Рекламен анализ в социалните медии.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

    Понятието и същността на социалната реклама, изискванията към нея. Разлики между социална и търговска реклама. Анализ на съвременни социални проекти в Интернет. характеристики на интернет рекламата. Промоция в социалните мрежи и чрез Youtube.

    курсова работа, добавена на 19.04.2013 г

    Социалните мрежи като най-популярният вид свободно време, тяхната класификация и категории. Мрежи от общ формат, професионални, по интереси. Разновидности на реклама в социалните мрежи, цената на нейното поставяне. Вирусен, партизански маркетинг, статии и публикации.

    презентация, добавена на 28.12.2015 г

    Логическата структура и позициониране на сайта, популяризирането му в интернет търсачките. Връзки с обществеността в Интернет. Ефективност на използването на имейл маркетинг, RSS, банери, блогове и портали, контекстна реклама, реклама в социалните мрежи.

    курсова работа, добавена на 12/03/2009

    Основните видове и характеристики на рекламата в Интернет: пощенска, банерна, контекстна. Оптимизация за търсачки и начини за популяризиране в социалните мрежи. Предимства и недостатъци на интернет рекламата и възможността за нейното използване при промоцията на стоки и услуги.

    курсова работа, добавена на 12/08/2010

    Изследването на пазара на стоки и услуги от гледна точка на социологията. Извършване на сравнителен анализ на инструменти за промоция на стоки и услуги. Разглеждане на феномена на социалните мрежи в постиндустриалното общество. Влиянието на интернет маркетинга в социалните мрежи.

    дисертация, добавена на 16.06.2017 г

    Концепцията и принципите на социалните мрежи, тенденциите в тяхното развитие. Популяризиране на стоки в социалната мрежа като маркетингов инструмент. Анализ на ефективността на промоцията чрез използване на методи за насочване на реклама, създаване на общност на марката в социална мрежа.

    курсова работа, добавена на 03/03/2015

    Популярни социални мрежи и техните силни страни. Варианти за внедряване на рекламна компания в социалните мрежи. Създаване на отдел за промоция в социални платформи. Система за насърчаване на общността "ALDO Coppola Baku" в социалната мрежа Facebook.

    курсова работа, добавена на 03.03.2016 г

    Спецификата на социалните мрежи като средство за маркетинг, особеностите на организацията на PR и рекламните дейности. Разновидности на рекламни и маркетингови цели и задачи. Оптимизиране на PR-дейности за жилищен комплекс в социалните мрежи Vkontakte и Facebook.

    дисертация, добавена на 30.06.2015 г

Генератор на продажби

Ние ще ви изпратим материала:

Днес е почти невъзможно да се намери човек, който да не е регистриран в една или повече социални мрежи. Ето защо промоцията на SMM се превръща в пълноценен маркетингов метод. Ефективността на рекламата в социалните мрежи не може да бъде пренебрегната, губейки възможността да използвате този инструмент, тъй като е в Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter и др. е значителна част от целевата аудитория на вашия бизнес.

Защо да оценяваме ефективността на рекламата в социалните мрежи

Планирането на маркетинговите дейности на компанията е невъзможно без прякото участие на ръководството, което определя хода на развитието на бизнеса. При разработването на стратегия се вземат предвид пазарните показатели, въз основа на които е възможно да се прогнозира динамиката на потребителските предпочитания. Условно те могат да се нарекат индикатори. Данни за оценка могат да бъдат получени и в социалните мрежи, в които рекламата на вашата марка или продукт помага да се видят промените в характеристиките на целевата аудитория (демография, възраст, местоположение, предпочитания, интереси и др.).

Всеки от тези индикатори е в състояние да отговори на важни въпроси за маркетинговата стратегия и бизнеса като цяло:

Показатели като бюджет, ресурси, срокове, продукти и процеси могат да бъдат както количествени, така и качествени по отношение на това как потребителите на социални медии взаимодействат с вашата марка. В допълнение, те могат да бъдат оптимизирани и коригирани, за да се подобри ефективността на рекламата в социалните медии. В дългосрочен план подобрената производителност може да доведе до по-рентабилно разпределение на инвестициите в социални медии.

Последни изследвания за ефективността на рекламата в социалните мрежи

Content Marketing Institute си партнира с MarketingProfs, за да организира проучване сред 3714 търговци от цял ​​свят. За тема на изследване беше избрано съдържанието, както и успехът в онлайн маркетинга. Въпреки че само 263 респонденти са B2C търговци и собственици на бизнес, резултатите от проучването се оказаха показателни.

Спонсорирани публикации (например публикации във Facebook или Twitter и Pinterest) се използват от 76% от B2C търговците. 61% от тях потвърждават ефективността на този вид реклама в социалните мрежи, чиято ефективност е оценена с 4 или 5 точки по петобалната система (3 показва неутрално отношение).

Самата реклама в социалните мрежи получава оценка от 4 или 5 точки по скалата за ефективност от 59% от анкетираните (този метод на популяризиране се използва от 74% от всички анкетирани). Facebook беше признат за най-успешната платформа за промоция, Youtube зае второ място.

Ефективността на социалните платформи за B2C:

Повечето от респондентите, участвали в проучването на CMI, принадлежат към B2B сектора (1521 души). От тях 93% използват реклама в социалните мрежи: 52% - рекламни публикации, 41% - реклама директно. 48% от търговците оцениха тези тактики с 4 по 5-точкова скала за ефективност, 45% с 5.

Въпреки това, 55% от B2B професионалистите са оценили над средното (4 или 5) платени реклами при търсене, както и PPC (Pay-Per-Click - плащане за клик). И само 29% от анкетираните смятат традиционната банерна реклама за достатъчно ефективна или супер ефективна.

Ефективността на социалните платформи за B2B:

Какви са показателите за оценка на ефективността на рекламата в социалните медии?

Потребителите на социалните мрежи са отчасти привлечени от показатели, които ви позволяват да видите колко абонати има вашата общност или канал, колко коментара, харесвания и повторни публикации има вашето съдържание. Собствениците на бизнес също трябва да обърнат внимание на тези показатели, за да ги измерват и да оценят началната ефективност на рекламата за компанията.

Публиката

Предприемачите разчитат на целевата аудитория да е наясно с тяхната марка и услугите, които предлагат. Тази осведоменост може да бъде измерена с помощта на следните критерии:

  1. Броят на абонатите, тоест тези хора, които са във вашата общност в социална мрежа и редовно получават писма за актуализации на съдържанието.
  2. Динамика на нарастване на аудиторията, показваща увеличаването или намаляването на броя на абонатите за определен период от време.

Информираността представлява върха на фунията на продажбите. Ето такива стимули за клиентите като стимул за осъзнаване на нуждата, желанието да задоволят техните искания и лоялност към компанията.


Изпратете вашата кандидатура

Покритие

Индикаторът за обхват отразява колко потребители от общата аудитория на социалната мрежа са гледали вашето съдържание, включително платена реклама. Този индикатор е приложим както за отделна публикация, така и за цялата страница. С него можете да оцените ефективността на рекламното въздействие върху целевата аудитория.

Съпричастност

Има 4 основни начина за взаимодействие с публиката чрез социалните мрежи. Те ви позволяват да измервате реакцията на публиката.

  1. Харесвания, с които можете да видите броя на потребителите, които са гледали и оценили вашето съдържание.
  2. Коментари, които демонстрират ефективността на вашето съдържание, което стимулира потребителите да влязат в диалог.
  3. Повторни публикации, които отразяват повишения интерес на аудиторията, която намери вашето съдържание за подходящо за публикуване на техните страници, както и за по-нататъшно разпространение.
  4. Споменавания, показващи колко пъти името на вашата марка е цитирано по време на потребителски взаимодействия.

Колкото повече активност демонстрира аудиторията, толкова по-висока е ефективността на рекламата в социалните мрежи. Индикаторът за ангажираност ви помага да прецените степента на потребителски интерес към вашето съдържание. Благодарение на това лоялността на публиката нараства, което в бъдеще може да доведе до увеличаване на продажбите.

социално настроение

Този показател е един от най-показателните. Чрез изследване на социалните настроения получавате възможност да оцените отношението на потребителите към вашата компания и да разберете какво казват хората за вашата марка.

Трудността се състои в това, че в процеса на комуникация потребителите на социалните мрежи могат да споменават вашата марка, без да се позовават директно на нея. За да разберете в какъв контекст аудиторията говори за вашата компания - в положителна или отрицателна посока, се включват специализирани услуги, които се използват от маркетолозите за оценка. Анализът на настроението на рецензиите се извършва на базата на определени ключови параметри. Колкото по-висок е процентът на споменавания на вашата марка в социалните мрежи, толкова по-висока е ефективността на рекламата в социалните мрежи. Освен това, измервайки социалното настроение, вие получавате възможност бързо да отговорите на критиките и да коригирате стратегията си, за да избегнете появата на негативизъм в бъдеще.

С помощта на специализирани услуги (например ReviewPro) социалното настроение на вашата аудитория може да бъде изразено в числа, които са лесни за използване при оценка на ефективността на рекламата в социалните мрежи.

Дял на рекламна експозиция (SOV - Share of Voice)

Измерването на този показател може да помогне:

  • Оценете ефективността на рекламата в социалната мрежа, тоест отговорете на въпросите:
  • Изяснете степента на разпознаваемост на вашата компания (дали клиентите сами споменават вашата марка по време на комуникация или само след реална реклама или промоции).
  • Допълнете анализа на конкурентната дейност:

Привличане на клиенти

Що се отнася до постигането на бизнес цели, дейностите в социалните мрежи просто не могат да се основават само на комуникация с потребителите. Задачата на маркетинговите дейности в социалните мрежи е да създават нужда от услуги, да генерират потенциални клиенти и да увеличат продажбите.

Въз основа на тези цели, трябва да създадете своя собствена фуния за продажби и да създадете канал за печалба от популяризиране на вашата марка в социалните мрежи. Много платформи за социални медии предлагат на потребителя възможността да генерира стандартен отчет за трафика. Въпреки това, за да извършите пълноценен анализ, е по-добре да използвате специализирани услуги, например Google Analytics, който помага да се оцени ефективността на вашите маркетингови усилия, които са допринесли за прехода на потенциални клиенти от вашата страница в социална мрежа към корпоративен уебсайт. С помощта на UTM линкове, поставени в публикациите, Google Analyticscs помага да се намери каналът за трафик и да се оцени дали е довел до генериране на лийд и сключване на сделка.

Как да оценим ефективността на рекламата в социалните мрежи: основните етапи

Стъпка 1: Определете вашата маркетингова фуния в социалните медии

Този процес се състои от няколко етапа:

  1. Запознанство.

Задачите на този етап включват привличане на вниманието на потребителите и стимулиране на интереса им към вашата марка.

  1. Съпричастност.

Можете да ангажирате потребителите със забавно или образователно съдържание, благодарение на което заинтересована аудитория участва в дискусията, като оставя коментари, и го разпространява с помощта на репостове.

  1. Преобразуване.

Сега е време да превърнете заинтересованите потребители в бъдещи купувачи, като им предложите атрактивен продукт, попълните формуляр или се абонирате за бюлетин.

  1. Съпричастност.

Една от страхотните характеристики на социалните мрежи е, че потребителите, които влизат във фунията на продажбите, включват други хора с дейността си. Следователно броят на вашите потенциални клиенти непрекъснато расте и всеки от тях води към вашата фуния за продажби хора, които са част от кръга от приятели и роднини.

Стъпка 2: Дефинирайте приписването на социални медии за бизнеса

Приписване на социални медии- процесът на идентифициране на канали за приходи, кампании и публикации. Тук на помощ идва Google Analytics. Въпреки това, не всички модели на приписване, предлагани от тази услуга, са подходящи за социални мрежи.

Ако приемем, че марката ви е била представена за първи път чрез гледане на видеоклип във Facebook, следващите потребителски стъпки ще изглеждат така:

  • След като посети страницата на вашата марка, потребителят се абонира за нея, за да получава редовни актуализации.
  • След няколко дни страницата ви се попълва със статия, която може да бъде прочетена изцяло само на вашия сайт, където води връзката в публикацията.
  • Потребителят отива на вашия сайт и се абонира за бюлетина, за да бъде в крак с новите продукти и текущите събития.
  • Седмица по-късно потребителят получава имейл с код, въвеждайки който във вашия сайт, получава отстъпка за продукта, привлякъл вниманието му на страницата в социалната мрежа.

Google Analytics предлага приписване на последно кликване, но не взема предвид влиянието на социалните медии. В този случай мултитъч приписването е по-ефективно, с което можете да проследите всички канали на потребителя, които са го довели до покупка.

Етап 3. Изчисляване на CPA в социалните мрежи

CPA (cost per acquisition, разходи за придобиване) е рекламен модел, при който рекламодателят плаща само за определени потребителски действия: кликове, абонаменти, покупки, регистрации.

Когато стартирате кампания в Twitter и я използвате, за да увеличите последователите си, можете да видите колко хора от тази аудитория са станали клиенти (това е придобиването). Ако знаете сумата на инвестицията, изразходвана за публикуване, можете да изчислите цената на придобиването, като разделите цената на публикувана публикация на броя потребители, които в крайна сметка са кликнали върху вашата връзка и са се абонирали.

Етап 4. Изчисляване на ROI на социалните мрежи

ROI = (доход минус инвестиции) * 100 / инвестиции

Приходите от социалните медии се изчисляват с помощта на модел на приписване. Ако приемем, че доходът от едно конверсионно действие е $120, от които 30% принадлежат на социалните мрежи (това беше предложено от модела на приписване), тогава ROI ще бъде равна на $40. Разбира се, този показател не винаги е точен, но дава представа за нивото на разходите.

Социалните медии са важен източник за генериране на потенциални клиенти за бизнеса, особено B2B. Ако следвате алгоритъма, описан по-горе, това ще ви помогне да оцените ефективността на социалните мрежи за избраната от вас маркетингова стратегия, както и да коригирате действията си в рамките на тази политика, за да стимулирате растежа на печалбата.

Как да определите ефективността на рекламата в социалните мрежи в зависимост от вида на проекта

  1. Магазини (услуги), чиято дейност се извършва само в социалните мрежи.

За такива сайтове ефективността на рекламата в социалните мрежи се изчислява много просто, тъй като всички продажби се извършват само тук. Печалбата е сумата от себестойността на всички продадени стоки, а сумата на разходите се определя от себестойността на продукцията, увеличена с размера на инвестицията в промоция в социалните мрежи. В този случай индикаторът ROI се изчислява по следната формула:


д- доходи от продажба на стоки;

Z1- общата цена на стоките;

  1. Публични страници и групи, чийто доход се основава на публикуване на платени постове за гости, връзки към партньорски програми и др.

За тези сайтове ефективността на рекламата в социалните мрежи също се изчислява лесно с помощта на формулата за съотношението на печалбата към общите разходи, която е представена по-горе. В този случай приходната част е общата стойност на всички платени постове за разглеждания период (месец, тримесечие и т.н.). Разходната част включва разходите за човекочасове за отчетния период, както и размера на инвестицията в промоцията на групата.

  1. Магазини (услуги) и компании, продаващи услуги, за които социалните мрежи са един от каналите за промоция в общата фуния на продажбите.

За тези сайтове е доста трудно да се оцени ефективността на рекламата в социалните мрежи, тъй като е трудно да се намери тежестта на отделен канал за промоция в общия набор от текущи маркетингови дейности. Следователно, първо трябва да намерите правилния подход, който ще помогне да се опрости задачата за изчисляване на ROI на социалните мрежи.

Видове реклама, които показват най-голяма ефективност на рекламата в социалните мрежи

  • Брандиране.

Познаването на марката е ключът към нейната печеливша позиция срещу конкурентите. С помощта на социалните мрежи можете да достигнете до огромна целева аудитория, чийто размер надвишава броя на зрителите на телевизионна реклама. Не пренебрегвайте ефективността на социалните медии като инструмент за повишаване на познаваемостта на марката.

  • Скрит маркетинг.

Изскачащите банери на цял екран и други досадни реклами отдавна са научили потребителите на социалните мрежи да затварят подобни страници, без дори да се запознават със съдържанието им. В тази връзка възникна необходимостта от такава реклама в социалните мрежи, чиято ефективност се изразява в скритата манипулация на вниманието на посетителите.

Този подход изисква търпение. Като начало около вашата марка трябва да съберете лоялна към нея аудитория и след това да продължите с промоция, която е освободена от натрапчивостта на конвенционалната реклама, но в същото време преследва същите цели. Повечето фирми, за които социалните медии са един от основните канали за промоция, подчертават ефективността на рекламата в социалните медии.

  • Вирусен маркетинг.

Висококачественият вирусен маркетинг може да изисква много повече усилия и квалификация. Много е трудно да се генерира вирусно съдържание и да се постигне бързото му разпространение, но ефективността на подобно популяризиране в социалните мрежи е наистина голяма. В този случай хумористично или любопитно съдържание, което ще помогне за повишаване на осведомеността за марката, е голяма помощ.

  • Черен PR.

Черните методи са доста непредсказуеми, защото в крайна сметка "мръсотията" може да бъде и върху компанията, която се стреми да очерни конкурентите. В този случай трябва да действате по-умело и деликатно, без да се спускате до нивото на разпространение на клюки и невярна информация, за да подтикнете потребителя към идеята, че репутацията на конкурентите е много по-скромна в сравнение с въпросната марка.

Всички ваши действия в рамките на прилагането на методологията на черния PR не трябва да оставят „опашки“, така че конкурентите да нямат възможност да докажат вашето участие в случващото се или да предявят претенции.

Как да подобрим ефективността на рекламата в социалните мрежи

  1. Използвайте социалния потенциал на вашите служители.

Около 89% от рекламодателите на марки използват безплатни маркетингови инструменти в социалните мрежи, като по този начин генерират свои собствени рекламни кампании. 71% от агенциите, чиито клиенти правят поръчка за промоция на бизнеса, също ги използват. В същото време 81% от агенциите реализират маркетингови кампании за своите клиенти, използвайки платени инструменти за социални медии. Те се използват и от 75% от компаниите, рекламиращи своята марка сами.

От това можем да заключим, че повечето марки предпочитат да използват собствените си ресурси и безплатни инструменти на социалните медии за популяризиране и генериране на съдържание, както и за взаимодействие с целевата аудитория. В същото време за създаване и публикуване на платени реклами най-често се използват агенции на трети страни.

Ако опитът и квалификацията на вашите служители могат ефективно да участват в популяризирането на вашата марка в социалните мрежи, имате възможност да спестите пари. Освен това комуникацията с потребителите ще бъде по-персонализирана.

  1. Публикувайте реклами в социалните мрежи, използвани от вашата целева аудитория.

Резултатите от пазарни проучвания потвърждават, че значителна част от рекламодателите са убедени в необходимостта от увеличаване на разходите за реклама в социалните мрежи. Ефективността на този подход е извън съмнение. Въпреки това 40% от анкетираните планират да увеличат бюджета само с 10% или дори по-малко. Това означава, че марките са наясно с високата ефективност на платените реклами в социалните мрежи, но не са готови за значителни инвестиции в този канал за промоция.

Ако бюджетът ви е ограничен, трябва да се вземе предвид всяко малко нещо. За да повишите ефективността на рекламата в социалните мрежи с минимални финансови разходи, внимателно изберете времето и мястото за публикуване, като за това трябва да знаете всичко за характеристиките на социалните мрежи, които вашата целева аудитория предпочита.

  1. Използвайте социалните медии, за да увеличите обхвата на вашата аудитория.

Телевизионната и други видове реклама постепенно губят своите позиции. Ефективността на рекламата в социалните мрежи се признава от мнозинството рекламодатели, 40% от които увеличават инвестициите в този вид промоция. Именно социалните медии са признати за самия феномен на модерността, който съчетава различни канали за разпространение на информация. Ако се обърнем към резултатите от маркетингови проучвания, се разкриват любопитни факти:

  • Над 50% от рекламодателите популяризират своята марка чрез офлайн реклами и платени реклами в социалните медии. Това се дължи на факта, че при равни разходи за създаване на реклама, цената на публикуване в социалните медии е по-ниска.
  • Повече от 25% от рекламодателите пренасочват маркетинговия си бюджет към рекламиране в социалните медии.
  • Около 75% от марките провеждат маркетингови кампании както на страниците на собствения си корпоративен уебсайт, така и в онлайн общности.

С помощта на реклама в социалните мрежи можете значително да увеличите обхвата на вашата целева аудитория, тъй като тези сайтове предоставят широка гама от платени и безплатни инструменти. Най-лесният начин да привлечете потребители е да рекламирате общността си с реклами, докато публикувате интересно съдържание.

  1. Определете целите и задачите на рекламната кампания в социалните мрежи.

За да увеличите ръста на продажбите в социалните мрежи, първо трябва да закупите реклама в тези сайтове, с която ще привлечете целевата аудитория и ще я ангажирате във взаимодействие. Поставянето на платена реклама в онлайн общности не генерира незабавно увеличение на печалбите чрез продажби. Въпреки това е напълно възможно да превърнете всеки абонат на вашата общност в купувач. Основното нещо е да му дадете нещо, което може да го заинтересува, тоест продукт, с който можете да оцените ефективността на рекламата в социалните мрежи.

  1. Създайте подходяща целева страница за потребителите на социални медии на вашия сайт.

Повече от половината рекламодатели вярват, че едни и същи критерии могат да се използват за оценка на ефективността на платените реклами в онлайн общности и офлайн рекламата, например ръст на продажбите, разпознаваемост на марката и безплатни публикации за компанията. Рекламирането с платени инструменти в социалните мрежи обаче не винаги гарантира увеличаване на продажбите на вашия продукт. Само 10% от продавачите на реклами в онлайн общностите са ангажирани с постигането на такъв резултат. Освен това се използват и други критерии за оценка на ефективността на рекламата в социалните мрежи, които се използват от почти половината от продавачите.

За да получите най-надеждните резултати, трябва сами да анализирате ефективността. За да направите това, можете да създадете целева страница на корпоративния уебсайт за потребители, които следват рекламните връзки на социалните мрежи. Поддържайте брой на посетителите, които са изпълнили необходимите стъпки, за да започнат процеса на продажба.

Въпреки това, не всички посетители са готови да извършат транзакцията веднага след първото посещение. Ето защо вашата целева страница трябва да има завладяващо съдържание, което ще помогне на потребителя да продължи да изследва вашия бизнес. Например, можете да предложите на потенциални клиенти отстъпка за регистрация в сайта.

  1. Измерете ефективността на рекламата в социалните медии.

Почти една трета от рекламодателите обаче се съмняват в способността за измерване на ефективността на платената реклама в онлайн общностите. За да получите данни, е достатъчно да изберете подходящите показатели, които ще бъдат най-ефективни за оценка на вашата конкретна кампания. Например, можете да оцените резултата, като използвате броя на абонатите, привлечени от маркетингова кампания, или броя на споменаванията на вашата марка в онлайн общности. Такива показатели ще бъдат полезни за анализиране на ефективността на рекламата в социалните мрежи.

  1. Използвайте реклама в социалните медии, за да информирате клиентите за вашата марка и за подпомагане на продажбите.

След стартирането на кампания в социалните медии, почти 50% от рекламодателите очакват продажбите и познаваемостта на марката да се увеличат. Необходимо е постепенно да включите потребителите в процеса на преобразуване, като привлечете вниманието им по време на първото посещение на вашата страница в социалните мрежи.

С помощта на рекламата в онлайн общностите марките получават възможност да започнат да взаимодействат с аудиторията и да информират потенциалните клиенти за продукта и новите продукти. Промоцията в социалните медии обаче може да действа и като инструмент за подкрепа на продажбите. Основното нещо е да изберете подходящите методи и критерии за оценка.


Днес пазарът и услугите са пълни с много участници. В ожесточената конкуренция добрата реклама е единственият начин да оцелеете. Има различни начини за популяризиране. Рекламната статистика обаче доказва, че Интернет играе ключова роля в развитието на .

Какви видове съществуват

Има следните методи за промоция:

  1. Според мястото и начина на поставяне.
  2. В зависимост от предназначението.

За да разберете къде и как да обявите вашите продукти или услуги, трябва да проучите всички начини за промоция.


интернет


Показва, че най-ефективното място за продажба на стоки е интернет. Предимства на рекламата в сайта:

  • по-малко средства;
  • повече информация чрез изгледи. Ако нещо се обърка, можете веднага да коригирате проблема;
  • можете да изведете бизнеса си на международно ниво;
  • не е толкова досадно.

Мнозина прекарват по-голямата част от времето си. Предприемачите и търговците активно използват този ресурс за търговски цели. Рекламата прогнозира около 200 милиарда долара през 2018 г. за онлайн промоция на продукти.

Във връзка с

Най-голямата и най-активна социална мрежа сред рускоезичните потребители. Броят на посетителите на ден достига 36 милиона , В личния си акаунт можете да видите статистиката на промоцията на VKontakte за всеки период. Също така е възможно да експортирате данни къмформат на ексел.

Показва, че най-много в мрежата са младите хора на възраст от 18 до 24 години. Следователно тези продукти, които ще представляват интерес за тази възрастова категория, могат да бъдат публикувани тук. Статистиката ще ви позволи да оцените правилността на популяризирането на стоки и услуги към определена аудитория. Таблицата показва рекламна статистика за 2014 г.:


Instagram и facebook

Той се превърна в активна платформа за популяризиране на много известни марки. Рекламната статистика в Instagram прогнозира 2,8 милиарда долара приходи до края на 2017 г. По посещаемост мрежата заема едно от първите места в света. Тя е по-ниска от такива мрежи като. 34,9% от потребителите са във възрастовата категория от 25 до 34 години.

AT статистиката за използване на реклами нараства всяка година. Рекламодателите имат възможност за таргетиране по възраст, националност, пол. Ако вземем предвид статистиката на рекламата във Facebook, тогава с тази комбинация числата почти ще се удвоят. Все пак трябва да се отбележи, че ваз Потребителите на nstagram са много по-млади, отколкото нафейсбук.

Други видове

Най-ефективният е целевата реклама в Instagram. Вниманието на потребителите може да бъде привлечено с реклами или банери, които обикновено се поставят в новинарската емисия. Този метод работи успешно от 2015 г.

Контекстната интернет реклама обикновено се появява, когато потребител направи съответната заявка чрез Yandex или Google. Статистиката за контекстна реклама показва, че този вид промоция е много търсен сред руската аудитория. Минималната цена на клик е 0,30 рубли, а минималното количество за поръчка е 300 рубли.

Тематичен Показва се на страниците на сайтове, чието съдържание отговаря на предмета на рекламата. има 44,1% на "контекстуалния" пазар.

Статистика в някои страни

Днес статистиката за интернет рекламата показва, че най-големият пазар е в САЩ. През 2017 г. този начин на промоцияще остане най-големият източник на приходи, достигайки $39 млрд. Рекламната статистика ще пренебрегне ръста от 13% спрямо 2016 г.

Каква е рекламната статистика в Украйна? Делът на метода за промоция на банери е 51,2%. След това идва съобщението във видеоплейъра преди видеоклипа, по средата на видеоклипа 28,7%. реклама в Украйна през първата половина на 2017 г. възлиза на 827 милиона гривни инвестиции, което е с 42% повече от 2016 г.

През 2017 г. рекламната статистика в Русия достигна рекордни стойности. Делът на интернет през миналата година е бил 38%. Ако сравним рекламната статистика за 2016 г., пазарът е нараснал с 11% и възлиза на 360 милиарда рубли. В рамките на 5 години се очакват приходи от 20,9 милиарда долара от развлекателната и медийната индустрия.

Рекламна статистика показва 10% спад на пазара в Казахстан поради девалвация. В национална валута това е 33,1 милиарда тенге. Трудно е да се каже дали си струва да се намали обемът на агитацията в страната. В доларово изражение обаче се свива с повече от 1/3.

Външна реклама

Този вид промоция се използва върху сгради и други видни места, където има много хора. Коя реклама е статистически по-ефективна? Всеки метод за промоция има своите силни и слаби страни. е един от най-ефективните. Целта му е да заинтересува потенциален купувач. Предимства – достигане до голяма аудитория.

Статистиката сочи, че 70% от хората обръщат внимание на билбордовете, а 63% внимателно четат текста, който е поставен върху тях. Минус - високата цена на продуктите.

Нека проверим ефективността на промоцията на примера на пластмасови прозорци. Рекламна статистика в числа:


Видео промоция

Видео рекламата е форма, насочена към създаване на имидж, популяризиране на стоки и услуги. Статистиката за видео рекламните формати показва, че кратките видеа обикновено се гледат до края. Методите за промоция с нестопанска цел се използват за решаване на социални проблеми и привличане на вниманието на хората към важни обществени проблеми.

В днешния свят с нарастваща жестокост социалната реклама става все по-важна. Методите за промоция с нестопанска цел се използват за решаване на социални проблеми и привличане на вниманието на хората към важни обществени проблеми. Според статистиката 40% от руснаците вярват в ефективността на този метод.

1. Платен трафик- продукт, предлаган от самите социални мрежи, като правило,във формат на тийзър реклами с плащане на клик. Когато казваме „платен“, имаме предвид, че този трафик се продава официално от социалните мрежи.

2. - в този случай имаме предвид всички начини, по които можете да привлечете трафик към общността. Това може да бъде както платен трафик, предлаган от социалните мрежи, така и различни начини за самостоятелно генериране на трафик чрез публикуване, директна поща (групови покани) и др.

3. Управление на репутацията в социални мрежи- този вид рекламна дейност включва идентифициране на структурата на мненията на потребителите на социални мрежи за марка или конкретен продукт и извършване на работа за подобряване на репутацията.

В зависимост от типа, както KPI, така и начините за измерването им в социалните мрежи ще се различават. И така, да започваме.

Платен трафик

За този тип реклама са приложими всички методи за анализ, които се използват за арбитриране на трафик от други източници (контекстна реклама, дисплейна реклама, оптимизация за търсачки и др.). Най-популярният инструмент е Google Analytics, чиито възможности се използват за оценка на качеството на трафика и по-нататъшното му превръщане в активни действия и продажби. Въпреки това, анализът на платения трафик в социалните мрежи има свои собствени характеристики, които трябва да се вземат предвид:

1. Синергичен ефект. Потребител, дошъл от социална мрежа, за разлика от потребител, дошъл от реклама в мрежата за търсене, е по-малко готов да извърши транзакция. Това е така, защото в момента, в който сте му показали вашата реклама, той не е търсил вашия продукт, всъщност вие сами сте създали търсенето. Недостатъкът на тази ситуация е, че човек, дошъл от социална мрежа, е средно по-малко вероятно да направи покупка веднага (например, той все още няма необходимата сума пари). Но той може да се върне към този въпрос следващия път, така че проследяване на свързани реализации, тоест последователностите на посещение на вашия сайт, когато потребителят идва за първи път от един източник и прави покупка следващия път, идвайки от друг източник. Синергичният ефект тук се постига поради факта, че едновременното действие на няколко инструмента: реклама в социалните мрежи и, например, реклама в мрежата за търсене, води до по-високи резултати, отколкото отделното използване на тези инструменти.

2. Качеството на качеството е различно.Ако имате прогнозен KPI, показващ качеството на трафика, идващ например от рекламиране в мрежата за търсене (SEO, контекстно рекламиране), препоръчително е да го проверите отново, преди да го използвате като KPI за социални мрежи. Не напразно Google Analytics има отделен раздел, който ви позволява да разглеждате показателите за качество на трафика от различни социални мрежи и да ги сравнявате помежду си. Защо е така? На първо място, това се дължи на специален модел на поведение на аудиторията, който идва от социалните мрежи, защото човек дойде в социалната мрежа не за да купи вашия продукт - вие сте го накарали да отиде на вашия сайт. Това е фундаментална разлика от търсачката, при която потребителят целенасочено влиза в търсачката, за да намери конкретен продукт или услуга, от които се нуждае в момента. В случай на рекламиране в мрежата за търсене, потребителят ще се ръководи от уместността на офертата спрямо неговото запитване на всяко ниво на вземане на решение, от кликване върху рекламата до кликване върху бутона „Плащане“. В социалната мрежа той ще се ръководи от емоцията, с която е свързан с покупката на вашия продукт - в края на краищата това е единственият начин човек да бъде изваден от полумедитативно състояние на гледане на новини или нови снимки на приятели. Ненапразно рекламните материали в социалните медии използват изображение, а рекламите в мрежата за търсене използват текст. Графичното изображение включва образно възприятие, а текстът – само рационално.

- степен на отпадане- базата за оценка на ефективността на отделна целева страница, към която води рекламата. Високата степен на отпадане е първият знак за неподходящ трафик на целевата страница.

- време, прекарано на сайта- този индикатор е необходим за онези сайтове, чиято цел е да задържат потребителя на страницата възможно най-дълго, например за онлайн игри, сайтове за запознанства и други сайтове с развлекателно съдържание.

- среден брой прегледани страници- този показател е интересен за проекти за съдържание, тъй като тяхната монетизация е пряко свързана с това колко потребителят е въвлечен в съдържанието на сайта, например колко статии е прочел на сайта. Такива проекти продават реклами на страниците си с плащане на 1000 импресии, така че всяка страница, прегледана от потребителя, е една импресия, което означава, че можете директно да изчислите ePC (печалба на кликване), като използвате данни от Google Анализ.

- % от превръщането на трафика в цели- без значение каква цел сте поставили на сайта (изпращане на приложение, посещение на страницата с контакти и т.н.), можете да оцените качеството на трафика във връзка с него. Този индикатор е подходящ за онлайн проекти, чиято монетизация е свързана с действие. Например, това са кредитни и застрахователни организации (изпращане на заявление), табла за обяви (подаване или разглеждане на реклама).

- рентабилност на трафика- Този индикатор се използва от онлайн магазини. За да го изчислите, трябва да инсталирате добавка в Google Analytics (електронна търговия). Ще се изискват и данни за приходите от акаунта на сайта, където е направено разположението, от Google Analytics или от друг източник, който може да покаже нивото на рекламните разходи. Рентабилността се изчислява като съотношението на приходите към разходите и показва ефективността или изплащането на разходите за реклама.

Привличане на вътрешен трафик към общностите

Друг вид реклама в социалните мрежи е привличането на вътрешен трафик към общности, чиято цел е да се увеличи броят на участниците и/или да се увеличи активността на тези, които са се присъединили към общността. И двете цели водят до увеличаване на ефективния реферален трафик от общности в социалните мрежи (трафик, водещ до продажби) или увеличаване на продажбите директно от общности, ако такава възможност е предоставена и не противоречи на политиката на социалната мрежа.

Броят на членовете на групата или последователите на страницата;

- броя на уникалните посетители на страницата;

Брой активни потребители на ден/седмица/месец;

- броя на новите участници за определен период от време;

Броят на пенсионираните участници за определен период от време;

- общ брой харесвания на страницата;

Броят на качените снимки, фотоалбуми, видеоклипове;

- брой нови дискусии (VKontakte), бележки, дискусии (Facebook).

Както можете да видите, има много показатели. За да разберете как те влияят върху осигуряването на приходи от реклами, трябва да отговорите на 2 въпроса:

1. При какви показатели за качество на общността се осъществява ефективна монетизация под формата на по-нататъшно преобразуване в продажби?

2. Кои източници на трафик към общността и събития в общността дават най-голямо увеличение на тези показатели?

Например, проведохме състезание в общността на онлайн фитнес магазин, като обещахме на победителя, второто и третото място отстъпка от съответно 10%, 7 и 5%. Условието на състезанието е да направите възможно най-много лицеви опори и да качите видео в групата за потвърждение. В резултат на това бяха добавени 34 нови видеоклипа, събраха повече от 100 коментара и около 200 харесвания. По време на състезанието бяха направени 8 продажби въз основа на трафика, идващ от групата. Въз основа на тези показатели можем да определим какви междинни показатели са ни необходими в общността, за да постигнем крайната цел за увеличаване на продажбите.

Управление на репутацията в социалните мрежи

Управлението на репутацията започва с наблюдение на текущото представяне на марката в социалните медии. За да наблюдавате репутацията в социалните мрежи, статистиката на самите социални мрежи не е достатъчна, Google Analytics също няма да помогне тук. На пазара има много системи, които предлагат независими анализи от този вид: Wobotи т.н. За да изберете коя система да използвате, трябва да разберете какви показатели са ни необходими за наблюдение и управление на репутацията в социалните мрежи:

1. Динамика на броя на споменаванията на марката.Този показател отразява резултатите от медийната активност на марката. Когато анализирате индикатора, трябва да помните за сезонността и да наслагвате получените графики върху графиките на сезонните колебания в търсенето на вашите продукти.

2. Броят и делът на положителните отзиви.Технологията за анализиране на този показател е много проста: колкото по-висок е делът на положителните отзиви, толкова по-добре.

3. Брой и дял на неутралните отзиви.Този показател не е самодостатъчен. При увеличаване на дела на неутралните рецензии трябва да се извърши по-задълбочен анализ, за ​​да се установи неговият характер. Например, това може да означава, че аудиторията няма достатъчно информация за продукта, а неутралните отзиви са въпроси за определени свойства на вашия продукт.

4. Броят и съотношението на отрицателните отзиви.Тези индикатори ви позволяват да зададете относителния и абсолютния дял на отрицателните отзиви. Трябва да се помни, че наличието на отрицателни отзиви само по себе си не е толкова лошо. По-лошо е, ако изобщо не говорят за теб. В практиката на SMM има 3 основни области на работа с такива прегледи:

Идентификация и премахване на поръчков негатив;

Изготвяне на отрицателна рецензия;

- стимулиране на положителни отзиви за неутрализиране на негативния фон.

Като такива все още не са идентифицирани приемливи стойности за дела на отрицателните отзиви, но както показва практиката, ако във форум или в общност има поне 3 положителни отзива (25%) за 1 отрицателен отзив, тогава неутрализира се ефектът от негативната рецензия.

5. Съотношението между броя на авторите и броя на рецензиитеви позволява да идентифицирате концентрацията на положителни или отрицателни отзиви за автора, което ще помогне да се подчертае или фен на марката, или репутационен терорист, и евентуално авторът, който изпълнява нечия поръчка за черен PR.

Разбира се, голям плюс за системата за анализ на социалните мрежи ще бъде автоматизираната възможност за определяне на настроението на отзивите (положителни или отрицателни), тъй като много марки имат голям репутационен капитал и ръчно преброяват броя на отзивите, да не говорим за определянето на техните настроения, става доста скъпо. Въпреки това, когато се определя тоналността в автоматичен режим, трябва също да се има предвид, че системата не винаги ще може да вземе предвид всички характеристики на морфологията. Например, ако искате да съберете статистика за репутацията на iPhone 4, предимството ще бъде на страната на положителните отзиви поради големия брой хора, които искат да продадат Айфон 4в " отличносъстояние."

Разбира се, рекламният анализ в социалните медии не се ограничава до горния списък от индикатори и със сигурност инструментариумът ще се допълва с развитието на технологиите, но винаги трябва да помните, че анализът трябва да се основава на конкретни цифри и факти, които можете да се доверите.

Харесванията, ретуитванията и повторните публикации не са индикатори за успеха на кампания в социалните медии. И дори CTR и входящият трафик няма да показват дали има връщане.

В тази статия ще научите как да измервате ефективността на рекламата в социалните медии.

Стъпка 1: Определете вашата маркетингова фуния за социални медии

Процесът включва няколко стъпки:

Запознанство

Потребителите научават за вас за първи път. Целта е да привлечете вниманието и интереса им.

Съпричастност

Сега трябва да ангажирате потребителите и да останете видими. Използвайте забавно или образователно съдържание, което насърчава коментарите и повторните публикации.

"Ти си готов? Започнете Новата година с предизвикателство! Вижте дали TH HQ се е справило с известното #mannequinchallenge."

Преобразуване

Време е да обърнете сърдечни потребители и да правите вдъхновяващи публикации. Поканете за покупка, попълнете формуляр или се абонирайте за бюлетин.

„Пролетният стил е вече в магазините! Приятно пазаруване в най-близкия бутик!“

Съучастие

Какъв е смисълът на социалните медии? Потребителите, които се движат през фунията на продажбите, неволно включват други потребители. В резултат на това работите не с един абонат, а с неговите приятели и роднини. Те също се движат през фунията на продажбите и водят други хора със себе си.

Стъпка 2: Дефинирайте приписването на социални медии за бизнеса

Google Analytics предлага няколко модела на приписване. Но социалните медии не са за всеки.

Да приемем, че потребител е разбрал за вас от видеоклип във Facebook. Допълнителни начини за развитие на събитията:

  • Потребителят посещава официалната ви страница и се абонира.
  • След няколко дни публикувате публикация с връзка към сайта (класическото „прочетете повече“).
  • Потребителят изучава сайта, абонира се за новините, за да не пропусне специални оферти.
  • Седмица по-късно потребителят получава имейл с код за отстъпка, кликва върху връзката, за да отиде на сайта и купува продукта, за който е научил за първи път в социалната мрежа.

Google Analytics предлага приписване на последно кликване, но не взема предвид влиянието на социалните медии. Следователно ние избираме приписването на множество докосвания (атрибуция с множество докосвания). Моделът проследява всички точки от пътуването до пазаруване, за да покаже кои канали и кампании са довели до реализация.

Пътят на клиента (допирни точки между потребителя и компанията).

В Google Analytics има няколко модела по подразбиране:

  • Атрибуция на линейния модел. Реализацията се разпределя равномерно във всички взаимодействия. Моделът е подходящ, ако потребителят получава реклами по целия път до конверсията.
  • Приписване „Свързано с позицията“. Последното и първото взаимодействие имат еднаква стойност. Останалото е разделено между други точки. Моделът е подходящ, ако първото запознанство и окончателното преобразуване са важни.
  • Атрибуция "Временна рецесия". Основната стойност са най-скорошните взаимодействия, тъй като те са довели до реализация. Моделът е подходящ за еднократни или кратки промоции.

Стъпка 3. Изчислете CPA в социалните мрежи

CPA (cost per acquisition, разходи за придобиване) е рекламен модел, при който рекламодателят плаща само за определени потребителски действия: кликове, абонаменти, покупки, регистрации.

Да приемем, че сте стартирали кампания във Facebook, за да увеличите базата си от последователи. Знаете колко абонати са станали клиенти (това е придобиването). За да разберете цената на придобиване, трябва да знаете цената на публикуване. Разделете тази цифра на броя потребители, които са преминали и са се абонирали.

Например една публикация струва 25 долара. Получихте 16 прехода. От тях 25% са станали нови клиенти.

Общо 4 придобивания от една публикация. Разделете $25 на 4, за да получите CPA. В този случай това е $6,25.

Стъпка 4. Изчислете ROI на социалните мрежи

ROI = (доход минус инвестиции) * 100 / инвестиции.

Моделът на приписване на социални медии ще ви помогне да определите приходите си от социални медии. Например доходът от едно действие за реализация е $100. Социалните мрежи притежават 30% - това сте определили с помощта на модела на приписване. Доход от социални мрежи = 30 долара. ROI може да не е 100% точна, но ще получите обща представа за цената.

Социалните медии са важен източник за генериране на потенциални клиенти за бизнеса, особено B2B. Този алгоритъм ще определи тяхната ефективност и ще коригира маркетинговата политика в правилната посока, за да увеличи печалбите.