Otvorite stomatološku ordinaciju. Diplomski završni rad Informatizacija poslovnih procesa stomatološke ordinacije

UVOD četiri

1. TEORIJSKI DIO. 7

1.1. Značajke razvoja stomatološke djelatnosti u Ruskoj Federaciji .. 7

1.2. Specifičnosti stvaranja novog preduzeća u ovoj vrsti djelatnosti. 7

1.3. Karakteristike potražnje. deset

1.4. Karakteristike materijalne baze ove vrste djelatnosti. 13

1.5. Specifičnosti organizacije rada novog preduzeća u ovoj vrsti djelatnosti 14

2. ANALITIČKI DIO. dvadeset

2.1. Analiza faktora razvoja industrije za posljednjih 3-5 godina. dvadeset

2.2 Analiza eksternih faktora u razvoju novog preduzeća. 21

2.2.1. Odabir lokacije za novi posao. 21

2.3 Marketinško istraživanje tržišta i usluga u odabranom području. 27

2.3.1.Izrada upitnika i organizacija potencijalnih korisnika ovih usluga 27

2.3.2 Obračun proizvodnog programa za otvaranje stomatologije. 29

2.4 Analitička procjena aktivnosti konkurenata. 34

2.5 Analiza dobavljača. 36

2.6 Zaključci o analitičkom dijelu. 40

3. PROJEKTNI DIO. 42

3.1.Mjere za stvaranje novog preduzeća. 42

3.1.1 Formiranje materijalne baze .. 42

3.1.2. Formiranje statutarnih dokumenata. 42

3.1.3 Registracija novog preduzeća. 42

3.1.4 Registracija licence. 44

3.2.1.Vybor organizaciona struktura i upravljačka struktura novog preduzeća. 47

3.2.3 Kancelarijska oprema. 49

3.2.4. Razvoj proizvoda. 51

3.2.5. Organizacija prodajnih aktivnosti i odgovornost. 53

3.2.6. Učešće na izložbama. 54

3.3. Informaciona podrška projekta. 56

3.4. Pravna podrška projekta. 57

ZAKLJUČAK. 60

LITERATURA.. 62

UVOD

Postoji pogrešno mišljenje da za otvaranje ordinacije morate biti stomatolog i razumjeti medicinske aspekte procesa liječenja. Praksa pokazuje da, naprotiv, stomatolozi rijetko budu dobri menadžeri klinika, te svakako moraju napustiti ordinaciju, prekvalificirajući se za menadžera. Najpoznatije i prilično uspješne stomatološke klinike, koje su sada postale mrežne - poput Masterdenta, Denta-Vita, Dento El i drugih, nikako nisu stvarali ljekari. Iako su, naravno, stomatolozi ti koji u njima upravljaju procesom liječenja. Ali ipak medicinski proces, umjesto posla.

Posljednjih godina stomatološka djelatnost doživljava brzi razvoj. U 2003. godini cijene stomatoloških usluga su porasle za skoro 40-60%, sporijim tempom, ali su nastavile rasti u 2004-2005. U Moskvi se svake godine otvara desetine novih stomatoloških klinika. Čini se da je sve manje slobodnih niša za poduzetništvo u ovoj oblasti, ali ulaganja u ovaj posao i dalje se smatraju jednom od najperspektivnijih vrsta ulaganja. Naravno, stomatološka djelatnost je jedna od najzatvorenijih vrsta poslovanja. Potencijalni investitor mora prikupljati informacije o njemu doslovno malo po malo. Pokušaćemo da podignemo veo tajne upoznajući Vas sa ekonomskim pokazateljima, trenutnim stanjem tržišta stomatoloških usluga i trendovima njegovog razvoja.

U izgradnji privatnog stomatološkog biznisa postoje neke od najtežih i najodgovornijih faza – odabir poslovnog modela za stomatološku ordinaciju, pronalaženje „vrhunca“ u vrstama usluga, izgradnja korisničkog servisa i izrada promotivnog programa. Ogroman izbor stomatološke opreme i materijala također stvara određene poteškoće vlasniku klinike - da li vjerovati savjetima stomatologa ili poslušati mišljenje tehnologa? Ozbiljni zahtjevi nadzornih organa nameću posebnu odgovornost za dizajn stomatološke ordinacije - zdrav razum i ekonomska računica, zahtijevajući da svaki kvadratni metar donosi što je moguće više prihoda, ometaju se zahtjevi SES-a, prisiljavajući dodjelu pomoćnih površina koji ne ostvaruju prihod - soba za sterilizaciju, toalet za osoblje, dodatna kupatila itd.

Proces stvaranja i promocije stomatološke ordinacije je najteži i najodgovorniji period, koji često postaje ne samo radostan događaj za vlasnika, već je popraćen i velikim brojem pitanja i problema. U prvoj fazi se pravi najviše grešaka koje kasnije štete novčaniku investitora. Kako odabrati pravi prostor, kako osmisliti ambulantu tako da svaki kvadratni metar donosi prihod, kako odabrati usluge koje traže pacijenti i cijene koje donose maksimalan profit, kako odabrati stručni tim, kako otići kroz vodeničko kamenje dobijanja dozvola, kako promovirati ordinaciju - sa ovim i brojnim drugim pitanjima susreće se svaki novajlija prilikom otvaranja stomatološkog biznisa.

Život pokazuje da se isplativa stomatološka ustanova može stvoriti samo uz prethodnu detaljnu i profesionalnu izradu njenog projekta, uz izračun poslovnog plana, pronalaženje vrhunaca u nizu usluga, uz kompetentan odabir opreme, kada izgradnja poslovnog modela koji je što je moguće nezavisniji od osoblja, pri stvaranju posebne emocionalne atmosfere usluge orijentisane na korisnika koja se ne može kopirati.

Ovdje smo prikupili mnogo informacija o tome kako pokrenuti stomatološku ordinaciju i kako je promovirati. Upoznavanje s predloženim materijalima daje odgovore na uobičajena pitanja o stvaranju stomatološkog posla. Ali u isto vrijeme, ono što ste pročitali ne biste trebali smatrati vodičem za stvaranje vlastite privatne stomatologije - tržište medicinskih usluga je promjenjivo, brzo se razvija. Neke od informacija zastarevaju - po različitim stopama za svaku regiju. Uslovi se menjaju, raste broj klinika koje stvaraju talentovani preduzetnici i novopridošlice koji unose nešto novo u ovaj posao. Sve je više novih "naglasaka" - u vrstama usluga, u pružanju usluga kupcima, pojavljuju se nove vrste materijala i opreme, unapređuju se procedure upravljanja, a zahtjevi za organizacijom korisničke službe rastu. Malo ljudi priča o svojim otkrićima, novim rješenjima i potezima, puštajući informacije u javnost. Stoga, imajte na umu da čitajući informacije o stomatološkom poslovanju danas, upoznajete se sa jučerašnjim danom ovog posla, a danas, a što je najvažnije, sutra uvijek ostaje iza kulisa. Kreirati svoju kliniku po modelu od jučer je isto kao i pola koraka iza na startu za sto metara. Možete ih sustići, ali samo ako trčite brže od drugih, i što je najvažnije - u pravom smjeru.

1 TEORIJSKI DIO

1.1 Značajke razvoja stomatološke djelatnosti u Ruskoj Federaciji

Stomatološka ordinacija je istorijski jedna od najstarijih grana medicinskog poslovanja. Stomatološki biznis se bazira na vrlo stabilnoj potražnji – čovjek ima puno zuba, a kada barem jedan zaboli, svako je spreman dati sve što ima da se riješi nedaća. Ali nakon izlečenja, svako od nas zaboravi da brine o svojim zubima, a priča o zubobolji se ponavlja iznova i iznova. I to je paradoks! Što duže osoba trpi bol i odgađa odlazak stomatologu, tretman je skuplji. Cinično, ali istinito: politika noja, odnosno strah od odlaska na liječenje dok sve ne prođe, obogatila je više od jedne generacije stomatologa.

Da li je stomatološki posao isplativ? Za odgovor na ovo pitanje nemojte biti lijeni otići na izložbu Dental Expo ili Dental Salon, pogledati luksuzne dvoetažne paviljone izlagača, automobile ekstra klase parkirane na parkingu - vidjet ćete da nivo prihoda učesnika na stomatološkom tržištu mnogo je veći nego kod drugih predstavnika ruskog poslovanja. Inače, na Zapadu je i stomatološki biznis daleko od posljednjeg mjesta po atraktivnosti. To zahtijeva primarnu investiciju, istinu govoreći, više od restorana i salona. Ali nije podložan modi, održiv, stabilan i svevremenski.

1.2. Specifičnosti stvaranja novog preduzeća u ovoj vrsti djelatnosti

U kreiranju svake klinike uzimaju se u obzir najbolja domaća i strana iskustva u izgradnji medicinskog biznisa, koristeći tzv. „tehnologiju uspjeha“. To ne znači samo opremanje klinike provjerenom opremom, metodama i kadrovima, već i korištenje učinkovitih tehnika upravljanja, marketinga i osiguranja kvalitete (što znači ne samo usklađenost liječnika s tehnologijom, već i kvalitetnu komunikaciju sa pacijentom u klinici). , kao i čitav niz usluga kojima svaki posetilac treba da bude okružen), odnosno izgradnja stomatološke ordinacije ne samo kao zdravstvene ustanove, već, pre svega, kao uspešnog poslovanja orijentisanog na klijente u oblasti lijek.

Koncept svakog stomatološkog poslovanja zasniva se na sljedećem lancu djelovanja:

1. Proučavamo bazu klijenata i konkurentno okruženje na području gdje se nalazi naša klinika. Izvode se zaključci o nivou buduće klinike i kompleta, različitog od konkurentskih i prilagođenih lokalnim potrebama, te omjeru različitih usluga koje su tražene i sposobne da donesu komercijalni uspeh u okruženju.

2. Formulira se pozicioniranje i formira se percepcija klinike od strane pacijenata.

3. Izrađuje se legenda, korporativni identitet i dizajn klinike.

4. Utvrđuju se konkurentske razlike i prednosti za usluge.

5. Utvrđuju se konkurentske razlike i prednosti u korisničkom servisu.

6. U skladu sa izabranim nivoom klinike i spektrom usluga, razvija se raspored prostorija i biraju tehnologije za izvođenje usluga, kao i preporučene cene sa kojima možete izaći na tržište. Konkurentska razlika se formira u pogledu primijenjenih tehnologija i cijena.

7. Pod tehnologijom se bira oprema i potrošni materijal koji imaju potrebne i dovoljne parametre da obezbede potreban nivo kvaliteta tretmana. Izrađeni su proračuni ekonomskih pokazatelja.

8. Pod odabranim nivoom i opremom stomatološke ordinacije izrađuje se projekat, zahtjevi za kvalifikacijom osoblja, interna dokumentacija.

9. Izrađuje se program promocije nove klinike.

Upravo ovaj postupak omogućava realizaciju projekta koji je osmislio vlasnik klinike, da bude stabilna, svakodnevna i da ne lebdi u zraku. Ko su naši kupci? Najčešće nam se obraćaju poduzetnici koji su zabrinuti zbog smanjenja profitabilnosti vlastitog poslovanja, što je daleko od stomatologije. Žele da pronađu, uz našu pomoć, gde da prebace svoj kapital. Novac se povlači iz industrija u kojima je konkurencija posebno velika, profit se smanjuje. To se obično dešava u talasima. Prije tri godine iz štampe je napustila čitava grupa poduzetnika, nešto kasnije - iz trgovine mobilnim telefonima i kućnim aparatima, a odnedavno i privrednika iz veletrgovine i nekih djelatnosti. Potraga za brzorastućim i profitabilnim poslom mnoge od njih vodi u uslužnu industriju. Upravo je ovaj pravac posebno zaostajao u sovjetskim vremenima. Sa rastom životnog standarda stanovništva, dolazi do naglog rasta broja novootvorenih preduzeća. Primjetno se povećava broj restorana, kozmetičkih salona, raznih zabavnih centara. Medicinski posao još uvijek plaši mnoge svojom prividnom složenošću, ali uzalud. Ovdje još uvijek možete iskolčiti za sebe parcelu i oprati zlato. Ne toliko kao prije, ali je posao sa profitabilnošću od oko 30% sada rijetkost. Takmičarsko okruženje je veoma raznoliko u svakom dijelu grada. Negdje se ne isplati otvarati, ali negdje je vrlo moguće. Međutim, u medicinskom poslu vjerovatnije je da se ne treba boriti s konkurentima, već s državnim nadzornim organima.

Avaj, najčešće vidimo da poduzetnici početnici traže doktora za pomoćnika, kome se u potpunosti povjerava kreiranje ambulante, izbor opreme, kadrova i, što je najgore, izrada cjenovnika. Kao rezultat toga, koliko god dobar doktor bio, klinika se u početku gradi prvenstveno kao medicinska ustanova, a ne kao biznis. Da bi se izbjegla takva pristrasnost, bolje je da poduzetnik sam osnuje posao i upravlja njime, povjeravajući samo doktorima proces liječenja.

Oporezivanje. Imajući oblik vlasništva DOO ili individualnog preduzetnika, možete biti obveznik po pojednostavljenom sistemu oporezivanja (STS).

Dobijanje licence je najteža faza pri otvaranju stomatološke ordinacije: potrebno je besprijekorno ispuniti sve zahtjeve SES-a. Neophodno je imati sertifikate o ugrađenoj opremi, ličnu medicinsku dokumentaciju zaposlenih, kopije dokumenata o njihovoj stručnoj spremi i kvalifikacijama. U kancelariji sve treba urediti u skladu sa BTI planom.

Licenca vam omogućava da se bavite određenom vrstom medicinske djelatnosti. Terapija, hirurgija, ortodoncija i druge vrste usluga su posebno deklarisane. Organ za licenciranje donosi odluku o izdavanju licence u roku koji nije duži od 45 dana od dana prijema zahtjeva i nema pravo zahtijevati druge dokumente, osim onih navedenih u Federalnom zakonu „O licenciranju određenih vrsta djelatnosti .

1.3 Karakteristike potražnje

Samo u Moskvi postoji, prema različitim izvorima, od hiljadu i po do dvije i po hiljade stomatoloških klinika i ordinacija, iako je kapacitet tržišta, prema stručnjacima, gotovo dvostruko veći. A ne radi se ni o tome da stanovništvo ima više problema sa zubima zbog loše ekologije, povećane konzumacije slatkiša i prirodne lijenosti Rusa, koja se očituje u neredovnom pranju zuba. Dapače, sa rastom srednjeg sloja Rusa, koji se po životnom standardu približava zapadnim standardima, rastu i zahtjevi pacijenata za kvalitetom liječenja i usluge. Tradicionalno, odlazak zubaru je povezan sa strašnim bolom, pa današnji pacijenti radije plaćaju više da bi ih dočekali prijateljski dočekali, umirili, dali im šoljicu kafe ili čašu soka u ugodnoj atmosferi, pitali o životu i tek onda pređite na posao. I naravno, za ublažavanje boli korišteni su ne zastarjeli anestetici novokainske grupe, već moderni lijekovi artikaina koji potpuno blokiraju bol. Savremeni pacijent je obrazovaniji, često postavlja doktoru proaktivno pitanje: „Šta ćeš zapravo da radiš u mojim ustima?“ Zna da postoje moderni "meki" materijali za otiske. Takav pacijent, na pogled stomatologa koji miješa gips, može se lako okrenuti i otići. Mnogi pacijenti čak već znaju šta je viziograf i ne žele da se zrače staromodnim rendgenskim aparatima na starinski način. Isto je i sa opremom - kada pacijent jednom legne u udobnu stolicu iz Castellinija, malo je vjerovatno da će pacijent htjeti drugačije.

Evo, kako je Raikin jednom primijetio: „ako niste vidjeli italijanske cipele, onda su naše tu!“. Bosonogo djetinjstvo je prošlo, a oni ljudi koji su se preselili iz petospratnica u monolitne kuće i vikendice postali su izbirljiviji i zahtjevniji. Iako klinike sa zastarjelom opremom i nedostatkom usluge naplaćuju manje liječenje, pacijenti svojim novčanikom glasaju za skuplju, ali kvalitetniju uslugu, pa se prosječna cijena plombe u Moskvi gotovo udvostručila u proteklih pet godina. Rastu broja stomatoloških ordinacija i troškova usluga doprinosi i činjenica da je u društvu postalo nepristojno "nositi" krive zube, imati plak od duhana ili kafe, a još više pokazivati zjapeće praznine u osmijehu . Osim toga, Rusi se sada trude ne vaditi zube, već ih liječiti, pogotovo jer moderne tehnologije i materijali omogućuju natjecanje za očuvanje zuba u najnaprednijim slučajevima. Osim toga, pacijenti razumiju da se mogućnost izbjeljivanja, na primjer, zuba kod kuće, ne može porediti po efikasnosti sa kliničkim procedurama.

Od sovjetskih vremena naslijedili smo mnoge općinske i odjelne klinike, iako privatni sektor, predstavljen i velikim klinikama i pojedinačnim uredima, već zauzima gotovo polovicu moskovskog tržišta i nastavlja se širiti.

Čini se da javni sektor još uvijek opstaje samo zbog činjenice da ljekari u ovakvim klinikama dodatno zarađuju nezvanično, za svoj džep. U takvim klinikama rade na zastarjeloj, dotrajaloj opremi, koju niko neće ažurirati. Kvalitet takvih usluga mogu podnijeti samo oni koji su prekaljeni u vremenu oskudice.

Mini i mikro klinike, odnosno stomatološke ordinacije, u kojima radi i sam vlasnik. Ovdje pacijenti ne idu na marku, već na ime doktora koji je odgovoran za sve. Kvalitet usluga ovdje je veći, jer ako pogriješite, ostaćete bez klijentele. Ali, nažalost, takvi su mini saloni, s jedne strane, vrlo ranjivi (ponekad rade bez odgovarajuće dokumentacije, koja je duga i skupa za prikupljanje), a osim toga, pacijentima nude vrlo ograničen skup usluga - takve ordinacije si ne mogu priuštiti razne opreme, a nema gde da se stavi.

Najbrže rastući sistem su male privatne klinike za tri ili četiri stolice. Ovo je možda i najperspektivniji smjer, jer u takvoj klinici, s jedne strane, vlada individualni pristup klijentu, a s druge strane, raspon usluga i profitabilnost su veći nego u privatnim ordinacijama. Nije uzalud što, očigledno, sistem tako malih stomatoloških klinika dominira cijelim civiliziranim svijetom.

1.4. Karakteristike materijalne baze ove vrste djelatnosti

Uzmimo za primjer kliniku srednje veličine sa tri stomatološke jedinice. Takva klinika, u pravilu, zahtijeva površinu od oko 100 kvadratnih metara. metara.

Tabela 1. Troškovi opremanja ambulante

U zavisnosti od izbora nivoa dobavljača, ukupni troškovi opreme mogu se kretati između 70.000 i 130.000 dolara. Tačni iznosi troškova će se odrediti prilikom odabira procesne opreme. Popravke su još jedan teško predvidljiv parametar investicionih troškova. Sve zavisi od stanja prostorije. Članak „ostali troškovi početnog perioda“ uglavnom uključuje naknade osoblja tokom perioda kada prihod neće pokriti tekuće troškove. Ako se prostor iznajmljuje, a nije bilo moguće dogovoriti "odmor" za period popravke, onda ovdje dodajte plaćanja zakupnine za nekoliko mjeseci, dok se stomatološka ambulanta još stvara. Ako su vam potrebne usluge profesionalnih konsultanata prilikom otvaranja stomatološkog posla, dodajte još 10% na procjenu. Međutim, gotovo svi troškovi pomoći u stvaranju klinike biće vam vraćeni uz popuste na opremu, uštedu vremena i smanjenje rizika.

1.5. Specifičnosti organizacije rada novog preduzeća u ovoj vrsti djelatnosti

Danas je tržište stomatoloških usluga u stanju relativne stabilnosti. Porast cijena svih prethodnih godina bio je posljedica povećanja ponude gotovine u zemlji i jačanja rublje. Povećanje troškova (zbog rasta eura, budući da su glavni dobavljači potrošnog materijala evropske kompanije) klinike su po cijenama prenijele na kupce usluga. Kao rezultat, rast efektivne tražnje je ujednačen rastom cijena stomatoloških usluga, što je dovelo do „fiksacije“ tržišta na drugoj, višoj cijeni sa nepromijenjenim obimama. Istovremeno, rast cijena promijenio je odnos cijene i kvaliteta stomatoloških usluga. Prinuđeni da plaćaju povećanu cijenu tretmana, potrošači su počeli obraćati više pažnje na raspon (širinu) usluga koje se nude i nivo usluge. Onaj ko danas riješi ova dva strateška zadatka prilikom izgradnje stomatološkog biznisa, pobijedit će u nadmetanju za potrošača. Ova okolnost će odrediti smjer stomatološkog tržišta u bliskoj budućnosti, a upravo ta okolnost izaziva novajlije da pristupe stvaranju nove generacije stomatoloških poslova – drugačijih od većine današnje stomatologije. Čistoća, urednost, moderna oprema i dostupnost kvalifikovanog osoblja sami po sebi nisu dovoljni za izgradnju uspješnog stomatološkog poslovanja. Koja je poenta ako debugujete proces tretmana "na prvih pet", ako samo jedan i po kopača dođe da sa novčanikom glasa za vaš rad? Zato, približavajući se stvaranju klinike, prije svega je ne smatramo mjestom gdje se pomaže ljudima da se oslobode zubnih bolesti, već kao organizacijsku strukturu dizajniranu za zaradu. Takav cinični monetaristički pristup može izliječiti svakog pridošlicu od naivnih želja da sve bez traga ulaže u "najbolju kliniku u gradu, gdje rade najbolji ljekari u gradu". U svakoj nauci postoji pravilo potrebnih i dovoljnih uslova. Izgradnja pristojnog procesa liječenja neophodan je uvjet za stvaranje modernog stomatološkog poslovanja. Ali ne dovoljno. Usklađenost sa SES standardima prilikom projektovanja je isti neophodan uslov, ali i nedovoljan. Dovoljnim nazivamo samo one uslove koji su direktno povezani sa generisanjem finansijskih tokova i profita.

Evo nekih od osnovnih uslova za finansijski uspeh pri pokretanju klinike:

1. Pažljiv odabir lokacije klinike - ima li klijenata u okolini? Kakvi su, da li su u stanju da plate naše lečenje?

2. Analiza najbližih konkurenata - koliko su jaki? Hoćemo li moći, ulaskom na tržište, navući ćebe na sebe, oduzimajući im dio današnjih pacijenata, a samim tim i dio njihovih prihoda?

3. Legenda, korporativni identitet, dizajn, marketinški program. Kako ćemo se pozicionirati na tržištu, kako ćemo oblikovati percepciju naše klinike među budućim pacijentima oglašavanjem naših usluga, privlačenjem klijenata i pretvaranjem primarnih pacijenata u redovne?

4. Računovodstvo, gotovina, upravljanje. Kako će biti organizovano računovodstvo, upravljanje, koji izvori prihoda će popuniti našu kasu?

5. Poslovni plan. Koliko će nas koštati stvaranje klinike, njena promocija, koliki će biti trenutni troškovi i očekivani prihodi.

Imajte na umu da na ovoj listi nema dovoljno stanja koja se odnose na proces ozdravljenja. To ne znači da se na to ne obraća pažnja prilikom kreiranja klinike. Ali mi namjerno guramo konstrukciju pratećih elemenata (medicinski proces, kadrovski rad, itd.) u drugi plan, a glavne elemente svojstvene poslovanju stavljamo u prvi plan. Ostavimo doktorima ono u čemu su dobri i bez nas - da leče ljude. I sami ćemo bolje razmisliti o smrtnom - isplativosti, isplativosti, financijskom "ispuhu" sa svakog kvadratnog metra. Ali ipak, napominjemo da u procesu liječenja postoji osam glavnih vrsta usluga za koje je poželjno sve smjestiti pod krov klinike:

1. prijem i konsultacije; funkcionalna dijagnostika;

2. terapijska stomatologija (liječenje karijesa, pulpitisa, parodontitisa, bolesti oralne sluzokože),

3. terapijska parodontologija i konzervativno liječenje parodontitisa i parodontalne bolesti u hroničnom toku;

4. Hirurška stomatologija (vađenje zuba, liječenje gnojno-upalnih bolesti usne šupljine, hirurške metode liječenja bolesti parodontalnog tkiva, ekscizija benignih novotvorina i dr.); fizioterapija; anestezija;

5. izbjeljivanje zuba, uklanjanje kamenca, pušačkog plaka itd.

6. ortopedsko liječenje defekta denticije, priprema za protetiku, implantologija, priprema pacijenta za implantaciju;

7. ortodoncija (liječenje dentoalveolarnih anomalija), liječenje urođenih defekata maksilofacijalnog područja, uključujući defekte stečene uslijed ozljeda ili ranih bolesti;

8. dječja stomatologija;

1.6 Zakonodavni okvir za novo preduzeće

Prilikom provjere stomatološke ordinacije potrebno je predočiti dokumente koji potvrđuju zakonitost pružanja medicinskih usluga u ovoj ordinaciji koje podliježu medicinskoj licenci, ne samo licencu, već i mnoge druge dokumente – od vlasništva nad prostorom ili ugovora o zakupu, do diplome stečene od strane medicinskog obrazovnog osoblja. U ovom slučaju mogu se uočiti sljedeća kršenja koja mogu dovesti do neugodnih posljedica za stomatološku djelatnost:

Stomatološka ordinacija nema odgovarajući prostor koji joj pripada na pravu vlasništva ili po drugom pravnom osnovu (npr. zakupnina)

Nedostatak odgovarajućih organizacijskih i tehničkih uvjeta i materijalno-tehničke opreme, uključujući opremu, alate, transport i dokumentaciju koja osigurava upotrebu medicinskih tehnologija odobrenih za korištenje od strane Ministarstva zdravlja Ruske Federacije

Nedostatak ili neispravnost opreme za zaštitu od požara

Odsutnost u osoblju zaposlenih (liječnici, paramedicinsko osoblje, inženjersko-tehnički radnici i dr.) ili) od njega ovlaštenog lica sa višom stručnom spremom i radnim iskustvom u licenciranoj djelatnosti (za određene vrste poslova i usluga) od 5 godine ili više

Nepostojanje individualnog preduzetnika koji se bavi medicinskom djelatnošću višeg ili srednjeg medicinskog obrazovanja, dodatnog obrazovanja i posebne obuke koja ispunjava uslove i prirodu obavljanja poslova i usluga, te radno iskustvo u licenciranoj djelatnosti od 2 ili više godina

Neispunjavanje uslova za usavršavanje zaposlenih u pravnom licu koje se bavi medicinskom djelatnošću, kao i individualnom preduzetniku

Ovdje su navedeni samo glavni prekršaji na koje se prije svega obraća pažnja prilikom provjere stomatološke ordinacije. Potpunu listu prekršaja ne mogu sastaviti čak ni stručnjaci za savjetovanje stomatološke djelatnosti zbog činjenice da su službenici nadzornih tijela vrlo snalažljivi u tumačenju regulatornih dokumenata.

Regulatorni dokumenti za stvaranje stomatoloških ordinacija:

1. Higijenski zahtjevi za projektovanje i rad rendgenskih soba, aparata i rendgenskih pregleda. SanPiN 2.6.1.1192-03

2. Higijenski zahtjevi za prirodnu, vještačku i kombinovanu rasvjetu stambenih i javnih zgrada. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03

3. Sanitarna pravila za uređaj, opremu, rad ambulantnih stomatoloških ustanova od 28. decembra 1983. N 2956a-83

4. Uslovi za smještaj, organizaciju rada i opremanje rendgen kabineta

5. Osiguranje radijacijske sigurnosti tokom rendgenskih stomatoloških pregleda

6. Zahtjevi za rendgensku sobu po prijemu u rad, Dodatak br. 7 SanPiN 2.6.1.1192-03

7. PRIRUČNIK ZA PROJEKTOVANJE ZDRAVSTVENIH USTANOVA (SNiP 2.08.02-89) Odeljak I - OPŠTE ODREDBE. INŽENJERSKA OPREMA

8. PRIRUČNIK ZA PROJEKTIRANJE ZDRAVSTVENIH USTANOVA (SNiP 2.08.02-89) Odjeljak II - BOLNICE

9. PRIRUČNIK ZA PROJEKTIRANJE ZDRAVSTVENIH USTANOVA (prema SNiP 2.08.02-89) ODJELJAK III - SPECIJALIZOVANE, POMOĆNE JEDINICE I USLUGE I KOMUNALNE PROSTORIJE

10. PRIRUČNIK ZA PROJEKTIRANJE ZDRAVSTVENIH USTANOVA (K SNiP 2.0802-89) Odjeljak IV - AMBULANTNE I POLIKLINIČKE USTANOVE

11. PRIRUČNIK ZA PROJEKTIRANJE ZDRAVSTVENIH USTANOVA (K SNIP 2.08.02-89) Odjeljak V - STANICA HITNE POMOĆI I HITNE MEDICINSKE POMOĆI, STANICA ZA TRANSFUZIJU KRVI SA VIVARIJUMOM, MLIJEČNA KUHINJA, MLIJEČNA KUHINJA

12. Pravilnik o organizaciji i izvođenju rekonstrukcije, popravke i održavanja zgrada, komunalnih i društveno-kulturnih objekata. Naredba Državnog komiteta za arhitekturu Ruske Federacije pri Gosstroju SSSR-a od 23. novembra 1988. N 312

13. UPUTSTVO ZA PROJEKTOVANJE OBJEKATA I OBJEKATA POGODNIH ZA ZDRAVSTVENE USTANOVE - GRAĐEVINSKI NORMI SN 515-79 od 01.01.1980.

2 ANALITIČKI DIO

2.1 Analiza faktora razvoja industrije u posljednjih 3-5 godina

Posljednjih godina stomatološka djelatnost doživljava brzi razvoj.

U 2003. godini cijene stomatoloških usluga su porasle za skoro 40-60%, sporijim tempom, ali su nastavile rasti u 2004-2005.

U Moskvi se svake godine otvara desetine novih stomatoloških klinika. Čini se da je sve manje slobodnih niša za poduzetništvo u ovoj oblasti, ali ulaganja u ovaj posao i dalje se smatraju jednom od najperspektivnijih vrsta ulaganja. Naravno, stomatološka djelatnost je jedna od najzatvorenijih vrsta poslovanja. Potencijalni investitor mora prikupljati informacije o njemu doslovno malo po malo.

Tokom skoro petnaestogodišnje istorije razvoja tržišne ekonomije u Rusiji, privatni medicinski sektor nije dobio mnogo razvoja, prvenstveno zbog prisustva velikog broja državnih i resornih medicinskih institucija koje deluju kao kvazitržišni subjekti, odnosno subjekti koji nude plaćene usluge na tržištu i istovremeno subvencionirane od strane države ili resora. Istovremeno, dio usluga pružaju i sami ljekari, koji djeluju kao nezavisni učesnici na tržištu koristeći infrastrukturu stvorenu o trošku države - prostorije, opremu. Jedina grana medicine u kojoj je privatni sektor zauzeo značajan udio u pružanju usluga je stomatologija (vidi Stručni časopis br. 17, 2002, članak „Beli mantili”). Tako, na primjer, danas u Moskvi radi oko 800 privatnih stomatoloških klinika, čije su karakteristike:

1. Mala veličina (osoblje u 95% firmi ne prelazi 25-30 ljudi, 4,5% - ne više od 120 ljudi).

2. U 95% firmi vlasnici sami upravljaju firmama.

3. U 40% firmi vlasnici su i menadžeri i ljekari.

4. Većina kompanija, sa izuzetkom 5-10% najskupljih, kao i onih koji se bave pružanjem usluga po ugovorima sa osiguravajućim društvima, fokusirani su na pružanje usluga klijentima koji žive na području gdje se kompanija nalazi. nalazi.

Situaciju na moskovskom tržištu stomatoloških usluga karakteriše visok nivo konkurencije, čiji je pokazatelj opadajući trend u stopi rasta broja stomatoloških firmi. Tako, na primjer, ako je 1997. godine broj firmi porastao za 91% u odnosu na prethodnu godinu, onda je 1999-2001. godišnji porast broja klinika iznosio je 7%, 6% i 5%, respektivno. Sve veća konkurencija prisiljava menadžere klinika da posvete više pažnje pitanjima efikasnosti upravljanja. Pokazatelj prisustva ovog trenda je pojava u periodu 1998-1999. dvije visoko specijalizirane konsultantske kompanije specijalizirane za savjetovanje o upravljanju stomatološkim firmama.

2.2 Analiza eksternih faktora za razvoj novog preduzeća

2.2.1. Odabir lokacije za novi posao

Sve potrebne informacije o zahtjevima nadzornih organa možete pronaći u Rospotrebnadzoru.

Ne biste trebali biti nemarni ako vas soba odmah privuče. Prvo, svakako morate ukloniti sve njegove dimenzije. Ako je visina stropa manja od tri metra, vjerovatno će se pojaviti problemi. Drugo, kada je u pitanju stambena zgrada, morate znati ko živi na vrhu. Ovo je veoma važno u prisustvu rendgenske sobe. Niko neće dozvoliti da izvor zračenja bude ispod kupatila. Naravno, zračenje radioviziografa je slabo, a prostorija u kojoj se nalazi rendgenska jedinica obložena je olovnim limovima: nema opasnosti za stanare. Međutim, ako se počnu žaliti, zakon o zaštiti potrošača će biti na njihovoj strani i možete izgubiti licencu.

Također morate znati o količini električne energije koja se isporučuje objektu. Tipično, za kućne prostorije ova brojka je 5-10 kW, a za kliniku, čak i za tri stolice, potrebno je 15 kW, osim ako, naravno, ne planirate stvoriti laboratorij za protetiku. U svakom slučaju, struju će se morati dodatno kupiti. Na primjer, klinici sa 4-5 mjesta s moćnim prijemnicima trebat će još 10 kW, a svaki dodatni kW sada košta više od 50 tisuća rubalja. Odnosno, može se postaviti pitanje iznosa koji su veoma opterećujući za poslovni plan i to se mora predvidjeti.

Veoma ozbiljan problem je vezan za ventilaciju. Klinika se može "urušiti" kada se ispostavi da nema kamo dovesti ventilacionu oknu - iznad vas je 20-30 spratova stambene zgrade. Zbog ovog problema takve prostorije se često jednostavno ne razmatraju. Možda uzalud, jer ovdje možete pronaći elegantno rješenje. Na primjer, koristili smo proizvode ruske kompanije za kliniku u Golden Keys, koja proizvodi biološke filtere sa vrlo visokim stepenom prečišćavanja. Kao rezultat toga, umjesto milion i po rubalja, koliko smo planirali potrošiti na ventilacijski sistem, koštalo je 400 hiljada.

Općenito, mora se reći da, u principu, nema nepremostivih prepreka. Postoje, na primjer, određeni standardi za osvjetljenje, a poželjno je da se prozori nalaze na sunčanoj strani. Ali ste preuzeli rizik da uzmete prostoriju u polupodrumu za kliniku. Ispostavilo se da je to moguće. Istina, morate ga "prevesti" na prvi sprat: najvažnije je da je pod u istoj ravni sa tlom. Jedan od naših klijenata kupio je nekretninu u polupodrumu i po svaku cijenu je želio pretvoriti u ambulantu. Da biste to učinili, bilo je potrebno ne samo proširiti prozorske otvore, već i otvoriti rov duž cijele kuće bagerom, uredivši prekrasan travnjak s negativnim kutom nagiba. Ljudi su pametni u izumima.

Svaka prostorija u kojoj se nalazi stomatološka jedinica mora imati površinu od najmanje 14 kvadratnih metara. m nakon izvršene popravke, a ne kada je plan nacrtan. Jer, u pravilu, nakon popravke, 0,5-1 sq. m. Ako je kancelarija susjedna, onda će druga instalacija zahtijevati još 10 četvornih metara. m. Rendgenska instalacija će trajati 11 četvornih metara. m, a ako je film, onda još 5-6 četvornih metara. m se dodjeljuje za prostoriju za obradu. Svi ovi standardi nisu tajni, oni se moraju voditi. A još je ispravnije prvo pozvati komisiju SES-a, koja bi dala dozvolu za otvaranje stomatološke ordinacije u ovoj prostoriji, pa tek onda obaviti neke radove.

Naravno, neko će reći da se sada može kupiti svaka dozvola. Međutim, ne daj Bože, počeće neka vrsta parnice sa pacijentom, a onda će svako odstupanje od propisa igrati protiv vas. Gubitak licence zadat će ozbiljan udarac vašem poslovanju. Stomatološka ordinacija nije fabrika za šivenje u kojoj je za profit dovoljno instalirati opremu i početi proizvoditi proizvode. Počinje stvarati prihod za godinu i po do dvije godine, kada se formira tok klijenata. Kada čujete da stomatološku ambulantu možete otvoriti bilo gdje, znajte da to govori osoba koja nije u potpunosti kompetentna za ove stvari. Zato klijentima pažljivo objašnjavamo šta i kako da rade pri odabiru sobe: zakon je za nas kao zvijezda vodilja.

Međutim, koja bi bila najbolja opcija? Za deset godina prakse nisam naišao na renoviranu prostoriju koja bi već bila pogodna za proces tretmana. Ali sasvim je moguće izbjeći ozbiljnu obnovu uz pravi izbor. Ne zaboravite da su građevinski radovi najopterećeniji dio vašeg budžeta.

Svaka prostorija s određenim nosivim zidovima je u određenoj mjeri neispravna. Zbog toga je nemoguće implementirati sve savremene trendove u izgradnji zdravstvenih ustanova tamo. Ako želite da napravite nešto vrijedno, morate graditi od nule. Odnosno, iznajmiti jednovolumensku sobu bez plafona. Tada će biti moguće realizirati najelegantniji projekat.

Ako govorimo o veličini, onda postoji skup prostorija određenih proizvodnom tehnologijom. Prostorija za sterilizaciju (nije potrebna u svakoj klinici) - osim ako ambulanta nema tri ili više stolica. Vakuumsku opremu poželjno je instalirati u zasebnoj zvučno izoliranoj prostoriji. Negdje treba smestiti računovođu, doktori da se skinu, pacijenti da čekaju. Najmanje 120 kvadratnih metara. m, idealna opcija je 150-170. Štaviše, morate napraviti rezervu za rast, kada ćete se za nekoliko godina "opustiti".

Dobrodošao je ako vaše prostorije imaju izlaz u slučaju nužde. U ovom slučaju možete provesti zoniranje i moći ćete razdvojiti tokove pacijenata i liječnika. Oni će se "ukrštati" samo u stolici. Čini se da to nije toliko važno. Ali pacijent se priprema za ne baš najprijatniji postupak, ometa ga svaka gužva. Osim toga, potreban je izlaz u slučaju nužde u slučaju nužde. Za dječje ambulante to je jednostavno obavezno.

Odgovor na pitanje gdje je najbolje mjesto za lociranje klinike nije tako očigledan. Imali smo klijenta koji je zaista želio otvoriti kliniku u blizini ulica Povarskaya i Nikitskaya. Jedna od opcija je kuća u ulici Khlebny Lane. Međutim, tamo je tokom godine trebalo pet puta prijaviti asfalt. Kuća je toliko popustila da je bilo potrebno popuniti dio prozorskih otvora kako prozorske daske ne bi bile u ravni sa zemljom. Naravno, ova prostorija je morala biti odmah napuštena. Stoga, kada odlučite da prestižnu i spolja privlačnu kuću u staroj Moskvi napravite mjestom za kliniku, držite oči otvorene. Stanje komunikacija je užasno, podrumi su vlažni, parking se ne može urediti. Ne kupujte svinju u džepu, popravka takve sobe može postati zlatna. A šta je sa drvenim podovima! Osiguranje će vas koštati poprilično: kada kupujete nekretninu, plaćate premiju osiguranja, čija visina zavisi od stanja zgrade. Osim toga, u takvim kućama postoje vrlo teški stanari. Ne prihvataju komšije u vidu bilo kakvih zdravstvenih ustanova: „Sam ću ti kupiti prvi sprat i tamo napraviti garažu!“. Ne vredi tužiti takvu publiku.

A u spavaćoj sobi možete se smjestiti na najboljem nivou. Periferne ambulante mnogo više pažnje poklanjaju uređenju nego kapitalne: okrečiće kuću, razbiti travnjak, postaviti klupe ili fontanu

Postoji li mogućnost da se minimiziraju troškovi prilikom odabira sobe? Da. Možete uštedjeti na plaćanju najma (uz kompetentno trgovanje) ili povećanjem perioda godišnjeg odmora za iznajmljivanje (ovo će vam omogućiti da malo odgodite mjesečne uplate). Morate se cjenkati iz bilo kojeg razloga, a kao rezultat toga, možete dobiti sobu za iznajmljivanje ne za hiljadu i po, već za hiljadu USD. za 1 sq. m. Takođe, kao podstanar, ne biste trebali kupovati kilovate struje: ako odete nakon tri godine, samo ih dajte stanodavcu.

Općenito, bolje je odmah nabaviti prostorije u nekretnini. Uostalom, kod iznajmljivanja na pet godina, hranit ćete strance. Osim toga, plaćanja zakupnine imaju tendenciju rasta, a obnavljanje ugovora se dešava u rijetkim slučajevima. Porazno je za kliniku kada se promeni lokacija: neki od klijenata se odmah „reše“. S druge strane, kada vlasnik klinike shvati da je stomatološka ordinacija njegovo životno djelo, neće se bojati hipotekarnog kredita na 10-15 godina (naša kompanija je pronašla takve opcije i dokazala njihovu održivost). Uplate su u ovom slučaju fiksne, i nećete se plašiti inflatornih procesa, bilo kakvih dodatnih plaćanja. Probajte, mislim da će biti veoma efikasno. Osim toga, preći ćete u kategoriju sretnih vlasnika.

Dakle, razgovarali smo o glavnim fazama odabira sobe. Suptilnije nijanse znaju, naravno, samo stručnjaci. Ali ne vrijedi štedjeti na stručnjacima. Idealno je angažovati grupu menadžera za pokretanje projekta koji će se baviti odabirom prostora, tehnološkom kontrolom građevinskih radova, odabirom opreme i oglašavanjem. Toliko je informacija koje treba probaviti, toliko pitanja koja treba riješiti: jednostavno nema dovoljno vremena da se liječnik bavi svim ovim. Stomatolog, koji ne izgubi praksu, za to vrijeme će dobiti sredstva koja će profitabilno uložiti u sebe.

Pravila

za stvaranje stomatoloških ordinacija

Higijenski zahtjevi za prirodnu, vještačku i kombinovanu rasvjetu stambenih i javnih zgrada. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03;

Sanitarna pravila za uređenje, opremanje i rad stomatoloških ambulanti od 28.12.1983.godine, str.2956a-83;

Uslovi za smještaj, organizaciju rada i opremanje rendgen kabineta;

Osiguravanje radijacijske sigurnosti tokom rendgenskih stomatoloških pregleda;

Zahtjevi za rendgen salu po prijemu u rad. Dodatak br. 7 SanPiN 2.6.1.1192-03;

Priručnik za projektovanje zdravstvenih ustanova (do SNiP 2.08.02-89). Odjeljak I. Opće odredbe. Inženjerska oprema;

Priručnik za projektovanje zdravstvenih ustanova (do SNiP 2.08.02-89). Odjeljak II. stanice;

Priručnik za projektovanje zdravstvenih ustanova (do SNiP 2.08.02-89). Odjeljak III. Specijalizovane, pomoćne jedinice i kancelarijski i uslužni prostori;

Priručnik za projektovanje zdravstvenih ustanova (prema SNiP 2.0802-89). Odjeljak IV. ambulante;

Priručnik za projektovanje zdravstvenih ustanova (do SNiP 2.08.02-89). Odsjek V. Stanica za hitnu i hitnu medicinsku pomoć, stanica za transfuziju krvi sa vivarijem, mliječne kuhinje, distributivni punktovi, apoteke, kontrolne i analitičke laboratorije;

Pravilnik o organizaciji i obavljanju rekonstrukcije, popravke i održavanja zgrada, komunalnih i društveno-kulturnih objekata. Naredba Državnog komiteta za arhitekturu Ruske Federacije pri Gosstroju SSSR-a od 23. novembra 1988., str.312;

Uputstvo za projektovanje zgrada i objekata prilagođenih zdravstvenim ustanovama. Građevinski kodovi SN 515-79 od 1.01.1980

2.3 Istraživanje tržišta tržišta i usluga u odabranom području

2.3.1 Izrada upitnika i organizacija potencijalnih korisnika ovih usluga

Da bismo shvatili šta je neophodno i prioritetno za potrošače stomatoloških usluga, sastavili smo upitnik:

1. Lokacija stomatološke ustanove:

A) Dostupnost drugih stomatoloških objekata u okolini

B) Pješački saobraćaj u blizini stomatološke ustanove

B) Lakoća parkiranja

D) Prisustvo obližnjeg stambenog područja, velikih trgovačkih centara i industrijskih preduzeća

D) Blizina stomatološke ustanove stajalištima javnog prevoza

E) Prisustvo razvijene volje stomatološke ustanove mreže autoputeva javnog prevoza

2. Raspon usluga

A) Širok spektar stomatoloških usluga u skladu sa nivoom prihoda stanovništva koje se pruža

C) Očuvanje tradicionalnih tehnologija koje su tražene među stanovništvom

3. Cijena usluga

A) Strategija određivanja cijena (pristupačne cijene)

B) Opća politika cijena u odnosu na prosječne cijene na tržištu stomatoloških usluga

C) Solventnost stanovništva

4. Promocija usluge

A) Način rada

B) Slika stomatološke ustanove: tabla, spoljni i unutrašnji dizajn

C) Organizacija pruženih usluga

D) Materijalno-tehnička opremljenost stomatološke ustanove

D) Kvalitet rada i garantni rokovi

E) Medicinska etika i deontologija

G) Postavljanje ciljeva

H) Razvoj korporativnog žiga

M) Izbor potrošača usluga

H) Definicija uspjeha/neuspjeha

2.3.2 Obračun proizvodnog programa otvaranja stomatologije

Početni podaci o radu preduzeća neophodni za rešavanje zadatka.

Tabela 2. Troškovi proizvodnje u 1. kvartalu.

Tabela 2. Cijene materijalnih resursa.

Tabela 4. Osnovna sredstva preduzeća.

Tabela 5 Pokazatelji učinka preduzeća.

1. Napravite troškovnik proizvodnje i prodaje proizvoda.

Izračunajte iznos troškova za sirovine, pomoćni materijal, električnu energiju.

Ona je jednaka proizvodu ukupne potrošnje sirovina (pomoćnih materijala, električne energije) za tromjesečje do cijene 1 tone sirovina (pomoćnog materijala) 1 kW električne energije, respektivno.

Iznos troškova sirovina: 250 * 1450 = 362500 rubalja.

Iznos troškova za pomoćne materijale: 980 * 10 \u003d 9800 rubalja.

Iznos troškova električne energije: 2390*0,35=836,5

Troškovi plata jednaki su proizvodu broja zaposlenih na prosječnu mjesečnu platu. jedan radnik pomnožen sa 3 meseca (tj. kvartal)

170*1700*3=867000 rub.

Odbici vanbudžetskim fondovima iznose 38,5% troškova zarada.

867000*38,5/100=333795 rub.

Amortizacija objekata se vrši u zavisnosti od vrednosti objekta, stope amortizacije i broja meseci u obračunskom periodu (3 meseca)

Amortizacija zgrada je jednaka: 2500000 * 2 * 3 / 100 \u003d 150 000 rubalja.

Amortizacija konstrukcija je jednaka: 4.000.000 * 2 * 3 / 100 = 240.000 rubalja.

Amortizacija mašina je jednaka: 1000000 * 12 * 3 / 100 \u003d 360 000 rubalja.

Amortizacija opreme je: 1.000.000*12*3/100=360.000 rubalja.

Amortizacija vozila je jednaka: 1000000*9*3/100=270000 rub.

Ostali troškovi su: 2200 rubalja.

Tabela 6

Elementi troškova	Iznos troškova, rub.
1 sirovo	362500
2 Prateći materijali	9800
3 Struja	836.5
4 Plata	867000
5 doprinosa vanbudžetskim fondovima	333795
6 jastuka:
- zgrade	150000
- strukture	240000
- auta	360000
- oprema	360000
- Vozilo	270000
- druga sredstva	-
ostali troškovi	2200
Ukupni troškovi	2956131.5

2. Napravimo procijenjenu cijenu proizvodnje.

Prva, druga i treća stavka obračuna su preuzete iz prethodnih proračuna. Plaća proizvodnih radnika utvrđuje se kao proizvod komadne stope po jedinici proizvodnje na ukupni volumen proizvodnje: 80 * 1000 = 80 000 rubalja.

Odbici od plate su jednaki 38,5% = 80000*38,5/100=30800 rubalja.

Varijabilni troškovi jednaki su zbiru troškova stavki 1,2,3,4,5 ove tabele: 362500+9800+836,5+80000+30800=483936,5 rubalja.

Polufiksni troškovi jednaki su razlici između ukupnih troškova prema troškovniku za proizvodnju i iznosa varijabilnih troškova:

2956131.5-483936.5=2472195 rub.

Ukupni trošak je: 483936,5+2472195=2956131,5

Tabela 7

3.1. Određivanje cijena preduzeća.

1 Određivanje veleprodajne cijene preduzeća (Co):

Tso \u003d (1 + P / 100) * C (1)

gdje je P profitabilnost proizvoda,%,

S - jedinični trošak proizvodnje, rub./jedinici.

S=2953931.5/1000=2953.93

R=30% (iz tabele br. 1)

Tso \u003d (1 + 30/100) * 2953,93 = 3840,11 rubalja.

2 Utvrđivanje prodajne cijene preduzeća

Tsotp \u003d (1 + stopa PDV-a / 100) * Tso (2)

gdje je stopa PDV-a stopa poreza na dodatu vrijednost.

Tsotp = (1 + 20/100) * 3840,11 \u003d 4608,13 rubalja.

3. Obim prodaje u veleprodajnim cijenama (O p):

gdje je Q obim prodaje u fizičkom smislu

Ili \u003d 3840,11 * 1000 \u003d 3840110 rubalja.

4. Formiranje dobiti preduzeća

1 Obračun bruto dobiti PV

Pv=Pr+Pvrd (4)

gdje je Pr - dobit od prodaje;

Pvrd - dobit iz vanposlovnih aktivnosti;

2 Pr=Pp+Pk (5)

gdje je Pp dobit od glavne proizvodne djelatnosti (prodaja proizvoda)

PC - dobit od komercijalnih aktivnosti (realizacija imovine)

3 Operativni profit (Pp)

Pp=Or-Svyp (6)

Gdje je Svyp ukupni trošak proizvodnje (proizvod)

4 Dobit od komercijalnih aktivnosti (komp.)

Pk \u003d (Tsprod-Tspok) / (1 + stopa PDV-a / 100) * Qn (7)

Gdje Tsprod, Tspok - prodajna cijena i nabavna cijena robe (sirovine);

Qn - obim prodaje u prirodnom izrazu.

5 Dobit iz vanposlovnih aktivnosti (Pvrd);

Pvrd=Pa+Pd, (8)

gdje je Pa dobit od iznajmljene imovine;

Pd - dividende na vrijednosne papire.

Formule za izračun:

Pk = (1650-1450) / (1 + 20/100) * 1000 \u003d 166666,66 rubalja.

Pp \u003d 3840110-2956131,5 \u003d 883978,5 rubalja.

Pr = 166666,66 + 883978,5 \u003d 1050645,16 rubalja.

Pvrd = 35 000 * 3 + 65 000 = 170 000 rubalja.

Pv \u003d 170000 + 1050645,16 \u003d 1220645,16 rubalja.

5 Raspodjela dobiti

1 Oporezivi prihod (pon)

pon=Pv-Nv (9)

Gdje Hv - porezi primljeni od bruto dobiti (9000 za sve opcije)

Pon=1220645,16-9000=1211645,16 rub.

2 Porez na prihod od vrijednosnih papira (Nb)

Nb=D*porezna stopa/100 (10)

Gdje je porezna stopa stopa poreza na vrijednosne papire

D - prihod od vrijednosnih papira

Nb \u003d 65000 * 10/100 \u003d 6500 rubalja.

3 Porez na prihod od osnovne djelatnosti i od zakupa imovine (Npr);

Npr \u003d (pon-D) * 28/100 (11)

Npr=(1211645.16-65000)*28/100=321060.64

4 Dobit preostala na raspolaganju preduzeću (Prasp)

Prasp \u003d Mon-Nb-Npr (12)

Prasp \u003d 1211645.16-6500-321060.64 \u003d 884084.52 rubalja.

5 Neto profit (Ph)

Pch \u003d Prasp - ekonomske sankcije (55.000 rubalja) (13)

Pch \u003d 884084,52-55000 \u003d 829084,52 rubalja.

6 Ulaganje u razvoj proizvodnje (CV):

KV=A+Pch*0,3 (14)

Gdje je 30% postotak dobiti usmjeren na razvoj proizvodnje.

A- amortizacija svih sredstava \u003d 1380000 rubalja.

Slika 1. Organizaciona struktura stomatološke ordinacije

Tabela 8

3.2.2 Određivanje osoblja, organizacija selekcije osoblja

Koliko zaposlenih treba da služi jednu stomatološku stolicu? Prema standardima, jedan stomatolog može raditi 6 sati dnevno. Obično postoje dvije smjene. Ako želite da ambulanta radi 24 sata dnevno, onda će morati da se angažuju četiri doktora koji će raditi na jednoj instalaciji. Svaki lekar treba da ima medicinsku sestru. Ovdje, naravno, možete uštedjeti novac i ponuditi medicinskoj sestri da radi za dva doktora odjednom, ali u ovom slučaju su mogući kvarovi. Na kraju krajeva, njena pomoć može biti potrebna i jednima i drugima u isto vrijeme. Ako je soba velika, potrebna je i medicinska sestra, čije dužnosti uključuju održavanje reda. Plate u privatnim klinikama za medicinske sestre obično su od 3.000 rubalja, za medicinske sestre - od 6.000 rubalja.

Rice. 2. Struktura upravljanja osobljem

Plaćanje rada ljekara je posebno, vrlo delikatno pitanje. Dosadašnja praksa je sljedeća: svaki ljekar zvanično prima minimalnu platu. Danas je to najmanje dvije i po minimalne plate. Nadalje, prihod specijaliste direktno je povezan s njegovim radom, jer doktor uglavnom živi od procenta troškova onoga što je uradio. Obično se ova brojka kreće od 10 do 30%. Više će dobiti ili manje, zavisi od njegovog odnosa sa vlasnikom klinike, od toga koliko je zainteresovan za njega. I, naravno, sa nivoa specijaliste.

3.2.3 Kancelarijska oprema

Napravimo proračun male stomatološke ordinacije u kojoj se nalazi:

Recepcija pacijenata (sala), koja služi i kao mini-trgovina za prodaju proizvoda za kućnu njegu - 20 kvadratnih metara

Četiri sobe za terapiju, po jedna stolica - 14x4 = 56 kvadratnih metara. metara

Implantološka soba - 15 kvadratnih metara. metara

Ortodoncija i ortopedija - 15 m2. metara

Hirurška sala - 15 kvadratnih metara. metara

Ordinacija dječjeg stomatologa -15m2. metara

Rendgen soba - 12 kvadratnih metara. metara

Zubotehnička laboratorija - 15 kvadratnih metara. metara

Pomoćne prostorije (soba za sterilizaciju, skladište, kancelarija direktora, toalet za osoblje, toaleti, hodnici) - 42 m2. metara

UKUPNO: 200 sq. metara!

Zašto tako velike kancelarije i pomoćne površine, pitate se? Pogledajte pravila SES-a! Za jednu stomatološku jedinicu - najmanje 14 kvadratnih metara. m. Ako planirate postaviti dvije stomatološke stolice u jednu ordinaciju, tada ovom broju morate dodati još 7 kvadratnih metara. m. I tako dalje - sedam za svako novo radno mjesto. Ali ni liječnici ni pacijenti u naše vrijeme ne žele se zbijati u zajedničkim prostorijama, gdje je postavljeno nekoliko stolica odjednom. Oni preferiraju udobnost i blizinu, pa je bolje da ormari budu odvojeni.

Izbor opreme je velik, dovoljno je posjetiti bilo koju stomatološku izložbu da se uvjerite da postoji nekoliko dobavljača za svaku poziciju, ali početniku je teško to shvatiti - svaki prodavač će pohvaliti svoju opremu. Za to je potreban specijalista koji je dobro upućen u stomatologiju i profesionalnu tehnologiju. Odnosno, konsultant koji će vam pomoći i reći kako da organizujete ovaj posao za vas. Njegove usluge se obično procjenjuju na 10-15% ukupne kupljene opreme. Upravo toliki iznos prodavac opreme po pravilu vraća nazad kupcu kao svojevrsni popust.

Mislim da ne želite uzalud kupiti stomatološku stolicu iz sovjetskog doba, na kojoj se instrument pokreće nožnim pogonom, kao u šivaćoj mašini moje bake Singer. Jeftina oprema ponekad u klinici izgleda kao pokvareni zub u holivudskom osmehu.

Nivo cijena u dobrim klinikama ovisi o opremi, pa je bolje kupiti pouzdane brendove, kao što su dentalne jedinice Castellini, Sirona, Kavo, Trophy dijagnostika, koristiti materijale kompanija - 3M, Dentsply, Kerr, Degudent.

Tabela 9. Na primjer, uzmimo cijene za standardnu opremu srednjeg ranga.

Ako ste raspoloženi za ozbiljan posao, a ne za sezonsko isjecanje kupona, onda kupovini opreme morate pristupiti promišljeno. Uostalom, klinika radi na tome više od godinu dana. Osim toga oprema mora imati sve karakteristike koje omogućavaju pružanje najsavremenijih stomatoloških usluga. Dakle, centralna figura Vaše ordinacije - stomatološka jedinica - mora imati najmanje 4 rukava: ispod vodeno-vazdušnog pištolja, ispod mikromotora, ispod turbine koja ima najveće opterećenje i ispod ultrazvučnog skalera za uklanjanje zubnog naslaga. . Naravno, morate imati rezervu. Hoće li se vrh slomiti? Ili je vrijeme za sterilizaciju? Potreban je dodatni set zamjenskih savjeta. Dodajte još 1500 $. Trebalo bi da se opskrbite kompletom potrošnog materijala: materijalima za punjenje, drugim hemikalijama, raznim higijenskim proizvodima. Ovo će koštati najmanje 1500 USD Ovo je početni set potreban za početak. Morat će se dopunjavati mjesečno. Pripremite još 1.000 dolara za alate. Također morate kupiti hardver u obliku solarnih lampi koje koštaju od 300 do 1.000 dolara. Dodatni apex lokator je do 1.000 dolara.

Klinici je potreban rendgenski aparat, poželjno je kupiti i radioviziograf (ovo je rendgenski aparat sa niskim stepenom zračenja, koji vam omogućava da vidite sliku na računaru). Trudnice će, na primjer, tražiti samo kliniku s radioviziografom. Ovisno o konfiguraciji, ova oprema će koštati od 3.000 do 12.000 dolara Još jedna obavezna stavka u vašem šoping maratonu je autoklav. Neophodan je za antibakterijski tretman instrumenata. Cijene se kreću od $1500 do $5,000. Ne zaboravite svoj frižider za lijekove i sterilizatore. Uzet će još 1000 dolara I, naravno, sve vrste ormara, stolica i ostalog namještaja. Ubaci još 1000$.

3.2.4 Razvoj proizvoda

Stomatološka ordinacija počinje izborom zahvata koje ćete ponuditi pacijentima. Evo mogućih smjerova u vašoj budućoj klinici:

Terapijska stomatologija (liječenje

karijes, pulpitis, parodontitis),

Terapijska parodontologija (liječenje parodontitisa i parodontalne bolesti),

operacije (vađenje zuba, liječenje gnojno-upalnih bolesti usne šupljine, kirurške metode liječenja bolesti parodontalnog tkiva, ekscizija benignih novotvorina i dr.),

ortopedsko liječenje defekta zuba, priprema za protetiku, implantologiju,

· ortodoncija (liječenje dentoalveolarnih anomalija), liječenje urođenih defekata maksilofacijalnog područja, uključujući i defekte stečene kao posljedica ozljeda ili ranih bolesti;

· dječja stomatologija

Estetska stomatologija (izbjeljivanje zuba, uklanjanje kamenca, pušačkog plaka, itd.)

U sovjetsko vrijeme klinike su se uglavnom fokusirale na terapiju i kirurgiju, odnosno na rješavanje trenutnih problema pacijenata, koji su poput smrti, strahujući od zubobolje, obično odlagali početak liječenja. Broj pacijenata sa akutnim bolom tih dana premašio je sve zamislive standarde. Pošto je vađenje zuba bilo uobičajena praksa, a na pitanje „da li uklanjamo?“ pacijenti su lako odgovorili sa „da“, a onda su sredinom života mnogih Rusa usta koja su razjapljena od praznine zahtevala ugradnju proteza. Odnosno, sljedeće tražene bile su procedure za ugradnju svih vrsta uklonjivih ili neuklonjivih konstrukcija („mostovi“). Odnosno, postojala je potreba da se povrati vizuelna privlačnost kupaca. Budući da je protetika u sovjetsko vrijeme bila prilično skupa, samo je elita mogla da se razmeće svojim zubima od čistog zlata. Perestrojka je istom društveno dobrostojećem sloju stanovništva dala metalnu keramiku. Moderne tehnologije otišle su još dalje - sada, za ugradnju umjetnih zuba, često više nije potrebno brusiti susjedne zdrave zube, implantologija je priskočila u pomoć.

3.2.5 Organizacija prodajnih aktivnosti i odgovornosti

Tabela 10. Cijene stomatoloških usluga

Tabela 11. Odgovornost za aktivnosti

Glavni računovođa	Šef odjela za organizacione metode	Administrator	Lekar
Registracija pacijenata	X
Pregled pacijenata	X
Registracija ugovora i plaćanje usluga	X
Priprema dokumenata i izvještavanje	X
Upis u zdravstveni karton o izvršenim stomatološkim uslugama	X
Popunjavanje obrasca za prijavu 37	X
Popunjavanje obrasca za prijavu 39	X
Analiza usklađenosti obima pruženih usluga sa plaćanjem	X
Popunjavanje garantnog lista	X
Formiranje bankovnog naloga za povraćaj sredstava klijentu	X
Formiranje ulaznog naloga za doplatu od strane naručioca izvršenog posla	X

3.2.6 Učešće na izložbama

Radi udobnosti posjetitelja i lakše percepcije, naša izložba će biti smještena u pet sala:

1. Stomatološka oprema je izložena u prvoj sali - u širem smislu, to su sve zamislivi uređaji i aparati, stomatološke jedinice, nameštaj - generalno, sve što se kreće, rotira, opremljeno mikro krugovima, motorima ili obrnuto, nečujno, ali sveukupno i masivni, na primjer - zubarski namještaj itd.

2. U drugoj sali demonstrirani su stomatološki instrumenti - sve što stomatolozi drže u rukama tokom rada, a što pacijenti smatraju neizostavnim atributom komore za mučenje, predstavljeno je u svoj svojoj raznolikosti.

3. Stomatološki materijali nalaze se u trećoj sali - na našoj izložbi to je sve što nije oprema, a ne alat.

4. U četvrtoj sali nalazi se prava "čitaonica", odnosno kongresna sala za čitanje izveštaja, ovde se objavljuju članci za stomatologe.

5. U petoj sali - poslovni centar u kojem se menadžeri i vlasnici ordinacija mogu upoznati sa publikacijama o stomatološkom poslovanju, a novopridošli i budući investitori sa informacijama o otvaranju stomatološke ordinacije.

3.2.7 Organizacija promotivnih aktivnosti

Nekoliko savjeta za kreiranje stomatoloških oglasa:

1. Preporuke prijatelja. Glavni način na koji stomatolozi dolaze do novih pacijenata je putem uputnica. Ljudi će ići ljekarima koje savjetuju njihovi prijatelji. Svi to znaju, ali malo ko izvodi praktične zaključke. Ali stvarno je jednostavno - evo, na primjer, najočitiji potez.
Svakom pacijentu koji završi Vaš tretman dajte vizit kartu sa kuponom na poleđini koji Vam daje pravo na besplatan pregled ili popust na čišćenje zuba. Objasnite da se ovaj kupon može prenijeti na druge osobe - i biće veće šanse da ćete na pregledu imati novog pacijenta. Sigurno će se prilikom takvog pregleda otkriti problemi koje ćete otkloniti, ali već za novac.

2. Podsjetnici. Pacijenti su zaposleni i zaboravni ljudi - gotovo svi i skoro uvijek. Osim toga, mnogi se podsvjesno jednostavno prisiljavaju da zaborave na zubara - malo ljudi ima ugodne asocijacije na liječenje zuba. Stoga, podsjetite se. Osigurajte da svi pacijenti dobiju razglednicu 6 mjeseci nakon posljednje posjete koja ih podsjeća na pregled. Ako se ne odazovu na karticu, možete ih nazvati telefonom da ih podsjetite da vode računa o svojim zubima, ali ovdje vam je potreban "specijalista" koji to može učiniti taktično i nenametljivo.

3. Identifikacija. Glavna greška koja dovodi do neuspjeha reklamiranja je ta što klinike ne istražuju potencijalno tržište pacijenata prije nego što se oglasi. Prije nego što potrošite novac na oglašavanje, provedite vrijeme pokušavajući da shvatite ko su vaši pacijenti i šta žele od vas. Iako je dovoljno jednostavno, ipak zahtijeva neke posebne vještine – bolje je da prisustvujete seminaru o tome kako provesti testiranje kako ne biste bacali novac na neuspješno oglašavanje.

4. Dizajn reklame. Veoma je važno kako je reklama uokvirena, koje su ilustracije u njoj korišćene, kakav je sveukupni dizajn. Ali potrebno je pratiti izbor riječi i izraza. Nemojte plašiti pacijenta karijesom i drugim poteškoćama. Vaša glavna poruka bi trebala biti "Sačuvajte svoje zube." Ovo, a ne opis procedura dostupnih u vašoj klinici, trebalo bi da "zakači" potencijalnog pacijenta. Evo, na primjer, dobrog slogana: "Ne čekajte da se razbole." Sljedeća bi trebala biti ponuda da pozovete i zakažete termin.

3.3 Informativna podrška projekta

Informaciona podrška za stvaranje stomatološke ambulante treba da bude praćena marketinškim reklamnim aktivnostima u medijima, medijima, na radiju, televiziji, bilbordima i drugim bilbordima, pribegavati pomoći zaposlenih u distribuciji letaka.

Među osobljem klinike potrebno je svakih šest mjeseci provoditi kurseve osvježenja znanja, slati ih na obuke.

Tabela 12. Planirani tehničko-ekonomski pokazatelji

Indeks
		1 kvartal	2 kvartal	3 kvartal	4 kvartal
		1 kvartal	2 kvartal	3 kvartal	4 kvartal			prihod od prodaje robe	173577,85	35876,45	40807,35	46152,84	50741,21	189917,1	206945,8
varijable\|promjenjive\| troškovi	125027,35	17997,6	31770,35	35868,1	39391,3	147652,4	160789,1
bruto prihod	38549,9	7878,85	9037	10284,74	11349,31	42264,7	46156,7
fiksni troškovi	10500	2850	2650	2350	2650	10500	10500
neto dobit koja se plaća porezima	28052,9	5028,85	6387	7937,74	8699,31	31764,7	35656,7
plaćanja poreza	2400	600	600	600	600	2400	2400
neto prihod nakon oporezivanja	25652,9	4428,85	5787	7337,74	8099,31	29364,7	33256,7
profitabilnost	17,415%	14,35%	16,81%	19,2%	19,3%	18,56%	19,41%

Tabela 13. Aktivnosti i očekivani rezultat

3.4 Pravna podrška projekta

Za početak, budući šef privatne stomatološke ordinacije treba odlučiti u kojem će organizacijskom i pravnom obliku postojati njegovo poduzeće. U važećem građanskom zakonodavstvu, sva pravna lica, u zavisnosti od prirode njihove djelatnosti, podijeljena su prvenstveno na komercijalne i neprofitne organizacije.

Komercijalne organizacije uključuju organizacije koje imaju profit kao glavni cilj svojih aktivnosti (klauzula 1, član 50 Građanskog zakonika Ruske Federacije). Oni dalje raspoređuju na ovaj ili onaj način dobijenu dobit među svojim učesnicima (osnivačima). To su poslovna partnerstva i kompanije, proizvodne zadruge, državna i opštinska unitarna preduzeća. Komercijalne organizacije ne mogu se osnivati u bilo kojim drugim organizacionim i pravnim oblicima osim navedenih (klauzula 2, član 50 Građanskog zakonika Ruske Federacije). Praksa pokazuje da je za privatnu stomatološku ordinaciju najprihvatljivija vrsta udruživanja kapitala društvo sa ograničenom odgovornošću.

Ovaj organizaciono-pravni oblik je privredno društvo, koje karakteriše, prvo, odobreni kapital podeljen na udele učesnika i, drugo, odsustvo lične (imovinske) odgovornosti učesnika za dugove društva koje su osnovali (klauzula 1, član 87. Građanskog zakonika Ruske Federacije, str.1 član 2. Zakona o društvima sa ograničenom odgovornošću). Postupak za osnivanje Društva uključuje dvije faze - samo osnivanje Društva i njegovu državnu registraciju. Odluka o osnivanju Društva, koju donosi više osnivača, sastavlja se u obliku osnivačkog akta. Ista odluka koju je donela jedna osoba mora biti formalizovana poveljom koju je to lice odobrilo. Ako je jedini osnivač pravno lice, odluku o osnivanju Društva donosi organ pravnog lica ovlašćen zakonom i osnivačkim aktima.

Pravno lice podliježe obaveznoj državnoj registraciji kod pravosudnih organa i smatra se osnovanim od trenutka te registracije. Registracija pravnih lica u Moskvi odvija se u skladu sa Uredbom Vlade Moskve od 17. septembra 1991. br. 97, kojom je odobren Pravilnik o postupku registracije preduzeća i organizacija u Moskvi. Da biste registrovali preduzeće, potrebno je Moskovskoj komori za registraciju (filijala administrativnog okruga) dostaviti sledeća dokumenta: prijavu sa dodatkom na utvrđenom obrascu; osnivački akt u 2 primjerka ili odluka o osnivanju privrednog društva, ako postoji samo jedan osnivač; povelja odobrena od strane osnivača, u 2 primjerka; dokument koji potvrđuje činjenicu uplate 50% odobrenog kapitala; dokument. potvrđivanje plaćanja državne pristojbe i registracione takse; sertifikat koji potvrđuje jedinstvenost naziva Kompanije u moskovskom registru registracije; kopije potvrde o registraciji (odluke) za svako pravno lice koje je osnivač Društva; registarska kartica utvrđenog obrasca (podaci o registraciji) u 2 primjerka; garantno pismo kojim se potvrđuje lokacija kompanije.

Nakon osnivanja Društva sa ograničenom odgovornošću, sljedeća faza je dobijanje dozvole za pravo bavljenja medicinskom djelatnošću, budući da je medicinska djelatnost u skladu sa FEDERALNIM ZAKONOM "O licenciranju određenih vrsta djelatnosti" koji je Državna duma usvojila 16. septembra. , 1998., zahtijeva posebnu dozvolu države. Baveći se organizacijom privatne stomatološke ordinacije, ne treba zaboraviti da klinika počiva na autoritetu ljekara koji u njoj rade.

ZAKLJUČAK

Vlasnici koji na ekstenzivni način razvijaju svoje poslovanje stalno osjećaju inferiornost svog poslovanja. Zato što se u blizini nalaze klinike, gdje, u nedostatku eksterne reklame koja zahtijeva stalne značajne troškove, postoji stalan priliv pacijenata. Dogodilo se da je procjena kvaliteta stomatološkog liječenja povjerena pacijentima, a oni pokušavaju pronaći klinike sa najboljim omjerom cijene i kvaliteta. U klinikama koje pružaju savjesne medicinske usluge vlasnici su najčešće ljekari. U ovim klinikama je najugodnija i prijatnija psihološka atmosfera, jer. doktori i pratioci nemaju stres povezan sa niskim platama, nedostatkom materijala ili opreme, neopravdanim zahtjevima vlasnika za povećanjem intenziteta rada. U ovim ambulantama doktori imaju slobodne dane i rade bez preopterećenja. Radni dan ljekara može početi u 10 ujutro ili čak kasnije, a završiti u 18 ili 20 sati. U takvim klinikama po pravilu nema fluktuacije osoblja i među doktorima i među asistentima, jer svi dobijaju pristojnu platu. U klinikama intenzivnog tipa razvoja, kvalitet se stalno poboljšava i širi spektar usluga, što kod pacijenata stvara osjećaj potrebe i korisnosti liječenja na konstantno visokom nivou.

Razvoj domaće privrede u periodu nakon perestrojke pokazuje da naše društvo još nije spremno za reforme koje će privredu dovesti na intenzivan put razvoja. Istovremeno, ekstenzivni razvoj državne stomatologije doveo ju je u ćorsokak, jer. samo liječenje zuba postalo je faktor rizika za zdravlje pacijenata. Reforme su kasnile, ali će se dogoditi tek kada u rukovodstvo (ne samo na najvišem, već uglavnom na lokalnom) dođu ljudi koji su nakon 1991. godine stekli visoko (uključujući i ekonomsko) obrazovanje. Otprilike od tog vremena, univerziteti su počeli da predaju ekonomsku teoriju zasnovanu na radu stranih ekonomista, a ne na marksističko-lenjinističkim učenjima. Osim toga, vremenom će se povećati društvena aktivnost stanovništva, a reforme će postati neophodne i samim stomatolozima. Komandno-administrativni sistem upravljanja i negiranje principa izbornosti postali su uzrok "narandžastih" revolucija u zemljama ZND. Nemoguće je zaustaviti razvoj društva i civilizacije - možete samo ležati pod točkom istorije.

REFERENCE

1. Eremin V.N. Marketing: Osnove marketinga i informacija: Udžbenik. /V.N. Eremin. - Marketing: KNORUS, 2006. - 656s. 2 primjerka

2. Balashova E.V., Tishchenko M.N., Vaneev A.N. Dizajn biblioteke: udžbenik. dodatak / E.V. Balashova, M.N. Tishchenko, A.N. Vaneev. -M.6 Gardariki, 2006. - 288 str.

3. Basovsky L.E. Marketing pitanja i odgovori. – M.: Infra, 2006. – 134 str.

4. Burns E.S., Bush R.F. Osnove marketinškog istraživanja korištenjem Microsoft Excel-a: Per. sa engleskog. - M.: "Williams", 2006. - 704 str.

5. Galustova O.V. Konfliktologija u pitanjima i odgovorima: Udžbenik. – M.: TK Velby, Prospect Publishing House, 2006. – 216 str.

6. Idi Sunny T.H. Jednostavnost: tajna efikasnog marketinga / Per. iz engleskog; Balance Business Books, 2006. - 176s

7. Godii A.M. Brendiranje: Vodič. - 2. izd., revidirano. I extra. - M.: Iz-vo "Daškov i K˚", 2006. - 424 str.

8. Golubin E.V. Distribucija. Formiranje i optimizacija kanala prodaje / E. Golubin. - M.: Veršina, 2006. - 136 str.

9. Grigoriev, M.N. Marketing: Udžbenik. za studente / M.N. Grigoriev. - M.: Gardariki, 2006. - 366 str.

10. Danko T.P. Marketing menadžment: Udžbenik. Ed. 2., revidirano. I extra. – M.: INFRA-M, 2006.334s.

11. Debelak D. Planiranje u marketingu: pobjedničke strategije za svaki mali biznis / Don Debelak; per. sa engleskog. I.A. Demchenko. - M.: AST: Astrel, 2006. IX. - 440s

12. Zabin D., Brebakh G. Ciljni marketing. Nova pravila za privlačenje i zadržavanje kupaca / per. sa engleskog. Pral. Tit. engleski - M.: Izdavačka kuća Eksmo, 2006. - 304s

13. Zavyalov P.S. Marketing u shemama, crtežima, tabelama: Udžbenik. - M.: INFRA-M, 2006. - 496s.

14. Kalnyshova E.A. Marketing. - M., 2006.

15. Kibanov A.Ya., Vorozheykin I.E., Zakharov D.K., Kanovalova V.G. Konfliktologija: Udžbenik / Ed. Kibanova A.Ya. - 2nd ed. Revidirano i dodatne – M.: INFRA-M, 2006. – 302 str.

16. Clancy K., Krieg.P. Anti-intuitivni marketing / per. sa engleskog. S. Zhiljov. - Sankt Peterburg: Peter, 2006. - 432 str.

17. Komeneva N.G. i dr. Marketing istraživanja. – M.: VZSEI, 2006.–439 str.

18. Konfliktologija: Cheat Sheet. - M.: Izdavačka kuća RIOR, 2006. - 121 str.

19. Lavrentiev A.N. Istorijat dizajna: udžbenik. dodatak / A.N. Lavrentijev. – M.: Gardariki, 2006. – 303 str.

20. Landveri J., Levi J., Lyndon D. Mercator. Teorija i praksa marketinga / Per. sa francuskog: U 2 toma - MTsFER, 2006. - 664s.

21. Landveri J., Levi J., Lyndon D. Mercator. Teorija i praksa marketinga / Per. sa francuskog: U 2 toma - MTsFER, 2006. - 512s.

22. Lansbaum M. Marketing. XXI vek. Prakt. dodatak / per. sa engleskog. O. V. Stenanova. - M.: TK Velby, Izdavačka kuća Prospekt, 2006. - 448s. 2 primjerka

23. Roger Lowenstein Kada genij ne uspije. Uspon i pad dugoročnog upravljanja kapitalom, ili kako je jedna mala banka stvorila rupu od triliona dolara. sa engleskog. - M.: CJSC "Olimp-Business", 2006. - 416 str.

24. Lukina A.V. Marketing: Udžbenik. - M.: FORUM: INFRA-M, 2006. - 224 str. 2 primjerka

25. Lukicheva, Luov Ivanova. Upravljačke odluke: Udžbenik. Smjer "Upravljanje organizacijom" / L.I. Lukicheva, D.N. Egorychev; ispod. Red, Yu.P. Aniksina. - M.: Omega-L, 2006. - 383 str.

26. Marketing u industrijama i oblastima delatnosti: Udžbenik. / Ed. prof. V.A. Aleksunina. – 4. izd., revidirano. I extra. - M.:.: Izko - trgovačka korporacija "Daškov i K˚", 2006. - 716s.

27. Marketing u industrijama i oblastima delatnosti: Udžbenik. / Ed. Dr. Econ. nauka, prof. N.A. Nagapetyants. - M.: Vuzovski udžbenik, 2006. - 272s.

28. Marketinške strategije za povećanje profitabilnosti i poslovne vrijednosti. Praksa velikih ruskih kompanija / ur. AA. Braverman; ALI „Ros. Marketing Association. - M.: CJSC Izdavačka kuća "Ekonomija", 2006. - 319 str.

30. Morozov V.Yu. Osnove marketinga: Vodič za učenje. - 5. izdanje, Rev. i dodatne – M.: Ed. „Daškov i K˚“, 2006. - 148s.

31. Muzičar V.L. Formiranje brenda putem PR-a i oglašavanja: udžbenik. dodatak / V.L. Muzičar. - 2. izd., sa rev. - M.: Ekonomist, 2006. - 606 str.

32. Togunov I.A., „Doktor i pacijent na tržištu medicinskih usluga“, / [email protected], 2003

33. Komitet Državne Dume za zdravstvenu zaštitu. http://www.ohrana-zdorovja.ru

34. Bondarenko N.N. , "Stomatolog i pacijent: prava, obaveze, odgovornost", \ Medicinska knjiga, Moskva, 2004.

35. V.G. Butova, V.L. Kovalsky, N.G. Ananyeva, Z.M. Abaev, Yu.K. Petrova, G.I. Kuzmičeva, I.B. Maskileison., "Ispitivanje kvaliteta stomatološke njege (Praktični vodič)",\ Moskva, 2005.

36. E. M. Akhmedov, “Ko se osjeća loše od takve reorganizacije?”, // Novo u stomatologiji, br. 1, 2005. Str. 35-37.

37. Panov A.V. „Omsko tržište stomatoloških usluga: nije li vrijeme da sami stomatolozi uspostave „pravila igre“ i kontrolišu njihovu bezuvjetnu primjenu“? // Medicinske novine Omsk. 2003. br. 13-14. http://medlaw.omsk.ru/rynok.html

38. Svetlova E. "Lijekarska greška" // Strogo povjerljivo. 1999. br. 07, http://www.sovsekretno.ru/1999/07/6.html

39. N. E. Vodopyanova “Psihološko izgaranje među stomatolozima” // Zubar, br. 7, 2002, http://www.edentworld.ru/cgi-bin/info/lib.pl?cid=&DocID=1238

40. Ruska stomatologija: prognoze i realnosti. Intervju predsjednika StAR-a, akademika Ruske akademije medicinskih nauka V.K.

Prilog 1

Dobavljači stomatološke opreme:

A-DEC - A-DEC INTERNATIONAL ING.

AVANTA INVEST – AVANTA INVEST

AVERON-SPb

ISI MED

AKADEMIJA NAUČNE LJEPOTE

ACTEON GROUP

AKTIV GROUP

ACURATA G+K MANHARDT DENTAL E.K.

ALADENT/BREDENT

Alternativa

Alfa Bio doo

Alpha Bio-ru

Alfred Becht

Amikodent

Amphodent

Anas medical

Anis-dent

Apex dent

April-m, ooh

Arnika, Zao

Art-line nv

Artis-trade plus

Astrodent

bingo grand

Biosan techmedservice

Biopharma holding

Bona-dent

Bostonski institut za estetsku stomatologiju

Baiging Returning Swans Technologies

V&X Dentalwerk

Waldmann

Vallex m

Viva-dent

Wieland stomatološki + tehničar

wilman & pine gmbh

Vita-med mcc

Vita-pool medicinska kompanija, doo

Vital evv

Vladimir-region-snab, CJSC

Vladmiva, trgovačka kuća

SVJETSKA STOMATOLOŠKA GRUPA

SVJETSKA STOMATOLOŠKA FEDERACIJA

NJEMAČKA STOMATOLOŠKA GRUPA

NJEMAČKO ZVANIČNO PREDSTAVNIŠTVO

GLAXOSMITHKLEIN HEALTSKER

DeguDent

DELTAMED, OOO

DENTAL-IST

DENTAL SPA

DENTAL-EVADA

DENTAL AV

DENTAL GROUP

DENTAL IMPORT

STOMATOLOŠKI KOMPLEKS, CJSC

DENTAL SNAB

DENTALNI FILM

STOMATOLOŠKI POSLOVNI CENTAR

DENTAURUM

DENTO-NELLA

DENTSPLY RUSSIA LIMITED

DJEČJA IGRAČKA NA

DJEČJA STOMATOLOGIJA №1

GS HOLDING

DIAMED, CJSC

DIARSI centar

DIV-MEDSERVIZ

DISKUS DENTAL ISTOK

DUBNA BIOPHARM

DEM I KOMPANIJA

DURR DENTAL

ZHEJIANG MINMETALS

POSTROJENJE LEŽAJA INSTRUMENTA

Zdravlje-m

dentalne arhitekture

Ivoclar Vivadent

Implaza hecht gbmh

Inter-Med

Intermedapatitis

Cavitron, ooh

Kavo Dental Russland, OOO

Kazanjska medicinska instrumentalna fabrika, JSC

Carolina grupa kompanija

Keramički centar 3

Kettenbach gmbh

Colgate Palmolive

Prsten, ooh

Coltaine\valedent

Com-dental

Alan Depot Company

Kompanija Intermedservice

Hey Sea Dental company

Millennium Consort

Kostroma medicinska oprema

Craftway Dental Depot

Unakrsni dijamant

xingxing

Likostomija

Logostom

Lotte kf rus

Max-pharma

Maxi dent

MD Simulation

Megadent

Megastom

Med i tex

Medimport St. Petersburg

Kompanija Medinfodent

Medina Company

Medstyleservice

Medtech-implant

Medicinska oprema

Medtorg 21-dentarus

Medtronic tkf

Medexim r

Međunarodna stomatološka kompanija

mid unix

Mk-1 zubni nastavci

Momentum

Moskovska farmaceutska fabrika

Mt tehnika

Natusana

Njemački stomatološki centar

Neonic m

nissin stomatološki proizvod

Nobel biocare

Nordin s.a

Normed plus

NPK vitaform

Ekran NVO

NPP tehnologija

NSC nakanishi

NTFF polysan

Novo-dentalni-XX1

Ok-loza, dd

Omega dent

Oraltronics

Ortholution

Pastelli

Polident

Policardent

Polistom

Proclinic international

Procter and Gamble

Promedtech

Promethen

Prommedservice

radio fabrika

Rick, ooh

Rokada med

Rossa-med Enterprises

Rosslyn medicinski

Rus-atlant and co

Relma start

Sae-Rübeling-dental

Sayang microtech

satelitsku grupu

Sia Orthodontics Manufacturer

Simcoe trading

Simfonija odmora

Sirona Dental Systems Foshan

Sirona Dental Systems

npooo sistem

sky dental

Smart Delta Systems

Sonis NPF

Sonodent

Soredex

Spark-dong

Specijalizovana stomatološka apoteka

Specijalna elektroda

Sportmedimport

Stildent

Stom zalihe meda

Stoma prime

Stoma-dentalna

Stoma servis

Stomadent

Stomax-eurodent

Stomalit

Stomatologija

Zubar

Stomachim

Stomclub

Stomex plus

schpk diva

Tajfun med

Takara Belmont Corporation

Tbi stoma

Td dentistry

Technodent

Technosystems, OOO

Titaniumfix

TKD Tekne Dental

Tokuyama dental

tornado dent

Trekhgornaya manufactory

Tutogen medical gmbh

sky dental

Tuttnauer

wym corporation

Ulyka firma, ooh

Uralquadromed

Pharmadent

Pharmadental

Pharmadentmedical

Pharmasoft

Pharmgeocom-pro

Farmaceutski pogon Elf A.O.

firma Krug doo

Hammacher omnimed gmbh

Hariko denta med, ooh

Heka dental

Hirana ist

Hirana medicinska

Hiratrade

Hexagon

Celite, Trgovačka kuća

Čikaški centar za naprednu stomatologiju

Sheftner gmbh

Chic tehnologije

Shoi-dental

Straumann ag

Ewe ernst wetter gmbh

Edenta ag

ex dentis

Expodent

Ercastom XXI

es ti ai dent

Estade-servicegroup

Eur-med dentaldepo

Unistom-ag

Yamagachi dental mfg., co

3M ESPE, SAD-Njemačka -3M ESPE, SAD- NJEMAČKA

3 DENTA DOO -3 DENTA DOO.

AKIMOV Viktor Vladimirovič,
Rukovodilac konsultantskog centra "Consilium"

Uspjeh u stomatološkom poslu u potpunosti ovisi o dobro izgrađenom poslovnom modelu stomatološke ordinacije. Kao što kapetan broda u olujnom moru teško da će pronaći put do obale bez kompasa koji spašava život, tako ni šef stomatološke klinike neće uspjeti bez dobro osmišljenog modela razvoja klinika.

Odabrani poslovni model je taj koji u konačnici određuje donošenje određenih odluka vezanih za organizaciju klinike.

Naivno je vjerovati da ćete otvaranjem samo “dobre” klinike učiniti uspješnu. Potrebno je tačno razumjeti u kojoj tržišnoj niši će stomatološka ordinacija raditi, kako ćete je tačno reklamirati, kako ćete odrediti cijenu svojih usluga i na čemu ćete tačno profitirati.

U pravilu se pri odabiru poslovnog modela prave brojne ključne greške. Ako stomatolog planira otvoriti kliniku, fokusira se isključivo na detalje procesa liječenja. Pitanja marketinga, automatizovanog upravljanja klinikom i upravljanja reklamnim kampanjama ostaju iza kulisa. Kao rezultat toga, pacijenti ne dolaze u najkvalitetnije stomatološke ordinacije, a najbolji doktori miruju bez posla.

Ako ambulantu otvori poduzetnik-nestomatolog, on najčešće prenosi na glavnog liječnika sve probleme vezane za proces liječenja, uključujući popis usluga i cijene. Ali cijene i usluge direktno zavise od poslovnog modela. Ako principi određivanja cijena ne odgovaraju odabranoj tržišnoj niši, onda čak i ako postoji red pacijenata, stomatološka ordinacija neće platiti samu sebe.

Zadatak vlasnika stomatološke ordinacije je da obezbijedi nesmetan rad stomatološke ordinacije, a za to je neophodno da protok pacijenata bude stalan. Koja je svrha dobrih doktora i prvoklasne opreme ako su zauzeti nekoliko sati dnevno? Samo konstantan protok pacijenata obezbeđuje dovoljan nivo profita.

Poslovni model gleda na stomatološku ordinaciju manje kao na medicinsku ustanovu, a više kao na preduzeće koje zarađuje. Navodite sve izvore novca koji dolaze i sve stavke trošenja novca. Ako zanemarite čak i jedan značajan trošak, klinika bi uskoro mogla bankrotirati. Stoga, u fazi razvoja poslovnog modela, ne biste trebali žuriti.

Kada gradite poslovni model, morate se odlučiti na sljedeća pitanja:

Broj ormara
Cenovni segment
Set stomatoloških usluga
Prepoznatljive karakteristike klinike
Procedura određivanja cijene
Funkcije i opisi poslova zaposlenih
Principi obračuna plata
Tehnologije rada
Procedura zbrinjavanja pacijenata

Što detaljnije opišete poslovni model stomatološke ordinacije, to ćete brže i preciznije donositi odluke o izboru sobe, kupovini opreme i zapošljavanju osoblja.

Na primjer, vi odlučujete o izboru stomatološke opreme. Koliko biste trebali potrošiti? Rješavanje ovog problema u izolaciji od poslovnog modela je besmisleno. Ako imate kliniku premium segmenta, onda je neprikladno da uzmete u obzir jeftinu stomatološku opremu.

I obrnuto, otvarajući ured u ekonomskoj klasi, nema smisla trošiti novac na luksuznu opremu.

Ako unajmite osoblje, ali ne navedete jasno poslovni model klinike, na kraju će doktori i pacijenti teško razumjeti jedni druge.

Konačno, od prvih koraka, vlasnik buduće stomatološke ordinacije treba da shvati da je svaki posao, pa i stomatološki, sistem. Usluga, čak i ako je odličnog kvaliteta, samo je element sistema. Zadatak preduzetnika je da izgradi ceo sistem.

Zapravo, postoji ogromna razlika između uspješnog stomatologa i uspješnog biznismena. Uspješan stomatolog je osoba koja zna sve o poslu kojim se bavi – odnosno liječenju zuba. Uspješan biznismen je osoba koja zna sve o klijentima kojima pruža usluge: šta im je potrebno, šta su spremni da plate, kako im je zgodno da posjete kliniku.

Ovaj projekat predviđa razvoj usluga i promociju ove stomatološke ordinacije na već uspostavljenom tržištu.

Iz navedenog proizilazi da je svrha ovog projekta proučavanje mehanizama poslovnog planiranja u privrednoj djelatnosti preduzeća i izrada biznis plana za stomatološku ordinaciju.

Ciljevi projekta:

proučavati književne izvore;
dati opis poslovnog plana, njegov značaj;
analizirati poslovno planiranje u smislu njegovog značaja za ekonomsku aktivnost preduzeća.

Klinika će uključivati sljedeće usluge:

terapijska stomatologija;
ortopedska stomatologija;
dječja stomatologija;

Propusnost klinike:

60 ljudi u napornijem danu.

Stomatološka ordinacija će postići uspjeh među svojim potencijalnim korisnicima zahvaljujući prednostima u odnosu na konkurenciju:

veliki raspon cijena;
sposobnost održavanja cijena nižih od onih konkurenata;
visoko kvalifikovano obučeno osoblje;
visok kvalitet pruženih usluga;
korištenje najnovijih savremenih tehnologija u oblasti stomatologije;
Kartični servis;
obezbeđivanje popusta.

Za realizaciju projekta potreban je iznos od oko 6.500.000 rubalja.

2. Opis poslovanja, proizvoda ili usluge

Širom civilizovanog sveta sve se brže razvija sistem privatnih klinika u koje rade najbolji lekari. Privatna klinika je jedna od najprofitabilnijih i najbrže rastućih vrsta poslovanja. Uz globalno pogoršanje životne sredine iz godine u godinu, broj potencijalnih pacijenata je sve veći, s rastom životnog standarda Rusi su spremni da troše sve više na svoje zdravlje.

Među najperspektivnijim oblastima ulaganja u medicinu su ulaganja u stomatološke, venerične, gerontološke i narkološke klinike.

Osnovna namjena ambulante je ambulantno liječenje i preventivna njega stanovništva.

Zgrada klinike ima sljedeća odjeljenja:

terapijska stomatologija;
ortopedska stomatologija;
dječja stomatologija;

Propusnost klinike:

30-50 ljudi po smjeni;
60 ljudi u napornijem danu

Poliklinika se nalazi u centru grada, atraktivnog izgleda, dobro je održavana, a pozitivna je i dobro razvijena saobraćajna mreža.

Prisustvo u Klinici autonomnih stomatoloških prostorija (bez duplih stolica), kabineta hirurške stomatologije sa preoperativnom i sterilizacijom, dijagnostičke sale za rendgenski i radioviziografski pregled omogućava nam pružanje svih vrsta stomatološke zaštite u potpunosti. Klinika ispunjava neophodne sanitarno-higijenske zahtjeve za savremene medicinske ustanove. Sve ovo nastalo je sumiranjem i analizom rada mnogih stranih i najboljih domaćih klinika.

Prema standardu, dimenzije prostorija (na primjeru sobe za tretman):

dužina - 11m;
dubina - 6m;
visina - 3,5m;
površina - 66 m2;
kubični kapacitet - 231 kubni metar

Ordinacija ima 3 stomatološke stolice raspoređene u 2 reda. U redu I (bliže prozoru) su 2 stolice, u redu II - 1 stolica. Sve učionice su u potpunosti opremljene savremenom opremom koja zadovoljava međunarodne standarde:

dentalne stolice, zubarske jedinice;
uredski stol, ormarić za lijekove;
stol za postavljanje sterilnih instrumenata;
stol za lijekove i materijale za punjenje;
Instalacije za sterilizaciju;
2 sudopera za pranje ruku i alata;

Posebno treba napomenuti tim specijalista klinike, veoma je solidan i istovremeno mlad. Prednost specijalista Klinike je u tome što, osim konsultantske pomoći, obavljaju i medicinske poslove. Nivo pružene pomoći daleko prevazilazi liječenje, vađenje ili protetiku zuba (zuba): malokluzija i okluzija, patologija mišića maksilofacijalne regije (bruksizam), promjene temporalnog zgloba (disfunkcija), složeni slučajevi protetike bezubih čeljusti, operacija čeljusti, složenih slučajeva dentalne implantacije i drugih vrsta visokokvalifikovane nege. U složenim slučajevima provodi se zajednička konzultacija specijalista uz izradu kompletnog plana liječenja i protetike.

Značajna pažnja se poklanja prevenciji unakrsnih infekcija u klinici. Ovo je jedan od urgentnih problema moderne medicine, a posebno stomatologije. Pacijenti klinike su potpuno zaštićeni od infekcije. Sala za sterilizaciju opremljena je najsavremenijim uređajima i opremom koja omogućava potpunu dezinfekciju svih instrumenata ultrazvučnim tretmanom, uključujući dentalne nasadnike i asistenske aparate. Klinika koristi samo jednokratni certificirani potrošni materijal.

Općenito, uslovi rada ljekara mogu se smatrati zadovoljavajućim. Pozitivan aspekt je što se svi odjeli nalaze u istoj zgradi. Blizina autoputa, s jedne strane, stvara uslove za komunikaciju sa stanovništvom, ali je s druge strane izvor prašine i buke. Stoga se može preporučiti povećanje procenta uređenja lokacije.

U uslovima tržišnih odnosa, stomatologija se našla u vrlo neobičnim okolnostima, od kojih je glavna potreba da se privuče i stalno širi krug pacijenata.

3. Opis tržišta

Provedeno je istraživanje među vlasnicima 10 najvećih stomatoloških ordinacija koje pružaju plaćene usluge. Upitnik je sadržavao pitanja o broju klijenata ove vrste usluge, o stopi rasta broja klijenata od prošle godine, te o preferencijama. Ovih 10 stomatoloških klinika pokrivaju 88% tržišta za pružanje medicinskih usluga u oblasti stomatologije u Jekaterinburgu. Na osnovu upitnika sastavljena je tabela.

Prosječan učinak konkurentskih organizacija

Analiza tržišnog segmenta stomatoloških ordinacija koje pružaju usluge uz naplatu

Metoda analize zasnivala se na distribuciji upitnika među organizacijama u oblasti investicija. Kao rezultat obrade podataka dobijeni su sledeći rezultati za tržišni segment u Jekaterinburgu.

Prosječni učinak konkurenata u određenom segmentu

10 najvećih poliklinika dijele 88% ovog tržišnog segmenta Posebnost ovog tržišnog segmenta je:

Nema puno kupaca, ali visoko plaćanje usluge
Za protetiku se koriste najnovije tehnologije
Popusti za stalne kupce

Ukupan obim tržišta na koje kompanija ulazi je 4,3 miliona rubalja. + 2,780 miliona RUB = 7,080 miliona rubalja. sa prosječnim stopama rasta (15% + 21%)/2=18% godišnje. Tržište je obećavajuće i brzo raste. Prema istraživanju konsultantske kuće Nevada Plus, takve stope rasta će se nastaviti u naredne 2-3 godine.

Ulazak kompanije na tržište

Simboli stomatoloških klinika u Jekaterinburgu:

1 - "Stomatolog"; 2 - "32"; 3 - "Master Dent"; 4 - "Spectra"; 5 - "Avanstom"; 6 - "DentoEl"; 7 - "DentArt"; 8- "Klasični stomatolog"; 9- "Zdrav sjaj"; 10- "Stomatologija Plus".

Dakle, po mišljenju stručnjaka, konkurentnost naših proizvoda je na nivou konkurentnosti velikih stomatoloških ordinacija (1-20/29)*100=7% Konkurentnost naših proizvoda uglavnom se postiže zahvaljujući niskim cijenama i visokom nivou usluga, marketinška strategija firme.

4. Prodaja i marketing

Jedna od glavnih aktivnosti stomatološke ordinacije "Ulybka" bila je razvoj skupa marketinških aktivnosti za stomatološke usluge koje se pružaju na odjelima klinike.

Procijenili smo konkurentske prednosti "Smile" stomatologije u oblasti marketinga stomatoloških usluga:

Vještina i iskustvo ljekara, visok kvalitet usluga

Ovi faktori igraju ključnu ulogu za Smile stomatologiju. Kvalifikacioni sastav stomatološkog osoblja je prilično visok.

U stomatologiji radi 5 stomatologa (2 - prve kategorije, 3 - druge kategorije). Stomatolog Slybka postao je pobjednik Sveruskog takmičenja zubnih tehničara 2000. godine. (Jekaterinburg) i 2001 (grad Moskva). Još jedan zubni tehničar zauzeo je II mjesto na Sveruskom takmičenju zubnih tehničara 2001. godine. (grad Moskva).

Ovako visoki pokazatelji kvalifikacije osoblja ortopedskog odjela omogućavaju nam pružanje visokokvalitetnih stomatoloških usluga korištenjem modernih tehnologija.

Indirektan, ali vrlo značajan dokaz visokog autoriteta i kvalifikacija osoblja ortopedskog odjeljenja su odgovori pacijenata na pitanje upitnika o prioritetnim motivacijama za plaćeni termin.

Lekari odeljenja pružaju ortopedsku negu svih važnijih nozoloških stomatoloških oboljenja: defekta tvrdih zubnih tkiva, patološke abrazije, delimičnog i potpunog gubitka zuba, parodontalne bolesti, dentoalveolarnih anomalija, maksilofacijalne patologije.

Fleksibilne cijene

Kako bi se osigurao klinički prijem ljekara svih nivoa stručne spreme, uvedeno je više nivoa cijena pojedinih vrsta protetike i liječenja. Ovo omogućava Smile stomatologiji da prihvati pacijente iz različitih segmenata populacije. Cijene protetike na plaćenom terminu mogu biti niže ili više od tržišnih - ovisno o lojalnosti potrošača, pruženoj usluzi, imidžu proizvoda. Ovaj princip koriste firme koje imaju konkurente.

Individualni kontakt sa pacijentom.

U savremenim uslovima raste potreba za poštovanjem normi i pravila etike i deontologije, za podizanjem nivoa kulture medicinskog prijema. Subjektivni odnosi zaposlenih, psihološka klima u timu, sposobnost doktora da uspostavi kontakt sa pacijentom su bitne komponente ukupnog uspeha svake klinike.

Povoljna lokacija.

Stomatologija "Ulybka" se nalazi u centru Jekaterinburga na raskrsnici glavnih saobraćajnih komunikacija, pored stanica javnog prevoza; U blizini zgrade nalazi se parking za osoblje i pacijente, što olakšava posjetu ambulanti stanovnicima kako grada tako i prigradskih naselja.

Povoljni uslovi za prodaju usluga.

Čitav ambijent stomatološke ordinacije utiče na podsvest pacijenata. Da bi postigli pozitivan efekat, posjetiteljima je potrebno pružiti udobnost, mir i prijateljski odnos. Za postizanje ovih ciljeva u stomatologiji izvršen je veliki remont prostorija, velika pažnja se poklanja odabiru medicinskog osoblja.

Orijentacija na potrošača, njegove potrebe i želje.

S obzirom na specifičnosti djelatnosti stomatologije, u cilju povećanja protoka pacijenata, uveden je raspored rada ordinacije od 9-00 do 19-00; uveden je konsultativni prijem i prijem subotom; Otvorena je rendgen sala, organizovan je cjelogodišnji rad ortopedskog odjeljenja. Zaposleni u stomatologiji nastavljaju sa kliničkim radom (fakultativno) i na godišnjem odmoru, što pozitivno utiče na rad. Osim toga, period prijema se značajno skraćuje nakon povratka zaposlenih sa godišnjeg odmora, priliv pacijenata ne prestaje tokom perioda godišnjeg odmora, ne odlaze u druge stomatološke ustanove.

Srazmjerno broju pacijenata rastu i prihodi stomatoloških ordinacija od pružanja plaćenih stomatoloških usluga. Tako je u 2008. godini učešće ovih prihoda poraslo za 4,5 puta u odnosu na 2004. godinu i iznosilo je 55%, što je više od učešća u ukupnim prihodima za 2004. i 2005. godinu.

5. Plan proizvodnje

Za organizaciju rada stomatološke ordinacije Smile planirana je kupovina dva jednosobna stana površine 68 m2, koji se nalaze na adresi: Avenija Karl-Marxa, kuća 143, apartmani 3 i 4. Stanovi su nalazi se na prvom spratu devetospratnice stambene zgrade.

Procijenjeni trošak stanova - 4.000.000 rubalja.

Preregistracija prostora iz stambenog u nestambeni 82.950 rubalja.

Stanove je potrebno preurediti i popraviti sa ukupnim troškom od 508.300 rubalja. U popravci (rekonstrukciji) stanova pretpostavlja se:

Preuređenje stanova - 270.000 rubalja;
Zamjena podne obloge linoleumom - 21.000 rubalja;
Lijepljenje novih tapeta (pranje) - 27.000 rubalja;
Zamjena vodovoda (WC, umivaonika, itd.) - 9800 rubalja;
Produženje stepenica sa strane balkona - 16800 rubalja;
Postavljanje staze od cigle - 8400 rubalja;
Zamjena starih vrata plastičnim - 20200 rubalja;
Ostali troškovi - 19100 rubalja.

Cijena popravke iznosi 116.000 rubalja.

Komunalni troškovi - 7130 rubalja. (1 mjesec), telefon - 300 rubalja. (1 mjesec), struja 2500 rubalja. (1 mjesec).

Posjetilac ulazi u našu stomatološku ordinaciju i ulazi u recepciju, gdje ga sačeka administrator i pita koju vrstu stomatološke njege ili konsultacije želi da dobije u našoj ordinaciji. Ako se takva usluga pruža u našoj ambulanti, tada administrator nudi klijentu da skine gornju odjeću i prati ga do ljekara koji pruža ovu uslugu, ako je doktor slobodan, u suprotnom nudi da pričeka ili zakaže termin u pogodnom vreme za njega.

Lekar pruža medicinsku uslugu klijentu. Nakon toga klijent plaća kod administratora, oblači se i odlazi.

Glavna oprema neophodna za organizaciju rada stomatološke ordinacije "Smile"

6. Organizaciona struktura

Za našu stomatološku ordinaciju biramo takav organizacijski i pravni oblik kao društvo s ograničenom odgovornošću, s odobrenim kapitalom od 5.500.000 rubalja.

Ovakva pravna forma će biti od koristi stomatološkoj ordinaciji Smile, jer postoje osnivači koji ulažu sopstvena sredstva u otvaranje ordinacije.

Trošak registracije Slybka LLC preduzeća iznosi 12.000 rubalja.

Za Slybka doo biramo sljedeću upravljačku strukturu. Vrhovni organ Slybka doo je skupština osnivača, koja razmatra finansijska i organizaciona pitanja u vezi sa korišćenjem dobiti i pravcem razvoja ove klinike.

Za obavljanje proizvodnih aktivnosti Slybka doo potrebno je sljedeće:

Stomatolog - 5 osoba; Visoka stručna sprema, radno iskustvo 5 godina, reference.
Medicinska sestra - 2 osobe, medicinsko obrazovanje ili specijalni kursevi, radno iskustvo više od 1 godine.
Medicinska sestra - 2 osobe. srednja stručna sprema, najmanje dvije godine radnog iskustva,
Administrator - 1 osoba. Srednja stručna sprema, radno iskustvo od najmanje dve godine, karakteristike, dobar izgled, sposobnost komunikacije sa ljudima.
Računovođa - 1 osoba. Visoko obrazovanje, radno iskustvo od najmanje 5 godina, na samostalnom bilansu.
Spremačica - 1 osoba, bez loših navika, ne starija od 55 godina.
Zaštitar - 1 osoba, srednja stručna sprema, dozvola.

Direktor upravlja radom Slybka doo, rješava sva finansijska pitanja vezana za stalni rad poliklinike.

Glavne funkcije direktora su:

Razvoj strategija razvoja organizacije;
Analiza eksternog okruženja (kontrola tržišta sirovina, konkurencije, novih tehnologija);
Organizuje rad računovođe i administratora;
Vrši isplatu plata.

Računovođa vodi računovodstvene evidencije kompanije i priprema finansijske izvještaje.

Administrator komunicira sa kupcima, registruje pružanje usluga, prati rad osoblja, prima i prenosi prijave za kupovinu potrebnih sirovina i pribora.

Stomatolozi, medicinske sestre, bolničari pružaju usluge klijentima, ispisuju čekove klijentima, apliciraju kod administratora za kupovinu određene količine potrošnog materijala.

Spremačica čisti sve hodnike, toalete, lavaboe, podnosi zahtjeve administratoru za nabavku potrebnih sredstava za čišćenje prostorija.

Principi nagrađivanja:

Prilikom prijave za posao u Slybka LLC, zaposleni će zaključiti ugovor u kojem će biti navedena plata:

Direktor - 45.000 rubalja.
Administrator - 8000 rubalja.
Računovođa - 25.000 rubalja.
Plata stomatologa 10.000 rubalja plus 20% troškova pruženih usluga.
Medicinska sestra od 6000 rubalja. plus 5% od cijene pruženih usluga.
Medicinska sestra od 5000 rubalja.
Zaštitar od 9000 rubalja.
Čistačica 4000 rub.

Kako bismo smanjili režijske troškove, planiramo sklopiti ugovor sa dobavljačem potrošnog materijala, kojim će biti predviđeno da što više materijala kupimo, to će nam dati veći popust. I traže popuste kao njihovi stalni kupci.

Naš redovni dobavljač potrošnog materijala biće OJSC Medtehnika, sa kojim ćemo zaključiti dugoročni ugovor, kojim će biti precizirani uslovi isporuke i plaćanja potrošnog materijala.

Uslovi isporuke: Proizvode na prodaju preuzimamo iz skladišta veleprodaje, što vam omogućava kupovinu potrošnog materijala 20% niže od prosjeka od drugih dobavljača.

Zalihe proizvoda ovog dobavljača se prave na mjesečnom nivou. Trošak potrošnog materijala je oko 26.000 rubalja.

7. Finansijski plan

Svrha izrade ovog finansijskog plana je utvrđivanje efikasnosti pružanja stomatoloških usluga.

Ukupna potreba za ulaganjem je oko 5.000.000 rubalja.

Na osnovu navedenih statističkih podataka analiziraćemo dinamiku zbira investicionih troškova.

Iz gornjeg grafikona se vidi da najveći dio investicionih troškova pada na prvi kvartal realizacije projekta.

Ovaj investicioni projekat je u potpunosti finansiran pozajmljenim sredstvima – jednostavnim dugoročnim bankarskim kreditom

Uslovi i kreditna šema:

investiciona sredstva su doznačena na račun Slybka LLC u jednoj tranši 9. januara 2009. godine u iznosu od 5.000.000 rubalja;
rok otplate kredita 5 godina;
naknada za odobravanje kredita 6% godišnje u rubljama;
odlaganje prve uplate kamate je 1 mjesec;
dalji prijem kamata na kredit se odvija redovno - jednom mjesečno;
otplata glavnice kredita počinje 1 godinu od dana puštanja u rad kompleksa za preradu proizvoda od soje;

Šema otplate investicionog kredita, uzimajući u obzir diskontovanje po stopi projekta, prikazana je u sljedećoj tabeli.

Plan otplate investicionog kredita

Iznos glavnice na početku godine	Plaćanje kamate na kredit	Plaćanje glavnice	Iznos glavnice na kraju godine

Odabir segmenta tržišta:

Kirurška stomatologija;
Dječja stomatologija;

Potrebno je striktno slijediti odabranu politiku cijena.

Poslovni plan Stomatologija. Otvaranje stomatološke ordinacije

Tako, na primjer, kada je klasa klinike "ekonomična", nema smisla posvećivati puno prostora oglašavanju i obraćati pažnju na skupe popravke prostorija. Uostalom, potrošač će prije svega razmišljati o visokim troškovima, a ulaganje velikih iznosa u kliniku ekonomske klase dugo će se isplatiti. Veliki troškovi dizajna, marketinških aktivnosti, prikladni su kada se ciljaju potrošači sa visokim nivoom prihoda.

Preuzmite poslovni plan stomatološke ordinacije

Stomatološki posao - opis glavnih točaka funkcioniranja i otvaranja stomatološke ordinacije ili klinike. Razmatraju se glavne nijanse i moguća rješenja. Za poslovne ljude početnike biće korisno da saznaju takve informacije za poslovanje, i općenito za upoznavanje industrije. Razmatrana su pitanja iznajmljivanja prostora, njegove izgradnje, zapošljavanja radnika, nabavke opreme i dr.

Kako sami otvoriti stomatološku ordinaciju

Različite oblasti poslovanja omogućavaju modernoj osobi da se realizuje u društvu. Većina područja se može započeti bez prethodne obuke.

Stomatologija kao biznis počela se aktivno savladavati i razvijati krajem devedesetih i početkom 2000-ih. Iskusni stomatolozi koji su radili u javnim klinikama mogli su pokrenuti privatni posao, a uspjeli su uštedjeti na obuci, koja je odavno završena. Postojeće radno iskustvo mi je pomoglo da ne brinem o uspješnosti implementacije svog poslovnog plana.

Odakle početi pružati stomatološke usluge ili kako otvoriti stomatološku ordinaciju, postaje jasnije saznanjem koje dokumente je potrebno sastaviti u te svrhe.

Pogledajte i: Kako otvoriti paintball klub

Kao iu svakoj industriji, bit će potrebna papirologija.

Poduzetnici u Rusiji znaju iz prve ruke na koju birokratsku birokratiju dolazi prilikom dobijanja svake dozvole ili odobrenja.

Potrebni dokumenti:

odgovarajuća medicinska dozvola za ovu vrstu djelatnosti;
dozvola u vezi sa protivpožarnom bezbednošću prostorija;
dozvole za korištenje rendgenske opreme;
sanitarni i epidemiološki zaključak;
dozvola za preuređenje prostora, koja je u većini slučajeva potrebna, budući da prostor nije prvobitno adaptiran.

Privatna stomatologija je plaćena vrsta medicinskih usluga i odlična, dobro razvijena vrsta djelatnosti.

Početak rada

Da biste započeli, trebat će vam potrebna oprema. Najmanje 1 stolica, specijalni alati, namještaj i oprema. Sve navedeno su vrlo skupe stvari, ali bez njih to neće ići.

Prilikom pokretanja posla potrebno je da imate slobodan prostor. Kao jednu od opcija, možete otvoriti stomatologiju u privatnoj kući, što će značajno smanjiti početne troškove organizacije poslovanja, posebno u Moskvi, gdje je iznajmljivanje prostora vrlo skupo.

Treba shvatiti da pitanje "Kako otvoriti stomatološku ordinaciju?" pitaju se ljudi koji već imaju iskustva u medicinskim organizacijama. Takvi profesionalci bi trebali razumjeti da morate imati dobru reklamu za svoj posao. Ovo je posebno važno u početnoj fazi, kada nema stalnih kupaca.

Koje su prednosti poslovne stomatologije:

stalna potražnja. To će važiti do trenutka kada zubi počnu da rastu;
mogućnost proširenja poslovanja angažovanjem stručnjaka;

Pogledajte i: Kako otvoriti kafić od nule

Prilikom otvaranja ove vrste djelatnosti potrebno je odmah odrediti troškove obuke i usavršavanja osoblja. Ova industrija se dinamično razvija i podrazumijeva stalno učenje. Možda će takav pragmatičan trošak u budućnosti biti od koristi cijelom poslu.

Treba uzeti u obzir i prisustvo nepredviđenih troškova, što je povezano sa posebnostima života u našoj zemlji. To može biti bilo šta - od klimatskih uvjeta do promjena u zakonodavstvu o regulaciji medicinskih djelatnosti. Općenito, rezerva definitivno neće biti suvišna.

Svaki posao počinje pripremom radnog mjesta. Zanimanje stomatologije nije izuzetak i morat ćete pažljivo pristupiti pitanju uređenja radnog mjesta.

Popravka i uređenje prostorija

Potrebno je unaprijed razmisliti o svim nijansama rasporeda prostorija, koje će biti potrebne u budućnosti pri radu. Preporučljivo je povjeriti rad na izradi projekta prostorije ne samo dobroj i uspješnoj dizajnerskoj kompaniji, već i organizaciji koja se već susrela sa dizajnom takvih prostorija. To je zbog specifičnosti korištenja medicinskih ordinacija, gdje bi gotovo svaka prostorija trebala imati svjetlo, struju, vodu i kanalizaciju.

Nema smisla trošiti mnogo na luksuz prostorija. Naravno, van i iznutra prostorija treba da izgleda uredno, ali neki skupi dizajn ne treba raditi.

Ljudi idu na takva mjesta ne zbog ljepote i luksuza, već posebno zbog kvalificiranog stomatološkog tretmana. Evo na čemu uopće ne morate štedjeti, dakle na kvalifikacijama stručnjaka.

Predmetni posao nije ništa drugo do prodaja specijaliziranih usluga i podliježe prihvaćenim pravilima tržišta. Vrlo je važno pribjeći reklamiranju i promocijama.

Promocija klinike

Prilikom korištenja različitih vrsta oglašavanja treba obratiti pažnju na to da značajnu ulogu igra ne samo reklama, već i mjesto na kojoj se ona postavlja. Takav motor trgovine treba postaviti u osiguravajuća društva, zdravstvene ustanove i na mjesta gdje su ljudi fokusirani na brigu o svom zdravlju. Vrijedi koristiti aktivne vrste oglašavanja, praviti promocije za zaposlenike određenih kompanija.

Dobar faktor za promociju biće snižena cijena od 2-3% za pružene usluge, dostupnost popusta pri višekratnoj prijavi, mogućnost plaćanja na rate za pružene usluge. Mogućnost plaćanja možete razraditi primanjem kredita. Stomatološke usluge su skup trošak, a ljudi koji traže pomoć spremni su da podignu kredite.

Pogledajte također: Gdje otvoriti tekući račun za LLC preduzeće

Glavna promocija treba da bude odlična izvedba usluga, što će dovesti do priliva posetilaca. Ništa se više ne cijeni od recenzija ljudi koje poznajete.

Kada razmišljate o otvaranju stomatološke ordinacije, ne treba zaboraviti na niz karakteristika ovog posla. Stomatološke ordinacije i ordinacije nisu novost, ali bez obzira na to njihova profitabilnost ne opada. Danas postoji mnogo već funkcionalnih kancelarija, ali među njima nema velike konkurencije, jer ljudi imaju puno zuba i biće dovoljni za sve.

Preuzmite poslovni plan stomatološke ordinacije

Međutim, između ostalog, biće dovoljno problema, jer, na primjer, za dobijanje dozvole za manipulaciju tečnim dušikom, u inostranstvu, dovoljno je samo pohađati odgovarajuće kurseve, kada imamo potrebu da steknemo odgovarajuće obrazovanje , da li je to drugo obrazovanje, a nekada je već i treće.

Na šta treba obratiti posebnu pažnju?

Odabir segmenta tržišta:

Klinika/kancelarija ekonomske klase;
Klinika/kancelarija srednje klase;
Klinika/ordinacija elitne klase;

Odabirom liste pruženih usluga:

Terapijske usluge (karijes, parodontalna bolest, itd.);
Estetska stomatologija (izbjeljivanje zuba, uklanjanje kamenca);
Kirurška stomatologija;
Ortodoncija (liječenje urođenih mana, devijacija);
Ortopedija (protetika, implantati);
Dječja stomatologija;

Šta treba uzeti u obzir kako bi se izbjegle greške pri otvaranju klinike?

Potrebno je striktno slijediti odabranu politiku cijena. Tako, na primjer, kada je klasa klinike "ekonomična", nema smisla posvećivati puno prostora oglašavanju i obraćati pažnju na skupe popravke prostorija. Uostalom, potrošač će prije svega razmišljati o visokim troškovima, a ulaganje velikih iznosa u kliniku ekonomske klase dugo će se isplatiti. Veliki troškovi dizajna, marketinških aktivnosti, prikladni su kada se ciljaju potrošači sa visokim nivoom prihoda.

Druga važna tačka je dozvola za rad. Licenca se izdaje nakon što se odaberu odgovarajuće prostorije, ugradi sva oprema i zaposli osoblje. Dozvola će biti izdata nakon detaljnih provjera državnih regulatornih tijela.

Preuzmite poslovni plan stomatološke ordinacije

Stomatološka ordinacija - stomatološka ordinacija sa kalkulacijom troškova za 1 kalendarsku godinu. Prikazane su kratke teorijske informacije o industriji. Na kraju se nalaze procjene rizika i garancija. Marketinški plan i plan prodaje pomoći će vam da zamislite približnu politiku cijena za pružene usluge. Profitabilan projekat za otvaranje stomatološke ordinacije.

Stomatološka ordinacija - ogledni poslovni plan za organizaciju stomatološke ordinacije sa detaljnim opisom svih ekonomskih aktivnosti organizacije. Planirano je privlačenje pozajmljenih sredstava u obliku zajma u iznosu od 2 miliona rubalja na period od 1 godine. Postoje detaljni obračuni finansijskih aktivnosti na mjesečnom nivou sa obračunom otplate kredita i dobiti od prodaje.

Planiranje otvaranja stomatološke ordinacije - plan investicionog projekta za opravdavanje mogućnosti dobijanja kreditnih sredstava i procenu mogućnosti finansiranja projekta na teret sopstvenih sredstava osnivača, povrat pozajmljenih sredstava za stvaranje preduzeća. Procijenjeni period povrata projekta je 2,2 godine. Prednost je analiza osjetljivosti, izračunavanje tačke rentabilnosti i razmatranje svih faktora koji utiču na prihod.

Stomatološki posao - opis glavnih točaka funkcioniranja i otvaranja stomatološke ordinacije ili klinike.

Ideja #196: Koliko košta otvaranje vlastite stomatološke ordinacije?

Razmatraju se glavne nijanse i moguća rješenja. Za poslovne ljude početnike biće korisno da saznaju takve informacije za poslovanje, i općenito za upoznavanje industrije. Razmatrana su pitanja iznajmljivanja prostora, njegove izgradnje, zapošljavanja radnika, nabavke opreme i dr.

Stomatološka ordinacija - Vrlo detaljno otvaranje stomatološke ordinacije. Plan sadrži sve vrste tabela, grafikona, grafikona, proračuna i drugih potrebnih informacija. Ovaj projekat je u potpunosti gotov i prilagođen tržišnim uslovima i može se koristiti kao uzorno punopravno poslovanje.

Stomatološke usluge su bile potrebne stanovništvu u svakom trenutku. Dobri stomatolozi su danas veoma traženi, jer je "bum" zdravog načina života zahvatio mnoge od nas. Pored činjenice da je briga o svom zdravlju mejnstrim, ona je zaista neophodna. Zdravlje zuba morate pratiti od djetinjstva, kako sa 30 godina ne biste izgubili cijelu vilicu u cjelini.

Vrlo je teško organizirati posao u ovoj oblasti, ali, srećom za početnike, možete kupiti gotovu franšiznu stomatologiju. Morat ćete izdati licencu i određeni broj dozvola, kao i odabrati kvalifikovano osoblje i obučiti ga. Davatelj franšize će vam pomoći da riješite ova i mnoga druga pitanja, a u ovom članku ćemo govoriti o tome.

Niche Features

Prije nego što odlučite otvoriti posao u području stomatologije, morate se upoznati sa karakteristikama odabrane niše.

format stomatologije. Morate odlučiti koji format ćete slijediti. Možete otvoriti stomatološku ordinaciju za 2 stolice, gdje će se liječiti samo ljekari opšte prakse. Ako početni kapital dozvoljava, možete otvoriti punopravnu kliniku za 6 ili više stolica. U ovom formatu možete pružiti čitav niz usluga: terapija, hirurgija, ortodoncija, implantologija, pedijatrijska terapija i hirurgija.

Dobijanje licence. Ovisno o tome koji format odaberete, morat ćete nabaviti licencu.

Imajte na umu da je za svaku vrstu stomatološke usluge potrebna posebna dozvola.

Postupak za licenciranje stomatoloških klinika reguliran je nekoliko propisa: Uredba Vlade Ruske Federacije od 16.04.12., FZ br. 99, SanPin 2.1.3 2630-10. Ako ne želite gubiti vrijeme na ovaj dugotrajan i višefazni proces, kontaktirajte naše stručnjake. U nastavku ću opisati proceduru za dobijanje licence.

Osoblje i oprema.Šta god da se kaže, ova dva aspekta će postati lice vaše klinike. Osoblje mora imati odgovarajuću edukaciju i pohađati kurseve osvježenja znanja najmanje jednom u 5 godina. Doktori, medicinske sestre i administratori takođe bi trebalo da komuniciraju sa klijentima na pun poštovanja i prijateljski način. Uostalom, mnogi ljudi se plaše stomatologa, a svaki posjet ljekaru za njih je pravi stres. Stoga bi vaše osoblje trebalo da bude u stanju da pridobije kupce kako bi im olakšalo da sagledaju šta se dešava.

Što se tiče opreme, ovdje je sve krajnje jednostavno. Kvalitet rada ljekara zavisi ne samo od kvalifikacija, već i od opreme koja se koristi. Priliv klijenata u Vašu kliniku zavisi od kvaliteta rada lekara. Dakle, ne možete uštedjeti novac na opremi.

Prednosti i nedostaci franšize stomatološke ordinacije

Ako odlučite kupiti stomatološki posao, moći ćete uživati u sljedećim pogodnostima franšize:

Osiguran vam je poznati brend.
Dobit ćete upute kako odabrati najpovoljniji prostor.
Davalac franšize će vam pomoći da odaberete dobavljače i potrošni materijal.
Jasno ćete razumjeti iznos planiranih troškova.
Davalac franšize će pružiti podršku u procesu dobijanja dozvola, što je veoma teško.
Rizike ćete moći svesti na minimum.
Davalac franšize će obezbijediti poslovne priručnike.
Marketing menadžer kompanije za upravljanje pomoći će u pitanjima oglašavanja.
Vlasnik brenda će dati preporuke za osoblje i obuku.
Tokom čitavog perioda saradnje dobićete konsultacije o svim poslovnim pitanjima.

Vrijedi napomenuti nedostatke stomatološke franšize, s kojima će se korisnik franšize morati suočiti:

Visoki zahtjevi vlasnika brenda prema partnerima.
Usklađenost sa mrežnim standardima i propisima.
Paušalni iznos se dodaje troškovima otvaranja.

Kako otvoriti stomatologiju: poslovni plan

registrirati individualnog preduzetnika ili DOO;
izaberite sobu;
zaključiti ugovor o zakupu;
izvršiti popravke u skladu sa zahtjevima SanPin-a;
zaključuju ugovore za dezinfekciju prostorija, odlaganje otpada;
dobiti dozvolu Rospotrebnadzora za obavljanje aktivnosti;
nabavka opreme i potrošnog materijala;
Imajte na umu da svaki komad opreme mora imati odgovarajuću registracionu dokumentaciju.
pronaći osoblje;
obučiti osoblje u radnim procedurama;
zaključiti ugovore o radu sa svim zaposlenima;
dobiti licencu za pružanje usluga;
postaviti znak na ulazu;
pokrenuti oglase.

Početna ulaganja, prema približnim procjenama, iznosit će od 1.500.000 do 2.000.000 rubalja. (za stomatološku ordinaciju) i od 4.500.000 do 7.000.000 rubalja. (za potpunu kliniku sa širokim spektrom usluga).

Gotovi stomatološki posao: šta možete kupiti na franšiznom tržištu

Ako želite profitabilan posao i pomoći ljudima, onda je DentalWay za vas! Davalac franšize svoje iskustvo dijeli sa partnerima i podržava ih u svemu. Poslovni procesi klinike testirani su krizama i vremenom. Napominjemo da je kompanija zainteresovana za nove partnere i spremna je da uloži do 50% direktnih investicija u otvaranje nove poslovnice!

Marija: Od detinjstva imam veoma loše zube, a živim u provincijskom malom gradu gde je veoma teško naći dobre specijaliste.

Vlastiti biznis: otvaranje stomatološke ordinacije

Tako sam odlučio da otvorim svoju kliniku kako bih pomogao ljudima! Nisam požalio svoju odluku. Sva moja očekivanja su bila opravdana. Pokretanje stomatološkog posla od nule je vrlo teško, a davalac franšize je obezbijedio poslovni plan i sav potreban materijal.

Premium Dent pruža punu paletu stomatoloških usluga stanovništvu. Ciljevi su prilično ambiciozni - otvoriti klinike u svim gradovima Rusije i ZND! Jedini uslov je populacija od preko 100.000 ljudi. Kompanija nudi dve šeme saradnje: sa iznajmljivanjem opreme i sa kupovinom, u zavisnosti od toga kakva ulaganja imate.

Mnogo sam sumnjao da li da otvorim kliniku, jer nemam medicinsko obrazovanje. Na kraju, nisam požalio što sam odlučio otvoriti Premium Dent franšizu! Centrala mi je pomogla apsolutno u svim aspektima iu svim fazama. Odabrali su zaposlene, pomogli mi da se otvorim i pomažu mi do danas: kontrola kvaliteta, usavršavanje, marketing...

Test

Poslovni plan stomatološke ordinacije

projekat dentalne implantacije

Sažetak

Planirano je otvaranje preduzeća - Happy Smile, koje pruža sve vrste stomatoloških usluga: lečenje, implantaciju, ortodonciju (ispravljanje zagriza), hirurgiju, protetiku, oralnu higijenu.

Kako otvoriti stomatološku ordinaciju

Stomatološka ordinacija će se nalaziti u okrugu Kurčatovski u Čeljabinsku, na raskrsnici Krasnog Urala i Avenije Pobedy. Ova lokacija je zbog dva faktora: nedostatka obližnjih (u radijusu od 1 km) stomatoloških centara i prihvatljive najamnine (50.000 rubalja mjesečno, uključujući režije). Osim toga, uz podršku kompanije Marketing Industry, urađena je sociološka studija (anketa stanovnika obližnjih kuća) koja je pokazala veliku potražnju za stomatološkim uslugama u ovoj oblasti u odsustvu konkurencije.

Organizaciono-pravni oblik ovog preduzeća je društvo sa ograničenom odgovornošću. Planirano je otvaranje ordinacije za 4 stomatološke stolice, a biće uključeno 16 zaposlenih. Do danas je već pribavljena saglasnost većine ljekara, čiji je izbor izvršen na osnovu strogih stručnih zahtjeva. U budućnosti se planira nabavka dodatnih stomatoloških stolica za prihvat djece i zapošljavanje dječjih stomatologa.

Zbir svih troškova za realizaciju projekta (po jednoj godini):

1. Najam prostorija - 600.000 rubalja.

2. Kupovina opreme - 2.325.000 rubalja.

Kupovina potrošnog materijala i alata - 380.000 rubalja.

Kupovina ostalog namještaja i opreme - 110.000 rubalja.

Plata osoblja - 3.960.000 rubalja.

Dopunjavanje zaliha potrošnog materijala, održavanje i popravak opreme - 360.000 rubalja.

Ukupno: 7.195.000 rubalja.

Ukupan iznos finansiranja za realizaciju projekta je 4.000.000 rubalja.

Izvori finansiranja projekta:

sopstvena sredstva - 1.500.000 rubalja

pozajmljena sredstva - 2.500.000 rubalja.

Povrat investicije od 18 do 60 mjeseci.

Planirani prihod za godinu rada je 21.060.000 rubalja. Neto dobit projekta je od 501.000 do 2.091.000 rubalja.

Opis preduzeća i industrije

Osnovna ideja projekta je pružanje svih vrsta stomatoloških usluga stanovništvu. Trenutno se sve manje ljudi obraća opštinskim ambulantama radi stomatološkog lečenja, a glavni razlozi za to su zastarela oprema, ne uvek ljubazno osoblje i nemogućnost da dođu kod lekara u pogodno vreme. Osim toga, za mnoge od nas odlazak stomatologu od djetinjstva je povezan sa strahom i bolom, pa ljudi preferiraju plaćene usluge besplatno kako bi se osjećali ugodno, imali prijateljski odnos, bili sigurni u kvalitet tretmana zahvaljujući savremenim materijalima , opremu i visoko kvalifikovane stručnjake, zakažite termin u pogodno vreme. Naš ured će ispuniti sve gore navedene zahtjeve. O isplativosti ovog projekta svjedoči i činjenica da sada postoji mnogo stomatoloških ordinacija - najmanje 140 trenutno u Čeljabinsku.

Stomatološka ordinacija će se nalaziti u ulici Pobedy 292. Ova zgrada ima prostoriju od 100 m2 koja ispunjava sve uslove za zdravstvenu ustanovu. Sa vlasnikom lokala sklopljen je ugovor o zakupu na 5 godina sa mogućnošću kupovine prostora u budućnosti.

Oprema i materijali će se kupovati uglavnom od njemačkih i talijanskih proizvođača, poznatih po visokom kvalitetu, funkcionalnosti i izdržljivosti. Kako bismo smanjili troškove njihove kupovine, naručit ćemo sve što vam je potrebno direktno od proizvođača putem internet trgovine.

Preduzećem će upravljati dva osnivača. Ovlašćenja i funkcionalne odgovornosti svakog rukovodioca utvrđene su relevantnim internim propisima i uputstvima preduzeća.

Rad stomatološke ordinacije će morati da obezbjeđuje osoblje od 8 stomatologa, 4 asistenta, 2 administratora, računovođa i čistačica.

Povećanje prihoda za dato preduzeće znači, prije svega, povećanje broja kupaca. To se može postići uz pomoć popusta i korporativnih programa, kao i pružanjem dodatnih usluga, posebno dobijanjem kredita za naše usluge direktno od administratora računa (uz pomoć partnerskih banaka). Takođe, u narednom periodu planirana je nabavka dodatne opreme i angažovanje lekara na recepciji pedijatra za lečenje dece. Dodatni izvor prihoda može biti postavljanje tematskog oglašavanja unutar ureda.

Opis usluga

Happy Smile doo će pružiti sve vrste stomatoloških usluga:

1) pregled, dijagnostika, konsultacije;

2) pregled na radioviziografu;

) liječenje (karijes, pulpitis, parodontitis, parodontitis);

)vađenje zuba;

) protetika (skidiva i ne skidiva);

) dentalna implantacija;

) postavljanje proteza;

)profesionalno izbjeljivanje zuba ZOOM tehnologijom;

)profesionalna oralna higijena.

Ove usluge će zadovoljiti potrebe stanovništva regije Kurchatov.

Preduzeće je dobilo državnu licencu za sprovođenje medicinske

Ovaj fajl je povezan 80 fajl(e). Među njima: Prezentacija Lekcija 4 stomat.pptx.pptx, Prezentacija Lekcija 1 Etika u stomat.pptx.pptx, Prezentacija Predavanje 2 Pravo u stomat.pptx.pptx, Prezentacija Predavanje 1 Etika u stomat.pptx.pptx, Predavanje o poslovnom modelu 8 stomat.pptx.pptx, Prezentacija Predavanje 7 Organizacijska struktura stomat.pptx.pptx, Sakhikh_Muslim.pdf, Prezentacija Predavanje 5 Uvod u management.pptx.pptx, Sakhikh_Bukhari.pdf, HEMODINAMIKA I POSUDE – 20009 fajlova. a).
Prikaži sve povezane fajlove

Predavanje 8 Tema: Poslovni modeli stomatoloških organizacija

SOGMA 2013

PLAN:

1. Osobine savremenih poslovnih modela stomatoloških ordinacija.

2. Savremene karakteristike potražnje za stomatološkim uslugama.

3. Specifičnosti organizacije rada novog stomatološkog preduzeća.

1. Osobine savremenih poslovnih modela

U izgradnji privatnog stomatološkog biznisa postoje neke od najtežih i najvažnijih faza – odabir poslovnog modela za stomatološku ordinaciju, pronalaženje „vrhunca“ u vrstama usluga, izgradnja korisničkog servisa i razvoj promotivnog programa. Ogroman izbor stomatološke opreme i materijala također stvara određene poteškoće vlasniku klinike - treba li vjerovati savjetima stomatologa ili poslušati mišljenje tehnologa?

Ozbiljni zahtjevi nadzornih organa nameću posebnu odgovornost za dizajn stomatološke ordinacije - zdrav razum i ekonomska kalkulacija, zahtijevajući da svaki kvadratni metar donosi što je moguće više prihoda, ometaju se zahtjevi SES-a, prisiljavajući ih da dodijele pomoćne površine koji ne ostvaruju prihod - soba za sterilizaciju, toalet za osoblje, dodatna kupatila itd.

Kako odabrati pravi prostor, kako osmisliti ambulantu tako da svaki kvadratni metar donosi prihod, kako odabrati usluge koje traže pacijenti i cijene koje donose maksimalan profit, kako odabrati stručni tim, kako otići kroz vodeničko kamenje dobijanja dozvola, kako promovirati ordinaciju - sa ovim i brojnim drugim pitanjima susreće se svaki novajlija prilikom otvaranja stomatološkog biznisa.
Isplativa stomatološka ustanova može se stvoriti samo pod uslovom preliminarnog detaljnog i profesionalnog razvoja svog projekta, uz izračun poslovnog plana, pronalaženje naglasaka u nizu usluga, uz kompetentan odabir opreme, prilikom izgradnje poslovanja. model koji je maksimalno nezavisni od osoblja, a stvara posebnu emotivnu atmosferu za klijenta.-usluga koja se ne može kopirati.
Kako napraviti stomatološku ordinaciju i kako je promovirati? Upoznavanje s predloženim materijalima daje odgovore na uobičajena pitanja o stvaranju stomatološkog posla. Ali uvjeti se mijenjaju, raste broj klinika koje stvaraju talentirani poduzetnici i novopridošlice koje unose nešto novo u ovaj posao. Sve je više novih "naglasaka" - u vrstama usluga, u pružanju usluga kupcima, pojavljuju se nove vrste materijala i opreme, unapređuju se procedure upravljanja, a zahtjevi za organizacijom korisničke službe rastu.

Koncept svakog stomatološkog poslovanja zasniva se na sljedećem lancu djelovanja:

2. Formulira se pozicioniranje i formira se percepcija klinike od strane pacijenata.

3. Izrađuje se legenda, korporativni identitet i dizajn klinike.

4. Utvrđuju se konkurentske razlike i prednosti za usluge.

5. Utvrđuju se konkurentske razlike i prednosti u korisničkom servisu.

7. Pod tehnologijom se bira oprema i potrošni materijal koji imaju potrebne i dovoljne parametre da obezbede potreban nivo kvaliteta tretmana. Izrađeni su proračuni ekonomskih pokazatelja.

8. Pod odabranim nivoom i opremom stomatološke ordinacije izrađuje se projekat, zahtjevi za kvalifikacijom osoblja, interna dokumentacija.

Praksa je pokazala da preduzetnici početnici za pomoćnika traže doktora, kome se u potpunosti povjerava stvaranje ambulante, odabir opreme, kadrova i, što je najgore, izrada cjenovnika. Kao rezultat toga, koliko god dobar doktor bio, klinika se u početku gradi prvenstveno kao medicinska ustanova, a ne kao biznis. Da bi se izbjegla takva pristrasnost, bolje je da poduzetnik sam osnuje posao i upravlja njime, povjeravajući samo doktorima proces liječenja.

Oporezivanje. Imajući oblik vlasništva DOO ili individualnog preduzetnika, možete biti obveznik po pojednostavljenom sistemu oporezivanja (STS).

Licenca vam omogućava da se bavite određenom vrstom medicinske djelatnosti. Terapija, hirurgija, ortodoncija i druge vrste usluga su posebno deklarisane. Tijelo za licenciranje donosi odluku o izdavanju licence u roku ne dužem od 45 dana od dana prijema zahtjeva i nema pravo zahtijevati druge dokumente, osim onih navedenih u Federalnom zakonu "O licenciranju određenih vrsta djelatnosti". ".

Sve je više problema sa zubima među stanovništvom zbog loše ekologije, povećane konzumacije slatkiša i prirodne lijenosti Rusa, koja se očituje u neredovnom pranju zuba. Dapače, sa rastom srednjeg sloja Rusa, koji se po životnom standardu približava zapadnim standardima, rastu i zahtjevi pacijenata za kvalitetom liječenja i usluge.

Poslovni plan za privatnu stomatološku ordinaciju

Tradicionalno, odlazak zubaru je povezan sa strašnim bolom, tako da današnji pacijenti radije plaćaju više da bi ih dočekali prijateljski, umireni, dali im šoljicu kafe ili kafe u prijatnoj atmosferi.

čašu soka, pitao o životu,

i tek tada su prionuli na posao.

Savremeni pacijent je obrazovaniji, često postavlja doktoru proaktivno pitanje: „Šta ćeš zapravo da radiš u mojim ustima?“ Zna da postoje moderni "meki" materijali za otiske. Takav pacijent, na pogled stomatologa koji miješa gips, može se lako okrenuti i otići. Mnogi pacijenti čak već znaju šta je viziograf i ne žele da se zrače staromodnim rendgenskim aparatima na starinski način. Isto je i sa opremom - kada pacijent jednom legne u udobnu stolicu iz Castellinija, malo je vjerovatno da će pacijent htjeti drugačije.

Velike klinike (ponekad sa mrežom ekspozitura), u kojima se, kako god krili, i dalje pojavljuju troškovi in-line sistema, poput procenta, borbe doktora za pacijente i velike fluktuacije osoblja. Kao rezultat bezličnog prijema, pacijent se ponekad i ne sjeća imena doktora, ali se posljedice grešaka i nedostataka u liječenju ili u službi lako mogu proširiti na cijelu ambulantu. Mini i mikro klinike, odnosno stomatološke ordinacije, u kojima radi i sam vlasnik. Ovdje pacijenti ne idu na marku, već na ime doktora koji je odgovoran za sve. Kvalitet usluga ovdje je veći, jer ako pogriješite, ostaćete bez klijentele. Ali, nažalost, takvi su mini saloni, s jedne strane, vrlo ranjivi (ponekad rade bez odgovarajuće dokumentacije, koja je duga i skupa za prikupljanje), a osim toga, pacijentima nude vrlo ograničen skup usluga - takve ordinacije si ne mogu priuštiti razne opreme, a nema gde da se stavi. Najbrže rastući sistem su male privatne klinike za tri ili četiri stolice. Ovo je najperspektivniji smjer, jer u takvoj klinici, s jedne strane, vlada individualni pristup klijentu, a s druge strane, raspon usluga i profitabilnost su veći nego u privatnim ordinacijama. Nije uzalud što, očigledno, sistem tako malih stomatoloških klinika dominira cijelim civiliziranim svijetom.

3. Specifičnosti organizacije rada novog stomatološkog preduzeća

Tržište medicinskih usluga, prema stručnjacima, raste najmanje 20% godišnje. Jedan građanin potroši u prosjeku hiljadu rubalja godišnje na zdravlje zuba. Dok je, prema proračunima osiguravajućih kuća, jednom pacijentu za rehabilitaciju, odnosno kompletno liječenje potrebno oko 100 eura. To znači da je tržište još uvijek u fazi rasta i zasićenja. Za povećanje tržišta biće potrebna promjena zakonodavnog okvira, posebno u oblasti zdravstvenog osiguranja. Teško je danas reći da li će oni biti sprovedeni.

Danas je tržište stomatoloških usluga u stanju relativne stabilnosti. Porast cijena svih prethodnih godina bio je posljedica povećanja ponude gotovine u zemlji i jačanja rublje. Rastom troškova (zbog rasta eura, budući da su glavni dobavljači potrošnog materijala evropske kompanije), klinike su pomjerile cijene na kupce usluga. Kao rezultat, rast efektivne tražnje je ujednačen rastom cijena stomatoloških usluga, što je dovelo do „fiksacije“ tržišta na drugoj, višoj cijeni sa nepromijenjenim obimama.

Rastuće cijene promijenile su odnos cijene i kvaliteta stomatoloških usluga. Prinuđeni da plaćaju povećanu cijenu tretmana, potrošači su počeli obraćati više pažnje na raspon (širinu) usluga koje se nude i nivo usluge. Onaj ko danas riješi ova dva strateška zadatka prilikom izgradnje stomatološkog biznisa, pobijedit će u nadmetanju za potrošača. Ova okolnost će odrediti smjer stomatološkog tržišta u bliskoj budućnosti, a upravo ta okolnost nameće pridošlicama zadatak da pristupe stvaranju nove generacije dentalnog poslovanja – drugačijeg od većine današnje stomatologije.

Čistoća, urednost, moderna oprema i dostupnost kvalifikovanog osoblja sami po sebi nisu dovoljni za izgradnju uspješnog stomatološkog poslovanja. Koja je poenta ako debugujete proces tretmana "na prvih pet", ako samo jedan i po kopača dođe da sa novčanikom glasa za vaš rad? približavajući se stvaranju klinike, danas se prvenstveno ne smatra mjestom gdje se pomaže ljudima da se oslobode zubnih bolesti već kao organizaciona struktura dizajnirana da zaradi novac. Takav cinični monetaristički pristup može izliječiti svakog pridošlicu od naivnih želja da sve bez traga ulaže u "najbolju kliniku u gradu, gdje rade najbolji ljekari u gradu". U svakoj nauci postoji pravilo potrebnih i dovoljnih uslova.

Izgradnja pristojnog procesa liječenja neophodan je uvjet za stvaranje modernog stomatološkog poslovanja. Ali ne dovoljno. Usklađenost sa SES standardima prilikom projektovanja je isti neophodan uslov, ali i nedovoljan. Dovoljnim nazivamo samo one uslove koji su direktno povezani sa generisanjem finansijskih
protok i profit.

1. Pažljiv odabir lokacije klinike - ima li klijenata u okolini? Kakvi su, da li su u stanju da plate naše lečenje?

2. Analiza najbližih konkurenata - koliko su jaki? Hoćemo li moći, ulaskom na tržište, navući ćebe na sebe, oduzimajući im dio današnjih pacijenata, a samim tim i dio njihovih prihoda?

4. Računovodstvo, gotovina, upravljanje. Kako će biti organizovano računovodstvo, upravljanje, koji izvori prihoda će popuniti našu kasu?

5. Poslovni plan. Koliko će nas koštati stvaranje klinike, njena promocija, koliki će biti trenutni troškovi i očekivani prihodi.

7. Podsistem upravljanja ugovorima. Vođenje registra eksternih organizacija. Priprema, pregovaranje i održavanje ugovora. Planiranje i kontrola izvođenja radova po ugovorima. Vođenje evidencije o ugovorima.
8. Podsistem upravljanja osobljem. Održavanje organizacione strukture SO, kadrovskih podataka (prema obrascu T2) o zaposlenima, ljekarima i medicinskom osoblju. Održavajte informacije o obuci, iskustvu i kompetencijama zaposlenih. Upravljanje obukom i prekvalifikacijom osoblja. HR izvještavanje. Za obračun platnog spiska koristi se interfejs sa uobičajenim eksternim sistemima.
9. Podsistem upravljanja intelektualnim kapitalom. Strukturiranje, evaluacija i praćenje intelektualnog kapitala u SO. Planiranje razvoja intelektualnog kapitala. Akumulacija i upotreba znanja (najbolje prakse) u SO. Analiza i sticanje konkurentskih prednosti korišćenjem intelektualnog kapitala.
10. Podsistem finansijskog upravljanja. Interfejs se koristi sa uobičajenim eksternim sistemima za računovodstveno i upravljačko računovodstvo, obračun plaća itd.

1. prijem i konsultacije; funkcionalna dijagnostika;

2. terapijska stomatologija (liječenje karijesa, pulpitisa, parodontitisa, bolesti oralne sluzokože),

3. terapijska parodontologija i konzervativno liječenje parodontitisa i parodontalne bolesti u hroničnom toku;

5. izbjeljivanje zuba, uklanjanje kamenca, pušačkog plaka itd.

6. ortopedsko liječenje defekta denticije, priprema za protetiku, implantologija, priprema pacijenta za implantaciju;

7. ortodoncija (liječenje zubnih anomalija),

liječenje kongenitalnih defekata maksilofacijalne

područja, uključujući stečene nedostatke

zbog ozljede ili rane bolesti;

8. dječja stomatologija;

Danas tek svaka peta ambulanta svojim klijentima pruža sve navedene vrste stomatoloških usluga. A trendovi razvoja tržišta i marketinške ankete pacijenata pokazuju da je dobra klinika pun spektar usluga i dobra usluga korisnicima. Jedan od glavnih trendova na tržištu stomatoloških usluga je proširenje formata. U gradu ima dosta ordinacija sa samo jednim opremljenim mjestom za stomatologa. U takvim zdravstvenim ustanovama ne postoji mogućnost čak ni rendgenske dijagnostike, a da ne govorimo o nekim složenijim medicinskim manipulacijama. Obećavajući smjer za stomatološke klinike će biti ne uska specijalizacija, već proširenje spektra usluga i univerzalizacija.

Zato što je teško obuhvatiti sve medicinske službe pod jednim krovom i podjednako uspešno organizovati rad u različitim granama medicine.

Jer na kraju će se neminovno postaviti pitanje kvaliteta, na ovaj ili onaj način, doći će do podjele na prioritetne i srodne oblasti.

A klijent ne želi da dobije neku vrstu usluge, potrebno mu je da svaki proizvod odgovara određenom, dovoljno visokom nivou.

prirodan način zamjene

izgubljeni zubi.

Danas se preporučuje da kompanije idu putem standardizacije usluga. Struktura organizacije treba da ima kvalitetnu i standardizaciju usluge, a interne i eksterne obuke za ljekare i kontakt osoblje treba redovno održavati. Kompanije treba da postave cilj: da obezbede kompletan ciklus vanbolničke stomatološke zaštite i da se kreću ka tome. U bliskoj budućnosti, asortiman usluga biće dopunjen mogućnošću smeštaja u bolnici, a u prvoj polovini će pacijentima klinika biti omogućeno stomatološko lečenje u opštoj anesteziji.

HVALA VAM NA PAŽNJI

idite u direktorij datoteka

ORGANIZACIJA RADA HIRURŠKE STOMATOLOŠKE BOLNICE

U skladu sa prihvaćenom strukturom zdravstvenih ustanova, stomatološka odeljenja su organizovana u republičkim, regionalnim, regionalnim bolnicama sa prosečnom stopom od 0,3 kreveta na 10.000 stanovnika sa kapacitetom do 30-50 kreveta. U gradovima republičke podređenosti, industrijskim centrima i gradovima sa okružnim odjeljenjem u hirurškoj bolnici u jednoj od gradskih bolnica, za hospitalizaciju hirurških stomatoloških pacijenata izdvaja se do 10 kreveta. U gradovima koji su regionalni centri, u centralnim regionalnim bolnicama, predviđeno je 5 kreveta za stacionarno lečenje stomatoloških pacijenata.

U hirurškim stomatološkim bolnicama (regionalna bolnica) oko 20% svih pacijenata su djeca, a oko 20% su stanovnici ruralnih područja. Do 30% ukupnog sastava - pacijenti sa upalnim bolestima, do 25% - sa traumom lica, do 17% - sa tumorima maksilofacijalne regije, 6% - sa urođenim rascepima lica. Oko 8% pacijenata ima potrebu za raznim rekonstruktivnim zahvatima u vezi s korekcijom različitih deformiteta lica i čeljusti.

Kontingent maksilofacijalnih pacijenata je raznolik, a hirurške intervencije su specifične. Uz plastične operacije koje zahtijevaju posebno poštivanje asepse, rade se i opsežne intervencije na malignim neoplazmama. Otvaranje flegmona i gnojnih pruga dovodi do kontaminacije visoko virulentnim mikroorganizmima. Sve to stvara određene zahtjeve za planiranje operativnog bloka.

Hirurška zavojna jedinica u bolnicama za 40 kreveta obuhvata kompleks prostorija za planirane aseptičke operacije u odnosu na standardni dizajn hirurškog (opekotina) odjela za 40 kreveta.

Specifičnosti pacijenata koji se liječe u stomatološkoj bolnici i posebnosti hirurških intervencija zahtijevaju operacijsku i previjačku jedinicu za gnojne operacije: malu operacijsku salu za gnojne operacije (opsežne ciste vilice, sekvestrektomija, maksilarna sinusektomija, oralna hirurgija itd.) na isti sto sa preoperativnom i sterilizacijom.

Svlačionica za gnojne zavoje treba da ima poseban ulaz izvan operacione jedinice, predviđena je za jedan sto i stomatološku stolicu.

U operacionoj sali hirurške stomatološke bolnice, pored uobičajene opreme, anestezije i druge opreme neophodne za svaku operacionu salu, mora postojati posebna oprema i alati za operacije u maksilofacijalnoj regiji.

Specijalna oprema i alati za operacije

I. Aparati i instrumenti

1. Aparat za ekstraoralnu fiksaciju fragmenata donje vilice.

2. Električna bušilica za uvođenje metalnih žica u kost vilice CO-2.

3. Stomatološka hirurška bušilica BPHS-1.

4. Hirurški aspirator sa električnim pogonom za napon od 220 V (OH-2).

5. Uređaj "Electronozh" (EN-57) sa onkološkim, ORL i kozmetičkim kompletima.

6. Aparat za rezanje kožnih transplantata (dermatom).

7. Aparat za ekstraoralnu repoziciju, fiksiranje fragmenata donje i gornje vilice (prema Zbarzhu).

II. Instrumentacija u operacionoj sali

1. Set instrumenata za biopsiju oralne sluznice.

2. Set alata za radikalnu uranoplastiku.

3. Set instrumenata za traheotomiju.

4. Skup instrumenata za proučavanje i liječenje kanala pljuvačnih žlijezda.

5. Set alata za vađenje zuba kod dece.

6. Zaštitne glave za kružne testere i diskove za odvajanje sa kliznim sektorima (br. 1, 2).

7. Kružne testere (5 veličina) za bušilicu.

8. Kuka za repoziciju zigomatskog luka.

9. Ekstraoralni fiksator fragmenata mandibule za djecu.

10. Pincete za repoziciju zigomatične kosti.

11. Jednozubljena koštana kuka.

12. Pincete za vađenje zuba na gornjoj i donjoj čeljusti (za odrasle).

13. Nosni korektor za frakture i pomake.

14. Dlijeta užljebljena, ravna (garniture).

15. Držači jezika za odrasle i djecu.

16. Voyachekovo dleto.

17. Raspatori različitih veličina, ravni i zakrivljeni.

18. Oštre kašike različitih veličina (set).

19. Hemostatske pincete tipa komaraca, ravne, zakrivljene.

20. Ekspander za usta.

21. Saw Gigli.

22. Sekvestralne pincete, ravne i zakrivljene.

23. Klešta za kosti sa okruglim čeljustima, ravne i zakrivljene.

24. Kosti ili Kergerove igle.

Pored toga, treba da postoji dovoljan broj alata predviđenih u vremenskom listu.

U operacionoj sali vodi se „Operativni dnevnik“ koji je glavni dokument koji odražava rad hirurške prevojne jedinice. Po njemu se sastavljaju godišnji izvještaji, vrši naučna izrada itd. Časopis se popunjava prema obrascu: serijski broj, datum prijema pacijenta, prezime, ime, patronim, godine, dijagnoza, datum operacije i njen naziv, kratak opis, podaci o biopsiji, datum otpusta i ishod, potpisi hirurga i asistenta. Čišćenje je veoma važno u operacionoj sali. Malo mokro čišćenje se obavlja svakodnevno i jednom mjesečno - veliko čišćenje (mehaničko i hemijsko). U toku rada osoblje prati sanitarno stanje operacione sale i svlačionice i čisti je kada se zaprlja.

U svlačionicama, pored stomatološke stolice, toaletnog stolića i nespecijalne hirurške opreme, preporučljivo je obezbediti i prenosivi aparat za anesteziju kao što je „Avtonarkon S-1“ za ublažavanje bolova prilikom nekih bolnih zavoja i manjih operacija. U svlačionici za aseptične zavoje pružaju i hitnu pomoć u slučaju ozljeda, obavljaju primarnu hiruršku obradu svježih rana, liječenje opekotina lica, udlagu za prijelome čeljusti itd. Za to se na posebnom stolu prekrivenom sterilnog materijala, biraju potrebne alate i materijale (aluminijska žica, klešta i sl.). U svlačionici za gnojne obloge pruža se i hitna pomoć za upalne bolesti (otvaranje flegmona), za asfiksiju - traheotomija itd.

U stomatološkoj ordinaciji bolnice površine 14 m2, opremljenoj stomatološkom stolicom i UNIT instalacijom, prije operacije se vrši saniranje usne šupljine, izrada udlaga, obturatora ili privremenih ortopedskih pomagala (u zavisnosti od prirode predstojeću operaciju). Nakon operacije, pacijentima se izrađuju proteze ili uređaji za popunjavanje ili nadoknadu defekta u maksilofacijalnoj regiji i sl. Za obavljanje stomatoloških radova možete koristiti laboratoriju područne ili gradske stomatološke ambulante koja obezbjeđuje 1-2 radna mjesta zubnog tehničara u trošak bolničkog osoblja. U zavisnosti od uslova, zubotehnička laboratorija se može nalaziti u bolnici u kojoj se nalazi bolnica. U stomatološkoj bolnici treba obezbijediti prostoriju za navodnjavanje za oralnu njegu, jer je većini pacijenata u bolnici potrebno sistematsko ispiranje usne šupljine. Sastoji se od posebnih kutijastih prostorija opremljenih umivaonicima, odvojenih za muškarce i žene. Ovu proceduru izvodi sam pacijent. Koristi 0,1% rastvor kalijum permanganata, koji se dovodi kroz fleksibilno crevo sa sterilnim vrhom iz posebnog rezervoara.

Važan objektivni dokument u lečenju stomatoloških pacijenata sa hirurškim oboljenjima su fotografije lica pre i posle operacije, kao i u fazama lečenja. S tim u vezi, pored ovih jedinica, odjel organizuje foto laboratorije i muzej u kojem se čuvaju fotografije, lutke, preparati, albumi itd.

U stomatološko-hirurškim bolnicama, gdje se liječe pacijenti različite dobi i prirode bolesti, profilacija odjeljenja je od velikog značaja. Prostorije za djecu treba organizirati odvojeno od odraslih. Preporučljivo je imati odjeljenja za traumatološke, onkološke bolesnike i pacijente primljene na rekonstruktivne operacije, kao i odjeljenja za pacijente sa akutnim upalnim procesima.

Kao iu svakoj hirurškoj bolnici, potrebno je izdvojiti odjele za teške postoperativne bolesnike, odjele za intenzivnu njegu (reanimaciju), ako bolnica nema odjel intenzivne njege i anestezije.

Načelnik hirurške stomatološke bolnice sistematski analizira rad odeljenja, obavlja savetodavni rad u bolničko-polikliničkom društvu, učestvuje u usavršavanju i usavršavanju hirurga, traumatologa, lekara okružnih bolnica o hitnoj stomatološkoj pomoći, ranoj dijagnostici prekancerozna stanja i tumori maksilofacijalne regije i dr.

Otvorite stomatološku ordinaciju. Diplomski završni rad Informatizacija poslovnih procesa stomatološke ordinacije

UVOD

1 TEORIJSKI DIO

1.1 Značajke razvoja stomatološke djelatnosti u Ruskoj Federaciji

1.2. Specifičnosti stvaranja novog preduzeća u ovoj vrsti djelatnosti

1.3 Karakteristike potražnje

1.4. Karakteristike materijalne baze ove vrste djelatnosti

1.5. Specifičnosti organizacije rada novog preduzeća u ovoj vrsti djelatnosti

2 ANALITIČKI DIO

2.1 Analiza faktora razvoja industrije u posljednjih 3-5 godina

2.2 Analiza eksternih faktora za razvoj novog preduzeća

2.2.1. Odabir lokacije za novi posao

2.3 Istraživanje tržišta tržišta i usluga u odabranom području

2.3.1 Izrada upitnika i organizacija potencijalnih korisnika ovih usluga

2.3.2 Obračun proizvodnog programa otvaranja stomatologije

3.2.3 Kancelarijska oprema

3.2.4 Razvoj proizvoda

3.2.5 Organizacija prodajnih aktivnosti i odgovornosti

3.2.6 Učešće na izložbama

3.2.7 Organizacija promotivnih aktivnosti

3.3 Informativna podrška projekta

3.4 Pravna podrška projekta

ZAKLJUČAK

REFERENCE

Poslovni plan Stomatologija. Otvaranje stomatološke ordinacije

Kako sami otvoriti stomatološku ordinaciju

Početak rada

Popravka i uređenje prostorija

Promocija klinike

Na šta treba obratiti posebnu pažnju?

Šta treba uzeti u obzir kako bi se izbjegle greške pri otvaranju klinike?

Ideja #196: Koliko košta otvaranje vlastite stomatološke ordinacije?

Niche Features

Prednosti i nedostaci franšize stomatološke ordinacije

Kako otvoriti stomatologiju: poslovni plan

Gotovi stomatološki posao: šta možete kupiti na franšiznom tržištu

Vlastiti biznis: otvaranje stomatološke ordinacije

Kako otvoriti stomatološku ordinaciju

Predavanje 8 Tema: Poslovni modeli stomatoloških organizacija

PLAN:

1. Osobine savremenih poslovnih modela stomatoloških ordinacija.

2. Savremene karakteristike potražnje za stomatološkim uslugama.

3. Specifičnosti organizacije rada novog stomatološkog preduzeća.

1. Osobine savremenih poslovnih modela

Koncept svakog stomatološkog poslovanja zasniva se na sljedećem lancu djelovanja:

2. Formulira se pozicioniranje i formira se percepcija klinike od strane pacijenata.

3. Izrađuje se legenda, korporativni identitet i dizajn klinike.

4. Utvrđuju se konkurentske razlike i prednosti za usluge.

5. Utvrđuju se konkurentske razlike i prednosti u korisničkom servisu.

8. Pod odabranim nivoom i opremom stomatološke ordinacije izrađuje se projekat, zahtjevi za kvalifikacijom osoblja, interna dokumentacija.

Poslovni plan za privatnu stomatološku ordinaciju

čašu soka, pitao o životu,

i tek tada su prionuli na posao.

3. Specifičnosti organizacije rada novog stomatološkog preduzeća

1. Pažljiv odabir lokacije klinike - ima li klijenata u okolini? Kakvi su, da li su u stanju da plate naše lečenje?

2. Analiza najbližih konkurenata - koliko su jaki? Hoćemo li moći, ulaskom na tržište, navući ćebe na sebe, oduzimajući im dio današnjih pacijenata, a samim tim i dio njihovih prihoda?

4. Računovodstvo, gotovina, upravljanje. Kako će biti organizovano računovodstvo, upravljanje, koji izvori prihoda će popuniti našu kasu?

5. Poslovni plan. Koliko će nas koštati stvaranje klinike, njena promocija, koliki će biti trenutni troškovi i očekivani prihodi.

1. prijem i konsultacije; funkcionalna dijagnostika;

2. terapijska stomatologija (liječenje karijesa, pulpitisa, parodontitisa, bolesti oralne sluzokože),

3. terapijska parodontologija i konzervativno liječenje parodontitisa i parodontalne bolesti u hroničnom toku;

5. izbjeljivanje zuba, uklanjanje kamenca, pušačkog plaka itd.

6. ortopedsko liječenje defekta denticije, priprema za protetiku, implantologija, priprema pacijenta za implantaciju;

7. ortodoncija (liječenje zubnih anomalija),

liječenje kongenitalnih defekata maksilofacijalne

područja, uključujući stečene nedostatke

zbog ozljede ili rane bolesti;

8. dječja stomatologija;

Zato što je teško obuhvatiti sve medicinske službe pod jednim krovom i podjednako uspešno organizovati rad u različitim granama medicine.

Jer na kraju će se neminovno postaviti pitanje kvaliteta, na ovaj ili onaj način, doći će do podjele na prioritetne i srodne oblasti.

A klijent ne želi da dobije neku vrstu usluge, potrebno mu je da svaki proizvod odgovara određenom, dovoljno visokom nivou.

prirodan način zamjene

izgubljeni zubi.

HVALA VAM NA PAŽNJI

HVALA VAM NA PAŽNJI

Najnoviji

To se mora znati