Kategorije etike in ravni etičnih načel. Načela poklicne etike

Poklicna etika ureja odnose med ljudmi v poslovnem komuniciranju. Poklicna etika temelji na določenih normah, zahtevah in načelih.

Načela so abstraktne, posplošene ideje, ki omogočajo tistim, ki se nanje zanašajo, da pravilno oblikujejo svoje vedenje, svoja dejanja v poslovni sferi. Načela zagotavljajo določenemu delavcu v kateri koli organizaciji konceptualno etično platformo za odločitve, dejanja, akcije, interakcije itd.

Vrstni red obravnavanih etičnih načel ni določen z njihovim pomenom. Esenca prvo načelo izhaja iz tako imenovanega zlatega standarda: »V okviru svojega uradnega položaja nikoli ne dovolite v odnosu do svojih podrejenih, do vodstva, do sodelavcev na vaši uradni ravni, do strank itd. dejanj, ki jih ne bi želeli videti v zvezi s seboj.

Drugo načelo: pravičnost je potrebna pri zagotavljanju zaposlenih s sredstvi, ki so potrebna za njihove uradne dejavnosti (gotovina, surovine, material itd.).

Tretje načelo zahteva obvezno odpravo etične kršitve, ne glede na to, kdaj in kdo jo je storil.

Četrto načelo - načelo največjega napredka: uradno vedenje in dejanja zaposlenega so priznana kot etična, če prispevajo k razvoju organizacije (ali njenih oddelkov) z moralnega vidika.

Peto načelo - načelo minimalnega napredka, po katerem so dejanja zaposlenega ali organizacije kot celote etična, če vsaj ne kršijo etičnih standardov.

Šesto načelo - etičen je toleranten odnos zaposlenih v organizaciji do moralnih načel, tradicij itd., ki se dogajajo v drugih organizacijah, regijah, državah.

Osmo načelo - individualna in kolektivna načela so enakovredno prepoznana kot osnova za razvoj in odločanje v poslovnih odnosih.

Deveto načelo- pri reševanju uradnih vprašanj se ne smete bati imeti svojega mnenja. Nekonformnost* kot osebnostna lastnost pa naj se kaže v razumnih mejah.

Deseto načelo – brez nasilja, tj. »pritisk« na podrejene, izražen v različnih oblikah, na primer v urejenem, ukazovalnem načinu vodenja uradnega pogovora.

Enajsto načelo – konstantnost vpliva, izražena v dejstvu, da je mogoče etične standarde uvesti v življenje organizacije ne z enkratnim ukazom, temveč le s pomočjo stalnih prizadevanj tako vodje kot navadnih zaposlenih.

Dvanajsto načelo – ob izpostavljenosti (na timu, posameznem zaposlenem, potrošniku itd.) upoštevati moč možnega protiukrepa. Dejstvo je, da se številni delavci, ki se z njimi srečujejo v praktičnem vsakdanjem delu, zaradi spoznanja vrednosti in nujnosti etičnih norm v teoriji, iz takšnih ali drugačnih razlogov, začnejo zoperstavljati.

Trinajsto načelo- sestoji iz smotrnosti napredovanja z zaupanjem - čutom odgovornosti zaposlenega, do njegove usposobljenosti, do občutka dolžnosti itd.

Štirinajsto načelo močno priporoča prizadevanje za brez konfliktov konflikti so plodna tla za etične kršitve.

Petnajsto načelo - svoboda, ki ne omejuje svobode drugih; običajno je to načelo, čeprav v implicitni obliki, posledica opisov delovnih mest.

Šestnajsto načelo - zaposleni mora ne le sam ravnati etično, ampak tudi spodbujati enako vedenje svojih sodelavcev.

Sedemnajsto načelo - ne kritizirajte svojega tekmeca. To ne pomeni le konkurenčne organizacije, ampak tudi "notranjega konkurenta" - ekipo drugega oddelka, sodelavca, v katerem je mogoče "videti" konkurenta.

Ta načela bi morala služiti kot osnova za razvoj osebnega etičnega sistema vsakega zaposlenega v katerem koli podjetju.

Vrste poklicne etike

Vsaka vrsta poklicne dejavnosti človeka ustreza določenim vrstam poklicne etike s svojimi posebnostmi.

Profesionalne moralne norme so pravila, vzorci, red notranje ureditve osebe, ki temelji na etičnih idealih.

Na primer medicinska etika določeno v "Etičnem kodeksu ruskega zdravnika", ki ga je leta 1994 sprejelo Združenje ruskih zdravnikov. Prej, leta 1971, je bila ustanovljena prisega zdravnika Sovjetske zveze. Ideja o visokem moralnem značaju in modelu etičnega vedenja zdravnika je povezana z imenom Hipokrat.

Tradicionalna medicinska etika se ukvarja z vprašanjem osebnega stika in osebnostnih kvalitet odnosa med zdravnikom in bolnikom ter zdravnikovih zagotovil, da ne bo škodoval določenemu posamezniku.

biomedicinska etika (bioetika) je posebna oblika sodobne poklicne etike zdravnika, je sistem spoznanj o dopustnih mejah manipulacije z življenjem in smrtjo človeka.Manipulacijo je treba moralno regulirati. Bioetika je oblika zaščite človekovega biološkega življenja. Glavni problem bioetike: samomor, evtanazija*, definicija smrti, transplantacija, poskusi na živalih in ljudeh, odnos med zdravnikom in bolnikom, odnos do duševno prizadetih oseb, organizacija hospicev, porod (genski inženiring*, umetna oploditev, »nadomestno« materinstvo, splav, kontracepcija).

Cilj bioetike je razviti ustrezne predpise za sodobno življenje Leta 1998 je bil pri Moskovskem patriarhatu ustanovljen Svet za biomedicinsko etiko z blagoslovom njegove svetosti patriarha Aleksija II. V njej so bili znani teologi, duhovniki, zdravniki, znanstveniki, pravniki.

Poklicna etika novinarja, tako kot druge vrste poklicne etike, se je začela oblikovati neposredno v delovni dejavnosti. Kazalo se je v kodificiranju tistih strokovnih in moralnih idej, ki so se spontano razvile v okviru načina novinarskega delovanja in jih je nekako utrdila profesionalna zavest novinarske skupnosti. Pojav prvih kodeksov je pomenil zaključek dolgega procesa oblikovanja profesionalne novinarske morale in hkrati odprl novo stopnjo v njenem razvoju. Ta nova faza je temeljila na namenskem samospoznavanju novinarske dejavnosti in praktični uporabi njenih rezultatov. Posebna manifestacija poklicne etike je ekonomska etika(»poslovna etika«, »poslovna etika«). Ekonomska etika je starodavna veda. Njegov začetek je postavil Aristotel v delih "Etika", "Nikomahova etika", "Politika". Aristotel ne loči ekonomije od ekonomske etike. Svojemu sinu Nikomahu svetuje, naj se ukvarja samo z u1087 proizvodnjo blaga. Njena načela so bila razvita v idejah in konceptih katoliških in protestantskih teologov, ki so dolgo časa razmišljali o problemih poslovne etike.

Eden prvih etičnih in ekonomskih konceptov je bil Henry Ford, eden od ustanoviteljev ameriške avtomobilske industrije. Verjel je, da se sreča in blagostanje pridobita le s poštenim delom in da je to etični zdrav razum, bistvo Fordove ekonomske etike pa je v ideji, da proizvedeni izdelek ni le implementirana »poslovna teorija«, temveč »nekaj več « – teorija, cilj, ki ustvari iz sveta stvari vir veselja. Moč in stroji, denar in lastnina so uporabni le toliko, kolikor imajo praktični pomen tudi v sedanjem času.

Vodstvena etika– veda, ki obravnava dejanja in obnašanje osebe, ki deluje na področju managementa, ter delovanje organizacije kot »totalnega menedžerja« v odnosu do njenega notranjega in zunanjega okolja z vidika, v katerem so dejanja managerja in organizacija korelira z univerzalnimi etičnimi zahtevami.

Ekonomska etika - to je niz norm vedenja podjetnika, zahtev, ki jih kulturna družba nalaga njegovemu slogu dela, naravi komunikacije med poslovnimi udeleženci, njihovemu družbenemu videzu.

Ekonomska etika vključuje poslovni bonton, ki se oblikuje pod vplivom tradicije in določenih prevladujočih zgodovinskih razmer v določeni državi.

Glavni postulati etičnega kodeksa podjetnika so: prepričan je o koristnosti svojega dela ne samo zase, temveč tudi za druge, za družbo kot celoto; izhaja iz tega, da ljudje okoli njega želijo in znajo delati; priznava potrebo po tekmovalnosti, a razume tudi potrebo po sodelovanju; spoštuje vsako lastnino, družbena gibanja, spoštuje strokovnost in usposobljenost, zakone; vrednoti izobraževanje, znanost in tehnologijo.

Ta temeljna načela etike poslovneža je mogoče opredeliti glede na različna področja njegove poklicne dejavnosti. Za Rusijo so problemi ekonomske etike zelo pomembni. To je posledica hitrega oblikovanja tržnih odnosov v naši državi.

Trenutno so osnovna načela in pravila poslovnega ravnanja oblikovana v etičnih kodeksih. To so lahko standardi, po katerih živijo posamezna podjetja (korporacijski kodeksi), ali pravila, ki urejajo odnose v celotni panogi (poklicni kodeksi).

Družba je ves čas razlikovala med pojmoma dobro in zlo, tj. imel določeno moralo. Etika se ukvarja z zgodovino razvoja razlikovanja med temi pojmi.

V središču etike je morala, tj. sistem moralnih odnosov, motivov delovanja, občutkov in zavesti. Ti sistemi določajo "okvirne" meje odnosov, dejanj in interakcij ljudi v družbi. Konkretna vsebina teh sistemov (etične norme, standardi, pravila, zahteve) je odvisna od zgodovinske stopnje razvoja družbe, tj. o tem, kako družba tega zgodovinskega obdobja razume kategoriji dobrega in zla, kakšna je interpretacija najvišjega dobrega. Bistvo najvišjega dobrega so lahko politični, ekonomski, socialni, religiozni in drugi koncepti, ki imajo lahko vsak drugačno obliko: na primer na političnem področju - kapitalistična morala, meščanska morala; v ekonomski sferi - morala socialnega tržnega gospodarstva.

Preučevanje zgodovinskega razvoja morale, ki je v središču etike, kaže, da je imela družba v različnih zgodovinskih obdobjih razlike v načinu razmišljanja, v predstavah o svetu, v sistemih duhovnih vrednot.

Danes so za rusko družbo značilne nove zahteve za posameznika, za njegovo moralo, za njegovo vedenje in dejanja.

Vloga etike kot znanosti v sedanjem obdobju, ki ga doživlja sodobna ruska družba, je velika: analizirati mora moralno stanje družbe, navesti razloge, ki so povzročili to stanje, in predlagati rešitve, ki bi pomagale posodobiti moralne smernice družbe.

Razlikovati med univerzalno etiko (imenuje se tudi univerzalna) in poklicno etiko.

Poklicna etika razvija norme, standarde, zahteve, značilne za določene vrste dejavnosti: Poklicna etika je torej kodeks ravnanja, predpisan tip odnosa, ki se zdi najboljši z vidika zaposlenih pri opravljanju službenih dolžnosti v določenem strokovnem področju (v proizvodnji, v storitvenem sektorju itd.). - Vsaka profesionalna komunikacija naj poteka v skladu s poklicno etičnimi normami in standardi, katerih obvladovanje je odvisno od številnih dejavnikov. Združimo jih lahko v dve skupini:

prva skupina je kompleks etičnih idej, norm, ocen, ki jih ima človek od rojstva, predstava o tem, kaj je dobro in kaj je zlo - tj. lasten etični kodeks, s katerim človek živi in ​​dela, ne glede na položaj in delo, ki ga opravlja;

druga skupina - tiste norme in standardi, uvedeni od zunaj: notranji predpisi organizacije, etični kodeks podjetja, ustna navodila vodstva, poklicni etični kodeks.

Dobro je, če lastne predstave o tem, kaj je etično in kaj neetično, sovpadajo s strokovnimi etičnimi standardi, ki so vneseni od zunaj, kajti če takšnega sovpadanja ni – v celoti ali delno, se lahko pojavijo težave večje ali manjše stopnje težavnosti. razumevanje, obvladovanje in praktična uporaba etičnih načel, pravil, ki niso vključena v kompleks osebnih moralnih idej.

Poslovna etika je poklicna etika, ki ureja sistem odnosov med ljudmi na področju poslovanja.

Upoštevajte načela, norme, zahteve, ki so osnova etike poslovnih odnosov.

Načela so abstraktne, posplošene ideje, ki omogočajo tistim, ki se zanašajo na njih, da pravilno oblikujejo svoje vedenje, svoja dejanja, svoj odnos do nečesa.

V zvezi z načeli poslovne etike je navedeno formulirano takole: načela poslovne etike, t.j. poklicna etika, daje določenemu zaposlenemu v kateri koli organizaciji konceptualno etično platformo za odločitve, dejanja, akcije, interakcije itd.

Med teoretiki in praktiki poslovanja v merilu svetovnega gospodarstva ni razhajanj, katero načelo naj odpre seznam etičnih načel in norm, tako za subjekte etike – posamezne zaposlene, kot za kolektivne nosilce etičnih načel – organizacije. .

Osrednje stališče tako imenovanega zlatega standarda je splošno sprejeto: dejanj, ki jih ne bi želeli videti v zvezi s seboj.

Drugo načelo: pravičnost je nujna pri zagotavljanju sredstev, potrebnih za uspešnost zaposlenih (denar, surovine, material itd.).

Tretje načelo zahteva obvezno odpravo etične kršitve, ne glede na to, kdaj in kdo jo je storil.

V skladu s četrtim načelom, ki se imenuje načelo največjega napredka, so službeno vedenje in dejanja zaposlenega priznana kot etična, če prispevajo k razvoju organizacije (ali njenih oddelkov) z moralnega vidika.

Logično nadaljevanje četrtega načela je peto – načelo minimalnega napredka, po katerem so dejanja zaposlenega ali organizacije kot celote etična, če vsaj ne kršijo etičnih standardov.

Bistvo šestega načela je naslednje: etično je toleranten odnos zaposlenih v organizaciji do moralnih načel, tradicij itd., Ki se odvijajo v drugih organizacijah, regijah, državah.

Po osmem načelu so individualna in kolektivna načela enakovredno priznana kot osnova za razvoj in odločanje v poslovnih odnosih.

Deveto načelo nas opominja, da se pri reševanju uradnih vprašanj ne smemo bati imeti lastnega mnenja. Nekonformizem kot osebnostna lastnost pa naj se kaže v razumnih mejah.

Deseto načelo je brez nasilja; »pritisk« na podrejene, izražen v različnih oblikah, na primer v urejenem, ukazovalnem načinu vodenja uradnega pogovora. Enajsto načelo je konstantnost vpliva, ki se izraža v tem, da je mogoče etične standarde uvesti v življenje organizacije ne z enkratnim ukazom, temveč le s pomočjo stalnih prizadevanj tako vodje kot in navadni zaposleni.

Dvanajsto načelo - pri delovanju (na ekipo, na posameznega zaposlenega, na potrošnika itd.) upoštevajte moč možnega protiukrepa. Dejstvo je, da se številni zaposleni, ki se z njimi srečujejo pri vsakodnevnem praktičnem delu, zaradi teoretičnega spoznanja vrednosti in nujnosti etičnih standardov iz takšnih ali drugačnih razlogov le-tem začnejo upirati.

Trinajsto načelo je smotrnost napredovanja z zaupanjem – v občutek odgovornosti zaposlenega, v njegovo usposobljenost, v občutek dolžnosti itd.

Štirinajsto načelo močno priporoča prizadevanje za nekonfliktnost. Čeprav ima konflikt v poslovni sferi ne samo disfunkcionalne, ampak tudi funkcionalne posledice, je konflikt plodna tla za etične kršitve.

Petnajsto načelo je svoboda, ki ne omejuje svobode drugih; običajno je to načelo, čeprav v implicitni obliki, posledica opisov delovnih mest.

Šestnajsto načelo lahko imenujemo načelo napredovanja: zaposleni ne sme le sam ravnati etično, ampak tudi spodbujati enako vedenje svojih sodelavcev.

Sedemnajsto načelo je: ne kritiziraj tekmeca. To se ne nanaša le na konkurenčno organizacijo, temveč tudi na »notranjega konkurenta« – ekipo drugega oddelka, sodelavca, v katerem je »videti« tekmeca.

Tukaj so osnovna načela poslovne etike; njihov seznam je mogoče nadaljevati ob upoštevanju posebnosti dejavnosti določene organizacije.

Moralna drža ljudi okoli nas je na koncu odvisna le od nas samih. Ko gre za praktično odobritev moralnih norm, je glavni imperativ vedenja »začni pri sebi«. Posebno pozornost je treba nameniti zlatemu pravilu komunikacijske etike: »Z drugimi ravnaj tako, kot bi želel, da se drugi obravnavajo«. V negativni obliki se v formulaciji Konfucija glasi: "Česar ne želiš sebi, ne stori drugim." To pravilo velja tudi za poslovno komunikacijo, vendar v zvezi s posameznimi vrstami: "od zgoraj navzdol" (vodja-podrejeni), "od spodaj navzgor" (podrejeni-vodja), "horizontalno" (zaposleni-zaposleni) zahteva specifikacijo.

Pri poslovnem komuniciranju »od zgoraj navzdol«, tj. v odnosu vodje do podrejenega lahko zlato etično pravilo formuliramo takole: »S svojim podrejenim ravnaj tako, kot bi želel, da vodja ravna z vami.« Umetnost in uspešnost poslovnega komuniciranja v veliki meri določajo etični standardi in načela, ki jih vodja uporablja v odnosu do svojih podrejenih. Z normami in načeli razumemo, kakšno vedenje v službi je etično sprejemljivo in kakšno ne. Te norme se nanašajo predvsem na to, kako in na podlagi kakšnih ukazov se dajejo v procesu upravljanja, kakšna je uradna disciplina, ki določa poslovno komunikacijo. Brez upoštevanja etike poslovne komunikacije med vodjo in podrejenim se večina ljudi v timu počuti neprijetno, moralno nezaščiteno. Odnos vodje do podrejenih vpliva na celotno naravo poslovnega komuniciranja, v veliki meri določa njegovo moralno in psihološko klimo. Na tej ravni se najprej oblikujejo moralna merila in vzorci obnašanja. Omenimo nekatere od njih:

Prizadevajte si spremeniti svojo organizacijo v kohezivno ekipo z visokimi komunikacijskimi standardi. Vključite zaposlene v cilje organizacije. Človek se bo moralno in psihično dobro počutil šele, ko se bo identificiral s kolektivom. Hkrati pa si vsak želi ostati posameznik in želi biti spoštovan tak, kot je.

Če obstajajo težave in težave, povezane z nepoštenostjo, mora vodja ugotoviti vzroke zanje. Če govorimo o nevednosti, potem ne bi smeli neskončno očitati podrejenega zaradi njegovih slabosti in pomanjkljivosti. Pomislite, kaj lahko storite, da mu jih pomagate premagati. Zanesite se na prednosti njegove osebnosti.

Če zaposleni ni upošteval vaših navodil, mu morate sporočiti, da se tega zavedate, sicer se lahko odloči, da vas je prevaral. Poleg tega, če vodja podrejenemu ni dal ustrezne pripombe, potem preprosto ne izpolnjuje svojih dolžnosti in ravna neetično.

Opomba delavcu mora biti v skladu z etičnimi standardi. Zberite vse informacije o tem primeru. Izberite pravo obliko komunikacije. Najprej prosite zaposlenega, da pojasni razlog za neizpolnitev naloge, morda bo prinesel dejstva, ki vam niso znana. Izrazite svoje pripombe ena na ena - treba je spoštovati dostojanstvo in čustva osebe.

Kritizirajte dejanja in dejanja, ne človekove osebnosti.

Nato, ko je primerno, uporabite tehniko "sendviča" - skrijte kritiko med dvema pohvalama. Končajte pogovor na prijateljski način in kmalu najdite čas za pogovor z osebo, da ji pokažete, da niste zamerljivi.

Nikoli ne svetujte podrejenemu, kako naj ravna v osebnih zadevah. Če nasvet pomaga, vam najverjetneje ne bodo hvaležni. Če ne pomaga, boste odgovorni.

Ne kupujte hišnih ljubljenčkov. Z zaposlenimi ravnajte kot z enakopravnimi člani in z vsemi ravnajte enako.

Nikoli ne dajte priložnosti opaziti, da nimate nadzora nad situacijo, če želite ohraniti njihovo spoštovanje.

Upoštevajte načelo distribucijske pravičnosti - več kot je zaslug, večja mora biti nagrada.

Spodbujajte svojo ekipo tudi, če je uspeh dosežen predvsem zaradi uspeha samega vodje.

Krepite samopodobo podrejenega. Dobro opravljeno delo si ne zasluži samo materialne, ampak tudi moralne spodbude. Ne bodite leni, da še enkrat pohvalite zaposlenega.

Privilegije, ki jih dajete sebi, je treba razširiti na druge člane ekipe.

Zaupajte zaposlenim in priznajte lastne napake pri delu. Člani kolektiva bodo tako ali drugače izvedeli zanje. Toda prikrivanje napak je manifestacija šibkosti in nepoštenosti.

Zaščitite svoje podrejene in jim bodite zvesti. Odgovorili vam bodo enako.

Izberite pravo obliko naročila, pri čemer upoštevajte predvsem dva dejavnika: 1) situacijo, razpoložljivost časa za nianse, 2) osebnost podrejenega – kdo je pred vami, vesten in usposobljen delavec ali oseba, ki mora potiskati na vsakem koraku. Glede na to je treba izbrati etično najbolj sprejemljive norme vedenja in oblike ukazovanja.

Oblike naročila so lahko: naročilo, prošnja, prošnja in t.i.

naročilo Najpogosteje ga je treba uporabiti v nujnih primerih, pa tudi v zvezi z brezvestnimi zaposlenimi.

Prošnja. Uporablja se v primeru, da je situacija običajna, odnos med vodjo in podrejenim pa temelji na zaupanju in dobri volji. Ta obrazec omogoča zaposlenemu, da izrazi svoje mnenje o problemu, če ga iz nekega razloga ni mogoče rešiti. In če besedno zvezo izgovorite na ustrezen način, potem zaposleni ne bo dvomil, da je to ukaz.

vprašanje "Ali je to smiselno narediti?", "Kako naj to storimo?". Najbolje se uporablja, ko želite sprožiti razpravo o tem, kako najbolje opraviti delo, ali spodbuditi zaposlenega, da prevzame vodstvo. Hkrati morajo biti zaposleni prostovoljni in dovolj usposobljeni. V nasprotnem primeru lahko nekateri vaše vprašanje razumejo kot znak šibkosti in nesposobnosti.

"Prostovoljec". "Kdo želi to narediti?" Primerno za situacijo, ko nihče noče opraviti dela, a ga je kljub temu treba opraviti. Prostovoljec v tem primeru upa, da bo njegovo navdušenje pri prihodnjem delu ustrezno cenjeno.

Etika poslovnega komuniciranja »od spodaj navzgor«

Pri poslovnem komuniciranju »od spodaj navzgor«, tj. v odnosu do podrejenega do nadrejenega lahko splošno etično pravilo ravnanja formuliramo takole: "S svojim nadrejenim ravnaj tako, kot bi želel, da tvoji podrejeni ravnajo z tabo."

Vedeti, kako bi morali ravnati s svojim vodjo in ravnati z njim, ni nič manj pomembno kot vedeti, kakšne moralne zahteve bi morali postaviti svojim podrejenim. Brez tega je težko najti "skupni jezik" tako s šefom kot s podrejenimi. Z uporabo določenih etičnih norm lahko pritegnete vodjo na svojo stran, ga naredite za zaveznika, lahko pa ga obrnete proti sebi, ga naredite za svojega slabotnika.

Tukaj je nekaj potrebnih etičnih standardov in načel, ki jih je mogoče uporabiti v komunikaciji z vodjo.

Poskusite pomagati vodji pri ustvarjanju prijateljskega vzdušja v ekipi, krepitvi poštenih odnosov. Ne pozabite, da ga najprej potrebuje vaš nadrejeni.

Ne poskušajte vodji vsiliti svojega stališča ali mu ukazovati. Svoje predloge ali pripombe izražajte taktno in vljudno. Ne morete mu neposredno naročiti nečesa.

Če se v ekipi bliža ali se je že zgodil kakšen vesel ali, nasprotno, neprijeten dogodek, je treba o tem obvestiti vodjo. V primeru težav poskusite pomagati olajšati izhod iz te situacije, ponudite svojo rešitev.

Ne govorite s šefom v kategoričnem tonu, ne recite vedno samo "da" ali samo "ne". Zaposleni, ki se vedno strinja, je nadležen in daje vtis laskavca. Oseba, ki vedno reče ne, nenehno povzroča draženje.

Bodite zvesti in zanesljivi, vendar ne bodite ulivnik. Imeti svoj značaj in načela. Na osebo, ki nima stabilnega značaja in trdnih načel, se ni mogoče zanesti, njenih dejanj ni mogoče predvideti.

Ne prosite za pomoč, nasvete, predloge itd. »čez glavo«, neposredno nadzorniku vašega vodje, razen v nujnih primerih. V nasprotnem primeru se lahko vaše vedenje obravnava kot nespoštovanje ali neupoštevanje mnenja šefa ali kot dvom o njegovi usposobljenosti. V vsakem primeru vaš neposredni nadrejeni v tem primeru izgubi avtoriteto in dostojanstvo.

Če ste dobili odgovornost, nežno izpostavite tudi svoje pravice.

Etika poslovnega komuniciranja »horizontalno«

Splošno etično načelo komuniciranja je »horizontalno«, tj. med sodelavci (vodji ali običajnimi člani skupine), lahko formuliramo takole: "V poslovnem komuniciranju se s sodelavcem obnašaj tako, kot bi želel, da on obravnava tebe." Če vam je težko, kako se obnašati v dani situaciji, se postavite na mesto sodelavca.

V zvezi s kolegi vodji se je treba zavedati, da je iskanje pravega tona in sprejemljivih standardov poslovnega komuniciranja s statusno enakovrednimi zaposlenimi iz drugih oddelkov zelo težko. Še posebej ko gre za komunikacijo in odnose znotraj istega podjetja. V tem primeru sta pogosto tekmeca v boju za uspeh in napredovanje. Hkrati so to ljudje, ki skupaj z vami sodijo v ekipo generalnega direktorja. V tem primeru bi se morali udeleženci poslovne komunikacije med seboj počutiti enakovredne.

Tukaj je nekaj načel etičnega poslovnega komuniciranja med sodelavci.

Od drugega ne zahtevajte nobene posebne obravnave ali posebnih privilegijev.

Poskusite doseči jasno razdelitev pravic in odgovornosti pri opravljanju skupnega dela.

Če se vaše odgovornosti prekrivajo z odgovornostmi vaših sodelavcev, je to zelo nevarna situacija. Če vodja ne loči vaših dolžnosti in odgovornosti od drugih, poskusite to storiti sami.

V odnosih med sodelavci iz drugih oddelkov bi moral biti odgovoren za svoj oddelek in ne prelagati krivde na podrejene.

Če vas prosijo, da svojega zaposlenega začasno premestite v drug oddelek, tja ne pošiljajte brezvestnih in nekvalificiranih delavcev - navsezadnje bodo presojali vas in vaš oddelek kot celoto. Ne pozabite, lahko se zgodi, da boste tudi vi obravnavani na enak nemoralen način.

Ne bodite predsodki do svojih sodelavcev. Kolikor je le mogoče, v stiku z njimi zavrzite predsodke in ogovarjanje.

Pokličite svoje sogovornike po imenu in poskusite to početi pogosteje.

Nasmejte se, bodite prijazni in uporabite različne tehnike in orodja, da pokažete prijazen odnos do sogovornika. Zapomni si – kar seješ, to žanješ.

Ne dajajte obljub, ki jih ne morete držati. Ne pretiravajte s svojim pomenom in poslovnimi priložnostmi. Če ne bodo upravičili, vam ne bo prijetno, tudi če so za to obstajali objektivni razlogi.

Ne spuščajte se v človekove misli. V službi ni običajno spraševati o osebnih zadevah, še bolj pa o težavah.

Ne poskušajte poslušati sebe, ampak drugega.

Ne poskušajte se zdeti boljši, pametnejši, zanimivejši, kot ste v resnici. Prej ali slej se bo vse še vedno pokazalo in prišlo na svoje mesto.

Pošljite impulze svoje naklonjenosti - z besedo, pogledom, kretnjo dajte sodelujočemu v pogovoru razumeti, da ga zanimate. Nasmehni se, poglej naravnost v oči.

Na svojega sodelavca glejte kot na osebo, ki jo je treba spoštovati, in ne kot na sredstvo za doseganje lastnih ciljev.

Načela poslovne etike bi morala biti osnova za razvoj osebnega etičnega sistema vsakega zaposlenega v katerem koli podjetju.

Osebni etični standardi bi morali temeljiti na etičnih načelih, ki so neločljivo povezana z določeno stopnjo družbenega razvoja. Delo etičnih komisij gospodarskih družb bi moralo temeljiti na enakih etičnih načelih. Iz načel etike izhaja tudi vsebina etičnih kodeksov podjetij.

Poslovno etiko najpogosteje definiramo kot kompleksen sistem načel, ki urejajo vedenje ljudi v kontekstu poklicne sfere. Pravzaprav je ta koncept veliko širši. Načela poslovne etike ne določajo le načina komuniciranja, pogajanja, stila dela in pretoka dokumentov. Določajo odločitve in dejanja vsakega zaposlenega. V 21. stoletju je poznavanje načel poslovne etike postalo eden prvih pokazateljev strokovnosti.

Iz tega članka se boste naučili:

• Na čem temeljijo načela poslovne etike?
• Katere standarde poslovne etike bi moral upoštevati vsak strokovnjak?
• Kakšne so značilnosti uradnega bontona v Rusiji?

Načela poslovne etike

Poslovna etika vzpostavlja norme in pravila obnašanja v kolektivu podjetja. Gre za sistem idealov, ki jih potrebuje vsak zaposleni za dosego svojega cilja, ne glede na njegovo mesto v hierarhiji. Načela in norme poslovne etike temeljijo na dojemanju dela kot moralne vrednote. Na poklicno dejavnost ne gledajo le kot na vir zaslužka, ampak tudi kot način krepitve občutka človekovega dostojanstva.

Ta abstraktna načela niso podprta z zakonodajo, vendar jih upoštevajo vse organizacije, ki poslujejo. V središču poslovne etike so moralna in etična načela družbe. Delodajalce zavezujejo k poštenosti do zaposlenih, strank, partnerjev in konkurentov. To je profesionalno civiliziran odnos, ki vam omogoča kompetentno, pošteno, inovativno poslovanje ob upoštevanju zakonodaje.

Elementi poslovne etike

Poslovna etika je kompleksen sistem načel, norm in pravil, ki vključuje naslednje elemente:

• Družbeni moralni standardi (moralni zakon, ki določa vedenje ljudi v družbi);
• Pravila obnašanja(vrstni red dejanj v stalnih ali spremenljivih pogojih);
• Načela komuniciranja v poslovnem okolju (moralne določbe, ki določajo splošno naravo poklicne dejavnosti, oblikovane v obliki kodeksa, sporazuma ali listine);
• Komunikacijski vzorci (odnosi, razkriti v procesu poklicnih stikov);
• Pravice zaposlenih: delovne in osebne.

Osnovna načela poslovne etike

Zlati standard poslovne etike je v marsičem podoben glavnemu pravilu morale: »ravnaj z drugimi tako, kot bi želel, da oni ravnajo s tabo«. V uradnem kontekstu to pravilo velja za vodje in podrejene, sodelavce, poslovne partnerje in konkurente.

Izredno težko je oblikovati univerzalna načela in norme poslovne etike, vendar lahko podamo osnovne določbe, ki so pomembne za večino predstavnikov podjetij:

• da ne izvaja dejanj, ki niso v sferi dolgoročnih interesov družbe in njenega lastnika;
• Ne počnite ničesar, o čemer ni mogoče javno poročati;
• Delovati po humanističnih načelih, delati dobro in delovati za skupni cilj;
• Upoštevajte zakone, ki odražajo družbene norme;
• Koristiti družbi z lastnim moralnim vedenjem;
• Spoštujte pravice drugih;
• Poskusite povečati dobiček v okviru zakonodaje, zahtev trga in učinkovitih stroškov;
• Ne škodujte najšibkejšim v družbi;
• Ne posegati v človekovo pravico do samouresničevanja in samorazvoja;

Preberite tudi:

• Kako postreči čaj in kavo poslovnim partnerjem in zaposlenim v pisarni direktorja?

Poslovna etika

Obstoječa načela in norme poslovne etike temeljijo na moralnih in pravnih normah družbe. Moralne norme se oblikujejo na podlagi tradicije, običajev in navad. Pravni so izraženi v zakonih, pravnih aktih in regulativnih dokumentih. Poslovno etični standardi so namenjeni predvsem preprečevanju sporov, reševanju konfliktov in urejanju odnosov. Izražajo se v obnašanju med pogajanji in poslovnimi sprejemi, uradnem kodeksu oblačenja, poslovnih pogovorih, organizaciji delovnega mesta.

Raznolikost etičnih načel in norm jim omogoča, da vplivajo na vsa področja poklicnega delovanja. Skladnost z etičnimi standardi zahteva, da vsak strokovnjak izpolnjuje naslednje zahteve:

• Točnost
  Specialist naredi vse pravočasno, kompetentno razporedi svoj čas, ne zamuja in spoštuje roke.
• Zaupnost
  Skrivnosti podjetja je treba varovati tako kot svoje. Profesionalec ne pove preveč, ne ogovarja in ne pripoveduje, kar je slišal v službi.
• dobrohotnost
  Prijaznost in vljudnost sta pomembna pri delu s strokovnjaki katere koli ravni. To načelo omogoča strokovnjaku, da ostane zbran in se obnaša prijazno ne glede na situacijo.
• Empatija in skrb za druge
  Dober ugled si zagotovi nekdo, ki se posveča težavam drugih ljudi in spoštuje tuja mnenja. Ponižnost in samozavest si nista vedno v nasprotju.
• Videz
  Sposobnost organskega vključevanja v okolje je v poslovnem okolju zelo cenjena. Treba se je obleči z okusom, a hkrati ustrezati kontingentu vaše ravni.
• Pismenost
  Kompetenten knjižni jezik je praviloma pokazatelj strokovnosti. Interni dokumenti, korespondenca, napisana v dobrem pismenem jeziku, naredi pozitiven vtis.

Civilizirano obnašanje pomeni upoštevanje pravil pisarniškega bontona. Med glavnimi zahtevami za pravega profesionalca so: korektnost, taktnost, skromnost in predanost. Skladnost z načeli in normami poslovne etike je racionalno vedenje, ki prispeva k uspehu vsakega strokovnjaka.

Prenesite povezane dokumente:

• Komična beležka zaposlenemu s koristnimi nasveti za vse priložnosti >>>
• Opomba zaposlenemu v primeru poslovnega dogodka >>>
• Pravila uporabe službenih mobilnih telefonov >>>

Značilnosti pisarniškega bontona v Rusiji

Norme in načela etike poslovnega komuniciranja v različnih državah se lahko bistveno razlikujejo. Na oblikovanje poslovne kulture močno vplivajo dejavniki, kot so nacionalna miselnost, posebnosti mišljenja, ideološka in verska stališča ter tradicionalni sistem vrednot. Poslovna etika v Rusiji ima svoje značilnosti. Ni univerzalen instrument in je v mnogih pogledih dediščina 20. stoletja.

Med glavnimi značilnostmi uradnega bontona v Rusiji so:

• Poseben pristop k identifikaciji odgovorne osebe za etično ravnanje. V domačih podjetjih je taka oseba najpogosteje vodja. Vedenje zaposlenih lahko odraža etična načela menedžmenta tudi takrat, ko so v nasprotju z njihovimi lastnimi normami.
• Mnenje vodje je glavni vir etičnih standardov v podjetju. Državni predpisi in objektivne potrebe so lahko sekundarni predpisi.
• Glavno etično vprašanje je upravljanje podjetja. Med glavnimi pomanjkljivostmi sistema sta zloraba pooblastil in nizka družbena odgovornost gospodarstva.
• Enakopravno sodelovanje v poslovnih procesih države in organizacije. Hkrati pa vsaka stran daje prednost svojim interesom, kar pogosto negativno vpliva na končni rezultat dejavnosti.

Te funkcije pisarniški bonton nimajo vedno pozitivnega učinka na domače poslovanje. Očitno je treba etična načela, ki vodijo številne organizacije, še izboljšati. Glavna področja dela v tej zadevi je mogoče upoštevati:

• oblikovanje nove kategorije poslovnežev, ki jih odlikuje visoka stopnja strokovnosti, zanesljivosti in odgovornosti;
• oblikovanje pozitivne podobe sodobnega podjetnika kot dobro vzgojene, izobražene in dostojne osebe;
• strokovno usposabljanje in razvoj vseh zaposlenih v podjetju brez izjeme;

Spoštovanje načel poslovne etike je ključ do dobrega ugleda v podjetju. Civilizirani profesionalni odnosi zagotavljajo uspeh in blaginjo podjetja. Kompetentno, pošteno, zakonito podjetje je mogoče zgraditi le ob upoštevanju splošno sprejetih etičnih standardov. Ta pot je najbolj racionalna: omogoča podjetju, da poveča svojo učinkovitost, hkrati pa ohranja in krepi svojo pozitivno podobo.

Etika je področje filozofskega znanja, ki obravnava probleme dobrega in zla, dolžnosti in pravičnosti.

Razlika med etiko in moralo

Treba je razlikovati med "moralo", "moralnostjo". In čeprav se v vsakdanjem življenju pogosto uporabljajo kot sinonimi, ima vsak od njih svoj pomen. Tako je treba etiko razumeti kot področje znanja, moralo pa kot predmet njenega preučevanja. V strukturi etičnega znanja ločimo teoretično in normativno etiko. Ona je tista, ki se ukvarja z razvojem norm vedenja in določa merila morale.

Kategorije se imenujejo njegovi osnovni pojmi. Etične kategorije so splošne značilnosti, po katerih se ocenjuje človekovo vedenje. Sem spadajo dobrota in njeno nasprotje, čast in dostojanstvo, dolžnost, vest, ljubezen in sreča ter mnoge druge. V nadaljevanju bomo na kratko razložili te in druge kategorije etike.

Dobro je temeljni koncept, ki odraža pozitivno vrednost pojavov, predmetov; to je najvišji ideal, v korist katerega se človek svobodno odloča, se dviga in izboljšuje.

Zlo je nasprotje dobrega oziroma odklon od njega. Zlo in dobro nista enaka. Zlo je treba popraviti z dobrim. Nasprotovanje teh konceptov opazimo v skoraj vseh verskih gibanjih.

Dolžnost je moralna obveznost delovati na določen način.

Enakost je enakost, ki temelji na medsebojnem spoštovanju.

Ljubezen je dojemanje predmeta kot brezpogojne dobrine.

Sreča je najvišje dobro in samovredno stanje. To je tako zadovoljstvo z življenjem na splošno kot močna čustva, ki jih trenutno doživite.

Hkrati pa etika nima za cilj doseganja dobrega, sreče. Nauči te razlikovati prave vrednote od lažnih in se sam odločiti.

Ravni etičnih načel

Vse kategorije etike, ki smo jih našteli, lahko obravnavamo na treh ravneh: osebni, poklicni in globalni.

1. Osebna etika

Ta kategorija je odločilna glede na druge. Prav ta načela so obvezna za upoštevanje in iz njih izhajamo pri določanju etičnega ravnanja. Prizadevajo si polagati v izobraževanje. To so načela, kot so spoštovanje, pravičnost, poslušnost zakonu, zanesljivost, poštenost, korist drugih.

2. Poklicna etika

Vsi poznamo etični kodeks zdravnikov itd. Poklicna etika so načela, ki vodijo v določenem okolju. Ta stališča so zapisana z asociacijami. Načela poklicne etike so v glavnem enaka: zaupnost, nepristranskost, dosledno upoštevanje opisov del in drugo.

3. Svetovna etika

Ta raven pomeni odgovornost ne le za sebe, za svoja dejanja, lastna in za dejavnosti svojih podrejenih. Vsak od nas, še posebej tisti z močjo in oblastjo, vpliva na dogajanje po svetu. To pomeni tudi skrb za okolje. Torej na tej ravni pridejo v ospredje takšna etična načela, kot so družbena odgovornost, spoštovanje okolja, pozornost do okoljskih problemov. V zahodnem svetu se je celo pojavil tak koncept, kot je trajnostni razvoj – torej takšen družbeno odgovoren razvoj podjetij, ki ne upošteva le takojšnjega vpliva njihovega delovanja na okolje, ampak tudi njegove posledice za zanamce.

Predpogoj za izpolnjevanje načel 2. in 3. stopnje je spoštovanje načel osebne odgovornosti. Hkrati je treba narediti pridržek: življenjske situacije so precej težke in načela, na primer globalne etike, lahko pridejo v ospredje.

NARAVA IN BISTVO POSLOVNE ETIKE

Ena najpomembnejših nalog sodobnega poslovneža je reševanje psiholoških težav v procesu komuniciranja s podrejenimi, sodelavci in nadrejenimi. Zato so univerze uvedle disciplino "Psihologija in etika poslovnega komuniciranja", ki je v veliki meri aplikativne narave. Njegov cilj je spodbujanje oblikovanja ustreznih moralnih kvalitet pri poslovnežih kot nujnih pogojev za njihovo vsakdanje delovanje in vedenje.

Etiko v širšem smislu razumemo kot sistem univerzalnih in posebnih moralnih zahtev in norm vedenja, ki se izvajajo v procesu družbenega življenja. V skladu s tem etika poslovnih odnosov izpostavlja eno od področij javnega življenja. Etične norme službenih odnosov, ki temeljijo na univerzalnih človeških normah in pravilih obnašanja, imajo nekaj posebnosti.

Etika poslovnih odnosov je v zadnjem času deležna vse več pozornosti. To se izraža v povečanju obsega programov usposabljanja v sistemu univerzitetnega in podiplomskega usposabljanja v ustreznih disciplinah (na primer "etika in poslovni bonton", "poslovna etika", "etika in bonton poslovnih odnosov" itd.). .). Predmeti za preučevanje osnov splošne etike vedenja so uvedeni tudi v nekatere šolske programe, v sistem srednjega strokovnega izobraževanja, sčasoma pa se pokritost izobraževalnih ustanov s takimi predmeti povečuje.

Delodajalci posvečajo vedno več pozornosti vprašanjem etike poslovnih in osebnih odnosov pri izbiri kadrov in njihovem zaposlovanju ter v procesu neposrednega opravljanja poklicne vloge zaposlenih. Hkrati je treba poudariti, da koncept "poklicne vloge" ne vključuje le sposobnosti opravljanja delovnih nalog, temveč tudi veščine odnosov z zunanjim okoljem (sodelavci, vodstvo, podrejeni, stranke, partnerji itd.). ) v procesu izvajanja poklicne naloge ali funkcije, določene za določeno delovno mesto. Spoštovanje etike poslovnih odnosov je eden glavnih kriterijev za ocenjevanje strokovnosti tako posameznega zaposlenega kot organizacije kot celote.

Skladnost z normami in etičnimi pravili poslovnih odnosov s strani zaposlenih v organizaciji postane njena "vizitka" in določa, ali bo partner ali stranka v prihodnosti sodelovala s to organizacijo in kako učinkovito bo zgrajen njihov odnos.

Obstaja starodavna modrost: "Z drugimi ravnaj tako, kot želiš, da se ravnajo z vami." Nadaljnji opis norm in pravil poslovne etike razkrije bistvo zgornje trditve, torej z drugimi besedami odgovori na vprašanje: kakšen odnos si želimo do sebe?

Skoraj vsa področja poslovne etike imajo pravila, ki veljajo za etiko ravnanja v širšem smislu. Poleg tega vsa področja poslovne etike brez izjeme temeljijo na temeljnih normah etike. Sem spadajo spoštovanje samospoštovanja in osebnega statusa druge osebe, razumevanje interesov in motivov vedenja drugih, družbena odgovornost za njihovo psihološko varnost itd.

Osnovna načela poslovne etike

Načela poslovne etike − posplošen izraz moralnih zahtev, razvitih v moralni zavesti družbe, ki kažejo na potrebno vedenje udeležencev v poslovnih odnosih.

Sodobna poslovna etika bi morala po mnenju mnogih znanstvenikov temeljiti na treh najpomembnejših določbah:

Ustvarjanje materialnih vrednosti v vsej raznolikosti oblik velja za prvotno pomemben proces;

Dobički in drugi prihodki se obravnavajo kot rezultat
doseganje različnih družbeno pomembnih ciljev;

Prednost pri reševanju problemov, ki se pojavljajo v poslovnem svetu, bi morali dati interesom medsebojnih odnosov in ne proizvodnje.

V delu ameriškega sociologa L. Hosmerja so oblikovana sodobna etična načela poslovnega vedenja, ki temeljijo na aksiomih svetovne filozofske misli, ki jih je stoletja preizkušala teorija in praksa.

Obstaja deset takšnih načel in v skladu s tem aksiomov:

1. Nikoli ne počni ničesar, kar ni v tvojem dolgoročnem interesu.

2. Nikoli ne naredite ničesar, za kar ne morete reči, da je resnično pošteno, odprto in resnično.

3. Nikoli ne delaj nečesa, kar ni dobro, kar ne prispeva k oblikovanju čuta za komolce, saj vsi delamo za en skupen cilj (načelo temelji na zapovedih svetovnih verstev (sv. Avguštin), ki pozivajo k dobrota in sočutje).

4. Nikoli ne počni ničesar, kar bi kršilo zakon, saj zakon predstavlja minimalne moralne standarde družbe.

5. Nikoli ne počni ničesar, kar ne vodi v večjo korist, namesto da škodi družbi.

6. Nikoli ne počni tistega, česar ne bi rad priporočil drugim, ki se znajdejo v podobni situaciji.

7. Nikoli ne počni ničesar, kar bi kršilo uveljavljene pravice drugih.

8. Vedno ravnajte tako, da maksimirate dobiček v mejah zakonodaje, zahtev trga in s popolnim upoštevanjem stroškov. Kajti največji dobiček pod temi pogoji priča o največji učinkovitosti proizvodnje.

9. Nikoli ne stori ničesar, kar bi lahko prizadelo najšibkejše v naši družbi;

10. Nikoli ne počni ničesar, kar bi posegalo v pravico druge osebe do samorazvoja in samouresničitve.

Ta načela so prisotna v različni meri in so priznana kot pravična v različnih poslovnih kulturah. Idealni, čeprav zelo oddaljeni cilj svetovne poslovne skupnosti je odnos, ki temelji na zmagi moralnih in etičnih načel. Eden najpomembnejših korakov v tej smeri se lahko šteje za sprejet leta 1994 v švicarskem mestu Co (Caux). Deklaracija Ko - "Načela poslovanja". Deklaracija je poskus združitve temeljev vzhodne in zahodne poslovne kulture, njeni pobudniki so bili voditelji največjih nacionalnih in transnacionalnih korporacij v ZDA, Zahodni Evropi in na Japonskem.

Kot Glavna načela mednarodnega poslovanja so naslednja:

- poslovna odgovornost: iz dobrega delničarjev v dobro svojih ključnih partnerjev;

- ekonomski in družbeni vpliv poslovanja: za napredek pravosodja in svetovne skupnosti;

- poslovna etika: od črke zakona k duhu zaupanja;

- spoštovanje pravnih norm;

- podpora večstranskim trgovinskim odnosom;

- skrb za okolje;

- Zavračanje nezakonitih dejanj.

Naslednja so tudi splošno sprejeta etična načela za organizacije in posamezne vodje:

- "zlato pravilo vodje" - v okviru svojega službenega položaja nikoli ne dovoliti v odnosu do svojih podrejenih, do vodstva, do strank ipd. takšnih dejanj, ki jih sami ne bi želeli videti v odnosu do sebe;

Napredovanje z zaupanjem (v timu so ustvarjeni ugodni pogoji za sprejemanje odločitev in njihovo uresničevanje, ko se vsakemu človeku izkaže največje zaupanje – njegov potencial, kvalifikacije, občutek odgovornosti);

Pravica do svobode uradnega vedenja, dejanj, dejanj vodje ali navadnega zaposlenega v organizaciji, ne le v okviru zakona, temveč tudi v mejah, ki ne kršijo svobode drugih vodij ali navadnih zaposlenih (svoboda ki ne omejuje svobode drugih);

Poštenost pri posesti/pridobivanju pooblastil, odgovornosti, pravici do razpolaganja z različnimi vrstami sredstev, pri določanju časovne razporeditve dela ipd. (kolikor in kolikor ta pooblastila, pravice in obveznosti ne zadevajo, ne vplivajo, ne oslabijo pravic, odgovornosti, pooblastil drugih vodij, ne presegajo organizacije);

Poštenost pri prenosu sredstev in sredstev ter pravic, privilegijev in ugodnosti (etično je prostovoljni prenos vodje vsega naštetega, neetično - nesramen pritisk na zaposlenega, zahteve po kršenju norm univerzalne etike oz. );

Največji napredek (ravnanja vodje ali organizacije kot celote so etična, če prispevajo k razvoju organizacije ali njenih posameznih delov, ne da bi kršili obstoječe etične standarde);

Toleranten odnos managerja do moralnih načel, ki so se uveljavila v gospodarjenju drugih držav in regij;

Smiselna kombinacija individualnih in kolektivnih načel pri delu menedžerja, pri odločanju;

Konstantnost vpliva, saj zagotavljanje skladnosti z etičnimi standardi temelji predvsem na uporabi socialno-psiholoških metod, ki praviloma zahtevajo dolgoročno uporabo za doseganje želenega rezultata.

Da bi upoštevali posebnosti poslovne kulture, je Nacionalna fundacija "Ruska poslovna kultura" razvila dokument "Dvanajst načel poslovanja v Rusiji", v katerem poziva podjetnike, da sprejmejo naslednja načela poslovnih odnosov (glej tabelo 1 ).

Tabela 1

NAČELA POSLOVANJA

Št. p / str	Ime skupine načel	Sestava skupinskih principov
	Načela osebnosti	1. Dobiček je najpomembnejši, a čast je pomembnejša od dobička, 2. Spoštuj udeležence skupne stvari - to je osnova odnosov z njimi in samospoštovanja. Spoštovanje in samospoštovanje daje izpolnjevanje sprejetih poslovnih obveznosti. 3. Vzdržite se nasilja in groženj z nasiljem kot načina za doseganje poslovnih ciljev.
	Načela profesionalca	4. Vedno poslujte glede na sredstva. 5. Upravičite zaupanje, je osnova podjetništva in ključ do uspeha. Prizadevajte si pridobiti ugled poštenega, kompetentnega in spodobnega partnerja. Bodite takšni, kot želite, da je vaš najboljši partner. 6. Tekmujte z dostojanstvom. Ne prenašajte poslovnih sporov na sodišče. Najbolj zanesljiv partner je tisti, ki ima posel tudi korist.
	Načela državljana Rusije	7. Upoštevajte veljavne zakone in upoštevajte zakonito oblast.
		8. Za zakonit vpliv na vlado in zakonodajo se združite s podobno mislečimi ljudmi na podlagi teh načel. 9. Delajte dobro za ljudi, ne zaradi lastnega interesa in nečimrnosti. Ne zahtevajte nepogrešljivega javnega priznanja zanj.
	Načela državljana Zemlje	10. Pri ustvarjanju in vodenju podjetja ne škodujte vsaj naravi. 11. Poiščite moč, da se uprete kriminalu in korupciji. Pomagajte jim, da postanejo nedonosni za vse. 12. Pokažite strpnost do predstavnikov drugih kultur, prepričanj in držav. Niso nič slabši ali boljši od nas, le drugačni so.