Отворете стоматологичен кабинет. Бакалавърска квалификационна работа Информатизация на бизнес процесите на дентална клиника

ВЪВЕДЕНИЕ четири

1. ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТ. 7

1.1 Характеристики на развитието на стоматологичните дейности в Руската федерация .. 7

1.2. Спецификата на създаването на ново предприятие в този вид дейност. 7

1.3. Характеристики на търсенето. десет

1.4. Характеристики на материалната база на този вид дейност. 13

1.5. Спецификата на организацията на работата на ново предприятие в този вид дейност 14

2. АНАЛИТИЧНА ЧАСТ. двадесет

2.1. Анализ на факторите за развитие на индустрията за последните 3-5 години. двадесет

2.2.Анализ на външните фактори в развитието на ново предприятие. 21

2.2.1. Избор на място за нов бизнес. 21

2.3 Маркетингово проучване на пазара и услугите в избраната област. 27

2.3.1 Разработване на въпросник и организиране на потенциални потребители на тези услуги 27

2.3.2 Изчисляване на производствената програма за откриване на стоматология. 29

2.4 Аналитична оценка на дейността на конкурентите. 34

2.5.Анализ на доставчиците. 36

2.6.Изводи по аналитичната част. 40

3. ПРОЕКТНА ЧАСТ. 42

3.1.Мерки за създаване на ново предприятие. 42

3.1.1.Формиране на материалната база ..42

3.1.2.Оформяне на нормативни документи. 42

3.1.3 Регистрация на ново предприятие. 42

3.1.4 Регистрация на лиценз. 44

3.2.1.Vybor организационна структура и структура на управление на новото предприятие. 47

3.2.3 Офис оборудване. 49

3.2.4. Разработване на продукти. 51

3.2.5. Организация на търговската дейност и отговорност. 53

3.2.6. Участие в изложби. 54

3.3. Информационна поддръжка на проекта. 56

3.4. Правна поддръжка на проекта. 57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 60

ЛИТЕРАТУРА.. 62

ВЪВЕДЕНИЕ

Има погрешно мнение, че за да отворите клиника, трябва да сте зъболекар и да разбирате медицинските аспекти на лечебния процес. Практиката показва, че напротив, зъболекарите рядко правят добри мениджъри на клиники и определено трябва да напуснат практиката, преквалифицирайки се като мениджър. Най-известните и доста успешни дентални клиники, които вече са се превърнали в мрежови - като Masterdent, Denta-Vita, Dento El и други, в никакъв случай не са създадени от лекари. Въпреки че, разбира се, зъболекарите управляват процеса на лечение при тях. Но в крайна сметка медицински процес, вместо бизнес.

През последните години денталният бизнес претърпя бурно развитие. През 2003 г. цените на стоматологичните услуги са се увеличили с почти 40-60%, с по-бавни темпове, но продължават да растат през 2004-2005 г. Всяка година в Москва се отварят десетки нови стоматологични клиники. Изглежда, че има все по-малко и по-малко свободни ниши за предприемачество в тази област, но инвестициите в този бизнес все още се считат за един от най-обещаващите видове инвестиции. Разбира се, стоматологичният бизнес е един от най-затворените видове бизнес. Потенциалният инвеститор трябва да събира информация за него буквално малко по малко. Ще се опитаме да повдигнем завесата на тайната, като ви запознаем с икономическите показатели, текущото състояние на пазара на дентални услуги и тенденциите в неговото развитие.

В изграждането на частен стоматологичен бизнес има едни от най-трудните и отговорни етапи - избор на бизнес модел за дентална клиника, намиране на "акценти" в видовете услуги, изграждане на обслужване на клиенти и разработване на програма за промоция. Огромен избор от стоматологично оборудване и материали също създава определени трудности за собственика на клиниката - дали да се доверите на съветите на практикуващи зъболекари или да слушате мнението на технолозите? Сериозните изисквания на надзорните органи налагат специална отговорност при проектирането на дентална клиника - здрав разум и икономично изчисление, изискващи всеки квадратен метър да донесе възможно най-много приходи, изискванията на SES се намесват, принуждавайки разпределението на спомагателни площи които не носят приходи - стерилизационна, стая за почивка на персонала, допълнителни санитарни възли и др.

Процесът на създаване и популяризиране на дентална клиника е най-трудният и отговорен период, който често се превръща не само в радостно събитие за собственика, но и е придружен от огромен брой въпроси и проблеми. Именно на първия етап се допускат повечето грешки, които по-късно нараняват портфейла на инвеститора. Как да изберем правилното помещение, как да проектираме клиника така, че всеки квадратен метър да генерира приходи, как да изберем услугите, които се търсят от пациентите и цените, които носят максимална печалба, как да изберем професионален екип, как да преминем мелничните камъни за получаване на разрешителни, как да популяризирате клиника - с Тези и много други въпроси са изправени пред всеки новодошъл, когато създава дентален бизнес.

Животът показва, че рентабилна дентална институция може да бъде създадена само при условие на предварително детайлно и професионално развитие на нейния проект, с изчисляване на бизнес план, намиране на акценти в гамата от услуги, с компетентен подбор на оборудване, когато изграждане на бизнес модел, който е възможно най-независим от персонала, при създаване на специална емоционална атмосфера на услуга, ориентирана към клиента, която не може да бъде копирана.

Тук сме събрали много информация за това как да стартирате дентална клиника и как да я рекламирате. Запознаването с предложените материали дава отговори на често задавани въпроси относно създаването на дентален бизнес. Но в същото време не трябва да смятате това, което четете, за урок за създаване на собствена частна стоматология - пазарът на медицински услуги е променлив, той се развива бързо. Част от информацията остарява - с различна скорост за всеки регион. Условията се променят, броят на клиниките, създадени от талантливи предприемачи и новодошли, които внасят нещо ново в този бизнес, нараства. Появяват се все повече и повече нови "акценти" - във видовете услуги, в доставката им на клиентите, появяват се нови видове материали и оборудване, усъвършенстват се процедурите за управление, нарастват изискванията към организацията на обслужването на клиентите. Малко хора говорят за своите открития, нови решения и ходове, пускайки информация в публичното пространство. Затова имайте предвид, че когато четете информация за денталния бизнес днес, вие опознавате вчерашния ден на този бизнес, а днес и най-важното утре винаги остава зад кулисите. Създаването на клиниката ви по модела от вчера е същото като половин крачка назад в началото на сто метра. Можете да наваксате, но само ако бягате по-бързо от другите и най-важното - в правилната посока.

1 ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТ

1.1 Характеристики на развитието на стоматологичните дейности в Руската федерация

Денталната практика е исторически един от най-старите отрасли на медицинския бизнес. Стоматологичният бизнес се основава на много стабилно търсене - човек има много зъби и когато поне един от тях го боли, всеки е готов да даде всичко, което има, за да се отърве от несгодите. Но след лечението всеки от нас забравя да се грижи за зъбите си и историята със зъбобола се повтаря отново и отново. И това е парадокс! Колкото по-дълго човек търпи болка и отлага посещението при зъболекар, толкова по-скъпо е лечението. Цинично, но вярно: щраусовата политика, а именно страхът да се лекуваш, докато всичко не върви, обогати повече от едно поколение зъболекари.

Печеливш ли е стоматологичният бизнес? За да отговорите на този въпрос, не се мързете да отидете на изложението Dental Expo или Dental Salon, погледнете луксозните двуетажни павилиони на изложителите, колите от екстра клас, паркирани на паркинга - ще видите, че нивото на доходите на участниците в стоматологичния пазар е много по-високо, отколкото при другите представители на руския бизнес. Между другото, на Запад стоматологичният бизнес също е далеч от последното място по отношение на привлекателността. Изисква първични инвестиции, честно казано, повече от ресторанти и салони. Но не подлежи на мода, устойчив, стабилен и при всякакви метеорологични условия.

1.2 Спецификата на създаването на ново предприятие в този вид дейност

При създаването на всяка клиника се взема предвид най-добрият местен и чужд опит в изграждането на медицински бизнес, като се използва така наречената „технология на успеха“. Това означава не само оборудване на клиниката с доказано оборудване, методи и персонал, но и използването на ефективни техники за управление, маркетинг и осигуряване на качеството (което означава не само спазването на технологията от лекаря, но и качеството на комуникацията с пациента в клиниката, както и цялата гама от услуги, с които всеки посетител трябва да бъде заобиколен), с други думи, изграждането на дентална клиника не само като здравна институция, но преди всичко като успешен, ориентиран към клиента бизнес в област на медицината.

Концепцията на всеки стоматологичен бизнес се основава на следната верига от действия:

1. Проучваме клиентската база и конкурентната среда в района, където се намира нашата клиника. Правят се изводи за нивото на бъдещата клиника и комплекта, различни от конкурентите и съобразени с местните нужди, както и съотношението на различните услуги, които са търсени и могат да донесат търговски успех в района.

2. Формулира се позиционирането и се формира представата за клиниката от пациентите.

3. Разработват се легенда, корпоративна идентичност и дизайн на клиниката.

4. Определят се конкурентните различия и предимства на услугите.

5. Определят се конкурентните различия и предимства в обслужването на клиентите.

6. В зависимост от избраното ниво на клиниката и набора от услуги се разработва оформлението на помещенията и се избират технологиите за изпълнение на услугите, както и препоръчителните цени, с които можете да излезете на пазара. Формира се конкурентна разлика по отношение на прилаганите технологии и цени.

7. По технологията се подбира оборудване и консумативи, които имат необходимите и достатъчни параметри за осигуряване на необходимото ниво на качество на лечението. Правят се изчисления на икономическите показатели.

8. При избраното ниво и оборудване на денталната клиника се разработва проект, изисквания за квалификация на персонала, вътрешна документация.

9. Разработва се програма за популяризиране на нова клиника.

Именно тази процедура позволява да се реализира проектът, замислен от собственика на клиниката, да го направи стабилен, светски, а не да витае във въздуха. Кои са нашите клиенти? Най-често към нас често се обръщат предприемачи, които са загрижени за намаляването на рентабилността на собствения си бизнес, който е далеч от стоматологията. Те искат да намерят с наша помощ къде да преместят капитала си. Парите се изтеглят от отрасли, където конкуренцията е особено висока, печалбите намаляват. Това обикновено се случва на вълни. Преди три години цяла група предприемачи напуснаха печатния бизнес, малко по-късно - от търговията с мобилни телефони и битова техника, а напоследък бизнесмени от търговията на едро и някои индустрии. Търсенето на бързо развиващ се и печеливш бизнес води много от тях в сектора на услугите. Тази посока беше особено изостанала в съветските времена. С нарастването на стандарта на живот на населението се наблюдава бърз ръст на броя на новооткритите предприятия. Забележимо нараства броят на ресторантите, салоните за красота, различни развлекателни центрове. Медицинският бизнес все още плаши мнозина с привидната си сложност, но напразно. Тук все още можете да заложите парцел за себе си и да измиете злато. Не толкова, колкото преди, но все пак бизнес с доходност от около 30% вече е рядкост. Конкурентната среда е много разнообразна във всеки район на града. Някъде не си струва да се отваря, но някъде другаде е много възможно. Но в медицинския бизнес е по-вероятно човек да се бори не с конкуренти, а с държавни надзорни органи.

Уви, най-често виждаме, че начинаещите предприемачи търсят лекар, който да бъде техен помощник, на когото е напълно поверено създаването на клиника, подбора на оборудване, персонал и, най-лошото, разработването на ценова листа. В резултат на това, колкото и добър да е един лекар, клиниката първоначално е изградена предимно като лечебно заведение, а не като бизнес. За да се избегне подобно пристрастие, по-добре е предприемачът да създаде бизнес и да го управлява сам, като се доверява на лекарите само в процеса на лечение.

Данъчно облагане. Имайки формата на собственост на LLC или индивидуален предприемач, можете да бъдете платец по опростената система за данъчно облагане (STS).

Получаването на лиценз е най-трудният етап при откриването на стоматологичен кабинет: необходимо е безупречно да се изпълнят всички изисквания на SES. Необходимо е наличието на сертификати за инсталираното оборудване, лични медицински книжки на служителите, копия от документи за тяхното образование и квалификация. В офиса всичко трябва да бъде подредено в съответствие с плана на ОТИ.

Лицензът ви позволява да извършвате определен вид медицинска дейност. Терапия, хирургия, ортодонтия и други видове услуги се декларират отделно. Лицензиращият орган взема решение за издаване на лиценз в срок не по-дълъг от 45 дни от датата на получаване на заявлението и няма право да изисква други документи, с изключение на тези, посочени във Федералния закон „За лицензиране на определени видове дейности“ .

1.3 Характеристики на търсенето

Само в Москва има, според различни източници, от една и половина до две и половина хиляди стоматологични клиники и кабинети, въпреки че капацитетът на пазара, според експерти, е почти два пъти по-голям. И дори не е, че населението има повече проблеми със зъбите поради лоша екология, увеличаване на консумацията на сладкиши и естествената мързел на руснаците, проявяваща се в нередовно миене на зъбите. По-скоро с нарастването на средния слой на руснаците, доближаващи се до западните стандарти по отношение на жизнения стандарт, нарастват и изискванията на пациентите за качество на лечението и обслужването. Традиционно ходенето на зъболекар е свързано с ужасна болка, затова днешните пациенти предпочитат да плащат повече, за да ги посрещнат приятелски, да ги успокоят, да им дадат чаша кафе или чаша сок в уютна атмосфера, да ги попитат за живота и едва след това се заемете с работата. И разбира се, за облекчаване на болката не са използвани остарели анестетици от групата на новокаин, а модерни лекарства с артикаин, които напълно блокират болката. Съвременният пациент е по-образован, често задава на лекаря проактивен въпрос: „Какво всъщност ще правиш в устата ми?“ Знае, че има съвременни "меки" отпечатъчни материали. Такъв пациент, при вида на зъболекар, който смесва гипс, може лесно да се обърне и да си тръгне. Много пациенти дори вече знаят какво е визиограф и не желаят да се облъчват със старомодните рентгенови апарати по стария начин. Същото е и с апаратурата – веднъж легнал в удобния стол от Castellini, пациентът едва ли ще иска друго.

Ето, както веднъж забеляза Райкин: „ако не сте виждали италиански обувки, значи нашите са вътре!“. Босото детство свърши и хората, които се преместиха от пететажни сгради в монолитни къщи и вили, станаха по-придирчиви и взискателни. Въпреки че клиниките с остаряло оборудване и липса на услуги таксуват по-малко за лечение, пациентите гласуват с портфейлите си за по-скъпи, но висококачествени услуги, така че средната цена на пломба в Москва почти се е удвоила през последните пет години. Нарастването на броя на денталните клиники и цената на услугите се улеснява и от факта, че в обществото стана неприлично да се „носят“ криви зъби, да има плака от тютюн или кафе и още повече да се показват зейнали празнини в Усмихни се. Освен това руснаците сега се опитват не да изваждат зъбите, а да ги лекуват, особено след като съвременните технологии и материали позволяват да се конкурират за запазване на зъб в най-напредналите случаи. В допълнение, пациентите разбират, че възможността за избелване, например, на зъбите у дома, не може да се сравни по отношение на ефективността с клиничните процедури.

От съветско време наследихме много общински и ведомствени клиники, въпреки че частният сектор, представен както от големи клиники, така и от единични офиси, вече заема почти половината от московския пазар и продължава да се разширява.

Изглежда, че публичният сектор все още е на повърхността само поради факта, че лекарите печелят допълнителни пари в такива клиники неофициално, за собствения си джоб. В такива клиники те работят на остаряло, износено оборудване, което никой няма да актуализира. Качеството на такива услуги може да бъде понесено само от тези, закоравени от времена на недостиг.

Големи клиники (понякога с клонова мрежа), където, както и да го криете, все още се появяват разходите за системата in-line, като процент, борбата на лекарите за пациентите и голямото текучество на персонала. В резултат на безличния прием пациентът понякога дори не помни името на лекаря, но последствията от грешки и недостатъци в лечението или обслужването лесно могат да се разпространят в цялата клиника.

Мини и микро клиники или по-скоро стоматологични кабинети, където работи самият собственик. Тук пациентите не отиват при марката, а при името на лекаря, който отговаря за всичко. Качеството на услугите тук е по-високо, защото ако сгрешите, ще останете без клиентела. Но уви, такива мини-салони, от една страна, са много уязвими (понякога работят без подходяща документация, събирането на която е дълго и скъпо), а освен това предлагат на пациентите много ограничен набор от услуги - такива офиси не могат да си позволят разнообразие от оборудване и няма къде да го поставите.

Най-бързо развиващата се система са малки частни клиники за три или четири стола. Това е може би най-обещаващата посока, тъй като в такава клиника, от една страна, цари индивидуален подход към клиента, а от друга страна, гамата от услуги и рентабилността са по-високи, отколкото в частните кабинети. Не е за нищо, че очевидно системата от такива малки стоматологични клиники доминира в целия цивилизован свят.

1.4 Характеристики на материалната база на този вид дейност

Да вземем за пример една средно голяма клиника с три дентални звена. Такава клиника, като правило, изисква площ от около 100 квадратни метра. метра.

Таблица 1. Разходите за оборудване на клиниката

В зависимост от избора на ниво доставчик, общата цена на разходите за оборудване може да варира между $70 000 и $130 000. Точните размери на разходите ще бъдат определени при избора на технологично оборудване. Ремонтите са друг трудно предвидим параметър на инвестиционните разходи. Всичко зависи от състоянието на стаята. Статията „други разходи от началния период“ включва основно възнагражденията на персонала през периода, когато постъпленията няма да покриват текущите разходи. Ако помещенията са наети и не е било възможно да се договори „ваканция“ за периода на ремонтните дейности, тогава добавете тук наемните плащания за няколко месеца, докато стоматологичната клиника все още се създава. Ако имате нужда от услугите на професионални консултанти, когато създавате стоматологичен бизнес, добавете още 10% към прогнозата. Въпреки това, почти всички разходи за помощ при създаването на клиника ще ви бъдат върнати с отстъпки за оборудване, спестявайки време и намалявайки рисковете.

1.5 Спецификата на организацията на работата на ново предприятие в този вид дейност

Днес пазарът на стоматологични услуги е в състояние на относителна стабилност. Ръстът на цените през всички предходни години се дължи на увеличаването на паричното предлагане в страната и укрепването на рублата. Увеличението на разходите (поради ръста на еврото, тъй като основните доставчици на консумативи са европейски компании) беше прехвърлено от клиниките чрез цени към купувачите на услуги. В резултат ръстът на ефективното търсене се компенсира от ръста на цените на стоматологичните услуги, което доведе до „фиксиране“ на пазара на друга, по-висока ценова точка при непроменени обеми. В същото време покачването на цените промени съотношението цена/качество на стоматологичните услуги. Принудени да плащат повишена цена за лечение, потребителите започнаха да обръщат повече внимание на обхвата (широчината) на предлаганите услуги и нивото на обслужване. Този, който реши тези две стратегически задачи днес при изграждането на дентален бизнес, ще спечели в конкурентната конкуренция за потребителя. Това обстоятелство ще определи посоката на денталния пазар в близко бъдеще и именно това обстоятелство предизвиква новодошлите да подходят към създаването на ново поколение дентални бизнеси – различни от по-голямата част от днешната дентална медицина. Чистотата, подредеността, модерното оборудване и наличието на квалифициран персонал не са достатъчни за изграждането на успешен дентален бизнес. Какъв е смисълът, ако дебъгвате процеса на лечение "на първите пет", ако само един и половина копачи дойдат да гласуват за вашата работа с портфейл? Ето защо, подхождайки към създаването на клиника, ние на първо място я разглеждаме не като място, където хората се помагат да се отърват от зъбни заболявания, а като организационна структура, предназначена да печели пари. Такъв циничен монетаристичен подход може да излекува всеки новодошъл от наивни желания да инвестира всичко без остатък в „най-добрата клиника в града, където работят най-добрите лекари в града“. Във всяка наука има правило за необходими и достатъчни условия. Изграждането на достоен лечебен процес е необходимо условие за създаване на модерен дентален бизнес. Но не достатъчно. Съответствието със стандартите на SES по време на проектирането е същото необходимо условие, но и недостатъчно. Достатъчни наричаме само тези условия, които са пряко свързани с генерирането на финансови потоци и печалба.

Ето някои от основните условия за финансов успех при стартиране на клиника:

1. Внимателен подбор на местоположението на клиниката – има ли клиенти в района? Какви са, могат ли да ни платят лечението?

2. Анализ на най-близките конкуренти - колко силни са те? Ще успеем ли, стъпили на пазара, да дръпнем одеялото върху себе си, отнемайки им част от днешните пациенти, а оттам и част от доходите им?

3. Легенда, корпоративна идентичност, дизайн, маркетингова програма. Как ще се позиционираме на пазара, как ще оформим представата за нашата клиника сред бъдещите пациенти, като рекламираме услугите си, привличаме клиенти и превръщаме първичните пациенти в редовни?

4. Счетоводство, каса, управление. Как ще се организира счетоводството, управлението, какви източници на доходи ще попълнят касата ни?

5. Бизнес план. Колко ще ни струва създаването на клиника, нейното популяризиране, какви ще са текущите разходи и очакваните приходи.

Имайте предвид, че в този списък с достатъчни условия няма нищо, свързано с лечебния процес. Това не означава, че не се обръща внимание на това при създаването на клиника. Но ние умишлено избутваме на заден план изграждането на поддържащи елементи (лечебен процес, работа с персонала и т.н.) и поставяме основните елементи, присъщи на бизнеса, на преден план. Да оставим на лекарите това, което ги бива и без нас - да лекуват хората. И ние самите ще мислим по-добре за смъртното - изплащане, рентабилност, финансово "отработени газове" от всеки квадратен метър. Но все пак отбелязваме, че в процеса на лечение има осем основни вида услуги, които е желателно да се настанят под покрива на клиниката:

1. прием и консултации; функционална диагностика;

2. терапевтична стоматология (лечение на кариес, пулпит, периодонтит, заболявания на устната лигавица),

3. терапевтична пародонтология и консервативно лечение на пародонтоза и пародонтоза в хронично протичане;

4. хирургична стоматология (екстракция на зъби, лечение на гнойно-възпалителни заболявания на устната кухина, хирургични методи за лечение на заболявания на пародонталните тъкани, ексцизия на доброкачествени новообразувания и др.); физиотерапия; анестезия;

5. избелване на зъби, отстраняване на зъбен камък, плака от пушач и др.

6. ортопедично лечение на дефекти на зъбите, подготовка за протезиране, имплантология, подготовка на пациента за имплантиране;

7. ортодонтия (лечение на зъбно-алвеоларни аномалии), лечение на вродени дефекти на лицево-челюстната област, включително дефекти, придобити в резултат на травми или ранни заболявания;

8. детска стоматология;

Днес едва всяка пета клиника предоставя на своите клиенти всички изброени видове стоматологични услуги. А тенденциите в развитието на пазара и маркетинговите проучвания на пациентите показват, че добрата клиника е пълен набор от услуги и добро обслужване на клиентите.

1.6 Законодателна рамка за новото предприятие

При проверка на дентална клиника е необходимо да се представят документи, потвърждаващи законността на предоставянето на медицински услуги, подлежащи на медицинско лицензиране в тази клиника, не само лиценз, но и много други документи - от собственост върху помещенията или договори за наем, до получени дипломи от персонала на медицинското образование. В този случай могат да бъдат идентифицирани следните нарушения, които могат да доведат до неприятни последици за стоматологичния бизнес:

Стоматологичната клиника не разполага с подходящи помещения, принадлежащи на правото на собственост или на друго правно основание (например наем)

Липса на подходящи организационни и технически условия и материално-техническо оборудване, включително оборудване, инструменти, транспорт и документация, които осигуряват използването на медицински технологии, одобрени за употреба от Министерството на здравеопазването на Руската федерация

Липса или неизправност на противопожарно оборудване

Липсата в персонала на служители (лекари, парамедицински персонал, инженерно-технически работници и др.) с висше или средно специално, допълнително образование и специално обучение, което да отговаря на изискванията и характера на извършваната работа и предоставяните услуги, както и липса на или) упълномощено от него лице с висше специално образование и трудов стаж в лицензирана дейност (за определени видове работа и услуги) 5 или повече години.

Липсата на индивидуален предприемач, занимаващ се с медицински дейности с висше или средно медицинско образование, допълнително образование и специално обучение, което отговаря на изискванията и естеството на извършената работа и предоставяните услуги, и трудов стаж в лицензирана дейност от 2 или повече години.

Неспазване на изискванията за повишаване на квалификацията на служители на юридическо лице, извършващо медицински дейности, както и индивидуален предприемач

Тук са изброени само основните нарушения, на които първо се обръща внимание при проверка на дентална клиника. Пълен списък на нарушенията не може да бъде съставен дори от специалисти в консултантския дентален бизнес поради факта, че служителите на надзорните органи са много изобретателни при тълкуването на нормативните документи.

Нормативни документи за създаване на дентални клиники:

1. Хигиенни изисквания за устройство и експлоатация на рентгенови кабинети, апаратура и рентгенови изследвания. SanPiN 2.6.1.1192-03

2. Хигиенни изисквания за естествено, изкуствено и комбинирано осветление на жилищни и обществени сгради. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03

3. Санитарни правила за устройството, оборудването, работата на амбулаторните стоматологични заведения от 28 декември 1983 г. N 2956a-83

4. Изисквания към разположението, организацията на работа и оборудването на рентгеновия кабинет

5. Осигуряване на радиационна безопасност при рентгенови дентални изследвания

6. Изисквания за рентгеновата стая при приемане в експлоатация, Приложение № 7 към SanPiN 2.6.1.1192-03

7. РЪКОВОДСТВО ЗА ПРОЕКТИРАНЕ НА ЗДРАВНИ ИНСТИТУЦИИ (към SNiP 2.08.02-89) Раздел I - ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ. ИНЖЕНЕРНО ОБОРУДВАНЕ

8. РЪКОВОДСТВО ЗА ПРОЕКТИРАНЕ НА ЗДРАВНИ ИНСТИТУЦИИ (към SNiP 2.08.02-89) Раздел II - БОЛНИЦИ

9. РЪКОВОДСТВО ЗА ПРОЕКТИРАНЕ НА ЗДРАВНИ ИНСТИТУЦИИ (към SNiP 2.08.02-89) РАЗДЕЛ III - СПЕЦИАЛИЗИРАНИ, ПОМОЩНИ ЗВЕНА И ПОМЕЩЕНИЯ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ И ПОМОЩНИ ПОМЕЩЕНИЯ

10. РЪКОВОДСТВО ЗА ПРОЕКТИРАНЕ НА ЗДРАВНИ ИНСТИТУЦИИ (K SNiP 2.0802-89) Раздел IV - ИЗВЪНБОЛНИЧНИ И ПОЛИКЛИНИЧНИ ИНСТИТУЦИИ

11. РЪКОВОДСТВО ЗА ПРОЕКТИРАНЕ НА ЗДРАВНИ ИНСТИТУЦИИ (K SNIP 2.08.02-89) Раздел V - СТАНЦИЯ ЗА СПЕШНА И СПЕШНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ, СТАНЦИЯ ЗА КРЪВОПРЕЛИВАНЕ С ВИВАРИУМ, МЛЕЧНА КУХНЯ, ПУНКТОВЕ ЗА ИЗХВЪРЛЯНЕ, АПТЕКИ, АЛТЕРНАТИВЕН АНАЛИЗ

12. Правилник за организацията и провеждането на реконструкция, ремонт и поддръжка на сгради, комунални и социално-културни съоръжения. Заповед на Държавния комитет по архитектура на Руската федерация към Госстроя на СССР от 23 ноември 1988 г. N 312

13. ИНСТРУКЦИИ ЗА ПРОЕКТИРАНЕ НА СГРАДИ И КОНСТРУКЦИИ, ПОДХОДЯЩИ ЗА МЕДИЦИНСКИ ИНСТИТУЦИИ - СТРОИТЕЛНИ НОРМИ SN 515-79 от 1 януари 1980 г.

2 АНАЛИТИЧНА ЧАСТ

2.1 Анализ на факторите за развитие на индустрията през последните 3-5 години

През последните години денталният бизнес претърпя бурно развитие.

През 2003 г. цените на стоматологичните услуги са се увеличили с почти 40-60%, с по-бавни темпове, но продължават да растат през 2004-2005 г.

Всяка година в Москва се отварят десетки нови стоматологични клиники. Изглежда, че има все по-малко и по-малко свободни ниши за предприемачество в тази област, но инвестициите в този бизнес все още се считат за един от най-обещаващите видове инвестиции. Разбира се, стоматологичният бизнес е един от най-затворените видове бизнес. Потенциалният инвеститор трябва да събира информация за него буквално малко по малко.

През почти петнадесетгодишната история на развитието на пазарната икономика в Русия частният медицински сектор не е получил голямо развитие, главно поради наличието на голям брой държавни и ведомствени медицински институции, които действат като квазипазарни субекти, субекти, които предлагат платени услуги на пазара и същевременно субсидирани от държавата или отделите. В същото време част от услугите се предоставят от самите лекари, които действат като независими участници на пазара, използвайки създадената за сметка на държавата инфраструктура - помещения, оборудване. Единственият отрасъл в медицината, в който частният сектор има значителен дял в предоставянето на услуги, е стоматологията (вж. сп. Експерт бр. 17, 2002 г., статия „Бели престилки”). Така например днес в Москва работят около 800 частни стоматологични клиники, чиито характеристики са:

1. Малък размер (персоналът на 95% от фирмите не надвишава 25-30 души, 4,5% - не повече от 120 души).

2. В 95% от фирмите собствениците сами управляват фирмите.

3. В 40% от фирмите собствениците са едновременно мениджъри и лекуващи лекари.

4. Голяма част от компаниите, с изключение на 5-10% от най-скъпите, както и тези, които се фокусират върху предоставянето на услуги по договори със застрахователни компании, са фокусирани върху предоставянето на услуги на клиенти, живеещи в района на компанията разположен.

Ситуацията на московския пазар на стоматологични услуги се характеризира с високо ниво на конкуренция, показател за което е тенденцията към намаляване на темпа на растеж на броя на стоматологичните фирми. Така например, ако през 1997 г. броят на фирмите се е увеличил с 91% в сравнение с предходната година, то през 1999-2001 г. годишното увеличение на броя на клиниките е съответно 7%, 6% и 5%. Нарастващата конкуренция принуждава мениджърите на клиники да обръщат повече внимание на проблемите на ефективността на управлението. Индикатор за наличието на тази тенденция е появата през 1998-1999г. две високоспециализирани консултантски компании, които се специализират в консултации по управлението на дентални фирми.

2.2 Анализ на външни фактори за развитието на ново предприятие

2.2.1. Избор на място за нов бизнес

Цялата необходима информация за изискванията на надзорните органи можете да намерите в Rospotrebnadzor.

Не трябва да бъдете небрежни, ако стаята веднага привлече. Първо, определено трябва да премахнете всичките му размери. Ако височината на тавана е по-малка от три метра, вероятно ще възникнат проблеми. Второ, когато става въпрос за жилищна сграда, трябва да знаете кой живее отгоре. Това е много важно при наличието на рентгенова зала. Никой няма да позволи източникът на радиация да е под банята. Естествено, радиацията от радиовизиографа е слаба, а помещението, в което се намира рентгеновият апарат, е обшито с оловни листове: няма опасност за жителите. Ако обаче започнат да се оплакват, законът за потребителите ще бъде на тяхна страна и можете да загубите лиценза си.

Също така трябва да знаете за количеството електроенергия, доставена на съоръжението. Обикновено за домашни помещения тази цифра е 5-10 kW, а за клиника, дори за три стола, са необходими 15 kW, освен ако, разбира се, не планирате да създадете лаборатория за протезиране. Във всеки случай електричеството ще трябва да се купи допълнително. Например, клиника с 4-5 места с мощни приемници ще се нуждае от още 10 kW, а всеки допълнителен kW сега струва повече от 50 хиляди рубли. Тоест може да възникне въпросът за суми, които са много тежки за бизнес плана и това трябва да се предвиди.

Много сериозен проблем е свързан с вентилацията. Клиниката може да бъде "срутена", когато се окаже, че няма къде да докарате вентилационната шахта - над вас има 20-30 етажа жилищна сграда. Поради този проблем такива помещения често просто не се разглеждат. Може би напразно, тъй като тук можете да намерите елегантно решение. Например, използвахме продуктите на руска фирма за клиниката в Golden Keys, която произвежда биологични филтри с много висока степен на пречистване. В резултат на това вместо милион и половина рубли, които планирахме да похарчим за вентилационната система, струваше 400 хиляди.

Като цяло трябва да се каже, че по принцип няма непреодолими пречки. Има например определени стандарти за осветление и е желателно прозорците да са разположени на слънчевата страна. Но вие сте поели риска да вземете полусутерен за клиниката. Оказва се, че това е възможно. Вярно е, че трябва да го "преведете" на първия етаж: най-важното за това е подът да е на същото ниво със земята. Един наш клиент купи имот полусутерен и на всяка цена искаше да го превърне в клиника. За да направите това, беше необходимо не само да се разширят отворите на прозорците, но и да се отвори изкоп по цялата къща с багер, подреждайки красива морава с отрицателен ъгъл на наклон. Хората са умни в изобретенията.

Всяко помещение, в което се намира денталната единица, трябва да има площ най-малко 14 квадратни метра. м след извършване на ремонта, а не при начертаване на плана. Тъй като, като правило, след ремонт, 0,5-1 кв. м. Ако офисът е съседен, тогава втората инсталация ще изисква още 10 квадратни метра. м. Рентгеновата инсталация ще заеме 11 квадратни метра. м, а ако е филм, тогава още 5-6 квадратни метра. m е предназначено за обработка. Всички тези стандарти не са тайна, те трябва да се ръководят. И още по-правилно е първо да поканите комисията на SES, която да даде разрешение за откриване на стоматологична клиника в тази стая и едва след това да извърши някаква работа.

Разбира се, някой ще каже, че всяко разрешение вече може да се купи. Въпреки това, не дай си Боже, ще започне някакъв вид съдебни спорове с пациента и тогава всяко отклонение от разпоредбите ще играе срещу вас. Загубата на лиценз ще нанесе сериозен удар на вашия бизнес. Стоматологичната клиника не е шивашка фабрика, където за печалба е достатъчно да инсталирате оборудване и да започнете да произвеждате продукти. Започва да генерира приходи след година и половина до две, когато се формира клиентският поток. Когато чуете, че можете да отворите дентална клиника навсякъде, знайте, че това се казва от човек, който не е напълно компетентен по тези въпроси. Ето защо ние внимателно обясняваме на нашите клиенти какво и как да правят при избора на стая: законът е като пътеводна звезда за нас.

Кой обаче би бил най-добрият вариант? За десет години практика не съм попадал на ремонтирано помещение, което вече да е подходящо за лечебния процес. Но е напълно възможно да се избегне сериозно преустройство с правилния избор. Не забравяйте, че строителните работи са най-натоварващата част от вашия бюджет.

Всяко помещение с определени носещи стени е присъщо дефектно до известна степен. Поради това е невъзможно да се приложат всички съвременни тенденции в изграждането на лечебни заведения там. Ако искате да направите нещо полезно, трябва да изградите от нулата. Тоест да наемете монообемна стая без тавани. Тогава ще бъде възможно да се реализира най-елегантният проект.

Ако говорим за размера, тогава има набор от помещения, определени от производствената технология. Стая за стерилизация (не се изисква във всяка клиника) - освен ако клиниката не разполага с три стола или повече. За предпочитане е вакуумното оборудване да се инсталира в отделна звукоизолирана стая. Някъде трябва да се постави счетоводител, лекарите да се събуят, пациентите да чакат. Най-малко 120 кв. м, идеалният вариант е 150-170. Освен това трябва да заложите резерв за растеж, когато след няколко години ще се „отпуснете“.

Добре е, ако вашето помещение има авариен изход. В този случай можете да приложите зониране и ще можете да разделите потоците от пациенти и лекари. Те ще се "пресичат" само в стола. Изглежда, че не е толкова важно. Но пациентът се подготвя за не най-приятната процедура, всяка суматоха му пречи. Освен това е необходим авариен изход в случай на авария. За детските клиники е просто задължително.

Отговорът на въпроса къде е най-доброто място за намиране на клиника не е толкова очевиден. Имахме клиент, който наистина искаше да отвори клиника близо до улиците Поварская и Никитская. Един от вариантите е къща на Khlebny Lane. Там обаче през годината се наложи пет пъти да се отчете асфалт. Къщата провисна толкова много, че се наложи да се запълнят част от отворите на прозорците, така че первазите да не са на нивото на земята. Естествено, тази стая трябваше да бъде изоставена незабавно. Ето защо, когато решите да превърнете престижна и външно привлекателна къща в стара Москва в място за клиника, дръжте очите си отворени. Състоянието на комуникациите е ужасно, мазетата са влажни, не може да се организира паркиране. Не купувайте прасе в джоба, ремонтът на такава стая може да стане златен. А какво ще кажете за дървените подове! Застраховката ще ви струва доста пари: когато купувате имот, плащате застрахователна премия, чийто размер зависи от състоянието на сградата. Освен това в такива къщи има много трудни наематели. Те не приемат съседи под формата на каквито и да е медицински институции: „Аз сам ще купя първия ви етаж и ще направя гараж там!“. Не си струва да се съди такава публика.

И в зоната за спане можете да се настаните на най-доброто ниво. Периферните клиники обръщат много повече внимание на озеленяването, отколкото столичните клиники: те ще боядисат къщата, ще разбият тревата, ще инсталират пейки или фонтан

Има ли шанс да се минимизират разходите при избора на стая? да Можете да спестите от наемни плащания (с компетентно търгуване) или като увеличите периода на ваканция под наем (това ще ви позволи леко да забавите месечните плащания). Трябва да се пазарите по някаква причина и в резултат на това можете да получите стая под наем не за хиляда и половина, а за хиляда USD. за 1кв. м. Освен това, като наемател, не трябва да купувате киловати електроенергия: ако напуснете след три години, просто ги дайте на наемодателя.

Като цяло е по-добре веднага да придобиете помещенията в имота. В крайна сметка, когато наемате за пет години, ще нахраните непознати. Освен това наемните плащания са склонни да растат и подновяването на договорите се случва в редки случаи. За една клиника е пагубно, когато се промени местоположението й: някои от клиентите веднага се „оправят“. От друга страна, когато собственикът на клиниката има разбиране, че стоматологичната клиника е делото на живота му, той няма да се страхува от ипотечен кредит за 10-15 години (нашата компания намери такива възможности и доказа тяхната жизнеспособност). Плащанията в този случай са фиксирани и няма да се страхувате от никакви инфлационни процеси, никакви допълнителни плащания. Опитайте, мисля че ще е много ефектно. Освен това ще се преместите в щастлива категория собственици.

И така, говорихме за основните етапи на избора на стая. По-фините нюанси са известни, разбира се, само от експерти. Но не си струва да пестите от специалисти. Идеално е да наемете група от ръководители на проекти, които ще се занимават с избора на помещения, технологичния контрол на строителните работи, избора на оборудване и рекламата. Има толкова много информация за смилане, толкова много въпроси за решаване: просто няма достатъчно време за практикуващ лекар да се справи с всичко това. Зъболекарят, който не губи практика, ще получи средства през това време, които изгодно ще инвестира в себе си.

Регламенти

за създаване на дентални клиники

Хигиенни изисквания за естествено, изкуствено и комбинирано осветление на жилищни и обществени сгради. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03;

Санитарни правила за устройството, оборудването и работата на стоматологичните амбулатории от 28 декември 1983 г., стр. 2956а-83;

Изисквания към разположението, организацията на работа и оборудването на рентгеновия кабинет;

Осигуряване на радиационна безопасност при рентгенови дентални изследвания;

Изисквания към рентгеновия кабинет при приемане в експлоатация. Приложение № 7 към SanPiN 2.6.1.1192-03;

Ръководство за проектиране на здравни заведения (към SNiP 2.08.02-89). Раздел I. Общи положения. Инженерно оборудване;

Ръководство за проектиране на здравни заведения (към SNiP 2.08.02-89). Раздел II. станции;

Ръководство за проектиране на здравни заведения (към SNiP 2.08.02-89). Раздел III. Специализирани, спомагателни звена и офисно-битови помещения;

Ръководство за проектиране на здравни заведения (към SNiP 2.0802-89). Раздел IV. амбулаторни клиники;

Ръководство за проектиране на здравни заведения (към SNiP 2.08.02-89). Раздел V. Станция за спешна и спешна медицинска помощ, станция за кръвопреливане с вивариум, млечни кухни, раздавателни пунктове, аптеки, контролно-аналитични лаборатории;

Правилник за организацията и провеждането на реконструкция, ремонт и поддръжка на сгради, комунални и социално-културни съоръжения. Заповед на Държавния комитет по архитектура на Руската федерация към Госстроя на СССР от 23 ноември 1988 г., стр. 312;

Инструкции за проектиране на сгради и съоръжения, пригодени за лечебни заведения. Строителни норми SN 515-79 от 1.01.1980 г

2.3 Пазарно проучване на пазара и услугите в избрания район

2.3.1 Разработване на въпросник и организиране на потенциални потребители на тези услуги

За да разберем какво е необходимо и приоритетно за потребителите на дентални услуги, ние съставихме въпросник:

1. Местоположение на стоматологичното заведение:

А) Наличие на други стоматологични заведения в района

Б) Пешеходно движение в близост до стоматологичното заведение

Б) Лесно паркиране

Г) Наличие в близост на жилищен район, големи търговски центрове и промишлени предприятия

Г) Близостта на стоматологичното заведение до спирки на градски транспорт

Д) Наличие на развита воля на денталната институция мрежа от магистрали на обществения транспорт

2. Гама от услуги

А) Широка гама от стоматологични услуги в съответствие с нивото на доходите на обслужваното население

В) Запазване на традиционните технологии, които се търсят сред населението

3. Цена на услугите

А) Ценова стратегия (достъпни цени)

Б) Обща ценова политика в сравнение със средните цени на пазара на стоматологични услуги

В) Платежоспособността на населението

4. Промоция на услугата

А) Режим на работа

Б) Изображение на стоматологична институция: табела, външен и вътрешен дизайн

В) Организация на предоставяните услуги

Г) Материално-техническо оборудване на стоматологичното заведение

Г) Качество на работа и гаранционни срокове

Д) Медицинска етика и деонтология

G) Поставяне на цели

З) Разработване на корпоративна търговска марка

М) Избор на потребителя на услуги

З) Определение за успех/провал

2.3.2 Изчисляване на производствената програма за откриване на стоматология

Изходните данни за работата на предприятието, необходими за решаване на задачата.

Таблица 2. Производствени разходи през 1-во тримесечие.

Таблица 2. Цени на материалните ресурси.

Таблица 4 Дълготрайни активи на предприятието.

Таблица 5 Показатели за дейността на предприятието.

1. Направете оценка на разходите за производство и продажба на продукти.

Изчислете размера на разходите за суровини, спомагателни материали, електроенергия.

Тя е равна на произведението на общото потребление на суровини (спомагателни материали, електроенергия) за тримесечието към цената на 1 тон суровини (спомагателни материали) съответно 1 kW електроенергия.

Размерът на разходите за суровини: 250 * 1450 = 362500 рубли.

Размерът на разходите за спомагателни материали: 980 * 10 \u003d 9800 рубли.

Размерът на разходите за електроенергия: 2390*0,35=836,5

Разходи за заплати са равни на произведението на броя на заетите по средната месечна работна заплата. един работник, умножен по 3 месеца (т.е. тримесечие)

170*1700*3=867000 rub.

Удръжките към извънбюджетните фондове са равни на 38,5% от разходите за заплати.

867000*38,5/100=333795 rub.

Амортизацията на обектите се извършва в зависимост от стойността на обекта, амортизационната норма и броя на месеците в периода на фактуриране (3 месеца)

Амортизацията на сградите е равна на: 2500000 * 2 * 3 / 100 \u003d 150000 рубли.

Амортизацията на конструкциите е равна на: 4 000 000 * 2 * 3 / 100 = 240 000 рубли.

Амортизацията на машините е равна на: 1000000 * 12 * 3 / 100 \u003d 360 000 рубли.

Амортизацията на оборудването е: 1 000 000 * 12 * 3/100 = 360 000 рубли.

Амортизацията на превозните средства е равна на: 1000000*9*3/100=270000 rub.

Други разходи са: 2200 рубли.

Таблица 6

Елементи на разходите	Размер на разходите, rub.
1 Суров	362500
2 Помощни материали	9800
3 Електричество	836.5
4 Заплата	867000
5 вноски в извънбюджетни фондове	333795
6 омекотяване:
- сгради	150000
- структури	240000
- автомобили	360000
- оборудване	360000
- Превозно средство	270000
- други средства	-
други разходи	2200
Общи разходи	2956131.5

2. Да направим прогнозната себестойност на продукцията.

Първата, втората и третата изчислителна позиция са взети от предишни изчисления. Заплатата на производствените работници се определя като произведението на частната ставка за единица продукция към общия обем на продукцията: 80 * 1000 = 80 000 рубли.

Удръжките от заплатата са равни на 38,5% = 80 000 * 38,5 / 100 = 30 800 рубли.

Променливите разходи са равни на сумата от разходите по точки 1,2,3,4,5 от тази таблица: 362500+9800+836,5+80000+30800=483936,5 рубли.

Полуфиксираните разходи са равни на разликата между общите разходи според оценката на разходите за производство и сумата на променливите разходи:

2956131.5-483936.5=2472195 rub.

Общата цена е: 483936.5+2472195=2956131.5

Таблица 7

3.1. Корпоративно ценообразуване.

1 Определяне на цената на едро на предприятието (Co):

Tso \u003d (1 + P / 100) * C (1)

където P е рентабилността на продукта,%,

С - себестойност на единица продукция, руб./ед.

С=2953931.5/1000=2953.93

Р=30% (от таблица № 1)

Tso \u003d (1 + 30/100) * 2953,93 \u003d 3840,11 рубли.

2 Определяне на продажната цена на предприятието

Tsotp \u003d (1 + ДДС ставка / 100) * Tso (2)

където ставката на ДДС е ставката на данъка върху добавената стойност.

Tsotp \u003d (1 + 20/100) * 3840,11 \u003d 4608,13 рубли.

3. Обем на продажбите по цени на едро (O p):

където Q е обемът на продажбите във физическо изражение

Или \u003d 3840,11 * 1000 \u003d 3840110 рубли.

4. Формиране на печалбата на предприятието

1 Изчисляване на брутната печалба PV

Pv=Pr+Pvrd (4)

където Pr - печалба от продажби;

Пврд - печалба от неоперативни дейности;

2 Pr=Pp+Pk (5)

където Pp е печалбата от основната производствена дейност (продажби на продукти)

PC - печалба от търговска дейност (реализация на имущество)

3 Оперативна печалба (Pp)

Pp=Или-Svyp (6)

Където Svyp е общата производствена цена (резултат)

4 Печалба от търговски дейности (Pc)

Pk \u003d (Tsprod-Tspok) / (1 + ДДС ставка / 100) * Qn (7)

Където Tsprod, Tspok - продажната цена и покупната цена на стоките (суровини);

Qn - обемът на продажбите в натурално изражение.

5 Печалба от неоперативна дейност (Пврд);

Pvrd=Pa+Pd, (8)

Където Pa е печалбата от наетия имот;

Pd - дивиденти по ценни книжа.

Формули за изчисление:

Pk \u003d (1650-1450) / (1 + 20/100) * 1000 \u003d 166666,66 рубли.

Pp \u003d 3840110-2956131.5 \u003d 883978.5 рубли.

Pr \u003d 166666.66 + 883978.5 \u003d 1050645.16 рубли.

Pvrd \u003d 35000 * 3 + 65000 \u003d 170000 рубли.

Pv \u003d 170000 + 1050645.16 \u003d 1220645.16 рубли.

5 Разпределение на печалбата

1 облагаем доход (пн)

пн=пв-сб (9)

Където Hv - данъци, получени от брутната печалба (9000 за всички опции)

Пн=1220645.16-9000=1211645.16 rub.

2 Данък върху доходите на ценни книжа (Nb)

Nb=D*данъчна ставка/100 (10)

Където данъчната ставка е данъчната ставка върху ценните книжа

D - доходи от ценни книжа

Nb \u003d 65000 * 10/100 \u003d 6500 рубли.

3 Данък върху доходите от основна дейност и от отдаване под наем на имущество (Нпр);

Npr \u003d (Пон-Д) * 28/100 (11)

Npr=(1211645.16-65000)*28/100=321060.64

4 Печалба, оставаща на разположение на предприятието (Prasp)

Prasp \u003d Mon-Nb-Npr (12)

Prasp \u003d 1211645.16-6500-321060.64 \u003d 884084.52 рубли.

5 Нетна печалба (Ph)

Pch \u003d Prasp - икономически санкции (55 000 рубли) (13)

Pch \u003d 884084.52-55000 \u003d 829084.52 рубли.

6 Инвестиция в развитие на производството (CV):

KV=A+Pch*0,3 (14)

Където 30% е процентът на печалбата, насочен към развитието на производството.

A- амортизация на всички средства \u003d 1380000 рубли.

Фигура 1. Организационна структура на денталната клиника

Таблица 8

3.2.2 Определяне на персонала, организация на подбора на персонала

Колко служители трябва да обслужват един стоматологичен стол? Според стандартите един зъболекар може да работи по 6 часа на ден. Обикновено смените са две. Ако искате клиниката да работи денонощно, тогава ще трябва да бъдат наети четирима лекари, които да работят на една инсталация. Всеки лекар трябва да има медицинска сестра. Тук, разбира се, можете да спестите пари и да предложите на медицинската сестра да работи за двама лекари наведнъж, но в този случай са вероятни неизправности. В крайна сметка нейната помощ може да е необходима и на двамата едновременно. Ако стаята е голяма, тогава е необходима и медицинска сестра, чиито задължения включват поддържане на реда. Заплатите в частни клиники за медицински сестри обикновено са от 3000 рубли, за медицински сестри - от 6000 рубли.

Ориз. 2. Структурата на управлението на персонала

Заплащането на труда на лекар е отделен, много деликатен въпрос. Практиката напоследък е следната: всеки лекар официално получава минималната заплата. Днес това са поне две и половина минимални работни заплати. Освен това доходите на специалист са пряко свързани с работата му, тъй като лекарят като цяло живее с процент от разходите за това, което е направил. Обикновено тази цифра варира от 10 до 30%. Повече или по-малко ще получи, зависи от отношенията му със собственика на клиниката, от това колко се интересува от него. И, разбира се, от нивото на специалист.

3.2.3 Офис оборудване

Нека направим изчисление на малка дентална клиника, в която има:

Пациентска приемна (зала), която служи и като мини магазин за продажба на продукти за домашна грижа - 20 кв.м.

Четири стаи за терапия по един стол - 14х4 = 56 кв. метра

Кабинет по имплантология - 15 кв. метра

Кабинет по ортодонтия и ортопедия - 15 кв. метра

Хирургична зала - 15 кв. метра

Кабинет на детски зъболекар - 15 кв. метра

Рентгенов кабинет - 12 кв. метра

Зъботехническа лаборатория - 15 кв. метра

Помощни помещения (стерилизация, склад, директорски кабинет, стая за почивка на персонала, тоалетни, коридори) - 42 кв. метра

ОБЩО: 200 кв. метри!

Защо толкова големи офиси и спомагателни площи, ще попитате? Вижте правилата на SES! За една стоматологична единица - минимум 14 кв. м. Ако планирате да поставите два стоматологични стола в един кабинет, тогава трябва да добавите още 7 квадратни метра към това число. м. И така нататък - седем за всяко ново работно място. Но нито лекарите, нито пациентите в наше време искат да се скупчват в общи стаи, където са монтирани няколко стола наведнъж. Те предпочитат комфорта и близостта, така че е по-добре да направите шкафовете отделни.

Изборът на оборудване е голям, достатъчно е да посетите всяко стоматологично изложение, за да се уверите, че има няколко доставчика за всяка позиция, но е трудно за начинаещ да го разбере - всеки продавач ще похвали своето оборудване. Необходим е специалист с добри познания по дентална медицина и професионални технологии. Тоест консултант, който ще ви помогне и ще ви каже как да организирате този бизнес за вас. Услугите му обикновено се оценяват на 10-15% от цялото закупено оборудване. Това е точно сумата, която продавачът на оборудване по правило връща обратно на купувача като вид отстъпка.

Не мисля, че искате да си купите на безценица допотопен стоматологичен стол от съветската епоха, на който инструментът се задвижва от крачно задвижване, като в шевната машина Singer на баба ми. Евтиното оборудване понякога изглежда в клиниката като развален зъб в холивудска усмивка.

Нивото на цените в добрите клиники зависи от оборудването, така че е по-добре да купувате надеждни марки, като стоматологични единици от Castellini, Sirona, Kavo, Trophy diagnostics, използвайте материали от компании - 3M, Dentsply, Kerr, Degudent.

Таблица 9. Например, нека вземем цените за стандартно оборудване от среден клас.

Ако сте в настроение за сериозен бизнес, а не за сезонно изрязване на купони, тогава трябва да подходите внимателно към закупуването на оборудване. В крайна сметка клиниката работи повече от една година. Освен това оборудванетрябва да притежава всички характеристики, позволяващи предоставянето на най-модерните стоматологични услуги. Затова централната фигура на вашия кабинет – денталната единица – трябва да има поне 4 втулки: под водовъздушния пистолет, под микромотора, под турбината, която е най-натоварена и под ултразвуковия скалер за отстраняване на зъбна плака. . Разбира се, трябва да имате резерв. Ще се счупи ли върха? Или е време за стерилизация? Необходим е допълнителен комплект накрайници за смяна. Добавете още $ 1500. Трябва да се запасите с набор от консумативи: материали за пълнене, други химикали, различни хигиенни продукти. Това ще струва най-малко $ 1500. Това е първоначалният набор, необходим, за да започнете. Ще трябва да се попълва ежемесечно. Подгответе още $1000 за инструменти.Трябва също така да закупите хардуер под формата на слънчеви лампи за втвърдяване, които струват от $300 до $1000.Допълнителен апекс локатор е до $1000.

Клиниката се нуждае от рентгенов апарат, желателно е също да закупите радиовизиограф (това е рентгенов апарат с ниска степен на радиация, който ви позволява да видите изображението на компютър). Бременните жени, например, ще търсят само клиника с радиовизиограф. В зависимост от конфигурацията това оборудване ще струва от $ 3000 до $ 12 000. Друг задължителен елемент във вашия маратон за пазаруване е автоклав. Необходим е за антибактериална обработка на инструменти. Цените варират от $1500 до $5000.Не забравяйте вашия хладилник за лекарства и стерилизатори. Те ще вземат още $ 1000. И, разбира се, всички видове шкафове, столове и други мебели. Добавете още $1000.

3.2.4 Развитие на продукта

Една дентална клиника започва с избора на процедури, които ще предлагате на пациентите. Ето възможните направления в бъдещата Ви клиника:

Терапевтична стоматология (лечение

кариес, пулпит, периодонтит),

Терапевтична пародонтология (лечение на пародонтоза и пародонтоза),

хирургия (екстракция на зъби, лечение на гнойно-възпалителни заболявания на устната кухина, хирургични методи за лечение на заболявания на пародонталните тъкани, изрязване на доброкачествени новообразувания и др.),

ортопедично лечение на дефекти на зъбите, подготовка за протезиране, имплантология,

ортодонтия (лечение на зъбни аномалии), лечение на вродени дефекти на лицево-челюстната област, включително дефекти, придобити поради наранявания или ранни заболявания;

· детска стоматология

Естетична стоматология (избелване на зъби, премахване на зъбен камък, плака от пушач и др.)

В съветско време клиниките се фокусираха главно върху терапията и хирургията, тоест върху решаването на моментни проблеми на пациентите, които, подобно на смъртта, страхувайки се от зъбобол, обикновено забавяха началото на лечението. Броят на пациентите с остра болка в онези дни надхвърли всички възможни стандарти. Тъй като изваждането на зъбите беше обичайна практика и на въпроса „махаме ли?“ пациентите лесно отговаряха с „да“, тогава до средата на живота на много руснаци зейналата от празнота уста изискваше инсталирането на протези. Тоест следващите по търсене бяха процедурите за инсталиране на всякакви подвижни или несменяеми конструкции („мостове“). Тоест имаше нужда да се възстанови визуалната привлекателност на клиентите. Тъй като през съветските времена протезите бяха доста скъпи, само елитът можеше да надделее със зъби от чисто злато. Времето на перестройката даде на същия социално заможен слой от населението металокерамика. Съвременните технологии са отишли ​​още по-далеч - сега, за да се инсталират изкуствени зъби, често вече не е необходимо да се смилат съседни здрави зъби, имплантологията дойде на помощ.

3.2.5 Организация на търговската дейност и отговорности

Таблица 10. Цени за стоматологични услуги

Таблица 11. Отговорност за дейности

Главен счетоводител	Началник отдел организационен метод	Администратор	Лекуващ лекар
Регистрация на пациента	х
Преглед на пациента	х
Регистрация на договора и заплащане на услугите	х
Изготвяне на документи и отчитане	х
Вписване в епикризата за извършените стоматологични услуги	х
Попълване на отчетната форма 37	х
Попълване на отчетния формуляр 39	х
Анализ на съответствието на обема на предоставените услуги с плащането	х
Попълване на гаранционна карта	х
Формиране на касова гаранция за връщане на средства на клиента	х
Оформяне на входящ касов ордер за доплащане от клиента на извършената работа	х

3.2.6 Участие в изложби

За удобство на посетителите и улеснение при възприемането, експозицията ни ще бъде разположена в пет зали:

1. Стоматологичното оборудване е изложено в първата зала - в широк смисъл това са всички възможни устройства и устройства, зъболекарски модули, мебели - като цяло всичко движещо се, въртящо се, оборудвано с микросхеми, двигатели или обратното, безшумно, но като цяло и масивни, например - зъболекарски мебели и др.

2. Във втората зала са демонстрирани стоматологични инструменти - всичко, което зъболекарите държат в ръцете си по време на работа и което пациентите смятат за незаменим атрибут на камера за изтезания, е представено в цялото му разнообразие.

3. Стоматологичните материали са разположени в трета зала - на нашето изложение това е всичко, което не е оборудване, а не инструменти.

4. В четвъртата зала има истинска "читалня", или конгресна зала за четене на доклади, тук се публикуват статии за зъболекари.

5. В пета зала - бизнес център, където мениджъри и собственици на клиники могат да се запознаят с публикации за денталния бизнес, а новодошли и бъдещи инвеститори с информация как да отворят дентална клиника.

3.2.7 Организиране на промоционални дейности

Някои съвети за създаване на дентални реклами:

1. Препоръки от приятели. Основният начин, по който зъболекарите получават нови пациенти, е чрез направления. Хората ще ходят на лекари, посъветвани от техни приятели. Всеки знае това, но малцина си правят практически изводи. Но наистина е просто - ето, например, най-очевидният ход.
Подарете на всеки пациент, който завърши вашето лечение, визитка с талон на гърба, който ви дава право на безплатен преглед или отстъпка за почистване на зъбите. Обяснете, че този талон може да бъде прехвърлен на други хора - и ще има повече шансове да имате нов пациент на прегледа. Със сигурност по време на такава проверка ще бъдат открити проблеми, които ще отстраните, но вече за пари.

2. Напомняния. Пациентите са заети и забравящи хора – почти всички и почти винаги. Освен това много подсъзнателно просто се принуждават да забравят за зъболекаря - малко хора имат приятни асоциации с лечението на зъбите. Затова си припомнете. Уверете се, че всички пациенти получават пощенска картичка 6 месеца след последното им посещение, напомняща им за преглед. Ако не отговарят на картата, можете да им се обадите по телефона, за да им напомните да се грижат за зъбите си, но тук трябва "специалист", който да направи това тактично и ненатрапчиво.

3. Идентификация. Основната грешка, водеща до провала на рекламата, е, че клиниките не проучват потенциалния пазар на пациентите, преди да се направи реклама. Преди да харчите пари за реклама, прекарайте време в опити да разберете кои са вашите пациенти и какво искат от вас. Въпреки че е достатъчно лесно, изисква някои специални умения - най-добре е да посетите семинар за това как да тествате, за да не харчите пари за лоши реклами.

4. Рекламен дизайн. Много е важно как е рамкирана рекламата, какви илюстрации са използвани в нея, какъв е цялостният дизайн. Но е необходимо да се следи изборът на думи и изрази. Не плашете пациента с кариес и други трудности. Вашето основно послание трябва да бъде „Спасете зъбите си“. Това, а не описанието на процедурите, налични във вашата клиника, трябва да "закачи" потенциалния пациент. Ето, например, един добър слоган: „Не чакайте, докато се разболеят“. Следва предложение за обаждане и уговаряне на среща.

3.3 Информационно осигуряване на проекта

Информационната подкрепа за създаването на дентална клиника трябва да бъде придружена от маркетингови рекламни дейности в медиите, медиите, по радиото, телевизията, билбордове и други билбордове, прибягвайте до помощта на служителите при разпространение на листовки.

Сред персонала на клиниката е необходимо да се провеждат опреснителни курсове на всеки шест месеца, да се изпращат на обучения.

Таблица 12. Планирани технико-икономически показатели

Индекс
		1 четвърт	2 четвърт	3 четвърт	4 четвърт
								приходи от продажба на стоки	173577,85	35876,45	40807,35	46152,84	50741,21	189917,1	206945,8
променливи|променливи| разходи	125027,35	17997,6	31770,35	35868,1	39391,3	147652,4	160789,1
брутен доход	38549,9	7878,85	9037	10284,74	11349,31	42264,7	46156,7
фиксирани цени	10500	2850	2650	2350	2650	10500	10500
нетна печалба, дължима за данъци	28052,9	5028,85	6387	7937,74	8699,31	31764,7	35656,7
данъчни плащания	2400	600	600	600	600	2400	2400
нетен доход след данъци	25652,9	4428,85	5787	7337,74	8099,31	29364,7	33256,7
доходност	17,415%	14,35%	16,81%	19,2%	19,3%	18,56%	19,41%

Таблица 13. Дейности и очакван резултат

3.4 Правна поддръжка на проекта

Първо, бъдещият ръководител на частна стоматологична клиника трябва да реши в каква организационна и правна форма ще съществува неговото предприятие. В действащото гражданско законодателство всички юридически лица, в зависимост от естеството на тяхната дейност, се разделят предимно на търговски и нестопански организации.

Търговските организации включват организации, чиято основна цел е печалбата (клауза 1, член 50 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Те разпределят допълнително получената по един или друг начин печалба между своите участници (учредители). Това са бизнес партньорства и фирми, производствени кооперации, държавни и общински единни предприятия. Търговските организации не могат да бъдат създавани в други организационни и правни форми, различни от посочените (клауза 2, член 50 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Практиката показва, че за частна стоматологична клиника най-приемливият тип обединяване на капитала е дружество с ограничена отговорност.

Тази организационно-правна форма е търговско дружество, което се характеризира, първо, с уставния капитал, разделен на дялове на участниците, и второ, с липсата на лична (имуществена) отговорност на участниците за дълговете на създаденото от тях дружество (клауза 1, член 87 от Гражданския кодекс на Руската федерация; p .1 член 2 от Закона за дружествата с ограничена отговорност). Процедурата за създаване на дружеството включва два етапа - същинското учредяване на дружеството и неговата държавна регистрация. Решението за създаване на Дружеството, взето от няколко учредители, се изготвя под формата на учредителен договор. Едно и също решение, взето от едно лице, трябва да бъде формализирано от хартата, одобрена от това лице. Ако единственият учредител е юридическо лице, тогава решението за създаване на дружеството се взема от органа на юридическото лице, упълномощен със закон и учредителни документи.

Юридическото лице подлежи на задължителна държавна регистрация в съдебните органи и се счита за създадено от момента на такава регистрация. Регистрацията на юридически лица в Москва се извършва в съответствие с Постановление на правителството на Москва от 17 септември 1991 г. № 97, което одобрява Правилника за процедурата за регистрация на предприятия и организации в Москва. За да регистрирате предприятие, е необходимо да подадете следните документи в Московската регистрационна камара (клон на административния район): заявление с приложение в установената форма; учредителен акт в 2 екземпляра или решение за учредяване на фирма, ако има само един учредител; устав, одобрен от учредителите, в 2 екземпляра; документ, потвърждаващ факта на плащане на 50% от уставния капитал; документ. потвърждаване на плащането на държавното мито и таксата за регистрация; сертификат, потвърждаващ уникалността на името на компанията в Московския регистрационен регистър; копия от удостоверение за регистрация (решения) за всяко юридическо лице, което е учредител на Компанията; регистрационна карта на установения образец (информация за регистрация) в 2 екземпляра; гаранционно писмо, потвърждаващо местоположението на фирмата.

След създаването на дружеството с ограничена отговорност следващият етап е получаването на лиценз за право на извършване на медицински дейности, тъй като медицинската дейност в съответствие с ФЕДЕРАЛНИЯ ЗАКОН „За лицензиране на някои видове дейности“ беше приета от Държавната дума на септември 16, 1998, изисква специално разрешение от държавата. Като се занимавате с организирането на частна стоматологична клиника, не трябва да забравяте, че клиниката се основава на авторитета на лекарите, работещи в нея.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Собствениците, които развиват своя бизнес по екстензивен начин, постоянно чувстват малоценността на своя бизнес. Тъй като наблизо има клиники, където при липса на външна реклама, която изисква постоянни значителни разходи, има постоянен приток на пациенти. Случи се така, че оценката на качеството на стоматологичното лечение е поверена на пациентите и те се опитват да намерят клиники с най-доброто съотношение цена-качество. В клиниките, които предоставят съвестни медицински услуги, собствениците обикновено са лекари. В тези клиники най-доброжелателната и комфортна психологическа атмосфера, т.к. лекарите и придружителите нямат стрес, свързан с ниски заплати, липса на материали или оборудване, неоправдани изисквания от страна на собственика за увеличаване на интензивността на работа. В тези клиники лекарите имат почивни дни и работят без претоварване. Работният ден на лекаря може да започне в 10 сутринта или дори по-късно и да завърши в 18 или 20 часа. По правило в такива клиники няма текучество на персонала както сред лекарите, така и сред асистентите, т.к всеки получава достойна заплата. В клиниките с интензивен тип развитие качеството непрекъснато се подобрява и обхватът на услугите се разширява, което създава усещане у пациентите за необходимост и полезност от лечение на постоянно високо ниво.

Развитието на местната икономика в периода след перестройката показва, че нашето общество все още не е готово за реформи, които да поставят икономиката на интензивен път на развитие. В същото време широкото развитие на държавната стоматология го доведе до задънена улица, т.к. самото стоматологично лечение се превърна в рисков фактор за здравето на пациентите. Реформите са закъснели, но те ще се осъществят само когато в управлението (не само на най-високо, но най-вече на местно ниво) дойдат хора с висше (вкл. икономическо) образование след 1991 г. Горе-долу от това време университетите започват да преподават икономическа теория въз основа на работата на чуждестранни икономисти, а не на марксистко-ленинските учения. Освен това с течение на времето социалната активност на населението ще се увеличи и реформите ще станат необходими за самите зъболекари. Командно-административната система на управление и отричането на принципа на изборността стана причина за "оранжевите" революции в страните от ОНД. Невъзможно е да спреш развитието на обществото и цивилизацията - можеш само да легнеш под колелото на историята.

ПРЕПРАТКИ

1. Еремин В.Н. Маркетинг: Основи на маркетинга и информацията: Учебник. /В.Н. Еремин. - Маркетинг: KNORUS, 2006. - 656s. 2 екземпляра

2. Балашова Е.В., Тищенко М.Н., Ванеев А.Н. Библиотечен дизайн: учебник. помощ / E.V. Балашова, М.Н. Тишченко, А.Н. Ванеев. -М.6 Гърдарики, 2006. - 288 с.

3. Басовски Л.Е. Маркетингови въпроси и отговори. – М.: Инфра, 2006. – 134 с.

4. Бърнс Е.С., Буш Р.Ф. Основи на маркетинговите изследвания с помощта на Microsoft Excel: Пер. от английски. - М .: "Уилямс", 2006. - 704 с.

5. Галустова О.В. Конфликтологията във въпроси и отговори: Учебник. – М.: TK Velby, Издателска къща „Проспект“, 2006. – 216 с.

6. Go Sunny T.H. Простота: тайната на ефективния маркетинг / Пер. от английски; Balance Business Books, 2006. - 176s

7. Godii A.M. Брандиране: Урок. - 2-ро изд., преработено. И допълнително. - М.: Из-во "Дашков и К˚", 2006. - 424с.

8. Голубин Е.В. Разпределение. Формиране и оптимизиране на канали за продажба / Е. Голубин. - М.: Вершина, 2006. - 136 с.

9. Григориев, М.Н. Маркетинг: Учебник. за студенти / M.N. Григориев. - М .: Гардарики, 2006. - 366 с.

10. Данко Т.П. Управление на маркетинга: Учебник. Изд. 2-ро, преработено. И допълнително. – М.: INFRA-M, 2006.334s.

11. Дебелак Д. Планиране в маркетинга: печеливши стратегии за всеки малък бизнес / Дон Дебелак; пер. от английски. И.А. Демченко. - М.: АСТ: Астрел, 2006. IX. - 440-те

12. Забин Д., Бребах Г. Целеви маркетинг. Нови правила за привличане и задържане на клиенти / per. от английски. Прал. синигер. Английски - М .: Издателство Eksmo, 2006. - 304s

13. Завялов П.С. Маркетинг в схеми, чертежи, таблици: Учебник. - М.: INFRA-M, 2006. - 496s.

14. Калнишова Е.А. Маркетинг. - М., 2006.

15. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Кановалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Изд. Кибанова А.Я. - 2-ро изд. Ревизиран и допълнителни – М.: ИНФРА-М, 2006. – 302 с.

16. Кланси К., Криг.П. Антиинтуитивен маркетинг / пер. от английски. С. Жильов. - Санкт Петербург: Питър, 2006. - 432 с.

17. Коменева Н. Г. и др. Маркетингови изследвания. – М.: ВЗСЕИ, 2006.–439с.

18. Конфликтология: Cheat Sheet. - М.: Издателство РИОР, 2006. - 121 с.

19. Лаврентиев A.N. История на дизайна: учебник. помощ / A.N. Лаврентиев. – М.: Гардарики, 2006. – 303 с.

20. Ландвери Дж., Леви Дж., Линдън Д. Меркатор. Теория и практика на маркетинга / Пер. от френски: В 2 тома - МЦФЕР, 2006. - 664с.

21. Ландвери Дж., Леви Дж., Линдън Д. Меркатор. Теория и практика на маркетинга / Пер. от френски: В 2 тома - МЦФЕР, 2006. - 512с.

22. Лансбаум М. Маркетинг. XXI век. Практ. надбавка / пер. от английски. О. В. Стенанова. - М .: TK Velby, Издателска къща Prospekt, 2006. - 448s. 2 екземпляра

23. Роджър Лоуенщайн Когато генийът се провали. Възходът и падението на дългосрочното управление на капитала или как една малка банка създаде дупка от трилиони долари. от английски. - М .: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2006. - 416 с.

24. Лукина А.В. Маркетинг: Учебник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. - 224с. 2 екземпляра

25. Лукичева, Луов Иванова. Управленски решения: Учебник. Специалност "Управление на организацията" / Л.И. Лукичева, Д. Н. Егоричев; под. Ред, Ю.П. Аниксина. - М .: Омега-Л, 2006. - 383 с.

26. Маркетинг в отрасли и области на дейност: Учебник. / Ед. проф. В.А. Алексунина. – 4-то изд., преработено. И допълнително. - М.:.: Изко - търговско дружество "Дашков и К˚", 2006. - 716с.

27. Маркетинг в отрасли и сфери на дейност: Учебник. / Ед. д-р икон. науки, проф. Н. А. Нагапетянц. - М .: Учебник на Вузовски, 2006. - 272s.

28. Маркетингови стратегии за повишаване на доходността и бизнес стойността. Практиката на големите руски компании / изд. А.А. Бравърман; НО „Рос. Асоциация по маркетинг. - М .: ЗАО Издателска къща "Икономика", 2006. - 319с.

30. Морозов В.Ю. Основи на маркетинга: Учебно ръководство. - 5-то издание, Рев. и допълнителни – М.: Изд. "Дашков и К˚", 2006. - 148с.

31. Музикант V.L. Формиране на марка чрез PR и реклама: учебник. надбавка / В.Л. Музикант. - 2-ро изд., с рев. - М.: Икономист, 2006. - 606 с.

32. Тогунов I.A., „Лекар и пациент на пазара на медицински услуги”, / [имейл защитен], 2003

33. Комитет на Държавната дума за опазване на здравето. http://www.ohrana-zdorovja.ru

34. Бондаренко Н.Н. , "Зъболекар и пациент: права, задължения, отговорност", Медицинска книга, Москва, 2004 г.

35. В.Г. Бутова, В.Л. Ковалски, Н.Г. Ананьева, З.М. Абаев, Ю.К. Петрова, Г.И. Кузмичева, И.Б. Маскилейсон., „Изследване на качеството на стоматологичната помощ (Практическо ръководство)“, Москва, 2005 г.

36. Е. М. Ахмедов, „Кой се чувства зле от такава реорганизация?“, // Ново в стоматологията, № 1, 2005. Стр. 35-37.

37. Панов А.В. „Омски пазар на стоматологични услуги: не е ли време самите зъболекари да установят „правилата на играта“ и да контролират безусловното им изпълнение“? // Омски медицински вестник. 2003. № 13-14. http://medlaw.omsk.ru/rynok.html

38. Светлова Е. "Лекарска грешка" // Строго секретно. 1999 г. № 07, http://www.sovsekretno.ru/1999/07/6.html

39. Н. Е. Водопянова „Психологическо прегаряне сред зъболекарите” // Зъболекар, № 7, 2002 г., http://www.edentworld.ru/cgi-bin/info/lib.pl?cid=&DocID=1238

40. Руска стоматология: прогнози и реалности. Интервю на президента на StAR, академика на Руската академия на медицинските науки V.K.

Приложение 1

Доставчици на стоматологично оборудване:

A-DEC - A-DEC INTERNATIONAL ING.

AVANTA INVEST – АВАНТА ИНВЕСТ

АВЕРОН-СПб

ISI MED

АКАДЕМИЯ ЗА НАУЧНА КРАСОТА

АКТЕОН ГРУП

АКТИВ ГРУП

ACURATA G+K MANHARDT DENTAL E.K.

АЛАДЕНТ/БРЕДЕНТ

алтернатива

Алфа Био ЕООД

Алфа Био-ру

Алфред Бехт

Амикодент

Амфодент

Анас медицински

Анис-зъбец

Вдлъбнатина на върха

Април-м, ох

Арника, Зао

Art-line nv

Артис-трейд плюс

Астродент

бинго голямо

Техмедсервиз Биосан

Биофарма холдинг

Бона-дент

Бостънски институт по естетична стоматология

Baiging Returning Swans Technologies

V&X Dentalwerk

Валдман

Vallex m

Вива-дент

Виланд зъбо+техник

wilman & pine gmbh

Вита-мед mcc

Вита-басейн медицинска компания, LLC

Жизнен евв

Владимир-регион-снаб, ЗАО

Владмива, търговска къща

СВЕТОВНА ДЕНТАЛНА ГРУПА

СВЕТОВНА ДЕНТАЛНА ФЕДЕРАЦИЯ

GERMAN DENTAL GROUP

ГЕРМАНСКО ОФИЦИАЛНО ПРЕДСТАВИТЕЛСТВО

GLAXOSMITHKLEIN HEALTSKER

ДегуДент

ДЕЛТАМЕД, ООО

ДЕНТАЛ-ИСТ

ДЕНТАЛ СПА

ДЕНТАЛ-ЕВАДА

ДЕНТАЛ АВ

ДЕНТАЛ ГРУП

ДЕНТАЛ ВНОС

ДЕНТАЛЕН КОМПЛЕКС, CJSC

ДЕНТАЛЕН СНАБ

ДЕНТАЛНО ФИЛМО

ДЕНТАЛЕН БИЗНЕС ЦЕНТЪР

ДЕНТАУРУМ

ДЕНТО-НЕЛА

DENTSPLY RUSSIA LIMITED

ДЕТСКА ИГРАЧКА НА

ДЕТСКА СТОМАТОЛОГИЯ №1

GS ХОЛДИНГ

ДИАМЕД, ЗАД

център ДИАРСИ

ДИВ-МЕДСЕРВИЗ

ДИСКУС ДЕНТАЛ ИЗТОК

ДУБНА БИОФАРМ

ДЕМ И КОМПАНИЯ

DURR DENTAL

ZHEJIANG MINMETALS

ЗАВОД ЗА ИНСТРУМЕНТИ

Здраве-м

дентална архитектура

Ивоклар Вивадент

Implaza hecht gbmh

Интер-Мед

Интермедапатит

Кавитрон, ох

Kavo Dental Russland, OOO

Казански медицински инструментален завод, OJSC

Група компании Каролина

Център по керамика 3

Kettenbach gmbh

Colgate Palmolive

Пръстен, ох

Колтейн\валедент

Com-dental

Alan Depot Company

Фирма Интермедсервиз

Хей Sea Dental компания

Millennium Consort

Костромско медицинско оборудване

Craftway Dental Depot

Кръстосан диамант

xingxing

Ликостомия

Логостом

Lotte kf рус

Макс-фарма

Макси вдлъбнатина

MD симулация

Мегадент

Мегадент

Мегастом

Мед и текс

Медимпорт Санкт Петербург

Фирма Мединфодент

Компания Медина

Medstyleservice

Медтех-имплант

Медицинско оборудване

Medtorg 21-dentarus

Medtronic tkf

Medexim r

Международна дентална компания

среден unix

Mk-1 дентални приставки

Импулс

Московска фармацевтична фабрика

Mt техника

Натусана

Немски дентален център

Neonic m

дентален продукт nissin

Нобелова биогрижа

Nordin s.a

Нормиран плюс

NPK витаформ

Екран на НПО

Технология на АЕЦ

NSC наканиши

NTFF полисан

New-dental-XX1

Ок-лоза, АД

Омега вдлъбнатина

Oraltronics

Ортолуция

Пастели

Полидент

Поликардент

Полистом

Полистом

Proclinic international

Проктър и Гембъл

Промедтех

Прометен

Prommedservice

радиозавод

Рик, ох

Рокада мед

Rossa-med Enterprises

Rosslyn Medical

Рус-Атлант и Ко

Старт на Relma

Sae-rübeling-dental

Sayang microtech

сателитна група

Sia Orthodontics Производител

Simcoe търговия

Симфония на почивката

Sirona Dental Systems Foshan

Дентални системи Sirona

npooo система

sky dental

Интелигентни делта системи

Сонис НПФ

Сонодент

Soredex

Искра-донг

Специализирана стоматологична аптека

Специален електрод

Спортмедимпорт

Стилдент

Доставка на мед от Стом

Стома прайм

Стома-дентална

Стома услуга

Стомадент

Стомакс-евродент

Стомалит

Стоматология

Зъболекар

Стомахим

Стомклуб

Стомекс плюс

щпк дива

Тайфун мед

Takara Belmont Corporation

Tbi стома

Td стоматология

Технодент

Техносистеми, ООО

Титаниумфикс

TKD Tekne Dental

Tokuyama dental

торнадо вдлъбнатина

Трехгорная манифактура

Tutogen Medical GmbH

sky dental

Тутнауер

wym corporation

Ulyka фирма, ооо

Уралквадромед

Фармадент

Pharmadental

Pharmadentmedical

Pharmasoft

Фармгеоком-про

Фармацевтичен завод Elf A.O.

фирма кръг ЕООД

Hammacher omnimed gmbh

Харико дента мед, ооо

Хека дентална

Хирана ист

Хирана медицински

Хиратрейд

Шестоъгълник

Селит, Търговска къща

Чикагски център за напреднала дентална медицина

Sheftner gmbh

Шикозни технологии

Shoi-dental

Straumann ag

Ewe ernst wetter gmbh

Edenta ag

ex dentis

Експодент

Ercastom XXI

es ti ai dent

Estade-servicegroup

Eur-med dentaldepo

Юнистом-аг

Yamagachi dental mfg., co

3M ESPE, САЩ-Германия -3M ESPE, САЩ-ГЕРМАНИЯ

3 DENTA, LLC -3 DENTA LTD.

АКИМОВ Виктор Владимирович,
Ръководител на консултантски център "Консилиум"

Успехът в денталния бизнес зависи изцяло от добре изградения бизнес модел на денталната клиника. Както капитанът на кораб в бурно море е малко вероятно да намери пътя до брега без животоспасяващ компас, така и ръководителят на дентална клиника едва ли ще успее без добре обмислен модел за развитие на клиника.

Именно избраният бизнес модел определя в крайна сметка приемането на определени решения, свързани с организацията на клиниката.

Наивно е да се вярва, че като отворите само „добра“ клиника, ще я направите успешна. Необходимо е да разберете точно в каква пазарна ниша ще работи денталната клиника, как точно ще я рекламирате, как ще определяте цената на услугите си и от какво точно ще печелите.

По правило при избора на бизнес модел се допускат редица ключови грешки. Ако зъболекар планира да отвори клиника, той се фокусира изключително върху детайлите на процеса на лечение. Въпросите за маркетинга, автоматизираното управление на клиниката и управлението на рекламни кампании остават зад кулисите. В резултат на това пациентите не идват в най-качествената стоматологична клиника, а най-добрите лекари бездействат без работа.

Ако клиниката е открита от предприемач, който не е зъболекар, той най-често прехвърля на главния лекар всички проблеми, свързани с процеса на лечение, включително списъка с услуги и ценообразуване. Но цените и услугите са пряко зависими от бизнес модела. Ако принципите на ценообразуване не съответстват на избраната пазарна ниша, тогава дори и да има опашка от пациенти, денталната клиника няма да плати за себе си.

Задачата на собственика на денталния бизнес е да осигури безпроблемната работа на денталната клиника, като за това е необходимо потокът от пациенти да бъде постоянен. Какъв е смисълът от добрите лекари и първокласното оборудване, ако са заети по няколко часа на ден? Само постоянният поток от пациенти осигурява достатъчно ниво на печалба.

Бизнес моделът разглежда денталната клиника по-малко като медицинска институция, а повече като предприятие, правещо пари. Вие изброявате всички източници на пари, които идват, и всички елементи на харчене на пари. Ако пренебрегнете дори един значителен разход, клиниката може скоро да фалира. Ето защо, на етапа на разработване на бизнес модел, не трябва да бързате.

Когато изграждате бизнес модел, трябва да решите следните въпроси:

• Брой шкафове
• Ценови сегмент
• Комплект стоматологични услуги
• Отличителни черти на клиниката
• Процедура за ценообразуване
• Функции и длъжностни характеристики на служителите
• Принципи на заплатите
• Технологии на работа
• Процедура за грижа за пациента

Колкото по-подробно опишете бизнес модела на денталната клиника, толкова по-бързо и по-точно ще вземете решения за избор на стая, закупуване на оборудване и наемане на персонал.

Например, вие решавате избора на стоматологично оборудване. Колко трябва да похарчите? Решаването на този въпрос изолирано от бизнес модела е безсмислено. Ако управлявате клиника от първокласен сегмент, тогава е неуместно да мислите за евтино стоматологично оборудване.

И обратно, отваряйки офис в икономична класа, няма смисъл да харчите пари за луксозно оборудване.

Ако наемете персонал, но не посочите ясно бизнес модела на клиниката, в крайна сметка лекарите и пациентите трудно ще се разберат.

И накрая, от първите стъпки собственикът на бъдеща дентална клиника трябва да разбере, че всеки бизнес, включително стоматологичният, е система. Услугата, дори и с отлично качество, е само елемент от системата. Задачата на предприемача е да изгради цялата система.

Всъщност има огромна разлика между успешен зъболекар и успешен бизнесмен. Успешният зъболекар е човек, който знае всичко за бизнеса, с който се занимава – тоест лечението на зъбите. Успешен бизнесмен е човек, който знае всичко за клиентите, на които предоставя услуги: от какво имат нужда, за какво са готови да платят, как им е удобно да посетят клиниката.

Този проект предвижда развитие на услугите и популяризиране на тази дентална клиника на вече утвърден пазар.

От гореизложеното следва, че целта на този проект е да се проучат механизмите на бизнес планиране в икономическата дейност на предприятието и да се разработи бизнес план за дентална клиника.

Цели на проекта:

1. изучаване на литературни източници;
2. дайте описание на бизнес плана, неговото значение;
3. анализира бизнес планирането от гледна точка на значението му за икономическата дейност на предприятието.

Клиниката ще включва следните услуги:

• терапевтична стоматология;
• ортопедична стоматология;
• детска стоматология;

Пропускателна способност на клиниката:

• 60 души в по-натоварен ден.

Денталната клиника ще постигне успех сред своите потенциални клиенти благодарение на предимствата си пред конкурентите:

1. голям ценови диапазон;
2. способността да се поддържат цените по-ниски от тези на конкурентите;
3. висококвалифициран обучен персонал;
4. високо качество на предоставяните услуги;
5. използване на най-новите съвременни технологии в областта на денталната медицина;
6. обслужване на карти;
7. предоставяне на отстъпки.

За реализирането на проекта е необходима сума от около 6 500 000 рубли.

2. Описание на бизнеса, продукта или услугата

В целия цивилизован свят системата от частни клиники се развива все по-бързо, където най-добрите лекари отиват да работят. Частната клиника е един от най-печелившите и бързо развиващи се видове бизнес. С глобалното влошаване на околната среда от година на година броят на потенциалните пациенти се увеличава, с нарастването на жизнения стандарт руснаците са готови да харчат все повече и повече за здравето си.

Сред най-перспективните направления за инвестиции в медицината са инвестициите в стоматологични, венерически, геронтологични, наркологични клиники.

Основната цел на клиниката е амбулаторно лечение и профилактика на населението.

В сградата на клиниката има следните отделения:

• терапевтична стоматология;
• ортопедична стоматология;
• детска стоматология;

Пропускателна способност на клиниката:

• 30-50 човека на смяна;
• 60 души в по-натоварен ден

Поликлиниката се намира в центъра на града, има атрактивен външен вид, добре поддържана, като положителна черта е добре изградената транспортна мрежа.

Наличието в Клиниката на автономни дентални кабинети (без двойни столове), кабинет по хирургична дентална медицина с предоперативна и стерилизационна, диагностичен кабинет за рентгеново и радиовизиографско изследване ни позволява да предоставяме всички видове дентална помощ в пълен обем. Клиниката отговаря на необходимите санитарно-хигиенни изисквания за съвременни лечебни заведения. Всичко това е създадено след обобщаване и анализиране на работата на много чуждестранни и най-добрите местни клиники.

Съгласно стандарта, размерите на стаите (използвайки примера на стая за лечение):

• дължина - 11м;
• дълбочина - 6м;
• височина - 3,5м;
• площ - 66 кв.м.;
• кубатура - 231 куб.м

Кабинетът разполага с 3 стоматологични стола, разположени на 2 реда. На I ред (по-близо до прозореца) има 2 стола, на II ред - 1 стол. Всички класни стаи са напълно оборудвани с модерно оборудване, отговарящо на международните стандарти:

1. зъболекарски столове, зъболекарски модули;
2. офис бюро, шкаф за лекарства;
3. маса за поставяне на стерилни инструменти;
4. маса за лекарства и пълнежни материали;
5. инсталации за стерилизация;
6. 2 мивки за измиване на ръце и инструменти;

Отделно трябва да се отбележи екипът от специалисти на клиниката, той е много солиден и в същото време млад. Предимството на специалистите на Клиниката е, че освен консултативна помощ те извършват и лечебна дейност. Нивото на предоставяната помощ далеч надхвърля лечението, екстракцията или протезирането на зъб (зъби): неправилно захапване и оклузия, патология на мускулите на лицево-челюстната област (бруксизъм), промени в темпоралната става (дисфункция), сложни случаи на протезиране на обеззъбени челюсти, челюстна хирургия, сложни случаи на дентална имплантация и други видове висококвалифицирана помощ. При сложни случаи се провежда съвместна консултация със специалисти с изготвяне на цялостен план за лечение и протезиране.

В клиниката се обръща голямо внимание на превенцията на кръстосаните инфекции. Това е един от актуалните проблеми на съвременната медицина и особено на стоматологията. Пациентите в клиниката са напълно защитени от инфекция. Стаята за стерилизация е оборудвана с най-съвременни уреди и оборудване, което осигурява пълна дезинфекция на всички инструменти с ултразвукова обработка, включително дентални наконечници и апарати за асистенти. Клиниката използва само еднократни сертифицирани консумативи.

Като цяло условията на работа на лекарите могат да се считат за задоволителни. Положителното е, че всички отдели са разположени в една сграда. Близостта на магистралата, от една страна, създава условия за комуникация с населението, но от друга е източник на прах и шумови ефекти. Поради това може да се препоръча да се увеличи процентът на озеленяване на обекта.

В условията на пазарни отношения стоматологията се оказа в твърде необичайни обстоятелства, основната от които е необходимостта от привличане и постоянно разширяване на кръга от пациенти.

3. Описание на пазара

Проведено е проучване сред собствениците на 10-те най-големи дентални клиники, предоставящи платени услуги. Въпросникът съдържаше въпроси за броя на клиентите на този вид услуга, за темпа на нарастване на броя на клиентите от миналата година и за предпочитанията. Тези 10 стоматологични клиники покриват 88% от пазара за предоставяне на медицински услуги в областта на стоматологията в Екатеринбург. Въз основа на въпросниците беше съставена таблица.

Средно представяне на конкурентни организации

Анализ на пазарния сегмент на дентални клиники, предоставящи платени услуги

Методът на анализ се основава на разпространението на въпросници сред организациите в сферата на инвестициите. В резултат на обработката на данните бяха получени следните резултати за пазарния сегмент в Екатеринбург.

Средно представяне на конкурентите в определен сегмент

10-те най-големи поликлиники споделят 88% от този пазарен сегмент.Особеността на този пазарен сегмент е:

• Няма много клиенти, но високо заплащане на услугата
• За протезирането се използват най-новите технологии
• Отстъпки за редовни клиенти

Общият обем на пазара, на който компанията влиза, е 4,3 милиона рубли. + 2,780 милиона рубли = 7,080 милиона рубли. със средни темпове на растеж (15% + 21%)/2=18% годишно. Пазарът е обещаващ и бързо развиващ се. Според проучване на консултантската фирма Nevada Plus подобни темпове на растеж ще продължат през следващите 2-3 години.

Навлизане на компанията на пазара

Символи на стоматологични клиники в Екатеринбург:

1 - "Зъболекар"; 2 - "32"; 3 - "Master Dent"; 4 - "Спектри"; 5 - "Avanstom"; 6 - "DentoEl"; 7 - "DentArt"; 8- "Класически зъболекар"; 9- "Здрав блясък"; 10- "Стоматология плюс".

По този начин, според експертите, конкурентоспособността на нашите продукти е на нивото на конкурентоспособност на големите дентални клиники (1-20/29)*100=7% Конкурентоспособността на нашите продукти се постига главно благодарение на ниските цени и високото ниво на услуга Маркетинговата стратегия на фирмата.

4. Продажби и маркетинг

Една от основните дейности на дентална клиника "Ulybka" беше разработването на набор от маркетингови дейности за стоматологични услуги, предоставяни в отделите на клиниката.

Ние оценихме конкурентните предимства на стоматология "Smile" в областта на маркетинга на дентални услуги:

• Умения и опит на лекарите, високо качество на услугите

Тези фактори играят ключова роля за денталната медицина Smile. Квалификационният състав на стоматологичния персонал е доста висок.

В стоматологията работят 5 лекари по дентална медицина (2 - първа категория, 3 - втора категория). Зъболекарят по дентална медицина Слибка стана победител във Всеруските състезания на зъботехници през 2000 г. (Екатеринбург) и 2001г (град Москва). Друг зъботехник зае II място на Всеруския конкурс на зъботехници през 2001 г. (град Москва).

Такива високи квалификационни показатели на персонала на ортопедичния отдел ни позволяват да предоставяме висококачествени стоматологични услуги с помощта на съвременни технологии.

Косвено, но много важно доказателство за високия авторитет и квалификация на персонала на ортопедичното отделение са отговорите на пациентите на въпроса от въпросника за приоритетните мотиви при платен прием.

Лекарите в отделението оказват ортопедична помощ при всички основни нозологични стоматологични заболявания: дефекти на твърдите зъбни тъкани, патологична абразия, частична и пълна загуба на зъби, пародонтални заболявания, зъбно-алвеоларни аномалии, лицево-челюстна патология.

• Гъвкаво ценообразуване

За да се осигури клиничен прием от лекари от всички нива на обучение, са въведени няколко нива на цените за определени видове протезиране и лечение. Това позволява на Smile dentistry да приема пациенти от различни сегменти от населението. Цените за протезиране при платен час могат да бъдат както по-ниски, така и по-високи от пазарните - в зависимост от лоялността на потребителите, предоставяната услуга, имиджа на продукта. Този принцип се използва от фирми, които имат конкуренти.

• Индивидуален контакт с пациента.

В съвременните условия нараства необходимостта от спазване на нормите и правилата на етиката и деонтологията, повишаване на нивото на култура на медицинско приемане. Субективните взаимоотношения на служителите, психологическият климат в екипа, умението на лекаря да установи контакт с пациента са важни компоненти на цялостния успех на всяка клиника.

• Благоприятно местоположение.

Стоматология "Ulybka" се намира в центъра на Екатеринбург на пресечната точка на основните транспортни комуникации, до спирки на обществения транспорт; в близост до сградата има паркинг за персонал и пациенти, което улеснява посещението на клиниката от жителите на града и предградията.

• Изгодни условия за продажба на услуги.

Цялата среда на денталната клиника въздейства върху подсъзнанието на пациентите. За да има положителен ефект, посетителите трябва да осигурят комфорт, спокойствие и приятелско отношение. За постигане на тези цели в денталната медицина е извършен основен ремонт на помещенията, отделя се голямо внимание на подбора на медицински персонал.

• Ориентация към потребителя, неговите нужди и желания.

Предвид спецификата на дейността на денталната медицина, с цел увеличаване на потока от пациенти, е въведен работен график на клиниката от 9-00 до 19-00 часа; въведени са консултативен прием и прием в събота; Разкрит е рентгенов кабинет, организира се целогодишна работа на ортопедично отделение. Служителите по дентална медицина продължават клиничната си работа (по желание) по време на ваканция, което има положителен ефект върху представянето. В допълнение, периодът на набиране на персонал е значително съкратен след завръщането на служителите от ваканция, потокът от пациенти не спира през ваканционния период, те не отиват в други стоматологични институции.

Пропорционално на броя на пациентите нарастват и приходите на денталните клиники от предоставяне на платени дентални услуги. Така през 2008 г. делът на тези доходи нараства 4,5 пъти спрямо 2004 г. и възлиза на 55%, надвишавайки дела от общия доход за 2004 и 2005 г.

5. Производствен план

За организиране на работата на дентална клиника Smile се предвижда закупуването на два едностайни апартамента с площ от 68 м2, разположени на адрес: булевард Карл-Маркс, къща 143, апартаменти 3 и 4. Апартаментите се намират на първи етаж от девететажна жилищна сграда.

Приблизителна цена на апартаментите - 4 000 000 рубли.

Пререгистрация на помещенията от жилищни в нежилищни 82 950 рубли.

Апартаментите се нуждаят от преустройство и ремонт на обща стойност 508 300 рубли. При ремонт (реконструкция) на апартаменти се предполага:

1. Преустройство на апартаменти - 270 000 рубли;
2. Смяна на подовата настилка с линолеум - 21 000 рубли;
3. Залепване на нови тапети (измиване) - 27 000 рубли;
4. Подмяна на водопровод (тоалетна, мивки и др.) - 9800 рубли;
5. Удължаване на стълбите от страната на балкона - 16800 рубли;
6. Полагане на тухлена пътека - 8400 рубли;
7. Смяна на стара врата с пластмасова - 20200 рубли;
8. Други разходи - 19100 рубли.

Цената на ремонтните работи е 116 000 рубли.

Разходи за комунални услуги - 7130 рубли. (1 месец), телефон - 300 рубли. (1 месец), електричество 2500 рубли. (1 месец).

Посетител влиза в нашата дентална клиника и влиза в рецепцията, където го посреща администратор, който го пита каква стоматологична помощ или консултация би желал да получи в нашата клиника. Ако такава услуга се предоставя в нашата клиника, тогава администраторът предлага на клиента да свали връхните си дрехи и го придружава до лекаря, предоставящ тази услуга, ако лекарят е свободен, в противен случай той предлага или да изчака, или да си запише час на удобно място време за него.

Лекарят предоставя медицинска услуга на клиент. След това клиентът плаща при администратора, облича се и си тръгва.

Основното оборудване, необходимо за организацията на работата на дентална клиника "Усмивка"

6. Организационна структура

За нашата стоматологична клиника избираме такава организационна и правна форма като дружество с ограничена отговорност с уставен капитал от 5 500 000 рубли.

Такава правна форма ще бъде от полза за дентална клиника Smile, тъй като има основатели, които инвестират собствени средства в откриването на клиниката.

Цената на регистрацията на Slybka LLC е 12 000 рубли.

За Slybka LLC избираме следната структура на управление. Върховният орган на Slybka LLC е общото събрание на учредителите, което разглежда финансови и организационни въпроси, свързани с използването на печалбата и посоката на развитие на тази клиника.

За извършване на производствените дейности на Slybka LLC е необходимо следното:

1. Зъболекар - 5 лица; Висше образование, трудов стаж 5 години, препоръки.
2. Медицинска сестра - 2 души, медицинско образование или специални курсове, трудов стаж повече от 1 година.
3. Медицинска сестра - 2 души. Средно образование, минимум две години трудов стаж,
4. Администратор - 1 човек. Средно професионално образование, трудов стаж минимум две години, характеристика, добър външен вид, умение за общуване с хора.
5. Счетоводител – 1 човек. Висше образование, трудов стаж минимум 5 години, на самостоятелен счетоводен баланс.
6. Чистачка - 1 човек, без вредни навици, не по-възрастен от 55 години.
7. Охранител - 1 човек, средно специално образование, правоспособност.

Директорът ръководи работата на Slybka LLC, решава всички финансови въпроси, свързани с постоянната работа на поликлиниката.

Основните функции на директора са:

• Разработване на стратегии за развитие на организацията;
• Анализ на външната среда (контрол на пазара на суровини, конкуренти, нови технологии);
• Организира работата на счетоводителя и администратора;
• Извършва изплащане на заплати.

Счетоводителят поддържа счетоводната документация на фирмата и изготвя финансови отчети.

Администраторът комуникира с клиентите, регистрира за предоставяне на услуги, наблюдава работата на персонала, приема и предава заявки за закупуване на необходимите суровини и аксесоари.

Зъболекари, медицински сестри, санитари обслужват клиенти, изписват чекове на клиенти, кандидатстват пред администратора за закупуване на определено количество консумативи.

Чистачката почиства всички зали, тоалетни, мивки, подава заявки към администратора за закупуване на необходимите принадлежности за почистване на помещенията.

Принципи на възнаграждение:

Когато кандидатстват за работа в Slybka LLC, служителите ще сключат споразумение, в което ще бъде посочена заплатата:

• Директор - 45 000 рубли.
• Администратор - 8000 рубли.
• Счетоводител - 25 000 рубли.
• Заплата на зъболекар 10 000 рубли плюс 20% от цената на предоставените услуги.
• Медицинска сестра от 6000 рубли. плюс 5% от стойността на предоставените услуги.
• Медицинска сестра от 5000 рубли.
• Охрана от 9000 рубли.
• Чистачка 4000 rub.

За да намалим режийните разходи, планираме да сключим договор с доставчик на консумативи, който да предвижда, че колкото повече материали купуваме, толкова по-голяма отстъпка ще ни правят. И също така търсят отстъпки като техни редовни клиенти.

Наш постоянен доставчик на консумативи ще бъде ОАО "Медтехника", с което ще сключим дългосрочен договор, в който ще бъдат уточнени условията за доставка и плащане на консумативите.

Условия за доставка: Ние ще вземем продукти за продажба от склада на магазина на едро, което ви позволява да купувате консумативи с 20% по-ниски от средните от други доставчици.

Наличността на продуктите на този доставчик се извършва на месечна база. Цената на консумативите е приблизително 26 000 рубли.

7. Финансов план

Целта на разработването на този финансов план е да се определи ефективността на предоставянето на стоматологични услуги.

Общата нужда от инвестиции е около 5 000 000 рубли.

Въз основа на горната статистика ще анализираме динамиката на сумата на инвестиционните разходи.

От горната графика се вижда, че основната част от инвестиционните разходи се падат на първото тримесечие от изпълнението на проекта.

Този инвестиционен проект е изцяло финансиран със заемни средства - обикновен дългосрочен банков кредит

Условия и кредитна схема:

• инвестиционните средства са кредитирани по сметката на Slybka LLC на един транш на 9 януари 2009 г. в размер на 5 000 000 рубли;
• срок на погасяване на кредита 5 години;
• такса за отпускане на заем 6% годишно в рубли;
• отлагането на първото плащане на лихвата ще бъде 1 месец;
• по-нататъшните постъпления на лихвата по заема се извършват редовно - веднъж месечно;
• изплащането на главницата по кредита започва 1 година след датата на въвеждане в експлоатация на комплекса за преработка на соеви продукти;

Схемата за изплащане на инвестиционния заем, като се вземе предвид дисконтирането по ставката на проекта, е представена в следващата таблица.

График за погасяване на инвестиционен кредит

	Главница в началото на годината	Плащане на лихва по кредит	Плащане на главница	Главница в края на годината

1. Избор на вашия пазарен сегмент:

• Хирургична стоматология;
• Детска стоматология;

Необходимо е стриктно да се спазва избраната ценова политика.

Бизнес план Стоматология. Откриване на стоматологичен кабинет

Така например, когато класът на клиниката е „икономичен“, няма смисъл да отделяте много място за реклама и да обръщате внимание на скъпи ремонти на помещения. В крайна сметка потребителят ще мисли преди всичко за високата цена и инвестицията на големи суми в клиника от икономична класа ще се изплати дълго време. Големите разходи за дизайн, маркетингови дейности са подходящи, когато се насочват към потребители с високо ниво на доходи.

Изтегляне на бизнес план за стоматологичен кабинет

Стоматологичен бизнес - описание на основните моменти от функционирането и откриването на стоматологичен кабинет или клиника. Разглеждат се основните нюанси и възможни решения. За начинаещите бизнесмени ще бъде полезно да намерят такава информация за правене на бизнес и като цяло за опознаване на индустрията. Бяха разгледани въпросите за наемане на помещения, тяхното изграждане, наемане на служители, закупуване на оборудване и други.

Как да отворите зъболекарски кабинет сами

Различни области на бизнеса позволяват на съвременния човек да се реализира в обществото. Повечето области могат да бъдат стартирани без предварително обучение.

Стоматологията като бизнес започва активно да се усвоява и развива в края на 90-те и началото на 2000-те години. Опитните зъболекари, които работеха в държавни клиники, успяха да започнат частен бизнес, като същевременно успяха да спестят от обучението си, тъй като то беше отдавна закъсняло. Съществуващият трудов опит ми помогна да не се притеснявам за успеха на изпълнението на моя бизнес план.

Откъде да започнете да предоставяте стоматологични услуги или как да отворите стоматологичен кабинет, става по-ясно, като разберете какви документи трябва да бъдат съставени за тези цели.

Вижте също: Как да отворите пейнтбол клуб

Както във всяка индустрия, ще се изискват документи.

Предприемачите в Русия знаят от първа ръка каква бюрократична тежест преследва при получаването на всяко разрешение или одобрение.

Задължителни документи:

• съответен медицински лиценз за този вид дейност;
• разрешение, свързано с пожарната безопасност на помещенията;
• разрешителни за използване на рентгеново оборудване;
• санитарно-епидемиологично заключение;
• разрешение за преустройство на помещенията, което се изисква в повечето случаи, тъй като помещенията не са били първоначално адаптирани.

Частната стоматология е платен вид медицински услуги и отличен, добре развит вид дейност.

Начало на работа

За да започнете, ще ви трябва необходимото оборудване. Най-малко 1 стол, специални инструменти, мебели и оборудване. Всичко по-горе са много скъпи неща, но без тях няма да работи.

Когато стартирате бизнес, трябва да имате свободно място. Като една от възможностите можете да отворите стоматология в частен дом, което значително ще намали първоначалните разходи за организиране на бизнес, особено в Москва, където наемането на помещения е много скъпо.

Трябва да се разбере, че въпросът „Как да отворя стоматологичен кабинет?“ питат се хора, които вече имат опит в медицински организации. Такива професионалисти трябва да разберат, че трябва да имате добра реклама за вашия бизнес. Това е особено важно в началния етап, когато няма редовни клиенти.

Какви са предимствата на бизнес стоматологията:

• постоянно търсене. Това ще бъде вярно до момента, в който зъбите започнат да растат;
• възможността за разширяване на бизнеса чрез наемане на специалисти;

Вижте също: Как да отворите кафене от нулата

Когато отваряте този вид дейност, трябва незабавно да определите разходите за обучение и повишаване на квалификацията на персонала. Тази индустрия се развива динамично и предполага постоянно учене. Може би такъв прагматичен разход в бъдеще ще бъде от полза за целия бизнес.

Трябва да се има предвид и наличието на непредвидени разходи, което е свързано с особеностите на живот у нас. Може да бъде всичко - от климатични условия до промени в законодателството за регулиране на медицинските дейности. Като цяло резервът определено няма да бъде излишен.

Всяка работа започва с подготовката на работното място. Професията на стоматолога не е изключение и ще трябва внимателно да подходите към въпроса за подреждането на работното място.

Ремонт и декорация на помещенията

Необходимо е предварително да се обмислят всички нюанси на оформлението на помещенията, които ще са необходими в бъдеще при работа. Препоръчително е да поверите работата по създаването на проект за стая не само на добра и успешна дизайнерска компания, а на организация, която вече се е сблъсквала с дизайна на такива помещения. Това се дължи на спецификата на използване на медицинските кабинети, където почти всяка стая трябва да има осветление, електричество, вода и канализация.

Няма смисъл да харчите много за лукса на помещенията. Разбира се, отвън и отвътре стаята трябва да изглежда спретнато, но не трябва да се прави някакъв скъп дизайн.

Хората отиват на такива места не за красота и лукс, а специално за квалифицирано стоматологично лечение. Ето от какво изобщо не трябва да пестите, така че е от квалификацията на специалистите.

Въпросният бизнес не е нищо повече от продажба на специализирани услуги и се подчинява на приетите правила на пазара. Много е важно да прибягвате до реклами и промоции.

Промоция на клиниката

Когато използвате различни видове реклама, трябва да обърнете внимание на факта, че не само самата реклама, но и мястото, където е поставена, играе важна роля. Такъв двигател на търговията трябва да бъде поставен в застрахователни компании, медицински институции и места, където хората са фокусирани върху грижата за здравето си. Струва си да използвате активни видове реклама, да правите промоции за служители на конкретни компании.

Добър фактор за промоция ще бъде цената, намалена с 2-3% за предоставяните услуги, наличието на отстъпки при многократно кандидатстване, възможността за плащане на вноски за предоставените услуги. Можете да изработите възможността за плащане чрез получаване на заем. Стоматологичните услуги са скъп разход, а хората, които търсят помощ, са готови да теглят заеми.

Вижте също: Къде да отворите разплащателна сметка за LLC

Основната промоция трябва да бъде отличното представяне на услугите, което ще доведе до приток на посетители. Нищо не е по-ценно от отзивите на хора, които познавате.

Когато мислите за откриване на дентална клиника, не трябва да забравяте редица характеристики на този бизнес. Стоматологичните клиники и кабинети не са нови, но независимо от това доходността им не намалява. Днес има много вече работещи офиси, но сред тях няма жестока конкуренция, защото хората имат много зъби и ще стигнат за всички.

Изтегляне на бизнес план за стоматологичен кабинет

Въпреки това, наред с други неща, ще има достатъчно проблеми, защото, например, за да получите разрешение за манипулиране на течен азот в чужбина, е достатъчно само да вземете подходящите курсове, когато имаме нужда да получим подходящо образование , независимо дали е второ образование, а понякога е вече и трето.

На какво трябва да се обърне специално внимание?

1. Избор на вашия пазарен сегмент:

• Клиника/кабинет икономична класа;
• Среден клас клиника/кабинет;
• Клиника/кабинет от елитен клас;

Избор на списък с предоставяни услуги:

• Терапевтични услуги (кариес, пародонтоза и др.);
• Естетична стоматология (избелване на зъби, отстраняване на зъбен камък);
• Хирургична стоматология;
• Ортодонтия (лечение на вродени дефекти, отклонения);
• Ортопедия (протезиране, импланти);
• Детска стоматология;

Какво трябва да се има предвид, за да се избегнат грешки при отваряне на клиника?

Необходимо е стриктно да се спазва избраната ценова политика. Така например, когато класът на клиниката е „икономичен“, няма смисъл да отделяте много място за реклама и да обръщате внимание на скъпи ремонти на помещения. В крайна сметка потребителят ще мисли преди всичко за високата цена и инвестицията на големи суми в клиника от икономична класа ще се изплати дълго време. Големите разходи за дизайн, маркетингови дейности са подходящи, когато се насочват към потребители с високо ниво на доходи.

Друг важен момент е лицензът за работа. Лицензът се издава след избор на подходящо помещение, инсталиране на цялото оборудване и наемане на персонал. Лицензът ще бъде издаден след щателни проверки от държавните регулаторни органи.

Изтегляне на бизнес план за стоматологичен кабинет

Стоматологичен кабинет - стоматологичен кабинет с изчисления на разходите за 1 календарна година. Представени са кратки теоретични сведения за индустрията. Накрая има оценки на рисковете и гаранциите. Маркетингов план и план за продажби ще ви помогнат да си представите приблизителна ценова политика за предоставяните услуги. Изгоден проект за откриване на стоматологичен кабинет.

Стоматологичен кабинет - примерен бизнес план за организиране на стоматологичен кабинет с подробно описание на всички икономически дейности на организацията. Предвижда се привличане на заемни средства под формата на заем в размер на 2 милиона рубли за период от 1 година. Има подробни изчисления на финансовите дейности на месечна база с изчисляване на плащания по кредити и печалба от продажби.

Планиране на откриването на стоматологичен кабинет - план за инвестиционен проект, който обосновава възможността за получаване на кредитни ресурси и оценява възможността за финансиране на проекта за сметка на собствените средства на основателите, връщане на заемни средства за създаване на предприятие. Очакваният период на изплащане на проекта е 2,2 години. Предимство е анализът на чувствителността, изчисляването на точката на рентабилност и отчитането на всички фактори, влияещи върху приходите.

Стоматологичен бизнес - описание на основните моменти от функционирането и откриването на стоматологичен кабинет или клиника.

Идея #196: Колко струва да отворите собствен стоматологичен кабинет?

Разглеждат се основните нюанси и възможни решения. За начинаещите бизнесмени ще бъде полезно да намерят такава информация за правене на бизнес и като цяло за опознаване на индустрията. Бяха разгледани въпросите за наемане на помещения, тяхното изграждане, наемане на служители, закупуване на оборудване и други.

Кабинет за стоматологични услуги - Много подробно отваряне на кабинет за стоматологични услуги. Планът съдържа всички видове таблици, графики, диаграми, изчисления и друга необходима информация. Този проект е напълно готов и адаптиран към пазарните условия и може да се използва като примерен пълноценен бизнес.

Стоматологичните услуги са били необходими на населението през цялото време. Добрите зъболекари днес са много търсени, защото "бумът" на здравословния начин на живот е завладял много от нас. Освен че грижата за здравето е масова, тя е наистина необходима. Трябва да следите здравето на зъбите си от детството, така че на 30-годишна възраст да не загубите цялата челюст като цяло.

Много е трудно да се организира бизнес в тази област, но за щастие на начинаещите можете да закупите готова франчайз стоматология. Ще трябва да издадете лиценз и редица разрешителни, както и да изберете квалифициран персонал и да го обучите. Франчайзодателят ще помогне за решаването на тези и много други въпроси и в тази статия ще говорим за това.

Характеристики на нишата

Преди да решите да отворите бизнес в областта на стоматологията, трябва да се запознаете с характеристиките на избраната ниша.

формат на стоматология.Трябва да решите кой формат ще следвате. Можете да отворите стоматологичен кабинет за 2 стола, където ще се лекуват само общопрактикуващи лекари. Ако началният капитал позволява, можете да отворите пълноценна клиника за 6 или повече стола. В този формат можете да предоставите пълна гама от услуги: терапия, хирургия, ортодонтия, имплантология, педиатрична терапия и хирургия.

Получаване на лиценз.В зависимост от това кой формат изберете, ще трябва да получите лиценз.

Моля, имайте предвид, че всеки вид стоматологична услуга ще изисква отделен лиценз.

Процедурата за лицензиране на дентални клиники се регулира от няколко наредби: Постановление на правителството на Руската федерация от 16.04.12 г., FZ № 99, SanPin 2.1.3 2630-10. Ако не искате да губите времето си в този трудоемък и многоетапен процес, свържете се с нашите специалисти. По-долу ще опиша процедурата за получаване на лиценз.

Личен състав и техника.Каквото и да се говори, тези два аспекта ще станат лицето на вашата клиника. Персоналът трябва да има подходящо образование и да преминава опреснителни курсове поне веднъж на всеки 5 години. Лекарите, медицинските сестри и администраторите също трябва да общуват с клиентите по уважителен и приятелски начин. В крайна сметка много хора се страхуват от зъболекари и всяко посещение при лекар е истински стрес за тях. Следователно вашият персонал трябва да може да спечели клиентите, за да им е по-лесно да възприемат случващото се.

Що се отнася до оборудването, тук всичко е изключително просто. Качеството на работата на лекарите зависи не само от квалификацията, но и от използваното оборудване. Притокът на клиенти към вашата клиника зависи от качеството на работата на лекарите. Така че не можете да спестите пари за оборудване.

Предимства и недостатъци на франчайза на дентална клиника

Ако решите да закупите стоматологичен бизнес, ще можете да се насладите на следните франчайз предимства:

1. Предлага ви се добре позната марка.
2. Ще получите инструкции как да изберете най-изгодните помещения.
3. Франчайзодателят ще Ви помогне при избора на доставчици и консумативи.
4. Ще разберете ясно размера на планираните разходи.
5. Франчайзодателят ще осигури подкрепа в процеса на получаване на разрешителни, което е много трудно.
6. Ще можете да минимизирате рисковете.
7. Франчайзодателят ще предостави бизнес ръководства.
8. Маркетинг мениджърът на управляващото дружество ще помогне в рекламните въпроси.
9. Собственикът на марката ще предостави препоръки и обучение на персонала.
10. През целия период на сътрудничество ще получавате консултации по всякакви бизнес въпроси.

Струва си да се отбележат недостатъците на франчайза за стоматология, с които франчайзополучателят ще трябва да се примири:

1. Високи изисквания на собственика на марката към партньорите.
2. Съответствие с мрежовите стандарти и разпоредби.
3. Еднократната такса се добавя към разходите за отваряне.

Как да отворите стоматология: бизнес план

• регистрирайте индивидуален предприемач или LLC;
• изберете стая;
• сключват договор за наем;
• извършват ремонти в съответствие с изискванията на SanPin;
• сключват договори за дезинфекция на помещения, извозване на отпадъци;
• да получите разрешение от Rospotrebnadzor за извършване на дейности;
• закупуване на оборудване и консумативи;

  Моля, имайте предвид, че всяко оборудване трябва да има съответните документи за регистрация.

• намерете персонал;
• обучават персонала на работни процедури;
• сключват трудови договори с целия персонал;
• получаване на лиценз за предоставяне на услуги;
• поставете табела на входа;
• пускайте реклами.

Началните инвестиции, според приблизителните оценки, ще бъдат от 1 500 000 до 2 000 000 рубли. (за стоматологичен кабинет) и от 4 500 000 до 7 000 000 рубли. (за пълноценна клиника с широка гама от услуги).

Готов стоматологичен бизнес: какво можете да закупите на франчайз пазара

Ако искате печеливш бизнес и да помагате на хората, тогава DentalWay е за вас! Франчайзодателят споделя опита си с партньори и ги подкрепя във всичко. Бизнес процесите на клиниката са тествани от кризи и време. Моля, имайте предвид, че компанията се интересува от нови партньори и е готова да инвестира до 50% от преките инвестиции в откриването на нов клон!

Мария: Имам много лоши зъби от детството си и живея в малък провинциален град, където е много трудно да се намерят добри специалисти.

Собствен бизнес: откриване на дентална клиника

Затова реших да отворя собствена клиника, за да помагам на хората! Не съжалявах за решението си. Всичките ми очаквания се оправдаха. Стартирането на стоматологичен бизнес от нулата е много трудно и франчайзодателят предостави бизнес план и всички необходими материали.

Premium Dent предоставя пълен набор от дентални услуги на населението. Целите са доста амбициозни - да се отворят клиники във всички градове на Русия и ОНД! Единственото условие е население над 100 000 души. Компанията предлага две схеми на сътрудничество: с оборудване под наем и с покупка, в зависимост от това какви инвестиции имате.

Много се съмнявах дали да отворя клиника, защото нямам медицинско образование. В крайна сметка не съжалявах, че реших да отворя франчайз Premium Dent! Централният офис ми помогна абсолютно във всички аспекти и на всички етапи. Те избраха служители, помогнаха ми да се отворя и ми помагат до ден днешен: контрол на качеството, усъвършенствано обучение, маркетинг ...

Тест

Бизнес план за стоматологичен кабинет

проект за дентална имплантация

Резюме

Предвижда се откриване на предприятие - Happy Smile, което предоставя всички видове стоматологични услуги: лечение, имплантиране, ортодонтия (корекция на захапка), хирургия, протезиране, орална хигиена.

Как да отворите стоматологичен кабинет

Стоматологичният кабинет ще се намира в квартал Курчатовски в Челябинск, на кръстовището на Красни Урал и булевард Победи. Това местоположение се дължи на два фактора: липсата на близки (в радиус от 1 км) стоматологични центрове и приемлив наем (50 000 рубли на месец, включително комунални услуги). Освен това, с подкрепата на компанията Marketing Industry, беше проведено социологическо проучване (проучване на жителите на близките къщи), което разкри голямо търсене на стоматологични услуги в тази област при липса на конкуренти.

Организационно-правната форма на това предприятие е дружество с ограничена отговорност. Предвижда се откриване на кабинет за 4 стоматологични стола, в който ще бъдат ангажирани 16 служители. Към днешна дата вече е получено съгласието на мнозинството лекари, чийто избор е извършен въз основа на строги професионални изисквания. В бъдеще се предвижда закупуване на допълнителни зъболекарски столове за прием на деца и набиране на детски зъболекари.

Сумата от всички разходи за изпълнение на проекта (за една година):

1. Наем на помещения - 600 000 рубли.

2. Закупуване на оборудване - 2 325 000 рубли.

Закупуване на консумативи и инструменти - 380 000 рубли.

Закупуване на други мебели и оборудване - 110 000 рубли.

Заплата на персонала - 3 960 000 рубли.

Попълване на запасите от консумативи, поддръжка и ремонт на оборудване - 360 000 рубли.

Общо: 7 195 000 рубли.

Общият размер на финансирането за изпълнението на проекта е 4 000 000 рубли.

Източници на финансиране на проекта:

собствени средства - 1 500 000 рубли

заемни средства - 2 500 000 рубли.

Възвръщаемост на инвестицията от 18 до 60 месеца.

Планираните приходи за годината на работа са 21 060 000 рубли. Нетната печалба на проекта е от 501 000 до 2 091 000 рубли.

Описание на предприятието и индустрията

Основната идея на проекта е предоставяне на всички видове стоматологични услуги на населението. В момента все по-малко хора се обръщат към общинските клиники за стоматологично лечение и основните причини за това са остарялото оборудване, не винаги любезният персонал и невъзможността да стигнат до лекаря в удобно време. Освен това за много от нас ходенето на зъболекар е свързано със страх и болка още от детството, така че хората предпочитат платени услуги безплатно, за да се чувстват комфортно, да срещнат приятелско отношение и да бъдат уверени в качеството на лечението благодарение на съвременни материали, оборудване и висококвалифицирани специалисти, запишете час в удобно време. Нашият офис ще отговаря на всички горепосочени изисквания. Рентабилността на този проект се доказва от факта, че сега има много стоматологични кабинети - най-малко 140 в момента в Челябинск.

Стоматологичният кабинет ще се намира на бул. Победи 292. Тази сграда разполага с помещение от 100 кв.м., което отговаря на всички изисквания за лечебно заведение. Със собственика на помещението е сключен договор за наем за 5 години с възможност за бъдещо придобиване на помещението.

Ще закупуваме оборудване и материали предимно от немски и италиански производители, известни със своето високо качество, функционалност и издръжливост. За да намалим разходите за тяхното закупуване, ние ще поръчаме всичко необходимо директно от производителя чрез онлайн магазина.

Предприятието ще се управлява от двама учредители. Правомощията и функционалните отговорности на всеки ръководител се определят от съответните вътрешни правилници и инструкции на предприятието.

Работата на стоматологичния кабинет ще трябва да бъде осигурена от персонал от 8 стоматолози, 4 асистенти, 2 администратори, счетоводител и чистачка.

Увеличаването на доходите за дадено предприятие означава преди всичко увеличаване на броя на клиентите. Това може да се постигне с помощта на отстъпки и корпоративни програми, както и предоставянето на допълнителни услуги, по-специално получаване на заем за нашите услуги директно от администратора на акаунта (с помощта на банки партньори). Също така в бъдеще се планира закупуване на допълнителна апаратура и наемане на педиатричен лекар за лечение на деца. Допълнителен източник на доходи може да бъде поставянето на тематична реклама в офиса.

Описание на услугите

Happy Smile LLC ще предоставя всички видове стоматологични услуги:

1) преглед, диагностика, консултация;

2) изследване на радиовизиограф;

) лечение (кариес, пулпит, периодонтит, периодонтит);

)отстраняване на зъб;

) протезиране (снемаемо и неснемаемо);

) зъбна имплантация;

) монтаж на скоби;

)професионално избелване на зъби по ZOOM технология;

)професионална орална хигиена.

Тези услуги ще отговорят на нуждите на населението на Курчатовска област.

Предприятието получи държавен лиценз за извършване на медицински

Този файл е свързан 80 файл(ове). Сред тях: Презентация Лекция 4 stomat.pptx.pptx, Презентация Лекция 1 Етика в stomat.pptx.pptx, Презентация Лекция 2 Закон в stomat.pptx.pptx, Презентация Лекция 1 Етика в stomat.pptx.pptx, Презентация Лекция 8 Бизнес модел stomat.pptx.pptx, Презентация Лекция 7 Организационна структура stomat.pptx.pptx, Sakhikh_Muslim.pdf, Презентация Лекция 5 Въведение в management.pptx.pptx, Sakhikh_Bukhari.pdf, ХЕМОДИНАМИКА И СЪДОВЕ – 2009.ppt.ppt и още 70 файла( а). Показване на всички свързани файлове Лекция 8 Тема: Бизнес модели на дентални организации СОГМА 2013 ПЛАН: 1. Характеристики на съвременните бизнес модели на денталните клиники. 2. Съвременни особености на търсенето на дентални услуги. 3. Спецификата на организацията на работата на ново стоматологично предприятие. 1. Характеристики на съвременните бизнес модели В изграждането на частен дентален бизнес има едни от най-трудните и решаващи етапи - избор на бизнес модел за дентална клиника, намиране на "акценти" в видовете услуги, изграждане на обслужване на клиенти и разработване на програма за промоция. Огромен избор от стоматологично оборудване и материали също създава определени трудности за собственика на клиниката - трябва ли да се доверя на съветите на практикуващи зъболекари или да слушам мнението на технолозите? Сериозните изисквания на надзорните органи налагат специална отговорност при проектирането на дентална клиника - здрав разум и икономично изчисление, изискващи всеки квадратен метър да носи възможно най-много приходи, изискванията на SES се намесват, принуждавайки ги да разпределят спомагателни площи които не носят приходи - стерилизационна, стая за почивка на персонала, допълнителни санитарни възли и др. Как да изберем правилното помещение, как да проектираме клиника така, че всеки квадратен метър да генерира приходи, как да изберем услугите, които се търсят от пациентите и цените, които носят максимална печалба, как да изберем професионален екип, как да преминем мелничните камъни за получаване на разрешителни, как да популяризирате клиника - с Тези и много други въпроси са изправени пред всеки новодошъл, когато създава дентален бизнес. Печеливша дентална институция може да бъде създадена само при условие на предварително подробно и професионално развитие на нейния проект, с изчисляване на бизнес план, намиране на акценти в гамата от услуги, с компетентен подбор на оборудване, като същевременно се изгражда бизнес модел, който е възможно най-независим от персонала, като същевременно създава специална емоционална атмосфера за клиента Ориентирано обслужване, което не може да бъде копирано. Как да създадем дентална клиника и как да я рекламираме? Запознаването с предложените материали дава отговори на често задавани въпроси относно създаването на дентален бизнес. Но условията се променят, броят на клиниките, създадени от талантливи предприемачи и новодошли, които внасят нещо ново в този бизнес, нараства. Появяват се все повече и повече нови "акценти" - във видовете услуги, в доставката им на клиентите, появяват се нови видове материали и оборудване, усъвършенстват се процедурите за управление, нарастват изискванията към организацията на обслужването на клиентите. Концепцията на всеки стоматологичен бизнес се основава на следната верига от действия: 1. Проучваме клиентската база и конкурентната среда в района, където се намира нашата клиника. Правят се изводи за нивото на бъдещата клиника и набор, различен от конкурентите и съобразен с местните нужди и съотношението на различни услуги, които се търсят и могат да донесат търговски успех в района. 2. Формулира се позиционирането и се формира представата за клиниката от пациентите. 3. Разработват се легенда, корпоративна идентичност и дизайн на клиниката. 4. Определят се конкурентните различия и предимства на услугите. 5. Определят се конкурентните различия и предимства в обслужването на клиентите. 7. По технологията се подбира оборудване и консумативи, които имат необходимите и достатъчни параметри за осигуряване на необходимото ниво на качество на лечението. Правят се изчисления на икономическите показатели. 8. При избраното ниво и оборудване на денталната клиника се разработва проект, изисквания за квалификация на персонала, вътрешна документация. Практиката показва, че начинаещите предприемачи търсят лекар, който да бъде техен помощник, на когото е напълно поверено създаването на клиника, изборът на оборудване, персонал и, най-лошото, разработването на ценова листа. В резултат на това, колкото и добър да е един лекар, клиниката първоначално е изградена предимно като лечебно заведение, а не като бизнес. За да се избегне подобно пристрастие, по-добре е предприемачът да създаде бизнес и да го управлява сам, като се доверява на лекарите само в процеса на лечение. Данъчно облагане. Имайки формата на собственост на LLC или индивидуален предприемач, можете да бъдете платец по опростената система за данъчно облагане (STS). Получаването на лиценз е най-трудният етап при откриването на стоматологичен кабинет: необходимо е безупречно да се изпълнят всички изисквания на SES. Необходимо е наличието на сертификати за инсталираното оборудване, лични медицински книжки на служителите, копия от документи за тяхното образование и квалификация. В офиса всичко трябва да бъде подредено в съответствие с плана на ОТИ. съответствие Лицензът ви позволява да извършвате определен вид медицинска дейност. Терапия, хирургия, ортодонтия и други видове услуги се декларират отделно. Лицензиращият орган взема решение за издаване на лиценз в срок не по-дълъг от 45 дни от датата на получаване на заявлението и няма право да изисква други документи, с изключение на тези, посочени във Федералния закон „За лицензиране на определени видове дейности“ ". Проблемите със зъбите сред населението са повече поради лошата екология, увеличаването на консумацията на сладкиши и естествената мързел на руснаците, проявяваща се в нередовно миене на зъбите. По-скоро с нарастването на средния слой на руснаците, доближаващи се до западните стандарти по отношение на жизнения стандарт, нарастват и изискванията на пациентите за качество на лечението и обслужването.

Бизнес план за частен стоматологичен кабинет

Традиционно ходенето на зъболекар е свързано с ужасна болка, затова днешните пациенти предпочитат да плащат повече, за да бъдат посрещнати приятелски, успокоени, да изпият чаша кафе или кафе в уютна обстановка.

чаша сок, попитан за живота,

и едва тогава се заеха с работата.

• Съвременният пациент е по-образован, често задава на лекаря проактивен въпрос: „Какво всъщност ще правиш в устата ми?“ Знае, че има съвременни "меки" отпечатъчни материали. Такъв пациент, при вида на зъболекар, който смесва гипс, може лесно да се обърне и да си тръгне. Много пациенти дори вече знаят какво е визиограф и не желаят да се облъчват със старомодните рентгенови апарати по стария начин. Същото е и с апаратурата – веднъж легнал в удобния стол от Castellini, пациентът едва ли ще иска друго.

Големи клиники (понякога с клонова мрежа), където, както и да го криете, все още се появяват разходите за системата in-line, като процент, борбата на лекарите за пациентите и голямото текучество на персонала. В резултат на безличния прием пациентът понякога дори не помни името на лекаря, но последствията от грешки и недостатъци в лечението или обслужването лесно могат да се разпространят в цялата клиника. Мини и микро клиники или по-скоро стоматологични кабинети, където работи самият собственик. Тук пациентите не отиват при марката, а при името на лекаря, който отговаря за всичко. Качеството на услугите тук е по-високо, защото ако сгрешите, ще останете без клиентела. Но уви, такива мини-салони, от една страна, са много уязвими (понякога работят без подходяща документация, събирането на която е дълго и скъпо), а освен това предлагат на пациентите много ограничен набор от услуги - такива офиси не могат да си позволят разнообразие от оборудване и няма къде да го поставите. Най-бързо развиващата се система са малки частни клиники за три или четири стола. Това е най-обещаващата посока, тъй като в такава клиника, от една страна, цари индивидуален подход към клиента, а от друга страна, гамата от услуги и рентабилността са по-високи, отколкото в частните кабинети. Не е за нищо, че очевидно системата от такива малки стоматологични клиники доминира в целия цивилизован свят.

3. Спецификата на организацията на работата на ново стоматологично предприятие

Пазарът на медицински услуги, според експерти, нараства с поне 20% годишно. Един гражданин харчи средно хиляда рубли годишно за стоматологично здраве. Докато според изчисленията на застрахователните компании на един пациент са необходими около 100 евро за рехабилитация или цялостно лечение. Това означава, че пазарът все още е в етап на растеж и насищане. За увеличаване на пазара ще е необходима промяна в законодателната рамка, по-специално в областта на здравното осигуряване. Днес е трудно да се каже дали ще бъдат изпълнени.

• Днес пазарът на стоматологични услуги е в състояние на относителна стабилност. Ръстът на цените през всички предходни години се дължи на увеличаването на паричното предлагане в страната и укрепването на рублата. Ръстът на разходите (поради растежа на еврото, тъй като основните доставчици на консумативи са европейски компании), клиниките пренасочват цените към купувачите на услуги. В резултат ръстът на ефективното търсене се компенсира от ръста на цените на стоматологичните услуги, което доведе до „фиксиране“ на пазара на друга, по-висока ценова точка при непроменени обеми.

• Повишаването на цените промени съотношението цена/качество на стоматологичните услуги. Принудени да плащат повишена цена за лечение, потребителите започнаха да обръщат повече внимание на обхвата (широчината) на предлаганите услуги и нивото на обслужване. Този, който реши тези две стратегически задачи днес при изграждането на дентален бизнес, ще спечели в конкурентната конкуренция за потребителя. Това обстоятелство ще определи посоката на денталния пазар в близко бъдеще и именно това обстоятелство налага на новодошлите задачата да се приближат до създаването на ново поколение дентален бизнес - различен от по-голямата част от днешната дентална медицина

• Чистотата, подредеността, модерното оборудване и наличието на квалифициран персонал не са достатъчни за изграждането на успешен дентален бизнес. Какъв е смисълът, ако дебъгвате процеса на лечение "на първите пет", ако само един и половина копачи дойдат да гласуват за вашата работа с портфейл? приближавайки се до създаването на клиника, днес тя се счита предимно не за място, където хората се помагат да се отърват от зъбни заболявания а като организационна структура, предназначена да прави пари.Такъв циничен монетаристичен подход може да излекува всеки новодошъл от наивни желания да инвестира всичко без остатък в „най-добрата клиника в града, където работят най-добрите лекари в града“. Във всяка наука има правило за необходими и достатъчни условия.

• Изграждането на достоен лечебен процес е необходимо условие за създаване на модерен дентален бизнес. Но не достатъчно. Съответствието със стандартите на SES по време на проектирането е същото необходимо условие, но и недостатъчно. Достатъчни наричаме само тези условия, които са пряко свързани с генерирането на финансови
• поток и печалба.

1. Внимателен подбор на местоположението на клиниката – има ли клиенти в района? Какви са, могат ли да ни платят лечението?

2. Анализ на най-близките конкуренти - колко силни са те? Ще успеем ли, стъпили на пазара, да дръпнем одеялото върху себе си, отнемайки им част от днешните пациенти, а оттам и част от доходите им?

3. Легенда, корпоративна идентичност, дизайн, маркетингова програма. Как ще се позиционираме на пазара, как ще оформим представата за нашата клиника сред бъдещите пациенти, като рекламираме услугите си, привличаме клиенти и превръщаме първичните пациенти в редовни?

4. Счетоводство, каса, управление. Как ще се организира счетоводството, управлението, какви източници на доходи ще попълнят касата ни?

5. Бизнес план. Колко ще ни струва създаването на клиника, нейното популяризиране, какви ще са текущите разходи и очакваните приходи.

• 7. Подсистема за управление на договори. Поддържане на регистър на външни организации. Изготвяне, договаряне и поддържане на договори. Планиране и контрол на изпълнението на работите по договори. Водене на записи на договори.
• 8. Подсистема за управление на персонала. Поддържане на организационната структура на СО, лични данни (по форма Т2) за служители, лекари и медицински персонал. Поддържайте информация за обучението, опита и компетенциите на служителите. Управление на обучението и преквалификацията на персонала. HR отчетност. За изчисляване на заплатите се използва интерфейс с общи външни системи.
• 9. Подсистема за управление на интелектуалния капитал. Структуриране, оценка и мониторинг на интелектуалния капитал в СО. Планиране на развитието на интелектуалния капитал. Натрупване и използване на знания (най-добри практики) в SO. Анализ и получаване на конкурентни предимства от използването на интелектуалния капитал.
• 10. Подсистема за финансово управление. Използва се интерфейс с общи външни системи за счетоводно и управленско счетоводство, ТРЗ и др.

1. прием и консултации; функционална диагностика;

2. терапевтична стоматология (лечение на кариес, пулпит, периодонтит, заболявания на устната лигавица),

3. терапевтична пародонтология и консервативно лечение на пародонтоза и пародонтоза в хронично протичане;

4. хирургична стоматология (екстракция на зъби, лечение на гнойно-възпалителни заболявания на устната кухина, хирургични методи за лечение на заболявания на пародонталните тъкани, ексцизия на доброкачествени новообразувания и др.); физиотерапия; анестезия;

5. избелване на зъби, отстраняване на зъбен камък, плака от пушач и др.

6. ортопедично лечение на дефекти на зъбите, подготовка за протезиране, имплантология, подготовка на пациента за имплантиране;

7. ортодонтия (лечение на зъбни аномалии),

лечение на вродени дефекти на лицево-челюстната област

области, включително придобити дефекти

поради нараняване или ранно заболяване;

8. детска стоматология;

Днес едва всяка пета клиника предоставя на своите клиенти всички изброени видове стоматологични услуги. А тенденциите в развитието на пазара и маркетинговите проучвания на пациентите показват, че добрата клиника е пълен набор от услуги и добро обслужване на клиентите. Една от основните тенденции на пазара на дентални услуги е уголемяване на формати. В града има доста кабинети само с едно оборудвано място за зъболекар. В такива лечебни заведения няма възможност дори за рентгенова диагностика, да не говорим за някои по-сложни медицински манипулации. Обещаваща посока за денталните клиники ще бъде не тясна специализация, а разширяване на обхвата на услугите и универсализация.

Защото е трудно да се обхванат всички медицински услуги под един покрив и еднакво успешно да се организира работата в различни отрасли на медицината.

Защото в крайна сметка неминуемо ще възникне въпросът за качеството, по един или друг начин ще има разделение на приоритетни области и свързани.

И клиентът не иска да получи някаква услуга, той има нужда всеки продукт да отговаря на определено, достатъчно високо ниво.

естествен начин на заместване

изгубени зъби.

Днес се препоръчва компаниите да следват пътя на стандартизация на услугите. Структурата на организацията трябва да разполага със служба за качество и стандартизация, както и редовно да се провеждат вътрешни и външни обучения за лекари и персонал за контакт. Компаниите трябва да си поставят цел: да осигурят целия цикъл на амбулаторна дентална помощ и да вървят към нея. В близко бъдеще гамата от услуги ще бъде допълнена с възможност за настаняване в болница, а през първата половина пациентите на клиниките ще могат да се подложат на стоматологично лечение под обща анестезия.

БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО

БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО

отидете в файловата директория

ОРГАНИЗАЦИЯ НА РАБОТАТА НА ХИРУРГИЧНА СТОМАТОЛОГИЧНА БОЛНИЦА

В съответствие с приетата структура на лечебните заведения, стационарните отделения по дентална медицина се организират в републикански, регионални, областни болници със среден процент от 0,3 легла на 10 000 души от населението с капацитет до 30-50 легла. В градовете на републиканско подчинение, индустриалните центрове и градовете с районно деление в хирургична болница в една от градските болници се разпределят до 10 легла за хоспитализация на хирургични стоматологични пациенти. В градовете, които са областни центрове, в централните районни болници са разпределени 5 легла за стационарно лечение на дентални пациенти.

В хирургичните стоматологични болници (окръжна болница) около 20% от всички пациенти са деца и около 20% са жители на селските райони. До 30% от общия състав - пациенти с възпалителни заболявания, до 25% - с лицева травма, до 17% - с тумори на лицево-челюстната област, 6% - с вродени цепнатини на лицето. Около 8% от пациентите се нуждаят от различни реконструктивни операции, свързани с коригиране на различни деформации на лицето и челюстите.

Контингентът на лицево-челюстните пациенти е разнообразен, а оперативните интервенции са специфични. Наред с пластичните операции, които изискват специално спазване на асептиката, се извършват обширни интервенции при злокачествени новообразувания. Отварянето на флегмон и гнойни ивици води до заразяване със силно вирулентни микроорганизми. Всичко това създава определени изисквания към планирането на операционния блок.

Хирургичният и превързочен блок в болници за 40 легла включва комплекс от стаи за планирани асептични операции по отношение на стандартния дизайн на хирургично (изгорено) отделение за 40 легла.

Спецификата на пациентите, лекувани в дентална болница, и особеностите на хирургичните интервенции изискват операционно-превързочен блок за гнойни операции: малка операционна зала за гнойни операции (обширни челюстни кисти, секвестректомия, максиларна синусектомия, орална хирургия и др.) на същата таблица с предоперативната и стерилизацията.

Съблекалнята за гнойни превръзки трябва да има отделен вход извън операционния блок, предназначена е за една маса и стоматологичен стол.

В операционната зала на хирургична стоматологична болница, в допълнение към обичайното оборудване, анестезия и друго оборудване, необходимо за всяка операционна зала, трябва да има специално оборудване и инструменти за операции в лицево-челюстната област.

Специално оборудване и инструменти за операции

I. Апарати и инструменти

1. Апарат за екстраорална фиксация на фрагменти от долна челюст.

2. Електрическа бормашина за въвеждане на метални телове в челюстната кост CO-2.

3. Дентална хирургическа бормашина BPHS-1.

4. Хирургичен аспиратор с електрозадвижване за напрежение 220 V (OH-2).

5. Апарат "Електронож" (ЕН-57) с онкологични, УНГ и козметични комплекти.

6. Апарат за изрязване на кожни присадки (дерматом).

7. Апарат за екстраорална репозиция, фиксиране на фрагменти от долна и горна челюст (по Збарж).

II. Инструменти за операционна зала

1. Комплект инструменти за биопсия на устна лигавица.

2. Комплект инструменти за радикална уранопластика.

3. Комплект инструменти за трахеотомия.

4. Набор от инструменти за изследване и лечение на каналите на слюнчените жлези.

5. Комплект инструменти за отстраняване на зъби при деца.

6. Защитни глави за циркуляри и сепариращи дискове с плъзгащи се сектори (№ 1, 2).

7. Циркуляри (5 размера) за бормашина.

8. Кука за репозициониране на зигоматичната дъга.

9. Екстраорален мандибуларен фиксатор за деца.

10. Форцепс за повторно позициониране на зигоматичната кост.

11. Еднозъба костна кука.

12. Форцепс за вадене на зъби на горна и долна челюст (за възрастни).

13. Назален коректор при счупвания и размествания.

14. Длета набраздени, плоски (комплекти).

15. Езикови държачи за възрастни и деца.

16. Длето на Воячек.

17. Распатори с различни размери, прави и извити.

18. Остри лъжици с различни размери (комплект).

19. Кръвоспичка тип комар, права, извита.

20. Разширител на устата.

21. Видях Джили.

22. Секвестрален форцепс, прав и извит.

23. Костни клещи с кръгли челюсти, прави и извити.

24. Игли Bones или Kerger.

Освен това трябва да има достатъчен брой инструменти, предоставени от графика за време.

В операционната зала се съхранява „Операционен дневник“, който е основният документ, отразяващ работата на хирургичния превързочен блок. Съгласно него се съставят годишни отчети, провеждат се научни разработки и др. Журналът се попълва по формуляр: пореден номер, дата на приемане на пациента, фамилия, име, бащино име, възраст, диагноза, дата на операцията и нейното наименование, кратко описание, данни от биопсия, дата на изписване и резултат, подписи на хирурга и асистента. Почистването е много важно в операционната зала. Малко мокро почистване се извършва ежедневно и веднъж месечно - голямо почистване (механично и химическо). В процеса на работа персоналът следи за санитарното състояние на операционната и съблекалнята и ги почиства при замърсяване.

В съблекалните, в допълнение към стоматологичния стол, тоалетната маса и неспециалното хирургично оборудване, е препоръчително да се осигури преносим анестезиологичен апарат като "Avtonarkon S-1" за облекчаване на болката при някои болезнени превръзки и леки операции. В съблекалнята за асептични превръзки те също така предоставят спешна помощ в случай на нараняване, извършват първична хирургична обработка на пресни рани, лечение на изгаряния на лицето, шиниране на фрактури на челюстите и др. За да направите това, на специална маса, покрита с стерилен материал, те избират необходимите инструменти и материали (алуминиева тел, клещи и др.). В съблекалнята за гнойни превръзки се оказва и спешна помощ при възпалителни заболявания (отваряне на флегмон), при асфиксия - трахеотомия и др.

В стоматологичния кабинет на болницата с площ от 14 м2, оборудван със стоматологичен стол и модул UNIT, се извършва саниране на устната кухина преди операцията, изработват се шини, обтуратори или временни ортопедични средства (в зависимост от характера на предстоящата операция). След операцията на пациентите се изработват протези или устройства за запълване или заместване на дефекти в лицево-челюстната област и др. За извършване на стоматологична работа можете да използвате лабораторията на регионална или градска стоматологична клиника, която осигурява 1-2 длъжности зъботехник за сметка на персонала на болницата. В зависимост от условията, зъботехническата лаборатория може да бъде разположена в болницата, където се намира болницата. В стоматологичната болница трябва да се осигури стая за напояване за грижа за устната кухина, тъй като повечето пациенти в болницата се нуждаят от систематично изплакване на устната кухина. Състои се от специални боксови помещения, оборудвани с умивалници, разделени за мъже и жени. Тази процедура се извършва от самия пациент. Използва 0,1% разтвор на калиев перманганат, който се подава през гъвкав маркуч със стерилен накрайник от специален резервоар.

Важен обективен документ при лечението на дентални пациенти с хирургични заболявания са снимките на лицето преди и след операцията, както и на етапите на лечението. В тази връзка, освен тези звена, отделът организира фотолаборатории и музей, където се съхраняват снимки, макети, препарати, албуми и др.

В денталните хирургични болници, където се лекуват пациенти с различна възраст и характер на заболяването, профилирането на отделенията е от голямо значение. Стаите за деца трябва да бъдат организирани отделно от възрастните. Целесъобразно е да има отделения за травматологични, онкологични пациенти и пациенти, настанени за реконструктивни операции, както и отделения за пациенти с остри възпалителни процеси.

Както във всяка хирургична болница, е необходимо да се разпределят отделения за тежки следоперативни пациенти, отделения за интензивно лечение (реанимация), ако болницата няма отделение за интензивно лечение и анестезия.

Ръководителят на хирургическата стоматологична болница систематично анализира работата на отдела, провежда консултантска работа в болнично-поликлиничния съюз, участва в усъвършенстването и усъвършенстваното обучение на хирурзи, травматолози, лекари от областни болници по спешна стоматологична помощ, ранна диагностика на предракови състояния и тумори на лицево-челюстната област и др.