Hogyan adja át az értékesítési menedzser interjúját, és szerezzen nagyobb esélyt a sikerre. Interjút készítünk értékesítési vezetőnek: a siker titkai

A vezetői posztra szóló interjú jellemzőiről

Menedzser - az egyik legnépszerűbb állás a modern munkaerőpiacon. Az értékesítési menedzser dolgozhat nagykereskedelmi és lakossági ügyfelekkel is, de a vezetői pozícióhoz tartozó interjúkérdések szinte mindig ugyanazok. Megvizsgáljuk azokat az alapvető kérdéseket, amelyek segítenek felkészülni egy interjúra erre a pozícióra. Természetesen egy ilyen interjúban vannak konkrét kérdések. Megtanulja, hogyan lehet sikeresen átadni egy interjút egy menedzsernek, és megismerkedhet a legnépszerűbb kérdésekkel egy ilyen interjú során.

Hogyan készítsünk interjút egy menedzsernek

A főbb kérdéseket az interjún ismerheti meg. Elemezünk néhány kérdést, amelyek célja a vezető tudásszintjének és kompetenciájának azonosítása. A megüresedett vezetői állás meginterjúvolásakor nagyon gyakran alkalmaznak esethelyzeteket.

1. Hogyan fog ügyfeleket keresni cégünk számára?
Ez egy standard kérdés egy menedzser számára, aki ügyfeleket keres és vonz. Ebben az esetben egy mindenki számára előnyös lehetőség lenne, ha megnevezné az ügyfelek megtalálásának és vonzásának összes, Ön által ismert módszerét, beleértve a "hideg hívást", a kereskedelmi ajánlatok elkészítését az ügyfelek számára.

2. Mennyire ismeri az értékesítés szakaszait, amelyek szerinte a legnehezebb és miért?
Az értékesítés szakaszaiban nem fogunk részletesen foglalkozni. De az értékesítésben a legnehezebb szakasz a kifogásokkal való munka, és egyes vélemények szerint az igények azonosítása, mivel ha ebben a szakaszban hibát követ el, akkor előfordulhat, hogy a további párbeszéd az ügyféllel nem működik.

Az igények azonosításának szakasza külön figyelmet érdemel, minél több kérdést kell feltennie az ügyfélnek, hogy pontosan azt kínálhassa, amire szüksége van.

3. Mit teszel, ha az ügyfél azt mondja, hogy "Köszönöm, meggondolom" az előadás után.
Sok értékesítési vezető interjúalany elköveti azt a hibát, hogy erre a kérdésre azt a választ adja, hogy "Rendben, gondolja át, mikor hívhatom vissza, és tájékozódhat a döntéséről?".

Valójában meg kell kérdezni az ügyfelet: "Mi zavarja meg?" "Pontosan mi késztet arra, hogy gondolkodjon (mire kell gondolnia), van-e kérdése, amire válaszolhatok?

Ebben az esetben teljesen lehetetlen elengedni egy ügyfelet. Egyszerűen kihagyja a munkát kifogásokkal, és átadja a kezdeményezést az ügyfélnek, vagyis többé nem Ön a vezető láncszem a párbeszédben.

Válaszát más módon is összeállíthatja, pl.

"Természetesen megértem, hogy a döntés meghozatalához át kell gondolnia, hogyan mérlegelje az előnyöket és hátrányokat. Segíthetek a választásban. Készen állok arra, hogy a közeljövőben felkeressem Önt, hogy megvitassuk ajánlatunk Önnel".

4. Mire épül a termékbemutató?
Az igények azonosítása után, amikor az ügyfél minden vágya már ismert, áttérünk a termék bemutatására. Tehát a termék bemutatásának a "Tulajdonságok - Előnyök" képlet alapján kell történnie. Vagyis egy termék vagy szolgáltatás bemutatásakor gyakran használjuk az „Ez lehetővé teszi”, „A segítségével megteheti” kifejezések kombinációját. Fontos, hogy ne csak eladjunk egy terméket, hanem megmutassuk az ügyfélnek, milyen egyértelmű előnyben részesül, amikor ezt a terméket vagy szolgáltatást megvásárolja.

5. Adj el... (ceruza, esernyő a sivatagban stb.)

Ez a kérdés egy klasszikus értékesítési interjú kérdése. Ennek a kérdésnek az a célja, hogy feltárja értékesítési szakemberként szerzett szakmai kompetenciáját. Ez a kérdés nem olyan egyszerű, mint amilyennek első pillantásra tűnik, sok kifogást fog hallani válaszában.

Az Ön feladata nem az eltévedés, hanem az, hogy helyesen reagáljon rájuk, egyre több érvet felhozva az értékesített termék vagy szolgáltatás mellett.

A lehető legtöbb ellenkérdést kell feltenni egy potenciális vásárlónak, fokozatosan elvezetve ahhoz a tényhez, hogy egy ceruza egyszerűen szükséges.

Példa egy ilyen párbeszédre a kiskereskedelmi értékesítésben.

Jó napot Köszönjük, hogy benéztek üzletünkbe, ceruzák széles választéka áll rendelkezésünkre minden alkalomra.
Látom, hogy kell egy ceruza, igaz? (Igen)
Oké, milyen ceruzára van szüksége? (szín, forma, jellemzők)
Mire szeretnéd használni ezt a ceruzát? (cél)
Milyen költségvetést keres?
Miután megkapta az összes választ, készítsen bemutatót a termékről. Például: "Van egy nagyszerű piros, kis négyzet alakú ceruzánk, kompakt mérete lehetővé teszi, hogy magaddal vigye és bármikor kéznél legyen, az eredeti formája nagyon kényelmes a használata, és lehetővé teszi a ceruza törését. kevesebbet és a kezed, hogy kevésbé fáradjon el. Ráadásul másrészt ez a forma vonzza mások tekintetét, miközben az ára mindössze 49,90".

Vásárolunk?

6. Ön szerint milyen személyes tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy sikeres értékesítési vezetőnek?
Számtalan különféle tulajdonságot megnevezhetsz, amit csak te ismersz, de magabiztosság, céltudatosság és meggyőzőkészség nélkül nem valószínű, hogy egy értékesítési vezető lesz hatékony és sikeres.

A munkáltatók pontosan ezeket a tulajdonságokat akarják hallani. Emlékezz erre a 3 fontos tulajdonságra!

7. A helyzet egy eset.
Az ügyfél azt mondja, hogy van beszállítója, teljesen meg van vele elégedve, mi a teendő?

Egy ilyen eseti kérdésre a válasz a következő lehet: "Mi is nagyon szeretnénk az Ön rendszeres beszállítói lenni. Mi kell ehhez?"

Vagy így: "Készen állsz egy alternatív javaslat megfontolására?" vagy így: "Megértem, hogy egy olyan cégnek, mint az Öné, valószínűleg már van állandó és megbízható beszállítója, de ajánlatunk jó alternatíva lehet az Ön számára."

Az értékesítési menedzser interjúkérdései természetesen változhatnak a vállalat professzionális személyzeti igénye és a szükséges szakember képzettségi szintje szerint. Ezeket a kérdéseket és válaszlehetőségeket felhasználhatja további interjúkérdések előkészítésére.
A cikkben a főbb kérdéseket elemeztük az interjúkérdések és válaszok között. Nagyon reméljük, hogy a munkáltatók által leggyakrabban alkalmazott interjúk során felmerülő kérdések és esethelyzetek nem csak a vezetői interjú átadásának megtanulását teszik lehetővé, hanem kívánt állásajánlatot. Sok sikert az interjúhoz!

Mielőtt interjút készítene a vezetővel, össze kell állítani a munkavállaló pozíciójának profilját. Tény, hogy ezen a területen specializációk alakultak ki.

És ez, nem is beszélve arról, hogy a kereskedelmi egység munkatársai különböző alárendeltségi és funkcionalitásúak: hétköznapi értékesítő, csoportvezető / vezető értékesítő, osztályvezető, kereskedelmi igazgató.

A jó hír az, hogy létezik egy szabványos profilsablon, amely bármelyikhez használható. Ezt a sablont biztosítjuk

Munka megnevezése:

vadász (hideg tárcsázás, call centerek);
szorosabb (pozíció az elsődleges ügyletek lezárásához);
számlaszakértő / gazdálkodó (az aktuális adatbázissal való munka szakértője);
bolti eladó;
értékesítési képviselő stb.

Felelősségek:

tárcsázás hideg alapon;
meleg bázis tárcsázása;
tárcsázás az aktuális bázison;
kérelmek feldolgozása a webhelyről;
információk bevitele az 1C-be;
dolgozni a rendszerrel;
beérkező jelentkezések elfogadása;
jelentések készítése;
képzés szervezése;
ülések tartása;
adatelemzés;
indikátorok és fejlesztési mutatók mérése;
dolgozni a bejövő ügyfelek áramlásával;
áruk bemutatása stb.

Követelmények:

kor;
kompetenciák.
tapasztalat;
oktatás;

Körülmények:

jutalmazási rendszer;
munkakörülmények;
munkaidő.

Hogyan készítsünk interjút egy értékesítési vezetővel: a felvétel jellemzői

Különböző típusú szakemberekkel fog interjút készíteni. Egy dolog köti össze őket – vagy voltak, lesznek, vagy már értékesítési vezetők.

Felvételük a pozíció szintjének figyelembevételével történik.

Kereskedelmi igazgató

15-20 fős struktúrák irányításában gyakorlattal rendelkező, kész munkatársat veszünk fel. Keresse a versengő cégeknél, vagy olyan vállalkozásoknál, amelyek hasonló ügyletkötési konstrukciót alkalmaznak.

Értékesítési osztály vezetője (ROP)

Itt is érett, jó gyakorlattal rendelkező szakemberre van szükség. Levadászhatod, mint egy kereskedelmi igazgatót. De ne korlátozza magát erre a lehetőségre. Professzionális ROP-t nem csak „ismeretség útján”, hanem szokványos egyéni vagy versenyes toborzás útján is lehet találni.

Vezető szakember / csoportvezető (3-4 beosztott)

Itt interjút kell készítenie egy tapasztalt vezetővel, akit a HR-je talál. Majd rendes eladó pozícióba helyezzük, és kellő előrehaladással 1-3 hónapon belül senior pozícióba léptetjük. Ha gyorsabbra vágyik, nézzen beosztottjai között is.

Telemarketinges, vadász, értékesítési képviselő, közelebbről, gazda

Szegmenstől függően keress tapasztalat nélküli, de a szükséges kompetenciákkal, tapasztalattal és kompetenciákkal rendelkező személyt. Az utóbbi lehetőség előnyösebb, mivel ebben az esetben elegendő egy alkalmazkodási képzés és egy későbbi teszt, amely kiterjed a termék kézikönyvének minden szakaszára.

Hogyan készítsünk interjút egy értékesítési vezetővel: Csoportválasztás

Ha minden többé-kevésbé világos az eladó megjelenésével, és nem érdemes erre összpontosítani, akkor az ő személyes tulajdonságain kell elidőzni. A vezetők vagy a cégtulajdonosok a beosztottak személyiségjegyeire szoktak a legkevésbé figyelni. Mindeközben a beosztottak és az ügyfelek közötti félreértések fosztják meg a prémium szegmenssel dolgozó céget bevételei nagy részétől.

Az irigyeknek nincs mit tenniük a prémium eladások során. Valahányszor az eladó kétszer-háromszor, vagy akár tízszer gazdagabb vevőt lát, aki kész csecsebecsére költeni, ő, az eladó ezen finoman szólva is felháborodik. Bármennyire is próbálja leplezni az érzéseit, mégsem tudja megtenni. A vevő ezt mind a menedzser arckifejezéséről, mind a beszédmódjából és a termék bemutatásából leolvassa – ebben az esetben nem valószínű, hogy el tudja adni. Készen áll az ügyfelek feláldozására?

A személyzet kiválasztásánál előnyben részesíteni azokat az alkalmazottakat, akik jobban motiváltak a személyes fejlődésre, mint azok, akik hajlamosak az egyetemes igazságtalanság miatt panaszkodni. Ez jól jön, amikor interjút készít.

Hogyan készítsünk interjút egy értékesítési vezetővel: egyéni kiválasztás

Hogyan készítsünk interjút egy értékesítési vezetővel: speciális készségek

Hogyan készítsünk interjút egy értékesítési vezetővel: bértárgyalások

Amikor egyéni interjúról van szó, nem csoportos toborzásról, mindig körültekintően és hidegen járjon el. Ne feledje, hogy most nem a munkavállalóé, hanem a munkáltatói piac ideje jött el az országban. Tehát kövesse néhány tippet.

Soha ne állapodjon meg a fizetésben az első találkozáskor.
A teszteredmények alapján azonosítsa a jelölt gyengeségeit, és mutasson rájuk.
Ismertesse a bérezési rendszert, amelynek értelmében a pályázó bizonyos eredmények elérése érdekében megkaphatja a szükséges javadalmazást.

Beszéltünk arról, hogyan készítsünk interjút egy értékesítési vezetővel. Készítsen pozícióprofilt, és vegye figyelembe a pozíció sajátosságait az interjú során.

A pozíció rendkívül sokféle lehetséges felelősséget rejt magában, de mindig kulcsfontosságú a cég gazdasági tevékenységének lebonyolításában – ezért a jelölttel speciális elvek szerint kell bánni. Az értékesítési vezetővel való interjú elkészítése minden olyan szakember számára hasznos lesz, aki felelős a szervezet számára megfelelő személyzet kiválasztásáért. Ugyanakkor meg kell érteni, hogyan zajlik az értékesítési menedzser interjú, és maguk a pályázók, különösen versenypozíciókban, például értékesítési osztály vezetése vagy drága tárgyak, például ingatlanok vagy autók értékesítése terén.

Értékesítési menedzser interjú - alapelvek

Mielőtt megvizsgálná az értékesítési vezetővel folytatott interjú lefolytatásának alapelveit, meg kell értenie, hogy ez a terület rendkívül széles, és a különböző szakemberek teljesen eltérő készségeket és személyes tulajdonságokat igényelhetnek. Ezért először el kell döntenie az értékesítési vezetők tevékenységének számos árnyalatáról és jellemzőiről:

Értékesítési csatornák. Az értékesítési vezetőknek teljesen különböző csatornái lehetnek, amelyek szerint a munkáltató áruinak vagy szolgáltatásainak értékesítése történik. Tehát az ebben a pozícióban dolgozó munkatársak lehetnek tanácsadók egy kereskedésben vagy bemutatóteremben, és közvetlen kapcsolatban állnak az ügyfelekkel, vagy felvehetik velük a kapcsolatot elsősorban telefonon vagy egyéb információs hálózatokon. Ennek megfelelően a személyzettel szemben támasztott követelmények is jelentősen eltérnek.
Értékesítési módszertan. A vállalkozás jellege, az áru vagy szolgáltatás formájában értékesített termékek típusa is komolyan befolyásolhatja az értékesítési módszertant. Különösen az értékesítési menedzser fő feladata lehet a vállalat áruinak vagy szolgáltatásainak leggyorsabb és leghatékonyabb értékesítése short ügyletekkel, valamint az egyes ügyfelek hosszú távú támogatása egy hosszú értékesítésen belül.
Felelősségi terület. Az értékesítési menedzser nevezhető mind közvetlenül egy nagy hálózatban lévő kereskedelmi padló alkalmazottjának, mind pedig olyan szakembernek, aki egy nagyvállalat stratégiai ügyfeleivel dolgozik, és több éves szerződéseket köt. Természetesen a pályázóval szemben támasztott követelmények és az interjú módszerei jelentősen eltérnek a konkrét feladatkörtől és a felelősség mértékétől függően.
Ügyfél típusa. Az értékesítés részeként minden vásárló felosztható „hidegekre” – vagyis azokra, akiket nem érdekelt egy termék megvásárlása, és „melegre” –, akik már érdeklődtek egy adott termék vagy szolgáltatás vásárlása iránt, de még nem döntöttek beszállítójuk mellett. . Ennek megfelelően az egyes ügyféltípusokkal való munkavégzés módszerei is eltérő megközelítést és sokrétű készségeket, valamint az értékesítési vezető személyes tulajdonságait kívánják meg.

A szakember kiválasztásánál és az értékesítési vezetővel való interjú lefolytatásánál természetesen az egyes vállalkozások tevékenységi területe és működési elvei a legnagyobb jelentőséggel bírnak. Ezért mindenekelőtt általános elveket kell kidolgozni a szakemberek kiválasztásához, és figyelembe kell venni, hogy megfelelnek a vállalat követelményeinek.

Hogyan készítsünk interjút egy értékesítési vezetővel

Tekintettel a fenti jellemzőkre és az értékesítési vezető munkaköri feladataiban fennálló lehetséges különbségekre, meg kell érteni, hogy az interjú konkrét időtartama, a szakaszok száma, a pályázó által szolgáltatott információk ellenőrzésének mélysége, az érintett személyzet száma az interjúban drámaian változhat. Vannak azonban olyan általános alapelvek, amelyek relevánsak lesznek az értékesítési vezetővel folytatott interjú során. Tehát a kérdezőnek figyelnie kell a következőkre:

A kérdező fő feladata az értékesítési vezetővel folytatott interjú során az, hogy alaposan tanulmányozza a jelentkező válaszait és általában a viselkedését. Ezt a pozíciót az jellemzi, hogy az értékesítési ismereteket a gyakorlatban a legkönnyebb közvetlenül az interjú során felmérni - elvégre a jelentkező lényegében bemutatja magát a munkáltatónak, ami elvileg nem különbözik az áruk vásárlói bemutatásától. . És ha ezt meggyőzően és sikeresen teszi, akkor nagy valószínűséggel jól fog működni az ügyfelekkel. És fordítva - a legvilágosabb formális adatok jelenléte és az önéletrajz száz százalékos megfeleltetése a pozícióval, és negatív benyomást kelt a jelölttel való kommunikációról, szinte mindig garancia arra, hogy a megüresedett munkahelyen nem hatékony.

Értékesítési vezető interjú kérdések és válaszok

A cégek és a HR-esek számára a legegyszerűbb módszer, ha az értékesítési vezető pozíciója nem kulcsfontosságú, az erre a pozícióra jelentkező jelölteknek feltett leggyakoribb standard kérdéseket használja. Ez jelentősen megtakarítja a vállalat idejét és erőforrásait, és lehetővé teszi az interjúk késedelem nélküli lefolytatását, különösen viszonylag magas fluktuáció és az egyes alkalmazottak cég számára alacsony értéke mellett. Az alábbiakban felsoroljuk a tíz leggyakoribb kérdést, amelyek segítségével felmérheti, mennyire lesz hatékony a jelölt értékesítési menedzserként:

Összefoglalva, ajánlásokat tehet maguknak a pályázóknak. Ha ismeri az értékesítési menedzser interjú menetét, előre felkészülhet az interjúra, és elkerülheti a gyakori hibákat. Tehát egy beszélgetés során nem szabad hazudni és eltúlozni a saját eredményeit. Ugyanakkor nem szabad megengednie a kezdeményezőkészség hiányát és készségeinek és képességeinek lekicsinylését egy potenciális munkáltató előtt.

A lehető legtöbb konkrét információ felhasználása szükséges, a munkáltató vagy képviselője minden kérdésére a lehető legrészletesebben válaszolni. Ezenkívül ajánlatos pozitív hozzáállást fenntartani, és az interjú befejezése után kérdezni az eredményről.

Az értékesítési vezető a központi pozíció, amely a cég szolgáltatásainak, termékeinek értékesítését célozza. Ha a jelöltet helyesen választják ki - személyes tulajdonságai, kompetenciája, tapasztalata szerint -, akkor gyakran a termék vagy szolgáltatás meglehetősen gyorsan kerül a piacra. Ellenkező esetben kidobott pénz, erőfeszítés és idő lesz. Először is, a jelentkezőnek tudnia kell, hogy mi az ideális jelölt erre a pozícióra, és hogyan kell interjút készíteni egy értékesítési vezetővel.

Számos kritérium alapján választják ki az értékesítési szakembert. Alapvetően a vezetőtől függ a prioritásuk. Vagyis az ideális jelöltről alkotott elképzelésére összpontosítva, és arra, hogy milyen legyen az értékesítési csapat, kritériumokat kell felállítani.

Ha külső formai kritériumokról beszélünk, akkor ezek jelentős hatással vannak a döntésre, de nem mindig. Például:

Kor. Ez általában nem jelzi a jelölt sikerét. Nyilvánvaló azonban, hogy egy 25-35 éves ember energikusabb és ambiciózusabb, és ennek megfelelően nagyobb sikereket érhet el.
külső adatok. Az értékesítési vezetőnek nem kell szépségszabványnak lennie. A legfontosabb a takaros reprezentatív megjelenés: jó minőségű, jól vasalt és testhezálló ruhák, takaros frizura, szép ápolt kezek és fényes cipők.
Nemi identitás. Van egy vélemény, hogy egy férfi sikeresebb az értékesítésben. A gyakorlat azonban bebizonyította, hogy a siker nem a nemen múlik, hanem az ember személyes tulajdonságain.

Személyes tulajdonságok

Nagy szerepük van az értékesítésben. Az értékesítési vezető számára az alábbi tulajdonságok kötelezőek:

Kezdeményezés. Egy vállalkozó szellemű ember mindig rengeteg ötletet generál, új projekteket ajánl fel, amelyek jelentősen növelhetik a cég értékesítési szintjét. Mindig ő az első és készen áll a munkára.
Az emberek meggyőzésének képessége. Vannak olyan szakemberek, akiknek természetesen adott az a képesség, hogy erős hatást gyakoroljanak az emberekre. De gyakran ez a képesség számos trükkből és technikából áll, amelyek megtanulhatók és sikeresen alkalmazhatók a munkában.
A kapcsolatteremtés képessége. Ezek a tulajdonságok lehetővé teszik a menedzser számára, hogy bizalmat szerezzen a potenciális vásárlóban, és megtudja szükségleteit vagy problémáit, majd egy terméket vagy szolgáltatást kínáljon megoldásként a problémára.
Stresszállóság. Nem minden találkozás egy potenciális ügyféllel végződik eladással. És nem minden ügyfél barátságos és udvarias. Ezért a menedzsernek erős kitartással és érzelmi stabilitással kell rendelkeznie. A helyes megközelítés: a menedzser nem veszteségnek tekinti a kudarcokat, hanem tanulságoknak tekinti őket, amelyekből levonja a megfelelő következtetéseket.

Hogyan lehet sikeresen átadni egy interjút?

Hogyan készítsünk interjút értékesítési menedzser álláshoz? Ez egy meglehetősen népszerű kérdés, és nincs univerzális recept a sikerre. Mindenki maga határozza meg erősségeit és gyengeségeit. A munkáltató pedig értékeli a jelöltet, és korrelálja az imázsát az elvárásaival. Ennek eredményeként az egyik vagy másik jelölt javára történik a választás.

Van azonban néhány univerzális tipp, amelyek segítenek helyesen és sikeresen átvészelni:

Szakirodalmi olvasás, szakképzések látogatása stb. Mindezt azért kell megtenni, hogy szakemberként javítsák tudásukat és készségeiket.
Viselkedés. Legyen aktív, kezdeményező, az egész testben érezhető legyen az energia, legyen „tűz” a szemekben. De ugyanakkor elfogadott ebben a szervezetben.
A mosoly az értékesítési menedzser fegyvere. Nem feltétlenül egy jól bevált "hollywoodi", de fontos, hogy őszinte és barátságos legyen.
Jól megírt önéletrajz. Ez az első dokumentum, amely alapján a jelöltet értékelik. Annak érdekében, hogy az önéletrajz ne kerüljön a kukába, strukturáltnak, informatívnak és helyesírási hibáktól mentesnek kell lennie.
Kérdések, amelyeket fel kell tenni a munkáltatónak Megmutatják az ezen a területen szerzett jártassági szintet és a munka iránti érdeklődést.

Kérdések

Az interjún általában a munkáltató és a jelölt is kérdéseket tesz fel. Annak érdekében, hogy megbirkózzon a munkáltató kérdéseivel, otthon előre emlékeznie kell minden munkatevékenységére. Ez magában foglalja az egyes pozíciókban való tartózkodás részleteit, az erősségek és gyengeségek értékelését. Például a következő kérdéseket lehet feltenni:

Mi az oka annak, hogy elhagyta utolsó munkahelyét?
Miért szeretsz eladó lenni?
Milyen újdonságokkal szolgálhat cégünk számára?
Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy sikeres értékesítőnek?
Mi a legnagyobb üzlet, amit mostanában kötöttél?
Mit tudsz az értékesítés főbb szakaszairól?
Mit nem szeretsz eladóként?

Miután a munkáltató mindent hallott Öntől, amit akart, . Ne feledje, hogy az interjú mindig közös döntés, ezért ne hagyja ki a lehetőséget, hogy bővítse tudását és elmélyüljön a cégben.

Így teljesen lehetséges, hogy sikeresen átadjon egy interjút az értékesítési vezető pozíciójára. A lényeg az, hogy felelősségteljesen közelítsd meg az interjút, és alaposan készülj fel rá. Helyesen megfogalmazott cél, világos prioritások, bátorság és kitartás kell. Ennek eredményeként a munkáltató biztosan Önt fogja választani.

Az értékesítési menedzser sikeres interjújának titka az eladási képességben rejlik :). A lényeg az, hogy az interjún szereplő személy még mindig próbál jobban kinézni. A munkáltató tud erről, és engedményt ad. Az értékesítési vezetőt választó munkáltató pedig dupla kedvezményt ad :). Ezért ha egy értékesítési vezető a HR-szakértők legáltalánosabb tanácsait használja („csak légy önmagad”), azonnal szándékos hátrányba kerül. De vannak jó hírek is. Az értékesítési menedzser az egyetlen szakma a világon, ahol a szakmai készségek 80%-ban egyenértékűek az önértékesítési képességekkel.

Az interjú sikeres lebonyolításához rendelkeznie kell egy értékesítő képességével. Ezeket a legkönnyebben a my .

Ha megfelelt ezeknek a teszteknek, vagy olyan erős az önbizalma, hogy kipróbálja magát az értékesítésben, hogy nem akar a józan észre hallgatni, olvasson tovább.

Hogyan lehet sikeresen átmenni egy értékesítési menedzser interjún?

Tehát határozottan elhatározta, hogy értékesítő, kereskedő, kereskedő, eladó vagy tudományosan, ahogy a munkaköri leírásokban mondják, értékesítési menedzser lesz.

Nem számít, ha van fogalmad arról, hogyan néz ki és hogyan viselkedik egy sikeres értékesítési vezető a való életben. Amikor interjúra megy, meg kell felelnie az eladóról az emberek fejében kialakuló képnek. A valóság valóság, és a munkáltató a legjobb értékesítési vezetőt szeretné a szolgálatában látni. Mert a való életben az emberek nem járkálnak az „én vagyok a legjobb eladó” jelvényekkel. Kérdezd meg, hogyan? ”, Az emberek tudat alatt olyan élénk képeket keresnek, amelyeket például a moziban készítettek. Előfordul, hogy a HR-szakemberek elképzelései az értékesítők lényegéről csak filmeken alapulnak. Ezért nézzen meg néhány legnépszerűbb filmet az eladókról. Ajánlom: „Wall Street”, „Itt dohányzik”, „Kazánház”, „Amerikaiak”. Először is az értékesítés légkörével lesz megbízva, másodszor pedig meg fogja érteni, mit várnak el Öntől. Kivághatod a legvezető pillanatokat, és az interjú előtt megnézheted ezt a videót;).

Először is el kell olvasnia néhány legnépszerűbb értékesítési könyvet. Nem számít, hogy a könyvek jók-e vagy sem. Sok vezető vagy HR-munkavállaló az Ön interjújára gondolva ugyanezt tette – olvasson el néhány legnépszerűbb értékesítési könyvet. A lényeg az, hogy ezekből a könyvekből válaszolhat a kifejezetten ehhez az interjúhoz írt kérdésekre.

A kinézetről nem is beszélek. Ez egy rendszergazda, aki mosdatlan fejjel is jöhet egy interjúra, és ehhez igazítani kell a képhez, emlékszel? :). Ön és én megértjük, hogy gyakran csak akkor alakul ki bizalmi kapcsolat az ügyféllel, ha nem néz ki túl igényesnek (persze minden a terméktől és az értékesítési stílustól függ). De még akkor is, ha felvesznek vízvezeték-szerelőknek anyákat árulni, a munkáltató azt akarja, hogy egy értékesítési menedzser az irodában menjen a lényegre. Vedd a fáradságot, és legalább a legjobb és persze vasalt öltönyt öltsd fel az interjúra.

A viselkedésnek aktívnak kell lennie. Kezdje az interjút dicsérő kérdésekkel. Ha szünet van, ne légy szégyenlős, töltsd fel kérdésekkel, csodálattal, történetekkel.

Mosoly. Függetlenül attól, hogy mit érzel az „amerikai mosolyról”, érdemes felpróbálni egy interjúra, vagy még jobb, ha előtte gyakorolni. A legegyszerűbb, ha emlékezni kell a kellemes pillanatokra, például a legjobb szexre vagy a nyaralásra;).

Kérdések. Először adja át a kezdeményezést a munkáltatónak, majd nyugodtan elkaphatja és felteheti kérdéseit. Eladóként ismernie kell a kérdések erejét. Felbecsülhetetlen értékűek egy interjúban.

Először is azt mutatják, hogy értesz a munkavégzéshez, és szeretnéd tisztázni a feltételeket.
Másodszor, képet adnak a cégről. Nem csak Önt választották ki, hanem azt is meg kell értenie, hogy a vállalat lehetővé teszi-e, hogy kiteljesítse a benne rejlő lehetőségeket.
Harmadszor, lehetővé teszik az interjú késleltetését. Meglepő módon egy hosszú interjú készteti a munkáltatót arra, hogy felvegye Önt, hogy igazolja a rád fordított időt.
Negyedszer, minél többet kérdezel, annál kevesebbet fognak kérdezni, és könnyebben elcseszed a választ, mint a kérdést.

Milyen kérdéseket kell feltenni, hogy sikeresen átmenjen egy interjún egy értékesítési vezető pozícióra?

Milyen feladatai vannak az értékesítési vezetőnek?
Hol húzódik a felelősség határa? Mikor lép át az ügyfél egy másik részleghez, és a menedzser elvégezte a munkáját?
Honnan szereznek ügyfeleket azok a vezetők, akik már a cégnél dolgoznak?
Mi az átlagos értékesítési ciklus?
Hogyan néz ki egy értékesítési tölcsér? Mennyi a bejáratnál, mennyi a kijáratnál átlagosan a cégnél.
Mi a vállalat termékének objektív minősége?
Mi a motivációs rendszer?
Milyen bónuszt kap a legjobb menedzser? Mi a legrosszabb?
Van háttériroda? Vagyis az értékesítési vezető maga tölti ki a papírokat, vagy speciálisan képzett emberekkel rendelkezik.
Van CRM rendszer? Ha nem, hogyan kezelik a vezetők a bázisukat?
Hogyan történik az ügyfelek hozzárendelése a menedzserekhez?
Megoszlanak-e a vezetők gazdákra és vadászokra *? Ki leszek?
Ha az ügyfél valaha a miénk volt, de most nem dolgozik a céggel, vállalhatom?
Mi a cég ügyfélprofilja?
Hogyan fejlődik a cég terméke?
Létezik marketing osztály, és milyen az eladók és a részleg közötti interakció?
Elkészült-e a versenytársak és termékeik összehasonlítása ajánlatunkkal?
Milyen jelentéseket kell kitöltenie egy értékesítési vezetőnek?
Rendelkezik a cég prezentációs anyaggal?
Létezik könyv a sikeres eladásokról kezdőknek?
Ki lesz a mentorom az üzleti tevékenység megkezdésének időszakában?

Ha mindezeket a kérdéseket feltette, és részletes választ kapott, hidd el, elfogadásának valószínűsége közel 100%. Mert ezekre a kérdésekre a válaszok többnyire nem lesznek túl pozitívak, és a munkáltató fel akar majd venni, hogy választ kapjon ezekre a kérdésekre. Felkérheti őket egy HR-szakértőhöz és a főnökéhez is. A HR nem tud válaszolni, de felmérik a szintjét. Ha én lennék a főnök, a kezemmel vennélek. Természetesen, feltéve, hogy sikeresen letette a vizsgámat, és Ön valóban a jövőbeni értékesítési sztár.

Hogyan válaszol helyesen egy értékesítési vezető a kérdésekre, hogy sikeresen átmenjen egy interjún?

Készüljön fel a következő kérdések megválaszolására. Könyörgöm, ne írd le ezeket a válaszokat az internetről, hanem magad találj ki válaszokat. Elmagyarázom, mit akar a munkáltató azzal, hogy felteszek egy ilyen vagy olyan kérdést, és máris jön a TE válaszod. Ha az internetről gépel be válaszokat, a munkáltató is megteheti, és sápadt leszel.

Szóval kérdések.

Hol látod magad 5 év múlva? A munkáltató egy céltudatos, de földhözragadt embert szeretne látni az értékesítési vezetőben. Ezért nincs szükség fantáziákra a Gazprom tábornokáról. Gondold át, hogyan szeretnél fejlődni, mire törekedj. A célnak el kell repülnie a fogaktól.

A legjobb és legrosszabb tulajdonságaid. Ezekre a kérdésekre senki sem válaszol őszintén, de mindig felteszik őket. Válassza ki a legjobb tulajdonságait, és ossza két oszlopra. Azok a tulajdonságok, amelyeket a legtöbben a legjobbnak tartanak (felelősségvállalás, szervezettség, szociabilitás), és azok a tulajdonságok, amelyekben a vélemények eltérnek: jók-e az értékesítésre vagy sem (szemtelenség, őszinteség, hajlam a mélyreható elemzésre). Az első oszlop a legjobb tulajdonságaid, a második a legrosszabb.

Képes vagy becsapni? Vicces kérdés, főleg egy értékesítési vezetőnek. Mindenki képes. Ha nemet mond, akkor hazudik. Ha igent mondasz, akkor hazug vagy. A munkáltató ezt nagy valószínűséggel tudja, de lehet, hogy lelkes idealista, ezért jobb, ha absztrakt érveléssel válaszol az őszinteség fokára: mi számít igaznak stb. Ha a munkáltató megismétel egy közvetlen kérdést, akkor lenézhetsz, és mosolyogva válaszolhatsz rá: „Jogom van nem válaszolni erre a kérdésre?”.

Mi a legjobb eladásod? Nem voltak a legjobb eladások? Semmi gond, találja ki a tökéletes eladást. Gondolja át az árnyalatokat, részleteket, gondolja át az összeget, gondolja át a tárgyalások nehézségeit. Még azt is elhiheti, hogy ő volt. Vehetsz például egy alulértékesítést, és besorolhatsz sikeressé. Ha a munkáltató nem tesz fel tisztázó kérdéseket, akkor a részletek fényt adnak. Ha egy kis díszítéstől undorodsz, KISZÜLJ AZ AKCIÓBÓL!!!

Tudod gazdálkodni a saját időddel? Fontos kérdés egy okos munkáltatótól, mert a fiatal, lendületes értékesítők problémája az, hogy erőfeszítéseiket a megfelelő irányba tereljék. Ha ez rendben van, akkor nyugodtan válaszolj. Ha a legtöbb fiatal értékesítőhöz hasonlóan ön is fortyog az energiától, és még mindig nem tudja, hogyan irányítsa ezt, vallja be főnökének, de semmi esetre se mondja el ezt egy HR-esnek. A főnök ismeri az eladók ezeket a nehézségeit, és kész együttműködni velük. Örülni fog, hogy fejlődni akarsz. A személyzeti tiszt formális alapon és a számára fontos tényezők alapján választhat.

Stresszálló vagy? Egy értékesítési vezető számára nagyon fontos a válasz erre a kérdésre. A munkáltató nem csak direkt kérdést tehet fel, hanem „belefuthat” az Ön tulajdonságaiba, önéletrajzába, megjelenésébe. Egy közvetlen kérdésre mosolyogva azt mondhatod: "Igen, próbáld ki, kiabálj velem." Reagáljon minden kiáltásra és állításra enyhe mosollyal és kissé felhúzott szemöldökkel. Hidd el, ha a munkáltató nem szeret téged, akkor nem szól róla. Meghív egy másikat, és ennyi, és ha szid, vagy kiabál, az azt jelenti, hogy ellenőrzi. Változtasson mindent viccsé.

Összegezve, kezelje az interjút eladásként, mosolyogva és pozitív hozzáállással. Az értékesítési vezető a legkeresettebb pozíció. Megtalálja munkáltatóját, ha igazi értékesítési sztár vagy. Erősen ajánlom, nagyobb magabiztosságot ad az interjúban.

* - egyes cégeknél az értékesítési vezetők gazdákra és vadászokra oszlanak. Általában a vadászok új ügyfeleknek adnak el, majd egy bizonyos idő elteltével az ügyfél a gazdákhoz megy, és már a meglévő ügyfelek fejlesztésével (upsells) foglalkoznak.