Ar „Aliexpress“ yra sukčių? (sukčiaujantys ir nesąžiningi „Aliexpress“ pardavėjai). Kaip apgauti „AliExpress“ ir ką su tuo daryti

Išsamiai aprašyta mūsų straipsnyje) Ir jūs nemanėte, kad pirkėjas gali apgauti ir pardavėją. Sakysite, kad tai neįmanoma, bet iš tikrųjų tai įmanoma, ir dabar mes jus tuo įtikinsime. Pirkėjas prekes gali gauti visiškai nemokamai!

Apgauti pardavėją – ar tai tikra?

Tiesą sakant, yra daugybė schemų, kaip apgauti pardavėją, ir jų daugėja. Bet mes analizuosime labiausiai patikrintus ir populiariausius.

1 būdas, o paprasčiausia yra po to, kai prekės jau mūsų rankose. Tačiau kaip tokiu atveju įrodyti, kad pardavėjas tikrai klysta? Viskas labai paprasta, arba randame internete tos pačios prekės nuotrauką, kuri atkeliavo pas mus, bet su defektais, ir numeta nuotrauką pardavėjui, arba, jei gerai išmanome Photoshop, patys pridedame kokių nors defektų. . Tarkime, kad nusipirkote telefoną, o jo ekrane yra įtrūkimų. Be to, pardavėjui sakome, kad konfliktas gali būti išspręstas, jei dalis sumos bus grąžinta į mūsų sąskaitą, o pardavėjai dažniausiai sutinka, nes nenori susigadinti savo reputacijos dėl vieno kliento. Pagal šią schemą galite susigrąžinti nedidelę pinigų sumą už beveik bet kurią prekę.

2 būdas. Naudodami antrąjį metodą, galite „atgauti“ ne dalį išleistų pinigų, o visą išleistą sumą. Tai yra, pirkimas mums bus visiškai nemokamas. Tačiau yra viena detalė. Daugeliu atvejų kinai siunčia prekes, kurių kaina neviršija 10 USD, be takelio numerio (taip sakant, sutaupykite). Tačiau su brangiomis prekėmis jie to nedaro, nes puikiai žino, kad pirkėjas gali pasirodyti ir sukčius.

Bet eikime prie reikalo. Taigi, ilgai lauktas siuntinys atkeliavo pas mus, o tada mes iš karto, sakydami, kad joks siuntinys neatėjo, todėl norime grąžinti pinigus. Daugeliu atvejų pardavėjai tiesiogine prasme „dreba“ dėl savo reputacijos ir atsiliepimų. Tad drąsiai reikalaujame iš jo visiškai grąžinti mūsų išleistus pinigus, užsimindami, kad iš tokios situacijos tiesiog nepaliksite ir darysite viską, kad pardavėjas to gailėtųsi. Labiausiai tikėtina, kad pardavėjas iš karto pasiūlys jums grąžinti bent 80% pinigų sumos už mūsų pirkinį.

Tačiau nereikėtų iš karto bėgti ir bandyti apgauti kiekvieną pardavėją, net jei esi „išmestas“. Pagalvokite apie tai, nes kinai yra tokie žmonės kaip mes, ir jie dažnai uždirba tik centus iš pardavimo, o jei kiekvienas pirkėjas bandys juos apgauti, tada Aliexpress paslaugoje iš viso nebus sąžiningų pardavėjų, tai yra, mes neturėsime. perka iš bet ko, bet mums jo vargu ar reikia. Taip, galima apgauti pardavėją, kuris mus pačius „išmetė“, taip sakant, atkeršyti. Ir vis dėlto nepasikliaukite kažkokiu „super kokybišku“ produktu. Nes yra pirkėjų, kurie nusiperka laikrodžius pavadinimu „Rolex“ už kelis dolerius, o paskui stebisi, kodėl jie neatrodo kaip originalūs už kelis tūkstančius eurų.

Draugiški ir draugiški, iš pirmo žvilgsnio, Kinijos pardavėjai dažnai naudojasi pirkėjų nežinojimu ir nedėmesingumu, dėl ko jie lieka be pinigų ir be užsakytų prekių iš Kinijos su AliExpessu. Todėl gamindami neskubėkite mokėti už patikusią prekę, atkreipkite dėmesį į neigiamus atsiliepimus apie pardavėją ir jo siūlomą prekę Aliexpress ir netikėkite pažadais. Šiame straipsnyje kalbėsime apie kai kuriuos apgaulės būdus, kuriuos taiko nesąžiningi „Aliexpress“ svetainės pardavėjai, taip pat parodysime, kaip nepasiduoti savo masalo.

Kaip apgauti AliExpress.com:

2) Kainos padidėjimas po prekės užsakymo.

3) Prekių siuntimas iš AliExpress netinkamu adresu.

4) Suteikti pirkėjui netikrą ar kieno nors kito takelio numerį.

5) Sukčiavimas iš anksto patvirtinus užsakymo gavimą.

Apgaulės įvertinimas oficialioje „Aliexpress“ svetainėje

Kokių gudrybių nenaudoja prekių iš Kinijos pardavėjai „Aliexpress“, kad gautų įvertinimą. Ir nesvarbu, kad šie veiksmai yra panašūs į sukčiavimą. Jiems svarbiausia pritraukti daugiau klientų.

1. Apgaudinėkite parduotuvės įvertinimą pakeisdami asortimentą

Daugelis kinų pradedančiųjų pardavėjų pardavimus pradeda nuo smulkmenų už centus. Dažnai jie tiesiogine prasme atiduoda šiuos produktus už savikainą, organizuodami išpardavimus su pasaulinėmis nuolaidomis.

Koks jų tikslas? Atsakymas paprastas – oficialioje „AliExpress“ svetainėje yra reitingų sistema, pagal kurią taškai suteikiami už kiekvieną pardavėjo operaciją. Sandoris gali būti vertinamas penkių balų skalėje.

Pirkėjas, gavęs užsakymą, palieka atsiliepimą ir vertina pardavėjo darbą šiose kategorijose:

Prekės kokybė – prekė tokia, kokia aprašyta.
Bendravimo ir bendravimo su pardavėju lygis – Bendravimas.
Pristatymo greitis – pristatymo greitis.

Jeigu pirkėjas pardavėjo darbą įvertino 4-5 žvaigždučių lygiu, tai prie pardavėjo įvertinimo bus pridedamas 1 taškas, 3 žvaigždutės – atitinka 0 balų, o už 1-2 žvaigždutes – pardavėjo įvertinimas praras 1 balą.

Taigi, prieš pradėdami prekiauti brangiomis prekėmis, šie pardavėjai parduoda visokias reikalingas smulkmenas menkomis kainomis, taip uždirbdami teigiamą įvertinimą, o tada keičia asortimentą ir siūlo ne pigias, o brangesnes prekes.

Pirkėjai savo ruožtu žiūri tik į teigiamą pardavėjo įvertinimą ir visiškai nekreipia dėmesio į jo pardavimo istoriją. :21:

2. Vieno produkto pakeitimas kitu

Šis triukas yra visiškai paprastas. Pardavėjas parduoda tam tikrą geros kokybės produktą, todėl pirkėjai palieka teigiamus atsiliepimus apie šį produktą. Atsiliepimų skaičiui tapus įspūdingam, pardavėjas keičia nurodytos prekės nuotraukas į kitas, taip pat keičia aprašymą. Ir kadangi jie negali pakeisti tokių parametrų kaip statistika, apžvalgos ir pavadinimas, jie lieka paveldėti iš ankstesnio produkto.

Aptikti tokį sukčiavimą „Aliexpress“ svetainėje rusų kalba galima, jei slinksite per visas apžvalgas, pradedant nuo pačių ankstyviausių, ir rasite jose nuotraukų ar kokių nors neatitikimų. Pavyzdžiui, nurodytame puslapyje pardavėjas parduoda sukneles ar drabužių komplektus aiškiai merginoms, o apžvalgoje aiškiai parašyta: „Nusipirkau šį kostiumą, siūlai neiškila. Ryškus ir gražus. Sūnui labai patiko“ arba „Nuo kelnaičių aplikacija po skalbimo nenulipo“, o šiuo metu puslapyje siūlomos tik kelnaitės be aplikacijų. Taip taip! Jei nenorite būti apgauti, turite atkreipti dėmesį net į tokius niuansus.

3. Apgaudinėkite produkto įvertinimą su nerealiais atsiliepimais

Tokiu atveju nesąžiningi pardavėjai, norėdami padidinti savo reitingą, palieka tik teigiamus atsiliepimus. Norėdami tai padaryti, jie sukuria naujas paskyras, pateikia užsakymus, tada juos atšaukia ir duoda aukštus balus. Taigi tiek produkto puslapis, tiek naujos paskyros įgyja įvertinimą.

Apskaičiuoti šį apgaulės metodą yra gana sunku, bet įmanoma. Ir tam jums reikės praleisti daug laiko ir maksimalios priežiūros.

Pirkėjai iš Rusijos ir NVS šalių turi labai keistus vardus;
Vartotojai, palikę atsiliepimus, turi tą pačią registracijos datą;
Visiškai identiški atsiliepimai buvo palikti apie tą patį produktą, bet iš tariamai skirtingų vartotojų;
Yra daug atsiliepimų iš vienos šalies, išdėstytų po vieną.

4. Dovanos pirkėjams už teigiamus atsiliepimus

Siekdamas gauti teigiamą įvertinimą, pardavėjas pirkėjams siūlo dovanas už tai, kad paliko jam gerus atsiliepimus, net jei prekė buvo ne pačios geriausios kokybės. Labiausiai erzina tai, kad Aliexpress paskelbus atsiliepimą su 5 žvaigždutėmis, pirkėjas gali nelaukti žadėtos dovanos, nes pardavėjas, tiesą sakant, net neplanavo jos išsiųsti. Atminkite, kad www.AliExpress nesuteikia galimybės pakeisti teigiamą atsiliepimą į neigiamą.

5. Suklastota pardavimo istorija ir apžvalgos svetainėje ru AliExpress

Šis būdas skirtas pirkėjams, kurie, pamatę prekę už centą arba su 90% nuolaida, yra labiau linkę suskubti ją įsigyti net nepažvelgę į parduotuvės puslapį Aliexpress ir nekreipdami dėmesio į atsiliepimų trūkumą.

Pardavėjo skaičiavimas – užtempti laiką iki užsakymo įvykdymo ir nieko nesiųsti. Tokiu atveju pinigai grąžinami į pirkėjo sąskaitą, o pardavimų istorija bus papildyta. Žinoma, tokia Istorija grožiu neblizga, bet bent jau egzistuoja.

Kainos padidėjimas užsakius prekę iš Kinijos

Šis apgaulės tipas yra panašus į SUKČIAVIMĄ PARDUOTUVĖJE (galite pridėti nuorodą į straipsnį). Prekes renkate į krepšelį, atkreipdami dėmesį į kainų etiketes, o atsiskaitant kasoje paaiškėja, kad kai kurių prekių savikaina nuo deklaruojamos labai skiriasi.

Tokia situacija gali nutikti jums oficialioje „Aliexpress“ svetainėje.
Svetainėje ru.aliexpress.com yra numatyta galimybė pardavėjui pakeisti kainą po to, kai prekės buvo užsakytos, bet dar neapmokėtos. Žinoma, kai kuriais atvejais tai veikia pirkėjų interesais. Pavyzdžiui, jei jie susitarė su Kinijos pardavėju dėl nuolaidos ir jis ją suteikė tokiu būdu.

Tačiau dažnai pardavėjai keičia prekių kainą be savo artimųjų, kaip parodyta toliau pateiktame pavyzdyje:

Prekės siuntimas iš „Aliexpress“ neteisingu arba klaidingu adresu

Ko nesugalvos apgavikiški pardavėjai, norėdami apgaule pasipelnyti pirkėjų piniginės sąskaita.

Tokiu atveju pardavėjai siuntas iš Aliexpress siunčia sąmoningai neteisingu ar iškraipytu adresu, supakuodami į dėžutę ar maišelį nereikalingas šiukšles, kurių svoris panašus į užsakytą prekę.

Paprasčiau tariant, paketas siunčiamas į jūsų miestą (tai matote stebėjimo svetainėje), bet neegzistuojančiu adresu. Pavyzdžiui, vietoj šv. Krantinė, 15 namas, jis parašys gavėjo adresu: Berežnaja gatvė, 155 namas.

Kokiu tikslu tai daroma? :19: Tai paprasta – tai būtina, kad paketas būtų sekamas kuo ilgiau. Pirkėjas savo ruožtu gali sekti siuntinį svetainėje ir pamatyti, kad jis keliauja į jo miestą.
Atkreipkite dėmesį, kad jei paštas gauna siuntą adresu, kurio nėra, tada ji siunčiama atgal siuntėjui.

Pardavėjo skaičiavimas yra toks, kad pirkėjas, matydamas, kad jo siuntinys juda teisinga kryptimi, pamiršta sekti užsakymo apsaugos laikmatį, ko pasekoje jis baigiasi, sandoris užsidaro ir pardavėjas gauna pinigus už „klajojantį siuntinį“ .

Pirkėjui suteikiamas netikras arba kieno nors kito takelio numeris

Pirmuoju atveju pardavėjas pirkėjui pateikia numerių rinkinį arba takelio numerį, priklausantį kitam gaminiui, tikėdamasis, kad jis nesilaikys užsakymo apsaugos laikmačio. Nenustebkite, tokia situacija nutinka daugeliui pradedančiųjų ir dėl to pardavėjas gauna pinigus net nesivargindamas išsiųsti prekes.

Antruoju atveju sukčius keliems pirkėjams suteikia tą patį sekimo numerį. Be to, siuntinys gali nukeliauti į jūsų miestą, tačiau dėl to jo lauks tik vienas iš pirkėjų.

Vėlgi, šiuo atveju nesąžiningas pardavėjas tikisi jūsų neatidumo ir užmaršumo, susijusio su užsakymo apsaugos laikmačiu.

Ką daryti, jei pastebėjote, kad siuntos nėra jūsų pašte arba jai jau suteiktas statusas „Perduota“.

Atminkite, kad atsidūrę tokioje situacijoje turėtumėte nedelsdami veikti. Pirmiausia reikia paskambinti į paštą, kuriame šiuo metu yra siunta, ir paprašyti pasitikslinti, ar ji užregistruota trasoje Jūsų vardu. Pasitaiko, kad siuntiniai kartais per klaidą patenka į kitus skyrius. Tokiu atveju turite paprašyti atsiųsti jį jums.

Jei paketas jums nebuvo išsiųstas arba jį jau gavo kažkas kitas, turėtumėte nedelsdami pradėti ginčą, pridėdami prie jo ekrano kopijas iš stebėjimo svetainių ir kitus įrodymus.

Sukčiavimas iš anksto patvirtinus užsakymo gavimą

Ši populiariausia sukčiavimo schema Aliexpress prekybos platformoje veikia taip:

Užsisakote prekę ir pasirenkate greitojo pristatymo būdą. Pardavėjas suteikia jums takelio numerį, kurio negalima sekti, arba informuoja, kad greitoji paslauga siuntos nepriėmė ir jis gali grąžinti jums dalį siuntimo išlaidų bei išsiųsti užsakymą paštu. Kompensacijos suma paprastai yra nedidelė. „Bet nepasiduok“, – galvoja daugelis pirkėjų.

Atminkite, kad oficialioje „AliExpress“ svetainėje pardavėjas gali grąžinti pinigus tik pradėdamas ginčą. O kaip jau žinote, ginčas dėl kurio buvo priimtas sprendimas užbaigia sandorį ir likusi suma atskaičius grąžą pervedama pardavėjui. Ir todėl pirkėjas automatiškai praranda galimybę ateityje pradėti ginčą dėl šios užsakymo. Dėl to pardavėjui lieka prekės ir pinigai, o pirkėjui – menka kompensacija savo lėšomis.

Prisiminti! NIEKADA nepatvirtinkite užsakymo, kol jis nebuvo gautas.

Naujas būdas apgauti „Aliexpress“.

Jūs pateikiate du užsakymus tam pačiam pardavėjui. Jūsų asmeninėje paskyroje atsiranda du užsakymai ir sekimas. Jūs gaunate vieną užsakymą ir parašote atsiliepimą. Ateityje užsakymo, kurio negavote, takelio numerį pardavėjas pakeičia į gauto užsakymo numerį ir paaiškėja, kad jau gavote du savo užsakymus vienoje pakuotėje. Pasirodo, pardavėjas išsiuntė du jūsų užsakymus vienoje siuntoje. Tačiau iš tikrųjų jūs gaunate tik vieną užsakymą. O už antrą tiesiog sumokėjo ir visai negavo.
Gali būti, kad „aliexpress“ svetainė yra tiesiogiai susijusi su tuo, nes ji leidžia pakeisti takelio numerį ir neatsako

Į žymes

„AliExpress“ yra ne tik vienas didžiausių internetinių prekybos centrų pasaulyje, bet ir visa subkultūra aplink jį. „Netologijos“ redaktorius Pavelas Fedorovas išsiaiškino, kodėl svetainė tokia populiari ir kaip joje išsirinkti tinkamus produktus.

Istorijos akimirka

Rusija yra svarbiausia „AliExpress“ rinka. Ši šalis sudaro 60 % visų svetainių pardavimo. Lapkričio 11 d., per masinį Singles Day išpardavimą, „AliExpress“ pardavimai iš viso siekė 14,3 mlrd. Tiems, kurie mėgsta statistiką ir beprotišką ekstrapoliaciją, vidutiniškai kiekvienas Žemės gyventojas lapkričio 11 d. pirko ką nors už 2 USD „AliExpress“.

„AliExpress“ pradėjo savo įėjimą į Rusiją rusifikuodamas sąsają ir sukūręs bendruomenę „VKontakte“. Pirmasis oficialios visuomenės patvirtinimas pasirodė 2012 metų birželio mėnesį. Dabar bendruomenę sudaro 2 milijonai žmonių.

„Alibaba Group“, kuriai priklauso „AliExpress“, turi filialą Rusijoje, kuriam vadovauja Markas Zavadskis, buvęs „RIA Novosti“ ir žurnalų „Expert“ žurnalistas, besispecializuojantis Azijoje. O pačioje Kinijoje buvo suformuotas skyrius, kuris prižiūri darbą su Rusijos rinka.

Populiarumo paslaptis

Pirmoji asociacija, kuri ateina į galvą paminėjus „AliExpress“, yra kaina. Daugelį dalykų, kurie renka dulkes Rusijos neinternetinėse parduotuvėse, galima nusipirkti kelis kartus pigiau su nemokamu pristatymu iš Kinijos. Auskarai, žiedai, apyrankės, laidai, „flash drives“ – visa tai „AliExpress“ parduodama už nedidelę kainą. Jei matėte prekę už 90 rublių, tai rusiškoje parduotuvėje jis kainuoja mažiausiai 300. O pačiame AliExpress tiek pat galima rasti už 30.

Nors svetainė Rusijoje nebuvo populiari, iniciatyvūs piliečiai įžūliai pasinaudojo tokiu kainų skirtumu. Jie užsisakė didmenines prekes iš Kinijos, o paskui pardavė per „VKontakte“ bendruomenes nepaprastai didelėmis kainomis.

Būtent kaina yra pagrindinis „AliExpress“ veiksnys. Tarp paslaugos gerbėjų galioja neišsakyta taisyklė: neklauskite vieni kitų „Kam jums reikia šios šiukšlės?“.

Kiekvieną savaitę svetainėje, kaip išpardavimo dalis, prasideda akcija „Beveik nemokama“: keletas riboto leidimo prekių pateikiamos už mažesnę nei 50 centų kainą. Jie išparduodami per kelias sekundes. Pagrindinė taisyklė šiuo atveju – imk tai, ką turi, o ne tai, ko tau reikia. Klasikinis pavyzdys: „Nusipirkau „iPhone“ dėklą už penkis rublius, bet neturiu „iPhone“.

Ne mažiau svarbu yra diapazonas. Daugelio dalykų įprastose parduotuvėse tiesiog nėra. Ne todėl, kad jų trūktų, jie tiesiog neparduodami. Pavyzdžiui, prieš porą savaičių iš pašto išsinešiau man gyvybiškai svarbų prietaisą, kuris kiaušiniuose atskiria baltymą nuo trynio. Kainavo 25 rublius, pro šalį nebuvo galima praeiti. Tokie daiktai, kurių įprastame gyvenime niekada nenusipirktų, iš Kinijos į Rusiją klaidžioja „mažomis pakuotėmis“.

Pastaruoju metu išpopuliarėjusios bendruomenės „Pažiūrėkite, ką radau AliExpress“ pila žibalo į ugnį. Iš pradžių viena visuomenė, bet ir kitos greitai suprato, koks grožis yra užsidirbti pinigų iš partnerių programos, ir klonai pradėjo sparčiai augti.

Bendruomenės veikia kaip kuratorės, jau susijaudinusius gerbėjus apmėtančios įdomiomis ir gyvybiškai svarbiomis gėrybėmis kasdieniame gyvenime. Pavyzdžiui, žiedo atidarytuvas.

Kaip ir ką pirkti

„AliExpress“ galite rasti beveik viską. Svarbiausia parodyti vaizduotę ir ieškoti. Reikia CNC mašinos? Prašau, tik 1,5 milijono rublių.

Ne visi apie tai žino, tačiau svetainėje yra net maisto, nors ir ne viso. Siuntiniai iš Kinijos į Rusiją vis tiek keliauja mėnesį, todėl greitai gendančių produktų nerasite. Tačiau populiarios arbatos, kava ir riešutai. Ir, žinoma, goji uogos.

Jei pabandysite, taip pat galite rasti kiniškų pusgaminių, pavyzdžiui, grybų sriubos ar ančių užkandžių.

Dabar apie tai, kaip nusipirkti. Naudokite filtrus. Paprasčiausias rinkinys: „Nemokamas pristatymas“, „Geriausiai įvertintas“, „Tik dalimis“. Jie žymiai susiaurina problemą, tačiau sumažėja rizika nusipirkti blogą produktą.

Perskaitykite aprašymą. Ypatingą dėmesį atkreipkite į svorį dydis, kiekis. Galbūt ši užuolaida kainuoja perpus pigiau vien todėl, kad visam langui reikia dviejų. Dažnai prekės parduodamos pakuotėse arba, atvirkščiai, dalimis.

Žiūrėti atsiliepimus. Jei prekė neturi atsiliepimų, geriau ieškoti kito pardavėjo. Jei yra tik daugybė įvertinimų, bet vis tiek nėra atsiliepimų, turėtumėte apeiti tokį produktą. Pasitaiko atvejų, kai kinai taip pat apgaudinėja komentarus, tačiau sunku to nepastebėti.

Slinkite ir peržiūrėkite kelis atsiliepimų puslapius. Daugelis vertina ir rašo standartinį raidžių rinkinį, kad tik sulauktų teigiamų pardavėjo atsiliepimų. Pristatytas penketukas nėra garantija, kad pirkėjas prekes iš viso gavo. „Prekės neatvyko, pinigai grąžinti, daugiau čia neužsisakysiu“ – ir penkių žvaigždučių įvertinimas. Tarp dešimčių tinginių tikrai atsiras žmogus, kuris nuoširdžiai apibūdins produkto privalumus ir trūkumus.

Ieškokite daugiau. Nepirkite pirmos reikalingos prekės. Beveik visada galite rasti pigiau. Jei rasite dėklą už 300 rublių, tikėtina, kad kažkur yra tas pats už 30.

Naudokite kuponus. Jei perkate iš to paties pardavėjo kelis kartus, paprašykite nuolaidos kupono. Taip pat kuponus kartais dovanoja ar išlošinėja pati AliExpress.

Patikrinkite pardavimus. Prekių sąraše yra filtras "Išpardavimas" - naudingas dalykas.

Peržiūrėkite karštus elementus. Anksčiau ši skiltis vadinosi „Grupiniai pirkimai“ ir veikė pirkimų principu. Pardavėjai, kurie pateikia savo prekes šiam išpardavimui, gerokai sumažina kainą. Mainais jie gauna reklamą pagrindiniame svetainės puslapyje ir tūkstančius užsakymų. Netgi Hot Buy sąsaja kitokia – nėra parinkties „Įdėti į krepšelį“, tik „Pirkti dabar“. Visi įdomiausi išplėšiami beveik akimirksniu.

„Greiti pasiūlymai“. Ši skiltis yra mobiliosiose aplikacijose – tie patys pirkiniai, bet su laiko limitu per valandą. Vėlgi, smulkmenos išnyksta per kelias sekundes.

„Mall“ - „AliExpress“ kokybės standartas. Skyrius su aukščiausios kokybės prekėmis tik iš patikimų pardavėjų. Čia likusių taisyklių galima nepaisyti. Tačiau už nedidelę kainą kažko rasti nepavyks – reikia mokėti už kokybę. Čia taip pat rodomos prekės iš Rusijos parduotuvių.

Pristatymas ir grąžinimas

Vidutinis prekių pristatymo laikas iš AliExpress yra mėnuo. Kai kurie pardavėjai sugeba išlaikyti per porą savaičių. Pardavėjas prie kiekvieno užsakymo prideda sekimo numerį: jį galite naudoti norėdami sekti, kur įstrigo jūsų pakuotė.

Jei sekimas nesekamas – nepanikuokite. Tai yra gerai.

Standartiškai kiekvienas užsakymas turi 60 dienų pirkėjo apsaugą. Kai gavote prekes, turite tai patvirtinti savo paskyroje. Nepatvirtinus, užsakymas bus automatiškai uždarytas pasibaigus apsaugos galiojimui. Būtent šiuo metu pardavėjas gauna pinigus iš sistemos.

Jei apsauga eina į pabaigą, prekės nesekamos, o paštas sako, kad jūsų vardu nėra smulkių pakuočių, drąsiai kreipkitės į pardavėją, kad pratęstų apsaugą. Galbūt siuntinys kažkur pakeliui pasiklydo ir vis tiek ateina. Kodėl skirtingos prekės pristatomos skirtingais būdais – amžina paslaptis. Pavyzdžiui, aš visiškai nesuprantu, kodėl vaikiška suknelė iš Kinijos atkeliavo į Amsterdamą, iš ten į Maskvą, į Sankt Peterburgą, o dabar užstrigo kitur.

Jei pavargote laukti, galite pradėti ginčą. Visų pirma, pardavėjas pradės maldauti užbaigti ginčą ir pasiūlyti taikiai išspręsti problemą. Pavyzdžiui, išsiųskite prekes dar kartą. Arba paprašykite palaukti. Kiekvienas ginčas, sprendžiamas pirkėjo naudai, paliečia šventą AliExpress pardavėjų karvę – įvertinimą. Todėl jie bijo ginčytis.

Jei pardavėjas sutiko su pretenzijomis, ginčas baigiamas ir pinigai jums grąžinami.
Remiantis oficialia informacija, visos siuntos, kurios nebuvo paimtos iš pašto, galiausiai bus išsiųstos atgal. Tačiau, kaip sakė kelių skyrių vadovai, tai negalioja siuntiniams iš Kinijos – juos grąžinti per brangu. Kur nukeliauja neatimtos pakuotės – dar viena paslaptis.

Tamsioji pusė

Jei norite ir trūksta sąžinės, gerą produktą galite gauti nemokamai. Pavyzdžiui, telefonas. Norėdami tai padaryti, gavę visą įrenginį, galite sugadinti pakuotę, nufotografuoti ir pradėti ginčą. Kai kurie pardavėjai be atodairos sutiks grąžinti prekę, kad nesugadintų įvertinimo ir nesulauktų teigiamų įvertinimų. Žinoma, yra tikimybė, kad jie nenusipirks tokioms skyryboms ir net paliks neigiamą klientų atsiliepimą – kiti pardavėjai tikrai atkreips į tai dėmesį iškilus prieštaringai situacijai. Natūralu, kad jei tokią juodą techniką naudosi per dažnai, gali kilti įtarimas ar net draudimas.

Gerai žinoma pilka schema – sugauti pardavėją nesąžiningai. Jei pasirinkote Kinijos pašto pristatymą, o sekimo numeris po išsiuntimo nėra sekamas, galite pateikti skundą ir įtikinti arbitrą, kad pardavėjas yra sukčius. Taigi galite grąžinti pinigus, o tada ir gauti prekes.

Kita pilka schema yra užsakymų suskirstymas. Su pardavėju deramasi ir už prekes atsiskaitote dalimis naudodamiesi kuponais. Pardavėjui tai nerūpi – kuponai neturi įtakos atlygio, kurį jis galiausiai gaus, kainai. Tačiau svetainė prieštarauja – jei pradėsite ginčą ir paaiškės, kad užsakymas buvo pažeistas, yra didelė rizika gauti draudimą.

Ne taip seniai internete apskriejo žinia, kad „Aliexpress“ griežtina siuntų pristatymo į Ukrainą ir Baltarusiją sąlygas. Jų žiniomis, daugelis pirkėjų ginčą dėl siuntų, kurias gavo be takelio numerio, pradeda su užrašu, kad siuntinys neatvyko. Galiu manyti, kad, atsižvelgiant į sudėtingą padėtį Ukrainoje, yra daug žmonių, kurie taip greitai uždirba. Tačiau ar pardavėjai Kinijoje tikrai tokie sąžiningi?

Kaip Aliexpress pardavėjai apgaudinėja pradėdami ginčą

Apgauti pirkėją kinams yra tik smulkmena. Netgi kažkur skaičiau, kad tai jų kraujyje. Kalbant apie pinigus, jie tampa labai gudrūs ir arogantiški. Net jei jie aiškiai klysta.

Negavai to, ką užsisakei? Prekių kokybė ne tokia, kaip nurodyta – pradėkite ginčą dėl Ali. Tačiau turėkite omenyje, kad čia kinai taip pat gali jus mesti. Ir net jei esate teisus, Ali gali nuspręsti ne jūsų naudai. Pakalbėkime apie pagrindines gudrybes, kurias galite sugauti sprendžiant ginčą. Viskas bus aišku ir tiksliai, be vandens.

1. O gal prekė ne tokia jau prasta?

Ar galite juo naudotis? Ar yra kokių nors problemų su produktu?

Kinai pereis nuo paprastų prie sudėtingų - iš pradžių dirbs švelniais metodais - viską stengsis išspręsti „gerąja prasme“. Pvz - na, pas tave atėjo ne ta spalva - atneš tūkstantį atsiprašymų, dės liūdnas jaustukus ir kasdien rašys, kad pripažįsta savo kaltę, darbo daug, suklydo.

Jie netgi gali jums parašyti kažką panašaus į „Aš turiu labai griežtą viršininką, jei jis pamatys ginčą ir blogą apžvalgą, jis mane atleis, o aš turiu maitinti savo sergančią mamą“.

2. Ginčo kainos sumažinimas

Kinijos pardavėjui jo įvertinimas yra labai svarbus. Ir jei ginčas buvo išspręstas jūsų naudai, jis nepriėmė jūsų sąlygų, o tada jūs taip pat įdėjote blogą apžvalgą - tai viskas, padengti. Jam nepriimtina, kad visi ginčai būtų sprendžiami tokiu būdu (o galite įsivaizduoti, kiek žmonių nori juos atverti). Todėl jums bus suteiktas antrasis žingsnis, kad sumažintumėte žalos atlyginimą – du kartus.

3. Užbaikite ginčą – atsiųsime jums tai, ko norite

Logiška – jei vietoj 6 vienetų gavote tik 1, tai kur kreiptis? Žinoma, kinai turi atsiųsti likusią dalį. Bet čia yra niuansai. Prieš tai jis gali paprašyti nutraukti ginčą – norėdamas apsisaugoti, panašu, kad susitarė. Gali susitarti su jumis, kad ginčas būtų užbaigtas, kai pateiks jums takelio numerį. Atrodo, kad ir sąžiningai. Bet – jokiu būdu nesutikite! Nebūk toks gailestingas. Pagal šį takelio numerį plyta arba tuščias paketas gali atitekti jums. Liepkite grąžinti pinigus, o pirkti prekes iš kito pardavėjo – tai sąžininga!

4. Ginčą uždaryti – pinigus grąžinsime per PayPal

Gerb. Grąžiname pinigus per Paypal sąskaitą. Ar užbaigtumėte ginčą? Laukia Jūsų atsakymo

Dar vienas triukas. Jei dar nesupratote iš ankstesnių 3 punktų − negali priimti jokių Kinijos pardavėjų sąlygų . Pagalvokite – kam grąžinti per PayPal, jei tą patį galima grąžinti per ginčą? Na, galbūt, jei pats užbaigsite ginčą, tai kažkaip paveiks pardavėjo įvertinimą, bet:

Prieš mokėdami Paypal, jūsų gali būti paprašyta užbaigti ginčą. Tokiu atveju antrą kartą ginčo pradėti negalėsite. Tai viskas, jūs ką tik praradote pinigus „Aliexpress“.
Jei esate iš Ukrainos – tiesiog negalite priimti pinigų į savo sąskaitą dėl pačių Paypel sąlygų – ar manote, kad kinai apie tai nežino?

Ar galite atsakyti iš karto

Neapsigaukite manęs. Aš esu Ukrainoje. Mes negalime priimti PayPal.

5. Pakeiskite ginčo priežastį. Taip, dabar!

Galite parašyti kažką panašaus

Mieloji, ar galėtumėte pakeisti ginčo priežastį: „Asmeninės priežastys“ arba „Paprastas grąžinimas (lengvas grąžinimas)“ arba „Pristatymo būdas ne toks, kaip aprašyta“.

Kaip matote, kinai yra labai išradingi ir kartais atrodo, kad jie veikia kaip vadovas. Šiuo atveju jie prašo, kad ginčo priežastis buvo ne nekokybiška prekė, o kažkokia nereikšminga tokio tipo priežastis: asmeniniai įsitikinimai, man nepatinka prekė (bet nenoriu jos grąžinti), išsiuntė ne tai įmonei - na, koks sprendimas gali būti priimtas dėl tokių priežasčių? Na, siunta buvo ne ta įmonė, bet ar gavote prekes? Tikėtina, kad ginčas bus sprendžiamas pardavėjo naudai.

6. Šantažuoti – grąžinti pakuotę – ginčą uždaryti

Tada grąžinsite, mes grąžinsime pinigus

Oooo, tai gali sugauti tik trumparegį pirkėją arba pradedantįjį. Neva, jei prekės nebus išsiųstos atgal, tada pinigai nebus grąžinti. Tai veikia Ebay - taigi tikrai, jei prekė neveikia, tuomet turite ją grąžinti, jei norite gauti pinigų. Čia taip pat yra niuansų (jei grąžinate prekes pagal Ebay svetainės sąlygas):

Turite sumokėti už siuntimą ir apie 2 USD už sekimo numerį. Siųskite be takelio numerio - kinai sakys, kad nieko negavo, net jei taip nėra.
Ginčas gali būti pradėtas tam tikram laikui ir ar siuntinys atkeliaus, o svarbiausia – ar kinai uždels jos gavimą iki ginčo pabaigos – nežinia!

Kadangi pagal galiojančias taisykles Aliexpress yra jūsų pusėje (skirtingai nei Ebay), teisingiau būtų rašyti

Aš nemokėsiu už tavo klaidą. Grąžinti pinigus

Net jei kinai parašys, kad sumokės už pristatymą (Grąžinsite siuntas, krovinius apmokame mes), jums nieko nereikia grąžinti.

7. Nieko negausi!

Čia jau sunkioji artilerija – paskutiniai bandymai pagauti tave ant čiulptuko! Jei prieš tai buvo tik susirašinėjimas, tai kinai jau pateiks jums oficialų pasiūlymą. Nemandagus, arogantiškas ir nesąžiningas.

Tačiau sprendimo pasiūlymo metu jis atrodys taip

Pardavėjas siūlo ginčo sprendimą

Čia ginčas buvo pradėtas dėl to, kad siunta neatvyko per 3 mėnesius. Jei visiškai nemokate anglų kalbos, galite manyti, kad kinai sutiko su jūsų ginču, tačiau taip nėra: Jis siūlo negrąžinti prekių ir neduoti pinigų – pinigų negrąžinsite. Taip pat gali būti paprašyta nieko negrąžinti ir grąžinti 0 USD – grąžinti prekes ir grąžinti 0,00 USD. Tai panašu į tiesiog ginčo užbaigimą nesumokėjus pinigų.

Sąžiningumas ir atsiliepimai apie „Aliexpress“.

Kaip matote, kinai dirba principu „Nieko asmeniško – tik verslas“. Kai su jais ilgai susirašinėjate, jums tiesiog neužtenka blogio, kaip įžūliai ir ciniškai jie elgiasi.

Kai jie bando jus apgauti, atspėkite, ko jie klausia? Teisingai – nepateikite jiems neigiamos apžvalgos!

Gerbiamasis~ Atsiprašau – esu pasirengęs jums grąžinti pinigus. Ar galite man padėti pakeisti ginčo priežastį? Tada aš priimsiu ginčą. man tikrai reikia tavo pagalbos

Gerb. ~ Tikiuosi, kad galite pakeisti ginčo priežastį, rašykite, kad negautumėte produkto, arba nerandate stebėjimo informacijos
Tada aš priimsiu ginčą
Ir grąžinkite pinigus, ačiū už supratingumą

Mielieji, atsiprašome už nepatogumus.
Esame pasirengę jums grąžinti pinigus
Tikimės, kad nepateiksite mums neigiamų atsiliepimų

Jei kas nors nesupranta angliškai, prašo pakeisti ginčo pradėjimo priežastį – iš „prekė ne tokia, kokia nurodyta“ į švelnesnę, pavyzdžiui, „negavau prekės“ arba „siuntinys nesekamas“ ir po to grąžins pinigus.

Na, toks apofigeychik - "Tikimės, kad nepateiksite mums neigiamos apžvalgos". Žinoma, turėtumėte pateikti neigiamą atsiliepimą - pardavėjas tiesiog bandė jus apgauti.

Bet ką aš noriu pasakyti pabaigai. Yra daug kinų, kurie išgrynina pirkėjų godumą, manančių, kad už 5 dolerius gali gauti 10 000 mah energijos banką, ir tų pačių pirkėjų, kurie išgrynina iš šių pardavėjų noro sukčiauti. Žinote, vienu metu artimai bendravau su kinais – jis pas mane mokėsi. Kartą kalba pasisuko apie kiniškas prekes, sakiau, kad jos pigios, bet nukenčia kokybė. Į ką jis atsakė: „Turime kokybiškų prekių, bet jūs nenorite jų pirkti“. Taigi: būkite sąžiningi – atviri ginčai dėl tikrų priežasčių ir nepirkite jokių nereikalingų penkių tarifų nesąmonių.

Parduotuvės įvertinimas yra pirmas dalykas, į kurį žiūri pirkėjas. Skaitykite daugiau apie tai, kaip tai vertinama. Esmė ta, kad kuo aukštesnis įvertinimas, tuo didesnis pasitikėjimo pardavėju laipsnis. Mažai tikėtina, kad pirksite brangų telefoną iš pardavėjo su 30 ar 50 taškų. Eisite pas tą, kuris turi 4-5 kristalus, o geriau – porą kronų.

Tai nedraudžia taisyklės. Atrodo, kad nėra apgaulės. Bet, matote, tokiu būdu pelnyti taškai turi klastotės skonį.

Pavojaus lygis: trumpas.
Ką daryti? Eikite į parduotuvės puslapį, pasirinkite „Produktai“ → „Peržiūrėti visas prekes“ → „Užsakymų skaičius“.

Pamatysite, ką parduotuvė parduoda ir parduoda. Daiktai, kurie smarkiai išeina iš dabartinio asortimento, yra netiesioginis reitingo apgaulės požymis.

Prekių keitimas partijos puslapyje

„AliExpress“ kaip šaradas. Ar pastebėsite, jei pora žodžių pasikeis? Tai taip pat naudoja kai kurie pardavėjai.

Pavyzdžiui, buvo puslapis, kuriame buvo parduodami laikrodžiai su natūralios odos apyranke ir Swarovski kristalais. Prekė buvo paklausi. Daugelis žmonių jį nusipirko ir paliko dėkingų atsiliepimų. Bet pardavėjas šiek tiek pakeitė aprašymą, pakeitė porą nuotraukų - ir dabar tai laikrodis su dirbtinės odos apyranke ir pačiais įprasčiausiais karoliukais.

Tiesą sakant, produktas skiriasi, bet URL adresas išlieka tas pats. Tai reiškia, kad prekė bus aukščiau paieškos rezultatuose, o svarbiausia – turės daug teigiamų atsiliepimų. Tai gali paskatinti neapgalvotą pirkinį.

Pavojaus lygis: trumpas.
Ką daryti? Atidarykite paskutinį puslapį su apžvalgomis ir atidžiai perskaitykite, ką žmonės parašė. Atkreipkite dėmesį į niuansus. Jei pastebite neatitikimą tarp apžvalgos ir prekės aprašymo, atsisakykite pirkti.

Naršyklės plėtiniai padės greitai rasti panašų produktą.

Jų pagalba prekę galite rasti pagal paveikslėlį, o pirmasis taip pat supaprastina paiešką pagal raktinius žodžius.

Pristatymo adresu „netinkamas spausdinimas“.

Tarkime, jūs gyvenate Stroiteley gatvėje, namo numeris 2. Bet pardavėjas siunčia (jei siunčia) užsakymą tokiu adresu: Stroiteley gatvė, namo numeris 222. Sąžiningiausi siunčia ne tikrus daiktus, o putplastį. Kam?

Viskas paprasta. Kuo ilgiau siuntinys klajoja po paštus ieškodamas adresato, tuo geriau nesąžiningam pardavėjui. Skaičiuojama, kad pirkėjas nesilaikys „AliExpress“ laikmačio ir nepradės ginčo. Pasibaigus pirkėjo apsaugos terminui, sandoris bus uždarytas, pardavėjas gaus pinigus.

Pavojaus lygis: vidutinis.
Ką daryti? Stebėkite pirkėjo apsaugos laikotarpį. Tai galite padaryti naudodamiesi pranešimais, kurie nuolatiniams klientams ateina paštu, arba pažiūrėję į „Mano užsakymus“ svetainėje.

Ginčą „AliExpress“ galite pradėti ne anksčiau kaip per 5 dienas nuo to momento, kai pardavėjas patvirtina siuntą, ir ne vėliau kaip per 15 dienų nuo užsakymo uždarymo.

Pradėję ginčą, nesutinkate persiųsti prekių. Prašyti tik visos pinigų grąžinimo.

Siuntos buvimo vietos sekimo plėtiniai taip pat padeda kontroliuoti prekių būseną. Su jais patogu, nes nereikia kopijuoti-įklijuoti sekimo numerių pirmyn ir atgal.

Netikras sekimo numeris

Dabar net pigioms prekėms priskiriamas takelio numeris, tačiau ne visos jos veikia. Kartais dėl techninių priežasčių, kartais dėl piktavališkų pardavėjo ketinimų.

Skaičiavimas dar kartą dėl pirkėjo neatidumo. Jei praleidote apsaugos laikotarpį ir laiku nepradėsite ginčo, sandoris bus uždarytas automatiškai ir pardavėjas gaus savo nesąžiningai uždirbtus pinigus.

Jei jums pavyko atgauti kvapą, toks būsimas pardavėjas gali pradėti daryti spaudimą gailėtis. „Prašome užbaigti ginčą, prekės tuoj atvyks“, – verks jis. Jokiomis aplinkybėmis tai neturėtų būti daroma. Jei atsisakysite ginčytis, pinigai atiteks pardavėjui ir nieko nebus galima padaryti. Jei pardavėjas tikrai atsiųstų prekes ir būtų buvę pristatymo lapeliai, jis pats būtų pratęsęs apsaugos terminą.

Pavojaus lygis: vidutinis.
Ką daryti? Stebėkite pirkėjo apsaugos laikotarpį, paprašykite pardavėjo darbo takelio numerio ir stebėkite, kaip siuntinys juda.

Pristatymo būdo pakeitimas ir dalinis pinigų grąžinimas

Pirkdami prekę su greitu pristatymu galite susidurti su tokia sukčiavimu. Kadangi "" nesiskiria kruopščiu siuntų tvarkymu, užsakant brangias statuso prekes dažniausiai pasirenkamas mokamas pristatymas.

Tarkime, kad nusipirkote telefoną už 200 USD. Mokestis už EMS arba DHL buvo 50 USD. Ir netrukus gauni laišką: „Gerbiamas kliente, deja, greitojo pristatymo tarnyba siuntos neatsiėmė dėl problemų su muitine. Nesijaudinkite, aš atsiųsiu jums telefoną paprastu paštu. Leisk man grąžinti siuntimo mokestį. Pradėkite ginčą ir paprašykite grąžinti 50 USD.

Rūpestinga, tiesa? Tiesą sakant, tokia žinutė yra priežastis būti atsargiems ir neliesti pardavėjo nuoširdumo. Apgaulė ta, kad užbaigę ginčą atgausite penkiasdešimt dolerių, bet telefonas gali niekada nepasiekti jūsų.

Pavojaus lygis: aukštas.
Ką daryti? Atidžiai patikrinkite pardavėjo patikimumą. Koks jo reitingas? Ar yra jam priekaištų?

Naršyklės plėtiniai vėl ateina į pagalbą. Taigi, apie skundus įeinant į konkretaus pardavėjo puslapį „AliExpress Tools“ ir „AliExpress Seller Check“ įspėja.

Prekių kainos keitimas po užsakymo pateikimo

Straipsnyje apie Lifehacker jis sakė, kad su kai kuriais pardavėjais galite susitarti dėl kainos sumažinimo. Norėdami tai padaryti, turite išduoti, bet dar nesumokėti už prekes. Mažmenininkas tai pamatys ir pakeis kainą.

Deja, pasitaiko ir įžūlių, kurie pakeičia kainų etiketę savo naudai.

Pavojaus lygis: aukštas.
Ką daryti? Padarykite susirašinėjimo su pardavėju ekrano kopiją ir skundžiatės dėl nesąžiningo pardavėjo per „AliExpress“ palaikymo pokalbį arba el. [apsaugotas el. paštas] arba [apsaugotas el. paštas]

Nemėgstate derėtis? Tada tiesiog įdiekite kelis plėtinius ir gaukite pranešimus apie jums patinkančių produktų kainų sumažėjimą.

Taip pat nepatingėkite sekti kainų dinamikos. Šie du plėtiniai padės tai padaryti, taip pat aukščiau paminėti „AliExpress Tools“ ir „AliExpress“ pardavėjo patikrinimas.

Prekė neatitinka aprašymo

Prekės iš Kinijos kartais taip laukiamos, kad pirkėjai pardavėjui skiria penkias žvaigždutes, neišbandę prekės. Viskas atėjo, viskas ištisa – ko dar reikia? Tai sukčiai tikisi.

Galite gauti prekę, kuri neatitinka deklaruotų savybių. Pavyzdžiui, vietoj USB 3.0 atmintinės įsigykite tik USB 2.0. Rizikoje yra prekės, kurių savybės atsiranda tik eksploatacijos metu: atminties kortelės, kietieji diskai, sėklos ir pan.

Pavojaus lygis: aukštas.
Ką daryti? Neskubėkite su atsiliepimais. Patikrinkite, ar prekė atitinka visus užsakymo metu nurodytus reikalavimus. Jei radote trūkumų, pradėkite ginčą. Kai prekė neatitinka aprašymo, galite gauti dalinę arba visą kompensaciją. Pastaruoju atveju jis turės būti išsiųstas atgal pardavėjui.

Būkite atsargūs, taupykite pinigus! O jei susidūrėte su aprašytais ar kitais apgaulės būdais AliExpress, būtinai parašykite apie tai komentaruose.