Poslovanje na apotekarskom kiosku u selu. Poslovni plan ljekarne: kako otvoriti profitabilnu ljekarnu u svom gradu

Prilikom planiranja prostora ljekarne treba se voditi vrstom djelatnosti i obimom rada organizacije. Istovremeno, važno je uzeti u obzir ne samo vlastite ideje koje vam omogućavaju povećanje prometa, već i obavezne zahtjeve za prostorije ljekarne potrebne za dobivanje farmaceutske dozvole:

Površina apoteke mora biti najmanje 80 m2

Minimalni sastav prostorija treba da uključuje:

• Trgovački prostor površine najmanje 20 m2;
• Prostor (u proizvodnoj apoteci) za proizvodnju lijekova od najmanje 15 m2 i destilovane vode od najmanje 5 m2;
• Praonica ne manje od 5 m2;
• Prostorije za skladištenje lijekova ne manje od 36 m2;
• Receiving room;
• Ured šefa i računovođe;
• Prostorija za osoblje najmanje 8 m2;
• Ormar;
• Kupatilo.

Nitko ne zabranjuje povećanje površine prostorije, ali je nemoguće smanjiti. Razmotrimo detaljnije sastav i namjenu prostorija ljekarne.

Shopping room. Njegovo imenovanje- korisnička podrška. Na trgovačkom prostoru postavljeni su informativni štandovi na kojima se kupac može upoznati sa dozvolom, dobiti podatke o radnom vremenu prijema, postupku pružanja usluga invalidima i učesnicima Velikog otadžbinskog rata, regulatornim i nadzornim organima. Postoji i knjiga pritužbi i sugestija.

Planiranje prodajnog prostora nije lak zadatak, za koji je potrebno imati određena marketinška znanja. Dakle, prema statistikama, samo 15% maloprodajnog prostora otpada na blagajnu, ostatak - na halu. Ako područje trgovačkog prostora ima previše slobodnih zona, to znači da se troši neefikasno, a to se uglavnom odnosi na centar i perimetar, s izuzetkom zone s lijeve strane neposredno na ulazu u ljekarnu. .

Sala za pripremu lijekova opremljen raznovrsnom opremom za rad sa lekovima - mešanje, filtriranje, pakovanje, pakovanje, direktna proizvodnja. U ovoj prostoriji, pored opreme, potrebno je ugraditi ljekarnički namještaj i uređaje za mjerenje težine i zapremine, kao i reagense za hemijsku kontrolu proizvedenih lijekova. Tu su i sefovi za čuvanje jakih, narkotičkih, otrovnih droga i etil alkohola.

Prostorije za pripremu lijekova moraju biti opremljene radnim mjestima za zaposlene. U proizvodnoj apoteci, površina ove prostorije prevazilazi zakonske zahtjeve i može imati više poslova za proizvodnju i kontrolu kvalitete lijekova.

Mora se shvatiti da su sanitarno-higijenski uslovi posebno važni za proizvodnu apoteku, zbog čega je potrebno osigurati potpunu izolaciju od zagađenog vanjskog zraka. U ovim apotekama potrebno je ne samo poštovati regulatorne zahtjeve (izolovani ulaz), već i ugraditi dodatne sisteme za prečišćavanje zraka u ventilacijski sistem. Poželjno je isključiti prisustvo vanjske buke sa ulice kako bi se zaposleni mogli u potpunosti koncentrirati na svoj posao. Usput je potrebno napomenuti i ulaze u apoteku - dvoja vrata za ljekarničke organizacije 1. i 2. kategorije, dvokrilna su širine najmanje 0,9 m za apoteke 3. i 4. kategorije, kao i poseban ulaz za prijem robe i uslužni ulaz širine najmanje 1,2 m. Obavezno opremiti predvorje termo zavjesom.

Prostorija za proizvodnju destilovane vode potrebno samo u industrijskim apotekama. Ovdje se nalaze aparat za dobijanje destilata i posude za njegovo skladištenje. Prisutnost stranih predmeta i obavljanje drugih poslova koji nisu povezani s destilacijom vode je neprihvatljivo! Dozvoljeno je dobivanje destilovane vode direktnom destilacijom, reverznom osmozom, ionskom izmjenom ili kombinacijom ovih metoda.

U praonici laboratorijsko stakleno posuđe koje se koristi za pripremu lijekova se pere, pa se ova prostorija može svrstati i u proizvodnu. Osnovni zahtjevi za opremu navedeni su u dokumentaciji o sanitarnom režimu ljekarne. Sudopere za pranje posuđa treba označiti ovisno o vrsti: za kapi za oči i otopine za injekcije, za intravenske i vanjske oblike doziranja.

Ostava za lijekove je dostupan u svakoj ljekarni, a mora biti u skladu sa zakonskim zahtjevima i biti opremljen potrebnom opremom i namještajem (ormari, regali, palete), prostorima za skladištenje ljekovitog bilja. Apoteka mora osigurati sigurnost lijekova, očuvati izvorna svojstva lijekova, održavati željeni nivo temperature i vlažnosti, inače ne samo da će izgubiti svoje kvalitete, već mogu postati i opasni. Potpuna lista zahtjeva navedena je u Naredbi Ministarstva zdravlja br. 706n od 23. avgusta 2010. godine „O davanju saglasnosti na Pravila za skladištenje lijekova“.

Svi lijekovi se čuvaju u odgovarajućim uvjetima

• fizička i hemijska svojstva;
• farmakološka grupa;
• način primjene;
• stanje agregacije

Površine prostorija moraju biti izrađene od materijala koji su otporni na dezinfekciona sredstva. Prostorije i sefovi sa opojnim i posebno otrovnim drogama moraju imati alarmni sistem, na prozorima moraju biti metalne rešetke.

soba za osoblje dizajniran za rekreaciju zaposlenih. Pošto je na radnom mestu zabranjeno jesti, a privatna trpezarija je luksuz, zaposleni najčešće ručaju i u prostoriji za osoblje. Stoga mora biti opremljen potrebnom opremom za to (frižider, mikrovalna pećnica, kuhalo za vodu). Strogo je zabranjeno čuvanje hrane u frižiderima za čuvanje lekova!

Površina svlačionice treba da odgovara broju osoblja i opremljena je ormarićima za odlaganje vanjske odjeće i obuće.

Ured šefa i računovođe dodjeljuje se ovisno o mogućnosti - što je apoteka veća, što je više viših menadžera, to je veća površina prostora. U malim apotekarskim kioscima i apotekarskim punktovima najčešće postoji jedna kancelarija za upravnika i računovođu.

Apoteka mora obavezno imati kupatilo, a ako se organizacija nalazi u trgovačkom centru, zaposlenima mora biti omogućen nesmetan pristup zajedničkom kupatilu. Prostorije treba planirati na osnovu njihove namjene.

U ovom materijalu:

Šta treba uključiti u poslovni plan apoteke u vidu prodavnice ili kioska sa ili bez prava proizvodnje? Prije početka projekta važno je razumjeti koji su troškovi predviđeni u prvoj fazi, koje organe morate posjetiti, odakle početi i na koji profit možete računati. Gotovi poslovni plan i njegov primjer možete preuzeti u aplikaciji.

Odredite vrstu pravnog lica

Prije izrade poslovnog plana ljekarne potrebno je odlučiti o vrsti pravnog lica. Postoje tri oblika za apoteku:

• individualno preduzetništvo;
• društvo sa ograničenom odgovornošću;
• javna korporacija.

Svaka vrsta pravnog lica ima svoje suptilnosti. U skladu sa zakonom „O prometu lijekova“, samo farmaceut može postati samostalni poduzetnik u ovoj oblasti. U drugim slučajevima, farmaceut ili farmaceut treba da budu postavljeni na čelo preduzeća. Različite vrste oporezivanja, OKVED kodovi i još mnogo toga. Najbolja opcija je da se posavetujete sa knjigovođom koji će raditi nakon otvaranja apoteke pre otvaranja apoteke.

Koju apotekarsku organizaciju otvoriti?

U drugoj fazi izrade poslovnog plana ljekarne potrebno je odabrati vrstu ustanove koja će biti otvorena. Prema vrsti djelatnosti, ljekarne se mogu podijeliti na proizvodne i trgovačke. Proizvodnja doznih oblika zahtijevat će dodatne troškove. Isplativije je razmotriti projekat trgovačke organizacije. Možete prodavati lijekove:

• ljekarna;
• Farmacija;
• apotekarski kiosk.

Apoteka može izdavati lekove na recept i lekove sa "A" liste. Apoteka i apotekarski kiosk nemaju pravo na to. Ali prodaja lijekova na recept podrazumijeva brdo različitih prijava i drugih "čari" kontrole od strane države.

Što se tiče roka otplate, poređenje ide u korist apoteke. Razmatrani primjer pretpostavlja prosječan period u kojem ljekarna dostiže tačku rentabilnosti od 2 godine. Prosječno vrijeme vraćanja artikla je šest mjeseci. Ali postoji mala komplikacija. Apoteka je primjer strukturne jedinice, a da biste je otvorili, morate ili organizirati apoteku ili pronaći partnere koji pristaju otvoriti ljekarnu iz svog poduzeća.

Odaberite sobu

Ako planirate ne kupiti gotov posao, već ga otvoriti od nule, onda je prvi i najskuplji dio kupovina ili iznajmljivanje prostora. Evo primjera zahtjeva za prostorije apoteke:

• apoteka mora zauzimati ukupnu površinu od najmanje 75 m²;
• proizvodne prostorije ukupne površine od najmanje 60 m² uključuju: trgovački prostor, mjesto za prijem i raspakivanje robe, skladište;
• administrativne i pomoćne prostorije površine najmanje 13 m² - ovo je odvojeno mjesto za šefa i računovođu, garderoba ili ormar, soba za osoblje, arhiva;
• sanitarni čvor od najmanje 2 m²: toalet, ostava za inventar.

Sve komunikacije moraju biti centralizovane. Obavezno opremite ne samo protivpožarne, već i svjetlosne i zvučne alarme. Mesto skladištenja lekova opremljeno je uređajima koji beleže temperaturu i vlažnost vazduha. Ovo su sigurnosni zahtjevi, ali postoje uvjeti koji moraju biti ispunjeni da bi projekat bio uspješan.

Bolje je da se buduća ljekarna nalazi na prolaznom mjestu. Uostalom, planira se otvoriti posao čija je svrha ostvarivanje dobiti. Prilikom odabira mjesta potrebno je uzeti u obzir ne samo odsustvo konkurenata u blizini i prisustvo potencijalnih kupaca, već i ko će biti kupci. Kiosci koji se nalaze u novim urbanim sredinama sa stanovima ekonomske klase i pored luksuznih kuća imaće različitu kupovnu moć kupaca. To se mora uzeti u obzir prilikom sastavljanja asortimana robe i formiranja marži.

Planiranje troškova

Nakon kupovine ili iznajmljivanja odgovarajuće sobe, ona mora biti renovirana u skladu sa SES standardima i opremljena opremom. Tokom procesa popravke mogu se koristiti samo materijali koji se lako mogu obraditi dezinfekcionim rastvorima. Podna obloga - pločice ili linoleum. Prema najkonzervativnijim procjenama, popravak ljekarne koštat će nekoliko stotina hiljada rubalja.

A potrebno je kupiti i vitrine, ormariće, frižider za čuvanje lijekova, sef za lijekove sa liste „A“ i poseban sef za prihod. Za svu opremu morat ćete potrošiti iznos koji je uporediv s troškovima popravka. U rashodovnoj strani poslovnog plana ljekarne potrebno je uzeti u obzir i izradu vanjskog oglašavanja (signala, reklame, tablete i sl.), višemjesečne plate zaposlenima (najbolje 4-5), račune za režije, novac za obračune sa dobavljačima.

Prije registracije pravnog lica i početka rada potrebno je provesti marketinško istraživanje: koji distributeri lijekova rade u gradu, pod kojim uslovima isporučuju robu novim kupcima. Pitajte ih za cjenovnike, uporedite cijene i uslove plaćanja. Dobro je odvojiti vrijeme i upoznati one najvjernije. Biće potrebno mnogo vremena za rad sa njima.

Kada se uzmu u obzir svi troškovi, prostorije su pronađene, možete početi da registrujete pravno lice i tražite šefa preduzeća. Da biste dobili licencu za obavljanje ljekarničke djelatnosti, potreban vam je nalog za imenovanje direktora i glavnog računovođe organizacije. Sama licenca se plaća. Za njegov prijem uplaćuje se određeni iznos na račun Ministarstva zdravlja.

Najrazumniji izlaz je dobiti dozvolu od vatrogasaca, sanitarne i epidemiološke stanice, izbor OKVED kodova itd. - unajmite osobu koja se razumije u ovaj papirni lavirint.

Kada se dobije dozvola, otvaranje apoteke se smatra završenim i možete početi sa radom.

Kakav prihod očekivati? Na bilo kojem prodajnom mjestu, dobit se formira iz razlike između troškova kupovine robe i prodajne cijene. U ljekarničkom poslovanju morat ćete se suočiti s činjenicom da je veličina maraka na lijekove regulirana zakonom. Isto vrijedi i za higijenske proizvode. Bolje je postaviti procijenjenu profitabilnost na nivou od 10% obima trgovine. U svakom slučaju, ako u roku od šest mjeseci rada ljekarna dostigne tačku rentabilnosti i počne ostvarivati ​​profit, možemo reći da je posao uspješan.

Koje sanitarne norme i pravila podliježu ljekarni, šta se mora pridržavati?
Da li je za otvaranje apoteke potrebna dozvola?
Koliko novca vam je potrebno da otvorite apoteku, koliko to košta?

Organizacija:
Lokacija, gdje otvoriti apoteku - prostor i njegov najam, kako odabrati prostor?
Oprema i oprema za ljekarne
Kadrovi za apotekarsku djelatnost

Marketing:
Prodaja proizvoda
Oglašavanje

Finansijski plan:
Investicije (obračuni za otvaranje, oprema, kadrovi, nabavka robe, porezi)
Otplata, da li je isplativo otvoriti apoteku?

Mogućnost otvaranja franšizne ljekarne, prednosti i nedostaci, ulaganja, povrat

Izgledi za razvoj ljekarničkog poslovanja:
1) Otvaranje vlastite laboratorije za proizvodnju tableta i lijekova
2) otvaranje veterinarskog odjeljenja u apoteci
3) otvaranje male apoteke na selu

Otvaranje ljekarničkog poslovanja zahtijeva svijest o ovom smjeru. Danas postoji mnogo apoteka, kao i prodavnica prehrambenih proizvoda.
Stoga, da biste se nekako istakli, morate imati dobru reklamu. Ali, u isto vrijeme, ovaj posao nikada neće izgubiti svoju relevantnost. Pošto za lekovima uvek postoji potražnja, kao i za hranom.

Ko može otvoriti apoteku, koja edukacija je potrebna? Da li je moguće otvoriti ljekarnu bez farmaceutske edukacije?

Prema državnom zakonu, vlasnik apoteke, kao i osoblje, moraju imati farmaceutsko obrazovanje. Diploma je potvrda o završenom višem ili srednjem specijalnom obrazovanju. Dodatno, menadžer mora imati odgovarajuće kontinuirano radno iskustvo kao farmaceut u trajanju od najmanje 3 godine. U slučaju srednjeg stručnog obrazovanja, takvo iskustvo mora biti najmanje 5 godina. Osim toga, morate imati certifikat specijaliste. Ova pravila su predviđena zahtjevima za licenciranje za one koji žele pokrenuti ljekarnički posao.

Ali postoji još jedna opcija. Možete otvoriti preduzeće za treću stranu koja će upravljati apotekom. Na primjer, osnovati LLC preduzeće i zaposliti osobu sa farmaceutskim obrazovanjem za direktora kompanije.

Sanitarne norme i pravila za apoteku.

U obavljanju farmaceutske djelatnosti sve apoteke i ljekarne moraju se rukovoditi odgovarajućim sanitarnim normama i pravilima. Nepoštivanje ovih zahtjeva je kažnjivo po zakonu. Odgovornost za implementaciju sljedećih standarda je direktno na rukovodiocu organizacije.

Postoje sanitarni zahtjevi za uređenje i smještaj apoteka, zahtjevi za opremanje i uređenje prostorija, zahtjevi za poboljšanje prostorija, kao i za čišćenje i higijenu zaposlenih u organizaciji.

Sanitarni zahtjevi za uređaj i smještaj ljekarni predviđaju sljedeće točke:

Apoteka se može nalaziti u zasebnoj zgradi i na prvim spratovima stambenih zgrada;
- obavezno imati dva ulaza: posebno za posjetioce i posebno - službeni ulaz, za istovar i utovar;
- postojanje platforme za ulaz motornih vozila;
- prisustvo nekoliko prostora u prostoriji: za korisničku podršku, radna mjesta osoblja, prostoriju za skladištenje i raspakivanje medicinskih proizvoda, prostor za skladištenje lijekova koji zahtijevaju posebne uslove, toalet sa obaveznim prisustvom umivaonika, pomoćnu prostoriju u kojoj predmeti osoblja se mogu pohraniti ili se može obaviti prijem hrane.

Sanitarni zahtjevi za opremu i uređenje prostorija:

Završna obrada poda treba osigurati mogućnost čestog mokrog čišćenja uz korištenje dezinficijensa;
- ako se vitrine ili prozori prostorije nalaze na sunčanoj strani, potrebno je osigurati posebne zaštitne uređaje (tende ili roletne);
- ventilacioni ili prozorski otvori koji su neophodni za ventilaciju prostorije moraju biti opremljeni posebnim mrežama za sprečavanje ulaska prašine, prljavštine ili insekata;
- preduslov je prisustvo specijalnih baktericidnih lampi kako bi se vršila redovna dezinfekcija prostorija.

Zahtjevi za poboljšanje prostorija uključuju sljedeće aspekte:

Obavezno prisustvo centralnog grijanja;
- prostoriju je poželjno opremiti posebnim radijatorima glatkih zidova, koji su najlakši za izvođenje procesa čišćenja;
- mogućnost provjetravanja prostorija u ljetnom, zimskom i proljetno-jesenskom periodu uz pomoć ventilacionih ili prozorskih otvora;
- tokom perioda grijanja temperatura zraka ne smije biti niža od 18 °C;
- obavezno prisustvo vještačke rasvjete u apoteci;
- pri organizaciji rasvjete prednost se daje fluorescentnim žaruljama;
- obavezno imati vodovod u prostoriji sa dovodom hladne i tople vode;
- postojanje kanalizacije, za uklanjanje oticanja vode, i kante za smeće, za uklanjanje čvrstog otpada;
- odlaganje čvrstog otpada treba da se vrši najmanje dva puta dnevno.

Sanitarni zahtjevi za čišćenje i higijenu zaposlenih uključuju:

Svaki dan prostoriju treba mokro čistiti posebnim dezinficijensima;
- jednom mjesečno vršiti mokro čišćenje prozora, otvora i prozorskih otvora sapunom ili dezinficijensima;
- u periodu odmrzavanja i tokom toplog perioda vrši se mokro čišćenje prozora van prostorija;
- najmanje jednom sedmično, ormani i police na kojima se čuvaju lijekovi se mokro čiste;
- lavaboi i nužnici moraju se svakodnevno dezinfikovati upotrebom posebne opreme za čišćenje (posebne oznake moraju biti obezbeđene za razlikovanje);
- zaposleni u prostorijama moraju oprati ruke prije početka rada, imati posebnu odjeću (ogrtač, kapu, po potrebi rukavice i zaštitni zavoj od gaze na licu). Zabranjeno je napuštanje apoteke u kombinezonu;
- na radnom mjestu zaposlenog ne smije biti stranih predmeta, kao ni u džepovima kombinezona;
- svaki zaposlenik organizacije treba da ima posebnu knjigu u koju se redovno unose podaci o rezultatima ljekarskog pregleda. Ovaj dokument daje pravo na rad u organizaciji sličnog smjera;
- zaposlene koji imaju bolesti koje im ne dozvoljavaju da rade u apotekarskoj djelatnosti uputiti na liječenje. I tek nakon potvrde njihovog oporavka, prijem na posao se nastavlja.

Koji dokumenti su potrebni za otvaranje apoteke?

Da biste otvorili apoteku, morate kontaktirati sanitarno-epidemiološku službu i dostaviti sljedeću listu dokumenata:
- dokument kojim se potvrđuje identitet i identifikaciona šifra;
- izjava;
- original i fotokopija "Potvrde o registraciji pravnog ili fizičkog lica";
- Izvod iz USRN;
- dokument kojim se potvrđuje pravo vlasništva nad prostorom koji će biti namijenjen apoteci;
- BTI plan;
- ugovor za dezinfekciju, pranje veša i mogućnost uništavanja fluorescentnih lampi;
- dokument kojim se potvrđuje mogućnost vršenja inspekcijskog nadzora zaposlenih;
- medicinske knjižice zaposlenih;
- plan kontrole proizvodnje;
- podatke sa izvršenim mjerenjima mikroklime prostorije.

Podnošenjem gore navedenih dokumenata morate zauzvrat dobiti sanitarni pasoš koji vam omogućava otvaranje nove apoteke, kao i posebnu dozvolu za lociranje privredne djelatnosti.

Sljedeći korak je kontaktiranje vatrogasne službe za specijalnu dozvolu.

Da biste to učinili, morate dostaviti sljedeću listu dokumenata:

Dokumenti koji potvrđuju raspoloživost sredstava za sprovođenje zaštite od požara;
- uvjerenje o državnoj registraciji;
- Deklaraciju o zaštiti od požara;
- dokument sa propisanim mjerenjima otpora izolacije električnih žica;
- farmaceutska dozvola.

Da li je za otvaranje apoteke potrebna dozvola?

Za obavljanje farmaceutske djelatnosti obavezno je otvaranje licence. Ova procedura u prosjeku traje oko mjesec dana. Potrebna su sledeća dokumenta:

Potvrda o registraciji preduzeća;
- izjava;
- izvod iz USRN;
- dokument koji potvrđuje registraciju u poreskoj službi;
- potvrda o plaćenoj naplati poreza;
- sertifikat specijaliste rukovodioca organizacije;
- dokument kojim se potvrđuje pravo vlasništva;
- radne knjižice osoblja;
- dokument kojim se potvrđuje pravo korištenja opreme;
- pribavljene dozvole od SES-a i vatrogasne službe;
- karakteristike i plan-šemu objekta privredne djelatnosti.

Koliko novca je potrebno za otvaranje apoteke?

Odgovor na ovo pitanje zavisi od nekoliko aspekata. Prije svega, odabrana vrsta ljekarne igra ulogu. Postoji nekoliko takvih: apoteka, prodavnica ili kiosk, industrijska apoteka, apoteka gotovih lekova. Osim toga, vrijedi procijeniti veličinu organizacije i njenu lokaciju.

Sredstva koja će ići za početak poslovanja biće utrošena za: nabavku vitrina, vitrina, regala, lekova, sefova, nameštaja, rashladne opreme, računara, softvera, zakup prostorija, izvođenje svih potrebnih dokumenata i marketinške aktivnosti.

Na primjer, otvaranje apotekarskog kioska u stambenom dijelu grada može zahtijevati iznos od 10-12 hiljada dolara. Otvaranje istog apotekarskog kioska, samo u centralnom delu grada, koštaće oko 17 hiljada dolara. Ako govorimo o ljekarni, tada će iznos biti mnogo veći. Za spavaći dio morat ćete platiti oko 20-27 hiljada dolara. Trgovina u centru košta 30.000 dolara ili više, ovisno o veličini prostora.

Organizacija i uređenje ljekarne.

Lokacija i soba.

Nakon što dobijete svu potrebnu dokumentaciju, možete pristupiti odabiru lokacije ljekarne. Prije svega, važno je fokusirati se na njegovu veličinu, vrstu i potencijalne kupce. Na primjer, ako želite otvoriti malu ljekarnu sa standardnim asortimanom proizvoda (esencijalni lijekovi i najpopularniji lijekovi), onda biste trebali odabrati stambeni dio grada. Bolje je odabrati mjesto u blizini autobuske stanice, trgovine ili na mjestima gdje ima više ljudi. Ako ste se odlučili za elitne i skupe proizvode, potrošaču ćete ponuditi ekskluzivne i skupe lijekove, onda se morate odlučiti za centar grada ili njegovu poslovnu četvrt. Prilikom odabira bilo kojeg mjesta za farmaceutsku djelatnost, najbolje je fokusirati se na mjesta gdje će svakodnevno prolaziti veliki broj ljudi: pijaca, metro, stajališta i druge slične površine.

Možete iznajmiti sobu kako u zasebnoj zgradi tako i na prvim spratovima stambenih prostorija. Ali za elitnu apoteku ipak je bolje odlučiti se za zasebnu prostoriju kako bi se pripremio poseban i udoban ulaz za posjetitelje, kao i sama prostorija brendirala u stilu ljekarne.

Prilikom odabira prostora za apoteku potrebno je prije svega fokusirati se na kvadraturu. Za apoteku srednje veličine treba imati najmanje 80 kvadratnih metara. m. Također je potrebno fokusirati se na sanitarne standarde: prisustvo grijanja, vodoopskrbe, kanalizacije, struje, klimatizacije.

Popravku i opremanje prostorija treba lako podvrgnuti redovnom čišćenju. Još jedna pozitivna tačka bit će prisustvo protivpožarne i sigurnosnog sistema. Istovremeno, važan uslov je i trenutak da apoteka bude odvojena od prostorija bilo koje druge organizacije.

Za normalan rad ljekarne potrebna je minimalna količina opreme. To uključuje:

Kase i specijalni softver;
- police, vitrine i pultovi za skladištenje lijekova;
- zatvorene vitrine i frižidere (za lekove koji zahtevaju posebne uslove skladištenja);
- sefovi (u slučaju da postoji potreba za skladištenjem droga sa narkotičkim dejstvom);
- kompjuteri, stolovi, stolice i drugi unutrašnji nameštaj.

Samo ako posjedujete svu gorenavedenu opremu, dobit ćete licencu za otvaranje ljekarničkog poslovanja.

Osoblje.

Nakon kupovine potrebne opreme, možete pristupiti zapošljavanju. Zahtjevi za osobljem ljekarni su prilično visoki. Svi ljekarnički radnici, osim spremačice ili zaštitara, moraju imati višu farmaceutsku stručnu spremu. Neki radnici zahtijevaju određeno radno iskustvo. Na primjer, šef organizacije mora raditi kao farmaceut najmanje 3 godine. Ovo pravilo važi i za njegovog zamenika. Osim toga, jednom svakih 5 godina treba provesti proceduru za poboljšanje kvalifikacija cjelokupnog osoblja. Budući da se moderni lijekovi svake godine poboljšavaju, a ljudi često dolaze u apoteku ne samo da kupe lijekove, već i po savjet. Stoga je važno izvršiti prekvalifikaciju ljekarničkih radnika.

Broj osoblja direktno zavisi od veličine same apoteke. Ako uzmemo u obzir ljekarnu srednje veličine, tada će vam za normalno funkcioniranje poduzeća trebati:

Glava i vršilac dužnosti;
- prijemnik-kontrolor (odgovoran za prijem robe);
- hemičar-analitičar (odgovoran za kvalitet proizvoda);
- prebjeg (odgovoran za skladištenje robe);
- asistent (koji se bavi samostalnom proizvodnjom preparata);
- farmaceut ili pomoćnik (prodaje lijekove).

Ako je apoteka mala, onda osoblje može biti manje ili jedna osoba može obavljati dvije pozicije.

Marketing i prodaja robe.

Za određivanje najpotrebnijih artikala robnih artikala potrebno je pratiti i upoznati se sa lijekovima koji su u datom periodu najtraženiji. Još jedna isplativa opcija za kupovinu robe je direktna saradnja sa bolnicama. U tom slučaju, kupcu ćete dati upravo onaj proizvod koji će mu ljekar propisati. Ali takvi sporazumi zahtijevaju dodatna ulaganja. Da biste povećali profit, možete ponuditi srodne proizvode: kozmetiku, hranu za bebe, dodatke, ortopedske proizvode i još mnogo toga. Istovremeno, na takvu robu možete postaviti apsolutno bilo koju maržu.

Kako bi se na neki način istakla, mala ljekarna mora stalno voditi aktivnu politiku oglašavanja. Glavni faktori koji privlače kupce su oglašavanje i fleksibilna politika cijena. Naravno, možete provoditi aktivne marketinške aktivnosti i koristiti sve alate za oglašavanje: novine, časopise, internet, radio, televiziju. Ali ne uvijek takva aktivnost može povući puno kupaca i donijeti željeni profit. Do danas ima dovoljno apotekarskih punktova i ljudi često nemaju pitanje: gdje pronaći apoteku. Stoga je ponekad bolje koristiti jednostavnije radnje. Ne koštaju toliko.

Na primjer, ako odlučite locirati apoteku u stambenom naselju. Tada je najbolje ljude orijentirati znakovima, znakovima koji će biti vidljivi i koji će moći usmjeravati potrošače. Do publike možete doći i dijeljenjem letaka ili putem poštanskih sandučića. Također možete distribuirati diskontne kartice i postaviti mali postotak popusta, kreirati internet stranicu za jednostavnu upotrebu s mogućnošću naručivanja ili rezervacije robe. Osim toga, možete ponuditi klijentima visoku uslugu, dobar savjet. Sve gore navedene radnje će se kasnije pokazati efikasnijim i jeftinijim.

Finansijski plan.

Veliki su troškovi koji će podrazumijevati otvaranje nove ljekarne. Na osnovu njih je potrebno izračunati finansijski plan.

Za apoteku srednje veličine mogu biti potrebni sljedeći troškovi:

Iznajmljivanje prostora na 2 mjeseca - od 1,5 do 5,5 hiljada dolara;
- izvođenje popravki (ako je potrebno) - do 3 hiljade dolara;
- nabavka komercijalne opreme - do 7 hiljada dolara;
- nabavka rashladne opreme - 400-700 dolara;
- kupovina kasa - 150-300 dolara;
- dodatna oprema po potrebi - oko 1,5 hiljada dolara;
- dokumentacija i porezi - 150-400 dolara;
- reklamne i vanjske reklame - oko 2 hiljade dolara;
- ostali troškovi - 600 dolara;
- plate zaposlenih - od 700 do 1,2 hiljade dolara mesečno;
- kupovina potrebne robe - od 10 hiljada dolara i više.

Pokretanje srednjeg ljekarničkog poslovanja može koštati između 27.000 i 31.000 dolara. Uloživši toliku količinu novca, važno je razumjeti profitabilnost i moguće rizike poslovanja.

Zarada ljekarne ovisit će o mnogim faktorima: gdje se odlučite locirati apoteku, veličini područja ili stanovništva, konkurenciji, kao i politici zakupa i cijena. Prema mišljenju stručnjaka, otvaranje ljekarne ili ljekarne je prilično isplativo, čak iu uvjetima velike konkurencije. Na primjer, promet male ljekarne iznosit će približno 30.000 dolara. Uzimajući u obzir mesečne troškove, dobijamo neto mesečni profit od 3-5 hiljada dolara. U tom slučaju možete nadoknaditi početnu investiciju za 1 godinu. Velika apoteka može ostvariti profit od 150.000 dolara ili više. Ali njeni mjesečni troškovi su mnogo veći. Dakle, pravilnom i kompetentnom organizacijom posla vratićete uložena sredstva za šest meseci, a najviše godinu dana.

Ali čak i ako je otplata ljekarne sporija, otvaranje ljekarne i dalje ostaje profitabilan posao, s obzirom na sve veću potražnju za raznim lijekovima iz godine u godinu i aktivan razvoj ove industrije. Najčešće u Ruskoj Federaciji profitabilnost apoteka varira oko 10%. Naravno, ovo nije impresivan iznos. Ali, ako je razvoj apoteke u rukama iskusnog biznismena, onda možete dobiti mnogo bolji rezultat. Na primjer, apotekarski lanci daju najveću dobit. S obzirom da imaju dobru reklamu, nalaze se u mnogim delovima grada, imaju atraktivan sistem popusta, kao i nisku politiku cena.

Otvaranje apotekarske franšize.

Veliki ljekarnički lanci često pozivaju gospodarstvenike da započnu svoj farmaceutski posao u partnerstvu s njima. Za to se koristi ugovor o franšizi. Ovakav način saradnje ostaje jedan od najlakših načina za pokretanje vlastitog posla. Značenje ovog sporazuma ostaje sljedeće: mogućnost korištenja već dobro poznatog brenda za stvaranje vlastite ljekarne. Ovaj ugovor obavezuje da planirate svoje poslovanje u skladu sa utvrđenim pravilima. To je određena veličina prostora, vrsta usluga, raspored rada, karakteristike organizacije i drugo. S obzirom na gore navedeno, možemo istaknuti pozitivne i negativne aspekte razvoja vlastitog poslovanja u okviru ugovora o franšizi.

Pozitivne strane uključuju sljedeće:

Minimalni troškovi marketinških aktivnosti;
- smanjeni rizici neuspješnog poslovanja;
- pomoć u promociji;
- niska politika cijena i konkurentne cijene lijekova;
- pouzdani i pouzdani dobavljači;
- reklamirani i prepoznatljivi proizvodi;
- podučavanje osnovnih pravila poslovanja, obuke;
- pomoć u dobijanju dozvole za otvaranje nove apoteke.

Odvojeno, vrijedi istaknuti negativne aspekte bavljenja ovim poslom. Prije svega, važno je napomenuti visoku cijenu kupovine franšize poznatog brenda. Također je važno napomenuti ograničenja u obavljanju različitih aktivnosti, što isključuje mogućnost samostalnog razvoja. Pored toga, potrebno je samostalno tražiti prostorije, u skladu sa uslovima iz ugovora, kao i angažovati predviđeni broj osoblja i ugovorenu opremu.

Važno je napomenuti da svaka mreža može diktirati svoja pravila i ponuditi jedinstvene uslove za saradnju. Za njih, kao i za vas, važno je da se razvijaju i ostvaruju profit. Ipak, moguće je alocirati prosječne investicije za organizaciju farmaceutskog franšiznog poslovanja pod sljedećim uvjetima:

Paušalni iznos - od 1,5 hiljada dolara;
- autorske naknade - od 2 dolara;
- iznos ulaganja, s obzirom na otvaranje jedne apoteke na površini većoj od 80 kvadratnih metara; m - 20-30 hiljada dolara.

Istovremeno, franšizing može da obezbedi sledeće uslove: obezbeđivanje snabdevanja robom od vodećih distributera, obuku osoblja, organizovanje reklamnih aktivnosti za novu tačku, podršku u svim fazama kreiranja i razvoja, kao i druge tačke koje se mogu razlikovati za svaki lanac ljekarni.
Prema mišljenju stručnjaka, čak i ako se uzme u obzir velika početna ulaganja, ovaj posao se može isplatiti za godinu dana. Ali na ovu brojku utiču mnogi faktori. Osim toga, u franšiznom ljekarničkom poslovanju vrijedi pravilno odabrati radno osoblje. To, prije svega, nije obrazovanje i radno iskustvo, već sposobnost pronalaženja pristupa svakom kupcu - komunikacijski podaci. Profesionalno organizirano savjetovanje kupaca ključ je uspješnog farmaceutskog poslovanja.

Izgledi za razvoj ljekarničkog poslovanja.

Farmaceutska industrija, kao i svaka druga, može se razvijati kako bi se povećao profit poduzeća i, shodno tome, veći interes potencijalnih kupaca. Prilikom otvaranja nove ljekarne možete razmišljati o razvoju sljedećih područja:

Otvaranje vlastite laboratorije za proizvodnju lijekova;
- dodatno otvaranje veterinarskog odjeljenja;
- Otvaranje dodatne apoteke u slabo naseljenom području.

Otvaranje vlastite laboratorije za proizvodnju tableta i lijekova.

Otvaranje vlastite laboratorije za proizvodnju lijekova prilično je obećavajući smjer. Ne može svaka ljekarna ponuditi toliki raspon usluga, pogotovo ako govorimo o slabo naseljenom području. Često se dešava da potrošač koji želi kupiti lijekove sličnog smjera muči se u potrazi za mjestom gdje se proizvode.

Stoga, otvarajući vlastitu laboratoriju, možete sigurno računati na dodatni protok kupaca i, shodno tome, veliki profit. Osim toga, važno je napomenuti da takvi lijekovi mogu konkurirati oglašenim stranim analozima. Stoga je važno provesti reklamnu kampanju kako bi potrošač znao za nove mogućnosti vaše ljekarne. Dodatno, vrijedi kontaktirati bolnice, medicinske centre kako biste razgovarali o novoj strategiji vašeg poslovanja. I također, ako je moguće, razgovarajte sa ljekarima da savjetuju vašu ljekarnu ljudima kojima su takvi lijekovi potrebni.

Jedina stvar, važno je izračunati cjelokupnu cijenu opreme, što je bolje: kupiti ili iznajmiti. Takođe je važno uzeti u obzir dodatne troškove zakupa posebne prostorije, radnog osoblja, opreme za skladištenje lijekova, potrebnog inventara. Najčešće ova industrija podrazumijeva velike troškove, ali, prema riječima stručnjaka, ovaj prijedlog ostaje prilično isplativ i isplativ. Potpuna otplata, u slučaju pravilnog i kompetentnog razvoja smjera, može se isplatiti u roku od šest mjeseci.

No, prije nego što donesete konačnu odluku o otvaranju vlastite laboratorije za proizvodnju lijekova, važno je pratiti tržište kako biste točno znali za kojim lijekovima postoji velika potražnja. U prosjeku, ovaj pravac može povećati prihodnu stranu do 30%.

Otvaranje veterinarskog odjela u ljekarni.

Dodatno otvaranje veterinarskog odjela također može rezultirati profitom. Prema rezultatima ankete, oko 20% stanovnika naše države ima kućne ljubimce, koji su vaša ciljna publika. To znači da gotovo svaki peti kupac ima kućnog ljubimca i za njega može kupiti potrebne lijekove. Važno je napomenuti da čak iu vremenima krize ljudi nastavljaju da brinu o svojim ljubimcima. Stoga veterinarski odjel može ostvarivati ​​stabilan prihod u dužem vremenskom periodu, jer se svaka životinja, kao i čovjek, mora redovno održavati u zdravlju.

Ovaj odjel se može otvoriti na teritoriji ljekarne. S obzirom da je sva potrebna oprema, kao i inventar za skladištenje veterinarskih lijekova, već prisutna, ostalo je da se na posao priključi dodatno osoblje, kao i nabavka regala i vitrine. Shodno tome, bit će potrebno nabaviti veterinarske lijekove. Također možete kontaktirati svoje distributere za nabavku lijekova za osobe po ovom pitanju. Prema mišljenju stručnjaka, sve investicije mogu se nadoknaditi za 1,5 godine ako je reklamna kompanija pravilno organizovana.

Otvaranje male ljekarne na selu.

Otvaranje male apoteke u ruralnom području može postati stabilan prihod na prilično dug period. U glavnom, vrijedi istaknuti glavne pozitivne i negativne točke. Prednost je što najčešće u ruralnim područjima nema konkurencije. Seljani moraju da idu u najbliži regionalni centar po lekove. Ako otvorite apoteku u nekom selu, tada će vam se odmah javiti svi njeni stanovnici, a moguće i ljudi koji žive u susjednim selima. Osim toga, može se primijetiti da će vaša ljekarna diktirati politiku cijena lijekova, što vam omogućava da postavite maksimalnu maržu za proizvod. Ali, vrijedno je napomenuti negativnu točku - ovo je uzak krug potencijalnih kupaca.

Ali prodaja esencijalnih lijekova i najpopularnijih lijekova može donijeti značajan profit. Ali ovaj smjer se može malo razviti nudeći kupcima proizvode za djecu, kozmetiku ili proizvode za kućanstvo. Ulaganja u ovaj posao neće biti velika u odnosu na otvaranje apoteke u velikom gradu. Ali period otplate može biti najmanje godinu dana, zbog manjeg prometa.

Poslovni rezultati.

Apotekarski posao, čak i sa sporim periodom otplate, vrijedan je truda i novca uloženog u njega. Budući da su konstantno stabilna i velika potražnja za lijekovima osnova uspješnog farmaceutskog poslovanja!

Video kako otvoriti apoteku:

Ovdje ćemo razmotriti članak o tome kako otvoriti ljekarnu, što vam je za to potrebno, koliko košta otvaranje i primjer poslovnog plana za ovaj posao.

Apotekarski posao svake godine raste i dobija sve veći zamah. Ljudi i dalje obolijevaju kao i prije, rastu cijene stranih i domaćih lijekova, ljudi brinu o svom zdravlju i koriste preventivne lijekove, sve vrste reklamnih kampanja igraju važnu ulogu. Prosječni apotekarski čekovi sadrže prilično impresivne sume, lijekovi imaju rok trajanja u prosjeku dvije godine. Ovi faktori utiču na to da se ljekarne mogu nazvati profitabilnim poslom.

Moderno tržište je naveliko ispunjeno ljekarnama, ali ako mu pristupite konstruktivno, možete otvoriti ljekarnu od nule u blizini trgovačkog centra, metro stanica, medicinskih ustanova i drugih zgrada masovne gužve. Vodite računa o dizajnu prostorija, prekrasnim staklenim vitrinama, profesionalnim djelatnicima, i ne zaboravite na izvodljivo oglašavanje, natpise, naziv i razumne cijene.

Poslovni plan - gotov primjer

Predstavljamo vam besplatan gotov primjer poslovnog plana ljekarne koji će vam pomoći da započnete. Raspon cijena za otvaranje ovog posla varira u okviru 20 hiljada dolara - apoteka i 1 milion dolara. - mreža apoteka.

Vrlo često je cijena previsoka, prodavač želi nadoknaditi sva svoja ulaganja i dobiti prihod. Isplativa kupovina svodi se na pronalaženje pouzdanog konsultanta koji poznaje ovaj posao. Prilikom kupovine ljekarne prije svega morate odabrati povoljnu lokaciju kako bi postojale efikasne veze sa dobavljačima. Bitno je i renoviranje prostorija, reklama, osoblje. Kao što vidite, kupovina dobrog poslovnog resursa je prilično teška. Može li biti lakše organizirati ljekarnički posao od nule? Ovo će također biti prilično problematično ako ne posjedujete sve zamke ovog slučaja, a potrebno vam je i znanje iz oblasti oporezivanja, pitanja registracije i tako dalje.

Ako pravilno organizirate svoj ljekarnički posao i planirate, tada će procijenjeni prihod biti 3000-15000 dolara mjesečno.

Kako otvoriti od nule

Dakle, razmotrite informacije o tome kako otvoriti ljekarnu od nule.

Planiranje budućih aktivnosti

Za profitabilne aktivnosti potrebno je dobro razumjeti specifičnosti ljekarničkog poslovanja. Dakle, postoje apotekarski kiosci, punktovi, obične, apoteke u obliku mini-marketa ili mreže. Postoje i razlike u asortimanu, na primjer, moguća je prodaja samo lijekova, medicinske i dječje kozmetike, zdrave hrane, proizvoda za dijagnostiku i sl. Po zakonu, samo apoteke i punktovi smiju prodavati lijekove na recept, tako da prvo morate odlučiti o obliku ustanove i asortimanu lijekova. Također, farmaceut koji radi mora imati iskustvo u ljekarničkoj djelatnosti.

Otvaranje apoteke u najkraćem mogućem roku

Izbor prostorija, popravke, oprema, osoblje - ove komponente zavise od vas i po želji sve se može organizirati za mjesec dana. Ali najduži period u početku djelatnosti je dobijanje dozvole za ljekarnu. Lanac je dug i naporan: lokalna komisija za izdavanje dozvola, Moskva, savezna, plus zaključci SES-a i vatrogasaca. Za dobijanje svih obavještenja, dozvola i licenci može proći oko dva mjeseca, a za neiskusnu osobu do šest mjeseci.

Povoljna lokacija je ključ uspjeha

Kao što je već spomenuto, za veliku posjećenost kupaca potrebno je uspješno odabrati lokaciju apoteke, tj. mesto velike gomile ljudi. To mogu biti metro stanice, velika stambena naselja, trgovački i medicinski centri, autobuska stajališta i tako dalje.

Napominjemo da uspjeh ovog slučaja 50% ovisi o lokaciji ljekarne, 30% o zaposlenima u vašoj ustanovi, 10% o konkurenciji, ostalo - oglašavanje i cijena - o vama ili šefu ljekarne.

tim

Nemoguće je imati dobar novac bez dobro uigranog tima. Svako treba da ima jedan cilj. Potrebno je stvoriti povoljne uslove za rad od farmaceuta do čistačice. Pustite ljude da rade u apoteci sa zadovoljstvom. Organizujte korporativne zabave, bonuse, zaposleni treba da imaju dobru platu. U odnosu na 2001. godinu, plate farmaceuta su porasle za 80%. Osoblje mora imati odgovarajuću stručnu spremu, poželjno radno iskustvo.

Širok asortiman

Neprestano proširujte ponudu proizvoda u apoteci koju ste otvorili. Neka vam na policama budu strane i provjerene domaće kolege. Unosite i kozmetiku, zdravu i hranu za bebe, mineralnu vodu, biljne čajeve i drugo.

Računarska oprema i ostalo za apotekarsku djelatnost

Za brzu i kvalitetnu uslugu korisnicima u Vašoj ljekarni potrebno je optimizirati radno mjesto kompjuterskim programima. Zahvaljujući tome možete brzo pratiti narudžbu, njenu dostupnost, primjenjivati ​​programe popusta, vidjeti oslobađanje sredstava za nove kupovine i tako dalje.

Ne zaboravite na frižidere, odgovarajući nameštaj, klima uređaje i ostale pogodnosti za kupce.

Cijena pitanja - koliko košta otvaranje?

Ako iznajmite apoteku, lavovski dio troškova će biti najam, sljedeća stavka će biti troškovi opreme. Prilikom iznajmljivanja obavezno sastavite ugovor o zakupu na najmanje 4-5 godina, jer je isplativost projekta 2-3 godine.

Aktivnost rentabilnosti je prodaja na nivou od 20-25 hiljada rubalja dnevno, ostalo je vaš profit. Uz uspjeh u poslovanju, mjesečni promet bi trebao biti milion rubalja.

Apoteka s popravkom prostorija koštat će otprilike 45-50 hiljada dolara.

• Najam - od 5000 dolara
• Popravka - 20000
• Oprema za trgovinu i gotovinu - 12000
• Rashladna oprema - 1000
• Softverska podrška - 3000
• Dodatni troškovi - 3000
• Dozvole - 5500
• Spoljne table i ostalo - 3000

Koliko košta otvaranje apoteke? Ukupno: 52.500 američkih dolara.

Također, možete naručiti usluge zapošljavanja i poslovnog savjetovanja.

Objavljeno je dovoljno materijala o tome kako napisati poslovni plan. A sada, da bismo konačno shvatili ovo pitanje, pokazat ću vam primjer poslovnog plana ljekarne. Ovo je stvarno operativno preduzeće koje sam otvorio u jednom od tržnih centara. Ispostavilo se da je to prilično dobra ljekarna.

Zamislimo sljedeću situaciju. Odlučili ste da otvorite apoteku, postoji ponuda za prostor u tržnom centru, postoji potencijalni investitor. Napravili ste preliminarne procjene i proračune i vidite da objekat, generalno gledano, ispunjava vaše zahtjeve. A vaši zahtjevi su:

• dostizanje tačke rentabilnosti za ne više od 6 meseci
• vraćanje ne više od 2 godine
• neto prihod mjesečno ne manji od 80 hiljada rubalja

Sada morate početi pisati poslovni plan.

Preskačem pitanja o dizajnu i prelazim direktno na sažetak projekta

1. Sažetak projekta

Ciljevi izrade poslovnog plana su sljedeći:

1. Obrazloženje svrsishodnosti otvaranja ove apoteke;
2. Procijeniti iznos ulaganja potreban za otvaranje apoteke i period povrata za ovu radnju;

• Struktura prodaje asortimana: 6000
• Prosječan broj kupaca: 400 osoba/dan
  • Prosječan ček: 180 rubalja.
  • Prosječna trgovinska marža: 30%
  • Nominalna vrijednost kartice za popuste: 5%.
  • Investicioni budžet: 1270 miliona rubalja
  • Osoblje: 5 osoba
  • Radno vrijeme: svaki dan, od 9:00 do 22:00
  • Početak rada: oktobar 2011

Kratkoročni cilj projekta je uspješno rješavanje svih zadataka investicione faze projekta i otvaranje apoteke u oktobru 2011. godine.

Glavni srednjoročni cilj projekta je da se ispune planovi za prodaju proizvoda i usluga kako bi se postigli investicioni pokazatelji ne lošiji od predviđenih glavnim scenarijem:

Podaci o projektu ljekarne
Mjesec početka ulaganja
Datum otvaranja apoteke:
Ukupna površina, m2.
Trgovačka površina, m2.
Iznajmljivanje prostorija mjesečno
Najam prostorija c/mjesečno po 1 m2. m.
Obračun dobiti u marš modu
Promet projekta
Realizovano označavanje
% ostvarene marže
Fiksni troškovi (mjesečni)
uključujući
održavanje osoblja
održavanje prostorija
ostali troškovi
uključujući prihod od podzakupa
Neto profit
Podaci o osoblju ljekarne
Ukupna populacija
uključujući
Menadžer drogerije
prodajno osoblje
Ostali pokazatelji:
broj čekova mjesečno
Proizvodnja po zaposlenom
PE po zaposlenom
Investicione investicije		1 420 331
Investicije za otvaranje		1 027 873
Razvoj ljekarni (oprema za popravke i trgovine)
Komunikacije
Automatizacija
promotivne aktivnosti
Operativni troškovi pripremnog perioda:
Operativni gubici
	standard	proračun	ušteda / prekomjerna potrošnja
Potreba za finansiranjem (pokret DS):		1 239 306
Investicije za otvaranje
Plaćanje operativnih gubitaka
TOTAL PAYBACK	standardima	prognoza	odstupanje
Period pokrića
period (mjesec)
period (godine)
mjesec		12. januar
Datum povrata uključujući ulaganja
period (mjesec)
period (godine)
mjesec		13. feb
DS povratak
period (mjesec)
period (godine)
mjesec		12. okt

Dodatni srednjoročni ciljevi projekta su:

1. Povećanje zadovoljstva kupaca asortimanom i kvalitetom prodatih proizvoda.
2. Unapređenje nivoa korisničke usluge, postizanje i održavanje visokog nivoa lojalnosti kupaca.
3. Povećanje obima prodaje, uključujući i ponudom novih proizvoda i usluga, kao i širenje baze kupaca.
4. Poboljšanje finansijskih performansi.

Prioritetni zadaci čije će uspješno rješavanje doprinijeti ostvarenju postavljenih ciljeva su:

• unapređenje i striktno poštovanje poslovnih procesa;
• kontinuirano unapređenje kvaliteta proizvoda i usluga i nivoa lojalnosti kupaca;

Ključ uspjeha je pažljiv rad sa asortimanom i dobro odabranim i obučenim ljekarničkim kadrom.

2. Analiza tržišta

Dinamika svjetskog tržišta
(2010. i prognoza 2011.)

• 2010:

– Rast globalnog farmaceutskog tržišta: 4-5%

– Prognoza rasta ruskog farmaceutskog tržišta: 6-8%

• 2011:

– obim globalnog farmaceutskog tržišta će se povećati za 5-7% i iznositi 890 milijardi američkih dolara.

17 farmaceutskih tržišta u nastajanju: rast od 15-17% (Kina, Brazil, Rusija i manja tržišta)

Država

• Vitalni i esencijalni lijekovi:

– Posljedice regulacije cijena

• Zakon o prometu lijekova:

– Novi zahtjevi za pakovanje

• Ukidanje državne regulacije maksimalnih dopuštenja za "nevitalne droge"
• Nova lista minimalnog raspona
• Ukidanje licenci apotekama o kojima se raspravlja

Predlog zakona "o osnovama zaštite zdravlja građana"

Stanje: vitalni i esencijalni lijekovi

• Smanjenje nivoa cijena vitalnih i esencijalnih lijekova u II kvartalu. 2010. u odnosu na I kvartal.

– Maloprodaja -2,7%

– veleprodaja -5,4%

• Januar-septembar: smanjenje cijene svih lijekova u prosjeku za 1,5%.
• April-juni: stope rasta prodaje u sektoru vitalnih i esencijalnih lijekova su 4 puta niže nego na tržištu u cjelini
• Proizvodnja nekih jeftinih lijekova postaje neisplativa (Binnopharm je odustao od proizvodnje nekih lijekova nakon registracije cijena).
• Prvi put u posljednjih nekoliko godina tržište je u prvoj polovini godine pokazalo rast jedinica
• Objavljena je nova lista vitalnih i esencijalnih lijekova za 2011. godinu:

– Dodato 37 lijekova, isključeno 16 lijekova (nije proizvedeno, nije registrovano)

Lista će se ažurirati svake godine.

država:
granične naknade za "nebitne droge"

• 14.09.2010: Potpisana odluka o otkazivanje državna regulacija veleprodajnih i maloprodajnih cijena lijekova koji nisu uvršteni na listu esencijalnih lijekova.
• Komentari:

– Pharmexpert: ako cijene porastu, onda ne zadugo. Povećanje cijene će biti izravnano faktorom potražnje i konkurencije, ne postoje objektivni razlozi za globalnu promjenu cijena.

- Istraživačka kompanija Segedim: Rizik od snažnog poskupljenja je minimalan - u protekloj godini brzo je počeo da radi sistem za praćenje cena Ministarstva zdravlja i socijalnog razvoja. Opet, niko ne želi da "naleti".

– Ministarstvo zdravlja i socijalnog razvoja: Ukoliko se otkriju slučajevi naglog povećanja cijena određenih lijekova, to će se saznati i sigurno će poslužiti kao povod za tužilačku ili antimonopolsku istragu

– Ministarstvo ekonomskog razvoja: Ovo je eliminisanje jedne arhaične norme, koja je prilično besmislena u smislu uticaja na cene, ali istovremeno i štetna sa stanovišta potrošača.

• Septembar: povećanje cijena "nevitalnih i esencijalnih lijekova" za 0,7% u odnosu na avgust.

Stanje: minimalni domet

Oktobar 2010: odobrena nova lista minimalnog ljekarničkog asortimana

– Smanjeno za skoro 3 puta (149 -> 60)

– Isključene su psihotropne i narkotičke droge, rastvori za injekcije

– Isključeni lijekovi kojima je istekla registracija, koji se ne proizvode, ne isporučuju

– 50 lijekova od 60 uključeno je na Listu vitalnih i esencijalnih lijekova

- Ako se građanin prijavio apoteci za lijek sa ove liste (uz recept), a nije dostupan, onda lijek mora biti u apoteci u roku od 5 dana

– Nedostaci liste:

• Postoje zastarjeli lijekovi
• Postoje rijetki oblici doziranja (aktivni ugljen u kapsulama, 50 puta skuplji nego inače, proizvode samo 2 proizvođača)

Postoje veoma skupi lekovi.

Kompanija se takmiči sa četiri grupe: klasične apoteke, lokalni ljekarnički lanci, podružnice saveznih ljekarničkih lanaca i internet apoteke.

Klasične apoteke.

Tradicionalne apoteke uživaju povjerenje stalnih kupaca, ali im nedostaju moderni lijekovi, ne motiviraju zaposlenike i ne mogu se nositi sa rastom cijena lijekova.

lokalni lanci ljekarni.

« lokalna mreža 1», « lokalna mreža 2», « lokalna mreža 3 i niz drugih manjih mreža. Stabilne veze sa veleprodajnim dobavljačima omogućavaju ovoj kompaniji da održava relativno nizak nivo cena, a optimalna lokacija mreže poslovnica širom grada obezbeđuje visok nivo prodaje. Nedostaci kompanije su tipični za sve lokalne mreže - niska kvalifikacija osoblja i usmjerenost na jeftine zamjene za efikasne lijekove.

Filijale saveznih ljekarničkih lanaca.

U gradu X posluju poslovnice nekoliko saveznih lanaca: apoteke 36.6, Rigla, Stary lekar. Ove kompanije imaju visoku reputaciju i široke odnose sa dobavljačima na veliko, što im omogućava prodaju robe uz velike popuste. Nedostatak nacionalnih mreža je jedinstveni asortiman koji ne uzima u obzir lokalne specifičnosti. Narudžba je centralizirana, tako da postoji veliki nedostatak.

Internet apoteke.

Razvoj ove vrste apoteka u gradu X je pitanje relativno daleke budućnosti. Prednost ove vrste trgovine drogom su niski transakcioni troškovi, a mana je nisko povjerenje korisnika.

Glavni konkurenti naše kompanije na farmaceutskom tržištu X grada su lokalni lanci drogerija i filijale federalnih lanaca.

Lokalni lanci drogerija fokusiraju se na jeftinije lijekove. Ovaj faktor se može iskoristiti za pobjedu u konkurenciji nudeći kvalitetne lijekove po razumnim cijenama uz korištenje masovnih popusta. Niski standardi usluga su takođe slaba tačka u ovom segmentu.

Filijale državnih ljekarničkih lanaca u gradu X ne uzimaju u obzir specifičnosti incidencije lokalnog stanovništva, na području gdje se apoteka nalazi, imaju standardni asortiman i visok nedostatak. Kompetentan rad sa asortimanom će stvoriti dodatne konkurentske prednosti za našu mrežu.

Dakle, iako postoji prilično zasićeno farmaceutsko tržište u X gradu, naša kompanija ima velike razvojne mogućnosti ako pravilno iskoristi dvije važne prednosti: visoki standard usluge, poznavanje obrasca bolesti lokalnog stanovništva i ozbiljan rad sa asortimanom .

Segmentacija potrošača.

Kriteriji segmentacije potrošača mogu biti sljedeći:

Po geografskoj lokaciji - ljudi koji mogu doći u apoteku jer žive, rade u blizini ili često prolaze ili se voze.

Prema demografskim podacima (odnos muškaraca i žena, godina, socijalni status itd.)

Segmentacija prema tipu ponašanja potrošača:
1. Ljudi koji više vole da koriste uvijek isti proizvod.
2. Eksperimentatori. Probajte različite proizvode.
3. Ljudi čije se preferencije potrošača mogu odnositi na određene vrste lijekova i medicinskih proizvoda.

Po ponašanju korisnika - koliko često ljudi dolaze u apoteku; dolaze rijetko, ali kupuju puno, ili dolaze cesto, ali kupuju malo itd.

U smislu prihoda. Potrebno je odrediti na koju cjenovnu grupu roba se ljekarna može fokusirati. Budući da je nerazumno oslanjati se na najnižu cjenovnu grupu, mora se donijeti odluka da se fokusira na srednju ili najvišu cjenovnu grupu. Naša mreža je usmjerena na srednju klasu.

Apoteke se nalaze na centralnim ulicama grada iu tržnim centrima. Asortiman apoteka je takođe fokusiran na ovaj nivo potrošača.

Najperspektivniji segment za naše apoteke su žene, zaposlene i domaćice, od 30 do 45 godina, uglavnom sa djecom. Oni cijene svoje vrijeme, pametno troše novac, vole da udovolje svojim najmilijima i odgovorni su za zdravlje i dobrobit svoje porodice i djece.

Ova ciljna publika čini 30% ukupnog prometa, uklj. 7% su oni koji posjete ljekarne lanca najmanje jednom u 1,5 mjesec. Žele da u apotekama u kojima kupuju vide širok asortiman proizvoda za lepotu i zdravlje i negu dece.

3. Opis preduzeća i proizvoda

Područje djelatnosti kompanije je prodaja farmaceutskih i parafarmaceutskih proizvoda.

Proizvodi naše kompanije su lijekovi, proizvodi za ličnu njegu i dijagnostika vodećih proizvođača farmaceutskih proizvoda.

Na osnovu marketinškog istraživanja identificirana je glavna ciljna publika ljekarne. Riječ je o ženama u dobi od 30 do 45 godina. U apotekama žele da vide ne samo lekove, već i proizvode za lepotu i zdravlje, hranu za bebe. Ovdje je glavna stvar pogodnost izbora, brzina usluge, udobnost, prijateljska atmosfera.

Jedinstvenost naše ponude je da naš proizvod učinimo atraktivnijim za ciljnog potrošača u odnosu na proizvode konkurenata. Naša apoteka ima otvoreni oblik trgovine (samoposluživanje), a u trgovačkom prostoru radi konsultant, što nam daje dodatne konkurentske prednosti.

Jedan od načina analize roba i usluga je predstavljanje proizvoda ili usluge prema njima trostepena šema. U analizi proizvoda na tri nivoa, pravi se razlika između suštine proizvoda, stvarnog proizvoda i dodanog proizvoda.

Esencija predmeta

Svaka organizacija ne prodaje bilo koji skup proizvoda ili usluga, već rješava probleme, zadovoljava potrebe i želje.
Farmacija pomaže u rješavanju zdravstvenih problema, ublažavanju bolova. To znači da ljekarna svojim kupcima nudi zdravlje kao robu.

stvarni predmet

Stvarni proizvod je oblik koji naš proizvod ili usluga ima. Ako nastojimo da zadovoljimo želju potrošača, onda proizvod koji će ispuniti tu želju mora biti okarakterisan: kvalitetom komponenti, dizajnom pakovanja, stručnošću osoblja, trgovačkim nazivom, podacima o proizvod, reputacija proizvođača.
Posao farmaceuta i farmaceuta je veoma složen i specifičan. To je zbog raznolikosti i karakteristika proizvoda.
Stoga će svaka ponuda farmaceuta posjetitelju naše ljekarne biti zasnovana na poznavanju njegovih potreba.

Dodata stavka

Dodatni proizvod ili usluga uključuje sve što možemo ponuditi našim kupcima pored glavnog proizvoda. To može biti savjet o upotrebi lijeka, broj telefona za medicinske informacije ili savjet.
Dodatne usluge u ljekarni: mjerenje pritiska; obuka za korištenje bilo kojeg uređaja; kozmetički savjetnik u trgovačkom prostoru; rad po nalogu; obavještavanje ljekara o novim proizvodima i popustima;

4. Promocija robe na tržištu

Kompanija planira implementirati sljedeće marketinške strategije.

Rečenica

Kompanija nudi populaciji City X efikasne lijekove po razumnoj cijeni.

Konkurentska prednost

Konkurentska prednost naše kompanije je u poznavanju lokalnog tržišta, pristupu veleprodajnom tržištu lijekova i visokoj profesionalnosti osoblja. Moderni trendovi na farmaceutskom tržištu - starenje stanovništva i povećanje potražnje za efikasnim, ali relativno skupim lijekovima - doprinose uspjehu kompanije.

Marketinška strategija

Marketing miks je baziran na tradicionalnim metodama promocije na tržištu.

Cijene

• Cjenovna strategija kompanije je da optimizira omjer cijene i kvalitete.
• Prosječna nabavna cijena iz skladišta je 140 rubalja.
• Prosječna cijena kupovine u ljekarni je 180 rubalja.

Strategija promocije

Strategija promocije kompanije usmjerena je na širenje baze kupaca. Kompanija planira privući nove kupce u ljekarne, pokušavajući u potpunosti zadovoljiti njihove potrebe i širiti informacije među svojim poznanicima.

Medijska strategija

Prilikom odabira medija vodit ćemo se činjenicom da određene vrijednosti treba promovirati. Oglašavanje na otvorenom će činiti oko 40% ukupnih troškova. 40% troškova je za štampu i štampanje, na primjer, publikacija o aktuelnim temama u medijima.

Ovaj način prenošenja informacija koristi se u kombinaciji s radio oglašavanjem u štampi tokom velikih sezonskih promocija (fiksiranje percepcije karaktera brenda, početak jesensko-zimske sezone, praznične promocije, kao i vijesti).

Medijski kanali

• TV
• radio
• prodajnih mjesta
• Pritisnite
• Direktni marketing
• unapređenje prodaje
• Javni odnosi
• Oglašavanje na otvorenom
• Telefonske referentne i konzultantske usluge;

Promocija njihovih proizvoda uvijek treba biti usmjerena na postizanje određenih ciljeva. Mogu se razlikovati tri grupe ciljeva:

strateški:

• povećanje broja kupaca ljekarničkih proizvoda;
• povećanje broja kupovina svakog posjetitelja ljekarne;
• povećanje prosječnog čeka

Specifično:

• ubrzanje prodaje pozicija visoke marže;
• regulisanje prodaje sezonske robe;
• suprotstavljanje konkurenciji;
• Jednom:
• iskorištavanje godišnjih događaja (Dan starih, Dan djeteta, početak školske godine, itd.);
• koristi od istorije razvoja preduzeća (otvaranje apoteke, itd.).

Planirajte promociju robe ciljnom segmentu potrošača:

• utvrđivanje svrhe promocije;
• utvrđivanje liste ili količine apotekarskih proizvoda za promociju;
• priprema potrebnih informacija o robi iz ljekarničkog asortimana;
• odgovarajuće projektovanje maloprodajnog prostora po principima merchandisinga;
• određivanje željenog nivoa intenziteta promocije;
• formulisanje uslova za učešće potrošača u promotivnom programu;
• određivanje vremena promotivnih aktivnosti;
• odabir metode za širenje informacija o promotivnom programu;
• razvoj ukupnog budžeta za program promocije;

Primjer promocije (glavna poruka):

Akcija će se nositi pod nazivom "Ljeto nagrada", pod motom "Čuvaj svoje srce".

Za kupovinu u apoteci "X" u iznosu od 1000 rubalja ili više, kupac će dobiti pravo sudjelovanja u izvlačenju OMRON mjerača krvnog tlaka i termometara. Nagrade će obezbijediti zvanični distributer CS Medica.

Prilikom izrade programa promocije proizvoda planirat ćemo integrirano korištenje nekoliko komunikacijskih kanala.

Koristimo sljedeće kanale da dopremo do publike:

1. vlastita reklamna djelatnost - u vidu vanjskog oglašavanja, oglašavanja na prodajnom mjestu, distribucije letaka od strane promotera, direktne pošte, reklama na televiziji.
2. reklamna aktivnost prebačena na ramena dobavljača - ovdje je riječ o raznim promocijama koje ćemo provoditi zajedno sa proizvođačima.

Ekonomsku efikasnost promocije procenjivaćemo merenjem njenog uticaja na promenu sledećih parametara, pre i posle promocije:

• trgovinski promet
• prosječan ček
• broj prodatih paketa (ako je promocija bila usmjerena na određene pozicije)

5. Proizvodnja

trgovačko područje

• Koncept projekta predviđa organizaciju apoteke otvorenog oblika sa trgovinskom površinom od 32 kvadrata. m.

Kalendarski plan

6. Struktura preduzeća. Kontrola. Osoblje.

Da biste organizirali zajednički koordiniran rad i razvoj organizacije, potrebno je stvoriti lojalan tim.

Lojalan tim se zasniva na povjerenju u zaposlenike, energiji, inicijativi i odgovornosti svakog od njih. Fokusirajte se na lični i profesionalni rast. Iskrenost i ljubaznost. Iskrenost i poštenje u odnosima.

• Pažljiv odabir zaposlenih
• Maksimalna nezavisnost sa strogom kontrolom ključnih indikatora
• Uključenost svih kategorija zaposlenih u sve oblike poslovanja kompanije
• Sofisticirani sistem stimulacije zaposlenih
• Sistem rada mentorstva i kadrovske rezerve
• Maksimalna otvorenost u odnosima, pristupačnost menadžmenta uz održavanje razumne dovoljnosti.
• Podjela rada i odgovornosti između administrativnog i rukovodećeg osoblja preduzeća i zaposlenih u ljekarni.

Struktura osoblja ljekarne je sljedeća:

motivacija:

Primjenjuje se materijalna i nematerijalna motivacija.

Razmotrite prvu materijalnu motivaciju.

Da biste pravilno motivirali osoblje, morate razumjeti šta želimo od njih dobiti.

Dakle, ako je glavni zadatak organizovanje neto dobiti, onda želimo da dobijemo maksimalan promet od zaposlenog koji radi za prvim stolom, što znači da može biti motivisan procentom individualnog prometa.

Ali motivaciju možete učiniti još zanimljivijom, motivirajte farmaceuta ne za postotak prometa, već za postotak individualne bruto dobiti. U ovom slučaju, zaposlenik će biti zainteresiran za prodaju visoko maržnih pozicija, što će povećati profitabilnost ljekarne, odnosno povećati procentualni marža za ljekarnu.

Dakle, motivacija bi mogla izgledati ovako:

Plata = plata + bonus + 5% individualne bruto dobiti.

Ali direktorici apoteke treba dati utjecaj na farmaceute koji su joj podređeni. Uvodimo koeficijent rukovodioca K glave. . Sada motivacija izgleda ovako:

Plata \u003d plata + (bonus + 5% individualne bruto dobiti) x K glava

Šef apoteke može uticati kako na promet preko svojih podređenih, tako i na troškove apoteke, pa je motivišemo na deltu neto dobiti. Delta neto prihoda: odnos dobiti mjeseca ove godine prema istom mjesecu prethodne godine. Motivacija bi mogla izgledati ovako:

Plata = plata + bonus + 2% delta neto prihoda.

Pa, da bismo poboljšali finansijski ciklus, uvešćemo koeficijent obrta zaliha K otz. Sada motivacija izgleda ovako:

Plata = plata + (bonus + 2% delte neto dobiti) x K otz

Nematerijalna motivacija:

• Vrijedni pokloni
• Zastavice i slova

Farmaceut/farmaceut za rad za prvim stolom:

• Vještine rada sa kupcima za prvim stolom od tri godine;
• Farmaceutsko znanje.
• Komunikacijske vještine, otpornost na stres.
• Poznavanje računara

Menadžer apoteke:

• Tri godine iskustva kao direktor apoteke
• Iskustvo upravljanja ljudskim resursima
• Iskustvo u radu sa ljekarničkim asortimanom od preko 6000 artikala
• Dobro poznavanje rada na računaru

Zapošljavanje ima dva cilja: uposliti kompaniju kvalifikovanim osobljem i stvoriti eksternu bazu talenata.

Za zapošljavanje se koriste specijalizirane web stranice: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru, itd. Konkursi se objavljuju u štampanim publikacijama posvećenim odabiru kadrova. Koriste se lične veze. Na primjer, kada primite voditeljicu ljekarne, ona sa sobom dovodi najbolje farmaceute.

Obuka osoblja je strukturirana na sljedeći način: vrši se adaptacija za novoprimljene radnike. Novoprimljeni radnik se vezuje za iskusnijeg radnika, odnosno vrši se obuka na radnom mestu. Ubuduće zaposleni prolaze obuku o aktivnoj prodaji, o konfliktima. Sa određenom učestalošću provode se obuke iz farmacije. minimum uz naknadno testiranje.

7. Procjena rizika i osiguranje

Tokom realizacije projekta može se javiti niz problema koje je potrebno unaprijed spriječiti ili riješiti kako se pojave, a evo najčešćih:

– nepošten odnos osoblja prema poslu, grubost prema kupcima, može dovesti do smanjenja prometa

- krađa, nestašice, dovodi do pogoršanja psihološke klime u timu, povećanja troškova

Događaji:

• obuka i edukacija kadrova, pravilno uvođenje u radni odnos, nadzor mladih stručnjaka od strane iskusnijih;
• administrativne mjere u slučajevima nepoštenog odnosa prema poslu, grubosti prema kupcima i jedni prema drugima;
• implementirati sistem motivacije na osnovu obima lične prodaje;

– rizik od sukoba sa dobavljačima, koji dovodi do gubitka poslovnog partnera

– rizik isporuke nekvalitetne, krivotvorene robe dovodi do izricanja novčane kazne, suspenzije dozvole

Događaji:

Kontrola prometa zaliha u apoteci u cilju smanjenja stanja zaliha, što će dovesti do blagovremenosti plaćanja robe;

Traženje pouzdanih dobavljača, fokusiranje na nekoliko dobavljača slične robe, stalni lični kontakt sa višim menadžerima kompanije dobavljača;

Jačanje ulazne kontrole (provjera kvaliteta, rokova trajanja, kompletnosti);

– greška u ceni – novčana kazna, suspenzija licence

u našoj mreži ovaj problem se rješava automatizacijom programa M-apoteka, sam program provjerava oznake i blokira robu u slučaju kritičnih odstupanja, plus kontrola od strane šefova ljekarni;

– cjenovna konkurencija – smanjenje prometa

Ovdje morate odabrati najprofitabilnije dobavljače i kupovati po nižim cijenama, pregovarati sa dobavljačima o isplativijim kupovinama, popustima na cijene;

stalno prikupljanje informacija o cijenama konkurenata, putem ljekarničkog certifikata;

8. Finansijska projekcija budućih akcija

– Ovdje unesite sljedeće podatke:

• bilans stanja Vaše kompanije
• prognoza dobiti i gubitka
• izvještaj o novčanim tokovima
• kalkulacije za dostizanje tačke rentabilnosti, povrata, profita i profitabilnosti.

Period je najmanje godinu dana (ja radim pet godina).

Ovi podaci se prave uz pomoć posebnih programa, ili se programiraju u exell-u. Unesite početne podatke i dobijete proračune.

9. Prijave

U prilogu ovog poslovnog plana:

• kopiju sprata sa lokacijom apoteke i spiskom svih stanara
• nacrt ugovora o zakupu
• fotografije tržnog centra i predloženih prostorija