Organizacijos procesų identifikavimas kuriant KVS: teoriniai pagrindai ir praktinio įgyvendinimo patirties analizė. APIE

Procesų sudėties identifikavimas ir nustatymas yra pagrindinė užduotis kuriant organizacijos KVS modelį. Tai turi įtakos kuriamo KVS modelio vientisumui, tarpusavyje susijusiems procesams, jų mastui ir organizacijos veiklos aprėpties gyliui, taip pat atsižvelgiant į klientų pasitenkinimo laipsnį ir produkto kokybę. Jei procesas nenustatytas, jis yra už stebėjimo zonos ribų. Tai galiausiai gali turėti didelės įtakos KVS veiksmingumui ir efektyvumui. Procesų sudėtis einamajam laikotarpiui nustatoma atsižvelgiant į esamus klientų reikalavimų pokyčius, organizacijos veiklos strategiją ir politiką, strateginius tikslus, įskaitant kokybės tikslus.

Procesai turėtų būti parinkti specialiai KVS, t.y. sistema, skirta tikslingai matuoti procesų ir produktų charakteristikas. Kitaip tariant, jei šis procesas yra įtrauktas į KVS, tuomet būtina atsižvelgti į jo charakteristikas ir rodiklius sistemoje. Pirmas ir lengviausias būdas identifikuoti procesus yra sudaryti visų procesų sąrašus, o tada nustatyti reikšmingiausius iš jų ir pašalinti neesminius. Reikšmingi procesai turėtų būti nustatyti remiantis strateginiais prioritetais. Jei identifikuotų procesų požymius (įvestis, išėjimus, ribas ir rodiklius) galima nesunkiai nustatyti, galima pradėti kurti grafinę jų sąveiką.

Norėdami iš procesų išskirti veiklas, kurios aiškiai orientuojasi į funkcines, KVS konsultantai ir kūrėjai siūlo taikyti paprastą taisyklę – užduokite kelis klausimus ir pabandykite į juos atsakyti:

• – Ar veikla, kuri pretenduoja tapti procesu, turi aiškų vartotoją, kuris turi šiai veiklai reikalavimus ir šie reikalavimai yra formalizuoti? Be to, mes kalbame apie jo suformuluotus reikalavimus, o ne apie tuos, kuriuos laikome patogiais sau;
• - ar galime vėliau reguliariai pagal kai kuriuos rodiklius įvertinti, ar tenkinami vartotojo reikalavimai?
• – KVS pagalba šiuos rodiklius gerinsime ar bent jau išlaikysime vartotojų reikalavimų lygyje?
• - jei tai yra KVS procesų rodikliai, ar jie tikrai yra tarpusavyje susiję su galutinio produkto rodikliais ir turi jiems įtakos?
• – Ar turime pakankamai resursų visaverčiam šio proceso valdymui?

Pasak B. Anderseno, yra ir antras, vaisingesnis požiūris: Strategiją nustato ir formuoja suinteresuotosios šalys, kurios turi tam tikrų lūkesčių dėl organizacijos tiekiamų produktų ir paslaugų dėl verslo procesų, per kuriuos šie produktai ir paslaugos gaminami, taip pat parama ir galimybė jų gamybai.

Nustatyti procesus rekomenduojama suskirstyti į grupes: valdymo procesai, išteklių valdymo procesai, produkto gyvavimo ciklas ir matavimo, analizės ir tobulinimo procesai. Santykio tarp procesų aprašymą galima išreikšti taip:

• - procesų žemėlapiai;
• - kryžminių nuorodų tarp procesų ir ISO 9001:2000 standarto elementų lentelės;
• - procesų sąrašas suskirstytas į grupes, nurodant procesų savininkus (atsakomybės matrica);
• - procesų sąveikos matricos (3.1 lent.).

3.1 lentelė

Proceso sąveikos matricos pavyzdys

Proceso tipas ir numeris

• 10 Prevenciniai veiksmai
• 11 Aukščiausios vadovybės apžvalga
• 12 Klientų pasitenkinimo stebėjimas
• 13 Proceso stebėjimas

Legenda:

> proceso išvestis yra proceso įvestis

Be to, kaip procesų dalis, nustatomi pagrindiniai procesai. Dažniausiai tai tie procesai, kurie yra reikšmingiausi išoriniams klientams ir kitoms suinteresuotoms šalims ir turi didžiausią įtaką organizacijos veiklai. Nustatant pagrindinius procesus, kaip kriterijai naudojami atsakymai į šiuos klausimus:

• – Ar galima išmatuoti šio proceso rezultatus ir ar tai naudinga klientui ar suinteresuotosioms šalims?
• – Ar tai sukuria galimybę organizacijai išvengti konkurencijos ar padidinti jos konkurenciją?
• - Ar šis procesas yra kryžminis (t. y. skersinis, einantis horizontaliai per skyrius) visoje organizacijoje?
• – Kiek tai svarbu siekiant užtikrinti ilgalaikius strateginius tikslus?
• – Ar orientuota į galutinių tikslų siekimą, o ne į valdymo klausimus?
• – Ar tai padeda indėlius paversti rezultatais, sukuriant pridėtinę vertę?

Pagrindinių procesų nustatymo pagal svarbą pavyzdys pateiktas lentelėje. 3.2.

Pagrindinių procesų nustatymas pagal svarbą

Proceso svarba	Efektyvumas
(valst procesas)
Labai svarbus procesas	1 procesas		2 procesas
svarbus procesas	6 procesas	3 procesas
Antrinis	5 procesas	7 procesas	4 procesas

Pagrindinius procesus tikslinga išanalizuoti kuo giliau ir detaliau. Kartu reikėtų atsižvelgti į pagrindinių vartotojų nuomonę, organizacijos plėtros perspektyvas ir konkurentų veiklą.

Jei tokia analizė atskleidžia silpnąsias vietas, procesas tampa „kritinis“, o tuomet vadovai turėtų nukreipti dėmesį į šią „kritinę“ problemą šiuo metu. Proceso kritiškumo kriterijus yra neigiama jo įtaka organizacijos rezultatams.

Pagrindinis procesas yra procesas, kuris gali sugriauti strategiją, jei ji pasirinkta neteisingai.

Norint pranešti apie proceso kritiškumą, proceso modelyje (pavyzdžiui, patalpintame įmonės tinkle) dažnai naudojama spalvų indikacija, kuri informaciją apie jo problemas atspindi suprantamiausia vizualizuota forma. Informacija apie proceso „kritiškumą“ reiškia jo būseną, t.y. proceso būsena realiuoju laiku. Kaip spalvoto „būsenos“ indikacijos pavyzdys naudojami: mėlyna – „vykdoma“, žalia – „baigta“, raudona – „problema“, rožinė – „artėja terminas“.

ISO 9001:2000 standartas numato galimybę procesus perduoti iš išorės. Tai yra subrangos procesai, kuriuos organizacija perduoda iš išorės, siekdama sutelkti dėmesį į pagrindinę gamybą. Standartas reikalauja šių procesų valdymo, įskaitant reikalavimų nustatymą ir veiklos rezultatų vertinimą.

Kiekvienas procesas turi turėti savo ribas. Nustatant ribas reikia įsitikinti, kad „galai susitinka“ tikrai susilieja, visi procesai yra tarpusavyje susiję, o ne tik sąrašas, ką reikėtų daryti.

"Proceso ribos yra ten, kur jos suteikia pridėtinės vertės galutiniam produktui."

Kas yra identifikavimas? Tai žodis, paimtas iš senovės lotynų kalbos. Išvertus į rusų kalbą tai reiškia tapatybės nustatymą, o jei žodžiu, tai identifikavimą.

Identifikacija visos gyvybės Žemėje gyvenime

Identifikavimas. Sudėtingas ir sudėtingas žodis. Tačiau pažvelgus iš kitos pusės, savybė, vadinama identifikavimu, yra žinoma visiems nuo ankstyvos vaikystės.

Visos gyvos būtybės turi uoslės organus, jos mato, girdi, suvokia skonį ir lytėjimą, tai yra skenuoja aplinkinį pasaulį. Šio proceso rezultatai per nervų galūnes patenka į smegenis, kur yra apdorojami. Ir tai yra identifikacija. Atsižvelgiant į jo rezultatus, daromos tam tikros išvados ir imamasi veiksmų. Identifikaciją arba, kitaip tariant, palyginimą ar identifikavimą atlieka net kūdikis įsčiose. Jis atpažįsta jos balsą, atpažįsta ramią klasikinę muziką, jai nurimsta arba „pyksta“ nuo garsių garsų.

Be to, kiekvienas turi savo vardą, pavardę, gyvenamosios vietos adresą, galų gale – savo išvaizdą. Ir visa tai galima sujungti į identifikavimo objektus.

Galima teigti, kad identifikavimas yra nuolatinis procesas, vykstantis smegenyse.

Identifikacijos samprata

Šiuolaikiniame pasaulyje tiek terminas „identifikacija“, tiek pats identifikavimo procesas yra plačiai vartojamas, be to, daugelyje ir visiškai skirtingose ​​gyvenimo srityse.

Kas yra identifikavimas? Šis klausimas jau seniai kamavo mokslininkų mintis. Šios temos tyrinėjimu užsiėmė antikos filosofai Aristotelis, Spinoza, G. Hegelis, vėlesnių laikų mokslininkai, taip pat mūsų amžininkai.

Senovės lotyniškas žodis identifico, kuris pažodžiui reiškia „identifikavimas“, turi šaknį iden, kurios vertimas reiškia, kad jis ilgą laiką nekinta. Atsižvelgdami į tai, identifikavimo sąvoką galime suformuluoti kaip kažko atitikimo ar panašumo su esamu standartu apibrėžimą, paimtą kaip pagrindą ir turintį tam tikrus parametrus.

Tuo pačiu metu reikėtų atkreipti dėmesį į šio žodžio dviprasmiškumą, dėl kurio terminą galima vartoti įvairiose srityse, kurių kiekvienoje jis turi savo apibrėžimus, tipus ir sistemas.

Identifikacijos aiškinimas tam tikrose mokslo srityse

Identifikaciją kaip sąvoką pirmasis panaudojo matematikas L. Euleris dar XVIII a. Taigi, tyrinėdamas matematinės sistemos veiksmus, jis nustatė ir palygino jos branduolius, taip pat lygino perdavimo funkcijų galimybes, tai yra, jas nustatė. Apibūdindamas šiuos procesus, jis pirmą kartą pavartojo patį žodį.

Pirmasis termino vartojimas psichologijoje netrukus po matematikų priskiriamas Z. Freudui, kuris 1899 metais atliko savo tyrimus šia tema.

Identifikacija psichologijoje reiškia dviejų ar daugiau objektų palyginimą ir derinimą tarpusavyje. Tam tikros jų savybės ir ypatybės yra laikomos pagrindu. Ir dėl to panašumo ir analogijos arba neatitikimo ir nepanašumo instaliacija.

Chemijoje identifikavimas yra visas procesas. Siekiant identifikuoti iš pradžių nežinomą junginį, jis analizuojamas, tiriamos jo cheminės ir fizinės savybės, o vėliau lyginami su žinomais analogais.

Terminas „identifikacija“ taip pat vartojamas filosofijoje ir sociologijoje, ekonomikoje ir kriminalistikoje.

Identifikavimo atskyrimas į tipus

Norėdami geriau suprasti, kas yra identifikavimas, turite suprasti jo tipus. Jie priklauso nuo vietovės, kurioje vyksta renginys.

Teismo medicinos moksle yra keturi pagrindiniai identifikavimo tipai:

• pagal ekraną, kuris gavo medžiagos fiksaciją, pavyzdžiui, protektoriaus atspaudą ant kelio;
• nustatyti nuosavybės teisę į daikto dalį, pavyzdžiui, audeklo gabalą, peilio gabalą;
• atpažinimas pagal atmintyje saugomą vaizdą, pavyzdžiui, kokio nors liudininko;
• anksčiau aprašytų požymių palyginimas su rasto tariamai ieškomo objekto požymiais.

Atskirai verta atkreipti dėmesį į identifikavimo tipus, kurie naudojami įvairioms prekėms. Taigi vartotojų identifikavimo dėka vartojimui netinkamos prekės nepatenka į rinką. Manoma, kad labai sunku nustatyti prekės partiją, kuri turėtų lemti šios prekių partijos gamintoją. Identifikavimas atliekamas ir pagal prekių priklausymą tam tikram asortimentui, tai vadinama asortimentu. Be to, yra kokybė, kuri lemia prekės ir veislės kokybę, kurios pagalba nustatomi defektai ir nustatoma produkto klasė. Specialus identifikavimas atliekamas siekiant identifikuoti produktus, kuriuos parduoti draudžiama, pavyzdžiui, genetiškai modifikuotus.

Asmenybei nustatyti daugiausia naudojami vizualiniai identifikavimo tipai (nors yra ir kitų). Dažniausiai pasitaiko, kai lygina tiriamojo išvaizdą ir jo atvaizdą nuotraukoje asmens dokumente.

Identifikavimo naudojimas kriminalistikoje

Kriminalistinis identifikavimas – tai veiksmų atlikimas, siekiant atpažinti konkretų objektą ar subjektą pagal įvairius požymius, kuriuos jis turi arba paliko, iš daugybės panašių objektų ar subjektų. Tokio atpažinimo tikslas – tyrimo veiksmų atlikimas arba nusikaltimų prevencija.

Labai dažnai baudžiamajame procese atliekamas asmens ar kokio nors daikto nustatymo procesas. Kas yra identifikacija. Šiuo atveju tapatybę nustatančio asmens atmintyje išlikęs vaizdas yra identifikuojantis. Ir identifikuojamas asmuo ar objektas yra identifikuojamas.

Šiuolaikinės tapatybės nustatymo galimybės kriminalistikoje labai išsiplėtė dėl šios srities mokslo pažangos. Tai ne tik padidino nusikaltimų išaiškinimo greitį, bet ir labai palengvino teismo medicinos specialistų darbą.

Šiandien teismo ekspertizėje naudojami naujausi metodai. Tai apima ordologinį identifikavimą, tai yra identifikavimą kvapo pagalba. Fonoskopija – tai atpažinimas pagal telefone ar kitame įrašymo įrenginyje paliktą garsą.

Genoskopinis identifikavimas yra identifikavimas tiriant DNR molekules. Tai padeda nustatyti tapatybę atliekant daugelį kriminalinių tyrimų, identifikuojant asmenis, žuvusius dėl nelaimių ir teroristinių išpuolių.

Identifikavimas taikomas įvairioms prekėms

Prekybos srityje prekių identifikavimas yra vienas iš svarbiausių veiksmų, būtinų siekiant nustatyti jų atitiktį pateiktai dokumentacijai, kurioje atsispindi pagrindinė informacija apie prekę, taip pat turimiems pavyzdžiams. Identifikavimo procese prekės ženklinamos ir ženklinamos etiketėmis.

Identifikavimo pagalba atskleidžiamas ir patvirtinamas prekių autentiškumas. O tam tikros dokumentacijos žymėjimas ir surašymas užkerta kelią nelegalių produktų patekimui į rinką.

Prekių identifikavimas atliekamas kiekviename gamybos etape.
Yra mikrobiologiniai, cheminiai-fiziniai ir organoleptiniai prekių identifikavimo metodai.

Mikrobiologiniu metodu nustatomas kenksmingų mikroorganizmų ir mikrodalelių buvimas produkte. Fizikinis-cheminis metodas leidžia nustatyti produkto savybes. Jo įgyvendinimui naudojami specialūs įrenginiai ir įranga. Nors organoleptiniai metodai turi tam tikrą subjektyvumą, jie yra labai veiksmingi ir taip pat naudojami identifikavimui.

Identifikacija kaip informacijos apie asmenį kaupimo ir išsaugojimo mechanizmas

Asmens tapatybė nustatoma nustatant asmens tapatybę pagal požymių grupę, kai jie lyginami.

Norint identifikuoti asmenį, būtina nustatyti visus paso duomenis. Tai apima pavardę, vardą ir patronimą, jo gimimo datą ir vietą. Taip pat naudojamas identifikavimo kodas ir kiti duomenys, priklausomai nuo identifikuojančios šalies reikalavimų.

Yra įvairių identifikavimo būdų. Tai gali būti visam gyvenimui išduotas numeris (TIN). Numeris, kurį galima keisti pasikeitus pavardei ar kitiems duomenims. Arba gali būti keli numeriai, jų bendras buvimas prisidės prie identifikavimo.

Identifikavimas gali būti centralizuotas, kai visi duomenys saugomi aukščiausiu lygiu. Gali būti platinamas, kai informacija saugoma ten, kur užregistruotas subjektas. Tokiu atveju gali vykti informacijos mainai. Naudojant hierarchinį identifikavimo tipą, informacija yra prieinama visais atvejais nuo žemesnės iki aukštesnės.

Identifikavimui naudojami įvairūs metodai

Kai kurių objektų identifikavimui atlikti naudojami įvairūs identifikavimo būdai.

Paprasčiausias unikalių pavadinimų metodas žinomas nuo seniausių laikų. Būtent jo dėka miestai, šalys, planetos ir t.t. turi savo ypatingus pavadinimus.

Daugelis objektų, su kuriais susiduriame kasdieniame gyvenime, turi savo numerius. Jų priskyrimas yra dėl identifikavimo metodo, naudojant numerius, sudarančius numerį, kuris yra vienas iš plačiausiai naudojamų.

Gaminiams ar dokumentacijai identifikuoti dažniausiai naudojami įprasti žymėjimo metodai, kurie skirstomi į mnemoninį, klasifikavimą ir mnemoninį klasifikavimą.

Norint susisteminti įvairius objektus ir supaprastinti reikiamos informacijos apie juos rinkimą, naudojamas klasifikavimo metodas.

Jeigu objekto ypatybės identifikuojamos pagal tam tikrus norminiuose ar techniniuose dokumentuose aprašytus standartus, tuomet naudojamas etaloninis identifikavimo metodas.

Jei tam tikras objektas identifikuojamas nusakant jo savybes, savybes, dydžius, tada naudojamas aprašomasis metodas.

Įvairių sistemų naudojimas identifikavimui

Siekiant paspartinti ir supaprastinti identifikavimą, taip pat išvengti abejotinų manipuliacijų, buvo sukurta daug sistemų, kurių įvairovė priklauso nuo jų taikymo srities.

Veikimo principas – prietaisas nuskaito arba nuskaito elektroninį kodą.

Tinkliniams prekybos centrams buvo sukurta sava identifikavimo sistema, kai kasininkė atneša ant pakuotės atspausdintą kodą į skaitytuvą ir sistema nuskaito prekės pavadinimą, jo kainą.

Dėl identifikavimo sistemos galite naudoti elektroninius raktus, leidimus ir banko korteles. Čia informacija atspausdinama ant magnetinės linijos ir nuskaitoma specialiu prietaisu.

Identifikacija šiuolaikiniame pasaulyje yra tokia įvairi sąvoka, kad labai sunku vienareikšmiškai atsakyti į klausimą, kas yra identifikacija.

Prieš pradėdami dokumentuoti verslo procesą, įsitikinkite, kad procesas yra identifikuotas. Kai kuriais atvejais tai gali būti sudėtinga užduotis, nes ne visada akivaizdu, kokiame procese dalyvauja tas ar kitas įmonės padalinys, kurio struktūra paremta funkciniu principu. Norėdami suprasti situaciją, apsvarstykite du vienas kitą papildančius požiūrius, kuriuos savo darbe pasiūlė D. Peppard. Pirmasis ir paprasčiausias būdas yra sudaryti visų verslo procesų, kurie, kaip manoma, yra labai svarbūs organizacijoms, sąrašą. Šis darbas dažnai grindžiamas jau esamais, anksčiau parašytais procesų aprašymais ar tuo metu atliktomis procedūromis, pavyzdžiui, sertifikuojant įmonę pagal ISO 9000 ar kitais tikslais.
Antrasis, vaisingesnis ir sistemingesnis požiūris – išryškinti tokią elementų seką: įmonės strategiją, kurią nustato ir formuoja: suinteresuotosios šalys (t.y. organizacijos, institucijos ar asmenys, turintys teisėtą interesą organizuoti savo verslo procesą), kurie: turėti tam tikrų lūkesčių dėl organizacijos teikiamų produktų ar paslaugų per: verslo procesus, kuriais tie produktai ir paslaugos gaminami, ir palaikymą bei gebėjimą juos gaminti.
Pereinant šią elementų seką paeiliui, daug lengviau identifikuoti verslo procesus ir suprasti, ko reikia norint patenkinti suinteresuotųjų šalių lūkesčius.
Svarbu, kad kiekviena įmonė aiškiai suformuluotų savo strategiją. Jei taip nėra, nėra pasirengimo pereiti prie proceso orientacijos. Jei strategija yra aiškiai suformuluota, gana nesunku nustatyti suinteresuotąsias šalis, net jei jos apima ne tik akivaizdžius (pavyzdžiui, vartotojus). Svarbios suinteresuotosios šalys yra savininkai, darbuotojai, tiekėjai, vyriausybė, vietos bendruomenė ir kt. Visos suinteresuotosios šalys turi tam tikrų lūkesčių organizacijos atžvilgiu. Šių lūkesčių apibrėžimas paprastai supaprastina dalykus, net jei kartais yra suinteresuotųjų šalių sąveika.
Kai visi šie lūkesčiai bus nustatyti ir suskirstyti pagal prioritetus pagal svarbą, galite pradėti identifikuoti verslo procesus, kurie įgyvendinami siekiant patenkinti šiuos lūkesčius.
Grįžtant nuo produkcijos prie suinteresuotųjų šalių per pirminius ir pagalbinius procesus bei jų indėlius, verslo procesuose atsiranda tam tikra įtampa. Net jei šiuo požiūriu neatsižvelgiama į bet kurį verslo procesą, nors jis veikia organizacijoje, iš tikrųjų jis yra tas pats. Jei jis nebus svarstomas, niekas nepasikeis.

Nustačius pagrindinius verslo procesus, gali prasidėti tikrasis kiekvieno atskiro proceso dokumentavimo darbas. Dokumentuojant procesą gali būti naudinga ši dviejų etapų procedūra: Apibrėžkite procesą ir kokybiškai jį apibūdinkite. Pageidautina naudoti analizę, vadinamą santykių kartografavimu. Ego suponuoja atsakymus į tokius klausimus: kas yra verslo proceso vartotojas ir kokia jo produkcija? Kas yra šio proceso teikėjas ir koks jo indėlis? Kokie yra šio proceso įėjimo ir išėjimo reikalavimai? Kokia yra vidinė šio proceso eiga? Nubraižykite proceso schemą.
Likusi skyriaus dalis skirta šiems proceso dokumentavimo metodams: ryšių kartografavimas; proceso blokinė schema; kryžminė blokinė schema; sluoksniuota blokinė schema.

Proceso modeliai. Kita užduotis, sudarius preliminarų procesų sąrašą, yra sukurti procesų modelius, turinčius šias savybes:

aprašyto proceso aiškumas ir išsamumas be informacijos pasikartojimo;

gebėjimas analizuoti procesą vadovų, auditorių ir projektų komandų pagalba;

racionaliai naudoti anksčiau sukurtą ir praktikoje įrodytą įmonės dokumentacijos vertę.
Trumpa informacija apie procesą gali būti pateikta asmens tapatybės kortelėje (IC), tam tikrame proceso pase. Šio tipo dokumentų turinys ir forma buvo ne kartą cituojami literatūroje ir yra naudojami daugelyje įmonių 2 . Kaip pavyzdį paimkime tokią IR formą.
1. Proceso pavadinimas ir pavadinimas.
2.Proceso vadovas.
3. Skyrius (nurodomi padaliniai, kurių veikla ar veiklos dalis apibūdina šį procesą. Ši informacija lemia procesų taikymą organizacijoje).
4. Proceso tikslas. Kokybiškai apibrėžta užduotis ar rezultatas, kurį reikia pasiekti procese. Atsako į klausimą: "Kam sukurtas šis procesas?" Užduotis turi atitikti kitus procesus ir atspindėti vidaus ir išorės klientų reikalavimus. Pavyzdžiui, gamybos proceso tikslas – norminės dokumentacijos, atitinkamos nomenklatūros, apimties reikalavimus atitinkančių gaminių pagaminimas per nurodytą laiką. Dokumentacijos valdymo procesui teikti vartotojams adekvačią, naujausią, reikalingą ir pakankamą veiklai įgyvendinti norminę dokumentaciją. Tinkamai suformuluotas proceso tikslas padės nustatyti procesų vertinimo rodiklius.

5. Proceso įvestis ir tiekėjų procesai.
6. Proceso produkcija ir vartojimo procesai. (Informacija (5 ir 6 punktai) bus reikalinga aprašant KVS procesų sąveiką, pavyzdžiui, sąveikos schemų forma, o tai yra GOST R ISO 9001-2001 4.2.2c punkto reikalavimas, taip pat įvertinti procesų sąveiką, kurią patartina atlikti procesų vadovams, kad aukščiausioji vadovybė peržiūrėtų KVS.)
7. Apdorojimo ištekliai:

personalas;

įranga;

metodai ir technologijos;

matavimas;

reikšmingi darbo aplinkos veiksniai.
(Aukščiau minėti proceso išteklių tipai nėra cituojami iš ISO 9001 standarto teksto, kuriame kalbama tik apie žmogiškuosius išteklius, infrastruktūrą ir darbo aplinką, tačiau tam neprieštarauja. Kaip jau minėta, organizacija turi atlikti savo klasifikaciją Išteklių. Galite išplėsti šį sąrašą iki keliolikos, pridėdami laiko, finansų, intelektinių išteklių ir kt., įvertindami jų poreikį procesų valdymo tikslams. Skyriuje turėtų būti pateiktas trumpas išteklių aprašymas arba nuoroda į galiojančius teisės aktus.)
8. Proceso vertinimo rodikliai.
IC pateikta informacija suteikia pirminį idėją apie procesą. Išsamus proceso aprašymas, atspindintis veiksmų seką, atskirų etapų sudėtį ir turinį, jau galima teigti, kad jis atliekamas blokinių diagramų pavidalu (3 schema). Ši proceso aprašymo forma vaizdžiai atvaizduoja darbų seką, etapų atlikimo reikalavimus ir atsakingus vykdytojus. Tai gana informatyvi ir paprasta naudoti vidutinio lygio personalui.
Blokinė schema sudaryta atsižvelgiant į šias taisykles.
1. Griežtai iš viršaus į apačią nubraižyta pagrindinė proceso blokinė schema, kuri atspindi patį paprasčiausią ir ekonomiškiausią proceso variantą be jokių komplikacijų ir nukrypimų.
2. Įėjimai ir išėjimai žymimi elipsėmis, etapai (operacijos) - stačiakampiu, komplikacijos taškas - rombu. Stačiakampyje įrašytas scenos pavadinimas (žodine forma), scenos atlikėjas.
3. Pagrindinės struktūrinės schemos susideda ne tik iš proceso etapų (operacijų), bet ir pateikia klausimus, atskleidžiančius komplikacijos taško esmę. Jei į šį klausimą atsakome „ne“, tada procesas vyksta pagal pagrindinį modelį, jei atsakymas yra „taip“, procesas tampa sudėtingesnis.
4. Dešinėje nuo sudėtingumo taškų brėžiami proceso nukrypimai. Negalite grįžti prie pradinio proceso modelio nebaigę dispersijos darbo.
5. Proceso blokinė schema dedama kairėje pusėje (žr. 3 diagramą). Priešais kiekvieną etapą yra informacija apie šio etapo darbo atlikimo metodo reikalavimus arba nuoroda į norminį dokumentą, taip pat informacija apie įvesties ir išvesties dokumentus bei pranešimus.
6.Kuriant pirmąją struktūrinių schemų versiją, galima išskirti operacijų blokus, kurių nėra, bet kurie, proceso vadovo nuomone, turėtų būti kitos spalvos.
7. Gauta proceso schema turėtų būti išanalizuota, ar ji atitinka reikalavimus. Pirma, jis turėtų atspindėti PDCA (planuoti – daryti – patikrinti – tobulinimo veiksmai) ciklą. Antra, procesas turi atitikti ISO 9001 standarto reikalavimus ir vidinius organizacijos reikalavimus šiems darbams atlikti. Trečia, schemą pageidautina derinti su vartotojų procesų vadovais, kad būtų atsižvelgta į jų reikalavimus.
8. Atskiras proceso modelio analizės tipas - būtinų efektyvaus valdymo komponentų buvimas ir atspindys struktūrinėje schemoje, įskaitant aiškius reikalavimus produktams ir darbo atlikimui, taip pat veiksmus proceso nukrypimų atveju.
Praktika rodo, kad paprastai prireikia kelių bandymų, kol parengiama patenkinama proceso eigos schema. Tačiau šis darbas vertas pastangų. Rezultatas yra vizualus ir adekvatus proceso aprašymas, kurį gali naudoti:

proceso personalas – susipažinti su reikalavimais ir įgyvendinti procesą;

procesų vadovai – atitikties patikrinimui ir išsamiai procesų analizei;

vidaus ir išorės auditoriai – tikrinti ir įvertinti, kaip laikomasi nustatytų KVS procesų reikalavimų;

projektų komandos – tobulinti ir pertvarkyti procesus, taip pat diegti įvairias įmonių valdymo informacines sistemas.
Procesų vertinimo rodikliai. Procesus galima vertinti įvairiai. Šio vertinimo efektyvumui svarbu į vieną sistemą susieti organizacijos tikslus, procesų, padalinių, kiekvieno darbuotojo vertinimą su skatinimo ir atlygio sistema. Proceso vertinimo rodikliams galite naudoti rodiklius:

efektyvumas, t.y. planuojamo rezultato pasiekimo laipsnis;

efektyvumas, tai yra išteklių (laiko, sąnaudų) panaudojimas rezultatui pasiekti;

procesų lankstumas, t.y. gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
Apskritai procesų vertinimo rodikliai apibūdina proceso produkcijos kokybę (todėl dažnai vartojami pavadinimai „kokybės rodikliai“, „kokybės kriterijai“ ir kt.). Jie turėtų būti nustatyti ir adekvatūs proceso tikslui, vidinių ir išorinių klientų reikalavimams, organizacijos tikslams, įskaitant tikslus kokybės srityje.
Šie našumo rodikliai gali būti klasifikuojami kaip bendri visiems KVS procesams:

numatytų rodiklių įvykdymas;

vidaus ir išorės auditų metu nustatyti neatitikimai, nepašalinti per numatytą terminą;

vartotojų pretenzijos (įskaitant vidaus vartotojus).
Kiti rodikliai bus specifiniai procesui. Pavyzdžiui, prekių grąžinimų tiekėjams pirkimo procesui skaičius; santuokos suma - gamybos procesui; naujų vartotojų skaičius – rinkodaros tyrimams.
Vertinimo rodikliai turėtų būti išmatuojamos vertės, apskaičiuotos remiantis duomenimis, gautais iš patikimų informacijos šaltinių. Rodikliams būtina apibrėžti ne tik pavadinimą, bet ir matavimo vienetus, standartines reikšmes, su kuriomis bus lyginamos išmatuotos rodiklio vertės, duomenų šaltinius, skaičiavimo formules ir matavimo dažnumą. įvertinimas.
Vertinimo rodiklio normatyvinės reikšmės nustatomos atsižvelgiant į kokybės tikslus ir statistinius duomenis apie ankstesnių laikotarpių proceso charakteristikas. Kai kuriais atvejais būtina parengti duomenų rinkimo ir rodiklio skaičiavimo metodiką.
Proceso vertinimo rodiklius nurodančią informaciją rekomenduojama surašyti atskiruose dokumentuose kiekvienam KVS procesui. Siūlomas pavadinimas „Proceso stebėjimo planas“. Šis dokumentas peržiūrimas taip pat dažnai, kaip ir organizacijos kokybės politika ir tikslai. Sprendimas peržiūrėti procesų vertinimo rodiklius gali būti priimtas atliekant KVS analizę. Stebėsenos planus gali tvirtinti KVS vadovybės atstovas (kokybės direktorius).
Siekiant neapsunkinti procesų vertinimo rodiklių skaičiavimų ir ataskaitų teikimo, pradiniame įgyvendinimo etape rekomenduojama pripažinti, kad visi sukurti rodikliai apibūdina proceso efektyvumą. Jei vertinimo rodikliai neviršija norminių verčių, tai procesas laikomas efektyviu. Esant nukrypimams nuo normos, galite procentais apskaičiuoti proceso efektyvumą. Jeigu nagrinėjamo proceso vertinimo rodikliai visiškai sutampa su kitais procesais arba sunku nustatyti šio proceso rezultatą (produkciją), taigi ir jo vertinimo rodiklius, tai šio proceso ribų nustatymo teisingumas, t. patikrinamas jo priskyrimas KVS. Gali prireikti keisti KVS procesų sąrašą, nes proceso rezultato (išvesties) nebuvimas arba „išliejimas“ prieštarauja proceso požiūrio esmei: kiekviena veikla turi būti nukreipta į rezultatą, kurį būtų galima pasiekti. matuojama, kad būtų galima valdyti ir pasiekti bendrus organizacijos tikslus.
Nurodytas vertinimo rodiklių nustatymo metodas yra supaprastintas ir tinkamas kaip „jėgų išbandymas“ bei parengti vertinimo rodiklių ataskaitų teikimo mechanizmą. Darbuose išnagrinėti ir aprašyti kiti vertinimo rodiklių nustatymo metodai, galintys ženkliai papildyti valdymo patirtį naudojant proceso metodą.

Identifikavimas- vienas iš tikrovės pažinimo metodų, kurį sudaro psichinio vaizdo palyginimas su tikrovės objektu, tai yra jo atpažinimas.

Teismo ekspertizė- tai individualiai konkretaus objekto tapatybės nustatymo procesas, siekiant išspręsti tyrimo problemas. Paprastai tai atliekama naudojant teismo medicinos technologiją. Bet kuris objektas (turintis būdingų savybių, išskiriančių jį iš kitų objektų, kompleksą), sąveikaudamas su kitais objektais, palieka juose rodomą informaciją apie save. Remiantis ekrano pėdsakais, galima nustatyti nusikaltimo vaizdą ir tai, kuris objektas paliko šią informaciją.

Teismo ekspertizės teorijos konceptualus aparatas

Identifikavimas yra tapatybės nustatymo procesas.

Objekto tapatybė reiškia individualiai konkretaus objekto unikalumą ir lygybę sau pačiam.

Identifikuokite objektą- tai reiškia: jį individualizuoti, įtvirtinti lygybę su savimi.

Identifikavimo laikotarpis- tai laikotarpis, kuris praėjo nuo informacijos atspindėjimo momento iki to momento, kai ji panaudojama identifikavimo tyrime.

Paieškos objektas- tai vienas materialus objektas, palikęs pėdsakus nusikaltimo vietoje. Pavyzdžiui, pistoletas PM, kurio šūvio pėdsakai liko ant įvykio vietos apžiūros metu rastų ir paimtų kulkų bei šovinių tūtelių.

Patikrintas objektas- materialus objektas, kurio tik neva ieškoma, tačiau identifikavimo tyrimo metu gali pasirodyti, kad tai su tiriama byla neturintis nieko bendro. Pavyzdžiui, įtariamojo nužudymu bute per kratą rastas ir paimtas pistoletas PM, atlikus balistinę ekspertizę, pasirodė esąs ne norimas objektas, nes buvo nustatyti šūvių, užtaisymo ir ištraukimo pėdsakai. ant įvykio vietoje paimtų kulkų ir šovinių tūtelės susidarė šaudant iš kito pistoleto.

Tiesioginė identifikavimo nuoroda- tiesioginis ryšys tarp identifikuoto objekto ir jo savybių (ypatybių) atvaizdavimo pėdsakais.

Atvirkštinė identifikavimo nuoroda- grįžtamas sąveikaujančio objekto savybių (ypatybių) atspindys, suvokiamas norimu objektu.

Identifikavimo funkcija- tai tam tikrus reikalavimus atitinkanti objekto savybė, leidžianti patikimai nustatyti specifinį tiriamo objekto skirtumą ir būdingus požymius.

Identifikavimo laukas- tai identifikavimo požymių kompleksas, atsižvelgiant į jų santykį vienas su kitu, vietą ir kitus lyginamuosiuose objektuose esančius požymius.

Identifikavimo ciklas- atrankos procesas, išsami atskiro požymio ar požymių grupės analizė, o po to jų lyginamasis tyrimas ir tolesnis įvertinimas.

Skiriamieji teismo ekspertizės požymiai

1) yra vienas iš įrodinėjimo būdų ir atliekamas siekiant nustatyti tiesą byloje;

2) teismo ekspertizės tikslas – nustatyti asmeniui būdingą tapatybę;

3) kriminalistinės tapatybės nustatymo procese tenka susidurti su nežymiais (o kartais ir nereikšmingais) medžiagų kiekiais ir demonstravimo pėdsakais;

4) kriminalistinis identifikavimas atliekamas pagal tam tikrą sistemą: pirmiausia naudojami metodai, kurie nelemia tiriamo objekto savybių pasikeitimo (aprašas, fotografiniai metodai, mikroskopiniai tyrimo metodai), o po to visi kiti metodai ( fizinis, cheminis);

5) teismo ekspertizė atliekama įstatymų nustatytais terminais;

6) atpažinimo formas reglamentuoja įstatymas: t.y. Ekspertas savo išvadas turi pateikti eksperto išvados forma.

Teismo ekspertizės identifikavimo moksliniai pagrindai

Moksliniai identifikavimo teorijos pagrindai buvo suformuluoti XX amžiaus 40-aisiais. puikus šalies mokslininkas S. M. Potapovas.

Jie apima:

1) visų materialaus pasaulio objektų individualumas: tai reiškia, kad kiekvienas objektas turi kompleksą būdingų bruožų, savybių, savybių, savybių, kurios išskiria jį iš visų kitų panašių objektų. Į individualumą reikėtų žiūrėti iš dialektikos pozicijų. Į individualumą reikėtų žiūrėti iš to, kad bet koks objektas nuolat kinta. Pakeitimai gali būti reikšmingi arba nereikšmingi. Esminiai pokyčiai yra tie pokyčiai, dėl kurių identifikavimo procesas tampa neįmanomas;

2) nuolatinė materialaus pasaulio objektų sąveika;

3) materialaus pasaulio objektų gebėjimas atspindėti savo savybes ir ypatybes ant kitų objektų;

4) santykinis atspindimos informacijos stabilumas (gebėjimas išsilaikyti identifikavimo laikotarpiu).

Kriminalistinio identifikavimo objektai

Identifikuoti objektai- tai objektai, kurių tapatybę reikia nustatyti:

• gyvi žmonės

• lavonų

• daiktų

• gyvūnai

• reljefas

Objektų identifikavimas- tai objektai, kurių pagalba nustatoma identifikuotų objektų tapatybė:

• materialiai fiksuotos reprezentacijos (pėdsakai), daiktai, substancijos
• psichikos vaizdiniai, saugomi žmogaus atmintyje
• dalys, kurios anksčiau sudarė vieną visumą (sugedusio priekinio žibinto gabalėliai, popieriaus skiautelės)

Pavyzdžiui,

Identifikavimo ypatumai

Ženklas yra objektyvus objekto savybių atspindys. Kad požymis būtų laikomas identifikavimo požymiu ir dalyvautų identifikavimo procese, jis turi turėti šias savybes (reikalavimai identifikavimo požymiui):

• individualumas – vieno materialaus objekto savybių (atributų) visumos kokybinis ir kiekybinis tikrumas, lemiantis jo skirtumus nuo kitų vienarūšių ir panašių bendrųjų savybių objektų;

• santykinis stabilumas - atskiro objekto savybių (ypatybių) išsaugojimas identifikavimo laikotarpiu;

• parodomumas – gebėjimas identifikavimo procese naudojamuose objektuose įspausti požymių, kurių pakanka išvadoms, rinkinį;

• ženklų atkuriamumas – galimybė gauti identifikuoto objekto požymius pavyzdžiuose lyginamajam tyrimui.

Identifikavimo požymių klasifikacija

Bendrieji ženklai apibūdinti objekto struktūrą kaip visumą (formą, spalvą, dydį);

Privatūs ženklai suteikti idėją apie atskirų objekto dalių pobūdį.

Grupės ypatybės yra susiję su visais vienarūšių objektų grupės objektais (pavyzdžiui, serija);

Individualūs ženklai yra susiję su atskiru šios grupės atstovu (pavyzdžiui, individualus numeris).

Išoriniai ženklai yra objekto paviršiuje ir atspindi jo išorinę struktūrą;

Vidiniai ženklai- tai vidinės savybės požymiai (objekto biologinės, fizinės, cheminės savybės; pavyzdžiui, lydymosi temperatūra).

Identifikavimo tipai

Tema

• tyrėjas (tyrimo atpažinimas);

• teisėjas;

• kaltintojas;

• ekspertas;

• specialistas.

Identifikuojant objektą

• identifikavimas pagal materialiai fiksuotus žemėlapius;

Identifikavimas pagal materialiai fiksuotus vaizdus – tai atpažinimo pagal pėdsakus, rašyseną, fotografinius vaizdus ir kt. Tai yra labiausiai paplitęs tapatybės nustatymo būdas, daugeliu atvejų atliekamas atliekant tyrimus.

• visumos identifikavimas dalimis;

Sprendžiant šią problemą, susmulkintos objekto dalys (fragmentai, fragmentai, dalys, dokumentų fragmentai ir kt.) yra derinamos tarpusavyje ir tiriamas išorinės struktūros ženklų tarpusavio sutapimas atskirtuose paviršiuose. Visumos sąvoką kriminalistai interpretuoja gana plačiai. Visų pirma, jis apima objektus, turinčius monolitinę struktūrą (įvairūs gaminiai ir medžiagos) arba biologinį pobūdį (augalai, medienos gabalai), taip pat mechanizmus ir mazgus, sudarytus iš kelių tarpusavyje sąveikaujančių dalių. Tai taip pat apima medžiagų komponentus, daiktų rinkinius, sudarančius vienos paskirties objektą (pistoletas ir dėklas, striukė, liemenė ir kelnės ir kt.).

Identifikuojant visumą dalimis, identifikuotinas objektas yra toks, koks buvo prieš atskyrimą (išskaidymą), o identifikuojantys objektai yra jo dalys, esančios šiuo metu. Išsiskyrimas gali įvykti tiek nusikalstamo įvykio metu (nulaužus durklą nukentėjusiojo sužalojimo momentu, pametus nuo jo makštą įvykio vietoje), tiek prieš jį. Pavyzdžiui, prie lavono rasta vata buvo pagaminta iš žurnalo puslapio, rasto per kratą pas įtariamąjį. Tokiais atvejais visumos nustatymas dalimis leidžia išsiaiškinti ryšį tarp padarytos nusikalstamos veikos (sudūrimo durklu, šūvio) ir visumos padalijimo į dalis fakto ir dėl to asmens dalyvavimo. tiriamame nusikaltime.

• bendras kilmės identifikavimas;

Identifikavimas pagal bendros kilmės požymius – tai daikto dalių ir atskirų objektų, kurie anksčiau sudarė vieną visumą, bet neturi bendros atskyrimo linijos, tapatumo nustatymas. Pavyzdžiui: atpažinimas pagal kaulų liekanas, daigų žiedus ant medžio ir kt.

• psichinio vaizdo identifikavimas.

Identifikavimas pagal psichinį vaizdą dažniausiai atliekamas pateikus gyvus asmenis, lavonus ir daiktus. Identifikuojantis asmuo objektą identifikuoja pagal atmintyje saugomą psichikos vaizdą. Psichinis vaizdas tarnauja kaip identifikuojantis objektas, o pats objektas yra identifikuojamas.

Pagal rezultato pobūdį

• individualus identifikavimas(individui būdingo tapatumo nustatymas);

• grupės narystė objektai tam tikrai klasei, genčiai, rūšiai, t.y. kažkoks rinkinys. Homogeniški yra tie objektai, kurie su skirtumais turi atitinkamą grupės charakteristikų rinkinį (pavyzdžiui, peiliai, kurių išoriniai parametrai ir paskirtis yra tokie patys). Narystės grupėje nustatymas gali būti ir pradinis identifikavimo etapas, ir savarankiška užduotis – konkretaus objekto priskyrimas tam tikrai grupei.

Objekto priskyrimas tam tikrai aibei atliekamas ištyrus jo grupės ypatybes ir palyginus jas su tomis pačiomis kitų šios klasės objektų savybėmis. Taigi kasetės korpuso forma, matmenys ir konstrukcijos ypatybės leidžia spręsti, kurioje ginklo sistemoje (modelyje) jis buvo panaudotas. Priklausomybės grupei nustatymas turi būti ribojamas net tada, kai pėdsakai neturi savybių, būtinų individualiam norimam objektui identifikuoti, rinkinio.

Priklausomybės grupei nustatymo variantas yra vieno kilmės šaltinio nustatymas

Identifikavimo proceso etapai

Kiekviename identifikavimo procese, susijusiame su tapatybės klausimo sprendimu, nepriklausomai nuo tyrimo tipo, galima išskirti tris etapus:

1) atskiras tyrimas;

2) lyginamasis tyrimas;

3) lyginamojo tyrimo rezultatų įvertinimas.

Kai kuriais atvejais identifikavimo proceso metu preliminarus studijų etapas(ekspertinis patikrinimas), įskaitant parengiamuosius darbus: identifikavimo tyrimams būtinos medžiagos prieinamumas; procedūrinės registracijos teisingumą; pateiktų medžiagų kiekio ir tinkamumo tyrimui įvertinimas.

Užduotis atskiras tyrimas- parinkti didžiausią kiekvieno lyginamo objekto identifikavimo požymių skaičių, ištirti jo identifikavimo lauką. Ieškomo ir tikrinamo objekto identifikavimo ypatumai tiriami pagal jo atspindžius, tikrinamas objektas - tiesiogiai arba specialiais atvaizdais (pavyzdžiais), gautais kuo artimesnėmis objekto pėdsakų susidarymo sąlygoms. ieškojo.

Užduotis lyginamąjį tyrimą susideda iš identifikuotų kiekvienam objektui būdingų identifikavimo požymių palyginimo ir tų, kurie sutampa ir skiriasi nuo jų. Ir esant tapatybei, ir nesant, bet kuriame lyginamajame tyrime randama ir sutampančių, ir skirtingų požymių, nes realių objektų tapatybė turi nežymių skirtumų, o skirtingi objektai gali būti šiek tiek panašūs.

Abiejų objektų identifikavimo požymių palyginimas turėtų būti atliekamas nuo bendrųjų požymių (įskaitant grupę, klasifikaciją) prie konkrečių. Tai būtina norint nedelsiant pašalinti šio objekto patikrinimą, jei randami reikšmingi skirtumai. Lyginamasis tyrimas turėtų būti atliktas visapusiškai ir atsižvelgiant į visas nustatytas savybes, nes būtent jų palyginimas leidžia daryti išvadą, kad jie yra tapatūs.

Paskutinis ir atsakingiausias tapatybės nustatymo egzamino etapas yra rezultatų įvertinimas lyginamąjį tyrimą. Nustatyti derančių ir skirtingų identifikavimo požymių kompleksai vertinami pagal jų reguliarumą ir reikšmingumą. Jei derinimo požymių kompleksas yra reguliarus ir reikšmingas, yra pagrindo daryti išvadą, kad lyginami objektai yra tapatūs; jei skirtingų požymių kompleksas yra reikšmingas ir reguliarus, palyginimo rezultatas bus neigiamas. Ypatingas dėmesys skiriamas skirtingoms savybėms. Būtina atskirai nustatyti kiekvieno požymio identifikavimo reikšmę, stabilumą, savarankiškumą ir nustatyti, ar jo atsiradimą lėmė paties identifikuoto objekto, jo būklės pasikeitimai, ar nusikaltėlio specialiai taikytų maskavimo priemonių rezultatas. Jei skirtingi ženklai yra nereikšmingi, jie pradeda svarstyti sutampančius ženklus. Jei derinimo požymių rinkinys neatmeta jų pasikartojimo, daroma išvada apie lyginamų objektų panašumą ar vienalytiškumą.

Išvada apie objektų tapatumą gali būti padaryta tik remiantis individualiu (nepasikartojančiu) identifikavimo požymių kompleksu. Taigi, pavyzdžiui, tiriant pneumatinės padangos riedėjimo vėžes ir bandomojo rato protektoriaus raštą, ne tik riedėjimo takelių elementų sutapimas išilgai bėgimo takelio pločio, tipo ir tipo. rašto, dydžio ir formos, bet ir pagal atskirų rašto elementų matmenis (ilgio ir pločio išsikišimus, kraštų ilgį ir kampų dydį, pagal kreivumo spindulius) ir kitus požymius.

Ekspertinio identifikavimo tyrimo rezultatas gali būti kategoriškas(objekto tapatumo ar skirtumo nustatymas) ir tikimybinis. Pastarąjį ekspertas atlieka tuo atveju, jei identifikavimo požymių komplekso nepakanka kategoriškai išvadai. Pati tikimybinė ekspertizės išvada, paimta atskirai, neturi įrodomosios vertės, tačiau gali būti plačiai naudojama taktiniuose ir operatyviniuose-tyriminiuose santykiuose. Ekspertų išvadų tikimybę dažnai lemia esamų tyrimo metodų netobulumas. Kartu eksperto tikimybinė išvada bus svarbi kartu su kitais įrodymais (pavyzdžiui, tikimybinė išvada, kad drabužiai buvo sugadinti ekspertizei pateiktu peiliu, turės įrodomąją reikšmę kartu su tyrimo rezultatais). kraujo ar skaidulų ant jo paviršiaus tyrimas).

Teismo medicinos diagnostika- ženklų atpažinimas, identifikavimas, nustatymas, siekiant nustatyti objektų savybes ir būklę, įvykių dinamiką ir aplinkybes, reiškinių ir faktų, susijusių su nusikaltimu, priežastis ir tarpusavio ryšį.

Pirmą kartą terminą „kriminalistinė diagnostika“ pasiūlė V. A. Snetkovas 1972 m.

Diagnozuotas objektas yra nustatyta sąlyga (dalykas, situacija), ir diagnostiniai objektai- tai materialūs ženklų nešėjai, rodantys savybes (savybių sistema, ženklai ir pan.) ir tam tikrų įvykio sąlygų poveikį jiems.

Teismo medicinos diagnostikos užduotys

• nusikalstamo įvykio situacijos erdvinės struktūros nustatymas;
• atskirų renginio etapų mechanizmo nustatymas;
• įvykio vietos situacijos materialinės struktūros nustatymas;
• nusikalstamo įvykio laiko požymių nustatymas;
• priežasties-pasekmės ryšių tyrimas ir jų veikimo prognozavimas;
• esamų objektų savybių nustatymas;
• viso nusikalstamo įvykio mechanizmo atkūrimas.

Teismo medicinos diagnostikos etapai

Įjungta Pirmas lygmuo tiriami objekto (įvykio, proceso) požymiai gamtoje ar jo atspindžiais ir nustatomos tiriamo objekto savybės, sudėtis, kitos savybės, procesų ir reiškinių turinys, priežastinio ryšio buvimas ar nebuvimas, apie kuriuos susidaro atitinkamos išvados (tarpinės).

Antrasis etapas susideda iš anksčiau gautų išvadų palyginimo (palyginimo) su tipiniais tiriamos nusikalstamos veikos modeliais (situacijomis). Diagnostinio palyginimo metu daroma išvada apie požymius, kurie sutampa su tipiniais, ir apie požymius, kurie visiškai ar iš dalies su jais nesutampa. Atsižvelgiant į konkrečias sąlygas ir situaciją, šiems nukrypimams paaiškinti atliekama analizė.

Trečias etapas- galutinės diagnostinės išvados formavimas apie įvykio aplinkybes ir mechanizmą, objekto savybes, reiškinio priežastis, priežastinio ar priežastinio ryšio pobūdį.

Diagnostinių tyrimų pagalba nustatomos kriminalistinės reikšmės aplinkybės, kurios atsako, pavyzdžiui, į šiuos klausimus:

Ar ant sąskaitos yra ištrynimo ar išgraviravimo žymių?

Kuri ranka paliko pirštų atspaudus ant spintos durų?

Ar galima spontaniškai iššauti iš Mauser pistoleto, kai ginklas nukrenta ant žemės?

Koks buvo originalus rašalo dokumento tekstas?

Kokia judėjimo kryptis ir žmogaus būklė pėdų pėdsakuose (pėdsakais)?

Ar ant fiksavimo įtaiso buvo pašalinio mechaninio poveikio pėdsakų?

Įvykio vietoje atliekamų specialistų diagnostinės studijos padeda atkurti padaryto nusikaltimo vaizdą, išsiaiškinti nusikalstamos veikos mechanizmą arba nustatyti jos struktūrinius elementus. Taigi pagal pėdsakus galima nustatyti nusikaltėlių skaičių, jų judėjimo kryptį prieš užpuolimą prieš auką ir po nusikaltimo padarymo, aukos ir užpuolikų santykinę padėtį, tikrąją nužudymo vietą ir kt. . Balistiniai tyrimai dažnai sprendžia ir diagnostines problemas, susijusias, pavyzdžiui, su šūvio kryptimi ir atstumu, šūvių seka ir pan.

Diagnostinės užduotys, kurios išsprendžiamos atliekant medžiagų ir medžiagų teismo ekspertizę, yra skirtos nustatyti jų savybes ir sudėtį, taip pat naudojimo (taikymo) paskirtį ar sritį. Pavyzdžiui, būtent diagnostinių tyrimų metu nustatoma, kad iš kontrabandininko paimtas akmuo yra 0,7 karato svorio deimantas, arba nustatoma, kad iš aukos žaizdos ištraukta metalo dalelė ir kratos metu įtariamojo bute rastas peilis. turi tą pačią cheminę sudėtį, todėl pagal šį rodiklį jie gali būti priskirti tam pačiam cheminiam elementui.

Priežastinių ryšių nustatymas atliekant diagnostinius tyrimus atliekamas pagal dvi schemas: nuo priežasties iki pasekmės ir nuo pasekmės iki priežasties. Kriminalistikai svarbesnė antroji schema. Pavyzdžiui, apžiūrėjus įvykio vietą po gaisro gesinimo didelėje parduotuvėje galinėje patalpoje, po grindų lentomis aptikta kažkokio skysčio pėdsakų. Apžiūra parodė, kad identifikuotas skystis yra benzinas.