A közvetlen cselekvés környezeti tényezője az. Közvetett befolyásoló tényezők
Jalta – 2015
Bevezetés
1. Modern elképzelések a szervezet belső és külső környezetéről. Az üzleti környezet fogalma.
2. A szervezet belső környezete.
3. A szervezet külső környezete
Közvetlen hatástényezők
Közvetett befolyásoló tényezők
4. A szervezet belső és külső környezetének elemzési módszerei
5. Lehetőségek a külső és belső környezet javítására
Következtetés
Felhasznált irodalom jegyzéke
Bevezetés
A szervezés a legfontosabb fogalom a menedzsmentben. Bármely szervezet a környezetben helyezkedik el és működik. Kivétel nélkül minden szervezet tevékenysége csak akkor lehetséges, ha a környezet lehetővé teszi a megvalósítást. Életerejének forrása a belső környezet. Tartalmazza a szervezet működéséhez szükséges potenciált, ugyanakkor problémákat, sőt akár halálát is okozhatja. A külső környezet az a forrás, amely erőforrásokkal táplálja a szervezetet. A szervezet folyamatos cserekapcsolatban van a külső környezettel, ezáltal biztosítja magának a túlélés lehetőségét. Természetesen ezekre a pillanatokra a menedzsernek folyamatosan figyelnie kell. Ezért ennek a kurzusnak a fő célja az lesz, hogy figyelembe vegye a szervezet belső és külső környezetének azon elemeit, amelyek állandó kölcsönhatásban vannak. Valamint ezen tényezők értékelése és elemzése különböző módszerekkel.
A munka célja tehát a szervezet belső és külső környezetének tanulmányozása a vállalkozás (szervezet) sikeres működéséhez szükséges hatékonyabb vezetői döntéshozatal érdekében.
1. Modern elképzelések a szervezet belső és külső környezetéről.
Az üzleti környezet fogalma
A menedzsmentben az üzleti környezet alatt olyan feltételek és tényezők meglétét értjük, amelyek befolyásolják a vállalat működését, és ezek kiküszöbölésére vagy az ezekhez való alkalmazkodásra vezetői döntéseket igényelnek. Bármely szervezet környezetét általában két szférából állónak tekintik: belső és külső. A külső környezet pedig mikrokörnyezetre (vagy munka-, vagy közvetlen környezetre, vagy közvetett hatáskörnyezetre) és makrokörnyezetre (vagy általános, vagy közvetlen üzleti környezetre, vagy közvetlen hatáskörnyezetre) oszlik.
A belső környezet alatt a vállalat gazdasági szervezetét értjük, amely magában foglalja a vállalat tudományos, műszaki, termelési és marketingtevékenységének optimalizálását célzó irányítási mechanizmust. A vállalat belső környezetén a vállalat globális struktúráját értjük, amely kiterjed a vállalat összes gyártó vállalkozására, pénzügyi, biztosítási, szállítási és egyéb részlegekre, amelyek a vállalat részét képezik, függetlenül azok telephelyétől és szakterületétől. tevékenységének.
Külső környezet alatt minden olyan körülményt és tényezőt értünk, amely a környezetben felmerül, függetlenül az adott vállalat tevékenységétől, de hatással van vagy lehet annak működésére, és ezért vezetői döntéseket igényel.
Ezeknek a tényezőknek a halmaza és a gazdasági tevékenységre gyakorolt hatásuk értékelése azonban vállalatonként eltérő. A folyamatban lévő kutatások vagy az aktuális események következtetéseit a megfelelő vezetői döntések meghozatalára szolgáló konkrét eszközök és módszerek kidolgozása kíséri.
Minden vállalkozás olyan környezetben működik, amely irányítja működését, és hosszú távú fennmaradása attól függ, hogy mennyire képesek alkalmazkodni a környezet elvárásaihoz és követelményeihez. Tegyen különbséget a szervezet belső és külső környezete között. A belső környezet a szervezeten belül azokat a főbb elemeket, alrendszereket foglalja magában, amelyek biztosítják a benne előforduló folyamatok megvalósítását. A külső környezet a szervezeten kívüli tényezők, alanyok és feltételek összessége, amely képes befolyásolni annak viselkedését.
A külső környezet elemei két csoportra oszthatók: a szervezetre gyakorolt közvetlen és közvetett hatást gyakorló tényezőkre. A közvetlen hatáskörnyezet (üzleti környezet, mikrokörnyezet) olyan elemeket foglal magában, amelyek közvetlenül érintik az üzleti folyamatot, és ugyanazt a hatást tapasztalják a szervezet működésében. Ez a környezet minden egyes szervezetre jellemző, és általában az általa irányított környezet.
A közvetett hatás környezete (makrokörnyezet) olyan elemeket foglal magában, amelyek nem közvetlenül, hanem közvetve, közvetetten befolyásolják a szervezetben lezajló folyamatokat. Ez a környezet általában nem egy szervezetre jellemző, és általában kívül esik az ellenőrzésén.
2. A szervezet belső környezete
A menedzser létrehozza és szükség esetén megváltoztatja a szervezet belső környezetét, amely belső változóinak szerves kombinációja. Ehhez azonban képesnek kell lennie megkülönböztetni és ismerni őket.
A belső változók helyzeti tényezők egy szervezeten belül.
Magán a szervezeten belül a vezetői figyelmet igénylő fő változók a célok, a struktúra, a feladatok, a technológia és az emberek.
A célok meghatározott végállapotok vagy kívánt eredmények, amelyeket egy csoport közös munkával kíván elérni.
A legtöbb szervezet fő célja a profitszerzés. A szervezet profitorientáltságának három fő típusa van:
Maximalizálása;
A "kielégítő" nyereség elérése, i.e. a lényeg az, hogy a profit tervezésénél azt „kielégítőnek” tekintik, ha figyelembe vesszük a kockázat mértékét;
Profit minimalizálás. Ez az opció a minimális várható bevétel maximalizálását és a maximális veszteség minimalizálását jelenti.
De nem minden szervezet a profitszerzés a fő cél. Ez vonatkozik a nonprofit szervezetekre, például egyházakra, jótékonysági alapítványokra. A nonprofit szervezeteknek sokféle céljaik vannak, de valószínűleg inkább a társadalmi felelősségvállalásra összpontosítanak. A célorientáltság minden további vezetői döntést áthat.
A szervezet felépítése a vezetési szintek és a funkcionális területek közötti logikai kapcsolat, amely olyan formában épül fel, amely lehetővé teszi a szervezet céljainak leghatékonyabb elérését.
A szerkezet fő koncepciója a speciális munkamegosztás. Jellemző jellemzője a speciális munkamegosztás - ennek a munkának a szakemberekre való kiosztása, i.e. akik azt a szervezet egésze szempontjából a legjobban képesek teljesíteni. Példa erre a marketing, pénzügyi és termelési szakértők közötti munkamegosztás.
A feladat egy előírt munka, munkakörök sorozata vagy olyan munkadarab, amelyet előre meghatározott módon, előre meghatározott időkereten belül kell elvégezni. Technikai szempontból a feladatokat nem a munkavállalóhoz, hanem a beosztásához rendelik. A vezetőség struktúrára vonatkozó döntése alapján az egyes pozíciók számos olyan feladatot tartalmaznak, amelyek a szervezet céljainak eléréséhez szükséges hozzájárulásnak minősülnek.
A szervezet feladatait hagyományosan három kategóriába sorolják. Ez emberekkel, tárgyakkal, információkkal való munka.
A feladatok jellegében és tartalmában bekövetkezett változások szorosan összefüggenek a specializáció alakulásával. Ahogy Adam Smith híres tűgyártási példájában bemutatta, egy szakember nagymértékben növelheti a termelékenységet. Századunkban a technológiai újítások, valamint a technológia és a munkaerő-specializáció rendszerszerű kombinációja olyan mélyre és bonyolulttá tették a feladatspecializációt, amelyet Smith elképzelni sem tudott.
A technológia, mint a belső környezet egyik tényezője sokkal fontosabb, mint azt sokan gondolják. A legtöbb ember úgy tekint a technológiára, mint valami olyan találmányra és gépre, mint például a félvezetőkre és a számítógépekre. Charles Perrow szociológus azonban, aki sokat írt a technológia szervezetekre és társadalmakra gyakorolt hatásáról, úgy írja le a technológiát, mint a nyersanyagok – legyen az emberek, információk vagy fizikai anyagok – kívánt termékekké és szolgáltatásokká alakításának eszköze.
A technológia szabványosítást és gépesítést jelent. Vagyis a szabványos alkatrészek használata nagyban megkönnyítheti a gyártási és javítási folyamatot. Manapság nagyon kevés olyan áru létezik, amelynek gyártási folyamata nem szabványos.
Az emberek minden szervezet gerincét képezik. Egy szervezetben az emberek megalkotják a termékét, ők alakítják a szervezet kultúráját, belső klímáját, meghatározzák, mi a szervezet.
Ebből a helyzetből adódóan a menedzser számára az emberek jelentik az "első számú alanyt". A menedzser alakítja a személyzetet, kapcsolatrendszert hoz létre közöttük, bevonja őket a közös munka kreatív folyamatába, elősegíti fejlődésüket, képzésüket és munkahelyi előléptetésüket.
Egy szervezet belső élete nagyszámú különböző tevékenységből, részfolyamatból és folyamatból áll. A cselekvések és folyamatok rendkívül sokfélesége ellenére a funkcionális folyamatoknak öt csoportja különíthető el. A folyamatok e funkcionális csoportjai a következők: termelés, marketing, pénzügy, személyzeti munka, számvitel (gazdasági tevékenység elszámolása és elemzése).
A termelésirányítás területén a vezetőség a következő műveleteket végzi: termékfejlesztés és tervezés menedzsment; a technológiai folyamat megválasztása, a folyamathoz szükséges személyzet és berendezések elhelyezése a költségek optimalizálása érdekében; nyersanyagok, anyagok és félkész termékek beszerzésének lebonyolítása; készletkezelés a raktárakban; minőség ellenőrzés.
A marketingmenedzsment célja, hogy a szervezet ügyfelei igényeinek kielégítését és a szervezet céljainak elérését egyetlen következetes folyamatba kapcsolja össze. Ennek érdekében olyan folyamatokat és akciókat irányítanak, mint: piackutatás; hirdető; árazás; értékesítési rendszerek létrehozása; létrehozott termékek forgalmazása; értékesítés.
A pénzügyi menedzsment az, hogy a menedzsment irányítja a pénzeszközök mozgásának folyamatát a szervezetben. Ehhez a következőket kell elvégezni: költségvetés és pénzügyi terv; monetáris források kialakítása; a pénz elosztása a szervezet életét meghatározó különböző felek között; a szervezet pénzügyi potenciáljának felmérése.
A személyzeti menedzsment a termelés és egyéb területek humánerőforrással való ellátásához kapcsolódik (felvétel, képzés és átképzés).
A számviteli vezetés magában foglalja a szervezet munkájával kapcsolatos pénzügyi információk feldolgozásának és elemzésének folyamatát annak érdekében, hogy a szervezet tényleges tevékenységét össze lehessen hasonlítani képességeivel, valamint más szervezetek tevékenységeivel.
A fő belső változókat fentebb tárgyaltuk. De nem szabad elfelejteni, hogy a menedzsment során ezeket a változókat soha nem szabad külön-külön figyelembe venni. Senki sem tagadja, hogy a szervezet céljai befolyásolják a célok alakulását. Hasonlóképpen az összes többi belső változó összefügg egymással, és befolyásolják egymást.
A szervezet belső környezetét a statika, elemeinek és szerkezetének összetételét kiemelve, valamint a dinamika, vagyis a benne zajló folyamatok szemszögéből tekinthetjük. A belső környezet elemei közé tartoznak a célok, célkitűzések, emberek, technológiák, információk, struktúra, szervezeti kultúra és egyéb összetevők.
Az emberek különleges helyet foglalnak el a szervezet belső környezetében. Képességeik, végzettségük, képzettségük, tapasztalatuk, motivációjuk és elhivatottságuk végső soron meghatározza a szervezet eredményeit. Az a felismerés, hogy a szervezetet elsősorban a benne dolgozó emberek jelentik, ők jelentik a szervezet fő erőforrását, megváltoztatja a személyzethez való viszonyulást. A vezetők nagy figyelmet fordítanak az emberek kiválasztására, a szervezetbe való bevezetésükre, foglalkoznak a dolgozók képzésével, fejlesztésével, biztosítva a munkavégzés magas színvonalát.
A szervezetben dolgozó emberek, kapcsolataik, interakcióik alkotják a szervezet társadalmi alrendszerét. A termelési és műszaki alrendszer gépek, berendezések, alapanyagok, anyagok, szerszámok, energia komplexumát foglalja magában, amely a beérkező erőforrásokat késztermékké dolgozza fel. Ennek az alrendszernek a fő jellemzői: alkalmazott technológiák, munkatermelékenység, termelési költségek, termékminőség, készletmennyiség. A pénzügyi alrendszer végzi a pénzeszközök mozgását és felhasználását a szervezetben. Elsősorban a likviditás fenntartása és a jövedelmezőség biztosítása, a befektetési lehetőségek megteremtése. A marketing alrendszer a piac tanulmányozásával, az értékesítési rendszer kialakításával, az optimális árképzés és a hatékony reklámozás megszervezésével, valamint a piac aktív befolyásolásával, a piaci részesedés növelése érdekében új igények kialakítása érdekében kapcsolódik a vállalat termékeiben a vásárlók igényeinek kielégítéséhez. és növeli az értékesítés jövedelmezőségét.
3. A szervezet külső környezete
A belső környezet tényezőihez hasonlóan a külső környezet tényezői is összefüggenek egymással. A környezeti tényezők összekapcsolódása alatt azt az erőszintet értjük, amellyel az egyik tényező változása más tényezőket érint. Ahogy bármely belső változó változása hatással lehet másokra, egy környezeti tényező változása másokat is megváltoztathat.
A külső környezet nem állandó, folyamatosan változik. Sok kutató rámutatott arra, hogy a modern szervezetek környezete gyorsuló ütemben változik. Tekintettel a rendkívül mobil környezetben való működés összetettségére, a szervezetnek vagy részlegeinek sokrétűbb információra kell támaszkodnia ahhoz, hogy hatékony döntéseket hozhasson belső változóival kapcsolatban. Ez megnehezíti a döntéshozatalt.
A közvetlen hatáskörnyezetet a szervezet közvetlen üzleti környezetének is nevezik. Ez a környezet a környezet olyan alanyait képezi, amelyek közvetlenül befolyásolják egy adott szervezet tevékenységét.
A rendszerszemléletű megközelítés szempontjából a szervezet egy olyan mechanizmus, amely az inputokat outputokká alakítja. Az inputok fő típusai az anyagok, berendezések, energia, tőke és munkaerő. A beszállítók biztosítják ezeket az erőforrásokat. A források más országoktól való átvétele árban, minőségben vagy mennyiségben jövedelmezőbb lehet, ugyanakkor veszélyesen megnövelheti a környezeti tényezőket, például az árfolyam-ingadozásokat vagy a politikai instabilitást.
Minden beszállító több csoportra osztható - anyag-, tőke-, munkaerő-szállítók.
törvények és kormányzati szervek. Számos törvény és kormányzati szerv érinti a szervezeteket. Minden szervezetnek meghatározott jogi státusza van, legyen az egyéni vállalkozás, társaság, társaság vagy nonprofit társaság, és ez határozza meg, hogy egy szervezet hogyan folytathatja üzleti tevékenységét és milyen adókat kell fizetnie.
Mint ismeretes, az állam a piacgazdaságban egyrészt közvetett befolyást gyakorol a szervezetekre, elsősorban az adórendszeren, az állami tulajdonon és a költségvetésen keresztül, másrészt közvetlenül - a jogalkotási aktusokon keresztül.
Fogyasztók. Az ismert menedzsment specialista, Peter F. Drucker a szervezet céljáról szólva kiemelte, szerinte az üzlet egyetlen igazi célja a vevőteremtés. Ez a következőket jelenti: a szervezet túlélése és létjogosultsága azon múlik, hogy képes-e fogyasztót találni tevékenysége eredményeinek és kielégíteni szükségleteit.
A modern körülmények között egyre fontosabbá válnak a különféle fogyasztói egyesületek, egyesületek, amelyek nemcsak a keresletet, hanem a cégek imázsát is befolyásolják. Figyelembe kell venni a fogyasztók magatartását, keresletét befolyásoló tényezőket.
A versenyzők. Nem vitatható egy olyan tényező, mint a verseny, a szervezetre gyakorolt hatása. Minden vállalkozás vezetése tisztában van azzal, hogy ha a fogyasztók igényeit nem elégítik ki olyan hatékonyan, mint a versenytársak, akkor a vállalkozás nem marad sokáig a felszínen. Sok esetben inkább a versenytársak, mint a fogyasztók határozzák meg, hogy milyen teljesítményt lehet eladni és milyen árat lehet kérni.
A közvetett környezeti tényezők vagy az általános külső környezet általában nem hatnak olyan észrevehetően a szervezetre, mint a közvetlen környezeti tényezők. A vezetőségnek azonban ezeket figyelembe kell vennie.
A közvetett hatáskörnyezet általában összetettebb, mint a közvetlen hatáskörnyezet. Ezért vizsgálata általában elsősorban előrejelzéseken alapul. A közvetett hatás fő környezeti tényezői a technológiai, gazdasági, társadalmi-kulturális és politikai tényezők, valamint a helyi közösségekkel való kapcsolatok.
A technológia egyszerre belső változó és nagy jelentőségű külső tényező. Külső tényezőként tükrözi a szervezetet érintő tudományos-technológiai fejlettségi szintet, például az automatizálás, informatizálás stb.
A vezetésnek fel kell tudnia mérni azt is, hogy a gazdaság állapotában bekövetkezett általános változások hogyan befolyásolják a szervezet működését. A világgazdaság állapota befolyásolja az összes ráfordítás költségét és a fogyasztók azon képességét, hogy bizonyos árukat és szolgáltatásokat vásároljanak, valamint a szervezet azon képességét, hogy tőkét szerezzenek szükségleteihez.
Minden szervezet legalább egy kulturális környezetben működik. Ezért a szociokulturális tényezők, amelyek között az attitűdök, életértékek és hagyományok dominálnak, hatással vannak a szervezetre.
A szociokulturális tényezők befolyásolják a lakosság keresletének alakulását, a munkaviszonyokat, a bérek szintjét és a munkakörülményeket. E tényezők közé tartozik a társadalom demográfiai állapota.
A politikai környezet egyes aspektusai különösen fontosak a szervezet vezetői számára. Az egyik az adminisztráció, a törvényhozó szervek és a bíróságok üzleti vonatkozású hangulata. A más országokban működő vagy piaccal rendelkező vállalatok számára a politikai stabilitás tényezője nagy jelentőséggel bír.
Szinte minden szervezet számára kiemelkedő jelentőséggel bír a helyi közösség uralkodó attitűdje, amelyben egy szervezet működik, mint a közvetett befolyásoló környezet tényezője. Szinte minden közösségben léteznek sajátos törvények és szabályozások az üzleti életre vonatkozóan, amelyek meghatározzák, hogy egy adott vállalkozás tevékenységeit hol lehet alkalmazni.
Míg a fent leírt környezeti tényezők valamennyi szervezetre hatással vannak, addig a nemzetközileg működő szervezetek környezete rendkívül összetett. Ez utóbbi az egyes országokra jellemző egyedi tényezőknek köszönhető. A gazdaság, a kultúra, a munkaerő és az anyagi erőforrások mennyisége és minősége, a törvények, a kormányzati intézmények, a politikai stabilitás és a technológiai fejlettség szintje országonként eltérő. A tervezési, szervezési, ösztönzési és ellenőrzési funkciók ellátása során a vezetőknek figyelembe kell venniük ezeket a különbségeket.
Amikor egy szervezet a belföldi piacon kívül kezdi meg üzleti tevékenységét, a vonatkozó eljárások bizonyos környezeti tényezők miatt módosulhatnak. Ahogy a kutatócsoport rámutat: "A cégnek meg kell határoznia, hogy az új környezet miben tér el a megszokottabb hazai környezettől, és el kell döntenie, hogyan változtatja meg a vezetés elméletét és gyakorlatát az új körülmények között." A nemzetközi környezet tényezőinek elemzése azonban nehéz, sürgős feladat.
3.1 Közvetlen hatástényezők
A közvetlen hatáskörnyezet olyan tényezőket foglal magában, amelyek közvetlenül befolyásolják a szervezet teljesítményét.
A következő közvetlen hatású környezeti tényezőket különböztetjük meg:
fogyasztók, szállítók, közvetítők, hatóságok, törvények, szakszervezetek, versenytársak.
A vizsgált szervezet vonatkozásában ezek közül a legfontosabbak a fogyasztók, beszállítók, hatóságok és az általuk kibocsátott jogszabályok, versenytársak.
Nézzük meg közelebbről ezeket a tényezőket.
A vállalat számára a külső környezet legjelentősebb elemei a szállítók és a fogyasztók. Mint fentebb említettük, a cég ügyfelei fogyasztóként viselkednek, mert ennek a cégnek a szolgáltatásait veszik igénybe. A beszállítók is jelentős szerepet játszanak, mint milyen áron vásárolják meg az üzemanyagot és a pályák felépítményét, ilyenek lesznek a szállítás díjai.
Ez a két tényező az első helyen szerepel a szervezet szempontjából fontosság szempontjából, mivel az ezen a területen végzett tevékenységekben azóta Minél alacsonyabb a szállítási díj, annál több ügyfél lesz. Természetesen minél több ügyfele van egy cégnek, annál több lehetősége van a fejlődésre, tevékenysége annál globálisabban tud terjeszkedni, és ennek megfelelően a profit is nagyobb lehet.
A közvetlen hatású külső környezet legjelentősebb tényezői között megemlíthetők a hatóságok és az általuk kiadott jogszabályok is. Egyszerre serkenthetik és korlátozhatják az ilyen típusú szervezetek tevékenységét (közvetlen vagy közvetett módszerekkel), hiszen monopolcég.
A közvetlen hatáskörnyezet fő tényezői az erőforrás-szolgáltatók; a termékek és szolgáltatások fogyasztói; versenytársak; a szervezet tevékenységét közvetlenül érintő állami szervek és szabályzatok.
A közvetlen hatáskörnyezet elemzése magában foglalja az egyes tényezők és azok kölcsönhatásainak figyelembevételét.
A beszállítók kielégítik a szervezet különféle erőforrásokra vonatkozó igényeit. Az erőforrások fő típusai: anyagi, munkaerő, pénzügyi, információ.
Az anyagi erőforrások biztosítása magában foglalja az alapanyagok és félkész termékek, alkatrészek és szerelvények, berendezések, energia igények mennyiségének és szerkezetének megfelelő időben történő, egyéb feltételekkel történő ellátását.
A pénzügyi források biztosítása magában foglalja a szükséges források mennyiségének és szerkezetének megalapozását, a befektetőkkel való kapcsolatokat, a pénzügyi és kereskedelmi struktúrákat, a költségvetést és a magánszemélyeket.
Egy modern szervezet számára növekszik a menedzsment minőségi információkkal való ellátásának jelentősége. Ezek lehetnek információk a piacokról, a versenytársak terveiről, a kormány politikai prioritásairól, új termékfejlesztésekről stb.
Különleges helyet foglal el a szervezet számára mennyiségben, szerkezetben, általános és szakmai képzettségi szintben, életkorban megfelelő munkaerő-erőforrás biztosítása. A legjelentősebb itt a magasan kvalifikált felsővezetők bevonása, valamint a megfelelő vezetők képzése, a szervezeten belül is.
A fogyasztók előállított termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolnak. A kereslet mennyiségétől függően megkülönböztetünk kis- és nagyfogyasztókat. Ez utóbbiak kérésének elszámolása a szervezet eredményes működésének szükséges feltétele. A fogyasztókhoz való hozzáállástól függően a szervezet különböző stratégiáiról beszélhetünk: már legyártott termékek értékesítése; olyan termékeket állít elő, amelyekre a fogyasztónak szüksége van; formálja a fogyasztóját, meggyőzve őt arról, hogy meg kell vásárolnia az előállított termékeket.
Az állami és önkormányzati szervek közvetlenül is érintik a szervezetet, ezért kapcsolódnak a közvetlen hatású környezethez. Ilyenek az adó- és egészségügyi ellenőrzések, a statisztikai számviteli szervek stb.
A szervezet beszállítókkal és fogyasztókkal való interakciója eredményeként kialakul egy gazdasági kapcsolatrendszer - a közvetlen hatáskörnyezet egyik legfontosabb jellemzője.
További jellemző a piaci környezet állapota. Itt mindenekelőtt a környezet jellegét határozzák meg - monopólium (tiszta, természetes), oligopólium vagy monopolisztikus verseny.
A versenyzők különböző tárgyakért versenyezhetnek. Hagyományosan - termékértékesítési piacokra. Jelenleg a cseretermékek gyártóival is folyik a küzdelem, a fogyasztók pénzéért.
Verseny tárgyai lehetnek az erőforrások is: munkaerő, anyagi és pénzügyi, tudományos és műszaki fejlesztések stb.
Az állami befolyás a jogszabályokon és az állami szervek tevékenységén keresztül valósul meg. Jogszabály szabályozza a munkavállalók és a munkáltatók közötti munkaviszonyokat, az adózást, a vámviszonyokat, a munkavédelmet, az egyes termékek gyártásának feltételeit, a fogyasztóvédelmet, a környezetre gyakorolt környezetterhelést stb.
Az általuk ellátott funkciók jellege szerint az állami szervek feltételesen feloszthatók felügyeleti és szabályozó szervekre. Ugyanakkor különféle módokat és módszereket alkalmaznak a szervezetek befolyásolására - engedélyek kiadása, adókulcsok és kvóták meghatározása, az árak és tarifák szintjének szabályozása, az építkezések meghatározása stb.
3.2 A közvetett befolyásoló tényezők
A közvetett hatáskörnyezet olyan tényezőkből áll, amelyeknek nincs közvetlen és azonnali hatása a szervezet működésére.
A közvetett hatású környezeti tényezők összetettebb szerkezetűek, sokrétűek. Ezeket a közvetlen hatású környezeti tényezőknél kisebb mértékben befolyásolja a szervezet. A közvetett hatás környezetére vonatkozó információk gyakran hiányosak. Ennek a környezetnek a szervezet versenyképességére gyakorolt növekvő hatásával összefüggésben nem analitikai adatokra, hanem szubjektív értékelésekre kell támaszkodni.
A technológia mint közvetett hatású környezeti tényező a termelőerők általános szintjét jellemzi. Ez a legdinamikusabb tényező ebben a környezetben. A technológiai változás mértéke és üteme a különböző iparágakban jelentősen eltér egymástól. A leginkább tudásintenzív iparágak és iparágak - számítástechnika, távközlési rendszerek, szintetikus anyagok gyártása - azonban jelentős és egyre nagyobb hatást gyakorolnak a többi szervezetre, tevékenységük eredményességére. A termelésfejlesztés munka- és tőkeigényes szakaszait felváltották a tudomány-intenzív technológiák, amelyek lehetővé teszik a hagyományos erőforrások megtakarítását.
Az infláció mértéke, a munkanélküliség, az adók és bankhitelek mértéke, a vállalkozás állami támogatásának formái és mértéke stb. közvetlenül befolyásolják a szervezet kapcsolatát a beszállítókkal és fogyasztókkal, a versenytársak magatartását. Például az adókedvezmények kialakítása hozzájárul a tőke beáramlásához, ezáltal elősegíti a pénzügyi forrásigény kielégítését. A növekvő infláció előrejelzése a készletek növelésére, hitelfelvételre ösztönöz. Az anyagi és anyagi források iránti növekvő igény ezek megszerzését is nehezíti.
A gazdaság állapota, mint közvetett hatású környezeti tényező, számos jellemzőt foglal magában.
Először is ezek a gazdasági rendszer legáltalánosabb jellemzői - a népesség, az erőforrások rendelkezésre állása és felhasználása, a kormányzat típusa, a monetáris rendszer, a monetáris pozíció, a gazdaság ágazati szerkezete, a hazai piac paraméterei, az export és import mennyisége, szerkezete, földrajzi elhelyezkedése stb.
Másodsorban a vállalkozásfejlesztés általános feltételeinek elemzése: a gazdasági stabilitás jellemzője, a piaci és műszaki infrastruktúra elérhetősége, a jogi keretek, a befektetési környezet, az új piaci entitások kialakulásának feltételei, a formák. és a gazdaság állami szabályozásának hatálya.
Harmadszor, ez egy sajátos állapot, a gazdasági fejlődés egy szakasza, amely magában foglalja a gazdasági helyzet felmérését, az infláció mértékét és mértékét, valamint a gazdasági ciklus fázisát.
A szociokulturális tényezők a társadalmi értékekben és attitűdökben, prioritásokban, nemzeti hagyományokban nyilvánulnak meg, amelyek befolyásolják a szervezet tevékenységét. Minden országban vannak elképzelések az etikus üzleti gyakorlatról, a szükséges szolgáltatásminőségi szabványokról és a környezeti hatás elfogadható szintjéről. Tipikus példák az ilyen tényezőkre, amelyeket egy szervezetnek figyelembe kell vennie: Japán élethosszig tartó foglalkoztatási hagyománya, a zöld mozgalom és a természetes szőrmetermékek iránti kereslet; a nők kockázatkerülő felfogása és a felső vezetői pozíciókba való előléptetésük.
Egyes társadalmi attitűdök az életkorral változnak. A viszonylag fiatal munkavállalók önállóságra törekszenek a munkában, szívesen vállalják a felelősséget. Idősebb korban előtérbe kerül a státusz megtartásának vágya, a szociális biztonság iránti vágy stb.. A környezeti tényezőknek ezt a hatását a motivációs rendszerekben figyelembe kell venni.
A politikai tényezők meghatározzák az ország általános politikai helyzetét, stabilitásának és kiszámíthatóságának szintjét. A magas szintű politikai kockázat a termelés tudományos-technikai megújításának lassulásához, a struktúra elavulásához, a nemzeti vállalkozások versenyképességének csökkenéséhez vezet a versenyharcban.
Azonban még viszonylag stabil helyzetben is vannak összetűzések a különböző gazdasági egységek és az érdekeiket képviselő politikai erők, lobbicsoportok között. Oroszország átmeneti gazdaságában ez három komplexum – katonai-ipari, üzemanyag- és energia- és agrárkomplexum – összecsapása. Jelenleg a volt állami tulajdon privatizációja, valamint a költségvetési források elosztása terén folyik a küzdelem. Nyilvánvaló, hogy e problémák megoldását egyrészt politikai tényezők határozzák meg, másrészt befolyásolják.
A helyi önkormányzatok politikája jelentős hatással van a régió foglalkoztatására és a vállalkozások elhelyezkedésére, környezetre gyakorolt hatására, a természeti erőforrások kitermelésére és felhasználására, az ipari, műszaki és szociális infrastruktúra kialakítására.
Például az építési területek száma mindig korlátozott. Jelenleg a helyi hatóságok jobban érdekeltek abban, hogy ezeket ipari létesítmények építésére fordítsák, nem pedig lakhatásra. Ennek az az oka, hogy a munkavállalók a munkavégzés helyén fizetnek jövedelemadót.
A közvetett hatás környezeti tényezői országonként jelentősen eltérnek. Ezt a nemzetközi üzleti életben részt vevő szervezeteknek figyelembe kell venniük.
Nyilvánvaló, hogy a közvetett hatású környezeti tényezők befolyásának mértéke a szervezet különféle típusú nemzetközi üzleti tevékenységeinek végrehajtására jelentősen eltér. Ez a befolyás legjelentősebb a vegyesvállalatok létrehozásánál, kisebb - tőkebefektetéseknél, különösen portfólióbefektetéseknél, és még kevésbé - az engedélyek kiadásánál.
A közvetett hatású konkrét környezeti tényezők hatása is eltérő lesz. A hatékony nemzetközi üzletmenet általános előfeltétele a szervezet működése szerinti ország politikai helyzete. A gazdaság helyzete és a technológiák fejlődése jelentős hatással van a nemzetközi üzleti életre. Egyes esetekben, például bizonyos fogyasztási cikkek exportálásakor a szociokulturális tényezők döntő szerepet játszhatnak. Új termelő létesítmények elhelyezésekor a helyi hatóságok támogatását kell kérni.
4 A szervezet belső és külső környezetének elemzési módszerei
A külső környezet elemzése a legfontosabbak állapotának és fejlődési kilátásainak felmérése a szervezet, az alanyok és a környezeti tényezők szempontjából: iparágak, piacok, beszállítók és olyan globális környezeti tényezők kombinációja, amelyeket a szervezet közvetlenül nem tud. befolyás.
Számos módszer létezik a szervezet belső és külső környezetének elemzésére, vegye figyelembe néhányat:
A SWOT analízis a vállalkozás erősségei és gyengeségei, valamint a közvetlen környezetéből (külső környezetből) érkező lehetőségek és veszélyek meghatározása.
§ Erősségek (Strengths) - a szervezet előnyei;
§ Gyengeségek - a szervezet hiányosságai;
§ Lehetőségek - a szervezet előnyei a piacon;
§ Fenyegetések.
Az SNW erősségek és gyengeségek elemzésével ellentétben az elemzés egy átlagos piaci feltételt (N) is kínál. A semleges oldal hozzáadásának fő oka az, hogy „a verseny megnyeréséhez gyakran elegendő, ha egy adott szervezet az összes versenytársához képest egy kivételével az összes kulcspozícióban van N államban, és csak egy az S államban.”
A PEST - elemzés egy olyan eszköz, amelynek célja a külső környezet politikai (politikai), gazdasági (gazdasági), társadalmi (társadalmi) és technológiai (technológia) szempontjainak azonosítása, amelyek befolyásolhatják a vállalat stratégiáját. A vizsgált politika szabályozza a hatalmat, ami viszont meghatározza a vállalat környezetét és a működéséhez szükséges kulcsfontosságú erőforrások megszerzését. A gazdaságtanulmányozás fő indoka az, hogy képet alkossunk az állami szintű erőforrás-elosztásról, ami a vállalkozás tevékenységének legfontosabb feltétele. A nem kevésbé fontos fogyasztói preferenciákat a PEST - Analysis társadalmi összetevője segítségével határozzák meg. Az utolsó tényező a technológiai összetevő. Kutatása céljának tekinti a technológiai fejlődés trendjeinek feltárását, amelyek gyakran a változások és piacvesztések, valamint új termékek megjelenésének okai.
Kényelmes a környezeti profil használata a makrókörnyezet, a közvetlen környezet és a belső környezet külön-külön történő profilálására. Az egyes környezeti tényezőket a környezeti profil táblázat tartalmazza. Mindegyik tényezőt szakértői módon értékelik.
A közvetett környezeti tényezők általában nem hatnak olyan markánsan a szervezetek működésére, mint a közvetlen környezeti tényezők. A vezetőségnek azonban fontos, hogy ezeket figyelembe vegye. A közvetett hatáskörnyezet általában összetettebb, mint a közvetlen hatáskörnyezet. A vezetés gyakran kénytelen egy ilyen környezettel kapcsolatos feltételezésekre hagyatkozni, amelyek hiányos információkon alapulnak, hogy megkíséreljék előre jelezni a szervezetre gyakorolt lehetséges következményeket. Ezzel a kérdéssel részletesebben foglalkozunk, tekintettel a tervezési funkcióra. Kezdetben azonban röviden át kell tekinteni a közvetett hatás fő környezeti tényezőit.
Ide tartozik a technológia, a gazdaság állapota, a társadalmi-kulturális és politikai tényezők, valamint a helyi lakossággal való kapcsolatok.
politikai tényezők.
A politikai környezet bizonyos vonatkozásai különösen fontosak a vezetők számára. Az egyik az adminisztráció, a törvényhozó szervek és a bíróságok üzleti vonatkozású hangulata. A szocio-kulturális trendekhez szorosan kapcsolódóan ezek az érzelmek demokratikusan általában befolyásolják az olyan kormányzati intézkedéseket, mint a társasági jövedelmek megadóztatása, adókedvezmények vagy kedvezményes kereskedelmi vámok megállapítása, a nemzeti kisebbségek tagjainak toborzásával és előléptetésével kapcsolatos követelmények, fogyasztóvédelmi jogszabályok. , biztonsági előírások, a környezet tisztaságára vonatkozó előírások, az ár- és bérszabályozás, a munkavállalók és a cégvezetők közötti erőviszonyok.
A más országokban működő vagy piaccal rendelkező vállalatok számára a politikai stabilitás tényezője nagy jelentőséggel bír. Külföldi befektető vagy termékexport fogadó országában a politikai változások a külföldiek tulajdonjogának korlátozásához (akár a külföldi tulajdon államosításához is) vezethetnek, vagy különleges vámok kivetéséhez vezethetnek az importra. A fizetési mérleg vagy a külső adósságszolgálattal kapcsolatos problémák megnehezíthetik a dollár nyereségként történő exportálását. Másrészt a befektetők számára kedvező irányba változhat a politika, amikor külföldi tőkebeáramlásra van szükség. A diplomáciai kapcsolatok kiépítése utat nyithat új piacok felé, ahogy ez Kínában is történt, de más országokban az üzlet általában a helyi közösségekkel való hivatalos diplomáciai konfrontáció ellenére is folytatódik.
Technológia.
A technológia egyszerre belső változó és nagy jelentőségű külső tényező. A technológiai újítások befolyásolják a termékek gyártásának és értékesítésének hatékonyságát, a termékek elavulásának mértékét, az információk gyűjtésének, tárolásának és elosztásának módját, valamint azt, hogy az ügyfelek milyen típusú szolgáltatásokat és új termékeket várnak el egy szervezettől.
Nyilvánvalóan azoknak a szervezeteknek, amelyek közvetlenül foglalkoznak magas szintű technológiákkal, tudásintenzív vállalkozásokkal, gyorsan kell tudniuk reagálni az új fejleményekre, maguknak kell innovációt javasolniuk. Ma azonban a versenyképesség megőrzése érdekében minden szervezet kénytelen lépést tartani legalább azokkal a fejlesztésekkel, amelyektől tevékenységének eredményessége függ.
A gazdaság állapota.
A vezetésnek fel kell tudnia mérni azt is, hogy a gazdaság állapotában bekövetkezett általános változások hogyan befolyásolják a szervezet működését. A világgazdaság helyzete befolyásolja az összes input költségét és a fogyasztók azon képességét, hogy bizonyos árukat és szolgáltatásokat vásároljanak. A menedzsment dönthet úgy is, hogy hitelt vesz fel, mivel a pénz kevesebbet ér majd a fizetés esedékességekor, ezzel ellensúlyozva a kamatveszteség egy részét. Ha gazdasági visszaesés prognosztizálható, a szervezet a késztermék-készletek csökkentését részesítheti előnyben, mivel megnehezítheti az értékesítést, a munkaerő egy részének elbocsátását, vagy a terjeszkedési terveket jobb időkre halaszthatja.
A gazdaság állapota nagymértékben befolyásolhatja egy szervezet azon képességét, hogy tőkét szerezzen szükségleteihez. Ez elsősorban annak tudható be, hogy a szövetségi kormány gyakran az adók, a pénzkínálat és az Orosz Föderáció Központi Bankja által meghatározott kamatlábak kiigazításával próbálja enyhíteni a romló gazdasági feltételek hatásait. Ha ez a bank szigorítja a hitelfeltételeket és emeli a kamatot, a kereskedelmi bankoknak is ezt kell tenniük, hogy elkerüljék a kimaradást. Emiatt nehezebbé válik a hitelek beszerzése, és többe kerül a szervezetnek. Hasonlóképpen, az adócsökkentések növelik azt a pénzt, amelyet az emberek nem létfontosságú célokra költhetnek, és ezáltal elősegítik a vállalkozások ösztönzését.
Fontos megérteni, hogy a gazdaság állapotának ez vagy az adott változása egyesekre pozitív, másokra negatív hatással lehet. A történelemből például tudjuk, hogy a filmipar akkor virágzott, amikor a gazdaság siralmas állapotban volt. Vannak helyi eltérések is. Míg a kiskereskedelmi üzleteket általában súlyosan érintheti a gazdasági visszaesés, a jómódú külvárosokban található üzletek például valószínűleg semmit sem fognak érezni. A sok országban üzleti tevékenységet folytató szervezetek gyakran különösen nagy kihívásnak és fontosnak tartják a gazdaság helyzetét. A dollár más országok valutáival szembeni árfolyamának ingadozása okozta a nagy cégek azonnali, több millió dolláros nyereségét vagy veszteségét.
szociokulturális tényezők.
Minden szervezet legalább egy kulturális környezetben működik. Ezért a szociokulturális tényezők, amelyek között az attitűdök, életértékek és hagyományok dominálnak, hatással vannak a szervezetre. Például az amerikai közvéleménynek vannak bizonyos elvárásai és meggyőződései az etikus üzleti gyakorlatok értékével kapcsolatban. A jövedelmező szerződés vagy politikai előny megszerzéséért megvesztegetés, a kompetencia fenntartása helyett a favoritizálás, a versenytársat rágalmazó pletykák terjesztése etikátlan és erkölcstelen cselekedetnek minősül, még akkor is, ha nem tekinthető eleve törvénytelennek. Más országokban azonban ezt a gyakorlatot normálisnak tartják, és a vállalkozások is átveszik, mivel ott más a társadalmi-kulturális környezet.
Az üzleti gyakorlatra gyakorolt társadalmi-kulturális hatás másik példája az a hagyományos és szerencsétlen sztereotípia, amely szerint a nők kockázatkerülők és vezetőként alkalmatlanok. Ez az attitűd a nők felvételének és előléptetésének diszkriminatív gyakorlatában valósul meg, és bár törvénytelen, de nehéz megszabadulni ettől.
A szociokulturális tényezők a vállalat tevékenységének eredményeként létrejövő termékeket vagy szolgáltatásokat is befolyásolják. Jó példa erre a ruhaipar. Az emberek gyakran hajlandók többet fizetni egy olyan tekintélyes divattervező nevével fémjelzett ruhadarabért, mint Ralph Lauren vagy Gloria Vanderbilt, mert úgy érzik, hogy ez extra súlyt ad nekik a társadalomban. Egy másik példa az atomerőművek iránti szenvedély, amely éles negatív hatással volt az érintett cégekre. Egy másik példa a lakosság egyes csoportjainak igénye a reggeli gabonapelyhek cukortartalmának csökkentésére és a gyermekeknek szóló reklámok gondos ellenőrzésére. A sport és a helyes táplálkozás fontosságának egyre tudatosabbá válása miatt rohamosan elterjedtek például a sportcipők, a vitamin-kiegészítők és a sportközpontok, a műkorcsolya.
A szociokulturális tényezők is befolyásolják a szervezetek üzleti tevékenységét. A szervezetekre gyakorolt társadalmi-kulturális hatások eredményeként egyre nagyobb hangsúlyt kapott az üzleti élet társadalmi felelőssége.
Kapcsolatok a helyi lakossággal.
Szinte minden szervezet számára kiemelkedő jelentőséggel bír annak a helyi közösségnek az uralkodó attitűdje, amelyben ez vagy az a szervezet működik, mint a közvetett befolyásoló környezet tényezője, ha nem a szövetségi hatóságok intézkedéseinek tényezőjéről beszélünk. Szinte minden közösségben léteznek sajátos törvények és szabályozások az üzleti életre vonatkozóan, amelyek meghatározzák, hogy egy adott vállalkozás tevékenységeit hol lehet alkalmazni. Egyes városok például minden erőfeszítést megtesznek annak érdekében, hogy ösztönzőket teremtsenek az iparágak városba vonzására.
Mások éppen ellenkezőleg, évek óta küzdenek a bíróságon, hogy megakadályozzák egy ipari vállalkozás bejutását a városba. Egyes közösségekben a politikai légkör kedvez a vállalkozásoknak, amelyek a helyi költségvetés adóbevételeinek alapját képezik. Máshol az ingatlantulajdonosok úgy döntenek, hogy nagyobb részt vállalnak az önkormányzati bevételekből, vagy azért, hogy új vállalkozásokat vonzanak a közösségbe, vagy hogy segítsenek a vállalkozásoknak elkerülni a környezetszennyezést és más problémákat, amelyek a vállalkozások által teremtett új munkahelyekkel járhatnak.
Ezért sok szervezet összehangolt erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy jó kapcsolatokat tartson fenn azokkal a közösségekkel, amelyekben működik. Ezek az erőfeszítések megvalósulhatnak a helyi iskolák finanszírozásában, jótékonykodásban vagy a fiatal tehetségek támogatásában a menedzsmentben, ahelyett, hogy készpénzt adnának a közösségnek.
Nemzetközi környezet.
Míg a fent leírt környezeti tényezők minden szervezetet eltérő mértékben érintenek, addig a nemzetközi szinten működő szervezetek környezete egyre összetettebb. Ez utóbbi az egyes országokra jellemző egyedi tényezőknek köszönhető. A gazdaság, a kultúra, a munkaerő és az anyagi erőforrások mennyisége és minősége, a törvények, a kormányzati intézmények, a politikai stabilitás és a technológiai fejlettség szintje országonként eltérő.
Amikor egy szervezet a belföldi piacon kívül kezdi meg üzleti tevékenységét, a vonatkozó eljárások bizonyos környezeti tényezők miatt módosulhatnak.
A menedzserek kiindulhatnak abból a téves előfeltevésből, hogy a hazai és külföldi üzleti gyakorlatok hasonlóak. Például a Max Factornak, a Revlonnak vagy az Avonnak nem sikerült betörnie a japán kozmetikai piacra. A cég termékeinek Japánban történő értékesítését korlátozó tényezők között szerepel a következő: az illatszerek fogyasztása itt elenyésző, úgy gondolják, hogy a barnító krémek, akárcsak maga a barnulás, eltorzítják az embert, kivonatokat nem adnak a fürdőhöz. szállodák, fürdők. A Campbell Soup hasonló kihívásokkal szembesült, amikor 8 millió dollárt fektetett be az instant levesek népszerűsítésére a brazil piacon. Amikor kiderült, hogy a tényleges eladások jelentősen eltérnek az előrejelzetttől, további információkat gyűjtöttek össze, hogy megértsék, miért történt ez. A mélyinterjúk kimutatták, hogy a brazil háziasszonyok elveszítik a háziasszony érzését, ha a levesfőzés során csak vizet kell önteni egy fazékba.
Szinte minden tényező külső környezet a szervezet és szolgáltatásai nem ellenőrzik. A legjobb terv meghiúsulhat ellenőrizhetetlen tényezők negatív hatása miatt. Ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy a szervezetek nemcsak alkalmazkodni tudnak a változó környezethez, hanem bizonyos mértékig befolyásolni is tudják azt.
A külső tényezők elemzésekor általában két típust különböztetnek meg: közvetlen hatások, amelyeket néha közvetlen környezetnek neveznek, és közvetett tényezők expozíció, amelyet néha általános környezetnek is neveznek.
NAK NEK közvetlen hatástényezők ide tartoznak azok, amelyek közvetlenül érintik a szervezetet, és amelyekre a szervezet közvetlenül hat.
Röviden jellemezzük a szervezetre gyakorolt közvetlen hatás külső környezetét.
1. Szállítók. Ez a környezeti kategória általában a következőket tartalmazza:
A) anyagok, energia, berendezések és alkatrészek szállítói. Itt megnyilvánul az áraktól, határidőktől, ritmustól, minőségtől stb. való függés, Sőt, ez a függőség az utóbbi időben a munkamegosztás elmélyülésével és az együttműködés fejlődésével fokozódik.
b) tőke- és pénzügyi szolgáltatók, itt megnyilvánul a volumentől, a hitelek és kölcsönös elszámolások feltételeitől, a biztosítási szolgáltatásoktól stb. A gyakran azonosított befektetők közé tartoznak a bankok, biztosítótársaságok, egyéb pénzügyi és nem pénzügyi társaságok, állami hitelprogramok, részvényesek és magánszemélyek.
c) munkaerő-erőforrások - vagyis a vállalat piaci függősége, elsősorban képzett személyzet, bérigény stb.
2. Törvények és kormányzati szervek. Minden szervezet sajátos jogi státusszal rendelkezik, amely meghatározza, hogyan folytathatja üzleti tevékenységét, milyen jogai vannak és milyen kötelezettségei vannak az állammal és az önkormányzatokkal szemben. Mint ismeretes, az állam a piacgazdaságban egyrészt közvetett befolyást gyakorol a szervezetekre, elsősorban az adórendszeren, az állami tulajdonon és a költségvetésen keresztül, másrészt közvetlenül - a jogalkotási aktusokon keresztül. Például a magas adókulcsok jelentősen korlátozzák a cégek tevékenységét, befektetési lehetőségeit, és a bevételek eltitkolására késztetik őket. Éppen ellenkezőleg, az adókulcsok csökkentése elősegíti a tőke vonzását, és a vállalkozói tevékenység élénküléséhez vezet. És így az állam az adók segítségével tudja kezelni a gazdaságban a szükséges területek fejlesztését.
3. Fogyasztók- ezt a tényezőt tekintik a menedzsmentfejlesztés modern marketingszakaszában az alapnak. A fogyasztók döntik el, hogy a cég meg tudja-e téríteni költségeit, profitot termelhet-e, és ezáltal fejlesztheti-e magát. A külső tényezők sokfélesége tükröződik a fogyasztóban, és rajta keresztül hat a szervezetre, annak céljaira és stratégiájára.
4. Versenyzők. Sok esetben nem a fogyasztók, hanem a versenytársak határozzák meg, hogy milyen terméket és milyen áron lehet értékesíteni.
A versenytársak alulértékelése és a piacok túlértékelése még a legnagyobb vállalatokat is jelentős veszteségekhez és válságokhoz vezet. Az értékesítési piacokért folytatott küzdelem mellett fokozódik a verseny a nyersanyagpiacokért, a munkaerő-forrásokért, a tőkéért, valamint a tudományos és műszaki innovációk felhasználási jogáért.
5. Tulajdonosok. A szervezetre gyakorolt egyik fő hatás a tulajdonforma és képviselői - a tulajdonosok. Ez a tényező azonban a többihez hasonlóan szorosan összefonódik a többivel, mind a szervezet belső, mind külső környezetével. A tőkediffúzió, a saját tőke fejlődése körülményei között kiterjedt tulajdonosi réteg alakul ki, amely jelentős hatással van a szervezetek fejlődésére.
Közvetett befolyásoló tényezők kapcsolódnak a szervezet általános környezetéhez, és nem gyakorolnak olyan hatást a működésére, mint a korábbi tényezők csoportja. A közvetett hatás környezete azonban általában összetettebb, mint a közvetlen hatás környezete. Ezért vizsgálata általában elsősorban előrejelzéseken alapul.
1. Gazdasági környezet. Elsősorban a fejlettség és a gazdaság állapota jellemzi. A gazdaság állapota befolyásolja az erőforrások költségeit, valamint az áruk és szolgáltatások iránti keresletet. Az infláció körülményei között a cégek érdekeltek az anyagi erőforrások készleteinek növelésében, a kifizetések késleltetésében, beleértve a béreket* és a hitelek növelésében. A gazdasági visszaesés arra kényszeríti a szervezeteket, hogy csökkentsék a késztermékek készleteit, csökkentsék az alkalmazottak számát, és jelentősen korlátozzák vagy akár meg is tagadják a termelés bővítését. A gazdasági környezetet a politikai környezet befolyásolja.
2. Politikai környezet. Az ország gazdaságának irányításának módszerei és céljai a hatalmon lévő kormány politikai céljainak és célkitűzéseinek az eredményei. A politikai stabilitás szintén nagyon fontos. A Parlament által elfogadott jogszabályok gyakran a politikai környezet és a lobbisták nyomásának az eredménye, amelyek tükrözik a társadalmi és kulturális szféra aktuális áramlatait.
3. Technológiai környezet. A technológia a szervezet külső tényezője és belső változója is. Külső tényezőként tükrözi a szervezetet érintő tudományos-technológiai fejlettségi szintet, például az automatizálás, informatizálás stb. területén. A versenyképesség megőrzése érdekében minden szervezet kénytelen felhasználni a tudományos és technológiai vívmányokat. legalább azokat, amelyektől a hatékonyság függ a tevékenységétől.
4. Társadalmi-kulturális környezet. A szociokulturális tényezők befolyásolják a lakosság keresletének alakulását, a munkaviszonyokat, a bérek szintjét * és a munkakörülményeket. E tényezők közé tartozik a társadalom demográfiai állapota. Szintén fontos a szervezet kapcsolata a helyi lakossággal, ahol működik. Ebben a tekintetben a független médiát is kiemelik, mint a szociokulturális környezet olyan tényezőit, amelyek alakíthatják a vállalatról, termékeiről, szolgáltatásairól alkotott képet.
5. Nemzetközi környezet. Természetesen ezek a tényezők elsősorban a nemzetközi piacon működő szervezeteket érintik, de sok közülük nem csak közvetett, hanem közvetlen hatással is lehet a csak a világpiacon működő szervezetekre.
10. A tervezés lényege, elvei és módszerei. Célkitűzés a tervezésben.
A tervezés a menedzsment önálló funkciója és a vezetési folyamat kezdeti szakasza
Tervezés - ez a célok és az elérésük módjainak meghatározásának folyamata.
Tervezési elvek:
Folytonosság – A tervezési folyamatot rendszeresen, meghatározott időközönként meg kell ismételni.
Rugalmasság és rugalmasság - a terveknek rendelkezniük kell tartalékokkal, amelyek lehetővé teszik azok szükség szerinti megváltoztatását;
Teljesség (mindent figyelembe kell venni);
Pontosság és részletesség – a terveknek részletesnek és konkrétnak kell lenniük, amennyire a belső és külső körülmények ezt lehetővé teszik.
Egyszerűség és áttekinthetőség;
A részvétel elve - a vállalat minden alkalmazottja szükség szerint részt vesz a tervezett tevékenységekben;
Jövedelmezőség – annak hasznosságát és költségeit figyelembe kell venni.
Vannak: - szekvenciális tervezés (új terv az előző lejárta után készül);
Gördülő tervezés (az előző terv érvényességi idejének egy részének lejárta után a fennmaradó időszakra felülvizsgálják és az előző teljes időszakának lejárta utáni időszakra újat készítenek stb.);
Merev tervezés (minden cél és tevékenység konkrétan meg van jelölve);
- rugalmas tervezés (figyelembe véve a kétértelmű feltételek lehetőségét és a terv felülvizsgálatát ezek figyelembevételével).
Tervezési szakaszok:
Stratégiai. Ennek eredménye egy stratégiai terv kidolgozása, amely üzleti terv formájában formalizálható és felhasználható a szervezet belső fejlesztésének céljaira.
Taktikai. Mindenekelőtt a finanszírozásra, a beruházásokra, az átlagos eladási feltételekre, az MTS-re, a személyzetre vonatkozik. A taktikai tervek meghatározzák a stratégiai tervet. Ha a stratégiai tervezés arra összpontosít, amit a szervezet el akar érni, akkor a taktikai tervezés arra összpontosít, hogy a szervezet hogyan érje el ezt az állapotot.
Operatív – konkrét cselekvések tervezése rövid időre.
Tervezési objektumok: cég, részleg, munkahely.
Kiosztani is tervezési formák:
Perspektíva (előrejelzés);
Hosszútávú
középlejáratú;
Jelenlegi (költségvetési, működési)
A rövid távú célok olyan céloknak minősülnek, amelyek megvalósítási ideje legfeljebb egy év. A középtávú célok olyan célok, amelyek egy-három éven belül elérhetők. Azok a célok, amelyek eléréséhez három évnél hosszabb időre van szükség, hosszú távú céloknak minősülnek. A hosszú távú célok elérésének maximális időtartama általában öt és tizenöt év között van.
Tervezési módszerek:
1. Tervezés az elérttől. A szervezet korábbi időszakokban elért eredményei alapján. Szakasz:
a) a tényleges eredmény feltárása;
c) eredményeinek összehasonlítása a jövőbeni feltételekkel;
d) a feltételek változásának a vállalkozás helyzetére gyakorolt hatásának meghatározása:
e) az elért eredmény korrekciója.
2. Felülről lefelé irányuló tervezés (a portfólióstratégiától a funkcionálisig vagy a munkatervtől a szervezeti tervekig)
3. Alulról felfelé történő tervezés (a funkcionális stratégiától a portfólióstratégiáig).
Célkezelés- A PCM egy olyan módszer, amellyel a szervezetek a célokat a menedzsment tevékenységek eszközévé teszik. Az UOC lényege, hogy a vezetők és a beosztottak közösen határozzák meg a célokat a beosztottak számára a tervezett időszakra. A beosztottak munkáját az e célok felé tett előrehaladás értékeli.
C evett számos jellemzővel kell rendelkeznie:
1) konkrét és mérhető célok.
2) elérhető láncok. célmeghatározás, melyik túllépi a szervezet képességeit, akár az elégtelen erőforrások, akár külső tényezők miatt, katasztrofális következményekkel járhat.
3) a céloknak határidőket kell tartalmazniuk;
4) a céloknak a szabványok túllépését kell követelniük. Szabványok - a szervezet számára elfogadható teljesítményszint. A célok a kívánt eredmény.
5) a céloknak rugalmasnak kell lenniük, hogy előre nem látható változások esetén módosíthatók legyenek.
6) a céloknak reálisnak kell lenniük, különben nem valósulnak meg.
Az UOC vezetői és beosztottjai közötti együttműködési folyamat több lépésből áll:
1. A vezetők és beosztottjaik megbeszélést tartanak, amelyen a vezetők felvázolják az előzetes vállalati és kisebb célokat. A beosztottakat arra kérik, hogy gondolkodjanak el ezeken a célokon, és hogy milyen konkrét céljaik legyenek a szervezeti célok elérése érdekében.
2. A vezetők találkoznak a beosztottakkal, hogy egyéni szinten olyan célokat tűzzenek ki, amelyek mind a vezetők, mind a beosztottjaik számára elfogadhatóak lesznek. Ennek eredményeként a vezetés minden szintjére és beosztásra célokat tűztek ki.
3. A célokat rögzítik, és a vezető és a beosztottak aláírják ezt a dokumentumot.
4. A fő erőforrások tisztázása, amelyeket a beosztott a cél elérése érdekében felhasználhat.
A vezető és a beosztott rendszeresen találkoznak, hogy ellenőrizzék a kitűzött cél elérésében elért előrehaladást (vagy kudarcot).
Az UOC erősségei:
1. segít a tervezésben
2. Tudassa az egyes dolgozókkal, hogy mit várnak el tőlük.
3. igazságosabbá és pártatlanabbá teszi a teljesítmény ellenőrzésének és értékelésének folyamatát
4. Rendszeres visszajelzést ad a beosztottaktól a vezető felé.
Az UOC gyengeségei.
1. A rossz célok problémákhoz vezethetnek
2. Túlzott figyelem a mennyiségi célokra és mutatókra.
11. A stratégiák típusai. Stratégiai terv megvalósításának menedzsmentje: taktika, irányelvek, eljárások, szabályok, költségvetések.
A stratégiai döntések szintjétől függően háromféle stratégia létezik:
1. Vállalati (portfólió) stratégia- a vállalkozás általános fejlődési irányát leíró stratégia. Ha egy vállalkozás különféle típusú üzleti tevékenységet folytat, akkor a vállalati stratégia határozza meg, hogyan kell kezelni az ilyen típusú üzleteket az áruk és szolgáltatások portfóliójának egyensúlya érdekében.
A portfólióstratégia kialakításának fontos pontja a stratégiai üzleti egységek (stratégiai üzleti egységek) - SHP (SEB) - felosztása. Az SHP a vállalat olyan részlegei, amelyek egy bizonyos terméket állítanak elő, vagy egy bizonyos piaci szegmensben dolgoznak.
A vállalati stratégia kidolgozásának eredménye:
Az SHP-k közötti erőforrás-allokáció kérdésének megoldása. Ugyanakkor az üzleti egységek önellátásának kérdése másodlagossá válik, mert egy bizonyos szakaszban megengedhető, hogy veszteséges legyen, ha a stratégia egy hosszú távú cél (például a piac meghódítása) szempontjából indokolt;
Döntés a portfóliószerkezet megváltoztatásáról (egyes mezőgazdasági vállalkozások tevékenységének csökkentése, mások növekedése);
A döntés a termelés diverzifikálásáról. A diverzifikáció a vállalat stratégiai irányításának olyan módszere, amely olyan többtermékes megközelítést foglal magában, amely olyan tevékenységi területeket fed le, amelyek nem állnak közvetlen kapcsolatban a vállalkozás fő tevékenységével.
Vállalati szinten a következő stratégiai alternatívák lehetségesek:
a) növekedés, amely a célok jelentős éves növekedésében fejeződik ki. Az áruk körének bővítésével (belső növekedés) és diverzifikációval (külső növekedés) érhető el;
b) csökkentés, amikor a későbbi célok szintjét a korábbi célok szintje alatti szintre állítják be. Felhasználható a termelés átirányítása, a felszámolás, a felesleg levágása körülményei között.
c) korlátozott növekedés - az elértekből célokat tűz ki, inflációhoz igazítva. Akkor használatos, ha a cég elégedett a helyzetével.
d) kombináció - az előző opciók kombinációja, amikor például egyes SHP-k esetében növekedési stratégiát alkalmaznak, mások esetében pedig korlátozott növekedést.
2. Üzleti (üzleti stratégia)- Ez az egyéni SHP stratégiája, gyakran versenystratégiának is nevezik.
Ez a stratégia gyakran az üzleti tervekben testesül meg, és megmutatja, hogy a vállalat hogyan fog versenyezni egy adott termékpiacon: kinek és milyen áron adjon el termékeket, hogyan reklámozza azokat stb.
Az egyik típusú vállalkozást folytató vállalkozásoknál az üzleti stratégia egybeesik a vállalati stratégiával.
3) Funkcionális- stratégiák, amelyeket a funkcionális osztályok és szolgáltatások vállalati és üzleti stratégiák alapján dolgoznak ki: marketingstratégia, pénzügy, termelés stb.
Stratégiai terv megvalósításának menedzsmentje: taktika, irányelvek, eljárások, szabályok, költségvetések. A stratégiai terv megvalósításához a következő eszközökre van szükség:
1. Taktika - konkrét rövid távú célok összessége, amelyek végrehajtása biztosítja a stratégiai célok elérését. Ez a stratégia részletezése, pontosítása, kiigazítása.
2. A politika egy általános útmutató a cselekvéshez és a döntéshozatalhoz, amely elősegíti egy cél elérését (irányelvek a vezetők számára)
3. Eljárások - ez egy adott helyzetben végrehajtandó intézkedések leírása (könyvelési könyvelés)
4. Szabályok - pontosan meghatározzák, mit kell tenni egy adott helyzetben
5. A költségvetés az erőforrások elosztásának egyik módja.
A külső környezetben szokás a közvetlen és közvetett hatású tényezőket külön kiemelni. Az első csoportba (közvetlen hatástényezők) tartoznak a fogyasztók, a versenytársak, a részvényesek, a szállítók, a jogszabályok, az állam és a szakszervezetek. Ezek a tényezők befolyásolják a legerősebben a rendszer működését.
A szervezet külső környezetére gyakorolt közvetlen hatás elemei a következők:
· Szállítók szállítanak anyagokat, berendezéseket, energiát, tőkét és munkaerőt.
A beszállítók nagyon erős tényező. A beszállítók minősége (komplex mutató) sok szervezet életképességét meghatározza.
· A törvények és a kormányzati szervek hatással vannak egy szervezetre, mivel minden szervezetnek meghatározott jogi státusza van egyéni vállalkozásként, társaságként, társaságként vagy non-profit egyesületként.
· A szervezet tevékenységére számos jogi korlátozás vonatkozik, amelyeket az állam törvényi úton állapít meg: van egy bizonyos státusza - OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE és még sok más, az adótörvényeknek megfelelően működik.
Többek között a szervezetnek meg kell felelnie nemcsak a szövetségi törvényeknek, hanem a különféle állami szervek - az Állami Vagyonbizottság, a Gosstandart, a Rospotrebnadzor, a Nyugdíjalap és még sokan mások - követelményeinek is.
· Fogyasztók. Egy szervezet léte attól függ, hogy képes-e fogyasztót találni tevékenysége eredményeinek és kielégíteni szükségleteit.
Sok vezetői szakember szerint a vállalkozás egyetlen valódi célja az ügyfél létrehozása. A cég addig létezik és virágzik, amíg van fogyasztó, amíg kielégíti az igényeit.
· Versenytársak. Ez az egyik olyan külső tényező, amelynek hatása nem vitatható.
Minden szervezet vezetése tisztában van azzal, hogy ha Ön nem elégíti ki olyan hatékonyan a fogyasztói igényeket, mint a versenytársak, akkor nem fog sokáig kitartani az áruk vagy szolgáltatások piacán. Néha nem a fogyasztók, hanem a versenytársak (termékeik minősége és előállítási költségei alapján) határozzák meg, hogy a szervezet mely termékeket és milyen áron értékesítheti. Meg kell érteni, hogy nem a fogyasztók az egyetlen tárgya a szervezetek közötti rivalizálásnak. Küzdenek az összes környezeti tényező befolyásáért - munkaerő, anyagok, tőke, új technológiák használatának jogáért.
A szervezet külső környezetének közvetett befolyásoló környezeti tényezői általában nem hatnak olyan észrevehetően a szervezetek tevékenységére, mint a közvetlen hatású környezeti tényezők. A szervezetek vezetésének azonban ezeket figyelembe kell vennie.
A közvetett hatáskörnyezet általában összetettebb, mint a közvetlen hatáskörnyezet. A szervezetre gyakorolt hatásának előrejelzése során a vezetés általában nem rendelkezik megbízható információval a környezeti tényezők irányáról és abszolút értékeiről (dollár árfolyam, törvényileg megállapított minimálbér, hitelek kamata, stb. ), ezért a szervezet stratégiai döntései meghozatalakor gyakran kénytelen csak az intuíciójára hagyatkozni. Ugyanakkor figyelembe kell venni, hogy a szervezet nem gyakorolhat közvetlen hatást a közvetett hatású környezeti tényezők változásaira. Mert köztük vannak a technológiák (tágabb értelemben - mint a tudományos és technológiai haladás állapota), a gazdaság állapota, a társadalmi-kulturális és politikai tényezők, a helyi lakossággal való kapcsolatok és a nemzetközi környezet.
A szervezet külső környezetének közvetett hatásának elemei a következők:
· A technológia (mint a tudományos és technológiai haladás állapota) mint külső tényező a szervezetre ható tudományos és technológiai fejlettség szintjét tükrözi.
A technológia egyszerre belső változó és nagy jelentőségű külső tényező a szervezet számára.
A gazdaság állapota.
A menedzsernek fel kell tudnia mérni azt is, hogy a gazdaság állapotában bekövetkezett általános változások hogyan befolyásolják a szervezet működését, mivel ez nagymértékben befolyásolhatja a szervezet szükségleteihez való tőkeszerzési képességét.
· Társadalmi-kulturális tényezők.
Bármely szervezet legalább egy kulturális környezetben működik. Ezért ennek a környezetnek a társadalmi-kulturális tényezői, beleértve az attitűdöket, az életértékeket, a lakosság nemzeti hagyományait, a független médiát és még sok mást, közvetlenül befolyásolják a szervezetet.
· Politikai tényezők - a közigazgatás, a törvényhozás és a bíróságok hangulata az üzlettel kapcsolatban.
A hangulat befolyásolja az olyan kormányzati intézkedéseket, mint a vállalati jövedelmek megadóztatása, adókedvezmények vagy kedvezményes kereskedelmi vámok megállapítása, kötelező tanúsítás, az ár-bér arány alakulása és még sok más.
· Kapcsolatok a helyi lakossággal.
A szervezet számára a helyi közösség meghatározó jelentősége van. Szinte minden közösségben léteznek bizonyos vállalkozásokkal kapcsolatos törvények és előírások, amelyek meghatározzák, hogy hol helyezheti el egy szervezet tevékenységét.
· Nemzetközi környezet.
Míg a fent leírt környezeti tényezők valamennyi szervezetre hatással vannak, addig a nemzetközileg működő szervezetek környezete rendkívül összetett.
Így a külső környezet előrejelzése lehetővé teszi a szervezet számára, hogy összeállítson egy listát azokról a veszélyekről és lehetőségekről, amelyekkel ebben a környezetben szembesül, az 1. ábra szerint.
A sikeres tervezéshez a vezetésnek nemcsak a jelentős külső problémákat, hanem a szervezet belső lehetőségeit és hiányosságait is teljes mértékben ismernie kell.
1. ábra A szervezet külső környezetének tényezői.
14. Külső környezet: közvetlen hatást kiváltó tényezők. A SZERVEZET KÜLSŐ KÖRNYEZETE - ezek azok a feltételek, tényezők, amelyek a (szervezeti) tevékenységétől függetlenül felmerülnek, és jelentős hatást gyakorolnak rá. Emellett hozzájárulnak a működéséhez, fennmaradásához és munkájának hatékonyságához. A külső tényezők közvetlen és közvetett hatású tényezőkre oszthatók.
A közvetlen befolyásoló tényezőkhöz magában foglalja az erőforrás-szolgáltatókat, a fogyasztókat, a versenytársakat, a munkaerő-forrásokat, az államot, a szakszervezeteket, a részvényeseket (ha a vállalkozás részvénytársaság), amelyek közvetlen hatással vannak a szervezet tevékenységére;
Tényezőkre közvetett hatás olyan tényezőket tartalmazzon, amelyek közvetlenül nem befolyásolják a szervezet tevékenységét, de ezeket figyelembe kell venni a megfelelő stratégia kialakításához. A közvetett befolyás következő tényezői különböztethetők meg:
1) politikai tényezők - az állami politika fő irányai és végrehajtásának módjai; a jogszabályi és szabályozási keret esetleges változásai; a kormány által a vámok és a kereskedelem terén kötött nemzetközi megállapodások stb.;
2) gazdasági tényezők - inflációs ráták; a munkaerő-források foglalkoztatási szintje; nemzetközi fizetési mérleg; kamatok és adók; a GDP mérete és dinamikája; munkatermelékenység stb.;
3) a külső környezet társadalmi tényezői - a lakosság munkához és életminőséghez való hozzáállása; a társadalomban meglévő szokások és hagyományok; a társadalom mentalitása; iskolai végzettség stb.;
4) technológiai tényezők - a tudomány és a technológia fejlődésével kapcsolatos lehetőségek, amelyek lehetővé teszik a technológiailag ígéretes termék gyártásának és értékesítésének gyors átszervezését, előre jelezve az alkalmazott technológia elhagyásának pillanatát.
15. A külső környezet jellemzői. Számos környezeti tényező befolyásolhatja a szervezetet.
A külső környezet jellemzői a következők: a tényezők összekapcsolása; bonyolultság; mobilitás; bizonytalanság.
A környezeti tényezők kölcsönhatása az az erőszint, amellyel az egyik tényező változása más tényezőket érint.
A külső környezet összetettsége alatt azon tényezők számát értjük, amelyekre a szervezetnek reagálnia kell, valamint ezek variabilitásának mértékét.
A környezet gördülékenysége az a sebesség, amellyel a szervezet környezetében változások következnek be.
A külső környezet bizonytalansága attól függ, hogy egy szervezet mennyi információval rendelkezik egy adott tényezőről, valamint az ezen információkba vetett bizalom függvénye.
A közvetlen hatás szervezetének külső környezete:
erőforrások, berendezések, energia, tőke és munkaerő szállítói (nyersanyagok, anyagok, pénzügyek);
állami szervek (a szervezet köteles betartani az állami szabályozó testületek követelményeit, azaz a törvények érvényesítését e szervek illetékességi területén);
fogyasztók (Peter Drucker álláspontja szerint egy szervezet célja a fogyasztó megteremtése, hiszen léte, fennmaradása a fogyasztó megtalálásának képességétől, tevékenységének eredményétől, igényének kielégítésétől függ);
versenytársak - azonos célok elérésében versengő személyek, személycsoportok, cégek, vállalkozások, ugyanazon erőforrások, előnyök birtoklása, piaci pozíció betöltésének vágya;
munkaerő - az ország lakosságának egy része, amely rendelkezik a munkafolyamatban való részvételhez szükséges fizikai és szellemi képességekkel.
A közvetett hatás külső környezete:
technológia - eszközök, folyamatok, műveletek összessége, amelyek segítségével a termelésbe belépő elemeket outputokká alakítják;
a gazdaság állapota - befolyásolja az összes importált erőforrás költségét és az összes fogyasztó azon képességét, hogy bizonyos árukat és szolgáltatásokat vásároljanak;
szociokulturális tényezők - attitűdök, életértékek és hagyományok, amelyek befolyásolják a szervezetet.
A szervezet belső környezete— helyzeti tényezők a szervezeten belül. A szervezeten belüli kulcsváltozók közé tartoznak a célok, a struktúra, a feladatok, a technológia és az emberek.
A célok konkrét, végállapotok vagy kívánt eredmények, amelyeket egy csoport közös munkával kíván elérni. A szervezet felépítése a vezetési szintek és a funkcionális területek logikai kapcsolata, amely olyan formában épül fel, amely lehetővé teszi a szervezet céljainak leghatékonyabb elérését.
Feladatok - egy konkrét munka, olyan munkák sorozata, amelyeket előre meghatározott módon, előre meghatározott időkeretben kell elvégezni.