Защо интернет не се включва на android. Интернет не работи на телефона ви? Лесни стъпки, за да се върнете онлайн

Не винаги е възможно да използвате кабелен интернет, например в селска къща, в селска къща, в нов офис, а мобилният интернет не работи добре или изчезва напълно. За да не изгорите нервните клетки, опитвайки се да изтеглите видео или тежка страница за 10 минути, можете да си купите антенен усилвател. Тази статия е посветена на един от съвременните модели - HiTE HYBRID, който помага за увеличаване на скоростта на 3G и 4G (LTE) интернет, не изисква дълги настройки (отне ми не повече от пет минути за свързване) и е свързан с помощта на един кабел, чрез който се осъществява както захранване, така и пренос на данни.

Антената HiTE HYBRID усилва сигнала с помощта на MIMO технология, което значително повишава качеството и стабилността на интернет връзката. Декларираното усилване на антената за 4G е 2 × 16 dBi, за 3G - 2 × 13 dBi.

Освен това интернетът може да се разпространява чрез рутер: HiTE HYBRID е съвместим с всички рутери и можете да го свържете както към компютър, така и към рутер.

Тествахме антената HiTE HYBRID за усилване на 4G сигнала и получихме добри резултати не само по отношение на скоростта на интернет, но и по отношение на удобството при инсталиране и конфигуриране на антената.

Между другото, тъй като 4G интернет далеч не е повсеместен, при липсата му антената усилва 3G сигнала и това заслужава специално внимание.

Вече сега и за в бъдеще

Сега всички мобилни оператори преминават от 3G към интернет от четвърто поколение, но все пак 4G покритие не е навсякъде.

Оказва се, че ако решите да усилите 3G сигнала, трябва да закупите антена специално за тази честота на приемане и след година или две, когато зоната на покритие на 4G достигне вашия район, ще трябва да закупите нова.

С HiTE HYBRID подобни проблеми са изключени. Той усилва 3G и 4G сигналите и избира най-добрите, така че не е нужно да се притеснявате за честотите или закупуването на ново оборудване.

Пълен комплект и настройка

В кутията ще намерите самата антена и спретнато сгънат PoE адаптер, Ethernet свързващ кабел, захранващ адаптер и стойка.

Антена и аксесоари в кутията

Антената HiTE HYBRID има издръжлив и напълно запечатан метален и пластмасов корпус с размери 250 × 250 × 75 мм и тегло 2 кг.


Корпус на антената с водоустойчиви конектори

Разбира се, най-добре е антената да бъде монтирана на открито, на покрива на сграда или на конзола извън прозореца. В този случай можете да постигнете максимална печалба.

Работен температурен диапазон от -30 до + 50 °C. Производителят обещава, че е възможно да работи и при по-ниски температури, ако не се изключва захранването през зимата. Монтирането на мачта (или скоба) е включено в пакета.

За антената е подходящ кабел с дължина 30 м. Това е напълно достатъчно, за да я опънете от къщата до покрива, но ако имате нужда от повече, можете да я удължите до 100 м.


Както писахме по-горе, този кабел се използва както за захранване, така и за пренос на данни, което допълнително улеснява монтажа - не е необходимо да купувате адаптери и удължители. В комплекта вече има всичко необходимо за работа с антената.

Избор на SIM

Ще ви трябва SIM карта за антената. Ако вашата SIM карта не поддържа 4G мрежа с честота 2500-2700, антената ще работи с 3G мрежа с честота 1900-2200.

Като цяло антената ще работи с всеки руски оператор, който предоставя мобилен интернет чрез 3G или 4G технология. Тествах антената със SIM карта на Megaphone с 4G интернет.


SIM-карта "Мегафон" 4G

Поставяме SIM картата в специален слот и завъртаме водоустойчивия капак. Запечатан, така че не е нужно да се притеснявате за безопасността на вашата SIM карта.


Отваряме адреса, посочен в инструкциите на компютъра, и виждаме интерфейса за управление на връзката.


Интерфейс за управление на връзката

Ето състоянието на връзката и статистиката.


Статистика

Тестване на антени на място

За да тествам скоростта на антената, използвах услугата Speedtest.net. За да сравня скоростта, взех модем от Megafon с мен и го тествах със същата 4G SIM карта.

Решихме да тестваме антената в полеви условия, за което тя всъщност е предназначена. Тъй като нямам нито дача, нито селска къща, просто отидохме сред природата - в гората недалеч от града (около 12 км).

Местоположение 1. Поляна в гората, на 12 км от града

6.21 Mbps - входяща скорост, 1.21 Mbps - изходяща скорост.

Модем:не се свързва.


На поляната

Сглобихме го според инструкциите, включени в комплекта: свързахме антената към POE адаптера, адаптера към лаптопа и го свързахме към мрежата на автомобила чрез преобразувателя.


Антенна връзка
Свързан и готов за работа

Веднага трябва да кажа, че тествахме на повече от едно място - някъде антената работи по-добре, някъде по-лошо. В първоначалното местоположение, където модемът напълно отказа да улови 4G сигнал, антената даде входяща скорост от 6,21 Mbps.



Местоположение 2. На хълм, на 12 км от града

8.62 Mbps - входяща скорост, 1.05 Mbps - изходяща скорост.

Модем:не се свързва.

Най-добрият риболов беше до колата, въпреки че поради дългия кабел се движехме из поляната, опитвайки се да хванем най-добрия сигнал. Най-успешният индикатор в тази област е 8,62 Mbps (спрян на хълм).


Резултати от Speedtest на второ място

Следващото място беше по-близо до града, на около 5 км, в поле.

Местоположение 3. Нива на 5 км от гр

11.95 Mbps - входяща скорост, 0.44 Mbps - изходяща скорост.

Модем: 0.05 Mbps - входяща скорост, 0.05 Mbps - изходяща скорост.


Хващаме сигнал в полето

Тук модемът от Мегафон започна да работи. Издаде 0.05 Mbps (да не говорим, че едва го дочакахме да отвори теста за скорост изобщо).


С антената мобилният интернет от Megafon скочи до 11,95 Mbps. По принцип това бяха най-добрите показатели, които можеха да бъдат постигнати.

Общо впечатление

Ако използвате 3G / 4G антена извън града, където интернет често изчезва напълно, производителността е много различна от същия модем (което може да се види на екранните снимки по-горе).

В горска поляна на 12 км от града получихме скоростта, с която можете да използвате интернет без риск да счупите компютъра си от бяс.

По принцип, ако вместо човек, който се скита из полето и горските поляни, вдигайки антената над главата си, имаше майстор, който да инсталира антената на покрива на вилата, скоростта щеше да бъде още по-весела.

Но, както казах по-горе, за да свържете антена и да получите законните си 5–10 Mbps дори в 3G, не са ви необходими никакви знания и умения.

Така че, ако страдате от бавен мобилен интернет (или липса на такъв) от дълго време, можете да прочетете подробни спецификации и да поръчате антена тук↓

Хибридна 3G/4G антена Hite

P.S. HiTE също произвежда по-мощни 4G LTE антени, но ние избрахме модела HYBRID за тестване заради неговата гъвкавост и лесна настройка.

Всички използваме световната мрежа и не е необичайно да виждаме заявки в интернет: няма интернет връзка, защо няма Wi-Fi на телефона, защо интернет не работи на телефона и т.н.

Всеки от нас е имал проблем с интернет връзката на мобилно устройство и понякога той е завършвал с неуспех, а понякога с успех. Следователно тези съвети ще бъдат подходящи за всеки модел на вашето мобилно устройство. А също и с всеки тип интернет, към който искате да свържете това устройство.

Можете да свържете вашето мобилно устройство към интернет по два начина. Те са много прости. Първият е да се обадите на оператора и, следвайки неговия съвет, да изпълните алгоритъма на действията за свързване към интернет на вашето мобилно устройство.

Вторият начин е да се свържете с интернет ръчно. За да направите това, отидете в Настройки и изберете Още ..., след това Мобилна мрежа. В прозореца, който се отваря, изберете точка за достъп Apn, добавете нова точка за достъп, която ви подхожда, след което попълнете полетата за име, apn, потребителско име и парола. След това можете свободно да използвате предимствата на Интернет.

Може да има много причини, поради които мобилен телефон, android или таблет не могат да се свържат с интернет. Ще разгледаме шест основни причини, които можете да отстраните сами. Да започваме:

  1. Нямате интернет на телефона си, проверете акаунта си. Може би сте останали без пари и затова не можете.
  2. Вашето мобилно устройство не се е регистрирало в мрежата. След това трябва да го регистрирате и сами да рестартирате мобилното си устройство.
  3. Прехвърлянето на данни е в процес на изключване, трябва да се обадите на оператора и при неговите указания да свържете това мобилно устройство към интернет.
  4. Мобилният интернет не работи, може просто да сте извън зоната на покритие на оператора. Затова си струва да потърсите място, където сигналът ще се улавя по-добре и по-силно. Също така причината може да е повреда и неизправности в самия мобилен оператор, които бързо се отстраняват.
  5. Ако мобилният интернет е изключен. Трябва да отидете в Настройки, да намерите Безжични мрежи и в елемента Разширени да намерите реда Мобилни мрежи (в зависимост от версията на мобилното устройство) и да активирате Пренос на данни на телефона.
  6. Ако точката за достъп е конфигурирана неправилно. Трябва да се свържете с точката за достъп на доставчика, да получите данните за настройките и ръчно да свържете вашето устройство към интернет, както е описано по-горе.
  7. Вашето мобилно устройство не поддържа интернет връзка.

Ако интернет е спрял да работи в смартфон, android или друго мобилно оборудване и никой от горните съвети не помага. Предлага се отмяна на всички настройки и преминаване към оригиналните, което не е желателно.

За да направите това, ще трябва да се свържете с капитана в сервизния център или сами да презаредите мобилното си устройство. За да върнете самостоятелно настройките на мобилното устройство към оригиналните, трябва да намерите в интернет как да направите това и да го повторите според предложените инструкции.

Вирусите атакуват!

Освен това причината за липсата на интернет може да е вирус. Което е изтекло в устройството ви и не му позволява да работи пълноценно. За да направите това, трябва да се отървете от него с помощта на антивирусна програма. Които трябва да изтеглите на мобилното си устройство, да го проверите за вируси и да ги обезвредите.

Освен това мобилният интернет може да не работи на мобилно устройство поради лош APN сигнал. Това може да се дължи на неправилни настройки. За да разрешите този проблем, трябва да се свържете със служител на доставчика, който може да поправи всичко.

Притиснати проводници също могат да бъдат причина. Които са паднали под дивана, гардероба или са били притиснати от вратата. Което може да доведе до прекъсване на интернет връзката. Трябва да наблюдавате кабела, който е във вашия апартамент, за да не повредите доставката на интернет до дома ви. Интернетът може да бъде деактивиран от доставчика. Когато се повредят или при лоши метеорологични условия.

Ако имате проблеми при свързването с интернет, проверете всички методи, описани в нашата статия. Надяваме се, че нашите съвети ще ви помогнат. Късмет!

Интернет по телефона е удобство, за което никой не можеше да мечтае преди 10 години. Днес собствениците на мобилни устройства могат да получат достъп до световната мрежа по всяко време, като се свържат към съответната комуникационна услуга на своя оператор. MTS е един от популярните доставчици на мобилен трафик, който предлага изгодни тарифи за достъп до Интернет. Но какво да направите, ако интернет на MTS не работи добре или е напълно деактивиран? Причината за липсата на достъп до мрежата може да се крие както в оператора, така и в устройството. Изброяваме основните причини за липсата на интернет и начините за решаване на проблема.

В зависимост от плана мобилният интернет се таксува като авансово плащане според установения лимит или според единиците получени данни. В MTS има няколко тарифи, които предлагат на абонатите възможност да използват услугата неограничено в рамките на установения лимит - от 500 MB до 7 GB за 30 дни. За да направи това, потребителят прави авансово плащане, съгласувано с доставчика, и MTS автоматично актуализира лимита на мобилния трафик.

Има и тарифи, които включват таксуване на мегабайт: за всеки мегабайт се изтегля малка сума от сметката на клиента (в MTS варира от 5 до 9,9 рубли за 1 MB).

Следователно причината за бавния или липсващ MTS трафик по телефона може да е, че потребителят е забравил или не е могъл да плати абонаментната такса за тарифата. Ако сметката има нулево или отрицателно салдо, операторът автоматично изключва интернет. Често скоростта на пренос на данни се забавя, когато в сметката на абоната останат няколко рубли, което насърчава клиента да попълни сметката.

Преждевременно изразходване на специален мегабайтов пакет

Една от причините за липсата на средства по сметката е преждевременно изразходваният Интернет пакет, т.е. ограничението от предоставени мегабайти е изчерпано по-бързо от очаквания период на използване. Операторът предоставя на абоната ограничено количество трафик за един месец, а когато той е изчерпан, или забранява достъпа до интернет, или включва таксуване на мегабайт. Абонатът може да не знае, че плащането за всеки 500 MB е активирано, но парите ще бъдат дебитирани от сметката до пълното й изчерпване. Когато средствата се изчерпят, вече няма да имате достъп до мрежата без ново попълване.

Бързото потребление на трафик по телефона обикновено се свързва с използването на ресурсоемки мобилни приложения. Гледането на видеоклипове, филми, онлайн игри, картографски услуги и други "тежки" програми бързо изразходват лимита от мегабайти, поради което сметката на абоната може да свърши парите след няколко дни.

Ако тази ситуация се повтаря често, тогава потребителят трябва да прегледа своя тарифен план и да избере друг с голям лимит на трафика.

За да провери размера на оставащия трафик на телефона, абонатът трябва да изпълни USSD командата *111*217#, в отговор на екрана ще се появи информация за оставащите мегабайти в рамките на предплащането за услугата.

Последната причина, поради която установеният лимит на мобилния трафик преминава към таксуване на мегабайт, е промяна в региона на връзката. В повечето тарифи на MTS можете да използвате предоставения неограничен трафик само във вашия домашен регион. Ако телефонът на абоната премине границата на региона и влезе в роуминг, тогава операторът започва да приспада средства от сметката за всяка част от получените данни. След известно време средствата в баланса на клиента се изчерпват и трафикът автоматично се прекъсва.

Технически причини за липсата на интернет на MTS

Ако на телефона няма мрежа, въпреки че балансът е положителен и лимитът на трафика все още не е изчерпан, трябва да проверите настройките на устройството. Техническата причина, поради която интернет не работи на телефона, може да бъде следната:

  • абонатът е извън зоната на покритие на мрежата (това може да се види на екрана на устройството - индикаторът Wi-Fi ще отсъства);
  • прехвърлянето на данни не е конфигурирано на телефона;
  • Имаше грешка в настройките на телефона.

Липсата на връзка поради слаб или нулев сигнал в рамките на града не изисква никакви действия от абоната, т.к. проблема е в оператора. Може би е имало повреда на кулата, която приема сателитния сигнал, или друг подобен проблем.

Ако потребителят е извън града, тогава сигналът на кулата може да е слаб, за да поддържа необходимата скорост на трансфер на данни.

Ако интернет не работи на MTS, но няма проблем на други устройства, тогава трябва да проверите настройките за пренос на данни на самия телефон. Например, за устройства с Android трябва да отидете в секцията „Настройки“ - „Още“ - „Мобилна мрежа“ и да изберете елемента „Прехвърляне на мобилни данни“. Като го активирате, автоматично ще започнете да получавате трафик от мобилния оператор MTS към телефона си.

Последният начин да настроите трафик от мобилен оператор е да поискате нов пакет от настройки за вашия телефон от MTS. За да направите това, трябва да изпратите празен SMS на номер 1234, в отговор операторът ще изпрати съобщение, съдържащо автоматични настройки. За да ги активирате, абонатът просто трябва да отвори SMS, в други случаи телефонът се конфигурира автоматично без намеса на потребителя.

Рядко се случва никой да не се е сблъсквал с подобен проблем. Изглежда, че всичко трябва да е наред: телефонът работи, SIM картата е поставена, договорът с доставчика е сключен - но няма достъп до интернет. И едва ли не беше още там и след минута - сякаш не се беше случило. Позната ситуация, нали? Ако интернет не работи на телефона ви, тогава не се отчайвайте и се втурнете към сервизния център.

С много малко усилия можете наистина да се справите с проблема и без чужда помощ. Интернет на телефона е конфигуриран малко по-различно, отколкото на обикновен персонален компютър и това често създава затруднения на потребителите. Какви елементи на интерфейса отговарят за настройката на връзката? Какви са възможните причини за отказ на достъп до мрежата? Ще разгледаме всички тези въпроси в нашата бележка. Най-баналните причини получават най-малко внимание. И абсолютно напразно. Ето кратък списък от тях:

  • Интернетът на телефона е деактивиран поради неплащане. Тоест имате отрицателен баланс в сметката си.
  • Телефонът не се свързва с интернет, защото сте извън обхвата на мрежата.
  • Опцията за прехвърляне на данни е неуспешна.
  • Във всички останали отношения нормално работещ мобилен телефон не е преминал през процедурата за автоматична регистрация.

Вероятността от горното е доста висока. Чрез проверката на тези опции и отстраняването на тези проблеми ще започнем нашата борба с изчезналата мрежа.

Най-простите тестове

Първо проверяваме състоянието на баланса. Всеки доставчик предлага свой собствен начин. Прочетете инструкциите или се поровете в списъка с контакти - там обикновено има съответен номер. За да получите информация за акаунта, въведете *, след това трицифрен код (уникален за всеки оператор), последван от символа # и натиснете бутона за повикване. В отговор на дисплея се показва стойността на наличната сума за плащане на разговори. Ако портфейлът е празен или има преразход на пари, попълнете сметката и ще се появи интернет.

Ще приемем, че всичко с баланса е „ОК“. Какво да правя след това? Погледнете индикатора за мрежова връзка. Ако е деактивиран, това означава, че сте извън обхват. Единственият лек за това е да се махнем от това място.

Всички съвременни модели смартфони имат специална опция. Нарича се Трансфер на данни. За да стигнете до тази настройка, направете следното:

  • Отидете в менюто за настройки на връзката.
  • Кликнете върху „Още“.
  • Кликнете върху „Мобилна мрежа“.
  • На екрана, който се отваря, поставете отметка в квадратчето „Прехвърляне на мобилни данни“. Фигурата по-долу е добра илюстрация:

Какво да направите, ако все още няма интернет? Можете да опитате да изключите и включите отново смартфона си. Понякога помага. Факт е, че 3G мрежите често спират да отговарят след излизане от метрото и в други случаи влизат в зоната за достъп от места, където няма мрежа. При този сценарий машината не може да се свърже с мрежата без рестартиране.

Автоматично възстановяване на настройките

Случва се мрежовите настройки на устройството да са загубени. Възстановяването им е лесно и може да се направи по два различни начина: вземете настройките от оператора или направете конфигурацията ръчно. Разбира се, първият метод е за предпочитане. Просто защото е по-лесно. Няма нужда да се занимавате с всякакви технически подробности. От известно време тази услуга е достъпна от всеки мобилен оператор. За да изтеглите настройките от сървъра на доставчика, трябва да се обадите на определен номер или да изпратите SMS на номера. За Beeline това е обаждане до 06503, за MTS - SMS до 1234, Megafon получава SMS до 5049, а Tele2 чака вашето обаждане до 679.

В отговор операторът ще изпрати пакет от настройки на телефона, който автоматично ще бъде регистриран в операционната система на вашия телефон - тоест не е нужно да правите нищо с „дръжки“. Ако не знаете "магическия" номер на вашия оператор, вижте неговия уебсайт - тази информация трябва да е там.

Ръчно възстановяване на настройките

Всеки теоретично може да зададе параметрите ръчно, но не и този, който изобщо не е приятелски настроен към операционната система на своя смартфон. Ето кратка инструкция (за повече или по-малко опитни потребители трябва да е достатъчно):

  • Стигаме до настройките на точката за достъп на APN. Обикновено чрез елементите "Още" => "Мобилна мрежа" => "APN точка за достъп".
  • Създайте нова точка за достъп, като щракнете върху знака плюс. Ще се отвори формуляр с полета за попълване. Тук ще трябва да зададете името на връзката, потребителското име, параметрите на APN и паролата за влизане в мрежата.
  • Вземаме стойностите на полето от следната таблица, тя съдържа данни за всеки оператор:

Въведете стойностите в полетата, запазете и рестартирайте телефона. Ако след включване мрежата все още липсва, това означава, че нещата са зле и трябва да отидете на специалисти. Тук по принцип е всичко, което трябва да знаете защо интернет не работи в собствения ви телефон.

Резултати от търсенето (0)

Нищо не е намерено за вашата заявка

Тематични въпроси Разгънете всички теми

  • SIM карта, номер, тарифа

      За да разберете името и условията на текущата тарифа, отидете в личния си акаунт и изберете секцията „Тарифа“ или наберете безплатна команда * 105 * 3 #

      Можете да промените тарифата

      • на сайта: изберете нова тарифа, щракнете върху бутона „Превключване към тарифа“ на страницата;
      • в приложението MegaFon или личен акаунт.

      Можете да преминете към всяка тарифа, с изключение на архивната. Цената на прехода е посочена на страницата на избраната тарифа.

      При смяна на тарифата пакетите от минути, SMS и интернет, свързани в рамките на текущата тарифа, ще „изгорят“ и няма да важат при новата тарифа. Отписаната абонаментна такса не се преизчислява.

      Отзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да деблокирам номер?
      • Ако свършите парите по сметката си и номерът е блокиран, попълнете баланса си. Номерът се активира след погасяване на задължението.
      • Ако не сте използвали номера повече от 90 дни, той може да бъде блокиран. За да възстановите номера, свържете се с салона на MegaFon с паспорта си. Ако през това време номерът не е прехвърлен към друг абонат, ще получите нова SIM карта със същия номер.
        Разберете дали е възможно да възстановите номера, като изпратите безплатен SMS от валидна SIM карта на MegaFon до. В съобщението посочете номера, който искате да възстановите, пълното име на собственика.
      • Ако номерът е блокиран след загуба на SIM картата, можете да получите безплатно нова SIM карта със същия номер, като се свържете с салона MegaFon с паспорта си.
      • Ако сте задали блокиране, номерът ще бъде деблокиран автоматично в деня, в който изберете да прекратите блокирането.

      Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да получите нова SIM карта, като запазите телефонния си номер?

      Кандидатствайте с паспорта си във всеки салон на MegaFon в района на Home, на чиято територия е сключен договорът. Можете да получите нова SIM карта безплатно и да продължите да използвате номера си. Тарифата и всички условия на услугата остават същите, не е необходимо да се сключва нов договор за предоставяне на комуникационни услуги.

      Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да запазите номера си?

      Номерът остава ваш, докато балансът е положителен. Ако не използвате номера и не активирате услугата за блокиране, тогава поне веднъж на всеки 90 дни трябва да използвате комуникационни услуги: изходящи повиквания, входящи повиквания, изпращане на SMS, изпращане и получаване на MMS, достъп до интернет. Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 календарни дни подред по тарифите за разговори и повече от 180 календарни дни подред по тарифите за Интернет, абонаментната такса за поддържане на номера започва да се начислява ежедневно.

      В случай на неизползване на комуникационни услуги за някой от абонатните номера, обединени в една лична сметка за повече от 90 (деветдесет) календарни дни подред, договорът за предоставяне на комуникационни услуги по отношение на този абонатен номер се счита за прекратен при инициатива на абоната.

      Размерът на абонаментната такса за запазване на номера, условията за неговото дебитиране и срокът, в края на който договорът за предоставяне на комуникационни услуги ще бъде прекратен и номерът може да бъде прехвърлен на друг абонат, е посочен в описанието от вашата тарифа. Можете да го намерите в секция Тарифи или Архив на тарифите.

      Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 дни с нулев или отрицателен баланс на вашата лична сметка, договорът се счита за прекратен по ваша инициатива. Ако номерът не е прехвърлен на друго лице, той може да бъде възстановен чрез попълване на заявление в салона на MegaFon.

      Ако планирате да не използвате мобилни комуникации за дълго време (повече от 90 дни), блокирайте номера си.

      Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Използвайте услугата Телефонни кодове на мобилните оператори. Въведете мобилния номер, който ви интересува, в лентата за търсене и щракнете върху бутона „Провери“. Под лентата за търсене ще се покажат имената на оператора и региона.
      • Наберете екип * 629 # . След това въведете в произволен формат мобилния номер, който искате да проверите. На екрана ще се покаже информация за оператора и региона.

      Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да подновя договора или да променя номера?

      Можете да изберете номер при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги или да замените текущия си телефонен номер.

      Вземете красив, лесен за запомняне номер в онлайн магазин или в салон на MegaFon.

      Цената на стаята зависи от класа на стаята: проста, бронзова, сребърна, златна, платинена и вида на номерацията: федерална или градска. Повече подробности за цената на стаята в описанието на услугата Избор на номер.

      Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Използвайте всеки удобен начин:

      • Наберете безплатен екип * 512 # , и ще получите SMS с информация за последните дебити от вашата сметка.

      Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да заредите сметка?

      Изберете всеки удобен начин:

      1. Заредете акаунта си с банкова карта или електронен портфейл в секция Плащане.
      2. На главната страница на вашия личен акаунт можете да попълвате акаунта си, както и акаунта на друг абонат на Megafon, с банкова карта.
      3. Настройте автоматично плащане сами в личния си акаунт на уебсайта или се свържете за помощ със специалист в салона на MegaFon. С тази услуга балансът ще се попълва автоматично от вашата банкова карта.
      4. Ако не е възможно да платите в момента, използвайте услугата Обещано плащане.
      5. Друг абонат на MegaFon може да ви прехвърли пари от сметката си с помощта на услугата Mobile transfer. За да изпратите заявка до друг абонат, използвайте безплатната услуга Pay for me.
      6. Ако сте клиент на Сбербанк и вашата банкова карта е свързана с телефонен номер, въведете необходимата сума в SMS и я изпратете на номера или използвайте приложението Sberbank-Online.

      Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да поддържате връзка с отрицателен или нулев баланс?

        За да се обадите с недостатъчен баланс, използвайте услугата Обадете се за сметка на приятел и вашият събеседник ще плати за разговора.
        Набери " 000 “ и абонатен номер, започващ с „ 8 " или " 7 ", Например: 000792ХXXXXXXX.

        Услугата е валидна само за обаждания до номера на MegaFon.

        За да кредитирате условна сума във вашия акаунт по всяко удобно време и да продължите да използвате мобилни услуги, активирайте обещаното плащане, като въведете командата * 106 # . Услугата е платена.

        Можете да преиздадете плащане по телефона, ако:

        • и двата номера - вашият и този, който погрешно сте попълнили - са регистрирани в MegaFon и се издават на физически лица;
        • не са направени повече от две грешки в стаята.

        В други случаи се свържете с най-близкия салон на MegaFon с чек и паспорт. Попълнете заявлението и плащането ще бъде преведено на вашия номер, ако има достатъчно пари на другия номер.

        Ако по погрешка сте попълнили номера на друг оператор, свържете се с пункта за плащане или офиса на този оператор. За да разберете към кой оператор принадлежи даден мобилен номер, наберете безплатната команда * 629 # или използвайте услугата Calling Codes.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Мобилни абонаменти

        Мобилните абонаменти са информационни и развлекателни услуги, които комбинират музика, видео, снимки, текстове и мобилни приложения на различни теми. Разгледайте пълния каталог.

        Абонаментната такса се начислява съгласно Условията за абонамент.

        За да разберете кои абонаменти са свързани, отидете във вашия личен акаунт, изберете раздела „Услуги и опции“, подраздела „Моите“, който ще покаже списък с абонаменти, свързани с вашия абонаментен номер

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да се отпиша?

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Мога ли да прослушам записа на телефонния си разговор?

        MegaFon не записва обаждания от абонати.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да настроите пренасочване на повиквания?

        Можете да зададете или отмените пренасочване на повикване в менюто на телефона или във вашия личен акаунт. Вижте условията и разходите за настройка на пренасочване на повиквания на страницата на услугата.

        Ако зададеното пренасочване на повикване не работи, проверете дали има някакви ограничения за вашия номер и дали номерът е правилен.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • За да разберете кой Ви е звънял, докато телефонът е бил изключен, извън обхвата на мрежата или докато не сте могли да отговорите, активирайте услугата Кой се обади+. Ще получите SMS за пропуснато повикване от името на лицето, което се е опитало да ви се обади. SMS ще посочи броя и часа на обажданията.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Защо не хваща мрежата?
        1. Нестабилен мрежов сигнал.
          Вие сте извън града, в райони с гъсто застрояване - в зоната на несигурно приемане на сигнала. Ако проблем с комуникацията възниква редовно, моля, изпратете ни съобщение чрез формуляра Пишете ни или се свържете с услугата за поддръжка чрез личния акаунт. В съобщението посочете адреса, на който възникват комуникационните проблеми и опишете проблема подробно. На устройство с Android, използвайки приложението My Network, можете автоматично да изпращате информация за качеството на комуникацията и проблемите с покритието на MegaFon.
        2. Няма достатъчно пари в сметката ви.
          Попълнете акаунта си по всеки удобен начин.
        3. Грешна мрежова връзка.
          Отидете в настройките на телефона си и изберете мрежата MegaFon ръчно. Рестартирайте телефона си. Ако устройството ви позволява да изберете мрежов стандарт (4G / 3G / 2G), опитайте да превключите към друг стандарт.
        4. Телефонът или SIM картата са дефектни.
          Поставете SIM картата в друго устройство и проверете дали ще се свърже с мрежата. Ако SIM картата в другия телефон също не се регистрира в мрежата, сменете SIM картата.
        5. Вие сте извън вашия домашен регион или в зоната на покритие на оператор, с който MegaFon не работи.
          Отидете в настройките на вашето устройство и опитайте ръчно да изберете друга мрежа.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Спешна помощ

      • Как да се обадя на спешна помощ?

        Единичен номер за спешни повиквания:

        1 - Противопожарна служба;

        2 - полиция;

        3 - спешен случай;

        4 — аварийно обслужване на газовата мрежа.

        Телефонни номера за спешни случаи:

        Спешен случай - ;

        Обажданията до спешни номера са безплатни. Можете да се обадите, ако няма пари по сметката и дори от телефон без SIM карта.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Какво трябва да направя, ако телефонът ми бъде изгубен или откраднат?

          Блокирайте номера.

          Безплатен период на блокиране - 7 дни. След това месечната такса започва да се отписва. Всички комуникационни услуги на номера преди активирането на блокирането се заплащат от вас. Ако телефонът ви бъде откраднат или изгубен, моля, уведомете ни възможно най-скоро. Това е необходимо, за да не може крадец или човек, който намери телефона ви, да използва парите по сметката ви.

          Вземете нова SIM карта със стария си номер.

          Опитайте се да намерите телефон.

          Свържете се с полицията и напишете изявление за кражбата. Вашият телефон може да бъде намерен.

          Ако сте загубили своя iPhone или iPad, използвайте функцията Find My iPhone.

          Ако сте загубили телефона си с Android, използвайте функцията за намиране на устройство.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да се предпазите от измамници?

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как се предоставят спешните комуникационни услуги?

    • Роуминг

      • Как да използвате комуникационни услуги, докато пътувате в Русия и по света?

        При пътуване из нашата страна не са необходими допълнителни действия за използване на комуникационни услуги. Единственото условие е да имате положителен баланс.

        Когато заминавате за други страни, както и за Република Крим и град Севастопол, където няма мрежа на MegaFon, трябва да се уверите, че сте активирали услугата Роуминг. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

        • 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 от всяка точка на света;
        • Личен акаунт или приложение MegaFon;
        • свържете се с салона MegaFon с паспорт.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • Цената на комуникационните услуги по време на пътуване в Русия може да се различава от цената в родния регион. Можете да намерите подробни условия във вашия личен акаунт, в описанието на вашата тарифа или с помощта на безплатен екип * 139 #

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        В Република Крим и град Севастопол няма мрежа MegaFon, така че се уверете, че сте активирали услугата Роуминг преди пътуването си. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

        Как да разберете дали роумингът е активиран на вашия номер:

        • обадете се на Службата за поддръжка на 8 800 550 0500 в Русия или +7 920 111-05-00 от всяка точка на света;
        • пишете в чата за поддръжка във вашия личен акаунт или приложението MegaFon;
        • свържете се с салона MegaFon с паспорт.

        Можете да разберете цената на услугите на страницата или в описанието на вашата тарифа.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да свързвате и изключвате услуги в роуминг и същевременно да харчите по-малко?

        Най-лесният и удобен начин е мобилното приложение MegaFon или личен акаунт. Ще можете да проверите баланса, да активирате или деактивирате услуги и опции, да поръчате детайлизиране на разходите и да зададете въпрос за поддръжка в чата.

        В роуминг не е необходимо да променяте настройките за мобилен интернет.

        Забележка!

        Някои телефони може да ограничават роуминга на данни. Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Защо мобилният ми интернет не работи в роуминг?
        • Няма достатъчно пари в сметката. Проверете баланса и го попълнете, ако е необходимо.
        • Телефонът не може да намери мрежата.
          Опитайте да рестартирате телефона си и изберете мрежата ръчно. Отидете в настройките, намерете елемента „Избор на мрежа / Оператор“, изберете „Ръчно“ или премахнете отметката от „Автоматично“. Изберете мрежа от предложения списък. Когато телефонът се свърже към мрежата, ще се появи достъп до интернет.
        • Роумингът на данни е деактивиран в настройките на телефона.
          Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.

        Беше ли полезна информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!