Dekreto 354 10 skyrius. Komunalinių paslaugų perskaičiavimas pagal įstatymą

Būsto ir komunalinių paslaugų sferos tvarkymas yra gana sudėtingas reikalas, ypač kai reikia užtikrinti normalias sąlygas gyventojams. Šiai sričiai būdinga plati teisės aktų bazė nuolat keičiasi, tobulinama ir atnaujinama.
Šiandien kalbėsime apie pagrindinį dokumentą, reglamentuojantį vartotojų ir komunalinių paslaugų įmonių santykius – 354-ąjį nutarimą ir pagrindines jo nuostatas.

Viešųjų paslaugų sfera: teisinis reguliavimas

Pagrindinis dokumentas, reglamentuojantis komunalinių paslaugų ir vartotojų santykius, yra Vyriausybės nutarimas Nr. 307, įsigaliojęs 2006 m. Oficialus pavadinimas: „Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklės“. Šis dokumentas buvo ne kartą keičiamas ir papildomas iki 2011 m. Šiuo metu numeriu 354 pasirodo kitas Vyriausybės nutarimas, pagal kurį ankstesnis dokumentas nustoja galioti, išskyrus atskiras jo nuostatas. 15–28 straipsniai imtinai nesikeičia. Jie visų pirma susiję su išteklių, tokių kaip vanduo, elektra ir kt., tiekimu ir mokėjimu.

2014 m. ši rezoliucija vėl smarkiai keičiasi ir jau skelbiama nauja redakcija. Jis reglamentuoja viešųjų paslaugų teikimo vartotojams tvarką. Pakeistas nutarimas numato minėtas nuostatas panaikinti nuo 2016 metų liepos mėnesio pradžios.

Pakeitimai, turėję įtakos Taisyklėms 2015 m

Visų pirma, teisės aktų pokyčiai palietė piliečius, turinčius būstą, kuriame nebuvo įrengti specialūs bendrojo namo ir individualūs apskaitos prietaisai. Pagal naujas Taisykles, jei nėra dokumentinių įrodymų dėl apskaitos prietaisų įrengimo negalimumo, apmokėjimas už sunaudotus išteklius bus vykdomas kitaip. Sprendimas priimamas remiantis komisijos, dalyvavusios nagrinėjant šias galimybes, dokumentu.

Kalbama apie daugiklio naudojimą. I pusmetį šis rodiklis buvo lygus 1,1. Antrąjį pusmetį jis pasiekė 1,2. Prognozuojama, kad 2017 metais rodiklis jau bus 1,6. Šis rodiklis bus naudojamas kaip atskaitos taškas atliekant tolesnius skaičiavimus.
Be to, pokyčiai palietė organizacijas, kurios aprūpina gyventojus vandeniu. Nuo antrojo pusmečio jiems įvedama pareiga kontroliuoti teikiamo resurso parametrus. Organizacijos, vykdydamos užduotį, turėtų paimti vandens mėginius, kurie bus tiriami laboratorijoje, o rezultatai įrašomi į specialų žurnalą. Visi suinteresuoti asmenys, taip pat ir kitos organizacijos, turi teisę gauti tokio dokumento išrašus.

Dėl bendrųjų Taisyklių nuostatų

Šiame straipsnyje minimas dokumentas yra gana platus, nes jį sudaro daugybė svarbių skyrių.
Pirmoje iš jų pateikiamos bendrosios nuostatos.

Nepaisant bendro pasakojimo pobūdžio, kiekvienas turėtų su juo susipažinti, nes jis atskleidžia numatomą nustatytų taisyklių tikslą – komunalinių paslaugų teikėjų ir jų vartotojų santykių reguliavimą.

Jame detaliai išdėstyta suteiktų paslaugų apskaičiavimo/apmokėjimo už suteiktas paslaugas tvarka, atsižvelgiant į prietaisų rodmenis ir be jų, paaiškinamos dokumente dažnai vartojamos sąvokos, kurių nesuvokus gana sunku teisingai interpretuoti esmę. taisyklių. Be to, numatyta paslaugų teikimo sutarčių sudarymo, jų apmokėjimo ir galimų pakeitimų tvarka, detaliai aprašomos vartotojų ir paslaugų teikėjų teisės ir pareigos.

Tai turi įtakos dokumentui ir šalių atsakomybei nevykdant sutartyje nurodytų įsipareigojimų.

Paslaugų vartotojas, jo teisės ir pareigos

Vartotojas yra atsakingas už:

• rūpestingai naudotis bute teikiamomis komunalinėmis paslaugomis;
• užtikrinti savalaikį komunalinių paslaugų darbuotojų patekimą į patalpas, įskaitant apskaitos prietaisus, patikrinti ir paimti rodmenis.

Atskiroje pastraipoje nustatyta vartotojo pareiga nedelsiant informuoti ir kreiptis į specializuotas tarnybas, įvykus nelaimingam atsitikimui ar gedimams, susijusiems su daugiabučio ar bendro namo komunikacijų būkle. Į šį sąrašą taip pat įtrauktas savalaikis mokėjimas už komunalines paslaugas, pranešimas apie bute gyvenančių gyventojų skaičiaus padidėjimą/sumažėjimą.

Tinkamos kokybės teikiamų paslaugų gavimas yra pagrindinė vartotojo teisė.

Pastarieji visada gali tikėtis iš komunalinių įmonių išaiškinimų dėl paslaugų kokybės ir apmokėjimo, taip pat dėl ​​privalomų apskaitos prietaisų naudojimo.

Kalbant apie teikiamų paslaugų kokybę, šiam aspektui yra skirtas visas skyrius rezoliucijoje, parengtoje priedo 1 numeriu.

Čia galite rasti:

• su galimais karšto ir šalto vandens techniniais parametrais;
• su leistinomis aušinimo skysčio temperatūros normomis šildymo sistemoje;
• su nustatytais slėgio parametrais vandens ir dujų tiekimo, šildymo sistemoje;
• su tiekiamų energijos išteklių kokybės rodikliais ir jų tiekimo trukme.

Paslaugų teikėjas, jo teisės ir pareigos

Šiam aspektui skirta ketvirtoji Taisyklių dalis. Rekomenduojame atidžiai perskaityti.

Čia aiškiai pažymėta:

• paslaugų teikėjas privalo visiškai ir kokybiškai vykdyti savo įsipareigojimus, kurių normas nustato įstatymai;
• visos gaunamos vartotojų pretenzijos, skundai, reikalavimai turi būti registruojami specialiame žurnale, po kurio imamasi priemonių juos pašalinti. Rašytinė ataskaita apie rezultatus pareiškėjui išsiunčiama nustatytais terminais.

Be kitų pareigų, taip pat numatytas perskaičiavimas vartotojo pageidavimu, sutarčių su energijos tiekėjais sudarymas, savalaikis pranešimas apie paslaugų teikimo nutraukimą ir kt.

Komunalinių paslaugų besąlyginė teisė – reikalavimas atsiskaityti už suteiktas paslaugas, imti baudas už pavėluotus mokėjimus.

Komunalinių paslaugų apskaičiavimo ir apmokėjimo tvarka

Atsiskaitymo laikotarpis mokėjimui atlikti neturėtų viršyti vieno kalendorinio mėnesio. Mėnesinių įmokų dydis nustatomas pagal paslaugų teikėjų tarifus. Tai atsižvelgiama į vietines sąlygas, taip pat į esamus valstybiniu lygiu sukurtus tarifus. Mokėjimo kvituose reikėtų išskirti paslaugas, teikiamas būstui ir bendroms namų reikmėms. Skaičiavimams ir jų įgyvendinimo taisyklėms yra skirtas atskiras skyrius.

Štai keletas jų naudojimo atvejų pavyzdžių:

• pagal apskaitos prietaisų rodmenis / jų nesant;
• iš dalies aprūpinant būstą skaitikliais.

Priede Nr. 2 pateiktos skaičiavimų formulės. Be to, nustatomos mokėjimo sąlygos, kurios patenka į mėnesio, einančio po atsiskaitymo mėnesio, 10 dieną. Atsiskaitant rangovo mokėjimo kvitais – iki mėnesio pradžios. Kitos sąlygos gali būti nustatomos tik tais atvejais, kai tai numatyta sutartyje.

Ginčai tarp komunalinių paslaugų teikėjų ir vartotojų: susitarimas

Šiuo atveju dažnai kyla ginčytinų dalykų:

• dėl neteisingo komunalinių mokesčių apskaičiavimo;
• komunalinio ūkio sektoriaus darbuotojų tiesioginių pareigų nevykdymas arba nepilnas jų įgyvendinimas. Kalbama apie subordinuotos ekonomikos problemų priežasčių pašalinimą.

Vadovaujantis Taisyklėmis, tokiais atvejais vartotojas turėtų kreiptis tiesiogiai į paslaugų teikėjo biurą, kur parašyti atitinkamą prašymą. Ataskaita apie taikytas priemones pareiškėjui pateikiama raštu.

Komunalinių paslaugų neveikimo atveju vartotojas turi teisę pateikti skundą vartotojų teisių gynimo draugijai, prokuratūrai ir aukščiausiajai institucijai.

Visą galite rasti mūsų svetainėje.

Prašome persvarstyti 354 taisyklių 42.1 punktą, nes šiame leidime jis prieštarauja Rusijos Federacijos teisės aktams.

Valstybė įpareigojo savininkus įrengti savo patalpas skaitikliais, kad būtų atsiskaityta už komunalinių išteklių suvartojimą. (Federalinio įstatymo 13 261 str., KĮ 157 str., 354 taisyklių 80 punktas). Pagal Federalinio įstatymo 13 261 straipsnį, Taisyklių 354 taisyklių 81, 31g, 31a, 33a punktus, 1034 taisykles, namo valdymo sutartis dėl priimtų darbui skaitiklių turi būti apmokestinama už sunaudotus komunalinius išteklius nuo kito ataskaitinio laikotarpio 1 dienos. . Taip pat savininkai turi teisę gauti, o valdymo įmonė – suteikti tinkamos kokybės komunalinius išteklius reikiamais kiekiais. Komunalinių išteklių suvartojimo apimties apskaitą nustato apskaitos prietaisai. Rusijos Federacijos piliečių teises gina valstybė, Rusijos Federacijos Konstitucijos 2 ir 15 straipsniai bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymas.

354 Taisyklių 42.1 punktas nustato šilumos apskaičiavimo tvarką nuo faktinio daugiabučio namo individualių šilumos skaitiklių prieinamumo, ko praktiškai neįmanoma pasiekti dėl daugelio priežasčių. Įstatymus gerbiantys Rusijos Federacijos piliečiai neturėtų nukentėti nuo tvarkos ir įstatymų pažeidėjų. Šilumos skaičiavimo tvarką turėtų nustatyti pastato projektas: „jei daugiabučiame name bent vienoje patalpoje negali būti įrengtas šilumos skaitiklis, tai visose patalpose šilumos skaitiklio įrengti neįmanoma“.

Kad savininkai galėtų įrengti skaitiklius, buvo priimtas Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas N1380 ir priimta 354 taisyklių šildymo apskaičiavimo formulė 3.3.

354 taisyklių 81 punkte konkrečiai nurodykite dokumentą, nustatantį, ar yra / nėra galimybės įrengti šilumos skaitiklius.

Šilumos skaitiklio įrengimo kaina vidutiniškai kainuoja 20-25 tūkstančius rublių.

Kyla klausimas, kas skirs pinigų ir laiko šilumos skaitiklio įrengimui, jei tuo nesiskaitys? O atsisakymo priežastis juokinga, nes kaimynas girtuoklis neįrengė, laiku nepatikėjo arba kaimynas yra ilgoje komandiruotėje ir negali laiku pakeisti skaitiklio, butas yra suimtas.

Starkova Nadežda Vasiljevna

8 ordino nešėjų namų tarybos narys, Jekaterinburgas, 620010

[apsaugotas el. paštas]

KOMENTARAI

 |

Tosya
21.02.2019, 11:28

labai ilgai jie nepasieks bendro sutarimo, nes mokėti nuomininkams už IPU Baudžiamam kodeksui nėra naudinga, o dabartinės formulės, švelniai tariant ......

Kotryna
15.08.2018, 17:21

2018 m. liepos 10 d. Rusijos Federacijos Konstitucinis Teismas pripažino prieštaraujančiomis Konstitucijai 1 str. Rusijos Federacijos būsto kodekso 157 str., taip pat Komunalinių paslaugų teikimo daugiabučių namų ir gyvenamųjų namų patalpų savininkams ir naudotojams taisyklių 3 ir 4 dalys, 42.1 punktas. Kaip nurodė Konstitucinis Teismas, federalinis įstatymų leidėjas turėtų atlikti reikiamus galiojančio teisinio reguliavimo pakeitimus, numatant efektyvesnę ir teisingesnę mokėjimo už šilumos energiją nustatymo tvarką.

O kiek laiko prireiks, kad būtų pašalintas antikonstitucinis ir teisinio tikrumo, teisių ir laisvių apribojimų sąžiningumo ir proporcingumo, taip pat konstituciškai reikšmingų vertybių, viešųjų ir privačių interesų pusiausvyros principų pažeidimas. Mėnesiai ar metai?

Dabar visos valdymo įmonių jėgos yra išmestos laikytis reikalavimų Atskleidimo standartas Vyriausybės nutarimu Nr.731. Ir tai yra teisinga. Tačiau nepamirškite, kad yra ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių valdymo įmonių gyvenimą. Tai yra 2011 m. gegužės 6 d. Vyriausybės nutarimas Nr. 354, kuriame nustatytos komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams MKD taisyklės ir informacijos apie jas teikimo tvarka.

354 nutarime, be Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams MKD taisyklių, taip pat nurodyta informacija apie būtinybę atskleisti informaciją namo gyventojams apie teikiamas komunalines paslaugas. Konkrečiai, PP Nr. 354 „p“ 31 punkto papunktyje nurodyta, kad rangovas įsipareigoja teikti CU vartotojui sudarytą sutartį, informacinėse lentose prie įėjimų į MKD ar gretimoje teritorijoje skelbimus, apie informaciją. stovi rangovo biure, ši informacija:

• informacija apie CG vykdytoją (pavadinimas, juridinis adresas, duomenys apie valstybinę registraciją, pilnas vadovo vardas, pavardė, darbo grafikas, svetainių adresai internete, kuriose valdymo įmonė turėtų paskelbti informaciją apie save);
• valdymo patalpos, avarinės tarnybos adresas ir telefono numeris;
• komunalinių išteklių tarifai, išmokos už juos ir norminių teisės aktų detalės;
• dėl vartotojų teisės – kreiptis dėl apskaitos prietaisų įrengimo į organizaciją, kuri pagal federalinį įstatymą „Dėl energijos taupymo ir energijos vartojimo efektyvumo didinimo bei tam tikrų Rusijos Federacijos teisės aktų pakeitimų“ turi tenkinti šį reikalavimą. reikalauti ir teikti įmokas už paslaugas;
• mokėjimo tvarka ir forma Komunalinės paslaugos;
• CG kokybės rodikliai, avarijų ir jų teikimo tvarkos pažeidimų pašalinimo terminai;
• duomenys apie didžiausią leistiną elektros prietaisų, įrenginių ir buitinių mašinų galią, kuria vartotojas gali naudotis;
• vietos vykdomosios valdžios institucijų, kontroliuojančių, kaip laikomasi šių taisyklių, pavadinimai, adresai ir telefono numeriai;
• jei nusprendžiama nustatyti socialinę elektros energijos vartojimo normą Rusijos Federacijos steigiančiame vienete, tada informacija apie jos vertę, taikymo / nenaudojimo sąlygas namų ūkių grupėms ir gyvenamųjų patalpų tipams, senatvės gavėjams. ir (arba) invalidumo pensijos, avarinio būsto fondo arba nusidėvėjimo nuo 70% gyventojams;
• informacija apie vartotojo pareigą informuoti CU rangovą apie registruotų žmonių skaičiaus pasikeitimą gyvenamosiose patalpose;
• informaciją apie elektros energijos tarifus gyventojams, atitinkančius ir viršijančius jo vartojimo socialinę normą.

Patikros

Jei informacija neatskleidžiama ar nepateikiama jokiu klausimu ar piliečių skundu, komunalinių paslaugų vartotojai gali pateikti skundą dėl valdymo įmonės ne tik GZhI įstaigai, bet ir prokuratūrai. Prokuratūros veiklą reglamentuoja 1992-01-17 Federalinis įstatymas Nr.2202-1, galiojusioje 2015-07-13 redakcijoje „Dėl Rusijos Federacijos prokuratūros“.

Remdamasi šiuo įstatymu, prokuratūra turi teisę tikrinti valdymo įmonę, kai dėl jos buvo gautas skundas ar kiti gyventojų kreipimaisi dėl pažeidimo, taip pat kelti ieškinius ir iškelti administracines bylas. Taip pat prokuratūra gali atlikti neplaninius Baudžiamojo kodekso patikrinimus, ar laikomasi įstatymų ir licencijos reikalavimai būsto sektoriuje.

Jei prokuratūra gavo piliečių skundą ar kreipimąsi, jūsų valdymo įmonė gaus prašymą pateikti konkrečią informaciją. Jeigu pažeidimai yra nedideli, ikiteismine tvarka jie gali būti pašalinti ir pareiškėjo gali būti paprašyta atsiimti skundą.

Dėl informacijos atskleidimo prokuratūra tikrina MKD prieigose ar gretimoje teritorijoje esančias lentas bei informacinius stendus Baudžiamojo kodekso įstaigoje. Pirmuoju kreipimusi į teismą ieškovas, atstovaujamas prokuratūros, reikalauja per nurodytą terminą pašalinti nustatytus pažeidimus. Jeigu Baudžiamasis kodeksas nepaiso prokuratūros ir teismo reikalavimo, tai pakartotinai pareiškiant ieškinį jau kalbame apie baudų išieškojimą iš valdymo įmonės už Informacijos atskleidimo standarto nesilaikymą.

Arbitražo praktika

Pasirinkome keletą ryškių pavyzdžių iš naujausios teismų praktikos, kad aiškiai parodytume, kaip ir už ką jiems gali būti skiriamos baudos valdymo įmonė Vyriausybės nutarimu Nr.354.

2015 m. pirmąjį pusmetį Rostovo prie Dono teismas įpareigojo „Tektonik MC“ prokuratūros prašymu biuletenyje paskelbti visą reikiamą informaciją pagal PP Nr. 354 31 punkto „p“ papunktį. lentos namų prieigose ir informaciniame stende jų biure. Užsakymas buvo įvykdytas laiku, valdymo įmonė išvengė baudos.

Primorsky teritorijos prokuratūra pateikė ieškinį dėl licencijos reikalavimų, susijusių su MKD valdymu Granat Management Company, pažeidimu. Bendrovė buvo apkaltinta PP Nr. 354 31 punkto „p“ punktų pažeidimu, nes šiame norminiame teisės akte reikalaujama informacija nebuvo patalpinta reikiamuose šaltiniuose.

Prokuroras ieškinyje pareikalavo per mėnesį nuo teismo sprendimo įsiteisėjimo dienos pateikti informaciją apie „Granat Management Company“ viešųjų paslaugų vykdytoją keliose įmonės valdomuose MKD. .

2015 m. birželio mėn. valdymo įmonė „Granat“ kreipėsi į mus su prašymu padėti išspręsti su informacijos atskleidimu susijusią problemą. Patenkinome valdymo įmonės prašymą, kurio dėka MC „Granat“ pavyko išvengti administracinės bylos iškėlimo ir baudų, galinčių atsirasti išnagrinėjus tokią bylą. Prokuratūros reikalavimai buvo patenkinti laiku.

Sprendimas

Ką reikia padaryti, kad nebūtų taikomas prokuratūros ir GZhI nurodymas ar administracinė nuobauda? Visų pirma, laikytis valdymo įmonių licencijavimo reikalavimų ir informacijos atskleidimo standarto (Vyriausybės nutarimas Nr. 731).

Kad visiškai atitiktumėte informacijos atskleidimo standartą, informaciją apie savo valdymo įmonę ir valdomus namus turite pateikti visuose šaltiniuose, kurių reikalaujama pagal įstatymus:

• svetainėje Būsto reforma
• JK svetainėje
• prie informacinio stendo įmonės biure

Atkreipkite dėmesį, kad par. Vyriausybės nutarimo Nr.354 „p“ 31 punktas nustato kitą informacijos atskleidimo šaltinį – tai skelbimų lenta daugiabučio namo įėjime. Todėl informaciją apie teikiamas komunalines paslaugas turėsite dubliuoti ir šiame informacijos šaltinyje.

Žinoma, visko sekti negali, be to, puikiai žinome, kad be pagrindinio darbo tenka tvarkyti ir dokumentus, taip pat naršyti internete. Dažnai valdymo įmonės personalas apsiriboja nedideliu darbuotojų skaičiumi (ne daugiau kaip 3-5 žmonės). Kiekvienas užsiėmęs savo verslu ir negali prisiimti papildomų darbų.

Tačiau su licencijavimo įvedimo valdymo įmonės turi rasti išeitį iš padėties. Galite veikti, pavyzdžiui, kaip MC „Granat“, kuris kreipėsi į mus pagalbos. Dėl to jie gavo paruoštą MC svetainę, kuri visiškai atitinka Informacijos atskleidimo standarto reikalavimus.

Dėl to į būsto ir komunalinių paslaugų reformos portalą įvesta reikalinga informacija buvo automatiškai integruota į valdymo įmonės svetainę, iš kurios valdymo įmonė galėjo atsispausdinti užpildytas kopijas ir su jais sutvarkyti informacinį stendą bei pranešimą. lenta prie MKD įėjimo.

Padedame valdymo įmonėms išvengti tūkstantinių baudų ir teisių atėmimo. Jau turime daug patirties šiame versle. Susisiekite su mumis dėl pagalbos! Mes visada pasiruošę jums padėti!

Visus sąmoningus piliečius domina šiuo metu galiojančios įmokų už komunalines paslaugas dydžio nustatymo taisyklės.

Todėl, vadovaujantis Dekreto 354 nuostatomis, galima nustatyti svarbius reikšmingus niuansus ir pateikti tam tikrus atsakymus dėl tam tikrų veiksmų teisėtumo.

Kiekvienas Rusijos Federacijos pilietis laikomas realių valstybės išteklių vartotoju. Tokių išteklių teikimo pagrindas yra sutartis, sudaryta su komunalinėmis įmonėmis.

Pagal nagrinėjamą įstatymą visi Rusijos Federacijos piliečiai turi galimybę sportuoti mokėjimų perskaičiavimas viešosioms paslaugoms teikti. Atnaujintas leidimas ir jo papildymai suteikia išsamią informaciją gyvenamųjų patalpų savininkams ir eiliniams naudotojams apie galimas situacijas. Teisiniuose santykiuose pati valstybė veikia kaip garantas.

Kas yra numatyta šiame įstatyme

Įvyko dekreto pasirašymas 2011 metų birželio mėnesį. Kaip ir kituose galiojančiuose teisės aktuose, šiame dekrete reikalaujama apibrėžti keletą labai svarbių pakeitimų, kurie formuluojami nuolat, nenurodant jokio laikotarpio.

Vadovaujantis naujausiais įvestais pakeitimais, šiame norminiame akte atsižvelgiama ir į bendruosius gyventojų namų poreikius tiekti elektrą.

Siūlome atkreipti dėmesį į pokyčius aktualu šiandien:

Aptariamame sprendime aiškiai reglamentuota patvirtintas gyvenamųjų patalpų savininkų ar eilinių naudotojų vartojimo ir tolesnio mokėjimo už įvairius išteklius normas. Atnaujintoje versijoje bus pateikti paaiškinimai tam tikru laikotarpiu, konkrečiau, kai apmokestinamas visas paslaugų paketas.

Dekrete Nr.354 išsamiai paaiškinama ne tik darbo taisykles ir grynųjų pinigų įnešimo tvarką lėšos kaip apmokėjimas už teritorinių komunalinių organizacijų ir būsto bei komunalinių paslaugų paslaugas, tačiau taip pat yra laikomas specialiai parengtu projektu, kurio galiojančių nuostatų turi būti laikomasi. Sąlygų įvykdymo tvarka ir papildomi dokumentai turi būti pateikti nutarimo priede.

Nuo kitų metų rugsėjo mėn. planuojamas paskirstymas konkrečiam atlikėjui. Nuo 2016 m. piliečiai atleidžiami nuo pareigos reguliariai teikti matavimo priemonių, fiksuojančių komunalinio buto suvartojimą, rodmenis. Atlikus tam tikrus svarstomo nutarimo koregavimus, pradeda veikti supaprastinta mokėjimo už šilumą schema.

Jei svarstysime bendruomenės poreikių klausimas, tuomet dabartinė rezoliucija nurodo galiojančių vandens šalinimo taisyklių koeficientų peržiūros schemą. Taip pat numatyta bendrųjų namo poreikių patenkinimą užtikrinančių sistemų įrengimo matavimo priemonėmis tvarka. Rusijos Federacijos prezidentas pasirašė dekretą, pagal kurį nustatytas tarifas turėtų būti sumažintas apie 10-15%, atsižvelgiant į konkretų gyvenamosios vietos regioną.

AT atsiskaitymo už šildymą klausimai gyvenamųjų patalpų šiemet buvo pakoreguoti nustatyti tarifai. Esant tokiai situacijai, piliečiai gali tikėtis, kad tam tikrų paslaugų kaina sumažės maždaug 15%. Dėl komunalinių paslaugų teikimo papildyta nauja dalimi, kurioje aprašomos daugiabučių namų šilumos tiekimo taisyklės. Nuo šių metų įsigaliojo atitinkamas Vyriausybės sprendimas.

Jei atsižvelgsime į bendrus namo poreikius, tuomet reikia mokėti pagal galiojančius tarifų planus. Visą išsamią informaciją šiuo klausimu galite gauti būsto ir komunalinėse tarnybose. Nutrūkus elektros tiekimui kuriam laikui bus atliktas privalomas perskaičiavimas pagal nustatytus tarifus.

Šalių atsakomybė

Ant atlikėjas Tokiose situacijose atsakomybė priskiriama vidaus teisei:

Jei rangovas pažeidė pakankamai kokybiškų paslaugų teikimo taisykles, vartotojas gali tikėtis atleidimo nuo būtinybės už jas mokėti. Taip pat vartotojas tokioje situacijoje gali reikalauti baudos tiek, kiek numato Rusijos Federacijos teisės aktai.

Atlikėjas gali tikėtis atleidimo nuo atsakomybės už suteiktas nekokybiškas komunalines paslaugas esant situacijai, kai pablogėjimas įvyko dėl neįveikiamų aplinkybių arba dėl paties vartotojo veiksmų. Neįveikiamos kliūtys nesusijusios su patvirtinto rangovo rangovų padarytais įsipareigojimų pažeidimais, reikiamų lėšų teikiamų paslaugų kokybei užtikrinti stoka.

Neatsižvelgiant į tai, ar tarp atlikėjo ir vartotojo buvo sudaryta kokia nors sutartis, žalos atlyginimas dėl nepakankamai kokybiškų viešųjų paslaugų teikimo vis dar numatyta įstatyme. Jei vartotojo gyvybei ar sveikatai buvo padaryta tam tikra žala, atlyginama per artimiausius 10 metų nuo nepakankamai kokybiškos paslaugos suteikimo dienos. Maksimalus ieškinio pateikimo terminas dėl galimybės atsižvelgti į vartotojui padarytos žalos faktą yra 3 metai.

Jeigu paslaugų teikėjas dėl tam tikrų priežasčių padaro žalą vartotojo sveikatai ar turtui, pastarasis privalo surašyti atitinkamą aktą keliais egzemplioriais (po vieną kiekvienai sutarties šaliai, jei toks buvo pasirašytas). Jei vartotojas, siekdamas atstatyti pažeistą teisę dėl komunalinių paslaugų teikėjų kaltės, patyrė tam tikrų išlaidų, jis gali tikėtis jų vėlesnio atlyginimo.

Perskaičiavimo procedūra

Mokėjimo už tam tikras komunalines paslaugas, suteiktas tuo laikotarpiu, kai vartotojas laikinai nebuvo gyvenamosiose patalpose, perskaičiavimas atliekamas vidaus teisės aktų normų nustatyta tvarka.

Už tokias paslaugas netaikoma patalpų šildymas.

Perskaičiavimas prieinama situacijoje, kai gyvenamajame kambaryje nėra apskaitos prietaisų, kurių įrengimas neįmanomas dėl techninių priežasčių. Jei nepavyksta patvirtinti, kad nėra realios techninės galimybės įrengti skaitiklius, arba esant situacijai, kai sugedę skaitikliai nėra taisomi pagal nustatytas instrukcijas, perskaičiavimo procedūra neatliekama. Komunaliniai mokesčiai, numatyti bendriesiems namo poreikiams, nėra perskaičiuojami, jei būste nėra vartotojo.

Mokėjimų perskaičiavimas už suteiktas komunalines paslaugas atliekama atsižvelgiant į kalendorinių dienų skaičių, tenkantį vartotojo nebuvimui būste. Išvykimo ir atvykimo data į bendrą nebuvimo dienų skaičių neįskaičiuojama. Perskaičiavimą rangovas tradiciškai atlieka per artimiausias 5 darbo dienas nuo vartotojo pranešimo pasirašytos paraiškos gavimo dienos.

Rangovų teikiamų paslaugų kokybė būtinai turi atitikti vidaus teisės aktuose nustatytus standartus. Jei vartotojas negauna to, už ką moka, jis turi teisę reikalauti kompensacijos.

Naujausi pagrindiniai pakeitimai

Dekretas Nr. 354 reglamentuoja tam tikrus reikalavimus mokėjimo dokumentams, pavyzdžiui, sąskaitoms faktūroms, nuomos mokėjimo kvitams.

Pagrindinis pokytis – poreikis griežtas ODN dydžio nurodymas(bendrieji namo poreikiai) tam tikrose išduodamo mokėjimo dokumento vietose.

Naujosiose taisyklėse taip pat nurodoma, kad savininkas, turintis a neveikiantis matavimo prietaisas. Iš anksto surašomas aktas, nurodantis, kad skaitikliai neveikia tinkamai. Komunalinių paslaugų vartotojas gali savavališkai pasirinkti organizaciją, susijusią su matavimo prietaisų montavimu ar remontu. Kiekvieno mėnesio pirmosiomis dienomis kaupiami pagal skaitiklių rodiklius.

Štai naujausi pokyčius 354 įvedė Rusijos Federacijos Vyriausybė, į kurį turėtumėte atkreipti dėmesį:

1. Visos sumos, skirtos bendriesiems namo poreikiams (vandens šalinimas, šildymas, elektra, šaltas ir karštas vanduo) dabar priskiriamos būstui ir įtraukiamos į gyvenamųjų patalpų išlaidų straipsnį.
2. Skaičiuojant bendras namo išlaidas, dabar naudojama formulė, kuri nustato balansą tarp apskaitos bendrojo namo ir buto prietaisų rodmenų. Nesant name įrengtų skaitiklių, bendrųjų namo atskaitymų dydis nustatomas pagal buto plotą ir bendrą bendrojo namo nuosavybės plotą (skaičiuojant proporcingai).
3. Įvesti standartai, kurie turėtų būti taikomi skaičiuojant bendrąsias namo išlaidas. Pradėjus teikti paraiškas, visi perviršiai bus sumokėti HOA arba valdymo įmonių sąskaita.
4. Jei buto savininko laikinai nebuvo, energijos sąnaudų perskaičiavimas bus atliekamas tik tuo atveju, jei kambaryje yra dujų ir vandens skaitikliai. Priešingu atveju savininkas turės dokumentuoti savo nebuvimo faktą, po kurio jis bus perskaičiuotas.
5. Jei bute niekas nėra registruotas, atskaitymai už būstą ir komunalines paslaugas skaičiuojami priklausomai nuo savininkų skaičiaus.

Šis teisės aktas aprašytas šioje vaizdo paskaitoje:

Viešųjų paslaugų teikimo taisykles griežtai reglamentuoja Rusijos Federacijos valstybiniai įstatymai. Procesą reglamentuojančių instrukcijų sąrašas apima ir federalinius teisės aktus, ir vietinius teisės aktus bei oficialius reglamentus. Teisinės informacijos turintis pilietis gali visais atvejais ginti savo teisėtas vartotojo teises. Viena iš pagrindinių taisyklių bus tai, kad nuomininkas laikysis savo tiesioginių įsipareigojimų būsto ir komunalinių paslaugų (būsto ir komunalinių paslaugų) srityje. Kitaip tariant, pretenzijų jam neturėtų būti.

Mokėjimas už komunalines paslaugas yra nemaža paprasto piliečio lėšų dalis, ir tai nepriklauso nuo to, ar jis yra turto savininkas, ar naudojasi juo kaip nuomininkas. Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams taisyklės yra vienodos. Tačiau, esant reikalui, galima ir būtina sumažinti komunalinių paslaugų sąskaitą. Toliau bus aptartos visos viešųjų paslaugų teikimo piliečiams taisyklės.

Komunalinių paslaugų sąrašą tiesiogiai nustato valstybės teisės aktai, tiksliau, Rusijos Federacijos vyriausybė, kurios apibrėžimas galioja visoje Rusijoje. Be kita ko, šį paslaugų sąrašą rangovas turi teikti visus kalendorinius metus. Vienintelė išimtis yra šildymas. Šildymas teikiamas sezoniškai.

Tačiau teisės aktai taip pat apibrėžia remonto atlikimo laiko intervalus, taip pat atsižvelgia į nenumatytas ekstremalias situacijas. Tokiais atvejais yra numatyti terminai avarijai sutvarkyti ir pašalinti.

Kai per metus komunalinės paslaugos teikia nekokybiškai, tai yra, atjungimų skaičius viršija įstatyme numatytą vertę, tuomet gyventojai turi įstatyminę teisę pareikšti oficialią pretenziją ar skundą dėl nesąžiningų „komunalinių paslaugų“. Tai nurodyta būsto ir komunalinių paslaugų vartotojų teisių apsaugos įstatyme.

Komunalinių paslaugų kompleksas tiesiogiai priklauso nuo konkretaus gyvenamojo namo tam tikrų inžinerinių tinklų patogumo ir prieinamumo.

Tuo atveju, jei name nėra kai kurių inžinerinių komunikacijų, už jas mokėjimas nebus imamas. Vadinasi, jo išlaikymo kaštai bus mažesni, nes nėra tinkamo atskaitymo taško.

2011 m. priimtas GD numeris 354 dėl viešųjų paslaugų teikimo yra pagrindinis teisės aktas, reglamentuojantis visą būsto ir komunalinių paslaugų veiklą. Šis dokumentas yra redaguojamas gana dažnai, todėl bus aktualios naujausios viešųjų paslaugų teikimo taisyklės, tai yra naujausia jų redakcija.

Šis nutarimas yra viešai prieinamas, todėl kiekvienas besidomintis pilietis gali su juo susipažinti ir stebėti, kaip laikomasi viešųjų paslaugų teikimo taisyklių bei atsiskaitymo grynaisiais centrų veiksmų apmokėjimo už paslaugas apskaičiavimo srityje.

Naujausioje Rusijos Federacijos Vyriausybės dekreto redakcijoje negyvenamųjų patalpų aprašymas buvo patikslintas. Norėdami nurodyti patalpų statusą ir mokėjimą už atitinkamą kategoriją, turite remtis nauja teisės akto versija. Visi ginčai tarp būsto savininkų ir būsto objektų dėl negyvenamųjų patalpų priežiūros ir apmokėjimo gali būti sprendžiami teisme.

Vadovaujantis str. Nuo šiol Vyriausybės nutarimo 80 ir 81 straipsniai įpareigoti patikrinti sumontuotus apskaitos prietaisus. Tai yra, po vartotojo kreipimosi komunalinė tarnyba per dešimt dienų turi paimti skaitiklio rodmenis ir patikrinti jo tinkamumą. Anksčiau teisės aktai numatė skaitiklius tikrinti kartą per 6 mėnesius. Dabar šis laikotarpis sutrumpintas iki ketvirčio, ​​tai yra kartą per 3 mėnesius.

Kai komunalinių paslaugų darbuotojai dėl kokių nors priežasčių neturi galimybės naudotis privačiais skaitikliais, mokėjimas bus skaičiuojamas pagal registruotų gyventojų skaičių būtent šioje patalpoje.

Remiantis minėto federalinio įstatymo 9 skyriumi, už neteisingą komunalinių mokesčių apskaičiavimą, dėl kurio buvo permokėta už suteiktas paslaugas, numatyta bauda iki 50 procentų neteisingo apskaičiavimo sumos.

Taisyklės, pagal kurias turi būti apmokami komunaliniai mokesčiai, aprašytos federalinio įstatymo 6 skyriuje. Kiekvienas namo savininkas privalo sumokėti visą jam suteiktų komunalinių paslaugų sumą. Tačiau, be prievolės, kiekvienas pilietis taip pat turi teisę patikrinti mokesčių pagrįstumą. Taip pat atsižvelgiama į teikiamų paslaugų kokybę ir atitiktį standartams. Jeigu valdymo įmonė pakelia tarifus ir prastai vykdo savo įsipareigojimus, nuomininkai turi teisę jį pakeisti į kitą nutraukdami ir iš naujo išrašydami sutartį.

• namų aptarnavimas;
• pastato kapitalinis remontas;
• kiemo švaros palaikymas;
• Liftų priežiūra;
• bendro naudojimo patalpų, laiptų ir liftų švaros palaikymas;
• šiukšlių išvežimas ir bendrų komunikacijų priežiūra.

Visus skaičius, įtrauktus į „penėjimą“, aptarnaujančio biuro specialistai skaičiuoja kas mėnesį. Į nuomos kainą įskaičiuota daug punktų, pagal kuriuos jie turi būti pagrįsti ir atitikti esamą dieną galiojančius tarifo vienetus.

• privatus;
• bendras namas.

Jeigu nuomininkas turi kokių nors lengvatų apmokėti komunalinius mokesčius, tuomet turi būti nurodyta lengvatos kategorija ir tarifo mažinimo pagrindas.

Naujų Taisyklių 54 punkte nustatytas įmokų už šildymo ir karšto vandens paslaugas apskaičiavimas, jeigu rangovas pageidauja apskaičiuoti pats.

Sudarant viešųjų paslaugų teikimo sutartį reikia atsižvelgti į visas sąlygas, šalių įsipareigojimus ir atsakomybę. Jei kuri nors sąlyga bus praleista, konfliktinė situacija bus sprendžiama remiantis teisės aktų normomis ir taisyklėmis. Pagrindinis paslaugų teikimo sutarties sudarymo dokumentas yra Taisyklių 124 punktas.

• raštu pareikšti norą sudaryti sutartinius įsipareigojimus dėl paslaugų teikimo ir pridėti visą privalomą dokumentų paketą;
• gauti iš paslaugų teikėjo preliminarų sutarties projektą ir ištaisyti nesutarimus dėl punktų, jei tokių yra;
• surašyti papildomą susitarimą dėl pretenzijų nebuvimo ir nesutarimų pašalinimo;
• pasirašyti paslaugų teikimo sutartį.

Kalbant apie pačią sutartį, joje būtinai turi būti nurodyti teikiamų paslaugų tarifai. Be to, atsakomybė numatyta tiek paslaugą teikiančiai šaliai už nekokybišką jos suteikimą, tiek vartotojui už šios sutarties sąlygų pažeidimą.

Pasitaiko situacijų, kai sutartis surašoma atgaline data. Teisės aktai numato, kad paslaugą teikianti šalis sutarties projektą gali perduoti vartotojui per 20 dienų nuo tų pačių paslaugų teikimo pradžios.

Vartotojas per 30 dienų turi pakoreguoti sąlygas arba su jomis sutikti. Pasibaigus įstatymo nustatytam terminui, sutartis bus laikoma sudaryta automatiškai.

Norėdami sudaryti aprašytą sutartį, paslaugų teikėjas turi pateikti šį privalomų dokumentų paketą:

Esant netikslumams pateiktoje dokumentacijoje ar pateikus nepilną popierių paketą, paslaugų teikėjas privalo apie tai pranešti vartotojui ne vėliau kaip per 5 darbo dienas.

Šalys, be sudarytos sutarties sąlygų, privalo griežtai laikytis Federalinio įstatymo Nr. 354 4 ir 5 skyriuose nustatytų taisyklių, reglamentuojančių šalių santykius.

Būsto bendrovė turi teisę savarankiškai pasirinkti tiesioginį paslaugų teikėją, taip pat sudaryti su juo sutartinius santykius. Įvykus planiniams remonto darbams, nelaimingiems atsitikimams ir kitokiam paslaugų teikimo sutrikimui, įmonė privalo informuoti nuomininkus pranešimu tam skirtose vietose. Teisės aktai padeda savininkams ir nuomininkams kovoti su nesąžiningais paslaugų teikėjais taip, kad būtų apsaugotos vartotojų teisės.

Suteikus nepatenkinamos kokybės paslaugas, vartotojas turi teisę įrašyti savo pretenzijas į skundų ir pasiūlymų knygelę. Pastaruosius savo ruožtu turi gauti kiekvienas paslaugų teikėjas.

Pagal gautą skundą įmonės vadovai turi imtis ne tik atitinkamų priemonių, bet ir per trijų darbo dienų laikotarpį į tai turi būti surašytas atsakymas. Tai nurodyta str. galiojančių teisės aktų 31 str.

Pagrindinės vartotojo teisės ir pareigos, 33, 34 straipsniai:

Pagal 35 straipsnį nuomininkas neturi įstatyminės teisės atlikti jam draudžiamų veiksmų, už tai valstybė numato dideles baudas.

Remiantis Rusijos civilinio kodekso 309 straipsniu, visi įsipareigojimai turi būti tinkamai vykdomi pagal sutarties sąlygas ir galiojančius įstatymus. Šalys neturi teisės vienašališkai keisti sutarties sąlygų, taip pat nevykdyti savo įsipareigojimų.

Už vienkartinį sumos nesumokėjimą pagal 354 nutarimą, pakeistą nuo 2017 m. sausio 1 d., teisės aktai nenumato jokios atsakomybės.

Anksčiau nesumokėjus iki nustatyto termino grėsė baudos ir netesybos. Iki šiol ši bausmė numatyta, jei pilietis vėluoja sumokėti daugiau nei 30 dienų.

Priežastis imtis atitinkamų pakeitimų buvo krizinė situacija šalyje, dėl kurios buvo vėluojama mokėti darbo užmokestį piliečiams.

Tačiau lygiagrečiai buvo sugriežtintos sankcijos tiems piliečiams, kurie sąmoningai nemoka komunalinių mokesčių.

Iki 2017 m. pradžios bauda buvo lygi 1/300 Rusijos Federacijos centrinio banko refinansavimo normos.

• 1/300 už 31-90 dienų nemokėjimo laikotarpį;
• 1/130 nesumokėjus 91 ar daugiau dienų.

Tačiau valdžia nesustoja ties baudų dydžiu piktybiniams nemokėtojams, nes dėl jų kaltės kenčia sąžiningi nuomininkai. Ateityje planuojama didinti baudos dydį.

Būsto naudotojas turėtų žinoti apie komunalinių paslaugų teikimo tvarką.

Pagrindinė atsakomybė už komunalinių mokesčių nemokėjimą tenka tiesiogiai buto savininkui, priešingai nei savivaldybės būsto naudotojams.

Komunalinių paslaugų taisyklės yra tokios, kad namo savininkas laiku apmokėtų sąskaitas.

1. Įspėti raštu ir pasiūlyti sumokėti skolą neskiriant netesybų.
2. Aplankykite nevykdantįjį ir žodžiu paaiškinkite gresiančias pasekmes ir nuobaudas.
3. Sustabdyti paslaugų teikimą.
4. Pradėkite ieškinį dėl įsiskolinimų išieškojimo.

Pastarasis būdas yra nepatogiausias ir brangiausias abiem pusėms, todėl, esant galimybei, komunalininkai problemą stengiasi išspręsti taikiai.

Kalbant apie pačią skolą, proceso metu dėl susikaupusių netesybų ši suma gali gerokai padidėti.

Jei teismas nuspręs komunalinių paslaugų teikėjų naudai, jie turės sumokėti visą skolos sumą.