rendelet 354. fejezet 10. Törvény szerinti rezsi újraszámítás

A lakás- és kommunális szféra irányítása meglehetősen bonyolult vállalkozás, különösen ami a lakosság normális feltételeit illeti. Az erre a területre jellemző kiterjedt jogszabályi bázis rendszeres változáson, fejlesztésen, aktualizáláson esik át.
Ma a fogyasztók és a közművek közötti kapcsolatot szabályozó fő dokumentumról - a 354. határozatról és annak főbb rendelkezéseiről - fogunk beszélni.

A közszolgáltatások köre: jogalkotási szabályozás

A közműszolgáltatók és a fogyasztók viszonyát szabályozó alapvető dokumentum a 2006-ban hatályba lépett 307. számú kormányrendelet. Hivatalos név: "A polgárok számára nyújtott közszolgáltatások szabályai." Ezt a dokumentumot 2011-ig többször módosították és kiegészítették. Ekkor 354. szám alatt megjelenik egy újabb kormányrendelet, mely szerint a korábbi okirat az egyes rendelkezései kivételével érvényét veszti. A 15–28. cikkek változatlanok maradnak. Különösen az olyan erőforrások ellátásával és fizetésével foglalkoznak, mint a víz, villany stb.

2014-ben ez az állásfoglalás ismét jelentős változásokon megy keresztül, és már új kiadásban is megjelenik. Szabályozza a fogyasztóknak nyújtott közszolgáltatások rendjét. A módosított határozat a fenti rendelkezések eltörléséről rendelkezik 2016. július elejétől.

A szabályzatot 2015-ben érintő változások

A jogszabályi változások mindenekelőtt olyan polgárokat érintettek, akiknek olyan lakásuk van, ahol nem telepítettek speciális közös házat és egyedi mérőeszközöket. Az új Szabályok szerint, ha nincs okirati bizonyíték a mérőberendezések telepítésének lehetetlenségére, az elfogyasztott erőforrások kifizetése eltérően történik. A döntés az ezen lehetőségek tanulmányozásában részt vevő bizottság dokumentuma alapján történik.

A szorzó használatáról van szó. Az első félévben ez a mutató 1,1 volt. Az év második felében elérte az 1,2-t. Az előrejelzések szerint 2017-ben már 1,6 lesz a mutató. Ez a mutató a további számítások kiindulópontja.
Emellett a változások a lakosságot vízzel ellátó szervezeteket is érintették. Az év második felétől a biztosított erőforrás paramétereinek ellenőrzési kötelezettsége. A feladat ellátása során a szervezeteknek vízmintákat kell venniük, amelyeket a laboratóriumban megvizsgálnak, az eredményeket külön naplóban rögzítik. Minden érdekelt személynek, valamint más szervezetnek joga van kivonatokat kapni egy ilyen dokumentumból.

A Szabályzat általános rendelkezéseiről

Az ebben a cikkben említett dokumentum meglehetősen kiterjedt, mivel számos fontos részből áll.
Ezek közül az első általános rendelkezéseket tartalmaz.

A narratíva általános jellege ellenére mindenkinek meg kell ismerkednie vele, hiszen feltárja a megfogalmazott szabályok célját - a közműszolgáltatók és fogyasztóik közötti kapcsolatok szabályozását.

Részletesen meghatározza a nyújtott szolgáltatások kiszámításának / fizetésének eljárását, figyelembe véve a műszerek leolvasását és azok nélkül, és elmagyarázza a dokumentumban gyakran használt kifejezéseket, amelyek megértése nélkül meglehetősen nehéz a lényeget helyesen értelmezni. a szabályokról. Ezen túlmenően kiköti a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződések megkötésének, fizetésének és esetleges módosításának rendjét, részletes leírást ad a fogyasztók és szolgáltatók jogairól és kötelezettségeiről.

Ez érinti az okiratot és a felek felelősségét a szerződésben megjelölt kötelezettségek elmulasztása esetén.

A szolgáltatás fogyasztója, jogai és kötelezettségei

A fogyasztó felelős:

• a lakásban biztosított közművek gondos használata;
• A közüzemi dolgozók időben történő beengedésének biztosítása a létesítményekbe, beleértve a mérőeszközöket is, ellenőrzés és leolvasás céljából.

Külön paragrafus írja elő a fogyasztó azonnali bejelentési és szakszolgálati kötelezettségét, ha baleset, illetve a lakás vagy a közös ház kommunikációs állapotával összefüggő meghibásodás történik. Ebben a listában szerepel a rezsi időben történő fizetése, a lakásban élők számának növekedéséről/csökkenéséről szóló értesítés is.

A megfelelő minőségű nyújtott szolgáltatások igénybevétele a fogyasztó alapvető jogai közé tartozik.

Utóbbiak mindig számíthatnak arra, hogy a közszolgáltatóktól tájékoztatást kapnak a szolgáltatások minőségével és fizetésével, valamint a kötelező mérőeszközök használatával kapcsolatban.

Ami a nyújtott szolgáltatások minőségét illeti, az 1. szám alatti melléklet formájában kidolgozott határozat egy teljes részt ennek a szempontnak szentel.

Itt találod:

• a hideg és meleg víz lehetséges műszaki paramétereivel;
• a fűtési rendszerben a hűtőfolyadék hőmérsékletére vonatkozó megengedett normákkal;
• a megállapított nyomásparaméterekkel a víz- és gázellátás, fűtés rendszerében;
• a szolgáltatott energiaforrások minőségi mutatóival és ellátásuk időtartamával.

Szolgáltató, jogai és kötelezettségei

A Szabályzat negyedik szakasza ennek a szempontnak szól. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el.

Itt egyértelműen meg van jelölve:

• a szolgáltatónak maradéktalanul és olyan minőségben kell teljesítenie kötelezettségeit, amelyek normáit törvény állapítja meg;
• minden beérkező fogyasztói igényt, panaszt, igényt külön naplóban kell rögzíteni, majd intézkedni kell azok megszüntetéséről. Az eredményekről írásos jelentést küldünk a pályázónak az előírt határidők szerint.

Többek között előírják a fogyasztó kérésére történő újrakalkulációt, az energiaszolgáltatókkal való szerződéskötést, a szolgáltatásnyújtás megszűnésének időben történő bejelentését stb.

A közüzemi szolgáltatók feltétlen joga a nyújtott szolgáltatások fizetésének, késedelmi kötbér felszámításának kötelezettsége.

A rezsi számításának és fizetésének eljárása

A fizetés számlázási időszaka nem haladhatja meg az egy naptári hónapot. A havi törlesztőrészletek összege a szolgáltatók tarifái szerint kerül meghatározásra. Ez figyelembe veszi a helyi viszonyokat, valamint az állami szinten kialakított tarifák meglévő pótdíjait. A fizetési bizonylatokon meg kell különböztetni a lakáscélú és az általános házhoz szükséges szolgáltatásokat. A számításokhoz és végrehajtásukra vonatkozó szabályokhoz külön szakaszt rendelnek.

Íme néhány példa a felhasználási eseteikre:

• mérőeszközök leolvasása szerint / hiánya esetén;
• a ház mérőkkel való részleges felszerelése esetén.

A 2. számú melléklet a számítások elvégzéséhez szükséges képleteket tartalmazza. Ezen túlmenően kikötik a fizetési feltételeket, amelyek az elszámolási hónapot követő hónap 10. napjára esnek. A vállalkozó fizetési elismervényével történő fizetéskor - a hónap eleje előtt. Egyéb feltételek csak abban az esetben állapíthatók meg, ha azt a szerződés előírja.

A közműszolgáltatók és fogyasztók közötti viták: rendezés

Ebben az esetben gyakran vitatott kérdések merülnek fel:

• a közüzemi díjak hibás számítása miatt;
• a közműszektorban foglalkoztatottak közvetlen feladatainak elmulasztása, vagy azok hiányos végrehajtása. Az alárendelt gazdaságban felmerülő problémák okainak megszüntetéséről van szó.

A Szabályzatnak megfelelően ezekben az esetekben a fogyasztónak közvetlenül a szolgáltató irodájához kell fordulnia, ahol ennek megfelelő kérelmet írhat. A megtett intézkedésekről a kérelmező írásban jelentést kap.

A közüzemi mulasztás esetén a fogyasztónak joga van panasszal élni a fogyasztói jogvédő társaságnál, az ügyészségnél és a legfelsőbb hatóságnál.

A teljes verziót megtalálja weboldalunkon.

Arra kérjük Önt, hogy vizsgálja felül a 354. szabály 42.1. pontját, mivel ebben a kiadásban az ellentmond az Orosz Föderáció jogszabályainak.

Az állam kötelezte a tulajdonosokat, hogy helyiségeiket mérőórákkal szereljék fel a kommunális erőforrások fogyasztásának elszámolására. (A szövetségi törvény 13 261. cikke, az LC 157. cikke, a 354. szabály 80. cikke). A szövetségi törvény 13 261. cikke, a 354. szabály 81., 31g., 31a. és 33a. pontja, valamint az 1034. szabály szerint a munkára átvett mérőórákra vonatkozó házkezelési szerződést a következő jelentési időszak 1. napjától kell felszámítani az elfogyasztott közüzemi erőforrásokért. . Illetve a tulajdonosoknak joguk van átvenni, az alapkezelő társaságnak pedig biztosítani a megfelelő minőségű kommunális forrásokat a szükséges mennyiségben. A kommunális erőforrások felhasználásának volumenének elszámolását mérőeszközök határozzák meg. Az Orosz Föderáció állampolgárainak jogait az állam védi, az Orosz Föderáció alkotmányának 2. és 15. cikke, valamint a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény.

A 354. Szabályzat 42.1. pontja határozza meg a hőnek a lakóépületben található egyedi hőmennyiségmérők tényleges rendelkezésre állásából történő kiszámításának eljárását, ami gyakorlatilag több okból lehetetlen. Az Orosz Föderáció törvénytisztelő polgárai nem szenvedhetnek a rend és a törvények megsértőitől. A hőszámítási eljárást az épület kialakításának kell meghatároznia: "ha egy társasházban legalább egy helyiség nem szerelhető fel hőmennyiségmérővel, akkor lehetetlen hőmennyiségmérőt felszerelni minden helyiségbe."

Annak érdekében, hogy a tulajdonosok mérőket telepítsenek, hatályba léptették az Orosz Föderáció kormányának N1380 rendeletét, és elfogadták a 354. szabály szerinti fűtés kiszámítására vonatkozó 3.3 képletet.

A 354. szabály 81. pontjában külön jelölje meg azt a dokumentumot, amely meghatározza a hőmérők felszerelésének lehetőségét / hiányát.

A hőmennyiségmérő felszerelésének költsége átlagosan 20-25 ezer rubel.

A kérdés az, hogy ki költ pénzt és időt a hőmennyiségmérő felszerelésére, ha nem számol vele? A visszautasítás oka pedig nevetséges, mert a szomszéd, a részeg nem szerelte fel, nem hitte el időben, vagy a szomszéd hosszú üzleti úton van és nem tudja időben kicserélni a mérőt, a lakás őrizetben.

Starkova Nadezsda Vasziljevna

a 8 Rendviselők Háza Tanácsának tagja, Jekatyerinburg, 620010

[e-mail védett]

HOZZÁSZÓLÁSOK

 |

Tosya
21.02.2019, 11:28

nagyon sokáig nem fognak egységes konszenzusra jutni, mert az IPU-ért bérlők fizetése nem előnyös a Btk. számára, és a jelenlegi képletek enyhén szólva ......

Catherine
15.08.2018, 17:21

2018. július 10-én az Orosz Föderáció Alkotmánybírósága alkotmányellenesnek nyilvánította az Art. 1. részének rendelkezéseit. Az Orosz Föderáció Lakáskódexének 157. cikke, valamint a lakóházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosai és használói számára közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok (3) és (4) bekezdése 42.1. Amint az Alkotmánybíróság rámutatott, a szövetségi jogalkotónak meg kell tennie a szükséges változtatásokat a hatályos jogszabályon, hatékonyabb és méltányosabb eljárást biztosítva a hőenergia-fizetés megállapítására.

És mennyi időbe telik az alkotmányellenesség és a jogbiztonság, a jogok és szabadságok korlátozásának méltányossága és arányossága elvének, valamint az alkotmányosan jelentős értékek, a köz- és magánérdek egyensúlyának sérelmének megszüntetése. Hónapok vagy évek?

Most az alapkezelő társaságok minden ereje megfelel a szabályoknak Közzétételi szabvány 731. számú kormányrendeletével. És ez helyes. Ne felejtse el azonban, hogy vannak más jogalkotási aktusok, amelyek szabályozzák az alapkezelő társaságok életét. Ezek közé tartozik a 2011. május 6-án kelt 354. számú kormányrendelet, amely az MKD-ben lévő helyiségek tulajdonosai részére közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályait és az azokra vonatkozó tájékoztatás rendjét határozza meg.

A 354-es határozat az MKD-ben lévő helyiségek tulajdonosai számára nyújtott közüzemi szolgáltatásokra vonatkozó szabályokon túlmenően tájékoztatást tartalmaz arról is, hogy a házban lakókat közölni kell a nyújtott közüzemi szolgáltatásokkal. Különösen a 354. sz. PP 31. pont „p” albekezdése kimondja, hogy a vállalkozó köteles a CU fogyasztóját megkötött szerződéssel, az MKD bejáratánál vagy a szomszédos területen elhelyezett információs táblákon közzétenni, tájékoztatást adni. a vállalkozó irodájában áll, az alábbi információkat:

• információk a CG végrehajtójáról (név, jogi cím, állami nyilvántartásba vétel adatai, a vezető teljes neve, munkarend, azon internetes oldalak címe, ahol az alapkezelő társaságnak információkat kell közzétennie magáról);
• az irányítóhelyiség, segélyszolgálat címe és telefonszáma;
• a kommunális források tarifái, az azokra vonatkozó juttatások és a szabályozó jogalkotási aktusok részletei;
• a fogyasztók jogairól - mérőberendezések felszerelését kérelmezni olyan szervezetnél, amelynek az "Energiatakarékosságról és az energiahatékonyság növeléséről, valamint az Orosz Föderáció egyes jogszabályainak módosításáról szóló szövetségi törvény értelmében" meg kell felelnie ennek. szolgáltatásokért részletfizetést igényel és biztosít;
• fizetési mód és fizetési mód segédprogramok;
• a CG minőségi mutatói, a balesetek elhárításának határideje és az ezek biztosításának eljárási rendjének megsértése;
• a fogyasztó által használható elektromos készülékek, berendezések és háztartási gépek megengedett legnagyobb teljesítményére vonatkozó adatok;
• az e szabályok betartása felett ellenőrzést gyakorló helyi végrehajtó hatóságok neve, címe és telefonszáma;
• ha úgy döntenek, hogy az Orosz Föderáció valamely alkotóegységében szociális normát állapítanak meg a villamosenergia-fogyasztásra, akkor információ annak értékéről, a háztartások csoportjaira és a lakóhelyiségek típusaira vonatkozó alkalmazási / nem használat feltételeiről, az időskorú fogyasztók számára és/vagy rokkantnyugdíj, szükséglakásállomány lakóinak vagy 70%-os elhasználódási foktól;
• tájékoztatás a fogyasztó azon kötelezettségéről, hogy tájékoztassa a CU vállalkozóját a lakóhelyiségben regisztrált személyek számának változásáról;
• Tájékoztatás a lakossági villamosenergia-díjakról a fogyasztás társadalmi normáján belül és azt meghaladóan.

Ellenőrzések

Ha a polgárok bármely kérdésében vagy fellebbezésében nem adnak tájékoztatást vagy nem nyújtanak információt, akkor a közüzemi fogyasztók nem csak a GZhI szervénél, hanem az ügyészségnél is panasszal élhetnek az alapkezelő társaság ellen. Az ügyészség tevékenységét az 1992. 01. 17-i 2202-1. sz. szövetségi törvény, 2015. 07. 13-i, „Az Orosz Föderáció Ügyészségéről” szóló jelenlegi változata szabályozza.

E törvény alapján az ügyészség jogosult az alapkezelő társaságot ellenőrizni, miután a lakosság részéről jogsértés miatt panasz vagy egyéb fellebbezés érkezett, továbbá pert indíthat és közigazgatási eljárást kezdeményezhet. Ezenkívül az ügyészség a Btk. törvényi betartása és betartása érdekében előre nem tervezett ellenőrzéseket végezhet. licenc követelményei a lakásszektorban.

Ha az ügyészség panaszt vagy fellebbezést kapott az állampolgároktól, akkor az Ön alapkezelő társasága konkrét információk megadására irányuló kérést kap. Ha a jogsértések csekély jelentőségűek, akkor a tárgyalást megelőző eljárásban azok megszüntethetők, és a kérelmezőt a panasz visszavonására lehet kérni.

Az információszolgáltatással kapcsolatban az ügyészség ellenőrzi az MKD bejárataiban vagy a szomszédos területen lévő táblákat, valamint a Btk. A bírósághoz benyújtott első fellebbezésben az ügyészség által képviselt felperes a megállapított jogsértések meghatározott határidőn belüli megszüntetését követeli. Ha a Btk. figyelmen kívül hagyja az ügyészség és a bíróság követelményét, akkor a kereset újbóli benyújtásakor már arról beszélünk, hogy az alapkezelő társaságtól pénzbírságot szednek be az információs szabvány be nem tartása miatt.

Arbitrázs gyakorlat

Számos szemléletes példát válogattunk össze a közelmúlt bírói gyakorlatából, hogy egyértelműen bemutassuk, hogyan és miért szabhatnak ki bírságot menedzsment cég 354. számú kormányrendeletével.

2015 első felében a Don-i Rosztov Bíróság az ügyészség kérésére kötelezte a Tektonik MC-t, hogy a 354. sz. PP 31. bekezdésének „p” albekezdésével összhangban tegyen közzé minden szükséges információt a közleményben. táblák a házak bejáratában és az irodájukban található információs állványon. A megbízást időben teljesítették, és az alapkezelő cég elkerülte a bírságot.

A Primorsky Területi Ügyészség keresetet nyújtott be a Granat Alapkezelő Társaságnál az MKD kezelésére vonatkozó engedélykövetelmények megsértése miatt. A társaságot a PP 354. sz. 31. pontja „p” alpontjának megsértésével vádolták, mivel a jelen jogszabályban előírt információkat nem helyezték el a szükséges forrásokban.

Az ügyész a keresetlevélben azt követelte, hogy a bírósági határozat hatálybalépésétől számított egy hónapon belül helyezzen el tájékoztatást a Granat Alapkezelő Társaság közszolgáltatásainak végrehajtójáról a társaság által kezelt számos MKD-ben. .

2015 júniusában a "Granat" alapkezelő társaság azzal a kéréssel fordult hozzánk, hogy segítsünk az információközléssel kapcsolatos probléma megoldásában. Eleget tettünk az alapkezelő társaság kérésének, aminek köszönhetően az MC "Granat"-nak sikerült elkerülnie a közigazgatási per megindítására irányuló pert és az ilyen ügy elbírálásából eredő bírságokat. Az ügyészség követeléseit időben kielégítették.

Megoldás

Mit kell tenni annak érdekében, hogy ne essen az ügyészség és a GZhI végzése vagy közigazgatási szankciója alá? Mindenekelőtt tartsa be az alapkezelő társaságokra vonatkozó engedélyezési követelményeket és az információközlési szabványt (731. sz. kormányrendelet).

Az információközlési szabványnak való teljes megfelelés érdekében a törvény által megkövetelt összes forrásban el kell helyeznie az alapkezelő társaságára és az általa kezelt lakásokra vonatkozó információkat:

• az oldalon Lakásreform
• az Egyesült Királyság honlapján
• a cég irodájában található információs standon

Felhívjuk figyelmét, hogy a par. A 354. számú kormányrendelet 31. "p" pontja további forrást hoz létre az információközlésre - ez egy társasház bejáratában elhelyezett hirdetőtábla. Ezért ebben az információforrásban is meg kell ismételnie a megadott segédprogramokkal kapcsolatos információkat.

Természetesen nem lehet mindent nyomon követni, és jól tudjuk, hogy a főállása mellett a papírmunkával is foglalkoznia kell, valamint böngésznie kell az internetet. Az alapkezelő társaság személyzete gyakran kis számú alkalmazottra korlátozódik (legfeljebb 3-5 fő). Mindenki a saját dolgával van elfoglalva, és nem tud további munkát vállalni.

De bevezetésével az engedélyezési alapkezelő társaságok meg kell találni a kiutat a helyzetből. Felléphet például MC "Granat"-ként, amely hozzánk fordult segítségért. Ennek eredményeként egy kész MC weboldalt kaptak, amely teljes mértékben megfelel az Information Disclosure Standard követelményeinek.

Ennek eredményeként a Lakás- és Közműreform portálra felvitt szükséges információk automatikusan beépültek az alapkezelő oldalára, ahonnan az alapkezelő társaság kinyomtathatta az elkészült példányokat, és azokkal információs standot és kiírást rendezhetett. tábla az MKD bejáratánál.

Segítünk az alapkezelő társaságoknak elkerülni több ezer pénzbírságot és kizárást. Már nagy tapasztalattal rendelkezünk ebben a szakmában. Forduljon hozzánk segítségért! Mindig készen állunk a segítségére!

Minden tudatos polgárt érdekelnek a közüzemi díjak összegének meghatározására vonatkozó, jelenleg megállapított szabályok.

Ezért a 354. rendeletben foglaltaknak megfelelően fontos lényeges árnyalatok határozhatók meg, és bizonyos válaszok adhatók bizonyos cselekmények jogszerűségére vonatkozóan.

Az Orosz Föderáció minden polgára valódi állami források fogyasztójának minősül. Az ilyen források biztosításának alapja a közszolgáltatókkal kötött megállapodás.

A vizsgált törvénnyel összhangban az Orosz Föderáció minden állampolgárának lehetősége van gyakorolni a kifizetések újraszámítása közszolgáltatások biztosítására. A frissített kiadás és a hozzá kidolgozott kiegészítések átfogó tájékoztatást nyújtanak a lakóhelyiségek tulajdonosai és hétköznapi használói számára az esetlegesen felmerülő helyzetekről. A jogviszonyokban maga az állam jár el kezesként.

Mit tartalmaz ez a törvény

A rendelet aláírása megtörtént 2011 júniusában. A többi hatályos jogszabályhoz hasonlóan ez a rendelet is megköveteli számos igen jelentős módosítás meghatározását, amelyek folyamatosan, konkrét időszakra való hivatkozás nélkül kerülnek megfogalmazásra.

A legutóbbi változásoknak megfelelően a polgárok villamosenergia-ellátásra vonatkozó általános otthoni szükségleteit is figyelembe veszi ez a jogszabály.

Javasoljuk, hogy figyeljen változtatások ma aktuális:

A szóban forgó határozatban egyértelműen szabályozott jóváhagyott fogyasztási normák és a különféle erőforrások további fizetése a lakóhelyiségek tulajdonosai vagy rendes használói által. A frissített verzió pontosításokat ad egy bizonyos időszakon belül, pontosabban, amikor a teljes szolgáltatáscsomagért díjat számítanak fel.

A 354. számú rendelet részletesen kifejti nemcsak munkavégzés szabályai és a készpénzbefizetés rendje források a területi kommunális szervezetek szolgáltatásainak, valamint a lakás- és kommunális szolgáltatások kifizetéseként, hanem speciálisan kidolgozott projektnek minősül, amelynek mindenkori rendelkezéseit be kell tartani. A feltételek teljesítésének menetét és a kiegészítő dokumentációt a határozat mellékletében kell megadni.

A következő év szeptemberétől tervezett elosztás egy adott előadó számára. 2016-tól az állampolgárok mentesülnek a közösségi lakás fogyasztását rögzítő mérőműszerek rendszeres leolvasási kötelezettsége alól. A vizsgált határozat bizonyos módosításait követően a hőre vonatkozó egyszerűsített fizetési rendszer lép működésbe.

Ha figyelembe vesszük közösségi szükségletek kérdése, akkor a jelenlegi állásfoglalás egy sémát jelöl a jelenlegi vízelhelyezési szabályok együtthatóinak felülvizsgálatára. Eljárást ír elő az általános házigények kielégítését biztosító rendszerek mérőműszerekkel történő felszerelésére is. Az Orosz Föderáció elnöke rendeletet írt alá, amely szerint a megállapított tarifát körülbelül 10-15%-kal kell csökkenteni, figyelembe véve a lakóhely adott régióját.

NÁL NÉL fűtésszámlázási problémák lakóhelyiségekre ebben az évben a megállapított díjszabásokat módosították. Ebben a helyzetben a polgárok bizonyos szolgáltatások költségeinek körülbelül 15%-os csökkenésével számolhatnak. A közüzemi szolgáltatásokkal kapcsolatban egy új szakasz került be, amely leírja a társasházak hőellátásának szabályait. Az idei évtől hatályba lépett a kormány erre vonatkozó határozata.

Ha figyelembe vesszük a ház általános igényeit, akkor a mindenkori díjszabás szerint kell fizetni. Minden átfogó információ ebben a kérdésben beszerezhető a lakás- és kommunális szolgáltatásoknál. Ha az áramellátás egy ideig megszakad, a megállapított tarifáknak megfelelően kötelező újraszámításra kerül sor.

A felek felelőssége

A előadó Az ilyen helyzetekben a felelősség a nemzeti jogra hárul:

Ha a vállalkozó megsértette a megfelelő minőségű szolgáltatás nyújtására vonatkozó szabályokat, a fogyasztó mentesülhet a fizetési kötelezettség alól. Ezenkívül a fogyasztó ilyen helyzetben megteheti követeljen büntetést az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt mértékben.

Az előadóművész lehet felelősség alóli mentesülésre számíthat a rossz minőségű közüzemi szolgáltatásokért abban az esetben, ha az állapotromlás áthidalhatatlan körülmények miatt vagy magának a fogyasztónak az eredményeként következett be. Az áthidalhatatlan akadályok nem a jóváhagyott vállalkozó vállalkozói által elkövetett kötelezettségszegésekhez, a nyújtott szolgáltatások minőségének biztosításához szükséges források hiányához kapcsolódnak.

Függetlenül attól, hogy létrejött-e szerződés az előadóművész és a fogyasztó között, kártérítés a nem kellően magas színvonalú közszolgáltatások biztosítása miatt továbbra is jogszabály rendelkezik. Ha a fogyasztó életében vagy egészségében bizonyos kár keletkezett, a nem kellően magas színvonalú szolgáltatás nyújtásától számított 10 éven belül kártérítésre kerül sor. A fogyasztónak okozott kár tényének mérlegelése miatti perindítási határidő legfeljebb 3 év.

Ha a szolgáltató bizonyos okból a fogyasztó egészségében vagy vagyonában kárt okoz, az utóbbi köteles megfelelő aktust készít több példányban (amennyiben aláírták, a szerződő feleknek egy példányban). Ha a fogyasztónak a közüzemi hibából megsértett jogának helyreállítása érdekében bizonyos kiadások merültek fel, számíthat azok utólagos megtérítésére.

Újraszámítási eljárás

Az abban az időszakban nyújtott egyes közüzemi szolgáltatások kifizetésének újraszámítása, amikor a fogyasztó átmenetileg távol volt a lakóhelyiségtől, a hazai jogszabályok által meghatározott módon történik.

Az ilyen szolgáltatásokért nem alkalmazható térfűtés.

Újraszámítás elérhető olyan helyzetben, amikor a nappaliban nincsenek mérőberendezések, amelyek felszerelése műszaki okokból lehetetlen. Ha nem lehet igazolni a mérőórák felszerelésének valós műszaki megvalósíthatóságának hiányát, vagy olyan helyzetben, amikor a hibás mérőket nem az előírt utasításoknak megfelelően javítják, az újraszámítási eljárás nem kerül végrehajtásra. Az általános lakásigényre biztosított rezsiket a fogyasztó távollétében nem kell átszámolni.

A kifizetések újraszámítása a biztosított rezsiért a fogyasztó lakásbeli távollétére eső naptári napok számának figyelembevételével történik. Az indulás és érkezés dátuma nem számít bele a távolléti napok teljes számába. Az újraszámítást a vállalkozó hagyományosan a fogyasztó által aláírt kérelem formájában benyújtott értesítés kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül végzi el.

A vállalkozók által nyújtott szolgáltatások minőségének feltétlenül meg kell felelnie a hazai jogszabályok által meghatározott szabványoknak. Ha a fogyasztó nem azt kapja meg, amit fizet, jogában áll kártérítést követelni.

Legutóbbi kulcsmódosítások

A 354. számú rendelet szabályozza a fizetési bizonylatokra, például a számlákra, a bérleti díj fizetéséről szóló bizonylatokra vonatkozó bizonyos követelményeket.

A fő változás a szükséglet az ODN méretének szigorú feltüntetése(általános házigény) a kiállított fizetési bizonylat egyes helyein.

Az új szabályok azt is jelzik, hogy a tulajdonosnak előzetesen megfelelő intézkedéseket kell tennie, aki a nem működő mérőeszköz. A mérőórák nem megfelelő működését jelző okiratot előre elkészítik. A mérőeszközök beszerelésében vagy javításában részt vevő szervezetet a közüzemi fogyasztó önkényesen választhatja meg. Minden hónap első napjaiban a számlálók mutatóinak megfelelően időbeli elhatárolásra kerül sor.

Itt vannak a legújabbak változtatások, amelyet az Orosz Föderáció kormánya vezetett be a 354. számú rendeletben, amelyre figyelnie kell:

1. Az általános házigényekre (vízelvezetés, fűtés, villany, hideg és meleg víz) kapcsolatos összes időbeli elhatárolást most a lakásépítés kategóriába sorolják, és a lakóhelyiségek kiadási tételében szerepelnek.
2. A közös házköltségek kiszámításakor most egy képletet használnak, amely meghatározza a közös ház és a lakás eszközök könyvelési adatai közötti egyensúlyt. A házra felszerelt mérőórák hiányában az általános házlevonás mértéke a lakás területe és a közös háztulajdon összterülete alapján kerül meghatározásra (arányosan számítva).
3. Olyan szabványokat vezettek be, amelyeket az általános lakáskiadások kiszámításakor kell alkalmazni. Jelentkezésük megkezdése után minden többletet a HOA vagy az alapkezelő társaságok költségére fizetnek ki.
4. Ha a lakás tulajdonosa átmenetileg távol volt, akkor az energiaköltségek újraszámítására csak akkor kerül sor, ha a szobában vannak gáz- és vízmérők. Ellenkező esetben a tulajdonosnak dokumentálnia kell távollétének tényét, amely után újraszámolják.
5. Ha senki nincs regisztrálva a lakásban, akkor a lakás- és kommunális szolgáltatások levonásait a tulajdonosok számától függően számítják ki.

Ezt a jogszabályt az alábbi videó előadás ismerteti:

A közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokat szigorúan az Orosz Föderáció állami jogszabályai szabályozzák. A folyamatot szabályozó utasítások listája mind a szövetségi jogszabályokat, mind a helyi jogszabályokat és hatósági előírásokat tartalmazza. A jogi információkkal rendelkező állampolgár minden esetben megvédheti törvényes fogyasztói jogait. Az egyik fő szabály az lesz, hogy a bérlő eleget tegyen közvetlen kötelezettségeinek a lakás- és kommunális szolgáltatások ágazatában (lakás- és kommunális szolgáltatások). Más szóval, nem lehet követelni vele szemben.

A közüzemi díjak az átlagos polgár pénzeszközeinek jelentős részét képezik, és ez nem függ attól, hogy ő az ingatlan tulajdonosa, vagy bérlőként használja-e. A tulajdonosok és a helyiséghasználók közüzemi szolgáltatásának szabályai azonosak. Igény esetén azonban lehetséges és szükséges a rezsiszámlán szereplő összeg csökkentése. Az alábbiakban az állampolgárok közszolgáltatásainak nyújtására vonatkozó összes szabályt tárgyaljuk.

A közművek listáját közvetlenül az állami jogszabályok, vagy inkább az Orosz Föderáció kormánya határozzák meg, amelynek meghatározása Oroszország egész területén érvényes. Többek között ezt a szolgáltatáslistát a teljes naptári évre vonatkozóan a vállalkozónak kell biztosítania. Az egyetlen kivétel a fűtés. A fűtés szezonálisan biztosított.

A jogszabály azonban meghatározza a javítások elvégzésének időintervallumát is, és figyelembe veszi az előre nem látható veszélyhelyzeteket is. Ezekben az esetekben határidőket biztosítanak a baleset javítására és elhárítására.

Ha a közművek év közben rossz minőségű szolgáltatást nyújtanak, vagyis a lekapcsolások száma meghaladja a törvényben előírt értéket, akkor a lakosoknak törvényes joguk van hatósági keresetet, panaszt benyújtani a gátlástalan „kommunális szolgáltatások” ellen. Ezt a lakás- és kommunális szolgáltatások fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény tartalmazza.

A közüzemi szolgáltatások komplexuma közvetlenül függ egy adott lakóépület bizonyos mérnöki hálózatainak kényelmétől és elérhetőségétől.

Abban az esetben, ha a háznak nincs mérnöki kommunikációja, akkor ezekért nem kell fizetni. Következésképpen a karbantartási költség alacsonyabb lesz a megfelelő levonási pont hiánya miatt.

A 2011-ben elfogadott, 354-es GD szám a közszolgáltatások nyújtásáról a fő jogalkotási aktus, amely a lakás- és kommunális szolgáltatások valamennyi tevékenységét szabályozza. Ezt a dokumentumot meglehetősen gyakran szerkesztik, ezért a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó legújabb szabályok, vagyis azok legújabb kiadása lesz irányadó.

Ez az állásfoglalás nyilvánosan elérhető, ezért minden érdeklődő állampolgár tanulmányozhatja, és figyelemmel kísérheti a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok betartását, valamint a készpénzelszámolási központok intézkedéseit a szolgáltatások fizetésének kiszámítása terén.

Az Orosz Föderáció kormánya rendeletének legújabb kiadásában a nem lakás céljára szolgáló helyiségek leírását pontosították. A helyiség állapotának és a megfelelő kategória fizetésének meghatározásához a jogszabály új változatára kell hivatkoznia. A lakástulajdonosok és a lakóépületek közötti, a nem lakáscélú helyiségek karbantartásával és fizetésével kapcsolatos minden vitát bíróságon lehet rendezni.

Az Art. A kormányrendelet 80. és 81. cikkei mostantól kötelesek ellenőrizni a beépített mérőeszközöket. Vagyis a fogyasztó kérelmét követően a közüzemi szolgáltatónak tíz napon belül le kell mérnie a mérőórákat, és ellenőriznie kell annak üzemképességét. Korábban a jogszabály 6 havonta egyszer rendelkezett a mérők hitelesítéséről. Most ezt az időtartamot negyedére csökkentették, azaz 3 havonta egyszer.

Ha a közüzemi dolgozók bármilyen okból nem férnek hozzá a magán mérőórákhoz, a fizetés az adott helyiségben regisztrált lakosok száma alapján kerül kiszámításra.

Az említett szövetségi törvény 9. fejezete szerint a közüzemi díjak hibás kiszámítása miatt, amely a nyújtott szolgáltatások túlfizetésével járt, a hibás számítás összegének 50%-áig terjedő bírságot szabnak ki.

A közüzemi számlák fizetésének szabályait a szövetségi törvény 6. fejezete írja le. Minden háztulajdonosnak ki kell fizetnie a neki fizetett rezsi teljes összegét. A kötelezettségen túl azonban minden állampolgár jogosult a díjak érvényességének ellenőrzésére is. Figyelembe veszik a nyújtott szolgáltatások minőségét és a szabványoknak való megfelelést is. Ha az alapkezelő társaság túlbecsüli a tarifákat és rosszul teljesíti kötelezettségeit, a bérlőknek joguk van a szerződés felmondásával és újbóli kibocsátásával azt másikra cserélni.

• otthoni szolgáltatás;
• épület nagyjavítása;
• az udvar tisztán tartása;
• lift karbantartása;
• a közös helyiségek, lépcsők és liftek tisztaságának fenntartása;
• szemétszállítás és a közös kommunikáció karbantartása.

A "hizlalásban" szereplő összes számot a szolgáltató iroda szakemberei havonta kiszámolják. A bérleti díjban sok olyan pont szerepel, amelyek szerint indokoltnak kell lenniük és meg kell felelniük az aktuális időpontra érvényes tarifaegységeknek.

• magán;
• közös ház.

Ha a bérlőnek valamilyen kedvezménye van a közüzemi díjak fizetéséhez, akkor a juttatás kategóriáját és a tarifacsökkentés indokát fel kell tüntetni.

Az új Szabályzat 54. pontja előírja a fűtési és melegvíz szolgáltatás díjának számítását, ha a vállalkozó a számítást saját maga kívánja elvégezni.

A közszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor figyelembe kell venni a felek minden feltételét, kötelezettségét és felelősségét. Bármely feltétel kihagyása esetén a konfliktushelyzetet a jogszabályi normák és szabályok alapján oldják meg. A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés elkészítésének fő dokumentuma a szabályzat 124. pontja.

• írásban nyilatkozik a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződéses kötelezettségek megkötéséről, és csatolja a teljes kötelező dokumentumcsomagot;
• előzetes szerződéstervezet beszerzése a szolgáltatótól, és a pontokban felmerülő nézeteltérések kijavítása;
• kiegészítő megállapodást köt a követelések hiányáról és a nézeteltérések megszüntetéséről;
• szerződést köt szolgáltatásnyújtásra.

Ami magát a szerződést illeti, szükségszerűen fel kell tüntetnie a nyújtott szolgáltatások díjait. Ezen túlmenően mind a szolgáltatást nyújtó fél felelősséggel tartozik annak rossz minőségű szolgáltatásáért, mind pedig a fogyasztó a jelen szerződés feltételeinek megsértéséért.

Vannak helyzetek, amikor a szerződést visszamenőleg kötik meg. A jogszabály előírja, hogy a szolgáltatást nyújtó fél a szerződéstervezetet ugyanezen szolgáltatások nyújtásának megkezdésétől számított 20 napon belül átadhatja a fogyasztónak.

A fogyasztónak 30 napja van a feltételek módosítására vagy azok elfogadására. A törvényben meghatározott idő elteltével a szerződés automatikusan megkötöttnek minősül.

Az ismertetett szerződés elkészítéséhez a szolgáltatónak az alábbi kötelező dokumentumcsomagot kell benyújtania:

A benyújtott dokumentáció pontatlansága vagy hiányos papírcsomag rendelkezésre bocsátása esetén a szolgáltató köteles erről a fogyasztót legkésőbb 5 munkanapon belül értesíteni.

A megkötött szerződés feltételein túl a feleknek szigorúan be kell tartaniuk a 354. sz. szövetségi törvény 4. és 5. fejezetében előírt szabályokat, valamint a felek közötti kapcsolatokat.

A lakástársaságnak joga van önállóan közvetlen szolgáltatót választani, valamint szerződéses jogviszonyt kötni vele. Tervezett javítások, balesetek és a szolgáltatásnyújtás egyéb fennakadása esetén a cég köteles a bérlőket a kijelölt helyeken hirdetmény útján értesíteni. A jogszabályok a fogyasztói jogokat védő módon támogatják a tulajdonosokat és a bérlőket a gátlástalan szolgáltatók elleni küzdelemben.

Nem megfelelő minőségű szolgáltatásnyújtás esetén az igénybe vevőnek joga van reklamációit a panasz- és javaslatkönyvben rögzíteni. Ez utóbbinak pedig minden szolgáltatónál elérhetőnek kell lennie.

A beérkezett panasz szerint nemcsak a megfelelő intézkedéseket kell megtenniük a cég vezetőinek, hanem három munkanapon belül írásbeli választ is kell adni erre. Ezt az Art. A hatályos jogszabályok 31. §-a.

A fogyasztó alapvető jogai és kötelezettségei, 33., 34. cikk:

A 35. cikk szerint a bérlőnek nincs törvényes joga a számára tiltott cselekmények elvégzésére, amelyekért az állam súlyos bírságot ír elő.

Az oroszországi polgári törvénykönyv 309. cikke szerint minden kötelezettséget megfelelően kell teljesíteni a szerződéses feltételekkel és az alkalmazandó joggal összhangban. A feleknek nincs joguk a szerződés feltételeit egyoldalúan megváltoztatni, valamint kötelezettségeiket nem teljesíteni.

Az összeg egyszeri meg nem fizetéséért a 2017. január 1-jétől módosított 354. számú határozat szerint a jogszabály semmilyen felelősséget nem ír elő.

Korábban a határidőre történő fizetés elmulasztása pénzbírsággal és kötbérrel fenyegetett. A mai napig ez a büntetés akkor jár, ha az állampolgár 30 napot meghaladó késedelmet szenved.

A megfelelő változtatásokat az országban kialakult válsághelyzet indokolta, ami az állampolgárok bérfizetésének késedelméhez vezetett.

Ezzel párhuzamosan azonban szigorították a szankciókat azokkal az állampolgárokkal szemben, akik szándékosan nem fizetnek közüzemi számlákat.

2017 elejéig a büntetés mértéke az Orosz Föderáció Központi Bankja refinanszírozási kamatának 1/300-a volt.

• 1/300 31-90 napos fizetési hiány esetén;
• 1/130 91 vagy több napos fizetés elmaradása esetén.

A kormány azonban nem áll meg a rosszindulatú nemfizetők büntetési tételénél, mivel a lelkiismeretes bérlők az ő hibájukból szenvednek. A jövőben a büntetés mértékének emelését tervezik.

A lakáshasználónak a rezsi biztosításának rendjével kapcsolatban az alábbiakkal kell tisztában lennie.

A közüzemi díjak fizetésének elmulasztásáért a fő felelősség közvetlenül a lakás tulajdonosát terheli, ellentétben az önkormányzati lakáshasználókkal.

A rezsiszabályok szerint a lakástulajdonos időben fizesse be a számlákat.

1. Figyelmeztesse írásban, és ajánlja fel az adósság megfizetését büntetés kiszabása nélkül.
2. Keresse fel a mulasztót, és szóban magyarázza el a fenyegető következményeket és szankciókat.
3. A szolgáltatások nyújtásának felfüggesztése.
4. Indítson pert az elmaradt fizetések behajtására.

Ez utóbbi módszer a legkényelmetlenebb és legköltségesebb mindkét fél számára, ezért lehetőség szerint a közszolgáltatók igyekeznek békésen megoldani a problémát.

Ami magát az adósságot illeti, a folyamat során, a rajta felhalmozódó kötbér miatt, ez az összeg jelentősen megnőhet.

Ha a bíróság a közszolgáltatók javára dönt, a tartozás összegét teljes egészében kötelesek kifizetni.