Analitika oglaševanja v družbenih medijih.

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Podobni dokumenti

Pojem in bistvo socialnega oglaševanja, zahteve zanj. Razlike med družbenim in komercialnim oglaševanjem. Analiza sodobnih družbenih projektov na internetu. značilnosti internetnega oglaševanja. Promocija na socialnih omrežjih in preko Youtube.

seminarska naloga, dodana 19.04.2013


Družbena omrežja kot najbolj priljubljena oblika preživljanja prostega časa, njihova razvrstitev in kategorije. Mreže splošnega formata, profesionalne, po interesih. Različne vrste oglaševanja v družbenih omrežjih, stroški njegove umestitve. Viralni, gverilski marketing, članki in publikacije.

predstavitev, dodana 28.12.2015


Logična struktura in pozicioniranje spletnega mesta, njegova promocija v spletnih iskalnikih. Odnosi z javnostmi na internetu. Učinkovitost uporabe e-poštnega marketinga, RSS, oglasnih pasic, blogov in portalov, kontekstualnega oglaševanja, oglaševanja na družbenih omrežjih.

seminarska naloga, dodana 12.3.2009


Glavne vrste in značilnosti oglaševanja na internetu: poštno, banner, kontekstualno. Optimizacija iskalnikov in načini promocije v družbenih omrežjih. Prednosti in slabosti internetnega oglaševanja ter možnosti njegove uporabe pri promociji blaga in storitev.

seminarska naloga, dodana 8.12.2010


Preučevanje trga blaga in storitev z vidika sociologije. Izvedba primerjalne analize orodij za promocijo blaga in storitev. Upoštevanje fenomena socialnih omrežij v postindustrijski družbi. Vpliv internetnega marketinga na družbenih omrežjih.

diplomsko delo, dodano 16.06.2017


Koncept in načela družbenih omrežij, trendi njihovega razvoja. Promocija blaga v družbenem omrežju kot marketinško orodje. Analiza učinkovitosti promocije z uporabo metod ciljnega oglaševanja, ustvarjanje skupnosti blagovnih znamk v družbenem omrežju.

seminarska naloga, dodana 03.03.2015


Priljubljena družbena omrežja in njihove prednosti. Možnosti izvajanja oglaševalskega podjetja v družbenih omrežjih. Oblikovanje oddelka za promocijo na družbenih platformah. Sistem promocije skupnosti "ALDO Coppola Baku" v družbenem omrežju Facebook.

seminarska naloga, dodana 03.03.2016


Posebnosti družbenih omrežij kot sredstva trženja, značilnosti organizacije PR in oglaševalskih dejavnosti. Različne oglaševalske in trženjske cilje in cilje. Optimizacija PR-dejavnosti za stanovanjski kompleks v socialnih omrežjih Vkontakte in Facebook.

diplomsko delo, dodano 30.06.2015

Generator prodaje

Gradivo vam bomo poslali:

Danes je skoraj nemogoče najti osebo, ki ni registrirana v enem ali več družbenih omrežjih. Zato SMM promocija postane polnopravna metoda trženja. Učinkovitosti oglaševanja v družbenih omrežjih ni mogoče prezreti in izgubiti priložnost za uporabo tega orodja, saj je v Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter itd. je pomemben del ciljne publike vašega podjetja.

Zakaj ocenjevati učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih

Načrtovanje trženjskih aktivnosti podjetja je nemogoče brez neposrednega sodelovanja vodstva, ki določa potek poslovnega razvoja. Pri razvoju strategije se upoštevajo tržni kazalniki, na podlagi katerih je mogoče napovedati dinamiko preferenc potrošnikov. Običajno jih lahko imenujemo indikatorji. Podatke za ocenjevanje lahko pridobite tudi na družbenih omrežjih, v katerih oglaševanje vaše blagovne znamke ali izdelka pomaga videti spremembe v lastnostih ciljne publike (demografija, starost, lokacija, preference, interesi itd.).

Vsak od teh indikatorjev lahko odgovori na pomembna vprašanja za tržno strategijo in poslovanje na splošno:

Meritve, kot so proračun, viri, časovnice, izdelki in procesi, so lahko kvantitativne in kvalitativne v smislu interakcije uporabnikov družbenih medijev z vašo blagovno znamko. Poleg tega jih je mogoče optimizirati in prilagoditi za izboljšanje učinkovitosti oglaševanja v družbenih medijih. Dolgoročno lahko izboljšana uspešnost vodi do stroškovno učinkovitejšega razporejanja naložb v družbene medije.

Najnovejša raziskava o učinkovitosti oglaševanja na družbenih omrežjih

Content Marketing Institute je v partnerstvu z MarketingProfs organiziral raziskavo 3714 tržnikov z vsega sveta. Za temo raziskave je bila izbrana vsebina ter uspeh v spletnem trženju. Kljub temu, da je samo 263 anketirancev B2C tržnikov in lastnikov podjetij, so bili rezultati ankete indikativni.

Sponzorirane objave (na primer objave na Facebooku ali Twitterju in Pinterestu) uporablja 76 % tržnikov B2C. 61 % jih je potrdilo učinkovitost tovrstnega oglaševanja na družbenih omrežjih, katerega učinkovitost so po pettočkovnem sistemu ocenili s 4 ali 5 točkami (3 pomeni nevtralen odnos).

Samo oglaševanje na družbenih omrežjih je na lestvici učinkovitosti prejelo oceno 4 ali 5 točk s strani 59 % anketirancev (ta način promocije uporablja 74 % vseh anketirancev). Facebook je bil prepoznan kot najuspešnejša platforma za promocijo, Youtube je zasedel drugo mesto.

Učinkovitost socialnih platform za B2C:

Največ anketirancev, ki so sodelovali v raziskavi CMI, pripada sektorju B2B (1521 oseb). Od tega jih 93% uporablja oglaševanje na družbenih omrežjih: 52% - oglaševalske objave, 41% - neposredno oglaševanje. 48 % tržnikov je te taktike ocenilo s 4 na 5-stopenjski lestvici učinkovitosti, 45 % pa s 5.

Vendar je 55 % B2B strokovnjakov nadpovprečno (4 ali 5) ocenilo plačane iskalne oglase, pa tudi PPC (Pay-Per-Click – plačilo na klik). Le 29 % vprašanih meni, da je tradicionalno oglaševanje s pasicami dovolj učinkovito ali super učinkovito.

Učinkovitost socialnih platform za B2B:

Kakšne so metrike za ocenjevanje učinkovitosti oglaševanja v družbenih medijih?

Uporabnike družbenih omrežij delno pritegnejo meritve, ki vam omogočajo, da vidite, koliko naročnikov ima vaša skupnost ali kanal, koliko komentarjev, všečkov in ponovnih objav ima vaša vsebina. Na te kazalnike bi morali biti pozorni tudi lastniki podjetij, da bi jih izmerili in ocenili otvoritveno učinkovitost oglaševanja za podjetje.

Občinstvo

Podjetniki se zanašajo na to, da ciljna publika pozna njihovo blagovno znamko in storitve, ki jih ponujajo. To ozaveščenost je mogoče izmeriti z naslednjimi merili:

1. Število naročnikov, to je tistih ljudi, ki so v vaši skupnosti na družbenem omrežju in redno prejemajo sporočila o posodobitvah vsebine.
2. Dinamika rasti občinstva, ki prikazuje povečanje ali zmanjšanje števila naročnikov v določenem časovnem obdobju.

Zavedanje predstavlja vrh prodajnega lijaka. Tu so takšne spodbude za stranke kot spodbuda za uresničitev potrebe, želje po zadovoljitvi njihovih zahtev in zvestobe podjetju.

Oddajte prijavo

Pokritost

Indikator dosega odraža, koliko uporabnikov celotnega občinstva družbenega omrežja si je ogledalo vašo vsebino, vključno s plačanim oglaševanjem. Ta indikator velja tako za posamezno objavo kot za celotno stran. Z njim lahko ocenite učinkovitost vpliva oglaševanja na ciljno občinstvo.

Vpletenost

Obstajajo 4 glavni načini interakcije z občinstvom prek družbenih omrežij. Omogočajo vam merjenje odziva občinstva.

1. Všečki, s katerimi lahko vidite število uporabnikov, ki so si ogledali in ocenili vašo vsebino.
2. Komentarji, ki dokazujejo učinkovitost vaše vsebine, ki je spodbudila uporabnike k dialogu.
3. Ponovne objave, ki odražajo povečano zanimanje občinstva, ki je ugotovilo, da je vaša vsebina pomembna za objavo na njihovih straneh, pa tudi za nadaljnjo distribucijo.
4. Omembe, ki prikazujejo, kolikokrat je ime vaše blagovne znamke citirano med uporabniškimi interakcijami.

Več kot je aktivnost občinstva, večja je učinkovitost oglaševanja v družbenih omrežjih. Indikator angažiranosti vam pomaga oceniti stopnjo zanimanja uporabnikov za vašo vsebino. Zahvaljujoč temu raste zvestoba občinstva, kar lahko v prihodnosti privede do povečanja prodaje.

socialno razpoloženje

Ta indikator je eden najbolj razkritih. Z raziskovanjem družbenega razpoloženja dobite priložnost oceniti odnos uporabnikov do vašega podjetja in ugotoviti, kaj ljudje pravijo o vaši blagovni znamki.

Težava je v tem, da lahko uporabniki socialnih omrežij v procesu komuniciranja omenijo vašo blagovno znamko, ne da bi jo neposredno omenjali. Da bi razumeli, v kakšnem kontekstu občinstvo govori o vašem podjetju - v pozitivnem ali negativnem smislu, so vključene specializirane storitve, ki jih tržniki uporabljajo za ocenjevanje. Analiza sentimenta ocen se izvaja na podlagi določenih ključnih parametrov. Višji kot je odstotek omemb vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih, večja je učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih. Poleg tega z merjenjem družbenega razpoloženja dobite priložnost, da se hitro odzovete na kritike in prilagodite svojo strategijo, da se izognete pojavu negativnosti v prihodnosti.

S pomočjo specializiranih storitev (na primer ReviewPro) lahko družbeno razpoloženje vaše publike izrazite v številkah, ki jih je enostavno uporabiti pri ocenjevanju učinkovitosti oglaševanja na družbenih omrežjih.

Delež izpostavljenosti oglaševanju (SOV – Share of Voice)

Merjenje tega indikatorja lahko pomaga:

• Ocenite učinkovitost oglaševanja v družbenem omrežju, torej odgovorite na vprašanja:
• Pojasnite stopnjo prepoznavnosti vašega podjetja (ali kupci vašo blagovno znamko omenijo sami med komunikacijo ali šele po dejanskem oglaševanju ali promociji).
• Dopolnite analizo konkurenčne dejavnosti:

Pridobivanje strank

Kar zadeva doseganje poslovnih ciljev, aktivnosti na družbenih omrežjih preprosto ne morejo temeljiti le na komunikaciji z uporabniki. Naloga marketinških aktivnosti na družbenih omrežjih je ustvarjanje potrebe po storitvah, pridobivanje potencialnih strank in povečanje prodaje.

Na podlagi teh ciljev bi morali ustvariti lasten prodajni tok in ustvariti kanal za zaslužek s promocijo vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih. Številne platforme družbenih medijev uporabniku ponujajo možnost ustvarjanja standardnega prometnega poročila. Vendar pa je za izvedbo popolne analize bolje uporabiti specializirane storitve, na primer Google Analytics, ki pomaga oceniti učinkovitost vaših marketinških prizadevanj, kar je prispevalo k prehodu potencialnih strank z vaše strani v družbenem omrežju. na spletno stran podjetja. S pomočjo UTM povezav, postavljenih v objave, Google Analyticscs pomaga poiskati prometni kanal in oceniti, ali je privedel do ustvarjanja potencialne stranke in sklenitve posla.

Kako oceniti učinkovitost oglaševanja v družbenih omrežjih: glavne faze

1. korak: Določite tok trženja družbenih medijev

Ta postopek je sestavljen iz več faz:

1. poznanstvo.

Naloge te stopnje vključujejo pritegnitev pozornosti uporabnikov in spodbujanje njihovega zanimanja za vašo blagovno znamko.

1. Vpletenost.

Uporabnike lahko vključite z zabavno ali izobraževalno vsebino, zahvaljujoč kateri zainteresirano občinstvo sodeluje v razpravi tako, da pusti komentarje, in jih distribuira s pomočjo ponovnih objav.

1. Pretvorba.

Zdaj je čas, da zainteresirane uporabnike spremenite v bodoče kupce, tako da jim ponudite privlačen izdelek, izpolnite obrazec ali se prijavite na glasilo.

1. Vpletenost.

Ena od odličnih lastnosti družbenih omrežij je, da uporabniki, ki vstopijo v prodajni tok, s svojo dejavnostjo vključujejo druge ljudi. Zato število vaših potencialnih strank nenehno raste in vsaka od njih vodi v vaš prodajni tok ljudi, ki so del kroga prijateljev in sorodnikov.

2. korak: Definirajte atribucijo družbenih medijev za podjetja

Pripis družbenih medijev- proces identifikacije prihodkovnih kanalov, kampanj in objav. Tu na pomoč priskoči Google Analytics. Niso pa vsi modeli dodeljevanja, ki jih ponuja ta storitev, primerni za družbena omrežja.

Ob predpostavki, da vam je bila vaša blagovna znamka prvič predstavljena z ogledom videa na Facebooku, bi naslednji koraki uporabnika izgledali takole:

• Po obisku strani vaše blagovne znamke se uporabnik nanjo naroči, da bi prejemal redne posodobitve.
• Po nekaj dneh se vaša stran napolni s člankom, ki ga lahko v celoti preberete le na vaši strani, kamor vodi povezava v objavi.
• Uporabnik obišče vaše spletno mesto in se naroči na glasilo, da je na tekočem z novimi izdelki in aktualnimi dogodki.
• Teden dni kasneje uporabnik prejme elektronsko sporočilo s kodo, z vnosom katere na vaši strani prejme popust na izdelek, ki je pritegnil njegovo pozornost na strani na družbenem omrežju.

Google Analytics ponuja atribucijo zadnjega klika, vendar ne upošteva vpliva družbenih medijev. V tem primeru je bolj učinkovito multi-touch atribucija, s katero lahko sledite vsem kanalom uporabnika, ki so ga pripeljali do nakupa.

Faza 3. Izračun CPA v socialnih omrežjih

CPA (cost per acquisition, stroški pridobitve) je oglaševalski model, pri katerem oglaševalec plača le za določena dejanja uporabnika: klike, naročnine, nakupe, registracije.

Ko vodite kampanjo na Twitterju in jo uporabite za povečanje števila sledilcev, lahko vidite, koliko ljudi v tem občinstvu je postalo strank (to je pridobitev). Če poznate znesek investicije, porabljene za objavo, lahko izračunate stroške pridobitve tako, da ceno objavljene objave delite s številom uporabnikov, ki so na koncu kliknili na vašo povezavo in se naročili.

Faza 4. Izračun ROI socialnih omrežij

ROI = (prihodek minus naložbe) * 100 / naložbe

Prihodki družbenih medijev se izračunajo z uporabo modela dodeljevanja. Če predpostavimo, da je dohodek od enega dejanja konverzije 120 $, od tega 30% družbenih omrežij (to je predlagal atribucijski model), potem bo ROI enak 40 $. Seveda ta kazalnik ni vedno natančen, vendar daje predstavo o stopnji stroškov.

Družbeni mediji so pomemben vir pridobivanja potencialnih strank za podjetja, zlasti B2B. Če sledite zgornjemu algoritmu, vam bo to pomagalo oceniti učinkovitost socialnih omrežij za vašo izbrano marketinško strategijo in prilagoditi svoje ukrepe v okviru te politike, da bi spodbudili rast dobička.

Kako določiti učinkovitost oglaševanja v družbenih omrežjih glede na vrsto projekta

1. Trgovine (storitve), katerih dejavnosti se izvajajo samo v družbenih omrežjih.

Za takšna spletna mesta se učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih izračuna zelo preprosto, saj se vsa prodaja izvaja samo tukaj. Dobiček je vsota stroškov vsega prodanega blaga, višina stroškov pa je določena s proizvodnimi stroški, povečanimi za znesek vložka v promocijo na družbenih omrežjih. V tem primeru se indikator ROI izračuna po naslednji formuli:

D- dohodek od prodaje blaga;

Z1- skupne stroške blaga;

1. Javne strani in skupine, katerih prihodki temeljijo na objavi plačanih gostujočih objav, povezav do partnerskih programov itd.

Za ta spletna mesta je tudi učinkovitost oglaševanja v družbenih omrežjih enostavno izračunati s formulo razmerja med dobičkom in skupnimi stroški, ki je predstavljena zgoraj. V tem primeru je dohodkovni del skupni strošek vseh plačanih delovnih mest za obravnavano obdobje (mesec, četrtletje itd.). Stroški vključujejo stroške delovnih ur za obdobje poročanja, pa tudi znesek naložbe v promocijo skupine.

1. Trgovine (storitve) in podjetja, ki prodajajo storitve, za katera so družbena omrežja eden od kanalov promocije v splošnem prodajnem lijaku.

Za ta spletna mesta je precej težko oceniti učinkovitost oglaševanja v družbenih omrežjih, saj je težko najti težo ločenega promocijskega kanala v celotnem obsegu tekočih marketinških dejavnosti. Zato morate najprej najti pravi pristop, ki bo pomagal poenostaviti nalogo izračuna ROI družbenih omrežij.

Vrste oglaševanja, ki kažejo največjo učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih

• Znamčenje.

Prepoznavnost blagovne znamke je ključ do zmagovalnega položaja v primerjavi s konkurenti. S pomočjo družbenih omrežij lahko dosežete ogromno ciljno publiko, katere velikost presega število gledalcev televizijskega oglaševanja. Ne prezrite učinkovitosti družbenih medijev kot orodja za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke.

• Skrito trženje.

Pojavne celozaslonske pasice in drugi nadležni oglasi so uporabnike družbenih omrežij že dolgo naučili zapreti takšne strani, ne da bi se sploh seznanili z njihovo vsebino. V zvezi s tem se je pojavila potreba po takšnem oglaševanju na družbenih omrežjih, katerega učinkovitost se izraža v skriti manipulaciji pozornosti obiskovalcev.

Ta pristop zahteva potrpljenje. Za začetek je treba okoli vaše znamke zbrati njej zvesto publiko, nato pa nadaljevati s promocijo, ki je osvobojena obsedenosti s klasičnim oglaševanjem, a hkrati zasleduje iste cilje. Večina podjetij, za katere so družbeni mediji eden glavnih promocijskih kanalov, poudarja učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih.

• Viralno trženje.

Kakovostno virusno trženje lahko zahteva veliko več truda in kvalifikacij. Zelo težko je ustvariti virusno vsebino in doseči njeno hitro distribucijo, vendar je učinkovitost takšne promocije v družbenih omrežjih res velika. V tem primeru je v veliko pomoč šaljiva ali zanimiva vsebina, ki bo pripomogla k večji prepoznavnosti blagovne znamke.

• Črni PR.

Črne metode so precej nepredvidljive, saj je na koncu lahko "umazanija" tudi na podjetju, ki je skušalo očrniti konkurente. V tem primeru bi morali ravnati bolj spretno in občutljivo, ne da bi se spustili na raven širjenja tračev in lažnih informacij, da bi uporabnika potisnili k misli, da je ugled konkurentov veliko skromnejši od zadevne blagovne znamke.

Vsa vaša dejanja v okviru uporabe metodologije črnega PR-ja ne smejo puščati "repov", tako da konkurenti ne bodo imeli možnosti dokazati vaše vpletenosti v dogajanje ali trditi.

Kako izboljšati učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih

1. Izkoristite socialni potencial svojih zaposlenih.

Približno 89 % oglaševalcev blagovnih znamk uporablja brezplačna marketinška orodja na družbenih omrežjih in tako ustvarja lastne oglaševalske akcije. Uporablja jih tudi 71 % agencij, katerih stranke naročijo promocijo poslovanja. Hkrati 81 % agencij izvaja marketinške kampanje za svoje stranke z uporabo plačljivih orodij družbenih medijev. Uporablja jih tudi 75 % podjetij, ki sama promovirajo svojo blagovno znamko.

Iz tega lahko sklepamo, da večina blagovnih znamk raje pritegne lastna sredstva in brezplačna orodja družbenih medijev za promocijo in ustvarjanje vsebine ter za interakcijo s ciljno publiko. Hkrati se za ustvarjanje in objavo plačanih oglasov najpogosteje uporabljajo zunanje agencije.

Če lahko izkušnje in kvalifikacije vaših zaposlenih učinkovito sodelujejo pri promociji vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih, imate možnost prihranka. Poleg tega bo komunikacija z uporabniki bolj personalizirana.

1. Objavite oglase na družbenih omrežjih, ki jih uporablja vaša ciljna publika.

Rezultati tržnih raziskav potrjujejo, da je precejšen del oglaševalcev prepričan v nujnost podražitve oglaševanja na družbenih omrežjih. Učinkovitost tega pristopa ni dvoma. Vendar pa 40 % vprašanih načrtuje povečanje proračuna le za 10 % ali celo manj. To pomeni, da se blagovne znamke zavedajo visoke uspešnosti plačljivih oglasov na družbenih omrežjih, vendar niso pripravljene na pomembnejše naložbe v ta promocijski kanal.

Če je proračun omejen, je treba upoštevati vsako malenkost. Če želite povečati učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih z minimalnimi finančnimi stroški, skrbno izberite čas in kraj objave, za to pa morate vedeti vse o značilnostih družbenih omrežij, ki jih ima vaša ciljna publika.

1. Uporabite družbene medije, da povečate doseg občinstva.

Televizija in druge vrste oglaševanja postopoma izgubljajo svoje položaje. Učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih priznava večina oglaševalcev, 40 % jih povečuje vlaganja v tovrstno promocijo. Prav družbeni mediji so prepoznani kot sam fenomen sodobnosti, ki združuje različne kanale za širjenje informacij. Če se obrnemo na rezultate trženjskih raziskav, se razkrijejo zanimiva dejstva:

• Več kot 50 % oglaševalcev promovira svojo blagovno znamko prek oglaševanja zunaj spleta in plačanih oglasov na družbenih medijih. To je posledica dejstva, da je ob enakih stroških ustvarjanja oglaševanja strošek objave na družbenih medijih nižji.
• Več kot 25 % oglaševalcev prerazporedi svoj proračun za trženje v oglaševanje v družbenih medijih.
• Približno 75 % blagovnih znamk izvaja marketinške akcije tako na straneh lastnega korporativnega spletnega mesta kot v spletnih skupnostih.

S pomočjo oglaševanja na družbenih omrežjih lahko občutno povečate doseg vaše ciljne publike, saj ta spletna mesta ponujajo širok nabor plačljivih in brezplačnih orodij. Uporabnike najlažje privabite tako, da promovirate svojo skupnost z oglasi in hkrati objavljate zanimivo vsebino.

1. Določite cilje in cilje oglaševalske akcije v družbenih omrežjih.

Za rast prodaje na družbenih omrežjih morate najprej kupiti oglaševanje na teh straneh, s katerim boste pritegnili ciljno publiko in jo vključili v interakcijo. Objava plačanega oglasa v spletnih skupnostih ne povzroči takojšnjega povečanja dobička s prodajo. Vendar je povsem mogoče, da vsakega naročnika vaše skupnosti spremenite v kupca. Glavna stvar je, da mu daste nekaj, kar ga lahko zanima, to je izdelek, s katerim lahko ocenite učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih.

1. Na svojem spletnem mestu ustvarite ustrezno ciljno stran za uporabnike družbenih medijev.

Več kot polovica oglaševalcev meni, da je mogoče z enakimi merili oceniti učinkovitost plačljivih oglasov v spletnih skupnostih in oglaševanja zunaj spleta, na primer rast prodaje, prepoznavnost blagovne znamke in brezplačne objave o podjetju. Vendar oglaševanje s plačljivimi orodji na družbenih omrežjih ne zagotavlja vedno povečanja prodaje vašega izdelka. Samo 10 % prodajalcev oglasov v spletnih skupnostih je zavezanih k doseganju takšnega rezultata. Poleg tega se za ocenjevanje učinkovitosti oglaševanja na družbenih omrežjih uporabljajo tudi drugi kriteriji, ki jih uporablja skoraj polovica prodajalcev.

Da bi dobili najbolj zanesljive rezultate, morate sami analizirati delovanje. Če želite to narediti, lahko na spletnem mestu podjetja ustvarite ciljno stran za uporabnike, ki sledijo oglaševalskim povezavam družbenih omrežij. Vodite štetje obiskovalcev, ki so opravili potrebne korake za začetek prodajnega postopka.

Niso pa vsi obiskovalci pripravljeni na izvedbo transakcije takoj po prvem obisku. Zato mora imeti vaša ciljna stran privlačno vsebino, ki bo uporabniku pomagala nadaljevati raziskovanje vašega podjetja. Potencialnim strankam lahko na primer ponudite popust za registracijo na spletnem mestu.

1. Izmerite učinkovitost oglaševanja v družbenih medijih.

Vendar pa skoraj tretjina oglaševalcev dvomi o zmožnosti merjenja učinkovitosti plačanega oglaševanja v spletnih skupnostih. Za pridobitev podatkov je dovolj, da izberete ustrezne metrike, ki bodo najbolj učinkovite za ocenjevanje vaše posamezne kampanje. Rezultat lahko na primer ocenite s številom naročnikov, ki jih je pritegnila marketinška kampanja, ali številom omemb vaše blagovne znamke v spletnih skupnostih. Takšni kazalniki bodo koristni za analizo učinkovitosti oglaševanja v družbenih omrežjih.

1. Uporabite oglaševanje v družabnih omrežjih za obveščanje strank o vaši blagovni znamki in za podporo prodaje.

Po uvedbi kampanje na družbenih medijih skoraj 50 % oglaševalcev pričakuje, da se bosta prodaja in prepoznavnost blagovne znamke povečali. Uporabnike je treba postopoma vključiti v proces pretvorbe in pritegniti njihovo pozornost ob prvem obisku vaše strani na družbenih omrežjih.

S pomočjo oglaševanja v spletnih skupnostih blagovne znamke dobijo priložnost, da začnejo komunicirati z občinstvom in obveščajo potencialne stranke o izdelku in novih izdelkih. Vendar pa lahko promocija na družbenih omrežjih deluje tudi kot orodje za podporo prodaji. Glavna stvar je izbrati ustrezne metode in merila ocenjevanja.

Danes so trg in storitve polni številnih udeležencev. Sredi hude konkurence je dobra reklama edina pot za preživetje. Obstajajo različni načini promocije. Vendar statistika oglaševanja dokazuje, da igra internet ključno vlogo pri razvoju .

Katere vrste obstajajo

Obstajajo naslednje metode promocije:

1. Glede na mesto in način postavitve.
2. Odvisno od namena.

Če želite natančno razumeti, kje in kako objaviti svoje izdelke ali storitve, morate preučiti vse načine promocije.

Internet

Kaže, da je najučinkovitejše mesto za prodajo blaga internet. Prednosti oglaševanja na spletnem mestu:

• manj sredstev;
• več informacij preko ogledov. Če gre kaj narobe, lahko takoj odpravite težavo;
• svoje podjetje lahko dvignete na mednarodno raven;
• ni tako nadležno.

Mnogi preživijo večino svojega časa. Podjetniki in tržniki aktivno uporabljajo ta vir v komercialne namene. Oglaševanje napoveduje približno 200 milijard dolarjev v letu 2018 za spletno promocijo izdelkov.

V stiku z

Največje in najbolj aktivno socialno omrežje med rusko govorečimi uporabniki. Število obiskovalcev na dan doseže 36 milijonov V svojem osebnem računu si lahko ogledate statistiko promocije VKontakte za katero koli obdobje. Možen je tudi izvoz podatkov v format excel.

Kaže, da je največ v omrežju mladih, starih od 18 do 24 let. Zato lahko tukaj objavite tiste izdelke, ki bodo zanimivi za to starostno kategorijo. Statistični podatki vam bodo omogočili, da ocenite pravilnost promocije blaga in storitev določeni publiki. Tabela prikazuje statistiko oglaševanja za leto 2014:

Instagram in facebook

Postala je aktivna platforma za promocijo številnih znanih blagovnih znamk. Oglaševalska statistika Instagrama napoveduje 2,8 milijarde dolarjev prihodkov do konca leta 2017. Po obiskanosti je omrežje eno prvih mest na svetu. Slabše je od takih omrežij, kot je. 34,9 % uporabnikov je v starostni kategoriji od 25 do 34 let.

AT statistika uporabe oglaševanja vsako leto raste. Oglaševalci imajo možnost ciljanja po starosti, narodnosti, spolu. Če upoštevamo statistiko oglaševanja na Facebooku, potem se bodo s to kombinacijo številke skoraj podvojile. Vendar je treba opozoriti, da v jaz Uporabniki nstagrama so veliko mlajši kot na facebook.

Druge vrste

Najučinkovitejše je ciljano oglaševanje na Instagramu. Pozornost uporabnikov je mogoče pritegniti z reklamami ali pasicami, ki so običajno nameščene v viru novic. Ta metoda uspešno deluje od leta 2015.

Kontekstualno internetno oglaševanje se običajno pojavi, ko uporabnik vloži ustrezno zahtevo prek Yandexa ali Googla. Statistični podatki o kontekstualnem oglaševanju kažejo, da je tovrstna promocija med ruskim občinstvom zelo povprašena. Najnižja cena na klik je 0,30 rubljev, najmanjša količina naročila pa 300 rubljev.

Tematski Prikazan je na straneh spletnih mest, katerih vsebina ustreza predmetu oglasa. ima na "kontekstualnem" trgu 44,1 %.

Statistika v nekaterih državah

Statistika spletnega oglaševanja danes kaže, da je največji trg v ZDA. V letu 2017 ta način promocije bo ostal največji vir prihodkov, ki bo dosegel 39 milijard $.Oglaševalska statistika bo zanemarila 13-odstotno rast v primerjavi z letom 2016.

Kakšna je statistika oglaševanja v Ukrajini? Delež banner načina promocije je 51,2 %. Nato sledi objava v video predvajalniku pred predvajanjem, sredi predvajanja 28,7 %. Oglaševanje v Ukrajini v prvi polovici leta 2017 znaša 827 milijonov griven naložb, kar je 42% več kot leta 2016.

Leta 2017 je oglaševalska statistika v Rusiji dosegla rekordne vrednosti. Delež interneta je bil lani 38-odstoten. Če primerjamo oglaševalsko statistiko za leto 2016, je trg zrasel za 11% in znaša 360 milijard rubljev. V petih letih se od industrije zabave in medijev pričakuje 20,9 milijarde dolarjev prihodkov.

Statistika oglaševanja kaže 10-odstotni padec trga v Kazahstanu zaradi devalvacije. V nacionalni valuti je 33,1 milijarde tenge. Ali se splača zmanjšati obseg vznemirjenja v državi, je težko reči. Vendar se je v dolarjih skrčil za več kot 1/3.

Zunanje oglaševanje

Ta vrsta promocije se uporablja na zgradbah in drugih vidnih mestih, kjer je veliko ljudi. Kateri oglas je statistično bolj učinkovit? Vsak način promocije ima svoje prednosti in slabosti. je eden najučinkovitejših. Njegov namen je zanimanje potencialnega kupca. Prednosti - doseganje velikega občinstva.

Statistika kaže, da je 70 % ljudi pozornih na reklamne panoje, 63 % pa jih natančno prebere besedilo, ki je na njih objavljeno. Minus - visoki stroški izdelkov.

Preverimo učinkovitost promocije na primeru plastičnih oken. Statistika oglaševanja v številkah:

Video promocija

Video oglaševanje je oblika, namenjena ustvarjanju podobe, promociji blaga in storitev. Statistika formatov video oglasov kaže, da so kratki videoposnetki običajno pogledani do konca. Neprofitne metode promocije se uporabljajo za reševanje družbenih problemov in opozarjanje ljudi na pomembna javna vprašanja.

V današnjem svetu z vse večjo okrutnostjo postaja socialno oglaševanje vse pomembnejše. Neprofitne metode promocije se uporabljajo za reševanje družbenih problemov in opozarjanje ljudi na pomembna javna vprašanja. Po statističnih podatkih 40% Rusov verjame v učinkovitost te metode.

1. Plačan promet- izdelek, ki ga praviloma ponujajo družbena omrežja sama, v obliki dražilnih oglasov s plačilom na klik. Ko rečemo »plačan«, mislimo, da ta promet uradno prodajajo družbena omrežja.

2. - v tem primeru mislimo na vse načine, s katerimi lahko pritegnete promet v skupnost. To je lahko tako plačan promet, ki ga ponujajo družbena omrežja, kot različni načini samoustvarjanja prometa z objavami, direktno pošto (skupinska vabila) itd.

3. Upravljanje ugleda v socialna omrežja- ta vrsta oglaševalske dejavnosti vključuje prepoznavanje strukture mnenj uporabnikov socialnih omrežij o blagovni znamki ali določenem izdelku in izvajanje dela za izboljšanje ugleda.

Odvisno od vrste se razlikujejo KPI-ji in načini njihovega merjenja v družbenih omrežjih. Torej, začnimo.

Plačan promet

Za to vrsto oglaševanja so uporabne vse metode analitike, ki se uporabljajo za arbitriranje prometa iz drugih virov (kontekstualno oglaševanje, prikazno oglaševanje, optimizacija iskalnikov itd.). Najbolj priljubljeno orodje je Google Analytics, katerega zmogljivosti se uporabljajo za oceno kakovosti prometa in njegovo nadaljnjo pretvorbo v aktivne akcije in prodajo. Vendar pa ima analitika plačanega prometa v družbenih omrežjih svoje značilnosti, ki jih je treba upoštevati:

1. Sinergijski učinek. Uporabnik, ki je prišel iz družbenega omrežja, je za razliko od uporabnika, ki je prišel iz iskalnega oglaševanja, manj pripravljen na transakcijo. To pa zato, ker v trenutku, ko ste mu pokazali svoj oglas, ni iskal vašega izdelka, pravzaprav ste sami ustvarili povpraševanje. Slabost te situacije je, da je pri osebi, ki je prišla iz družbenega omrežja, v povprečju manjša verjetnost, da bo takoj opravila nakup (na primer še nima potrebne količine denarja). Morda pa se bo k temu vprašanju vrnil naslednjič, zato ima sledenje povezanih konverzij posebno vlogo v analitiki oglaševanja v družabnih medijih, to je zaporedje obiska vašega spletnega mesta, ko uporabnik prvič pride iz enega vira in naslednjič opravi nakup. , ki prihaja iz drugega vira. Sinergijski učinek je tukaj dosežen zaradi dejstva, da hkratno delovanje več orodij: oglaševanje na družbenih omrežjih in na primer oglaševanje v iskalnem omrežju, vodi do boljših rezultatov kot ločena uporaba teh orodij.

2. Kakovost kakovosti je drugačna.Če imate ocenjen KPI, ki prikazuje kakovost prometa, ki prihaja iz na primer iskalnega oglaševanja (SEO, kontekstualno oglaševanje), je priporočljivo, da ga še enkrat preverite, preden ga uporabite kot KPI za družbena omrežja. Ni zaman, da ima Google Analytics ločen razdelek, ki vam omogoča, da si ogledate kazalnike kakovosti prometa iz različnih družbenih omrežij in jih primerjate med seboj. Zakaj je tako Najprej je to posledica posebnega vedenjskega modela občinstva, ki je prišlo iz družbenih omrežij, ker je oseba prišla v družbeno omrežje ne zato, da bi kupila vaš izdelek - vi ste ga prisilili, da je šel na vaše spletno mesto. To je temeljna razlika od iskalnega oglaševanja, kjer uporabnik namenoma vstopa v iskalnik, da bi našel točno določen izdelek ali storitev, ki jo v tem trenutku potrebuje. Pri iskalnem oglaševanju bo uporabnika na vseh ravneh odločanja, od klika na oglas do klika na gumb »Na blagajno«, vodila relevantnost ponudbe za njegovo poizvedbo. V družabnem omrežju ga bo vodilo čustvo, s katerim je povezan z nakupom vašega izdelka – navsezadnje je to edini način, da človeka popelje iz napol meditativnega stanja gledanja vira novic oz. nove fotografije prijateljev. Ni zaman, da oglaševalski materiali na družbenih omrežjih uporabljajo sliko, oglaševanje v iskalnem omrežju pa besedilo. Grafična podoba vključuje figurativno zaznavanje, besedilo pa le racionalno.

- stopnja obiskov ene strani- osnova za ocenjevanje učinkovitosti posamezne pristajalne strani, na katero vodi oglaševanje. Visoka stopnja obiskov ene strani je prvi znak nepomembnega prometa na ciljni strani.

- čas, porabljen na spletnem mestu- ta indikator je potreben za tista spletna mesta, katerih cilj je zadržati uporabnika na strani čim dlje, na primer za spletne igre, spletna mesta za zmenke in druga spletna mesta z zabavno vsebino.

- povprečno število ogledanih strani- ta kazalnik je zanimiv za vsebinske projekte, saj je njihova monetizacija neposredno povezana s tem, koliko je uporabnik vključen v vsebino spletnega mesta, na primer, koliko člankov je prebral na spletnem mestu. Takšni projekti prodajajo oglase na svojih straneh s plačilom na 1000 prikazov, tako da je vsaka stran, ki si jo uporabnik ogleda, en prikaz, kar pomeni, da lahko neposredno izračunate ePC (zaslužek na klik) s podatki Google Analytics.

- % konverzije prometa v cilje- ne glede na to, kakšen cilj si zastavite na spletnem mestu (pošiljanje prijave, obisk strani s stiki itd.), lahko ocenite kakovost prometa glede na to. Ta indikator je primeren za spletne projekte, katerih monetizacija je vezana na dejanje. Na primer, to so kreditne in zavarovalne organizacije (pošiljanje vloge), oglasne deske (oddaja ali ogled oglasa).

- donosnost prometa- Ta indikator uporabljajo spletne trgovine. Za izračun morate namestiti dodatek v Google Analytics (elektronsko poslovanje). Zahtevani bodo tudi podatki o prihodkih iz računa spletnega mesta, na katerem je umestitev izvedena, iz Google Analytics ali iz drugega vira, ki lahko prikaže višino stroškov oglaševanja. Dobičkonosnost se izračuna kot razmerje med prihodki in stroški in prikazuje učinkovitost oziroma povračilo stroškov oglaševanja.

Privabljanje notranjega prometa v skupnosti

Druga vrsta oglaševanja v družbenih omrežjih je privabljanje notranjega prometa v skupnosti, katerega namen je povečati število udeležencev in / ali povečati aktivnost tistih, ki so se pridružili skupnosti. Oba cilja vodita do povečanja učinkovitega referenčnega prometa iz skupnosti v družbenih omrežjih (promet, ki vodi do prodaje) ali povečanja prodaje neposredno iz skupnosti, če je taka možnost zagotovljena in ni v nasprotju s politiko družbenega omrežja.

Število članov skupine ali sledilcev strani;

- število edinstvenih obiskovalcev strani;

Število aktivnih uporabnikov na dan/teden/mesec;

- število novih udeležencev za določeno obdobje;

Število upokojenih udeležencev za določen čas;

- skupno število všečkov strani;

Število naloženih fotografij, foto albumov, videoposnetkov;

- število novih razprav (VKontakte), zapiskov, razprav (Facebook).

Kot lahko vidite, obstaja veliko indikatorjev. Če želite razumeti, kako vplivajo na monetizacijo oglasov, morate odgovoriti na 2 vprašanji:

1. Pri katerih kazalnikih kakovosti skupnosti pride do učinkovite monetizacije v obliki nadaljnjega pretvorbe v prodajo?

2. Kateri viri prometa v skupnosti in dogodki znotraj skupnosti dajejo največje povečanje teh indikatorjev?

Na primer, izvedli smo tekmovanje v skupnosti spletne fitnes trgovine, kjer smo zmagovalcu, drugo in tretjeuvrščenemu obljubili 10 %, 7 oziroma 5 % popust. Pogoj tekmovanja je narediti čim več sklec in v potrditev naložiti video v skupino. Posledično je bilo dodanih 34 novih videov, zbranih več kot 100 komentarjev in okoli 200 všečkov. Med tekmovanjem je bilo opravljenih 8 prodaj na podlagi prometa, ki je prišel iz skupine. Na podlagi teh kazalnikov lahko ugotovimo, katere vmesne kazalnike potrebujemo v skupnosti, da dosežemo končni cilj povečanja prodaje.

Upravljanje ugleda na družbenih omrežjih

Upravljanje ugleda se začne s spremljanjem trenutne izpostavljenosti blagovne znamke na družbenih medijih. Za spremljanje ugleda v družabnih omrežjih sama statistika družbenih omrežij ni dovolj, tudi Google Analytics vam tu ne bo pomagala. Na trgu je veliko sistemov, ki ponujajo neodvisno tovrstno analitiko: Wobot itd. Če želite izbrati, kateri sistem boste uporabili, morate razumeti, katere kazalnike potrebujemo za spremljanje in upravljanje ugleda v družbenih omrežjih:

1. Dinamika števila omemb blagovnih znamk. Ta kazalnik odraža rezultate medijske dejavnosti blagovne znamke. Pri analizi kazalnika se morate spomniti sezonskosti in dobljene grafe prekriti z grafi sezonskih nihanj povpraševanja po vaših izdelkih.

2. Število in delež pozitivnih ocen. Tehnologija za analizo tega kazalnika je zelo preprosta: višji kot je delež pozitivnih ocen, bolje je.

3. Število in delež nevtralnih ocen. Ta indikator ni samozadosten. S povečanjem deleža nevtralnih ocen je potrebna globlja analiza, da se ugotovi njegova narava. To lahko na primer pomeni, da občinstvo nima dovolj informacij o izdelku, nevtralne ocene pa so vprašanja o določenih lastnostih vašega izdelka.

4. Število in delež negativnih ocen. Ti indikatorji vam omogočajo nastavitev relativnega in absolutnega deleža negativnih ocen. Ne smemo pozabiti, da prisotnost negativnih ocen sama po sebi ni tako slaba. Huje je, če o tebi sploh ne govorijo. V praksi SMM obstajajo 3 glavna področja dela s takšnimi pregledi:

Identifikacija in odstranitev po meri izdelanega negativa;

Izdelava negativne ocene;

- spodbujanje pozitivnih ocen za nevtralizacijo negativnega ozadja.

Kot take sprejemljive vrednosti za delež negativnih ocen še niso bile ugotovljene, vendar, kot kaže praksa, če so na forumu ali v skupnosti vsaj 3 pozitivne ocene (25%) za 1 negativno oceno, potem učinek negativne ocene je nevtraliziran.

5. Razmerje med številom avtorjev in številom recenzij vam omogoča, da ugotovite koncentracijo pozitivnih ali negativnih ocen o avtorju, kar bo pomagalo izpostaviti oboževalca blagovne znamke ali uglednega terorista in morda avtorja, ki izpolnjuje naročilo nekoga za črni PR.

Seveda bo velik plus za analitični sistem socialnih omrežij avtomatizirana zmožnost določanja sentimenta ocen (pozitivnih ali negativnih), saj ima veliko blagovnih znamk velik ugledni kapital in ročno šteje število ocen, da ne omenjamo ugotavljanja njihovih občutek, postane precej drago. Pri določanju tonalnosti v samodejnem načinu pa je treba upoštevati tudi, da sistem ne bo mogel vedno upoštevati vseh značilnosti morfologije. Na primer, če želite zbrati statistiko o ugledu iPhone 4, bo prednost na strani pozitivnih ocen zaradi velikega števila ljudi, ki želijo prodati iPhone4 v " odlično stanje."

Seveda analitika oglaševanja v družabnih omrežjih ni omejena na zgornji seznam kazalnikov in zagotovo se bo zbirka orodij dopolnjevala z razvojem tehnologije, vendar se morate vedno zavedati, da mora analiza temeljiti na konkretnih številkah in dejstvih, ki lahko zaupaš.

Všečki, ponovni tviti in ponovne objave niso pokazatelji uspeha kampanje v družbenih medijih. In tudi CTR in dohodni promet ne bosta prikazana, če pride do vrnitve.

V tem članku se boste naučili, kako izmeriti učinkovitost oglaševanja na družbenih omrežjih.

1. korak: Določite svoj tok trženja družbenih medijev

Postopek vključuje več korakov:

poznanstvo

Potrošniki prvič izvedo za vas. Cilj je pritegniti njihovo pozornost in zanimanje.

Vpletenost

Zdaj morate pritegniti uporabnike in ostati vidni. Uporabite zabavno ali izobraževalno vsebino, ki spodbuja komentarje in ponovne objave.

"Pripravljen si? Začnite novo leto z izzivom! Preverite, ali je TH HQ uspel slavni #mannequinchallenge."

Pretvorba

Čas je za spreobrnjenje toplih uporabnikov in ustvarjanje navdihujočih objav. Povabite k nakupu, izpolnite obrazec ali se naročite na novice.

“Pomladni slog je že v trgovinah! Uživajte v nakupovanju v najbližjem butiku!”

Soudeležba

Kaj je smisel socialnih medijev? Uporabniki, ki se premikajo po prodajnem lijaku, nehote vključujejo druge uporabnike. Posledično ne delate z enim naročnikom, ampak z njegovimi prijatelji in sorodniki. Premikajo se tudi skozi prodajni tok in s seboj vodijo druge ljudi.

2. korak: Definirajte pripis družbenih medijev za podjetja

Google Analytics ponuja več modelov dodeljevanja. Vendar družbeni mediji niso za vsakogar.

Recimo, da je uporabnik za vas izvedel iz videa na Facebooku. Nadaljnji načini razvoja dogodkov:

• Uporabnik obišče vašo uradno stran in se naroči.
• Po nekaj dneh objavite objavo s povezavo do strani (klasičen “preberi več”).
• Uporabnik preučuje spletno mesto, se naroči na novice, da ne zamudi posebnih ponudb.
• Teden dni kasneje uporabnik prejme e-poštno sporočilo s kodo za popust, klikne povezavo na spletno mesto in kupi izdelek, za katerega je prvič izvedel na družbenem omrežju.

Google Analytics ponuja atribucijo zadnjega klika, vendar ne upošteva vpliva družbenih medijev. Zato izberemo pripis večkratnih dotikov (multi-touch atribution). Model sledi vsem točkam nakupovalne poti, da pokaže, kateri kanali in oglaševalske akcije so privedli do konverzije.

Pot naročnika (stične točke med potrošnikom in podjetjem).

V storitvi Google Analytics je privzetih več modelov:

• Atribucija linearnega modela. Konverzija je enakomerno porazdeljena med vse interakcije. Model je primeren, če uporabnik prejema oglase vse do konverzije.
• Pripis "Povezano s položajem". Zadnja in prva interakcija imata enako vrednost. Ostalo je razdeljeno med druge točke. Model je primeren, če sta pomembna prvo poznanstvo in končna pretvorba.
• Pripis "Začasna recesija". Glavna vrednost so zadnje interakcije, saj so vodile do konverzije. Model je primeren za enkratne ali kratke akcije.

Korak 3. Izračunajte CPA v družbenih omrežjih

CPA (cost per acquisition, stroški pridobitve) je oglaševalski model, pri katerem oglaševalec plača le za določena dejanja uporabnika: klike, naročnine, nakupe, registracije.

Recimo, da ste sprožili Facebook kampanjo za povečanje vaše baze sledilcev. Veste, koliko naročnikov je postalo strank (to je pridobitev). Če želite izvedeti stroške pridobitve, morate poznati stroške objave. To številko delite s številom uporabnikov, ki so zamenjali in se naročili.

Na primer, publikacija stane 25 dolarjev. Prejeli ste 16 prehodov. Od tega jih je 25 % postalo novih strank.

Skupaj 4 pridobitve iz ene objave. 25 USD delite s 4, da dobite CPA. V tem primeru je to 6,25 $.

Korak 4. Izračunajte ROI družbenih omrežij

ROI = (prihodek minus naložbe) * 100 / naložbe.

Model dodeljevanja družabnih medijev vam bo pomagal določiti prihodke družbenih medijev. Na primer, dohodek od enega dejanja konverzije je 100 USD. Družbena omrežja imajo v lasti 30 % – to ste ugotovili z atribucijskim modelom. Dohodek iz socialnih omrežij = 30 dolarjev. Donosnost naložbe morda ni 100-odstotno točna, vendar boste dobili splošno predstavo o stroških.

Družbeni mediji so pomemben vir pridobivanja potencialnih strank za podjetja, zlasti B2B. Ta algoritem bo določil njihovo učinkovitost in prilagodil tržno politiko v pravo smer za povečanje dobička.