Etikos standartai organizacijų veikloje. Etikos normos: kas tai, etikos ir moralinio elgesio taisyklių pavyzdžiai, moralės ir teisės normos informacinėje veikloje

Moralinės normos viską, kas gera, pozicionuoja kaip svarbų asmeninį ir socialinį komponentą. Šviesos apraiškas koreliuokite su žmonių noru išlaikyti vienybę tarpasmeniniuose santykiuose. Visa tai turi būti nuodugniai suprasta, kad būtų pasiektas tobulumas moralinėje plotmėje.

Darnios visuomenės kūrimo fondas

Moralės normos ir principai užtikrina harmonijos ir vientisumo pasiekimą, kai žmonės pradeda santykius vienas su kitu. Be to, yra daugiau galimybių susikurti palankią aplinką savo sieloje. Jei gėriui priskiriamas kūrybinis vaidmuo, tai blogis yra destruktyvus. Kenkėjiški dizainai kenkia tarpasmeniniams santykiams, jie dalyvauja žmogaus vidinio pasaulio skaidyme.

Žmogaus moralės normos svarbios ir tuo, kad jų tikslas – gerumo vientisumas žmoguje ir jo neigiamų apraiškų ribojimas. Būtina suvokti, kad siela turi palaikyti gerą vidinį klimatą, išsikelti sau užduotį tapti gerai besielgiančia.

Moralės normos pabrėžia kiekvieno žmogaus pareigą atsisakyti nuodėmingo elgesio tiek jo paties, tiek aplinkinių atžvilgiu. Turėtume įsipareigoti visuomenei, o tai mūsų gyvenimo neapsunkins, o priešingai – pagerins. Tai, kiek žmogus gerbia moralės ir etikos standartus, kontroliuoja išorinis pasaulis. Pasitaiko visuomenės nuomonės pagalba. Sąžinė pasireiškia iš vidaus, kuri taip pat verčia mus elgtis teisingai. Jai pasiduodamas kiekvienas žmogus suvokia savo pareigą.

Laisvas sprendimų priėmimo pobūdis

Moralės normos neatneša materialinių bausmių. Žmogus nusprendžia, sekti jais ar ne. Juk pareigos suvokimas irgi yra individualus reikalas. Norėdami eiti teisingu keliu atviru protu, turite įsitikinti, kad nėra dominuojančių veiksnių.

Žmonės turėtų žinoti, kad elgiasi teisingai ne dėl galimos bausmės, o dėl atlygio, kuris atneš harmonijos ir visuotinės gerovės pavidalą.

Kalbama apie asmeninį pasirinkimą. Jeigu kai kurios teisinės ir moralinės normos visuomenėje jau yra susiformavusios, jos dažnai padiktuoja tokį sprendimą. Vien tai priimti nėra lengva, nes daiktai ir reiškiniai turi būtent tokią vertę, kuria mes jiems suteikiame. Ne kiekvienas yra pasirengęs paaukoti asmeninius interesus vardan to, kas, jų nuomone, yra teisinga bendrąja prasme.

Saugokite save ir aplinkinius

Kartais asmenybės sieloje karaliauja egoizmas, kuris vėliau ją suryja. Juokingas šio nemalonaus reiškinio bruožas yra tas, kad žmogus per daug tikisi iš kitų ir to negaudamas laiko save niekam tikusiu, niekam tikusiu. Tai yra, kelias nuo narcisizmo iki savęs plakimo ir kančios šiuo pagrindu nėra taip jau toli.

Tačiau viskas labai paprasta – išmokite suteikti džiaugsmo kitiems, ir jie pradės dalytis privalumais su jumis. Plėtodama moralės ir etikos standartus, visuomenė gali apsisaugoti nuo spąstų, į kuriuos pati pateks.

Skirtingos žmonių grupės gali turėti skirtingas neišsakytas taisykles. Kartais žmogus gali atsidurti tarp dviejų pozicijų, iš kurių gali rinktis. Pavyzdžiui, jaunuolis vienu metu sulaukė mamos ir žmonos pagalbos prašymo. Norėdamas visiems įtikti, jis turės palūžti, dėl to kažkas bet kokiu būdu pasakys, kad jis pasielgė nežmoniškai ir žodis „moralė“ jam, matyt, nežinomas.

Taigi moralės normos yra labai subtilus dalykas, kurį reikia nuodugniai suprasti, kad nesusipainiotumėte. Turint tam tikrus elgesio modelius, pagal juos lengviau kurti savo veiksmus. Juk reikia prisiimti atsakomybę už savo veiksmus.

Kodėl reikalingos šios taisyklės?

Moraliniai elgesio standartai atlieka šias funkcijas:

• vieno ar kito parametro vertinimas, lyginant su idėjomis apie gėrį ir blogį;
• elgesio visuomenėje reguliavimas, vienokių ar kitokių principų, įstatymų, taisyklių, kurių vadovaudamiesi žmonės veiks, įtvirtinimas;
• kontroliuoti, kaip standartai įgyvendinami. Šis procesas grindžiamas socialiniu pasmerkimu arba jo pagrindas yra individo sąžinė;
• integracija, kurios tikslas – išlaikyti žmonių vienybę ir neapčiuopiamos erdvės vientisumą žmogaus sieloje;
• auklėjimas, kurio metu turėtų formuotis dorybės ir gebėjimas teisingai ir pagrįstai pasirinkti asmeninį pasirinkimą.

Moralės ir jos funkcijų apibrėžimas rodo, kad etika stulbinamai skiriasi nuo kitų mokslo žinių sričių, skirtų realiame pasaulyje. Šios žinių šakos kontekste kalbama apie tai, ką reikia sukurti, lipdyti iš žmonių sielų „molio“. Daugelyje mokslinių diskursų daugiausia dėmesio skiriama faktų aprašymui. Etika nustato normas ir vertina veiksmus.

Kokia yra moralės normų specifika

Tarp jų yra tam tikrų skirtumų, atsižvelgiant į tokius reiškinius kaip paprotys ar teisės norma. Dažnai pasitaiko atvejų, kai moralė įstatymui ne prieštarauja, o atvirkščiai – palaiko ir stiprina.

Vagystė yra ne tik baudžiama, bet ir smerkiama visuomenės. Kartais sumokėti baudą net nėra taip sunku, kaip visam laikui prarasti kitų pasitikėjimą. Taip pat pasitaiko atvejų, kai teisė ir moralė išsiskiria bendrame kelyje. Pavyzdžiui, asmuo gali įvykdyti tokią pat vagystę, jei kyla pavojus artimųjų gyvybėms, tada asmuo mano, kad tikslas pateisina priemones.

Moralė ir religija: ką jie turi bendro?

Kai religijos institucija buvo stipri, ji taip pat vaidino svarbų vaidmenį formuojant moralinius pagrindus. Tada jie buvo aptarnaujami prisidengiant aukštesne valia, išsiųsta į žemę. Tie, kurie neįvykdė Dievo įsakymo, padarė nuodėmę ir buvo ne tik pasmerkti, bet ir laikomi pasmerktais amžinoms kančioms pragare.

Religija pateikia moralę įsakymų ir palyginimų pavidalu. Visi tikintieji turi jas įvykdyti, jei reikalauja sielos tyrumo ir gyvenimo rojuje po mirties. Paprastai skirtingose ​​religinėse sampratose įsakymai yra panašūs. Žmogžudystės, vagystės, melas yra smerkiami. Svetimšaliai laikomi nusidėjėliais.

Kokį vaidmenį visuomenės ir individo gyvenime atlieka moralė

Žmonės savo ir kitų veiksmus vertina moralės požiūriu. Tai galioja ekonomikai, politikai ir, žinoma, dvasininkijai. Jie pasirenka moralinę konotaciją, kad pateisintų tam tikrus kiekvienoje iš šių sričių priimtus sprendimus.

Būtina laikytis elgesio normų ir taisyklių, tarnauti bendram žmonių gėriui. Yra objektyvus kolektyvinio visuomenės gyvenimo poreikis. Kadangi žmonėms reikia vieni kitų, tai moralės normos užtikrina darnų jų sambūvį. Juk žmogus negali egzistuoti vienas, o jo noras sukurti sąžiningą, malonų ir teisingą pasaulį tiek aplink jį, tiek savo sieloje yra visiškai suprantamas.

Etikos standartai Etikos standartai yra bendrų vertybių ir etikos taisyklių sistema, kurios organizacija reikalauja iš savo darbuotojų.

Krizių valdymo terminų žodynas. 2000 .

Sinonimai:

Pažiūrėkite, kas yra „etikos standartai“ kituose žodynuose:

Moralė, moralė, moralės kodeksas, etika Rusų sinonimų žodynas. etikos standartai n., sinonimų skaičius: 4 moralė (18) ... Sinonimų žodynas

etikos standartus- Bendrų vertybių ir etikos taisyklių sistema, kurios organizacija reikalauja iš savo darbuotojų. Temų valdymas bendrame EN etikos kodekse… Techninis vertėjo vadovas

etikos standartus- yra skirstomi į teisinius, kurie redukuojami iki teisingo / nesąžiningo, moralinio (vertinimo pakankamai / nepakankamai), moralinio (vertinimas geras / blogas) ... Kalbos terminų žodynas T.V. Kumeliukas

Etika- ♦ (ENG etika, normos) protestantiškoje tradicijoje (žr. Protestantizmas) manoma, kad Šventasis Raštas yra aukščiausias vertinimo ir etinio veikimo kriterijus. Apreiškimas ir protas (kiek jie suvokia prigimtinį dėsnį) yra...

Verslo bendruomenės etika- Verslo bendruomenėje naudojamos etikos normos yra nusistovėjusi elgesio normų ir verslo praktikos sistema, kuri nėra pagrįsta teisės aktais ir formuoja teigiamus lūkesčius dėl korporatyvinių santykių dalyvių elgesio... Oficiali terminija

Istorija. Amerikos psichologijos etikos kodeksas. doc. (ARA), priimtas 1953 m., tapo vienu pirmųjų tokių profesinio elgesio kodeksų. Reaguodamas į nuolat augantį oficialaus etikos kodekso poreikį, N. Hobsas ... ... Psichologinė enciklopedija

MOKSLO STANDARTAI- pageidaujamų mokslininkų elgesio formų orientyras, elgseną moksle reglamentuojančios taisyklės, kurios neturi teisinio statuso. įstatymai. Tokios normos dažniausiai skirstomos į dvi rūšis: metodines. ir etninės. Pirmieji yra susiję su mokslo turiniu ...... Rusijos sociologinė enciklopedija

Taisyklės, nustatančios visuomenėje gyvenančių žmonių elgesio tvarką; jų visuma, turėdama taikymą tam tikroje visuomenėje, priešingai nei subjektinė teisė, vadinama objektyvia šios visuomenės teise. Yra dvi normų grupės: ...... Enciklopedinis žodynas F.A. Brockhausas ir I.A. Efronas

Amerikos psichologų, dirbančių psichologijos ir teisės srityse, profesiniai ir etiniai standartai- Profesinės veiklos psichologijos ir teisės srityje moralinių ir etinių standartų rinkinys, išreikštas profesinės bendruomenės sutartų ir patvirtintų reikalavimų forma. Šie reikalavimai taikomi įvairioms šalims ...... Šiuolaikinės teisės psichologijos enciklopedija

etika, normos už- Etika... Vestminsterio teologijos terminų žodynas

Knygos

• Valstybės ir savivaldybių valdymo moraliniai, etiniai ir teisiniai pagrindai. Pamoka
• Teisiniai ir etiniai standartai žurnalistikoje, . Knygoje pateikiami atitinkami teisiniai ir etiniai dokumentai, priimti tarptautinių organizacijų (JT, UNESCO, Europos Tarybos ir kt.), Rusijos vyriausybinių agentūrų ir įvairių…
• Valstybės ir savivaldybių valdymo moraliniai, etiniai ir teisiniai pagrindai. Profesinė etika, personalo politika, karjeros planavimas ir kova su korupcija, S. Yu. Kabashov. Šis mokymo vadovas atskleidžia valstybės civilinės ir savivaldybių tarnybos profesinės etikos pagrindus pagal įstatymų ir norminių teisės aktų reikalavimus...

Verslo bendravimas yra būtina žmogaus gyvenimo dalis, svarbiausia santykių su kitais žmonėmis rūšis. Amžinos ir vienas pagrindinių šių santykių reguliatorių yra etikos normos, išreiškiančios mūsų idėjas apie gėrį ir blogį, teisingumą ir neteisybę, žmonių veiksmų teisingumą ar neteisingumą. O bendraudamas verslo bendradarbiaujant su savo pavaldiniais, viršininku ar kolegomis, kiekvienas vienaip ar kitaip sąmoningai ar spontaniškai remiasi šiomis idėjomis. Bet priklausomai nuo to, kaip žmogus supranta moralės normas, kokį turinį į jas įdeda, kiek bendraudamas į jas apskritai atsižvelgia, jis gali tiek palengvinti dalykinį bendravimą sau, tiek jį efektyvinti, padėti spręsti užduotis ir siekti tikslų. , ir trukdo šiam bendravimui arba netgi padaro jį neįmanomu. Noriu tikėtis, kad ši skiltis tam tikru mastu padės ne tik suvokti iš pirmo žvilgsnio dažnai paslepiamas problemas, kylančias verslo komunikacijos procese ir trukdančias tam, bet ir sėkmingai susidoroti su jais.

Kiekviena tauta kaupia savo gyvenimo patirtį, įpranta į pasaulį žiūrėti savaip ir, kaip taisyklė, nesuvokia, kad negali peržengti savo įpročių. Jei suprasime, kaip elgiasi žmonės kitose šalyse, žvelgsime į pasaulį, tai ir mūsų bendravimas su jais vyks daug sėkmingiau, kad ir koks jis būtų: verslo partnerystėse, lankantis užsienio šalyse, privačiuose susitikimuose.

Norint gerai orientuotis pasaulinėje kultūrų kaitoje, būtina išstudijuoti elgesio pagrindus. Kiekviena šalis ir kiekviena tauta turi savo verslo etikos tradicijas ir papročius. Skirtingose ​​kultūrose normos samprata skiriasi. Tai priklauso nuo tautinių, religinių ir kitų ypatybių.

Etika (iš graikų ethos – paprotys, temperamentas) – dorovės doktrina, moralė. Terminą „etika“ pirmasis pavartojo Aristotelis (384–322 m. pr. Kr.), turėdamas omenyje praktinę filosofiją, kuri turėtų atsakyti į klausimą, ką turime daryti, kad atliktume teisingus, moralinius veiksmus. Svarbiausios etikos kategorijos yra: gėris, blogis, teisingumas, gėris, atsakomybė, pareiga, sąžinė ir kt.

Moralė(iš lot. moralis - moralis) - tai etinių vertybių, kurias pripažįsta žmogus, sistema. Moralė yra svarbiausias normatyvinio socialinių santykių, žmonių bendravimo ir elgesio reguliavimo būdas įvairiose viešojo gyvenimo srityse – šeimoje, buityje, politikoje, moksle, darbe ir kt. vienas

Moralė yra taisyklių, nuostatų, įsakymų rinkinys, įskaitant tabu, draudimus atlikti tam tikrus žmonių veiksmus, žodžius ir poelgius.Šių taisyklių pagalba visuomenė daro įtaką savo nariams, nukreipia jų veiksmus šiai visuomenei naudinga linkme ir saugo jos visos gerovę. Moralė vienus veiksmus draudžia, kitus skatina. Moralė yra socialinių susitarimų, sukurtų per visą žmogaus istoriją 2 , rezultatas.

Neatsiejama žmogaus veiklos kokybė yra jos organizuotumas, tvarkingumas. Veiksmingi šios veiklos reguliatoriai yra evoliucijos procese sukurtos moralės taisyklės ir normos, nukreiptos į gyvybės ir žmogaus gerovės palaikymą ir išsaugojimą. Etika persmelkia visas žmogaus veiklos formas, jos yra universalios, tačiau kiekvienoje sferoje šie nerašyti dėsniai įgauna specifinį pobūdį 3 .

Teisės aktuose nenurodytas moralinių santykių reguliavimas organizacijose vyksta etikos standartų pagalba.

Etika– tai vertybės ir etikos taisyklės, kurių organizacijos darbuotojai privalo laikytis savo veikloje. Taisyklėse nurodytos teisės, pareigos ir atsakomybė už pareigų nevykdymą ar teisių viršijimą.

Taisyklės draudžia diskriminaciją dėl šių priežasčių: rasės, kalbos, odos spalvos, religijos, lyties, seksualinės orientacijos, amžiaus, tautybės, negalios, darbo patirties, įsitikinimų, partijos, išsilavinimo, socialinės kilmės, turtinės padėties ir kt.

Neatsitiktinai civilizuotų tautų moralė turi kodus, kurie sutampa savo pagrindiniais principais, paradigmomis - „nežudyk“, „nevog“, „neliudyk melagingai“ ir kt. Pabrėžkime, kad šie principai sudaro universalų moralinių vertybių pagrindą. Pagrindinis skirtumas tarp moralės ir kitų elgesio taisyklių yra tas, kad ji turi sakralumo aurą. Kitaip tariant, norėdami suteikti moralei aukščiausią autoritetą ir neginčijamumą, jie nurodo jos dieviškąją kilmę. Pavyzdys yra dešimt įsakymų, kurie buvo duoti Mozei iš viršaus ir kuriuos jis išraižė ant lentelių (akmenų), simbolizuojančių jų amžinumą.

Moralės normos įgyja savo ideologinę išraišką bendrose idėjose, įsakymuose, principuose, kaip reikia elgtis. Moralė visada suponuoja tam tikro moralinio idealo, pavyzdžio buvimą, kurio turinys ir prasmė kinta istoriniame laike ir socialinėje erdvėje, t.y. skirtingose ​​istorinėse epochose ir tarp skirtingų tautų. Tačiau moralėje priedermė ne visada sutampa su realia, su tikrai egzistuojančia moraline tikrove, faktinėmis žmonių elgesio normomis. Be to, per visą moralinės sąmonės raidą jos kaitos vidinė šerdis ir struktūra yra „prieštaringa ir įtempta sąvokų, kas yra ir kas turi būti, koreliacija“ 4 .

Verslo komunikacijos etika gali būti apibrėžta kaip moralinių normų, taisyklių ir idėjų visuma, reguliuojanti žmonių elgesį ir nuostatas vykdant gamybinę veiklą.

Tokios sąvokos kaip teisingumas, garbė, orumas, laisvė, atsakomybė turi gyvybiškai svarbią reikšmę žmogaus egzistencijai ir yra pripildyti ne abstraktaus, o tikro gyvenimo turinio. Dėl šių vertybių įtvirtinimo žmonės dažnai aukodavo savo gyvybes.

Konfucijus (dažnai literatūroje vadinamas Kung Tzu – Kung mokytojas) vienas pirmųjų neigiama forma suformulavo kategorišką elgesio imperatyvą, kuris turi universalią prasmę ir taikomas ir verslo komunikacijoje: “ nedaryk kitiems to, ko nenori sau“. 5

Šios klasikinės formuluotės teigiamą formą suteikia Immanuelis Kantas. Tačiau Konfucijus turi daug posakių apie bendravimo ir verslo elgesio etiką. Visų pirma, jie susiję su vadovo ir pavaldinio bendravimo principais ir tų bendravimo normų bei principų atskleidimu, dėl kurių jis yra efektyviausias ir efektyviausias etikos požiūriu. Štai keletas iš jų, verti juos apmąstyti 6 .

"Valdovas turi būti valdovas, o subjektas turi būti subjektas, tėvas turi būti tėvas, o sūnus turi būti sūnus".

· „Kai valdovas myli teisingumą, niekas nedrįs būti nepaklusnus; kai valdovas myli tiesą, niekas iš žmonių nedrįs būti nesąžiningas“.

„Būkite pagarbūs savo santykiuose ir sąžiningai elkitės su kitais“.

„Aš klausau žmonių žodžių ir žiūriu į jų veiksmus“.

„Palikite du galus, bet naudokite vidurį“.

· „Kilnus žmogus, kai veda žmones, naudojasi visų talentais, mažas žmogus, kai veda žmones, iš jų reikalauja universalumo“.

„Vesti neapmokytus žmones į kovą reiškia jų atsisakyti“.

„Kilnūs vyrai nesutariantys yra harmonijoje; mažiems žmonėms harmonijos negali būti net sutikus.

· „Kai nesikalbi su žmogumi, su kuriuo gali pasikalbėti, prarandi gabumus; bet kai kalbi su tais, su kuriais neįmanoma susikalbėti, tu tuščiai eikvoja žodžius. Tačiau protingasis nieko nepasigenda ir žodžių veltui nešvaisto.

· „Šalia kilnaus vyro daromos trys klaidos: kalbėti, kai ne laikas kalbėti, yra neapdairumas; nekalbėti, kai laikas kalbėti, yra slaptumas; o kalbėti nepastebėjus jo veido išraiškų yra aklumas.

· „Kilnus vyras... kai žiūri, galvoja, ar aiškiai matė; bet girdi – galvoja, ar teisingai girdėjo; jis galvoja, ar jo veido išraiška yra meili, ar jo manieros pagarbios, ar jo kalba nuoširdi, ar jo požiūris į verslą yra pagarbus; kai abejoja, jis galvoja apie patarimo klausimą; kai pyksta, galvoja apie neigiamas pasekmes; ir prieš ką nors įgydamas pagalvoja apie teisingumą.

· „Jis bus žmogus, kuris visur Dangiškojoje imperijoje galės įkūnyti penkias dorybes... Pagarbą, dosnumą, tiesumą, aštrumą, gerumą. Pagarba nekelia pažeminimo, dosnumas užkariauja visus, tiesumas įkvepia žmonių pasitikėjimą, aštrumas leidžia pasiekti sėkmės, o gerumas – įsakinėti žmonėms. „Jeigu žmonės, kurie buvo priversti dirbti, renkasi įmanomą darbą, kas iš jų pyksta?

· „Mokėti mirties bausmę tiems, kuriems nebuvo nurodyta, reiškia būti žiauriam; reikalauti egzekucijos iš anksto neįspėjus reiškia parodyti smurtą; delsti vykdyti užsakymą ir tuo pačiu siekti skubos – tai padaryti žalą; o šiaip šykštauti išduodant, ką nors atiduodant žmonėms reiškia veikti viešai.

„Nežinodamas ritualo negalėsi įsitvirtinti“.

„Kai negali pataisyti savęs, kaip pataisysi kitus?

Didžiojo filosofo posakiai apie bendravimo etinius standartus neprarado savo aktualumo ir mūsų dienomis. Jų laikymasis neabejotinai labai padės užmegzti efektyvią sąveiką ir padės išvengti daugelio verslo komunikacijos klaidų. Tiesą sakant, kaip tai gali " aukso vidurio kelias“, – kompromiso kelias, kurį skelbė mokytojas Kunas, įrodinėdamas būtinybę “ Laikykite du galus ir naudokite vidurį"? Ne mažiau aktualiai šiandien skamba jo aforizmas „Klausau žmonių žodžių ir žiūriu į jų veiksmus“, išreiškiantis būtinybę stebėti žodžio ir poelgio vienybę, būtinybę tikrinti žodį darbu. Ar galima nesutikti su mąstytojo nuomone, kad dalykiniame bendravime kiekvienas turi atitikti savo statusą ir atsižvelgti į kito statusą ir pan.? 7

Kiekvieno darbuotojo ir visos organizacijos veikla tampa efektyvi, kai ją reglamentuoja kažkokios specialios etikos taisyklės, kurios ne tik remiasi visuotinėmis moralinėmis vertybėmis, bet ir atsižvelgia į specifines konkrečios organizacijos ar darbo grupės sąlygas. Tokių taisyklių kodeksai dažniausiai vadinami profesine etika. Viena iš svarbiausių profesinės etikos formų tapo verslo komunikacijos etika, nes čia pagrindinis veiksnys yra žmonės!

Verslo bendravimo etika grindžiama tokiomis partnerių moralinėmis taisyklėmis ir elgesio normomis, kurios galiausiai prisideda prie jų bendradarbiavimo plėtros. Šių taisyklių ir normų prasmė – stiprinti abipusį pasitikėjimą, nuolat informuoti partnerį apie savo ketinimus ir veiksmus, neįtraukti partnerio apgaulės ir dezorientacijos. Šiuo atžvilgiu buvo sukurta daug profesinių garbės kodeksų.

Verslo etika- tai verslo subjektų elgesio, jų bendravimo ir darbo stiliaus principų ir taisyklių sistema, pasireiškianti rinkos santykių mikro ir makro lygmenimis 8 .

Verslo etikos mikrolygis- tai moraliniai ir moraliniai santykiai verslinėje organizacijoje, tarp darbdavio, vadovų, darbuotojų, taip pat tarp organizacijos ir akcininkų.

Makro verslo etikos lygis yra moraliniai ir etiniai santykiai tarp rinkos ekonomikos makrosubjektų.

Verslo etikos uždaviniai yra:

1. Istorinės patirties verslo santykių srityje tyrimas.
2. Religinių ir kultūrinių vertybių įtakos subjektų ekonominiam elgesiui analizė.
3. Korporacinės ir visuotinės etikos tarpusavio įtakos tyrimas.
4. Integracija su tarptautine verslumo kultūra, jos moraliniais ir psichologiniais standartais.
5. Verslo socialinės atsakomybės problemos tyrimas.
6. Verslo subjektų dorovinis ir etinis ugdymas.
7. Etikos principų kūrimas tam tikroms verslo situacijoms.

Įmonės etika gali būti įmonės tradicijos, simboliai, legendos, perduodamos žodžiu kiekvienam šio darbo kolektyvo naujokui. Dabar praktikuojama korporatyvinę etiką suformuluoti raštu. Jame išvardintos korporacijos nario elgesio taisyklės darbuotojų atžvilgiu „horizontaliai“ ir „vertikaliai“, su organizacijos partneriais ir jos klientais, su žiniasklaida ir valdžia.

Bendrasis žmonių bendravimo moralinis principas yra kategoriškame I. Kanto imperatyve: „ Elkitės taip, kad jūsų valios maksima visada turėtų ir visuotinės teisės aktų principo galią.“. Taikoma verslo komunikacijai pagrindinis etikos principas galima suformuluoti taip: verslo komunikacijoje spręsdami, kurioms vertybėms konkrečioje situacijoje teikti pirmenybę, elkitės taip, kad jūsų valios maksima būtų suderinama su kitų komunikacijoje dalyvaujančių šalių moralinėmis vertybėmis. , ir leidžia derinti visų šalių interesus.

Verslo komunikacijos etika turėtų būti pagrįsta interesų derinimu ir, jei įmanoma, derinimu. Natūralu, jei tai atliekama etinėmis priemonėmis ir vardan morališkai pagrįstų tikslų. Todėl verslo komunikacija turi būti nuolat tikrinama etine refleksija, pagrindžiant įsitraukimo į ją motyvus. Tuo pačiu metu etiškai teisingai pasirinkti ir priimti individualų sprendimą dažnai nėra lengva užduotis.

Dar kartą norėčiau atkreipti jūsų dėmesį į auksinė bendravimo etikos taisyklė: elkis su kitais taip, kaip norėtum, kad elgtųsi su tavimi. Ši taisyklė galioja ir verslo komunikacijai, tačiau atsižvelgiant į atskirus jos tipus: „iš viršaus į apačią“ (vadovas-pavaldinys), „iš apačios į viršų“ (pavaldinys-vadovas), „horizontaliai“ (darbuotojas-darbuotojas) reikalauja patikslinimo. Verslo komunikacijoje „iš viršaus į apačią“, t.y. vadovo ir pavaldinio atžvilgiu auksinę etikos taisyklę galima suformuluoti taip: „Elkis su savo pavaldiniu taip, kaip norėtum, kad su tavimi elgtųsi vadovas“.

Verslo komunikacijos meną ir sėkmę daugiausia lemia etikos standartai ir principai, kuriuos vadovas taiko savo pavaldinių atžvilgiu.

Verslo komunikacijos meną ir sėkmę daugiausia lemia etikos standartai ir principai, kuriuos vadovas taiko savo pavaldinių atžvilgiu. Normos ir principai suprantami taip, koks elgesys tarnyboje yra etiškai priimtinas, o koks – ne. Šios normos visų pirma liečia tai, kaip ir kokiais įsakymais vadovaujantis duodami valdymo procese, kokia oficiali disciplina lemia dalykinį bendravimą, nesilaikant dalykinio vadovo ir pavaldinio bendravimo etikos, dauguma žmonių jaučiasi. nejauku kolektyve, moraliai neapsaugotas.

Vadovo požiūris į pavaldinius („iš viršaus į apačią“) įtakoja visą dalykinio bendravimo pobūdį, didele dalimi lemia jo moralinį ir psichologinį klimatą.
Būtent šiame lygyje pirmasis moralės standartai ir elgesio modeliai .

1. Stenkitės savo organizaciją paversti darnia komanda, kuriai būdingi aukšti bendravimo standartai. Įtraukti darbuotojus į organizacijos tikslus. Morališkai ir psichologiškai komfortiškai žmogus jausis tik susitapatinęs su kolektyvu. Tuo pačiu metu kiekvienas stengiasi išlikti individu ir nori būti gerbiamas toks, koks jis yra.

2. Jei kyla problemų ir sunkumų, susijusių su nesąžiningumu, vadovas turėtų išsiaiškinti jų priežastis. Jeigu kalbame apie neišmanymą, tai nereikėtų be galo priekaištauti pavaldiniui dėl jo silpnybių ir trūkumų. Pagalvokite, ką galite padaryti, kad padėtumėte jam juos įveikti. Pasikliaukite jo asmenybės stipriosiomis pusėmis.

3. Jei darbuotojas neįvykdė jūsų nurodymo, turite jam pranešti, kad tai žinote, antraip jis gali nuspręsti, kad jus apgavo. Be to, jei vadovas nepateikė atitinkamos pastabos pavaldiniui, tai jis tiesiog nevykdo savo pareigų ir elgiasi neetiškai.

4. Pastaba darbuotojui turi atitikti etikos normas. Surinkite visą informaciją apie šį atvejį. Pasirinkite tinkamą bendravimo formą. Pirmiausia paprašykite paties darbuotojo paaiškinti užduoties neatlikimo priežastį, galbūt jis pateiks jums nežinomų faktų. Savo pastabas išsakykite vienas prieš vieną: būtina gerbti žmogaus orumą ir jausmus.

5. Kritikuokite veiksmus ir poelgius, o ne žmogaus asmenybę.

6. Tada, kai tinka, naudokite „sumuštinių“ techniką – kritiką paslėpkite tarp dviejų komplimentų. Užbaikite pokalbį draugiškai ir netrukus raskite laiko pasikalbėti su žmogumi, kad parodytumėte jam, jog nelaikote pykčio.

7. Niekada nepatarkite pavaldiniui, kaip elgtis asmeniniuose reikaluose. Jei patarimas padės, greičiausiai jums nebus padėkota. Jei tai nepadės, būsite atsakingas.

8. Neapauginkite augintiniais. Su darbuotojais elkitės kaip su lygiais nariais ir elkitės su visais vienodai.

9. Niekada nesuteikite darbuotojams galimybės pastebėti, kad jūs nekontroliuojate, jei norite išlaikyti jų pagarbą.

10. Laikykitės paskirstymo teisingumo principo: kuo didesnis nuopelnas, tuo didesnis turėtų būti atlygis.

11. Skatinkite savo komandą, net jei sėkmė pasiekiama daugiausia dėl paties vadovo sėkmės.

12. Stiprinti pavaldinio savigarbą. Gerai atliktas darbas nusipelno ne tik materialinio, bet ir moralinio paskatinimo. Nepatingėkite dar kartą pagirti darbuotoją.

13. Privilegijos, kurias suteikiate sau, turėtų būti taikomos ir kitiems komandos nariams.

14. Pasitikėk darbuotojais ir pripažink savo klaidas darbe. Kolektyvo nariai vienaip ar kitaip apie juos sužinos. Tačiau klaidų slėpimas yra silpnumo ir nesąžiningumo apraiška.

15. Saugokite savo pavaldinius ir būkite jiems ištikimi. Jie tau atsakys tuo pačiu.

16. Pasirinkite tinkamą užsakymo formą, visų pirma atsižvelgdami į du veiksnius:
1) situacija, laiko prieinamumas niuansams,
2) pavaldinio asmenybė – kas yra prieš tave, sąžiningas ir kvalifikuotas darbuotojas ar žmogus, kurį reikia stumdyti kiekviename žingsnyje. Atsižvelgiant į tai, reikėtų pasirinkti etiškai priimtiniausias elgesio normas ir įsakymo formas.

Užsakymo formos gali būti: įsakymas, prašymas, prašymas ir vadinamasis „savanoris“.
« Savanoris“ („Kas tai nori daryti?“) tinka situacijai, kai niekas nenori atlikti darbo, bet, nepaisant to, jis turi būti atliktas. Tokiu atveju savanoris tikisi, kad jo entuziazmas bus tinkamai įvertintas būsimame darbe.

Įsakymas. Dažniausiai jis turėtų būti naudojamas kritiniu atveju, taip pat nesąžiningų darbuotojų atžvilgiu.

Prašymas. Jis naudojamas tuo atveju, kai situacija yra įprasta, o santykiai tarp vadovo ir pavaldinio yra pagrįsti pasitikėjimu ir geranoriškumu. Ši forma leidžia darbuotojui išreikšti savo nuomonę apie problemą, jei jos dėl kokių nors priežasčių nepavyksta išspręsti. Ir jei frazę ištarsite tinkamai, darbuotojas neabejos, kad tai yra įsakymas.

Verslo komunikacijos etika „iš apačios į viršų“. Verslo komunikacijoje „iš apačios į viršų“, t.y. pavaldinio viršininko atžvilgiu bendroji etinio elgesio taisyklė gali būti suformuluota taip: Elkitės su savo viršininku taip, kaip norėtumėte, kad su jumis elgtųsi jūsų pavaldiniai».

Žinoti, kaip turėtumėte elgtis su savo vadovu ir kaip elgtis su juo, yra ne mažiau svarbu, nei žinoti, kokius moralinius reikalavimus turėtumėte kelti savo pavaldiniams. Be šito sunku rasti „bendrą kalbą“ tiek su viršininku, tiek su pavaldiniais. Naudodamiesi tam tikromis etikos normomis, galite patraukti lyderį į savo pusę, padaryti jį savo sąjungininku, bet taip pat galite jį nukreipti prieš save, padaryti jį savo blogavaliu.

Štai keletas būtinų etikos normos ir principai, kuriais galima vadovautis dalykiniame bendravime su vadovu.

1. Stenkitės padėti vadovui kuriant draugišką moralinę atmosferą kolektyve, stiprinant sąžiningus santykius. Atminkite, kad pirmiausia to reikia jūsų vadovui.

2. Nemėginkite primesti lyderiui savo požiūrio ar įsakinėti jam. Išreikškite savo pasiūlymus ar pastabas taktiškai ir mandagiai. Negalite ko nors tiesiogiai iš jo užsisakyti, bet galite pasakyti: „Kaip jaustumėtės, jei...? ir tt

3. Jeigu komandoje artėja ar jau įvyko koks nors džiaugsmingas ar, priešingai, nemalonus įvykis, apie tai būtina pranešti vadovui. Iškilus bėdai, pasistenkite padėti lengviau išeiti iš šios situacijos, pasiūlykite savo sprendimą.

4. Nekalbėkite su viršininku kategorišku tonu, ne visada sakykite tik „taip“ arba tik „ne“. Visada sutinkantis darbuotojas erzina ir sukuria glostytojo įspūdį. Žmogus, kuris visada sako „ne“, yra nuolatinis dirgiklis.

5. Būkite lojalūs ir patikimi, bet nebūkite smalsūs. Turėkite savo charakterį ir principus. Žmogumi, kuris neturi stabilaus charakterio ir tvirtų principų, negalima pasikliauti, jo veiksmų numatyti.

6. Neprašykite pagalbos, patarimų, pasiūlymų ir pan. „virš galvos“, tiesiai savo vadovo vadovui, išskyrus kritinius atvejus. Priešingu atveju jūsų elgesys gali būti vertinamas kaip viršininko nuomonės nepagarba ar nepaisymas ar abejonė jo kompetencija. Bet kuriuo atveju jūsų tiesioginis vadovas tokiu atveju praranda autoritetą ir orumą.

7. Jei jums buvo suteikta atsakomybė, švelniai iškelkite ir savo teisių klausimą. Atminkite, kad atsakomybės negalima vykdyti be atitinkamo diskrecijos laipsnio.

Toliau mes svarstysime verslo komunikacijos etika „horizontaliai“. Bendrasis etinis bendravimo principas yra „horizontaliai“, t.y. tarp kolegų (vadovų ar eilinių grupės narių), galima suformuluoti taip: Bendraudami dalykiškai elkitės su kolega taip, kaip norėtumėte, kad su jumis elgtųsi.“. Jei jums sunku elgtis tam tikroje situacijoje, atsistokite į kolegos vietą.

Kalbant apie kolegas vadovus, reikia turėti omenyje, kad rasti tinkamą toną ir priimtinus dalykinio bendravimo standartus su lygiaverčio statuso darbuotojais iš kitų padalinių yra labai sunkus reikalas. Ypač kalbant apie bendravimą ir santykius toje pačioje įmonėje. Šiuo atveju jie dažnai yra varžovai kovoje dėl sėkmės ir paaukštinimo. Kartu tai žmonės, kurie kartu su jumis priklauso generalinio direktoriaus komandai. Tokiu atveju dalykinio bendravimo dalyviai vienas kito atžvilgiu turėtų jaustis lygūs.

Štai keletas verslo bendravimo tarp kolegų etikos principai:
1. Nereikalaukite iš kito jokio ypatingo elgesio ar ypatingų privilegijų.

2. Atliekant bendrą darbą stenkitės aiškiai pasiskirstyti teises ir pareigas.

3. Jei jūsų pareigos sutampa su kolegomis, tai labai pavojinga situacija. Jei vadovas neatskiria jūsų pareigų ir atsakomybės nuo kitų, pasistenkite tai padaryti patys.

4. Santykiuose tarp kolegų iš kitų skyrių turėtumėte būti atsakingi už savo skyrių, o ne permesti kaltės savo pavaldiniams.

5. Jei jūsų paprašys laikinai perkelti savo darbuotoją į kitą skyrių, nesiųskite ten nesąžiningų ir nekvalifikuotų žmonių – juk jie pasmerks jus ir visą jūsų skyrių. Atminkite, kad gali atsitikti taip, kad su jumis bus elgiamasi taip pat amoraliai.

6. Nebūkite nusiteikę prieš savo kolegas. Kiek įmanoma, atsisakykite išankstinių nusistatymų ir paskalų su jais.

7. Skambinkite savo pašnekovus vardu ir stenkitės tai daryti dažniau.

8. Šypsokitės, būkite draugiški ir įvairiomis technikomis bei priemonėmis parodykite malonų požiūrį į pašnekovą. Atsimink – ką pasėsi, tą ir pjausi.

9. Neduokite pažadų, kurių negalite ištesėti. Neperdėti savo svarbos ir verslo galimybių. Jei jie nepateisins, jums bus nepatogu, net jei tam buvo objektyvių priežasčių.

10. Nelipk į žmogaus sielą. Darbe nėra įprasta klausinėti apie asmeninius reikalus, o juo labiau apie problemas.

11. Stenkitės klausytis ne savęs, o kito.

12. Nesistenkite atrodyti geresnis, protingesnis, įdomesnis nei esate iš tikrųjų. Anksčiau ar vėliau jis vis tiek išeis ir atsidurs savo vietoje.

13. Siųskite savo užuojautos impulsus – žodžiu, žvilgsniu, gestu leiskite pokalbio dalyviui suprasti, kad jis jumis domisi. Šypsokis, žiūrėk tiesiai į akis.

14. Elkitės su savo kolega kaip su asmeniu, kurį reikia gerbti, o ne kaip į priemonę savo tikslams pasiekti 9 .

Dauguma aukščiau išvardintų rekomendacijų, verslo komunikacijos etikos normų ir principų yra plačiai pripažinti ir gana standartiniai. Tačiau realiame gyvenime daugelis dalykinio bendravimo ir elgesio situacijų yra labai prieštaringos ir nelengva jas kvalifikuoti „moralu-amoralu“, „teisinga-neteisinga“ požiūriu. Viskas priklauso nuo jūsų. Tačiau norėčiau dar kartą pabrėžti struktūrą formuojantys verslo etikos komponentai :

1. Sąžiningumas ir sąžiningumas verslo komunikacijoje. Apgaulė negali būti normalaus ekonominio proceso pagrindas. Kiekvienas verslininkas yra linkęs būti šiek tiek mažiau etiškas nei jo konkurentai – ne tiek, kad sulaužytų moralės kodeksą, kiek tam, kad įgytų pranašumą ir išliktų konkurencingas. Verslininkas turi balansuoti ant ribos, kas moraliai ir teisiškai leistina. Reputacija brangi ne tik pinigine, bet ir socialine bei psichologine dimensija.

2. laisvė. Pagarba laisvei turėtų būti laikoma aukščiausia dorybe. Kiekvienas turėtų vertinti ne tik savo veiksmų, bet ir partnerio, konkurento laisvę, kuri išreiškiama kišimosi į jų reikalus, interesų pažeidimu neleistinumu. Laisvės principas tampa vienu iš pagrindinių santykiuose su pavaldiniais. Kompetentingi darbuotojai dažniausiai yra laisvi ir savarankiški spręsdami problemas, didžiuojasi savo veikla.

3. Bendravimas be konfliktų(Šią temą nagrinėsime atskirai, tam skirsime visą skyrių). Šis komponentas reiškia:

Tolerancija partnerių, klientų, pavaldinių silpnybėms ir trūkumams. Tolerancija skatina abipusį pasitikėjimą, supratimą ir atvirumą, taip pat padeda „užgesinti“ konfliktines situacijas pačioje jų užuomazgoje. Reikėtų išsiugdyti emocijų savitvardos jausmą, išsiugdyti santūrumo įprotį ir neprarasti savitvardos;
– taktiškumas – tai pirmiausia orientacija į žmogiškumą ir kilnumą, dėmesingumą ir mandagumą. Būti taktiškam reiškia bet kokioje situacijoje suvokti savo pavaldinį, partnerį ar klientą kaip iš prigimties vertingą žmogų, atsižvelgiant į jo lytį, amžių, tautybę, temperamentą ir pan.;
- subtilumas - jautrus, subtilus požiūris į kolegas, pavaldinius, partnerius, į savo jausmus. Delikatesas – ypatinga, tik itin profesionaliems vadovams ir verslininkams būdinga, korektiškumo ir nuoširdumo demonstravimo forma bendraujant. Tai padeda išspręsti verslo problemas mažiausiomis moralinėmis ir psichologinėmis sąnaudomis.

4. Teisingumas- objektyvus partnerių, klientų, pavaldinių asmeninių ir dalykinių savybių įvertinimas, jų individualumo pripažinimas, atvirumas kritikai, savikritika. Neteisybė pavaldiniams ir geresnius sugebėjimus turintiems kolegoms lemia pagarbos praradimą ir vadovo galios transformaciją iš faktinės į nominalią.

Etikos taisyklės ir normos nustato visuotinai priimtus „teisingo“ ir „neteisingo“ elgesio kriterijus. Kaip ir ritualus, taip ir etikos normas žmonija sukūrė siekdama išvengti nereikalingų konfliktų ir rasti abipusį supratimą dėl išlikimo ir gerovės. „Teisingas“ elgesys yra socialiai patvirtintas ir garantuoja, kad žmogus bus priimtas iš kitų, jam bus suteikta pagalba ir palaikymas. Visuomenė už „neteisingą“ elgesį baudžia abejingumu, izoliacija, pagalbos atsisakymu, panieka, pajuoka.

Etikos pažeidimas gali atsirasti dėl visuotinai priimtų normų nežinojimo, blogo auklėjimo ar esminio jų pažeidimo. Pastaruoju atveju šis tipas išstumia save už taisyklių ribų ir nėra socialiai patvirtintas.

Siekiant padidinti vadovų ir darbuotojų etiško elgesio lygį, organizacijos šiuo metu kuriasi etikos kodeksus, aprašanti bendrų organizacijos vertybių sistemą ir etikos taisykles, kurių darbuotojai privalo laikytis. Jie būtini norint apibūdinti organizacijos tikslus, sukurti sveiką etišką atmosferą ir suteikti etinius nurodymus sprendimų priėmimo procese. Etikos kodeksas gali būti sukurtas visai organizacijai. Jis taip pat gali būti sukurtas tam tikriems funkciniams vienetams, siekiant išspręsti konkrečias etines problemas.

Žiūrėti priedą: Atvirosios akcinės bendrovės „Rusijos geležinkeliai“ verslo etikos kodeksas, patvirtintas UAB „Rusijos geležinkeliai“ direktorių valdybos 2006 m. lapkričio 16 d.

Kodeksai paaiškina, kokias asmenines savybes turi turėti darbuotojai; sąveikos principai „bosas – pavaldinys“, sąveikos su išorės organizacijomis principai; organizacijos atstovų pozicijos derybų metu; darbuotojų veiklos kitose valstybėse ypatumai; oficialios informacijos organizacijos darbuotojų naudojimas ir daug daugiau.

Kad etikos kodekso taisyklės galiotų, jos iš tikrųjų turi atitikti šiuos reikalavimus:
- jie turėtų būti šiek tiek aukštesni už esamą praktiką, orientuoti darbuotojus į kažką daugiau, nei yra priimta šiuo metu, tačiau išlikti įmanomi vykdyti;

Kieno nors nukrypimas nuo jų vykdymo turėtų būti realiai matomas ir lengvai įvertintas kitų, t.y. taisyklės turėtų būti tokios, kad jų pažeidimas būtų nedelsiant užfiksuotas.

Pažymėtina, kad profesinės veiklos sudėtingumas visada siejamas su aukšta darbuotojų profesine atsakomybe. Šiuo atžvilgiu atnaujinamas ne tik technologinės ir darbo drausmės vaidmuo, bet auga ir sveiko moralinio bei psichologinio klimato svarba darbo kolektyve.

Siekiant moralinio efekto darbuotojų bendraujant, itin svarbią reikšmę turi jų vadovo moralinis elgesys. Žinomas N. Machiavelli patarimas, kai jis mokė, kad santykiai tarp žmonių ir valdovo niekada nebūna vienareikšmiški, nes meilė jam retai kada sugyvena su baime jam, todėl išmintingam valdovui geriau pasikliauti žmonių baime. Šį teiginį jis turi tokį pagrindimą: „... jie myli valdovus savo nuožiūra, bet bijo – valdovų nuožiūra...“. Psichologiškai sunku nesutikti su minėtų žodžių autoriumi, tačiau etikos požiūriu tai yra civilizuotas problemos sprendimas. Bet kuriai valdžiai reikia sveikų moralinių santykių tarp valdančiųjų ir tų, kurie vykdo savo sprendimus. „Svarbiausia tautos sostinė, – rašė N. G. Černyševskis, – moralinės žmonių savybės.

Elgesio ir bendravimo būdų pasirinkimą dažnai nulemia nevienalyčių situacijos ir asmenybės savybių faktorių buvimas. Norėdami parodyti moralinių dilemų, kurios laukia verslo žmogaus bendraujant, kompleksą, naudosime šį testą. Išlaikę testą „Etinės organizacijos lygio įvertinimas“ 11, nustatykite savo vertybių sistemą šiose situacijose, naudodami kodą: visiškai sutinku – CC; sutinku su; nesutinku – NS, visiškai nesutinku – SNS.

Tūkstančius metų skirtingų epochų ir socialinių struktūrų žmonės ieškojo teisingiausio būdo bendrauti vieni su kitais. Geriausi filosofinės ir religinės minties atstovai dirbo, kaip suderinti visuotinius žmonių santykius. Dėl to paaiškėjo, kad nepaisant epochų ir istorinių realijų skirtumų, „auksinės etikos taisyklės“ išlieka nepakitusios visais metais. Tai pirmiausia lemia jų universali žmogiškoji prigimtis.

Elkis su žmonėmis taip, kaip norėtum, kad elgtųsi su tavimi

Būtent šį principą, kuris yra moralės pagrindas ir kuris tapo „auksine etikos taisykle“, vienaip ar kitaip skelbia visos pagrindinės tiek šių laikų, tiek ir praėjusių laikų pasaulio religijos. 5 amžiuje prieš Kristų ši etinė taisyklė buvo suformuluota senovės Indijos epe „Mahabharata“. Vėlesniu istorijos laikotarpiu tai atsispindėjo Senajame Testamente, o vėliau tai liudijo evangelistai Matas ir Lukas kaip Jėzaus Kristaus ištarti žodžiai.

Šios iš pažiūros paprastos taisyklės dažnai sunku laikytis. Priežastis slypi mūsų prigimtinėse žmogiškose silpnybėse, verčiančiose vadovautis pirmiausia savo interesais ir nepaisyti kitų. Savanaudiškumas, vienaip ar kitaip būdingas kiekvienam žmogui, neleidžia jam, nepaisant savo naudos, stengtis, kad tai būtų naudinga kitam. Atsakymas į klausimą: „Kaip suprasti auksinę etikos taisyklę ir ką ji man reiškia? dažnai tampa lemiamu formuojant asmenybę kaip asmenybę.

Senovės šumerų elgesio normų sampratos

Remdamasi bendrais žmonių santykių principais, žmonija per savo istoriją sukūrė savo auksines etikos taisykles. Vieną pirmųjų tokių bandymų galima pastebėti tarp senovės šumerų, gyvenusių Mesopotamijoje. Pagal iki mūsų atkeliavusius to laikmečio rašytinius paminklus, kaip to laikosi valstybės gyventojai, akylai stebėjo saulės dievas Utu ir teisingumo deivė Nanše.

Kasmet ji teisia žmones, negailestingai bausdama tuos, kurie eidami ydų keliu darė savivalę, vengė taisyklių ir susitarimų, taip pat sėjo priešiškumą tarp žmonių. Iš piktos deivės gaudavo visokie sukčiai, kurie turguose apgaudinėja patiklus pirkėjus, ir tie, kurie nusidėję nerado jėgų prisipažinti savo poelgiais.

Viduramžių etiketo normos

Viduramžiais pasirodė pirmieji žinynai, kuriuose buvo suformuluoti žmonių elgesio su civiline ir bažnytine valdžia, taip pat su namų ūkiais pagrindai. Iki to laiko buvo susiformavęs tam tikras elgesio tam tikrose situacijose standartas. Jo nustatytos taisyklės buvo vadinamos etiketu.

Gebėjimas elgtis visuomenėje, laikytis etiketo, daugiausia priklausė ne tik nuo sėkmingos dvariškio karjeros, bet kartais ir nuo jo gyvenimo. Panašių taisyklių, griežtai reglamentavusių visus bendravimo tarp žmonių aspektus, privalėjo laikytis net monarchai. Tai nebuvo elgesio etika ta prasme, kurią mes suvokėme. Jų teismuose etiketas įgavo savotiško ritualo formą ir buvo skirtas išaukštinti garbingiausius asmenis bei įtvirtinti visuomenės klasinį susiskaldymą. Etiketas padiktavo pažodžiui viską – nuo ​​batų sagčių formos ir dydžio iki svečių priėmimo taisyklių.

Etiketo taisyklės Rytų šalyse

Yra ne vienas atvejis, kai dėl etiketo taisyklių nesilaikymo buvo sutrikdyta svarbių diplomatinių atstovybių veikla, o kartais ir kildavo karai. Kruopščiausiai jie buvo stebimi Rytų šalyse, o ypač Kinijoje. Vykdavo sudėtingiausios pasisveikinimo ir arbatos gėrimo ceremonijos, dėl kurių užsieniečiai dažnai atsidurdavo itin nepatogioje padėtyje. Visų pirma su tuo susidūrė olandų pirkliai, kurie XVII–XVIII amžių sandūroje užmezgė prekybos ryšius su Japonija ir Kinija.

Susitarimus dėl prekių mainų ir leidimo prekiauti jie pasiekė įgyvendindami daugybę ir kartais žeminančių etiketo nurodymų. Pavyzdžiui, žinoma, kad Nyderlandų prekybos posto direktorius kartu su savo darbuotojais buvo priversti reguliariai atvykti su dovanomis valdančiajam asmeniui, vadinamam šogunu. Buvo tikima, kad tokiu būdu jie išreiškia savo ištikimybę ir atsidavimą.

Ir Rytų šalyse, ir Europos monarchų teismuose etiketo reikalavimai buvo tokie sudėtingi, kad jų laikymąsi kontroliavo specialiai apmokyti žmonės, ceremonijų meistrai. Pažymėtina, kad šio mokslo mokėsi ne visi, o tik aristokratai. Gebėjimas elgtis laikantis visų etiketo taisyklių buvo laikomas socialinio pranašumo ženklu ir svarbiu bruožu, skiriančiu privilegijuotus visuomenės sluoksnius nuo grubių paprastų žmonių.

Senieji rusų spausdinti elgesio taisyklių rinkiniai

Rusijoje etiniai elgesio principai pirmą kartą buvo visiškai išdėstyti garsiajame „Domostroy“ - nemirtingame arkivyskupo Silvesterio kūrinyje. XVI amžiuje jis bandė suformuluoti pagrindines elgesio taisykles, kuriose buvo ne tik nurodymai, ką reikia daryti, bet ir paaiškinimas, kaip pasiekti geriausią rezultatą.

Daugelis jų turi kažką bendro su Biblijos Dešimt Mozei duotų įsakymų, apimančių Domostrojų ir patarimą nedaryti kitam to, ko pats nenorite. Tai jokiu būdu neatsitiktinai, nes „auksinės etikos taisyklės“ yra pagrindas, kuriuo remiasi visi etikos principai.

Kitas žingsnis kuriant socialinio elgesio normas Rusijoje buvo Petro Didžiojo laikais paskelbtas taisyklių rinkinys, žinomas kaip „Sąžiningas jaunimo veidrodis...“. Jame buvo pateikti išsamūs paaiškinimai, kaip elgtis įvairiomis gyvenimo aplinkybėmis. Jos puslapiuose buvo aiškinama, kas yra padoru, o kas ne visuomenėje, namuose, darbe ir pan. Buvo konkrečių požymių apie tam tikrų veiksmų leistinumą ar neleistinumą bendraujant su kitais žmonėmis, pokalbio metu, prie stalo ar gatvėje. Šioje knygoje buvo išdėstytos „auksinės etikos taisyklės“, susijusios su konkrečiomis situacijomis.

Formalizmo žala laikantis etikos standartų

Svarbu pažymėti, kad įsisavindamas tam tikras elgesio normas, kurios neabejotinai būtinos kasdieniame gyvenime, žmogus atsiduria pavojuje, aklai vykdo jose numatytus nurodymus, patenka į labai nepageidaujamą kraštutinumą – veidmainystę ir polinkį vertinti. aplinkinių žmonių nuopelnai ne žmogiškomis savybėmis, o tik tariama pagarba.

Anksčiau didmiesčių aristokratijoje buvo madinga laikytis gyvenimo būdo, vadinamo prancūzišku posakiu „comme il faut“. Jo pasekėjai, neabejingi savo vidiniam turiniui, elgesio etika buvo sumažinta tik iki griežto nustatytų aukštuomenės normų, daugiausia susijusių su išorine atributika - apranga, šukuosena, laikymosi ir kalbėjimo manieromis, laikymasis. Ryški rusų literatūros iliustracija yra Eugenijaus Onegino įvaizdis ankstyvuoju jo gyvenimo laikotarpiu.

Paprastų žmonių elgesio taisyklės

Visi oficialūs traktatai apie elgesio normas buvo skirti išimtinai privilegijuotųjų sluoksnių atstovams ir jokiu būdu nebuvo susiję su valstiečiais ir amatininkais. Jų santykių etiką reguliavo daugiausia religinės nuostatos, o požiūrį į žmogų lėmė jo dalykinės savybės ir darbštumas.

Svarbi vieta paprastų žmonių gyvenime buvo skirta šeimos tėvo garbinimui. Pagal nerašytus, bet griežtai vykdomus įstatymus, sūnūs jo akivaizdoje turėjo nusiimti kepures, buvo draudžiama pirmiesiems sėsti prie stalo ir pradėti valgyti. Visi bandymai prieštarauti namo vadovui buvo ypač pasmerkti.

Moterys ir mergaitės privalėjo būti fiziškai ir morališkai švarios, galinčios pagimdyti, mokėti tvarkytis buityje ir tuo pat metu išlikti linksmos, taupios ir kantrios. Sumušimai, kuriuos dažnai krisdavo iš vyrų, buvo laikomi ne orumo pažeminimu, o „mokslu“. Už svetimavimą nuteistos žmonos buvo griežtai nubaustos kaip įspėjimas kitiems, tačiau, kaip taisyklė, jos nebuvo pašalintos iš šeimos, kad neatimtų iš vaikų motinos globos.

Įstatymai už laiko ribų

Laikui bėgant žmogaus gyvenimo būdas keitėsi, užleisdamas vietą naujoms formoms dėl socialinės ir technologinės pažangos. Atsižvelgiant į tai, daugelis elgesio taisyklių, kurios buvo grynai formalios ir apribotos laiko bei klasių ribomis, nuėjo į praeitį. Tuo pačiu metu „auksinės etikos taisyklės“ liko nepakitusios. Įveikę laikiną barjerą, šiandien jie tvirtai užėmė savo vietą mūsų gyvenime. Nekalbame apie tai, kad atsirado keletas naujų „auksinės taisyklės“ tipų, tiesiog, kartu su buvusiomis, buvo įvardintos jos šiuolaikinės formos.

Visapusiško išsilavinimo poreikis

Net ir neatsižvelgiant į tai, kad kiti laikosi kokių nors konkrečių elgesio taisyklių, tarp jų nesunku išskirti kultūringus žmones, su kuriais norisi toliau bendrauti, ir netinkamo būdo žmones, kurie atstumia save neslepiamu grubumu ir grubumu. . Tai liudija apie žemą jų vidinę kultūrą, kuri negali vystytis be kryptingo išorinių formų tobulinimo. Kiekvienas žmogus sielos gelmėse turi tam tikrų troškimų, emocijų ir impulsų. Tačiau tik gerai išauklėtas žmogus neleis jiems viešai reikštis.

Tai lemia būtinybę kiekvieną žmogų, o ypač jaunimą, išmokyti tų elgesio taisyklių, kurios neleis, kaip sakė puikus sovietų mokytojas V. A. Sukhomlinskis, „trinti druska ant žaizdų ir belstis su batais ten, kur dera. sulaikyk kvėpavimą“. Pradinio išsilavinimo, pagrįsto kultūra ir etika, trūkumas gali padaryti labai blogą paslaugą net ir savaip talentingam ir nepaprastam žmogui.

Nereikia minėti, kad kiekvienas žmogus nori gerumo, dėmesio ir užuojautos. Daugelis žmonių, trokšdami gauti juos iš kitų, vis dėlto šykštauja savo pasireiškimu. Įsižeidę dėl kažkieno grubumo, jie nedvejodami tai parodo kiekviena proga. Atrodytų, elementarūs etikos pagrindai, padiktuoti paties gyvenimo, turėtų išmokyti žmogų į šypseną atsakyti šypsena, užleisti vietą moteriai ar sugebėti išlaikyti draugišką toną ginčo metu, tačiau taip nutinka labai retai. . Todėl geros manieros, kaip taisyklė, yra ne prigimtinė dovana, o auklėjimo rezultatas.

Išvaizda yra raktas į gerą įspūdį

Svarbu atkreipti dėmesį į šią detalę: tarp veiksnių, formuojančių bendrą mūsų bendravimo su kitais vaizdą, negali būti smulkmenų. Todėl labai klaidinga manyti, kad išvaizda šiuo klausimu vaidina antraeilį vaidmenį. Tai taip pat išplaukia iš daugelio psichologų išvadų, teigiančių, kad dauguma žmonių yra linkę vertinti mūsų stipriąsias ir silpnąsias puses, vadovaudamiesi išvaizda, nes tai daugiausia priklauso nuo vidinio turinio. Čia dera prisiminti biblinę išmintį, kuri sako: „Dvasia sukuria sau formą“.

Žinoma, laikui bėgant, kai žmonės turi galimybę pažinti vieni kitus išsamiau, jų nuomonė apie vienas kitą, kuri buvo pagrįsta grynai išoriniu suvokimu, gali arba pasitvirtinti, arba pasikeisti į priešingą, tačiau bet kuriuo atveju jo formavimasis prasideda išvaizda, kurią sudaro daugybė detalių.

Be tvarkingumo, žavesio ir fizinio grožio, dėmesį patraukia žmogaus gebėjimas rengtis pagal amžių ir pagal madą. Nuvertinti jos vaidmenį visuomenės gyvenime būtų neteisinga, nes mada yra ne kas kita, kaip vienas iš žmogaus elgesio standartų, nors kartais ir turi labai trumpą formą. Ji formuojasi spontaniškai veikiant šiuo metu visuomenėje vyraujančioms nuotaikoms ir skoniams, tačiau jos įtaka žmonių elgesiui neabejotina.

Be protingo mados vaikymosi, žmogus, norintis kitiems padaryti palankų įspūdį, turi pasirūpinti ir tinkama savo kūno būkle. Tai turėtų būti suprantama kaip laikymasis ir mankšta, kuri ne tik pagerins išvaizdą, bet ir sukels pasitikėjimo savimi jausmą. Ryšys tarp pasitenkinimo savo išvaizda ir pasitikėjimo tiek sprendžiant asmeninius klausimus, tiek profesine veikla buvo ne kartą įrodytas. Siekiant išsamesnio savirealizacijos, reikėtų atsižvelgti į poreikį laikytis grynai profesionalių

Verslo ir darbo etika

Pagal tarnybos etiką įprasta suprasti visą tam tikra veikla užsiimančio asmens normų visumą. Jį sudaro keli bendrieji ir specifiniai komponentai. Tai apima profesinį solidarumą, kartais įgyjantį korporatyvizmo formą, pareigos ir garbės sampratą, taip pat vienos ar kitos veiklos primestos atsakomybės sąmonę. Taip pat darbo etika lemia vadovų ir pavaldinių santykių normas, oficialaus bendravimo kultūrą kolektyve bei jos narių elgesį ištikus tam tikroms ekstremalioms situacijoms ir konfliktams.

Šiandien verslo etiką įprasta suprasti kaip verslo įstatymų rinkinį, kartais neįformintą teisiškai, tačiau verslo sluoksniuose visuotinai priimtų. Būtent jie dažnai lemia darbo tvarką ir stilių, partnerystes, dokumentacijos apyvartą. Šiuolaikinio verslo etika yra normų rinkinys, sukurtas per ilgą istorinį laikotarpį, veikiant įvairių tautų kultūroms ir jų etninėms savybėms.

Didelę reikšmę turi žmogaus išvaizda, bet svarbesnis jo elgesys. Jūsų sėkmė šiame ar kitame versle, taip pat sugebėjimas pasiekti užsibrėžtus tikslus priklausys nuo to, kaip mandagus ir mandagus būsite su kitais. Šiame straipsnyje apžvelgsime etikos standartus, kurių reikėtų laikytis.

Ypatumai

Etikos normos – tai tam tikras taisyklių rinkinys, nulemiantis elgesį bendraujant su kitais žmonėmis. Pagrindinis tikslas – kad kontaktai visiems būtų malonūs ir efektyvesni. Jei nesilaikysite etiketo, baudžiamoji ar administracinė atsakomybė už tai nebus baudžiama. Tačiau tokį elgesį pasmerks kiti. Svarbu atsiminti, kad visi mūsų veiksmai apibūdina mus kaip asmenybę.

Moralės mokslas šiuo metu dėstomas ne visose mokymo įstaigose. Būtent todėl daugelis jaunuolių yra nemandagūs ir netaktiški, nežino, kaip elgtis įvairiose situacijose. Šiuolaikinį jaunimą svarbu ugdyti laikantis etikos standartų.

Etikos taisyklių laikymasis gali būti pasiektas, kai visi rodo gerą pavyzdį. Atminkite, kad bendrauti su mandagiu žmogumi yra vienas malonumas. Priešingai, dialogas su grubiu žmogumi yra atstūmimo ir net diskomforto jausmas.

Su etiniais bendravimo principais susijusių taisyklių nėra tiek daug: nekelkite tono, nesielkite grubiai su pašnekovu, rodykite dėmesį ir klausykite kalbėtojo, nepertraukite žmogaus ir aplinkinių.

Prielaidas atsirasti galima rasti Aristotelio, kuris pirmą kartą pavartojo etikos terminą, taip pat apibrėžė moralę kaip vertybių sistemą socialiniams santykiams reguliuoti, raštuose. Jau tais laikais žmonės suprato etikos normų ir elgesio taisyklių svarbą ir reikšmę efektyviam gyvenimui.

Pagrindiniai principai:

• gebėjimas ką nors paaukoti dėl kito;
• užmegzti gerų tradicijų bendravimą su kitais;
• savikritika: tai reiškia atsakomybę ir moralinės pareigos vykdymą;
• teisingas požiūris į savo pašnekovą ir bet kokią situaciją;
• lygybė tarp žmonių: etikos standartų besilaikantis žmogus nekels savęs aukščiau už savo pašnekovą.

Tik nuoširdumo ir atvirumo pagalba tarp žmonių gali atsirasti pasitikėjimas, o tada bendravimas jau pereis į kitą aukštesnį kokybės lygį.

Kurdami savo dialogą morališkai, galite ne tik atrodyti patraukliai kitų žmonių akyse, bet ir užsitarnauti pagarbą bei pasitikėjimą savimi, užmegzti reikiamus kontaktus.

Svarbūs ingredientai

Jau išsiaiškinome, kad etikos standartai neįmanomi be tokių svarbių komponentų kaip moralė, etika, etikos kodeksas (įvairių profesijų atžvilgiu).

Čia taip pat galite atkreipti dėmesį į auksinę taisyklę: elkitės su kitais taip, kaip norėtumėte, kad elgtųsi su jumis. Ši koncepcija yra visų moralės principų pagrindas.

Priklausomai nuo srities yra ir kitų etiško bendravimo rūšių: medicina, žurnalistika, biuro darbas ir kt. Visi jie turi savo turinį. Tačiau auksinė taisyklė yra viena sistema, kuri eina per visas normas ir principus.

Vienas iš etikos komponentų yra verslo etiketas. Nuo to priklausys bet kurios įmonės sėkmė. Efektyvi ir teisinga žmonių sąveika versle leis lengviau užmegzti dalykinius ryšius, teisingai derėtis ir dėl to sudaryti svarbias sutartis. Svarbiausia yra laikytis pagrindinių taisyklių.

Bet kokioje situacijoje visada būk mandagus. Nepriklausomai nuo patiriamų jausmų ir emocijų, svarbu išlaikyti ramybę, kad nepatektumėte į nepatogią situaciją ir vėliau nesigailėtumėte savo elgesio. Verslo etiketas apima tam tikrų drabužių taisyklių laikymąsi, taip pat stilingos išvaizdos kūrimą.

Etikos normos svarbios ir įvairiose profesijose, pavyzdžiui, medicinoje. Kalbant apie slaugytojo elgesį, galima išskirti tokius principus kaip žmogiškumas, atjauta, geranoriškumas, nesuinteresuotumas, darbštumas ir kt. Tik vadovaujantis šiais komponentais galima atlikti efektyvią darbo veiklą.

Moraliniai santykių standartai

Mūsų santykių moralės normos nėra teisinės. Tačiau tai nereiškia, kad juos galima lengvai pažeisti. Jei kiekvienas pradės nuo savęs, nuo savo elgesio suvokimo ir tobulinimo, tai darnios visuomenės kūrimo procesas taps įmanomas.

Pagrindinis tokių normų tikslas – gerumo pasireiškimas žmoguje. Reikia susitaikyti su tuo, kad siela turi palaikyti gerą vidinį klimatą. Tokios taisyklės aktualios bet kokiai žmonių veiklai, jų pažeidimas sukelia neigiamų pasekmių. Pavyzdžiui, naudojant aktyvų šiuolaikinio pasaulio informacijos komponentą, kai yra prieiga prie pasaulinio žiniatinklio, galite rasti ir gauti bet kokią informaciją. Kai kurie paauglio pastebėti nedraugiški veiksmai gali būti neteisingai interpretuojami ir laikomi elgesio pagrindu.

Kaip terapinė priemonė, turėtumėte reguliariai kalbėtis su savo vaikais. Be to, bus naudinga mokyklose diegti dalykus, kurie padės nukreipti vaiką teisingu keliu, kaip efektyviai veikti visuomenėje ir tuo pačiu laikytis etinių elgesio standartų.

Etikos normos yra bendrų vertybių ir etikos taisyklių sistema, kurios žmonės laikosi. Pagrindinis pagrindas turėtų būti mandagumas, korektiškumas, taktiškumas, kuklumas bendraujant, tikslumas ir mandagumas.

Išreikšdami pagarbą savo pašnekovui, išreiškiate pagarbą sau. Verta prisiminti, kad kiekvienas žmogus yra žmogus, vertas dėmesio, supratimo, tinkamo gydymo.

Etikos taisyklės

Gerų manierų ir atsakingo elgesio pagalba galite laimėti kitus. Etikos normų ir taisyklių laikymasis padės ne tik susidaryti tinkamą įspūdį susitinkant, bet ir užsitarnauti išauklėto ir kultūringo žmogaus reputaciją. Toliau panagrinėsime pagrindines etikos taisykles.

• Taktiškumas arba saiko jausmas. Turite žinoti, ką pasakyti ar daryti konkrečioje situacijoje ir ką draudžia elgesio kodeksas. Šiuo atveju jūsų kuklumas atliks svarbų vaidmenį. Ne paslaptis, kad egocentriški žmonės nori visada atkreipti dėmesį, dalyvauti visuose pokalbiuose. Verta paminėti, kad takto neišmokstama, tačiau šį jausmą galima išsiugdyti. Svarbiausia yra noras ir mokymas.
• Verta atkreipti dėmesį į taktą drabužiuose. Jums nereikia sekti naujausių mados tendencijų. Svarbu tiesiog skoningai apsirengti ir būti tvarkingam. Tai reikš jūsų dėmesį pašnekovui. Žmonės dažniausiai riboja bendravimą su apleistu žmogumi.
• Įvertinkite savo kalbėjimo būdą. Verta būti dėmesingam ir jautriam pašnekovui, kad pokalbyje nekiltų sunkių prisiminimų, neįžeistų jo netinkamais juokeliais. Be to, neįžeidinėk žmonių. Tai bus laikoma nepadoru ir šnabždesys kaimynui į ausį. Aktyviai diskutuojant nereikėtų per daug gestikuliuoti, purkšti seilę.

• Svarbu visada būti tiksliam, vengti aplaidumo. Neturėtumėte pykti ir būti per daug smalsiems. Atminkite, kad bus bloga forma, jei pažvelgsite į kitų žmonių dokumentus ar klausysite kitų žmonių pokalbių. Žmogui nebūtina nurodyti savo aprangos ar elgesio trūkumus. Jei kažkas jus neramina, turite tai jam pasakyti privačiai. Jei jums buvo suteikta pagalba ar suteikta paslauga, turėtumėte padėkoti asmeniui.
• Svarbu kontroliuoti save. Tinkamas elgesys reiškia išlikti ramiam bet kurioje situacijoje. Jūs neturėtumėte aiškiai parodyti savo džiaugsmo ar nepasitenkinimo tam tikru momentu. Nereikia iššaukiančiai išeiti, jei priėjo tau nesijaučiantis žmogus. Taip pat parodykite rūpestį kitais žmonėmis ir atminkite, kad moterys turi pranašumą prieš vyrus, pagyvenę žmonės prieš jaunus, ligoniai prieš sveikus žmones.

Visuomenė skatina geras manieras, kurios sukuria konstruktyvaus bendravimo galimybes, o ne neigiamą elgesį. Tai reiškia, kaip bendraujate, sėdite, judate ir pan.

Tokios elgesio taisyklės yra gana veiksmingos. Visuomenė yra suinteresuota, kad kiekvienas jais sektų žmogus. Būtent elgesio taisyklių dėka sukuriamas efektyvus valdymas gamyboje, užtikrinama optimali sąveika darbuotojų, studentų komandoje, kokybiškas visų užduočių atlikimas.

Taigi etikos normos reguliuoja elgesį, leidžiantį kiekvienam žmogui priimti kitą žmogų, efektyviai egzistuoti visuomenėje, siekti tikslų.

Elgesio pavyzdžiai

Padorumo normų neigimas yra dažnas jaunimo elgesys. Žinoma, tokiame elgesio modelyje nėra neteisėto pažeidimo, o tai reiškia, kad už tai nėra baudžiama nei baudžiamąja, nei administracine nuobauda. Tuo pačiu metu vis dažniau švietimo įstaigose pradedamas kreipti dėmesį į etikos standartų klausimą.

Jaunimas turėtų perimti vertybes, kurias suaugusieji jiems perduoda savo pavyzdžiu. Todėl ir suaugusiems, ir vaikams svarbu elgtis pagal normas. Elgesio pavyzdžiai pasižymi didele įvairove.

• Verta prisiminti, kad jei esate kaltas dėl žmogaus, turėtumėte trumpai atsiprašyti ištardami žodį „atsiprašau“ arba „atleisk, prašau“. Jei jums reikia paprašyti paslaugos, turite tai padaryti mandagiai ir mandagiai. Galite pasakyti „atsiprašau, kad vargiu“ arba „būk malonus“.
• Kalbant apie judesius, tegul jie būna kuo natūralesni. Vaikščiokite tvirtai, saikingai ir tolygiai. Įsitikinkite, kad jūsų rankos nekabo negyvai. Judinkite juos laisvai ir lengvai. Neremkite jų į šonus ir nelaikykite kišenėse. Toks elgesys yra nepriimtinas.
• Beje, žmogus sėdi, galima kalbėti apie jo auklėjimą. Nedarykite to įspūdingai, atsainiai atsilošę kėdėje. Niekada nedėkite kojų ant stalo, nesiūbuokite ant kėdės, nesėdėkite ant jos pakraipos. Jei norite sukryžiuoti kojas - tai leistina, tačiau neįmanoma, kad kulkšnis pasiektų kitos kojos kelį.