Tiesioginio veikimo aplinkos veiksnys yra. Netiesioginės įtakos veiksniai

Jalta – 2015 m

Įvadas

1. Šiuolaikinės idėjos apie organizacijos vidinę ir išorinę aplinką. Verslo aplinkos samprata.

2. Vidinė organizacijos aplinka.

3. Organizacijos išorinė aplinka

Tiesioginio poveikio veiksniai

Netiesioginės įtakos veiksniai

4. Organizacijos vidinės ir išorinės aplinkos analizės metodai

5. Išorinės ir vidinės aplinkos gerinimo galimybės

Išvada

Naudotos literatūros sąrašas

Įvadas

Organizacija yra svarbiausia valdymo sąvoka. Bet kuri organizacija yra įsikūrusi ir veikia aplinkoje. Kiekvienas be išimties organizacijų veiksmas galimas tik tuo atveju, jei aplinka leidžia jį įgyvendinti. Vidinė aplinka yra jos gyvybingumo šaltinis. Jame yra potencialas, būtinas organizacijos funkcionavimui, bet kartu gali būti problemų ir net jos mirties šaltinis. Išorinė aplinka yra šaltinis, aprūpinantis organizaciją ištekliais. Organizacija yra nuolatinių mainų su išorine aplinka būsenoje, taip suteikdama sau galimybę išgyventi. Natūralu, kad šios akimirkos turėtų būti nuolatinio vadovo dėmesio objektas. Todėl pagrindinis šio kursinio darbo tikslas bus atsižvelgti į organizacijos vidinės ir išorinės aplinkos elementus, kurie nuolat sąveikauja. Taip pat šių veiksnių vertinimas ir analizė įvairiais metodais.

Taigi šio darbo tikslas – ištirti organizacijos vidinę ir išorinę aplinką, kad būtų galima efektyviau priimti valdymo sprendimus, būtinus sėkmingai įmonės (organizacijos) veiklai.

1. Šiuolaikinės idėjos apie organizacijos vidinę ir išorinę aplinką.

Verslo aplinkos samprata

Valdyme verslo aplinka suprantama kaip sąlygų ir veiksnių, turinčių įtakos įmonės funkcionavimui ir reikalaujančių priimti vadovų sprendimus jiems pašalinti arba prie jų prisitaikyti, buvimas. Bet kurios organizacijos aplinka paprastai laikoma susidedančia iš dviejų sferų: vidinės ir išorinės. Išorinė aplinka savo ruožtu skirstoma į mikroaplinką (arba darbo, arba tiesioginę aplinką, arba netiesioginio poveikio aplinką) ir makroaplinką (arba bendrąją, arba tiesioginio verslo aplinką, arba tiesioginio poveikio aplinką).

Vidinė aplinka suprantama kaip įmonės ekonominis organizmas, apimantis valdymo mechanizmą, kuriuo siekiama optimizuoti įmonės mokslinę, techninę ir gamybinę bei rinkodaros veiklą. Kalbant apie vidinę įmonės aplinką, turime omenyje globalią įmonės struktūrą, apimančią visas įmonės gamybines įmones, finansų, draudimo, transporto ir kitus įmonei priklausančius padalinius, nepriklausomai nuo jų buvimo vietos ir veiklos srities. veiklos.

Išorinė aplinka suprantama kaip visos sąlygos ir veiksniai, atsirandantys aplinkoje, nepriklausomai nuo konkrečios įmonės veiklos, tačiau turintys arba galintys turėti įtakos jos funkcionavimui ir dėl to reikalaujantys valdymo sprendimų.

Tačiau šių veiksnių visuma ir jų įtakos ekonominei veiklai vertinimas kiekvienai įmonei yra skirtingas. Vykdomų tyrimų ar dabartinių įvykių išvadas lydi konkrečių įrankių ir metodų kūrimas tinkamiems valdymo sprendimams priimti.

Visos įmonės veikia aplinkoje, kuri lemia jų veiklą, o jų ilgalaikis išlikimas priklauso nuo jų gebėjimo prisitaikyti prie aplinkos lūkesčių ir reikalavimų. Atskirkite vidinę ir išorinę organizacijos aplinką. Vidinė aplinka apima pagrindinius organizacijos elementus ir posistemes, užtikrinančias joje vykstančių procesų įgyvendinimą. Išorinė aplinka yra veiksnių, subjektų ir sąlygų, esančių už organizacijos ribų ir galinčių paveikti jos elgesį, visuma.

Išorinės aplinkos elementai skirstomi į dvi grupes: tiesioginio ir netiesioginio poveikio organizacijai veiksnius. Tiesioginio poveikio aplinka (verslo aplinka, mikroaplinka) apima tokius elementus, kurie tiesiogiai veikia verslo procesą ir patiria tokį patį organizacijos funkcionavimo poveikį. Ši aplinka yra būdinga kiekvienai individualiai organizacijai ir, kaip taisyklė, yra jos kontroliuojama.

Netiesioginio poveikio aplinka (makro aplinka) apima elementus, kurie ne tiesiogiai, o netiesiogiai, netiesiogiai veikia organizacijoje vykstančius procesus. Ši aplinka paprastai nėra būdinga vienai organizacijai ir paprastai jos nekontroliuoja.

2. Vidinė organizacijos aplinka

Vadovas sukuria ir prireikus keičia vidinę organizacijos aplinką, kuri yra organiškas jos vidinių kintamųjų derinys. Tačiau tam jis turi mokėti juos atskirti ir žinoti.

Vidiniai kintamieji yra situacijos veiksniai organizacijoje.

Pagrindiniai pačios organizacijos kintamieji, kuriems reikia vadovybės dėmesio, yra tikslai, struktūra, užduotys, technologijos ir žmonės.

Tikslai yra konkrečios galutinės būsenos arba norimi rezultatai, kuriuos grupė siekia pasiekti dirbdama kartu.

Daugumos organizacijų pagrindinis tikslas yra gauti pelną. Yra trys pagrindiniai organizacijos orientacijos į pelną tipai:

Jo maksimizavimas;

„Patenkinamo“ pelno gavimas, t.y. esmė ta, kad planuojant pelną jis laikomas „patenkinamu“, jei atsižvelgiama į rizikos laipsnį;

Pelno mažinimas. Ši parinktis reiškia minimalių tikėtinų pajamų didinimą ir didžiausių nuostolių sumažinimą.

Tačiau ne visų organizacijų pagrindinis tikslas yra pelnas. Tai taikoma ne pelno organizacijoms, tokioms kaip bažnyčios, labdaros fondai. Ne pelno organizacijos turi įvairių tikslų, tačiau tikėtina, kad jos daugiau dėmesio skirs socialinei atsakomybei. Tikslo orientacija persmelkia visus vėlesnius valdymo sprendimus.

Organizacijos struktūra – tai logiškas ryšys tarp valdymo lygių ir funkcinių sričių, pastatytas tokia forma, kuri leidžia efektyviausiai pasiekti organizacijos tikslus.

Pagrindinė struktūros koncepcija yra specializuotas darbo pasidalijimas. Būdingas bruožas yra specializuotas darbo pasidalijimas – šio darbo pavedimas specialistams, t.y. tie, kurie tai geriausiai sugeba atlikti visos organizacijos požiūriu. Pavyzdys yra darbo pasidalijimas tarp rinkodaros, finansų ir gamybos ekspertų.

Užduotis yra nustatytas darbas, darbų serija arba darbas, kuris turi būti atliktas iš anksto nustatytu būdu per iš anksto nustatytą laikotarpį. Techniniu požiūriu užduotys skiriamos ne darbuotojui, o jo pareigoms. Remiantis vadovybės sprendimu dėl struktūros, kiekviena pareigybė apima daugybę užduočių, kurios laikomos būtinu indėliu siekiant organizacijos tikslų.

Organizacijos užduotys tradiciškai skirstomos į tris kategorijas. Tai darbas su žmonėmis, objektais, informacija.

Užduočių pobūdžio ir turinio pokyčiai yra glaudžiai susiję su specializacijos raida. Kaip Adamas Smithas parodė savo garsiajame smeigtukų gamybos pavyzdyje, specialistas gali labai padidinti produktyvumą. Mūsų amžiuje dėl technologinių naujovių ir sisteminio technologijų bei darbo specializacijos derinio užduočių specializacija tapo tokia gili ir sudėtinga, kad Smithas negalėjo įsivaizduoti.

Technologijos kaip vidinės aplinkos veiksnys yra daug svarbesnės, nei daugelis galvoja. Dauguma žmonių į technologijas žiūri kaip su išradimais ir mašinomis, tokiomis kaip puslaidininkiai ir kompiuteriai. Tačiau sociologas Charlesas Perrowas, daug rašęs apie technologijų poveikį organizacijoms ir visuomenėms, technologijas apibūdina kaip priemonę žaliavoms – ar žmonėms, informacijai, ar fizinėms medžiagoms – paversti norimus produktus ir paslaugas.

Technologijos apima standartizavimą ir mechanizavimą. Tai yra, standartinių dalių naudojimas gali labai palengvinti gamybos ir remonto procesą. Šiais laikais labai mažai prekių, kurių gamybos procesas nėra standartizuotas.

Žmonės yra bet kurios organizacijos pagrindas. Žmonės organizacijoje kuria jos produktą, jie formuoja organizacijos kultūrą, jos vidinį klimatą, nustato, kas yra organizacija.

Dėl šios situacijos žmonės vadovui yra „subjektas numeris vienas“. Vadovas formuoja personalą, nustato tarpusavio santykių sistemą, įtraukia į kūrybinį bendro darbo procesą, skatina jų tobulėjimą, mokymą ir paaukštinimą darbe.

Vidinis organizacijos gyvenimas susideda iš daugybės skirtingų veiklų, poprocesų ir procesų. Nepaisant didžiulės veiksmų ir procesų įvairovės, galima išskirti penkias funkcinių procesų grupes. Šios funkcinės procesų grupės yra šios: gamyba, rinkodara, finansai, darbas su personalu, apskaita (ūkinės veiklos apskaita ir analizė).

Gamybos valdymo srityje vadovybė atlieka šias operacijas: produkto kūrimo ir dizaino valdymas; technologinio proceso parinkimas, personalo ir įrangos paskirstymas procesui, siekiant optimizuoti išlaidas; žaliavų, medžiagų ir pusgaminių pirkimo valdymas; atsargų valdymas sandėliuose; kokybės kontrolė.

Marketingo valdymas skirtas susieti organizacijos klientų poreikių tenkinimą ir organizacijos tikslų siekimą į vieną nuoseklų procesą. Tam valdomi tokie procesai ir veiksmai kaip: rinkos tyrimas; reklama; kainodara; pardavimo sistemų kūrimas; sukurtų produktų platinimas; pardavimai.

Finansų valdymas – tai vadovybė valdo lėšų judėjimo organizacijoje procesą. Tam atliekama: biudžeto sudarymas ir finansinis planas; piniginių išteklių formavimas; pinigų paskirstymas tarp įvairių partijų, lemiančių organizacijos gyvenimą; organizacijos finansinio potencialo įvertinimas.

Personalo valdymas siejamas su gamybos ir kitų sričių aprūpinimu žmogiškaisiais ištekliais (įdarbinimas, mokymas ir perkvalifikavimas).

Apskaitos tvarkymas apima finansinės informacijos apie organizacijos darbą apdorojimo ir analizės proceso valdymą, siekiant palyginti realią organizacijos veiklą su jos galimybėmis, taip pat su kitų organizacijų veikla.

Pagrindiniai vidiniai kintamieji buvo aptarti aukščiau. Tačiau reikia atsiminti, kad valdant šie kintamieji niekada neturėtų būti vertinami atskirai. Niekas nepaneigs, kad organizacijos tikslai turi įtakos tikslų plėtrai. Panašiai visi kiti vidiniai kintamieji yra tarpusavyje susiję ir daro įtaką vienas kitam.

Vidinė organizacijos aplinka gali būti vertinama statikos, išryškinant jos elementų ir struktūros kompoziciją, bei dinamikos, t.y., joje vykstančių procesų, požiūriu. Vidinės aplinkos elementai apima tikslus, uždavinius, žmones, technologijas, informaciją, struktūrą, organizacijos kultūrą ir kitus komponentus.

Žmonės vidinėje organizacijos aplinkoje užima ypatingą vietą. Jų gebėjimai, išsilavinimas, kvalifikacija, patirtis, motyvacija ir atsidavimas galiausiai lemia organizacijos rezultatus. Suvokimas, kad organizacija pirmiausia yra joje dirbantys žmonės, kad jie yra pagrindinis organizacijos resursas, keičia požiūrį į personalą. Vadovai didelį dėmesį skiria žmonių atrankai, jų įvedimui į organizaciją, užsiima darbuotojų mokymu ir tobulėjimu, užtikrina aukštą darbinio gyvenimo kokybę.

Organizacijoje dirbantys žmonės, jų santykiai ir sąveika sudaro socialinį organizacijos posistemį. Gamybos ir techninis posistemis apima mašinų, įrangos, žaliavų, medžiagų, įrankių, energijos kompleksą, kuris apdoroja gaunamus išteklius į gatavą produktą. Pagrindinės šio posistemio charakteristikos: naudojamos technologijos, darbo našumas, gamybos kaštai, gaminių kokybė, atsargų kiekis. Finansų posistemis vykdo lėšų judėjimą ir naudojimą organizacijoje. Visų pirma likvidumo palaikymas ir pelningumo užtikrinimas, investicijų galimybių kūrimas. Marketingo posistemis siejamas su klientų poreikių tenkinimu įmonės gaminiuose tiriant rinką, kuriant pardavimo sistemą, organizuojant optimalią kainodarą ir efektyvią reklamą, taip pat aktyviai įtakojant rinką, siekiant formuoti naujus poreikius didinti rinkos dalį. ir padidinti pardavimų pelningumą.

3. Organizacijos išorinė aplinka

Kaip ir vidinės aplinkos veiksniai, taip ir išorinės aplinkos veiksniai yra tarpusavyje susiję. Aplinkos veiksnių tarpusavio ryšys suprantamas kaip jėgos lygis, kuriuo vieno veiksnio pasikeitimas veikia kitus veiksnius. Kaip bet kurio vidinio kintamojo pasikeitimas gali paveikti kitus, vieno aplinkos veiksnio pasikeitimas gali pakeisti kitus.

Išorinė aplinka nėra pastovi, ji nuolat kinta. Daugelis tyrinėtojų atkreipė dėmesį į tai, kad šiuolaikinių organizacijų aplinka kinta vis sparčiau. Atsižvelgiant į veiklos sudėtingumą labai mobilioje aplinkoje, organizacija ar jos padaliniai turi pasikliauti įvairesne informacija, kad galėtų priimti veiksmingus sprendimus dėl savo vidinių kintamųjų. Tai apsunkina sprendimų priėmimą.

Tiesioginio poveikio aplinka dar vadinama tiesiogine organizacijos verslo aplinka. Ši aplinka formuoja tokius aplinkos subjektus, kurie tiesiogiai veikia konkrečios organizacijos veiklą.

Sisteminio požiūrio požiūriu organizacija yra mechanizmas, skirtas įvestims paversti išėjimus. Pagrindinės sąnaudų rūšys yra medžiagos, įranga, energija, kapitalas ir darbo jėga. Tiekėjai teikia šiuos išteklius. Gauti išteklius iš kitų šalių galėtų būti pelningiau kainos, kokybės ar kiekybės atžvilgiu, tačiau kartu pavojingai padidėtų aplinkos veiksniai, tokie kaip valiutos kurso svyravimai ar politinis nestabilumas.

Visus tiekėjus galima suskirstyti į kelias grupes – medžiagų, kapitalo, darbo išteklių tiekėjai.

įstatymus ir valstybines įstaigas. Daugelis įstatymų ir vyriausybinių įstaigų turi įtakos organizacijoms. Kiekviena organizacija turi specifinį teisinį statusą, nesvarbu, ar tai būtų individuali įmonė, įmonė, korporacija ar pelno nesiekianti korporacija, ir būtent tai lemia, kaip organizacija gali vykdyti savo veiklą ir kokius mokesčius turi mokėti.

Kaip žinoma, valstybė rinkos ekonomikoje turi ir netiesioginę įtaką organizacijoms, pirmiausia per mokesčių sistemą, valstybės turtą ir biudžetą, ir tiesioginę – per teisės aktus.

Vartotojai. Žinomas vadybos specialistas Peteris F. Druckeris, kalbėdamas apie organizacijos tikslą, išskyrė, jo nuomone, vienintelę tikrąją verslo paskirtį – sukurti klientą. Tai reiškia, kad pats organizacijos išlikimas ir egzistavimo pagrindimas priklauso nuo jos gebėjimo rasti savo veiklos rezultatų vartotoją ir patenkinti savo poreikius.

Šiuolaikinėmis sąlygomis svarbios tampa ir įvairios vartotojų asociacijos, asociacijos, darančios įtaką ne tik paklausai, bet ir firmų įvaizdžiui. Būtina atsižvelgti į veiksnius, turinčius įtakos vartotojų elgsenai, jų paklausai.

Konkurentai. Tokio veiksnio kaip konkurencija įtaka organizavimui neginčytina. Kiekvienos įmonės vadovybė aiškiai supranta, kad jei vartotojų poreikiai nebus tenkinami taip efektyviai, kaip tai daro konkurentai, įmonė ilgai neišliks. Daugeliu atvejų konkurentai, o ne vartotojai nustato, kokius rezultatus galima parduoti ir kokios kainos gali būti prašoma.

Netiesioginiai aplinkos veiksniai arba bendra išorinė aplinka paprastai nedaro įtakos organizacijai taip pastebimai, kaip tiesioginiai aplinkos veiksniai. Tačiau vadovybė turi į juos atsižvelgti.

Netiesioginio poveikio aplinka paprastai yra sudėtingesnė nei tiesioginio poveikio aplinka. Todėl jos tyrimas dažniausiai grindžiamas prognozėmis. Pagrindiniai netiesioginio poveikio aplinkos veiksniai yra technologiniai, ekonominiai, socialiniai-kultūriniai ir politiniai veiksniai, taip pat santykiai su vietos bendruomenėmis.

Technologijos yra ir vidinis kintamasis, ir labai svarbus išorinis veiksnys. Kaip išorinis veiksnys, jis atspindi mokslo ir technologijų išsivystymo lygį, kuris veikia organizaciją, pavyzdžiui, automatizavimo, informatizacijos ir kt.

Vadovybė taip pat turi gebėti įvertinti, kaip bendri ekonomikos būklės pokyčiai paveiks organizacijos veiklą. Pasaulio ekonomikos būklė turi įtakos visų sąnaudų kainai ir vartotojų galimybėms pirkti tam tikras prekes ir paslaugas, organizacijos gebėjimui gauti kapitalo savo reikmėms.

Kiekviena organizacija veikia bent vienoje kultūrinėje aplinkoje. Todėl sociokultūriniai veiksniai, tarp kurių vyrauja nuostatos, gyvenimo vertybės ir tradicijos, veikia organizaciją.

Sociokultūriniai veiksniai įtakoja gyventojų poreikio formavimąsi, darbo santykius, darbo užmokesčio lygį ir darbo sąlygas. Šie veiksniai apima demografinę visuomenės būklę.

Kai kurie politinės aplinkos aspektai ypač svarbūs organizacijos vadovams. Viena iš jų – administracijos, įstatymų leidybos organų ir teismų nuotaikos verslo atžvilgiu. Įmonėms, kurios veikia ar turi rinkas kitose šalyse, politinio stabilumo veiksnys turi didelę reikšmę.

Beveik visoms organizacijoms, kaip netiesioginės įtakos aplinkos veiksnys, itin svarbus vyraujantis vietos bendruomenės, kurioje organizacija veikia, požiūris. Beveik kiekvienoje bendruomenėje galioja konkretūs su verslu susiję įstatymai ir nuostatai, nustatantys, kur galima dislokuoti konkrečios įmonės veiklą.

Nors aukščiau aprašyti aplinkos veiksniai tam tikru mastu veikia visas organizacijas, tarptautiniu mastu veikiančių organizacijų aplinka yra labai sudėtinga. Pastarąjį lemia unikalus veiksnių rinkinys, būdingas kiekvienai šaliai. Ekonomika, kultūra, darbo ir materialinių išteklių kiekis ir kokybė, įstatymai, valdžios institucijos, politinis stabilumas ir technologinio išsivystymo lygis įvairiose šalyse skiriasi. Vykdydami planavimo, organizavimo, stimuliavimo ir kontrolės funkcijas, vadovai turi atsižvelgti į tokius skirtumus.

Kai organizacija pradeda vykdyti veiklą už vidaus rinkos ribų, atitinkamos procedūros gali būti keičiamos dėl tam tikrų specifinių aplinkos veiksnių. Kaip pažymi tyrėjų komanda: „Firma turi nustatyti, kuo nauja aplinka skiriasi nuo labiau pažįstamos buitinės aplinkos, ir nuspręsti, kaip naujomis sąlygomis pakeisti valdymo teoriją ir praktiką“. Tačiau tarptautinės aplinkos veiksnių analizė yra sudėtingas ir neatidėliotinas uždavinys.

3.1 Tiesioginio poveikio veiksniai

Tiesioginio poveikio aplinka apima veiksnius, kurie tiesiogiai veikia organizacijos veiklą.

Išskiriami šie tiesioginio poveikio aplinkos veiksniai:

vartotojai, tiekėjai, tarpininkai, valdžios institucijos, įstatymai, profesinė sąjunga, konkurentai.

Kalbant apie tiriamą organizaciją, svarbiausi iš jų yra vartotojai, tiekėjai, institucijos ir jų leidžiami įstatymai, konkurentai.

Pažvelkime į kiekvieną iš šių veiksnių atidžiau.

Tiekėjai ir vartotojai įmonei yra svarbiausi išorinės aplinkos elementai. Kaip minėta, įmonės klientai veikia kaip vartotojai, nes jie naudojasi šios įmonės paslaugomis. Tiekėjai taip pat atlieka svarbų vaidmenį, kaip kokiomis kainomis bus perkamas kuras ir trasų antstatas, tokie bus pervežimo tarifai.

Šie du veiksniai yra pirmoje vietoje pagal svarbą organizacijai dėl to, kad šios srities veikloje nuo Kuo mažesni siuntimo įkainiai, tuo daugiau klientų bus. Natūralu, kad kuo daugiau įmonė turi klientų, tuo daugiau galimybių vystytis, tuo globaliau gali būti dislokuota jos veikla ir atitinkamai didesnis pelnas.

Tarp reikšmingiausių tiesioginio poveikio išorinės aplinkos veiksnių galima išskirti ir valdžios institucijas bei jų leidžiamus įstatymus. Jie gali ir stimuliuoti, ir apriboti tokio tipo organizacijų veiklą (tiesioginiais ar netiesioginiais metodais), nes monopolinė įmonė.

Pagrindiniai veiksniai tiesioginio poveikio aplinkoje yra išteklių tiekėjai; produktų ir paslaugų vartotojai; konkurentai; valstybiniai organai ir nuostatai, kurie tiesiogiai veikia organizacijos veiklą.

Tiesioginio poveikio aplinkos analizė apima atskirų veiksnių ir jų sąveikos įvertinimą.

Tiekėjai tenkina organizacijos įvairių išteklių poreikius. Pagrindinės išteklių rūšys: materialinis, darbo, finansinis, informacinis.

Materialinių išteklių aprūpinimas apima žaliavų ir pusgaminių, komponentų ir mazgų, įrangos, energijos tiekimą pagal poreikių apimtis ir struktūrą laiku, esant kitoms sąlygoms.

Finansinių išteklių teikimas apima reikalingų išteklių apimties ir struktūros pagrindimą, santykius su investuotojais, finansinėmis ir komercinėmis struktūromis, biudžetu, asmenimis.

Šiuolaikinei organizacijai didėja vadovybės aprūpinimo kokybiška informacija svarba. Tai gali būti informacija apie rinkas, konkurentų planus, vyriausybės politikos prioritetus, naujų produktų plėtrą ir kt.

Ypatingą vietą užima organizacijos aprūpinimas darbo ištekliais, atitinkančiais ją kiekiu, struktūra, bendrojo ir profesinio pasirengimo lygiu, amžiumi. Svarbiausias čia yra aukštos kvalifikacijos vyresniųjų vadovų įtraukimas, taip pat pajėgių lyderių mokymas, taip pat ir organizacijos viduje.

Vartotojai perka pagamintas prekes ar paslaugas. Priklausomai nuo paklausos apimties, išskiriami smulkūs ir dideli vartotojai. Pastarųjų prašymų apskaita yra būtina sėkmingos organizacijos veiklos sąlyga. Priklausomai nuo požiūrio į vartotojus, galime kalbėti apie skirtingas organizacijos strategijas: parduoti jau pagamintą produkciją; gaminti vartotojui reikalingus produktus; formuoti savo vartotoją, įtikinant jį būtinybe pirkti produktus, kurie bus gaminami.

Valstybės ir savivaldybių institucijos taip pat tiesiogiai veikia organizaciją, todėl yra susijusios su tiesioginio poveikio aplinka. Tai mokesčių ir sanitarinės inspekcijos, statistinės apskaitos įstaigos ir kt.

Organizacijos sąveikos su tiekėjais ir vartotojais rezultate formuojasi ekonominių santykių sistema – viena svarbiausių tiesioginio poveikio aplinkos charakteristikų.

Kitas bruožas yra rinkos aplinkos būklė. Čia pirmiausiai nustatomas aplinkos pobūdis – monopolija (grynoji, natūrali), oligopolija ar monopolinė konkurencija.

Konkurentai gali varžytis dėl įvairių objektų. Tradiciškai – produktų pardavimo rinkoms. Šiuo metu taip pat kovojama su pakaitinių produktų gamintojais, dėl vartotojų pinigų.

Konkurencijos objektais gali būti ir ištekliai: darbo jėga, materialinė ir finansinė, mokslo ir technikos raida ir kt.

Valstybės įtaka vykdoma per teisės aktus ir valstybės organų veiklą. Teisės aktai reglamentuoja darbo santykius tarp darbuotojų ir darbdavių, mokesčių, muitinės santykius, darbo apsaugą, tam tikrų rūšių produktų gamybos sąlygas, vartotojų apsaugą, aplinkos poveikį aplinkai ir kt.

Pagal atliekamų funkcijų pobūdį valstybės įstaigos sąlyginai gali būti skirstomos į priežiūros ir reguliavimo institucijas. Kartu naudojami įvairūs būdai ir būdai daryti įtaką organizacijoms - išduodamos licencijos, nustatomi mokesčių tarifai ir kvotos, reguliuojamas kainų ir tarifų lygis, nustatomos statybvietės ir kt.

3.2 Netiesioginės įtakos veiksniai

Netiesioginio poveikio aplinka susideda iš veiksnių, kurie neturi tiesioginės ir tiesioginės įtakos organizacijos veiklai.

Netiesioginio poveikio aplinkos veiksniai turi sudėtingesnę struktūrą, daugialypį pobūdį. Jiems, mažiau nei tiesioginio poveikio aplinkos veiksniams, turi įtakos organizacija. Informacija apie netiesioginio poveikio aplinką dažnai būna neišsami. Didėjant šios aplinkos poveikiui organizacijos konkurencingumui, tenka remtis subjektyviais vertinimais, o ne analitiniais duomenimis.

Technologijos kaip netiesioginio poveikio aplinkos veiksnys apibūdina bendrą gamybinių jėgų lygį. Tai dinamiškiausias veiksnys šioje aplinkoje. Technologijų kaitos lygis ir tempai įvairiose pramonės šakose labai skiriasi. Tačiau žinioms imlios pramonės šakos ir pramonės šakos – kompiuterinės technologijos, telekomunikacijų sistemos, sintetinių medžiagų gamyba – daro didelę ir augančią įtaką kitoms organizacijoms, jų veiklos efektyvumui. Daug darbo jėgos ir kapitalo reikalaujančius gamybos plėtros etapus pakeitė mokslui imlios technologijos, leidžiančios taupyti tradicinius išteklius.

Infliacijos, nedarbo, mokesčių ir banko paskolų tarifai, valstybės paramos verslui formos ir mastai ir kt. tiesiogiai veikia organizacijos santykius su tiekėjais ir vartotojais, konkurentų elgesį. Pavyzdžiui, mokesčių lengvatų nustatymas prisideda prie kapitalo įplaukų, todėl palengvina finansinių išteklių poreikio patenkinimą. Augančios infliacijos prognozė skatina didinti atsargas, gauti paskolas. Didėjanti materialinių ir finansinių išteklių paklausa apsunkina ir jų įsigijimą.

Ekonomikos būklė, kaip netiesioginio poveikio aplinkos veiksnys, turi keletą savybių.

Pirma, tai yra bendriausios ekonominės sistemos charakteristikos – gyventojų skaičius, išteklių prieinamumas ir naudojimas, valdžios tipas, pinigų sistema, pinigų padėtis, ekonomikos sektorių struktūra, vidaus rinkos parametrai, eksporto ir importo apimtis, struktūra ir geografija ir kt.

Antra, tai bendrųjų verslumo plėtros sąlygų analizė: ekonominio stabilumo charakteristika, rinkos ir techninės infrastruktūros prieinamumas, teisinė bazė, investicinis klimatas, naujų rinkos subjektų formavimosi sąlygos, formos. ir valstybinio ūkio reguliavimo apimtis.

Trečia, tai yra specifinė būsena, ekonominės raidos etapas, apimantis ekonominės padėties įvertinimą, infliacijos lygį ir tempą bei ekonominio ciklo fazę.

Sociokultūriniai veiksniai pasireiškia socialinėse vertybėse ir nuostatose, prioritetuose, nacionalinėse tradicijose, turinčiose įtakos organizacijos veiklai. Kiekvienoje šalyje yra idėjų apie etišką verslo praktiką, būtinus paslaugų kokybės standartus, priimtinus poveikio aplinkai lygius. Tipiški tokių veiksnių, į kuriuos turėtų atsižvelgti organizacija, pavyzdžiai yra Japonijos tradicija dirbti visą gyvenimą, žaliųjų judėjimas ir natūralaus kailio gaminių paklausa; suvokimas, kad moterys vengia rizikuoti, ir jų pakėlimas į aukštesnes vadovaujančias pareigas.

Kai kurie socialiniai požiūriai keičiasi su amžiumi. Palyginti jauni darbuotojai darbe siekia savarankiškumo, noriai prisiima atsakomybę. Vyresniame amžiuje išryškėja noras išlaikyti savo statusą, socialinio saugumo troškimas ir pan.. Į šią aplinkos veiksnių įtaką reikia atsižvelgti motyvacijos sistemose.

Politiniai veiksniai lemia bendrą šalies politinę situaciją, jos stabilumo ir nuspėjamumo lygį. Didelė politinė rizika lemia mokslinio ir techninio gamybos atnaujinimo sulėtėjimą, struktūros pasenimą, šalies įmonių konkurencingumo konkurencinėje kovoje mažėjimą.

Tačiau net ir esant gana stabiliai situacijai vyksta susirėmimai tarp įvairių ūkio subjektų ir jų interesams atstovaujančių politinių jėgų bei lobistų grupių. Pereinamojoje Rusijos ekonomikoje tai trijų kompleksų – karinės pramonės, kuro ir energetikos bei agrarinio – susidūrimas. Šiuo metu vyksta kova dėl buvusio valstybės turto privatizavimo, taip pat dėl ​​biudžeto lėšų paskirstymo. Akivaizdu, kad šių problemų sprendimą, viena vertus, lemia politiniai veiksniai, o iš kitos – įtakoja.

Vietos valdžios politika daro didelę įtaką užimtumui regione ir įmonių išsidėstymui, jų poveikiui aplinkai, gamtos išteklių gavybai ir naudojimui, pramonės, techninės ir socialinės infrastruktūros kūrimui.

Pavyzdžiui, statybviečių skaičius visada yra ribotas. Šiuo metu vietos valdžia yra labiau suinteresuota juos skirti pramonės objektų statybai, o ne būstui. To priežastis – darbuotojai pajamų mokestį moka darbo vietoje.

Netiesioginio poveikio aplinkos veiksniai įvairiose šalyse labai skiriasi. Į tai turi atsižvelgti su tarptautiniu verslu susijusios organizacijos.

Akivaizdu, kad netiesioginio poveikio aplinkos veiksnių įtakos organizacijos įvairių rūšių tarptautinio verslo įgyvendinimui laipsnis labai skirsis. Ši įtaka bus reikšmingiausia kuriant bendras įmones, mažiau – investuojant į kapitalą, ypač investuojant į portfelį, o dar mažiau – išduodant licencijas.

Konkrečių netiesioginio poveikio aplinkos veiksnių įtaka taip pat skirsis. Bendra efektyvaus tarptautinio verslo prielaida yra politinė padėtis šalyje, kurioje organizacija veikia. Ekonomikos būklė ir technologijų plėtra daro didelę įtaką tarptautiniam verslui. Kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, eksportuojant tam tikras vartojimo prekes, socialiniai ir kultūriniai veiksniai gali atlikti lemiamą vaidmenį. Įrengiant naujas gamybines patalpas, būtina ieškoti vietos valdžios paramos.

4 Organizacijos vidinės ir išorinės aplinkos analizės metodai

Išorinės aplinkos analizė – tai svarbiausių organizacijos, subjektų ir aplinkos veiksnių: pramonės šakų, rinkų, tiekėjų ir globalių aplinkos veiksnių derinio, kurių organizacija negali tiesiogiai, būklės ir plėtros perspektyvų įvertinimas. įtakos.

Organizacijos vidinės ir išorinės aplinkos analizės metodų yra daug, apsvarstykite kai kuriuos iš jų:

SSGG analizė – tai įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių, taip pat galimybių ir grėsmių, kylančių iš jos artimiausios aplinkos (išorinės aplinkos), apibrėžimas.

§ Stiprybės (Strengths) – organizacijos privalumai;

§ Silpnybės – organizacijos trūkumai;

§ Galimybės – organizacijos pranašumai rinkoje;

§ Grėsmės.

Skirtingai nuo SNW stipriųjų ir silpnųjų pusių analizės, analizė taip pat siūlo vidutinę rinkos būklę (N). Pagrindinė priežastis pridėti neutralią pusę yra ta, kad „dažnai, norint laimėti konkursą, gali pakakti, kad tam tikra organizacija, palyginti su visais jos konkurentais, užimtų visas pagrindines pozicijas, išskyrus vieną, valstybėje N ir tik vieną valstybėje S.

PEST – analizė yra priemonė, skirta nustatyti išorinės aplinkos politinius (Politika), ekonominius (Ekonomika), socialinius (Visuomenė) ir technologinius (Technologijos) aspektus, kurie gali turėti įtakos įmonės strategijai. Tiriama politika reguliuoja galią, o tai savo ruožtu lemia įmonės aplinką ir pagrindinių jos veiklai reikalingų išteklių įsigijimą. Pagrindinė ekonomikos tyrimo priežastis – sukurti vaizdą apie išteklių pasiskirstymą valstybės lygmeniu, o tai yra svarbiausia įmonės veiklos sąlyga. Ne mažiau svarbūs vartotojų pageidavimai nustatomi naudojant socialinį PEST komponentą – analizę. Paskutinis veiksnys yra technologinis komponentas. Jos tyrimo tikslu laikomas technologinės plėtros tendencijų, kurios dažnai yra pokyčių ir rinkos praradimų bei naujų produktų atsiradimo priežastys, nustatymas.

Aplinkos profilį patogu naudoti makroaplinkai, artimiausiai aplinkai ir vidinei aplinkai profiliuoti atskirai. Atskiri aplinkos veiksniai yra išvardyti aplinkos profilio lentelėje. Kiekvienas iš veiksnių yra vertinamas ekspertų būdu.

Netiesioginiai aplinkos veiksniai paprastai nedaro įtakos organizacijų veiklai taip ryškiai, kaip tiesioginiai aplinkos veiksniai. Tačiau vadovybei svarbu į juos atsižvelgti. Netiesioginio poveikio aplinka paprastai yra sudėtingesnė nei tiesioginio poveikio aplinka. Vadovybė dažnai yra priversta remtis prielaidomis apie tokią aplinką, paremtomis nepilna informacija, bandydama numatyti galimas pasekmes organizacijai. Mes aptarsime šį klausimą išsamiau, atsižvelgdami į planavimo funkciją. Tačiau pirmiausia reikia trumpai apsvarstyti pagrindinius netiesioginio poveikio aplinkos veiksnius.

Tai apima technologijas, ekonomikos būklę, socialinius-kultūrinius ir politinius veiksnius bei santykius su vietos gyventojais.

politiniai veiksniai.

Tam tikri politinės aplinkos aspektai yra ypač svarbūs lyderiams. Viena iš jų – administracijos, įstatymų leidybos organų ir teismų nuotaikos verslo atžvilgiu. Glaudžiai susiję su socialinėmis ir kultūrinėmis tendencijomis, demokratinėje apskritai šios nuotaikos daro įtaką vyriausybės veiksmams, tokiems kaip įmonių pajamų apmokestinimas, mokesčių lengvatų ar lengvatinių prekybos muitų nustatymas, reikalavimai dėl tautinių mažumų narių įdarbinimo ir paaukštinimo, vartotojų apsaugos teisės aktai. , saugos standartai, aplinkos švaros standartai, kainų ir darbo užmokesčio kontrolė, jėgų pusiausvyra tarp darbuotojų ir įmonių vadovų.

Įmonėms, kurios veikia ar turi rinkas kitose šalyse, politinio stabilumo veiksnys turi didelę reikšmę. Užsienio investuotoją priimančioje šalyje arba produkcijos eksportui dėl politinių pokyčių užsieniečiams gali būti suvaržytos nuosavybės teisės (net ir svetimo turto nacionalizavimas) arba importui gali būti taikomi specialūs muitai. Dėl mokėjimų balanso ar problemų, susijusių su išorės skolos aptarnavimu, gali būti sunku eksportuoti dolerius kaip pelną. Kita vertus, prireikus kapitalo įplaukų iš užsienio politika gali pasikeisti investuotojams palankia kryptimi. Diplomatinių santykių užmezgimas gali atverti kelią į naujas rinkas, kaip buvo Kinijoje, tačiau kitose šalyse verslas paprastai tęsiasi nepaisant oficialių diplomatinių konfrontacijų su vietos bendruomenėmis.

Technologijos.

Technologijos yra ir vidinis kintamasis, ir labai svarbus išorinis veiksnys. Technologinės naujovės turi įtakos produktų gamybos ir pardavimo efektyvumui, produktų senėjimo greičiui, informacijos rinkimo, saugojimo ir platinimo būdui, paslaugų ir naujų produktų rūšims, kurių klientai tikisi iš organizacijos.

Akivaizdu, kad organizacijos, kurios tiesiogiai dirba su aukšto lygio technologijomis, žinioms imlios įmonės, turi sugebėti greitai reaguoti į naujus pokyčius ir pačios siūlyti naujoves. Tačiau šiandien visos organizacijos, norėdamos išlikti konkurencingos, yra priverstos žengti koja kojon bent su tais pokyčiais, nuo kurių priklauso jų veiklos efektyvumas.

Ekonomikos būklė.

Vadovybė taip pat turi gebėti įvertinti, kaip bendri ekonomikos būklės pokyčiai paveiks organizacijos veiklą. Pasaulio ekonomikos būklė turi įtakos visų sąnaudų kainai ir vartotojų galimybėms pirkti tam tikras prekes ir paslaugas. Vadovybė taip pat gali nuspręsti imti paskolą, nes suėjus mokėjimų terminui pinigų vertė bus mažesnė, taip kompensuodama dalį palūkanų praradimo. Jei prognozuojamas ekonomikos nuosmukis, organizacija gali rinktis gatavų gaminių atsargų mažinimo kelią, nes gali būti sunku ją parduoti, atleisti dalį darbo jėgos arba atidėti plėtros planus geresniems laikams.

Ekonomikos būklė gali labai paveikti organizacijos galimybes gauti kapitalo savo reikmėms. Taip yra daugiausia dėl to, kad federalinė vyriausybė dažnai bando sušvelninti prastėjančių ekonominių sąlygų padarinius koreguojant mokesčius, pinigų pasiūlą ir Rusijos Federacijos centrinio banko nustatytas palūkanų normas. Jeigu tas bankas sugriežtins kredito sąlygas ir padidins palūkanas, komerciniai bankai turėtų daryti tą patį, kad nebūtų palikti nuošalyje. Dėl to paskolas gauti tampa sunkiau ir jos organizacijai kainuoja brangiau. Panašiai mokesčių mažinimas padidina pinigų sumą, kurią žmonės gali išleisti neesminiams tikslams ir taip skatina verslą.

Svarbu suprasti, kad tas ar kitas ekonomikos būklės pokytis vieniems gali turėti teigiamos, o kitiems neigiamos įtakos. Pavyzdžiui, iš istorijos žinome, kad kino pramonė klestėjo tada, kai ekonomika buvo apgailėtinos būklės. Taip pat yra vietinių skirtumų. Nors mažmeninės prekybos parduotuvės apskritai gali smarkiai nukentėti dėl ekonomikos nuosmukio, pavyzdžiui, parduotuvės, esančios turtinguose priemiesčiuose, tikriausiai nieko nejaus. Daugelyje šalių verslą vykdančioms organizacijoms ekonomikos būklė dažnai atrodo ypač sudėtinga ir joms svarbi. Dolerio kurso svyravimai kitų šalių valiutų atžvilgiu tapo priežastimi didelėms firmoms akimirksniu pelnyti arba prarasti milijonus dolerių.

sociokultūriniai veiksniai.

Kiekviena organizacija veikia bent vienoje kultūrinėje aplinkoje. Todėl sociokultūriniai veiksniai, tarp kurių vyrauja nuostatos, gyvenimo vertybės ir tradicijos, veikia organizaciją. Pavyzdžiui, Amerikos visuomenė turi tam tikrų lūkesčių ir įsitikinimų dėl to, kas yra etiška verslo praktika. Kyšio davimas siekiant gauti pelningą sutartį ar politinį pranašumą, favoritizmas, užuot išlaikęs kompetenciją, konkurentą šmeižiančių gandų skleidimas yra laikomi neetiškais ir amoraliais veiksmais, net jei iš prigimties negali būti laikomi neteisėtais. Tačiau kai kuriose kitose šalyse ši praktika yra laikoma normalia ir priimta įmonėse, nes ten skiriasi socialinė ir kultūrinė aplinka.

Kitas sociokultūrinės įtakos verslo praktikai pavyzdys yra tradicinis ir apgailėtinas stereotipas, kad moterys nebijo rizikuoti ir yra nekompetentingos kaip lyderės. Toks požiūris realizuojamas diskriminacinėje moterų įdarbinimo ir paaukštinimo praktikoje, ir nors ji yra neteisėta, tačiau atsikratyti tokio požiūrio sunku.

Sociokultūriniai veiksniai taip pat turi įtakos produktams ar paslaugoms, kurios yra įmonės veiklos rezultatas. Puikus pavyzdys yra drabužių pramonė. Žmonės dažnai yra pasirengę mokėti daugiau už drabužį, pavadintą prestižinio mados dizainerio, pavyzdžiui, Ralph Lauren ar Gloria Vanderbilt, vardu, nes mano, kad tai suteikia jiems papildomo svorio visuomenėje. Kitas pavyzdys – aistros atominėms elektrinėms, turėjusios stiprią neigiamą įtaką atitinkamoms įmonėms. Kitas pavyzdys – kai kurių gyventojų grupių reikalavimas sumažinti pusryčių dribsnių cukrų ir atidžiai kontroliuoti vaikams skirtą reklamą. Didėjantis sporto ir geros mitybos svarbos suvokimas paskatino sparčiai plisti, pavyzdžiui, sportiniai bateliai, vitaminų papildai ir sporto centrai, dailusis čiuožimas.

Sociokultūriniai veiksniai taip pat turi įtakos tam, kaip organizacijos vykdo savo verslą. Socialinio kultūrinio poveikio organizacijoms rezultatas – vis didesnis dėmesys socialinei verslo atsakomybei.

Santykiai su vietos gyventojais.

Beveik bet kuriai organizacijai vyraujantis vietos bendruomenės, kurioje ta ar kita organizacija veikia, požiūris yra itin svarbus kaip netiesioginės įtakos aplinkos veiksnys, jei nekalbame apie federalinės valdžios veiksmų veiksnį. Beveik kiekvienoje bendruomenėje galioja konkretūs su verslu susiję įstatymai ir nuostatai, nustatantys, kur galima dislokuoti konkrečios įmonės veiklą. Pavyzdžiui, kai kurie miestai negaili pastangų kurdami paskatas pritraukti į miestą pramonės šakas.

Kiti, priešingai, ilgus metus kovoja teisme, kad pramonės įmonė nepatektų į miestą. Kai kuriose bendruomenėse politinis klimatas palankus verslui, kuris sudaro vietos biudžeto mokestinių pajamų pagrindą. Kitur nekilnojamojo turto savininkai nusprendžia prisiimti didesnę savivaldybių pajamų dalį, kad pritrauktų į bendruomenę naujas įmones arba padėtų įmonėms išvengti taršos ir kitų problemų, kurios gali kilti dėl verslo kuriamų naujų darbo vietų.

Todėl daugelis organizacijų deda bendras pastangas palaikyti gerus santykius su bendruomenėmis, kuriose jos veikia. Šios pastangos gali būti finansuojamos vietos mokyklomis, filantropija arba remiant jaunus talentus vadybos srityje, o ne skiriant pinigus bendruomenei.

Tarptautinė aplinka.

Nors aukščiau aprašyti aplinkos veiksniai visoms organizacijoms turi skirtingą poveikį, tarptautiniu mastu veikiančių organizacijų aplinka tampa vis sudėtingesnė. Pastarąjį lemia unikalus veiksnių rinkinys, būdingas kiekvienai šaliai. Ekonomika, kultūra, darbo ir materialinių išteklių kiekis ir kokybė, įstatymai, valdžios institucijos, politinis stabilumas ir technologinio išsivystymo lygis įvairiose šalyse skiriasi.

Kai organizacija pradeda vykdyti veiklą už vidaus rinkos ribų, atitinkamos procedūros gali būti keičiamos dėl tam tikrų specifinių aplinkos veiksnių.

Vadovai gali pradėti nuo neteisingos prielaidos apie verslo praktikos panašumą šalyje ir užsienyje. Pavyzdžiui, „Max Factor“, „Revlon“ ar „Avon“ nepavyko įsiveržti į kosmetikos rinką Japonijoje. Tarp veiksnių, ribojusių įmonės produkcijos pardavimą Japonijoje: kvepalų suvartojimas čia yra nereikšmingas, manoma, kad įdegio kremai, kaip ir pats įdegis, subjauroja žmogų, ekstraktai nenaudojami į vonią. viešbučiai, pirtys. „Campbell Soup“ susidūrė su panašiais iššūkiais, kai investavo 8 mln. USD greitai paruošiamų sriubų reklamai Brazilijos rinkoje. Paaiškėjus, kad realūs pardavimai gerokai skiriasi nuo prognozuotų, buvo renkama papildoma informacija, siekiant suprasti, kodėl taip atsitiko. Išsamūs interviu parodė, kad Brazilijos namų šeimininkės praranda jausmą būti namų šeimininkėmis, jei gamindamos sriubą joms tereikia įpilti vandens į puodą.

Beveik visi veiksniai išorinė aplinka yra nekontroliuojami organizacijos ir jos tarnybų. Geriausias planas gali žlugti dėl neigiamo nekontroliuojamų veiksnių poveikio. Kartu pažymėtina, kad organizacijos gali ne tik prisitaikyti prie kintančios aplinkos, bet ir tam tikru mastu jai daryti įtaką.

Analizuojant išorinius veiksnius paprastai išskiriami du jų tipai: tiesioginisįtaka, kartais vadinama artimiausia aplinka, ir netiesioginiai veiksniai ekspozicija, kartais vadinama bendra aplinka.

KAM tiesioginio poveikio veiksniai apima tuos, kurie tiesiogiai veikia organizaciją ir yra tiesiogiai įtakojami organizacijos.

Trumpai apibūdinkime išorinę tiesioginio poveikio organizacijai aplinką.

1. Tiekėjai. Ši aplinkos kategorija paprastai apima:

A) medžiagų, energijos, įrangos ir komponentų tiekėjai. Čia pasireiškia priklausomybė nuo kainų, terminų, ritmo, kokybės ir t.t.. Be to, pastaruoju metu ši priklausomybė išaugo gilėjant darbo pasidalijimui ir plėtojant bendradarbiavimą.

b) kapitalo ir finansinių paslaugų teikėjai,čia pasireiškia priklausomybė nuo apimčių, paskolų ir tarpusavio atsiskaitymų terminų, draudimo paslaugų ir kt. Dažniausiai identifikuojami investuotojai yra bankai, draudimo bendrovės, kitos finansinės ir nefinansinės įmonės, vyriausybės paskolų programos, akcininkai ir asmenys.

c) darbo ištekliai - tai yra įmonės priklausomybė nuo rinkos, pirmiausia kvalifikuotas personalas, darbo užmokesčio reikalavimai ir kt.

2. Įstatymai ir valdžios organai. Kiekviena organizacija turi specifinį teisinį statusą, kuris apibrėžia, kaip ji gali vykdyti verslą, kokias teises turi ir kokius įsipareigojimus turi valstybei ir vietos valdžiai. Kaip žinoma, valstybė rinkos ekonomikoje turi ir netiesioginę įtaką organizacijoms, pirmiausia per mokesčių sistemą, valstybės turtą ir biudžetą, ir tiesioginę – per teisės aktus. Pavyzdžiui, aukšti mokesčių tarifai gerokai apriboja įmonių veiklą, jų investavimo galimybes ir verčia slėpti pajamas. Atvirkščiai, mokesčių tarifų mažinimas padeda pritraukti kapitalą ir skatina verslumo aktyvumą. Ir taip su mokesčių pagalba valstybė gali valdyti reikalingų ekonomikos sričių plėtrą.

3. Vartotojai- šis veiksnys šiuolaikiniame rinkodaros vadybos plėtros etape laikomas jo pagrindu. Vartotojai nusprendžia, ar įmonė gali susigrąžinti savo išlaidas, gauti pelno ir dėl to vystytis pati. Visa išorinių veiksnių įvairovė atsispindi vartotoje ir per jį veikia organizaciją, jos tikslus ir strategiją.

4. Konkurentai. Daugeliu atvejų ne vartotojai, o konkurentai nustato, kokią prekę ir kokia kaina galima parduoti.

Konkurentų nuvertinimas ir rinkų pervertinimas net ir didžiausias įmones priveda prie didelių nuostolių ir krizių. Kartu su kova dėl pardavimo rinkų didėja konkurencija dėl žaliavų rinkų, darbo išteklių, kapitalo, teisės naudotis mokslo ir technikos naujovėmis.

5. Savininkai. Viena iš pagrindinių įtakų organizacijai yra nuosavybės forma ir jos atstovai – savininkai. Tačiau šis veiksnys, kaip ir kiti, yra glaudžiai susijęs su visa kita – tiek vidine, tiek išorine organizacijos aplinka. Kapitalo difuzijos, nuosavo kapitalo plėtros sąlygomis formuojasi platus savininkų sluoksnis, turintis didelę įtaką organizacijų vystymuisi.

Netiesioginės įtakos veiksniai yra susiję su bendra organizacijos aplinka ir nedaro tokios įtakos jos veiklai kaip ankstesnių veiksnių grupė. Tačiau netiesioginio poveikio aplinka paprastai yra sudėtingesnė nei tiesioginio poveikio aplinka. Todėl jos tyrimas dažniausiai grindžiamas prognozėmis.

1. Ekonominė aplinka. Jai pirmiausia būdingas išsivystymo lygis ir ekonomikos būklė. Ekonomikos būklė turi įtakos išteklių kainai ir prekių bei paslaugų paklausai. Infliacijos sąlygomis įmonės yra suinteresuotos didinti materialinių išteklių atsargas, atidėti mokėjimus, įskaitant atlyginimus*, ir didinti paskolas. Ekonomikos nuosmukis verčia organizacijas mažinti gatavų prekių atsargas, mažinti darbuotojų skaičių ir gerokai apriboti ar net atsisakyti plėsti gamybą. Ekonominę aplinką įtakoja politinė aplinka.

2. Politinė aplinka.Šalies ūkio valdymo metodai ir tikslai yra valdančiosios valdžios politinių tikslų ir uždavinių rezultatas. Politinis stabilumas taip pat labai svarbus. Parlamento priimti teisės aktai dažnai yra politinės aplinkos ir lobistų spaudimo rezultatas, atspindintis aktualias socialines ir kultūrines sroves.

3. Technologinė aplinka. Technologijos yra ir išorinis organizacijos veiksnys, ir jos vidinis kintamasis. Kaip išorinis veiksnys, jis atspindi mokslo ir technologijų išsivystymo lygį, turintį įtakos organizacijai, pavyzdžiui, automatizavimo, informatizacijos ir kt. srityse. Kiekviena organizacija, siekdama išlikti konkurencinga, yra priversta naudotis mokslo ir technologijų pasiekimais. pažangą, bent jau tuos, nuo kurių jos veiklos priklauso efektyvumas.

4. Sociokultūrinė aplinka. Sociokultūriniai veiksniai įtakoja gyventojų paklausos formavimąsi, darbo santykius, darbo užmokesčio * lygį ir darbo sąlygas. Šie veiksniai apima demografinę visuomenės būklę. Svarbus ir organizacijos santykis su vietos gyventojais, kur ji veikia. Šiuo atžvilgiu nepriklausoma žiniasklaida taip pat išskiriama kaip sociokultūrinės aplinkos veiksnys, galintis formuoti įmonės ir jos produktų bei paslaugų įvaizdį.

5. Tarptautinė aplinka.Žinoma, šie veiksniai pirmiausia veikia tarptautinėje rinkoje veikiančias organizacijas, tačiau daugelis jų gali turėti ne tik netiesioginę, bet ir tiesioginę įtaką tik pasaulinėje rinkoje veikiančioms organizacijoms.

10. Planavimo esmė, principai ir metodai. Tikslų nustatymas planuojant.

Planavimas yra savarankiška valdymo funkcija ir pradinis valdymo proceso etapas

Planavimas - tai tikslų ir būdų jiems pasiekti apibrėžimo procesas.

Planavimo principai:

Tęstinumas – planavimo procesas turi būti reguliariai kartojamas nustatytais intervalais.

Elastingumas ir lankstumas – planuose turi būti rezervų, kurie prireikus leistų juos keisti;

Išbaigtumas (reikia viską apgalvoti);

Tikslumas ir detalumas – planai turi būti detalūs ir konkretūs tiek, kiek leidžia vidinės ir išorinės sąlygos.

Paprastumas ir aiškumas;

Dalyvavimo principas – kiekvienas įmonės darbuotojas pagal poreikį tampa planuojamos veiklos dalyviu;

Pelningumas – reikėtų atsižvelgti į jo naudingumą ir išlaidas.

Yra: - nuoseklusis planavimas (naujas planas sudaromas pasibaigus ankstesnio plano galiojimui);

Slenkantis planavimas (pasibaigus ankstesnio plano daliai, jis tikslinamas likusiam laikotarpiui ir sudaromas naujas laikotarpiui pasibaigus visam ankstesnio plano laikotarpiui ir pan.);

Griežtas planavimas (konkrečiai nurodyti visi tikslai ir veiklos);
- lankstus planavimas (atsižvelgiant į dviprasmiškų sąlygų galimybę ir plano tikslinimas atsižvelgiant į jas).

Planavimo etapai:

Strateginis. Jo rezultatas – strateginio plano parengimas, kuris gali būti įforminamas verslo plano forma ir naudojamas organizacijos vidinės plėtros tikslams.

Taktinis. Tai visų pirma susiję su finansavimu, investicijomis, vidutinėmis pardavimo sąlygomis, MTS, personalu. Taktiniuose planuose nurodomas strateginis planas. Jei strateginis planavimas orientuojasi į tai, ką organizacija nori pasiekti, tai taktinis planavimas sutelkia dėmesį į tai, kaip organizacija turėtų pasiekti šią būseną.

Operatyvinis – konkrečių veiksmų planavimas trumpam laikotarpiui.

Planavimo objektai: firma, padalinys, darbovietė.

Paskirstyti taip pat planavimo formos:

Perspektyva (prognozavimas);

Ilgas terminas

vidutinio laikotarpio;

Dabartinis (biudžetinis, eksploatacinis)

Trumpalaikiais tikslais laikomi tikslai, kurių įgyvendinimo laikotarpis yra iki vienerių metų. Vidutinės trukmės tikslai – tai tikslai, kuriuos galima pasiekti per vienerius ar trejus metus. Tikslai, kuriems pasiekti reikia daugiau nei trejų metų laikotarpio, laikomi ilgalaikiais tikslais. Maksimalus laikotarpis ilgalaikiams tikslams pasiekti paprastai svyruoja nuo penkerių iki penkiolikos metų.

Planavimo metodai:

1. Planavimas nuo pasiekto. Remiantis rezultatais, kuriuos organizacija pasiekė ankstesniais laikotarpiais. Etapai:

a) atskleisti tikrąjį rezultatą;

c) jo pasiekimų palyginimas su ateities sąlygomis;

d) sąlygų pasikeitimo įtakos įmonės padėčiai nustatymas:

e) pasiekto rezultato koregavimas.

2. Planavimas iš viršaus į apačią (nuo portfelio strategijos iki funkcinių arba nuo darbo planų iki organizacinių planų)

3. Planavimas iš apačios į viršų (nuo funkcinės strategijos iki portfelio strategijos).

Tikslų valdymas- PCM yra metodas, kurį organizacijos naudoja siekdamos paversti tikslus valdymo veiklos įrankiu. UOC esmė – vadovų ir pavaldinių bendras tikslų pavaldiniams nustatymas planuojamam laikotarpiui. Pavaldinių darbas vertinamas pagal pažangą siekiant šių tikslų.

C valgė turi turėti keletą savybių:

1) konkretūs ir išmatuojami tikslai.

2) pasiekiamos grandinės. tikslų nustatymas, kurios viršija organizacijos galimybes arba dėl nepakankamų išteklių, arba dėl išorinių veiksnių, gali sukelti katastrofiškų pasekmių.

3) tiksluose turi būti terminai;

4) tikslai turėtų reikalauti viršyti standartus. Standartai – organizacijai priimtinas veiklos lygis. Tikslai yra norimas rezultatas.

5) tikslai turi būti lankstūs, kad juos būtų galima koreguoti esant nenuspėjamiems pokyčiams.

6) tikslai turi būti realūs, kitaip jie nebus pasiekti.

UOC vadovų ir pavaldinių bendradarbiavimo procesas apima kelis etapus:

1. Vadovai ir jų pavaldiniai surengia susirinkimą, kuriame vadovai išdėsto preliminarius įmonės ir mažesnius tikslus. Pavaldinių prašoma pagalvoti apie šiuos tikslus ir kokie turėtų būti jų konkretūs tikslai, kad būtų pasiekti organizacijos tikslai.

2. Vadovai susitinka su pavaldiniais siekdami individualaus lygmens tikslų, kurie bus priimtini tiek vadovams, tiek jų pavaldiniams. Dėl to buvo keliami tikslai visiems valdymo lygiams ir pareigoms.

3. Tikslai užrašomi ir vadovas bei pavaldiniai pasirašo šį dokumentą.

4. Pagrindinių išteklių, kuriuos pavaldinys gali panaudoti tikslui pasiekti, išaiškinimas.

Vadovas ir pavaldinys reguliariai susitinka, kad patikrintų pažangą (ar nesėkmę) siekiant užsibrėžto tikslo.

UOC stipriosios pusės:

1. padeda planuoti

2. Leidžia atskiriems darbuotojams žinoti, ko iš jų tikimasi.

3. Padaro veiklos tikrinimo ir vertinimo procesą teisingesnį ir nešališkesnį

4. Teikia sistemingą grįžtamąjį ryšį iš pavaldinių vadovui.

UOC trūkumai.

1. Neteisingi tikslai gali sukelti problemų

2. Per didelis dėmesys kiekybiniams tikslams ir rodikliams.

11. Strategijų tipai. Strateginio plano įgyvendinimo valdymas: taktika, politika, procedūros, taisyklės, biudžetai.

Priklausomai nuo strateginių sprendimų lygio, yra 3 strategijos tipai:

1. Įmonės (Portfelio) strategija- strategija, nusakanti bendrą įmonės plėtros kryptį. Jei įmonė užsiima įvairių rūšių verslu, tai įmonės strategija nustato, kaip valdyti šių rūšių verslą, siekiant subalansuoti prekių ir paslaugų portfelį.

Svarbus momentas formuojant portfelio strategiją yra strateginių verslo vienetų (strateginių verslo vienetų) – SHP (SEB) – paskirstymas. SHP yra įmonės padaliniai, gaminantys tam tikrą produktą arba dirbantys tam tikrame rinkos segmente.

Įmonės strategijos kūrimo rezultatas yra:

Išspręsti išteklių paskirstymo tarp SHP klausimą. Kartu verslo vienetų savarankiškumo klausimas tampa antraeilis, nes tam tikrame etape leidžiama būti nuostolinga, jei strategija yra pagrįsta ilgalaikio tikslo (pvz., rinkos užkariavimo) požiūriu;

Sprendimas keisti portfelio struktūrą (vienų žemės ūkio įmonių veiklos mažinimas, kitų augimas);

Sprendimas diversifikuoti gamybą. Diversifikacija – tai įmonės strateginio valdymo metodas, apimantis kelių produktų požiūrį, apimantį tokias veiklos sritis, kurios neturi tiesioginio tiesioginio ryšio su pagrindine įmonės veikla.

Įmonės lygmeniu galimos šios strateginės alternatyvos:

a) augimas, kuris išreiškiamas reikšmingu metiniu tikslų padidėjimu. Tai galima pasiekti plečiant prekių asortimentą (vidinis augimas) ir diversifikuojant (išorinis augimas);

b) sumažinimas, kai vėlesnių tikslų lygis nustatomas žemiau už ankstesnių tikslų lygį. Jis gali būti naudojamas gamybos perorientavimo, likvidavimo, pertekliaus pašalinimo sąlygomis.

c) ribotas augimas – tikslų nustatymas iš to, kas buvo pasiekta, pakoreguota pagal infliaciją. Naudojamas, kai įmonė yra patenkinta savo padėtimi.

d) derinys – ankstesnių variantų derinys, kai, pavyzdžiui, vieniems SHP taikoma augimo strategija, o kitiems – ribotas augimas.

2. Verslas (verslo strategija)– Tai yra individualaus SHP strategija, ji dažnai vadinama konkurencijos strategija.

Ši strategija dažnai įkūnijama verslo planuose ir parodo, kaip įmonė konkuruos konkrečioje prekių rinkoje: kam ir kokiomis kainomis parduoti produktus, kaip juos reklamuoti ir pan.

Įmonėms, užsiimančioms vienos rūšies verslu, verslo strategija sutampa su įmonės strategija.

3) Funkcinis- strategijos, kurias kuria funkciniai padaliniai ir tarnybos, remdamosi įmonių ir verslo strategijomis: rinkodaros strategija, finansai, gamyba ir kt.

Strateginio plano įgyvendinimo valdymas: taktika, politika, procedūros, taisyklės, biudžetai. Strateginiam planui įgyvendinti reikalingos šios priemonės:

1. Taktika – konkrečių trumpalaikių tikslų visuma, kurių įgyvendinimas užtikrins strateginių tikslų pasiekimą. Tai strategijos detalizavimas, patikslinimas, koregavimas.

2. Politika yra bendras veiksmų ir sprendimų priėmimo vadovas, padedantis pasiekti tikslą (gairių rinkinys vadovams)

3. Procedūros – tai veiksmų, kurių reikia imtis konkrečioje situacijoje, aprašymas (apskaitos įrašai)

4. Taisyklės - jie tiksliai apibrėžia, ką reikėtų daryti konkrečioje situacijoje

5. Biudžetas – išteklių paskirstymo būdas.

Išorinėje aplinkoje įprasta išskirti tiesioginio ir netiesioginio poveikio veiksnius. Pirmajai grupei (tiesioginio poveikio veiksniai) priklauso vartotojai, konkurentai, akcininkai, tiekėjai, teisės aktai, valstybė ir profesinės sąjungos. Šie veiksniai turi didžiausią įtaką sistemos veikimui.

Tiesioginio organizacijos išorinės aplinkos poveikio elementai yra šie:

· Tiekėjai tiekia medžiagas, įrangą, energiją, kapitalą ir darbo jėgą.

Tiekėjai yra labai stiprus veiksnys. Tiekėjų kokybė (kompleksinis rodiklis) lemia daugelio organizacijų gyvybingumą.

· Įstatymai ir vyriausybinės įstaigos turi įtakos organizacijai, nes kiekviena organizacija turi tam tikrą teisinį statusą kaip individuali įmonė, įmonė, korporacija arba ne pelno asociacija.

· Organizacijos veiklai taikomi daug teisinių apribojimų, kuriuos valstybė nustato per įstatymus: ji turi tam tikrą statusą – OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE ir daug daugiau, ji veikia pagal mokesčių įstatymus.

Be kita ko, organizacija turi laikytis ne tik federalinių įstatymų, bet ir įvairių valstybinių institucijų – Valstybės turto komiteto, Gosstandart, Rospotrebnadzor, Pensijų fondo ir daugelio kitų – reikalavimų.

· Vartotojai. Organizacijos egzistavimas priklauso nuo jos gebėjimo rasti savo veiklos rezultatų vartotoją ir patenkinti savo poreikius.

Daugelio vadybos specialistų nuomone, vienintelis tikrasis verslo tikslas – sukurti klientą. Firma egzistuoja ir juo labiau klesti tol, kol yra vartotojas, kol ji tenkina jo poreikius.

· Konkurentai. Tai vienas iš išorinių veiksnių, dėl kurio įtakos negalima ginčytis.

Kiekvienos organizacijos vadovybė aiškiai supranta, kad jei vartotojų poreikių nepatenkinate taip efektyviai, kaip tai daro konkurentai, tai prekių ar paslaugų rinkoje ilgai neištversite. Kartais ne vartotojai, o konkurentai (pagal savo gaminių kokybę ir gamybos kaštus) nulemia, kokius produktus organizacija gali parduoti ir kokia kaina. Reikia suprasti, kad vartotojai nėra vienintelis organizacijų konkurencijos objektas. Jie kovoja dėl įtakos visiems aplinkos veiksniams – darbo ištekliams, medžiagoms, kapitalui, dėl teisės naudoti naujas technologijas.

Organizacijos išorinės aplinkos netiesioginės įtakos aplinkos veiksniai paprastai nedaro įtakos organizacijų veiklai taip pastebimai, kaip tiesioginės įtakos aplinkos veiksniai. Tačiau organizacijų vadovybė turi į juos atsižvelgti.

Netiesioginio poveikio aplinka paprastai yra sudėtingesnė nei tiesioginio poveikio aplinka. Numatydami jo poveikį organizacijai, vadovybė, kaip taisyklė, neturi patikimos informacijos apie aplinkos veiksnių kryptį ir absoliučias reikšmes (dolerio kursas, teisiškai nustatytas minimalus atlyginimas, paskolų palūkanų norma ir kt. ), todėl, priimdama strateginius organizacijos sprendimus, dažnai yra priversta pasikliauti tik savo intuicija. Kartu reikia atsižvelgti į tai, kad organizacija negali turėti tiesioginės įtakos netiesioginio poveikio aplinkos veiksnių pokyčiams. Nes tarp jų yra technologijos (plačiąja prasme – kaip mokslo ir technologijų pažangos būklė), ūkio būklė, socialiniai-kultūriniai ir politiniai veiksniai, santykiai su vietos gyventojais, tarptautinė aplinka.

Netiesioginio organizacijos išorinės aplinkos poveikio elementai yra šie:

· Technologijos (kaip mokslo ir technologijų pažangos būklė) kaip išorinis veiksnys atspindi mokslo ir technologijų išsivystymo lygį, kuris veikia organizaciją.

Technologijos yra tiek vidinis kintamasis, tiek išorinis veiksnys, turintis didelę reikšmę organizacijai.

Ekonomikos būklė.

Taip pat vadovas turi mokėti įvertinti, kaip bendri ūkio būklės pokyčiai paveiks organizacijos veiklą, nes tai gali labai paveikti organizacijos galimybes gauti kapitalo savo poreikiams.

· Sociokultūriniai veiksniai.

Bet kuri organizacija veikia bent vienoje kultūrinėje aplinkoje. Todėl šios aplinkos sociokultūriniai veiksniai, įskaitant nuostatas, gyvenimo vertybes, tautines gyventojų tradicijas, nepriklausomą žiniasklaidą ir daug daugiau, tiesiogiai veikia organizaciją.

· Politiniai veiksniai – administracijos, įstatymų leidėjų ir teismų nuotaikos verslo atžvilgiu.

Nuotaikos įtakoja vyriausybės veiksmus, tokius kaip įmonių pajamų apmokestinimas, mokesčių lengvatų ar lengvatinių prekybos muitų nustatymas, privalomas sertifikavimas, kainų ir darbo užmokesčio santykio tendencijos ir daug daugiau.

· Santykiai su vietos gyventojais.

Vietos bendruomenė turi vyraujančią reikšmę organizacijai. Beveik kiekvienoje bendruomenėje galioja tam tikri su verslu susiję įstatymai ir nuostatai, kurie nustato, kur galite dislokuoti organizacijos veiklą.

· Tarptautinė aplinka.

Nors aukščiau aprašyti aplinkos veiksniai tam tikru mastu veikia visas organizacijas, tarptautiniu mastu veikiančių organizacijų aplinka yra labai sudėtinga.

Taigi, išorinės aplinkos prognozavimas leidžia organizacijai sudaryti pavojų ir galimybių, su kuriais ji susiduria šioje aplinkoje, sąrašą, kaip parodyta 1 pav.

Kad planavimas būtų sėkmingas, vadovybė turi visiškai suprasti ne tik reikšmingas išorines problemas, bet ir vidines organizacijos galimybes bei trūkumus.

1 pav. Organizacijos išorinės aplinkos veiksniai.

14. Išorinė aplinka: tiesioginio poveikio veiksniai. IŠORINĖ ORGANIZACIJOS APLINKA - tai sąlygos ir veiksniai, kurie atsiranda nepriklausomai nuo jos (organizacijos) veiklos ir turi jai reikšmingą įtaką. Be to, jie prisideda prie jos veikimo, išlikimo ir darbo efektyvumo. Išoriniai veiksniai skirstomi į tiesioginio ir netiesioginio poveikio veiksnius.

Į tiesioginės įtakos veiksniusįtraukti išteklių tiekėjus, vartotojus, konkurentus, darbo išteklius, valstybę, profesines sąjungas, akcininkus (jei įmonė yra akcinė bendrovė), kurie turi tiesioginės įtakos organizacijos veiklai;

Į veiksnius netiesioginis poveikisįtraukti veiksnius, kurie tiesiogiai neįtakoja organizacijos veiklos, tačiau į juos reikėtų atsižvelgti kuriant tinkamą strategiją. Galima išskirti šiuos netiesioginės įtakos veiksnius:

1) politiniai veiksniai - pagrindinės valstybės politikos kryptys ir jos įgyvendinimo būdai; galimi teisinės ir reguliavimo sistemos pakeitimai; vyriausybės sudaryti tarptautiniai susitarimai tarifų ir prekybos srityje ir kt.;

2) ekonominiai veiksniai – infliacijos tempai; darbo išteklių užimtumo lygis; tarptautinis mokėjimų balansas; palūkanų ir mokesčių normos; BVP dydis ir dinamika; darbo našumas ir kt.;

3) išorinės aplinkos socialiniai veiksniai - gyventojų požiūris į darbą ir gyvenimo kokybę; visuomenėje egzistuojantys papročiai ir tradicijos; visuomenės mentalitetas; išsilavinimo lygis ir kt.;

4) technologiniai veiksniai – su mokslo ir technologijų plėtra susijusios galimybės, leidžiančios greitai persitvarkyti technologiškai perspektyvaus produkto gamybai ir pardavimui, numatyti naudojamos technologijos atsisakymo momentą.

15. Išorinės aplinkos charakteristikos. Daugelis aplinkos veiksnių gali turėti įtakos organizacijai.

Išorinės aplinkos savybės yra šios: veiksnių tarpusavio ryšys; sudėtingumas; mobilumas; neapibrėžtumas.

Aplinkos veiksnių tarpusavio ryšys – tai jėgos lygis, kuriuo vieno veiksnio pasikeitimas veikia kitus veiksnius.

Išorinės aplinkos sudėtingumas suprantamas kaip veiksnių, į kuriuos organizacija privalo reaguoti, skaičius, taip pat kiekvieno iš jų kintamumo lygis.

Aplinkos sklandumas – tai greitis, kuriuo vyksta pokyčiai organizacijos aplinkoje.

Išorinės aplinkos neapibrėžtumas priklauso nuo informacijos, kurią organizacija turi apie tam tikrą veiksnį, kiekio, taip pat nuo pasitikėjimo šia informacija funkcija.

Tiesioginio poveikio organizacijos išorinė aplinka:

išteklių, įrangos, energijos, kapitalo ir darbo tiekėjai (žaliavos, medžiagos, finansai);

valstybės organai (organizacija privalo laikytis valstybės reguliavimo institucijų reikalavimų, tai yra įstatymų vykdymo šių įstaigų kompetencijos srityse);

vartotojai (Peterio Druckerio požiūriu, organizacijos tikslas yra sukurti vartotoją, nes jo egzistavimas ir išlikimas priklauso nuo gebėjimo surasti vartotoją, nuo jo veiklos rezultatų ir patenkinti jo prašymą);

konkurentai – asmenys, asmenų grupės, firmos, įmonės konkuruojantys siekdami identiškų tikslų, noras turėti tuos pačius išteklius, naudą, užimti poziciją rinkoje;

darbo ištekliai – šalies gyventojų dalis, turinti aibę fizinių ir dvasinių gebėjimų, būtinų dalyvauti darbo procese.

Netiesioginio poveikio išorinė aplinka:

technologija - priemonių, procesų, operacijų visuma, kurių pagalba į gamybą patenkantys elementai paverčiami produkcijos;

ekonomikos būklė – turi įtakos visų importuojamų išteklių kainai ir visų vartotojų galimybėms įsigyti tam tikras prekes ir paslaugas;

sociokultūriniai veiksniai – nuostatos, gyvenimo vertybės ir tradicijos, darančios įtaką organizacijai.

Vidinė organizacijos aplinka— situaciniai veiksniai organizacijoje. Pagrindiniai organizacijos kintamieji yra tikslai, struktūra, užduotys, technologijos ir žmonės.

Tikslai yra konkrečios, galutinės būsenos arba norimi rezultatai, kuriuos grupė siekia pasiekti dirbdama kartu. Organizacijos struktūra – tai logiškas valdymo lygių ir funkcinių sričių ryšys, pastatytas tokia forma, kuri leidžia efektyviausiai pasiekti organizacijos tikslus.

Užduotys – konkretus darbas, darbų serija, kuri turi būti atlikta iš anksto nustatytu būdu per iš anksto nustatytą laiką.