olyan, mint egy vezércsillag számunkra.

Azonban mi lenne a legjobb megoldás? Tíz év gyakorlat alatt nem találkoztam olyan felújított helyiséggel, amely már alkalmas lenne a kezelési folyamatra. De a megfelelő választással elkerülhető a komoly átépítés. Ne felejtse el, hogy az építési munka a költségvetés legmegterhelőbb része.

Minden olyan helyiség, ahol bizonyos teherhordó falak vannak, bizonyos mértékig eleve hibás. Emiatt lehetetlen minden modern trendet megvalósítani az egészségügyi intézmények építésében. Ha valami érdemlegeset akarsz csinálni, akkor a nulláról kell építened. Vagyis mennyezet nélküli egyterű helyiség bérlésére. Akkor lehetséges a legelegánsabb projekt megvalósítása.

Ha a méretről beszélünk, akkor van egy helyiségkészlet, amelyet a gyártási technológia határoz meg. Sterilizáló szoba (nem minden klinikán szükséges) - kivéve, ha a klinikán három vagy több szék van. A vákuumberendezést lehetőleg külön hangszigetelt helyiségben kell elhelyezni. Valahol könyvelőt kellene elhelyezni, orvosok vetkőzni, betegek várni. Minimum 120 négyzetméter. m, az ideális lehetőség 150-170. Sőt, tartalékot kell fektetnie a növekedéshez, amikor néhány év múlva „kioldódik”.

Üdvözöljük, ha a helyiségben van vészkijárat. Ebben az esetben végrehajthatja a zónázást, és el tudja választani a betegek és az orvosok áramlását. Csak a székben fognak "metszeni". Úgy tűnik, ez nem olyan fontos. De a páciens nem a legkellemesebb eljárásra készül, minden felhajtás zavarja őt. Ezenkívül vészhelyzet esetén vészkijáratra van szükség. A gyermekklinikán ez egyszerűen kötelező.

A válasz arra a kérdésre, hogy hol a legjobb hely egy klinika elhelyezésére, nem olyan nyilvánvaló. Volt egy ügyfelünk, aki nagyon szeretett volna klinikát nyitni a Povarskaya és Nikitskaya utcák közelében. Az egyik lehetőség egy ház a Khlebny Lane-en. Ott azonban az év során ötször kellett aszfaltot jelenteni. A ház annyira megereszkedett, hogy az ablaknyílások egy részét ki kellett tölteni, hogy az ablakpárkányok ne legyenek egy szintben a talajjal. Természetesen ezt a szobát azonnal el kellett hagyni. Ezért, ha úgy dönt, hogy egy tekintélyes és külsőleg vonzó házat a régi Moszkvában rendelőhellyé tesz, tartsa a szemét. A kommunikáció állapota szörnyű, a pincék nyirkosak, a parkolást nem lehet megszervezni. Ne vásároljon disznót piszkában, egy ilyen helyiség javítása aranyszínűvé válhat. És mi a helyzet a fapadlóval! A biztosítás szép fillérekbe fog kerülni: ingatlanvásárláskor biztosítási díjat fizet, melynek összege az épület állapotától függ. Ezenkívül az ilyen házakban nagyon nehéz bérlők vannak. Nem fogadnak el szomszédokat semmilyen egészségügyi intézmény formájában: „Magam vásárolom meg az első emeletét, és csinálok ott garázst!”. Az ilyen közönséget nem érdemes perelni.

A hálórészben pedig a legjobb szinten telepedhet le. A perifériás klinikák sokkal nagyobb figyelmet fordítanak a tereprendezésre, mint a fővárosi klinikák: kifestik a házat, felbontják a gyepet, padokat vagy szökőkutat szerelnek fel.

Van esély a költségek minimalizálására a szoba kiválasztásakor? Igen. Megtakaríthatja a bérleti díjakat (kompetens kereskedéssel) vagy a bérleti szabadság időtartamának meghosszabbításával (ez lehetővé teszi, hogy kissé késleltesse a havi kifizetéseket). Bármilyen okból meg kell alkudni, és ennek eredményeként nem másfél ezerért, hanem ezer USD-ért lehet kiadó szobát kapni. 1 négyzetméterért m. Bérlőként ne vásároljon kilowatt áramot: ha három év után távozik, csak adja át a bérbeadónak.

Általában jobb, ha azonnal megszerezzük az ingatlan helyiségeit. Végül is, ha öt évre bérelsz, idegeneket fogsz enni. Ezen túlmenően a bérleti díjak általában nőnek, és a szerződések megújítása ritka esetekben történik. Egy klinika számára pusztító, ha megváltozik a helye: a kliensek egy része azonnal „megoldódik”. Másrészt, ha a rendelőtulajdonos megérti, hogy a fogorvosi rendelő élete munkája, akkor 10-15 évre nem fog félni a jelzáloghiteltől (cégünk talált ilyen lehetőségeket, és bebizonyította életképességét). A kifizetések ebben az esetben fixek, és nem kell félni semmiféle inflációs folyamattól, semmilyen plusz befizetéstől. Próbáld ki, szerintem nagyon hatásos lesz. Ezenkívül a tulajdonosok boldog kategóriájába kerül.

Tehát a szoba kiválasztásának fő szakaszairól beszéltünk. Ennél finomabb árnyalatokat persze csak a szakértők ismernek. De a szakembereken nem érdemes spórolni. Ideális projektindító menedzserek csoportjának felvétele, akik a helyiségek kiválasztásával, az építési munkák technológiai ellenőrzésével, a berendezések kiválasztásával és a reklámozással foglalkoznak. Annyi megemésztendő információ, annyi megválaszolandó kérdés: egyszerűen nincs elég ideje egy gyakorló orvosnak mindezzel foglalkozni. A fogorvos, aki nem veszíti el a gyakorlatát, ez idő alatt pénzeszközöket kap, amelyeket nyereségesen fektet be önmagába.

Előírások

fogászati ​​klinikák létrehozására

Lakó- és középületek természetes, mesterséges és kombinált világításának higiéniai követelményei. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03;

A fogászati ​​rendelőintézetek elrendezésére, felszerelésére és működésére vonatkozó egészségügyi szabályok, 1983. december 28., 2956a-83.

A röntgenszoba elhelyezésére, munkaszervezésére és felszerelésére vonatkozó követelmények;

A sugárbiztonság biztosítása a fogászati ​​röntgenvizsgálatok során;

A röntgen helyiséggel szemben támasztott követelmények az üzembe helyezéskor. 7. számú függelék a SanPiN 2.6.1.1192-03-hoz;

Kézikönyv egészségügyi létesítmények tervezéséhez (SNiP 2.08.02-89-hez). I. szakasz Általános rendelkezések. Mérnöki berendezések;

Kézikönyv egészségügyi létesítmények tervezéséhez (SNiP 2.08.02-89-hez). II. Állomások;

Kézikönyv egészségügyi létesítmények tervezéséhez (SNiP 2.08.02-89-hez). szakasz III. Speciális, kisegítő egységek és irodai és felszereltségi helyiségek;

Kézikönyv egészségügyi létesítmények tervezéséhez (SNiP 2.0802-89-hez). szakasz IV. járóbeteg-klinikák;

Kézikönyv egészségügyi létesítmények tervezéséhez (SNiP 2.08.02-89-hez). V. szakasz. Sürgősségi és sürgősségi orvosi ellátás állomása, vérátömlesztő állomás viváriummal, tejkonyhák, elosztóhelyek, gyógyszertárak, ellenőrző és analitikai laboratóriumok;

Az épületek, kommunális és szociokulturális létesítmények rekonstrukciójának, javításának és karbantartásának megszervezésére és lebonyolítására vonatkozó szabályzat. Az Orosz Föderáció Állami Építészeti Bizottságának a Szovjetunió Gosstroyja alatti rendelete, 1988. november 23., 312. o.;

Útmutató az egészségügyi intézményekhez igazodó épületek, építmények tervezéséhez. SN 515-79 építési szabályzat, 1980.01.1

2.3 A kiválasztott terület piacának és szolgáltatásainak piackutatása

2.3.1 Kérdőív kidolgozása és e szolgáltatások potenciális fogyasztóinak megszervezése

Hogy megértsük, mi a szükséges és prioritás a fogászati ​​szolgáltatások fogyasztói számára, összeállítottunk egy kérdőívet:

1. A fogorvosi intézmény helye:

A) A környék egyéb fogászati ​​rendelőinek elérhetősége

B) Gyalogos forgalom a fogorvosi rendelő közelében

B) Könnyű parkolás

D) A közeli lakóövezet, nagy bevásárlóközpontok és ipari vállalkozások jelenléte

D) A fogorvosi intézmény közelsége tömegközlekedési megállókhoz

E) A tömegközlekedési utak fogászati ​​intézményhálózatának fejlett akaratának jelenléte

2. Szolgáltatások köre

A) Fogorvosi szolgáltatások széles skálája az ellátott lakosság jövedelmi szintjének megfelelően

C) A lakosság körében keresett hagyományos technológiák megőrzése

3. Szolgáltatások ára

A) Árképzési stratégia (megfizethető árak)

B) Általános árpolitika a fogászati ​​szolgáltatások piacának átlagáraihoz viszonyítva

C) A lakosság fizetőképessége

4. Szolgáltatás promóciója

A) Üzemmód

B) Fogászati ​​intézmény arculata: cégtábla, külső és belső kialakítás

C) A nyújtott szolgáltatások megszervezése

D) A fogorvosi intézmény tárgyi és technikai felszereltsége

D) A munka minősége és a garanciális időszakok

E) Orvosetika és deontológia

G) Célkitűzés

H) Vállalati védjegy kialakítása

M) A szolgáltatás fogyasztójának megválasztása

H) A siker/kudarc meghatározása

2.3.2 A fogászat nyitásának gyártási programjának számítása

A feladat megoldásához szükséges kiinduló adatok a vállalkozás munkájáról.

2. táblázat Termelési költségek I. negyedévben.

2. táblázat Anyagi erőforrások árai.

4. táblázat A vállalkozás befektetett eszközei.

5. táblázat A vállalkozás teljesítménymutatói.

1. Készítsen költségbecslést a termékek előállítására és értékesítésére.

Számítsa ki az alapanyagok, segédanyagok, villamos energia költségeit!

Ez megegyezik a negyedéves nyersanyag (segédanyagok, villamos energia) 1 tonna nyersanyag (Segédanyagok) 1 kW villamos energia költségének szorzatával, ill.

A nyersanyagköltségek összege: 250 * 1450 = 362500 rubel.

A segédanyagok költségei: 980 * 10 \u003d 9800 rubel.

Villanyköltség összege: 2390*0,35=836,5

Bérköltségek egyenlők a foglalkoztatottak számának a havi átlagkereset szorzatával. egy munkavállaló szorozva 3 hónappal (azaz negyedével)

170*1700*3=867000 dörzsölje.

A költségvetésen kívüli alapok levonása a bérköltség 38,5%-a.

867000*38,5/100=333795 dörzsölje.

Az objektumok értékcsökkenése az objektum értékétől, az amortizációs kulcstól és a számlázási időszak hónapjaitól függően történik (3 hónap)

Az épületek értékcsökkenése egyenlő: 2500000 * 2 * 3 / 100 \u003d 150000 rubel.

A szerkezetek értékcsökkenése egyenlő: 4 000 000 * 2 * 3 / 100 = 240 000 rubel.

A gépek értékcsökkenése egyenlő: 1000000 * 12 * 3 / 100 \u003d 360 000 rubel.

A berendezések értékcsökkenése: 1 000 000*12*3/100=360 000 rubel.

A járművek értékcsökkenése egyenlő: 1000000*9*3/100=270000 dörzsölje.

Egyéb költségek: 2200 rubel.

6. táblázat

Költségelemek	A költségek összege, dörzsölje.
1 Nyers	362500
2 Támogató anyagok	9800
3 Villany	836.5
4 Fizetés	867000
5 hozzájárulás a költségvetésen kívüli alapokhoz	333795
6 párnázás:
- épületek	150000
- szerkezetek	240000
- autók	360000
- felszerelés	360000
- Jármű	270000
- egyéb alapok	-
más költségek	2200
Összköltség	2956131.5

2. Készítsük el a becsült előállítási költséget.

Az első, második és harmadik számítási tétel a korábbi számításokból származik. A termelési munkások fizetését a kibocsátási egységenkénti darabbér és a teljes kibocsátás mennyiségének szorzataként határozzák meg: 80 * 1000 = 80 000 rubel.

A fizetés levonása 38,5% = 80000*38,5/100=30800 rubel.

A változó költségek megegyeznek a táblázat 1,2,3,4,5 tételeinek költségeinek összegével: 362500+9800+836.5+80000+30800=483936.5 rubel.

A félig fix költségek egyenlőek a termelési költségbecslés szerinti összköltség és a változó költségek összege közötti különbséggel:

2956131,5-483936,5=2472195 dörzsölje.

A teljes költség: 483936,5+2472195=2956131,5

7. táblázat

3.1. Vállalati árképzés.

1 A vállalkozás (Co) nagykereskedelmi árának meghatározása:

Tso \u003d (1 + P / 100) * C (1)

ahol P a termék jövedelmezősége,%,

С - egységnyi előállítási költség, dörzsölje/egység.

С=2953931,5/1000=2953,93

Р=30% (1. táblázatból)

Tso \u003d (1 + 30/100) * 2953,93 \u003d 3840,11 rubel.

2 A vállalkozás eladási árának meghatározása

Tsotp \u003d (1 + ÁFA kulcs / 100) * Tso (2)

ahol az áfa mértéke az általános forgalmi adó kulcsa.

Tsotp \u003d (1 + 20/100) * 3840,11 \u003d 4608,13 rubel.

3. Értékesítési mennyiség nagykereskedelmi árakban (O p):

ahol Q az értékesítés mennyisége fizikai értelemben

Vagy = 3840,11 * 1000 \u003d 3840110 rubel.

4. A vállalkozás nyereségének kialakulása

1 A bruttó nyereség számítása PV

Pv=Pr+Pvrd (4)

ahol Pr - értékesítésből származó nyereség;

Pvrd - nem működési tevékenységből származó nyereség;

2 Pr=Pp+Pk (5)

ahol Pp a fő termelési tevékenységből származó nyereség (termékértékesítés)

PC - kereskedelmi tevékenységből származó nyereség (ingatlan értékesítés)

3 Üzemi eredmény (Pp)

Pp=Or-Svyp (6)

Ahol Svyp a teljes előállítási költség (kibocsátás)

4 Kereskedelmi tevékenység eredménye (db)

Pk \u003d (Tsprod-Tspok) / (1 + ÁFA kulcs / 100) * Qn (7)

Ahol Tsprod, Tspok - az áruk (alapanyagok) eladási és vételi ára;

Qn - értékesítési mennyiség természetes értelemben.

5 Nem működési tevékenységből származó nyereség (Pvrd);

Pvrd=Pa+Pd, (8)

ahol Pa a bérelt ingatlanból származó nyereség;

Pd - értékpapírok osztaléka.

Számítási képletek:

Pk \u003d (1650-1450) / (1 + 20/100) * 1000 \u003d 166666,66 rubel.

Pp \u003d 3840110-2956131,5 \u003d 883978,5 rubel.

Pr \u003d 166666,66 + 883978,5 \u003d 1050645,16 rubel.

Pvrd = 35000 * 3 + 65000 \u003d 170000 rubel.

Pv \u003d 170000 + 1050645,16 \u003d 1220645,16 rubel.

5 Nyereségelosztás

1 Adóköteles jövedelem (hétfő)

H=Pv-Nv (9)

Ahol Hv - a bruttó nyereségből befolyt adók (9000 minden opcióra)

H=1220645,16-9000=1211645,16 dörzsölje.

2 Értékpapírok jövedelemadója (Nb)

Nb=D*adókulcs/100 (10)

Ahol az adókulcs az értékpapírok adókulcsa

D - értékpapírokból származó bevétel

Nb \u003d 65000 * 10/100 \u003d 6500 rubel.

3 A főtevékenységből és ingatlanbérletből származó jövedelem adója (Npr);

Npr \u003d (H-D) * 28/100 (11)

Npr=(1211645,16-65000)*28/100=321060,64

4 A vállalkozás rendelkezésére álló nyereség (Prasp)

Prasp \u003d H-Nb-Npr (12)

Prasp \u003d 1211645,16-6500-321060,64 \u003d 884084,52 rubel.

5 Nettó nyereség (Ph)

Pch \u003d Prasp - gazdasági szankciók (55 000 rubel) (13)

Pch \u003d 884084,52-55000 \u003d 829084,52 rubel.

6 Beruházás a gyártásfejlesztésbe (CV):

KV=A+Pch*0,3 (14)

Ahol 30% a termelés fejlesztésére fordított nyereség százalékos aránya.

A- az összes alap értékcsökkenése \u003d 1380000 rubel.

1. ábra A fogászati ​​klinika szervezeti felépítése

8. táblázat

3.2.2 Létszám meghatározása, személyi kiválasztás szervezése

Hány alkalmazottnak kell egy fogorvosi széket kiszolgálnia? A szabványok szerint egy fogorvos napi 6 órát dolgozhat. Általában két műszak van. Ha azt szeretné, hogy a klinika éjjel-nappal működjön, akkor négy orvost kell felvenni, hogy egy telepítésen dolgozzanak. Minden orvosnak kell egy nővér. Itt természetesen pénzt takaríthat meg, és felajánlhatja a nővérnek, hogy egyszerre két orvosnál dolgozzon, de ebben az esetben meghibásodások valószínűsíthetők. Hiszen a segítségére egyszerre mindkettőnek szüksége lehet. Ha nagy a szoba, akkor szükség van egy nővérre is, akinek a feladatai közé tartozik a rend fenntartása. A magánklinikák fizetése az ápolók számára általában 3000 rubel, az ápolónők esetében pedig 6000 rubel.

Rizs. 2. A személyzeti menedzsment felépítése

Az orvosi munkáért járó fizetés külön, nagyon kényes kérdés. Az újabb gyakorlat a következő: hivatalosan minden orvos minimálbért kap. Ma ez legalább két és fél minimálbér. Ezen túlmenően a szakember jövedelme közvetlenül kapcsolódik a munkájához, mivel az orvos általában véve az elvégzett tevékenység költségeinek egy százalékából él. Általában ez a szám 10 és 30% között mozog. Többet vagy kevesebbet kap, attól függ, milyen viszonyban van a klinika tulajdonosával, mennyire érdeklődik iránta. És persze szakemberi szintről.

3.2.3 Irodai berendezések

Számítsunk ki egy kis fogászati ​​klinikát, amelyben van:

Betegfogadó tér (csarnok), amely egyben mini boltként is szolgál otthoni ápolási termékek árusítására - 20 négyzetméter

Négy terápiás szoba, egy-egy szék - 14x4 = 56 négyzetméter. méter

Implantológiai szoba - 15 nm. méter

Fogszabályozási és ortopédiai iroda - 15 nm. méter

Sebészeti szoba - 15 nm. méter

Gyermekfogorvosi rendelő - 15 nm. méter

Röntgenszoba - 12 négyzetméter. méter

Fogászati ​​laboratórium - 15 négyzetméter. méter

Kisegítő helyiségek (sterilizáló helyiség, raktár, igazgatói iroda, személyzeti pihenő, WC, folyosók) - 42 nm. méter

ÖSSZESEN: 200 négyzetméter méter!

Kérdezi, miért ilyen nagy irodák és kiegészítő területek? Nézd meg a SES szabályait! Egy fogászati ​​egységhez - legalább 14 négyzetméter. m. Ha két fogorvosi széket szeretne elhelyezni egy rendelőben, akkor ehhez a számhoz további 7 négyzetmétert kell hozzáadnia. m. És így tovább - hét minden új munkahelyen. De korunkban sem az orvosok, sem a betegek nem akarnak a közös helyiségekben húzódni, ahol egyszerre több szék van felszerelve. Előnyben részesítik a kényelmet és a közelséget, ezért jobb, ha a szekrényeket külön készítik el.

A felszerelés választéka nagyszerű, elegendő bármely fogászati ​​kiállítás meglátogatása, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden pozícióhoz több beszállító van, de egy kezdő számára nehéz kitalálni - minden eladó dicsérni fogja a felszerelését. Ehhez a fogászatban és a professzionális technológiában jártas szakemberre van szükség. Vagyis egy tanácsadó, aki segít és megmondja, hogyan kell megszervezni ezt az üzletet az Ön számára. Szolgáltatásait általában az összes vásárolt berendezés 10-15%-ára becsülik. Pontosan ez az az összeg, amelyet a berendezés eladója általában egyfajta engedményként visszaad a vevőnek.

Szerintem ne akarj semmiért venni egy vízözön előtti szovjet kori fogorvosi széket, amin lábhajtás hajtja a műszert, mint a nagymamám Singer varrógépében. Az olcsó felszerelés néha úgy néz ki a klinikán, mint egy korhadt fog egy hollywoodi mosolyban.

A jó klinikák árszínvonala a felszereléstől függ, ezért jobb, ha megbízható márkákat vásárol, például a Castellini, Sirona, Kavo fogászati ​​egységeit, a Trophy diagnosztikát, és használja a cégek anyagait - 3M, Dentsply, Kerr, Degudent.

9. táblázat. Vegyük például a standard középkategóriás berendezések árait.

Ha komoly üzlethez van kedve, nem pedig szezonális kuponkivágáshoz, akkor átgondoltan kell megközelítenie a felszerelés vásárlását. Hiszen a klinika már több mint egy éve dolgozik rajta. kívül felszerelés rendelkeznie kell minden olyan tulajdonsággal, amely lehetővé teszi a legmodernebb fogászati ​​szolgáltatások biztosítását. Ezért az Ön rendelőjének központi figurájának - a fogászati ​​egységnek - legalább 4 hüvelynek kell lennie: a víz-levegő pisztoly alatt, a mikromotor alatt, a legnagyobb terhelésű turbina alatt és a lepedék eltávolítására szolgáló ultrahangos pikkelykő alatt. . Természetesen kell tartalék. Eltörik a borravaló? Vagy itt az ideje sterilizálni? Egy további cserehegykészletre van szükség. Adjon hozzá még $ 1500. Fel kell raktároznia egy sor fogyóeszközt: töltőanyagok, egyéb vegyszerek, különféle higiéniai termékek. Ez legalább 1500 dollárba fog kerülni. Ez az induláshoz szükséges kezdeti készlet. Havonta kell majd pótolni. Készítsen elő további 1000 dollárt a szerszámokért. Hardvereket is kell vásárolnia napenergiával kikeményítő lámpák formájában, amelyek ára 300 és 1000 dollár között van. Egy további csúcskereső akár 1000 dollár is lehet.

A klinikának szüksége van egy röntgenkészülékre, kívánatos egy radioviziográf beszerzése is (ez egy alacsony sugárzási fokú röntgenkészülék, amely lehetővé teszi a kép számítógépen történő megtekintését). A terhes nők például csak radioviziográfos klinikát keresnek. A konfigurációtól függően ez a berendezés 3000 és 12 000 dollár között lesz. A vásárlási maraton másik kötelező eleme az autokláv. Műszerek antibakteriális kezeléséhez szükséges. Az árak 1500 és 5000 dollár között mozognak.Ne felejtse el a gyógyszeres hűtőszekrényt és a sterilizátorokat. Elvisznek még 1000 dollárt. És természetesen mindenféle szekrényt, széket és egyéb bútort. Dobj be még 1000 dollárt.

3.2.4 Termékfejlesztés

A fogászati ​​klinika a páciensek számára kínált eljárások kiválasztásával kezdődik. Íme a lehetséges útmutatások leendő klinikájához:

Terápiás fogászat (kezelés

fogszuvasodás, pulpitis, parodontitis),

Terápiás parodontológia (parodontitis és fogágybetegség kezelése),

műtét (foghúzás, szájüreg gennyes-gyulladásos betegségeinek kezelése, fogágyszöveti betegségek sebészeti módszerei, jóindulatú daganatok kimetszése stb.),

fogsorhibák ortopédiai kezelése, protetikai előkészítés, implantológia,

· fogszabályozás (dentoalveoláris anomáliák kezelése), a maxillofacialis terület veleszületett hibáinak kezelése, beleértve a sérülések vagy korai betegségek következtében szerzett defektusokat is;

· gyermekfogászat

Esztétikai fogászat (fogfehérítés, fogkő eltávolítás, dohányos lepedék, stb.)

A szovjet időkben a klinikák főként a terápiára és a sebészetre koncentráltak, vagyis a betegek pillanatnyi problémáinak megoldására, amelyek a halálhoz hasonlóan a fogfájástól való félelmében általában késleltették a kezelés megkezdését. Azokban a napokban az akut fájdalomban szenvedő betegek száma minden elképzelhető szabványt meghaladt. Mivel a foghúzás bevett gyakorlat volt, és a „eltávolítjuk-e” kérdésre? a betegek könnyen „igen”-nel válaszoltak, majd sok orosz élete közepére az ürességtől tátongó száj protézisek beszerelését tette szükségessé. Vagyis a következő kereslet a mindenféle eltávolítható vagy nem eltávolítható szerkezet ("hidak") telepítésére vonatkozó eljárások voltak. Vagyis szükség volt az ügyfelek vizuális vonzerejének helyreállítására. Mivel a szovjet időkben a protézisek meglehetősen drágák voltak, csak az elit tudott tiszta aranyból készült fogakkal. A peresztrojka ideje a fémkerámiát ugyanilyen társadalmilag jómódú lakossági rétegnek adta. A modern technológiák még tovább mentek - a műfogak felszereléséhez gyakran már nem szükséges a szomszédos, egészséges fogakat csiszolni, az implantológia segített.

3.2.5 Az értékesítési tevékenységek és felelősségek megszervezése

10. táblázat Fogorvosi szolgáltatások árai

11. táblázat. Felelősség a tevékenységekért

Főkönyvelő	Szervezési módszer osztályvezető	Adminisztrátor	Kezelő orvos
Beteg regisztráció	x
Beteg vizsgálata	x
A szerződés regisztrációja és a szolgáltatások fizetése	x
Dokumentumkészítés és beszámoló	x
Bejegyzés a kórlapba az elvégzett fogászati ​​szolgáltatásokról	x
A bejelentőlap kitöltése 37	x
A bejelentőlap kitöltése 39	x
A nyújtott szolgáltatások mennyiségének fizetésnek való megfelelésének elemzése	x
A jótállási jegy kitöltése	x
Számlapénztári utalvány megalkotása az ügyfél pénzeszközeinek visszafizetésére	x
Bejövő készpénzes utalvány készítése az elvégzett munka megrendelőjének pótlólagos fizetésére	x

3.2.6 Kiállításokon való részvétel

A látogatók kényelme és a könnyebb áttekinthetőség érdekében kiállításunk öt teremben található:

1. A fogászati ​​berendezéseket az első teremben állítják ki - tág értelemben ezek mind elképzelhető eszközök és eszközök, fogászati ​​egységek, bútorok - általában minden mozgó, forgó, mikroáramkörökkel felszerelt, motoros vagy fordítva, csendes, de összességében és masszív, például - fogászati ​​bútor stb.

2. A második teremben a fogászati ​​műszereket mutatják be - minden, amit a fogorvosok munka közben a kezükben tartanak, és amit a páciensek a kínzókamra nélkülözhetetlen tulajdonságának tartanak, a maga sokszínűségében bemutatásra kerül.

3. A harmadik teremben találhatók a fogászati ​​anyagok - kiállításunkon ez minden, ami nem felszerelés, és nem szerszám.

4. A negyedik teremben van egy igazi "olvasóterem", vagy egy kongresszusi terem, ahol beszámolókat olvashatnak, itt jelennek meg a fogorvosok számára készült cikkek.

5. Az ötödik teremben - egy üzleti központ, ahol a klinikák vezetői és tulajdonosai megismerkedhetnek a fogászati ​​​​üzletággal kapcsolatos kiadványokkal, az újoncok és a jövőbeli befektetők pedig a fogászati ​​klinika megnyitásával kapcsolatos információkkal.

3.2.7 Promóciós tevékenységek szervezése

Néhány tipp a fogorvosi hirdetések létrehozásához:

1. Baráti ajánlások. A fogorvosok fő módja a beutalások útján szerezni új betegeket. Az emberek a barátaik tanácsára mennek orvoshoz. Ezt mindenki tudja, de gyakorlati következtetéseket kevesen vonnak le. De tényleg egyszerű – itt van például a legkézenfekvőbb lépés.
Minden kezelést végző páciensnek adjon névjegykártyát, melynek hátoldalán egy kupon található, amely ingyenes vizsgálatra vagy a fogtisztítás kedvezményére jogosít. Magyarázza el, hogy ez a kupon átruházható másokra – így nagyobb az esélye annak, hogy új páciense lesz a vizsgálaton. Bizonyára egy ilyen ellenőrzés során olyan problémákat fedeznek fel, amelyeket megszüntet, de már pénzért.

2. Emlékeztetők. A betegek elfoglalt és feledékeny emberek – szinte mindenki és szinte mindig. Ráadásul sokan tudat alatt egyszerűen arra kényszerítik magukat, hogy elfelejtsenek a fogorvosról - keveseknek vannak kellemes asszociációi a fogászati ​​kezeléssel. Ezért emlékeztesse magát. Gondoskodjon arról, hogy az utolsó látogatás után 6 hónappal minden beteg kapjon egy képeslapot, amely emlékezteti őket az ellenőrzésre. Ha nem reagálnak a kártyára, felhívhatja őket telefonon, hogy emlékeztesse őket a fogápolásra, de itt kell egy "szakember", aki ezt tapintatosan és észrevétlenül meg tudja tenni.

3. Azonosítás. A reklám kudarcához vezető fő hiba az, hogy a klinikák nem kutatják fel a potenciális betegpiacot a reklámozás előtt. Mielőtt pénzt költene reklámra, fordítson időt arra, hogy megértse, kik a páciensei, és mit akarnak Öntől. Noha ez elég egyszerű, különleges készségeket igényel – a legjobb, ha részt vesz egy szemináriumon a tesztelésről, hogy ne pazarolja a pénzt rossz hirdetésekre.

4. Reklámtervezés. Nagyon fontos, hogy a reklám hogyan van keretezve, milyen illusztrációkat használnak benne, milyen az összkép. De figyelni kell a szavak és kifejezések kiválasztását. Ne ijessze meg a beteget fogszuvasodástól és egyéb nehézségektől. A fő üzenet a következő legyen: „Mentsd meg fogaidat”. Ez, és nem az Ön klinikáján elérhető eljárások leírása, „megakad” egy potenciális pácienst. Itt van például egy jó szlogen: "Ne várd meg, míg megbetegszenek." Következő ajánlatnak kell lennie a telefonálásra és időpontegyeztetésre.

3.3 A projekt információs támogatása

A fogorvosi rendelő létrehozásának információs támogatását a médiában, médiában, rádióban, televízióban, óriásplakátokon és egyéb óriásplakátokon végzett marketing reklámtevékenységekkel kell kiegészíteni, a szórólapok terjesztésében az alkalmazottak segítségét kell igénybe venni.

A klinika dolgozói körében félévente felfrissítő tanfolyamokat kell tartani, képzésekre küldeni.

12. táblázat Tervezett műszaki-gazdasági mutatók

Index
		1 negyed	2 negyed	3 negyed	4 negyed
								áruk értékesítéséből származó bevétel	173577,85	35876,45	40807,35	46152,84	50741,21	189917,1	206945,8
változók|változtatható| költségek	125027,35	17997,6	31770,35	35868,1	39391,3	147652,4	160789,1
bruttó jövedelem	38549,9	7878,85	9037	10284,74	11349,31	42264,7	46156,7
fix költségek	10500	2850	2650	2350	2650	10500	10500
adóköteles nettó nyereség	28052,9	5028,85	6387	7937,74	8699,31	31764,7	35656,7
adófizetések	2400	600	600	600	600	2400	2400
nettó adózott eredmény	25652,9	4428,85	5787	7337,74	8099,31	29364,7	33256,7
jövedelmezőség	17,415%	14,35%	16,81%	19,2%	19,3%	18,56%	19,41%

13. táblázat Tevékenységek és várható eredmény

3.4 A projekt jogi támogatása

A fogászati ​​magánklinika leendő vezetőjének először el kell döntenie, hogy vállalkozása milyen szervezeti és jogi formában fog létezni. A hatályos polgári jogi szabályozásban minden jogi személy tevékenységének jellegétől függően elsősorban kereskedelmi és nonprofit szervezetekre oszlik.

A kereskedelmi szervezetek közé tartoznak azok a szervezetek, amelyek tevékenységük fő célja a profit (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 50. cikkének 1. szakasza). Az így vagy úgy kapott nyereséget tovább osztják résztvevőik (alapítóik) között. Ezek az üzleti partnerségek és társaságok, termelőszövetkezetek, állami és önkormányzati egységes vállalkozások. Kereskedelmi szervezetek nem hozhatók létre az említetteken kívül más szervezeti és jogi formában (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 2. cikkelye, 50. cikk). A gyakorlat azt mutatja, hogy egy fogászati ​​magánklinika számára a tőkeegyesülés legelfogadhatóbb módja a korlátolt felelősségű társaság.

Ez a szervezeti és jogi forma egy gazdasági társaság, amelyet egyrészt a résztvevők részvényeire osztott jegyzett tőke jellemez, másrészt a résztvevők személyes (vagyoni) felelősségének hiánya az általuk létrehozott társaság tartozásaiért (1. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 87. cikke; a Korlátolt Felelősségű Társaságokról szóló törvény 1. o. 2. cikke). Az Egyesület létrehozásának eljárása két szakaszból áll - az egyesület tényleges megalakulása és állami bejegyzése. A Társaság alapításáról szóló, több alapító által meghozott döntés alapító okirat formájában készül. Ugyanazt a döntést, amelyet egy személy hozott, az e személy által jóváhagyott alapító okiratban kell hivatalossá tenni. Ha az egyedüli alapító jogi személy, akkor a Társaság alapításáról a jogi személy törvényben és létesítő okiratban felhatalmazott szerve dönt.

A jogi személyt kötelező állami nyilvántartásba kell venni az igazságügyi hatóságoknál, és a nyilvántartásba vétel pillanatától kezdve létrejöttnek minősül. A moszkvai jogi személyek nyilvántartásba vétele a moszkvai kormány 1991. szeptember 17-i 97. számú rendeletével összhangban történik, amely jóváhagyta a moszkvai vállalkozások és szervezetek nyilvántartásba vételi eljárásáról szóló szabályzatot. Vállalkozás bejegyzéséhez a következő dokumentumokat kell benyújtani a Moszkvai Regisztrációs Kamarához (a közigazgatási körzet fióktelepe): kérelem melléklettel a megállapított formában; alapító okirat 2 példányban vagy társaság alapító határozata, ha csak egy alapító van; az alapítók által jóváhagyott alapító okirat, 2 példányban; az alaptőke 50% -ának kifizetését igazoló dokumentum; dokumentum. az állami illeték és a regisztrációs díj befizetésének megerősítése; tanúsítvány, amely megerősíti a Társaság nevének egyediségét a moszkvai regisztrációs nyilvántartásban; a bejegyzési igazolás (határozatok) másolata minden olyan jogi személy esetében, amely a Társaság alapítója; a megállapított formájú regisztrációs kártya (regisztrációs adatok) 2 példányban; a cég székhelyét igazoló garancialevél.

A Korlátolt Felelősségű Társaság megalakulása után a következő lépés az orvosi tevékenység folytatására vonatkozó engedély megszerzése, mivel az Állami Duma által szeptember 16-án elfogadott "Egyes tevékenységtípusok engedélyezéséről szóló" SZÖVETSÉGI TÖRVÉNY szerinti orvosi tevékenység. , 1998, külön állam engedélye szükséges. A fogászati ​​magánklinika szervezésében nem szabad megfeledkezni arról sem, hogy a klinika a benne dolgozó orvosok tekintélyén nyugszik.

KÖVETKEZTETÉS

Azok a tulajdonosok, akik széles körben fejlesztik vállalkozásukat, folyamatosan érzik vállalkozásuk alsóbbrendűségét. Ugyanis a közelben vannak olyan klinikák, ahová állandó jelentős költségeket igénylő külső reklám hiányában folyamatos a betegáradat. Történt ugyanis, hogy a fogászati ​​kezelések minőségének felmérését a betegekre bízzák, és igyekeznek a legjobb ár-érték arányú klinikákat megtalálni. A lelkiismeretes orvosi szolgáltatásokat nyújtó klinikákon a tulajdonosok általában orvosok. Ezeken a klinikákon a legjóindulatúbb és legkényelmesebb pszichológiai légkör, mert. az orvosokat és a védőnőket nem éri az alacsony bérezéssel, az anyag- vagy felszereléshiánnyal, a tulajdonos indokolatlan követelésével a munka intenzitásának növelése miatti stressz. Ezeken a klinikákon az orvosoknak szabadnapjaik vannak, és túlterhelés nélkül dolgoznak. Az orvos munkanapja kezdődhet délelőtt 10 órakor vagy akár később is, és 18 vagy 20 órakor érhet véget. Az ilyen klinikákon általában nincs fluktuáció sem az orvosok, sem az asszisztensek körében, mert mindenki tisztességes fizetést kap. Az intenzív fejlesztésű klinikákon folyamatosan javul a minőség, bővül a szolgáltatások köre, ami a betegekben a folyamatosan magas színvonalú kezelés szükségességének és hasznosságának érzését kelti.

A hazai gazdaság fejlődése a peresztrojka utáni időszakban azt mutatja, hogy társadalmunk még nem áll készen a gazdaságot intenzív fejlődési pályára állító reformokra. Ugyanakkor az állami fogászat kiterjedt fejlődése zsákutcába vezetett, mert. maga a fogászati ​​kezelés a betegek egészségének kockázati tényezőjévé vált. A reformok esedékesek, de csak akkor valósulnak meg, ha 1991 után felsőfokú (köztük közgazdasági) végzettséget szerzettek kerülnek a vezetőségbe (nem csak a legmagasabb, hanem elsősorban helyi szinten). Körülbelül ettől az időtől fogva az egyetemeken nem a marxista-leninista tanításokra, hanem a külföldi közgazdászok munkáira támaszkodva kezdték oktatni a gazdaságelméletet. Ráadásul idővel a lakosság társadalmi aktivitása is nőni fog, és maguk a fogorvosok számára is szükségessé válnak a reformok. A parancsnoki-adminisztratív irányítási rendszer és a választás elvének megtagadása vált a FÁK-országok „narancssárga” forradalmainak okaivá. Lehetetlen megállítani a társadalom és a civilizáció fejlődését – csak a történelem kereke alatt lehet feküdni.

IRODALOM

1. Eremin V.N. Marketing: A marketing és információ alapjai: Tankönyv. /V.N. Eremin. - Marketing: KNORUS, 2006. - 656s. 2 példányban

2. Balashova E.V., Tishchenko M.N., Vaneev A.N. Könyvtár kialakítása: tankönyv. pótlék / E.V. Balashova, M.N. Tiscsenko, A.N. Vaneev. -M.6 Gardariki, 2006. - 288 p.

3. Basovsky L.E. Marketing kérdések és válaszok. – M.: Infra, 2006. – 134 p.

4. Burns E.S., Bush R.F. A Microsoft Excel segítségével végzett marketingkutatás alapjai: Per. angolról. - M .: "Williams", 2006. - 704 p.

5. Galustova O.V. Konfliktusológia kérdésekben és válaszokban: Tankönyv. – M.: TK Velby, Prospect Kiadó, 2006. – 216 p.

6. Go Sunny T.H. Egyszerűség: a hatékony marketing titka / Per. angolról; Balance Business Books, 2006. - 176s

7. Godii A.M. Branding: oktatóanyag. - 2. kiadás, átdolgozva. És extra. - M.: Iz-vo "Dashkov i K˚", 2006. - 424p.

8. Golubin E.V. Terjesztés. Értékesítési csatornák kialakítása és optimalizálása / E. Golubin. - M.: Vershina, 2006. - 136 p.

9. Grigorjev, M.N. Marketing: Tankönyv. egyetemistáknak / M.N. Grigorjev. - M .: Gardariki, 2006. - 366 p.

10. Danko T.P. Marketingmenedzsment: Tankönyv. Szerk. 2., átdolgozott. És extra. – M.: INFRA-M, 2006.334s.

11. Debelak D. Tervezés a marketingben: nyerő stratégiák bármely kisvállalkozás számára / Don Debelak; per. angolról. I.A. Demcsenko. - M.: AST: Astrel, 2006. IX. - 440-es évek

12. Zabin D., Brebakh G. Célmarketing. Új szabályok az ügyfelek vonzására és megtartására / per. angolról. Pral. Cinege. angol - M .: Eksmo Kiadó, 2006. - 304s

13. Zavyalov P.S. Marketing sémákban, rajzokban, táblázatokban: Tankönyv. - M.: INFRA-M, 2006. - 496s.

14. Kalnyshova E.A. Marketing. - M., 2006.

15. Kibanov A.Ya., Vorozheykin I.E., Zakharov D.K., Kanovalova V.G. Konfliktusológia: Tankönyv / Szerk. Kibanova A.Ya. - 2. kiadás Átdolgozva és további – M.: INFRA-M, 2006. – 302 p.

16. Clancy K., Krieg.P. Anti-intuitív marketing / per. angolról. S. Zhiljov. - Szentpétervár: Péter, 2006. - 432 p.

17. Komeneva N.G. stb. Marketingkutatás. – M.: VZSEI, 2006.–439p.

18. Konfliktológia: Csallólap. - M.: RIOR Kiadó, 2006. - 121 p.

19. Lavrentiev A.N. Tervezéstörténet: tankönyv. pótlék / A.N. Lavrentiev. – M.: Gardariki, 2006. – 303 p.

20. Landveri J., Levi J., Lyndon D. Mercator. A marketing elmélete és gyakorlata / Per. franciából: 2 kötetben - MTsFER, 2006. - 664s.

21. Landveri J., Levi J., Lyndon D. Mercator. A marketing elmélete és gyakorlata / Per. franciából: 2 kötetben - MTsFER, 2006. - 512s.

22. Lansbaum M. Marketing. század XXI. Prakt. juttatás / per. angolról. O. V. Stenanova. - M .: TK Velby, Prospekt Kiadó, 2006. - 448s. 2 példányban

23. Roger Lowenstein, amikor a zseni elbukik. A Long-Term Capital Management felemelkedése és bukása, avagy hogyan hozott létre egy kis bank egy billió dolláros lyukat. angolról. - M .: CJSC "Olimp-Business", 2006. - 416 p.

24. Lukina A.V. Marketing: Tankönyv. - M.: FÓRUM: INFRA-M, 2006. - 224p. 2 példányban

25. Lukicseva, Luov Ivanova. Vezetői döntések: Tankönyv. "Szervezetmenedzsment" szak / L.I. Lukicseva, D. N. Egorychev; alatt. Piros, Yu.P. Aniksina. - M .: Omega-L, 2006. - 383 p.

26. Marketing iparágakban és tevékenységi körökben: Tankönyv. / Szerk. prof. V.A. Aleksunina. – 4. kiadás, átdolgozva. És extra. - M.:.: Izko - Dashkov and K˚ kereskedelmi társaság, 2006. - 716s.

27. Marketing iparágakban és tevékenységi körökben: Tankönyv. / Szerk. Dr. Econ. Tudományok, prof. N.A. Nagapetyants. - M .: Vuzovszkij tankönyv, 2006. - 272s.

28. Marketing stratégiák a jövedelmezőség és az üzleti érték növelésére. Az orosz nagyvállalatok gyakorlata / szerk. A.A. Braverman; DE "Ros. Marketing Egyesület. - M .: CJSC "Economics" kiadó, 2006. - 319p.

30. Morozov V. Yu. A marketing alapjai: Tanulmányi útmutató. - 5. kiadás, Rev. és további – M.: Szerk. "Dashkov és K˚", 2006. - 148s.

31. Zenész V.L. Márkaalakítás PR és reklám segítségével: tankönyv. pótlék / V.L. Zenész. - 2. kiadás, rev. - M.: Közgazdász, 2006. - 606 p.

32. Togunov I.A., „Orvos és beteg az egészségügyi szolgáltatások piacán”, / [e-mail védett], 2003

33. Állami Duma egészségvédelmi bizottsága. http://www.ohrana-zdorovja.ru

34. Bondarenko N.N. , "Fogorvos és beteg: jogok, kötelezettségek, felelősség", \ Orvosi Könyv, Moszkva, 2004

35. V.G. Butova, V.L. Kovalsky, N.G. Ananyeva, Z.M. Abaev, Yu.K. Petrova, G.I. Kuzmicheva, I.B. Maskileison., "A fogászati ​​ellátás minőségének vizsgálata (Gyakorlati útmutató)",\ Moszkva, 2005

36. E. M. Akhmedov, „Ki érzi rosszul magát egy ilyen átszervezés miatt?” // Újdonságok a fogászatban, 2005. 1. szám. Pp. 35-37.

37. Panov A.V. „A fogászati ​​szolgáltatások omszki piaca: nem itt az ideje, hogy a fogorvosok maguk állapítsák meg a „játékszabályokat” és ellenőrizzék azok feltétel nélküli végrehajtását? // Omszk orvosi újság. 2003. 13-14. http://medlaw.omsk.ru/rynok.html

38. Svetlova E. "Orvosi hiba" // Szigorúan titkos. 1999. 07. szám, http://www.sovsekretno.ru/1999/07/6.html

39. N. E. Vodopyanova „Pszichológiai kiégés a fogorvosok között” // Fogorvos, 2002. 7. szám, http://www.edentworld.ru/cgi-bin/info/lib.pl?cid=&DocID=1238

40. Orosz fogászat: előrejelzések és valóság. Interjú a StAR elnökével, az Orosz Orvostudományi Akadémia akadémikusával V.K.

1. melléklet

Fogászati ​​felszerelés beszállítói:

A-DEC - A-DEC INTERNATIONAL ING.

AVANTA INVEST – AVANTA INVEST

AVERON-SPb

ISI MED

TUDOMÁNYOS SZÉPSÉG AKADÉMIA

ACTEON CSOPORT

AKTIV CSOPORT

ACURATA G+K MANHARDT DENTAL E.K.

ALADENT/BREDENT

Alternatív

Alfa Bio Kft

Alpha Bio-ru

Alfréd Becht

Amikodent

Amfodens

Anas orvosi

Anis-dent

Csúcshorpadás

Április-m, oh

Arnika, Zao

Art-line nv

Artis-trade plus

Astrodent

bingó nagy

Biosan techmedservice

Biopharma holding

Bona-dent

Boston Esztétikai Fogászati ​​Intézet

Baiging Returning Swans Technologies

V&X Dentalwerk

Waldmann

Vallex m

Viva-dent

Wieland fogorvos + technikus

wilman & pine gmbh

Vita-med mcc

Vita-pool orvosi társaság, LLC

Vital evv

Vladimir-region-snab, CJSC

Vladmiva, kereskedőház

WORLD DENTAL CSOPORT

FOGÁSZATI VILÁGSZÖVETSÉG

NÉMET FOGORVOSI CSOPORT

NÉMET HIVATALOS KÉPVISELÉS

GLAXOSMITHKLEIN HEALTSKER

DeguDent

DELTAMED, OOO

DENTAL-IST

DENTAL SPA

DENTAL-EVADA

DENTAL AV

FOGORVOS CSOPORT

FOGOSZTÁSI IMPORT

FOGÁSZATI KOMPLEX, CJSC

DENTAL SNAB

FOGSZERFILM

FOGÁSZATI ÜZLETI KÖZPONT

DENTAURUM

DENTO-NELLA

DENTSPLY RUSSIA LIMITED

GYERMEKJÁTÉK BE

GYERMEKFOGORVSZAT №1

GS HOLDING

DIAMED, CJSC

DIARSI központ

DIV-MEDSERVICE

DISCUS DENTAL EAST

DUBNA BIOPHARM

DEM ÉS CÉG

DURR DENTAL

ZHEJIANG MINMETALS

MŰSZERCSAPÁGY ÜZEM

Egészség-m

fogászati ​​építészet

Ivoclar Vivadent

Implaza hecht gbmh

Inter-Med

Intermedapatitis

Cavitron, oh

Kavo Dental Russland, OOO

Kazany orvosi műszergyár, OJSC

Carolina cégcsoport

Kerámia központ 3

Kettenbach gmbh

Colgate Palmolive

Csengetés, oh

Coltaine\valedent

Com-dental

Alan Depot Company

Intermedservice cég

Hey Sea Dental cég

Millennium Consort

Kostroma orvosi berendezések

Craftway Dental Depot

Kereszt verem gyémánt

xingxing

Lycostomia

Logostom

Lotte kf rus

Max-pharma

Maxi horpadás

MD szimuláció

Megadent

Megadent

Megastom

Med és tex

Medimport Szentpétervár

Medinfodent cég

Medina Társaság

Medstyleservice

Medtech-implantátum

Orvosi felszerelés

Medtorg 21-dentarus

Medtronic tkf

Medexim r

Nemzetközi fogászati ​​cég

közép unix

Mk-1 fogászati ​​mellékletek

Lendület

Moszkvai Gyógyszergyár

Mt technika

Natusana

Német Fogászati ​​Központ

Neon m

nissin fogászati ​​termék

Nobel biocare

Nordin s.a

Normált plusz

NPK vitaform

NGO képernyő

Atomerőmű technológia

NSC nakanishi

NTFF poliszan

Új-fogászati-XX1

Ok-loza, OJSC

Omega horpadás

Oraltronics

Ortolution

Pastelli

Polident

Policardent

Polistom

Polistom

Proclinic International

Procter and Gamble

Promedtech

Prometén

Prommedservice

rádiógyár

Rick, oh

Rokada méz

Rossa-med Enterprises

Rosslyn Medical

Rus-atlant és társai

Relma start

Sae-rübeling-dental

Sayang mikrotechnológia

műholdas csoport

Sia Orthodontics gyártó

Simcoe kereskedés

Pihenés szimfóniája

Sirona Dental Systems Foshan

Sirona Dental Systems

npooo rendszer

ég fogászati

Intelligens Delta rendszerek

Sonis NPF

Sonodent

Soredex

Spark-dong

Szakosodott fogászati ​​gyógyszertár

Speciális elektróda

Sportmedimport

Stildent

Stom mézellátás

Stoma prime

Sztóma-fogászati

Sztóma szolgáltatás

Stomadent

Stomax-eurodent

Stomalit

Fogászat

Fogorvos

Gyomor

Stomclub

Stomex plus

schpk díva

Tájfun méz

Takara Belmont Corporation

Tbi sztóma

Td fogászat

Technodent

Technosystems, OOO

Titaniumfix

TKD Tekne Dental

Tokuyama fogorvos

tornádó horpadás

Trekhgornaya manufaktúra

Tutogen medical gmbh

ég fogászati

Tuttnauer

wym vállalat

Ulyka cég, oh

Uralquadromed

Gyógyszerész

Pharmadental

Pharmadentmedical

Pharmasoft

Pharmgeocom-pro

Gyógyszergyár Elf A.O.

cégkör kft

Hammacher omnimed gmbh

Hariko denta édesem, oh

Heka fogászati

Hirana ist

Hirana orvosi

Hiratrade

Hatszög

Celite, Kereskedőház

Chicagói Fejlett Fogászati ​​Központ

Sheftner gmbh

Elegáns technológiák

Shoi-fogászati

Straumann ag

Ewe ernst wetter gmbh

Edenta ag

ex dentis

Expodens

Ercastom XXI

es ti ai dent

Estade-szolgáltatáscsoport

Eur-med dentaldepo

Unistom-ag

Yamagachi Dental Mfg., co

3M ESPE, USA-Németország -3M ESPE, USA- NÉMETORSZÁG

3 DENTA, LLC -3 DENTA KFT.