Socialinių tinklų reklamos analizė.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Panašūs dokumentai

    Socialinės reklamos samprata ir esmė, jai keliami reikalavimai. Socialinės ir komercinės reklamos skirtumai. Šiuolaikinių socialinių projektų internete analizė. Internetinės reklamos ypatybės. Reklama socialiniuose tinkluose ir per Youtube.

    kursinis darbas, pridėtas 2013-04-19

    Socialiniai tinklai kaip populiariausia laisvalaikio praleidimo rūšis, jų klasifikacija ir kategorijos. Bendrojo formato tinklai, profesionalūs, pagal interesus. Reklamos įvairovė socialiniuose tinkluose, jos talpinimo kaina. Virusinė, partizaninė rinkodara, straipsniai ir leidiniai.

    pristatymas, pridėtas 2015-12-28

    Svetainės loginė struktūra ir padėtis, jos reklamavimas interneto paieškos sistemose. Ryšiai su visuomene internete. Elektroninio pašto rinkodaros, RSS, banerių, tinklaraščių ir portalų, kontekstinės reklamos, reklamos socialiniuose tinkluose naudojimo efektyvumas.

    Kursinis darbas, pridėtas 2009-12-03

    Pagrindiniai reklamos tipai ir ypatumai internete: pašto, banerinė, kontekstinė. Optimizavimas paieškos sistemoms ir reklamos būdai socialiniuose tinkluose. Internetinės reklamos privalumai ir trūkumai bei galimybė ją panaudoti reklamuojant prekes ir paslaugas.

    Kursinis darbas, pridėtas 2010-12-08

    Prekių ir paslaugų rinkos tyrimas sociologijos požiūriu. Prekių ir paslaugų reklamavimo priemonių lyginamosios analizės atlikimas. Socialinių tinklų fenomeno postindustrinėje visuomenėje svarstymas. Internetinės rinkodaros įtaka socialiniuose tinkluose.

    baigiamasis darbas, pridėtas 2017-06-16

    Socialinių tinklų samprata ir principai, jų raidos tendencijos. Prekių reklama socialiniame tinkle kaip rinkodaros priemonė. Reklamos efektyvumo analizė naudojant tikslinės reklamos metodus, kuriant prekės ženklo bendruomenę socialiniame tinkle.

    Kursinis darbas, pridėtas 2015-03-03

    Populiarūs socialiniai tinklai ir jų stipriosios pusės. Reklamos įmonės diegimo socialiniuose tinkluose galimybės. Skatinimo socialinėse platformose skyriaus formavimas. Bendruomenės skatinimo sistema „ALDO Coppola Baku“ socialiniame tinkle Facebook.

    Kursinis darbas, pridėtas 2016-03-03

    Socialinių tinklų, kaip rinkodaros priemonės, specifika, viešųjų ryšių ir reklamos veiklos organizavimo ypatumai. Reklamos ir rinkodaros tikslų ir uždavinių įvairovė. Gyvenamojo komplekso Pr-veiklos optimizavimas socialiniuose tinkluose Vkontakte ir Facebook.

    baigiamasis darbas, pridėtas 2015-06-30

Pardavimų generatorius

Mes atsiųsime medžiagą jums:

Šiandien beveik neįmanoma rasti žmogaus, kuris nėra užsiregistravęs viename ar keliuose socialiniuose tinkluose. Štai kodėl SMM reklama tampa visaverčiu rinkodaros metodu. Negalima ignoruoti reklamos efektyvumo socialiniuose tinkluose, prarandant galimybę naudotis šiuo įrankiu, nes jis yra Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter ir kt. yra reikšminga jūsų verslo tikslinės auditorijos dalis.

Kam vertinti reklamos efektyvumą socialiniuose tinkluose

Įmonės rinkodaros veiklos planavimas neįmanomas be tiesioginio vadovybės dalyvavimo, o tai lemia verslo plėtros eigą. Kuriant strategiją, atsižvelgiama į rinkos rodiklius, kuriais remiantis galima prognozuoti vartotojų pageidavimų dinamiką. Tradiciškai jie gali būti vadinami rodikliais. Duomenų vertinimui galima gauti ir socialiniuose tinkluose, kuriuose Jūsų prekės ženklo ar prekės reklama padeda įžvelgti tikslinės auditorijos savybių (demografijos, amžiaus, vietos, pageidavimų, pomėgių ir kt.) pokyčius.

Kiekvienas iš šių rodiklių gali atsakyti į svarbius rinkodaros strategijos ir verslo klausimus apskritai:

Tokios metrikos kaip biudžetas, ištekliai, terminai, produktai ir procesai gali būti tiek kiekybiniai, tiek kokybiniai, atsižvelgiant į tai, kaip socialinės žiniasklaidos vartotojai sąveikauja su jūsų prekės ženklu. Be to, juos galima optimizuoti ir koreguoti, siekiant pagerinti reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumą. Ilgainiui geresnis našumas gali padėti ekonomiškiau paskirstyti investicijas į socialinę žiniasklaidą.

Naujausi reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumo tyrimai

Turinio rinkodaros institutas bendradarbiauja su „MarketingProfs“, kad surengtų 3 714 rinkodaros specialistų iš viso pasaulio apklausą. Tyrimo tema pasirinktas turinys, sėkmė internetinėje rinkodaroje. Nepaisant to, kad tik 263 respondentai buvo B2C rinkodaros specialistai ir verslo savininkai, tyrimo rezultatai buvo orientaciniai.

Rėmėtus įrašus (pavyzdžiui, įrašus „Facebook“ ar „Twitter“ ir „Pinterest“) naudoja 76% B2C rinkodaros specialistų. 61% iš jų patvirtino tokio tipo reklamos efektyvumą socialiniuose tinkluose, kurių efektyvumas penkiabalėje sistemoje buvo įvertintas 4 arba 5 balais (3 rodo neutralų požiūrį).

Pati reklama socialiniuose tinkluose gavo 4 arba 5 balų įvertinimą efektyvumo skalėje iš 59% respondentų (tokį skatinimo būdą naudoja 74% visų respondentų). Sėkmingiausia reklamos platforma pripažintas „Facebook“, antrąją vietą užėmė „Youtube“.

Socialinių platformų efektyvumas B2C:

Daugiausia CMI apklausoje dalyvavusių respondentų priklauso B2B sektoriui (1521 žmogus). Iš jų 93% naudoja reklamą socialiniuose tinkluose: 52% - reklaminius įrašus, 41% - reklamą tiesiogiai. 48 % rinkodaros specialistų šią taktiką įvertino 4 5 balų efektyvumo skalėje, 45 % – 5.

Tačiau 55% B2B profesionalų įvertino aukščiau nei vidutinį (4 arba 5) mokamos paieškos skelbimus, taip pat PPC (Pay-Per-Click – mokėti už paspaudimą). Ir tik 29% respondentų mano, kad tradicinė reklama yra pakankamai efektyvi arba itin efektyvi.

Socialinių platformų efektyvumas B2B:

Kokie yra socialinių tinklų reklamos efektyvumo vertinimo rodikliai?

Socialinių tinklų vartotojus iš dalies vilioja metrika, leidžianti matyti, kiek prenumeratorių turi jūsų bendruomenė ar kanalas, kiek komentarų, įvertinimų „patinka“ ir pakartotinai paskelbtų jūsų turinys. Verslo savininkai taip pat turėtų atkreipti dėmesį į šiuos rodiklius, kad galėtų juos išmatuoti ir įvertinti reklamos atidarymo efektyvumą įmonei.

Publika

Verslininkai pasikliauja tuo, kad tikslinė auditorija žinos apie jų prekės ženklą ir siūlomas paslaugas. Šį sąmoningumą galima išmatuoti pagal šiuos kriterijus:

  1. Prenumeratorių skaičius, tai yra tų žmonių, kurie yra jūsų bendruomenėje socialiniame tinkle ir reguliariai gauna laiškus apie turinio atnaujinimus.
  2. Auditorijos augimo dinamika, rodanti prenumeratorių skaičiaus padidėjimą arba sumažėjimą per tam tikrą laikotarpį.

Žinomumas yra pardavimo kanalo viršūnė. Čia yra tokios paskatos klientams, kaip paskata suvokti poreikį, noras tenkinti jų pageidavimus ir lojalumas įmonei.


Pateikite savo paraišką

Aprėptis

Pasiekiamumo rodiklis parodo, kiek vartotojų iš visos socialinio tinklo auditorijos žiūrėjo jūsų turinį, įskaitant mokamą reklamą. Šis rodiklis taikomas tiek vienam įrašui, tiek visam puslapiui. Su juo galite įvertinti reklamos poveikio tikslinei auditorijai efektyvumą.

Įsitraukimas

Yra 4 pagrindiniai būdai bendrauti su auditorija naudojant socialinius tinklus. Jie leidžia išmatuoti auditorijos reakciją.

  1. Patinka, su kuriais galite matyti, kiek vartotojų peržiūrėjo ir įvertino jūsų turinį.
  2. Komentarai, parodantys jūsų turinio efektyvumą, paskatinę vartotojus pradėti dialogą.
  3. Pakartotiniai įrašai, atspindintys padidėjusį auditorijos susidomėjimą, kuriai jūsų turinys buvo tinkamas skelbti savo puslapiuose ir toliau platinti.
  4. Paminėjimai, rodantys, kiek kartų jūsų prekės pavadinimas cituojamas naudotojo sąveikos metu.

Kuo daugiau aktyvumo demonstruoja auditorija, tuo didesnis reklamos efektyvumas socialiniuose tinkluose. Įtraukimo indikatorius padeda įvertinti naudotojų susidomėjimo jūsų turiniu laipsnį. Dėl to auga auditorijos lojalumas, dėl kurio ateityje gali padidėti pardavimai.

socialinė nuotaika

Šis rodiklis yra vienas labiausiai atskleidžiančių. Tyrinėdami socialines nuotaikas, jūs gaunate galimybę įvertinti vartotojų požiūrį į jūsų įmonę ir sužinoti, ką žmonės kalba apie jūsų prekės ženklą.

Sunkumas slypi tame, kad komunikacijos procese socialinių tinklų vartotojai gali paminėti jūsų prekės ženklą tiesiogiai į jį nenurodydami. Norint suprasti, kokiame kontekste auditorija kalba apie jūsų įmonę – teigiamai ar neigiamai, įtraukiamos specializuotos paslaugos, kurias marketingo specialistai naudoja vertinimui. Apžvalgų nuotaikų analizė atliekama remiantis konkrečiais pagrindiniais parametrais. Kuo didesnis jūsų prekės ženklo paminėjimų procentas socialiniuose tinkluose, tuo didesnis reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumas. Be to, matuodami socialinę nuotaiką, jūs gaunate galimybę greitai reaguoti į kritiką ir pakoreguoti savo strategiją, kad ateityje neatsirastų negatyvumo.

Specializuotų paslaugų (pavyzdžiui, ReviewPro) pagalba jūsų auditorijos socialinė nuotaika gali būti išreikšta skaičiais, kuriais lengva naudotis vertinant reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumą.

Reklamos parodymo dalis (SOV – Share of Voice)

Šio rodiklio matavimas gali padėti:

  • Įvertinkite reklamos socialiniame tinkle efektyvumą, ty atsakykite į klausimus:
  • Išsiaiškinkite savo įmonės pripažinimo laipsnį (ar klientai patys pamini jūsų prekės ženklą bendravimo metu, ar tik po realios reklamos ar akcijų).
  • Papildyti konkurencinės veiklos analizę:

Klientų įsigijimas

Kalbant apie verslo tikslus, veikla socialiniuose tinkluose tiesiog negali būti grindžiama tik bendravimu su vartotojais. Marketingo veiklos socialiniuose tinkluose uždavinys – sukurti paslaugų poreikį, generuoti potencialius klientus ir didinti pardavimus.

Remdamiesi šiais tikslais, turėtumėte susikurti savo pardavimo kanalą ir kanalą, kaip pasipelnyti reklamuodami savo prekės ženklą socialiniuose tinkluose. Daugelis socialinės žiniasklaidos platformų suteikia vartotojui galimybę generuoti standartinę srauto ataskaitą. Tačiau norint atlikti visavertę analizę, geriau naudoti specializuotas paslaugas, pavyzdžiui, „Google Analytics“, kuri padeda įvertinti jūsų rinkodaros pastangų, prisidėjusių prie potencialių klientų perėjimo iš jūsų puslapio socialiniame tinkle, efektyvumą. į įmonės svetainę. Naudodama įrašuose patalpintas UTM nuorodas, „Google Analyticscs“ padeda rasti srauto kanalą ir įvertinti, ar tai paskatino potencialaus kliento generavimą ir sandorio sudarymą.

Kaip įvertinti reklamos efektyvumą socialiniuose tinkluose: pagrindiniai etapai

1 veiksmas: apibrėžkite savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros kanalą

Šis procesas susideda iš kelių etapų:

  1. Pažintis.

Šio etapo užduotys apima vartotojų dėmesio pritraukimą ir jų susidomėjimo jūsų prekės ženklu skatinimą.

  1. Įsitraukimas.

Galite įtraukti vartotojus pramoginiu ar mokomuoju turiniu, kurio dėka suinteresuota auditorija dalyvauja diskusijoje, palikdama komentarus, ir platina ją repostų pagalba.

  1. Konversija.

Dabar atėjo laikas paversti susidomėjusius vartotojus būsimais pirkėjais, pasiūlant jiems patrauklų produktą, užpildant formą arba užsiprenumeruojant naujienlaiškį.

  1. Įsitraukimas.

Viena iš puikių socialinių tinklų ypatybių yra ta, kad vartotojai, patekę į pardavimo kanalą, įtraukia kitus žmones į savo veiklą. Todėl jūsų potencialių klientų skaičius nuolat auga, ir kiekvienas iš jų atveda į jūsų pardavimo piltuvą žmones, kurie yra draugų ir giminaičių rato dalis.

2 veiksmas: apibrėžkite socialinės žiniasklaidos priskyrimą verslui

Socialinių tinklų priskyrimas- pajamų kanalų, kampanijų ir leidinių nustatymo procesas. Čia į pagalbą ateina „Google Analytics“. Tačiau ne visi šios paslaugos siūlomi priskyrimo modeliai tinka socialiniams tinklams.

Darant prielaidą, kad jūsų prekės ženklas pirmą kartą buvo jums pristatytas žiūrint vaizdo įrašą „Facebook“, kiti naudotojo veiksmai atrodytų taip:

  • Apsilankęs jūsų prekės ženklo puslapyje, vartotojas užsiprenumeruoja jį, kad gautų reguliarius atnaujinimus.
  • Po poros dienų jūsų puslapis pasipildo straipsniu, kurį visą galima perskaityti tik jūsų svetainėje, kur nukreipia įraše esanti nuoroda.
  • Vartotojas apsilanko jūsų svetainėje ir užsiprenumeruoja naujienlaiškį, kad neatsiliktų nuo naujų produktų ir aktualių įvykių.
  • Po savaitės vartotojas gauna elektroninį laišką su kodu, kurį įvedęs jūsų svetainėje, gauna nuolaidą prekei, kuri patraukė jo dėmesį socialinio tinklo puslapyje.

„Google Analytics“ siūlo paskutinio paspaudimo priskyrimą, tačiau neatsižvelgiama į socialinės žiniasklaidos įtaką. Šiuo atveju efektyvesnis yra kelių prisilietimų priskyrimas, kuriuo galite sekti visus vartotojo, paskatinusio jį įsigyti, kanalus.

3 etapas. CPA skaičiavimas socialiniuose tinkluose

CPA (kaina per įsigijimą, įsigijimo išlaidos) – tai reklamos modelis, kuriame reklamuotojas moka tik už tam tikrus vartotojo veiksmus: paspaudimus, prenumeratas, pirkimus, registracijas.

Vykdydami „Twitter“ kampaniją ir naudodami ją sekėjų auginimui, galite pamatyti, kiek žmonių toje auditorijoje tapo klientais (tai yra įsigijimas). Jei žinote, kiek investicijų išleista leidybai, įsigijimo kainą galite apskaičiuoti paskelbto įrašo kainą padalydami iš vartotojų, kurie galiausiai spustelėjo jūsų nuorodą ir užsiprenumeravo, skaičiaus.

4 etapas. Socialinių tinklų ROI skaičiavimas

ROI = (pajamos atėmus investicijas) * 100 / investicijos

Socialinės žiniasklaidos pajamos apskaičiuojamos naudojant priskyrimo modelį. Jei darysime prielaidą, kad pajamos iš vieno konversijos veiksmo yra 120 USD, iš kurių 30% priklauso socialiniams tinklams (tai pasiūlė priskyrimo modelis), tada IG bus lygi 40 USD. Žinoma, šis rodiklis ne visada tikslus, tačiau leidžia suprasti išlaidų lygį.

Socialinė žiniasklaida yra svarbus potencialių klientų generavimo šaltinis verslui, ypač B2B. Jei laikysitės aukščiau pateikto algoritmo, tai padės įvertinti socialinių tinklų efektyvumą pasirinktai rinkodaros strategijai, taip pat pakoreguoti savo veiksmus pagal šią politiką, siekiant paskatinti pelno augimą.

Kaip nustatyti reklamos efektyvumą socialiniuose tinkluose, priklausomai nuo projekto tipo

  1. Parduotuvės (paslaugos), kurių veikla vykdoma tik socialiniuose tinkluose.

Tokiose svetainėse reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumas apskaičiuojamas labai paprastai, nes visi pardavimai vykdomi tik čia. Pelnas – tai visų parduotų prekių savikainos suma, o išlaidų suma nustatoma pagal gamybos savikainą, padidintą investicijų į reklamą socialiniuose tinkluose suma. Šiuo atveju IG indikatorius apskaičiuojamas pagal šią formulę:


D- pajamos iš prekių pardavimo;

Z1- bendra prekių kaina;

  1. Vieši puslapiai ir grupės, kurių pajamos priklauso nuo mokamų svečių pranešimų, nuorodų į partnerių programas ir kt.

Šiose svetainėse reklamos efektyvumas socialiniuose tinkluose taip pat lengvai apskaičiuojamas naudojant aukščiau pateiktą pelno ir bendrų išlaidų santykio formulę. Šiuo atveju pajamų dalis yra bendra visų apmokėtų etatų kaina per nagrinėjamą laikotarpį (mėnuo, ketvirtis ir kt.). Į sąnaudų dalį įeina ataskaitinio laikotarpio darbo valandų sąnaudos, taip pat investicijų į grupės reklamą suma.

  1. Parduotuvės (paslaugos) ir paslaugas parduodančios įmonės, kurioms socialiniai tinklai yra vienas iš skatinimo kanalų bendrame pardavimo kanale.

Šiose svetainėse gana sunku įvertinti reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumą, nes sunku rasti atskiro reklamos kanalo svorį bendrame vykdomos rinkodaros veiklos spektre. Todėl pirmiausia turite rasti tinkamą metodą, kuris padėtų supaprastinti socialinių tinklų IG apskaičiavimo užduotį.

Reklamos rūšys, kurios parodo didžiausią reklamos efektyvumą socialiniuose tinkluose

  • Prekės ženklas.

Prekės ženklo žinomumas yra raktas į jo poziciją prieš konkurentus. Socialinių tinklų pagalba galite pasiekti didžiulę tikslinę auditoriją, kurios dydis viršija televizijos reklamos žiūrovų skaičių. Neignoruokite socialinės žiniasklaidos efektyvumo kaip prekės ženklo žinomumo didinimo priemonės.

  • Paslėpta rinkodara.

Iššokantys viso ekrano baneriai ir kitos erzinančios reklamos jau seniai mokė socialinių tinklų vartotojus uždaryti tokius puslapius net nesusipažinus su jų turiniu. Šiuo atžvilgiu socialiniuose tinkluose atsirado poreikis tokiai reklamai, kurios efektyvumas išreiškiamas paslėpta manipuliacija lankytojų dėmesiu.

Šis požiūris reikalauja kantrybės. Iš pradžių aplink savo prekės ženklą turite suburti jam lojalią auditoriją, o tada tęsti reklamavimą, kuris yra laisvas nuo įkyrios įprastos reklamos, tačiau tuo pat metu siekia tų pačių tikslų. Dauguma firmų, kurioms socialinė žiniasklaida yra vienas pagrindinių reklamos kanalų, pabrėžia reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumą.

  • Virusinė rinkodara.

Aukštos kokybės virusinė rinkodara gali pareikalauti daug daugiau pastangų ir kvalifikacijos. Sugeneruoti virusinį turinį ir pasiekti greitą jo platinimą yra labai sunku, tačiau tokios reklamos efektyvumas socialiniuose tinkluose yra tikrai didelis. Šiuo atveju labai padeda humoristinis ar smalsus turinys, kuris padės padidinti prekės ženklo žinomumą.

  • Juodasis PR.

Juodieji metodai yra gana nenuspėjami, nes galiausiai „purvas“ gali būti ir ant įmonės, kuri siekė sumenkinti konkurentus. Tokiu atveju turėtumėte elgtis meistriškiau ir subtiliau, nenusileisti iki apkalbų ir melagingos informacijos sklaidos lygio, kad vartotoją pastūmėtumėte į mintį, kad konkurentų reputacija yra daug kuklesnė, palyginti su nagrinėjamu prekės ženklu.

Visi jūsų veiksmai taikant juodąją PR metodiką neturėtų palikti „uodegų“, kad konkurentai neturėtų galimybės įrodyti jūsų dalyvavimo tame, kas vyksta, ar pareikšti pretenzijų.

Kaip pagerinti reklamos efektyvumą socialiniuose tinkluose

  1. Pasinaudokite savo darbuotojų socialiniu potencialu.

Apie 89% prekės ženklo reklamuotojų naudojasi nemokamomis rinkodaros priemonėmis socialiniuose tinkluose, taip generuodami savo reklamines kampanijas. Jomis naudojasi ir 71% agentūrų, kurių klientai pateikia verslo skatinimo užsakymą. Tuo pačiu metu 81% agentūrų savo klientams įgyvendina rinkodaros kampanijas, naudodamos mokamas socialinės žiniasklaidos priemones. Jas taip pat naudoja 75% įmonių, kurios pačios reklamuoja savo prekės ženklą.

Iš to galime daryti išvadą, kad dauguma prekių ženklų nori naudoti savo išteklius ir nemokamus socialinės žiniasklaidos įrankius turiniui reklamuoti ir generuoti, taip pat bendrauti su tiksline auditorija. Tuo pačiu metu mokamų skelbimų kūrimui ir publikavimui dažniausiai pasitelkiamos trečiųjų šalių agentūros.

Jei jūsų darbuotojų patirtis ir kvalifikacija gali efektyviai dalyvauti reklamuojant jūsų prekės ženklą socialiniuose tinkluose, turite galimybę sutaupyti. Be to, bendravimas su vartotojais bus labiau personalizuotas.

  1. Skelbkite skelbimus socialiniuose tinkluose, kuriuos naudoja jūsų tikslinė auditorija.

Rinkos tyrimų rezultatai patvirtina, kad nemaža dalis reklamos užsakovų įsitikinę būtinybe branginti reklamą socialiniuose tinkluose. Šio metodo veiksmingumas nekelia abejonių. Tačiau 40% respondentų planuoja biudžetą padidinti tik 10% ar net mažiau. Tai reiškia, kad prekės ženklai žino apie aukštą mokamų skelbimų našumą socialiniuose tinkluose, tačiau nėra pasiruošę didelėms investicijoms į šį reklamos kanalą.

Jei jūsų biudžetas ribotas, reikėtų atsižvelgti į kiekvieną smulkmeną. Norėdami padidinti reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumą minimaliomis finansinėmis išlaidomis, atidžiai rinkitės publikavimo laiką ir vietą, o tam turite žinoti viską apie socialinių tinklų funkcijas, kurias pageidauja jūsų tikslinė auditorija.

  1. Naudokite socialinę žiniasklaidą, kad padidintumėte savo auditorijos pasiekiamumą.

Televizija ir kitos reklamos rūšys po truputį praranda savo pozicijas. Reklamos efektyvumą socialiniuose tinkluose pripažįsta dauguma reklamuotojų, iš kurių 40% padidina investicijas į tokio pobūdžio reklamą. Būtent socialinė žiniasklaida pripažįstama pačiu modernumo fenomenu, jungiančiu įvairius informacijos sklaidos kanalus. Jei pažvelgsime į rinkodaros tyrimų rezultatus, paaiškėja kurioziniai faktai:

  • Daugiau nei 50 % reklamuotojų reklamuoja savo prekės ženklą per reklamą neprisijungus ir mokamus skelbimus socialinėje žiniasklaidoje. Taip yra dėl to, kad esant vienodoms reklamos kūrimo išlaidoms, skelbimo socialiniuose tinkluose kaina yra mažesnė.
  • Daugiau nei 25% reklamuotojų savo rinkodaros biudžetą perskirsto reklamai socialiniuose tinkluose.
  • Apie 75% prekių ženklų vykdo rinkodaros kampanijas tiek savo įmonės svetainės puslapiuose, tiek internetinėse bendruomenėse.

Naudodami reklamą socialiniuose tinkluose galite žymiai padidinti savo tikslinės auditorijos pasiekiamumą, nes šiose svetainėse yra daug mokamų ir nemokamų įrankių. Lengviausias būdas pritraukti vartotojus – reklamuoti bendruomenę skelbimais, skelbiant įdomų turinį.

  1. Nustatykite reklamos kampanijos socialiniuose tinkluose tikslus ir uždavinius.

Norėdami paskatinti pardavimų augimą socialiniuose tinkluose, pirmiausia turite įsigyti reklamą šiose svetainėse, su kuriomis pritrauksite tikslinę auditoriją ir įtrauksite ją į sąveiką. Mokamo skelbimo talpinimas internetinėse bendruomenėse iš karto nepadidina pelno iš pardavimo. Tačiau visiškai įmanoma kiekvieną jūsų bendruomenės prenumeratorių paversti pirkėju. Svarbiausia duoti jam tai, kas gali jį sudominti, tai yra produktą, su kuriuo galėtumėte įvertinti reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumą.

  1. Savo svetainėje sukurkite atitinkamą nukreipimo puslapį socialinės žiniasklaidos naudotojams.

Daugiau nei pusė reklamuotojų mano, kad tais pačiais kriterijais galima įvertinti mokamų skelbimų internetinėse bendruomenėse ir neprisijungus reklamavimo efektyvumą, pavyzdžiui, pardavimų augimą, prekės ženklo žinomumą ir nemokamus leidinius apie įmonę. Tačiau reklama naudojant mokamas priemones socialiniuose tinkluose ne visada garantuoja jūsų prekės pardavimų augimą. Tik 10 % skelbimų pardavėjų internetinėse bendruomenėse yra pasiryžę pasiekti tokį rezultatą. Be to, reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumui įvertinti naudojami ir kiti kriterijai, kuriais vadovaujasi beveik pusė pardavėjų.

Norėdami gauti patikimiausius rezultatus, turite patys išanalizuoti našumą. Norėdami tai padaryti, įmonės svetainėje galite sukurti nukreipimo puslapį vartotojams, kurie seka socialinių tinklų reklamines nuorodas. Saugokite lankytojų, kurie atliko būtinus veiksmus, kad pradėtumėte pardavimo procesą, skaičių.

Tačiau ne visi lankytojai yra pasirengę užbaigti sandorį iškart po pirmojo apsilankymo. Štai kodėl jūsų nukreipimo puslapyje turėtų būti įtikinamo turinio, kuris padėtų vartotojui toliau tyrinėti jūsų verslą. Pavyzdžiui, galite pasiūlyti potencialiems klientams nuolaidą registruojantis svetainėje.

  1. Išmatuokite reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumą.

Tačiau beveik trečdalis reklamuotojų abejoja galimybe išmatuoti mokamos reklamos efektyvumą interneto bendruomenėse. Norint gauti duomenis, pakanka pasirinkti atitinkamą metriką, kuri bus efektyviausia vertinant konkrečią kampaniją. Pavyzdžiui, galite įvertinti rezultatą naudodami rinkodaros kampanijos pritrauktų prenumeratorių skaičių arba jūsų prekės ženklo paminėjimų skaičių internetinėse bendruomenėse. Tokie rodikliai bus naudingi analizuojant reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumą.

  1. Naudokite reklamą socialiniuose tinkluose, kad informuotumėte klientus apie savo prekės ženklą ir pardavimui paremti.

Pradėję socialinės žiniasklaidos kampaniją, beveik 50% reklamuotojų tikisi, kad pardavimai ir prekės ženklo žinomumas padidės. Būtina palaipsniui įtraukti vartotojus į konversijos procesą, patraukiant jų dėmesį pirmą kartą apsilankius jūsų puslapyje socialiniuose tinkluose.

Reklamos pagalba internetinėse bendruomenėse prekės ženklai įgyja galimybę pradėti bendrauti su auditorija ir informuoti potencialius klientus apie prekę ir naujus produktus. Tačiau socialinių tinklų reklama taip pat gali veikti kaip pardavimo palaikymo priemonė. Svarbiausia pasirinkti tinkamus vertinimo metodus ir kriterijus.


Šiandien rinka ir paslaugos kupina daugybės dalyvių. Aršios konkurencijos apsuptyje gera reklama yra vienintelis būdas išgyventi. Yra įvairių būdų reklamuoti. Tačiau reklamos statistika įrodo, kad internetas vaidina pagrindinį vaidmenį kuriant .

Kokie tipai egzistuoja

Yra šie reklamos būdai:

  1. Pagal įdėjimo vietą ir būdą.
  2. Priklausomai nuo tikslo.

Norėdami tiksliai suprasti, kur ir kaip paskelbti savo produktus ar paslaugas, turite išstudijuoti visus reklamos būdus.


internetas


Rodo, kad efektyviausia prekių pardavimo vieta yra internetas. Reklamos svetainėje privalumai:

  • mažiau lėšų;
  • daugiau informacijos per rodinius. Jei kas nors negerai, galite iš karto išspręsti problemą;
  • galite perkelti savo verslą į tarptautinį lygį;
  • ne taip erzina.

Daugelis praleidžia didžiąją laiko dalį. Verslininkai ir rinkodaros specialistai aktyviai naudoja šį šaltinį komerciniais tikslais. Reklama prognozuoja apie 200 milijardų JAV dolerių 2018 m. internetinei produktų reklamai.

Susisiekus su

Didžiausias ir aktyviausias socialinis tinklas tarp rusakalbių vartotojų. Lankytojų skaičius per dieną siekia 36 milijonus Asmeninėje paskyroje galite matyti bet kurio laikotarpio VKontakte akcijos statistiką. Taip pat galima eksportuoti duomenis į excel formatu.

Rodo, kad labiausiai tinkle jaunimas nuo 18 iki 24 metų. Todėl tuos produktus, kurie bus įdomūs šiai amžiaus kategorijai, galite skelbti čia. Statistika leis įvertinti prekių ir paslaugų reklamavimo konkrečiai auditorijai teisingumą. Lentelėje pateikiama 2014 m. reklamos statistika:


Instagram ir facebook

Ji tapo aktyvia daugelio žinomų prekių ženklų reklamavimo platforma. „Instagram“ reklamos statistika prognozuoja, kad iki 2017 metų pabaigos pajamos sieks 2,8 mlrd. Pagal lankomumą tinklas užima vieną pirmųjų vietų pasaulyje. Jis yra prastesnis už tokius tinklus kaip. 34,9% vartotojų priklauso amžiaus kategorijai nuo 25 iki 34 metų.

IN reklamos naudojimo statistika kasmet auga. Reklamuotojai turi galimybę taikyti pagal amžių, tautybę, lytį. Jei atsižvelgsime į reklamos Facebook statistiką, tai su šiuo deriniu skaičiai išaugs beveik dvigubai. Tačiau reikia pažymėti, kad į i nstagram vartotojai yra daug jaunesni nei yra Facebook.

Kiti tipai

Veiksmingiausia yra tikslinė reklama „Instagram“. Vartotojų dėmesį gali patraukti reklama ar baneriai, kurie dažniausiai dedami į naujienų srautą. Šis metodas sėkmingai veikia nuo 2015 m.

Kontekstinė reklama internete dažniausiai pasirodo, kai vartotojas pateikia atitinkamą užklausą per „Yandex“ ar „Google“. Kontekstinė reklamos statistika rodo, kad tokio tipo reklama yra labai paklausi tarp Rusijos auditorijos. Minimali kaina už paspaudimą yra 0,30 rublių, o minimalus užsakymo kiekis yra 300 rublių.

Teminė Jis rodomas svetainių puslapiuose, kurių turinys atitinka skelbimo temą. „kontekstinėje“ rinkoje turi 44,1 proc.

Kai kurių šalių statistika

Šiandien interneto reklamos statistika rodo, kad didžiausia rinka yra JAV. Šis skatinimo būdas 2017 m išliks didžiausiu pajamų šaltiniu ir sieks 39 mlrd.

Kokia yra reklamos statistika Ukrainoje? Reklaminio reklamavimo metodo dalis – 51,2 proc. Tada pasirodo skelbimas prieš rodomą vaizdo įrašų leistuvą – 28,7 proc. reklama Ukrainoje pirmąjį 2017 m. pusmetį iš viso investavo 827 mln. grivinų, tai yra 42% daugiau nei 2016 m.

2017 metais reklamos statistika Rusijoje pasiekė rekordines aukštumas. Interneto dalis pernai sudarė 38 proc. Jei palygintume 2016 m. reklamos statistiką, rinka išaugo 11% ir siekia 360 milijardų rublių. Per 5 metus iš pramogų ir žiniasklaidos pramonės tikimasi 20,9 milijardo dolerių pajamų.

Reklamos statistika rodo 10% rinkos kritimą Kazachstane dėl devalvacijos. Nacionaline valiuta tai yra 33,1 mlrd. tenge. Ar verta mažinti ažiotažas šalyje, pasakyti sunku. Tačiau doleriais jis susitraukė daugiau nei 1/3.

Lauko reklama

Tokio tipo reklama naudojama ant pastatų ir kitų žinomų vietų, kur yra daug žmonių. Kuri reklama statistiškai efektyvesnė? Kiekvienas reklamos metodas turi savo stipriąsias ir silpnąsias puses. yra vienas efektyviausių. Jo tikslas – sudominti potencialų pirkėją. Privalumai – didelės auditorijos pasiekimas.

Statistika rodo, kad 70% žmonių atkreipia dėmesį į reklaminius skydus, o 63% atidžiai perskaito tekstą, kuris yra ant jų. Minusas - didelė produktų kaina.

Patikrinkime reklamos efektyvumą plastikinių langų pavyzdžiu. Reklamos statistika skaičiais:


Video reklama

Vaizdo reklama – tai forma, kuria siekiama sukurti įvaizdį, reklamuoti prekes ir paslaugas. Vaizdo įrašų skelbimų formatų statistika rodo, kad trumpi vaizdo įrašai dažniausiai peržiūrimi iki galo. Socialinėms problemoms spręsti ir atkreipti žmonių dėmesį į svarbias visuomenės problemas naudojami ne pelno skatinimo metodai.

Šiuolaikiniame pasaulyje, kuriame auga žiaurumas, socialinė reklama tampa vis svarbesnė. Socialinėms problemoms spręsti ir atkreipti žmonių dėmesį į svarbias visuomenės problemas naudojami ne pelno skatinimo metodai. Remiantis statistika, 40% rusų tiki šio metodo veiksmingumu.

1. Mokamas srautas- produktas, paprastai siūlomas pačių socialinių tinklų, anonsinių skelbimų formatu su mokėjimu už paspaudimą. Kai sakome „mokama“, turime omenyje, kad šį srautą oficialiai parduoda socialiniai tinklai.

2. - šiuo atveju turime omenyje visus būdus, kuriais galite pritraukti srautą į bendruomenę. Tai gali būti tiek mokamas srautas, kurį siūlo socialiniai tinklai, tiek įvairūs savaiminio srauto generavimo būdai naudojant siuntimą, tiesioginį paštą (grupinius kvietimus) ir kt.

3. Reputacijos valdymas socialiniai tinklai- tokio tipo reklaminė veikla apima socialinių tinklų vartotojų nuomonių apie prekės ženklą ar konkretų produktą struktūros nustatymą ir reputacijos gerinimo darbus.

Priklausomai nuo tipo, skirsis ir KPI, ir jų matavimo būdai socialiniuose tinkluose. Taigi, pradėkime.

Mokamas srautas

Šio tipo reklamai taikomi visi analitikos metodai, naudojami srautui iš kitų šaltinių arbitruoti (kontekstinė reklama, vaizdo reklama, optimizavimas paieškos sistemoms ir kt.). Populiariausias įrankis – Google Analytics, kurio galimybėmis įvertinama srauto kokybė ir tolesnis jo pavertimas aktyviais veiksmais bei pardavimais. Tačiau mokamo srauto socialiniuose tinkluose analizė turi savo ypatybes, į kurias reikia atsižvelgti:

1. Sinerginis poveikis. Vartotojas, atėjęs iš socialinio tinklo, skirtingai nei naudotojas, atėjęs iš paieškos reklamos, yra mažiau pasirengęs atlikti operaciją. Taip yra todėl, kad tuo metu, kai rodėte jam savo skelbimą, jis neieškojo jūsų prekės, o jūs pats sukūrėte paklausą. Šios situacijos trūkumas yra tas, kad žmogus, atėjęs iš socialinio tinklo, vidutiniškai mažiau apsipirks iš karto (pavyzdžiui, dar neturi reikiamos pinigų sumos). Tačiau jis gali grįžti prie šios problemos kitą kartą, todėl bus stebimos susijusios konversijos, ty apsilankymo jūsų svetainėje sekos, kai naudotojas pirmą kartą atvyksta iš vieno šaltinio, o kitą kartą perka iš kito šaltinio. Sinergetinis efektas čia pasiekiamas dėl to, kad vienu metu veikiant kelioms priemonėms: reklamai socialiniuose tinkluose ir, pavyzdžiui, paieškos reklamai, pasiekiami aukštesni rezultatai, nei naudojant šias priemones atskirai.

2. Kokybės kokybė skiriasi. Jei turite apskaičiuotą KPI, rodantį srauto, gaunamo iš, pavyzdžiui, paieškos reklamos (SEO, kontekstinės reklamos), kokybę, prieš naudojant kaip KPI socialiniuose tinkluose, rekomenduojama jį dar kartą patikrinti. Ne veltui Google Analytics turi atskirą skiltį, leidžiančią pažvelgti į srauto kokybės rodiklius iš įvairių socialinių tinklų ir palyginti juos tarpusavyje. Kodėl taip yra? Visų pirma, taip yra dėl ypatingo auditorijos elgesio modelio, atėjusio iš socialinių tinklų, nes žmogus į socialinį tinklą atėjo ne tam, kad nusipirktų jūsų prekės – būtent jūs privertėte jį užsukti į jūsų svetainę. Tai esminis skirtumas nuo paieškos reklamos, kai vartotojas tikslingai patenka į paieškos sistemą, norėdamas rasti konkrečią prekę ar paslaugą, kurios jam šiuo metu reikia. Paieškos reklamos atveju vartotojas vadovausis pasiūlymo tinkamumu jo užklausai visais sprendimų priėmimo lygmenimis – nuo ​​skelbimo spustelėjimo iki mygtuko „Checkout“ paspaudimo. Socialiniame tinkle jis vadovausis emocija, su kuria jis asocijuojasi su jūsų prekės pirkimu – juk tik taip galima išvesti žmogų iš pusiau meditacinės būsenos žiūrint naujienų srautą ar naujų draugų nuotraukų. Ne veltui socialinių tinklų reklaminėje medžiagoje naudojamas vaizdas, o paieškos reklamoje – tekstas. Grafinis vaizdas apima vaizdinį suvokimą, o tekstas – tik racionalų.

- atmetimo rodiklis- vieno nukreipimo puslapio, į kurį nukreipia reklama, efektyvumo vertinimo pagrindas. Didelis atmetimo rodiklis yra pirmasis nesusijusio nukreipimo puslapio srauto požymis.

- svetainėje praleistas laikas– šis rodiklis reikalingas toms svetainėms, kurių tikslas yra kuo ilgiau išlaikyti vartotoją puslapyje, pavyzdžiui, internetiniams žaidimams, pažinčių svetainėms ir kitoms pramoginio turinio svetainėms.

- vidutinis peržiūrėtų puslapių skaičius- šis rodiklis yra įdomus turinio projektams, nes jų pajamų gavimas yra tiesiogiai susijęs su tuo, kiek vartotojas dalyvauja svetainės turinyje, pavyzdžiui, kiek straipsnių jis perskaitė svetainėje. Tokie projektai savo puslapiuose parduoda skelbimus mokėdami už 1000 parodymų, todėl kiekvienas vartotojo peržiūrimas puslapis yra vienas parodymas, o tai reiškia, kad galite tiesiogiai apskaičiuoti ePC (pelną už paspaudimą) naudodami Google Analytics duomenis.

- % srauto konversijos į tikslus- nesvarbu, kokį tikslą išsikėlėte svetainėje (paraiškos siuntimas, apsilankymas puslapyje Kontaktai ir pan.), galite įvertinti srauto kokybę, susijusį su juo. Šis indikatorius tinka internetiniams projektams, kurių pinigų gavimas yra susietas su veiksmu. Pavyzdžiui, tai yra kredito ir draudimo organizacijos (paraiškos siuntimas), skelbimų lentos (skelbimo pateikimas ar peržiūra).

- eismo pelningumas– Šį rodiklį naudoja internetinės parduotuvės. Norėdami jį apskaičiuoti, turite įdiegti „Google Analytics“ (elektroninės komercijos) priedą. Taip pat reikės duomenų apie pajamas iš svetainės, kurioje įdėta vieta, paskyros, iš Google Analytics ar kito šaltinio, galinčio parodyti reklamos išlaidų lygį. Pelningumas apskaičiuojamas kaip pajamų ir išlaidų santykis ir parodo reklamos išlaidų efektyvumą arba atsiperkamumą.

Vidinio srauto pritraukimas į bendruomenes

Kita reklamos rūšis socialiniuose tinkluose – pritraukti vidinį srautą į bendruomenes, kurios tikslas – padidinti dalyvių skaičių ir/ar padidinti prisijungusių prie bendruomenės aktyvumą. Abu tikslai lemia efektyvaus persiuntimo srauto iš bendruomenių socialiniuose tinkluose padidėjimą (srautas, vedantis į pardavimus) arba pardavimų augimą tiesiogiai iš bendruomenių, jei tokia galimybė yra suteikiama ir neprieštarauja socialinio tinklo politikai.

Grupės narių arba puslapio sekėjų skaičius;

- unikalių puslapio lankytojų skaičius;

Aktyvių vartotojų skaičius per dieną/savaitę/mėnesį;

- naujų dalyvių skaičius tam tikram laikotarpiui;

Išėjusių į pensiją dalyvių skaičius tam tikrą laikotarpį;

- bendras puslapio „Patinka“ skaičius;

Įkeltų nuotraukų, nuotraukų albumų, vaizdo įrašų skaičius;

- naujų diskusijų (VKontakte), pastabų, diskusijų (Facebook) skaičius.

Kaip matote, yra daug rodiklių. Norėdami suprasti, kaip jie veikia pajamų gavimą iš skelbimų, turite atsakyti į 2 klausimus:

1. Pagal kokius bendruomenės kokybės rodiklius efektyvus monetizavimas vyksta toliau paverčiant pardavimu?

2. Kokie srauto į bendruomenę šaltiniai ir įvykiai bendruomenėje labiausiai padidina šiuos rodiklius?

Pavyzdžiui, internetinės kūno rengybos parduotuvės bendruomenėje surengėme konkursą, kurio nugalėtojui, antrai ir trečiai vietai, pažadėjome atitinkamai 10%, 7 ir 5% nuolaidą. Varžybų sąlyga – padaryti kuo daugiau atsispaudimų ir patvirtinimui įkelti vaizdo įrašą į grupę. Dėl to buvo pridėti 34 nauji vaizdo įrašai, surinkta daugiau nei 100 komentarų ir apie 200 paspaudimų „patinka“. Konkurso metu buvo atlikti 8 pardavimai pagal srautą iš grupės. Pagal šiuos rodiklius galime nustatyti, kokių tarpinių rodiklių mums reikia bendruomenėje, kad pasiektume galutinį tikslą – padidinti pardavimus.

Reputacijos valdymas socialiniuose tinkluose

Reputacijos valdymas prasideda stebint dabartinį prekės ženklo parodymą socialinėje žiniasklaidoje. Reputacijai socialiniuose tinkluose stebėti neužtenka pačių socialinių tinklų statistikos, čia nepadės ir Google Analytics. Rinkoje yra daug sistemų, siūlančių nepriklausomą tokio pobūdžio analizę: Wobot tt Norėdami pasirinkti, kurią sistemą naudoti, turite suprasti, kokių rodiklių turime stebėti ir valdyti reputaciją socialiniuose tinkluose:

1. Prekės ženklo paminėjimų skaičiaus dinamika.Šis rodiklis atspindi prekės ženklo žiniasklaidos veiklos rezultatus. Analizuodami rodiklį turite atsiminti apie sezoniškumą ir gautus grafikus uždėti ant jūsų produktų paklausos sezoninių svyravimų grafikų.

2. Teigiamų atsiliepimų skaičius ir dalis.Šio rodiklio analizės technologija yra labai paprasta: kuo didesnė teigiamų atsiliepimų dalis, tuo geriau.

3. Neutralių peržiūrų skaičius ir proporcija.Šis rodiklis nėra savarankiškas. Didėjant neutralių peržiūrų daliai, siekiant nustatyti jų pobūdį, reikėtų atlikti išsamesnę analizę. Pavyzdžiui, tai gali reikšti, kad auditorija neturi pakankamai informacijos apie produktą, o neutralūs atsiliepimai yra klausimai apie tam tikras jūsų produkto savybes.

4. Neigiamų atsiliepimų skaičius ir dalis.Šie rodikliai leidžia nustatyti santykinę ir absoliučią neigiamų atsiliepimų dalį. Reikėtų prisiminti, kad neigiamų atsiliepimų buvimas savaime nėra toks blogas. Dar blogiau, jei jie apie tave visai nekalba. SMM praktikoje yra 3 pagrindinės darbo su tokiomis apžvalgomis sritys:

Pagal užsakymą pagaminto negatyvo identifikavimas ir pašalinimas;

Neigiamos apžvalgos paruošimas;

- teigiamų atsiliepimų skatinimas, siekiant neutralizuoti neigiamą foną.

Taigi, priimtinos neigiamų atsiliepimų dalies reikšmės dar nenustatytos, tačiau, kaip rodo praktika, jei forume ar bendruomenėje yra bent 3 teigiami atsiliepimai (25 %) už 1 neigiamą apžvalgą, tada neigiamos apžvalgos poveikis neutralizuojamas.

5. Autorių skaičiaus ir recenzijų skaičiaus santykis leidžia nustatyti teigiamų ar neigiamų atsiliepimų apie autorių koncentraciją, o tai padės išryškinti arba prekės ženklo gerbėją, arba reputaciją turintį teroristą, o galbūt ir autorių, kuris vykdo kažkieno užsakymą dėl juodojo PR.

Žinoma, didelis pliusas socialinio tinklo analizės sistemai bus automatizuota galimybė nustatyti atsiliepimų nuotaikas (teigiamus ar neigiamus), nes daugelis prekių ženklų turi didelį reputacijos kapitalą ir rankiniu būdu skaičiuoja atsiliepimų skaičių, jau nekalbant apie jų nustatymą. sentimentas, tampa gana brangus. Tačiau nustatant tonalumą automatiniu režimu, taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad sistema ne visada galės atsižvelgti į visas morfologijos ypatybes. Pavyzdžiui, jei norite rinkti statistiką apie „iPhone 4“ reputaciją, pranašumas bus teigiamų atsiliepimų pusėje dėl didelio žmonių, norinčių parduoti, skaičiaus. iPhone 4 V" puikiai sąlyga“.

Žinoma, reklamos socialiniuose tinkluose analizė neapsiriboja aukščiau pateiktu rodiklių sąrašu ir, be abejo, įrankių rinkinys bus papildytas tobulėjant technologijoms, tačiau visada turėtumėte atsiminti, kad analizė turi būti pagrįsta konkrečiais skaičiais ir faktais, galite pasitikėti.

Patinka, pakartotiniai įrašai ir pakartotiniai įrašai nėra socialinės žiniasklaidos kampanijos sėkmės rodiklis. Ir net PR ir įeinantis srautas neparodys, ar yra grąža.

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip įvertinti reklamos socialiniuose tinkluose efektyvumą.

1 veiksmas: apibrėžkite savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros kanalą

Procesą sudaro keli žingsniai:

Pažintis

Vartotojai apie jus sužino pirmą kartą. Tikslas – atkreipti jų dėmesį ir susidomėjimą.

Įsitraukimas

Dabar turite sudominti vartotojus ir likti matomiems. Naudokite pramoginį ar mokomąjį turinį, skatinantį komentuoti ir pakartotinai skelbti.

"Tu esi pasiruošęs? Naujuosius metus pradėkite su iššūkiu! Pažiūrėkite, ar TH būstinė įveikė garsųjį #mannequinchhallenge.

Konversija

Laikas konvertuoti šiltus vartotojus ir skelbti įkvepiančius įrašus. Pakvieskite pirkti, užpildykite formą arba užsiprenumeruokite naujienlaiškį.

„Pavasario stilius jau parduotuvėse! Mėgaukitės apsipirkimu artimiausiame butike!

Bendras dalyvavimas

Kokia socialinių tinklų prasmė? Vartotojai, kurie pereina per pardavimo kanalą, nesąmoningai įtraukia kitus vartotojus. Dėl to jūs dirbate ne su vienu abonentu, o su jo draugais ir artimaisiais. Jie taip pat juda per pardavimo kanalą ir veda kitus žmones.

2 veiksmas: apibrėžkite socialinės žiniasklaidos priskyrimą verslui

„Google Analytics“ siūlo kelis priskyrimo modelius. Tačiau socialinė žiniasklaida nėra skirta visiems.

Tarkime, kad vartotojas apie jus sužinojo iš „Facebook“ vaizdo įrašo. Kiti renginių plėtros būdai:

  • Vartotojas apsilanko jūsų oficialiame puslapyje ir užsiprenumeruoja.
  • Po kelių dienų paskelbiate įrašą su nuoroda į svetainę (klasikinis „skaityti daugiau“).
  • Vartotojas studijuoja svetainę, užsiprenumeruoja naujienas, kad nepraleistų specialių pasiūlymų.
  • Po savaitės vartotojas gauna el. laišką su nuolaidos kodu, paspaudžia nuorodą, kad patektų į svetainę ir perka prekę, apie kurią pirmą kartą sužinojo socialiniame tinkle.

„Google Analytics“ siūlo paskutinio paspaudimo priskyrimą, tačiau neatsižvelgiama į socialinės žiniasklaidos įtaką. Todėl pasirenkame kelių prisilietimų priskyrimą (multi-touch attribution). Modelis stebi visus apsipirkimo kelio taškus, kad parodytų, kurie kanalai ir kampanijos paskatino konversiją.

Kliento kelias (vartotojo ir įmonės sąlyčio taškai).

Pagal numatytuosius nustatymus „Google Analytics“ yra keli modeliai:

  • Linijinio modelio priskyrimas. Konversija paskirstoma tolygiai visoms sąveikoms. Modelis tinkamas, jei vartotojas gauna reklamas iki pat konversijos.
  • Priskyrimas „Susijęs su pozicija“. Paskutinei ir pirmai sąveikai suteikiamos vienodos reikšmės. Likusi dalis yra padalinta tarp kitų punktų. Modelis tinka, jei svarbi pirmoji pažintis ir galutinis atsivertimas.
  • Priskyrimas „Laikinoji recesija“. Pagrindinė vertė yra naujausios sąveikos, nes jos paskatino konversiją. Modelis tinka vienkartinėms arba trumpoms akcijoms.

3 veiksmas. Apskaičiuokite CPA socialiniuose tinkluose

CPA (kaina per įsigijimą, įsigijimo išlaidos) – tai reklamos modelis, kuriame reklamuotojas moka tik už tam tikrus vartotojo veiksmus: paspaudimus, prenumeratas, pirkimus, registracijas.

Tarkime, kad pradėjote „Facebook“ kampaniją, kad padidintumėte savo sekėjų bazę. Jūs žinote, kiek abonentų tapo klientais (tai yra įsigijimas). Norėdami sužinoti įsigijimo kainą, turite žinoti leidybos kainą. Padalinkite šį skaičių iš naudotojų, kurie perėjo ir užsiprenumeravo, skaičiaus.

Pavyzdžiui, leidinys kainuoja 25 USD. Gavote 16 perėjimų. Iš jų 25% tapo naujais klientais.

Iš viso 4 įsigijimai iš vieno leidinio. Padalinkite 25 USD iš 4, kad gautumėte CPA. Šiuo atveju tai yra 6,25 USD.

4 veiksmas. Apskaičiuokite socialinių tinklų IG

ROI = (pajamos atėmus investicijas) * 100 / investicijos.

Socialinės žiniasklaidos priskyrimo modelis padės nustatyti socialinių tinklų pajamas. Pavyzdžiui, pajamos iš vieno konversijos veiksmo yra 100 USD. Socialiniams tinklams priklauso 30 % – tai nustatėte naudodami priskyrimo modelį. Pajamos iš socialinių tinklų = 30 dolerių. IG gali būti ne 100% tiksli, bet jūs gausite bendrą supratimą apie kainą.

Socialinė žiniasklaida yra svarbus potencialių klientų generavimo šaltinis verslui, ypač B2B. Šis algoritmas nustatys jų efektyvumą ir teisinga linkme pakoreguos rinkodaros politiką, siekiant padidinti pelną.