Verslo derybų ir susitikimų etiketas. Verslo susitikimas

Norint užmegzti teigiamus santykius su partneriais, svarbu laikytis ne tik teisinės bazės. Viena iš sėkmės paslapčių – derybos pagal nusistovėjusius papročius ir taisykles. Visos šios verslo etiketo normos buvo kuriamos bėgant metams. Ir tarp verslo žmonių ir diplomatų nėra įprasta jų apleisti.

Kiekvienas žmogus karts nuo karto įsitraukia į derybas – eina į pokalbius ieškant darbo, pasirašo sutartis, parduoda prekes ar sutinka suteikti paslaugą. Derybų užduotis – apsikeisti nuomonėmis ir pasiekti planuotą rezultatą.

Nepriklausomai nuo to, kokiu lygiu vyksta derybos, ar tai būtų darbo klausimų aptarimas tarp viršininko ir pavaldinio, verslo partnerių ar net valstybės vadovų susitikimas, verslo etiketas numato tris pagrindinius derybų etapus:

• Paruošimas;
• derybų procesas;
• pasiekti susitarimą.

Pasirengimas deryboms

Derybų proceso sėkmę daugiausia lemia jo pasirengimas.

Tai apima organizacinius ir turinio komponentus. Kadangi ginčai dažnai kyla kasdieniame gyvenime, versle, tarpvalstybinėje sferoje, etiketo laikymosi klausimai visada išlieka aktualūs. Nustatytų normų pažeidimas sukelia neigiamas pasekmes.

Siekiant išvengti klaidų, reikia nepamiršti, kad dalykinių susitikimų ir derybų etiketas reikalauja mandagumo ir takto, aprangos kodo laikymasis, taip pat pozityvaus požiūrio ir geranoriškumo iš derybų dalyvių. Šeimininkas turi imtis iniciatyvos. Pradėti pokalbį, pildyti nepatogias pauzes, bendra pokalbio vadovybė yra jos prerogatyva. Su svečiais reikia elgtis kaip su partneriais, o ne su priešais.

Vietos ir laiko nustatymas

Verslo etiketas reikalauja, kad derybų datą ir tikslų laiką jo dalyviai susitartų iš anksto. Suderinę juos su partneriu, negalite vėluoti. Taip kuriamas neigiamas įvaizdis ir demonstruojamas nepagarbus požiūris. Jei dėl kokių nors priežasčių nepavyko išvengti vėlavimo, turite atsiprašyti.

Neverta derėtis dėl darbo anksti ryte ar vėlai, taip pat per pietų pertrauką. Geriausias pasirinkimas – pirmoji dienos pusė. Be to, rimti dalykiniai susitikimai dažniausiai neplanuojami paskutinėmis metų savaitėmis, kai daugelis yra užsiėmę apibendrindami darbo ir finansinius reikalus. Susitikimo vieta, pavyzdžiui, neformalioje aplinkoje arba biuro posėdžių salėje, parenkama taip, kad atspindėtų bendrą koncepciją.

Deryboms reikalingų duomenų rinkimas ir analizė

Norint pasirengti deryboms, reikia visapusiškai išnagrinėti jų temą.

Pagal etiketą susirinkimo dalyvių skaičius iš kiekvienos iš šalių, taip pat jų statusas turi būti proporcingas. Kiekviena delegacija turėtų turėti vadovą – asmenį, kuris priima galutinius sprendimus.

Artėjant susitikimui verta pagalvoti, kokia informacinė medžiaga gali būti naudinga, kad svarbi informacija spausdinta forma visada būtų po ranka kiekvienam dalyviui. Sutarčių projektus taip pat reikia parengti gerokai iš anksto.

Derybų plano sudarymas, tikslo išsikėlimas

Verslo derybų etiketas apima ne tik organizacinių klausimų sprendimą, bet ir turinio pusės studijas.

Pirmiausia reikia kruopščiai atrinkti informaciją, įvardinti pagrindines problemas ir būdus susitarti. Ruošiantis deryboms, protinga sudaryti abiejų pusių interesų sąrašą, suskirstant juos nuo svarbiausių iki mažiausiai reikšmingų.

Verta pasirinkti tinkamiausią variantą derybų procesui vykdyti, taip pat veiksmų planą nesėkmės atveju. Tai padidina galimybę toliau diskutuoti apie problemą.

Galiausiai pasiruošimo eigoje būtina nustatyti problemas ir stengtis jas suprasti. Pavyzdžiui, naujo sandorio rengimas gali užtrukti ilgai, tačiau sprendimas jį sudaryti turi būti priimtas greitai ir nedelsiant įgyvendintas. Verslo susitikimo planas turėtų apimti kuo daugiau aktualių klausimų, neapsiriboti derybų laiko ir vietos nustatymu.

Derybos

Verslo derybų vedimas atitinka tokią schemą:

1. susirinkimo pradžia
2. keitimasis informacija;
3. argumentavimas ir kontrargumentavimas;
4. paieška ir sprendimų priėmimas;
5. paskutinė dalis.

Nulemta šio proceso sėkmė pašnekovų gebėjimas užduoti klausimus ir išgirsti atsakymus ir verslo etiketo laikymasis. Visi susirinkimo dalyviai turi būti tikslūs, sąžiningi, korektiški ir taktiški.

Svečių pristatymas ir susodinimas

Visi priimančiosios šalies nariai turi susirinkti nustatytu laiku į derybų procesui paruoštą patalpą. Už svečių susitikimą dažniausiai atsako renginyje nedalyvaujantys darbuotojai.

Pirmas pasisveikina ir prisistato priimančiosios delegacijos vadovas, vėliau – svečių delegacijos vadovas. Tada šeimininkas kviečia visus sėsti į savo vietas. Jis tai daro pirmas. Likę dalyviai atsisėda, sutelkdami dėmesį į pastatytus ženklus. Dažniausiai abu yra vienas priešais kitą, centre. Kiekvienos delegacijos atstovai stovi šalia ilgo stalo.

Kai visi derybininkai užėmė savo vietas, šeimininko vadovas gali pradėti pristatyti savo komandą. Po to pagal dalykinį etiketą eilė atitenka svečių galvai.

Jei susirinkime dalyvauja mažiau nei dešimt dalyvių, vyksta mainai. Kiekvienas įteikia savo kortelę tam, kuris yra priešais.

Klausimų sąrašo nustatymas ir darbotvarkės formavimas

Už pokalbio pradžią ir vedimą atsako vedėjo vadovas. Jo užduotis – vengti užsitęsusių pauzių, kurios gali būti klaidingai interpretuojamos kaip signalas nutraukti pokalbį.

Pagal etiketą, nereikėtų pradėti diskutuoti apie problemą iškart. Pirma, įprasta keistis frazėmis abstrakčiomis temomis. Pavyzdžiui, galite atkreipti dėmesį į jau turimą vaisingo bendradarbiavimo patirtį arba bent jau kalbėti apie orą. O tokių temų kaip religija, tautiniai klausimai, sporto pirmenybės geriau neliesti. Jie gali sukelti ginčų. Tada vedėjų vadovas pereina prie pagrindinės derybų temos, gali duoti žodį kitiems dalyviams, ekspertams.

Verslo etiketas numato susitikimo minutės. Norėdami tai padaryti, naudokite arba įrašykite diktofoną. Tačiau dėl jo elgesio būtina informuoti abi šalis ir gauti jų sutikimą.

Kontroversiškų klausimų aptarimas

Derybų procesai ne visada baigiasi sėkmingai, dažnai nesutampa dalyvių interesai. Šalys negali susitarti dėl pagrindinės diskusijos temos ar privačių pasiūlymų ir tezių. Tokiu atveju jie susitaria dėl kito derybų rato, kad galėtų padaryti pertrauką ir toliau ieškoti kiekvienos problemos sprendimų.

Iškilus prieštaringai vertinamam klausimui, etiketas reikalauja, kad išliktumėte ramus.

Derybų užbaigimas

Susitikimo pabaigoje būtina šiek tiek sušvelninti atmosferą. Pasibaigus oficialiai renginio daliai, vedėjo vadovas gali pasiūlyti nusirengti striukes. Bet iniciatyva nutraukti derybas turėtų likti svečių vadovui.

Pasiekti susitarimus susirinkime

Aptardami tą ar kitą problemos sprendimą, derybų proceso dalyviai siekia konkrečių rezultatų. Bet kokios sutartys ir susitarimai gali būti priimti tik vadinamojoje derybų erdvėje. Tai priimtini sprendimai, su kuriais gali sutikti oponentai.

Susitarimai gali būti sudaryti remiantis šių tipų sprendimais:

• kompromisas- apimančios abipuses nuolaidas;
• asimetrinis- kuriose vienos pusės nuolaidos gerokai viršija oponentų nuolaidas;
• iš esmės naujas– kuri kiek įmanoma tinka abiem pusėms.

Apibendrinant susitikimą

Verslo susitikimai, kaip taisyklė, baigiasi sprendimo priėmimu. Derybų etiketas reikalauja, kad tai būtų dokumentuota. Abiejų šalių įgalioti atstovai pasirašo galutinius dokumentus ir gauna jų kopijas.

Susitikimo pabaigoje būtina parengti rašytinė ataskaita. Jis gali būti išsiųstas partneriams patvirtinti.

Visų pasiektų susitarimų turi būti laikomasi, nepaisant to, ar jie buvo žodiniai, ar rašytiniai. Svarbiausia dalykinio etiketo taisyklė – laikytis duoto žodžio.

Derybų rezultatų analizė

Derybos laikomos baigtomis tik tada, kai iki galo išanalizuojamas jų rezultatas, imamasi visų priemonių susitarimams įgyvendinti ir daromos išvados, padėsiančios pasiruošti tolimesniems įvykiams.

Analizė atliekama siekiant palyginti derybų tikslą ir galutinį jų rezultatą, nustatyti veiksmus, kurie išplaukia iš rezultatų.

Norint pasiekti supratimą, svarbu griežtai laikytis visuotinai priimtų dalykinio etiketo normų, taip pat išmanyti tautinius bruožus ir elgesio psichologiją. Norėdami tai padaryti, ruošiantis renginiui, reikia susipažinti su šalies, iš kurios atvyksta svečiai, kultūra.

Pavyzdžiui, derybos su užsienio partneriais reikalauja tiesioginio dialogo, jie užuominas suvokia kaip nesąžiningumą ar netikrumą. Etikete tyla dažnai vertinama labiau nei ištartas žodis. Todėl japonai palieka sakinius nepasakytus tol, kol nėra tikri, kaip juos suvoks pašnekovas.

Tai viena iš aktualių klausimų, kurie rūpi daugeliui administratorių ir projektų vadovų bei įmonių. Kodėl tam skiriama tiek daug dėmesio? Nes pagrindas visada yra susitarimai, kurie yra pagrįsti dideliais pinigais, todėl ir būdai, kaip pasiekti šiuos santykius, yra labai skirtingi.

Kaip surengti aukšto lygio verslo susitikimą

Jei planuojate panašų renginį, rekomenduojame šiuos būdus:

Natūralu, kad pats elementariausias klausimas bus, ar šio dalykinio susitikimo apskritai reikia, ar viską pavyks išsiaiškinti nuotolinių derybų būdu. Tiesą sakant, viskas priklauso nuo ketinimų rimtumo ir galutinio rezultato. Jei tikslai, kaip sakoma, kilnūs ir turi vertų pliusų, tai susitikimas turi būti. Dėl smulkmenų nebūtina rengti tokių renginių.

Sudarykite verslo susitikimo planą, kuriame po taško surašykite savo pokalbio vedimo strategiją.

Pažymėkite klausimus, kurie jus domina labiausiai ir atspindėkite savo ketinimus.

Padėkite pagrindinį klausimą aplink viską ir vadinamoji darbotvarkė tęsis. Tiesą sakant, šio klausimo nereikia palikti nuošalyje, todėl periodiškai pokalbio metu sutelkite savo ir pašnekovo dėmesį į pagrindinį dalyką.

Jei jūsų pašnekovas ketina iš bylos gauti tam tikrų savo privalumų, tačiau jie jums nėra naudingi arba jis vengia tam tikrų temų, bet jums jų reikia, sudarykite sąlyginius rėmus ir paruoškite kontrolinius klausimus, kurie padės užtikrintai pasiekti norimą atsakymą ir rezultatas.

Nurodykite tikslų dalykinio susitikimo laiką, taip pat nurodykite paties susitikimo laiką. Išaiškinkite pašnekovui, kad esate labai rimtas žmogus ir nešvaistykite brangių minučių veltui. Jei neketinate pakartoti susitikimo dėl vienas kito nesusipratimo, tuomet pabrėžkite, kad viskas turėtų būti sprendžiama šį kartą, o ne kitu momentu.

Jei tokio pobūdžio susitikimuose dalyvauja trečiosios šalys, kurios taip pat turi tam tikrą nuomonę konkrečiais klausimais, suteikite jiems žodį, kitaip atrodys neteisingai.

Niekada neperžengkite ramybės slenksčio, būkite šalti, net jei viskas klostysis ne taip, kaip planavote. Kartais tik „geležinė“ ištvermė padeda suprasti situaciją ir gauti pelningą kontraktą.

Svarbi verslo susitikimo detalė

Jei jums reikia surengti verslo susitikimą, turite atsiminti, kad renginio sėkmė tiesiogiai priklauso nuo kokybiško jo paruošimo. Nereikėtų pamiršti nė vienos svarbios smulkmenos, ir tik tada verslo susitikimas vyks aukščiausiu lygiu. Norėdami tai padaryti, turite žinoti, kaip organizuoti verslo susitikimą.

Pirmiausia turite nustatyti tikslią verslo susitikimo datą. Norėdami tai padaryti, turite iš anksto pranešti visiems susirinkimo dalyviams apie jo rengimą. Priklausomai nuo renginio formato ir su kuo būtent jį rengiate, tai gali būti kvietimas telefonu arba žodinis, verslo laiškas arba el. Būtina visiems dalyviams išplatinti darbotvarkę su klausimais tolesnei diskusijai, darbo tvarkos taisyklėmis, pagrindiniais pranešėjais ir, jei reikia, pagrindine medžiaga.

Reikia apgalvoti, kokia vieta tinkamiausia verslo susitikimui surengti. Tinkama vieta galėtų būti Jūsų asmeninė konferencijų salė įmonėje arba tam skirta posėdžių salė. Įsitikinkite, kad jūsų kolegos šią dieną nerengia dalykinių susitikimų. Ne mažiau patogus susitikimo surengimo variantas yra jūsų išsinuomota konferencijų salė. Tokio tipo paslaugas siūlo daugelis viešbučių ir viešbučių, mokymo įstaigų, verslo centrų.

Kartais verslo susitikimai vyksta restoranuose ir kavinėse. Ši parinktis gali būti tinkama, kai susirinkime dalyvauja nedaug dalyvių. Jei nuspręsite derinti verslo derybas su pusryčiais ar pietumis, arba tai darote vakarienės metu, tuomet turite iš anksto rezervuoti staliuką kavinėje ar restorane.

Vieta, kurioje norite surengti dalykinį susitikimą, neturėtų būti pernelyg triukšminga, nes bus sunku aptarti dalykinius reikalus. Patartina atsisakyti rinktis egzotiškas ir ekstravagantiškas vietas, nes jūsų skonis gali nesutapti su kitų renginio dalyvių skoniais. Todėl turėtumėte rinktis klasikinio pobūdžio įstaigas.

Paruoškite reikiamą įrangą ir patikrinkite ją prieš susitikimą. Mikrofonas, projektorius, vaizdo ir telefono įranga – viską susidėliokite iš anksto ir kruopščiai sureguliuokite, kad susitikimo metu nenutrūktų jos darbas.

Patikrinkite visas vietas, išdėliokite dalomąją medžiagą ant stalo, nepamirškite apie rašymo priemones. Ant lentelių padėkite ženklus su visų dalyvių vardais.

Iš klausimo – kaip surengti dalykinį susitikimą ir tai padaryti teisingai? Jo teigiamas rezultatas tiesiogiai priklauso, ir ateityje jums bus daug lengviau organizuoti tokius renginius.

Verslo pokalbis. Verslo etiketas: Proc. pašalpa universiteto studentams Kuznecovas I N

6.2. Neformalūs susitikimai su verslo partneriais

Neformalūs susitikimai su verslo partneriais suteikia galimybę su jais pabendrauti ramioje atmosferoje, sustiprinti santykius, geriau pažinti klientus, geriau pažinti vadovus ir pavaldinius. Lengvumas šiuo atveju anaiptol nereiškia, kad dalykiniai santykiai būtinai turi peraugti į asmeninius arba kad tokie susitikimai gali būti traktuojami „nepaprastai“ vien dėl to, kad jų nėra darbe.

Jūsų išvaizda ir elgesys yra paaukštinimo kriterijus tiek darbo vietoje, tiek neformalaus bendravimo su kolegomis metu.

Jei geriate per daug, elgiatės per triukšmingai ir nemandagiai arba leidžiate sau nors šiek tiek nerūpestingumo aprangoje, įsitikinkite, kad jūsų vadovybė tikrai padarys jūsų tolimesnei karjerai nepalankias išvadas.

Jei jūs pats esate „bosas“, tikriausiai nereikia sakyti, kad jūsų profesinė reputacija turi likti nesutepta, kad ir kokioje aplinkoje būtumėte.

Norėdami surengti neformalų susitikimą su verslo partneriais, pirmiausia turite aiškiai žinoti savo įmonės politiką dėl tokių renginių išlaidų. Jeigu organizacija juos skatina ir kompensuos patirtas išlaidas, tuomet visus pageidavimus šiuo klausimu galima suformuluoti trumpai: būk sąžiningas.

Išsaugokite visas sąskaitas ir kvitus, patvirtinančius jūsų svetingumo ir verslo išlaidas. Remdamiesi jais, sudarykite ataskaitas, kuriose chronologine tvarka išvardijate dokumentuotas išlaidas. Neleiskite šių ataskaitų ilgai pasenti, geriausia kiekvieno mėnesio pabaigoje jas perduoti buhalterijai.

NEFORMALŪS SUSITIKIMAI DARBO DIENĄ

Neformalūs susitikimai su verslo partneriais rengiami ne tiek poilsiui, kiek tam, kad laisvoje atmosferoje būtų sprendžiamos su darbu susijusios problemos.

Tokie susitikimai visų pirma gali būti organizuojami tokiomis progomis:

Kaip padėką už suteiktą paslaugą;

Pažymėti ką tik sudarytą sandorį;

Užkariauti klientų – tiek jau besinaudojančių, tiek potencialių klientų – pasitikėjimą;

Aptarti bendras problemas;

Norėdami geriau pažinti savo partnerį;

Prašyti paslaugos;

Iškelti ar aptarti kilusią idėją;

Supažindinti ką nors su kitais žmonėmis;

Tiesiog pailsėti nuo oficialios paslaugų aplinkos ir šiek tiek atsipalaiduoti.

Ką tu kviesi. Darbo dienomis pietums ar vakarienei galite pasiimti kolegą, klientą, potencialų partnerį, kuris yra lygiai su jumis kitos organizacijos darbuotojas. Jei esi vadovas, tau niekas nedraus pasikviesti kokį nors savo įmonės darbuotoją.

Darbo dienomis niekada nekvieskite į restoraną savo vadovybės atstovų – nei pietų, nei vakarienės. Tačiau jei vienas iš aukštesnes pareigas einančių kolegų skambina jums vienam arba su sutuoktiniu ar mergina dėl neformalus susitikimas, tikrai reikės vienaip ar kitaip organizuoti sugrįžimo priėmimą.

KVIETIMAS Į NEFORMALUS SUSITIKIMAS

Jūs neturėtumėte kviesti tokio asmens asmeniškai - tai tinka darbuotojui, kuris užima lygias pareigas su jumis. Jei esate moteris, išsiųskite raštišką kvietimą savo viršininkui ir jo žmonai; jei esi vyras, paprašyk žmonos parašyti tokį kvietimą arba parašyk pats;

Jei kreipiatės į savo viršininką pavarde, jūsų žmona turėtų elgtis taip pat;

Jei jūs ir jūsų žmona kreipiatės į savo viršininką pavarde, abu taip pat turėtumėte kreiptis į jo žmoną;

Jums gali būti lengviau ir patogiau priimti savo viršininką, jei pakviesite ir kitus svečius. Skambinkite tiems, su kuriais jis gali turėti bendrų interesų;

Visiškai nebūtina rengti tokio pat lygio priėmimo, į kurį jus pakvietė jūsų vadovas. Taigi, pavyzdžiui, užuot vakarienę brangiame restorane, į kurį buvote pakviesti, galite suorganizuoti kuklią grįžtamąją vakarienę namuose;

Kai jus aplanko jūsų viršininkas, nemėginkite apsimesti tuo, kuo iš tikrųjų nesi. Daryk viską kaip įprasta; elkitės natūraliai, kaip ir bet kuris kitas jūsų svečias.

Kvietimas pietums. Verslo sluoksniuose labiausiai paplitęs kvietimas pietų. Kai kurie vadovai kiekvieną dieną paskiria pietus. Savo laikymui jie dažniausiai pasirenka restoraną, kuris būtų patogus jums ir jūsų pakviestam. Iš anksto reikia rezervuoti staliuką, prie kurio galėtumėte ramiai aptarti savo problemas, ypač jei jos yra dalykinio pobūdžio.

Nors šiais laikais vienos valandos pietų pertrauka paprastai nėra griežtai taikoma daugelyje organizacijų, susitikimai neturėtų būti atidėti ilgiau nei pusantros ar dvi valandas, nes tai gali turėti nenumatytų pasekmių tiek jūsų organizacijai, tiek asmeniui. jūs susitinkate. Pakvietėte.

Kadangi esate pripratę prie kokteilio prieš pietus, apsiribokite vienu – niekas jūsų neverčia gerti. Jei jūsų svečias užsisako antrą kokteilį, jums nereikia sekti pavyzdžiu; vietoj stipraus gėrimo labai gerai galima paprašyti ko nors nealkoholinio. Jei jūsų svečias ir toliau geria, galite mandagiai pasiūlyti: „Gal jau užsisakykime, antraip per ilgai čia sėdėsime“.

Pietūs dažniausiai visada būna neformalūs, net kai pakviečiate kelis žmones. Tokių susitikimų metu itin retai pažymi vietas kviečiamiesiems.

Vakarienės kvietimas. Verslo partnerių kvietimai pietauti yra rečiau nei kvietimai pietauti, nes tokie susitikimai vyksta po darbo valandų ir natūraliai paveikia asmeninį žmonių gyvenimą. Tačiau neretai įmonių vadovai dieną būna taip užsiėmę, kad neranda laiko net pietums. Jie gali susitarti per vakarienę aptarti verslo klausimus. Dažnai atsitinka taip, kad vakarienės pakviečiami keli žmonės, turintys bendrų pomėgių.

Kvietimai į tokį renginį turi būti pateikti iš anksto. Susitikimo organizatoriaus sekretorius gali paskambinti pakviestam asmeniui arba išsiųsti jam pranešimą. Jei į tokį susitikimą kviečiantis neturi sekretorės, jis pats gali pranešti būsimiems svečiams apie būsimą susitikimą.

Tokio pobūdžio kvietimai verslo asmeniui turėtų būti siunčiami tik biuro adresu, nes tokiu atveju iš karto paaiškės, kad sutuoktinio buvimas nėra numatytas. Verslo pietums turėtumėte pasirinkti tinkamą restoraną ir rezervuoti patogų staliuką pokalbiui ar deryboms.

Jūs, kaip kvietimo iniciatorius, turite atvykti iš anksto, kad galėtumėte susitikti su svečiais, supažindinti juos vieni su kitais, jei jie vienas kito anksčiau nepažinojo, ir pasodinkite juos prie stalo. Padėkite labiausiai gerbiamą ar aukštesnio rango iš pakviestųjų dešinėje, antrą pagal svarbą svečią kairėje. Likusieji gali užimti visas laisvas vietas. Jei visi pakviestieji yra toje pačioje pozicijoje, galite tiesiog pasakyti: „Sėskim, kas nori“.

Kai visi susirinks, turėtumėte užsisakyti gėrimų; jei kas pavėluoja, vis tiek pateikite užsakymą, palikdami vėluojančiam išsirinkti gėrimą vos atvykus. Prieš vakarienę žiūrovams visiškai užteks išgerti vieną ar dvi porcijas, tačiau jei vienas iš jūsų svečių norės paprašyti trečios, vargu ar jums pavyks kaip nors to užkirsti.

Gali būti, kad ne visi svečiai norės išgerti antrą porciją, todėl neskubėkite prašyti padavėjo, kad jis visus užpiltų antrą kartą, nes svečiams bus nepatogu palikti savo gėrimus nepaliestus. Vakarienei užsakydami vyną nesuklysite, jei paprašysite butelio raudonojo ir baltojo.

Dažnai pakvietimai vakarienės būna prieš kokį nors vakarinį renginį, į kurį iš anksto įsigijote bilietus. „Turiu bilietus į teatrą kitam penktadieniui. Jei neturite kokių nors konkrečių planų, labai norėčiau į jį nuvažiuoti su jumis, o prieš tai galėtume kartu papietauti.

Tuo atveju, jei norite įtikti jums ypač svarbiam žmogui, pirmiausia pasidomėkite, kas jam labiau patinka – teatras, muzika, sportas, ar kažkas, kuo garsėja jūsų miestas – ir įsigykite bilietus iš anksto, taip planuodami laiką. kad prieš tą renginį kartu papietauti. Aplinkybės dažnai lemia pramogų po vakarienės pobūdį.

PRAMOGOS DALYVAUJANT SUTUOKITINIAMS

Kai kuriais atvejais pramogos, susijusios su verslo veikla, reikalauja sutuoktinių ar sutuoktinių buvimas, Pavyzdžiui:

Verslo partnerių su sutuoktiniais atvykimas į jūsų rajoną;

Priėmimas pagal jūsų ir jūsų sutuoktinio kvietimą;

Noras geriau pažinti klientą;

Priėmimas, į kurį kviečiama susituokusi pora, pavyzdžiui, iškilminga vakarienė arba šokių vakaras:

Draugiškų santykių su verslo partneriu užmezgimas ir noras pasidalinti patiriamais draugiškais jausmais su sutuoktiniu;

Jūsų, kaip lyderio, noras geriau pažinti savo darbuotojus ir suteikti jiems galimybę geriau pažinti jus kaip asmenybę.

Pusiau pakvietimai. Dažnai verslo partneriai nori sustiprinti tarp jų užsimezgusius santykius ir kur nors išvykti su sutuoktiniais. Inicijuodama tokį kvietimą, jūs turite omenyje, kad būsite su žmona, o jei priimsite partnerio kvietimą, tai reiškia, kad tai galioja ir jai. Jei nesate susituokę, pasikviesdami kur nors tokį pažįstamą, susitarkite su drauge, kad ji eis su jumis į šį susitikimą, o jei jus pakviečia susituokusi pora, galite užduoti klausimą: „Geriau ateisiu su draugu ar ar norėtum būti vienas?"

Kol nesate vedęs, o gyvenate su mylimu žmogumi, požiūris į jį turėtų būti lygiai toks pat kaip ir į sutuoktinį. Jūsų draugas (draugas) gali būti su Jumis visuose priėmimuose ir vakarėliuose, į kuriuos kviečiami darbuotojai ir sutuoktiniai, nepriklausomai nuo to, ar šis renginys vyksta darbe, ar vieno iš Jūsų kolegų namuose.

Jei jūsų mergina ar vaikinas nebuvo pakviestas dėl to, kad priėmimą ar vakarėlį organizuojantis asmuo nežino apie jūsų asmeninį gyvenimą, jums gana patogu užduoti šį klausimą: – Ar galiu atsivežti moterį, su kuria gyvenu? arba: „Aš gyvenu su... ir norėčiau su juo atvykti. Nekreipk dėmesio?" Turėsite atsakyti: "Taip, žinoma".

Geros manieros reikalauja, kad asmuo, su kuriuo gyvenate kartu, būtų kviečiamas į vakarėlius taip pat, kaip ir jūsų sutuoktinis.

Tačiau jei atsakymas yra neigiamas, turėsite patys nuspręsti, ar norite ten vykti vienas, ar norite atmesti kvietimą. Pirmuoju atveju – jei sutinkate eiti – pasistenkite vakarėlyje neapsikentti blogos nuotaikos. Jei atsisakote, galite mandagiai paaiškinti: „Atsiprašau, bet negaliu atvykti. Bet kokiu atveju, labai ačiū“.

Nepamirškite, kad būna „biuro susirinkimų“, į kuriuos sutuoktiniai nekviečiami.

Vakaro pramogos. Neoficialūs verslo susitikimai, į kuriuos kviečiami sutuoktiniai, dažniausiai asocijuojasi su vakariniu laisvalaikiu - pietūs restorane, po kurių gali vykti apsilankymas kitame renginyje.

Pietūs restorane turėtų būti organizuojami taip pat, kaip ir bet kuris kitas neformalus valgis. Jei esate susitikimo iniciatorius, nepamirškite apie tai iš anksto pranešti savo svečiams, atsiųsdami raštišką kvietimą jų namų adresu arba pateikdami asmeniškai darbe. Turėsite rezervuoti staliuką restorane, atvykti ten iš anksto susitikti su svečiais ir susodinti juos taip, kad moterys pakaitomis prie stalo su vyrais, o du garbingiausi svečiai su savo sutuoktiniais sėdėtų dešinėje ir kairėje pusėje. tu ir tavo žmona.

Kartais prieš susitikimą restorane savininkas pakviečia svečius susirinkti į jo namus išgerti kokteilio, o tada visi eina į restoraną. Šiuo atveju viskas turi būti organizuojama kaip ir kitose panašiose situacijose, o savininkas yra atsakingas už tai, kad svečiai į restoraną atvyktų laiku.

Jei ketinate pakviesti savo svečius iš restorano į kitą renginį, prieš pirkdami bilietus ar rezervuodami vietas pasidomėkite, kas būtent jiems suteiks ypatingą malonumą. Tarkime, neturėtumėte pirkti beisbolo bilietų, jei jūsų kolegos žmona nekenčia žaidimo; nerezervuokite staliuko naktiniame klube, jei jūsų verslo partnerio žmona nemėgsta šokti. Jei nepažįstate tų, kuriuos kviečiate, skonių, geriausia eiti į teatrą spektaklio, kuris tikrai patiks visiems.

Šeimos švenčių šventė. Kartais nelengva apsispręsti, ar į šeimos šventes pakviesti verslo partnerius. Viena iš tokių progų – sūnaus ar dukters vestuvės. Daugelis verslo žmonių naudoja šį renginį kaip progą pakviesti darbuotojus, klientus ir verslo partnerius.

Jei nuspręsite tai padaryti, būkite labai atsargūs rinkdamiesi pakviestuosius, kad nė vienas iš kolegų, kurių bendradarbiavimą vertinate, neturėtų jums pykčio, nes pamiršote jam išsiųsti kvietimą. Natūralu, kad kviesite tik tuos darbuotojus, kurie yra ir jūsų draugai – kvietimų sąraše visai nebūtina įvesti visų dirbančių jūsų skyriuje ar visų jūsų klientų vardų.

Keletas žodžių apie vaikus. Nors vaikai retai kviečiami į neformalius susitikimus su verslo partneriais, kartais tai būtina padaryti, ypač tais atvejais, kai jūs su kolegomis ar partneriais nusprendžiate nuvykti į cirką, surengti pikniką, plaukioti valtimi ar švęsti kokią nors šeimą. švęsti kartu..

Jei vaidinate kaip svečias, niekada nesakyk, kad ateisi su vaikais – palaukite, kol pakviestas pasiūlys. Ir niekada neatsiveskite savo vaikų į svečius iš anksto nepranešę, kad ir koks neformalus susitikimas būtų. Valgiaraštis priėmimui ruošiamas iš anksto, maistas perkamas darbuotojams, o ne įsibrovėlių ir darbuotojų vaikams, kad ir kokie žavūs ar mažai valgytų.

Kvietimas į namus. Kvietimas į namus yra kitas žingsnis po kvietimo į restoraną ar kitą įstaigą. Tai rodo, kad tarp verslo partnerių ar darbuotojų užsimezgė draugiški santykiai, nes tokiame susitikime žmones supa rami namų aplinka. Tokiais atvejais, žinoma, susirinkime dalyvauja savininko žmona. Paprastai vienas iš partnerių pakviečia kitą namo pusryčiams ar pietums ne tiek dėl to, kad nori jam įtikti, kiek dėl galimybės privačiai aptarti kokią nors problemą.

Jei esate vienišas ar nesusituokęs, bet gyvenate su mergina ar vaikinu, su jais turėtų būti elgiamasi lygiai taip pat, kaip ir su sutuoktiniais. Net jei jūsų verslo partneris nežinojo, kad gyvenate ne vienas, situacija greitai išsiaiškins. Tokiomis aplinkybėmis pakanka tiesiog supažindinti savo merginą ar vaikiną su savo svečiu.

Vakaro atmosfera bus ypač šilta, jei kartu su darbuotojais tarp pakviestųjų bus ir keli jūsų asmeniniai draugai, su kuriais neturite jokių verslo interesų. Tokiu atveju svečiams leisite suprasti, kad su visais elgiatės kaip su draugais, nesvarbu, ar jus vienija socialiniai ar dalykiniai ryšiai.

Pakviesdami į svečius tik kelis savo darbuotojus, turite iš anksto būti tikri, kad likusieji jūsų neįsižeis. Arba paskambinkite jiems kitą kartą, arba susitarkite dėl priėmimo, kad jie nieko apie tai nežinotų. Priėmimo atmosfera labai priklauso nuo to, kokias patalpas turite namuose, taip pat nuo to, kaip jūs ir jūsų sutuoktinis paprastai vedate priėmimus.

Svečių sveikinimas. Kai svečiai pradės atvykti, pažinsi bent po vieną asmenį iš kiekvienos poros. Pasisveikinkite su pažįstamu žmogumi, paspausdami jam ranką, o tada nedelsdami kreipkitės į jo sutuoktinį, kurio vardą jau žinote, nes paskambinote pakviesti arba išsiuntėte kvietimą paštu, ir pasakykite: "Sveiki…. Man labai malonu tave matyti".

Jūsų sutuoktinis turėtų būti šalia jūsų, kad, pasveikinęs svečius, galėtumėte, atsisukę, pasakyti pakviestiems: „Noriu jus supažindinti su savo žmona (vyru)“.

Po prisistatymo ir rankos paspaudimo šeimininkas gali pasiimti svečių paltus arba nunešti į kambarį, kur jie gali nusirengti, jei namuose toks yra. Kai svečių mažai, šeimininkas gali vedžioti atėjusius po kambarį, supažindinti su tais, su kuriais dar nebuvo susitikę.

Vienišas savininkas arba šeimininkė. Jei esate vienišas ar nevedęs ir ketinate pasikviesti svečių į savo namus, galite paprašyti draugo ar merginos pagalbos, kuri sutiks su jumis būti šeimininke ar šeimininke.

Neoficialūs dalykiniai susitikimai namuose yra šiek tiek sunkesni nei reguliarūs priėmimai, nes pusė svečių – jūsų darbuotojai – vienas kitą gerai pažįsta, o kita pusė – jų sutuoktiniai ar artimi draugai – gali iš viso nepažinti nė vieno iš pakviestųjų. Tokiu atveju tiek šeimininko, tiek šeimininkės buvimas dažniausiai labai supaprastina situaciją, nes padeda visiems svečiams pasijusti bendros kompanijos dalimi.

Kai vieniša moteris organizuoja neformalų tokio pobūdžio priėmimą, ji gali paprašyti artimo draugo ar giminaičio būti šeimininku. Tokio prašymo pateikimas vienam iš kolegų yra mažiau pageidautinas, nes taip jis su šeimininke užmegztų artimesnį ryšį nei kiti darbuotojai, o tai galėtų sukelti pavydą ar įtarumą viename iš intymių santykių kolegų.

Viena iš tokio „svečių šeimininko“ pareigų yra siūlyti svečiams gėrimus – arba juos aptarnauti, arba pasirūpinti, kad svečius aptarnautų padavėjai arba jie patys prisipiltų prie baro.

Be to, savininkas turi pasikalbėti su svečiais, ypač su darbuotojų vyrais, kad jie nesijaustų nepatogiai. Jie savo ruožtu lengviau įveiks nejaukumą, jei visi bus supažindinti vienas su kitu ir įsitrauks į bendrą pokalbį. Šeimininkė taip pat stengsis pavaišinti svečius, tačiau gali būti užsiėmusi paskutiniais valgio ruošimo darbais, užkandžių patiekimu.

Kai priėmimą organizuoja vienas vyras, situacija išlieka lygiai tokia pati. Jis galės suteikti neįkainojamą pagalbą moteriai, kurią pakvies į šeimininkės vaidmenį. Tačiau kadangi tokiu atveju visa atsakomybė už gėrimus ir gaiviuosius gėrimus teks jam, „kviesta šeimininkė“ galės gerokai palengvinti savo situaciją, skirdama dėmesį savo darbuotojams ir partneriams, taip pat sukurdama draugišką aplinką, kurioje jų sutuoktiniai. jaustųsi lengviau.

Gerų manierų taisyklės visiškai neįpareigoja į namuose organizuojamus priėmimus kviesti „ateinančius“ šeimininkus ar šeimininkes, tačiau jų buvimas gali gerokai supaprastinti tikrojo šeimininko užduotį.

PRAMOGOS SAVAITGALĮ

Kai tik turėsite namą (kotedžą), galite nuspręsti savaitgaliui ten pakviesti verslo partnerius ir klientus su sutuoktiniais. Tačiau jei jūs ir jūsų žmona esate nepakankamai su jais susipažinę ir neturite visiško pasitikėjimo, kad viskas klostysis sklandžiai, tikėtina, kad jūsų santykiai su kuo nors gali pablogėti – tokių situacijų, deja, kartais pasitaiko. To galima lengviau išvengti, jei jūsų namas yra pakankamai didelis, yra visi patogumai, jūsų svečiai gali plaukti, plaukti, plaukioti valtimi ar žaisti tenisą.

Svečių atvykimui reikia pasiruošti kuo geriau, nes šeimininkas ar šeimininkė, visą dieną užsiėmę virtuvėje, svečiams suteiks mažai džiaugsmo.

ATOSTOGOS DARBE

Naujųjų metų šventės. Paprastai Kalėdos biure švenčiamos paskutinės darbo dienos prieš Kalėdų šventes vidurdienį, o jas leidžia vyresnieji darbuotojai. Didelėse įmonėse šią šventę dažniausiai švenčia skyrių darbuotojai, kuriems vadovauja viršininkai.

Tuo atveju, kai skyriaus direktoriaus ar vedėjos nėra arba dėl savo pobūdžio nesiekia aktyviai dalyvauti tokiuose visuomeniniuose renginiuose, šventę gali organizuoti jų pavaduotojai. Patys darbuotojai Kalėdų šventės programą nustato itin retai.

Ar šventėje dalyvaus darbuotojų sutuoktiniai, nusprendžia organizacijos ar jos filialo vadovas. Ši problema visada turi pliusų ir minusų. Viena vertus, kai pakviečiamas sutuoktinis, kolegos linkę geriau save kontroliuoti; kita vertus, sutuoktiniams dažnai skiriama nepakankamai dėmesio, jie kompanijoje jaučiasi nereikalingi.

Kad ir koks būtų vadovo sprendimas, jis turės pasirūpinti, kad šventinė šventė būtų smagi visiems: vienu atveju teks pasirūpinti, kad niekas neperžengtų pertekliaus, o kitu – kad būtų skiriamas deramas dėmesys. darbuotojų sutuoktiniai.

kvietimus į biure švenčiamos šventės nėra taip įformintos kaip kitais atvejais. Vadovas kiekvienam darbuotojui gali atsiųsti priminimą apie šventę, o jei jūsų organizacija turi el. paštą, juo patogu naudotis.

Kai šventę ketinama rengti ne biure ar biure, o restorane, kvietimai turėtų būti labiau formalizuoti - specialiose kortelėse, su ranka rašytu tekstu, jei kalbame apie mažas organizacijas, o didesnėms grupėms - atspausdinti tipografiniu būdu.

Pasiruošimą šventei reikėtų patikėti keliems darbuotojams, kuriems teks pasirūpinti maistu ir gėrimais. Kai kuriose organizacijose iš anksto parengiamas pramogų planas – kiekvienas darbuotojas sugalvoja kokią nors smagią dovanėlę arba kuria humoristinius eilėraščius, kurie bus pristatyti ar perskaityti šventės metu; jei kas nors iš katedros moka dainuoti ar groti muzikos instrumentais, ruošiami muzikiniai numeriai. Tačiau rengdami daugumą švenčių organizatoriai pasikliauja tik pokalbiu prie stalo.

Kai šventė vyksta restorane, vadovas su žmona prie įėjimo pasitinka kolegas, jei kviečiami ir sutuoktiniai, pasisveikina su kiekvienu darbuotoju. Jei šventė vyksta darbe, vadovas vaikšto po kambarį, paspaudžia ranką pavaldiniams, linki visiems linksmų Kalėdų, sveikina su Naujaisiais metais ir padėkoja darbuotojams už nuveiktus darbus.

Nepamirškite, kad esate pareigas. (Atostogos darbo kolektyve.) Daugelyje organizacijų įprasta švęsti kitus reikšmingus įvykius, tokius kaip vieno iš darbuotojų perėjimas į naujas pareigas, išėjimas į pensiją, vestuvės, vaikų gimimas ar išskirtinės sėkmės darbe.

Šventes tokių iškilmingų renginių proga organizuoja ir vadovai, ir eiliniai darbuotojai. Šventėje gali dalyvauti visi skyriaus darbuotojai, taip pat garbės svečiai bei kituose įmonės padaliniuose dirbantys draugai. Sutuoktiniai tokiose šventėse paprastai nedalyvauja, išskyrus garbaus svečio žmoną, kuri dažnai būna specialiai pakviesta į šventę.

Tokį renginį galima organizuoti ir darbe, tačiau dažniau jis rengiamas per pietus ar vakarienę šalia esančiame restorane. Daliai darbuotojų vadovas (ar darbuotojai, jei organizuoja šią šventę) paveda patikslinti tokias smulkmenas kaip susirinkimo laikas ir vieta, valgiaraščiai, kalbos ir dovanos, jei jos įteikiamos.

Jei iškilmingas renginys švenčiamas darbe, šventė paprastai prasideda likus kelioms valandoms iki darbo dienos pabaigos. Gėrimai – alkoholiniai ir gaivieji gėrimai, taip pat užkandžiai gali būti dedami tiesiai ant darbo stalų, taip pat poilsio kambaryje ar konferencijų salėje, jei organizacijoje tokių yra.

Žmonės, kurie per daug geria specialiuose su darbuotojais švenčiamuose renginiuose, daro didelę žalą savo karjerai. Šventės metu vadovai iš karto pastebės tokių darbuotojų savikontrolės stoką ir pagalvos – ar apskritai vėliau – kiek jiems galima patikėti atsakingesnes pareigas.

Be to, šie žmonės sukuria nepatogią situaciją tiek sau, tiek savo kolegoms, su kuriais rytoj vėl teks susitikti darbe. Geras vadovas vakarėlyje atidžiai stebės savo pavaldinius ir, pastebėjęs, kad vienas iš jų šiek tiek peržengė, tiesiog atims žmogų nuo baro, per daug nekreipdamas į tai dėmesio. Jei po to darbuotoją vėl traukia išgerti, dera jam pusbalsiu pasakyti: „Man atrodo, kad tau jau gana, ar ne? Kodėl tau ko nors nepavalgius ir neišgerus kavos?

Lygiai taip pat liūdnos pasekmės yra bandymo užmegzti artimesnius santykius su tokiuose renginiuose dalyvaujančiu asmeniu. Išgėrę šiek tiek per daug ir būdami susijaudinę, vyrai ir moterys dažnai patenka į situacijas, dėl kurių vėliau tenka gailėtis.

Kitą dieną, atėję į darbą nauja galva, jie nekęs savęs už tai, kad tarsi dvasioje išdėstė savo asmenines paslaptis ir priėmė gana atvirą piršlybą. Lengviausias būdas išvengti tokių nepatogių situacijų yra suvokti jų atsiradimo galimybę ir kontroliuoti save. Ir pirmas žingsnis turėtų būti alkoholio ribojimas.

Kai kurie dalyvaujantys šventėje biure jai pasibaigus gali norėti tęsti šventę vieno iš darbuotojų namuose arba šalia esančiame bare, kuriame galėsite išgerti ir pašokti. Šis vakaro tęsinys yra labai gera idėja, jei tik nepamiršite to, kas buvo pasakyta aukščiau dėl nesaikingo gėrimo ir bandymų užmegzti artimesnius santykius.

Be to, tokiu atveju būtina iš anksto pagalvoti, kaip svečiai pateks į namus. Kadangi pavieniams keleiviams viešuoju transportu važiuoti vėlyvu metu yra nesaugu, svarbu iš anksto pagalvoti, kas ką galės lydėti. Jei kam nors ryte iš priemiesčio tenka važiuoti į darbą, jis turėtų susitarti su bendradarbiu, kad nakvotų pas jį.

Drabužiai ofise švenčiamoms šventėms. Pamaldose švenčiant iškilmingą įvykį ir vyrai, ir moterys dažniausiai būna apsirengę taip, kaip atėjo į darbą. Iš anksto žinodami, kad biure bus atostogos, galite apsirengti protingesnė nei įprasta suknelė ar kostiumas. Moterys savo suknelę gali papuošti ir kai kuriais papildomais aksesuarais, tačiau pernelyg prašmatnus tualetas čia būtų netinkamas.

Jei šventė rengiama ne darbe, tiek vyrai, tiek moterys laisvalaikio drabužius gali pakeisti į savaitgalio suknelę. Tačiau kadangi iškilminga proga yra susijusi su aptarnavimu, iššaukianti apranga būtų blogo skonio įrodymas.

DOVANOS IR UŽRAŠAI AČIŪ

Tačiau jei buvai kur nors pakviestas darbo reikalais Šis susitikimas buvo neformalus- ar tai būtų vakarienė, vakaras, praleistas su sutuoktiniu ir verslo partneriais, savaitgalio išvyka į kaimą pas savo viršininką ar skyriaus, kuriame dirbate, darbuotoją, ar buvote pakviestas kaip garbės svečias į Šv. biuras – tu turi būti išsiųstas vėliau tie, kurie jus pakvietė ačiū pastaba.

Kai tarnyboje esate vienas iš daugelio svečių, švenčiant kokį nors renginį arba buvote pakviesti pavalgyti darbo dienos metu, užteks padėkos žodžio šventės ar vaišių pabaigoje. Nors išsiųsti padėkos raštą už kvietimą niekada nebus nereikalinga, vis dėlto šiuo atveju galite Norėdami išreikšti dėkingumą ne atskira žinute, bet kitame verslo laiške.

Jei proga, į kurią buvote pakviesti, buvo neoficiali, jūsų padėkos raštas turėtų būti išsiųstas asmens, kuris pakvietė jus ir jo žmoną, vardu jų namų adresu. Tokie užrašai dažniausiai rašomi ranka ant tuščio popieriaus lapo arba ant asmeninio firminio blanko.

Užrašai, išreiškiantys padėką už kvietimą į verslo susitikimus, būna kelių formų. Kai jūsų organizacija surengė vakarienę, skirtą jūsų įdarbinimo metinėms paminėti, ant savo asmeninio firminio blanko turėtumėte ranka užrašyti vieną padėką tiesioginiam vadovui, o antrą – organizacijos vadovui, jei jis ar ji dalyvavo pietūs.

Jei papietauti jus pakvietė klientas, su kuriuo nuolat dirbate, atskiro rašto siųsti nereikia. Verčiau padėkokite jam už pietus kitame laiške. Tuo atveju, jei per pietus, į kuriuos buvote pakviesti, pirmą kartą susitikote su partneriu arba susitikimai su juo vyksta gana retai, būtų naudinga nusiųsti jam trumpą raštelį.

Dovanos šeimininkui ar šeimininkei gaminamos tik tuo atveju, jei esate pakviesti vakarienės į namus. Per verslo pietus ar vakarienę dovanoti nėra įprasta. Vieningų taisyklių, kokias dovanas reikia įteikti šeimininkams, jei buvote pakviesti išgerti kokteilio, nėra.

Kartais visiškai įmanoma apsieiti be dovanos arba padovanoti savininko žmonai butelį vyno, alkoholinių gėrimų ar nedidelį suvenyrą.

Jei neseniai persikėlėte gyventi į miestą ar vietovę, geriau pasiteirauti apie vietinius papročius, kad netaptumėte vieninteliu svečiu, atvykusiu su dovana. Tačiau bus daug blogiau, jei tapsite vienintelis, kuris neatneš dovanos.