Baigiamasis odontologijos klinikos verslo procesų informavimo bakalauro kvalifikacinis darbas. Atidarykite odontologijos kabinetą

Odontologijos paslaugos
odontologijos klinikoje
žemos kainos"

Tarp įvairių medicinos verslo šakų viena seniausių ir pelningiausių yra odontologijos praktika. Kas nenuostabu. Odontologijos ligoninių paslaugų poreikis yra gana didelis ir tuo pačiu pastovus, nepriklausomai nuo mados ir sezono, nes žmogaus dantys yra nuolat veikiami įvairių neigiamų poveikių, sukeliančių įvairias ligas. Pažymėtina, kad žmogaus organizme dantys yra vieninteliai, kuriems leidžiama nuolatinė chirurginė intervencija, nepakenkiant bendrai žmogaus sveikatai.

Odontologijos verslo sėkmę visame pasaulyje lemia ir toks reiškinys, kaip daugumos žmonių baimė prieš apsilankant. Paprastai pacientai į odontologijos ligoninę kreipiasi tik tada, kai problemos nebeišsprendžiamos turimomis priemonėmis – vaistais nuo skausmo ir pan. Tuo pačiu, kuo dažniau žmogus užmerkia akis į būtinybę periodiškai profilaktiškai tikrintis pas odontologą, tuo jam brangiau prireikus apsilankyti odontologijos ligoninėje, nesvarbu, ar ji privati, ar valstybinė. kokiam kainų segmentui tai veikia.

Šiandien dauguma komercinių odontologijos ligoninių (apie 70 proc. visų veikiančių įstaigų) yra pavienės, likusią odontologijos paslaugų rinkos dalį užima tinklinės ir šakinės odontologijos ligoninės. Tarp jų labiausiai paplitęs odontologijos paslaugas teikiančios klinikos modelis – centras, veikiantis dviem kryptimis: terapijos ir.

Bet kokia reklama odontologijos ligoninė egzistuoja didelės konkurencijos aplinkoje: išgyvena tik tie, kurie sugeba rasti savo rinkos segmentą ir visiškai pademonstruoti savo konkurencinius pranašumus. Odontologijos paslaugų rinka skirstoma į segmentus pagal pacientų tipą, pagal paslaugų rūšis ir jų kainą, pagal pačios odontologijos ligoninės dydį.

Yra trys pagrindiniai odontologijos verslo formatai: odontologijos ligoninė, orientuota į masinį klientų aptarnavimą, įtraukta į srautą. Paprastai tai yra ekonominės klasės odontologijos paslaugas teikiančios įstaigos, aprūpintos daugybe kėdžių, veikiančių visą parą.

Antroji sritis, kurioje specializuojasi odontologijos ligoninės, yra verslo klientų aptarnavimas pagal savanoriškąjį sveikatos draudimą.

Trečiajai odontologijos ligoninių grupei priskiriamos VIP klasės priežiūros įstaigos. Svarbiausias dalykas jų darbe yra individualus požiūris į kiekvieną klientą.

Remiantis įstaigos verslo strategija, formuojama kainodaros politika, kurią lemia du pagrindiniai veiksniai: odontologijos ligoninės pasirinktas paslaugų lygis pozicionuoti rinkoje ir minimalios darbo įsitvirtinimo kaštai pasirinktame segmente.

odontologijos ligoninė bus sėkmingas, jei prisiminsite du pagrindinius odontologijos verslo bruožus. Pirma, klientas, ketinantis eiti, yra nusiteikęs prie skausmo ir diskomforto, todėl dauguma žmonių jaučiasi prislėgti ir prislėgti. Būtent tuo galite žaisti atlikdami vieną rinkodaros žingsnį - pakeisti neigiamą kliento nuotaiką į teigiamą, taip sumažinant psichologinį stresą.

Antra, teikiamų paslaugų kokybė vertinama lygiu „skauda – neskauda“, „trukdo – netrukdo“. Nedaug pacientų gali objektyviai įvertinti odontologo darbą, todėl odontologijos ligoninės sėkmė ekonominių rezultatų požiūriu įmanoma tik tada, kai nustatomos tokios sąvokos kaip „būti“ ir „atrodo“.

AKIMOV Viktoras Vladimirovičius,
Konsultacijų centro „Consilium“ vadovas

Odontologijos verslo sėkmė visiškai priklauso nuo gerai sukurto odontologijos klinikos verslo modelio. Kaip laivo kapitonas audringoje jūroje vargu ar ras kelią į krantą be gyvybę gelbstinčio kompaso, taip ir odontologijos klinikos vadovui vargu ar pavyks be gerai apgalvoto laivo plėtros modelio. klinika.

Būtent pasirinktas verslo modelis galiausiai lemia tam tikrų sprendimų, susijusių su klinikos organizavimu, priėmimą.

Naivu tikėti, kad atidarę tiesiog „gerą“ kliniką, padarysite ją sėkminga. Būtina tiksliai suprasti, kokioje rinkos nišoje dirbs odontologijos klinika, kaip tiksliai ją reklamuosite, kaip nustatysite savo paslaugų kainą, iš ko tiksliai gausite pelną.

Paprastai renkantis verslo modelį daroma nemažai esminių klaidų. Jei odontologas planuoja atidaryti kliniką, jis sutelkia dėmesį tik į gydymo proceso detales. Rinkodaros, automatizuoto klinikų valdymo ir reklamos kampanijos valdymo klausimai lieka užkulisiuose. Dėl to pacientai nepatenka į aukščiausios kokybės odontologijos kliniką, o geriausi gydytojai dykinėja be darbo.

Jei kliniką atidaro verslininkas – ne odontologas, jis dažniausiai vyriausiajam gydytojui perduoda visas su gydymo procesu susijusias problemas, įskaitant paslaugų sąrašą ir kainodarą. Tačiau būtent kainos ir paslaugos tiesiogiai priklauso nuo verslo modelio. Jeigu kainodaros principai neatitinka pasirinktos rinkos nišos, tai net ir susidarius pacientų eilei odontologijos klinika neatsipirks.

Odontologijos verslo savininko uždavinys – užtikrinti sklandžią odontologijos klinikos veiklą, o tam būtina, kad pacientų srautas būtų pastovus. Kokia prasmė geriems gydytojams ir pirmos klasės aparatūrai, jei jie užsiima porą valandų per dieną? Tik nuolatinis pacientų srautas užtikrina pakankamą pelno lygį.

Pagal verslo modelį į odontologijos kliniką žiūrima ne kaip į gydymo įstaigą, o kaip į pinigus uždirbančią įmonę. Jūs išvardijate visus gaunamų pinigų šaltinius ir visus pinigų išleidimo elementus. Jei nepaisysite nors vienos reikšmingos išlaidos, klinika gali greitai bankrutuoti. Todėl verslo modelio kūrimo etape neturėtumėte skubėti.

Kurdami verslo modelį turite nuspręsti dėl šių klausimų:

Spintelių skaičius
Kainų segmentas
Odontologinių paslaugų rinkinys
Išskirtiniai klinikos bruožai
Kainodaros procedūra
Darbuotojų funkcijos ir pareigybių aprašymai
Darbo užmokesčio skaičiavimo principai
Darbo technologijos
Paciento priežiūros procedūra

Kuo detaliau apibūdinsite odontologijos klinikos verslo modelį, tuo greičiau ir tiksliau priimsite sprendimus dėl kambario pasirinkimo, įrangos pirkimo ir darbuotojų samdymo.

Pavyzdžiui, jūs sprendžiate dėl odontologijos įrangos pasirinkimo. Kiek turėtumėte išleisti? Spręsti šią problemą atskirai nuo verslo modelio yra beprasmiška. Jei vadovaujate aukščiausios klasės klinikai, jums nedera galvoti apie pigią odontologinę įrangą.

Ir, atvirkščiai, atidarius ekonominės klasės biurą, nėra prasmės leisti pinigų prabangiai įrangai.

Jei samdote darbuotojus, bet aiškiai nenurodysite klinikos verslo modelio, galiausiai gydytojams ir pacientams bus sunku suprasti vieni kitus.

Galiausiai nuo pirmųjų žingsnių būsimos odontologijos klinikos savininkas turėtų suprasti, kad bet koks verslas, taip pat ir odontologinis, yra sistema. Paslauga, net jei ji yra puikios kokybės, yra tik sistemos elementas. Verslininko užduotis – sukurti visą sistemą.

Tiesą sakant, yra didžiulis skirtumas tarp sėkmingo odontologo ir sėkmingo verslininko. Sėkmingas odontologas yra žmogus, kuris viską išmano apie verslą, kuriuo užsiima – tai yra apie dantų gydymą. Sėkmingas verslininkas – tai žmogus, kuris apie klientus, kuriems teikia paslaugas, žino viską: ko jiems reikia, už ką jie pasirengę mokėti, kaip jiems patogu lankytis klinikoje.

skaidrė 2

PLANAS:

1. Šiuolaikinių odontologijos klinikų verslo modelių ypatumai. 2. Šiuolaikiniai odontologijos paslaugų paklausos bruožai. 3. Naujos odontologijos įmonės darbo organizavimo specifika. 2

skaidrė 3

1. Šiuolaikinių verslo modelių ypatumai

skaidrė 4

Rimti priežiūros institucijų reikalavimai odontologijos klinikos projektavimui kelia ypatingą atsakomybę – sveiką protą ir ekonominį skaičiavimą, reikalaujantį, kad kiekvienas kvadratinis metras atneštų kuo daugiau pajamų, trukdo SES reikalavimai, verčia skirti pagalbinius plotus. kurie negeneruoja pajamų - sterilizacijos kambarys, darbuotojų poilsio kambarys, papildomi vonios kambariai ir kt. keturi

skaidrė 5

Odontologijos klinikos kūrimo ir reklamavimo procesas yra pats sunkiausias ir atsakingiausias laikotarpis, kuris dažnai tampa ne tik džiaugsmingu įvykiu savininkui, bet ir lydimas begalės klausimų ir problemų. Būtent pirmajame etape daroma daugiausia klaidų, kurios vėliau kenkia investuotojo piniginei. Kaip išsirinkti tinkamas patalpas, kaip suprojektuoti kliniką taip, kad kiekvienas kvadratinis metras duotų pajamų, kaip pasirinkti pacientų paklausias paslaugas ir kainas, kurios atneštų maksimalų pelną, kaip išsirinkti profesionalų kolektyvą, kaip eiti per leidimų gavimo girnas, kaip reklamuoti kliniką – su Su šiais ir daugybe kitų klausimų, kurdamas odontologijos verslą, iškyla kiekvienas naujokas. 5

skaidrė 6

6 Pelninga odontologijos įstaiga gali būti sukurta tik iš anksto detaliai ir profesionaliai parengus jos projektą, sudarius verslo planą, surandant akcentus paslaugų spektre, tinkamai parinkus įrangą, sukūrus kuo savarankiškesnį verslo modelį. kiek įmanoma iš darbuotojų, sukuriant ypatingą emocinę atmosferą, į klientą orientuotą paslaugą, kurios nepavyktų nukopijuoti.

7 skaidrė

Kaip sukurti odontologijos kliniką ir kaip ją reklamuoti? Susipažinimas su siūlomomis medžiagomis suteikia atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie odontologijos verslo kūrimą. Tačiau sąlygos keičiasi, daugėja klinikų, kurias sukuria talentingi verslininkai ir naujai į šį verslą įnešančių naujokų. Atsiranda vis naujų „akcentų“ – paslaugų rūšyse, jas tiekiant klientams, atsiranda naujų medžiagų ir įrangos rūšių, tobulinamos valdymo procedūros, auga reikalavimai klientų aptarnavimo organizavimui.

8 skaidrė

9 skaidrė

Kuriant kiekvieną kliniką atsižvelgiama į geriausią šalies ir užsienio patirtį kuriant medicinos verslą, naudojant vadinamąją „sėkmės technologiją“. Tai ne tik klinikos aprūpinimas patikrinta įranga, metodais ir personalu, bet ir efektyvių valdymo, rinkodaros bei kokybės užtikrinimo technikų panaudojimas, t.y. kuriant odontologijos kliniką ne tik kaip sveikatos įstaigą, bet visų pirma kaip sėkmingą į klientą orientuotą verslą medicinos srityje. 9

10 skaidrė

10 Bet kurio odontologijos verslo koncepcija kuriama remiantis tokia veiksmų grandine: 1. Ištiriama klientų bazė ir konkurencinė aplinka rajone, kuriame yra mūsų klinika. Daromos išvados apie būsimos klinikos ir komplektacijos, besiskiriančios nuo konkurentų ir pritaikytos vietos poreikiams, lygį bei įvairių paslaugų, kurios yra paklausios ir galinčios atnešti komercinę sėkmę rajone, santykį. 2. Suformuluojamas pozicionavimas ir formuojamas pacientų suvokimas apie kliniką. 3. Kuriama klinikos legenda, firminis identitetas, dizainas. 4. Nustatyti paslaugų konkurenciniai skirtumai ir pranašumai. 5. Nustatomi konkurenciniai klientų aptarnavimo skirtumai ir pranašumai.

skaidrė 11

11 6. Pagal pasirinktą klinikos lygį ir paslaugų spektrą yra kuriamas patalpų išplanavimas ir parenkamos paslaugų atlikimo technologijos bei rekomenduojamos kainos, su kuriomis galima įeiti į rinką. Konkurencinis skirtumas susidaro pagal taikomas technologijas ir kainas. 7. Pagal technologiją parenkama įranga ir eksploatacinės medžiagos, turinčios reikiamus ir pakankamus parametrus, užtikrinančius reikiamą gydymo kokybės lygį. Atliekami ekonominių rodiklių skaičiavimai. 8. Pagal pasirinktą odontologijos klinikos lygį ir įrangą sudaromas projektas, personalo kvalifikacijos reikalavimai, vidinė dokumentacija.

skaidrė 12

12 Praktika parodė, kad pradedantieji verslininkai ieško gydytojo, kuriam būtų visiškai patikėtas klinikos kūrimas, įrangos, personalo parinkimas, o blogiausia – kainoraščio kūrimas. Dėl to, kad ir koks geras būtų gydytojas, klinika iš pradžių kuriama pirmiausia kaip gydymo įstaiga, o ne kaip verslas. Kad išvengtų tokio šališkumo, verslininkui geriau steigti verslą ir jį valdyti pačiam, patikėdamas gydytojams tik gydymo procesą.

skaidrė 13

13 Mokesčiai. Turėdami LLC ar individualaus verslininko nuosavybės formą, galite būti mokėtojas pagal supaprastintą mokesčių sistemą (STS). Licencijos gavimas yra pats sunkiausias etapas atidarant odontologijos kabinetą: būtina nepriekaištingai įvykdyti visus SES reikalavimus. Būtina turėti pažymas apie sumontuotą įrangą, darbuotojų asmens medicininius dokumentus, jų išsilavinimą ir kvalifikaciją patvirtinančių dokumentų kopijas. Biure viskas turėtų būti sutvarkyta pagal PTI planą. atitikimą

14 skaidrė

Licencija leidžia verstis tam tikros rūšies medicinine veikla. Atskirai deklaruojamos terapijos, chirurgijos, ortodontijos ir kitų rūšių paslaugos. Licencijas išduodanti institucija priima sprendimą išduoti licenciją per ne ilgesnį kaip 45 dienų laikotarpį nuo prašymo gavimo dienos ir neturi teisės reikalauti kitų dokumentų, išskyrus tuos, kurie nurodyti federaliniame įstatyme „Dėl tam tikrų rūšių veiklos licencijavimo“. “. keturiolika

skaidrė 15

2. ŠIUOLAIKINIAI ODONTOLOTINĖS PASLAUGŲ PAKLAUSOS YPATUMAI Dantų problemų tarp gyventojų padaugėjo dėl prastos ekologijos, išaugusio saldumynų vartojimo ir natūralaus rusų tingumo, pasireiškiančio netaisyklingu dantų valymu. Greičiau augant vidutiniam rusų sluoksniui, pragyvenimo lygiu artėjant prie vakarietiškų standartų, auga pacientų reikalavimai gydymo ir paslaugų kokybei. Tradiciškai apsilankymas pas odontologą asocijuojasi su siaubingu skausmu, todėl šiandien pacientai mieliau moka daugiau, kad būtų sutikti draugiškai, nuraminti, jaukioje aplinkoje padovanoti puodelį kavos ar stiklinę sulčių, pasiteirauti apie gyvenimą, tik tada imkitės verslo. penkiolika

skaidrė 16

Šiuolaikinis pacientas yra labiau išsilavinęs, dažnai užduoda gydytojui aktyvų klausimą: „Ką tu iš tikrųjų darysi mano burnoje? Žino, kad yra modernių „minkštų“ atspaudų medžiagų. Toks pacientas, matydamas, kaip odontologas maišo tinką, gali lengvai apsisukti ir išeiti. Daugelis pacientų net jau žino, kas yra viziografas, ir nenori būti švitinami senamadiškais rentgeno aparatais senamadiškai. Tas pats ir su įranga – kartą atsigulęs į patogią Castellini kėdę, pacientas vargu ar norės kitaip. 16

17 skaidrė

Viešasis sektorius vis dar tvyro tik dėl to, kad gydytojai tokiose klinikose papildomai užsidirba neoficialiai, savo kišenei. Tokiose klinikose dirbama su pasenusia, susidėvėjusia įranga, kurios niekas nesiruošia atnaujinti. Tokių paslaugų kokybę gali ištverti tik tie, kurie užgrūdinti nepriteklių. 17

18 skaidrė

Privačiam sektoriui atstovauja trys kategorijos Didelės klinikos (kartais su filialų tinklu), kuriose, kad ir kaip tai slėptum, vis tiek atsiranda in-line sistemos kaštai, tokie kaip palūkanos, gydytojų kova už pacientus, didelė darbuotojų kaita. Dėl neasmeniško priėmimo pacientas kartais net neprisimena gydytojo vardo, tačiau gydymo ar aptarnavimo klaidų ir trūkumų pasekmės gali lengvai išplisti į visą kliniką. Mini ir mikroklinikos, o tiksliau odontologijos kabinetai, kuriuose dirba pats savininkas. Čia pacientai eina ne prie prekės ženklo, o prie gydytojo, kuris už viską atsakingas, pavardės. Paslaugų kokybė čia aukštesnė, nes suklydę liksite be klientūros. Bet deja, tokie mini salonai, viena vertus, yra labai pažeidžiami (kartais dirba be tinkamos dokumentacijos, kurią surinkti yra ilgas ir brangus), be to, pacientams siūlo labai ribotą paslaugų rinkinį – tokie kabinetai negali sau leisti. įvairios įrangos, ir nėra kur jos dėti. Sparčiausiai auganti sistema – nedidelės privačios klinikos trims ar keturioms kėdėms. Tai yra perspektyviausia kryptis, nes tokioje klinikoje, viena vertus, karaliauja individualus požiūris į klientą, kita vertus, paslaugų spektras ir pelningumas yra didesnis nei privačiuose biuruose. Ne veltui, matyt, būtent tokių mažų odontologijos klinikų sistema dominuoja visame civilizuotame pasaulyje. aštuoniolika

19 skaidrė

3. Naujos odontologijos įmonės darbo organizavimo specifika

19 Medicinos paslaugų rinka, ekspertų teigimu, kasmet auga mažiausiai 20 proc. Vienas pilietis dantų sveikatai per metus išleidžia vidutiniškai tūkstantį rublių. Tuo tarpu, draudimo kompanijų skaičiavimais, vienam pacientui reabilitacijai, arba pilnam gydymui, reikia apie 100 eurų. Tai reiškia, kad rinka vis dar yra augimo ir prisotinimo stadijoje. Norint padidinti rinką, reikės keisti įstatyminę bazę, ypač sveikatos draudimo srityje. Ar jie bus įgyvendinti, šiandien sunku pasakyti.

20 skaidrė

skaidrė 21

Kylančios kainos pakeitė odontologijos paslaugų kainos ir kokybės santykį. Būdami priversti mokėti padidintą gydymo kainą, vartotojai pradėjo daugiau dėmesio skirti siūlomų paslaugų spektrui (pločiui) ir paslaugų lygiui. Tas, kuris šiandien kurdamas odontologijos verslą išspręs šias dvi strategines užduotis, laimės konkurencinėje konkurencijoje dėl vartotojo. Ši aplinkybė lems odontologijos rinkos kryptį artimiausioje ateityje, ir būtent ši aplinkybė meta iššūkį naujokams kurti naujos kartos odontologijos verslą – kitokį nei dauguma šiandieninės odontologijos 21

skaidrė 22

Norint sukurti sėkmingą odontologijos verslą, neužtenka vien švaros, tvarkingumo, modernios įrangos ir kvalifikuoto personalo. Kokia prasmė, jei gydymo procesą derini „ant penketuko“, jei už tavo darbą su pinigine balsuoti ateina tik pusantro duobkasių? artėjant prie klinikos kūrimo, šiandien ji pirmiausia vertinama ne kaip vieta, kur žmonėms padedama atsikratyti dantų ligų, o kaip organizacinė struktūra, skirta užsidirbti. Toks ciniškas monetaristinis požiūris gali išgydyti bet kurį naujoką nuo naivų norų viską be pėdsakų investuoti į „geriausią miesto kliniką, kurioje dirba geriausi miesto gydytojai“. Bet kuriame moksle galioja būtinų ir pakankamų sąlygų taisyklė. 22

skaidrė 23

Padoraus gydymo proceso sukūrimas yra būtina sąlyga kuriant šiuolaikinį odontologijos verslą. Bet nepakankamai. SES standartų laikymasis projektavimo metu yra tokia pati būtina sąlyga, bet ir nepakankama. Pakankamomis vadiname tik tas sąlygas, kurios yra tiesiogiai susijusios su finansinių srautų ir pelno generavimu. 23

25 skaidrė

7. Sutarčių valdymo posistemis. Išorinių organizacijų registro tvarkymas. Sutarčių rengimas, derybos ir priežiūra. Darbų pagal sutartis planavimas ir vykdymo kontrolė. Sutarčių apskaitos tvarkymas. 8. Personalo valdymo posistemis. SO organizacinės struktūros palaikymas, personalo duomenys (pagal formą T2) apie darbuotojus, gydytojus ir medicinos personalą. Tvarkyti informaciją apie darbuotojų mokymą, patirtį ir kompetencijas. Personalo mokymo ir perkvalifikavimo valdymas. HR ataskaitos. Darbo užmokesčio apskaičiavimui naudojama sąsaja su įprastomis išorinėmis sistemomis. 9. Intelektinio kapitalo valdymo posistemis. SO intelektinio kapitalo struktūrizavimas, vertinimas ir stebėsena. Intelektinio kapitalo plėtros planavimas. Žinių (geriausios praktikos) kaupimas ir panaudojimas SO. Analizė ir konkurencinio pranašumo gavimas naudojant intelektinį kapitalą. 10. Finansų valdymo posistemė. Sąsaja naudojama su įprastomis išorinėmis apskaitos ir valdymo apskaitos, darbo užmokesčio apskaitos ir kt. 25

skaidrė 26

Gydymo procese išskiriamos aštuonios pagrindinės paslaugų rūšys, kurias pageidautina sutalpinti po klinikos stogu: 1. priėmimas ir konsultacijos; funkcinė diagnostika; 2. Terapinė odontologija (ėduonies, pulpito, periodontito, burnos gleivinės ligų gydymas), 3. Terapinė periodontologija ir konservatyvus periodontito ir periodonto ligų lėtinės eigos gydymas; 4. Chirurginė odontologija (dantų šalinimas, pūlingų-uždegiminių burnos ertmės ligų gydymas, periodonto audinių ligų gydymo chirurginiai metodai, gerybinių navikų ekscizija ir kt.); fizioterapija; anestezija; 5. dantų balinimas, dantų akmenų, rūkančiojo apnašų šalinimas ir kt. 6. dantų defektų ortopedinis gydymas, paruošimas protezavimui, implantologija, paciento paruošimas implantacijai; 7. ortodontija (dentoalveolių anomalijų gydymas), įgimtų veido žandikaulių srities defektų, įskaitant defektus, įgytus dėl traumų ar ankstyvų ligų, gydymas; 8. vaikų odontologija; 26

27 skaidrė

Šiandien tik kas penkta klinika savo klientams teikia visas išvardytas odontologijos paslaugas. O rinkos plėtros tendencijos ir pacientų rinkodaros tyrimai rodo, kad gera klinika – tai visas paslaugų spektras ir geras klientų aptarnavimas. Viena pagrindinių odontologijos paslaugų rinkos tendencijų – formatų konsolidavimas. Mieste gana daug kabinetų, kuriuose įrengta tik viena vieta odontologui. Tokiose gydymo įstaigose nėra galimybės net rentgeno diagnostikai, jau nekalbant apie kai kurias sudėtingesnes medicinines manipuliacijas. Perspektyvi kryptis odontologijos klinikoms bus ne siaura specializacija, o paslaugų spektro plėtimas ir universalizavimas. 27

28 skaidrė

yra tendencija kurti konglomeratus – suburti įvairius dalyvius, kad būtų sukurtas vienas pasiūlymas. Pavyzdžiui, odontologijos ir bendrosios medicinos klinikų konsolidavimas, diagnostikos centrų ir paslaugas teikiančių klinikų bendradarbiavimas, tarkime, reprodukcinės sveikatos srityje. Daroma prielaida, kad plėtojant šį procesą galima sukurti kelių prekių ženklų svetaines, kuriose klientas gali gauti visą spektrą sveikatos paslaugų. 28

29 skaidrė

29 Kodėl kelių prekių ženklų svetainės, o ne kelių profilių medicinos centrai? Nes sunku visas medicinos paslaugas aprėpti po vienu stogu ir vienodai sėkmingai organizuoti darbą įvairiose medicinos šakose. Nes galiausiai neišvengiamai iškils kokybės klausimas, vienaip ar kitaip, bus skirstymas į prioritetines ir susijusias sritis. O klientas nenori gauti kažkokios paslaugos, jam reikia, kad kiekviena prekė atitiktų tam tikrą, pakankamai aukštą lygį.

skaidrė 30

30 Ką mūsų srityje galima pavadinti lokomotyvu? Odontologijoje didžiausią potencialą turi dantų implantai. Ši paslauga greitai užims pirmaujančią poziciją pagal pacientų paklausą. Ir nors šiandien daugelis žmonių su šia paslauga elgiasi atsargiai, mano nuomone, jos paklausa aktyviai augs. Remiantis statistika, daugumai suaugusių gyventojų reikia atkurti vieną ar daugiau dantų. Šiandien implantacija yra pats natūraliausias būdas pakeisti prarastus dantis.

31 skaidrė

31 Kaip keičiasi jėgų pusiausvyra rinkoje? Kokios priežastys? Klinikų patirtis rodo, kad naujų didelių žaidėjų odontologijos paslaugų rinkoje neatsirado. Aktyviai reklamoje dalyvaujančių įmonių sudėtis išliko tokia pati. Šiame sektoriuje kova dėl rinkos dalių tęsis. Rinkos patrauklumas naujoms įmonėms kiek sumažėjo. To priežastys – didelis įėjimo bilietas (išlaidos įrangai, patalpoms, personalo paieškai), sunkios rinkos sąlygos ir personalo sąnaudos. Apskritai pabrango žmogiškieji ištekliai, medicinos specialistų kaina vidutiniškai siekia 50 proc., ir tai yra daug.

skaidrė 32

32 Didėja organizaciniai sunkumai: pasikeitė veiklos licencijavimo tvarka, odontologijos kokybės patikrinimų licencijavimas, įvedamos naujos darbo apsaugos taisyklės. Šiandien įmonėms rekomenduojama eiti paslaugų standartizavimo keliu. Organizacijos struktūroje turėtų būti kokybės ir standartizavimo tarnyba, o gydytojams ir kontaktiniam personalui turėtų būti reguliariai rengiami vidiniai ir išoriniai mokymai. Įmonės turėtų išsikelti tikslą: teikti visą ambulatorinės odontologijos ciklą ir eiti jo link. Artimiausiu metu paslaugų spektrą papildys galimybė apgyvendinti ligoninėje, o pirmoje pusėje klinikų pacientai galės gydytis dantis taikant bendrąją nejautrą.

33 skaidrė

AČIŪ UŽ DĖMESĮ 33

Peržiūrėkite visas skaidres

Rinkos segmento pasirinkimas:

Chirurginė odontologija;
Vaikų odontologija;

Būtina griežtai laikytis pasirinktos kainų politikos.

Verslo planas Odontologija. Odontologijos kabineto atidarymas

Taigi, pavyzdžiui, kai klinikos klasė yra „ekonominė“, nėra prasmės daug vietos skirti reklamai ir skirti dėmesio brangiam patalpų remontui. Juk vartotojas pirmiausia galvos apie didelę kainą, o didelių sumų investicija į ekonominės klasės kliniką atsipirks ilgam. Didelės išlaidos projektavimui, rinkodaros veiklai yra tinkamos, kai orientuojamasi į vartotojus, turinčius dideles pajamas.

Atsisiųskite odontologijos biuro verslo planą

Odontologijos verslas – pagrindinių odontologijos kabineto ar klinikos veikimo ir atidarymo punktų aprašymas. Svarstomi pagrindiniai niuansai ir galimi sprendimai. Pradedantiesiems verslininkams tokią informaciją bus naudinga sužinoti verslui, o apskritai – pramonės pažinimui. Svarstyti patalpų nuomos, jos statybos, darbuotojų samdymo, technikos pirkimo ir kiti klausimai.

Kaip savarankiškai atidaryti odontologijos kabinetą

Įvairios verslo sritys leidžia šiuolaikiniam žmogui realizuoti save visuomenėje. Daugumą sričių galima pradėti be išankstinio mokymo.

Odontologija kaip verslas buvo pradėtas aktyviai įsisavinti ir plėtoti 9-ojo dešimtmečio pabaigoje ir 2000-ųjų pradžioje. Patyrę odontologai, dirbę valstybinėse klinikose, galėjo pradėti privatų verslą, o jiems pavyko sutaupyti savo mokymams, nes jie jau seniai buvo baigti. Turima darbo patirtis padėjo nesijaudinti dėl verslo plano įgyvendinimo sėkmės.

Nuo ko pradėti teikti odontologijos paslaugas ar kaip atidaryti odontologijos kabinetą, tampa aiškiau išsiaiškinus, kokius dokumentus šiems tikslams reikia surašyti.

Taip pat žiūrėkite: Kaip atidaryti dažasvydžio klubą

Kaip ir bet kurioje pramonės šakoje, reikės tvarkyti dokumentus.

Rusijos verslininkai iš pirmų lūpų žino, kokios biurokratinės biurokratinės kliūtys siekia gauti kiekvieną leidimą ar patvirtinimą.

Reikalingi dokumentai:

atitinkama medicininė licencija šiai veiklai;
leidimas, susijęs su patalpų priešgaisrine sauga;
leidimai naudoti rentgeno įrangą;
sanitarinė ir epidemiologinė išvada;
leidimas pertvarkyti patalpas, kurio dažniausiai reikia, nes patalpos iš pradžių nebuvo pritaikytos.

Privati odontologija yra mokama medicinos paslaugų rūšis ir puiki, gerai išvystyta veiklos rūšis.

Darbo pradžia

Norėdami pradėti, jums reikės reikiamos įrangos. Bent 1 kėdė, specialūs įrankiai, baldai ir įranga. Visi aukščiau išvardinti dalykai yra labai brangūs, tačiau be jų nepavyks.

Pradedant verslą reikia turėti laisvos vietos. Kaip vieną iš galimybių, galite atidaryti odontologiją privačiame name, o tai žymiai sumažins pradines verslo organizavimo išlaidas, ypač Maskvoje, kur patalpų nuoma yra labai brangi.

Reikėtų suprasti, kad klausimas "Kaip atidaryti odontologijos kabinetą?" klausiama žmonių, kurie jau turi patirties medicinos organizacijose. Tokie specialistai turėtų suprasti, kad jūsų verslui reikia turėti gerą reklamą. Tai ypač svarbu pradiniame etape, kai nėra nuolatinių klientų.

Kokie yra verslo odontologijos pranašumai:

nuolatinė paklausa. Tai galios iki to momento, kai pradės augti dantys;
galimybė plėsti verslą samdant specialistus;

Taip pat žiūrėkite: Kaip atidaryti kavinę nuo nulio

Pradėdami tokio tipo veiklą, turėtumėte nedelsdami nustatyti personalo mokymo ir kvalifikacijos kėlimo išlaidas. Ši pramonė dinamiškai vystosi ir reikalauja nuolatinio mokymosi. Galbūt tokios pragmatiškos išlaidos ateityje bus naudingos visam verslui.

Taip pat reikėtų atsižvelgti į nenumatytų išlaidų buvimą, kuris yra susijęs su gyvenimo mūsų šalyje ypatumais. Tai gali būti bet kas – nuo klimato sąlygų iki medicinos veiklos reglamentavimo teisės aktų pasikeitimų. Apskritai rezervas tikrai nebus nereikalingas.

Bet koks darbas prasideda nuo darbo vietos paruošimo. Odontologijos profesija nėra išimtis, todėl turėsite atidžiai spręsti darbo vietos organizavimo klausimą.

Patalpų remontas ir apdaila

Būtina iš anksto apgalvoti visus patalpų išplanavimo niuansus, kurių prireiks ateityje dirbant. Patalpos projekto kūrimo darbus rekomenduojama patikėti ne tik gerai ir sėkmingai dirbančiai projektavimo įmonei, bet organizacijai, kuri jau yra susidūrusi su tokių patalpų projektavimu. Taip yra dėl medicinos kabinetų naudojimo specifikos, kur beveik kiekviename kambaryje turėtų būti šviesa, elektra, vanduo, kanalizacija.

Nėra prasmės daug išleisti patalpų prabangai. Žinoma, patalpos išorėje ir viduje turėtų atrodyti tvarkingai, tačiau nereikėtų daryti brangaus dizaino.

Į tokias vietas žmonės važiuoja ne dėl grožio ir prabangos, o būtent dėl kvalifikuoto dantų gydymo. Štai dėl ko tau visai nereikia taupyti, taigi – nuo specialistų kvalifikacijos.

Aptariamas verslas yra ne kas kita, kaip specializuotų paslaugų pardavimas, ir jam taikomos priimtos rinkos taisyklės. Labai svarbu griebtis reklamos ir akcijų.

Klinikos skatinimas

Naudojant įvairias reklamos rūšis, reikia atkreipti dėmesį į tai, kad ne tik pati reklama, bet ir jos talpinimo vieta vaidina nemažą vaidmenį. Tokį prekybos variklį reikėtų pastatyti draudimo bendrovėse, gydymo įstaigose ir vietose, kur žmonės yra susikoncentravę į rūpinimąsi savo sveikata. Verta naudoti aktyvias reklamos rūšis, daryti akcijas konkrečių įmonių darbuotojams.

Geras veiksnys skatinimui bus 2-3% sumažinta kaina už suteiktas paslaugas, nuolaidos kreipiantis kelis kartus, galimybė už suteiktas paslaugas atsiskaityti dalimis. Galite išsiaiškinti galimybę atsiskaityti gavus paskolą. Odontologijos paslaugos yra brangios išlaidos, o pagalbos ieškantys žmonės yra pasirengę imti paskolas.

Taip pat žiūrėkite: Kur atidaryti einamąją sąskaitą LLC

Pagrindinė reklama turėtų būti puikus paslaugų teikimas, dėl kurio atsiras lankytojų antplūdis. Nieko nėra labiau vertinama už pažįstamų žmonių atsiliepimus.

Galvojant apie odontologijos klinikos atidarymą, nereikėtų pamiršti daugybės šio verslo ypatybių. Odontologijos klinikos ir kabinetai nėra naujiena, tačiau nepaisant to, jų pelningumas nemažėja. Šiandien yra daug jau veikiančių biurų, tačiau tarp jų nėra aršios konkurencijos, nes žmonėms daug dantų ir jų užteks visiems.

Atsisiųskite odontologijos biuro verslo planą

Tačiau, be kita ko, užteks ir problemų, nes, pavyzdžiui, norint gauti leidimą manipuliuoti skystuoju azotu užsienyje, užtenka tik išklausyti atitinkamus kursus, kai reikia įgyti atitinkamą išsilavinimą. , ar tai antrasis išsilavinimas, o kartais jau ir trečias.

Į ką reikėtų atkreipti ypatingą dėmesį?

Rinkos segmento pasirinkimas:

Ekonominės klasės klinika/biuras;
Vidutinės klasės klinika/biuras;
Elitinės klasės klinika/biuras;

Pasirenkant teikiamų paslaugų sąrašą:

Terapinės paslaugos (ėduonis, periodonto ligos ir kt.);
Estetinė odontologija (dantų balinimas, dantų akmenų šalinimas);
Chirurginė odontologija;
Ortodontija (įgimtų defektų, nukrypimų gydymas);
Ortopedija (protezavimas, implantai);
Vaikų odontologija;

Į ką reikėtų atsižvelgti, norint išvengti klaidų atidarant kliniką?

Būtina griežtai laikytis pasirinktos kainų politikos. Taigi, pavyzdžiui, kai klinikos klasė yra „ekonominė“, nėra prasmės daug vietos skirti reklamai ir skirti dėmesio brangiam patalpų remontui. Juk vartotojas pirmiausia galvos apie didelę kainą, o didelių sumų investicija į ekonominės klasės kliniką atsipirks ilgam. Didelės išlaidos projektavimui, rinkodaros veiklai yra tinkamos, kai orientuojamasi į vartotojus, turinčius dideles pajamas.

Kitas svarbus dalykas – licencija vykdyti veiklą. Licencija išduodama parinkus atitinkamas patalpas, sumontavus visą įrangą ir pasamdžius darbuotojus. Licencija bus išduota nuodugniai patikrinus valstybinių reguliavimo institucijų.

Atsisiųskite odontologijos biuro verslo planą

Odontologijos kabinetas – odontologijos kabinetas su išlaidų skaičiavimais 1 kalendoriniams metams. Pateikiama trumpa teorinė informacija apie pramonę. Pabaigoje pateikiami rizikos įvertinimai ir garantijos. Rinkodaros planas ir pardavimo planas padės įsivaizduoti apytikslę teikiamų paslaugų kainų politiką. Pelningas projektas atidaryti odontologijos kabinetą.

Odontologijos kabinetas – pavyzdinis verslo planas organizuojant odontologijos kabinetą su išsamiu visos organizacijos ūkinės veiklos aprašymu. Planuojama pritraukti skolintas lėšas paskolos forma 2 mln. rublių 1 metų laikotarpiui. Yra detalūs finansinės veiklos skaičiavimai kas mėnesį su paskolos įmokų ir pelno iš pardavimų apskaičiavimu.

Odontologijos kabineto atidarymo planavimas – investicinio projekto planas, pagrįsti galimybe gauti kredito išteklius ir įvertinti galimybę finansuoti projektą nuosavų steigėjų lėšų sąskaita, skolintų lėšų grąžinimą įmonei kurti. Numatomas projekto atsipirkimo laikotarpis – 2,2 metų. Privalumas yra jautrumo analizė, lūžio taško apskaičiavimas ir visų veiksnių, turinčių įtakos pajamoms, įvertinimas.

Odontologijos verslas – pagrindinių odontologijos kabineto ar klinikos veikimo ir atidarymo punktų aprašymas.

196 idėja: kiek kainuoja atidaryti savo odontologijos kabinetą?

Svarstomi pagrindiniai niuansai ir galimi sprendimai. Pradedantiesiems verslininkams tokią informaciją bus naudinga sužinoti verslui, o apskritai – pramonės pažinimui. Svarstyti patalpų nuomos, jos statybos, darbuotojų samdymo, technikos pirkimo ir kiti klausimai.

Odontologijos paslaugų biuras – labai detalus odontologijos paslaugų biuro atidarymas. Plane yra visų rūšių lentelės, grafikai, diagramos, skaičiavimai ir kita reikalinga informacija. Šis projektas yra visiškai paruoštas ir pritaikytas rinkos sąlygoms ir gali būti naudojamas kaip pavyzdinis visavertis verslas.

Odontologinės paslaugos gyventojams buvo reikalingos visais laikais. Geri odontologai šiandien yra labai paklausūs, nes sveikos gyvensenos „bumas“ užvaldė ne vieną iš mūsų. Be to, kad rūpinimasis savo sveikata yra pagrindinis dalykas, tai tikrai būtina. Nuo vaikystės turite stebėti savo dantų sveikatą, kad sulaukę 30 metų neprarastumėte viso žandikaulio.

Labai sunku organizuoti verslą šioje srityje, tačiau, pradedantiesiems, laimei, galite nusipirkti paruoštą franšizės odontologiją. Jums reikės išduoti licenciją ir daugybę leidimų, taip pat pasirinkti kvalifikuotus darbuotojus ir juos apmokyti. Franšizės davėjas padės išspręsti šiuos ir daugelį kitų klausimų, o šiame straipsnyje apie tai ir kalbėsime.

Nišos ypatybės

Prieš nuspręsdami atidaryti verslą odontologijos srityje, turite susipažinti su pasirinktos nišos ypatumais.

odontologijos formatas. Turite nuspręsti, kokiu formatu vadovausitės. Galite atidaryti odontologijos kabinetą 2 kėdėms, kur bus gydomi tik bendrosios praktikos gydytojai. Jei leidžia pradinis kapitalas, galite atidaryti pilnavertę kliniką 6 ir daugiau kėdžių. Šiuo formatu galite teikti visą paslaugų spektrą: terapiją, chirurgiją, ortodontiją, implantologiją, vaikų terapiją ir chirurgiją.

Licencijos gavimas. Priklausomai nuo pasirinkto formato, turėsite gauti licenciją.

Atkreipkite dėmesį, kad kiekvienai odontologijos paslaugų rūšiai reikės atskiros licencijos.

Odontologijos klinikų licencijavimo tvarką reglamentuoja keli reglamentai: Rusijos Federacijos Vyriausybės 16.04.12 dekretas, FZ Nr. 99, SanPin 2.1.3 2630-10. Jei nenorite gaišti savo laiko šiam daug laiko reikalaujančiam ir kelių etapų procesui, kreipkitės į mūsų specialistus. Toliau aprašysiu licencijos gavimo tvarką.

Personalas ir įranga. Kad ir ką sakytume, šie du aspektai taps jūsų klinikos veidu. Darbuotojai turi turėti atitinkamą išsilavinimą ir ne rečiau kaip kartą per 5 metus lankyti kvalifikacijos kėlimo kursus. Gydytojai, slaugytojai ir administratoriai taip pat turėtų bendrauti su klientais pagarbiai ir draugiškai. Juk daugelis žmonių bijo odontologų, o kiekvienas apsilankymas pas gydytoją jiems yra tikras stresas. Todėl jūsų darbuotojai turėtų sugebėti pritraukti klientų, kad jiems būtų lengviau suvokti, kas vyksta.

Kalbant apie įrangą, čia viskas labai paprasta. Gydytojų darbo kokybė priklauso ne tik nuo kvalifikacijos, bet ir nuo naudojamos įrangos. Klientų antplūdis į Jūsų kliniką priklauso nuo gydytojų darbo kokybės. Taigi jūs negalite sutaupyti pinigų įrangai.

Odontologijos klinikos franšizės privalumai ir trūkumai

Jei nuspręsite įsigyti odontologijos verslą, galėsite mėgautis šiais franšizės privalumais:

Jums suteikiamas gerai žinomas prekės ženklas.
Jums bus pateiktos instrukcijos, kaip išsirinkti naudingiausias patalpas.
Franšizės davėjas padės pasirinkti tiekėjus ir vartojimo reikmenis.
Aiškiai suprasite planuojamų išlaidų dydį.
Franšizės davėjas suteiks paramą leidimų gavimo procese, o tai labai sunku.
Galėsite sumažinti riziką.
Franšizės davėjas pateiks verslo vadovus.
Reklamos klausimais padės valdymo įmonės rinkodaros vadovas.
Prekės ženklo savininkas pateiks personalo rekomendacijas ir apmokys.
Per visą bendradarbiavimo laikotarpį gausite konsultacijas visais verslo klausimais.

Verta atkreipti dėmesį į odontologijos franšizės trūkumus, su kuriais franšizės gavėjas turės susitaikyti:

Aukšti prekės ženklo savininko reikalavimai partneriams.
Tinklo standartų ir taisyklių laikymasis.
Prie atidarymo išlaidų pridedamas vienkartinis mokestis.

Kaip atidaryti odontologiją: verslo planas

užregistruoti individualų verslininką arba LLC;
pasirinkti kambarį;
sudaryti nuomos sutartį;
atlikti remontą pagal SanPin reikalavimus;
sudaro sutartis dėl patalpų dezinfekcijos, atliekų išvežimo;
gauti iš Rospotrebnadzor leidimą vykdyti veiklą;
įsigyti įrangą ir eksploatacines medžiagas;
Atkreipkite dėmesį, kad kiekviena įranga turi turėti atitinkamus registracijos dokumentus.
surasti darbuotojus;
apmokyti darbuotojus darbo procedūrų;
sudaryti darbo sutartis su visu personalu;
gauti licenciją teikti paslaugas;
prie įėjimo padėkite ženklą;
rodyti skelbimus.

Pradinės investicijos, apytiksliais skaičiavimais, bus nuo 1 500 000 iki 2 000 000 rublių. (odontologijos kabinetui) ir nuo 4 500 000 iki 7 000 000 rublių. (visavertei, platų paslaugų spektrą teikiančiai klinikai).

Paruoštas odontologijos verslas: ką galite nusipirkti franšizės rinkoje

Jei norite pelningo verslo ir padėti žmonėms, tuomet DentalWay kaip tik jums! Franšizės davėjas dalijasi savo patirtimi su partneriais ir palaiko juos visame kame. Klinikos verslo procesus išbandė krizės ir laikas. Atkreipiame dėmesį, kad įmonė domisi naujais partneriais ir yra pasirengusi investuoti iki 50% tiesioginių investicijų į naujo filialo atidarymą!

Marija: Nuo vaikystės turiu labai blogus dantis, gyvenu provincijos miestelyje, kur labai sunku rasti gerų specialistų.

Nuosavas verslas: odontologijos klinikos atidarymas

Taigi nusprendžiau atidaryti savo kliniką, kad padėčiau žmonėms! Aš nesigailėjau savo sprendimo. Visi mano lūkesčiai pasiteisino. Pradėti odontologijos verslą nuo nulio yra labai sunku, o franšizės davėjas pateikė verslo planą ir visas reikalingas medžiagas.

„Premium Dent“ teikia visą odontologijos paslaugų spektrą gyventojams. Tikslai gana ambicingi – atidaryti klinikas visuose Rusijos ir NVS miestuose! Vienintelė sąlyga – daugiau nei 100 000 gyventojų. Įmonė siūlo dvi bendradarbiavimo schemas: su įrangos nuoma ir su pirkimu, priklausomai nuo to, kokias investicijas turite.

Labai abejojau, ar turėčiau atidaryti kliniką, nes neturiu medicininio išsilavinimo. Galiausiai nesigailėjau, kad nusprendžiau atidaryti Premium Dent franšizę! Pagrindinė buveinė man padėjo absoliučiai visais aspektais ir visuose etapuose. Jie atrinko darbuotojus, padėjo man atsiverti ir padeda man iki šiol: kokybės kontrolė, kvalifikacijos kėlimas, rinkodara ...

Testas

Odontologijos biuro verslo planas

dantų implantacijos projektas

Santrauka

Planuojama atidaryti įmonę – Happy Smile, kuri teikia visų rūšių odontologines paslaugas: gydymą, implantavimą, ortodontiją (sukandimo korekciją), chirurgiją, protezavimą, burnos higieną.

Kaip atidaryti odontologijos kabinetą

Odontologijos kabinetas įsikurs Čeliabinsko Kurchatovskio rajone, Krasny Ural ir Pobedy prospektų sankirtoje. Tokią vietą lemia du veiksniai: netoliese esančių (1 km spinduliu) odontologijos centrų trūkumas ir priimtina nuoma (50 000 rublių per mėnesį, įskaitant komunalines paslaugas). Be to, padedant įmonei Marketing Industry, buvo atliktas sociologinis tyrimas (greta esančių namų gyventojų apklausa), kuris atskleidė didelę odontologijos paslaugų paklausą šioje srityje nesant konkurentų.

Šios įmonės organizacinė ir teisinė forma yra ribotos atsakomybės bendrovė. Planuojama atidaryti kabinetą 4 odontologo kėdėms, jame dirbs 16 darbuotojų. Šiai dienai jau yra gautas daugumos gydytojų sutikimas, kurių atranka buvo vykdoma pagal griežtus profesinius reikalavimus. Ateityje planuojama įsigyti papildomų odontologinių kėdžių vaikų priėmimui bei įdarbinti vaikų odontologus.

Visų projekto įgyvendinimo išlaidų suma (per vienerius metus):

1. Patalpų nuoma - 600 000 rublių.

2. Įrangos pirkimas - 2 325 000 rublių.

Eksploatacinių medžiagų ir įrankių pirkimas - 380 000 rublių.

Kitų baldų ir įrangos pirkimas - 110 000 rublių.

Darbuotojų atlyginimas - 3 960 000 rublių.

Eksploatacinių medžiagų atsargų papildymas, įrangos priežiūra ir remontas - 360 000 rublių.

Iš viso: 7 195 000 rublių.

Bendra finansavimo suma projektui įgyvendinti – 4 000 000 rublių.

Projekto finansavimo šaltiniai:

nuosavos lėšos - 1 500 000 rublių

skolintos lėšos - 2 500 000 rublių.

Investicijų grąža nuo 18 iki 60 mėn.

Planuojamos veiklos metų pajamos yra 21 060 000 rublių. Grynasis projekto pelnas yra nuo 501 000 iki 2 091 000 rublių.

Įmonės ir pramonės aprašymas

Pagrindinė projekto idėja – teikti gyventojams visų rūšių odontologijos paslaugas. Šiuo metu vis mažiau žmonių kreipiasi dėl dantų gydymo į savivaldybių klinikas, o pagrindinės to priežastys – pasenusi įranga, ne visada draugiškas kolektyvas ir negalėjimas atvykti pas gydytoją patogiu laiku. Be to, daugeliui iš mūsų lankymasis pas odontologą nuo vaikystės asocijuojasi su baime ir skausmu, todėl žmonės renkasi mokamas paslaugas nemokamai, kad jaustųsi patogiai, sutiktų draugišką požiūrį, pasitikėtų gydymo kokybe šiuolaikinių medžiagų dėka. , įranga ir aukštos kvalifikacijos specialistai, susitarkite jums patogiu laiku. Mūsų biuras atitiks visus aukščiau išvardintus reikalavimus. Šio projekto pelningumą liudija tai, kad šiuo metu yra labai daug odontologijos kabinetų – šiuo metu Čeliabinske jų yra mažiausiai 140.

Odontologijos kabinetas įsikurs adresu Pobedy pr. 292. Šiame pastate yra 100 kv.m patalpa, atitinkanti visus gydymo įstaigai keliamus reikalavimus. Su patalpų savininku buvo sudaryta nuomos sutartis 5 metams su galimybe patalpas įsigyti ateityje.

Įranga ir medžiagos daugiausia bus perkamos iš Vokietijos ir Italijos gamintojų, garsėjančių aukšta kokybe, funkcionalumu ir ilgaamžiškumu. Norėdami sumažinti jų įsigijimo išlaidas, viską, ko jums reikia, užsisakysime tiesiai iš gamintojo per internetinę parduotuvę.

Įmonei vadovaus du steigėjai. Kiekvieno vadovo įgaliojimus ir funkcines pareigas nustato atitinkami įmonės vidaus nuostatai ir nurodymai.

Odontologijos kabineto darbą turės užtikrinti 8 odontologai, 4 padėjėjai, 2 administratorės, buhalterė ir valytoja.

Konkrečios įmonės pajamų padidėjimas visų pirma reiškia klientų skaičiaus padidėjimą. Tai galima pasiekti pasitelkus nuolaidų ir įmonių programas, taip pat teikiant papildomas paslaugas, ypač gavus paskolą mūsų paslaugoms tiesiogiai iš sąskaitos administratoriaus (padedant bankams partneriams). Taip pat ateityje planuojama įsigyti papildomos įrangos ir samdyti vaikų priėmimo gydytoją, kuris gydys vaikus. Papildomas pajamų šaltinis gali būti teminės reklamos talpinimas biuro viduje.

Paslaugų aprašymas

Happy Smile LLC teiks visų rūšių odontologijos paslaugas:

1) apžiūra, diagnostika, konsultacija;

2) tyrimas radioviziografu;

) gydymas (ėduonis, pulpitas, periodontitas, periodontitas);

)danties šalinimas;

) protezavimas (išimamas ir neišimamas);

) dantų implantacija;

) breketų montavimas;

)profesionalus dantų balinimas naudojant ZOOM technologiją;

)profesionali burnos higiena.

Šios paslaugos patenkins Kurchatovo srities gyventojų poreikius.

Įmonė gavo valstybinę licenciją vykdyti medicinos

Šis failas yra susietas 80 failas (-ai). Tarp jų: Pristatymo paskaita 4 stomat.pptx.pptx, Pristatymo paskaita 1 Etika stomat.pptx.pptx, Pristatymo paskaita 2 Teisė stomat.pptx.pptx, Pristatymo paskaita 1 Etika stomat.pptx.pptx, Presentation 8 Verslo modelyje stomat.pptx.pptx, 7 pristatymo paskaita. Organizacijos struktūra stomat.pptx.pptx, Sakhikh_Muslim.pdf, 5 pristatymo paskaita. Įvadas į valdymą.pptx.pptx, Sakhikh_Bukhari.pdf, HEMODINAMIKA IR 7 daugiau failų.0.ppt9. a).
Rodyti visus susijusius failus

8 paskaita Tema: Odontologijos organizacijų verslo modeliai

SOGMA 2013

PLANAS:

1. Šiuolaikinių odontologijos klinikų verslo modelių ypatumai.

2. Šiuolaikiniai odontologijos paslaugų paklausos bruožai.

3. Naujos odontologijos įmonės darbo organizavimo specifika.

1. Šiuolaikinių verslo modelių ypatumai

Kuriant privatų odontologijos verslą, yra keletas sunkiausių ir lemiamų etapų – odontologijos klinikos verslo modelio pasirinkimas, paslaugų rūšių „akcentų“ paieška, klientų aptarnavimo kūrimas, skatinimo programos kūrimas. Didžiulis odontologinės įrangos ir medžiagų pasirinkimas taip pat kelia tam tikrų sunkumų klinikos savininkui – ar turėčiau pasitikėti praktikuojančių odontologų patarimais ar įsiklausyti į technologų nuomonę?

Rimti priežiūros institucijų reikalavimai odontologijos klinikos projektavimui kelia ypatingą atsakomybę – sveiką protą ir ekonominį skaičiavimą, reikalaujantį, kad kiekvienas kvadratinis metras atneštų kuo daugiau pajamų, trukdo SES reikalavimai, verčia skirti pagalbinius plotus. kurie negeneruoja pajamų - sterilizacijos kambarys, poilsio kambarys darbuotojams, papildomi vonios kambariai ir kt.

Kaip išsirinkti tinkamas patalpas, kaip suprojektuoti kliniką taip, kad kiekvienas kvadratinis metras duotų pajamų, kaip pasirinkti pacientų paklausias paslaugas ir maksimalią pelną atnešančias kainas, kaip atsirinkti profesionalią komandą, kaip išgyventi leidimų gavimo girnos, kaip reklamuoti kliniką – su Su šiais ir daugybe kitų klausimų, kurdamas odontologijos verslą, iškyla kiekvienas naujokas.
Ekonomiškai efektyvią odontologijos įstaigą galima sukurti tik su sąlyga, kad preliminariai detaliai ir profesionaliai išplėtotas jos projektas, paskaičiuotas verslo planas, suradus akcentus paslaugų spektre, kompetentingai parinkus įrangą, kuriant verslą. modelis, kuris yra kiek įmanoma nepriklausomas nuo personalo, kartu sukuriant klientui ypatingą emocinę atmosferą.-orientuota paslauga, kurios neįmanoma nukopijuoti.
Kaip sukurti odontologijos kliniką ir kaip ją reklamuoti? Susipažinimas su siūlomomis medžiagomis suteikia atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie odontologijos verslo kūrimą. Tačiau sąlygos keičiasi, daugėja klinikų, kurias sukuria talentingi verslininkai ir naujai į šį verslą įnešančių naujokų. Atsiranda vis naujų „akcentų“ – paslaugų rūšyse, jas tiekiant klientams, atsiranda naujų medžiagų ir įrangos rūšių, tobulinamos valdymo procedūros, auga reikalavimai klientų aptarnavimo organizavimui.

Bet kurio odontologijos verslo koncepcija grindžiama tokia veiksmų grandine:

1. Tiriame klientų bazę ir konkurencinę aplinką vietovėje, kurioje yra mūsų klinika. Daromos išvados apie būsimos klinikos ir komplektacijos, besiskiriančios nuo konkurentų ir pritaikytos vietos poreikiams, lygį bei įvairių paslaugų, kurios yra paklausios ir galinčios atnešti komercinę sėkmę rajone, santykį.

2. Suformuluojamas pozicionavimas ir formuojamas pacientų suvokimas apie kliniką.

3. Kuriama klinikos legenda, firminis identitetas, dizainas.

4. Nustatyti paslaugų konkurenciniai skirtumai ir pranašumai.

5. Nustatomi konkurenciniai klientų aptarnavimo skirtumai ir pranašumai.

7. Pagal technologiją parenkama įranga ir eksploatacinės medžiagos, turinčios reikiamus ir pakankamus parametrus, užtikrinančius reikiamą gydymo kokybės lygį. Atliekami ekonominių rodiklių skaičiavimai.

8. Pagal pasirinktą odontologijos klinikos lygį ir įrangą sudaromas projektas, personalo kvalifikacijos reikalavimai, vidinė dokumentacija.

Praktika parodė, kad pradedantieji verslininkai savo padėjėju ieško gydytojo, kuriam visiškai patikėtų klinikos kūrimas, įrangos, personalo parinkimas, o blogiausia – kainoraščio kūrimas. Dėl to, kad ir koks geras būtų gydytojas, klinika iš pradžių kuriama pirmiausia kaip gydymo įstaiga, o ne kaip verslas. Kad išvengtų tokio šališkumo, verslininkui geriau steigti verslą ir jį valdyti pačiam, patikėdamas gydytojams tik gydymo procesą.

Mokesčiai. Turėdami LLC ar individualaus verslininko nuosavybės formą, galite būti mokėtojas pagal supaprastintą mokesčių sistemą (STS).

Licencijos gavimas yra pats sunkiausias etapas atidarant odontologijos kabinetą: būtina nepriekaištingai įvykdyti visus SES reikalavimus. Būtina turėti pažymas apie sumontuotą įrangą, darbuotojų asmens medicininius dokumentus, jų išsilavinimą ir kvalifikaciją patvirtinančių dokumentų kopijas. Biure viskas turėtų būti sutvarkyta pagal PTI planą. atitikimą

Licencija leidžia verstis tam tikros rūšies medicinine veikla. Atskirai deklaruojamos terapijos, chirurgijos, ortodontijos ir kitų rūšių paslaugos. Licencijas išduodanti institucija priima sprendimą išduoti licenciją per ne ilgesnį kaip 45 dienų laikotarpį nuo prašymo gavimo dienos ir neturi teisės reikalauti kitų dokumentų, išskyrus tuos, kurie nurodyti federaliniame įstatyme „Dėl tam tikrų rūšių veiklos licencijavimo“. “.

Dantų problemų tarp gyventojų daugiau kyla dėl prastos ekologijos, išaugusio saldumynų vartojimo ir natūralaus rusų tingumo, pasireiškiančio netaisyklingu dantų valymu. Greičiau augant vidutiniam rusų sluoksniui, pragyvenimo lygiu artėjant prie vakarietiškų standartų, auga pacientų reikalavimai gydymo ir paslaugų kokybei.

Privataus odontologijos kabineto verslo planas

Tradiciškai apsilankymas pas odontologą asocijuojasi su siaubingu skausmu, todėl šiandien pacientai mieliau moka daugiau, kad būtų sutikti draugiškai, nuraminti, padovanoti puodelį kavos ar kavos jaukioje atmosferoje.

stiklinė sulčių, paklausta apie gyvenimą,

ir tik tada jie ėmėsi reikalo.

Šiuolaikinis pacientas yra labiau išsilavinęs, dažnai užduoda gydytojui aktyvų klausimą: „Ką tu iš tikrųjų darysi mano burnoje? Žino, kad yra modernių „minkštų“ atspaudų medžiagų. Toks pacientas, matydamas, kaip odontologas maišo tinką, gali lengvai apsisukti ir išeiti. Daugelis pacientų net jau žino, kas yra viziografas, ir nenori būti švitinami senamadiškais rentgeno aparatais senamadiškai. Tas pats ir su įranga – kartą atsigulęs į patogią Castellini kėdę, pacientas vargu ar norės kitaip.

Didelės klinikos (kartais su filialų tinklu), kuriose, kad ir kaip tai slėptum, vis tiek atsiranda in-line sistemos kaštai, tokie kaip procentai, gydytojų kova dėl pacientų, didelė personalo kaita. Dėl neasmeniško priėmimo pacientas kartais net neprisimena gydytojo vardo, tačiau gydymo ar aptarnavimo klaidų ir trūkumų pasekmės gali lengvai išplisti į visą kliniką. Mini ir mikroklinikos, o tiksliau odontologijos kabinetai, kuriuose dirba pats savininkas. Čia pacientai eina ne prie prekės ženklo, o prie gydytojo, kuris už viską atsakingas, pavardės. Paslaugų kokybė čia aukštesnė, nes suklydę liksite be klientūros. Bet deja, tokie mini salonai, viena vertus, yra labai pažeidžiami (kartais dirba be tinkamos dokumentacijos, kurią surinkti yra ilgas ir brangus), be to, pacientams siūlo labai ribotą paslaugų rinkinį – tokie kabinetai negali sau leisti. įvairios įrangos, ir nėra kur jos dėti. Sparčiausiai auganti sistema – nedidelės privačios klinikos trims ar keturioms kėdėms. Tai yra perspektyviausia kryptis, nes tokioje klinikoje, viena vertus, karaliauja individualus požiūris į klientą, kita vertus, paslaugų spektras ir pelningumas yra didesnis nei privačiuose biuruose. Ne veltui, matyt, būtent tokių mažų odontologijos klinikų sistema dominuoja visame civilizuotame pasaulyje.

3. Naujos odontologijos įmonės darbo organizavimo specifika

Medicinos paslaugų rinka, ekspertų teigimu, kasmet auga bent 20 proc. Vienas pilietis dantų sveikatai per metus išleidžia vidutiniškai tūkstantį rublių. Tuo tarpu, draudimo kompanijų skaičiavimais, vienam pacientui reabilitacijai, arba pilnam gydymui, reikia apie 100 eurų. Tai reiškia, kad rinka vis dar yra augimo ir prisotinimo stadijoje. Norint padidinti rinką, reikės keisti įstatyminę bazę, ypač sveikatos draudimo srityje. Ar jie bus įgyvendinti, šiandien sunku pasakyti.

Šiandien odontologijos paslaugų rinka yra santykinai stabilioje būsenoje. Kainų augimą visais ankstesniais metais lėmė išaugusi grynųjų pinigų pasiūla šalyje ir sustiprėjęs rublis. Sąnaudų augimas (dėl euro augimo, nes pagrindiniai eksploatacinių medžiagų tiekėjai yra Europos įmonės), klinikos kainas perkėlė paslaugų pirkėjams. Dėl to efektyvios paklausos augimą išlygino odontologijos paslaugų kainų augimas, dėl kurio rinka „užsifiksavo“ kitame, aukštesniame kainų taške, esant nepakitusioms apimtims.

Kylančios kainos pakeitė odontologijos paslaugų kainos ir kokybės santykį. Būdami priversti mokėti padidintą gydymo kainą, vartotojai pradėjo daugiau dėmesio skirti siūlomų paslaugų spektrui (pločiui) ir paslaugų lygiui. Tas, kuris šiandien kurdamas odontologijos verslą išspręs šias dvi strategines užduotis, laimės konkurencinėje konkurencijoje dėl vartotojo. Ši aplinkybė nulems odontologijos rinkos kryptį artimiausioje ateityje, ir būtent ši aplinkybė naujokams kelia užduotį kurti naujos kartos odontologijos verslą – kitokį nei dauguma šiandieninės odontologijos.

Norint sukurti sėkmingą odontologijos verslą, neužtenka vien švaros, tvarkingumo, modernios įrangos ir kvalifikuoto personalo. Kokia prasmė, jei gydymo procesą derini „ant penketuko“, jei už tavo darbą su pinigine balsuoti ateina tik pusantro duobkasių? artėjant klinikos kūrimui, šiandien ji visų pirma laikoma ne vieta, kur žmonėms padedama atsikratyti dantų ligų bet kaip organizacinė struktūra, skirta užsidirbti pinigų. Toks ciniškas monetaristinis požiūris gali išgydyti bet kurį naujoką nuo naivų norų viską be pėdsakų investuoti į „geriausią miesto kliniką, kurioje dirba geriausi miesto gydytojai“. Bet kuriame moksle galioja būtinų ir pakankamų sąlygų taisyklė.

Padoraus gydymo proceso sukūrimas yra būtina sąlyga kuriant šiuolaikinį odontologijos verslą. Bet nepakankamai. SES standartų laikymasis projektavimo metu yra tokia pati būtina sąlyga, bet ir nepakankama. Pakankamomis vadiname tik tas sąlygas, kurios yra tiesiogiai susijusios su finansinių generavimu
srautas ir pelnas.

1. Kruopštus klinikos vietos parinkimas – ar rajone yra klientų? Kokie jie, ar gali susimokėti už mūsų gydymą?

2. Artimiausių konkurentų analizė – kiek jie stiprūs? Ar galėsime, patekę į rinką, užsitempti antklodę, atimdami iš jų dalį šiandieninių pacientų, taigi ir dalį pajamų?

3. Legenda, firminis identitetas, dizainas, rinkodaros programa. Kaip pozicionuosime save rinkoje, kaip formuosime savo klinikos suvokimą tarp būsimų pacientų, reklamuodami savo paslaugas, pritraukdami klientus ir paversdami pirminius pacientus nuolatiniais?

4. Apskaita, kasos, vadyba. Kaip bus organizuojama apskaita, tvarkymas, kokie pajamų šaltiniai papildys mūsų kasą?

5. Verslo planas. Kiek mums kainuos sukurti kliniką, jos skatinimą, kokios bus dabartinės išlaidos ir numatomos pajamos.

7. Sutarčių valdymo posistemis. Išorinių organizacijų registro tvarkymas. Sutarčių rengimas, derybos ir priežiūra. Darbų pagal sutartis planavimas ir vykdymo kontrolė. Sutarčių apskaitos tvarkymas.
8. Personalo valdymo posistemis. SO organizacinės struktūros palaikymas, personalo duomenys (pagal formą T2) apie darbuotojus, gydytojus ir medicinos personalą. Tvarkyti informaciją apie darbuotojų mokymą, patirtį ir kompetencijas. Personalo mokymo ir perkvalifikavimo valdymas. HR ataskaitos. Darbo užmokesčio apskaičiavimui naudojama sąsaja su įprastomis išorinėmis sistemomis.
9. Intelektinio kapitalo valdymo posistemis. SO intelektinio kapitalo struktūrizavimas, vertinimas ir stebėsena. Intelektinio kapitalo plėtros planavimas. Žinių (geriausios praktikos) kaupimas ir panaudojimas SO. Analizė ir konkurencinio pranašumo gavimas naudojant intelektinį kapitalą.
10. Finansų valdymo posistemė. Sąsaja naudojama su įprastomis išorinėmis apskaitos ir valdymo apskaitos, darbo užmokesčio apskaitos ir kt.

1. priėmimas ir konsultacijos; funkcinė diagnostika;

2. gydomoji odontologija (ėduonies, pulpito, periodontito, burnos gleivinės ligų gydymas),

3. terapinė periodontologija ir konservatyvus periodontito ir periodonto ligos lėtinės eigos gydymas;

4. Chirurginė odontologija (dantų šalinimas, pūlingų-uždegiminių burnos ertmės ligų gydymas, periodonto audinių ligų gydymo chirurginiai metodai, gerybinių navikų ekscizija ir kt.); fizioterapija; anestezija;

5. dantų balinimas, dantų akmenų, rūkančiojo apnašų šalinimas ir kt.

6. dantų defektų ortopedinis gydymas, paruošimas protezavimui, implantologija, paciento paruošimas implantacijai;

7. ortodontija (dantų anomalijų gydymas),

įgimtų veido žandikaulių defektų gydymas

srityse, įskaitant įgytus defektus

dėl traumos ar ankstyvos ligos;

8. vaikų odontologija;

Šiandien tik kas penkta klinika savo klientams teikia visas išvardytas odontologijos paslaugas. O rinkos plėtros tendencijos ir pacientų rinkodaros tyrimai rodo, kad gera klinika – tai visas paslaugų spektras ir geras klientų aptarnavimas. Viena pagrindinių odontologijos paslaugų rinkos tendencijų yra formatų išplėtimas. Mieste gana daug kabinetų, kuriuose įrengta tik viena vieta odontologui. Tokiose gydymo įstaigose nėra galimybės net rentgeno diagnostikai, jau nekalbant apie kai kurias sudėtingesnes medicinines manipuliacijas. Perspektyvi kryptis odontologijos klinikoms bus ne siaura specializacija, o paslaugų spektro plėtimas ir universalizavimas.

Nes sunku visas medicinos paslaugas aprėpti po vienu stogu ir vienodai sėkmingai organizuoti darbą įvairiose medicinos šakose.

Nes galiausiai neišvengiamai iškils kokybės klausimas, vienaip ar kitaip, bus skirstymas į prioritetines ir susijusias sritis.

O klientas nenori gauti kažkokios paslaugos, jam reikia, kad kiekviena prekė atitiktų tam tikrą, pakankamai aukštą lygį.

natūralus pakeitimo būdas

prarasti dantys.

Šiandien įmonėms rekomenduojama eiti paslaugų standartizavimo keliu. Organizacijos struktūroje turėtų būti kokybės ir standartizavimo tarnyba, o gydytojams ir kontaktiniam personalui turėtų būti reguliariai rengiami vidiniai ir išoriniai mokymai. Įmonės turėtų išsikelti tikslą: teikti visą ambulatorinės odontologijos ciklą ir eiti jo link. Artimiausiu metu paslaugų spektrą papildys galimybė apgyvendinti ligoninėje, o pirmoje pusėje klinikų pacientai galės gydytis dantis taikant bendrąją nejautrą.

AČIŪ UŽ DĖMESĮ

eikite į failų katalogą

ĮVADAS keturi

1. TEORINĖ DALIS. 7

1.1. Odontologinės veiklos plėtros ypatumai Rusijos Federacijoje .. 7

1.2. Naujos įmonės kūrimo šios rūšies veikloje specifika. 7

1.3. Paklausos ypatybės. dešimt

1.4. Šios veiklos rūšies materialinės bazės charakteristikos. 13

1.5. Naujos įmonės darbo organizavimo specifika šios rūšies veikloje 14

2. ANALITINĖ DALIS. dvidešimt

2.1. Pastarųjų 3-5 metų pramonės plėtros veiksnių analizė. dvidešimt

2.2.Išorinių veiksnių, plėtojant naują įmonę, analizė. 21

2.2.1. Vietos pasirinkimas naujam verslui. 21

2.3.Pasirinktos srities rinkos ir paslaugų marketingo tyrimas. 27

2.3.1.Anketos parengimas ir potencialių šių paslaugų vartotojų organizavimas 27

2.3.2.Odontologijos atidarymo gamybos programos apskaičiavimas. 29

2.4.Analitinis konkurentų veiklos vertinimas. 34

2.5.Tiekėjų analizė. 36

2.6 Analitinės dalies išvados. 40

3. PROJEKTO DALIS. 42

3.1.Priemonės naujai įmonei sukurti. 42

3.1.1. Materialinės bazės formavimas .. 42

3.1.2.Įstatyminių dokumentų formavimas. 42

3.1.3.Naujos įmonės registravimas. 42

3.1.4.Licencijos registravimas. 44

3.2.1.Naujos įmonės Vybor organizacinė ir valdymo struktūra. 47

3.2.3 Biuro įranga. 49

3.2.4. Produktų kūrimas. 51

3.2.5. Pardavimo veiklos organizavimas ir atsakomybė. 53

3.2.6. Dalyvavimas parodose. 54

3.3. Informacinė projekto parama. 56

3.4. Teisinė projekto parama. 57

IŠVADA. 60

NUORODOS.. 62

ĮVADAS

Yra klaidinga nuomonė, kad norint atidaryti kliniką reikia būti odontologu ir suprasti medicininius gydymo proceso aspektus. Praktika rodo, kad, priešingai, odontologai retai kada tampa gerais klinikos vadovais, todėl būtinai turi palikti praktiką, persikvalifikuoti į vadovo pareigas. Garsiausios ir gana sėkmingos odontologijos klinikos, kurios dabar tapo tinklinėmis – tokios kaip Masterdent, Denta-Vita, Dento El ir kitos, buvo sukurtos anaiptol ne gydytojų. Nors, žinoma, gydymo procesą juose valdo odontologai. Bet juk medicinos procesas, o ne verslas.

Pastaraisiais metais odontologijos verslas sparčiai vystėsi. 2003 metais odontologijos paslaugų kainos augo beveik 40-60%, lėčiau, tačiau 2004-2005 metais jos toliau augo. Kiekvienais metais Maskvoje atidaroma dešimtys naujų odontologijos klinikų. Atrodytų, laisvų nišų verslumui šioje srityje lieka vis mažiau, tačiau investicijos į šį verslą vis dar laikomos viena perspektyviausių investicijų rūšių. Žinoma, odontologijos verslas yra vienas uždariausių verslo rūšių. Potencialus investuotojas turi rinkti informaciją apie jį po truputį. Paslapties šydą bandysime pakelti supažindindami su ekonominiais rodikliais, esama odontologijos paslaugų rinkos būkle ir jos raidos tendencijomis.

Kuriant privatų odontologijos verslą, yra keletas sunkiausių ir atsakingiausių etapų – odontologijos klinikos verslo modelio pasirinkimas, paslaugų rūšių „akcentų“ paieška, klientų aptarnavimo kūrimas, skatinimo programos kūrimas. Didžiulis odontologijos įrangos ir medžiagų pasirinkimas taip pat kelia tam tikrų sunkumų klinikos savininkui – ar pasitikėti praktikuojančių odontologų patarimais, ar įsiklausyti į technologų nuomonę? Rimti priežiūros institucijų reikalavimai odontologijos klinikos projektavimui kelia ypatingą atsakomybę – sveiką protą ir ekonominį skaičiavimą, reikalaujantį, kad kiekvienas kvadratinis metras atneštų kuo daugiau pajamų, trukdo SES reikalavimai, verčia skirti pagalbinius plotus. kurie negeneruoja pajamų - sterilizacijos kambarys, darbuotojų poilsio kambarys, papildomi vonios kambariai ir kt.

Gyvenimas rodo, kad ekonomiškai efektyvią odontologijos įstaigą galima sukurti tik iš anksto detaliai ir profesionaliai išplėtojus jos projektą, sudarius verslo planą, radus akcentus paslaugų spektre, kompetentingai parinkus įrangą, kai kuo labiau nuo personalo nepriklausomo verslo modelio kūrimas, kai sukuriama ypatinga emocinė į klientą orientuotos paslaugos atmosfera, kurios neįmanoma nukopijuoti.

Čia surinkome daug informacijos, kaip įkurti odontologijos kliniką ir kaip ją reklamuoti. Susipažinimas su siūlomomis medžiagomis suteikia atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie odontologijos verslo kūrimą. Tačiau tuo pačiu neturėtumėte to, ką perskaitėte, laikyti pamoka kuriant savo privačią odontologiją – medicinos paslaugų rinka yra permaininga, ji sparčiai vystosi. Dalis informacijos pasensta – kiekviename regione skirtingais tarifais. Sąlygos keičiasi, daugėja klinikų, kurias sukuria talentingi verslininkai ir naujai į šį verslą įnešančių naujokų. Atsiranda vis naujų „akcentų“ – paslaugų rūšyse, jas tiekiant klientams, atsiranda naujų medžiagų ir įrangos rūšių, tobulinamos valdymo procedūros, auga reikalavimai klientų aptarnavimo organizavimui. Mažai kas kalba apie savo atradimus, naujus sprendimus ir žingsnius, leidžiančius informaciją į viešumą. Todėl žinokite, kad skaitydami informaciją apie odontologijos verslą šiandien susipažįstate su šio verslo vakarykšte diena, o šiandiena, o svarbiausia – rytoj, visada lieka už kadro. Sukurti savo kliniką pagal vakarykštį modelį – tai tas pats, kas už šimto metrų atsilikti puse žingsnio starte. Galite pasivyti, bet tik tuo atveju, jei bėgsite greičiau už kitus, o svarbiausia – teisinga kryptimi.

1 TEORINĖ DALIS

1.1 Odontologinės veiklos plėtros Rusijos Federacijoje ypatybės

Odontologijos praktika istoriškai yra viena iš seniausių medicinos verslo šakų. Odontologijos verslas remiasi labai stabilia paklausa – žmogus turi daug dantų, o kai suskauda bent vieną iš jų, bet kas yra pasirengęs atiduoti viską, ką turi, kad atsikratytų negandų. Tačiau po išgydymo bet kuris iš mūsų pamiršta pasirūpinti dantimis, o danties skausmo istorija kartojasi vėl ir vėl. Ir tai yra paradoksas! Kuo ilgiau žmogus ištveria skausmą ir atideda eiti pas odontologą, tuo gydymas brangesnis. Ciniška, bet tiesa: stručių politika, būtent baimė būti gydomam, kol viskas išsispręs, praturtino ne vieną odontologų kartą.

Ar odontologijos verslas pelningas? Norėdami gauti atsakymą į šį klausimą, nepatingėkite nueiti į parodą „Dental Expo“ ar „Dental Salon“, pasižvalgyti po prabangius dviejų aukštų parodos dalyvių paviljonus, į aikštelėje stovinčius ekstra klasės automobilius – pamatysite, kad odontologijos rinkos dalyvių pajamų lygis yra daug didesnis nei kitų Rusijos verslo atstovų. Beje, Vakaruose odontologijos verslas pagal patrauklumą taip pat toli gražu nėra paskutinėje vietoje. Tiesą sakant, tam reikia pirminių investicijų nei restoranams ir salonams. Tačiau jis nepavaldus madai, tvarus, stabilus ir bet kokiomis oro sąlygomis.

1.2 Naujos įmonės kūrimo šios rūšies veikloje specifika

Kuriant kiekvieną kliniką atsižvelgiama į geriausią šalies ir užsienio patirtį kuriant medicinos verslą, naudojant vadinamąją „sėkmės technologiją“. Tai reiškia ne tik klinikos aprūpinimą patikrinta įranga, metodais ir personalu, bet ir efektyvių valdymo, rinkodaros bei kokybės užtikrinimo metodų naudojimą (tai reiškia ne tik gydytojo atitiktį technologijoms, bet ir bendravimo su pacientu klinikoje kokybę). , taip pat visas paslaugų spektras, kuriuo turėtų būti apsuptas kiekvienas lankytojas), kitaip tariant, odontologijos klinikos kūrimas ne tik kaip sveikatos įstaiga, bet, svarbiausia, sėkmingas, į klientą orientuotas verslas. vaistas.

Bet kurio odontologijos verslo koncepcija grindžiama tokia veiksmų grandine:

2. Suformuluojamas pozicionavimas ir formuojamas pacientų suvokimas apie kliniką.

3. Kuriama klinikos legenda, firminis identitetas, dizainas.

4. Nustatyti paslaugų konkurenciniai skirtumai ir pranašumai.

5. Nustatomi konkurenciniai klientų aptarnavimo skirtumai ir pranašumai.

6. Pagal pasirinktą klinikos lygį ir paslaugų spektrą yra kuriamas patalpų išplanavimas ir parenkamos paslaugų vykdymo technologijos bei rekomenduojamos kainos, su kuriomis galima įeiti į rinką. Konkurencinis skirtumas susidaro pagal taikomas technologijas ir kainas.

8. Pagal pasirinktą odontologijos klinikos lygį ir įrangą sudaromas projektas, personalo kvalifikacijos reikalavimai, vidinė dokumentacija.

9. Rengiama naujos klinikos populiarinimo programa.

Būtent tokia tvarka leidžia įgyvendinti klinikos savininko sumanytą projektą, kad jis būtų stabilus, kasdieniškas, o ne sklandantis ore. Kas yra mūsų klientai? Dažniausiai į mus kreipiasi verslininkai, susirūpinę dėl sumažėjusio nuosavo verslo, kuris yra toli nuo odontologijos, pelningumo. Su mūsų pagalba jie nori rasti, kur perkelti savo kapitalą. Pinigai išimami iš pramonės šakų, kuriose konkurencija ypač didelė, mažinamas pelnas. Paprastai tai vyksta bangomis. Prieš trejus metus spausdinimo verslą paliko visas būrys verslininkų, kiek vėliau – iš prekybos mobiliaisiais telefonais ir buitine technika, o pastaruoju metu – didmeninės prekybos ir kai kurių pramonės šakų verslininkai. Sparčiai augančio ir pelningo verslo paieška daugelį jų atveda į paslaugų sferą. Būtent ši kryptis ypač atsiliko sovietiniais laikais. Augant gyventojų pragyvenimo lygiui, sparčiai auga naujai atidaromų įmonių skaičius. Pastebimai daugėja restoranų, grožio salonų, įvairių pramogų centrų. Medicinos verslas vis dar daugelį atbaido savo akivaizdžiu sudėtingumu, bet veltui. Čia vis tiek galite išsikelti sau sklypą ir plauti auksą. Ne tiek, kiek anksčiau, bet vis tiek verslas, kurio pelningumas siekia apie 30 proc., dabar yra retenybė. Kiekviename miesto rajone konkurencinė aplinka yra labai įvairi. Kai kur neverta atsiverti, bet kitur tai labai įmanoma. Tačiau medicinos versle labiau tikėtina, kad tenka kovoti ne su konkurentais, o su valstybinės priežiūros institucijomis.

Deja, dažniausiai matome, kad pradedantieji verslininkai savo padėjėju ieško gydytojo, kuriam visiškai patiki klinikos kūrimas, įrangos, personalo parinkimas, o blogiausia – kainoraščio kūrimas. Dėl to, kad ir koks geras būtų gydytojas, klinika iš pradžių kuriama pirmiausia kaip gydymo įstaiga, o ne kaip verslas. Kad išvengtų tokio šališkumo, verslininkui geriau steigti verslą ir jį valdyti pačiam, patikėdamas gydytojams tik gydymo procesą.

Mokesčiai. Turėdami LLC ar individualaus verslininko nuosavybės formą, galite būti mokėtojas pagal supaprastintą mokesčių sistemą (STS).

Licencija leidžia verstis tam tikros rūšies medicinine veikla. Atskirai deklaruojamos terapijos, chirurgijos, ortodontijos ir kitų rūšių paslaugos. Licencijas išduodanti institucija priima sprendimą išduoti licenciją per ne ilgesnį kaip 45 dienų laikotarpį nuo prašymo gavimo dienos ir neturi teisės reikalauti kitų dokumentų, išskyrus nurodytus federaliniame įstatyme „Dėl tam tikrų rūšių veiklos licencijavimo“. .

1.3 Paklausos ypatumai

Vien Maskvoje, įvairių šaltinių duomenimis, yra nuo pusantro iki pustrečio tūkstančio odontologijos klinikų ir kabinetų, nors rinkos pajėgumai, ekspertų teigimu, yra kone dvigubai didesni. Ir net ne tai, kad dėl prastos ekologijos, išaugusio saldumynų vartojimo ir natūralaus rusų tingumo, pasireiškiančio netaisyklingu dantų valymu, gyventojai turi daugiau problemų dėl dantų. Greičiau augant vidutiniam rusų sluoksniui, pragyvenimo lygiu artėjant prie vakarietiškų standartų, auga pacientų reikalavimai gydymo ir paslaugų kokybei. Tradiciškai apsilankymas pas odontologą asocijuojasi su siaubingu skausmu, todėl šiandien pacientai mieliau moka daugiau, kad būtų sutikti draugiškai, nuraminti, jaukioje aplinkoje padovanoti puodelį kavos ar stiklinę sulčių, pasiteirauti apie gyvenimą, tik tada imkitės verslo. Ir, žinoma, skausmui malšinti buvo naudojami ne pasenę novokaino grupės anestetikai, o modernūs artikaino vaistai, visiškai blokuojantys skausmą. Šiuolaikinis pacientas yra labiau išsilavinęs, dažnai užduoda gydytojui aktyvų klausimą: „Ką tu iš tikrųjų darysi mano burnoje? Žino, kad yra modernių „minkštų“ atspaudų medžiagų. Toks pacientas, matydamas, kaip odontologas maišo tinką, gali lengvai apsisukti ir išeiti. Daugelis pacientų net jau žino, kas yra viziografas, ir nenori būti švitinami senamadiškais rentgeno aparatais senamadiškai. Tas pats ir su įranga – kartą atsigulęs į patogią Castellini kėdę, pacientas vargu ar norės kitaip.

Štai, kaip kažkada pastebėjo Raikinas: „jei nematei itališkų batų, tai mūsų! Basų vaikystė baigėsi, o tie žmonės, kurie iš penkiaaukščių persikėlė į monolitinius namus ir kotedžus, tapo išrankesni ir reiklesni. Nors pasenusią įrangą ir paslaugų stoką turinčios klinikos už gydymą ima mažiau, pacientai savo piniginėmis balsuoja už brangesnę, bet kokybišką paslaugą, tad vidutinė plombavimo kaina Maskvoje per pastaruosius penkerius metus išaugo beveik dvigubai. Odontologijos klinikų skaičiaus augimą ir paslaugų brangimą skatina ir tai, kad visuomenėje jau tapo nepadoru „nešioti“ kreivus dantis, turėti tabako ar kavos apnašas, o juo labiau – rodyti tuščias šypsenos spragas. . Be to, rusai dabar stengiasi ne šalinti dantis, o juos gydyti, juolab kad šiuolaikinės technologijos ir medžiagos leidžia konkuruoti dėl danties išsaugojimo pažangiausiais atvejais. Be to, pacientai supranta, kad galimybės balinti, pavyzdžiui, dantis namuose, efektyvumo požiūriu negalima lyginti su klinikinėmis procedūromis.

Iš sovietinių laikų paveldėjome daug savivaldybių ir žinybinių klinikų, nors privatus sektorius, atstovaujamas ir didelių klinikų, ir pavienių kabinetų, jau užima beveik pusę Maskvos rinkos ir toliau plečiasi.

Panašu, kad viešasis sektorius dar tvyro tik dėl to, kad gydytojai tokiose klinikose papildomai užsidirba neoficialiai, savo kišenei. Tokiose klinikose dirbama su pasenusia, susidėvėjusia įranga, kurios niekas nesiruošia atnaujinti. Tokių paslaugų kokybę gali ištverti tik tie, kurie užgrūdinti nepriteklių.

Mini ir mikroklinikos, o tiksliau odontologijos kabinetai, kuriuose dirba pats savininkas. Čia pacientai eina ne prie prekės ženklo, o prie gydytojo, kuris už viską atsakingas, pavardės. Paslaugų kokybė čia aukštesnė, nes suklydę liksite be klientūros. Bet deja, tokie mini salonai, viena vertus, yra labai pažeidžiami (kartais dirba be tinkamos dokumentacijos, kurią surinkti yra ilgas ir brangus), be to, pacientams siūlo labai ribotą paslaugų rinkinį – tokie kabinetai negali sau leisti. įvairios įrangos, ir nėra kur jos dėti.

Sparčiausiai auganti sistema – nedidelės privačios klinikos trims ar keturioms kėdėms. Tai bene perspektyviausia kryptis, nes tokioje klinikoje, viena vertus, karaliauja individualus požiūris į klientą, kita vertus, paslaugų spektras ir pelningumas yra aukštesni nei privačiuose biuruose. Ne veltui, matyt, būtent tokių mažų odontologijos klinikų sistema dominuoja visame civilizuotame pasaulyje.

1.4 Šios veiklos rūšies materialinės bazės charakteristikos

Pavyzdžiui, vidutinio dydžio klinika su trimis odontologijos skyriais. Tokiai klinikai, kaip taisyklė, reikia apie 100 kvadratinių metrų ploto. metrų.

1 lentelė. Klinikos įrengimo kaina

Priklausomai nuo pasirinkto tiekėjo lygio, bendra įrangos sąnaudų kaina gali svyruoti nuo 70 000 iki 130 000 USD. Tikslios kaštų dydžiai bus nustatomi technologinės įrangos parinkimo metu. Remontas yra dar vienas sunkiai nuspėjamas investicinių išlaidų parametras. Viskas priklauso nuo kambario būklės. Straipsnyje „kitos pradinio laikotarpio išlaidos“ daugiausia įtraukiamas atlyginimas personalui tuo laikotarpiu, kai pajamos nepadengs einamųjų išlaidų. Jei patalpos nuomojamos, o remonto darbų laikotarpiui nepavyko susitarti dėl „atostogų“, tai čia pridėkite kelių mėnesių nuomos mokesčius, kol odontologijos klinika dar tik kuriama. Jei kuriant odontologijos verslą jums reikalingos profesionalių konsultantų paslaugos, prie sąmatos pridėkite dar 10 proc. Tačiau beveik visos pagalbos kuriant kliniką išlaidos jums bus grąžintos su nuolaidomis įrangai, taupant laiką ir sumažinant riziką.

1.5 Naujos įmonės darbo organizavimo šios rūšies veikloje specifika

Šiandien odontologijos paslaugų rinka yra santykinai stabilioje būsenoje. Kainų augimą visais ankstesniais metais lėmė išaugusi grynųjų pinigų pasiūla šalyje ir sustiprėjęs rublis. Sąnaudų padidėjimą (dėl euro augimo, nes pagrindiniai eksploatacinių medžiagų tiekėjai yra Europos įmonės) klinikos kainomis perkėlė paslaugų pirkėjams. Dėl to efektyvios paklausos augimą išlygino odontologijos paslaugų kainų augimas, dėl kurio rinka „užsifiksavo“ kitame, aukštesniame kainų taške, esant nepakitusioms apimtims. Kartu kylančios kainos pakeitė odontologijos paslaugų kainos ir kokybės santykį. Būdami priversti mokėti padidintą gydymo kainą, vartotojai pradėjo daugiau dėmesio skirti siūlomų paslaugų spektrui (pločiui) ir paslaugų lygiui. Tas, kuris šiandien kurdamas odontologijos verslą išspręs šias dvi strategines užduotis, laimės konkurencinėje konkurencijoje dėl vartotojo. Ši aplinkybė nulems odontologijos rinkos kryptį artimiausioje ateityje, ir būtent ši aplinkybė naujokams meta iššūkį kurti naujos kartos odontologijos verslą – kitokį nei dauguma šiandieninės odontologijos. Norint sukurti sėkmingą odontologijos verslą, neužtenka vien švaros, tvarkingumo, modernios įrangos ir kvalifikuoto personalo. Kokia prasmė, jei gydymo procesą derini „ant penketuko“, jei už tavo darbą su pinigine balsuoti ateina tik pusantro duobkasių? Būtent todėl, artėdami prie klinikos kūrimo, ją pirmiausia vertiname ne kaip vietą, kur žmonėms padedama atsikratyti dantų ligų, o kaip organizacinę struktūrą, skirtą užsidirbti. Toks ciniškas monetaristinis požiūris gali išgydyti bet kurį naujoką nuo naivų norų viską be pėdsakų investuoti į „geriausią miesto kliniką, kurioje dirba geriausi miesto gydytojai“. Bet kuriame moksle galioja būtinų ir pakankamų sąlygų taisyklė. Padoraus gydymo proceso sukūrimas yra būtina sąlyga kuriant šiuolaikinį odontologijos verslą. Bet nepakankamai. SES standartų laikymasis projektavimo metu yra tokia pati būtina sąlyga, bet ir nepakankama. Pakankamomis vadiname tik tas sąlygas, kurios yra tiesiogiai susijusios su finansinių srautų ir pelno generavimu.

Štai keletas pagrindinių finansinės sėkmės sąlygų kuriant kliniką:

1. Kruopštus klinikos vietos parinkimas – ar rajone yra klientų? Kokie jie, ar gali susimokėti už mūsų gydymą?

2. Artimiausių konkurentų analizė – kiek jie stiprūs? Ar galėsime, patekę į rinką, užsitempti antklodę, atimdami iš jų dalį šiandieninių pacientų, taigi ir dalį pajamų?

4. Apskaita, kasos, vadyba. Kaip bus organizuojama apskaita, tvarkymas, kokie pajamų šaltiniai papildys mūsų kasą?

5. Verslo planas. Kiek mums kainuos sukurti kliniką, jos skatinimą, kokios bus dabartinės išlaidos ir numatomos pajamos.

Atminkite, kad šiame pakankamų sąlygų, susijusių su gijimo procesu, sąraše nėra nieko. Tai nereiškia, kad kuriant kliniką į tai nekreipiama dėmesio. Bet mes sąmoningai nustumiame į antrą planą atraminių elementų (medicinos proceso, personalo darbo ir kt.) konstrukciją, o pagrindinius verslui būdingus elementus iškeliame į priekį. Palikime gydytojams tai, ką jie moka be mūsų – gydyti žmones. O mes patys geriau pagalvosime apie mirtingąjį – atsiperkamumas, pelningumas, finansinis „išmetimas“ iš kiekvieno kvadratinio metro. Tačiau vis tiek pastebime, kad gydymo procese yra aštuoni pagrindiniai paslaugų tipai, kuriuos pageidautina sutalpinti po klinikos stogu:

1. priėmimas ir konsultacijos; funkcinė diagnostika;

2. gydomoji odontologija (ėduonies, pulpito, periodontito, burnos gleivinės ligų gydymas),

3. terapinė periodontologija ir konservatyvus periodontito ir periodonto ligos lėtinės eigos gydymas;

5. dantų balinimas, dantų akmenų, rūkančiojo apnašų šalinimas ir kt.

6. dantų defektų ortopedinis gydymas, paruošimas protezavimui, implantologija, paciento paruošimas implantacijai;

7. ortodontija (dentoalveolių anomalijų gydymas), įgimtų veido žandikaulių srities defektų, įskaitant defektus, įgytus dėl traumų ar ankstyvų ligų, gydymas;

8. vaikų odontologija;

1.6 Naujos įmonės teisinė bazė

Tikrinant odontologijos kliniką, būtina pateikti medicininių paslaugų teikimo šioje klinikoje teisėtumą patvirtinančius dokumentus, kuriems reikalinga medicininė licencija, ne tik licenciją, bet ir daugybę kitų dokumentų – nuo patalpų nuosavybės ar nuomos sutarčių, iki medicinos išsilavinimo darbuotojų įgyti diplomai. Tuo pačiu metu galima nustatyti šiuos pažeidimus, kurie gali sukelti nemalonių pasekmių odontologijos verslui:

Odontologijos klinika neturi jai nuosavybės teise ar kitu teisiniu pagrindu (pavyzdžiui, nuoma) priklausančių atitinkamų patalpų.

Trūksta tinkamų organizacinių ir techninių sąlygų bei materialinės ir techninės įrangos, įskaitant įrangą, įrankius, transportą ir dokumentus, užtikrinančius Rusijos Federacijos sveikatos apsaugos ministerijos patvirtintų medicinos technologijų naudojimą.

Priešgaisrinės įrangos trūkumas arba gedimas

Darbuotojų (gydytojų, paramedicinos personalo, inžinierių ir technikos darbuotojų ir kt.) arba jo įgalioto asmens, turinčio aukštąjį specializuotą išsilavinimą ir darbo licencijuojamoje veikloje (tam tikroms darbo rūšims ir paslaugoms) 5 darbo stažo nėra. ar daugiau metų

Individualaus verslininko, užsiimančio aukštojo ar vidurinio medicininio išsilavinimo medicinine veikla, papildomo išsilavinimo ir specialaus pasirengimo, atitinkančio reikalavimus ir atliekamo darbo bei teikiamų paslaugų pobūdį, nebuvimas ir 2 ar daugiau metų darbo stažas licencijuojamoje veikloje.

Juridinio asmens, užsiimančio medicinos veikla, darbuotojų, taip pat individualaus verslininko kvalifikacijos kėlimo reikalavimų nesilaikymas.

Čia pateikiami tik pagrindiniai pažeidimai, į kuriuos pirmiausiai atkreipiamas dėmesys tikrinantis odontologijos klinikoje. Viso pažeidimų sąrašo negali sudaryti net odontologijos verslą konsultuojantys specialistai dėl to, kad priežiūros institucijų pareigūnai labai išradingai aiškina norminius dokumentus.

Odontologijos klinikų kūrimo norminiai dokumentai:

1. Rentgeno kabinetų, aparatų ir rentgeno tyrimų projektavimo ir eksploatavimo higienos reikalavimai. SanPiN 2.6.1.1192-03

2. Natūralaus, dirbtinio ir kombinuoto gyvenamųjų ir visuomeninių pastatų apšvietimo higienos reikalavimai. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03

3. Ambulatorinių odontologijos įstaigų prietaiso, įrangos, veiklos sanitarinės taisyklės 1983-12-28 N 2956a-83

4. Rentgeno kabineto išdėstymo, darbo organizavimo ir įrangos reikalavimai

5. Radiacinės saugos užtikrinimas atliekant rentgeninius dantų tyrimus

6. Reikalavimai rentgeno kabinetui priimant eksploatuoti, SanPiN 2.6.1.1192-03 priedas Nr. 7

7. SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGŲ PROJEKTAVIMO VADOVAS (į SNiP 2.08.02-89) I skyrius – BENDROSIOS NUOSTATOS. INŽINERINĖ ĮRANGA

8. SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGŲ PROJEKTAVIMO VADOVAS (į SNiP 2.08.02-89) II skyrius – LIGONINĖS

9. SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGŲ PROJEKTAVIMO VADOVAS (iki SNiP 2.08.02-89) III SKYRIUS – SPECIALIZUOTI, PAGALBINIAI PATALPOS IR PASLAUGOS IR KOMMUNARINĖS PATALPOS

10. SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGŲ PROJEKTAVIMO VADOVAS (K SNiP 2.0802-89) IV skyrius – ambulatorinės IR POLIKLINIKOS ĮSTAIGOS

11. SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGŲ PROJEKTAVIMO VADOVAS (K SNIP 2.08.02-89) V skyrius – SVARBIŲJŲ IR SVARBIŲJŲ MEDICINOS PAGALBOS STOTIS, KRAUJO PERPILDYMO STOTIS SU VIVARIUM, PIENO PRIEŽIŪROS KITČENAČENNATALIJA, A.

12. Pastatų, komunalinių ir socialinių kultūrinių objektų rekonstrukcijos, remonto ir priežiūros organizavimo ir vykdymo nuostatai. 1988 m. lapkričio 23 d. Rusijos Federacijos valstybinio architektūros komiteto prie SSRS Gosstrojaus įsakymas N 312

13. MEDICINOS ĮSTAIGoms PRITAIKYTŲ PASTATŲ IR KONSTRUKCIJŲ PROJEKTAVIMO INSTRUKCIJOS - PASTATŲ NORMOS SN 515-79, 1980 m. sausio 1 d.

2 ANALITINĖ DALIS

2.1 Pramonės plėtros veiksnių per pastaruosius 3-5 metus analizė

Pastaraisiais metais odontologijos verslas sparčiai vystėsi.

2003 metais odontologijos paslaugų kainos augo beveik 40-60%, lėčiau, tačiau 2004-2005 metais jos toliau augo.

Kiekvienais metais Maskvoje atidaroma dešimtys naujų odontologijos klinikų. Atrodytų, laisvų nišų verslumui šioje srityje lieka vis mažiau, tačiau investicijos į šį verslą vis dar laikomos viena perspektyviausių investicijų rūšių. Žinoma, odontologijos verslas yra vienas uždariausių verslo rūšių. Potencialus investuotojas turi rinkti informaciją apie jį po truputį.

Per beveik penkiolika metų trukusią Rusijos rinkos ekonomikos vystymosi istoriją privatus medicinos sektorius nebuvo labai išvystytas, visų pirma dėl to, kad yra daugybė valstybinių ir žinybinių medicinos įstaigų, veikiančių kaip kvazirinkos subjektai, tai yra subjektai, kurie rinkoje siūlo mokamas paslaugas ir tuo pat metu yra subsidijuojami valstybės ar departamentų. Kartu dalį paslaugų teikia patys gydytojai, kurie veikia kaip nepriklausomi rinkos dalyviai, naudodamiesi valstybės lėšomis sukurta infrastruktūra - patalpomis, įranga. Vienintelė medicinos šaka, kurioje privatus sektorius užėmė didelę dalį paslaugų teikimo, yra odontologija (žr. Žurnalas „Ekspertas“ Nr. 17, 2002, straipsnis „Balti chalatai“). Taigi, pavyzdžiui, šiandien Maskvoje veikia apie 800 privačių odontologijos klinikų, kurių ypatybės yra šios:

1. Mažas dydis (95% firmų personalas neviršija 25-30 žmonių, 4,5% - ne daugiau kaip 120 žmonių).

2. 95 % firmų savininkai įmones valdo patys.

3. 40 % firmų savininkai yra ir vadovai, ir gydantys gydytojai.

4. Dauguma įmonių, išskyrus 5-10% brangiausių, taip pat orientuotų į paslaugų teikimą pagal sutartis su draudimo bendrovėmis, yra orientuotos į paslaugų teikimą klientams, gyvenantiems toje vietovėje, kurioje yra įmonė. esančios.

Situacija Maskvos odontologijos paslaugų rinkoje pasižymi didele konkurencija, kurios rodiklis – odontologijos firmų skaičiaus augimo tempo mažėjimo tendencija. Taigi, pavyzdžiui, jei 1997 m., palyginti su ankstesniais metais, įmonių skaičius išaugo 91%, tai 1999–2001 m. kasmet klinikų padaugėjo atitinkamai 7%, 6% ir 5%. Didėjanti konkurencija verčia klinikų vadovus daugiau dėmesio skirti valdymo efektyvumo klausimams. Šios tendencijos buvimo rodiklis yra 1998–1999 m. dvi labai specializuotos konsultacinės įmonės, kurios specializuojasi konsultuojant odontologijos firmų valdymo klausimais.

2.2 Išorinių veiksnių analizė naujos įmonės plėtrai

2.2.1. Vietos pasirinkimas naujam verslui

Visą reikiamą informaciją apie priežiūros institucijų reikalavimus galite rasti Rospotrebnadzor.

Jūs neturėtumėte būti neatsargūs, jei kambarys iškart patraukė. Pirma, jūs tikrai turite pašalinti visus jo matmenis. Jei lubų aukštis yra mažesnis nei trys metrai, gali kilti problemų. Antra, kalbant apie gyvenamąjį namą, reikia žinoti, kas gyvena viršuje. Tai labai svarbu, kai yra rentgeno kambarys. Niekas neleis, kad spinduliuotės šaltinis būtų po vonios kambariu. Natūralu, kad radioviziografo spinduliuotė yra silpna, o patalpa, kurioje yra rentgeno aparatas, aptraukta švino lakštais: pavojaus gyventojams nėra. Tačiau jei jie pradės skųstis, vartotojų teisė bus jų pusėje, ir jūs galite prarasti licenciją.

Taip pat turite žinoti apie įrenginyje tiekiamos elektros energijos kiekį. Paprastai buitinėms patalpoms šis skaičius yra 5-10 kW, o klinikai net trims kėdėms reikia 15 kW, nebent, žinoma, planuojate kurti protezavimo laboratoriją. Bet kokiu atveju elektrą teks pirkti papildomai. Pavyzdžiui, klinikai su 4-5 sėdimomis vietomis su galingais imtuvais reikės dar 10 kW, o kiekviena papildoma kW dabar kainuoja daugiau nei 50 tūkstančių rublių. Tai yra, gali kilti klausimas dėl sumų, kurios labai apsunkina verslo planą, ir tai turi būti numatyta.

Labai rimta problema yra susijusi su ventiliacija. Klinika gali „sugriūti“, kai paaiškėja, kad nėra kur atnešti ventiliacijos šachtos – virš jūsų yra 20-30 gyvenamojo namo aukštų. Dėl šios problemos apie tokias patalpas dažnai tiesiog negalvojama. Galbūt veltui, nes čia galite rasti elegantišką sprendimą. Pavyzdžiui, Auksinių raktų klinikai naudojome Rusijos įmonės produktus, kurie gamina labai aukšto gryninimo laipsnio biologinius filtrus. Dėl to vietoj pusantro milijono rublių, kuriuos planavome išleisti vėdinimo sistemai, kainavo 400 tūkst.

Apskritai reikia pasakyti, kad iš esmės neįveikiamų kliūčių nėra. Yra, pavyzdžiui, tam tikri apšvietimo standartai, pageidautina, kad langai būtų saulėtoje pusėje. Bet jūs surizikavote klinikai paimti pusiau rūsį. Pasirodo, tai įmanoma. Tiesa, jį reikia „išversti“ į pirmą aukštą: tam svarbiausia, kad grindys būtų viename lygyje su žeme. Vienas iš mūsų klientų nusipirko pusrūsį ir bet kokia kaina norėjo jį paversti klinika. Norėdami tai padaryti, reikėjo ne tik išplėsti langų angas, bet ir ekskavatoriumi atidaryti tranšėją palei visą namą, surengiant gražią veją su neigiamu pasvirimo kampu. Žmonės yra protingi išradimams.

Kiekviena patalpa, kurioje yra odontologijos skyrius, turi būti ne mažesnio kaip 14 kvadratinių metrų ploto. m po remonto atlikimo, o ne kai nubraižytas planas. Kadangi, kaip taisyklė, po remonto 0,5-1 kv. m Jei biuras yra greta, tada antrajam įrengimui reikės dar 10 kvadratinių metrų. m rentgeno spindulių įrengimas užtruks 11 kvadratinių metrų. m, o jei tai plėvelė, tai dar 5-6 kv. m skirta perdirbimo patalpai. Visi šie standartai nėra slapti, jais reikia vadovautis. O dar teisingiau pirmiausia pasikviesti SES komisiją, kuri duotų leidimą atidaryti odontologijos kliniką šioje patalpoje, o tik tada dirbti.

Žinoma, kas nors pasakys, kad dabar galima nusipirkti bet kokį leidimą. Tačiau, neduok Dieve, prasidės kažkoks bylinėjimasis su pacientu, o tada bet koks nukrypimas nuo taisyklių sužais prieš jus. Licencijos praradimas bus rimtas smūgis jūsų verslui. Odontologijos klinika nėra siuvimo fabrikas, kuriame, norint pasipelnyti, užtenka sumontuoti įrangą ir pradėti gaminti gaminius. Pajamas pradeda nešti po pusantrų – dvejų metų, kai susiformuoja klientų srautas. Išgirdę, kad odontologijos kliniką galite atidaryti bet kur, žinokite, kad tai sako ne visai kompetentingas šiais klausimais žmogus. Todėl savo klientams kruopščiai paaiškiname, ką ir kaip daryti renkantis kambarį: įstatymas mums yra tarsi kelrodė žvaigždė.

Tačiau koks būtų geriausias variantas? Per dešimt metų praktikos nesu susidūręs su renovuota patalpa, kuri jau būtų tinkama gydymo procesui. Tačiau tinkamai pasirinkus, visiškai įmanoma išvengti rimto pertvarkymo. Nepamirškite, kad statybos darbai yra didžiausia jūsų biudžeto dalis.

Bet kuri patalpa su tam tikromis laikančiomis sienomis iš prigimties tam tikru mastu yra sugedusi. Dėl šios priežasties ten neįmanoma įgyvendinti visų šiuolaikinių gydymo įstaigų statybos tendencijų. Jei norite padaryti ką nors vertingo, turite kurti nuo nulio. Tai yra, išnuomoti vieno tūrio kambarį be lubų. Tada bus galima įgyvendinti patį elegantiškiausią projektą.

Jei mes kalbame apie dydį, tai yra patalpų komplektas, kurį nurodo gamybos technologija. Sterilizacijos kambarys (ne kiekvienoje klinikoje) – nebent klinikoje yra trys kėdės ar daugiau. Vakuuminę įrangą pageidautina įrengti atskiroje garsui nepralaidžioje patalpoje. Kažkur reikėtų pastatyti buhalterį, nusirengti gydytojai, palaukti ligoniai. Mažiausiai 120 kv. m, idealus variantas yra 150-170. Be to, reikia padėti rezervą augimui, kai po poros metų „atsipalaiduosite“.

Sveikintina, jei jūsų patalpose yra avarinis išėjimas. Tokiu atveju galėsite įgyvendinti zonavimą, galėsite atskirti pacientų ir gydytojų srautus. Jie „susikirs“ tik kėdėje. Atrodo, kad tai nėra taip svarbu. Tačiau pacientas ruošiasi ne pačiai maloniausiai procedūrai, bet koks šurmulys jam trukdo. Be to, avariniu atveju reikalingas avarinis išėjimas. Vaikų klinikoms tai tiesiog privaloma.

Atsakymas į klausimą, kur geriausia rasti kliniką, nėra toks akivaizdus. Turėjome klientą, kuris labai norėjo atidaryti kliniką netoli Povarskaya ir Nikitskaya gatvių. Vienas iš variantų yra namas Khlebny Lane. Tačiau ten per metus teko penkis kartus pranešti apie asfaltą. Namas taip nusmuko, kad reikėjo užtaisyti dalį lango angų, kad palangės nebūtų lygios žemei. Natūralu, kad šio kambario teko nedelsiant apleisti. Todėl, kai nuspręsite prestižinį ir išoriškai patrauklų namą senojoje Maskvoje paversti klinikos vieta, būkite atmerkti. Komunikacijų būklė baisi, rūsiai drėgni, parkavimas nesuorganizuotas. Nepirkite kiaulės kišenėje, tokio kambario remontas gali tapti auksiniu. O ką jau kalbėti apie medines grindis! Draudimas jums kainuos nemažus centus: pirkdami turtą sumokate draudimo įmoką, kurios dydis priklauso nuo pastato būklės. Be to, tokiuose namuose yra labai sunkūs nuomininkai. Kaimynų į jokias gydymo įstaigas nepriima: „Pats nusipirksiu pirmą jūsų aukštą ir pasidarysiu garažą!“. Su tokia publika neverta bylinėtis.

O miegamojoje zonoje galite įsikurti geriausiu lygiu. Periferinės klinikos daug daugiau dėmesio skiria apželdinimui nei sostinės: nudažys namą, išardys veją, įrengs suoliukus ar fontaną.

Ar yra galimybė sumažinti išlaidas renkantis kambarį? Taip. Galite sutaupyti mokėdami nuomą (su kompetentinga prekyba) arba padidinę nuomos atostogų laikotarpį (tai leis šiek tiek atidėti mėnesinius mokėjimus). Derėtis reikia dėl bet kokių priežasčių ir dėl to kambarį išsinuomoti galima ne už pusantro tūkstančio, o už tūkstantį USD. už 1 kv. m Be to, būdamas nuomininku, nereikėtų pirkti kilovatų elektros: jei išvažiuoji po trejų metų, tai tiesiog atiduok nuomotojui.

Apskritai, geriau iš karto įsigyti patalpas nuosavybėje. Juk nuomodamasi penkeriems metams maitinsi svetimus žmones. Be to, nuomos mokesčiai linkę augti, o sutartis pratęsiama retais atvejais. Klinikai pražūtinga, kai pasikeičia jos vieta: dalis klientų iškart „išsisprendžia“. Kita vertus, kai klinikos savininkas supras, kad odontologijos klinika yra jo gyvenimo darbas, jis 10-15 metų nebijos būsto paskolos (mūsų įmonė rado tokius variantus ir įrodė jų gyvybingumą). Mokėjimai šiuo atveju yra fiksuoti, ir jūs nesibaiminsite jokių infliacinių procesų, jokių papildomų įmokų. Pabandyk, manau bus labai veiksminga. Be to, pateksite į laimingą savininkų kategoriją.

Taigi, mes kalbėjome apie pagrindinius kambario pasirinkimo etapus. Subtilesnius niuansus žino, žinoma, tik specialistai. Tačiau taupyti specialistams neverta. Idealu samdyti grupę projektų paleidimo vadovų, kurie užsiims patalpų parinkimu, statybos darbų technologine kontrole, įrangos parinkimu, reklama. Tiek daug informacijos, kurią reikia suvirškinti, tiek daug klausimų, kuriuos reikia išspręsti: praktikuojančiam gydytojui tiesiog neužtenka laiko visa tai spręsti. Praktikos neprarandantis odontologas per šį laiką gaus lėšų, kurias pelningai investuos į save.

Reglamentas

kurti odontologijos klinikas

Natūralaus, dirbtinio ir kombinuoto gyvenamųjų ir visuomeninių pastatų apšvietimo higienos reikalavimai. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03;

1983 m. gruodžio 28 d. odontologijos poliklinikų išdėstymo, įrangos ir veiklos sanitarinės taisyklės, p. 2956a-83;

Rentgeno kabineto išdėstymo, darbo organizavimo ir įrangos reikalavimai;

Radiacinės saugos užtikrinimas atliekant rentgeno odontologinius tyrimus;

Reikalavimai rentgeno kabinetui priimant eksploatuoti. 7 priedas prie SanPiN 2.6.1.1192-03;

Sveikatos priežiūros įstaigų projektavimo vadovas (į SNiP 2.08.02-89). I skirsnis. Bendrosios nuostatos. Inžinerinė įranga;

Sveikatos priežiūros įstaigų projektavimo vadovas (į SNiP 2.08.02-89). II skyrius. Stotys;

Sveikatos priežiūros įstaigų projektavimo vadovas (į SNiP 2.08.02-89). III skyrius. Specializuoti, pagalbiniai padaliniai ir biuro bei patogumo patalpos;

Sveikatos priežiūros įstaigų projektavimo vadovas (į SNiP 2.0802-89). IV skyrius. ambulatorijos;

Sveikatos priežiūros įstaigų projektavimo vadovas (į SNiP 2.08.02-89). V sekcija. Skubios ir skubios medicinos pagalbos stotis, kraujo perpylimo stotis su vivariumu, pieno virtuvės, paskirstymo punktai, vaistinės, kontrolės ir analizės laboratorijos;

Pastatų, komunalinių ir socialinių kultūrinių patalpų rekonstrukcijos, remonto ir priežiūros organizavimo ir vykdymo nuostatai. Rusijos Federacijos valstybinio architektūros komiteto prie SSRS Gosstroy įsakymas, 1988 m. lapkričio 23 d., 312 p.;

Medicinos įstaigoms pritaikytų pastatų ir statinių projektavimo instrukcijos. 1980-01-01 statybos kodeksas SN 515-79

2.3 Rinkos ir paslaugų pasirinktoje srityje tyrimas

2.3.1.Anketos sukūrimas ir potencialių šių paslaugų vartotojų organizavimas

Norėdami suprasti, kas yra būtina ir prioritetinė odontologijos paslaugų vartotojams, sudarėme klausimyną:

1. Odontologijos įstaigos vieta:

A) Kitų odontologijos įstaigų prieinamumas rajone

B) Pėsčiųjų eismas šalia odontologijos įstaigos

B) Lengva pastatyti automobilį

D) Netoliese yra gyvenamasis rajonas, dideli prekybos centrai ir pramonės įmonės

D) Stomatologijos įstaigos artumas iki viešojo transporto stotelių

E) Išplėtotos viešojo transporto magistralinių odontologijos įstaigų tinklo valios buvimas

2. Paslaugų spektras

A) Platus odontologijos paslaugų spektras pagal aptarnaujamų gyventojų pajamų lygį

C) Tradicinių, gyventojų paklausių technologijų išsaugojimas

3. Paslaugų kaina

A) Kainodaros strategija (prieinamos kainos)

B) Bendroji kainų politika, palyginti su vidutinėmis odontologijos paslaugų rinkos kainomis

C) Gyventojų mokumas

4. Paslaugų skatinimas

A) Veikimo būdas

B) Odontologijos įstaigos įvaizdis: iškaba, išorės ir vidaus dizainas

C) Teikiamų paslaugų organizavimas

D) Odontologijos įstaigos materialinė ir techninė įranga

D) Darbo kokybė ir garantiniai terminai

E) Medicinos etika ir deontologija

G) Tikslo nustatymas

H) Įmonės prekės ženklo sukūrimas

M) Paslaugų vartotojo pasirinkimas

H) Sėkmės / nesėkmės apibrėžimas

2.3.2 Odontologijos atidarymo gamybos programos apskaičiavimas

Pradiniai įmonės darbo duomenys, reikalingi užduočiai išspręsti.

2 lentelė. Gamybos sąnaudos I ketvirtį.

2 lentelė. Materialinių išteklių kainos.

4 lentelė Įmonės ilgalaikis turtas.

5 lentelė Įmonės veiklos rodikliai.

1. Padaryti produkcijos gamybos ir pardavimo išlaidų sąmatą.

Apskaičiuokite sąnaudų sumą žaliavoms, pagalbinėms medžiagoms, elektrai.

Jis lygus bendro ketvirčio žaliavų (pagalbinių medžiagų, elektros) suvartojimo sandaugai su atitinkamai 1 tonos žaliavų (Pagalbinių medžiagų) 1 kW elektros energijos sąnaudomis.

Žaliavų sąnaudų suma: 250 * 1450 = 362500 rublių.

Pagalbinių medžiagų išlaidų suma: 980 * 10 \u003d 9800 rublių.

Elektros sąnaudų suma: 2390*0,35=836,5

Darbo užmokesčio išlaidos yra lygūs dirbančių žmonių skaičiaus sandaugai su vidutiniu mėnesiniu atlyginimu. vienas darbuotojas padaugintas iš 3 mėnesių (t. y. ketvirčio)

170*1700*3=867000 rub.

Išskaitymai į nebiudžetines lėšas yra lygūs 38,5% darbo užmokesčio išlaidų.

867000*38,5/100=333795 rub.

Objektų nusidėvėjimas atliekamas priklausomai nuo objekto vertės, nusidėvėjimo normos ir atsiskaitymo laikotarpio mėnesių skaičiaus (3 mėn.)

Pastatų nusidėvėjimas yra lygus: 2500000 * 2 * 3 / 100 \u003d 150000 rublių.

Konstrukcijų nusidėvėjimas yra lygus: 4 000 000 * 2 * 3 / 100 = 240 000 rublių.

Mašinų nusidėvėjimas yra lygus: 1000000 * 12 * 3 / 100 \u003d 360 000 rublių.

Įrangos nusidėvėjimas yra: 1 000 000*12*3/100=360 000 rublių.

Transporto priemonių nusidėvėjimas lygus: 1000000*9*3/100=270000 rub.

Kitos išlaidos yra: 2200 rublių.

6 lentelė

Išlaidų elementai	Išlaidų suma, rub.
1 Žalias	362500
2 Pagalbinės medžiagos	9800
3 Elektra	836.5
4 Atlyginimas	867000
5 įmokos į nebiudžetinius fondus	333795
6 amortizacija:
- pastatai	150000
- konstrukcijos	240000
- automobiliai	360000
- įranga	360000
- Transporto priemonė	270000
- kitos lėšos	-
Kitos išlaidos	2200
Bendros išlaidos	2956131.5

2. Padarykime numatomą gamybos savikainą.

Pirmasis, antrasis ir trečiasis skaičiavimo punktai paimti iš ankstesnių skaičiavimų. Gamybos darbuotojų atlyginimas nustatomas kaip produkcijos vieneto vieneto tarifo sandauga su bendra produkcijos apimtimi: 80 * 1000 = 80 000 rublių.

Išskaitymai iš atlyginimo yra lygūs 38,5% = 80000*38,5/100=30800 rublių.

Kintamieji kaštai lygūs šios lentelės 1,2,3,4,5 punktų sąnaudų sumai: 362500+9800+836.5+80000+30800=483936.5 rub.

Pusiau fiksuotos išlaidos yra lygios skirtumui tarp bendrų išlaidų pagal gamybos sąnaudų sąmatą ir kintamųjų kaštų sumos:

2956131,5-483936,5=2472195 rub.

Bendra kaina: 483936,5+2472195=2956131,5

7 lentelė

3.1. Įmonės kainodara.

1 Įmonės (Co) didmeninės kainos nustatymas:

Tso \u003d (1 + P / 100) * C (1)

kur P yra produkto pelningumas, %

С - vieneto gamybos savikaina, rub./vnt.

С=2953931,5/1000=2953,93

Р=30% (iš lentelės Nr. 1)

Tso \u003d (1 + 30/100) * 2953,93 \u003d 3840,11 rubliai.

2 Įmonės pardavimo kainos nustatymas

Tsotp \u003d (1 + PVM tarifas / 100) * Tso (2)

kur PVM tarifas yra pridėtinės vertės mokesčio tarifas.

Tsotp \u003d (1 + 20/100) * 3840,11 \u003d 4608,13 rubliai.

3. Pardavimo apimtis didmeninėmis kainomis (O p):

kur Q yra pardavimo apimtis fizine išraiška

Arba \u003d 3840,11 * 1000 \u003d 3840110 rublių.

4. Įmonės pelno formavimas

1 Bendrojo pelno apskaičiavimas PV

Pv=Pr+Pvrd (4)

kur Pr - pelnas iš pardavimų;

Pvrd - pelnas iš ne pagrindinės veiklos;

2 Pr = Pp + Pk (5)

kur Pp yra pelnas iš pagrindinės gamybos veiklos (produkcijos pardavimo)

PC - pelnas iš komercinės veiklos (turto realizavimas)

3 Veiklos pelnas (tp)

Pp=Or-Svyp (6)

Kur Svyp yra visos gamybos sąnaudos (produkcija)

4 Pelnas iš komercinės veiklos (PC)

Pk \u003d (Tsprod-Tspok) / (1 + PVM tarifas / 100) * Qn (7)

Kur Tsprod, Tspok - prekių (žaliavų) pardavimo ir pirkimo kaina;

Qn – pardavimo apimtis natūralia išraiška.

5 Pelnas iš ne pagrindinės veiklos (Pvrd);

Pvrd = Pa + Pd, (8)

kur Pa – pelnas iš nuomojamo turto;

Pd – vertybinių popierių dividendai.

Skaičiavimo formulės:

Pk \u003d (1650-1450) / (1 + 20/100) * 1000 \u003d 166666,66 rubliai.

Pp \u003d 3840110-2956131,5 \u003d 883978,5 rubliai.

Pr \u003d 166666,66 + 883978,5 \u003d 1050645,16 rubliai.

Pvrd = 35000 * 3 + 65000 \u003d 170000 rublių.

Pv \u003d 170000 + 1050645,16 \u003d 1220645,16 rubliai.

5 Pelno paskirstymas

1 Apmokestinamos pajamos (pirm.)

Pirm = Pv-Nv (9)

Kur Hv – mokesčiai, gauti iš bendrojo pelno (9000 už visus pasirinkimus)

P=1220645,16-9000=1211645,16 rub.

2 Vertybinių popierių pajamų mokestis (Nb)

Nb=D*mokesčio tarifas/100 (10)

Kai mokesčio tarifas yra vertybinių popierių mokesčio tarifas

D – pajamos iš vertybinių popierių

Nb \u003d 65000 * 10/100 \u003d 6500 rublių.

3 Pajamų iš pagrindinės veiklos ir turto nuomos mokestis (Npr);

Npr \u003d (pirmadienis-d) * 28/100 (11)

Npr=(1211645,16-65000)*28/100=321060,64

4 Įmonės disponuojamas pelnas (Prasp)

Prasp \u003d P-Nb-Npr (12)

Prasp \u003d 1211645.16-6500-321060.64 \u003d 884084.52 rubliai.

5 Grynasis pelnas (Ph)

Pch \u003d Prasp - ekonominės sankcijos (55 000 rublių) (13)

Pch \u003d 884084,52-55000 \u003d 829084,52 rubliai.

6 Investicijos į gamybos plėtrą (CV):

KV=A+Pch*0,3 (14)

Kur 30% yra pelno procentas, nukreiptas į gamybos plėtrą.

A- visų lėšų nusidėvėjimas \u003d 1380000 rublių.

1 pav. Odontologijos klinikos organizacinė struktūra

8 lentelė

3.2.2 Personalo nustatymas, personalo atrankos organizavimas

Kiek darbuotojų turėtų aptarnauti vieną odontologijos kėdę? Pagal standartus vienas odontologas gali dirbti 6 valandas per dieną. Paprastai būna dvi pamainos. Jei norite, kad klinika veiktų visą parą, teks pasamdyti keturis gydytojus, kurie dirbs vienoje instaliacijoje. Kiekvienas gydytojas turi turėti slaugytoją. Čia, žinoma, galima sutaupyti ir pasiūlyti slaugytojui dirbti dviem gydytojams vienu metu, tačiau tokiu atveju galimi gedimai. Juk jos pagalbos gali prireikti abiem vienu metu. Jei kambarys didelis, reikia ir slaugytojos, kurios pareigos yra ir tvarkos palaikymas. Atlyginimai privačiose klinikose slaugytojams paprastai yra nuo 3000 rublių, slaugytojų - nuo 6000 rublių.

Ryžiai. 2. Personalo valdymo struktūra

Apmokėjimas už gydytojo darbą – atskira, labai subtili problema. Pastaruoju metu praktika tokia: kiekvienas gydytojas oficialiai gauna minimalų atlyginimą. Šiandien tai yra mažiausiai du su puse minimalaus atlyginimo. Be to, specialisto pajamos yra tiesiogiai susijusios su jo darbu, nes gydytojas iš esmės gyvena iš procento nuo to, ką jis padarė. Paprastai šis skaičius svyruoja nuo 10 iki 30%. Daugiau jis gaus ar mažiau, priklauso nuo jo santykių su klinikos savininku, nuo to, kiek jis juo domisi. Ir, žinoma, iš specialisto lygio.

3.2.3 Biuro įranga

Paskaičiuokime mažą odontologijos kliniką, kurioje yra:

Pacientų priėmimo zona (salė), kuri taip pat veikia kaip mažoji parduotuvė, skirta prekiauti namų priežiūros priemonėmis - 20 kv.

Keturi terapijos kambariai, po vieną kėdę - 14x4 = 56 kv. metrų

Implantologijos kabinetas - 15 kv. metrų

Ortodontijos ir ortopedijos kabinetas - 15 kv. metrų

Chirurginis kabinetas - 15 kv. metrų

Vaikų odontologo kabinetas -15 kv. metrų

Rentgeno kabinetas - 12 kv. metrų

Odontologijos laboratorija - 15 kv. metrų

Pagalbinės patalpos (sterilizavimo patalpa, sandėlis, direktoriaus kabinetas, darbuotojų poilsio kambarys, tualetai, koridoriai) - 42 kv. metrų

IŠ VISO: 200 kv. metrų!

Klausiate, kodėl tokie dideli biurai ir pagalbinės patalpos? Pažvelkite į SES taisykles! Vienam odontologijos skyriui - ne mažiau 14 kv. m Jei viename kabinete planuojate pastatyti dvi odontologijos kėdes, tuomet prie šio skaičiaus reikia pridėti dar 7 kvadratinius metrus. m Ir taip toliau – po septynis kiekvienai naujai darbovietei. Tačiau nei gydytojai, nei pacientai mūsų laikais nenori glaustis bendrose patalpose, kur vienu metu sumontuotos kelios kėdės. Jiems labiau patinka patogumas ir artumas, todėl spinteles geriau daryti atskirai.

Įrangos pasirinkimas didelis, užtenka apsilankyti bet kurioje odontologijos parodoje, kad įsitikintumėte, jog kiekvienai pozicijai yra keli tiekėjai, tačiau pradedančiajam sunku tai išsiaiškinti – kiekvienas pardavėjas pagirs savo įrangą. Tam reikalingas specialistas, puikiai išmanantis odontologiją ir profesionalias technologijas. Tai yra konsultantas, kuris padės ir pasakys, kaip organizuoti šį verslą. Jo paslaugos paprastai įvertinamos 10-15% visos perkamos įrangos. Būtent tokią sumą įrangos pardavėjas, kaip taisyklė, grąžina pirkėjui kaip savotišką nuolaidą.

Nemanau, kad už dyką nori pirkti priešvandeninę sovietmečio odontologinę kėdę, ant kurios instrumentas varomas kojos pavara, kaip mano močiutės Singer siuvimo mašinoje. Pigi įranga kartais klinikoje atrodo kaip supuvęs dantis holivudinėje šypsenoje.

Kainų lygis gerose klinikose priklauso nuo įrangos, todėl geriau pirkti patikimų prekinių ženklų, tokių kaip Castellini, Sirona, Kavo odontologijos skyriai, Trophy diagnostika, naudokite įmonių medžiagas – 3M, Dentsply, Kerr, Degudent.

9 lentelė. Pavyzdžiui, paimkime standartinės vidutinės klasės įrangos kainas.

Jei esate nusiteikę rimtam verslui, o ne sezoniniam kuponų karpymui, tuomet į įrangos pirkimą turite žiūrėti apgalvotai. Juk prie to klinika dirba ne vienerius metus. Be to įranga turi turėti visas funkcijas, leidžiančias teikti moderniausias odontologijos paslaugas. Todėl centrinėje Jūsų kabineto figūroje – odontologijos skyriuje – turi būti bent 4 rankovės: po vandens-oro pistoletu, po mikromotoriumi, po turbina, kuri turi didžiausią apkrovą, ir po ultragarsiniu skaleriu dantų apnašoms šalinti. . Žinoma, reikia turėti rezervą. Ar galiukas nulūš? O gal jau laikas sterilizuotis? Reikalingas papildomas pakaitinių antgalių rinkinys. Pridėkite dar $ 1500. Turėtumėte apsirūpinti eksploatacinių medžiagų rinkiniu: užpildymo medžiagomis, kitomis cheminėmis medžiagomis, įvairiomis higienos priemonėmis. Tai kainuos mažiausiai $ 1500. Tai pradinis rinkinys, reikalingas norint pradėti. Jį reikės papildyti kas mėnesį. Paruoškite dar 1000 USD įrankiams. Taip pat turite įsigyti aparatinę įrangą kaip saulėje kietėjančias lempas, kurios kainuoja nuo 300 USD iki 1 000 USD. Papildomas viršūnės lokatorius kainuoja iki 1 000 USD.

Klinikai reikalingas rentgeno aparatas, taip pat pageidautina įsigyti radioviziografą (tai mažo spinduliavimo laipsnio rentgeno aparatas, leidžiantis peržiūrėti vaizdą kompiuteryje). Pavyzdžiui, nėščios moterys poliklinikos ieškos tik su radioviziografu. Priklausomai nuo konfigūracijos, ši įranga kainuos nuo $ 3 000 iki $ 12 000. Kitas privalomas dalykas jūsų apsipirkimo maratone yra autoklavas. Jis reikalingas instrumentų antibakteriniam gydymui. Kainos svyruoja nuo 1500 USD iki 5000. Nepamirškite vaistų šaldytuvo ir sterilizatorių. Jie paims dar $ 1000. Ir, žinoma, visokias spinteles, kėdes ir kitus baldus. Įmeskite dar 1000 USD.

3.2.4 Produkto kūrimas

Odontologijos klinika prasideda nuo procedūrų, kurias ketinate pasiūlyti pacientams, pasirinkimo. Štai galimos jūsų būsimos klinikos kryptys:

Terapinė odontologija (gydymas

kariesas, pulpitas, periodontitas),

Gydomoji periodontologija (periodontito ir periodonto ligų gydymas),

chirurgija (dantų šalinimas, pūlingų-uždegiminių burnos ertmės ligų gydymas, periodonto audinių ligų gydymo chirurginiai metodai, gerybinių navikų ekscizija ir kt.),

dantų defektų ortopedinis gydymas, paruošimas protezavimui, implantologija,

ortodontija (dantų anomalijų gydymas), įgimtų veido žandikaulių srities defektų, įskaitant defektus, įgytus dėl traumų ar ankstyvų ligų, gydymas;

· vaikų odontologija

Estetinė odontologija (dantų balinimas, dantų akmenų, rūkymo apnašų šalinimas ir kt.)

Tarybiniais laikais klinikos daugiausia dėmesio skyrė terapijai ir chirurgijai, tai yra momentinių pacientų problemų sprendimui, kurios, kaip ir mirtis, bijodamos danties skausmo, dažniausiai atitolino gydymo pradžią. Pacientų, kenčiančių nuo ūminio skausmo, skaičius tomis dienomis viršijo visus įmanomus standartus. Kadangi dantų šalinimas buvo įprasta praktika, o į klausimą „ar šaliname? pacientų nesunkiai atsakė „taip“, tuomet daugeliui rusų iki gyvenimo vidurio tuštuma prasivėrusi burna prireikė įsitaisyti protezus. Tai yra, kitos paklausos buvo visų rūšių nuimamų ar nenuimamų konstrukcijų („tiltų“) įrengimo procedūros. Tai yra, reikėjo atkurti klientų vizualinį patrauklumą. Kadangi sovietiniais laikais protezavimas buvo gana brangus, tik elitas galėjo koziriuoti dantimis iš gryno aukso. Perestroikos laikas tokiam pat socialiai pasiturinčiam gyventojų sluoksniui davė metalo keramiką. Šiuolaikinės technologijos žengė dar toliau – dabar, norint įdiegti dirbtinius dantis, dažnai nebereikia šlifuoti gretimų sveikų dantų, į pagalbą atėjo implantologija.

3.2.5 Pardavimo veiklos organizavimas ir atsakomybės

10 lentelė. Odontologijos paslaugų kainos

11 lentelė. Atsakomybė už veiklą

Vyriausiasis buhalteris	Organizacinio metodo skyriaus vedėjas	Administratorius	Lankantis gydytojas
Paciento registracija	X
Paciento apžiūra	X
Sutarties registravimas ir apmokėjimas už paslaugas	X
Dokumentų rengimas ir ataskaitų teikimas	X
Įrašas medicininiame įraše apie atliktas odontologijos paslaugas	X
Ataskaitos formos pildymas 37	X
Ataskaitos formos užpildymas 39	X
Suteiktų paslaugų apimties atitikties apmokėjimui analizė	X
Garantinio talono pildymas	X
Sąskaitos grynųjų pinigų orderio dėl lėšų grąžinimo klientui suformavimas	X
Gaunamo kasos orderio suformavimas užsakovui papildomai apmokėti už atliktus darbus	X

3.2.6 Dalyvavimas parodose

Lankytojų patogumui ir suvokimo patogumui mūsų paroda bus įrengta penkiose salėse:

1. Pirmoje salėje eksponuojama odontologinė įranga - plačiąja prasme tai visi įmanomi prietaisai ir prietaisai, odontologiniai mazgai, baldai - apskritai viskas kas juda, sukasi, aprūpinta mikroschemomis, varikliais ar atvirkščiai, tylu, bet visumoje ir masyvi, pvz. - stomatologiniai baldai ir pan.

2. Antroje salėje demonstruojami odontologijos instrumentai – visa, ką odontologai darbo metu laiko rankose ir ką pacientai laiko nepakeičiamu kankinimo kameros atributu, pristatoma visa įvairove.

3. Odontologinės medžiagos yra trečioje salėje - mūsų parodoje tai viskas, kas ne įranga, o ne įrankiai.

4. Ketvirtoje salėje yra tikra „skaitykla“, arba kongresų salė pranešimų skaitymui, čia publikuojami straipsniai odontologams.

5. Penktoje salėje – verslo centras, kuriame klinikų vadovai ir savininkai gali susipažinti su leidiniais apie odontologijos verslą, o naujokai ir būsimi investuotojai – su informacija, kaip atidaryti odontologijos kliniką.

3.2.7 Reklaminės veiklos organizavimas

Keletas patarimų, kaip kurti odontologinius skelbimus:

1. Draugų rekomendacijos. Pagrindinis būdas odontologams gauti naujų pacientų yra siuntimai. Žmonės pas gydytojus eis patarti draugų. Visi tai žino, tačiau tik nedaugelis daro praktines išvadas. Bet tai tikrai paprasta – čia, pavyzdžiui, akivaizdžiausias žingsnis.
Kiekvienam pacientui, baigusiam gydymą, suteikite vizitinę kortelę su kuponu ant nugaros, kuris suteikia teisę nemokamai pasitikrinti arba su nuolaida dantų valymui. Paaiškinkite, kad šį kuponą galima perleisti kitiems asmenims – ir bus didesnė tikimybė, kad apžiūros metu turėsite naują pacientą. Tikrai tokio patikrinimo metu bus aptikta problemų, kurias pašalinsite, bet jau už pinigus.

2. Priminimai. Pacientai yra užsiėmę ir užmaršūs žmonės – beveik visi ir beveik visada. Be to, daugelis pasąmoningai tiesiog prisiverčia pamiršti odontologą – retas turi malonių asociacijų su dantų gydymu. Todėl priminkite sau. Užtikrinkite, kad praėjus 6 mėnesiams po paskutinio apsilankymo visi pacientai gautų atviruką, priminantį pasitikrinti. Jei jie nereaguoja į kortelę, galite paskambinti jiems telefonu, kad primintų prižiūrėti dantis, tačiau čia reikia „specialisto“, kuris tai galėtų padaryti taktiškai ir neįkyriai.

3. Identifikavimas. Pagrindinė klaida, lemianti reklamos nesėkmę, yra ta, kad klinikos neištiria potencialios pacientų rinkos prieš darydamos reklamą. Prieš išleisdami pinigus reklamai, skirkite laiko bandydami suprasti, kas yra jūsų pacientai ir ko jie iš jūsų nori. Nors tai pakankamai lengva, tačiau tam reikia ypatingų įgūdžių – geriau, jei lankysitės seminare, kaip atlikti testavimą, kad nešvaistumėte pinigų nesėkmingai reklamai.

4. Reklamos dizainas. Labai svarbu, kaip reklama įrėminta, kokios iliustracijos joje naudojamos, koks bendras dizainas. Tačiau būtina stebėti žodžių ir posakių pasirinkimą. Negąsdinkite paciento kariesu ir kitais sunkumais. Jūsų pagrindinė žinutė turėtų būti „Išsaugokite savo dantis“. Tai, o ne jūsų klinikoje siūlomų procedūrų aprašymas, turėtų „užkabinti“ potencialų pacientą. Štai, pavyzdžiui, geras šūkis: „Nelaukite, kol jie susirgs“. Toliau turėtų būti pasiūlymas paskambinti ir susitarti dėl susitikimo.

3.3 Informacinė projekto parama

Informacinė parama kuriant odontologijos kliniką turėtų būti lydima rinkodaros reklamos veikla žiniasklaidoje, žiniasklaidoje, radijuje, televizijoje, reklaminiuose stenduose ir kituose reklaminiuose stenduose, pasitelkti darbuotojų pagalbą platinant lankstinukus.

Tarp klinikos darbuotojų kas pusmetį būtina vesti kvalifikacijos kėlimo kursus, siųsti juos į mokymus.

12 lentelė. Planuojami techniniai ir ekonominiai rodikliai

Indeksas
		1 ketvirtis	2 ketvirtis	3 ketvirtį	4 ketvirtis
		1 ketvirtis	2 ketvirtis	3 ketvirtį	4 ketvirtis			pajamų iš prekių pardavimo	173577,85	35876,45	40807,35	46152,84	50741,21	189917,1	206945,8
kintamieji\|kintamieji\| išlaidas	125027,35	17997,6	31770,35	35868,1	39391,3	147652,4	160789,1
bendrosios pajamos	38549,9	7878,85	9037	10284,74	11349,31	42264,7	46156,7
fiksuotos išlaidos	10500	2850	2650	2350	2650	10500	10500
grynasis pelnas, mokėtinas mokesčiams	28052,9	5028,85	6387	7937,74	8699,31	31764,7	35656,7
mokesčių mokėjimai	2400	600	600	600	600	2400	2400
grynųjų pajamų atskaičius mokesčius	25652,9	4428,85	5787	7337,74	8099,31	29364,7	33256,7
pelningumas	17,415%	14,35%	16,81%	19,2%	19,3%	18,56%	19,41%

13 lentelė. Veikla ir laukiamas rezultatas

3.4 Projekto teisinė parama

Pirmiausia būsimasis privačios odontologijos klinikos vadovas turi nuspręsti, kokia organizacine ir teisine forma bus jo įmonė. Pagal galiojančius civilinius teisės aktus visi juridiniai asmenys, atsižvelgiant į jų veiklos pobūdį, pirmiausia skirstomi į komercines ir ne pelno organizacijas.

Komercinėms organizacijoms priskiriamos organizacijos, kurių pagrindinis veiklos tikslas yra pelnas (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 50 straipsnio 1 punktas). Gautą pelną jie vienaip ar kitaip paskirsto savo dalyviams (steigėjams). Tai ūkinės bendrijos ir įmonės, gamybiniai kooperatyvai, valstybės ir savivaldybių vienetinės įmonės. Komercinės organizacijos negali būti steigiamos kitomis organizacinėmis ir teisinėmis formomis, išskyrus nurodytas (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 50 straipsnio 2 punktas). Praktika rodo, kad privačiai odontologijos klinikai priimtiniausias kapitalo telkimo būdas yra ribotos atsakomybės bendrovė.

Ši organizacinė ir teisinė forma yra verslo įmonė, kuriai, pirma, būdingas įstatinis kapitalas, padalintas į dalyvių akcijas, ir, antra, dalyvių asmeninės (turtinės) atsakomybės už jų sukurtos įmonės skolas nebuvimas (1 punktas). Rusijos Federacijos civilinio kodekso 87 straipsnis, Ribotos atsakomybės bendrovių įstatymo 1 p. 2 straipsnis). Draugijos steigimo procedūra apima du etapus – faktinį Draugijos steigimą ir jos valstybinę registraciją. Kelių steigėjų priimtas sprendimas steigti Bendrovę surašomas steigimo sutarties forma. Tas pats vieno asmens priimtas sprendimas turi būti įformintas šio asmens patvirtinta chartija. Jeigu vienintelis steigėjas yra juridinis asmuo, tai sprendimą steigti Bendrovę priima įstatymų ir steigimo dokumentų įgaliotas juridinio asmens organas.

Juridinis asmuo privalomai registruojamas teisminėse institucijose ir laikomas įsteigtu nuo tokios registracijos momento. Juridinių asmenų registracija Maskvoje vyksta pagal Maskvos Vyriausybės 1991 m. rugsėjo 17 d. dekretą Nr. 97, kuriuo patvirtinti Įmonių ir organizacijų registravimo Maskvoje tvarkos taisyklės. Norėdami įregistruoti įmonę, Maskvos registracijos rūmams (administracinio rajono filialui) reikia pateikti šiuos dokumentus: nustatytos formos prašymą su priedu; steigimo sutartis 2 egzemplioriais arba sprendimas steigti bendrovę, jei yra tik vienas steigėjas; steigėjų patvirtinta chartija, 2 egzemplioriais; 50% įstatinio kapitalo sumokėjimo faktą patvirtinantis dokumentas; dokumentas. valstybinės rinkliavos ir registracijos mokesčio sumokėjimo patvirtinimas; pažyma, patvirtinanti Bendrovės pavadinimo unikalumą Maskvos registracijos registre; kiekvieno juridinio asmens, kuris yra Bendrovės steigėjas, registracijos pažymėjimo (sprendimų) kopijas; nustatytos formos registracijos kortelė (registracijos informacija) 2 egz.; garantinis raštas, patvirtinantis įmonės buvimo vietą.

Įsteigus ribotos atsakomybės bendrovę, kitas etapas – licencijos teisei verstis medicinine veikla gavimas, nes medicininė veikla pagal FEDERALINIO ĮSTATYMĄ „Dėl tam tikrų veiklos rūšių licencijavimo“, priimtą Valstybės Dūmos rugsėjo 16 d. , 1998 m., reikalingas specialus valstybės leidimas. Užsiimant privačios odontologijos klinikos organizavimu, taip pat nereikėtų pamiršti, kad klinika remiasi joje dirbančių gydytojų autoritetu.

IŠVADA

Plačiai verslą plėtojantys savininkai nuolat jaučia savo verslo nepilnavertiškumą. Mat šalia yra klinikos, į kurias, nesant išorinės reklamos, kuri reikalauja nuolatinių didelių išlaidų, nuolat plūsta pacientai. Taip jau susiklostė, kad odontologinio gydymo kokybės vertinimas patikėtas pacientams, o jie stengiasi rasti klinikas, kuriose būtų geriausias kainos ir kokybės santykis. Sąžiningas medicinos paslaugas teikiančiose klinikose savininkai dažniausiai būna gydytojai. Šiose klinikose geranoriškiausia ir patogiausia psichologinė atmosfera, nes. gydytojai ir palydovai neturi streso, susijusio su mažu atlyginimu, medžiagų ar įrangos trūkumu, nepagrįstais savininko reikalavimais padidinti darbo intensyvumą. Šiose klinikose gydytojai turi laisvų dienų ir dirba nepervargdami. Gydytojo darbo diena gali prasidėti 10 val. ar net vėliau, o baigtis 18 ar 20 val. Paprastai tokiose klinikose nėra darbuotojų kaitos tiek tarp gydytojų, tiek tarp asistentų, nes visi gauna padorų atlyginimą. Intensyvios plėtros klinikose nuolat gerėja kokybė, plečiasi paslaugų spektras, o tai pacientams sukuria nuolatinio aukšto lygio gydymo poreikio ir naudingumo jausmą.

Vidaus ūkio raida poperestroikos laikotarpiu rodo, kad mūsų visuomenė dar nepasiruošusi reformoms, kurios pastūmės ekonomiką į intensyvų vystymosi kelią. Tuo pat metu plati valstybinės odontologijos raida atvedė ją į aklavietę, nes. Pats dantų gydymas tapo rizikos veiksniu pacientų sveikatai. Reformos pavėluotos, tačiau jos vyks tik tada, kai į vadybą (ne tik aukščiausiu, bet daugiausia vietos lygmeniu) ateis žmonės, įgiję aukštąjį (taip pat ir ekonominį) išsilavinimą po 1991 m. Maždaug nuo to laiko universitetuose ekonomikos teorija buvo pradėta dėstyti remiantis užsienio ekonomistų darbais, o ne marksistiniais-lenininiais mokymais. Be to, laikui bėgant didės gyventojų socialinis aktyvumas, reformos taps būtinos ir patiems gydytojams odontologams. Komandų-administracinio valdymo sistema ir elektyvumo principo paneigimas tapo „oranžinių“ revoliucijų NVS šalyse priežastimi. Neįmanoma sustabdyti visuomenės ir civilizacijos raidos – galima tik gulėti po istorijos ratu.

NUORODOS

1. Ereminas V.N. Rinkodara: rinkodaros ir informacijos pagrindai: vadovėlis. /V.N. Ereminas. - Rinkodara: KNORUS, 2006. - 656s. 2 egzemplioriai

2. Balašova E.V., Tiščenka M.N., Vanejevas A.N. Bibliotekos dizainas: vadovėlis. pašalpa / E.V. Balašova, M.N. Tiščenka, A.N. Vanejevas. -M.6 Gardariki, 2006. - 288 p.

3. Basovsky L.E. Rinkodaros klausimai ir atsakymai. – M.: Infra, 2006. – 134 p.

4. Burns E.S., Bush R.F. Marketingo tyrimų naudojant Microsoft Excel pagrindai: Per. iš anglų kalbos. - M .: "Williams", 2006. - 704 p.

5. Galustova O.V. Konfliktologija klausimais ir atsakymuose: vadovėlis. – M.: TK Velby, leidykla „Prospect“, 2006. – 216 p.

6. Go Sunny T.H. Paprastumas: efektyvios rinkodaros paslaptis / Per. iš anglų kalbos; Balanso verslo knygos, 2006. - 176s

7. „Godii A.M.“ prekės ženklo naudojimas: mokymo programa. - 2-asis leidimas, pataisytas. Ir papildomai. - M.: Iz-vo "Dashkov i K˚", 2006. - 424p.

8. Golubinas E.V. Paskirstymas. Pardavimo kanalų formavimas ir optimizavimas / E. Golubin. - M.: Vershina, 2006. - 136 p.

9. Grigorjevas, M.N. Rinkodara: vadovėlis. universiteto studentams / M.N. Grigorjevas. - M .: Gardariki, 2006. - 366 p.

10. Danko T.P. Marketingo vadyba: vadovėlis. Red. 2, pataisyta. Ir papildomai. – M.: INFRA-M, 2006.334s.

11. Debelak D. Planavimas marketinge: laimėti strategijos bet kokiam smulkiam verslui / Don Debelak; per. iš anglų kalbos. I.A. Demčenka. - M.: AST: Astrel, 2006. IX. – 440-ieji

12. Zabin D., Brebakh G. Tikslinė rinkodara. Naujos klientų pritraukimo ir išlaikymo taisyklės / per. iš anglų kalbos. Pral. Zylė. Anglų - M .: leidykla Eksmo, 2006. - 304s

13. Zavyalovas P.S. Rinkodara schemose, brėžiniuose, lentelėse: Vadovėlis. - M.: INFRA-M, 2006. - 496s.

14. Kalnyshova E.A. Rinkodara. - M., 2006 m.

15. Kibanovas A.Y., Vorozheikin I.E., Zacharovas D.K., Kanovalova V.G. Konfliktologija: vadovėlis / Red. Kibanova A.Ya. - 2 leidimas. Peržiūrėjo ir papildomas – M.: INFRA-M, 2006. – 302 p.

16. Clancy K., Krieg.P. Antiintuityvi rinkodara / per. iš anglų kalbos. S. Žiljovas. - Sankt Peterburgas: Petras, 2006. - 432 p.

17. Komeneva N.G. ir kt. Marketingo tyrimai. – M.: VZSEI, 2006.–439p.

18. Konfliktologija: cheat Sheet. - M.: Leidykla RIOR, 2006. - 121 p.

19. Lavrentjevas A.N. Dizaino istorija: vadovėlis. pašalpa / A.N. Lavrentjevas. – M.: Gardariki, 2006. – 303 p.

20. Landveri J., Levi J., Lyndon D. Mercator. Marketingo teorija ir praktika / Per. iš prancūzų kalbos: 2 tomais - MTsFER, 2006. - 664s.

21. Landveri J., Levi J., Lyndon D. Mercator. Marketingo teorija ir praktika / Per. iš prancūzų k.: 2 tomais - MTsFER, 2006. - 512s.

22. Lansbaum M. Rinkodara. XXI amžius. Prakt. pašalpa / už. iš anglų kalbos. O. V. Stenanova. - M .: TK Velby, Prospekt leidykla, 2006. - 448s. 2 egzemplioriai

23. Rogeris Lowensteinas, kai žlunga genijus. Ilgalaikio kapitalo valdymo kilimas ir nuosmukis arba kaip vienas mažas bankas sukūrė trilijono dolerių skylę. iš anglų kalbos. - M .: CJSC "Olimp-Business", 2006. - 416 p.

24. Lukina A.V. Rinkodara: vadovėlis. - M.: FORUMAS: INFRA-M, 2006. - 224p. 2 egzemplioriai

25. Lukičeva, Luovas Ivanova. Valdymo sprendimai: Vadovėlis. „Organizacijų valdymo“ specialybė / L.I. Lukičeva, D.N. Egorychevas; pagal. Raudona, Yu.P. Aniksina. - M .: Omega-L, 2006. - 383 p.

26. Rinkodara pramonės šakose ir veiklos srityse: Vadovėlis. / Red. prof. V.A. Aleksunina. – 4-asis leidimas, pataisytas. Ir papildomai. - M.:.: Izko - prekybos korporacija "Dashkov and K˚", 2006. - 716s.

27. Rinkodara pramonės šakose ir veiklos srityse: Vadovėlis. / Red. Dr Econ. Mokslai, prof. N.A. Nagapetyants. - M .: Vuzovskio vadovėlis, 2006. - 272s.

28. Marketingo strategijos pelningumui ir verslo vertei didinti. Didžiųjų Rusijos įmonių praktika / red. A.A. Drąsus žmogus; BET „Ros. Rinkodaros asociacija. - M .: CJSC leidykla "Ekonomika", 2006. - 319p.

30. Morozovas V.Ju. Marketingo pagrindai: studijų vadovas. – 5 leidimas, kun. ir papildomas – M.: Red. "Daškovas ir K˚", 2006. - 148s.

31. Muzikantas V.L. Prekės ženklo formavimas viešųjų ryšių ir reklamos priemonėmis: vadovėlis. pašalpa / V.L. Muzikantas. - 2 leidimas, su red. - M.: Ekonomistas, 2006. - 606 p.

32. Togunovas I.A., „Gydytojas ir pacientas medicinos paslaugų rinkoje“, / [apsaugotas el. paštas], 2003 m

33. Valstybės Dūmos sveikatos apsaugos komitetas. http://www.ohrana-zdorovja.ru

34. Bondarenko N.N. , "Odontologas ir pacientas: teisės, pareigos, atsakomybė", \ Medicinos knyga, Maskva, 2004 m.

35. V.G. Butova, V.L. Kovalskis, N.G. Ananyeva, Z.M. Abajevas, Yu.K. Petrova, G.I. Kuzmičeva, I.B. Maskileison., "Odontologinės priežiūros kokybės tyrimas (Praktinis vadovas)",\ Maskva, 2005 m.

36. E. M. Achmedovas, „Kas blogai jaučiasi dėl tokios pertvarkos?“, // Naujiena odontologijoje, Nr. 1, 2005. Pp. 35-37.

37. Panovas A.V. „Omsko odontologijos paslaugų rinka: ar ne laikas patiems odontologams nustatyti „žaidimo taisykles“ ir kontroliuoti besąlygišką jų įgyvendinimą? // Omsko medicinos laikraštis. 2003. Nr.13-14. http://medlaw.omsk.ru/rynok.html

38. Svetlova E. "Medicininė klaida" // Visiškai slapta. 1999 Nr. 07, http://www.sovsekretno.ru/1999/07/6.html

39. N. E. Vodopjanova „Psichologinis perdegimas tarp stomatologų“ // Stomatologas, Nr. 7, 2002, http://www.edentworld.ru/cgi-bin/info/lib.pl?cid=&DocID=1238

40. Rusijos odontologija: prognozės ir realybė. Interviu su STAR prezidentu, Rusijos medicinos mokslų akademijos akademiku V.K.

1 priedas

Odontologijos įrangos tiekėjai:

A-DEC – A-DEC INTERNATIONAL ING.

AVANTA INVEST – AVANTA INVEST

AVERON-SPb

ISI MED

MOKSLINIO GROŽIO AKADEMIJA

ACTEON GRUPĖ

AKTIV GRUPĖ

ACURATA G+K MANHARDT DENTAL E.K.

ALADENT / BREDENT

Alternatyva

Alfa Bio Ltd

Alpha Bio-ru

Alfredas Bechtas

Amikodent

Amfodentas

Anas medicinos

Anis-dent

Viršūnės įdubimas

Balandžio mėn., Oho

Arnika, Zao

Art-line nv

Artis-trade plius

Astrodentas

bingo grandas

Biosan techmedservice

Biopharma holdingas

Bona-dent

Bostono estetinės odontologijos institutas

Baiging Returning Swans Technologies

V&X Dentalwerk

Waldmannas

Vallex m

Viva-dent

Wieland odontologas + technikas

wilman & pine gmbh

Vita-med mcc

Medicinos įmonė „Vita-pool“, LLC

Gyvybiškas evv

Vladimiro regionas, CJSC

Vladmiva, prekybos namai

PASAULINĖ DENTALŲ GRUPĖ

PASAULINĖ ONTOLOGŲ FEDERACIJA

VOKIETIJOS DENTALŲ GRUPĖ

OFICIALUS VOKIETIJOS ATSTOVYBA

GLAXOSMITHKLEIN HEALTSKER

DeguDent

DELTAMED, OOO

DENTAL-IST

DENTAL SPA

DENTAL-EVADA

DENTAL AV

OTONŲ GRUPĖ

DANTŲ IMPORTAS

DENTAL KOMPLEKSAS, UAB

DENTAL SNAB

DANTŲ PLĖVELĖ

ODONTOLOGIJOS VERSLO CENTRAS

DENTAURUM

DENTO-NELLA

DENTSPLY RUSSIA LIMITED

VAIKŲ ŽAISLAS DĖL

VAIKŲ OTONOLIJA №1

GS LAIKYMAS

DIAMED, CJSC

DIARSI centras

DIV-MEDSERVICE

DISKUS DENTAL EAST

DUBNA BIOPHARM

DEM IR ĮMONĖ

DURR DENTAL

ZHEJIANG MINMETALAI

INSTRUMENTŲ GUOLIŲ ĮRENGIMAS

Sveikata-m

dantų architektūra

Ivoclar Vivadent

Implaza hecht gbmh

Inter-Med

Intermedapatitas

Cavitron, oho

Kavo Dental Russland, OOO

Kazanės medicinos instrumentų gamykla, OJSC

Karolinos įmonių grupė

Keramikos centras 3

Kettenbach gmbh

Colgate Palmolive

Žiedas, oho

Coltaine\valedent

Com-dental

Alan Depot kompanija

Tarpininkaujanti įmonė

„Hey Sea Dental“ įmonė

Tūkstantmečio konsortas

Kostromos medicinos įranga

„Craftway“ dantų depas

Kryžminis deimantas

xingxing

Likostomija

Logostom

Lotte kf rus

Max-pharma

Maksimalus įdubimas

MD modeliavimas

Megadent

Megastom

Med ir tex

Medimport Sankt Peterburgas

Medinfodent kompanija

Įmonė „Medina“.

Medstyleservice

Medtech implantas

Medicininė įranga

Medtorg 21-dentarus

Medtronic tkf

Medexim r

Tarptautinė odontologijos įmonė

vidurio unix

Mk-1 dantų priedai

Impulsas

Maskvos farmacijos gamykla

Mt technika

Natusana

Vokietijos odontologijos centras

Neoninis m

nissin dantų gaminys

Nobelio biocare

Nordin s.a

Normuotas pliusas

NPK vitaform

NVO ekranas

AE technologija

NSC nakanishi

NTFF polisas

Naujas-dantų-XX1

Gerai, OJSC

Omega įdubimas

Oraltronika

Ortolucija

Pastelli

Polident

Polikardentas

Polistom

Proclinic International

Procter and Gamble

Promedtech

Prometenas

Prommedservice

radijo gamykla

Rikas, oho

Rokados medus

„Rossa-med Enterprises“.

Rosslyn medicinos

Rus-atlantas ir kt

Relma pradžia

Sae-rübeling-dental

Sayang mikrotechnologija

palydovinė grupė

Sia Orthodontics gamintojas

Simcoe prekyba

Poilsio simfonija

Sirona Dental Systems Foshan

Sirona dantų sistemos

npooo sistema

dangus dantų

Išmaniosios Delta sistemos

Sonis NPF

Sonodent

Soredex

Spark-dong

Specializuota odontologijos vaistinė

Specialus elektrodas

Sportmedimport

Stildentas

Stom medaus tiekimas

Stoma prime

Stoma-dantų

Stomos paslauga

Stomadent

Stomax-eurodent

Stomalit

Odontologija

Stomatologas

Skrandis

Stomclub

Stomex plus

schpk diva

Taifūno medus

Takara Belmont korporacija

Tbi stoma

Td odontologija

Technodent

Technosystems, OOO

Titaniumfix

TKD Tekne Dental

Tokuyama dantų gydymas

tornado įdubimas

Trekhgornaya manufaktūra

Tutogen medical gmbh

dangus dantų

Tuttnaueris

wym korporacija

Ulyka firma, oh

Uralquadromed

Vaistininkas

Pharmadental

Farmacijos medicinos

Pharmasoft

Pharmgeocom-pro

Farmacinė gamykla Elf A.O.

firm circle Ltd

Hammacher omnimed gmbh

Hariko denta medus, oho

Heka dantų

Hirana ist

Hirana medicinos

Hiratrade

Šešiakampis

Celite, Prekybos namai

Čikagos pažangiosios odontologijos centras

Sheftner gmbh

Prašmatnios technologijos

Šoi-dantų

Straumann ag

Ewe ernst wetter gmbh

Edenta ag

ex dentis

Ekspodentinis

Ercastom XXI

es ti ai dent

Estade-servisų grupė

Eur-med dentaldepo

Unistom-ag

„Yamagachi Dental Mfg., co

3M ESPE, JAV-Vokietija -3M ESPE, JAV- VOKIETIJA

3 DENTA, LLC -3 DENTA LTD.

Baigiamasis odontologijos klinikos verslo procesų informavimo bakalauro kvalifikacinis darbas. Atidarykite odontologijos kabinetą

PLANAS:

1. Šiuolaikinių verslo modelių ypatumai

3. Naujos odontologijos įmonės darbo organizavimo specifika

Verslo planas Odontologija. Odontologijos kabineto atidarymas

Kaip savarankiškai atidaryti odontologijos kabinetą

Darbo pradžia

Patalpų remontas ir apdaila

Klinikos skatinimas

Į ką reikėtų atkreipti ypatingą dėmesį?

Į ką reikėtų atsižvelgti, norint išvengti klaidų atidarant kliniką?

196 idėja: kiek kainuoja atidaryti savo odontologijos kabinetą?

Nišos ypatybės

Odontologijos klinikos franšizės privalumai ir trūkumai

Kaip atidaryti odontologiją: verslo planas

Paruoštas odontologijos verslas: ką galite nusipirkti franšizės rinkoje

Nuosavas verslas: odontologijos klinikos atidarymas

Kaip atidaryti odontologijos kabinetą

8 paskaita Tema: Odontologijos organizacijų verslo modeliai

PLANAS:

1. Šiuolaikinių odontologijos klinikų verslo modelių ypatumai.

2. Šiuolaikiniai odontologijos paslaugų paklausos bruožai.

3. Naujos odontologijos įmonės darbo organizavimo specifika.

1. Šiuolaikinių verslo modelių ypatumai

Bet kurio odontologijos verslo koncepcija grindžiama tokia veiksmų grandine:

2. Suformuluojamas pozicionavimas ir formuojamas pacientų suvokimas apie kliniką.

3. Kuriama klinikos legenda, firminis identitetas, dizainas.

4. Nustatyti paslaugų konkurenciniai skirtumai ir pranašumai.

5. Nustatomi konkurenciniai klientų aptarnavimo skirtumai ir pranašumai.

8. Pagal pasirinktą odontologijos klinikos lygį ir įrangą sudaromas projektas, personalo kvalifikacijos reikalavimai, vidinė dokumentacija.

Privataus odontologijos kabineto verslo planas

stiklinė sulčių, paklausta apie gyvenimą,

ir tik tada jie ėmėsi reikalo.

3. Naujos odontologijos įmonės darbo organizavimo specifika

1. Kruopštus klinikos vietos parinkimas – ar rajone yra klientų? Kokie jie, ar gali susimokėti už mūsų gydymą?

2. Artimiausių konkurentų analizė – kiek jie stiprūs? Ar galėsime, patekę į rinką, užsitempti antklodę, atimdami iš jų dalį šiandieninių pacientų, taigi ir dalį pajamų?

4. Apskaita, kasos, vadyba. Kaip bus organizuojama apskaita, tvarkymas, kokie pajamų šaltiniai papildys mūsų kasą?

5. Verslo planas. Kiek mums kainuos sukurti kliniką, jos skatinimą, kokios bus dabartinės išlaidos ir numatomos pajamos.

1. priėmimas ir konsultacijos; funkcinė diagnostika;

2. gydomoji odontologija (ėduonies, pulpito, periodontito, burnos gleivinės ligų gydymas),

3. terapinė periodontologija ir konservatyvus periodontito ir periodonto ligos lėtinės eigos gydymas;

5. dantų balinimas, dantų akmenų, rūkančiojo apnašų šalinimas ir kt.

6. dantų defektų ortopedinis gydymas, paruošimas protezavimui, implantologija, paciento paruošimas implantacijai;

7. ortodontija (dantų anomalijų gydymas),

įgimtų veido žandikaulių defektų gydymas

srityse, įskaitant įgytus defektus

dėl traumos ar ankstyvos ligos;

8. vaikų odontologija;

Nes sunku visas medicinos paslaugas aprėpti po vienu stogu ir vienodai sėkmingai organizuoti darbą įvairiose medicinos šakose.

Nes galiausiai neišvengiamai iškils kokybės klausimas, vienaip ar kitaip, bus skirstymas į prioritetines ir susijusias sritis.

O klientas nenori gauti kažkokios paslaugos, jam reikia, kad kiekviena prekė atitiktų tam tikrą, pakankamai aukštą lygį.

natūralus pakeitimo būdas

prarasti dantys.

AČIŪ UŽ DĖMESĮ

AČIŪ UŽ DĖMESĮ

ĮVADAS

1 TEORINĖ DALIS

1.1 Odontologinės veiklos plėtros Rusijos Federacijoje ypatybės

1.2 Naujos įmonės kūrimo šios rūšies veikloje specifika

1.3 Paklausos ypatumai

1.4 Šios veiklos rūšies materialinės bazės charakteristikos

1.5 Naujos įmonės darbo organizavimo šios rūšies veikloje specifika

2 ANALITINĖ DALIS

2.1 Pramonės plėtros veiksnių per pastaruosius 3-5 metus analizė

2.2 Išorinių veiksnių analizė naujos įmonės plėtrai

2.2.1. Vietos pasirinkimas naujam verslui

2.3 Rinkos ir paslaugų pasirinktoje srityje tyrimas

2.3.1.Anketos sukūrimas ir potencialių šių paslaugų vartotojų organizavimas

2.3.2 Odontologijos atidarymo gamybos programos apskaičiavimas

3.2.3 Biuro įranga

3.2.4 Produkto kūrimas

3.2.5 Pardavimo veiklos organizavimas ir atsakomybės

3.2.6 Dalyvavimas parodose

3.2.7 Reklaminės veiklos organizavimas

3.3 Informacinė projekto parama

3.4 Projekto teisinė parama

IŠVADA

NUORODOS

Naujausias

Tai reikia žinoti