Zašto želim da radim u timu. Timski rad

„Znate li raditi u timu“ je često pitanje na intervjuima. U njemu se kriju dva značenja: šta znači moći i šta znači raditi u timu?

Postoje dva psihološka portreta osobe. Koju biste vi uzeli u svoj tim?

Prvi portret: popustljiv, nasmejan druželjubiv, neskandalozan, spreman na popust, nekonfliktan, stavlja zajedničke interese iznad svojih, spreman da ide protiv ličnih ambicija zarad zajedničkog cilja, „ne strši“, uvek otvoren za komunikaciju.

Drugi portret: principijelan i ambiciozan, ima i brani sopstveno mišljenje o bilo kom pitanju, neposlušan i svojeglav, uvek spreman na sukobe, stručan i zna za to, bistar i sebičan, nije spreman da šteti ličnim interesima, ne zna da popusti.

Koga ćeš izabrati? Koji je tačan odgovor?

Prije nego što to izgovorim, dozvolite mi da postavim pomoćna pitanja:

• Koja je specifičnost timske interakcije?
• Čemu služi tim?
• Ko je potreban timu?
• Po čemu se tim razlikuje od bilo kojeg drugog tima, grupe, odjeljenja, brigade?

I kolektiv, i grupa, i odjeljenje, i brigada, i tim rješavaju neke poslovne ciljeve. Oni mogu biti kratkoročni ili dugoročni. Ali razlika između tima je u tome što on uvijek ima svoje unutrašnje ciljeve vezane za razvoj tima u cjelini i svakog njegovog člana lično.

Zašto je to potrebno timu? Ali činjenica je da pravi tim i njegov vođa postavljaju takve ciljeve koji se ne mogu postići bez razvoja svih njegovih članova. Dakle, timovi se ili razvijaju ili su mrtvi.

Otuda i odgovor na pitanje „ko treba timu“? Onaj koji će doprinijeti njegovom razvoju. Šta čini tim i posao rastu? Zbog kvalitetnih, promišljenih, uravnoteženih i pravovremenih odluka.

Da li je moguće da jedna osoba dosljedno donosi najbolje odluke o svemu? br. Jer koliko god da je svestran, njegov pogled je i dalje ograničen njegovim kompetencijama i njegovim idejama o svijetu.

Za kvalitetnu odluku potrebna su različita, ponekad polarna mišljenja, dobre sumnje i neslaganja, potrebna je burna razmjena mišljenja. A za to su nam potrebni ljudi sa svojim stavom, spremni da brane i ne slažu se.

Ako u timu razmišljate na isti način, dogovarate se jedni s drugima, brzo nađete konsenzus, uhvatite se u hodu, „na istoj ste talasnoj dužini“ - znači da su svi osim jednog u tome suvišni. Oni su beskorisni klonovi.

Ali to je ispunjeno stalnim sukobima. Hoće li to uništiti tim?

Sukob je sukob suprotstavljenih mišljenja. Može li sukob mišljenja sam po sebi nešto uništiti? Mogu li fraze, riječi, slova sami po sebi imati destruktivan učinak? Ne! Ljudi ih prave takvima. Destruktivni sukob ne dolazi iz činjenice da se ljudi svađaju oko nečega, već iz načina na koji se svađaju.

A sposobnost rada u timu se uglavnom sastoji od sposobnosti sukoba bez uništavanja sebe i drugih. Procijenite sami, šta može biti jače od tima u kojem vrlo različiti i vrlo jaki ljudi mogu zajedno raditi na pronalaženju jakih rješenja, svaki put sve jači?

U ovom slučaju nameće se logično pitanje: šta znači „biti u stanju da se sukobiš“?

Sposobnost sukoba je sposobnost raspravljanja, dokazivanja, neslaganja, zadržavanja konstruktivnosti, ne izazivanja želja drugih da se brane i napada, ne vrijeđanja osjećaja druge osobe, pamćenja ciljeva ove rasprave, bez gubljenja vlastitog dostojanstva i bez umanjivanja dostojanstva drugih. Sve ovo je sažeto u jednu riječ: "Poštovanje".

Timski igrač je osoba koja je u stanju da pokaže poštovanje prema drugima i pobudi poštovanje prema sebi. Poštovanje je dvosmjerna stvar.

Kako testirati sposobnost osobe za poštovanje?

To se manifestuje u tome kako se osoba ne slaže s vama, kako reaguje na neslaganje s njim, kako govori o drugima i poštuje pravila.

Jasno je da je nemoguće nekoga natjerati na poštovanje. Takođe je nemoguće izmeriti stepen poštovanja jedni prema drugima. A ono što se za jednog čini kao vrhunac poštovanja, za drugog može izgledati kao uvreda.

Ali takođe je moguće stvoriti zajedničku kulturu međusobnog poštovanja u timu, zasnovanu na prihvaćenim pravilima. Ova pravila se formiraju zajedno iz odgovora na pitanje: „Šta nas sprečava da osećamo međusobno poštovanje“?

Odgovora će biti mnogo: kasnimo na sastanke, prekidamo jedni druge, ne slušamo, ometaju nas strana pitanja, ne pokušavamo da shvatimo tuđe gledište, ali pokušavamo da proguramo svoje, preuzimamo inicijativu, ne dajemo reč tihim ljudima. Ovi odgovori čine pravila.

A koji je tačan odgovor na pitanje ko bi bio uzet u tim?

Ima ljudi kojima je udobno i ima ljudi koji su korisni. Retko se spaja. Ako želite da radite udobno i bez sukoba, onda vam nije potreban komplementaran razvojni tim.

Ako vam ciljevi i ambicije oduzimaju dah, onda su vam potrebne dobre odluke i odlični pomagači. Najbolji pomagači su ljudi koji se ne slažu s vama i spremni su da s poštovanjem brane svoje gledište, a da vas ne uvrijede. Naći će nedostatke u vašim odlukama, otvoriti vam druge uglove, omogućiti vam da sagledate situaciju iz različitih uglova, uočite zamke i unaprijed obratite pažnju na detalje.

Govoreći o sposobnosti rada u timu, prisjećam se parabole o tome kako me je jedan čovjek na putu u raj zamolio da mu pokažem pakao. I bio je veoma iznenađen, jer je ugledao prelepo mesto u izobilju, pune stolove sa netaknutom hranom i ljute gladne ljude. Na pitanje zašto su gladni, rečeno mu je da se ovdje može jesti samo štapićima od tri metra. Čovek je saosećao i završio u raju. Tamo je vidio potpuno istu sliku, samo su ljudi bili siti i zadovoljni. Prvo je pitao šta jedu ovdje, a rečeno mu je da su štapići od tri metra. Bio je još više iznenađen dok mu nisu objasnili da su ovdje, u raju, ljudi naučili da hrane jedni druge.

Publikacije za kadrovske službenike

Angelina Sham

U svakodnevnoj komunikaciji, iz medija, često čujemo o timskom duhu, timskom radu. Na Zapadu se ovoj temi posvećuje posebna pažnja od 80-ih godina. Interes za timski način rada proizlazi iz činjenice da ovakav pristup pomaže u efikasnijem rješavanju velikih problema, povećava konkurentnost organizacije, omogućava zaposlenima da se uključe u „zajedničku stvar“, drugim riječima, postiže se određeni sklad između vanjskih faktora, radnih odnosa i rezultata rada.

Timski koncept

Timski rad nije samo aktivnost nekoliko zaposlenih. Koncept tima je značajniji. Kako utvrditi da li zaista postoji ili samo na riječima? Prvi faktor je opšti cilj. Dalje — ravnopravnost i međuzavisnost učesnika. Drugim riječima, svi doprinose, svi dijele informacije, svi imaju ista prava i svačiji rad zavisi od rada drugog. Sljedeći faktor (koji vrlo često nedostaje) je podjela odgovornosti za rezultat zajedničkog rada, bez obzira da li je uspješan ili neuspješan.
Dakle, tim je udruženje ljudi (zaposlenika iste firme i/ili uključenih eksternih stručnjaka) koji djeluju zajedno, dijele odgovornost za rezultat, zamjenjivi i dopunjavani na osnovu zajedničkih ciljeva, jednakosti i razmjene iskustava.

Faze i principi formiranja tima

Izgradnja tima je dug i mukotrpan proces. Njegove faze imaju određeni slijed:
1. Navikavanje, zajedničko određivanje ciljeva i formata ponašanja u okviru kolektivnog obrazovanja. U ovoj početnoj fazi zaposleni razmjenjuju informacije, pomno gledaju jedni druge, prolaze kroz „trvenja“ u odnosima.
2. Grupisanje. Ljudi se udružuju na osnovu zajedničkih interesa, simpatija, određuju unutargrupnu komunikaciju.
3. Udruženje. U ovoj fazi, članovi tima zajednički donose odluke za postizanje zajedničkih ciljeva, razvijaju strategiju.
4. Kreirajte norme. Zajednički se razvijaju pravila i norme međusobnih odnosa, rješavaju se zadaci. Ova faza stvara osjećaj zajedništva.
5. Posmatranje i evaluacija rezultata prethodnih faza. Završna faza vam omogućava da postavite ambiciozne ciljeve, svaki član grupe već ima svoju ulogu, može braniti svoju poziciju, sukobi se otvoreno rješavaju, pojavljuje se timska subkultura.
Stvaranje, formiranje, razvoj, pa čak i raspuštanje bilo kojeg tima je težak i neužurban posao. Zasnovan je na sljedećim zahtjevima:
Svaki član tima mora znati i razumjeti ciljeve koji su mu postavljeni.
Tim je udruženje stručnjaka stvoreno da ispuni jednu misiju kompanije, što znači da odgovornost za međusobne i krajnje rezultate treba da bude kolektivna.
Prava komandnog osoblja treba da budu jednaka, pod uslovom da će svaka njegova "komponenta" zaista aktivno učestvovati ne samo u rešavanju svojih pojedinačnih zadataka, već iu opštoj radnoj aktivnosti.
Jasno određivanje odgovornosti svakog člana tima, uz otvorenu mogućnost njihove preraspodjele i promjene u zavisnosti od postavljanja ili realizacije zadataka.
Vođa udruženja koordinira djelovanje svojih članova, zastupa njihove vanjske interese, ali upravljanje cijelim timom treba da se vrši na osnovu zajedničkog mišljenja.
Svaki član tima je specijalista u svojoj oblasti, tako da je važno stalno održavati svoj profesionalni nivo. Konkretno, u cilju (pre)raspodjele odgovornosti bilo bi moguće primijeniti ne samo postojeća, već i novostečena znanja i vještine.

Svakom svoju ulogu

Vidljiv efekat timskog rada postići će se samo interpersonalnom komunikacijom, uz osiguranje međusobne pomoći i transparentnosti postupanja svakog člana tima. Međusobno razumijevanje i zajedničko postizanje ciljeva služe kao pokazatelji efektivnosti timskog rada. Šta utiče na uspeh posla?
1. Veličina tima. Prema psiholozima, optimalna veličina je od tri do devet ljudi. Istovremeno, ugodnije je donositi odluke, raspravljati o pitanjima, čuti i uzeti u obzir mišljenje svakog člana tima. Veći sastav izaziva komplikacije u komunikaciji i postizanju dogovora, neke teme ostaju nezatvorene. Kao rezultat, rađaju se konfliktne situacije, tim se dijeli u grupe.
2. Kohezija. Unutargrupne veze olakšavaju komunikaciju, smanjuju nesporazume, eliminišu neprijateljstvo, nepoverenje i povećavaju produktivnost.
3. Raspodjela uloga. Ovo doprinosi kompetentnom formulisanju i efikasnoj implementaciji zadataka. Svakom članu tima dodijeljena je uloga u skladu sa svojim sposobnostima i mogućnostima. Pritom je važno ne ostati „glumac jedne uloge“, odnosno svako treba „probati“ različite uloge radi reosiguranja, zamjenjivosti (na primjer, u slučaju bolesti jednog od članova tima) i bolje orijentacije u situaciji u cjelini.
Razgovarajmo o ulogama detaljnije.
"Strateg". Lideri ovog tipa razmišljaju globalno, njihove akcije su usmjerene na postizanje rezultata. Ne zanimaju ih ni osjećaji i stavovi ljudi, ni poštivanje pravila i uputa. Zaposleni-„stratezi“ su fokusirani na budućnost, često su pokretači inovacija. Odlikuje ih planiranje, predviđanje i razvoj perspektiva organizacije, brzi zamor od rutinskog rada. Izbjegavaju detaljno proučavanje projekta, cijene kompetenciju. Takvi ljudi obično nemaju visoku emocionalnost, čvrsti su, ravnodušni.
"Komunikator". Takvi zaposlenici su fokusirani na kreativnost, osjećaje i odnose. Lideri ovog tipa rješavaju organizacijska pitanja, upravljaju i manipulišu ljudima na osnovu njihovih emocija, interesa i osjećaja. Često stvaraju povoljnu klimu unutar kolektiva. Iz takvog tima rijetko odlazi po volji. Zaposleni-„komunikatori“ su fokusirani na sopstvenu implementaciju i pomažu drugima u tome. Zbog svoje osjetljivosti često se nađu u teškim situacijama, kako kažu, između dvije vatre.
"Vatrogasac". Lični stavovi su usmjereni na rizik, promjenu, rješavanje problema. Lideri ovog tipa "blede" u postojanosti i stabilnosti, i, obrnuto, "puni su boja" kada je u pitanju neočekivani preokret. Uvek u toku sa aktuelnim dešavanjima, cilj i nagrada im je da pronađu izlaz u teškoj situaciji, moto je „Samo napred!”. "Vatrogasci" su dobri u osjećaju raspoloženja u međuljudskim odnosima i, vjerujući vlastitom iskustvu, uspješno sprječavaju i rješavaju sukobe. Zanemaruju norme i obaveze, ali istovremeno aktivno učestvuju u rješavanju zajedničkih problema i iznose vlastite ideje za njihovo otklanjanje.
"Stabilizator". Fokusirani na red i stabilnost. Takvi lideri napreduju u uslovima konstantnosti, radije deluju na osnovu jasnih propisanih normi i zahtevaju isto od svojih podređenih, pedantno. U hitnim slučajevima mogu izgubiti vrijeme, ali će vratiti aktivnost u formu. Oni preferiraju finansijsku stabilnost nauštrb mogućeg profita. Zaposleni u „Stabilizatoru” ne vole rizike, odgovorni su, dosledni, savesno se pridržavaju utvrđenih pravila, poštuju redosled subordinacije, a pritom će biti uspešni kao lider. Slijeđenje uputa je i prednost i nedostatak.

Održavanje postojećih odnosa

Preporuke u nastavku mogu se u potpunosti voditi i pri stvaranju tima i u procesu normalnog radnog života.
Odaziv u pomaganju, pomaganju i podučavanju. Djelatnost svakog tima zasniva se na kolektivnom radu. To znači da su jedinstveno obavljanje zadataka i nezavisnost u donošenju odluka u principu neprihvatljivi. Ako imate pitanje - postavite ga na generalnoj skupštini, ako vam treba pomoć - tražite. Neposedovanje pitanja može značiti nezainteresovanost, a rezignirano prihvatanje odgovora bez pojašnjenja može značiti neodlučnost. Tražiti pomoć u civilizovanom društvu nije sramota: samo onaj ko ne radi ništa ne griješi! Ako krivica za neuspješno obavljen zadatak padne na jednog zaposlenika, započet će tračevi i spletke, a kao rezultat to može dovesti do fragmentacije unutar tima, nastanka grupa. Kao što je ranije spomenuto, svaki stručnjak iz tima treba poboljšati svoj profesionalni nivo. Također je važno podijeliti stečena znanja i vještine sa drugima. Iskustvo i razvoj moraju pratiti svakog "igrača", inače će njegov rad "izblijedjeti". Razmjena iskustva je posebno bitna kada se pridružite timu početnika.
Hrabrost u razgovoru o zajedničkim pitanjima. U pozadini ubrzane aktivnosti tima, česti sastanci su sasvim prirodni. Svaki član tima treba da daje predloge, otvoreno postavlja pitanja i dobija odgovore. Nečujno čekanje kraja sastanka čak i za jednog zaposlenog je neprihvatljivo. Multilateralna diskusija je važna u timu. Ovdje dodajemo da svaki član tima mora biti svjestan dešavanja u toku, važno je ne samo primati, već i dijeliti informacije. I naravno, informacije treba da budu otvorene.
neformalna komunikacija. U modernim kompanijama, posebno u komercijalnim strukturama, neformalna, prijateljska i otvorena komunikacija više nije rijetkost. U timskom radu to vam omogućava da bolje upoznate partnera, a samim tim i iskoristite njegove ideje i sposobnosti, kreativno riješite problem i općenito radite zajedno. Uz takav kontakt, prihvatljive su i šale (ali ne i ismijavanje zaposlenika ili njegovog posla).

Zaključak

Ne postoje norme i propisi po kojima bi bilo moguće odmah stvoriti idealan efikasan tim. Svaki tim živi i razvija se na osnovu sopstvenih pokušaja i grešaka, ali ipak postoje faktori koji određuju uspeh: zadovoljenje ličnih potreba svakog člana tima, stvarna interakcija i rešavanje zadataka. Rad u "jatu" je uvijek zanimljiviji, plodonosniji i energičniji od samo traženja rješenja. Čak se i nastali sukobi mogu usmjeriti u pravom smjeru i ispravno pobijediti u korist profita ili međuljudskog razvoja. Uostalom, kao što svi znamo, uz želju i prisustvo domišljatosti, svaki nedostatak može se pretvoriti u vrlinu.

Sposobnost rada u timu je vrijedan kvalitet koji privlači poslodavce. Nemoguće je realizovati veliki projekat bez koordinisanih akcija velikog broja zaposlenih. Stoga je sposobnost izgradnje odnosa sa kolegama veoma cijenjena.

Kao što znate, onaj u polju nije ratnik. U mnogim oblastima djelovanja uspjeh se može postići samo koordinisanim radom cijelog tima. Zato je danas tako velika potražnja za ljudima sa sposobnošću da rade u timu. Zaista, da li je moguće sami pripremiti Olimpijske igre, stvoriti ultra-moderan proizvod ili uspostaviti neprekidnu proizvodnju?

Veliki projekti postaju stvarnost zahvaljujući uključivanju značajnih radnih resursa i njihovom koordinisanom zajedničkom djelovanju.

Šta to znači

Mi sami često u svojim životopisima pišemo frazu o sposobnosti rada u timu i stalno se srećemo na oglasima za posao. Ali znamo li šta ta vještina znači? Kako objašnjavaju psiholozi, to je sposobnost izgradnje odnosa sa kolegama na način da se zajedničkim snagama postignu ciljevi postavljeni. A koje kvalitete su potrebne da bi se ovako ponašali u timu?

Prema jednoj kanadskoj kompaniji koja je anketirala grupu top menadžera, najvažnije kvalitete koje zaposlenik mora posjedovati da bi bio produktivan su sljedeće:

1. Sposobnost ispoštovanja rokova;
2. lični šarm;
3. Odanost vođi;
4. Sposobnost izbjegavanja intriga.

Prednosti rada u timu

1. Prilika da učestvujete u zanimljivom projektu i naučite nove stvari.
2. Jedan od najpoznatijih i najefikasnijih oblika timskog rada je tzv. brainstorming, kada svi članovi grupe zajednički rješavaju jedan od problema, iznoseći različite ideje i birajući najuspješnije. Učešće u brainstormingu razvija kreativno razmišljanje.
3. U timu čovjek uči da čuje tuđe mišljenje, da bude objektivan i da se stalno razvija.
4. Za lidera je rad u timu dragocjeno iskustvo koje mu omogućava da napravi uspješnu karijeru.

Pravila timskog rada

1. Donosite odluke zajedno

Ako se vaše mišljenje razlikuje od opšteg mišljenja većine, dogovorite sastanak na kojem ćete pokušati dokazati prednosti svoje pozicije i pronaći kompromisno rješenje. Ako su mišljenja podijeljena, mora se glasati. I onda besprijekorno slijedite put koji je izabrao tim.

2. Ne forsirajte svojim autoritetom

Čak i ako ste vođa ovog tima ili najiskusniji i najpoštovaniji član, nemojte nametati svoje gledište na autoritaran način. Radite u timu, što znači da svi njegovi članovi imaju ista prava da brane svoj pristup rješavanju određenog problema. Timski rad ne uključuje šefa i podređene, već ravnopravne igrače. Poštujte svoje zaposlene, čak i ako se ne slažete sa njima. Budite objektivni prema njima, nemojte se bojati ukazati na greške, već to činite na taktičan način. Kritikujte metode, poziciju, rezultate, ali nikada ne lično. Tada se niko neće osjećati uvrijeđenim i razgovori će biti konstruktivni.

3. Zamislite timski rad kao školu profesionalizma

Zajednički rad na zajedničkom rezultatu daje vam rijetku priliku da pogledate i saslušate iskusnije kolege, učite od njih, usvojite korisne vještine, steknete znanje, napredujete profesionalno. Gledajte kako rade, kako razmišljaju, kako brane svoju poziciju - sve će vam to biti od koristi i u budućnosti i sada.

4. Zapišite sve ideje

Kada razmišljate o problemu ili jednostavno raspravljate o problemu, obavezno zapišite sve ideje koje vi i vaši zaposleni izražavate. Ponekad neke ponude mogu izgledati fantastično, ako ne i suludo. Ali ko zna, možda će se nakon nekog vremena pokazati sasvim razumnim i progresivnim.

5. Kontrolišite svoje emocije

Možda vam se neki zaposleni ne sviđaju, ali nemate pravo da otvoreno pokazujete svoja osjećanja. Zapamtite: vaš stav prema ovoj ili onoj osobi ne bi trebao ometati posao. Ne možete se osloboditi njegovog prisustva, ali se možete uvjeriti u potrebu da budete objektivni u odnosu na njega i ocjenjujte ga isključivo sa stanovišta koristi koju donosi zajedničkoj stvari.

6. Prihvatite kritiku

Niko ne voli da ga kritikuju. Ali, ako radite u timu, morate naučiti kako mirno prihvatiti kritiku. Ni vi, kao i ostali, niste imuni na greške, štaviše, imate pravo na grešku, a vaši zaposleni imaju pravo da vam na to ukažu.

7. Nemojte previše raditi

U suprotnom ćete u jednom trenutku osjetiti da ste izgubili sav svoj žar i strast za poslom i doživjeti neprobojnu lijenost. Da, to se dešava kada neracionalno organizujete posao, malo se odmarate i previše radite. U tom slučaju, vaše tijelo počinje protestirati protiv strogog režima i postaje lijeno. Da se to ne bi dogodilo, nemojte se iscrpljivati, čak i ako posao donosi puno zadovoljstva i ne primjećujete kako brzo dan prolazi. Nemojte ostati do kasno u kancelariji, ne zaboravite da jedete dobro i na vreme, idite u šetnju, bavite se sportom. Zdrav način života će povećati vašu snagu i kreativnost. A ako vidite da neko od vaših podređenih počinje da gubi motivaciju, pošaljite ga kući – pustite ga da se odmori par dana i vrati se na dužnost, opet pun entuzijazma.

8. Dodijelite odgovornosti

Timski rad podrazumeva veštu raspodelu odgovornosti u vezi sa projektom. To znači da trebate izbjegavati sitno starateljstvo u odnosu na podređene, beskrajne provjere i naznake nedostataka. Ako ste nekome povjerili posao, onda znate njegove mogućnosti, a sada ne morate stajati nad njegovom dušom. On, kao i vi, radi za zajednički rezultat i zainteresovan je za uspeh poslovanja. Ne budite anksiozni i sitničavi, ne smatrajte se najpametnijim i najodgovornijim, inače ćete brzo ostati bez para.

9. Držite se plana

Obavezno izradite što detaljniji akcioni plan, podijelite posao na faze, odredite rokove i dodijelite odgovornost. Tada ćete jasno znati koga možete pitati u slučaju kršenja rokova, a ne tražiti krivce i rješavati stvari. Realizacija plana i poštovanje rokova je glavna stvar u vašem poslu. Ako shvatite da plan treba prilagoditi, okupite ljude i razgovarajte o mogućim promjenama.

10. Zaustavite spletke

Ove destruktivne akcije na kraju mogu uništiti najperspektivniji projekat. Zapamtite to i sami i u svakoj mogućoj prilici recite svojim podređenima da imate zajedničke ciljeve koji su viši od ličnih u timskom radu. Međutim, u svakom timu postoji osoba koja intrigom želi postići više. Može širiti tračeve, spletke, a ako ste vođa i širiti priče o drugima. Strogo ga postavite na njegovo mjesto, a ako se ne smiri otpustite ga.

11. Budite skromni

Vi i tim ste jedno, što znači da uspjeh ne pripada vama lično - to je zasluga cijelog tima. Ako je vaš tim postigao visok rezultat, to znači da je zaista jak, složan i konkurentan, ali zahvaljujući svakom od vas. Cijenite zaposlenike i slobodno im recite o tome.

12. Opustite se zajedno

Nakon napetih sedmica i mjeseci, vrlo je korisno podići korporativni duh i otići sa cijelim timom na selo na roštilj. Ili idite na koncert svog omiljenog rok benda, a zatim nastavite ćaskati u piceriji ili pubu. Tada ćete osjetiti kako se vaše baterije pune. Ali što je najvažnije, ne pričajte o poslu tokom zajedničkog odmora.

Radeći kao tim, možete obaviti one zadatke koji su previše složeni ili dugotrajni za jednu osobu. Da bi se to postiglo, neophodno je da napori svih zaposlenih budu usmereni ka postizanju zajedničkih ciljeva, a da istovremeno svaki od članova tima mora biti sposoban da samostalno razmišlja. Odgovornost za sve slučajeve također snosi cijeli tim, a ne samo jedna osoba. kako god timski rad nije lijek za sve nevolje u poslovanju: takva organizacija posla ima i svoje nedostatke. Koje su karakteristike takvog rada i koje su njegove prednosti i mane?

Timski rad je jedan od vidova delegiranja ovlaštenja. Uopšte nije neophodno da se tim sastoji od zaposlenih samo jednog nivoa – nivo i položaj njegovih članova mogu biti različiti, ali prava i obaveze za vreme trajanja tima su za sve iste. Važno je da, uprkos razlikama u pozicijama, svi članovi tima imaju jednake pozicije. Ovakva jednakost u pravima i odgovornostima je osnovni princip timskog rada i omogućava objektivniju procjenu sposobnosti zaposlenih za ovaj oblik rada.

Prije svega, za uspješan timski rad neophodni su sljedeći uslovi:

a) jasna izjava o ciljevima i ciljevima;
b) tačan odabir tima;
c) prisustvo dobro osmišljenog sistema rada članova tima;
d) sposobnost članova tima da rade kolegijalno.

Prvo, pogledajmo prednosti timskog rada.

1. Tokom timskog rada preduzeće implementira ideje koje nisu mogle nastati tokom normalnog rada. To se objašnjava činjenicom da u normalnom toku rada svaki pojedini zaposlenik nema pravo ići dalje od svojih radnih obaveza i, shodno tome, ne može imati alate i poluge za rješavanje svih problema.

2. Ova tačka je logički povezana sa prethodnom. Timski rad vam omogućava da riješite probleme koji su izvan moći jedne osobe.

3. Prilikom donošenja odluke u timu uzimaju se u obzir mišljenja svih njegovih članova.

4. Zbog činjenice da u timu sarađuju stručnjaci iz različitih odjela, pritisak nekog od viših organa postaje nemoguć.

5. Činjenica da tim sluša mišljenje apsolutno svih svojih članova osigurava da će sve nijanse koje zaslužuju pažnju definitivno pasti u vidno polje tima i biti uzete u obzir. Stoga je vjerovatnoća donošenja pogrešne odluke minimizirana.

6. Ova tačka proizilazi iz prethodne. Rad jednog tima omogućava vam da identifikujete sve nedostatke u radu. Činjenica je da kada je jedna osoba stalno odgovorna za isto područje rada, onda mu je oko "zamagljeno", sve mu je bolno poznato i može nešto izgubiti iz vida. Svježi pogled druge osobe odmah otkriva sve.

7. Timski rad povećava spremnost i sposobnost rukovodilaca na svim nivoima da sarađuju.

8. Zaposleni koji je radio u timu postaje lojalniji kolegama, ubuduće mu je lakše komunicirati sa kolegama, kao i sa drugim odjelima kompanije.

9. Rad u timu kod njegovog člana vaspitava toleranciju, navikava na red, uči da poštuje tuđe mišljenje i da se ponaša korektno tokom diskusije, da prevaziđe sebičnost. Ovi faktori utiču na ukupni uspeh firme.

11. Svaki član tima, kao i tim u cjelini, može se što kreativnije otvoriti i ostvariti svoj potencijal u praksi.

12. Za velike firme, tim omogućava racionalnije korišćenje sposobnosti svojih stručnjaka koji rade na rešavanju problema koji prevazilaze njihove radne obaveze.

13. Za srednja i mala preduzeća timski rad omogućava puno korišćenje sposobnosti, znanja i veština zaposlenih. Tim može zamijeniti posao stručnjaka koje firma ne može pozvati na posao iz finansijskih razloga.

Sada o nedostacima koje timski rad ima.

1. Potrebno je dodatno vrijeme. Period međusobnog "mljevenja" članova tima može biti prilično dug. Također je potrebno određeno vrijeme da se pronađe odgovarajući oblik zajedničkog rada.

2. Timski rad je često spor. Ovo je posebno uočljivo kod velikog tima i kada se radi na pola radnog vremena u timu. Poteškoće koje se javljaju pri okupljanju članova tima u dogovoreno vrijeme negativno utiču na tok rada.

3. Diskusije koje nastaju kada se radi u timu oduzimaju dosta vremena, posebno ako pojedini zaposleni ne poznaju tehniku ​​njihovog vođenja. Moguća su ozbiljna neslaganja.

4. Timski rad može dovesti do kašnjenja u donošenju odluka, jer se različiti stavovi učesnika generalizuju tek nakon dugih diskusija.

5. Anonimnost rezultata rada pojedinih članova tima može negativno uticati na želju za radom. Svaki član tima koji je pokazao nedovoljan učinak može se „skriti“ iza aktivnog člana timskog rada. Kada radite kao tim, nema podsticaja da se osećate ambiciozno, jer individualni radnik ne dobija lične nagrade za rezultate.

6. Ako zaposleni obavlja posao kao dio tima kao dodatak glavnoj djelatnosti, onda to može biti previše posla za njega. Stoga je potrebno u svakom konkretnom slučaju voditi računa o tome da li je ovo opterećenje izvodljivo, koje zadatke treba napustiti za vrijeme rada u timu.

Tokom intervjua od potencijalnog kandidata pokušavaju da saznaju koliko je dobro razvio sposobnost timskog rada. Šta ovaj koncept implicira? Pokušajmo zajedno to shvatiti.

Karakteristika društvenosti

Društvena osoba se lako otvara prema sagovorniku, brzo uspostavlja kontakt. Tokom razgovora pokušava da kaže slušaocu i važne i nepotrebne informacije, ne razmišljajući o tome da li će to biti uočeno. Osim toga, takvu osobu uvijek odlikuje mnogo pitanja, čiji odgovori mu nisu posebno zanimljivi. Suština dijaloga je u aktivnoj, dominantnoj poziciji, a ponekad i u monologu društvenog subjekta. Takvu osobu apsolutno nije briga što ne žele da ga slušaju, sanjaju da ga se što prije otarase. Društvenost je dobar kvalitet, ali je očigledno lišen značajnih prednosti.

Koncept društvenosti

Često se ova kvaliteta povezuje sa društvenošću. U stvari, postoje mnoge razlike između ova dva pojma. Dakle, šta je komunikacija? Sposobnost rada u timu, pronalaženja pristupa sagovorniku čak iu teškim situacijama, traženja njegove naklonosti, uspostavljanja prijateljskih odnosa - sve je to karakteristično za društvenost. Osnovni cilj svih aktivnosti je uspostavljanje obostrano korisne saradnje između članova tima. Za to je potreban kvalitet kao što je sposobnost rada u timu. Šta se može vidjeti kao korist od takve saradnje? Prije svega, to znači uživati ​​u razgovoru sa taktičnim i inteligentnim sagovornikom. Osim toga, sposobnost timskog rada pomaže u pronalaženju odgovora na pitanja koja se ne mogu riješiti sami.

Kako prepoznati komunikacijske vještine

Postoje određeni znakovi po kojima se komunikacijske vještine mogu prepoznati. Utvrdite sposobnost sagovornika da radi u timu po sljedećim osnovama:

• Sposobnost vođenja razgovora o bilo kojoj temi.
• Pravo zadovoljstvo od razgovora.
• Sposobnost govora pred velikom publikom.
• Nemojte se stidjeti, bez obzira na situaciju, kompetentno i pristupačno iznijeti svoj stav.
• Odaberite stilsku boju i ton govora, uzimajući u obzir individualne karakteristike slušatelja.
• Održavati interes javnosti u potrebnom vremenskom periodu

Greške u građevinskim radovima

Sposobnost rada u timu ne dolazi sama po sebi, potrebno je dosta naporno raditi da biste dobili željeni rezultat. Kada se nađu u nepoznatoj situaciji, mnogi ljudi pokušavaju da započnu razgovor pitanjem o imenu sagovornika, zaboravljajući da se predstave. U prvoj fazi komunikacije nastaje neugodna situacija, narušava se ekvivalencija i proporcionalnost primanja međusobno inverznih informacija.

Česta greška je želja da se stranci „uguraju” u razgovor bez razmišljanja o predmetu razgovora. Takav pokušaj ne samo da će izazvati iritaciju kod sagovornika, već sigurno neće ostaviti i najlaskavije mišljenje o vama.

Ne bi trebalo da započnete razgovor sa strancima na određenu (usku) temu, koju znaju samo odabrani ljudi. Osoba će pokušati komunicirati s vama, držeći se na distanci i dovoljno brzo završiti nezanimljiv razgovor.

Povreda ličnog prostora sagovornika takođe će biti ozbiljna greška. Grleći stranca za ramena, dobićete povratnu reakciju, on ima želju da vas se što pre reši.

Recepti za komunikaciju

Razvoj sposobnosti za timski rad se odvija kroz kolektivne kreativne projekte. Postoje "recepti" za razvoj komunikacijskih vještina, bez kojih je nemoguć punopravni rad tima kao jedinstvenog organizma.

1 recept. Pokušajte da ostanete mirni, budite sigurni u svoje sposobnosti. Pretjerana gužva, domišljavi pogledi, podizanje ili snižavanje glasa tokom razgovora nisu dozvoljeni. Trebalo bi da izgledate opušteno, govorite tihim glasom, odmerenim tonom. U ovom slučaju, sagovornik će vaše riječi shvatiti ozbiljno.

2 recept. Sposobnost rada u timu ne dozvoljava osobu po društvenom statusu, izgledu. Brzina donošenja odluka dovodi do toga da ćete izgubiti potencijalnog kolegu. Važno je pronaći pozitivne kvalitete u partneru kako bi se prilagodio konstruktivnom i podrazumijeva sposobnost timskog rada. Cilj je stvoriti pozitivan stav za sve članove grupe.

3 recept. Morate naučiti da slušate svog kolegu. Sposobnost da se čuje i sluša prava je umjetnost. Svako će cijeniti zahvalnog gledaoca. Ne prekidajte sagovornika usred rečenice, dajte mu priliku da iznese svoje gledište, a tek nakon toga ponudite lične protuargumente ili argumente.

Tim

Dakle, šta je zapravo timski rad? Algoritam koji menadžer koristi da ga kreira zavisi od specifičnosti kompanije. Na primjer, u pedagoškim timovima se stvaraju male grupe prema profilu predmeta koji se predaje. U ovakvim metodičkim udruženjima kolege raspravljaju o pitanjima koja se odnose na metodiku nastave akademskih disciplina, obrazovanje mlađe generacije.

U kompaniji koja se bavi prodajom turističkih aranžmana, sposobnost timskog rada je od posebnog značaja. Kompetencije svakog člana tima su jasno definisane, samo zajedno su u mogućnosti da svojim klijentima pruže kvalitetan i siguran odmor.

Prednosti komunikacije

Šta osobi daje ovu kompetenciju? Prije svega, pomaže sticanju samopouzdanja, formira sposobnost timskog rada i samostalnog donošenja važnih odluka. Kada se razvije, čak i u nepoznatoj situaciji, osoba će biti laka i udobna. Uz njihovu pomoć možete lako privući pažnju publike, prenijeti im svoje ideje i razmišljanja. Komunikacija vam pomaže da postignete svoje ciljeve.

Dakle, šta je zapravo timski rad? Fokus na rezultate? Kreirati zajednički projekat? Kooperativna aktivnost? Ako se sprema neki ozbiljan tender, od kojeg zavisi dobrobit kompanije i njenog osoblja, menadžer određuje ljude koji će na tome raditi. Prilikom odabira kandidata vodi se nekoliko faktora. Prije svega, analizira ono što zaposlenik pokazuje. Timu su potrebni oni koji su sposobni da uključe svoje kolege u postizanje visokih rezultata. neophodna za uspješan završetak radova. Osoba koja ih posjeduje sposobna je samostalno donositi važne odluke, preuzimati odgovornost.

Zaključak

Za punopravan rad u timu, potrebno je biti u stanju prilagoditi se promjenjivoj situaciji, procijeniti je i iskoristiti za postizanje svog cilja. Pravi profesionalac uzima u obzir čitav niz faktora kada radi na dugoročnom timskom projektu. Društvena osoba, prilagođena radu u timu, pravo otkriće za svakog lidera. Svaka velika kompanija ima stručnjaka za ljudske resurse čiji je posao da identifikuje pravog lidera u fazi intervjua sa potencijalnim zaposlenim. Ova mjera vam omogućava da "odsiječete" slučajne ljude, stvorite punopravne i efikasne timove zaposlenih.