Rostelecom servis 24/7 podrške. Rostelecom help desk - jedan telefonski broj za upite u službi za korisnike
Dešava se da pri korištenju tarifa i opreme Rostelecom-a nastaju situacije kada trebate kontaktirati operatera. Za to može biti mnogo razloga, na primjer:
- potreba da se razjasne uslovi tarife ili usluge;
- da povežete novu ili onemogućite nepotrebnu uslugu;
- ako imate problema sa brzinom interneta;
- za promjenu postavki opreme;
- za rješavanje problema s ruterom, itd.;
- da pozove tim za popravku u slučaju prekida linije.
Kao što vidite, možete kontaktirati tehničku podršku za sva pitanja u vezi s uslugama i korištenjem opreme Rostelecom, kao i ako se pojave bilo kakve poteškoće.
U nastavku ćete pronaći informacije o tome gdje možete pronaći broj tehničke podrške, kako nazvati operatera Rostelecom i šta treba uzeti u obzir da biste izvukli maksimum iz razgovora.
Saznajte broj tehničke podrške
Lako je pronaći broj tehničke podrške. Evo tri jednostavna koraka koji će vam pomoći u tome:
Načini pozivanja operatera Rostelecom
Ima ih dva - sa fiksnog i mobilnog telefona. Prilikom pozivanja sa fiksnog telefona, pretplatnici Rostelecoma neće imati problema, jer se pozivi na brojeve službe za pomoć ne naplaćuju, odnosno besplatni. Da biste kontaktirali operatera, u ovom slučaju samo pozovite broj koji ste pronašli na web stranici, koristeći gore navedene upute.
U većini slučajeva, stranica će prikazati dva broja s oznakom "veza" i "podrška". Kako biste uštedjeli vrijeme, i vaše i zaposlenika kompanije, birajte broj koji odgovara vašim potrebama. Ako želite da se prijavite za novu uslugu ili se informišete o tarifama i promocijama, pozovite prvi broj, a ako imate poteškoća, izaberite broj sa oznakom „podrška“.
Kako besplatno pozvati tehničku podršku?
U stvari, postoji nekoliko načina da besplatno pozovete operatera sa mobilnog telefona.
Prvi je da pozovete broj tehničke podrške Rostelecom u vašem regionu, počevši od kombinacije „8-800“. Prednost ovih brojeva je što su besplatni i sa mobilnih i kod kuće, bez obzira na regiju Rusije u kojoj se nalazite.
Drugi je da na svom mobilnom telefonu pozovete kratki broj 24-časovne službe tehničke podrške „000“. Pozivi prema njemu besplatni su za sve pretplatnike Rostelecoma.
Treći je poziv na jedinstveni broj tehničke podrške - 8-800-100-08-00. Važno ako ne možete pronaći besplatni broj u svojoj regiji.
Da biste se uštedjeli muke traženja brojeva tehničke podrške za svoju regiju svaki put kada je potrebno, napišite ih unaprijed sa web stranice Rostelecoma ili ih unesite u telefonski imenik. Ovo neće oduzeti puno vremena, ali će ga uštedjeti u budućnosti, pogotovo ako se nađete u situaciji da nije moguće doći do brojeva na internetu.
Kako komunicirati sa operaterom Rostelecom?
Naravno, kada kontaktiramo tehničku podršku, želimo dobiti što potpuniji odgovor na naše pitanje ili riješiti problem. Međutim, da li će se ta želja ostvariti u velikoj mjeri zavisi od nas. Ispod je nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir.
Prije poziva:
- Prije nego što pozovete operatera Rostelecom, pokušajte sami riješiti problem. Nemojte upućivati nepotrebne pozive, jer svaki poziv učitava liniju.
- Zapamtite broj ugovora, naziv i marku opreme i druge podatke koji mogu biti potrebni operateru.
- Formulirajte u svom umu ili zapišite na papir suštinu pitanja ili problema. Opišite to što je moguće potpunije za sebe.
- Ako ste iritirani, smirite se i budite pozitivni. Na ovaj način će razgovor biti mnogo uspješniji.
Tokom poziva:
- Odmah se predstavite i opišite suštinu pitanja ili problema.
- Uzmite si vremena i pažljivo slušajte stručnjaka. Odgovorite na pitanja i slijedite njegove upute. Zapamtite, njegov cilj je pomoći vam da riješite problem što je brže moguće.
- Nemojte biti iritirani ili nepristojni. Budite pristojni i postići ćete više.
- Ne bombardujte operatera pitanjima ili spustite slušalicu ako prestane da priča. Da bi riješio mnoge probleme, mora koristiti kompjuter, a za to je potrebno vrijeme.
Prateći ove jednostavne savjete, brzo i bez nervoze ćete dobiti odgovor na svoje pitanje.
Alternativne metode komunikacije sa operaterom Rostelecom
Dešava se da je telefonska linija prezauzeta i da ne možete proći. U tom slučaju možete koristiti druge načine da kontaktirate tehničku podršku Rostelecom - obrazac za povratne informacije ili vaš lični račun. Sada više detalja.
Povratne informacije
Prvo što trebate učiniti je da se prijavite na web stranicu Rostelecoma - https://rt.ru/. Zatim slijedite upute:
Personal Area
Ako imate lični nalog, kontaktiranje operatera će biti lako. Potrebno je samo da se prijavite na svoj nalog, skrolujete do dna stranice i sledite vezu "piši podršci".
Evo glavnih načina da pozovete operatera i saznate brojeve tehničke podrške Rostelecoma. Kao što smo vidjeli, oni su jednostavni i dostupni svima.
Rostelecom je najveći ruski provajder širokopojasnog pristupa internetu. Za 12 godina ova kompanija je opsluživala više od 11 miliona pretplatnika u Rusiji. Naravno, svaki klijent može imati pitanja o radu provajdera. U tu svrhu Rostelecom je stvorio službu tehničke podrške.
Rostelecomova služba tehničke podrške jedna je od najodgovornijih i najefikasnijih. U bilo koje doba dana možete besplatno pozvati službu tehničke podrške Rostelecom - operater će sa dužnom pažnjom saslušati pretplatnika i odgovoriti na njegova pitanja. Servis tehničke podrške Rostelecom sadrži mnogo telefonskih brojeva specijalizovanih za određenu uslugu.
— 8 800 707 18 11.
- Help desk - status ličnog računa, tarifni planovi, usluga "Obećana uplata" - 8 800 707 18 00.
- Rostelecom servis tehničke podrške
za mobilne pretplatnike - 8 800 300 18 02.
- Broj telefona za podršku Rostelecom-a
za pretplatnike CDMA mobilne telefonije - 8 800 450 01 56.
- Broj telefona tehničke podrške Rostelecom-a
za pitanja povezivanja različitih država i gradova - 8 800 300 18 01.
pitanja vezana za pristup širokopojasnom internetu - 8 800 300 18 03.
- Broj telefona tehničke podrške Rostelecom-a
za prijem reklamacija i reklamacija - 8 800 300 18 19.
Merenje brzine interneta
Za pretplatnike Rostelecoma postoji zanimljiva usluga - testiranje brzine interneta Rostelecom. 
Ovo je veoma korisno, jer se provajderi ne ponašaju uvek pošteno prema pretplatnicima i mogu ograničiti brzinu Interneta. Iz tog razloga, provajder je odlučio napraviti test brzine. Kako bi omogućio pretplatnicima da testiraju brzinu Rostelecoma, provajder je napravio posebnu web stranicu koja mjeri brzinu veze - Speedtest. Da biste započeli testiranje, kliknite na „Započni testiranje“. Brzina testiranja Rostelecom-a je prilično velika: test će pretplatniku trajati samo nekoliko minuta.
Ako Rostelecom Internet test pokaže razočaravajuće rezultate, kontaktirajte Rostelecom podršku.
Čak i najkvalitetnija i najpouzdanija komunikacija može propasti. I tada korisnici moraju ili čekati dok problem ne nestane sam od sebe ili tražiti načine da ga riješe. Odlična opcija za rješavanje poteškoća s kojima se susreću pretplatnici Rostelecoma je služba za pomoć. Telefonski broj kontakt centra nalazi se na službenoj web stranici kompanije. Dodatno, to je navedeno u ugovoru o usluzi.
Velika prednost ovakve usluge nije samo mogućnost obnavljanja komunikacije ili pozivanja tehničara, već i pružanje referentnih informacija, bez kojih je nemoguće u potpunosti koristiti usluge koje pruža kompanija.
Sva podrška korisnicima je besplatna, a do operatera može doći svako. Ali kako biste smanjili vrijeme čekanja, bolje je koristiti posebne brojeve koji vam omogućavaju da kontaktirate stručnjake o uskim pitanjima i određenim temama. Za pozive pozovite:
- 88001000800 – usluga prodaje i pomoći;
- 84957274977 – info pult za informacije o povezanim uslugama i tarifama;
- 84957274907 – automatski informacioni servis;
- 88001002525 – promijenite tarife i dobijete informacije o raznim tarifnim planovima.
Dodatno, svaki korisnik može koristiti regionalnu podršku Rostelecom-a; telefonski broj za upite i tehničku pomoć nalazi se u ugovoru o korisničkom servisu.
Druge opcije
Pored standardnih brojeva podrške, pretplatnici imaju i druge načine da dobiju pomoć. Korisnici su u mogućnosti da:
- ispunite obrazac za povratne informacije na službenoj web stranici;
- pišite na online chat na portalu Rostelecom;
- prijavite probleme u službenoj grupi kompanije na jednoj od društvenih mreža;
- koristiti chat u mobilnoj aplikaciji;
- pošaljite pismo za primanje usluga pretplate putem e-pošte.
Broj korisnika koji koriste usluge Rostelecoma rapidno raste svakim danom. Već sada je jedan od najvećih ne samo u Rusiji, već i širom Evrope. Ova činjenica se objašnjava činjenicom da je stanovništvo traženo za uslugama pružanja interneta, plaćene televizije, kućne i mobilne telefonije, a cijene za njih su prilično konkurentne.
Uz toliki broj usluga i korisnika, svakodnevno se događaju situacije koje treba rješavati. Kako bi pomogli svojim korisnicima, kreirana je služba tehničke podrške koja ne samo da prima zahtjeve za popravke opreme, već i daje kompetentne savjete koji im pomažu da sami riješe probleme. Radi danonoćno, a profesionalnost i nivo znanja specijalista je nesumnjivo čak i kod vrlo zahtjevnih ljudi. Među telefonskim brojevima na koje možete pozvati tehničku podršku, postoje i besplatni brojevi, koji se mogu pozvati sa bilo kojeg telefona, i kratki, koje se moraju zvati samo sa telefona Rostelecom.
Brojevi telefona podrške Rostelecom-a
Ako imate problem i ne znate kako ga sami riješiti, onda je najlakši način da pozovete korisničku podršku. U najvećim gradovima Rusije stvoreni su posebni pozivni centri koji primaju pozive iz svih naselja u zemlji. Radi praktičnosti, svaka služba ima svoju telefonsku liniju i posebne brojeve tako da stručnjak može brzo pronaći rješenje problema i reći vam o njemu. Postoje i opšti brojevi telefona na koje možete pozvati za sva pitanja, ali hajde da pričamo o svemu po redu.
Rostelecom tehnička podrška ima dva glavna kontakt broja:
8-800-100-08-00 namijenjeno za pitanja vezana za povezivanje na bilo koju uslugu
8-800-181-18-30 namijenjeno tehničkim pitanjima za postojeće pretplatnike kompanije
Da biste vidjeli dodatne i specijalizirane brojeve telefona, trebate otići na službenu web stranicu i odabrati regiju u kojoj se nalazite.
Na svom telefonu možete pozvati kratak broj 118-88 .
Da biste pozvali biro za popravke Rostelecoma, morate birati broj 8-125 .
Pretplatnici na kućni telefon mogu naručiti međugradske i međunarodne pozive putem broja 118-71 .
Ako vam je teško odabrati broj na koji ćete nazvati i postaviti svoje pitanje, onda možete nazvati besplatnu referentnu službu na broj 118-09 .
Ako vam besplatna referentna usluga nije odgovarala, postoji plaćena, koju možete nazvati 118-99 .
Osim toga, telegram možete poslati i telefonom. Da biste to uradili, potrebno je da pozovete broj 11899-844126 .
Naveli smo samo glavne brojeve telefona tehničke podrške, ali oni se mogu razlikovati u vašoj regiji, pa provjerite informacije na službena web stranica kompanije. Ako vaša regija nije odabrana automatski ili je određena greškom, provjerite je sami u gornjem lijevom kutu stranice.
Drugi načini za kontaktiranje tehničke podrške
Može biti prilično teško doći do tehničke podrške Rostelecom-a. Ako ne želite da čekate, možete jednostavno ostaviti zahtjev na svom ličnom računu. Da biste to učinili, idite na adresu lk.rt.ru/?action=feedBack i popunite sva obavezna polja. U roku od sat vremena, stručnjak će vas pozvati i pokušati vam pomoći da riješite problem.
