Szervezeti folyamatok azonosítása QMS létrehozásakor: Elméleti alapok és gyakorlati megvalósítási tapasztalatok elemzése. O

A folyamatok összetételének azonosítása és meghatározása kulcsfontosságú feladat a szervezet minőségirányítási rendszerének modelljének felépítésében. Befolyásolja a kidolgozás alatt álló QMS-modell integritását, egymással összefüggő folyamatait, azok kiterjedtségét és lefedettségének mélységét a szervezet tevékenységében, valamint figyelembe veszi a vevői elégedettség mértékét és a termékminőséget. Ha a folyamatot nem azonosítják, az a megfigyelési zónán kívül van. Ez végső soron jelentős hatással lehet a minőségirányítási rendszer hatékonyságára és hatékonyságára. A folyamatok összetételét az aktuális időszakra a vevői igények aktuális változásai, a szervezet tevékenységére vonatkozó stratégiák és politikák, a stratégiai célok, ezen belül a minőségi célok alapján határozzák meg.

A folyamatokat kifejezetten a QMS-hez kell kiválasztani, pl. az a rendszer, amely a folyamatok és termékek jellemzőit célirányosan méri. Vagyis ha ez a folyamat benne van a QMS-ben, akkor annak jellemzőivel, mutatóival a rendszeren belül kell foglalkozni. A folyamatok azonosításának első és legegyszerűbb módja az összes folyamat listája, majd ezek közül a legjelentősebbek azonosítása és a nem lényegesek kiszűrése. A jelentős folyamatokat stratégiai prioritások alapján kell meghatározni. Ha az azonosított folyamatokhoz az attribútumok (bemenetek, kimenetek, határok és indikátorok) könnyen azonosíthatók, el lehet kezdeni grafikus interakciójuk felvázolását.

Az egyértelműen funkcionális irányzatú tevékenységek kizárása érdekében a QMS tanácsadói és fejlesztői egy egyszerű szabály alkalmazását javasolják – tegyél fel néhány kérdést, és próbálj meg válaszolni rájuk:

• - A folyamattá váló tevékenységnek van-e kifejezett fogyasztója, akinek követelményei vannak ehhez a tevékenységhez, és ezek a követelmények formalizáltak? Ráadásul az általa megfogalmazott követelményekről beszélünk, és nem azokról, amelyeket magunk számára kényelmesnek tartunk;
• - utólag rendszeresen értékelhetjük-e valamilyen mutató alapján, hogy a fogyasztói igények teljesülnek?
• - Ezeket a mutatókat javítjuk, vagy legalább a fogyasztói igények szintjén tartjuk a QMS segítségével?
• - ha ezek a QMS folyamatok indikátorai, akkor valóban összefüggenek-e a végtermék mutatóival, és befolyásolják-e azokat?
• - Van-e elég forrásunk ennek a folyamatnak a teljes körű lebonyolításához?

B. Andersen szerint létezik egy másik, gyümölcsözőbb megközelítés: a Stratégiát olyan érintettek határozzák meg és alakítják, akik bizonyos elvárásokat támasztanak a szervezet által szállított termékekkel és szolgáltatásokkal szemben azon üzleti folyamatok miatt, amelyeken keresztül ezeket a termékeket és szolgáltatásokat előállítják, valamint előállításuk támogatása és lehetősége.

Az azonosított folyamatokat ajánlatos csoportokra osztani: menedzsment folyamatok, erőforrás-gazdálkodási folyamatok, termék életciklus és mérési, elemzési és fejlesztési folyamatok. A folyamatok közötti kapcsolat leírása így fejezhető ki:

• - folyamattérképek;
• - az ISO 9001:2000 szabvány szerinti folyamatok és tételek közötti kereszthivatkozások táblázatai;
• - a folyamatok csoportokra bontott listája, a folyamatok tulajdonosainak megjelölésével (felelősségi mátrix);
• - folyamatok kölcsönhatásának mátrixai (3.1. táblázat).

3.1. táblázat

Process Interaction Matrix példa

A folyamat típusa és száma

• 10 Megelőző intézkedések
• 11 A felső vezetés áttekintése
• 12 Vevői elégedettség nyomon követése
• 13 Folyamatfigyelés

Legenda:

> a folyamat kimenete a folyamat bemenete

Továbbá a folyamatok részeként a kulcsfolyamatokat azonosítják. Általában ezek azok a folyamatok, amelyek a legjelentősebbek a külső ügyfelek és más érdekelt felek számára, és a legnagyobb hatással vannak a szervezet teljesítményére. A kulcsfolyamatok azonosításakor a következő kérdésekre adott válaszokat használjuk kritériumként:

• - Mérhető-e ennek a folyamatnak az eredménye, és értékes-e az ügyfél vagy az érintettek számára?
• - Lehetőséget teremt arra, hogy a szervezet elkerülje a versenyt vagy növelje a versenyt?
• - Ez a folyamat keresztfunkcionális (azaz átívelő, vízszintesen halad át a részlegeken) az egész szervezeten belül?
• – Mennyire fontos a hosszú távú stratégiai célok biztosítása szempontjából?
• - A végcélok elérésére összpontosít, nem pedig az irányítási kérdésekre?
• - A bemenetek outputokká alakítását szolgálja, hozzáadott értéket teremtve?

A kulcsfontosságú folyamatok fontossági sorrend alapján történő meghatározására a táblázatban található példa. 3.2.

A kulcsfolyamatok azonosítása fontossági sorrend alapján

A folyamat fontossága	Hatékonyság
(állapot folyamat)
Nagyon fontos folyamat	1. folyamat		2. folyamat
fontos folyamat	6. folyamat	3. folyamat
Másodlagos	5. folyamat	7. folyamat	4. folyamat

A kulcsfolyamatokat célszerű a legmélyebben és legrészletesebben elemezni. Ugyanakkor figyelembe kell venni a fő fogyasztók véleményét, a szervezet fejlődési kilátásait és a versenytársak tevékenységét.

Ha egy ilyen elemzés gyengeségeket tár fel, a folyamat „kritikussá” válik, és akkor a menedzsereknek erre a „kritikus” problémára kell összpontosítaniuk. A folyamat kritikusságának kritériuma a szervezet eredményeire gyakorolt ​​negatív hatás.

A kulcsfolyamat olyan folyamat, amely tönkreteheti a Stratégiát, ha rosszul választják ki.

Egy folyamat kritikusságának jelzésére gyakran színjelzést használnak a folyamatmodelleken (például vállalati hálózaton elhelyezve), amely a problémáival kapcsolatos információkat a legérthetőbb vizualizált formában tükrözi. A folyamat "kritikusságára" vonatkozó információ annak állapotát jelenti, azaz. folyamat állapota valós időben. Példaként az „állapot” színjelzésére a következőket használjuk: kék – „folyamatban”, zöld – „befejezett”, piros – „problémák”, rózsaszín – „határidő közeledik”.

Az ISO 9001:2000 szabvány lehetőséget ad a folyamatok kiszervezésére. Ezek alvállalkozási folyamatok, amelyeket a szervezet kiszervez annak érdekében, hogy a fő termelésre összpontosítsanak. A szabvány megköveteli ezen folyamatok irányítását, beleértve a követelmények megállapítását és a teljesítmény mérését.

Minden folyamatnak meg kell lennie a saját határainak. A határok felállításakor ügyelni kell arra, hogy a „végek találkoznak” valóban konvergáljanak, minden folyamat összefüggjön egymással, és ne csak a tennivalók listája legyen.

"A folyamatok határai ott vannak, ahol hozzáadott értéket adnak a végtermékhez."

Mi az azonosítás? Ez a szó az ősi latin nyelvből származik. Oroszra fordítva az identitás megállapítását jelenti, és ha egy szóval, akkor az azonosítást.

Azonosítás a Föld összes életében

Azonosítás. Összetett és értetlen szó. De ha a másik oldalról nézzük, akkor az azonosítás nevű tulajdonságot mindenki kora gyermekkora óta ismeri.

Minden élőlénynek van szaglószerve, lát, hall, érzékeli az ízt és a tapintást, vagyis pásztázza a körülötte lévő világot. Ennek a folyamatnak az eredményei az idegvégződéseken keresztül bejutnak az agyba, ahol feldolgozásra kerülnek. Ez pedig az azonosulás. Az eredményektől függően bizonyos következtetéseket vonnak le, és lépéseket tesznek. Az azonosítást vagy más szóval összehasonlítást vagy azonosítást még az anyaméhben lévő baba is végez. Felismeri a hangját, beazonosítja a nyugodt klasszikus zenét, alábbhagy, vagy „dühöng” a hangos hangoktól.

Ezen kívül mindenkinek megvan a saját neve, vezetékneve, lakcíme, a végén a megjelenése. Mindez pedig azonosító tárgyakká kombinálható.

Vitatható, hogy az azonosítás egy folyamatos folyamat, amely az agyban zajlik.

Az azonosulás fogalma

A modern világban mind az "azonosítás" kifejezést, mind magát az azonosítási folyamatot széles körben használják, ráadásul az élet számos és teljesen különböző területén.

Mi az azonosítás? Ez a kérdés már régóta foglalkoztatja a tudósokat. A téma tanulmányozásával az ókori filozófusok, Arisztotelész, Spinoza, G. Hegel és a későbbi idők tudósai, valamint kortársaink foglalkoztak.

Az ősi latin identifico szónak, amely szó szerint „azonosítást” jelent, az iden gyöke van, aminek fordítása azt jelenti, hogy sokáig nem változik. Ezt szem előtt tartva az azonosítás fogalmát úgy fogalmazhatjuk meg, mint valaminek egy létező szabványnak való megfelelését vagy hasonlóságát, amely alapul vett és bizonyos paraméterekkel rendelkezik.

Ugyanakkor meg kell jegyezni ennek a szónak a kétértelműségét, amely lehetővé teszi a kifejezés használatát különböző területeken, amelyek mindegyikében megvan a maga meghatározása, típusa és rendszere.

Az azonosítás értelmezése egyes tudományterületeken

Az azonosítást mint fogalmat először L. Euler matematikus használta még a 18. században. Tehát egy matematikai rendszer cselekvéseinek tanulmányozásakor meghatározta és összehasonlította annak magjait, valamint összehasonlította az átviteli függvények lehetőségeit, azaz azonosította azokat. Ezeket a folyamatokat leírva magát a szót használta először.

A kifejezés első használata a pszichológiában röviddel a matematikusok után Z. Freud nevéhez fűződik, aki 1899-ben végezte kutatásait ebben a témában.

Az azonosítás a pszichológiában két vagy több tárgy összehasonlítását és összeegyeztetését jelenti. Bizonyos tulajdonságaikat és jellemzőiket veszik alapul. És ennek eredményeként a hasonlóság és analógia vagy az eltérés és a különbözőség telepítése.

A kémiában az azonosítás egy egész folyamat. Egy kezdetben ismeretlen vegyület azonosítása érdekében elemzik, megvizsgálják kémiai és fizikai tulajdonságait, majd összehasonlítják ismert analógokkal.

Az „azonosítás” kifejezést a filozófia és a szociológia, a közgazdaságtan és a kriminalistika is használják.

Az azonosítás típusokra bontása

Az azonosítás teljesebb megértéséhez meg kell értened a típusait. Ezek attól a területtől függenek, ahol az eseményt tartják.

A törvényszéki tudományban négy fő azonosítási típus létezik:

• az anyagrögzítést kapott kijelző szerint, például futófelületi nyomat az úton;
• tárgy egy részének tulajdonjogának megállapítása, például egy ruhadarab, egy darab kés;
• felismerés a memóriában tárolt kép által, például valamilyen tanú által;
• a korábban leírt jellemzők összehasonlítása az állítólagosan keresett tárgy jellemzőivel.

Külön érdemes odafigyelni az azonosítás típusaira, amelyeket különféle áruk kapcsán használnak. Tehát a fogyasztói azonosításnak köszönhetően a fogyasztásra alkalmatlan áruk nem kerülnek a piacra. Nagyon nehéznek tekinthető az árutétel azonosítása, amely meghatározza ennek az árutételnek a gyártóját. Az azonosítást aszerint is végzik, hogy az áruk egy bizonyos választékhoz tartoznak, ezt nevezik választéknak. Ezen kívül van egy minőség, amely meghatározza az áru és a fajta minőségét, amelynek segítségével a hibákat észlelik, és meghatározzák a termék minőségét. Speciális azonosítást végeznek annak érdekében, hogy azonosítsák azokat a termékeket, amelyek értékesítése tilos, például a géntechnológiával módosított termékek.

A személyiség meghatározásához elsősorban vizuális azonosítási típusokat használnak (bár vannak mások is). Közülük a leggyakoribb, amikor a személyazonosító okmányon szereplő fényképen az alany megjelenését hasonlítják össze.

Az azonosítás használata a kriminalisztika során

A kriminalisztikai azonosítás olyan műveletek végrehajtása, amelyek célja egy adott tárgy vagy alany azonosítása különféle jelek alapján, amelyek birtokában vannak vagy elhagyták, nagyszámú hasonló tárgyból vagy alanyból. Az ilyen azonosítás célja a nyomozati cselekmények lefolytatása vagy a bűncselekmények megelőzése.

A büntetőeljárásban nagyon gyakran egy személy vagy valamilyen tárgy azonosításának folyamatát hajtják végre. Ami az azonosítás. Ebben az esetben az azonosító személy emlékezetében megőrzött kép az azonosítás. Az azonosított személy vagy tárgy pedig azonosítható.

A modern azonosítás lehetőségei a kriminalisztika területén nagymértékben kibővültek, köszönhetően a terület tudományos fejlődésének. Ez nemcsak a bűncselekmények felderítésének sebességét növelte, hanem az igazságügyi szakértők munkáját is nagyban megkönnyítette.

A törvényszéki azonosítás ma a legújabb módszereket alkalmazza. Ide tartozik az ordológiai azonosítás, vagyis a szaglás segítségével történő azonosítás. A fonoszkópia a telefonon vagy más felvevőkészüléken hagyott hang alapján történő felismerés.

A genoszkopikus azonosítás a DNS-molekulák tanulmányozásán keresztül történő azonosítás. Számos bűnügyi nyomozásban segít a személyazonosság megállapításában, a katasztrófák, terrortámadások következtében elhunytak azonosításában.

Különféle árukra alkalmazott azonosítás

A kereskedelem területén az áruk azonosítása az egyik legfontosabb intézkedés annak megállapításához, hogy megfelelnek-e a benyújtott, a termékre vonatkozó alapvető információkat tükröző dokumentációnak, valamint a rendelkezésre álló mintáknak. Az azonosítási folyamat során az árukat megjelölik és felcímkézik.

Az azonosítás segítségével feltárjuk és megerősítjük az áruk valódiságát. A jelölés és bizonyos dokumentáció elkészítése pedig megakadályozza az illegális termékek piacra kerülését.

Az áruk azonosítása a gyártás minden szakaszában megtörténik.
Az áruk azonosítására léteznek mikrobiológiai, kémiai-fizikai és érzékszervi módszerek.

Mikrobiológiai módszerrel meghatározzák a káros mikroorganizmusok és mikrorészecskék jelenlétét a termékben. A fizikai-kémiai módszer lehetővé teszi a termék tulajdonságainak beállítását. A megvalósításhoz speciális eszközöket és berendezéseket használnak. Bár az érzékszervi módszerek bizonyos fokú szubjektivitással rendelkeznek, nagyon hatékonyak, és azonosításra is használják.

Az azonosítás, mint a személyről szóló információk felhalmozásának és megőrzésének mechanizmusa

Egy személy azonosítása úgy történik, hogy egy személy azonosságát a jellemzők csoportja alapján határozzák meg, amikor összehasonlítják őket.

Egy személy azonosításához meg kell határozni az útlevél teljes adatait. Ide tartozik a vezetéknév, név és családnév, születési dátum és hely. Azonosító kódot és egyéb adatokat is használunk, az azonosító fél igényeitől függően.

Az azonosításnak többféle módja van. Ez lehet egy életre szóló szám (TIN). A vezetéknév vagy egyéb adatok változása miatt megváltoztatható szám. Illetve több szám is lehet, közös jelenlétük hozzájárul az azonosításhoz.

Az azonosítás központosítható, ha minden adat a legmagasabb szinten van tárolva. Terjeszthető, ha információt tárolnak ott, ahol az alany regisztrálva van. Ebben az esetben információcserére kerülhet sor. Hierarchikus típusú azonosítással az információ minden esetben elérhető az alacsonyabbtól a magasabbig.

Az azonosításra alkalmazott módszerek sokfélesége

Egyes objektumok azonosítására különféle azonosítási módszereket alkalmaznak.

Az egyedi nevek legegyszerűbb módszere ősidők óta ismert. Neki köszönhető, hogy a városoknak, országoknak, bolygóknak stb.

Sok tárgy, amellyel a mindennapi életben találkozunk, saját számmal rendelkezik. Hozzárendelésük a számot alkotó számokkal történő azonosítás módszerének köszönhető, amely az egyik legelterjedtebb.

A termékek vagy a dokumentáció azonosítására általában hagyományos jelölési módszereket alkalmaznak, amelyeket mnemonikusra, osztályozásra és mnemonikus osztályozásra osztanak.

A különféle objektumok rendszerezésére és a róluk szükséges információk gyűjtésének egyszerűsítésére osztályozási módszert alkalmaznak.

Ha egy objektum jellemzőit a szabályozási vagy műszaki dokumentumokban leírt bizonyos szabványok szerint azonosítják, akkor a referencia azonosítási módszert alkalmazzák.

Ha egy adott objektumot a tulajdonságainak, jellemzőinek, méreteinek leírásával azonosítanak, akkor leíró módszert alkalmaznak.

Különféle rendszerek használata azonosításra

Az azonosítás felgyorsítása és egyszerűsítése, valamint a kétes manipulációk kizárása érdekében számos rendszert fejlesztettek ki, amelyek változatai alkalmazási körüktől függenek.

A működés elve egy elektronikus kód beolvasása vagy beolvasása a készülék által.

Saját azonosító rendszert fejlesztettek ki az áruházláncok számára, amikor a pénztáros a csomagolásra nyomtatott kódot hozza a szkennerhez, és a rendszer leolvassa a termék nevét, árát.

Az azonosító rendszernek köszönhetően elektronikus kulcsokat, bérleteket és bankkártyákat használhat. Itt az információt egy mágneses vonalra nyomtatják, és egy speciális készülék olvassa le.

Az azonosítás a modern világban olyan sokrétű fogalom, hogy nagyon nehéz egyértelmű választ adni arra a kérdésre, hogy mi az azonosítás.

Mielőtt elkezdené egy üzleti folyamat dokumentálását, győződjön meg arról, hogy a folyamat azonosítva van. Ez esetenként nehéz feladat lehet, hiszen nem mindig egyértelmű, hogy egy funkcionális elven felépített vállalkozás melyik részlege melyik folyamatban vesz részt. A helyzet megértéséhez vegye figyelembe a D. Peppard által a munkájában javasolt két egymást kiegészítő megközelítést. Az első és legegyszerűbb megközelítés az összes üzleti folyamat listája, amelyekről úgy gondolják, hogy kulcsfontosságúak a szervezetek számára. Ez a munka gyakran már meglévő, korábban megírt folyamatleírásokon vagy eljárásokon alapul, amelyeket akkoriban hajtottak végre, például egy vállalkozás ISO 9000 szerinti tanúsítása vagy egyéb célból.
A második, gyümölcsözőbb és szisztematikusabb megközelítés a következő elemsorok kiemelése: a vállalkozás stratégiája, amelyet a következők határoznak meg és alakítanak ki: érintettek (azaz olyan szervezetek, intézmények vagy magánszemélyek, akiknek jogos érdekük fűződik az üzleti folyamatok megszervezéséhez), akik: bizonyos elvárásokat támasztanak a szervezet által szállított termékekkel vagy szolgáltatásokkal szemben: az üzleti folyamatok, amelyekkel ezeket a termékeket és szolgáltatásokat előállítják, valamint az előállításukhoz szükséges támogatás és képesség.
Ha sorra megyünk végig ezen az elemek sorozatán, sokkal könnyebb azonosítani az üzleti folyamatokat, és megérteni, hogy mire van szükség az érintettek elvárásainak teljesítéséhez.
Fontos, hogy minden vállalkozás világosan megfogalmazza stratégiáját. Ha ez nem így van, akkor nincs kész folyamatorientációra váltani. Ha a stratégia világosan megfogalmazott, akkor meglehetősen könnyű azonosítani az érintetteket, még akkor is, ha nem csak nyilvánvalóak (például fogyasztók) vannak közöttük. A fontos érdekelt felek közé tartoznak a tulajdonosok, alkalmazottak, beszállítók, kormány, helyi közösség stb. Minden érdekelt félnek bizonyos elvárásai vannak a szervezettel szemben. Ezeknek az elvárásoknak a meghatározása általában leegyszerűsíti a dolgokat, még akkor is, ha alkalmanként előfordulnak az érintettek interakciói.
Miután ezeket az elvárásokat azonosította, és fontossági szempontok szerint rangsorolta, megkezdheti az elvárások teljesítése érdekében megvalósított üzleti folyamatok azonosítását.
Amikor az outputtól az érintettek felé az elsődleges és a támogató folyamatokon és azok inputjain keresztül visszatérünk, némi feszültség jelenik meg az üzleti folyamatokban. Még ha bármely üzleti folyamatot nem is vesz figyelembe ez a megközelítés, bár az működik a szervezetben, akkor az valójában ugyanaz. Ha kihagyjuk a mérlegelésből, semmi sem fog változni.

A kulcsfontosságú üzleti folyamatok azonosítása után megkezdődhet az egyes folyamatok dokumentálásának valódi munkája. Egy folyamat dokumentálásakor hasznos lehet a következő kétlépéses eljárás: Határozza meg a folyamatot és írja le minőségileg. Lehetőleg a kapcsolatleképezésnek nevezett elemzést használva. Az ego válaszokat feltételez olyan kérdésekre, mint: Ki a fogyasztója az üzleti folyamatnak és mi a kimenete? Ki a szolgáltatója ennek a folyamatnak és mi a bemenete? Milyen be- és kilépési követelmények vonatkoznak erre a folyamatra? Mi ennek a folyamatnak a belső folyamata? Rajzolja fel a folyamat folyamatábráját.
A fejezet további része a folyamat dokumentálásának alábbi módszereivel foglalkozik: kapcsolatok feltérképezése; folyamat blokkdiagramja; keresztfunkcionális blokkdiagram; réteges blokkdiagram.

Folyamatmodellek. A következő feladat a folyamatok előzetes listájának összeállítása után olyan folyamatmodellek létrehozása, amelyek a következő tulajdonságokkal rendelkeznek:

a leírt folyamat egyértelműsége és teljessége az információk megkettőzése nélkül;

a folyamat elemzésének képessége vezetők, auditorok és projektcsapatok által;

a korábban kidolgozott és a gyakorlatban bevált vállalati dokumentáció értékének racionális felhasználása.
Az eljárással kapcsolatos rövid információk egy azonosító kártyában (IC), egyfajta folyamatútlevélben adhatók meg. Az ilyen típusú dokumentumok tartalmát és formáját a szakirodalom többször is idézi, és számos vállalkozás használja 2 . Példaként vegyük az IR következő formáját.
1. Az eljárás neve és megnevezése.
2.A folyamat vezetője.
3. Osztály (megjelölve azokat az alosztályokat, amelyek tevékenysége vagy tevékenységi része leírja ezt a folyamatot. Ez az információ határozza meg a folyamatok alkalmazását a szervezetben).
4. Az eljárás célja. Egy folyamatban elérendő, minőségileg meghatározott feladat vagy eredmény. Megválaszolja a kérdést: "Mire készült ez a folyamat?" A megbízásnak összhangban kell lennie más folyamatokkal, és tükröznie kell a belső és külső ügyfelek igényeit. Például a gyártási folyamat célja olyan termékek előállítása, amelyek megfelelnek a hatósági dokumentáció követelményeinek, a megfelelő nómenklatúrának, mennyiségnek, meghatározott időn belül. A dokumentációkezelési folyamathoz a felhasználók rendelkezésére bocsátása a tevékenységek végrehajtásához megfelelő, naprakész, szükséges és elegendő hatósági dokumentációval. A folyamat jól megfogalmazott célja segít a folyamatok értékelésére szolgáló indikátorok meghatározásában.

5. Folyamatbemenetek és beszállítói folyamatok.
6. Folyamatkimenetek és fogyasztói folyamatok. (Információra (5. és 6. pont) szükség lesz a QMS-folyamatok interakciójának leírásához, például interakciós sémák formájában, ami a GOST R ISO 9001-2001 4.2.2c. pontjának követelménye, valamint a felmérje a folyamatok közötti interakciót, amit célszerű a folyamatmenedzserekkel elvégeztetni a QMS felső vezetés általi felülvizsgálatára.)
7. Folyamat erőforrásai:

személyzet;

felszerelés;

módszerek és technológiák;

mérő;

a munkakörnyezet jelentős tényezői.
(A folyamat erőforrások fenti típusait nem idézzük az ISO 9001 szabvány szövegéből, amely csak a humán erőforrásra, az infrastruktúrára és a munkakörnyezetre vonatkozik, de nem mond ellent. Mint már említettük, a szervezetnek saját besorolást kell végeznie Ezt a listát egy tucatnyira bővítheti, hozzáadhatja az időt, a pénzügyeket, a szellemi erőforrásokat stb., miközben felméri a folyamatszabályozási célokra való igényüket. A szakasznak röviden ismertetnie kell az erőforrásokat, vagy hivatkoznia kell a meglévő szabályozásokra.)
8. A folyamatértékelés mutatói.
Az IC-ben közölt információk kezdeti képet adnak a folyamatról. A folyamat részletes leírása, amely tükrözi a cselekvések sorrendjét, az egyes szakaszok összetételét és tartalmát, már blokkdiagramok formájában kivitelezhetőnek mondható (3. séma). Ez a folyamatleírás forma vizuálisan ábrázolja a munkavégzés sorrendjét, a szakaszok teljesítésének követelményeit és a felelős végrehajtókat. Meglehetősen informatív és könnyen használható középszintű személyzet számára.
A blokkdiagram összeállítása a következő szabályok figyelembevételével történik.
1. Szigorúan felülről lefelé megrajzoljuk a folyamat alap blokkdiagramját, amely az eljárás legegyszerűbb és leggazdaságosabb változatát tükrözi, minden bonyodalom és eltérés nélkül.
2. A bemeneteket és a kimeneteket ellipszisek, a szakaszokat (műveleteket) - téglalappal, komplikációs pontot - rombusz jelzi. A téglalap tartalmazza a színpad nevét (szóban), a színpad előadóját.
3. Az alapvető folyamatábrák nemcsak a folyamat szakaszaiból (műveleteiből) állnak, hanem olyan kérdéseket is tartalmaznak, amelyek felfedik a bonyodalom lényegét. Ha erre a kérdésre nemmel válaszolunk, akkor a folyamat az alapmodellt követi, ha a válasz igen, akkor a folyamat bonyolultabbá válik.
4. A bonyolultsági pontoktól jobbra a folyamat eltérései láthatók. Az eltérési munka befejezése nélkül nem térhet vissza az alapfolyamat-modellhez.
5. A folyamat blokkvázlata a bal oldalon található (lásd a 3. ábrát). Az egyes szakaszokkal szemben található információk az e szakasz munkavégzésének módszerére vonatkozó követelményekről vagy egy hivatkozás a szabályozási dokumentumra, valamint a bemeneti és kimeneti dokumentumokra és üzenetekre vonatkozó információk.
6.A folyamatábrák első változatának kidolgozásakor lehetőség van olyan műveletblokkok kiemelésére, amelyek nem léteznek, de amelyeknek a folyamatmenedzser véleménye szerint más színűnek kell lenniük.
7. A folyamat eredményeként kapott folyamatábráját elemezni kell a követelményeknek való megfelelés szempontjából. Először is tükröznie kell a PDCA (Tervezés - Csinál - Ellenőrzés - Akció a javítás érdekében) ciklust. Másodszor, a folyamatnak meg kell felelnie az ISO 9001 szabvány követelményeinek, valamint a szervezet e munkák elvégzésére vonatkozó belső követelményeinek. Harmadszor, kívánatos a folyamatábrát egyeztetni a fogyasztói folyamatok vezetőivel, hogy figyelembe vegyék az igényeiket.
8. A folyamatmodell külön elemzése - a hatékony irányítás szükséges összetevőinek jelenléte és tükrözése a folyamatábrán, beleértve a termékekre és a munkateljesítményre vonatkozó egyértelmű követelményeket, valamint a folyamateltérések esetén tett intézkedéseket.
A gyakorlat azt mutatja, hogy általában több próbálkozásra is szükség van, mire megfelelő folyamatábra készül. De ez a munka megéri a fáradságot. Az eredmény a folyamat vizuális és megfelelő leírása, amelyet a következők használhatnak:

feldolgozó személyzet - a követelmények megismerése és a folyamat végrehajtása;

folyamatmenedzserek - megfelelés ellenőrzésére és átfogó folyamatelemzésre;

belső és külső auditorok - a minőségirányítási folyamatok megállapított követelményeinek való megfelelés ellenőrzése és értékelése;

projektcsapatok - folyamatok fejlesztésére és újratervezésére, valamint különféle vállalatirányítási információs rendszerek bevezetésére.
Folyamatértékelési mutatók. A folyamatokat többféleképpen lehet értékelni. Ennek az értékelésnek az eredményessége érdekében fontos, hogy egységes rendszerbe kapcsoljuk a szervezet céljait, a folyamatok, részlegek értékelését, minden alkalmazottat ösztönzési és javadalmazási rendszerrel. A folyamatértékelési mutatókhoz a következő mutatókat használhatja:

hatékonyság, azaz a tervezett eredmény elérésének mértéke;

hatékonyság, vagyis az erőforrások (idő, költségek) felhasználása az eredmény elérése érdekében;

folyamat rugalmassága, azaz a változásokhoz való alkalmazkodás képessége.
Általánosságban elmondható, hogy a folyamatértékelési mutatók a folyamatkimenet minőségét jellemzik (ezért gyakran használják a "minőségi indikátorok", "minőségi kritériumok" stb. elnevezéseket). Meg kell határozni és meg kell felelniük a folyamat céljának, a belső és külső ügyfelek követelményeinek, a szervezet céljainak, beleértve a minőségi célokat is.
A következő teljesítménymutatók az összes QMS-folyamathoz közösnek minősíthetők:

tervezett mutatók teljesítése;

a belső és külső ellenőrzések során feltárt, a tervezett időkereten belül nem szüntetett ellentmondások;

fogyasztói igények (beleértve a hazai fogyasztókat is).
Az egyéb mutatók a folyamatra vonatkoznak. Például a beszállítóknak a beszerzési folyamat során visszaküldött termékek száma; a házasság összege - a gyártási folyamathoz; az új fogyasztók száma – marketingkutatásra.
Az értékelési mutatóknak mérhető értékeknek kell lenniük, amelyeket megbízható információforrásokból nyert adatok alapján számítanak ki. Az indikátorok esetében meg kell határozni nemcsak a nevet, hanem a mértékegységeket, a standard értékeket, amelyekkel a mutató mért értékeit összehasonlítják, az adatforrásokat, a számítási képleteket és a mérés gyakoriságát. értékelés.
Az értékelési mutató normatív értékeit a minőségi céloktól és a folyamat jellemzőire vonatkozó statisztikai adatoktól függően határozzák meg a korábbi időszakokra vonatkozóan. Bizonyos esetekben szükséges az adatgyűjtés és a mutatószámítás módszertanának kidolgozása.
Javasoljuk, hogy a folyamatértékelési mutatókat meghatározó információkat minőségirányítási folyamatonként külön dokumentumokban készítsék el. Javasolt cím: "Folyamatfigyelési terv". Ezt a dokumentumot ugyanolyan gyakorisággal tekintik át, mint a szervezet minőségpolitikáját és célkitűzéseit. A folyamatértékelési mutatók felülvizsgálatáról a QMS elemzése során lehet döntést hozni. A felügyeleti terveket a QMS vezetőségének képviselője (minőségügyi igazgató) hagyhatja jóvá.
Annak érdekében, hogy a folyamatértékelési mutatók számításait és jelentését ne bonyolítsák, a megvalósítás kezdeti szakaszában javasolt elfogadni, hogy minden kidolgozott mutató a folyamat eredményességét jellemzi. Ha az értékelési mutatók a normatív értékeken belül vannak, akkor a folyamat eredményesnek tekinthető. A normától való eltérésekkel százalékosan kiszámíthatja, hogy mennyire hatékony a folyamat. Ha a vizsgált folyamat értékelési mutatói teljesen egybeesnek más folyamatokkal, vagy nehéz meghatározni ennek a folyamatnak az eredményét (kimenetét), és ebből következően az értékelésének mutatóit, akkor ennek a folyamatnak a határainak meghatározásának helyessége, a QMS-hez való hozzárendelését ellenőrizzük. Szükséges lehet a minőségirányítási folyamatok listájának módosítása, mivel a folyamat eredményének (kimenetének) hiánya vagy „elmosódása” ellentmond a folyamatszemlélet lényegének: minden tevékenységnek olyan eredmény elérésére kell irányulnia mérve képes kezelni és elérni a szervezet átfogó céljait.
Az értékelési mutatók meghatározásának ismertetett módszere leegyszerűsített, alkalmas „erőpróbára”, illetve az értékelési mutatók jelentési mechanizmusának kidolgozására. Az értékelési mutatók meghatározásának egyéb módszereit tanulmányozták és leírták a munkákban, amelyek jelentősen kiegészíthetik a folyamatszemléletű vezetési tapasztalatot.

Azonosítás- a valóság megismerésének egyik módszere, amely egy mentális kép és a valóság tárgyának összehasonlításából, vagyis annak felismeréséből áll.

Törvényszéki azonosítás- ez egy egyedi objektum azonosságának megállapításának folyamata a vizsgálati problémák megoldása érdekében. Általában igazságügyi szakértői technológia segítségével hajtják végre. Bármilyen objektum (amelynek olyan sajátosságai vannak, amelyek megkülönböztetik a többi objektumtól), kölcsönhatásba lépve más objektumokkal, megjelenített információkat hagy rajtuk önmagáról. A megjelenítés nyomai alapján képet lehet állítani a bűncselekményről és arról, hogy melyik tárgy hagyta ezt az információt.

A kriminalisztikai azonosítás elméletének fogalmi apparátusa

Azonosítás az identitás megállapításának folyamata.

Tárgyazonosság egy egyedileg konkrét tárgy egyediségét és önmagával való egyenlőségét jelenti.

Az objektum azonosítása- ez azt jelenti: individualizálni, önmagával való egyenlőségét megalapozni.

Azonosítási időszak- ez az az időszak, amely az információ tükrözésének pillanatától az azonosítási vizsgálatban való felhasználásig eltelt.

Keresés objektum- ez egyetlen anyagi tárgy, amely nyomokat hagyott a tetthelyen. Ilyen például a PM pisztoly, amiből a lövés nyomai a helyszíni szemle során talált és lefoglalt golyókon és töltényhüvelyeken maradtak.

Ellenőrzött objektum- olyan tárgyi tárgy, amelyet csak állítólag keresni kell, de az azonosítási kutatás során kiderülhet, hogy olyan tárgy, amelynek semmi köze a vizsgált esethez. Például a gyilkossággal gyanúsított lakásán a házkutatás során megtalált és lefoglalt PM-pisztolyról a ballisztikai vizsgálat eredményeként kiderült, hogy nem a keresett tárgy, mivel lövésnyomok, töltés-kivétel nyomai azonosíthatók. a helyszínen lefoglalt lövedékeken és töltényhüvelyeken egy másik pisztolyból való kilövés során keletkeztek.

Közvetlen azonosítási link- közvetlen kapcsolat az azonosított objektum és tulajdonságainak (jellemzői) nyomokban való megjelenítése között.

Fordított azonosító link- a kölcsönhatásban lévő objektum tulajdonságainak (jellemzőinek) visszatükrözése, amelyet a kívánt objektum észlel.

Azonosító funkció- ez egy objektum bizonyos követelményeknek megfelelő tulajdonsága, amely lehetővé teszi a vizsgált tárgy sajátos különbségeinek és jellemzőinek megbízható megállapítását.

Azonosító mező- ez az összehasonlított objektumokban egymáshoz való viszonyuk, elhelyezkedésük és egyéb jellemzőik alapján azonosítási jellemzők komplexuma.

Azonosítási ciklus- a kiválasztás folyamata, egy-egy jellemző vagy jellemzőcsoport átfogó elemzése, majd azok összehasonlító vizsgálata, majd értékelése.

A törvényszéki azonosítás megkülönböztető jellemzői

1) a bizonyítási módok egyike, és az ügy igazságának megállapítására szolgál;

2) a törvényszéki azonosítás célja az egyénre jellemző személyazonosság megállapítása;

3) a kriminalisztikai azonosítás során jelentéktelen (és esetenként elhanyagolható) mennyiségű anyaggal és kihelyezési nyomokkal kell számolni;

4) a törvényszéki azonosítást egy bizonyos rendszer szerint végzik: először olyan módszereket alkalmaznak, amelyek nem vezetnek a vizsgált objektum tulajdonságainak megváltozásához (leírás, fényképészeti módszerek, mikroszkópos kutatási módszerek), majd az összes többi módszert ( fizikai, kémiai);

5) a törvényszéki azonosítást a törvényben meghatározott határidőn belül végzik el;

6) az azonosítás formáit törvény szabályozza: i.e. A szakértőnek a megállapításait szakértői vélemény formájában kell bemutatnia.

A törvényszéki azonosítás tudományos alapjai

Az azonosítás elméletének tudományos alapjai a XX. század 40-es éveiben fogalmazódtak meg. kiváló hazai tudós, S. M. Potapov.

Ezek a következők:

1) az anyagi világ összes tárgyának egyénisége: ez azt jelenti, hogy minden tárgynak olyan rejlő jellemzők, tulajdonságok, minőségek és jellemzők komplexuma van, amelyek megkülönböztetik az összes többi hasonló tárgytól. Az individualitást a dialektika felől kell megközelíteni. Az egyéniséget abból a szempontból kell szemlélni, hogy minden tárgy folyamatosan változik. A változások jelentősek vagy jelentéktelenek lehetnek. Lényeges változtatások azok a változások, amelyek lehetetlenné teszik az azonosítási folyamatot;

2) az anyagi világ tárgyainak állandó kölcsönhatása;

3) az anyagi világ tárgyainak azon képessége, hogy tulajdonságaikat és jellemzőiket más tárgyakon tükrözzék;

4) a visszavert információ relatív stabilitása (az azonosítási periódus alatti fennmaradás képessége).

A törvényszéki azonosítás tárgyai

Azonosított tárgyak- ezek azok az objektumok, amelyek azonosságát meg kell állapítani:

• élő emberek

• holttestek

• tételeket

• állatokat

• terep

Tárgyak azonosítása- ezek azok az objektumok, amelyek segítségével megállapítható az azonosított objektumok azonossága:

• anyagilag rögzített ábrázolások (nyomok), tárgyak, szubsztanciák
• az ember memóriájában tárolt mentális képek
• olyan részek, amelyek korábban egyetlen egészet alkottak (törött fényszóró darabjai, papírdarabkák)

Például,

Azonosítási jellemzők

A jel egy tárgy tulajdonságainak objektív visszatükröződése. Ahhoz, hogy egy jellemzőt azonosítási jellemzőnek lehessen tekinteni, és részt vehessen az azonosítási folyamatban, a következő tulajdonságokkal kell rendelkeznie (az azonosítási jellemzőkkel szemben támasztott követelmények):

• egyéniség - egy anyagi tárgy tulajdonságainak (attribútumainak) összességének minőségi és mennyiségi bizonyossága, amely meghatározza annak különbségeit más homogén és hasonló tárgyaktól az általános jellemzők tekintetében;

• relatív stabilitás - az egyedi objektum tulajdonságainak (jellemzőinek) megőrzése az azonosítási időszakban;

• megjeleníthetőség - az a képesség, hogy az azonosítási folyamatban használt tárgyakba olyan jellemzőket nyomjunk le, amelyek elegendőek a következtetésekhez;

• a jelek reprodukálhatósága - az azonosított objektum jeleinek megszerzésének képessége mintákban összehasonlító vizsgálat céljából.

Az azonosítási jellemzők osztályozása

Általános jelek jellemezze a tárgy szerkezetét egészében (forma, szín, méret);

Privát jelek képet adjon a tárgy egyes részeinek természetéről.

Csoportos jelek egy homogén objektumcsoport (például egy sorozat) összes objektumához kapcsolódnak;

Egyéni jelek ennek a csoportnak egy egyéni képviselőjéhez kapcsolódnak (például egy egyéni szám).

Külső jelek a tárgy felületén vannak, és tükrözik annak külső szerkezetét;

Belső jelek- ezek egy belső tulajdonság jelei (egy tárgy biológiai, fizikai, kémiai tulajdonságai; például olvadáspont).

Az azonosítás típusai

Tantárgy

• nyomozó (nyomozói azonosítás);

• játékvezető;

• ügyész;

• szakértő;

• szakember.

Az objektum azonosításával

• azonosítás anyagilag rögzített leképezésekkel;

Az anyagilag rögzített képek alapján történő azonosítás a lábnyomok, kézírás, fényképes képek stb. alapján történő azonosítás folyamata. Ez a legelterjedtebb azonosítási mód, a legtöbb esetben vizsgálatokkal történik.

• az egész azonosítása részenként;

A probléma megoldása során az objektum töredezett részeit (töredékek, töredékek, részek, irattöredékek stb.) kombinálják egymással, és vizsgálják a külső szerkezet jeleinek kölcsönös egybeesését az elkülönített felületeken. Az egész fogalmát a kriminológusok meglehetősen tágan értelmezik. Különösen vonatkozik a monolitikus szerkezetű (különféle termékek és anyagok) vagy biológiai jellegű (növények, fadarabok) tárgyakra, valamint több, egymással kölcsönhatásban álló részből álló mechanizmusokra és szerelvényekre. Ebbe beletartoznak az anyagi összetevők, az egyetlen célú tárgyat alkotó dolgok (pisztoly és pisztolytáska, kabát, mellény és nadrág stb.) is.

Az egész részenkénti azonosításakor az azonosítandó tárgy az a tárgy, amilyen az elválasztás (feldarabolás) előtt volt, az azonosító tárgyak pedig annak pillanatnyi állapotában lévő részei. Az elválás történhet mind a bűncselekmény során (tőrtörés a sértett megsebesülése pillanatában, a hüvely elvesztése a helyszínen), mind azt megelőzően. Például a holttest közelében talált vatta egy magazin egyik oldalából készült, amelyet a gyanúsítottnál végzett átvizsgálás során találtak. Ilyen esetekben az egész részekre bontása lehetővé teszi az elkövetett bűncselekmény (tőrrel szúrás, lövés) és az egész részekre bontás ténye közötti összefüggés, és ennek eredményeként a személy érintettsége közötti összefüggés feltárását. a nyomozás alatt álló bűncselekményben.

• közös eredet azonosítás;

A közös eredetű jelekkel történő azonosítás a tárgyrészek és az egyedi tárgyak azonosságának megállapítása, amelyek korábban egységes egészet alkottak, de nem rendelkeznek közös elválasztási vonallal. Például: azonosítás csontmaradványokkal, csíragyűrűkkel a fán stb.

• mentális kép azonosítása.

A mentális kép alapján történő azonosítás leggyakrabban élő személyek, holttestek és tárgyak azonosítására szolgáló bemutatáskor történik. Az azonosító személy a memóriában tárolt mentális kép alapján azonosítja a tárgyat. A mentális kép azonosító tárgyként szolgál, és magát a tárgyat azonosítják.

Az eredmény jellegének megfelelően

• egyéni azonosítás(egyén-specifikus identitás kialakítása);

• csoporttagság objektumok egy bizonyos osztályhoz, nemzetséghez, fajhoz, azaz. néhány készlet. Homogénnek nevezzük azokat az objektumokat, amelyek – eltérésekkel – megfelelő csoportjellemzőkkel vannak felruházva (például olyan kések, amelyek külső paraméterei és rendeltetése azonos). A csoporttagság létrehozása lehet az azonosítás kezdeti szakasza és egy önálló feladat is - egy adott objektum hozzárendelése egy adott csoporthoz.

Egy objektum egy bizonyos halmazhoz való hozzárendelése a csoport jellemzőinek tanulmányozása és az osztály többi objektumának azonos jellemzőivel való összehasonlítása alapján történik. Tehát a patronház alakja, méretei és tervezési jellemzői lehetővé teszik annak megítélését, hogy melyik fegyverrendszerben (modellben) használták. A csoportos hovatartozás kialakítását akkor is korlátozni kell, ha a nyomok nem tartalmazzák a kívánt objektum egyedi azonosításához szükséges jellemzőket.

A csoportos hovatartozás megállapításának egy változata az egyetlen származási forrás meghatározása

Az azonosítási folyamat szakaszai

Az identitás kérdésének megoldásához kapcsolódó minden azonosítási folyamatban, a vizsgálat típusától függetlenül, három szakasz különíthető el:

1) külön kutatás;

2) összehasonlító vizsgálat;

3) egy összehasonlító vizsgálat eredményeinek értékelése.

Egyes esetekben az azonosítási folyamat során előzetes tanulmányi szakasz(szakértői ellenőrzés), beleértve az előkészítő munkát: az azonosítás kutatásához szükséges anyag rendelkezésre állása; az eljárási regisztráció helyességét; a benyújtott anyagok mennyiségének és a vizsgálatra való alkalmasságának értékelése.

Egy feladat külön tanulmány- válassza ki a legtöbb azonosító jellemzőt az egyes összehasonlított objektumok közül, tanulmányozza annak azonosítási mezőjét. A keresett és ellenőrzött objektum azonosítási jellemzőit a reflexiói ​​tanulmányozzák, az objektumot ellenőrizve - közvetlenül vagy speciálisan készített leképezésekkel (mintákkal), amelyeket olyan körülmények között nyernek, amelyek a lehető legközelebb állnak a tárgy nyomainak kialakulásának feltételeihez. keresett.

Egy feladat összehasonlító tanulmány az egyes objektumokban rejlő azonosított azonosítási jellemzők összehasonlításából, valamint a velük egyező és azoktól eltérő azonosítási jellemzők megállapításából áll. Mind az azonosság megléte, mind annak hiánya esetén minden összehasonlító vizsgálat során találunk egybeeső és eltérő jellemzőket is, mivel a valós tárgyak azonossága jelentéktelen eltéréseket tartalmaz, és a különböző objektumok némileg hasonlóak lehetnek.

Az azonosítási jellemzők összehasonlítását mindkét objektumban az általános jellemzőktől (beleértve a csoportot, osztályozást) az egyes jellemzők irányában kell elvégezni. Erre azért van szükség, hogy azonnal kizárjuk ezt az objektumot az ellenőrzésből, ha jelentős eltéréseket találunk. Összehasonlító vizsgálatot kell végezni teljes körűen és az összes azonosított jellemző figyelembevételével, mivel ezek összehasonlítása teszi lehetővé azt a következtetést, hogy azonosak.

Az azonosítási vizsgálat utolsó és legfelelősebb szakasza az az eredmények értékeléseösszehasonlító tanulmány. Az egyező és eltérő azonosítási jellemzők azonosított komplexumait rendszerességük és jelentőségük szempontjából értékeljük. Ha az illeszkedő jellemzők komplexuma szabályos és jelentős, akkor okkal azt a következtetést vonhatjuk le, hogy az összehasonlított objektumok azonosak; ha az eltérő jellemzők komplexuma szignifikáns és szabályos, az összehasonlítás eredménye negatív lesz. Különös figyelmet fordítanak a különböző jellemzőkre. Az egyes jellemzők azonosítási jelentőségét, stabilitását, függetlenségét külön-külön kell megállapítani, és meg kell határozni, hogy eredetét magának az azonosított tárgynak, állapotának változása, vagy a bűnöző által speciálisan megtett elfedő intézkedések eredménye-e. Ha az eltérő jelek jelentéktelenek, akkor áttérnek az egyező jelek mérlegelésére. Ha az illeszkedő jellemzők halmaza nem zárja ki azok ismétlődését, akkor következtetést vonunk le az összehasonlított objektumok hasonlóságáról vagy homogenitásáról.

A tárgyak azonosságára vonatkozó következtetést csak az azonosítási jellemzők egyedi (nem ismétlődő) komplexuma alapján lehet levonni. Tehát például egy pneumatikus gumiabroncs gördülőnyomainak és a vizsgált kerék futófelületének mintázatának tanulmányozása során nem csak a gördülőpályák elemeinek egybeesése a futópad szélessége mentén, típus és típus a minta, a méret és a forma, hanem a minta egyes elemeinek méretei (hossz- és szélességi kiemelkedések, az élek hossza és a sarkok mérete, a görbületi sugarak szerint) és egyéb jellemzők szerint is.

A szakértői azonosítási vizsgálat eredménye lehet kategorikus(egy tárgy azonosságának vagy különbségének megállapítása) és valószínűségi. Ez utóbbit szakember végzi el abban az esetben, ha az azonosítási jellemzők komplexuma nem elegendő a kategorikus következtetéshez. Magának a vizsgálat valószínűségi következtetésének önmagában véve nincs bizonyító ereje, azonban taktikai és hadműveleti-nyomozói kapcsolatokban széles körben alkalmazható. A szakértői vélemények valószínűségi jellege gyakran a meglévő kutatási módszerek tökéletlenségére vezethető vissza. Ugyanakkor fontos lesz a szakértő valószínűségi következtetése más bizonyítékokkal együtt (például az a valószínűségi következtetés, hogy a ruházat sérülését a vizsgálatra benyújtott kés okozta, bizonyító erejű lesz a vizsgálat eredményeivel együtt. a felületén lévő vér vagy rostok vizsgálata).

Törvényszéki diagnosztika- jelek felismerése, azonosítása, meghatározása a tárgyak tulajdonságainak, állapotának, az események dinamikájának és körülményeinek, a bűncselekményhez kapcsolódó jelenségek és tények okainak és összefüggéseinek megállapítására.

A "törvényszéki diagnosztika" kifejezést először V. A. Snetkov javasolta 1972-ben.

Diagnosztizált objektum egy beállított feltétel (tárgy, helyzet), és diagnosztikai objektumok- olyan jelek anyaghordozói, amelyek tulajdonságokat (tulajdonságok rendszere, jelek stb.) és az esemény bizonyos körülményeinek rájuk gyakorolt ​​hatását jelenítik meg.

Az igazságügyi diagnosztika feladatai

• a bűncselekmény helyzetének térszerkezetének kialakítása;
• az esemény egyes szakaszai mechanizmusának kialakítása;
• a helyszíni helyzet tárgyi szerkezetének meghatározása;
• a bűncselekmény időbeli jellemzőinek megállapítása;
• az ok-okozati összefüggések tanulmányozása és hatásuk előrejelzése;
• meglévő objektumok tulajdonságainak meghatározása;
• a bűncselekmény teljes mechanizmusának helyreállítása.

A törvényszéki diagnosztika szakaszai

A első fázis egy tárgy (esemény, folyamat) természetben vagy reflexióinak jellemzőit tanulmányozzák, és megállapítják a vizsgált tárgy tulajdonságait, összetételét, egyéb jellemzőit, a folyamatok és jelenségek tartalmát, az ok-okozati összefüggés meglétét vagy hiányát, amelyekről megfelelő következtetések (köztes) alakulnak ki.

Második fázis a korábban levont következtetések összehasonlításából (összehasonlításából) áll a vizsgált bűncselekmény tipikus modelljeivel (helyzeteivel). A diagnosztikus összehasonlítás során következtetést vonunk le a tipikusakkal egybeeső jelekről, illetve azokról a jelekről, amelyek nem teljesen vagy részben esnek egybe azokkal. A konkrét feltételeket és helyzeteket figyelembe véve elemzést végzünk ezen eltérések magyarázatára.

Harmadik szakasz- végső diagnosztikai következtetés kialakítása az esemény körülményeiről és mechanizmusáról, a tárgy tulajdonságairól, a jelenség okairól, az ok-okozati összefüggés természetéről.

Diagnosztikai vizsgálatok segítségével olyan kriminalisztikai jelentőségű körülményeket állapítanak meg, amelyek például a következő kérdésekre adnak választ:

Vannak-e törlés vagy rézkarc jelei a számlán?

Melyik kéz hagyott ujjlenyomatot a szekrény ajtaján?

Lehet-e spontán tüzelni egy Mauser pisztolyból, amikor a fegyver a földre esik?

Mi volt a tintával ellátott dokumentum eredeti szövege?

Milyen a mozgás iránya és az ember állapota a lábnyomokban (lábnyomokban)?

Voltak-e idegen mechanikai behatás nyomai a zárszerkezeten?

Az incidens helyszínén végzett szakemberek diagnosztikai vizsgálatai segítenek az elkövetett bűncselekményről alkotott kép helyreállításában, a bűncselekmény mechanizmusának feltárásában, illetve szerkezeti elemeinek meghatározásában. Így a lábnyomok alapján megállapítható a bűnözők száma, mozgásuk iránya az áldozat elleni támadás előtt és a bűncselekmény elkövetése után, az áldozat és a támadók egymáshoz viszonyított helyzete, a gyilkosság tényleges helyszíne stb. . A ballisztikai vizsgálatok gyakran diagnosztikai problémákat is megoldanak, például a lövés irányával, távolságával, a lövések sorrendjével stb.

Az anyagok és anyagok igazságügyi szakértői vizsgálata során megoldott diagnosztikai feladatok azok tulajdonságainak és összetételének, valamint a felhasználás (alkalmazás) céljának vagy területének megállapítására irányulnak. Például a diagnosztikai vizsgálatok során derül ki, hogy a csempésztől lefoglalt kő egy 0,7 karátos gyémánt, vagy megállapítható, hogy az áldozat sebéből kinyert fémrészecske és a házkutatás során talált kés a gyanúsított lakásában. azonos kémiai összetételűek, ami lehetővé teszi, hogy ez a mutató ugyanahhoz a kémiai elemhez rendelje őket.

Az ok-okozati összefüggések megállapítása diagnosztikai vizsgálatokon keresztül két séma szerint történik: októl okozatig és okozattól okig. A kriminalisztika számára a második séma fontosabb. Például a hátsó helyiségben egy nagy üzletben keletkezett tűz oltása utáni helyszínelés során a padlódeszkák alatt valamilyen folyadék nyomait találták. A vizsgálat kimutatta, hogy az azonosított folyadék benzin volt.