Kaj je potrebno za odprtje potovalnega podjetja? Kako razviti potovalno agencijo: nadaljnja strategija

Potovalna agencija velja za razmeroma enostaven posel, tudi če je novinec na tem področju. Z odprtjem franšiznega podjetja () ali sami lahko zgrabite svoj tržni delež tudi s površno analizo konkurence. Toda oglaševanje in razmišljanje o sistemu dela s stranko, da jo vrnete, je pomemben del stroškov.

Izbira obsega potovalne agencije

V turistični smeri storitev sta dve področji:

• potovalni operaterji;
• potovalni agenti.

Delo prvega je ukvarjanje z organizacijskimi vprašanji potovanja:

• Rezervacija vozovnic v eno ali dve smeri za določeno obdobje;
• Rezervacija mest v hotelu ali hotelu;
• Dostava blaga in spremstvo turistov do cilja;
• Organizacija izletov;
• Dodatne storitve.

Očitno so operaterji obsežno podjetje, ki se pogosto ne more upreti konkurenci. Druga stvar so potovalne agencije. Njihovo delo vključuje:

• Prodaja gotovih storitev;
• Sodelovanje z organizatorji potovanj;
• Komunikacija med turistom in organizatorjem potovanja;
• Zagotavljanje popustov turistom.

Potovalne agencije so lahko posel ene osebe, zato bo potrebnih veliko manj naložb v primerjavi z odprtjem podjetja organizatorja potovanj.

Odprtje samostojnega podjetja

Najenostavnejši format agencije je neodvisno podjetje. Običajno je to podjetje dveh ljudi in novega računovodje. Potovalna agencija je dovolj:

1. Razviti logotip in celostno podobo;
2. Vzpostavite odnose z ustreznimi organizatorji potovanj;
3. Izberite pisarno;
4. Najemite zaposlene;
5. Prikazujte oglase.

Glede na velikost mesta lahko upravljate sami in občasno povabite računovodjo. Vodja, ki hkrati vodi podjetje, sprejema klice, registrira vavčerje in nadzoruje potovanja turistov, pri čemer je v stiku z organizatorjem potovanja.

Odprtje franšiznega podjetja

Delo franšizne organizacije je registracija podjetja po vzorcu obsežnega mrežnega poslovanja. Posebnost franšiznega podjetja je, da podjetnik sklene pogodbo s turistično mrežo in deluje v skladu s pogodbo. Hiter zagon in mrežne povezave dajejo lažji zaslužek, hkrati pa omejujejo samostojnost delovanja - vse, do zasnove pisarne in poteka oglaševanja, je predmet pogodbe.

Kljub omejeni izbiri pri poslovanju je uporaba franšizne mreže priročna in pogosto tudi prava odločitev.

Prednosti so preveč očitne in primerne za novince na tem področju:

• Podjetje ima takoj blagovno znamko, ki je ni treba trošiti in premišljevati, kar pomeni, da je podjetje enostavno prepoznati in že ima določeno zaupanje med kupci;
• Turistična agencija bo takoj imela promocijske materiale za oglaševanje, to pa je tudi precejšen del stroškov, ki se jim je mogoče izogniti z uporabo franšizne blagovne znamke;
• Omrežje ponuja programsko opremo za registracijo izletov, ki olajša in avtomatizira proces;
• Podjetje bo vedno imelo informacijsko podporo omrežja v primeru vprašanj.

V primeru izbire franšize so v omrežju običajno na voljo tečaji, ki se jih lahko udeležite še pred registracijo podjetja, kar je koristno, če se morate poučiti o pasteh podjetja.

Po statističnih podatkih se v Rusiji vsako leto odpre več tisoč novih potovalnih agencij. Ta vrsta poslovanja ima enega najnižjih "vstopnih pragov", to pomeni, da odpiranje potovalne agencije "iz nič" zahteva zelo malo naložb. Zato je ta vrsta poslovanja zelo privlačna za začetnike.

Vendar ni vse tako gladko. Ista statistika navaja, da se skoraj 100 % novoodprtih turističnih agencij zapre v prvih treh letih, več kot polovica pa praviloma deluje le eno sezono. In le nekaj jih je pritrjenih na trgu turističnih storitev. Kaj je razlog za neprijetno statistiko in kako naj se poslovnež začetnik ne uvrsti med poražence? Ugotovimo.

Razočarljivi rezultati so v veliki meri posledica navidezne lahkosti te vrste dejavnosti, ki pritegne ljudi, ki so zelo oddaljeni od posla in imajo zelo oddaljeno predstavo o turizmu nasploh, o poslovnem načrtovanju in vračilu. Takšni podjetniki pogosto sploh nimajo nobenega, niti najpreprostejšega finančnega načrta in si ne predstavljajo, kako točno bodo privabili stranke.

Turizem je medtem eden najbolj dinamičnih, zelo dovzeten za vplive različnih dejavnikov – od vremena do politike. Nenehno morate biti na tekočem z novostmi, se hitro odzivati ​​na spremembe, biti mobilni in prilagodljivi ter vedno imeti »nadomestni načrt«.

Vrste potovalnih agencij

Za začetek ugotovimo, kaj je potovalna agencija z vidika zakona. Temeljni zakon, ki določa vse dejavnosti organizacij, specializiranih v turizmu - Zvezni zakon "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji". Tu je podan jasen koncept dejavnosti potovalne agencije, ki obsega promocijo in izvedbo turističnega produkta. To pomeni, da lahko potovalni agent prodaja le že pripravljen turistični produkt, ki ga oblikuje organizator potovanja. Turistični produkt je kompleks več storitev, ki se prodajajo končnemu uporabniku po skupni ceni.

Na podlagi določb zakona lahko potovalna agencija ne samo prodaja tako imenovana "paketna" potovanja, ki jih ustvari organizator potovanja na trgu množičnega turizma, ampak tudi nudi turistom dodatne storitve za ločene stroške. Take dodatne storitve lahko na primer vključujejo naročanje letalskih in železniških vozovnic, hotelske rezervacije, prodajo vstopnic za koncerte itd. Toda organizacija izleta v gledališče, ki poleg vstopnic vključuje tudi dostavo z avtobusom, je strogo gledano že kompleksen turistični produkt, za ustvarjanje katerega je treba postati organizator potovanja z vsemi izhajajočimi posledice v obliki finančnih garancij, vpis v register organizatorjev potovanj itd.

Pogosto se turistične agencije takšnim omejitvam izognejo tako, da s turistom sklenejo pogodbo za vsako storitev posebej ali pa na primer prejmejo provizijo od prevoznika. Ta pa sklene pogodbo za organizacijo potovanja. Vendar je malo verjetno, da bo taka organizacija dejavnosti v primeru sojenja priznana kot zakonita, zato je zelo tvegana.

Pravzaprav se lahko turistična agencija že na začetku svojega delovanja odloči za enega od dveh načinov razvoja – ostati samostojna ali pa se vključiti v katerokoli mrežo turističnih agencij. Vsak od njih ima prednosti in slabosti.

Neodvisna turistična agencija ne dolguje nikomur ničesar, svobodnejši pri izbiri partnerjev, lahko izbirajo lokacijo in zasnovo pisarne. Toda hkrati se pripravite, da bo vaša provizija minimalna (vsaj dokler ne zagotovite velikega obsega prodaje za vsakega organizatorja potovanja). Tudi sami se boste spopadli s svojimi težavami.

Tisti, ki se želijo pridružiti obstoječemu omrežju, se morajo šele odločiti, katero omrežje bodo raje izbrali. Lahko se pridružite eni izmed neodvisnih mrež potovalnih agencij(1001 ogled, trgovina z last minute ponudbami itd.). Vsako omrežje ima svoje zahteve in pogoje, ki jih je treba natančno preučiti. Poleg tega je pogosto obvezna vstopna in/ali letna pristojbina. Za to boste prejeli povečano provizijo številnih organizatorjev potovanj, pravno podporo (seveda zelo pogojno) v primeru težav, pa tudi prepoznavno blagovno znamko, ki povečuje zaupanje začetnikov.

Odprete lahko tudi potovalno agencijo s franšizo organizatorja potovanj. Coral, Intourist, Sputnik in drugi imajo svoje mreže, vendar so tukaj zahteve za potovalno agencijo še strožje, pogosto je potreben dovolj velik obseg prodaje potovanj s strani določenega organizatorja potovanj ali jamstvo za takšno prodajo. Vsa omrežja svojim članom nalagajo določene omejitve pri izbiri partnerjev, kar je lahko celo dobro za začetnike, zlasti v luči pogostih stečajev. Vsaj številne mrežne agencije so med prvimi, ki dobijo informacije o finančnih težavah organizatorjev potovanj.

Video pripoveduje tudi o ustanovitvi lastnega podjetja.

Ustanovitev podjetja po zakonu

Z dejavnostjo potovalne agencije se lahko ukvarjata tako komercialna organizacija (LLC, CJSC itd.) Kot samostojni podjetnik posameznik. Ni ovir v obliki licenc, dovoljenj itd. To pomeni, da je za odprtje potovalne agencije dovolj, da opravite državno registracijo kot pravna oseba ali samostojni podjetnik posameznik in navedite OKVED 63.30, ki je najbolj splošen in odraža glavne vidike dejavnosti potovalne agencije, omogoča pa tudi opravljanje informacijskih in izletniških storitev, rezervacijo hotelov in prevoz.

Poleg tega se boste morali za prodajo turističnega proizvoda obrniti na vsakega od organizatorjev potovanj, ki vas zanimajo skleniti posredniško pogodbo. Vnaprej je bolje narediti seznam glavnih organizatorjev potovanj, ki delujejo na območjih, ki vas zanimajo, in na spletni strani ali po telefonu ugotoviti pogoje za sklenitev pogodbe z novimi agencijami.

Številni organizatorji potovanj vam zdaj omogočajo pošiljanje skeniranih dokumentov in podpisane pogodbe za dostop do rezervacijskih sistemov, izvirnik pa pošljete po pošti ali ga prinesete osebno šele ob rezervaciji ali celo plačilu prvega potovanja.

Če načrtujete odprtje spomladi ali jeseni, je priročno skleniti pogodbe na večjih turističnih razstavah, ki potekajo dvakrat letno v Moskvi. Hkrati se založite s promocijskim materialom za prihajajočo sezono!

Po sklenitvi dogovora z organizatorjem potovanja lahko že začnete delati.

soba

Tukaj ni enotnih pravil. Lahko vas vodi naslednje načelo. Če imate dovolj denarja, je bolje izbrati sobo bodisi na prehodnem mestu, na primer ob postajališčih javnega prevoza ali na gneči ulicah z lastnim vhodom ali v velikih nakupovalnih središčih. Takšni prostori stanejo veliko, a prve kupce boste videli že na dan odprtja.

Če je vaš začetni kapital omejen ali če gre na splošno za izposojena sredstva, potem lahko prostor izberete veliko bolj skromno. Glavna zahteva medtem ostaja v veljavi - do prostorov mora biti lahek dostop, nihče ne bo iskal turistične agencije, še posebej nove, ko jih je veliko v bližini.

Izračun površine prostorov se izvede na podlagi ocenjenega števila zaposlenih. Vsak upravnik mora imeti najmanj 8 m2.

Nato razmislite o postavitvi prostora. Tukaj je nekaj odtenkov. Prvič, obiskovalci potovalne agencije pogosto ne prihajajo posamično, ampak s celimi družinami. Posledično bi morali udobno namestiti 4-5 obiskovalcev. Za to je primeren kavč, več stolov ali banketov, ki jih je treba postaviti v bližini namizja upravitelja.

Vredno je razmišljati o videzu sobe. Dekoracija mora biti dovolj svetel in privlačen, da pritegne pozornost tudi z ulice. Ne smete narediti preveč agresivnih barvnih poudarkov, saj stranke pogosto preživijo veliko časa v potovalni agenciji, ko izbirajo možnosti počitnic, zato mora biti vzdušje v notranjosti mirno, ugodno za zaupno komunikacijo.

Zanimive rešitve lahko ustvarite s stilizacijo prostorov pod državo, ki je prednostna naloga vašega podjetja.

Oprema

Poleg klasične računalniške opreme in komunikacijske opreme tudi za opremo potovalnih agencij nič posebnega ni potrebno. Tukaj je vaša domišljija omejena le z vašim proračunom.

Seveda vsak menedžer, ki dela s strankami, mora imeti namizje z računalnikom in telefonom ter tiskalnik. Za vsakodnevno delo vodje turistične agencije zadostuje enobarvni laserski tiskalnik, ki ga poleg tega lahko povežemo v omrežje in omogočimo tiskanje več zaposlenih hkrati. Glavna stvar je, da je dostop do tiskalnika primeren za vsakega od njih.

Videti je zelo grdo, ko morajo menedžerji stiskati mimo strank in drugih zaposlenih, da prevzamejo natisnjeno pogodbo. Še bolje, če ni tiskalnik, in MFP, saj morate v potovalni agenciji pogosto narediti kopije dokumentov ali skenirati poslati partnerjem.

Še en odtenek, ki ga je treba upoštevati pri opremljanju potovalne agencije, so monitorji. Ker upraviteljev delovni dan skoraj v celoti preživi za zaslonom, mora biti to kakovosten, servisiran monitor dovolj velike velikosti. Poleg tega naj bo nameščena tako, da potencialna stranka ne vidi informacij na ekranu (ni treba, da turist vidi npr. višino agencijske provizije). Obenem bi moral upravljavec brez težav obrniti monitor proti turistu, da bi mu prikazal na primer fotografije hotela ali države.

Ali potrebujete faks? Danes lahko z gotovostjo trdimo, da se je faksiranje praktično nehalo uporabljati!

Omare so potrebne za shranjevanje dokumentov in promocijskih materialov, ki jih bo veliko. Poskrbite tudi za omaro za oblačila zaposlenih in obešalnik, da se lahko udobno namestijo tudi obiskovalci.

Zagotovo boste potrebovali sef, saj tudi če ne sprejemate gotovine, kar je težko, a je možno, boste morali pustiti tuje potne liste strank za obdelavo vizumov, obrazce turističnih bonov itd.

Za delo z gotovino potrebujete registrsko blagajno.

Glede programske opreme zadostuje običajni pisarniški programski paket in en specializiran program za turistično agencijo, ki jih je na trgu več in vsak ima svoje prednosti. Vsi programi omogočajo spremljanje strank z njihovimi podatki, kar močno olajša delo upravitelja.

Osebje

Z vidika zakona ni nobenih zahtev za osebje potovalne agencije. Pravzaprav lahko v skrajnih primerih vse osebje zastopa en samostojni podjetnik posameznik.

Ampak res, zaposleni morajo imeti vsaj 2, tako da lahko nadomeščajo drug drugega v primeru dopustov, bolezni in potovanj na promocijskih turah. Poleg tega bosta 2 zaposlena zagotavljala delo turistične agencije v večernih urah in vikendih, ko je pretok strank običajno največji.

Ali se od zaposlenih zahteva posebna izobrazba in delovne izkušnje? Žal je zdaj specialna turistična izobrazba zelo oddaljena od prakse sodobnega turizma, zato njeno pridobitev brez pravih delovnih izkušenj zaposlenemu ne bo prinesla nobenih prednosti. Toda delovne izkušnje, še posebej, če jih sam ustanovitelj nima, ne bodo škodile. Če ima direktor delovne izkušnje in svojo predstavo o tem, kaj in kako morajo delati zaposleni, potem najboljša možnost bi bila izbira zaposlenih brez izkušenj - ni jih treba prekvalificirati.

Ali moram najeti računovodjo? V manjši turistični agenciji je običajno zelo malo finančne in računovodske dejavnosti, zato računovodja za polni delovni čas običajno ni potreben. Za pripravo in oddajo poročil zadostuje domači računovodja ali storitev posebnega podjetja.

napredovanje

Tu je najtežje začetnikom, sploh neodvisnim turističnim agencijam. Stranke je težko prepričati o njihovi zanesljivosti in usposobljenosti.

Z omejenim proračunom morate biti previdni pri dragem zunanjem oglaševanju. En svetel znak je dovolj viden z ulice.

bolje distribucija letakov deluje, predvsem s popusti. To je poceni način oglaševanja, ki lahko privabi več deset obiskovalcev na isti dan. Oglaševanje na družbenih omrežjih se dobro obnese, sploh v majhnem mestu.

Na primer, potovalna agencija se pogaja z več kavarnami. Da bo vsak obiskovalec skupaj z računom prejel kartico popusta turistične agencije. Potovalna agencija pa bo svojim strankam zagotovila popust v tej kavarni kot bonus pri nakupu potovanja.

Treba je razumeti, da je promocija potovalne agencije precej dolgotrajen proces, malo ljudi uspe zaslužiti denar v prvi sezoni. Toda tudi če se je na primer poletje izkazalo za uspešno, je tudi "izkušenim" potovalnim agencijam težko preživeti "mrtvo sezono" (februar-marec). V bistvu je mogoče preseči točko preloma in začeti konstantno ustvarjati dobiček šele po treh do štirih letih.

Dobičkonosnost

Dobičkonosnost, poenostavljeno povedano, je razmerje med prejetim dobičkom in vloženimi sredstvi. Dobičkonosnost 30% pomeni, da se je vsak rubelj, vložen v promet, vrnil in prinesel dodatnih 30 penijev dobiček.

Kako izračunati donosnost turistične agencije? Zelo preprosto. Preštejte vsa sredstva, ki ste jih vložili v svoje podjetje. Potem preštejte, koliko ste dobili. Je prvi večji od drugega? Čestitamo, na izgubi ste! Če ste zaslužili več, kot ste porabili, potem je to uspeh.

Da bi bilo odprtje potovalne agencije iz nič uspešno, morate takoj jasno razumeti, kakšno raven prodaje potrebujete na dnevni, mesečni, letni ravni, da dosežete vsaj nič. Če želite to narediti, izračunajte vse svoje tekoče stroške, pri čemer za zdaj pustite ob strani naložbe v opremo, pohištvo itd. Seštejte stroške najema prostorov, plače zaposlenih, komunalne stroške, stroške oglaševanja. Ne pozabite dodati tudi svoje plače.

Zdaj od tega odštejte davke, ki jih boste morali plačati. Točno toliko moraš zaslužiti, da »ne pregoriš«. Takoj ko bo vaš obseg prodaje postopoma presegel stroške, se vam bo enkratna naložba povrnila. In šele po tem lahko govorite o dobičku. Le tako bo vaše podjetje postalo dobičkonosno.

Težave, s katerimi se srečujejo potovalne agencije

Prva težava, ki povzroča težave, je izrazita sezonska narava poslovanja. Ponavadi ljudje aktivno uporabljajo storitve potovalnih agencij v poletni sezoni in pred novoletnimi prazniki. Preostali čas pa so stranke v turistični agenciji »zlata vredne« ​​in zanje poteka hud boj.

Od tod naslednji problem turističnega posla - popusti, pogosto na robu dampinga. Niso neobičajni, zlasti izven sezone, popusti v višini 5-8%, ki skoraj popolnoma "požrejo" že tako majhno provizijo, ki je vir dohodka turistične agencije.

Nesposobnost osebja- Še ena nadloga turizma. Da vodja potovalne agencije ne bi samo prodajal paketnih izletov, ampak bi bil dobro seznanjen v različnih smereh, poznal razmere vsake države in hotelsko bazo, je treba vlagati v njen razvoj (pošiljati na razstave, seminarje, promocijska potovanja), turistična agencija pa pogosto nima prostih sredstev.

Nepoštenost partnerja. Stečaji organizatorjev potovanj postavljajo turistične agencije v nezavidljiv položaj. Navsezadnje imajo pogosto opravka z jeznimi strankami. In v primeru uresničenega potovanja se nezadovoljna stranka pogosto obrne na turistično agencijo, kar nikakor ne more vplivati ​​na kakovost turističnega produkta. Zaradi nepopolnosti zakonodajnega okvira je poslovanje turistične agencije tvegano.

Še vedno želite odpreti turistično agencijo? To je res zanimiv posel, niti ne samo posel, ampak življenjski slog! Ustreza ljudem, ki so dinamični, pripravljeni na tveganje, aktivni. Glavna stvar pri tem je, da se ne zanašate na hitre super dobičke in da ste vedno pripravljeni uporabiti "načrt B". Vedno moramo iskati nestandardne pristope, priti do novih strank, kar najbolje izkoristiti osebne vezi in šarm. In potem vam bo uspelo!

V spodnjem videu Sergej Vatutin, ustanovitelj 1001 turneje, deli skrivnost svojega uspeha.

Ljudje imamo različne predstave o dopustu: za nekatere bi bil idealen teden dni, preživet na tropski plaži, drugi imajo raje potovanja in oglede, tretji pa si prostega časa ne predstavljajo brez pohodništva in raftinga po gorskih rekah. V vsej tej raznolikosti je ena skupna lastnost: ko gredo na dopust, vsi poskušajo spremeniti situacijo in preživeti čas stran od doma.

Glede na to povpraševanje po turističnih potovanjih mnogi podjetniki razmišljajo o tem, kako odpreti potovalno agencijo iz nič: navodila po korakih v tem primeru predlagajo dva možna načina za ustvarjanje in rast podjetja. V prvem primeru se lahko podjetnik osredotoči na množično prodajo priljubljenih izletov in sodeluje v aktivni konkurenci, v drugem primeru pa je poudarek na dragih individualnih in eksotičnih izletih. Glede na to, da je potrošnikom trenutno na voljo na stotine in tisoče destinacij tako v državi kot v tujini, lahko domnevamo, da lahko vsakdo, ki je dovolj uravnotežen in odgovoren za ustvarjanje lastnega potovalnega podjetja, najde in zasede svojo edinstveno nišo na tem trgu.

Značilnosti turistične dejavnosti

Preden odpre potovalno agencijo v Rusiji, mora podjetnik razmisliti o značilnostih tega posla, dobiti predstavo o strukturi trga turističnih storitev in oceniti stanje v panogi, ki ga trenutno določajo naslednji dejavniki:

• Na popularnih destinacijah agencije ponujajo podobne ali enake produkte in tako ustvarjajo visoko konkurenco;
• Na trgu prevladujejo neodvisna podjetja - kljub velikemu številu predlogov le 8–10% podjetnikov želi odpreti franšizno potovalno agencijo;
• Približno 30 % novonastalih subjektov se zapre v prvem letu poslovanja;
• Vodilni na trgu uporabljajo damping v konkurenci in umetno znižujejo cene priljubljenih izletov;
• Poslovanje je podvrženo tako pozitivnim kot negativnim zunanjim vplivom - prvenstva, festivali in množični prazniki pritegnejo pozornost turistov, medtem ko naravne katastrofe, politične in vojaške akcije, teroristične grožnje povzročijo znatno zmanjšanje povpraševanja.

Formati potovalnih podjetij

Ob upoštevanju velikosti začetnega kapitala in lastnih ambicij lahko podjetnik leta 2018 odpre potovalno agencijo iz nič v eni od naslednjih oblik:

1. Samostojno podjetje. Ta možnost je bolj primerna za strokovnjake z osebnimi povezavami, izkušnjami v panogi in stiki z organizatorji potovanj. Med stvarmi, ki jih potrebujete za odprtje potovalnega podjetja, morate navesti registracijo SPD, najem pisarne, nakup opreme in zaposlovanje;
2. domača agencija. Za podjetnike, ki nimajo potrebnega zagonskega kapitala, je ta možnost boljša, saj lahko odprete potovalno agencijo doma z minimalnimi naložbami: za delo je dovolj, da imate računalnik, tiskalnik in telefon. Tudi format domače agencije ni primeren za začetnike, saj zahteva lastno bazo strank in obsežen socialni krog. Kako odpreti potovalno agencijo doma: registrirati morate samostojnega podjetnika, zagotoviti prisotnost na internetu in družbenih omrežjih ter organizirati platformo za srečanje s strankami v najbližji kavarni;
3. Internetna agencija. Takšen prodajni kanal je lahko dodaten za neodvisno podjetje in glavni za domači poslovni format. Če želite leta 2018 odpreti potovalno agencijo, morate razviti spletno trgovino, pritegniti programerje, da organizirajo dostop do ponudb organizatorjev potovanj, povezati plačilne sisteme in razmisliti o mehanizmu za spletno svetovanje.

Nakup franšize. Začetniki, ki nimajo dovolj izkušenj, če imajo potreben začetni kapital, lažje kupijo že pripravljen poslovni model in odprejo franšizno potovalno agencijo, saj mrežne agencije svojim partnerjem običajno zagotavljajo:

• Programska oprema, sistemi za ogled in rezervacijo izletov;
• Usposabljanje;
• Priložnost za odprtje potovalne agencije iz nič brez izkušenj z uporabo znane blagovne znamke in prepoznavne celostne grafične podobe;
• Pravna in oglaševalska podpora;
• Povečana stopnja provizije;
• Podpora pri reševanju sporov z organizatorji potovanj.

Na trgu so na voljo franšize, ki stanejo od 150 do 450 tisoč rubljev. Treba je opozoriti, da podjetja, ki jih ponujajo, postavljajo določene zahteve glede pisarniškega prostora, notranje opreme in določajo obvezen načrt prodaje: te dejavnike je treba upoštevati, da bi razumeli, ali je vredno odpreti potovalno agencijo na ta način.

Izbira organizatorja potovanja

Podjetnik, ki razmišlja o tem, kako odpreti potovalno agencijo, mora razumeti tudi tehnologije ustvarjanja in prodaje turističnih produktov. Pravzaprav so naloge potovalnih agencij omejene na iskanje kupcev in prodajo že pripravljenih tur, ki jih razvijajo večja podjetja – organizatorji potovanj. Prav oni oblikujejo turistične pakete, vključno z:

• Podpora za vizume in dokumentacija;
• Dostava turistov do kraja počitka z letali, vlaki ali avtobusi;
• Transfer (prevoz strank od letališča do hotela in nazaj);
• Namestitev in prehrana;
• Zdravstveno zavarovanje.

Pri sklenitvi pogodb z enim ali več organizatorji potovanj bo prihodek agencije oblikovan iz provizije v višini 9–12% stroškov vsake prodane ture, ki jo dobavitelj izdelka plača posrednikom. Obrestna mera se pregleda dvakrat letno, zaradi česar velike potovalne agencije, ki prodajo veliko število bonov, dosežejo povečanje odbitkov do 15%.

Kako odpreti svojo turistično agencijo, kje začeti? Najprej morate izbrati 8-10 zanesljivih organizatorjev potovanj. Polovica jih mora prodati bone, ki ustrezajo profilu podjetja (na primer v Turčijo ali Egipt), preostali pa naj zaprejo druge smeri, vključno s posameznimi programi in izleti v eksotične države; ta delitev nam omogoča, da kupcem ponudimo zanimive produkte tudi po koncu turistične sezone. Pri izbiri operaterjev je priporočljivo biti pozoren na naslednje dejavnike:

1. Trajanje obstoja in aktivnega dela;
2. Prisotnost pozitivnih in negativnih ocen strank;
3. Finančna varnost operaterja in višina zavarovalne pogodbe;
4. Prednostna področja dela;
5. Razpoložljivost kupljenih sob v priljubljenih hotelih;
6. Prisotnost podružnic v bližini, kar močno poenostavi potek dela in postopek izdaje vizumov za turiste.

Prednosti in slabosti

Ali je vredno odpreti potovalno agencijo v letu 2018? Za odgovor na to vprašanje mora podjetnik skrbno pretehtati vse prednosti in slabosti te vrste dejavnosti. Pozitivni vidiki turistične dejavnosti vključujejo:

• Širok nabor organizatorjev potovanj, ki ponujajo ugodne pogoje sodelovanja;
• Lojalne zahteve glede višine zagonskega kapitala, možnost odpiranja potovalne agencije iz nič doma s pomanjkanjem sredstev;
• Preprost postopek registracije podjetja, brez licenciranja;
• Razvoj turistične industrije v Rusiji, pojav številnih proračunskih in eksotičnih potovanj v državi (na primer v Karelijo ali Kamčatko);
• Oblikovanje prepričanja pri potencialnih kupcih, da si morajo vsako leto privoščiti počitek, po možnosti izven doma ali v tujini;
• Priložnost za sodelovanje ne samo z zasebnimi potrošniki, ampak tudi s podjetji.

Ko govorimo o tem, ali je donosno odpreti potovalno agencijo, je treba upoštevati, da je danes trg poln 85–90%, zaradi česar preživijo le podjetja, ki ponujajo nestandardne storitve in odpirajo nove smeri. Tako so poleg visoke stopnje konkurence med pomanjkljivostmi turistične dejavnosti še:

• Nepredvidljivost povpraševanja in nezmožnost natančne napovedi dobička;
• Izpostavljenost vplivom ekonomskih in političnih dejavnikov;
• Sezonskost (med novembrom in marcem prodaja pade za 40-50%).

Registracija dejavnosti

Poslovanje na področju turizma brez legalizacije podjetja ni le nezakonito, ampak tudi praktično nemogoče: organizatorji potovanj bodo preprosto zavrnili sklenitev pogodb o sodelovanju s posamezniki. Zato morate pred odprtjem potovalnega podjetja izbrati eno od razpoložljivih organizacijskih in pravnih oblik (IP ali LLC) in vložiti vlogo za registracijo pri ustreznem organu, pri čemer navedete želeni sistem obdavčitve. Glede na pričakovano strukturo dobička podjetja ima prednost poenostavljeni davčni sistem po stopnji 6% (prihodki) ali 15% (prihodki minus odhodki).

Pridobitev licence trenutno ne velja za tisto, kar je potrebno za odprtje potovalne agencije: samo dejavnost organizatorjev potovanj ureja država. Vendar pa lahko lastnik posredniške agencije, da bi povečal zvestobo potrošnikov, tudi uradno potrdi svoj status: za to mora vložiti vlogo pri Zvezni agenciji za turizem in ji priložiti dokumente o finančnem zavarovanju odgovornosti. Poleg tega morajo osebje podjetja z licenco sestavljati zaposleni s srednjo specializirano ali visokošolsko izobrazbo na področju turizma, poleg tega pa bo moral imeti vodja vsaj tri leta izkušenj v panogi.

Izbira lokacije

Izkušeni podjetniki menijo, da je iskanje primernih prostorov ena najpomembnejših nalog v turističnem poslu: ko razmišljamo o tem, kaj je potrebno za odprtje potovalne agencije, je treba upoštevati ne le format, ampak tudi ciljno publiko turistične agencije. agencija. Pri prodaji ekskluzivnih storitev se podjetje nahaja v poslovnem okrožju v stavbi s priročnim parkiriščem, pri prodaji množičnih izletov pa imajo prednost mesta z veliko ljudi s povprečnimi dohodki - osrednje ulice, nakupovalni ali zabaviščni centri, avtobusna postajališča in postaje podzemne železnice. Preden odprete turistično agencijo v izbranem kraju, se je priporočljivo prepričati, ali je možno postaviti tablo, ki je opazna na daleč, kar poveča pretok strank za 25–30 %.

V središču mesta se kot pisarna uporablja najeti prostor velikosti 20–25 m² v pritličju stanovanjske ali upravne stavbe: takšna lokacija bo povečala status agencije v očeh strank. Druge prednosti te možnosti so visoka prometna in prometna dostopnost, slabosti pa morebitno pomanjkanje parkirišč in povečana najemnina.

Glede na to, kako odpreti potovalno podjetje iz nič v poslovnem središču, je treba kot pozitiven vidik omeniti razpoložljivost že pripravljenih pisarn s popravili, povezanimi komunalnimi storitvami, komunikacijskimi kanali in storitvami, vključno s čiščenjem in varnostjo. Slabosti te lokacije so prisotnost pretočnega sistema in nezmožnost postavitve znaka na fasado stavbe.

V trgovskih centrih lahko najdete tudi primerno mesto za odprtje potovalne agencije: najprej je treba oceniti promet in kupno moč obiskovalcev, da izberemo najbolj priljubljene ponudbe. V tem primeru obstajata dve glavni pomanjkljivosti: visoka najemnina in pomanjkanje prostih površin v priljubljenih nakupovalnih centrih.

V gosto naseljenem stanovanjskem območju je število potencialnih strank največkrat omejeno na pisarno, ki je v bližini. Pri izračunu, koliko stane odprtje potovalne agencije iz nič, morate upoštevati razmeroma nizko najemnino in možnost nakupa stanovanja v pritličju z njegovim naknadnim prenosom v nestanovanjski sklad. V odsotnosti neposredne konkurence postane glavna naloga podjetja redno obveščanje lokalnih prebivalcev o priljubljenih ponudbah z objavljanjem oglasov in objavljanjem oglasov v poštnih nabiralnikih.

Oprema prostorov in notranjosti

Po sklenitvi najemne pogodbe je treba prostore popraviti, delovna mesta vodij opremiti z mizami in računalniki, čakalnico za obiskovalce pa z udobnimi kavči, klubskimi mizicami, hladilnikom za vodo ali aparatom za kavo. Celotni stroški priprave prostorov vključujejo:

Priprava prostora

Postavka stroškov	cena, rub.	Količina	Stroški, rub.
Najemnina za čas popravila	1200	25 m²	30 000
Projekt oblikovanja pisarne	1500	25 m²	37 500
Popravila	2 000	25 m²	50 000
gradbeni materiali	1 500	25 m²	37 500
Vodovod	7 000	1	7 000
Razsvetljava	1 500	6	9 000
Klima	25 000	1	25 000
Osvetljena tabla	25 000	1	25 000
Skupaj:			221 000

Bolje je, da razvoj enotne celostne podobe za tablo, zunanjo in notranjo zasnovo pisarne zaupate oblikovalcu: pri izračunu, koliko stane odprtje potovalne agencije, morate upoštevati takšne stroške oblikovanja. Geografski zemljevidi, spominki iz različnih držav, eksotične maske, globusi, akvariji s pisanimi tropskimi ribami se uporabljajo kot dodatni elementi dekorja: obiskovalec mora na prvi pogled razumeti, da gre za potovalno podjetje, ki se nahaja tukaj.

Pri izbiri pohištva lahko izberete eno od standardnih možnosti ali naročite izdelavo omar, miz in polic v delavnici: razlika v ceni bo nepomembna. Preden odprete potovalno agencijo iz nič, morate dodatno kupiti:

Oprema

Ime	cena, rub.	Količina	Stroški, rub.
Pohištvo
Delovna miza	15 000	3	45 000
Delavski stol	3 000	3	9 000
Stol za stranko	1 000	6	6 000
Kotna sedežna garnitura	28 000	1	28 000
Kavna mizica	5 000	1	5 000
Rack	5 000	2	10 000
Kartotečne omare	8 000	1	8 000
Varno	12 000	1	12 000
informacijska tabla	4 000	2	8 000
Obešalnik	4 000	1	4 000
pisarniška oprema
Računalnik	18 000	3	54 000
Specializirana programska oprema	9 000	1	9 000
Namenska linija	2 000	1	2 000
Pisarniško omrežje s stikalom	10 000	1	10 000
Telefonska linija	6 000	2	12 000
Pisarniška telefonska centrala	5 000	1	5 000
MFP omrežje	15 000	1	15 000
Telefonski aparat	2 000	2	4 000
Predstavitveni LCD TV	18 000	1	18 000
Promocijski izdelki
Zemljevid sveta 150x200 cm	4 500	1	4 500
Globus 40 cm	5 000	1	5 000
Katalogi in oglaševanje	15 000	1	15 000
Police za spominke	1 500	4	6 000
Pisalne potrebščine	10 000	1	10 000
drugi stroški	20 000	1	20 000
Skupaj:			324 500

Preden odprete potovalno agencijo, je treba poslovni načrt dopolniti tudi z izdatki za nakup specializirane programske opreme, ki avtomatizira delo podjetja in omogoča hiter vpogled v ponudbe vseh organizatorjev potovanj: menedžer, ki ročno odpre na desetine spletnih mest, je ni verjetno, da bi lahko hitro ustregel stranki. Cena programa je 8-9 tisoč rubljev, naročnina za dostop do sistema izbire potovanj pa 2100 rubljev na mesec.

Osebje

Potovalno agencijo lahko odprete sami iz nič brez delovnih izkušenj samo v domači obliki - v vseh drugih primerih podjetje potrebuje vodje prodaje. Podjetnik začetnik verjetno ne bo mogel privabiti izkušenih delavcev iz drugih podjetij, zato je bolje, da na delo povabite mlade strokovnjake in jih v prihodnosti usposobite, da bi v enem letu dobili strokovno ekipo.

Za seznanitev s produktom zaposlene redno pošiljamo na krajša študijska potovanja, ki jim stroške nadomestimo po prodaji določenega števila bonov v teh smereh. Logično je domnevati, da lahko zaposleni, ki je letovišče in hotel videl na lastne oči, o tem pove veliko bolj barvito in prepriča tudi skeptičnega naročnika.

Direktor podjetja (ki je tudi lastnik) lahko opravlja administrativne funkcije, se ukvarja z oglaševanjem, išče nove partnerje in nadomešča poslovodje v času njihove odsotnosti. Najem računovodje, sistemskega skrbnika in čistilke za polni delovni čas ni priporočljiv: prihajajoči strokovnjaki se bodo spopadli tudi z majhno količino dela. Pri izračunu, koliko stane odprtje potovalne agencije, morate predvideti stroške, povezane s plačami:

Osebje agencije

Finančne naložbe

Ko razmišljate o tem, kako odpreti potovalno agencijo, kako ustanoviti podjetje, je treba razumeti, da brez podrobnega načrtovanja stroškov ostajajo možnosti za poslovni uspeh majhne. Naložbe potovalne agencije vključujejo:

Začetni stroški

Višina tekočih stroškov je odvisna od številnih dejavnikov: motivacijske sheme za menedžerje, oblika oglaševalske kampanje, davčni sistem in intenzivnost uporabe komunikacijskih kanalov (z minutnim plačilom telefonskih klicev in omejitvijo prometa s strani internetnega ponudnika):

Ocenjeni tekoči stroški

Dobiček in vračilne dobe

Sorodni videoposnetki Sorodni videoposnetki

"Želim odpreti potovalno agencijo, kakšen dobiček lahko pričakujem?" Podjetnike začetnike zanima predvsem odgovor na to vprašanje. Medtem je mogoče izračunati dohodek potovalnega podjetja na podlagi povprečnih stroškov potovanj, prodanih tipičnim predstavnikom ciljne publike. Na primer, v velikem mestu bodo glavni potrošniki (75% prodaje) samski in družinski turisti, ki večinoma kupujejo bone za Turčijo, Grčijo, Španijo in Egipt po ceni 35-55 tisoč rubljev na osebo. Preostalih 25% je proračunski poslovni segment, pa tudi draga potovanja v tropske države in otoška letovišča.

Ko preučujete, kako odpreti potovalno agencijo iz nič v Rusiji, morate razumeti, da sprva ni pričakovati velikega priliva obiskovalcev: novoustanovljena agencija bo sklenila 45-60 pogodb v poletnih mesecih in 25-30 pozimi. . Do naslednje sezone se bodo zadovoljni kupci vrnili, kar bo vodilo do povečanja števila naročil za 1,5–2 krat letno.

Torej, če prodate 50 vstopnic na mesec s provizijo 4.000 rubljev za vsako, bo dohodek agencije 200.000 rubljev. Ob upoštevanju tekočih stroškov v višini 154.600 rubljev lahko pričakujemo mesečni čisti dobiček v višini 45.400 rubljev. Tako bo z donosnostjo 29% vračilna doba za podjetje dosegla 12-13 mesecev.

Podjetnik, ki ga zanima, kako odpreti potovalno agencijo iz nič brez delovnih izkušenj, se mora zavedati, da je tudi s pravočasnim začetkom poslovanja in aktivno oglaševalsko kampanjo verjetnost, da podjetje v prvih mesecih ne bo ustvarilo dobička, precej velika. visoka. Zato je priporočljivo ustvariti določeno finančno rezervo, namenjeno zagotavljanju delovanja agencije, tudi izven sezone. Poleg tega lahko uporabite dodatne vire dohodka:

Turizem je donosno in perspektivno poslovno področje, za katerega vam zagotovo ne bo žal. Ta posel vam bo omogočil, da se naučite veliko koristnih in pomembnih informacij, spoznate veliko zanimivih in koristnih ljudi ter poceni potujete po svetu na "vročih" potovanjih. Razmislite, kako odpreti potovalno agencijo iz nič in kaj potrebujete za to.

Uvod

Če se odločate za turistični posel, potem morate razlikovati med pojmoma organizator potovanja in turistična agencija.

1. Organizator potovanja naredi svojo pot, rezervira prevoz, hotele in reši vsa organizacijska vprašanja.
2. Potovalna agencija prodaja izlete organizatorjev potovanj in za to prejme odstotek.

Potovalno podjetje je odličen in donosen posel

Svoje podjetje boste začeli kot organizator potovanj - to je najlažji in najbolj poceni način. Potovalna agencija lahko prodaja različne izlete različnih organizatorjev potovanj – običajno pri tem ni nobenih omejitev. Ture so lahko mednarodne in domače.

Kako odpreti potovalno agencijo

Ne veste, kako začeti postopek odpiranja? Z registracijo v davčni. Lahko se registrirate kot samostojni podjetnik posameznik in kot LLC. IP vam omogoča, da prihranite čas in poenostavite sistem poročanja, vendar LLC odpira več priložnosti za stranko.

Nato si boste morali izmisliti ime, po možnosti neposredno ali posredno povezano s potovanji. Seveda lahko poimenujete potovalno agencijo po svoji ženi ali svojem ljubljenem psu, vendar mu to verjetno ne bo prineslo priljubljenosti. Bolje je izbrati nekaj tematskega. Prav tako boste morali izbrati lokacijo, najeti osebje in začeti oglaševalsko kampanjo.

soba

Kot pisarna je za vas primerna majhna soba približno 20 kvadratnih metrov z 2-3 zaposlenimi - to je v večini primerov povsem dovolj. Bolje je izbrati pisarno na obljudenem, prehodnem mestu v središču mesta. Bodite prepričani, da dobro popravite sobo, namestite udobno pohištvo, naročite visokokakovosten znak. Premožni ljudje, ki cenijo udobje in udobje, rezervirajo potovanja, zato ne smete varčevati z udobnimi fotelji in kavči.

Za pisarniško opremo potrebujete samo računalniško opremo

Opremite udobne mize za svoje zaposlene, kupite računalnike, fotelje, različne pisalne potrebščine, police itd. Potrebovali boste tudi kopirni stroj, tiskalnik in faks. Posebno pozornost posvetite internetu - kanal mora biti kakovosten in stabilen.

Preberite tudi: Kako odpreti rekreacijski center (hostel)

Osebje

Če želite odpreti turistično agencijo iz nič, potrebujete usposobljen kader, ki razume posebnosti in zna prepričati ljudi. Najbolje je zaposliti ljudi z delovnimi izkušnjami, s prijetnim glasom, videzom in dobro voljo. Tour managerji običajno prejmejo minimalno plačo + odstotek od prodaje od vsake turneje, kar jih spodbuja, da delajo več in bolje. Za začetek vam bosta zadostovala dva ali trije menedžerji, ki bodo lahko pokrivali glavna področja turizma.

Kam na izlete

Zdaj pa preidimo na vprašanje, kje pravzaprav iskati ture. Za začetek boste morali skleniti pogodbo s 6-8 organizatorji potovanj, od katerih naj bi 3-4 delovali na ključnih področjih. Običajno agencija prejme 5-15 odstotkov stroškov potovanja. V zgodnjih fazah so zaslužki minimalni, ko pa prodate 10-20 izletov, se bodo vaše provizije znatno povečale. Vsi operaterji želijo prodati več, zato jim koristi sodelovanje s stalnimi agencijami, ki izvajajo njihove programe.

Za dostop do baz organizatorjev potovanj boste potrebovali računalnike. Najpogostejši med njimi sta tour-box in tourindex. Dostop do njih je plačljiv, vendar lahko letno naročnino enostavno povrnete s prodajo 3-5 bonov.

Iskanje strank

Za iskanje strank so vsa sredstva dobra. Bodite prepričani, da ustvarite svojo spletno stran - zdaj večina turistov išče izlete prek interneta. Na njem navedite svoje kontaktne podatke, glavne poti, cenovni razred. Ustvarite glasilo za registrirane uporabnike prek Viberja ali pošte, uporabite storitve promocije spletnega mesta in kontekstualno oglaševanje.

1. V medijih (lokalni radio, televizija, časopisi, revije).
2. Na družbenih omrežjih vašega mesta.
3. Klasično zunanje oglaševanje (strije, škatle, letaki, panoji).

Potovalna agencija prodaja izlete, ki si jih izmisli in zagotovi organizator potovanja

Ne pozabite na klasične marketinške tehnike: uredite popuste, obljubite boljše pogoje za privabljanje kupcev, ustvarite program popustov. Oglaševalsko kampanjo lahko začnete nekaj tednov pred odprtjem - to bo samo ogrelo zanimanje za vaše podjetje.

Dobičkonosnost

Na žalost ne moremo zagotoviti pripravljenega poslovnega načrta za potovalno agencijo - vse v tem poslu je precej individualno in je odvisno od posameznega mesta. Toda približne številke je še vedno mogoče navesti.

Za odprtje pisarne boste potrebovali približno 400 tisoč rubljev. Ta znesek vključuje pohištvo in pisarniško opremo. Najem sobe za eno leto vas bo stal še približno 400.000, sem dodajte še oglaševanje, druge stroške in davke - še 100.000 na leto. Plače osebja na podlagi 2 menedžerjev - 250 tisoč na leto (brez obresti, neto obrestna mera). Skupaj boste za odprtje potrebovali približno 1,15 milijona rubljev.

Ustanovitev potovalne agencije vključuje opravljanje potovalnih storitev posameznikom. Razdeljen je na dve vrsti: storitve, ki se izvajajo v obliki paketnega potovanja ali se razlikujejo po individualni izbiri. V članku bomo razmislili, kako odpreti potovalno agencijo iz nič, kateri dokumenti so potrebni, kakšna je povračilo in donosnost. Začnimo s prednostmi in slabostmi podjetja.

Prednosti in slabosti odprtja potovalne agencije

Navajamo glavne težave in prednosti, s katerimi se lahko srečate v tem poslu.

Registracija potovalne agencije: dokumenti

Registracija turistične agencije je sestavljena iz treh delov:

1. Registracija pravne osebe.
2. Registracija turistične licence.
3. Pridobitev certifikata o skladnosti.

Za registracijo pri davčnem uradu izberite kodo glavne dejavnosti (OKVED) - 63.30 Dejavnost potovalnih agencij(skupina zajema: dejavnosti organizatorjev potovanj, dejavnosti potovalnih agentov, dejavnosti turističnih vodnikov, vodnikov).

Oblika poslovne organizacije	Prednosti uporabe	Dokumenti za registracijo
IP ( samostojni podjetnik posameznik)	Nekoč je odprl manjšo turistično agencijo	potrdilo o plačilu državne dajatve (800 rubljev); notarsko overjeno vlogo v obrazcu št. P21001; vloga za prehod na posebne davčne režime: UTII (sicer bo privzeti OSNO); kopijo vseh strani potnega lista.
OOO ( družba z omejeno odgovornostjo)	LLC je donosnejši za privabljanje dodatnega financiranja/posojil, partnerjev in povečanja. Obvezno je tudi, če se registrirate kot organizator potovanja.	vloga v obrazcu št. P11001; listina LLC; odločitev o odprtju LLC ali protokol, če je več ustanoviteljev (partnerjev); potrdilo o plačilu državne dajatve (4000 rubljev); kopije potnih listov ustanoviteljev, overjene pri notarju; vloga za prehod na posebne davčne režime: UTII (privzeto bo OSNO). Po zakonu odobreni kapital LLC ne sme biti manjši od 10.000 rubljev!

Organizator potovanja lahko zaradi večje odgovornosti registrira le doo, turistična agencija pa ima možnost izbire med doo in samostojnim podjetnikom posameznikom.

V večini primerov je izbrana pravna oblika - LLC. To je razloženo z dejstvom, da stranke ne zaupajo posebej samostojnim podjetnikom na področju turizma, zato imajo raje LLC. Dejavnost potovalne agencije spada pod poenostavljeni sistem obdavčitve (USN). V tem primeru se davčna stopnja izračuna na enega od dveh načinov:

1. Davek je opredeljen kot 6% dohodka.
2. Upošteva se razlika med prihodki in odhodki, od katere se 15% odšteje za plačilo davka ( metoda je boljša, če so stroški visoki).

Pri odprtju turistične agencije ni treba pridobiti licence. Leta 2007 je bilo prenehanje licenciranja turistične dejavnosti. Zdaj se podjetnik prostovoljno odloči, ali bo pridobil licenco ali ne. Če imate prosta sredstva, bo pridobitev licence pozitiven dejavnik v vašem poslovanju, saj ta dokument pozitivno vpliva na povečanje stopnje zaupanja s strani strank.

Pridobitev licence (neobvezno)

Upoštevajte naslednjo točko - pridobitev licence v skladu z zveznim zakonom "O licenciranju nekaterih vrst dejavnosti", ki določa licenciranje dejavnosti organizatorjev potovanj in potovalnih agencij. Licenco izda Oddelek za turizem Ministrstva za gospodarski razvoj Rusije ( regijski turistični odbori lahko izdajajo dovoljenja le za dejavnost potovalne agencije).

Licenca se izda za dobo 5 let

Seznam dokumentov za pridobitev licence turistične agencije

Oddelku za turizem Ministrstva za gospodarski razvoj Rusije so predložene naslednje notarsko overjene kopije in/ali dokumenti:

1. Popis vseh dokumentov v dveh izvodih.
2. Dokument, ki potrjuje plačilo licenčnine.
3. Izjava.
4. Registriraj kartico.
5. Kopija potrdila o državni registraciji podjetja.
6. Kopija potrdila o registraciji prosilca za licenco pri davčnem organu.
7. Kopije ustanovnih dokumentov, ki urejajo dejavnosti pravne osebe.
8. Kopija osebja agencije, overjena s pečatom in podpisom vodje organizacije.
9. Kopija delovne knjižice in ustrezne diplome vodje organizacije.
10. Kopije delovnih knjižic ali ustreznih diplom, ki potrjujejo, da ima 30% (za organizatorje potovanj) ali 20% (za potovalne agente) zaposlenih (v skladu s kadrovskim razporedom) višjo, srednjo specializirano ali dodatno izobrazbo na področju turizma ali delovne izkušnje. v turizmu najmanj 5 let (za organizatorje potovanj) oziroma najmanj 3 leta (za turistične agente).
11. Informacijsko potrdilo o objektih in prostorih, ki se uporabljajo za licenčno vrsto dejavnosti.

Stroški plačila za obravnavo ene vloge znašajo 300 rubljev, licenčni obrazec stane 1000 rubljev. Plačilo se izvede po prejemu vlagatelja potrdila o pozitivni odločbi o izdaji dovoljenja za opravljanje dejavnosti.

Pogoji za pridobitev licence organizatorja potovanja in potovalnega agenta

Za pridobitev licence za dejavnost organizatorja potovanja morate:

• Prisotnost v organizaciji vsaj 7 zaposlenih, 30% zaposlenih pa mora imeti višjo, srednjo specializirano ali dodatno izobrazbo s področja turizma ali delovne izkušnje na področju turizma najmanj 5 let.

Za pridobitev licence za opravljanje dejavnosti potovalne agencije potrebujete:

• prisotnost potovalnega agenta vsaj 20% zaposlenih (v skladu s kadrovsko tabelo) z višjo, srednjo specializirano ali dodatno izobrazbo na področju turizma ali delovnimi izkušnjami na področju turizma najmanj 3 leta.
• Vodja turistične agencije mora imeti višjo, srednjo specializirano ali dodatno izobrazbo, njegove delovne izkušnje na področju turizma pa morajo biti najmanj 3 leta.

Kako odpreti potovalno agencijo iz nič. Lekcija 1

Oglejte si prvo lekcijo o odprtju potovalne agencije od Alene Ulitskaya, kjer govori o odprtju lastne potovalne agencije iz nič in kaj je potovalni posel. Posebna pozornost pa je namenjena tudi oblikovanju turističnega produkta.

turistični produkt

Odprtje potovalne agencije iz nič ni enostaven postopek, saj zahteva administrativni vir in osnovno znanje v turističnem poslu. Pred obvladovanjem tega tržnega segmenta je treba jasno opredeliti njegove posebnosti. Agencija, ki se odpira, bo individualna in paketna potovanja ponujala ločeno ali jih kombinirala.

Paket je sklop posebnih storitev, ki vključuje zavarovanje, namestitev ali izlete. Tak izdelek je enostavno prodati, saj upošteva optimalno razmerje priljubljenih turističnih storitev. Prav »vrečke« so tiste, ki lahko zmanjšajo pojav tveganj zaradi morebitnega nezadovoljstva strank in prihranijo čas.

Organizatorji potovanj oblikujejo paketna potovanja, ki se vsebinsko razlikujejo. Torej, nekateri vključujejo minimalni seznam storitev, kar vnaprej določa njihovo nizko ceno, druge odlikuje nekakšen šik. Ta pogoj naredi takšne ture priljubljene med strankami.

Individualne ture se sestavijo glede na želje in preference naročnika. Nekatere agencije se odločijo specializirati le za individualno delo z VIP strankami. Povprečna tovrstna turistična agencija nima preveč strank, saj deluje po drugih principih.

Povečanje dobička iz individualnih potovanj izhaja iz oskrbe strank z visoko stopnjo plačilne sposobnosti. Zato jim ponudite dražjo paleto storitev, ki organizatorju potovanja omogočajo večji dohodek.

Kako deluje turistična agencija?

Osnova dela potovalne agencije so posredniške storitve, ki povezujejo naročnika in organizatorja potovanja. V tem primeru se dohodek ustvari zaradi prejema provizije od prodaje turističnega proizvoda. Naloge organizatorja potovanja vključujejo neposredno organizacijo storitev. Ti vključujejo reševanje vprašanj interakcije s hoteli, veleposlaništvi in ​​zavarovalnicami.

Dolžnost potovalne agencije je, da spoštuje pristojno izvedbo dokumentov za izdajo vizumov. Organizatorji potovanj postavljajo individualne zahteve za pripravo takih dokumentov, zato jih agencija strogo upošteva. Potovalna agencija izda tudi paket dokumentov, prejetih od organizatorja potovanja:

• zdravstveno zavarovanje;
• vavčer za namestitev v hotelu;
• potovalne vozovnice;
• beležka z informacijami o državi obiska.

Agencija pravočasno nakaže denar organizatorju potovanja za zagotovljena potovanja in nadzoruje pravilno rezervacijo storitev, ki jih izberejo turisti. Če stranka odkloni vnaprej rezervirano potovanje, se mu zaračunajo kazni, predpisane v pogodbi.

Odprtje potovalne agencije: izbira organizatorja potovanj

Po registraciji turistične agencije je naslednji korak sklenitev pogodb z organizatorji potovanj. Na tej stopnji boste potrebovali nekaj truda in več odgovornosti. Današnji trg za opravljanje turističnih storitev je raznolik in ima ogromno izbiro organizatorjev potovanj.

Začetniki v turizmu se odločajo za sodelovanje s podjetji, ki ponujajo nizke cene. Ob tem ne razmišljajo o verjetnih posledicah, povezanih z brezvestnim delom takšnih podjetij, ki se ukvarjajo s cenovnim dampingom. Posledično bodo stranke na koncu ostale brez ničesar, na primer, ker naročenih storitev ne prejmejo v celoti.

Nezanesljiv organizator potovanj poskuša na vsak način ohraniti dobiček, zato ne boste obveščeni o pojavu kritičnih situacij. Da bi se temu izognili, bodite pozorni na naslednje točke pri delu organizatorja potovanja:

• obdobje dela na trgu turističnih storitev;
• finančna pomoč;
• prioriteta smeri delovanja.

Poleg tega je bolje sodelovati z operaterji, ki imajo predstavništvo v vašem mestu. Ta okoliščina bo poenostavila delo z dokumenti, saj jih lahko predložite ne v glavni pisarni podjetja, temveč v predstavništvu, kar je zelo priročno.

Neposredno sodelovanje z organizatorjem potovanj

Pri svojem delu ne vzpostavite poslovnih odnosov s potovalnim operaterjem, temveč s posrednikom. Na trgu je veliko podjetij, ki delujejo kot posredniki. So potovalne agencije, ki ponujajo sklenitev subagentske pogodbe, ki daje pravico do organiziranja in prodaje potovalnih storitev.

Takšno sodelovanje ima nekaj prednosti. Torej je znesek provizije višji v primerjavi z nadomestilom, ki ga je organizator potovanja pripravljen ponuditi. Povečanje provizije operaterja je povezano s številom privabljenih strank. Posrednik lahko takoj ponudi visoko nagrado, ki ni odvisna od števila rezerviranih izletov.

Pozitiven vidik je opravljanje operacij z dokumenti neposredno v pisarni posrednika. Če vaša potovalna agencija sodeluje z organizatorjem potovanja, katerega sedež je v drugem mestu, bodo distribucijo dokumentov spremljali določeni denarni stroški. Pri delu s posredniškim podjetjem te težave ni, saj se zaradi napačne dokumentacije posrednik sam obrne na operaterja za rešitev nastalih težav. Ta pogoj bo agenciji prihranil stroške časa.

Če ima vaša potovalna agencija težave s turisti, bo njihovo reševanje prek posrednika postalo problematično. Izhod iz te situacije je lažje najti z neposrednim stikom s ponudnikom turističnih storitev. Ta negativni trenutek negativno vpliva na sodelovanje s pomočjo tretjih oseb, vendar je ta način interakcije priljubljen.

Načini reševanja težav v "mrtvi sezoni"

Turistična dejavnost je močno odvisna od letnih časov, kar določa povpraševanje po teh storitvah skozi vse leto. Najbolj priljubljeno obdobje v letu je poletje, ko se pretok turistov večkrat poveča. Zima je miren čas, ki je malo bolj živ v času novoletnih praznikov in med šolskimi počitnicami.

Ta del leta je znan kot "izven sezone" in povzroča nekaj težav potovalnim podjetjem, ki si prizadevajo ohraniti nadzor nad situacijo. Nekatere potovalne agencije se raje prepričajo vnaprej. Na primer, dajo določeno količino denarja v rezervo, saj je v tem času upad toka turistov neizogiben. Druga podjetja povečajo število zaposlenih v poletnih mesecih in zmanjšajo v času »zunaj sezone«.

Obdobje izven sezone za večino potovalnih agencij postane čas, ko začnejo aktivno prodajati izlete v ruske počitniške domove. Toda v "vroči sezoni" se podjetja ne osredotočajo na domači turizem. To je posledica manjšega prejemanja prihodkov iz te dejavnosti v nasprotju s prodajo izletov, povezanih s počitnicami v tujini.

Razvoj turistične agencije v začetni fazi

Vsako potovalno podjetje v prvih mesecih dela začne ustvarjati bazo strank s kasnejšim povečanjem. Sodobni turisti raje izbirajo podjetja s široko paleto različnih popustov. Zato bodite pozorni na organizatorje potovanj, ki ponujajo donosna potovanja z ustreznim zneskom agencijske provizije.

Paketi nimajo fiksne cene, zato so nihanja cen pogosta. To vodi v mukotrpno delo, usmerjeno v iskanje najboljše ponudbe. Vprašajte stranke za e-poštni naslov - to vam bo pomagalo hitro poslati nove ponudbe glede donosnih potovanj.

Redno izboljšujte kakovost svojih storitev za stranke. Zadovoljen turist bo svojim prijateljem zagotovo pripovedoval o svojih nepozabnih počitnicah in omenil potovalno podjetje, ki mu je omogočilo prijetno izkušnjo.

franšiza potovalne agencije

Če nimate izkušenj z razvojem potovalne agencije, bi bil dober začetek nakup že pripravljenega poslovnega sistema (franšize). Na primer, franšiza TezTour vas bo stala naslednje:

• pavšalno plačilo - 5000 $
• stroški najema prostorov (prostori v 1. nadstropju, celostni slog, površina od 20 m2, parkirišče, 2 ali več mest za delavce)
• mesečni licenčnina 1 % čistega dobička

Franšiza TezTour se v povprečju povrne v 15-20 mesecih.

5 najboljših franšiz potovalnih agencij

Tukaj je pet glavnih franšiz, ki jih lahko sklenete, da odprete svoje potovalno podjetje.

1. Franšiza potovalne agencije počitnic na plaži "Vell" ( med 25 najboljših franšiz po Forbesu)
2. Potovalni klub "Wings" ( del holdinga Ural Airlines)
3. "1001 turneja"
4. "Mreža trgovin v zadnjem trenutku" ( med 25 najboljših franšiz po Forbesu)
5. "Satelit" ( najstarejša turistična agencija v Rusiji)

⊕ Prenesite 100 % edinstven poslovni načrt potovalne agencije iz nič (51 strani v wordu)

Ocena privlačnosti podjetja s strani spletne strani revije

Donosnost poslovanja	(3,8 od 5)	Poslovna privlačnost 3.7
Povračilo projekta	(4,0 od 5)
Enostavnost ustanovitve podjetja	(3,5 od 5)
Odprtje potovalne agencije je donosen in donosen posel za javne službe. Ena od možnosti za odprtje potovalne agencije je najem franšize od znanih franšizijev. Tako se boste izognili dodatnim stroškom. Donosnost podjetja je približno 10-20%, vračilo do 2 let.