Okoljski dejavnik neposrednega delovanja je. Dejavniki posrednega vpliva

Jalta - 2015

Uvod

1. Sodobne predstave o notranjem in zunanjem okolju organizacije. Koncept poslovnega okolja.

2. Notranje okolje organizacije.

3. Zunanje okolje organizacije

Dejavniki neposrednega vpliva

Dejavniki posrednega vpliva

4. Metode za analizo notranjega in zunanjega okolja organizacije

5. Možnosti za izboljšanje zunanjega in notranjega okolja

Zaključek

Seznam uporabljene literature

Uvod

Organizacija je najpomembnejši koncept v managementu. Vsaka organizacija se nahaja in deluje v okolju. Vsako dejanje vseh organizacij brez izjeme je možno le, če okolje omogoča njegovo izvedbo. Notranje okolje je vir njegove vitalnosti. Vsebuje potencial, potreben za delovanje organizacije, hkrati pa je lahko vir težav in celo njene smrti. Zunanje okolje je vir, ki napaja organizacijo z viri. Organizacija je v stanju nenehne izmenjave z zunanjim okoljem, s čimer si zagotavlja možnost preživetja. Seveda bi morali biti ti trenutki predmet stalne pozornosti upravitelja. Zato bo glavni cilj tega tečaja obravnava elementov notranjega in zunanjega okolja organizacije, ki sta v stalni interakciji. Pa tudi ocenjevanje in analiza teh dejavnikov z različnimi metodami.

Tako je namen tega dela preučiti notranje in zunanje okolje organizacije za učinkovitejše sprejemanje upravljavskih odločitev, potrebnih za uspešno delovanje podjetja (organizacije).

1. Sodobne predstave o notranjem in zunanjem okolju organizacije.

Koncept poslovnega okolja

Poslovno okolje v managementu razumemo kot prisotnost pogojev in dejavnikov, ki vplivajo na delovanje podjetja in zahtevajo vodstvene odločitve za njihovo odpravo ali prilagajanje. Okolje katere koli organizacije se običajno obravnava kot sestavljeno iz dveh sfer: notranje in zunanje. Zunanje okolje pa delimo na mikrookolje (ali delovno, ali neposredno okolje, ali okolje posrednega vpliva) in makrookolje (ali splošno, ali neposredno poslovno okolje, ali okolje neposrednega vpliva).

Notranje okolje razumemo kot gospodarski organizem podjetja, ki vključuje mehanizem upravljanja, katerega cilj je optimizacija znanstvenih, tehničnih in proizvodno-tržnih dejavnosti podjetja. Ko govorimo o notranjem okolju podjetja, mislimo na globalno strukturo podjetja, ki zajema vsa proizvodna podjetja podjetja, finančne, zavarovalniške, transportne in druge divizije, ki so del podjetja, ne glede na njihovo lokacijo in področje. dejavnosti.

Zunanje okolje razumemo kot vse razmere in dejavnike, ki nastajajo v okolju ne glede na dejavnost posameznega podjetja, vendar vplivajo ali lahko vplivajo na njegovo delovanje in zato zahtevajo odločitve vodstva.

Vendar je nabor teh dejavnikov in ocena njihovega vpliva na gospodarsko aktivnost za vsako podjetje različna. Zaključke tekočih raziskav ali aktualnih dogodkov spremlja razvoj posebnih orodij in metod za sprejemanje ustreznih upravljavskih odločitev.

Vsa podjetja delujejo v okolju, ki poganja njihovo poslovanje, njihovo dolgoročno preživetje pa je odvisno od njihove sposobnosti prilagajanja pričakovanjem in zahtevam okolja. Razlikovati med notranjim in zunanjim okoljem organizacije. Notranje okolje vključuje glavne elemente in podsisteme znotraj organizacije, ki zagotavljajo izvajanje procesov, ki se v njej odvijajo. Zunanje okolje je niz dejavnikov, subjektov in pogojev zunaj organizacije, ki lahko vplivajo na njeno vedenje.

Elemente zunanjega okolja delimo v dve skupini: dejavnike neposrednega in posrednega vpliva na organizacijo. Okolje neposrednega vpliva (poslovno okolje, mikrookolje) vključuje elemente, ki neposredno vplivajo na poslovni proces in doživljajo enak vpliv delovanja organizacije. To okolje je specifično za vsako posamezno organizacijo in ga ta praviloma obvladuje.

Okolje posrednega vpliva (makro okolje) vključuje elemente, ki vplivajo na procese, ki se odvijajo v organizaciji, ne neposredno, ampak posredno, posredno. To okolje na splošno ni specifično za posamezno organizacijo in je običajno izven njenega nadzora.

2. Notranje okolje organizacije

Vodja ustvarja in po potrebi spreminja notranje okolje organizacije, ki je organska kombinacija njenih notranjih spremenljivk. A za to jih mora znati razlikovati in poznati.

Notranje spremenljivke so situacijski dejavniki znotraj organizacije.

Glavne spremenljivke v sami organizaciji, ki zahtevajo pozornost vodstva, so cilji, struktura, naloge, tehnologija in ljudje.

Cilji so določena končna stanja ali želeni rezultati, ki jih želi skupina doseči s skupnim delom.

Glavni namen večine organizacij je ustvarjanje dobička. Obstajajo tri glavne vrste dobičkonosne usmerjenosti organizacije:

Njegova maksimizacija;

Pridobivanje »zadovoljivega« dobička, tj. bistvo je, da se pri načrtovanju dobička šteje za »zadovoljivo«, če se upošteva stopnja tveganja;

Minimizacija dobička. Ta možnost označuje maksimiranje minimalnega pričakovanega dohodka skupaj z minimiziranjem največje izgube.

Vendar ni vsem organizacijam glavni cilj ustvarjanje dobička. To velja za neprofitne organizacije, kot so cerkve, dobrodelne fundacije. Neprofitne organizacije imajo različne cilje, vendar se bodo verjetno bolj osredotočale na družbeno odgovornost. Ciljna usmerjenost prežema vse nadaljnje odločitve vodstva.

Struktura organizacije je logično razmerje med ravnmi upravljanja in funkcionalnimi področji, zgrajeno v obliki, ki vam omogoča najučinkovitejše doseganje ciljev organizacije.

Glavni koncept strukture je specializirana delitev dela. Značilna lastnost je specializirana delitev dela - dodelitev tega dela strokovnjakom, tj. tisti, ki ga z vidika organizacije kot celote lahko najbolje izvajajo. Primer je delitev dela med strokovnjaki za marketing, finance in proizvodnjo.

Naloga je predpisano delo, serija opravil ali del dela, ki ga je treba dokončati na vnaprej določen način v vnaprej določenem časovnem okviru. S tehničnega vidika se naloge ne dodelijo zaposlenemu, temveč njegovemu položaju. Na podlagi odločitve vodstva o strukturi vsako delovno mesto vključuje številne naloge, ki se štejejo za nujen prispevek k doseganju ciljev organizacije.

Naloge organizacije so tradicionalno razdeljene v tri kategorije. To je delo z ljudmi, predmeti, informacijami.

Spremembe narave in vsebine nalog so tesno povezane z razvojem specializacije. Kot je pokazal Adam Smith v svojem znamenitem primeru izdelave žebljičkov, lahko specialist močno poveča produktivnost. V našem stoletju so tehnološke inovacije in sistemska kombinacija tehnologije in specializacije dela naredile specializacijo nalog globoko in zapleteno do stopnje, ki si je Smith ni mogel zamisliti.

Tehnologija kot dejavnik notranjega okolja je veliko bolj pomembna, kot si marsikdo misli. Večina ljudi na tehnologijo gleda kot na nekaj, kar je povezano z izumi in stroji, kot so polprevodniki in računalniki. Vendar pa sociolog Charles Perrow, ki je veliko pisal o vplivu tehnologije na organizacije in družbe, opisuje tehnologijo kot sredstvo za preoblikovanje surovin – bodisi ljudi, informacij ali fizičnih materialov – v želene izdelke in storitve.

Tehnologija pomeni standardizacijo in mehanizacijo. To pomeni, da lahko uporaba standardnih delov močno olajša postopek proizvodnje in popravila. Dandanes je zelo malo blaga, katerega proizvodni proces ni standardiziran.

Ljudje so hrbtenica vsake organizacije. Ljudje v organizaciji ustvarjajo njen produkt, oblikujejo kulturo organizacije, njeno notranjo klimo, določajo, kaj organizacija je.

Zaradi te situacije so ljudje za menedžerja »tema številka ena«. Vodja oblikuje kadre, vzpostavlja sistem odnosov med njimi, jih vključuje v ustvarjalni proces skupnega dela, spodbuja njihov razvoj, usposabljanje in napredovanje pri delu.

Notranje življenje organizacije je sestavljeno iz velikega števila različnih dejavnosti, podprocesov in procesov. Kljub veliki raznolikosti dejanj in procesov lahko ločimo pet skupin funkcionalnih procesov. Te funkcionalne skupine procesov so naslednje: proizvodnja, trženje, finance, delo s kadri, računovodstvo (računovodstvo in analiza gospodarske dejavnosti).

Vodstvo na področju vodenja proizvodnje opravlja naslednje posle: vodenje razvoja in oblikovanja izdelkov; izbira tehnološkega procesa, namestitev kadrov in opreme za proces z namenom optimizacije stroškov; vodenje nabave surovin, materiala in polizdelkov; vodenje zalog v skladiščih; nadzor kakovosti.

Upravljanje trženja je zasnovano tako, da povezuje zadovoljevanje potreb strank organizacije in doseganje ciljev organizacije v en sam konsistenten proces. Za to se upravljajo procesi in dejanja, kot so: tržna raziskava; oglaševanje; Cenitev; oblikovanje prodajnih sistemov; distribucija ustvarjenih izdelkov; prodaja.

Finančno upravljanje je, da vodstvo upravlja proces gibanja sredstev v organizaciji. Za to se izvajajo: proračunski in finančni načrt; oblikovanje denarnih sredstev; porazdelitev denarja med različnimi stranmi, ki določajo življenje organizacije; ocena finančnega potenciala organizacije.

Upravljanje s kadri je povezano z oskrbo proizvodnje in drugih področij s človeškimi viri (zaposlovanje, usposabljanje in prekvalifikacija).

Vodenje računovodstva vključuje upravljanje procesa obdelave in analiziranja finančnih informacij o delu organizacije z namenom primerjave dejanskih dejavnosti organizacije z njenimi zmožnostmi, pa tudi z dejavnostmi drugih organizacij.

Glavne notranje spremenljivke so bile obravnavane zgoraj. Vendar je treba zapomniti, da pri upravljanju teh spremenljivk nikoli ne bi smeli obravnavati ločeno. Nihče ne bo zanikal, da cilji organizacije vplivajo na razvoj ciljev. Podobno so vse druge notranje spremenljivke medsebojno povezane in vplivajo druga na drugo.

Notranje okolje organizacije lahko obravnavamo z vidika statike, s poudarkom na sestavi njegovih elementov in strukture, ter z vidika dinamike, to je procesov, ki se v njem odvijajo. Elementi notranjega okolja vključujejo cilje, cilje, ljudi, tehnologije, informacije, strukturo, organizacijsko kulturo in druge komponente.

Ljudje zavzemajo posebno mesto v notranjem okolju organizacije. Njihove sposobnosti, izobrazba, kvalifikacije, izkušnje, motivacija in predanost na koncu določajo rezultate organizacije. Spoznanje, da so organizacija predvsem ljudje, ki v njej delajo, da so glavni vir organizacije, spremeni odnos do zaposlenih. Vodje posvečajo veliko pozornost izboru ljudi, njihovemu uvajanju v organizacijo, ukvarjajo se z usposabljanjem in razvojem zaposlenih, kar zagotavlja visoko kakovost delovnega življenja.

Ljudje, ki delajo v organizaciji, njihovi odnosi in interakcije tvorijo socialni podsistem organizacije. Proizvodno-tehnični podsistem vključuje kompleks strojev, opreme, surovin, materialov, orodij, energije, ki predeluje vhodne vire v končni izdelek. Glavne značilnosti tega podsistema so: uporabljene tehnologije, produktivnost dela, proizvodni stroški, kakovost izdelkov, obseg zalog. Finančni podsistem izvaja gibanje in porabo sredstev v organizaciji. Predvsem ohranjanje likvidnosti in zagotavljanje donosnosti, ustvarjanje naložbenih priložnosti. Podsistem trženja je povezan z zadovoljevanjem potreb kupcev v izdelkih podjetja s preučevanjem trga, ustvarjanjem prodajnega sistema, organiziranjem optimalnih cen in učinkovitega oglaševanja ter aktivnim vplivanjem na trg z namenom oblikovanja novih potreb za povečanje tržnega deleža. in povečati donosnost prodaje.

3. Zunanje okolje organizacije

Tako kot dejavniki notranjega okolja so tudi dejavniki zunanjega okolja med seboj povezani. Medsebojno povezanost dejavnikov okolja razumemo kot stopnjo sile, s katero sprememba enega dejavnika vpliva na druge dejavnike. Tako kot lahko sprememba katere koli notranje spremenljivke vpliva na druge, lahko sprememba enega okoljskega dejavnika spremeni druge.

Zunanje okolje ni stalno, se ves čas spreminja. Številni raziskovalci opozarjajo, da se okolje sodobnih organizacij spreminja vse hitreje. Glede na zapletenost delovanja v zelo mobilnem okolju se mora organizacija ali njeni oddelki zanašati na bolj raznolike informacije, da lahko sprejemajo učinkovite odločitve o svojih notranjih spremenljivkah. To oteži odločanje.

Okolje neposrednega vpliva imenujemo tudi neposredno poslovno okolje organizacije. To okolje tvori takšne subjekte okolja, ki neposredno vplivajo na dejavnosti določene organizacije.

Z vidika sistemskega pristopa je organizacija mehanizem za pretvorbo vhodov v izhode. Glavne vrste vložkov so materiali, oprema, energija, kapital in delo. Dobavitelji zagotavljajo vnos teh virov. Prejemanje virov iz drugih držav bi lahko bilo bolj donosno v smislu cene, kakovosti ali količine, a hkrati nevarno poveča okoljske dejavnike, kot so nihanja menjalnih tečajev ali politična nestabilnost.

Vse dobavitelje lahko razdelimo v več skupin – dobavitelji materiala, kapitala, delovne sile.

zakoni in vladne agencije. Številni zakoni in vladne agencije vplivajo na organizacije. Vsaka organizacija ima poseben pravni status, ne glede na to, ali gre za samostojnega podjetnika, podjetje, korporacijo ali neprofitno družbo, in prav ta določa, kako lahko organizacija posluje in kakšne davke mora plačati.

Kot je znano, ima država v tržnem gospodarstvu tako posreden vpliv na organizacije, predvsem preko davčnega sistema, državnega premoženja in proračuna, kot neposreden - preko zakonodajnih aktov.

Potrošniki. Znani strokovnjak za menedžment Peter F. Drucker, ko je govoril o namenu organizacije, je po njegovem mnenju izpostavil edini pravi namen podjetja ustvariti stranko. To pomeni naslednje: samo preživetje in upravičenost obstoja organizacije je odvisno od njene sposobnosti, da najde potrošnika rezultatov svojih dejavnosti in zadovolji svoje potrebe.

V sodobnih razmerah postajajo pomembna tudi različna združenja in združenja potrošnikov, ki vplivajo ne le na povpraševanje, temveč tudi na podobo podjetij. Upoštevati je treba dejavnike, ki vplivajo na vedenje potrošnikov, njihovo povpraševanje.

Tekmovalci. Vpliva na organizacijo takega dejavnika, kot je konkurenca, ni mogoče oporekati. Vodstvo vsakega podjetja jasno razume, da če potrebe potrošnikov ne bodo zadovoljene tako učinkovito kot konkurenti, podjetje ne bo dolgo ostalo na površju. V mnogih primerih konkurenti namesto potrošniki odločajo o tem, kakšno zmogljivost je mogoče prodati in kakšno ceno je mogoče zahtevati.

Posredni okoljski dejavniki oziroma splošno zunanje okolje običajno ne vplivajo na organizacijo tako opazno kot neposredni okoljski dejavniki. Vendar jih mora vodstvo upoštevati.

Okolje posrednega vpliva je običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva. Zato njeno preučevanje običajno temelji predvsem na napovedih. Med glavnimi okoljskimi dejavniki posrednega vpliva so tehnološki, ekonomski, družbeno-kulturni in politični dejavniki ter odnosi z lokalnimi skupnostmi.

Tehnologija je tako notranja spremenljivka kot zunanji dejavnik velikega pomena. Kot zunanji dejavnik odraža stopnjo znanstvenega in tehnološkega razvoja, ki vpliva na organizacijo, na primer na področju avtomatizacije, informatizacije itd.

Vodstvo mora znati tudi oceniti, kako bodo splošne spremembe v stanju gospodarstva vplivale na poslovanje organizacije. Stanje svetovnega gospodarstva vpliva na ceno vseh vložkov in na zmožnost potrošnikov, da kupijo določeno blago in storitve, na zmožnost organizacije, da pridobi kapital za svoje potrebe.

Vsaka organizacija deluje v vsaj enem kulturnem okolju. Zato družbeno-kulturni dejavniki, med katerimi prevladujejo stališča, življenjske vrednote in tradicije, vplivajo na organizacijo.

Socialno-kulturni dejavniki vplivajo na oblikovanje povpraševanja prebivalstva, delovnih odnosov, višine plač in delovnih pogojev. Ti dejavniki vključujejo demografsko stanje družbe.

Nekateri vidiki političnega okolja so še posebej pomembni za vodje organizacije. Eden od njih je razpoloženje uprave, zakonodajnih organov in sodišč do poslovanja. Za podjetja, ki delujejo ali trge v drugih državah, je dejavnik politične stabilnosti velikega pomena.

Za skoraj vse organizacije je prevladujoča naravnanost lokalne skupnosti, v kateri organizacija deluje, izjemnega pomena kot dejavnik okolja posrednega vpliva. V skoraj vsaki skupnosti obstajajo posebni zakoni in predpisi v zvezi s poslovanjem, ki določajo, kje je mogoče razporediti dejavnosti določenega podjetja.

Medtem ko zgoraj opisani dejavniki okolja do neke mere vplivajo na vse organizacije, je okolje organizacij, ki delujejo mednarodno, zelo kompleksno. Slednje je posledica edinstvenega niza dejavnikov, ki so značilni za vsako državo. Gospodarstvo, kultura, količina in kakovost delovne sile in materialnih virov, zakoni, vladne institucije, politična stabilnost in stopnja tehnološkega razvoja se razlikujejo od države do države. Pri izvajanju funkcij načrtovanja, organiziranja, spodbujanja in nadzora morajo menedžerji te razlike upoštevati.

Ko organizacija začne poslovati zunaj domačega trga, se zadevni postopki spremenijo zaradi določenih posebnih dejavnikov okolja. Kot poudarja raziskovalna skupina: »Podjetje mora ugotoviti, v čem se novo okolje razlikuje od bolj poznanega domačega okolja, in se odločiti, kako spremeniti teorijo in prakso upravljanja v novih razmerah.« Vendar je analiza dejavnikov mednarodnega okolja težka in nujna naloga.

3.1 Faktorji neposrednega vpliva

Okolje neposrednega vpliva vključuje dejavnike, ki neposredno vplivajo na uspešnost organizacije.

Razlikujemo naslednje okoljske dejavnike neposrednega vpliva:

potrošniki, dobavitelji, posredniki, oblasti, zakoni, sindikati, konkurenti.

V zvezi s proučevano organizacijo so najpomembnejši naslednji: potrošniki, dobavitelji, organi in zakoni, ki jih izdajajo, konkurenti.

Oglejmo si podrobneje vsakega od teh dejavnikov.

Dobavitelji in potrošniki so za podjetje najpomembnejši elementi zunanjega okolja. Kot je navedeno zgoraj, stranke podjetja delujejo kot potrošniki, ker uporabljajo storitve tega podjetja. Precejšnjo vlogo igrajo tudi dobavitelji, saj po kakršnih cenah se bosta kupovala gorivo in zgornji ustroj tirov, takšne bodo tarife za prevoz.

Ta dva dejavnika sta na prvem mestu po pomembnosti za organizacijo zaradi dejstva, da pri aktivnostih na tem področju, saj Nižje kot so cene pošiljanja, več bo strank. Seveda, več kot ima podjetje strank, več možnosti za razvoj ima, bolj globalno lahko svoje dejavnosti razporedimo in s tem večji dobiček.

Med najpomembnejšimi dejavniki zunanjega okolja neposrednega vpliva lahko omenimo tudi oblasti in zakone, ki jih izdajajo. Lahko tako spodbujajo kot omejujejo delovanje tovrstnih organizacij (z neposrednimi ali posrednimi metodami), saj monopolno podjetje.

Glavni dejavniki v okolju neposrednega vpliva so ponudniki virov; potrošniki izdelkov in storitev; tekmovalci; državni organi in predpisi, ki neposredno vplivajo na dejavnost organizacije.

Analiza neposrednega vpliva okolja vključuje upoštevanje posameznih dejavnikov in njihovega medsebojnega delovanja.

Dobavitelji zadovoljujejo potrebe organizacije po različnih virih. Glavne vrste virov: materialni, delovni, finančni, informacijski.

Zagotavljanje materialnih virov vključuje pravočasno dobavo surovin in polizdelkov, sestavnih delov in sklopov, opreme, energije v skladu z obsegom in strukturo potreb ob drugih pogojih.

Zagotavljanje finančnih sredstev vključuje utemeljitev obsega in strukture potrebnih sredstev, odnosov z investitorji, finančnimi in komercialnimi strukturami, proračunom in posamezniki.

Za sodobno organizacijo je vse večji pomen zagotavljanja vodstvu kakovostnih informacij. To so lahko informacije o trgih, načrtih konkurentov, prednostnih nalogah vladne politike, razvoju novih izdelkov itd.

Posebno mesto zavzema zagotavljanje organizacije delovnih virov, ki ji ustrezajo po količini, strukturi, ravni splošne in strokovne usposobljenosti ter starosti. Pri tem je najpomembnejše vključevanje visoko usposobljenih višjih menedžerjev, pa tudi usposabljanje sposobnih vodij, tudi znotraj organizacije.

Potrošniki kupujejo proizvedeno blago ali storitve. Glede na obseg povpraševanja ločimo male in velike odjemalce. Upoštevanje zahtev slednjih je nujen pogoj za uspešno delovanje organizacije. Glede na odnos do potrošnikov lahko govorimo o različnih strategijah organizacije: prodajati že izdelane izdelke; proizvajati izdelke, ki jih potrošnik potrebuje; oblikujete svojega potrošnika in ga prepričate o potrebi po nakupu izdelkov, ki bodo proizvedeni.

Tudi državni in občinski organi neposredno vplivajo na organizacijo, zato so povezani z okoljem neposrednega vpliva. To so davčne in sanitarne inšpekcije, statistični računovodski organi itd.

Kot rezultat interakcije organizacije z dobavitelji in potrošniki se oblikuje sistem ekonomskih odnosov - ena najpomembnejših značilnosti okolja neposrednega vpliva.

Druga značilnost je stanje tržnega okolja. Tu je najprej določena narava okolja - monopol (čista, naravna), oligopol ali monopolna konkurenca.

Tekmovalci se lahko potegujejo za različne predmete. Tradicionalno - za trge prodaje izdelkov. Trenutno poteka tudi boj s proizvajalci nadomestnih izdelkov za denar potrošnikov.

Predmet konkurence so lahko tudi viri: delovna sila, materialni in finančni, znanstveni in tehnični razvoj itd.

Državni vpliv se izvaja z zakonodajo in delovanjem državnih organov. Zakonodaja ureja delovna razmerja med zaposlenimi in delodajalci, davčna, carinska razmerja, varstvo pri delu, pogoje za proizvodnjo določenih vrst proizvodov, varstvo potrošnikov, vplive okolja na okolje itd.

Glede na naravo funkcij, ki jih opravljajo, lahko državne organe pogojno razdelimo na nadzorne in regulativne. Hkrati se uporabljajo različni načini in metode vplivanja na organizacije - izdajanje dovoljenj, določanje davčnih stopenj in kvot, uravnavanje ravni cen in tarif, določanje gradbišč itd.

3.2 Dejavniki posrednega vpliva

Okolje posrednega vpliva sestavljajo dejavniki, ki nimajo neposrednega in takojšnjega vpliva na delovanje organizacije.

Okoljski dejavniki posrednega vpliva imajo bolj zapleteno strukturo, večplastno naravo. Nanje v manjši meri kot na okoljske dejavnike neposrednega vpliva vpliva organizacija. Informacije o posrednem vplivu okolja so pogosto nepopolne. V kontekstu vse večjega vpliva tega okolja na konkurenčnost organizacije se je treba zanašati na subjektivne ocene in ne na analitične podatke.

Tehnologija kot okoljski dejavnik posrednega vpliva označuje splošno raven produktivnih sil. To je najbolj dinamičen dejavnik v tem okolju. Stopnja in hitrost tehnoloških sprememb v različnih panogah se močno razlikujeta. Vendar imajo najbolj znanja intenzivne panoge in industrije - računalniška tehnologija, telekomunikacijski sistemi, proizvodnja sintetičnih materialov - pomemben in vse večji vpliv na druge organizacije, učinkovitost njihovih dejavnosti. Delovno in kapitalsko intenzivne faze razvoja proizvodnje so nadomestile znanstveno intenzivne tehnologije, ki omogočajo varčevanje s tradicionalnimi viri.

Stopnje inflacije, brezposelnosti, stopnje davkov in bančnih posojil, oblike in obseg državne podpore za podjetja itd. neposredno vplivajo na odnos organizacije z dobavitelji in potrošniki, na obnašanje konkurentov. Na primer, vzpostavitev davčnih spodbud prispeva k pritoku kapitala in s tem olajša zadovoljevanje potreb po finančnih virih. Napoved naraščajoče inflacije spodbuja povečevanje zalog, pridobivanje posojil. Vse večje povpraševanje po materialnih in finančnih virih otežuje tudi njihovo pridobivanje.

Stanje gospodarstva kot okoljski dejavnik posrednega vpliva vključuje vrsto značilnosti.

Prvič, to so najsplošnejše značilnosti gospodarskega sistema - število prebivalcev, razpoložljivost in poraba virov, vrsta države, monetarni sistem, monetarni položaj, sektorska struktura gospodarstva, parametri domačega trga, geografski položaj, geografski položaj, poraba virov, poraba virov. obseg, struktura in geografija izvoza in uvoza itd.

Drugič, gre za analizo splošnih pogojev za razvoj podjetništva: značilnosti ekonomske stabilnosti, razpoložljivosti tržne in tehnične infrastrukture, pravnega okvira, investicijske klime, pogojev za nastanek novih tržnih subjektov, oblik podjetništva. in obseg državne regulacije gospodarstva.

Tretjič, to je določeno stanje, stopnja gospodarskega razvoja, vključno z oceno gospodarskega položaja, ravni in stopnje inflacije ter faze gospodarskega cikla.

Sociokulturni dejavniki se kažejo v družbenih vrednotah in odnosih, prednostnih nalogah, nacionalnih tradicijah, ki vplivajo na dejavnosti organizacije. V vsaki državi obstajajo ideje o etičnih poslovnih praksah, potrebnih standardih kakovosti storitev, sprejemljivih stopnjah vpliva na okolje. Tipični primeri takšnih dejavnikov, ki bi jih morala organizacija upoštevati, so japonska tradicija doživljenjske zaposlitve, zeleno gibanje in povpraševanje po izdelkih iz naravnega krzna; predstave, da so ženske nenaklonjene tveganju, in njihovo napredovanje na višje vodstvene položaje.

Nekateri družbeni odnosi se spreminjajo s starostjo. Razmeroma mladi delavci si prizadevajo za samostojnost pri delu, radi sprejemajo odgovornost. V starejši starosti pride v ospredje želja po ohranitvi statusa, želja po socialni varnosti ... Ta vpliv okoljskih dejavnikov je treba upoštevati v motivacijskih sistemih.

Politični dejavniki določajo splošno politično situacijo v državi, njeno stopnjo stabilnosti in predvidljivosti. Visoka stopnja političnega tveganja vodi do upočasnitve znanstvene in tehnične obnove proizvodnje, zastarelosti strukture in zmanjšanja konkurenčnosti nacionalnih podjetij v konkurenčnem boju.

Vendar tudi v razmeroma stabilnih razmerah prihaja do spopadov med različnimi gospodarskimi subjekti ter političnimi silami in lobističnimi skupinami, ki zastopajo njihove interese. V prehodnem gospodarstvu Rusije je to spopad treh kompleksov - vojaško-industrijskega, gorivnega in energetskega ter agrarnega. Trenutno poteka boj na področju privatizacije nekdanjega državnega premoženja, pa tudi za razdelitev proračunskih sredstev. Jasno je, da rešitev teh problemov po eni strani določajo politični dejavniki, po drugi strani pa nanje vplivajo.

Politika lokalnih oblasti pomembno vpliva na zaposlovanje v regiji in lokacijo podjetij, njihov vpliv na okolje, pridobivanje in uporabo naravnih virov, ustvarjanje industrijske, tehnične in socialne infrastrukture.

Na primer, število gradbišč je vedno omejeno. Trenutno so lokalne oblasti bolj zainteresirane za njihovo dodelitev za gradnjo industrijskih objektov, namesto stanovanj. Razlog za to je, da zaposleni plačajo dohodnino na delovnem mestu.

Okoljski dejavniki posrednega vpliva se od države do države bistveno razlikujejo. To morajo upoštevati organizacije, ki se ukvarjajo z mednarodnim poslovanjem.

Jasno je, da se bo stopnja vpliva okoljskih dejavnikov posrednega vpliva na izvajanje različnih vrst mednarodnega poslovanja organizacije bistveno razlikovala. Ta vpliv bo najbolj pomemben pri ustvarjanju skupnih podjetij, manj - pri kapitalskih naložbah, zlasti portfeljskih naložbah, in še manj - pri izdajanju dovoljenj.

Različen bo tudi vpliv posameznih okoljskih dejavnikov posrednega vpliva. Splošni predpogoj za učinkovito mednarodno poslovanje je politična situacija v državi, kjer organizacija deluje. Stanje v gospodarstvu in razvoj tehnologij pomembno vplivata na mednarodno poslovanje. V nekaterih primerih, na primer pri izvozu določenega potrošniškega blaga, imajo lahko družbeno-kulturni dejavniki odločilno vlogo. Pri nameščanju novih proizvodnih zmogljivosti je treba poiskati podporo lokalnih oblasti.

4 Metode za analizo notranjega in zunanjega okolja organizacije

Analiza zunanjega okolja je ocena stanja in možnosti razvoja najpomembnejših, z vidika organizacije, subjektov in okoljskih dejavnikov: panog, trgov, dobaviteljev in kombinacije globalnih okoljskih dejavnikov, ki jih organizacija ne more neposredno obravnavati. vpliv.

Obstaja veliko metod za analizo notranjega in zunanjega okolja organizacije, razmislite o nekaterih od njih:

SWOT analiza je opredelitev prednosti in slabosti podjetja ter priložnosti in nevarnosti, ki prihajajo iz njegovega neposrednega okolja (zunanje okolje).

§ Prednosti (Strengths) - prednosti organizacije;

§ Slabosti - pomanjkljivosti organizacije;

§ Priložnosti - prednosti organizacije na trgu;

§ Grožnje.

Za razliko od analize prednosti in slabosti SNW analiza ponuja tudi povprečno tržno stanje (N). Glavni razlog za dodajanje nevtralne strani je, da "pogosto za zmago na tekmovanju morda zadostuje, da ima dana organizacija glede na vse svoje konkurente na vseh ključnih položajih razen enega v stanju N in samo na enem v stanju S."

PEST - analiza je orodje, namenjeno prepoznavanju političnih (Policy), ekonomskih (Economy), družbenih (Society) in tehnoloških (Technology) vidikov zunanjega okolja, ki lahko vplivajo na strategijo podjetja. Politika, ki jo preučujemo, regulira moč, ta pa določa okolje podjetja in pridobivanje ključnih virov za njegovo delovanje. Glavni razlog za proučevanje gospodarstva je ustvarjanje slike o porazdelitvi virov na državni ravni, ki je najpomembnejši pogoj za delovanje podjetja. Nič manj pomembne preference potrošnikov so določene s socialno komponento PEST - analize. Zadnji dejavnik je tehnološka komponenta. Namen njenega raziskovanja je prepoznavanje trendov v tehnološkem razvoju, ki so pogosto vzroki za spremembe in izgube trga ter nastanek novih izdelkov.

Primerno je uporabiti profil okolja za ločeno profiliranje makro okolja, neposrednega okolja in notranjega okolja. Posamezni dejavniki okolja so navedeni v tabeli okoljskih profilov. Vsak od dejavnikov je strokovno ocenjen.

Posredni okoljski dejavniki običajno ne vplivajo tako izrazito na poslovanje organizacij kot neposredni okoljski dejavniki. Vendar je pomembno, da jih vodstvo upošteva. Okolje posrednega vpliva je običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva. Vodstvo se je pogosto prisiljeno zanašati na predpostavke o takšnem okolju, ki temeljijo na nepopolnih informacijah, da bi lahko predvidelo možne posledice za organizacijo. O tem vprašanju se bomo podrobneje ukvarjali ob upoštevanju funkcije načrtovanja. Vendar pa je treba za začetek na kratko razmisliti o glavnih okoljskih dejavnikih posrednega vpliva.

Sem spadajo tehnologija, stanje gospodarstva, družbeno-kulturni in politični dejavniki ter odnosi z lokalnim prebivalstvom.

politični dejavniki.

Nekateri vidiki političnega okolja so za voditelje še posebej pomembni. Eden od njih je razpoloženje uprave, zakonodajnih organov in sodišč do poslovanja. Ti občutki, ki so tesno povezani s socialno-kulturnimi trendi, v splošnem demokratičnem okolju vplivajo na vladne ukrepe, kot so obdavčitev dohodkov podjetij, uvedba davčnih olajšav ali preferencialnih trgovinskih dajatev, zahteve glede prakse zaposlovanja in napredovanja pripadnikov narodnih manjšin, zakonodaja o varstvu potrošnikov , varnostni standardi, standardi čistoče okolja, nadzor nad cenami in plačami, razmerje moči med delavci in vodstvom podjetij.

Za podjetja, ki delujejo ali trge v drugih državah, je dejavnik politične stabilnosti velikega pomena. V državi gostiteljici tujega vlagatelja ali za izvoz izdelkov lahko politične spremembe privedejo do omejitev lastninskih pravic tujcev (tudi do nacionalizacije tujega premoženja) ali uvedbe posebnih dajatev pri uvozu. Plačilna bilanca ali težave s servisiranjem zunanjega dolga lahko otežijo izvoz dolarjev kot dobiček. Po drugi strani pa se politika lahko spremeni v smeri, ki je ugodna za vlagatelje, ko se pojavi potreba po pritoku kapitala iz tujine. Vzpostavitev diplomatskih odnosov lahko odpre pot do novih trgov, kot se je to zgodilo na Kitajskem, v drugih državah pa se posel običajno nadaljuje kljub uradnim diplomatskim konfrontacijam z lokalnimi skupnostmi.

tehnologija.

Tehnologija je tako notranja spremenljivka kot zunanji dejavnik velikega pomena. Tehnološke inovacije vplivajo na učinkovitost izdelave in prodaje izdelkov, stopnjo zastarelosti izdelkov, način zbiranja, shranjevanja in distribucije informacij ter vrste storitev in novih izdelkov, ki jih stranke pričakujejo od organizacije.

Očitno je, da se morajo organizacije, ki se neposredno ukvarjajo s tehnologijami na visoki ravni, podjetja, ki temeljijo na znanju, znati hitro odzvati na novosti in same predlagati inovacije. Vendar pa so danes vse organizacije, da bi ostale konkurenčne, prisiljene slediti vsaj tistemu razvoju, od katerega je odvisna učinkovitost njihovega delovanja.

Stanje gospodarstva.

Vodstvo mora znati tudi oceniti, kako bodo splošne spremembe v stanju gospodarstva vplivale na poslovanje organizacije. Stanje svetovnega gospodarstva vpliva na ceno vseh vložkov in na sposobnost potrošnikov, da kupijo določeno blago in storitve. Vodstvo se lahko odloči tudi za najem posojila, saj bo denar ob zapadlosti plačil manj vreden in tako pokrije del izgube obresti. Če je napovedan gospodarski upad, se lahko organizacija odloči za pot zmanjševanja zalog končnih izdelkov, saj jih bo morda težko prodati, odpustiti del delovne sile ali preložiti načrte širitve na boljše čase.

Stanje gospodarstva lahko močno vpliva na sposobnost organizacije, da pridobi kapital za svoje potrebe. To je predvsem posledica dejstva, da zvezna vlada pogosto poskuša omiliti učinke slabšanja gospodarskih razmer s prilagajanjem davkov, ponudbe denarja in obrestne mere, ki jo določa Centralna banka Ruske federacije. Če ta banka zaostri kreditne pogoje in zviša obrestne mere, bi morale komercialne banke storiti enako, da ne bi bile izpuščene. Posledično je težje pridobiti posojila in stanejo organizacijo več. Podobno znižanje davkov poveča količino denarja, ki ga lahko ljudje porabijo za nebistvene namene, in tako pomaga spodbuditi poslovanje.

Pomembno je razumeti, da lahko ta ali ona sprememba v stanju gospodarstva pozitivno vpliva na nekatere in negativno na druge. Iz zgodovine na primer vemo, da je filmska industrija cvetela, ko je bilo gospodarstvo v klavrnem stanju. Obstajajo tudi lokalne različice. Medtem ko bi maloprodajne trgovine na splošno lahko močno prizadele gospodarska recesija, trgovine v bogatih predmestjih na primer verjetno ne bodo občutile ničesar. Organizacije, ki poslujejo v številnih državah, pogosto ugotovijo, da je stanje gospodarstva zanje še posebej zahtevno in pomembno. Nihanja menjalnega tečaja dolarja glede na valute drugih držav so postala razlog za takojšen dobiček ali izgubo velikih podjetij v višini milijonov dolarjev.

sociokulturni dejavniki.

Vsaka organizacija deluje v vsaj enem kulturnem okolju. Zato družbeno-kulturni dejavniki, med katerimi prevladujejo stališča, življenjske vrednote in tradicije, vplivajo na organizacijo. Na primer, ameriška javnost ima določena pričakovanja in prepričanja o vrednosti tega, kar predstavlja etično poslovno prakso. Dajanje podkupnine za pridobitev donosne pogodbe ali politične prednosti, favoriziranje namesto ohranjanja sposobnosti, širjenje govoric, ki blatijo konkurenta, se štejejo za neetična in nemoralna dejanja, tudi če jih ni mogoče šteti za nezakonita. V nekaterih drugih državah pa se ta praksa šteje za normalno in so jo podjetja sprejela, saj je tam družbeno-kulturno okolje drugačno.

Še en primer družbeno-kulturnega vpliva na poslovne prakse je tradicionalni in neposrečen stereotip, da so ženske kot voditeljice nenaklonjene tveganju in nesposobne. Takšen odnos se uresničuje v diskriminatorni praksi zaposlovanja in napredovanja žensk in čeprav je nezakonit, se ga je težko znebiti.

Sociokulturni dejavniki vplivajo tudi na izdelke ali storitve, ki so rezultat dejavnosti podjetja. Dober primer je oblačilna industrija. Ljudje so pogosto pripravljeni plačati več za kos oblačila, ki nosi ime prestižnega modnega oblikovalca, kot sta Ralph Lauren ali Gloria Vanderbilt, saj menijo, da jim daje dodatno težo v družbi. Drug primer je strast do jedrskih elektrarn, ki je močno negativno vplivala na zadevna podjetja. Drug primer je zahteva nekaterih skupin prebivalstva po zmanjšanju vsebnosti sladkorja v kosmičih za zajtrk in skrbnem nadzoru oglaševanja, namenjenega otrokom. Naraščajoče zavedanje o pomenu športa in dobre prehrane je privedlo do hitrega širjenja na primer športnih copat, vitaminskih dodatkov in športnih centrov, umetnostnega drsanja.

Družbeno-kulturni dejavniki vplivajo tudi na to, kako organizacije vodijo svoje poslovanje. Posledica družbeno-kulturnega vpliva na organizacije je vse večja osredotočenost na družbeno odgovornost podjetij.

Odnosi z lokalnim prebivalstvom.

Za skoraj vsako organizacijo je prevladujoč odnos lokalne skupnosti, v kateri ta ali ona organizacija deluje, izrednega pomena kot dejavnik v okolju posrednega vpliva, če ne govorimo o dejavniku delovanja zveznih oblasti. V skoraj vsaki skupnosti obstajajo posebni zakoni in predpisi v zvezi s poslovanjem, ki določajo, kje je mogoče razporediti dejavnosti določenega podjetja. Nekatera mesta na primer ne varčujejo z ustvarjanjem spodbud za privabljanje industrije v mesto.

Drugi se, nasprotno, že leta borijo na sodiščih, da bi industrijskemu podjetju preprečili vstop v mesto. V nekaterih skupnostih je politično ozračje naklonjeno podjetjem, ki tvorijo osnovo davčnih prihodkov lokalnega proračuna. Drugod se lastniki nepremičnin odločijo, da bodo prevzeli večji delež prihodkov občinske vlade, bodisi da bi pritegnili nova podjetja v skupnost ali da bi podjetjem pomagali preprečiti onesnaževanje in druge težave, ki lahko nastanejo zaradi novih delovnih mest, ki jih podjetja ustvarijo.

Zato si številne organizacije usklajeno prizadevajo ohraniti dobre odnose s skupnostmi, v katerih delujejo. Ta prizadevanja so lahko v obliki financiranja lokalnih šol, filantropije ali podpore mladim talentom pri upravljanju, namesto dajanja denarja skupnosti.

Mednarodno okolje.

Medtem ko zgoraj opisani dejavniki okolja v različni meri vplivajo na vse organizacije, je okolje organizacij, ki delujejo mednarodno, vse bolj zapleteno. Slednje je posledica edinstvenega niza dejavnikov, ki so značilni za vsako državo. Gospodarstvo, kultura, količina in kakovost delovne sile in materialnih virov, zakoni, vladne institucije, politična stabilnost in stopnja tehnološkega razvoja se razlikujejo od države do države.

Ko organizacija začne poslovati zunaj domačega trga, se zadevni postopki spremenijo zaradi določenih posebnih dejavnikov okolja.

Menedžerji lahko izhajajo iz napačne predpostavke o podobnosti poslovnih praks doma in v tujini. Max Factorju, Revlonu ali Avonu na primer ni uspelo prodreti na kozmetični trg na Japonskem. Med dejavniki, ki so omejevali prodajo izdelkov podjetja na Japonskem, so naslednji: poraba parfumov je pri nas nepomembna, domneva se, da kreme za porjavitev, tako kot porjavitev sama, iznakažejo človeka, izvlečki se ne uporabljajo za dodajanje kopeli v hoteli, kopališča. Campbell Soup se je soočil s podobnimi izzivi, ko je vložil 8 milijonov dolarjev v promocijo instant juh na brazilskem trgu. Ko se je izkazalo, da se dejanska prodaja bistveno razlikuje od napovedane, so bile zbrane dodatne informacije, da bi razumeli, zakaj se je to zgodilo. Poglobljeni intervjuji so pokazali, da brazilske gospodinje izgubijo občutek, da so gospodinje, če jim je pri kuhanju juhe treba le naliti vodo v lonec.

Skoraj vsi dejavniki zunanje okolje niso pod nadzorom organizacije in njenih storitev. Najboljši načrt lahko propade zaradi negativnega vpliva neobvladljivih dejavnikov. Ob tem je treba opozoriti, da se lahko organizacije ne le prilagodijo spreminjajočemu se okolju, ampak nanj v določeni meri tudi vplivajo.

Pri analizi zunanjih dejavnikov običajno ločimo dve vrsti: neposredno vplivi, včasih imenovani neposredno okolje, in dejavniki posrednega izpostavljenost, včasih imenovana splošno okolje.

TO dejavniki neposrednega vpliva vključujejo tiste, ki neposredno vplivajo na organizacijo in organizacija nanje neposredno vpliva.

Na kratko opišemo zunanje okolje neposrednega vpliva na organizacijo.

1. Dobavitelji. Ta kategorija okolja običajno vključuje:

A) dobavitelji materiala, energije, opreme in komponent. Tu se kaže odvisnost od cen, rokov, ritma, kakovosti ... Še več, ta odvisnost se v zadnjem času povečuje s poglabljanjem delitve dela in razvojem kooperacije.

b) ponudniki kapitalskih in finančnih storitev, tu se kaže odvisnost od obsega, pogojev posojil in medsebojnih obračunov, zavarovalnih storitev itd. Običajno identificirani vlagatelji so banke, zavarovalnice, druga finančna in nefinančna podjetja, državni posojilni programi, delničarji in posamezniki.

c) delovna sila - to je odvisnost podjetja od trga, predvsem usposobljenega kadra, zahtev glede plač itd.

2. Zakoni in državni organi. Vsaka organizacija ima poseben pravni status, ki določa, kako lahko posluje, kakšne pravice ima in kakšne obveznosti ima do države in lokalnih oblasti. Kot je znano, ima država v tržnem gospodarstvu tako posreden vpliv na organizacije, predvsem preko davčnega sistema, državnega premoženja in proračuna, kot neposreden - preko zakonodajnih aktov. Na primer, visoke davčne stopnje močno omejujejo dejavnost podjetij, njihove naložbene možnosti in jih potiskajo k prikrivanju dohodka. Nasprotno, zniževanje davčnih stopenj pomaga pritegniti kapital in vodi k oživitvi podjetniške dejavnosti. In tako lahko država s pomočjo davkov upravlja razvoj potrebnih področij v gospodarstvu.

3. Potrošniki- ta dejavnik na sodobni tržni stopnji razvoja upravljanja velja za njegovo osnovo. Potrošniki odločajo, ali lahko podjetje pokrije svoje stroške, ustvari dobiček in se torej razvija. Vsa pestrost zunanjih dejavnikov se odraža v potrošniku in preko njega vpliva na organizacijo, njene cilje in strategijo.

4. Tekmovalci. V mnogih primerih ne potrošniki, ampak konkurenti določajo, kateri izdelek in po kakšni ceni se lahko proda.

Podcenjevanje konkurentov in precenjevanje trgov vodi tudi največja podjetja v znatne izgube in krize. Hkrati z bojem za prodajne trge se povečuje konkurenca za trge surovin, delovne sile, kapitala in pravice do uporabe znanstvenih in tehničnih inovacij.

5. Lastniki. Eden glavnih vplivov na organizacijo ima oblika lastnine in njeni predstavniki - lastniki. Ta dejavnik pa je, tako kot drugi, tesno prepleten s preostalim, tako notranjim okoljem kot zunanjim okoljem organizacije. V pogojih difuzije kapitala, razvoja lastniškega kapitala, se oblikuje obsežen sloj lastnikov, ki pomembno vpliva na razvoj organizacij.

Dejavniki posrednega vpliva se nanašajo na splošno okolje organizacije in nimajo takšnega vpliva na njeno delovanje kot skupina predhodnih dejavnikov. Vendar pa je okolje posrednega vpliva običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva. Zato njeno preučevanje običajno temelji predvsem na napovedih.

1. Gospodarsko okolje. Značilna sta predvsem stopnja razvitosti in stanje gospodarstva. Stanje gospodarstva vpliva na stroške virov in povpraševanje po blagu in storitvah. Podjetja so v razmerah inflacije zainteresirana za povečevanje zalog materialnih virov, odlaganje plačil, vključno s plačami*, in povečevanje posojil. Upad gospodarstva sili organizacije v zmanjševanje zalog končnih izdelkov, zmanjševanje števila zaposlenih in znatno omejevanje ali celo zavrnitev širitve proizvodnje. Na gospodarsko okolje vpliva politično okolje.

2. Politično okolje. Metode in cilji upravljanja gospodarstva države so posledica političnih ciljev in ciljev vladajoče vlade. Zelo pomembna je tudi politična stabilnost. Zakonodaja, ki jo sprejema parlament, je pogosto posledica političnega okolja in pritiskov lobistov, ki odražajo relevantne tokove na družbenem in kulturnem področju.

3. Tehnološko okolje. Tehnologija je hkrati zunanji dejavnik organizacije in njena notranja spremenljivka. Kot zunanji dejavnik odraža stopnjo znanstvenega in tehnološkega razvoja, ki vpliva na organizacijo, na primer na področju avtomatizacije, informatizacije ipd. Da bi ostala konkurenčna, je vsaka organizacija prisiljena uporabljati dosežke znanosti in tehnologije. napredek, vsaj tistih, od katerih je učinkovitost odvisna od njenih dejavnosti.

4. Socialno-kulturno okolje. Socialno-kulturni dejavniki vplivajo na oblikovanje povpraševanja prebivalstva, delovnih razmerij, višine plač * in delovnih pogojev. Ti dejavniki vključujejo demografsko stanje družbe. Pomemben je tudi odnos organizacije do lokalnega prebivalstva, kjer deluje. Pri tem se izpostavljajo tudi neodvisni mediji kot dejavnik sociokulturnega okolja, ki lahko oblikuje podobo podjetja ter njegovih izdelkov in storitev.

5. Mednarodno okolje. Ti dejavniki seveda vplivajo predvsem na organizacije, ki delujejo na mednarodnem trgu, a mnogi od njih imajo lahko ne samo posreden, ampak tudi neposreden vpliv na organizacije, ki delujejo samo na svetovnem trgu.

10. Bistvo, načela in metode načrtovanja. Postavljanje ciljev pri načrtovanju.

Načrtovanje je samostojna funkcija managementa in začetna stopnja procesa managementa

Načrtovanje - je proces definiranja ciljev in načinov za njihovo doseganje.

Načela načrtovanja:

Kontinuiteta – Postopek načrtovanja je treba redno ponavljati v določenih intervalih.

Elastičnost in prožnost - načrti morajo imeti rezerve, ki jih je mogoče po potrebi spremeniti;

Popolnost (potrebno je upoštevati vse);

Natančnost in podrobnost – načrti morajo biti podrobni in specifični v obsegu, ki ga dopuščajo notranje in zunanje razmere.

Preprostost in jasnost;

Načelo sodelovanja - vsak zaposleni v podjetju po potrebi postane udeleženec načrtovanih aktivnosti;

Dobičkonosnost – upoštevati je treba njegovo uporabnost in stroške.

Poznamo: - zaporedno načrtovanje (nov načrt se izdela po preteku veljavnosti prejšnjega);

Tekoče načrtovanje (po preteku dela veljavnosti prejšnjega načrta se le-ta revidira za preostalo obdobje in se izdela nov za obdobje po koncu celotnega obdobja prejšnjega itd.);

Togo načrtovanje (vsi cilji in aktivnosti so posebej navedeni);
- fleksibilno načrtovanje (upoštevanje možnosti dvoumnih pogojev in revizija načrta ob njihovem upoštevanju).

Faze načrtovanja:

Strateško. Njegov rezultat je izdelava strateškega načrta, ki ga lahko formaliziramo v obliki poslovnega načrta in uporabimo za namene notranjega razvoja organizacije.

Taktično. Najprej gre za financiranje, naložbe, povprečne pogoje prodaje, MTS, osebje. Taktični načrti določajo strateški načrt. Če se strateško načrtovanje osredotoča na to, kaj želi organizacija doseči, potem se taktično načrtovanje osredotoča na to, kako naj organizacija doseže to stanje.

Operativno - načrtovanje posebnih akcij za kratko obdobje.

Načrtovanje objektov: podjetje, oddelek, delovno mesto.

Dodeli tudi obrazci za načrtovanje:

Perspektiva (napovedovanje);

Dolgoročno

srednjeročno;

Tekoči (proračunski, operativni)

Za kratkoročne cilje se štejejo cilji z obdobjem uresničevanja do enega leta. Srednjeročni cilji so cilji, ki jih je mogoče doseči v enem do treh letih. Cilji, katerih doseganje zahteva obdobje, daljše od treh let, se štejejo za dolgoročne cilje. Najdaljše obdobje za doseganje dolgoročnih ciljev je običajno od pet do petnajst let.

Metode načrtovanja:

1. Načrtovanje od doseženega. Na podlagi rezultatov, ki jih je organizacija dosegla v preteklih obdobjih. Obdobja:

a) razkrivanje dejanskega rezultata;

c) primerjava njegovih dosežkov s prihodnjimi razmerami;

d) ugotavljanje vpliva sprememb razmer na položaj podjetja:

e) popravek doseženega rezultata.

2. Načrtovanje od zgoraj navzdol (od portfeljske strategije do funkcionalnih ali od delovnih načrtov do organizacijskih načrtov)

3. Načrtovanje od spodaj navzgor (od funkcionalne strategije do portfeljske strategije).

Upravljanje ciljev- PCM je metoda, ki jo organizacije uporabljajo, da postanejo cilji orodje za dejavnosti upravljanja. Bistvo UOC je skupno določanje ciljev za podrejene s strani menedžerjev in podrejenih za načrtovano obdobje. Delo podrejenih se ocenjuje po napredku pri doseganju teh ciljev.

C jedel mora imeti številne značilnosti:

1) specifični in merljivi cilji.

2) dosegljive verige. postavljanje ciljev, ki presega zmožnosti organizacije, bodisi zaradi nezadostnih sredstev bodisi zaradi zunanjih dejavnikov, lahko vodi do katastrofalnih posledic.

3) cilji morajo vsebovati roke;

4) cilji morajo zahtevati preseganje standardov. Standardi - raven uspešnosti, ki je sprejemljiva za organizacijo. Cilji so želeni rezultat.

5) cilji morajo biti prilagodljivi, tako da jih je mogoče prilagoditi v primeru nepredvidljivih sprememb.

6) cilji morajo biti realni, sicer ne bodo doseženi.

Proces sodelovanja med vodji in podrejenimi v UOC vključuje več korakov:

1. Vodje in njihovi podrejeni imajo sestanek, na katerem vodje orišejo predhodne korporativne in manjše cilje. Podrejeni naj razmislijo o teh ciljih in kakšni bi morali biti njihovi specifični cilji, da bi dosegli organizacijske cilje.

2. Vodje se srečajo s podrejenimi, da na individualni ravni postavijo cilje, ki bodo sprejemljivi tako za vodje kot za njihove podrejene. Posledično so bili postavljeni cilji za vse nivoje vodenja in položaje.

3. Cilji so zapisani in vodja ter podrejeni podpišejo ta dokument.

4. Pojasnitev glavnih virov, ki jih lahko podrejeni uporabi za dosego cilja.

Vodja in podrejeni se redno sestajata in preverjata napredek (ali neuspeh) pri doseganju zastavljenega cilja.

Prednosti UOC:

1. pomaga pri načrtovanju

2. Posamezni delavci vedo, kaj se od njih pričakuje.

3. naredi postopek preverjanja in ocenjevanja uspešnosti bolj pravičen in nepristranski

4. Zagotavlja sistematične povratne informacije od podrejenih vodji.

Slabosti UOC.

1. Napačni cilji lahko povzročijo težave

2. Pretirana pozornost do kvantitativnih ciljev in kazalnikov.

11. Vrste strategij. Upravljanje izvajanja strateškega načrta: taktike, politike, postopki, pravila, proračuni.

Glede na stopnjo strateških odločitev obstajajo 3 vrste strategij:

1. Korporativna (portfeljska) strategija- strategijo, ki opisuje splošno smer razvoja podjetja. Če se podjetje ukvarja z različnimi vrstami poslov, potem strategija podjetja določa, kako upravljati te vrste poslov, da bi uravnotežili portfelj blaga in storitev.

Pomembna točka pri oblikovanju portfeljske strategije je razporeditev strateških poslovnih enot (strateških poslovnih enot) - SHP (SEB). SHP so delitve podjetja, ki proizvajajo določen izdelek ali delujejo na določenem tržnem segmentu.

Rezultat razvoja korporativne strategije je:

Reševanje vprašanja razporeditve sredstev med MHE. Hkrati postane vprašanje samooskrbe poslovnih enot drugotnega pomena, saj na določeni stopnji je dovoljena nedonosnost, če je strategija upravičena z vidika dolgoročnega cilja (na primer osvojitev trga);

Odločitev o spremembi strukture portfelja (zmanjšanje dejavnosti nekaterih kmetijskih podjetij in rast drugih);

Odločitev za diverzifikacijo proizvodnje. Diverzifikacija je metoda strateškega upravljanja podjetja, ki vključuje večproizvodni pristop, ki zajema področja dejavnosti, ki nimajo neposredne neposredne povezave z glavno dejavnostjo podjetja.

Na ravni podjetja so možne naslednje strateške alternative:

a) rast, ki se izraža v pomembnem letnem povečanju ciljev. Dosežemo jo lahko s širitvijo nabora blaga (notranja rast) in z diverzifikacijo (zunanja rast);

b) znižanje, ko je raven poznejših ciljev postavljena na raven pod ravnjo prejšnjih ciljev. Uporablja se lahko v pogojih preusmeritve proizvodnje, likvidacije, odreza presežka.

c) omejena rast - postavljanje ciljev glede na doseženo, prilagojeno inflaciji. Uporablja se, ko je podjetje zadovoljno s svojim položajem.

d) kombinacija - kombinacija prejšnjih možnosti, ko se za nekatere MHE na primer uporablja strategija rasti, za druge pa omejena rast.

2. Poslovanje (poslovna strategija)- To je strategija posamezne MHE, pogosto jo imenujemo konkurenčna strategija.

Ta strategija je pogosto zajeta v poslovnih načrtih in prikazuje, kako bo podjetje tekmovalo na določenem proizvodnem trgu: komu in po kakšnih cenah prodajati izdelke, kako jih oglaševati ipd.

Za podjetja, ki se ukvarjajo z eno vrsto poslovanja, poslovna strategija sovpada s korporativno.

3) Funkcionalen- strategije, ki jih razvijajo funkcionalni oddelki in službe na podlagi korporativnih in poslovnih strategij: marketinška strategija, finance, proizvodnja itd.

Upravljanje izvajanja strateškega načrta: taktike, politike, postopki, pravila, proračuni. Za izvedbo strateškega načrta so potrebna naslednja orodja:

1. Taktika - nabor specifičnih kratkoročnih ciljev, katerih izvajanje bo zagotovilo doseganje strateških ciljev. Ta podrobnost, razjasnitev, prilagoditev strategije.

2. Politika je splošno vodilo za ukrepanje in odločanje, ki olajša doseganje cilja (nabor smernic za vodje)

3. Postopki - to je opis ukrepov, ki jih je treba izvesti v določeni situaciji, (knjižbe v računovodstvu)

4. Pravila - natančno določajo, kaj je treba storiti v posamezni posamezni situaciji

5. Proračun je metoda dodeljevanja virov.

V zunanjem okolju je običajno izločiti dejavnike neposrednega in posrednega vpliva. V prvo skupino (dejavniki neposrednega vpliva) sodijo potrošniki, konkurenti, delničarji, dobavitelji, zakonodaja, država in sindikati. Ti dejavniki imajo najmočnejši vpliv na delovanje sistema.

Elementi neposrednega vpliva zunanjega okolja organizacije vključujejo:

· Dobavitelji dobavljajo materiale, opremo, energijo, kapital in delovno silo.

Dobavitelji so zelo močan dejavnik. Kakovost dobaviteljev (kompleksni kazalnik) določa sposobnost preživetja mnogih organizacij.

· Zakoni in vladne agencije vplivajo na organizacijo, ker ima vsaka organizacija poseben pravni status kot samostojni podjetnik, podjetje, korporacija ali neprofitno združenje.

· Za dejavnosti organizacije veljajo številne pravne omejitve, ki jih država določa z zakoni: ima določen status - OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE in še veliko več, deluje v skladu z davčno zakonodajo.

Med drugim mora organizacija upoštevati ne le zvezne zakone, temveč tudi zahteve različnih državnih organov - Odbora za državno lastnino, Gosstandarta, Rospotrebnadzorja, Pokojninskega sklada in mnogih drugih.

· Potrošniki. Obstoj organizacije je odvisen od njene sposobnosti, da najde potrošnika rezultatov svojih dejavnosti in zadovolji svoje potrebe.

Po mnenju mnogih menedžerskih strokovnjakov je edini pravi namen podjetja ustvariti stranko. Podjetje obstaja in toliko bolj cveti, dokler obstaja potrošnik, dokler zadovoljuje njegove potrebe.

· Tekmovalci. To je eden od zunanjih dejavnikov, katerega vplivu ni mogoče oporekati.

Vodstvo vsake organizacije jasno razume, da če ne izpolnjujete potreb potrošnikov tako učinkovito kot konkurenti, potem ne boste dolgo zdržali na trgu blaga ali storitev. Včasih niso potrošniki, ampak konkurenti (s kakovostjo svojih izdelkov in proizvodnimi stroški) tisti, ki določajo, katere izdelke lahko organizacija prodaja in po kakšni ceni. Treba je razumeti, da potrošniki niso edini predmet rivalstva med organizacijami. Borijo se za vpliv na vse okoljske dejavnike - delovna sredstva, materiale, kapital, za pravico do uporabe novih tehnologij.

Okoljski dejavniki posrednega vpliva zunanjega okolja organizacije običajno ne vplivajo tako opazno na dejavnosti organizacij kot okoljski dejavniki neposrednega vpliva. Vodstvo organizacij pa jih mora upoštevati.

Okolje posrednega vpliva je običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva. Pri predvidevanju vpliva na organizacijo vodstvo praviloma nima zanesljivih informacij o smeri in absolutnih vrednostih dejavnikov okolja (tečaj dolarja, zakonsko določena minimalna plača, obrestna mera posojil in še veliko več). ), zato se je pri sprejemanju strateških odločitev za organizacijo pogosto prisiljeno zanesti le na svojo intuicijo. Ob tem je treba upoštevati, da organizacija ne more neposredno vplivati ​​na spremembe okoljskih dejavnikov posrednega vpliva. Kajti med njimi so tehnologije (v širšem smislu - kot stanje znanstvenega in tehnološkega napredka), stanje v gospodarstvu, sociokulturni in politični dejavniki, odnosi z lokalnim prebivalstvom in mednarodno okolje.

Elementi posrednega vpliva zunanjega okolja organizacije vključujejo:

· Tehnologija (kot stanje znanstvenega in tehnološkega napredka) kot zunanji dejavnik odraža stopnjo znanstvenega in tehnološkega razvoja, ki vpliva na organizacijo.

Tehnologija je tako notranja spremenljivka kot zunanji dejavnik velikega pomena za organizacijo.

Stanje gospodarstva.

Vodja mora tudi znati oceniti, kako bodo splošne spremembe v stanju gospodarstva vplivale na poslovanje organizacije, saj lahko to močno vpliva na sposobnost organizacije, da pridobi kapital za svoje potrebe.

· Socialno-kulturni dejavniki.

Vsaka organizacija deluje v vsaj enem kulturnem okolju. Zato družbeno-kulturni dejavniki tega okolja, vključno z odnosi, življenjskimi vrednotami, nacionalnimi tradicijami prebivalstva, neodvisnimi mediji in še veliko več, neposredno vplivajo na organizacijo.

· Politični dejavniki - razpoloženje uprave, zakonodajalcev in sodišč v odnosu do poslovanja.

Razpoloženje vpliva na vladne ukrepe, kot so obdavčitev dohodka podjetij, uvedba davčnih olajšav ali preferencialnih trgovinskih dajatev, obvezno certificiranje, trendi v razmerju med ceno in plačami in še veliko več.

· Odnosi z lokalnim prebivalstvom.

Za organizacijo ima prevladujoč pomen lokalna skupnost. V skoraj vsaki skupnosti obstajajo določeni zakoni in predpisi v zvezi s poslovanjem, ki določajo, kje lahko razporedite dejavnosti organizacije.

· Mednarodno okolje.

Medtem ko zgoraj opisani dejavniki okolja do neke mere vplivajo na vse organizacije, je okolje organizacij, ki delujejo mednarodno, zelo kompleksno.

Tako napovedovanje zunanjega okolja omogoča organizaciji, da ustvari seznam nevarnosti in priložnosti, s katerimi se sooča v tem okolju, kot je prikazano na sliki 1.

Za uspešno načrtovanje mora vodstvo popolnoma razumeti ne le pomembne zunanje probleme, ampak tudi notranje potenciale in pomanjkljivosti organizacije.

Slika 1. Dejavniki zunanjega okolja organizacije.

14. Zunanje okolje: dejavniki neposrednega vpliva. ZUNANJE OKOLJE ORGANIZACIJE - to so pogoji in dejavniki, ki nastajajo neodvisno od njene (organizacijske) dejavnosti in pomembno vplivajo nanjo. Poleg tega prispevajo k delovanju, preživetju in učinkovitosti njegovega dela. Zunanje dejavnike delimo na dejavnike neposrednega in posrednega vpliva.

Na dejavnike neposrednega vpliva vključujejo ponudnike virov, potrošnike, konkurente, delovne vire, državo, sindikate, delničarje (če je podjetje delniška družba), ki neposredno vplivajo na dejavnosti organizacije;

Na dejavnike posredni vpliv vključujejo dejavnike, ki ne vplivajo neposredno na dejavnosti organizacije, vendar jih je treba upoštevati za razvoj prave strategije. Razlikujemo lahko naslednje dejavnike posrednega vpliva:

1) politični dejavniki - glavne usmeritve državne politike in metode njenega izvajanja; morebitne spremembe zakonodajnega in regulatornega okvira; mednarodne pogodbe, ki jih sklene vlada na področju carin in trgovine ipd.;

2) ekonomski dejavniki - stopnje inflacije; stopnja zaposlenosti delovnih virov; mednarodna plačilna bilanca; obrestne in davčne stopnje; velikost in dinamika BDP; produktivnost dela itd.;

3) socialni dejavniki zunanjega okolja - odnos prebivalstva do dela in kakovosti življenja; običaji in tradicije, ki obstajajo v družbi; miselnost družbe; stopnja izobrazbe itd.;

4) tehnološki dejavniki - priložnosti, povezane z razvojem znanosti in tehnologije, ki vam omogočajo hitro reorganizacijo za proizvodnjo in prodajo tehnološko obetavnega izdelka, napovedujejo trenutek opustitve uporabljene tehnologije.

15. Značilnosti zunanjega okolja. Na organizacijo lahko vpliva veliko okoljskih dejavnikov.

Značilnosti zunanjega okolja vključujejo: medsebojna povezanost dejavnikov; kompleksnost; mobilnost; negotovost.

Medsebojna povezanost dejavnikov okolja je stopnja sile, s katero sprememba enega dejavnika vpliva na druge dejavnike.

Kompleksnost zunanjega okolja razumemo kot število dejavnikov, na katere se je organizacija dolžna odzvati, kot tudi stopnjo variabilnosti vsakega od njih.

Pretočnost okolja je hitrost, s katero prihaja do sprememb v okolju organizacije.

Negotovost zunanjega okolja je funkcija količine informacij, ki jih ima organizacija o določenem dejavniku, pa tudi funkcija zaupanja v te informacije.

Zunanje okolje organizacije neposrednega vpliva:

dobavitelji (surovine, material, finance) virov, opreme, energije, kapitala in dela;

državni organi (organizacija je dolžna izpolnjevati zahteve državnih regulatornih organov, to je izvrševanje zakonov s področja pristojnosti teh organov);

potrošniki (po mnenju Petra Druckerja je cilj organizacije ustvariti potrošnika, saj je njen obstoj in preživetje odvisen od sposobnosti iskanja potrošnika, rezultatov njenega delovanja in zadovoljitve njegove zahteve);

konkurenti - osebe, skupine oseb, podjetja, podjetja, ki tekmujejo pri doseganju enakih ciljev, želja po istih virih, koristih, zasedanju položaja na trgu;

delovni viri - del prebivalstva države, ki ima niz fizičnih in duhovnih sposobnosti, potrebnih za sodelovanje v delovnem procesu.

Zunanje okolje posrednega vpliva:

tehnologija - niz sredstev, procesov, operacij, s pomočjo katerih se elementi, ki vstopajo v proizvodnjo, pretvorijo v izhodne;

stanje gospodarstva – vpliva na stroške vseh uvoženih virov in zmožnost vseh potrošnikov, da kupijo določeno blago in storitve;

sociokulturni dejavniki - odnosi, življenjske vrednote in tradicije, ki vplivajo na organizacijo.

Notranje okolje organizacije— situacijski dejavniki znotraj organizacije. Ključne spremenljivke znotraj organizacije vključujejo cilje, strukturo, naloge, tehnologijo in ljudi.

Cilji so specifični, končna stanja ali želeni rezultati, ki jih želi skupina doseči s skupnim delom. Struktura organizacije je logično razmerje ravni upravljanja in funkcionalnih področij, zgrajenih v takšni obliki, ki vam omogoča najučinkovitejše doseganje ciljev organizacije.

Naloge - določeno delo, niz del, ki jih je treba dokončati na vnaprej določen način v vnaprej določenem časovnem okviru.