Identifikacija organizacijskih procesov pri oblikovanju QMS: Teoretične osnove in analiza praktičnih izkušenj implementacije. O

Identifikacija in določitev sestave procesov je ključna naloga pri izgradnji modela QMS organizacije. Vpliva na celovitost modela QMS, ki se razvija, njegove medsebojno povezane procese, njihov obseg in globino pokritosti dejavnosti organizacije, pa tudi na upoštevanje stopnje zadovoljstva strank in kakovosti izdelkov. Če proces ni identificiran, je zunaj nadzornega območja. To lahko na koncu pomembno vpliva na uspešnost in uspešnost QMS. Sestava procesov je določena za tekoče obdobje na podlagi trenutnih sprememb v zahtevah kupcev, strategijah in politikah delovanja organizacije, strateških ciljih, vključno s cilji kakovosti.

Procese je treba izbrati posebej za QMS, tj. sistem, ki je zasnovan za namensko merjenje značilnosti procesov in izdelkov. Z drugimi besedami, če je ta proces vključen v QMS, potem se je treba z njegovimi značilnostmi in indikatorji ukvarjati znotraj sistema. Prvi in ​​najlažji način za identifikacijo procesov je, da naredite sezname vseh procesov, nato pa identificirate najpomembnejše med njimi in izločite nebistvene. Pomembne procese je treba opredeliti na podlagi strateških prioritet. Če je atribute (vhode, izhode, meje in indikatorje) mogoče zlahka prepoznati za identificirane procese, lahko začnemo sestavljati njihovo grafično interakcijo.

Da bi iz procesov izključili dejavnosti, ki očitno gravitirajo k funkcionalnemu, svetovalci in razvijalci QMS predlagajo uporabo preprostega pravila - postavite nekaj vprašanj in poskušajte nanje odgovoriti:

  • - Ali ima dejavnost, ki naj bi postala proces, eksplicitnega potrošnika, ki ima zahteve za to dejavnost in so te zahteve formalizirane? Poleg tega govorimo o zahtevah, ki jih je oblikoval, in ne o tistih, ki se nam zdijo primerne za nas;
  • - ali lahko naknadno po nekaterih kazalnikih sproti ocenjujemo, da so zahteve potrošnika izpolnjene?
  • - Ali bomo te kazalnike s pomočjo QMS izboljšali ali vsaj ohranili na ravni zahtev potrošnikov?
  • - če so to indikatorji procesov QMS, ali so res povezani s kazalniki končnega izdelka in nanje vplivajo?
  • - Ali imamo dovolj sredstev za polno vodenje tega procesa?

Po B. Andersenu obstaja drugi, bolj ploden pristop: strategijo določajo in oblikujejo deležniki, ki imajo določena pričakovanja glede izdelkov in storitev, ki jih ponuja organizacija, zaradi poslovnih procesov, skozi katere se ti izdelki in storitve proizvajajo, kot tudi podporo in možnost njihove proizvodnje.

Identificirane procese je priporočljivo razdeliti v skupine: procesi upravljanja, procesi upravljanja virov, življenjski cikel izdelka ter procesi merjenja, analize in izboljšav. Opis razmerja med procesi se lahko izrazi kot:

  • - procesne karte;
  • - tabele sklicev med procesi in postavkami standarda ISO 9001:2000;
  • - seznam procesov, razdeljenih v skupine, z navedbo lastnikov procesov (matrika odgovornosti);
  • - matrike interakcij procesov (tab. 3.1).

Tabela 3.1

Primer matrike interakcije procesa

Vrsta in številka postopka

  • 10 Preventivni ukrepi
  • 11 Pregled najvišjega vodstva
  • 12 Spremljanje zadovoljstva strank
  • 13 Nadzor procesa

Legenda:

> izhod procesa je vhod v proces

Nadalje so v okviru procesov identificirani ključni procesi. Običajno so to tisti procesi, ki so najpomembnejši za zunanje stranke in druge zainteresirane strani in imajo največji vpliv na uspešnost organizacije. Pri prepoznavanju ključnih procesov se kot kriteriji uporabljajo odgovori na naslednja vprašanja:

  • - Ali je izhod tega procesa mogoče izmeriti in ali ima vrednost za stranko ali deležnike?
  • - Ali ustvarja priložnost za organizacijo, da se izogne ​​konkurenci ali poveča svojo konkurenco?
  • - Ali je ta proces medfunkcionalen (tj. medsektorski, poteka vodoravno skozi oddelke) v celotni organizaciji?
  • - Kako pomembna je z vidika zagotavljanja dolgoročnih strateških ciljev?
  • - Ali je osredotočen na doseganje končnih ciljev in ne na vprašanja upravljanja?
  • - Ali služi preoblikovanju vložkov v izložke in ustvarjanju dodane vrednosti?

Primer določanja ključnih procesov na podlagi razvrščanja po pomembnosti je prikazan v tabeli. 3.2.

Identifikacija ključnih procesov na podlagi razvrščanja po pomembnosti

Pomembnost procesa

Učinkovitost

(država

postopek)

Zelo pomemben proces

Postopek 1

Postopek 2

pomemben proces

Postopek 6

Postopek 3

Sekundarno

Postopek 5

Postopek 7

Postopek 4

Ključne procese je smiselno analizirati čim bolj globoko in podrobno. Hkrati je treba upoštevati mnenje glavnih potrošnikov, možnosti za razvoj organizacije in dejavnosti konkurentov.

Če taka analiza razkrije slabosti, proces postane »kritičen«, potem pa bi morali menedžerji preusmeriti fokus pozornosti na ta »kritični« problem v tem trenutku. Kriterij kritičnosti procesa je negativen vpliv, ki ga ima na rezultate organizacije.

Ključni proces je proces, ki lahko uniči Strategijo, če je nepravilno izbran.

Za obveščanje o kritičnosti procesa se na modelu procesa (na primer v omrežju podjetja) pogosto uporablja barvna indikacija, ki odraža informacije o njegovih težavah v najbolj razumljivi vizualizirani obliki. Podatek o "kritičnosti" procesa pomeni njegov status, tj. stanje procesa v realnem času. Kot primer barvne oznake "statusa" se uporabljajo: modra - "v teku", zelena - "končano", rdeča - "težave", roza - "rok se približuje".

Standard ISO 9001:2000 predvideva možnost zunanjega izvajanja procesov. To so podizvajalski procesi, ki jih organizacija oddaja zunanjim izvajalcem, da se osredotoči na glavno proizvodnjo. Standard zahteva upravljanje teh procesov, vključno z določitvijo zahtev in merjenjem uspešnosti.

Vsak proces mora imeti svoje meje. Pri postavljanju meja je treba paziti, da se »konci srečajo«, da so vsi procesi med seboj povezani in ne le seznam, kaj bi bilo treba narediti.

"Meje procesa so tam, kjer dodajo vrednost končnemu izdelku."

Kaj je identifikacija? To je beseda, vzeta iz starodavne latinščine. Prevedeno v ruščino pomeni vzpostavitev identitete, in če z eno besedo, potem identifikacijo.

Identifikacija v življenju vsega življenja na Zemlji

Identifikacija. Zapletena in nejasna beseda. Če pa pogledate z druge strani, je lastnost, imenovana identifikacija, znana vsem že od zgodnjega otroštva.

Vsa živa bitja imajo voh, vidijo, slišijo, zaznavajo okus in tip, torej skenirajo svet okoli sebe. Rezultati tega procesa skozi živčne končiče vstopijo v možgane, kjer se predelajo. In to je identifikacija. Na podlagi njegovih rezultatov se sprejmejo nekateri sklepi in ukrepi. Identificiranje ali drugače povedano, primerjanje ali identifikacijo opravi že dojenček v maternici. Prepozna njen glas, prepozna mirno klasično glasbo, se ji umiri ali »pobesni« od glasnih zvokov.

Poleg tega ima vsak svoje ime, priimek, naslov bivanja, na koncu tudi svoj videz. In vse to je mogoče združiti v identifikacijske objekte.

Lahko trdimo, da je identifikacija stalen proces, ki poteka v možganih.


Koncept identifikacije

V sodobnem svetu sta tako izraz »identifikacija« kot sam proces identifikacije zelo razširjena, poleg tega na številnih in povsem različnih področjih življenja.

Kaj je identifikacija? To vprašanje je že dolgo zasedalo misli znanstvenikov. S preučevanjem te teme so se ukvarjali starodavni filozofi Aristotel, Spinoza, G. Hegel in znanstveniki poznejših časov, pa tudi naši sodobniki.

Starodavna latinska beseda identifico, ki dobesedno pomeni »identifikacija«, ima koren iden, katerega prevod pomeni, da se dolgo časa ne spreminja. Ob upoštevanju tega lahko koncept identifikacije oblikujemo kot definicijo ujemanja ali podobnosti nečesa z obstoječim standardom, ki je osnova in ima določene parametre.

Hkrati je treba opozoriti na dvoumnost te besede, ki omogoča uporabo izraza na različnih področjih, od katerih ima vsako svoje definicije, vrste in sisteme.


Interpretacija identifikacije na nekaterih področjih znanosti

Identifikacija kot pojem je prvi uporabil matematik L. Euler že v 18. stoletju. Tako je pri proučevanju delovanja matematičnega sistema določil in primerjal njegova jedra, primerjal pa je tudi možnosti prenosnih funkcij, torej jih identificiral. Pri opisovanju teh procesov je prvič uporabil besedo samo.

Prvo uporabo izraza v psihologiji kmalu za matematiki pripisujemo Z. Freudu, ki je leta 1899 opravil svojo raziskavo na to temo.

Identifikacija v psihologiji pomeni primerjavo in usklajevanje dveh ali več objektov med seboj. Za osnovo so vzete njihove določene lastnosti in značilnosti. In posledično namestitev podobnosti in analogije ali neskladja in različnosti.

V kemiji je identifikacija cel proces. Da bi identificirali sprva neznano spojino, jo analiziramo, preučujemo njene kemijske in fizikalne lastnosti, nato pa jih primerjamo z znanimi analogi.

Izraz »identifikacija« se uporablja tudi v filozofiji in sociologiji, ekonomiji in kriminalistiki.

Ločevanje identifikacije na vrste

Za popolnejše razumevanje, kaj je identifikacija, morate razumeti njene vrste. Odvisne so od območja, v katerem poteka dogodek.

V forenzični znanosti obstajajo štiri glavne vrste identifikacije:

  • glede na prikaz, ki je prejel materialno fiksacijo, na primer odtis tekalne plasti na cestišču;
  • ugotoviti lastništvo dela predmeta, na primer kos blaga, kos noža;
  • prepoznavanje po sliki, shranjeni v spominu, na primer s strani neke priče;
  • primerjava predhodno opisanih lastnosti z lastnostmi najdenega domnevno iskanega predmeta.

Ločeno je vredno posvetiti pozornost vrstam identifikacije, ki se uporabljajo v zvezi z različnim blagom. Torej, zahvaljujoč identifikaciji potrošnikov, blago, neprimerno za porabo, ne pride na trg. Šteje se, da je zelo težko identificirati serijo blaga, ki bi morala določiti proizvajalca te serije blaga. Identifikacija se izvaja tudi glede na pripadnost blaga določenemu asortimanu, imenujemo ga sortiment. Poleg tega obstaja kakovost, ki določa kakovost blaga in sorta, s pomočjo katere se odkrijejo napake in določi razred izdelka. Posebna identifikacija se izvaja za identifikacijo izdelkov, ki so prepovedani za prodajo, na primer gensko spremenjeni.

Za določitev osebnosti se uporabljajo predvsem vizualne vrste identifikacije (čeprav obstajajo tudi druge). Najpogostejši med njimi je, ko primerjajo videz subjekta in njegovo podobo na fotografiji v osebnem dokumentu.

Uporaba identifikacije v forenziki

Forenzična identifikacija je izvajanje dejanj za identifikacijo določenega predmeta ali subjekta po različnih znakih, ki jih ima ali pusti, iz velikega števila podobnih predmetov ali predmetov. Namen take identifikacije je opravljanje preiskovalnih dejanj oziroma preprečevanje kaznivih dejanj.

Zelo pogosto se v kazenskem postopku izvaja postopek identifikacije osebe ali predmeta. Kar je identifikacija. V tem primeru je podoba, shranjena v spominu identifikacijske osebe, identifikacijska. Oseba ali predmet, ki je identificiran, je določljiv.

Možnosti sodobne identifikacije v forenziki so se zaradi znanstvenih dosežkov na tem področju močno razširile. S tem se ni le povečala hitrost reševanja kaznivih dejanj, ampak se je tudi močno olajšalo delo forenzikov.

Forenzična identifikacija danes uporablja najnovejše metode. Sem sodi ordološka identifikacija, torej identifikacija s pomočjo vonja. Fonoskopija je prepoznavanje zvoka na telefonu ali drugi snemalni napravi.

Genoskopska identifikacija je identifikacija s preučevanjem molekul DNK. Pomaga pri ugotavljanju identitete v številnih kazenskih preiskavah, pri identifikaciji tistih, ki so umrli zaradi nesreč, pa tudi terorističnih napadov.

Identifikacija za različno blago

Na področju trgovine je identifikacija blaga eno najpomembnejših dejanj, potrebnih za ugotavljanje skladnosti blaga s predloženo dokumentacijo, ki odraža osnovne podatke o izdelku, ter z razpoložljivimi vzorci. V procesu identifikacije se blago označi in označi.

S pomočjo identifikacije se razkrije in potrdi pristnost blaga. Označevanje in priprava določene dokumentacije pa preprečuje vstop nezakonitih izdelkov na trg.

Identifikacija blaga se izvaja na vsaki stopnji proizvodnje.
Za identifikacijo blaga obstajajo mikrobiološke, kemijsko-fizikalne in organoleptične metode.

Z mikrobiološko metodo ugotavljamo prisotnost škodljivih mikroorganizmov in mikrodelcev v izdelku. Fizikalno-kemijska metoda vam omogoča nastavitev lastnosti izdelka. Za njegovo izvedbo se uporabljajo posebne naprave in oprema. Čeprav imajo organoleptične metode določeno stopnjo subjektivnosti, so zelo učinkovite in se uporabljajo tudi za identifikacijo.

Identifikacija kot mehanizem za zbiranje in ohranjanje informacij o osebi

Identifikacija osebe se zgodi z določitvijo identitete osebe s skupino značilnosti, ko jih primerjamo.

Za identifikacijo osebe je potrebno določiti popolne podatke o potnem listu. To vključuje priimek, ime in patronim, datum in kraj njegovega rojstva. Uporabi se tudi identifikacijska koda in drugi podatki, odvisno od zahtev identifikatorja.

Obstajajo različni načini identifikacije. To je lahko številka, ki se izda za življenje (TIN). Številka, ki jo lahko spremenite zaradi spremembe priimka ali drugih podatkov. Ali pa je lahko več številk, njihova skupna prisotnost bo prispevala k identifikaciji.

Identifikacija je lahko centralizirana, ko so vsi podatki shranjeni na najvišji ravni. Lahko se distribuira, ko so informacije shranjene tam, kjer je subjekt registriran. V tem primeru lahko pride do izmenjave informacij. Pri hierarhični vrsti identifikacije so informacije na voljo v vseh instancah od nižjega do višjega.

Za identifikacijo se uporabljajo različne metode

Za identifikacijo nekaterih predmetov se uporabljajo različne metode identifikacije.

Najenostavnejša metoda edinstvenih imen je znana že od antičnih časov. Po njegovi zaslugi imajo mesta, države, planeti in tako naprej svoja posebna imena.

Mnogi predmeti, ki jih srečujemo v vsakdanjem življenju, imajo svoje številke. Njihova dodelitev je posledica načina identifikacije s številkami, ki sestavljajo številko, ki je ena najbolj razširjenih.

Za identifikacijo izdelkov ali dokumentacije se običajno uporabljajo običajne metode označevanja, ki jih delimo na mnemonične, klasifikacijske in mnemonične klasifikacije.

Za sistematizacijo različnih predmetov in poenostavitev zbiranja potrebnih informacij o njih se uporablja metoda klasifikacije.

Če so lastnosti predmeta identificirane v skladu z določenimi standardi, opisanimi v regulativnih ali tehničnih dokumentih, se uporabi referenčna metoda identifikacije.

Če določen predmet identificiramo z opisom njegovih lastnosti, značilnosti, velikosti, potem uporabimo deskriptivno metodo.

Uporaba različnih sistemov za identifikacijo

Za pospešitev in poenostavitev identifikacije ter za izključitev dvomljivih manipulacij je bilo razvitih veliko sistemov, katerih različice so odvisne od obsega njihove uporabe.

Načelo delovanja je branje ali skeniranje elektronske kode s strani naprave.

Za verižne supermarkete je bil razvit lasten identifikacijski sistem, ko blagajnik prinese kodo, natisnjeno na embalaži, na skener in sistem prebere ime izdelka, njegovo ceno.

Zahvaljujoč identifikacijskemu sistemu lahko uporabljate elektronske ključe, prepustnice in bančne kartice. Tukaj se informacije natisnejo na magnetno linijo in jih prebere posebna naprava.

Identifikacija je v sodobnem svetu tako raznolik pojem, da je zelo težko dati nedvoumen odgovor na vprašanje, kaj je identifikacija.


Preden začnete dokumentirati poslovni proces, se prepričajte, da je proces identificiran. V nekaterih primerih je to lahko težka naloga, saj ni vedno jasno, v kateri proces je vključen ta ali oni oddelek podjetja, ki ima strukturo, zgrajeno na funkcionalnem principu. Da bi razumeli situacijo, upoštevajte dva komplementarna pristopa, ki ju je predlagal D. Peppard v svojem delu. Prvi in ​​najenostavnejši pristop je izdelava seznama vseh poslovnih procesov, za katere menimo, da so ključnega pomena za organizacije. To delo pogosto temelji na že obstoječih, predhodno napisanih opisih procesov ali tedaj izvedenih postopkih, na primer za certificiranje podjetja v skladu z ISO 9000 ali za druge namene.
Drugi, bolj ploden in sistematičen pristop je izpostaviti naslednje zaporedje elementov: strategijo podjetja, ki jo določajo in oblikujejo: deležniki (tj. organizacije, institucije ali posamezniki z legitimnim interesom za organizacijo njegovega poslovnega procesa), ki: imajo določena pričakovanja glede izdelkov ali storitev, ki jih nudi organizacija prek: poslovnih procesov, s katerimi se ti izdelki in storitve proizvajajo, ter podpore in sposobnosti njihove proizvodnje.
Če gremo skozi to zaporedje elementov po vrsti, je veliko lažje prepoznati poslovne procese in razumeti, kaj je potrebno za izpolnitev pričakovanj deležnikov.
Pomembno je, da ima vsako podjetje jasno oblikovano strategijo. Če temu ni tako, potem ni pripravljenosti za prehod na procesno usmerjenost. Če je strategija jasno oblikovana, je precej enostavno prepoznati deležnike, tudi če med njimi niso le očitni (na primer potrošniki). Pomembni deležniki so lastniki, zaposleni, dobavitelji, vlada, lokalna skupnost itd. Vsi deležniki imajo določena pričakovanja glede organizacije. Opredelitev teh pričakovanj običajno poenostavi stvari, tudi če pride do občasnih interakcij med deležniki.
Ko so vsa ta pričakovanja identificirana in razvrščena glede na pomembnost, lahko začnete identificirati poslovne procese, ki se izvajajo za izpolnitev teh pričakovanj.
Ko se vračamo od izhoda k deležnikom skozi primarne in podporne procese ter njihove vnose, se v poslovnih procesih pojavi nekaj napetosti. Tudi če kateri koli poslovni proces s tem pristopom ni upoštevan, čeprav deluje v organizaciji, potem je dejansko isti. Če se izpusti iz obravnave, se ne bo nič spremenilo.

Ko so ključni poslovni procesi identificirani, se lahko začne pravo delo dokumentiranja vsakega posameznega procesa. Pri dokumentiranju procesa je lahko koristen naslednji postopek v dveh korakih: Definirajte proces in ga kvalitativno opišite. Po možnosti z analizo, imenovano preslikava odnosov. Ego predpostavlja odgovore na vprašanja, kot so: Kdo je potrošnik poslovnega procesa in kakšen je njegov rezultat? Kdo je izvajalec tega procesa in kakšen je njegov vložek? Kakšne so vstopne in izstopne zahteve za ta proces? Kakšen je notranji tok tega procesa? Narišite diagram poteka procesa.
Preostali del poglavja je posvečen naslednjim metodam dokumentiranja procesa: preslikava odnosov; blokovni diagram procesa; medfunkcionalni blokovni diagram; večplastni blokovni diagram.

Procesni modeli. Naslednja naloga, po sestavi predhodnega seznama procesov, je ustvariti modele procesov, ki imajo lastnosti:
  • jasnost in popolnost opisanega procesa brez podvajanja informacij;
  • sposobnost analize procesa s strani vodij, revizorjev in projektnih skupin;
  • racionalna uporaba predhodno razvite in v praksi dokazane vrednosti dokumentacije podjetja.
    Kratke informacije o procesu je mogoče predstaviti v identifikacijski kartici (IC), neke vrste procesnem potnem listu. Vsebina in oblika tovrstnega dokumenta sta bili večkrat citirani v literaturi in ga uporabljajo številna podjetja 2 . Za primer vzemimo naslednjo obliko IR.
    1. Ime in oznaka postopka.
    2.Vodja procesa.
    3. Oddelek (navedeni so pododdelki, katerih dejavnost ali del dejavnosti opisuje ta proces. Ti podatki določajo uporabo procesov v organizaciji).
    4. Namen postopka. Kakovostno opredeljena naloga ali rezultat, ki ga je treba doseči v procesu. Odgovori na vprašanje: "Za kaj je ta proces ustvarjen?" Dodelitev mora biti skladna z drugimi procesi in odražati zahteve notranjih in zunanjih strank. Namen proizvodnega procesa je na primer proizvodnja izdelkov, ki izpolnjujejo zahteve regulativne dokumentacije, ustrezno nomenklaturo, obseg, v določenem času. Za proces vodenja dokumentacije zagotavlja uporabnikom regulativno dokumentacijo, ki je ustrezna, ažurna, potrebna in zadostna za izvajanje dejavnosti. Dobro oblikovan namen procesa bo pomagal pri določanju indikatorjev za vrednotenje procesov.

    5. Procesni vložki in procesi dobavitelja.
    6. Izhodi procesov in potrošniški procesi. (Podatki (točka 5 in 6) bodo potrebni pri opisovanju interakcije procesov QMS, na primer v obliki interakcijskih shem, kar je zahteva klavzule 4.2.2c GOST R ISO 9001-2001, kot tudi za oceniti interakcijo med procesi, kar je priporočljivo izvesti vodje procesov, da pregledajo QMS s strani najvišjega vodstva.)
    7. Procesni viri:

  • osebje;
  • oprema;
  • metode in tehnologije;
  • meriti;
  • pomembni dejavniki delovnega okolja.
    (Zgornji tipi procesnih virov niso citirani iz besedila standarda ISO 9001, ki se nanaša le na človeške vire, infrastrukturo in delovno okolje, vendar mu ni v nasprotju. Kot že omenjeno, mora organizacija izvajati lastno klasifikacijo virov. Ta seznam lahko razširite na ducat, tako da dodate čas, finance, intelektualne vire itd., pri tem pa ocenite njihove potrebe za namene nadzora procesa. Razdelek mora vsebovati kratek opis virov ali sklicevanje na obstoječe predpise.)
    8. Indikatorji vrednotenja procesa.
    Informacije, navedene v IC, dajejo začetno predstavo o procesu. Podroben opis procesa, ki odraža zaporedje dejanj, sestavo in vsebino posameznih stopenj, lahko že rečemo, da se izvaja v obliki blokovnih diagramov (shema 3). Ta oblika opisa procesa vizualno predstavlja zaporedje dela, zahteve za dokončanje faz in odgovorne izvajalce. Je precej informativen in enostaven za uporabo za osebje srednje ravni.
    Blokovni diagram je sestavljen ob upoštevanju naslednjih pravil.
    1. Strogo od zgoraj navzdol je narisan osnovni blokovni diagram procesa, ki je odraz najenostavnejše in najbolj ekonomične variante procesa brez zapletov in odstopanj.
    2. Vhodi in izhodi so označeni z elipsami, stopnje (operacije) - s pravokotnikom, točka zapleta - z rombom. V pravokotniku je ime odra (v besedni obliki), izvajalec odra.
    3. Osnovni diagrami poteka niso sestavljeni le iz stopenj (operacij) procesa, temveč vsebujejo tudi vprašanja, ki razkrivajo bistvo točke zapleta. Če na to vprašanje odgovorimo z »ne«, potem proces poteka po osnovnem modelu, če je odgovor »da«, potem postane proces bolj zapleten.
    4. Desno od točk zahtevnosti so narisana odstopanja procesa. Ne morete se vrniti na model osnovnega procesa, ne da bi dokončali delo z odstopanji.
    5. Blok diagram procesa je postavljen na levo (glej diagram 3). Nasproti vsake stopnje so informacije o zahtevah za način izvajanja dela te stopnje ali povezava do regulativnega dokumenta ter informacije o vhodnih in izhodnih dokumentih ter sporočilih.
    6. Pri razvoju prve različice diagramov poteka je možno poudariti bloke operacij, ki ne obstajajo, vendar bi morali biti po mnenju vodje procesa v drugi barvi.
    7. Dobljeni diagram poteka procesa je treba analizirati glede skladnosti z zahtevami. Prvič, odražati mora cikel PDCA (načrtuj – naredi – preveri – ukrepaj za izboljšanje). Drugič, proces mora biti v skladu z zahtevami standarda ISO 9001 in internimi zahtevami organizacije za izvajanje teh del. Tretjič, zaželeno je uskladiti diagram poteka z vodji potrošniških procesov, da se upoštevajo njihove zahteve.
    8. Ločena vrsta analize modela procesa - prisotnost in odsev v diagramu poteka potrebnih komponent učinkovitega upravljanja, vključno z jasnimi zahtevami za izdelke in uspešnost dela ter ukrepi v primeru odstopanj od procesa.
    Praksa kaže, da običajno traja več poskusov, preden se sestavi zadovoljiv diagram poteka procesa. Toda to delo je vredno truda. Rezultat je vizualni in ustrezen opis postopka, ki ga lahko uporabijo:
  • procesno osebje - za seznanitev z zahtevami in izvedbo procesa;
  • vodje procesov - za preverjanje skladnosti in celovito analizo procesov;
  • notranji in zunanji presojevalci - za preverjanje in ocenjevanje skladnosti z vzpostavljenimi zahtevami procesov QMS;
  • projektne skupine - za izboljšanje in prenovo procesov ter za implementacijo različnih informacijskih sistemov za upravljanje podjetij.
    Indikatorji vrednotenja procesa. Procese je mogoče ovrednotiti na različne načine. Za učinkovitost tega ocenjevanja je pomembno, da v enoten sistem povežemo cilje organizacije, ocenjevanje procesov, oddelkov, vsakega zaposlenega s sistemom stimulacij in nagrajevanja. Za kazalnike vrednotenja procesa lahko uporabite kazalnike:
  • učinkovitost, to je stopnja doseganja načrtovanega rezultata;
  • učinkovitost, to je uporaba sredstev (čas, stroški) za doseganje rezultata;
  • fleksibilnost procesov, to je sposobnost prilagajanja spremembam.
    Na splošno kazalniki vrednotenja procesa označujejo kakovost rezultatov procesa (zato se pogosto uporabljajo imena "kazalniki kakovosti", "merila kakovosti" itd.). Postavljeni morajo biti in ustrezati namenu procesa, zahtevam notranjih in zunanjih kupcev, ciljem organizacije, vključno s cilji na področju kakovosti.
    Naslednje kazalnike uspešnosti je mogoče razvrstiti kot skupne za vse procese QMS:
  • izpolnjevanje načrtovanih kazalnikov;
  • nedoslednosti, ugotovljene pri notranjih in zunanjih revizijah, ki niso odpravljene v predvidenem roku;
  • terjatve potrošnikov (vključno z domačimi potrošniki).
    Drugi kazalniki bodo specifični za postopek. Na primer, število vračil izdelkov dobaviteljem za nakupni proces; količina zakonske zveze - za proizvodni proces; število novih potrošnikov – za trženjske raziskave.
    Kazalniki vrednotenja naj bodo merljive vrednosti, izračunane na podlagi podatkov, pridobljenih iz zanesljivih virov informacij. Pri indikatorjih je treba določiti ne samo ime, temveč tudi merske enote, standardne vrednosti, s katerimi se bodo primerjale izmerjene vrednosti kazalnika, vire podatkov, formule za izračun in pogostost ocenjevanje.
    Normativne vrednosti kazalnika ocenjevanja so določene glede na cilje kakovosti in statistične podatke o značilnostih procesa za prejšnja obdobja. V nekaterih primerih je treba razviti metodologijo za zbiranje podatkov in izračun indikatorja.
    Priporočljivo je, da se informacije o kazalnikih vrednotenja procesa oblikujejo v ločenih dokumentih za vsak proces QMS. Predlagani naslov je "Načrt spremljanja procesa". Ta dokument se pregleduje enako pogosto kot politika kakovosti in cilji organizacije. Odločitev o reviziji indikatorjev vrednotenja procesa se lahko sprejme med analizo QMS. Predstavnik vodstva QMS (direktor kakovosti) lahko odobri načrte spremljanja.
    Da ne bi zapletli izračunov in poročanja o kazalnikih vrednotenja procesa, je v začetni fazi izvajanja priporočljivo sprejeti, da vsi razviti kazalniki označujejo učinkovitost procesa. Če so kazalniki vrednotenja znotraj normativnih vrednosti, se postopek šteje za učinkovitega. Z odstopanji od norme lahko v odstotkih izračunate, kako učinkovit je postopek. Če kazalniki vrednotenja obravnavanega procesa popolnoma sovpadajo z drugimi procesi ali je težko določiti rezultat (izhod) tega procesa in posledično kazalnike njegovega vrednotenja, potem pravilnost določanja meja tega procesa, preveri se njegova dodelitev QMS. Morda bo treba spremeniti seznam procesov QMS, saj je odsotnost ali "zamegljenost" rezultata (izhoda) procesa v nasprotju z bistvom procesnega pristopa: vsaka aktivnost mora biti usmerjena v doseganje rezultata, ki ga je mogoče merjeno, da bi lahko upravljali in dosegali splošne cilje organizacije.
    Navedeni način določanja kazalnikov ocenjevanja je poenostavljen in primeren kot "preizkus moči" in izdelava mehanizma poročanja o kazalnikih ocenjevanja. Druge metode za določanje kazalnikov vrednotenja so bile preučene in opisane v delih in lahko bistveno dopolnijo izkušnje upravljanja s procesnim pristopom.

    • Identifikacija- ena od metod spoznavanja resničnosti, ki je sestavljena iz primerjave mentalne podobe s predmetom resničnosti, to je njegovega prepoznavanja.

    Forenzična identifikacija- to je postopek ugotavljanja istovetnosti posameznega predmeta z namenom reševanja problemov preiskave. Praviloma se izvaja s pomočjo forenzične tehnologije. Vsak predmet (ki ima kompleks inherentnih lastnosti, ki ga razlikujejo od drugih predmetov), ​​v interakciji z drugimi predmeti, pusti na njih prikazane informacije o sebi. Na podlagi sledi prikaza je mogoče ugotoviti sliko zločina in kateri predmet je pustil te podatke.

    Pojmovni aparat teorije forenzične identifikacije

    Identifikacija je proces vzpostavljanja identitete.

    Identiteta predmeta pomeni edinstvenost individualno konkretnega predmeta in njegovo enakost samemu sebi.

    Identificirajte predmet- to pomeni: individualizirati ga, vzpostaviti njegovo enakost s seboj.

    Identifikacijsko obdobje- to je obdobje, ki je preteklo od trenutka, ko je informacija prikazana, do trenutka, ko je bila uporabljena v identifikacijski študiji.

    Predmet iskanja- gre za en materialni predmet, ki je pustil sledi na kraju kaznivega dejanja. Na primer pištola PM, katere sledi strela so ostale na nabojih in tulcih, najdenih in zaseženih pri ogledu kraja dogodka.

    Preverjen predmet- materialni predmet, ki naj bi se le iskal, vendar se lahko v postopku identifikacijske raziskave izkaže, da je predmet, ki nima nobene zveze s preiskovano zadevo. Na primer, pištola PM, najdena in zasežena med preiskavo v stanovanju osumljenega umora, se na podlagi balističnega pregleda ni izkazala za želeni predmet, saj so bili ugotovljeni sledovi strelov, polnjenja in izvleka. na nabojih in tulcih, zaseženih na kraju dogodka, so nastale pri streljanju iz druge pištole.

    Neposredna identifikacijska povezava- neposredna povezava med identificiranim predmetom in prikazom njegovih lastnosti (lastnosti) v sledovih.

    Povratna identifikacijska povezava- povratni odsev lastnosti (lastnosti) interaktivnega predmeta, ki jih zazna želeni predmet.

    Funkcija identifikacije- to je lastnost predmeta, ki izpolnjuje določene zahteve, zaradi česar je mogoče zanesljivo ugotoviti posebne razlike in značilnosti preučevanega predmeta.

    Identifikacijsko polje- to je kompleks identifikacijskih značilnosti v smislu njihovega medsebojnega razmerja, lokacije in drugih značilnosti v primerjanih predmetih.

    Identifikacijski cikel- postopek selekcije, celovita analiza posamezne lastnosti ali skupine lastnosti, nato pa njihova primerjalna študija in kasnejše vrednotenje.

    Posebnosti forenzične identifikacije

    1) je ena od dokaznih metod in se izvaja za ugotovitev resnice v zadevi;

    2) namen forenzične identifikacije je ugotovitev posameznikove specifične identitete;

    3) v procesu forenzične identifikacije imamo opravka z nepomembnimi (včasih zanemarljivimi) količinami snovi in ​​sledi prikaza;

    4) forenzična identifikacija se izvaja po določenem sistemu: najprej se uporabljajo metode, ki ne vodijo do spremembe lastnosti preučevanega predmeta (opis, fotografske metode, mikroskopske raziskovalne metode), nato pa vse druge metode ( fizikalni, kemični);

    5) se forenzična identifikacija opravi v rokih, ki jih določa zakon;

    6) oblike identifikacije so urejene z zakonom: t.j. Izvedenec mora svoje ugotovitve predstaviti v obliki izvedenskega mnenja.

    Znanstvene podlage forenzične identifikacije

    Znanstvene osnove teorije identifikacije so bile oblikovane v 40. letih 20. stoletja. izjemen domači znanstvenik S. M. Potapov.

    Vključujejo naslednje:

    1) individualnost vseh predmetov materialnega sveta: to pomeni, da ima vsak predmet kompleks inherentnih lastnosti, lastnosti, kakovosti, lastnosti, ki ga razlikujejo od vseh drugih podobnih predmetov. Individualnosti je treba pristopiti s stališča dialektike. Individualnost je treba obravnavati z vidika, da se vsak predmet nenehno spreminja. Spremembe so lahko pomembne ali nepomembne. Bistvene spremembe so tiste spremembe, ki onemogočajo identifikacijski proces;

    2) stalna interakcija predmetov materialnega sveta;

    3) sposobnost predmetov materialnega sveta, da odražajo svoje lastnosti in lastnosti na drugih predmetih;

    4) relativna stabilnost odraženih informacij (zmožnost vztrajanja v obdobju identifikacije).

    Objekti forenzične identifikacije

    Identificirani predmeti- to so predmeti, katerih identiteto je treba ugotoviti:

    • živi ljudje
    • trupel
    • predmete
    • živali
    • teren

    Prepoznavanje predmetov- to so predmeti, s pomočjo katerih se ugotavlja istovetnost identificiranih predmetov:

    • materialno fiksirane predstave (sledi), predmeti, snovi
    • mentalne slike, shranjene v človekovem spominu
    • deli, ki so prej tvorili eno celoto (kosi razbitega žarometa, ostanki papirja)

    na primer

    Identifikacijske lastnosti

    Znak je objektiven odraz lastnosti predmeta. Da se element šteje za identifikacijski element in sodeluje v procesu identifikacije, mora imeti naslednje lastnosti (zahteve za identifikacijski element):

    • individualnost - kvalitativna in kvantitativna gotovost celotne lastnosti (atributov) posameznega materialnega predmeta, ki določa njegove razlike od drugih homogenih in podobnih predmetov v splošnih značilnostih;
    • relativna stabilnost - ohranitev lastnosti (features) posameznega predmeta v identifikacijskem obdobju;
    • prikazljivost - zmožnost, da se v predmete, ki se uporabljajo v procesu identifikacije, vtisne niz lastnosti, ki zadoščajo za sklepanje;
    • ponovljivost znakov - zmožnost pridobitve znakov identificiranega predmeta v vzorcih za primerjalno študijo.

    Razvrstitev identifikacijskih značilnosti

    Splošni znaki označite strukturo predmeta kot celote (oblika, barva, velikost);

    Zasebni znaki dajejo idejo o naravi posameznih delov predmeta.

    Značilnosti skupine so povezani z vsemi predmeti skupine homogenih predmetov (na primer serije);

    Posamezni znaki so povezani s posameznim predstavnikom te skupine (na primer posamezna številka).

    Zunanji znaki so na površini predmeta in odražajo njegovo zunanjo strukturo;

    Notranji znaki- to so znaki notranje lastnosti (biološke, fizikalne, kemijske lastnosti predmeta; na primer tališče).

    Vrste identifikacije

    Predmet

    • preiskovalec (preiskovalna identifikacija);
    • sodnik;
    • tožilec;
    • strokovnjak;
    • specialist.

    Z identifikacijo predmeta

    • identifikacija z materialno fiksiranimi preslikavami;

    Identifikacija po materialno fiksiranih podobah je postopek identifikacije po stopinjah, pisavi, fotografskih podobah itd. To je najpogostejša vrsta identifikacije, ki se v večini primerov izvaja z izdelavo izpitov.

    • prepoznavanje celote po delih;

    Pri reševanju tega problema se razdrobljeni deli predmeta (fragmenti, fragmenti, deli, fragmenti dokumentov itd.) Združujejo med seboj in preučujejo medsebojno sovpadanje znakov zunanje strukture na ločenih površinah. Pojem celote si kriminologi razlagajo precej široko. Zajema zlasti predmete, ki imajo monolitno strukturo (različni izdelki in materiali) ali biološko naravo (rastline, kosi lesa), pa tudi mehanizme in sklope, sestavljene iz več medsebojno delujočih delov. Sem sodijo tudi materialni sestavni deli, sklopi stvari, ki sestavljajo predmet enega samega namena (pištola in tulec, jakna, telovnik in hlače itd.).

    Pri identifikaciji celote po delih je predmet, ki ga je treba identificirati, predmet, kakršen je bil pred ločitvijo (razkosnitvijo), identifikacijski objekti pa so njegovi deli v trenutnem stanju. Ločitev se lahko pojavi tako med kaznivim dejanjem (zlom bodala v trenutku rane žrtve, izguba nožnice od njega na kraju dogodka) kot pred njim. Na primer, snop, najden v bližini trupla, je bil narejen iz strani revije, ki so jo našli med preiskavo osumljenca. Ugotavljanje celote po delih v takšnih primerih omogoča ugotavljanje povezave med storjenim kaznivim dejanjem (vbod z bodalom, strel) in dejstvom delitve celote na dele, posledično pa tudi vpletenost osebe v dejanje. v preiskovanem kaznivem dejanju.

    • identifikacija skupnega izvora;

    Identifikacija po znakih skupnega izvora je ugotavljanje istovetnosti delov predmeta in posameznih predmetov, ki so prej tvorili eno samo celoto, vendar nimajo skupne črte ločevanja. Na primer: identifikacija po kostnih ostankih, po kalčkovih obročih na drevesu itd.

    • identifikacijo mentalne podobe.

    Identifikacija po miselni podobi se najpogosteje izvaja ob predložitvi za identifikacijo živih oseb, trupel in predmetov. Oseba, ki se identificira, identificira predmet glede na mentalno sliko, shranjeno v spominu. Mentalna podoba služi kot identifikacijski objekt, sam objekt pa je identificiran.

    Glede na naravo rezultata

    • individualna identifikacija(vzpostavitev individualno-specifične identitete);
    • članstvo v skupini predmetov v določen razred, rod, vrsto, tj. nekaj kompleta. Homogeni so tisti predmeti, ki so z razlikami obdarjeni z ujemajočim se nizom skupinskih značilnosti (na primer noži z enakimi zunanjimi parametri in namenom). Vzpostavitev pripadnosti skupini je lahko tako začetna stopnja identifikacije kot samostojna naloga - dodelitev določenega predmeta določeni skupini.

    Dodelitev predmeta določenemu naboru se izvede na podlagi preučevanja njegovih skupinskih značilnosti in njihove primerjave z enakimi značilnostmi drugih predmetov tega razreda. Torej oblika tulca, njegove dimenzije in oblikovne značilnosti omogočajo presojo, v katerem orožnem sistemu (modelu) je bil uporabljen. Ugotavljanje skupinske pripadnosti mora biti omejeno tudi takrat, ko sledi ne vsebujejo nabora lastnosti, potrebnih za individualno identifikacijo želenega predmeta.

    Različica ugotavljanja skupinske pripadnosti je določitev enega samega vira izvora

    Faze postopka identifikacije

    V vsakem identifikacijskem procesu, povezanem z reševanjem vprašanja identitete, lahko ne glede na vrsto pregleda ločimo tri stopnje:

    1) ločena raziskava;

    2) primerjalna študija;

    3) ocena rezultatov primerjalne študije.

    V nekaterih primerih med postopkom identifikacije stopnja predhodne študije(strokovni pregled), vključno s pripravljalnimi deli: razpoložljivost materiala, potrebnega za identifikacijske raziskave; pravilnost procesne registracije; ocena količine oddanih gradiv in njihove primernosti za študij.

    Naloga ločen študij- izbrati največje število identifikacijskih lastnosti vsakega primerjanega predmeta, preučiti njegovo identifikacijsko polje. Identifikacijske značilnosti predmeta, ki se išče in preverja, se preučujejo z njegovimi odsevi, predmet, ki se preverja - neposredno ali s posebej izdelanimi preslikavami (vzorci), pridobljenimi pod pogoji, ki so čim bližje pogojem za nastanek sledi predmeta, ki se nahaja. iskano.

    Naloga primerjalna študija sestoji iz primerjave prepoznanih identifikacijskih lastnosti, ki so lastne vsakemu predmetu, in ugotavljanja tistih, ki se ujemajo in razlikujejo od njih. Tako v prisotnosti kot v odsotnosti identitete v kateri koli primerjalni študiji najdemo tako sovpadajoče kot različne lastnosti, saj identiteta resničnih predmetov vsebuje nekaj nepomembnih razlik, različni predmeti pa so lahko nekoliko podobni.

    Primerjavo identifikacijskih značilnosti obeh predmetov je treba izvajati v smeri od splošnih značilnosti (vključno s skupino, klasifikacijo) do posebnih. To je potrebno, da se ta predmet takoj izključi iz preverjanja, če se odkrijejo pomembne razlike. Primerjalno študijo je treba izvesti v celoti in ob upoštevanju vseh ugotovljenih značilnosti, saj nam njihova primerjava omogoča sklepanje, da so identični.

    Zadnja in najbolj odgovorna faza identifikacijskega pregleda je vrednotenje rezultatov primerjalna študija. Identificirane komplekse ujemajočih se in različnih identifikacijskih značilnosti ovrednotimo glede na njihovo pravilnost in pomembnost. Če je kompleks ujemajočih se značilnosti pravilen in pomemben, obstaja razlog za sklepanje, da so primerjani predmeti identični; če je kompleks različnih značilnosti pomemben in pravilen, bo rezultat primerjave negativen. Posebna pozornost je namenjena različnim značilnostim. Ugotoviti je treba identifikacijski pomen, stabilnost, neodvisnost vsake lastnosti posebej in ugotoviti, ali je njen izvor posledica sprememb samega identificiranega predmeta, njegovega stanja ali posledica maskirnih ukrepov, ki jih je posebej izvedel storilec. Če so različni znaki nepomembni, potem nadaljujejo z obravnavo ujemajočih se znakov. Če nabor ujemajočih se lastnosti ne izključuje njihove ponovitve, se sklepa o podobnosti ali homogenosti primerjanih predmetov.

    O identiteti predmetov je mogoče sklepati le na podlagi posameznega (neponavljajočega se) kompleksa identifikacijskih značilnosti. Torej, na primer, v procesu preučevanja kotalnih tirov pnevmatike in vzorca tekalne plasti preizkušenega kolesa, ne le sovpadanje elementov kotalnih tirov vzdolž širine tekalne steze, vrste in vrste vzorca, velikosti in oblike, temveč tudi glede na dimenzije posameznih elementov vzorca (dolžinske in širinske izbokline, dolžine robov in velikosti vogalov, glede na polmere ukrivljenosti) in druge značilnosti.

    Rezultat strokovne identifikacijske študije je lahko kategorično(ugotavljanje istovetnosti ali različnosti predmeta) in verjetnostni. Slednje opravi izvedenec v primeru, da kompleks identifikacijskih značilnosti ne zadostuje za kategorično ugotovitev. Sam verjetnostni zaključek pregleda, vzet ločeno, nima nobene dokazne vrednosti, lahko pa se široko uporablja v taktičnih in operativno-preiskovalnih razmerjih. Verjetnostna narava izvedenskih mnenj je pogosto posledica nepopolnosti obstoječih raziskovalnih metod. Hkrati bo verjetnostna ugotovitev izvedenca pomembna v povezavi z drugimi dokazi (npr. verjetnostna ugotovitev, da je oblačilo poškodovalo nož, ki je bil predložen na pregled, bo imela dokazno vrednost v povezavi z izidi študija krvi ali vlaken na njeni površini).

    Forenzična diagnostika- prepoznavanje, prepoznavanje, določanje znakov za ugotavljanje lastnosti in stanja stvari, dinamike in okoliščin dogajanja, vzrokov in medsebojne povezanosti pojavov in dejstev, povezanih s kaznivim dogodkom.

    Izraz "forenzična diagnostika" je leta 1972 prvič predlagal V. A. Snetkov.

    Diagnosticiran predmet je določeno stanje (predmet, situacija) in diagnostičnih predmetov- to so materialni nosilci znakov, ki prikazujejo lastnosti (sistem lastnosti, znakov itd.) In vpliv na njih določenih pogojev dogodka.

    Naloge forenzične diagnostike

    • ugotavljanje prostorske strukture situacije kaznivega dogodka;
    • vzpostavitev mehanizma posameznih faz dogodka;
    • določitev materialne strukture situacije prizorišča;
    • ugotavljanje časovnih značilnosti kaznivega dogodka;
    • preučevanje vzročno-posledičnih razmerij in napovedovanje njihovega delovanja;
    • ugotavljanje lastnosti obstoječih objektov;
    • obnovitev celotnega mehanizma kaznivega dogodka.

    Faze forenzične diagnostike

    Vklopljeno prva stopnja preučujejo se značilnosti predmeta (dogodka, procesa) v naravi ali z njegovimi odsevi in ​​se ugotavljajo lastnosti, sestava, druge značilnosti preučevanega predmeta, vsebina procesov in pojavov, prisotnost ali odsotnost vzročne zveze, o katerih se oblikujejo ustrezni zaključki (vmesni).

    Druga faza sestoji iz primerjave (primerjave) predhodno pridobljenih zaključkov s tipičnimi modeli (situacijami) preiskovanega kaznivega dejanja. V procesu diagnostične primerjave se sklepa o znakih, ki sovpadajo s tipičnimi, in o znakih, ki ne sovpadajo v celoti ali delno z njimi. Ob upoštevanju specifičnih pogojev in situacije se izvede analiza, ki pojasni ta odstopanja.

    Tretja stopnja- oblikovanje končnega diagnostičnega sklepa o okoliščinah in mehanizmu dogodka, lastnostih predmeta, vzrokih pojava, naravi vzročne ali vzročne zveze.

    S pomočjo diagnostičnih študij se ugotovijo okoliščine, ki so forenzično pomembne in odgovarjajo na primer na naslednja vprašanja:

    Ali so na bankovcu znaki izbrisa ali jedkanja?

    Katera roka je pustila prstne odtise na vratih omare?

    Ali je možen spontani strel iz pištole Mauser, ko orožje pade na tla?

    Kakšno je bilo izvirno besedilo dokumenta s črnilom?

    Kakšna je smer gibanja in stanje osebe v odtisih stopal (odtisov)?

    Ali so bile na zaklepni napravi sledi tujega mehanskega vpliva?

    Diagnostične študije strokovnjakov na kraju dogodka pomagajo obnoviti sliko storjenega zločina, ugotoviti mehanizem kaznivega dejanja ali določiti njegove strukturne elemente. Tako je po odtisih stopal mogoče ugotoviti število storilcev kaznivih dejanj, smer njihovega gibanja pred napadom na žrtev in po storitvi kaznivega dejanja, relativni položaj žrtve in napadalcev, dejanski kraj umora itd. . Balistične preiskave pogosto rešujejo tudi diagnostične težave, povezane na primer s smerjo in razdaljo strela, zaporedjem strelov itd.

    Diagnostične naloge, ki se rešujejo med forenzičnim pregledom materialov in snovi, so namenjene ugotavljanju njihovih lastnosti in sestave ter namena ali področja uporabe (uporabe). Na primer, med diagnostičnimi študijami se ugotovi, da je kamen, ki so ga zasegli pri tihotapcu, diamant, ki tehta 0,7 karata, ali pa se ugotovi, da sta kovinski delček, izločen iz rane žrtve, in nož, najden med preiskavo v osumljenčevem stanovanju. imajo enako kemično sestavo, kar omogoča, da jih ta indikator pripiše istemu kemičnemu elementu.

    Vzpostavitev vzročne zveze z diagnostičnimi študijami poteka po dveh shemah: od vzroka do posledice in od posledice do vzroka. Za kriminalistiko je pomembnejša druga shema. Na primer, pri ogledu kraja dogodka po gašenju požara v veliki trgovini v zadnji sobi so pod talnimi deskami našli sledi nekakšne tekočine. Pregled je pokazal, da je ugotovljena tekočina bencin.