„Rostelecom“ palaikymo tarnyba visą parą. Informacija Rostelecom - vienas telefono numeris užklausoms abonentų skyriuje

Taip atsitinka, kad naudojant „Rostelecom“ tarifus ir įrangą, kyla situacijų, kai reikia susisiekti su operatoriumi. Tam gali būti daug priežasčių, pavyzdžiui:

• poreikis patikslinti tarifo ar paslaugos sąlygas;
• prijungti naują arba išjungti nereikalingą paslaugą;
• iškilus problemų dėl interneto greičio;
• pakeisti techninės įrangos nustatymus;
• maršrutizatoriaus trikčių šalinimui ir pan.;
• nutrūkus linijai iškviesti remontininkų komandą.

Kaip matote, visais klausimais, susijusiais su Rostelecom įrangos paslaugomis ir naudojimu, taip pat iškilus sunkumams, galite susisiekti su technine pagalba.

Žemiau rasite informaciją apie tai, kur galite rasti techninės pagalbos numerį, kaip paskambinti „Rostelecom“ operatoriui ir į ką atsižvelgti, norint gauti kuo daugiau naudos iš pokalbio.

Sužinokite techninės pagalbos numerį

Lengva rasti palaikymo numerį. Štai trys paprasti žingsniai, padėsiantys tai padaryti:

Būdai paskambinti operatoriui Rostelecom

Jų yra du – iš laidinio ir mobiliojo telefono. Skambindami iš fiksuotojo telefono, „Rostelecom“ abonentai neturės problemų, nes skambučiai pagalbos tarnybos numeriais nėra apmokestinami, tai yra, nemokami. Norėdami susisiekti su operatoriumi, šiuo atveju tiesiog surinkite numerį, kurį radote svetainėje, vadovaudamiesi aukščiau pateiktomis instrukcijomis.

Daugeliu atvejų svetainėje rodomi du skaičiai, pažymėti „prisijungti“ ir „palaikymas“. Norėdami sutaupyti tiek savo, tiek įmonės darbuotojo laiko, surinkite jūsų poreikius atitinkantį numerį. Jei norite prisijungti prie naujos paslaugos ar sužinoti apie tarifus ir akcijas, skambinkite pirmajam, o iškilus sunkumams pasirinkite numerį, pažymėtą „palaikymas“.

Kaip nemokamai paskambinti techninei pagalbai?

Tiesą sakant, yra keletas būdų, kaip nemokamai paskambinti operatoriui iš mobiliojo telefono.

Pirmasis yra skambinti Rostelecom techninės pagalbos numeriu jūsų regione, pradedant nuo derinio "8-800". Šių numerių pranašumas yra tas, kad jie yra nemokami tiek iš mobiliojo, tiek iš namų, nepriklausomai nuo to, kuriame Rusijos regione esate.

Antrasis – mobiliajame telefone surinkti visą parą veikiančios techninės pagalbos tarnybos trumpąjį numerį „000“. Skambučiai į jį yra nemokami visiems „Rostelecom“ abonentams.

Trečia – skambinti vienu techninės pagalbos numeriu – 8-800-100-08-00. Iš tikrųjų, jei jūsų regione nepavyktų rasti nemokamo numerio.

Kad išvengtumėte rūpesčių kiekvieną kartą ieškodami techninės pagalbos numerių savo regione, iš anksto užsirašykite juos iš Rostelecom svetainės arba įveskite į telefonų knygą. Tai neužims daug laiko, tačiau sutaupys tai ateityje, ypač jei susidursite su situacija, kai internete nebus įmanoma permušti skaičių.

Kaip susisiekti su „Rostelecom“ operatoriumi?

Žinoma, susisiekę su technine pagalba norime gauti atsakymą į savo klausimą arba kuo išsamiau išspręsti problemą. Tačiau ar šis noras išsipildys, daugiausia priklauso nuo mūsų pačių. Žemiau yra keletas punktų, į kuriuos reikia atsižvelgti.

Prieš skambinant:

• Prieš skambindami „Rostelecom“ operatoriui, pabandykite patys išspręsti problemą. Nieko neskambinkite, nes kiekvienas skambutis apkrauna liniją.
• Prisiminkite sutarties numerį, įrangos pavadinimą ir prekės ženklą bei kitus duomenis, kurių gali prireikti operatoriui.
• Mintyse suformuluokite arba užsirašykite ant popieriaus klausimo ar problemos esmę. Apibūdinkite tai kuo išsamiau sau.
• Jei erzinate – nusiraminkite ir nusiteikite teigiamai. Taip pokalbis bus daug sėkmingesnis.

Pokalbio metu:

• Nedelsdami prisistatykite ir apibūdinkite klausimo ar problemos esmę.
• Neskubėkite ir atidžiai klausykite. Atsakykite į klausimus ir vykdykite jo nurodymus. Atminkite, kad jos tikslas yra padėti jums kuo greičiau išspręsti problemą.
• Nepyk ir nebūk grubus. Būkite mandagūs ir pasieksite daugiau.
• Nebombarduokite operatoriaus klausimais ir nepadėkite ragelio, jei jis nustoja kalbėti. Kad išspręstų daugybę problemų, jam reikia naudotis kompiuteriu, o tai užtrunka.

Vadovaudamiesi šiais paprastais patarimais, greitai ir be nervų gausite atsakymą į savo klausimą.

Alternatyvūs būdai susisiekti su operatoriumi Rostelecom

Taip atsitinka, kad telefono linija per daug užimta, ir jūs negalite prisijungti. Tokiu atveju galite pasinaudoti kitais būdais susisiekti su „Rostelecom“ technine pagalba – atsiliepimų forma arba asmenine paskyra. Dabar daugiau.

Atsiliepimas

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra įeiti į Rostelecom svetainę - https://rt.ru/. Tada vykdykite instrukcijas:

Asmeninė sritis

Jei turite asmeninę paskyrą, bus lengva susisiekti su operatoriumi. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai prisijungti prie savo paskyros, slinkti į puslapio apačią ir spustelėti nuorodą „susisiekti su palaikymo komanda“.

Štai pagrindiniai būdai, kaip paskambinti operatoriui ir sužinoti Rostelecom techninės pagalbos numerius. Kaip matėme, jie yra paprasti ir prieinami kiekvienam.

„Rostelecom“ yra didžiausias plačiajuosčio interneto prieigos tiekėjas Rusijoje. 12 metų ši įmonė aptarnavo daugiau nei 11 milijonų abonentų Rusijoje. Žinoma, bet kuriam klientui gali kilti klausimų dėl tiekėjo darbo. Šiuo tikslu Rostelecom buvo sukurta techninės pagalbos tarnyba.

„Rostelecom“ techninės pagalbos tarnyba yra viena atsakingiausių ir efektyviausių. „Rostelecom“ techninės pagalbos tarnybai galite skambinti nemokamai bet kuriuo paros metu – operatorius atidžiai išklausys abonentą ir atsakys į jo klausimus. „Rostelecom“ techninės pagalbos tarnyboje yra daug telefono numerių, kurių specializacija yra tam tikra paslauga.

— 8 800 707 18 11.

• Help Desk – asmeninės sąskaitos būsena, tarifų planai, paslauga „Pažadėtas mokėjimas“ – 8 800 707 18 00.

• Rostelecom techninės pagalbos tarnyba
  

mobiliojo ryšio abonentams - 8 800 300 18 02.

• „Rostelecom“ palaikymo telefonas

mobiliojo ryšio CDMA abonentams — 8 800 450 01 56.

• Rostelecom techninės pagalbos telefono numeris

skirtingų šalių ir miestų sujungimo klausimais - 8 800 300 18 01.

klausimai, susiję su prieiga prie plačiajuosčio interneto - 8 800 300 18 03.

• Rostelecom techninės pagalbos telefonas

skundams ir pretenzijoms priimti - 8 800 300 18 19.

Interneto greičio matavimas

„Rostelecom“ abonentams yra įdomi paslauga - „Rostelecom“ interneto greičio testavimas.
Tai labai naudinga, nes paslaugų teikėjai ne visada sąžiningai žiūri į abonentus ir gali apriboti interneto greitį. Dėl šios priežasties teikėjas nusprendžia sukurti greičio testą. Kad abonentai galėtų išbandyti „Rostelecom“ greitį, teikėjas sukūrė specialią interneto svetainę, matuojančią ryšio greitį - „Speedtest“. Norėdami pradėti testą, turite spustelėti "Pradėti testavimą". „Rostelecom“ testavimo greitis yra gana greitas: patvirtinimas užtruks tik keletą minučių iš abonento.
Jei „Rostelecom“ interneto testas parodė nuviliančius rezultatus, susisiekite su „Rostelecom“ palaikymo tarnyba.

Netgi kokybiškiausias ir patikimiausias bendravimas gali nepavykti. Tada vartotojai turi arba palaukti, kol problema išnyks savaime, arba ieškoti būdų, kaip ją išspręsti. Puiki galimybė susidoroti su sunkumais, su kuriais susiduria „Rostelecom“ abonentai, yra pagalbos tarnyba. Kontaktinio centro telefono numerį galite rasti oficialioje įmonės svetainėje. Be to, tai nurodyta paslaugų sutartyje.

Didelis tokios paslaugos privalumas – ne tik galimybė atkurti ryšį ar paskambinti meistrui, bet ir pateikti informacinę informaciją, be kurios neįmanoma pilnai pasinaudoti įmonės teikiamomis paslaugomis.

Visa pagalba klientams teikiama nemokamai, o paskambinti operatoriui gali bet kas. Tačiau norint sutrumpinti laukimo laiką, geriau naudoti specialius numerius, kurie leidžia susisiekti su specialistais siaurais klausimais ir atskiromis temomis. Jei norite skambinti, surinkite:

• 88001000800 - pardavimo ir pagalbos paslauga;
• 84957274977 - nuoroda, teikianti informaciją apie prijungtas paslaugas ir tarifus;
• 84957274907 - automatinė informacijos paslauga;
• 88001002525 - pakeiskite atsiskaitymą ir gaukite informaciją apie skirtingus tarifų planus.

Be to, kiekvienas vartotojas gali naudotis regionine Rostelecom pagalbos tarnyba, telefono numerį pasiteiravimui ir techninei pagalbai galite rasti klientų aptarnavimo sutartyje.

Kiti variantai

Be standartinių palaikymo numerių, yra ir kitų būdų, kuriais abonentai gali gauti pagalbą. Vartotojai gali:

• užpildykite atsiliepimų formą oficialioje svetainėje;
• rašykite į internetinį pokalbį „Rostelecom“ portale;
• pranešti apie problemas oficialioje įmonės grupėje viename iš socialinių tinklų;
• naudotis pokalbiu mobiliojoje programėlėje;
• atsiųskite el. laišką, kad gautumėte prenumeratos paslaugą.

„Rostelecom“ paslaugomis besinaudojančių vartotojų skaičius kasdien sparčiai auga. Jau dabar jis yra vienas didžiausių ne tik Rusijoje, bet ir visoje Europoje. Šis faktas paaiškinamas tuo, kad gyventojai yra paklausūs interneto, mokamos televizijos, namų ir korinio ryšio paslaugų, o jų kainos yra gana konkurencingos.

Turint tiek daug paslaugų ir vartotojų, kasdien atsiranda situacijų, kurias reikia spręsti. Klientams padėti buvo sukurta techninio aptarnavimo tarnyba, kuri ne tik priima prašymus dėl įrangos remonto, bet ir duoda kompetentingus patarimus, padedančius patiems išspręsti iškilusias problemas. Jis veikia visą parą, o specialistų profesionalumas ir žinių lygis nekelia abejonių net ir labai reikliems žmonėms. Tarp telefonų numerių, kuriais galite skambinti techninei pagalbai, yra ir nemokami, kuriais galite skambinti iš bet kurio telefono, ir trumpieji, kuriems reikia skambinti tik iš Rostelecom telefono.

Rostelecom pagalbos telefono numeriai

Jei turite problemų ir nežinote, kaip ją išspręsti patys, paprasčiausias būdas yra paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai. Didžiausiuose Rusijos miestuose sukurti specialūs skambučių centrai, kurie priima skambučius iš visų šalies gyvenviečių. Patogumui kiekviena tarnyba turi savo karštąją liniją ir specialius numerius, kad specialistas kuo greičiau rastų problemos sprendimą ir apie tai praneštų. Taip pat yra bendrieji telefono numeriai, kuriais galite skambinti iškilus klausimams, bet kalbėkime apie viską iš eilės.

„Rostelecom“ techninė pagalba turi du pagrindinius kontaktinius numerius:

8-800-100-08-00 skirtas klausimams, susijusiems su prisijungimu prie bet kurios paslaugos

8-800-181-18-30 skirtas techniniams klausimams spręsti esamiems įmonės abonentams

Norėdami pamatyti papildomus ir specializuotus telefono numerius, turite apsilankyti oficialioje svetainėje ir pasirinkti regioną, kuriame esate.

Savo telefone galite skambinti trumpuoju numeriu 118-88 .

Norėdami paskambinti į Rostelecom remonto biurą, turite surinkti numerį 8-125 .

Namų telefono abonentai gali užsisakyti tarpmiestinius ir tarptautinius skambučius pagal numerį 118-71 .

Jei jums sunku pasirinkti numerį, kuriuo norite skambinti ir užduoti savo klausimą, galite paskambinti į nemokamą nuorodų tarnybą nurodytu numeriu 118-09 .

Jei nemokama nuorodų paslauga jums netiko, yra mokama, į kurią galite paskambinti 118-99 .

Be to, galite siųsti telegramą telefonu. Norėdami tai padaryti, turite paskambinti nurodytu numeriu 11899-844126 .

Pateikėme tik pagrindinius techninės pagalbos telefono numerius, tačiau jie gali skirtis jūsų regione, todėl patikrinkite informaciją adresu oficiali įmonės svetainė. Jei jūsų regionas nebuvo pasirinktas automatiškai arba nustatytas su klaida, patikrinkite patys viršutiniame kairiajame svetainės kampe.

Kiti būdai susisiekti su technine pagalba

Gali būti gana sunku susisiekti su „Rostelecom“ klientų aptarnavimo tarnyba. Jei nenorite laukti, galite tiesiog palikti prašymą savo asmeninėje paskyroje. Norėdami tai padaryti, eikite į lk.rt.ru/?action=feedBack ir užpildykite visus privalomus laukus. Per valandą jums perskambins specialistas ir padės išspręsti jūsų problemą.