Какво е необходимо, за да отворите туристическа фирма? Как да развием туристическа агенция: по-нататъшна стратегия

Туристическата агенция се счита за сравнително лесен бизнес, дори и да е новак в тази област. Като отворите франчайз бизнес () или сами, можете да грабнете своя пазарен дял дори с повърхностен анализ на конкуренцията. Но рекламата и осмислянето на система за работа с клиента за връщането му е значителна част от разходите.

Избор на обхвата на туристическата агенция

В туристическото направление на услугите има две направления:

• туристически оператори;
• туристическите агенти.

Работата на първия е да се занимава с организационните въпроси на пътуването:

• Резервация на билети в една или две посоки за определен период;
• Резервация на места в хотел или хотел;
• Доставка на стоки и придружаване на туристи до местоназначението им;
• Организиране на екскурзии;
• Допълнителни услуги.

Очевидно операторите са мащабен бизнес, често неспособен да издържи на конкуренцията. Друго нещо са туристическите агенти. Работата им включва:

• Продажба на готови услуги;
• Сътрудничество с туроператори;
• Комуникация между турист и туроператор;
• Предоставяне на отстъпки за туристите.

Туристическите агенции може да са бизнес на един човек и следователно ще са необходими много по-малко инвестиции в сравнение с откриването на туроператорска компания.

Откриване на самостоятелна фирма

Най-простият формат на агенция е независима фирма. Обикновено това е предприятие от двама души и нов счетоводител. Туристическата агенция е достатъчна:

1. Разработване на лого и корпоративна идентичност;
2. Установяване на взаимоотношения с подходящи туроператори;
3. Изберете офис;
4. Наемане на служители;
5. Пуснете реклами.

В зависимост от размера на града можете да се справите сами и периодично да каните счетоводител. Мениджърът, който едновременно управлява фирмата, приема обаждания, регистрира ваучери и контролира пътуванията на туристите, поддържайки връзка с туроператора.

Откриване на франчайз компания

Работата на франчайз организация е регистрацията на компания според модела на широкомащабен мрежов бизнес. Особеността на франчайзинговата компания е, че предприемачът сключва споразумение с туристическата мрежа и действа съгласно споразумението. Бързият старт и мрежовите връзки дават по-лесна печалба, но в същото време ограничават независимостта на действията - всичко, до дизайна на офиса и хода на рекламата, е предмет на договора.

Въпреки ограничения избор при управление на бизнес, използването на франчайз мрежа е удобно и често правилно решение.

Предимствата са твърде очевидни и подходящи за начинаещи в областта:

• Компанията веднага има марка, която не се нуждае от харчене и обмисляне, което означава, че компанията е лесна за разпознаване и вече има известно доверие сред клиентите;
• Туристическата агенция веднага ще разполага с рекламни материали за реклама, а това също е значителна част от разходите, които могат да бъдат избегнати чрез използване на франчайз марка;
• Мрежата предоставя софтуер за регистрация на турове, който улеснява и автоматизира процеса;
• Фирмата винаги ще има информационна поддръжка на мрежата в случай на въпроси.

В случай на избор на франчайз мрежата обикновено има курсове, които могат да бъдат взети дори преди регистриране на бизнес, което е полезно, ако трябва да научите за клопките на бизнеса.

Според статистиката няколко хиляди нови туристически агенции се отварят годишно в Русия. Този тип бизнес има един от най-ниските "прагове за влизане", тоест за отваряне на туристическа агенция "от нулата" са необходими много малко инвестиции. Следователно този вид бизнес е доста привлекателен за начинаещи.

Не всичко обаче е толкова гладко. Същата статистика гласи, че почти 100% от новооткритите туристически агенции затварят врати през първите три години, а повече от половината обикновено работят само през един сезон. И само няколко са фиксирани на пазара на туристически услуги. Каква е причината за неприятната статистика и как един начинаещ бизнесмен да не влезе в редиците на губещите? Нека да го разберем.

Разочароващите резултати се дължат до голяма степен на привидната лекота на този вид дейност, която привлича хора, които са много далеч от бизнеса и имат много далечна представа за туризма като цяло, за бизнес планиране и изплащане. Такива предприемачи често изобщо нямат никакъв, дори най-прост финансов план и нямат представа как точно ще привлекат клиенти.

Междувременно туристическият сектор е един от най-динамичните, той е много изложен на различни фактори - от времето до политиката. Трябва да сте постоянно в крак с най-новите разработки, да реагирате бързо на промените, да сте мобилни и гъвкави и винаги да имате „резервен план“.

Видове туристически агенции

Като начало, нека да разберем какво е туристическа агенция от гледна точка на закона. Основният закон, който определя всички дейности на организациите, специализирани в туризма - Федерален закон „За основите на туристическата дейност в Руската федерация“.Тук е дадена ясна концепция за туристическа агентска дейност, която се състои в популяризиране и внедряване на туристически продукт. Тоест туристическият агент може да продава само готов туристически продукт, формиран от туроператор. Туристическият продукт е комплекс, състоящ се от няколко услуги, продавани на крайния потребител на обща цена.

Въз основа на разпоредбите на закона туристическата агенция може не само да продава така наречените „пакетни“ турове, създадени от туроператора на пазара на масовия туризъм, но и да предоставя на туристите допълнителни услуги срещу отделна цена. Например такива допълнителни услуги могат да включват поръчка на самолетни и железопътни билети, хотелски резервации, продажба на билети за концерти и др. Но организирането на посещение на театър, което освен билети включва и доставка с автобус, строго погледнато, вече е комплексен туристически продукт, за създаването на който е необходимо да станете туроператор с всички произтичащи от това последици под формата на финансови гаранции, вписване в регистъра на туроператорите и др.

Често туристическите агенции заобикалят подобни ограничения, като сключват договор с турист за всяка услуга поотделно или например като получават комисионна от транспортна компания. Което от своя страна сключва договор за организиране на пътуването. Подобна организация на дейности обаче едва ли ще бъде призната за законна в случай на съдебен процес, следователно е много рисковано.

Всъщност една туристическа агенция в самото начало на своята дейност може да избере един от двата начина на развитие - да остане независима или да се присъедини към мрежа от туристически агенции. Всеки от тях има предимства и недостатъци.

Една независима туристическа агенция не дължи нищо на никого,по-свободни в избора си на партньори, могат да избират местоположението и дизайна на офиса. Но в същото време се пригответе, че вашата комисионна ще бъде минимална (поне докато не осигурите голям обем продажби за всеки туроператор). Вие също ще се справите сами с проблемите си.

Тези, които искат да се присъединят към съществуваща мрежа, тепърва трябва да направят избор коя мрежа да предпочетат. Можете да се присъедините към една от мрежите на независими туристически агенти(1001 обиколки, магазин за оферти в последния момент и др.). Всяка мрежа има свои собствени изисквания и условия, които трябва да бъдат внимателно проучени. Освен това често има задължителна входна и/или годишна такса. За това ще получите повишена комисионна от много туроператори, правна подкрепа (много, разбира се, условна) в случай на проблеми, както и разпознаваема марка, което повишава доверието на начинаещите.

Можете също да отворите туристическа агенция на франчайз от туроператор. Coral, Intourist, Sputnik и др. Имат свои собствени мрежи, но тук изискванията за туристическа агенция са още по-строги, често се изисква достатъчно голям обем продажби на турове от даден туроператор или гаранция за такива продажби. Всички мрежи налагат определени ограничения на своите членове при избора на партньори, което дори може да е добре за начинаещи, особено в светлината на честите фалити. Поне много мрежови агенции са сред първите, които получават информация за финансовите затруднения на туроператорите.

Видеото разказва и за създаването на собствената му компания.

Създаване на бизнес според закона

Както търговска организация (LLC, CJSC и т.н.), така и индивидуален предприемач може да се занимава с дейност на туристическа агенция. Няма пречки под формата на лицензи, разрешителни и т.н. Тоест, за да отворите туристическа агенция, достатъчно е да преминете държавна регистрация като юридическо лице или индивидуален предприемач и посочете OKVED 63.30,който е най-общ и отразява основните аспекти на дейността на туристическите агенции, а също така дава възможност да се занимавате с предоставяне на информационни и екскурзионни услуги, резервиране на хотели и осигуряване на транспорт.

Освен това, за да продадете туристически продукт, ще трябва да се свържете с всеки от интересуващите ви туроператори сключват договор за представителство.Предварително е по-добре да направите списък на основните туроператори, работещи в областите на интерес, и да разберете на уебсайта или по телефона условията за сключване на споразумение с нови агенции.

Много туроператори сега ви позволяват да изпращате сканирания на необходимите документи и подписания договор за достъп до системите за резервации и да изпратите оригинала по пощата или да го донесете лично само при резервация или дори при плащане на първото турне.

Ако планирате да отворите през пролетта или есента, е удобно да сключвате договори на големи туристически изложения, които се провеждат два пъти годишно в Москва. В същото време се запасете с рекламни материали за предстоящия сезон!

След като сключите споразумение с туроператора, вече можете да започнете работа.

стая

Тук няма единни правила. Можете да се ръководите от следния принцип. Ако имате достатъчно пари, тогава е по-добре да изберете стая или на проходимо място, например до спирки на обществения транспорт или на претъпкани улици със собствен вход, или в големи търговски центрове. Такива помещения струват много, но ще видите първите клиенти още в деня на откриването.

Ако вашият начален капитал е ограничен или ако това обикновено са заемни средства, тогава помещенията могат да бъдат избрани много по-скромно. Основното изискване междувременно остава в сила - да има лесен достъп до помещенията, никой да не търси туристическа агенция, особено нова, когато има много от тях на пешеходно разстояние.

Изчисляването на площта на помещенията се извършва въз основа на очаквания брой служители. Всеки мениджър трябва да има най-малко 8 m2.

След това помислете за оформлението на стаята. Тук има някои нюанси. Първо, посетителите на туристическа агенция често идват не един по един, а с цели семейства. Следователно, трябва да можете да настаните удобно 4-5 посетители.За това са подходящи диван, няколко стола или банкети, които трябва да бъдат поставени близо до работния плот на мениджъра.

Струва си да помислите за външния вид на стаята. Декор трябва да е достатъчно ярък и закачлив, за да привлече вниманието дори от улицата.Не трябва да правите твърде агресивни цветови акценти, тъй като клиентите често прекарват много време в туристическа агенция, избирайки опции за ваканция, така че атмосферата вътре трябва да е спокойна, благоприятна за поверителна комуникация.

Интересни решения могат да бъдат създадени чрез стилизиране на помещенията под страната, която е приоритетна за вашия бизнес.

Оборудване

В допълнение към конвенционалното компютърно оборудване и комуникационно оборудване, за оборудване на туристически агенции не се изисква нищо изискано.Тук вашето въображение е ограничено само от вашия бюджет.

Разбира се, всеки мениджър, работещ с клиенти, трябва да има десктоп с компютър и телефон, както и принтер.За ежедневната работа на управител на туристическа агенция е достатъчен монохромен лазерен принтер, който освен това може да се направи в мрежа и да се осигури възможност за печат на няколко служители наведнъж. Основното е, че достъпът до принтера е удобен за всеки от тях.

Изглежда много грозно, когато мениджърите трябва да притискат клиенти и други служители, за да вземат отпечатан договор. Още по-добре, ако не е принтер, и MFP, защото в туристическа агенция доста често трябва да правите копия на документи или да сканиратеза изпращане на партньори.

Друг нюанс, който трябва да се вземе предвид при оборудването на туристическа агенция, са мониторите. Тъй като работният ден на мениджъра преминава почти изцяло зад екрана, той трябва да бъде висококачествен и работещ монитор с достатъчно голям размер. Освен това той трябва да бъде разположен така, че потенциалният клиент да не вижда информацията на екрана (няма нужда турист да вижда например размера на комисионната на агенцията). В същото време мениджърът трябва да може лесно да обърне монитора към туриста, за да покаже например снимки на хотел или държава.

Имате ли нужда от факс? Днес можем уверено да кажем, че факсът практически е престанал да се използва!

Необходими са шкафове за съхранение на документи и рекламни материали, които ще бъдат много. Осигурете и гардероб за дрехите на служителите и закачалка за дрехи, така че и посетителите да могат да седнат удобно.

Определено ще ви трябва сейф, защото дори и да не приемате пари в брой, което е трудно, но е възможно, ще трябва да оставите задгранични паспорти на клиенти за обработка на визи, формуляри за туристически ваучери и др.

За да работите с пари в брой, ще ви е необходим касов апарат.

Що се отнася до софтуера, обикновеният офис софтуерен пакет и една специализирана програма за туристическа агенция са достатъчни, има няколко от тях на пазара и всяка има своите предимства. Всички програми ви позволяват да следите клиентите с техните данни, което значително улеснява работата на мениджъра.

Персонал

От гледна точка на закона няма изисквания към персонала на туристическа агенция. Всъщност в екстремни случаи целият персонал може да бъде представен от един индивидуален предприемач.

Но наистина, служителите трябва да имат поне 2,за да могат да се заместват взаимно при отпуски, болести и пътувания по промоционални турове. Освен това 2 служители ще осигуряват работата на туристическата агенция вечер и през почивните дни, когато потокът от клиенти обикновено е най-голям.

Изисква ли се служителите да имат специално образование и трудов стаж? За съжаление сега специалното туристическо образование е много далеч от практиката на съвременния туризъм, така че притежаването му без реален трудов опит няма да даде никакви предимства на служителя. Но трудовият опит, особено ако самият основател няма такъв, няма да навреди. Ако директорът има трудов стаж и собствена представа за това какво и как трябва да правят служителите, тогава най-добрият вариант би бил да изберете служители без опит - не е необходимо те да бъдат преквалифицирани.

Трябва ли да наема счетоводител? В малка туристическа агенция обикновено има много малко финансова и счетоводна дейност, така че счетоводител на пълен работен ден обикновено не е необходим. Достатъчен е домашен счетоводител или услуга от специална фирма, за да се гарантира изготвянето и подаването на отчети.

повишение

Тук най-трудно е на начинаещите, особено на независимите туристически агенции. Трудно е да се убедят клиентите в тяхната надеждност и компетентност.

При ограничен бюджет трябва да внимавате за скъпата външна реклама. Един ярък знак е достатъченвидимо от улицата.

По-добре разпространението на листовки работи, особено с отстъпки.Това е евтин метод за реклама, който може да привлече няколко десетки посетители в един и същи ден. Рекламата в социалните мрежи работи добре, особено в малък град.

Например туристическа агенция преговаря с няколко кафенета. Че заедно със сметката всеки посетител ще получи карта за намаление на туристическата агенция. А туристическата агенция от своя страна ще предостави на своите клиенти отстъпка в това кафене като бонус при закупуване на турне.

Трябва да се разбере, че промотирането на туристическа агенция е доста дълъг процес, малко хора успяват да спечелят пари през първия сезон. Но дори ако лятото, например, се оказа успешно, дори за „опитните“ туристически агенции е трудно да оцелеят в „мъртвия сезон“ (февруари-март). По принцип е възможно да преминете точката на рентабилност и да започнете постоянно да печелите само след три до четири години.

Рентабилност

Рентабилността, с прости думи, е съотношението на получената печалба към инвестираните средства. Рентабилността от 30% предполага, че всяка рубла, инвестирана в оборот, се е върнала и е донесла още 30стотинки печалба.

Как да изчислим рентабилността на туристическа агенция? Много просто. Пребройте всички средства, които сте инвестирали във вашия бизнес. След това пребройте колко сте получили. Първото по-голямо ли е от второто? Поздравления, на загуба сте! Ако сте спечелили повече, отколкото сте похарчили, това е успех.

За да бъде успешно отварянето на туристическа агенция от нулата, трябва незабавно ясно да разберете какво ниво на продажби имате нужда на дневна, месечна, годишна база, за да достигнете поне нула. За целта изчислете всичките си текущи разходи, като засега оставите настрана инвестициите в оборудване, мебели и др. Добавете разходите за наем на помещенията, заплатите на служителите, сметки за комунални услуги, разходи за реклама. Не забравяйте да добавите и вашата заплата.

Сега извадете от това данъците, които ще трябва да платите. Точно толкова трябва да печелите, за да „не изгорите“. Веднага щом обемът на продажбите ви стабилно надвишава разходите, вие ще започнете да възстановявате еднократната си инвестиция. И едва след това можете да говорите за печалба. Само тогава вашият бизнес ще стане печеливш.

Проблеми пред туристическите агенции

Първият проблем, който създава трудности е подчертан сезонен характер на бизнеса.Обикновено хората активно използват услугите на туристическите агенции през летния сезон и преди новогодишните празници. През останалото време клиентите в туристическата агенция са "злато" и се води тежка битка за тях.

Оттук и следващият проблем на туристическия бизнес - отстъпки, често на ръба на дъмпинг.Не са необичайни, особено в извън сезона, отстъпки от 5-8%, които почти напълно „изяждат“ и без това малката комисионна, която е източникът на приходи за туристическата агенция.

Некомпетентност на персонала- Още един бич на туризма. За да може мениджърът на туристическата агенция не само да продава пакетни обиколки, но и да е добре запознат с различни посоки, да познава условията на всяка страна и хотелската база, е необходимо да инвестира в нейното развитие (изпращане на изложения, семинари, промоционални обиколки), а туристическата агенция често няма свободни средства.

Нечестност на партньора. Фалитите на туроператори поставят туристическите агенции в незавидна позиция. В крайна сметка те често трябва да се справят с ядосани клиенти. А при осъществено пътуване недоволен клиент често отива в туристическа агенция, което по никакъв начин не може да повлияе на качеството на туристическия продукт. Несъвършенството на законодателната рамка също прави рисков бизнес на туристическите агенции.

Все още ли искате да отворите туристическа агенция? Това е наистина интересен бизнес, дори не просто бизнес, а начин на живот! Подхожда на хора, които са динамични, готови да поемат рискове, активни. Основното тук е да не разчитате на бързи свръхпечалби и винаги да сте готови да приложите „план Б“. Винаги трябва да търсим нестандартни подходи, да достигаме до нови клиенти, да използваме максимално личните връзки и чар. И тогава ще успеете!

Във видеото по-долу Сергей Ватутин, основателят на 1001 tour, споделя тайната на своя успех.

Хората имат различни представи за ваканцията: за някои една седмица, прекарана на тропически плаж, би била идеална, други предпочитат пътуване и разглеждане на забележителности, а трети не могат да си представят свободното време без туризъм и рафтинг по планински реки. В цялото това разнообразие има една обща черта: отивайки на почивка, всеки се опитва да промени обстановката и да прекара време далеч от дома.

Като се има предвид това търсене на туристически пътувания, много предприемачи мислят как да отворят туристическа агенция от нулата: инструкциите стъпка по стъпка в този случай предлагат два възможни начина за създаване и развитие на бизнес. В първия случай предприемачът може да се съсредоточи върху масовата продажба на популярни турове и да участва в активна конкуренция, докато във втория случай акцентът е върху скъпи индивидуални и екзотични турове. Като се има предвид, че в момента стотици и хиляди дестинации са достъпни за потребителя както в страната, така и в чужбина, може да се предположи, че всеки, който е достатъчно балансиран и отговорен да създаде собствена туристическа компания, може да намери и заеме своята уникална ниша на този пазар.

Характеристики на туристическия бизнес

Преди да отвори туристическа агенция в Русия, предприемачът трябва да разгледа характеристиките на този бизнес, да получи представа за структурата на пазара на туристически услуги и да оцени състоянието на нещата в индустрията, което в момента се определя от следните фактори:

• На популярни дестинации агенциите предлагат подобни или идентични продукти, като по този начин създават високо ниво на конкуренция;
• Пазарът е доминиран от независими компании - въпреки големия брой предложения, не повече от 8-10% от предприемачите се стремят да отворят франчайз туристическа агенция;
• Около 30% от новосъздадените субекти се затварят през първата година на работа;
• Пазарните лидери използват дъмпинг в конкуренцията, като изкуствено понижават цените за популярни турове;
• Бизнесът е подложен както на положителни, така и на отрицателни външни въздействия – първенствата, фестивалите и масовите празници привличат вниманието на туристите, докато природните бедствия, политическите и военни действия, терористичните заплахи причиняват значително намаляване на търсенето.

Формати на туристически компании

Като се има предвид размера на началния капитал и собствените му амбиции, предприемачът може да отвори туристическа агенция през 2018 г. от нулата в един от следните формати:

1. Независима компания. Тази опция е по-подходяща за професионалисти с лични връзки, опит в бранша и контакти с туроператори. Сред нещата, от които се нуждаете, за да отворите туристическа компания, трябва да назовете регистрация на SPD, наем на офис, закупуване на оборудване и набиране на персонал;
2. домашна агенция. За предприемачи, които нямат необходимия начален капитал, тази опция е за предпочитане, тъй като можете да отворите туристическа агенция у дома с минимални инвестиции: достатъчно е да имате компютър, принтер и телефон за работа. Форматът на домашна агенция също не е подходящ за начинаещи, тъй като предполага наличието на собствена клиентска база и обширен кръг от контакти. Как да отворите туристическа агенция у дома: трябва да регистрирате индивидуален предприемач, да осигурите присъствие в интернет и социалните мрежи и да организирате платформа за срещи с клиенти в най-близкото кафене;
3. Интернет агенция. Такъв канал за продажби може да бъде както допълнителен за независима компания, така и основен за домашен бизнес формат. За да отворите туристическа агенция през 2018 г., трябва да разработите онлайн магазин, да привлечете програмисти, които да организират достъпа до офертите на туроператорите, да свържете платежни системи и да обмислите механизъм за предоставяне на онлайн консултации.

Закупуване на франчайз. За начинаещи, които нямат достатъчно опит, с необходимия размер на начален капитал е по-лесно да закупят готов бизнес модел и да отворят франчайз туристическа агенция, тъй като мрежовите агенции обикновено предоставят на своите партньори:

• Софтуер, системи за разглеждане и резервиране на обиколки;
• обучение;
• Възможност за откриване на туристическа агенция от нулата без опит, използвайки добре позната марка и разпознаваема корпоративна идентичност;
• Правна и рекламна поддръжка;
• Повишена комисионна;
• Съдействие при разрешаване на конфликти с туроператори.

На пазара се предлагат франчайзи на цена от 150 до 450 хиляди рубли. Трябва да се отбележи, че компаниите, които ги предлагат, налагат определени изисквания към офис пространството, интериорния дизайн и предвиждат задължителен план за продажби: такива фактори трябва да се вземат предвид, за да се разбере дали си струва да се отвори туристическа агенция по този начин.

Избор на туроператор

Предприемач, който обмисля как да отвори туристическа агенция, трябва също да разбира технологиите за създаване и продажба на туристически продукти. Всъщност задачите на туристическите агенции се свеждат до намиране на купувачи и продажба на готови турове, които се разработват от по-големи компании - туроператори. Именно те формират туристическите пакети, включващи:

• Визова поддръжка и документация;
• Доставка на туристи до мястото за почивка със самолети, влакове или автобуси;
• Трансфер (транспортиране на клиенти от летището до хотела и обратно);
• Настаняване и изхранване;
• Здравна осигуровка.

При сключване на споразумения с един или повече туроператори доходите на агенцията ще се формират от комисионна от 9–12% от цената на всеки продаден тур, който доставчикът на продукта плаща на посредниците. Лихвеният процент се преразглежда два пъти годишно, благодарение на което големите туристически агенции, които продават голям брой ваучери, постигат увеличение на удръжките до 15%.

Как да отворите собствена туристическа агенция, откъде да започнете? На първо място, трябва да изберете 8-10 надеждни туроператора. Половината от тях трябва да продават ваучери, съответстващи на профила на компанията (например в Турция или Египет), а останалите трябва да затварят други направления, включително индивидуални програми и обиколки до екзотични страни; това разделение ни позволява да предлагаме на клиентите интересни продукти и след края на туристическия сезон. При избора на оператори се препоръчва да се обърне внимание на следните фактори:

1. Продължителност на съществуване и активна работа;
2. Наличието на положителни и отрицателни отзиви на клиенти;
3. Финансова обезпеченост на оператора и размер на застрахователния договор;
4. Приоритетни направления на работа;
5. Наличие на закупени стаи в популярни хотели;
6. Наличието на клонове наблизо, което значително опростява работния процес и процедурата за издаване на визи за туристи.

Предимства и недостатъци

Струва ли си да отворите туристическа агенция през 2018 г.? За да отговори на този въпрос, предприемачът трябва внимателно да прецени всички предимства и недостатъци на този вид дейност. Положителните страни на туристическия бизнес включват:

• Богата гама от туроператори, предлагащи изгодни условия за сътрудничество;
• Лоялни изисквания за размера на началния капитал, възможността да отворите туристическа агенция от нулата у дома с недостиг на средства;
• Опростен процес на регистрация на фирма, без лицензиране;
• Развитието на туристическата индустрия в Русия, появата на много бюджетни и екзотични турове в страната (например до Карелия или Камчатка);
• Формиране на убеждението у потенциалните купувачи, че трябва да почиват всяка година, по възможност извън дома или в чужбина;
• Възможност за сътрудничество не само с частни потребители, но и с корпоративни клиенти.

Говорейки за това дали е изгодно да отворите туристическа агенция, трябва да се има предвид, че днес пазарът е пълен на 85-90%, в резултат на което оцеляват само компании, които предлагат нестандартни услуги и отварят нови направления. По този начин, в допълнение към високото ниво на конкуренция, сред недостатъците на туристическия бизнес са:

• Непредсказуемост на търсенето и невъзможност за точно прогнозиране на печалбите;
• Излагане на влиянието на икономически и политически фактори;
• Сезонност (между ноември и март продажбите падат с 40-50%).

Регистрация на дейност

Бизнесът в сферата на туризма без легализация на предприятието е не само незаконен, но всъщност невъзможен: туроператорите просто ще откажат да сключват споразумения за сътрудничество с физически лица. Ето защо, преди да отворите туристическа компания, трябва да изберете една от наличните организационни и правни форми (IP или LLC) и да подадете заявление за регистрация до съответния орган, като посочите желаната система за данъчно облагане. В зависимост от очакваната структура на печалбата на компанията, за предпочитане е опростената данъчна система в размер на 6% (приходи) или 15% (приходи минус разходи).

Получаването на лиценз в момента не се отнася за това, което е необходимо за откриване на туристическа агенция: само дейността на туроператорите се регулира от държавата. Въпреки това, собственикът на посредническа агенция, за да увеличи лоялността на потребителите, също може официално да потвърди статута си: за това той трябва да подаде заявление до Федералната агенция по туризъм, като приложи към нея документи за финансово обезпечение на отговорността. Освен това персоналът на лицензираната фирма трябва да се състои от служители със средно специално или висше образование в областта на туризма, като допълнително ще се изисква управителят да има най-малко три години опит в бранша.

Избор на местоположение

Опитните предприемачи смятат търсенето на подходящо помещение за една от най-важните задачи в туристическия бизнес: когато се обмисля какво е необходимо за отваряне на туристическа агенция, трябва да се вземе предвид не само форматът, но и целевата аудитория на агенция. При продажбата на ексклузивни услуги фирмата се намира в бизнес район в сграда с удобен паркинг, докато при продажбата на масови обиколки приоритет се дава на многолюдни места със средни доходи - централни улици, търговски или развлекателни центрове, автобусни спирки и метростанции. Преди да отворите туристическа агенция на избрано място, препоръчително е да се уверите, че е възможно да поставите табела, която да се забелязва отдалеч, което увеличава потока от клиенти с 25–30%.

В центъра на града за офис се използва наето помещение от 20–25 m² на приземния етаж на жилищна или административна сграда: такова местоположение ще повиши статуса на агенцията в очите на клиентите. Други предимства на тази опция са големият трафик и транспортна достъпност, а евентуалната липса на паркинг и повишеният наем са сред недостатъците.

Като се има предвид как да се отвори туристическа компания от нулата в бизнес център, като положителен аспект трябва да се посочи наличието на готови офиси с ремонт, свързани комунални услуги, комуникационни канали и услуги, включително почистване и сигурност. Недостатъците на това местоположение са наличието на пропускателна система и невъзможността за поставяне на табела на фасадата на сградата.

В търговските центрове също можете да намерите подходящо място за отваряне на туристическа агенция: това, което трябва да се направи на първо място, е да се оцени трафикът и покупателната способност на посетителите, за да се изберат най-популярните оферти. В този случай има два основни недостатъка: висок наем и недостиг на свободни площи в популярните търговски центрове.

В гъсто населен жилищен район броят на потенциалните клиенти най-често се ограничава до офиса на пешеходно разстояние. Когато изчислявате колко струва да отворите туристическа агенция от нулата, трябва да вземете предвид сравнително ниския наем и възможността за закупуване на апартамент на приземния етаж с последващото му прехвърляне в нежилищен фонд. При липса на пряка конкуренция основната задача на компанията става редовно да информира местните жители за популярни оферти чрез публикуване на реклами и публикуване на реклами в пощенските кутии.

Обзавеждане на помещения и интериор

След сключването на договора за наем е необходим ремонт на помещенията, работните места на мениджърите да бъдат оборудвани с маси и компютри, а зоната за изчакване за посетители с удобни дивани, холни маси, охладител за вода или кафе машина. Общите разходи за подготовка на помещенията включват:

Подготовка на стаята

Елемент на разходите	цена, търкайте.	Кол	Разходи, търкайте.
Наем за периода на ремонт	1200	25 м²	30 000
Проект за дизайн на офис	1500	25 м²	37 500
Ремонтни дейности	2 000	25 м²	50 000
строителни материали	1 500	25 м²	37 500
ВиК	7 000	1	7 000
Осветление	1 500	6	9 000
Климатик	25 000	1	25 000
Светеща табела	25 000	1	25 000
Обща сума:			221 000

По-добре е да поверите разработването на единна корпоративна идентичност за табела, външен и вътрешен дизайн на офис на дизайнер: когато изчислявате колко струва да отворите туристическа агенция, трябва да вземете предвид тези разходи за проектиране. Като допълнителни елементи на декора се използват географски карти, сувенири от различни страни, екзотични маски, глобуси, аквариуми с ярки тропически риби: посетителят на пръв поглед трябва да разбере, че тук се намира туристическа компания.

Когато избирате мебели, можете да изберете една от стандартните опции или да поръчате производството на шкафове, маси и рафтове в работилницата: разликата в цената няма да бъде значителна. Преди да отворите туристическа агенция от нулата, трябва допълнително да закупите:

Оборудване

Име	цена, търкайте.	Кол	Разходи, търкайте.
Мебели
Работна маса	15 000	3	45 000
Работнически стол	3 000	3	9 000
Стол за клиент	1 000	6	6 000
Ъглов диван	28 000	1	28 000
Масичка за кафе	5 000	1	5 000
Стелаж	5 000	2	10 000
Картотечни шкафове	8 000	1	8 000
безопасно	12 000	1	12 000
информационно табло	4 000	2	8 000
Закачалка	4 000	1	4 000
офис техника
Компютър	18 000	3	54 000
Специализиран софтуер	9 000	1	9 000
Специализирана линия	2 000	1	2 000
Офис мрежа със суич	10 000	1	10 000
Телефонна линия	6 000	2	12 000
Офис телефонна централа	5 000	1	5 000
MFP мрежа	15 000	1	15 000
Телефонен апарат	2 000	2	4 000
Презентационен LCD телевизор	18 000	1	18 000
Промоционални продукти
Карта на света 150х200см	4 500	1	4 500
Глобус 40 см	5 000	1	5 000
Каталози и реклама	15 000	1	15 000
Рафтове за сувенири	1 500	4	6 000
Канцеларски материали	10 000	1	10 000
други разходи	20 000	1	20 000
Обща сума:			324 500

Преди да отворите туристическа агенция, бизнес планът трябва да бъде допълнен и с разходи за закупуване на специализиран софтуер, който автоматизира работата на фирмата и осигурява бърз преглед на офертите на всички туроператори: мениджър, който ръчно отваря десетки сайтове, е малко вероятно е да успее бързо да обслужи клиента. Цената на програмата е 8-9 хиляди рубли, а абонаментната такса за достъп до системата за избор на турне е 2100 рубли на месец.

Персонал

Можете сами да отворите туристическа агенция от нулата без трудов опит само в домашен формат - във всички останали случаи компанията се нуждае от мениджъри по продажбите. Един начинаещ предприемач е малко вероятно да успее да привлече опитни работници от други фирми, така че е по-добре да поканите млади специалисти да работят и да ги обучите в бъдеще, за да получите професионален екип след една година.

За да се запознаят с продукта, служителите редовно се изпращат на кратки обучителни пътувания, като разходите им се компенсират след продажба на определен брой ваучери в тези направления. Логично е да се предположи, че служител, който е видял курорта и хотела със собствените си очи, е в състояние да разкаже за това много по-колоритно и да убеди дори скептичен клиент.

Директорът на компанията (който е и собственик) може да изпълнява административни функции, да се занимава с реклама, да търси нови партньори и да замества мениджъри по време на тяхното отсъствие. Наемането на счетоводител, системен администратор и чистачка на пълен работен ден не е препоръчително: входящите специалисти също ще се справят с малък обем работа. Когато изчислявате колко струва отварянето на туристическа агенция, трябва да предвидите разходите, свързани със заплатите:

Персонал на агенцията

Финансови инвестиции

Когато обмисляте как да отворите туристическа агенция, как да създадете компания, трябва да се разбере, че без подробно планиране на разходите шансовете за успех на бизнеса остават малки. Инвестициите на туристически агенции включват:

Първоначални разходи

Размерът на текущите разходи зависи от много фактори: мотивационни схеми за мениджърите, формат на рекламна кампания, данъчна система и интензивност на използване на комуникационни канали (с поминутно плащане за телефонни разговори и ограничаване на трафика от интернет доставчик):

Очаквани текущи разходи

Печалба и периоди на изплащане

Подобни видеа Подобни видеа

„Искам да отворя туристическа агенция, каква печалба мога да очаквам?“ Начинаещите предприемачи се интересуват преди всичко от отговора на този въпрос. Междувременно е възможно да се изчисли доходът на туристическа компания въз основа на средната цена на продадените обиколки на типични представители на целевата аудитория. Например в голям град основните потребители (75% от продажбите) ще бъдат единични и семейни туристи, които купуват предимно пътувания до Турция, Гърция, Испания и Египет на цена от 35-55 хиляди рубли на човек. Останалите 25% са бюджетният корпоративен сегмент, както и скъпите обиколки до тропически страни и островни курорти.

Когато изучавате как да отворите туристическа агенция от нулата в Русия, трябва да разберете, че в началото не се очаква голям приток на посетители: новосъздадената агенция ще сключи 45-60 договора през летните месеци и 25-30 през зимата . До следващия сезон доволните клиенти ще се върнат, което ще доведе до годишно увеличение на броя на поръчките с 1,5-2 пъти.

Така че, ако продавате 50 билета на месец с комисионна от 4000 рубли за всеки, доходът на агенцията ще бъде 200 000 рубли. Като се имат предвид текущите разходи от 154 600 рубли, можем да очакваме месечна нетна печалба от 45 400 рубли. Така при рентабилност от 29% периодът на изплащане на бизнеса ще достигне 12-13 месеца.

Предприемач, който се интересува как да отвори туристическа агенция от нулата без трудов опит, трябва да е наясно, че дори при навременно стартиране на бизнес и активна рекламна кампания, вероятността компанията да не реализира печалба през първите месеци е доста голяма Високо. Поради това се препоръчва да се създаде известен финансов резерв, предназначен да осигури функционирането на агенцията, включително и извън сезона. Освен това можете да използвате допълнителни източници на доходи:

Туризмът е печеливша и перспективна бизнес сфера, с която определено няма да съжалявате. Този бизнес ще ви позволи да научите много полезна и важна информация, да се срещнете с много интересни и полезни хора, както и да пътувате по света евтино на „горещи“ пътувания. Помислете как да отворите туристическа агенция от нулата и какво ви е необходимо за това.

Въведение

Ако решите да навлезете в туристическия бизнес, тогава трябва да правите разлика между понятията туроператор и туристическа агенция.

1. Туроператорът прави собствен маршрут, резервира транспорт, хотели и решава всички организационни въпроси.
2. Туристическата агенция продава обиколки от туроператори, като получава процент за това.

Туристическата компания е страхотен и печеливш бизнес

Ще започнете бизнеса си като туроператор – това е най-лесният и евтин начин. Една туристическа агенция може да продава различни обиколки от различни туроператори - обикновено няма ограничения за това. Туровете могат да бъдат както международни, така и вътрешни.

Как да отворите туристическа агенция

Не знаете как да започнете процедурата по отваряне? С регистрация в данъчното. Можете да се регистрирате като индивидуален предприемач и като LLC. IP ви позволява да спестите време и да опростите системата за отчитане, но LLC отваря повече възможности за клиента.

След това ще трябва да измислите име, за предпочитане пряко или косвено свързано с пътуване. Разбира се, можете да кръстите туристическа агенция на жена си или любимото си куче, но това едва ли ще му донесе популярност. По-добре е да изберете нещо тематично. Освен това ще трябва да изберете място, да наемете персонал и да стартирате рекламна кампания.

стая

Като офис е подходящо малко помещение от около 20 квадрата с 2-3 служители - това е напълно достатъчно в повечето случаи. По-добре е да изберете офис на пренаселено, проходимо място в центъра на града. Не забравяйте да направите добър ремонт в стаята, да инсталирате удобни мебели, да поръчате висококачествен знак. Богатите хора, които ценят комфорта и уюта, резервират пътувания, така че не трябва да пестите от удобни фотьойли и дивани.

За офис оборудване се нуждаете само от компютърна техника

Оборудвайте удобни маси за вашите служители, купете компютри, фотьойли, различни канцеларски материали, рафтове и др. Ще ви трябват и копирна машина, принтер и факс. Обърнете специално внимание на интернет - каналът трябва да бъде с високо качество и стабилен.

Прочетете също: Как да отворите център за отдих (хостел)

Персонал

За да отворите туристическа агенция от нулата, ви трябват квалифицирани служители, които разбират спецификата и знаят как да убедят хората. Най-добре е да набирате хора с трудов стаж, с приятен глас, външен вид и добронамереност. Тур мениджърите обикновено получават минималната заплата + процент от продажбите от всяко турне, което ги насърчава да работят повече и по-добре. За начало ще ви бъдат достатъчни двама-трима мениджъри, способни да покрият основните сфери на туризма.

Къде да вземем обиколки

Сега да преминем към въпроса къде всъщност да търсим обиколки. Като начало ще трябва да сключите споразумение с 6-8 туроператора, от които 3-4 трябва да работят в ключови области. Обикновено агенцията получава 5-15 процента от цената на турнето. В ранните етапи приходите са минимални, но след като продадете 10-20 обиколки, вашите комисионни ще се увеличат значително. Всички оператори искат да продават повече, така че за тях е изгодно да работят с постоянни агенции, които изпълняват техните програми.

Ще ви трябват компютри, за да получите достъп до базите на туроператорите. Най-често срещаните от тях са tour-box и tourindex. Достъпът до тях е платен, но можете лесно да възстановите годишния абонамент, като продадете 3-5 ваучера.

Намиране на клиенти

За да намерите клиенти, всички средства са добри. Не забравяйте да създадете свой собствен уебсайт - сега повечето туристи търсят обиколки чрез Интернет. Посочете върху него вашите данни за контакт, основни маршрути, ценови диапазон. Създайте бюлетин за регистрирани потребители чрез Viber или по пощата, използвайте услуги за промоция на уебсайтове и контекстна реклама.

1. В медиите (местно радио, телевизия, вестници, списания).
2. В социалните мрежи на вашия град.
3. Класическа външна реклама (стрии, кутии, листовки, билбордове).

Туристическата агенция продава турове, които туроператорът измисля и предоставя

Не забравяйте за класическите маркетингови техники: организирайте отстъпки, обещайте по-добри условия за привличане на клиенти, създайте програма за отстъпки. Можете да стартирате рекламна кампания няколко седмици преди откриването - това само ще затопли интереса към вашата компания.

Рентабилност

За съжаление не можем да предоставим готов бизнес план за туристическа агенция - всичко в този бизнес е доста индивидуално и зависи от конкретния град. Но все още могат да се дадат приблизителни цифри.

За да отворите офис, ще ви трябват около 400 хиляди рубли. Тази сума включва мебели и офис оборудване. Наемането на стая за една година ще ви струва още около 400 000. Добавете реклама, други разходи и данъци - още 100 000 на година. Заплати на персонала на базата на 2 мениджъри - 250 хил. годишно (без лихва, нетна ставка). Общо ще ви трябват около 1,15 милиона рубли за отварянето.

Създаването на туристическа агенция включва предоставяне на туристически услуги на физически лица. Той е разделен на два вида: услуги, които се предоставят под формата на пакетна обиколка или се различават по индивидуален избор. В статията ще разгледаме как да отворите туристическа агенция от нулата, какви документи са необходими, каква възвръщаемост и рентабилност. Да започнем с предимствата и недостатъците на един бизнес.

Предимства и недостатъци на откриването на туристическа агенция

Изброяваме основните трудности и предимства, които може да срещнете в този бизнес.

Регистрация на туристическа агенция: документи

Регистрацията на туристическа агенция се състои от три части:

1. Регистрация на юридическо лице.
2. Регистрация на туристически лиценз.
3. Получаване на сертификат за съответствие.

За да се регистрирате в данъчната служба, изберете кода на основната дейност (OKVED) - 63.30 Дейност на туристическите агенции(групировката включва: дейности на организатори на туроператори, дейности на туристически агенти, дейности на екскурзоводи, водачи).

Форма на организация на бизнеса	Ползи от използването	Документи за регистрация
IP ( индивидуален предприемач)	Използва се за отваряне на малка туристическа агенция	разписка за плащане на държавното мито (800 рубли); заверено от нотариус заявление по образец № Р21001; заявление за преход към специални данъчни режими: UTII (в противен случай ще бъде OSNO по подразбиране); копие на всички страници на паспорта.
ООО ( дружество с ограничена отговорност)	LLC е по-изгодно за привличане на допълнително финансиране/заеми, партньори и мащабиране. Задължително е и ако се регистрирате като туроператор.	заявление по образец No Р11001; устав на LLC; решение за откриване на LLC или протокол, ако има няколко учредители (съдружници); разписка за плащане на държавното мито (4000 рубли); нотариално заверени копия от паспортите на учредителите; заявление за преход към специални данъчни режими: UTII (по подразбиране ще бъде OSNO). По закон уставният капитал на LLC не може да бъде по-малък от 10 000 рубли!

Туроператорът, поради по-голямата отговорност, може да регистрира само LLC, докато на туристическата агенция е даден избор между LLC и индивидуален предприемач.

В повечето случаи се избира правната форма - LLC. Това се обяснява с факта, че клиентите не се доверяват особено на индивидуалните предприемачи в областта на туризма, затова предпочитат LLC. Туристическа агентска дейност попада под опростената система за данъчно облагане (USN). В този случай данъчната ставка се изчислява по един от двата начина:

1. Данъкът се определя като 6% от дохода.
2. Разликата между приходите и разходите се взема предвид, от която 15% се вземат за данъчни плащания ( методът е за предпочитане, ако разходите са високи).

При откриване на туристическа агенция не е необходимо да получавате лиценз. През 2007 г. беше прекратено лицензирането на туристическия бранш. Сега предприемачът доброволно решава дали да получи лиценз или не. Ако имате свободни средства, тогава придобиването на лиценз ще бъде положителен фактор за вашия бизнес, тъй като този документ има положителен ефект върху повишаването на степента на доверие от страна на клиентите.

Получаване на лиценз (по желание)

Помислете за следващата точка - получаване на лиценз в съответствие с Федералния закон „За лицензиране на някои видове дейности“, който предвижда лицензирането на туроператорски и туристически агентски дейности. Лицензът се издава от Департамента по туризъм на Министерството на икономическото развитие на Русия ( регионалните комитети по туризъм могат да издават лицензи само за туристическа агентска дейност).

Лицензът се издава за срок от 5 години

Списък с документи за получаване на лиценз за туристическа агенция

Следните нотариално заверени копия и/или документи се предоставят на Департамента по туризъм на Министерството на икономическото развитие на Русия:

1. Опис на всички документи в два екземпляра.
2. Документ, потвърждаващ плащането на лицензионната такса.
3. Изявление.
4. Регистрирайте картата.
5. Копие от удостоверението за държавна регистрация на предприятието.
6. Копие от удостоверението за регистрация на кандидата за лиценз в данъчния орган.
7. Копия от учредителни документи, регулиращи дейността на юридическо лице.
8. Копие от щатното разписание на агенцията, заверено с печата и подписа на ръководителя на организацията.
9. Копие от трудовата книжка и съответната диплома на ръководителя на организацията.
10. Копия от трудови книжки или съответните дипломи, потвърждаващи, че 30% (за туроператори) или 20% (за туристически агенти) служители (според щатното разписание) имат висше, средно специално или допълнително образование в областта на туризма или трудов стаж. в туризма минимум 5 години (за туроператори) или минимум 3 години (за туристически агенти).
11. Справка за обектите и помещенията, използвани за лицензирания вид дейност.

Цената на плащането за разглеждане на едно заявление е 300 рубли, формулярът за лиценз струва 1000 рубли. Плащането се извършва след получаване на писмо от кандидата за положително решение за издаване на лиценз за извършване на дейност.

Изисквания за получаване на лиценз за туроператор и турагент

За да получите лиценз за туроператорска дейност, трябва:

• Наличието в организацията на най-малко 7 служители, като 30% от служителите трябва да имат висше, средно специално или допълнително образование в областта на туризма или трудов стаж в областта на туризма най-малко 5 години.

За да получите лиценз за туристическа агентска дейност, трябва:

• наличието на туристически агент най-малко 20% от служителите (според щатното разписание) с висше, средно специално или допълнително образование в областта на туризма или трудов стаж в областта на туризма най-малко 3 години.
• Ръководителят на туристическата агенция трябва да има висше, средно специално или допълнително образование, а трудовият му стаж в областта на туризма трябва да е минимум 3 години.

Как да отворите туристическа агенция от нулата. Урок 1

Гледайте първия урок за отваряне на туристическа агенция от Алена Улицкая, където тя говори за отварянето на собствена туристическа агенция от нулата и какво е туристически бизнес. Освен това се обръща специално внимание на създаването на туристически продукт.

туристически продукт

Откриването на туристическа агенция от нулата не е лесна процедура, тъй като това изисква административен ресурс и основни познания в туристическия бизнес. Преди да се овладее този пазарен сегмент, трябва ясно да се дефинират неговите специфики. Откриващата се агенция ще предлага индивидуални и пакетни турове поотделно или ще ги комбинира помежду си.

Пакетната обиколка е набор от специфични услуги, които включват застраховка, настаняване или екскурзии. Такъв продукт е лесен за продажба, тъй като отчита оптималното съотношение на популярни туристически услуги. Именно „чантите” са в състояние да намалят възникването на рискове от евентуално недоволство на клиента и да спестят време.

Туроператорите формират различни по съдържание пакетни турове. Така че някои включват минимален списък от услуги, което предопределя тяхната ниска цена, други се отличават с вид шик. Това условие прави подобни обиколки популярни сред клиентите.

Индивидуалните обиколки се съставят въз основа на желанията и предпочитанията на клиента. Някои агенции избират да се специализират само в индивидуална работа с VIP клиенти. Средната туристическа агенция от този тип няма твърде много клиенти, тъй като работи на други принципи.

Увеличаването на печалбите от индивидуалните турове се дължи на обслужването на клиенти с високо ниво на платежоспособност. Затова им предложете по-скъп набор от услуги, който позволява на туроператора да извлича повече приходи.

Как работи една туристическа агенция?

В основата на работата на туристическата агенция са посредническите услуги, които свързват клиента и туроператора. В този случай доходите се генерират поради получаването на комисионни за продажба на туристически продукт. Задълженията на туроператора включват директно организиране на услугите. Те включват решаване на въпроси за взаимодействие с хотели, посолства и застрахователни компании.

Задължение на туристическата агенция е да се съобрази с компетентното оформяне на документите за издаване на визи. Туроператорите налагат индивидуални изисквания за оформяне на подобни документи, затова агенцията стриктно ги спазва. Туристическата агенция издава и пакет от документи, получени от туроператора:

• медицинска застраховка;
• ваучер за хотелско настаняване;
• билети за пътуване;
• бележка с информация за страната на посещение.

Агенцията превежда навреме пари на туроператора за предоставените турове и контролира правилното резервиране на избраните от туристите услуги. Ако клиентът се откаже от предварително резервиран тур, той подлежи на санкции, предвидени в договора.

Откриване на туристическа агенция: избор на туроператор

След регистрацията на туристическата агенция следва сключване на договори с туроператори. На този етап ще ви трябват малко усилия и повишена отговорност. Днешният пазар за предоставяне на туристически услуги е разнообразен и има огромен избор от туроператори.

Начинаещите в туристическия сектор избират да си сътрудничат с компании, които предлагат ниски цени. В същото време те не мислят за вероятните последици, свързани с безскрупулната работа на такива компании, които се занимават с дъмпинг на цените. В резултат клиентите ще останат без нищо, например поради неполучаване на резервираните услуги в пълен размер.

Ненадежден туроператор се опитва да запази печалба по всякакъв начин, така че да не бъдете информирани за възникването на критични ситуации. За да избегнете това, обърнете внимание на следните точки в работата на туроператора:

• период на работа на пазара на туристически услуги;
• финансова подкрепа;
• приоритет на направленията на дейност.

Освен това е за предпочитане да си сътрудничите с оператори, които имат представителство във вашия град. Това обстоятелство ще опрости работата с документи, тъй като можете да ги подадете не в главния офис на компанията, а в представителството, което е много удобно.

Директно сътрудничество с туроператора

В работата си установете бизнес отношения не с туристически оператор, а с посредник. На пазара има много компании, които действат като посредници. Те са туристически агенции, които предлагат сключване на субагентско споразумение, което предоставя правото да организира и продава туристически услуги.

Такова сътрудничество има някои предимства. Така размерът на комисионната е по-висок в сравнение с възнаграждението, което туроператорът е готов да предложи. Увеличението на комисионната на оператора е свързано с броя на привлечените клиенти. Посредникът е в състояние незабавно да предложи висока награда, която не зависи от броя на резервираните обиколки.

Положителен аспект е извършването на операции с документи директно в офиса на посредника. Ако вашата туристическа агенция си сътрудничи с туроператор, чийто централен офис се намира в друг град, тогава определени парични разходи ще придружават разпространението на документи. Този проблем липсва при работа с посредническа компания, тъй като неправилната документация води до обжалване от страна на посредника към оператора за разрешаване на възникналите проблеми. Това условие ще спести време на агенцията.

Ако вашата туристическа агенция има проблеми с туристите, тогава решаването им чрез посредник ще стане проблематично. По-лесно е да се намери изход от тази ситуация с директен контакт с доставчика на туристически услуги. Този негативен момент се отразява неблагоприятно на сътрудничеството с помощта на трети страни, но този метод на взаимодействие е популярен.

Начини за решаване на проблеми в "мъртвия сезон"

Туристическият бизнес е силно зависим от сезоните, което определя търсенето на тези услуги през цялата година. Най-популярният период от годината е лятото, когато потокът от туристи се увеличава многократно. Зимата е тихо време, което е малко по-оживено през новогодишните празници и през училищните ваканции.

Тази част от годината е известна като "извън сезона" и създава известни трудности за туристическите компании, които се опитват да контролират ситуацията. Някои туристически агенции предпочитат да се уверят предварително. Например, те заделят определена сума пари в резерв, тъй като в този момент спадът на потока от туристи е неизбежен. Други фирми увеличават броя на служителите през летните месеци и намаляват през „извън сезона“.

Периодът извън сезона за повечето туристически агенции става времето, когато те започват активно да продават обиколки на руски ваканционни домове. Но в "горещия сезон" фирмите не се насочват към вътрешния туризъм. Това се дължи на получаването на по-малко приходи от този вид дейност, за разлика от продажбата на турове, свързани с почивки в чужбина.

Развитие на туристическа агенция в начален етап

Всяка туристическа компания в първите месеци на работа започва да създава клиентска база с последващото й увеличаване. Съвременните туристи предпочитат да избират компании с широка гама от различни отстъпки. Затова обърнете внимание на туроператорите, които предлагат изгодни турове, снабдени с адекватен размер на комисионната на агенцията.

Пакетите нямат фиксирана цена, така че колебанията в цените са чести. Това води до упорита работа, насочена към намиране на най-добрата оферта. Помолете клиентите за имейл адрес - това ще ви помогне бързо да изпратите нови оферти относно изгодни обиколки.

Редовно подобрявайте качеството на обслужване на клиентите си. Един доволен турист със сигурност ще разкаже на приятелите си за незабравимата си почивка и ще спомене туристическата компания, която му е осигурила приятно изживяване.

франчайз на туристическа агенция

Ако нямате опит в развитието на туристическа агенция, тогава добър старт би бил закупуването на готова бизнес система (франчайз). Например, франчайзът TezTour ще ви струва следното:

• еднократно плащане - 5000 $
• разходите за наемане на помещения (помещения на 1-ви етаж, корпоративен стил, площ от 20 кв.м., паркинг, 2 или повече места за работници)
• месечно възнаграждение 1% от нетната печалба

Франчайзът TezTour се изплаща средно за 15-20 месеца.

Топ 5 франчайзи на туристически агенции

Ето пет основни франчайза, които можете да вземете, за да отворите свой туристически бизнес.

1. Франчайз на туристическата агенция на плажната ваканция "Вел" ( в топ 25 франчайзи според Forbes)
2. Туристически клуб "Криле" ( част от холдинга Ural Airlines)
3. "1001 обиколка"
4. „Мрежа от магазини в последната минута“ ( в топ 25 франчайзи според Forbes)
5. "Сателит" ( най-старата туристическа агенция в Русия)

⊕ Изтеглете 100% уникален бизнес план на туристическа агенция от нулата (51 страници в word)

Оценка на привлекателността на бизнес от уебсайт на списание

Рентабилност на бизнеса	(3,8 от 5)	Бизнес привлекателност 3.7
Възвръщаемост на проекта	(4,0 от 5)
Лесно започване на бизнес	(3,5 от 5)
Откриването на туристическа агенция е печеливш и печеливш бизнес за обществени услуги. Една от възможностите за отваряне на туристическа агенция е да вземете франчайз от известни франчайзополучатели. Това ще ви помогне да избегнете допълнителни разходи. Рентабилността на бизнеса е около 10-20%, изплащане до 2 години.