Ką daryti, jei paketas pametė. Pamesto siuntinio iš Kinijos paieška Programa, skirta ieškoti savo siuntinio

26.04.17 53 762 0

Raskite siuntą arba susigrąžinkite pinigus

Dažnai perku iš internetinių parduotuvių ir kelis kartus per mėnesį naudoju paštą.

Dažniausiai siuntiniai atkeliauja laiku ir be žalos, tačiau kelis kartus paštas mane nuvylė. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip sekti siuntinius ir ką daryti, jei siuntinys neatvyko.

Liubovas Vereščinskaja

patyręs pirkėjas

Išsaugokite visus duomenis

Kai perkama daug, kyla pavojus pamesti ar netyčia ištrinti raides, kurios nurodo skaičius, užsakymo datas, takelių numerius ir pan. Kad taip neatsitiktų, sutvarkykite paprastą ir patogią saugojimo sistemą. Tam tiks bet kuris jūsų naudojamas įrankis: spartieji klavišai pašte, užrašų knygelės „Evernote“, aplankas „Dropbox“. Priemonė nėra svarbi: svarbu, kad įdėsite pastangų ir išsaugotumėte užsakymo informaciją.

Dėl visų brangių pirkinių darau pastabas „Evernote“ su prekės aprašymu ir nuotraukomis iš parduotuvės svetainės. Ten pridedu ir kainą bei pirkimo datą. Stebiu visus takelių numerius programoje „Kur yra paketas“. Kai vėl reikia kreiptis į parduotuvę ar ką nors užsisakyti, pirkinių sąsiuvinis sutaupo daug laiko.

Patikrinkite pristatymo laiką

Pristatymo laikas priklauso nuo pašto paslaugos tipo, miesto, kuriame gyvena gavėjas, ir nuo prekių kilmės šalies.

Paprastai parduotuvės pateikdamos užsakymą nurodo vidutinį pristatymo laiką. Jei pristatymas nemokamas, pardavėjas išsiųs užsakymą naudodamasis pigiausiu operatoriumi, kurio pristatymas užtrunka ilgiau nei konkurentų. Kuo didesnis tarifas, tuo greitesnis pristatymas.

Pirkiniai iš Europos pristatomi vidutiniškai iki 28 dienų, iš JAV iki 30 dienų, iš Kinijos siuntiniai keliauja vidutiniškai 40 dienų, bet kartais atkeliauja per 90. Išsamią tarptautinių siuntų statistiką rasite svetainėje sekimui Track24 siuntiniai.

Įsitikinkite, kad jūsų pakuotė nėra įstrigusi muitinėje, rūšiavimo įstaigoje ar išvykstant. Tai vyksta ne tik Rusijoje. Kartą per kalėdinį išpardavimą užsisakiau batus iš Londono ir jie savaitę sėdėjo Heathrow oro uoste dėl perkrauto Royal Mail.

Kol siunta nekerta Rusijos sienos, už tai atsakinga pardavėjo pasirinkta pristatymo paslauga. Išmuitinus siuntinį, jį pristato Rusijos paštas. Kai kurių takelių numeriai šiuo metu tampa neatsekami.

Tokiais atvejais prie pristatymo laiko reikia pridėti dienas, kuriomis Rusijos paštas pristato paštą tarp Rusijos miestų. Pašto svetainėje yra lentelė su terminais, bet aš netikiu šiais skaičiais ir visada pridedu tą pačią sumą net už pristatymą Maskvoje.

Pavyzdžiui, jei pirkinys iš Aliexpress, kurio pristatymo laikas yra 35 dienos, per tą laiką ką tik išėjo iš muitinės, tada į paštą Nižnij Novgorode Pagal standartą jis turėtų atvykti per tris dienas. Realiai tai yra mažiausiai šešios dienos, todėl realus pristatymo laikas padidėja iki 41 dienos.

Rašykite pardavėjui

Dažniausiai pardavėjai su tuo nesiginčija ir patys įrašo prekes į ieškomų prekių sąrašą, o pirkėjui pasiūloma visiškai grąžinti pinigus arba išsiųsti iš naujo. Kartą mano siuntinys iš JK kirto sieną ir buvo pamestas rūšiavimo punkte Maskvoje. Susisiekiau su parduotuvės palaikymo tarnyba ir užsakymas buvo išsiųstas iš naujo. Antrą kartą atvyko be problemų.

Kinijos pardavėjai iš „Aliexpress“ nemėgsta grąžinti pinigų už pirkinį, jei pristatymo laikas nepraėjo kelis mėnesius. Visada sutinku su jais išsiųsti užsakymą iš naujo.

Jei internetinėje parduotuvėje nėra rusų kalbos palaikymo ir jūs nekalbate angliškai, išverskite tekstą naudodami automatinį vertėją ir išsiųskite. Nesidrovėkite dėl mašininio vertimo: svarbiausia, kad pardavėjas suprastų problemą ir jūs grąžinsite pinigus.

Pradėkite ginčą

Kartais pardavėjai atsiunčia nekokybišką prekę, suklysta užsakyme arba nepakankamai saugiai supakuoja pakuotę. Kartais kūrinio numeris pasirodo netikras, o pardavėjas neatsako į žinutes. Visais atvejais prekės laikomos nepristatytomis.

Jei tai pirkimas iš internetinių aukcionų „Aliexpress“ arba „Ibay“, galite pradėti ginčą dėl to. Ginčas yra pirkėjo ir pardavėjo konfliktų sprendimo įrankis. Už jų reguliavimą atsakinga aukciono svetainė, tai yra „eBay“ ar „Aliexpress“ administracija. Bendrosios taisyklės yra panašios: svetainė garantuoja pirkėjui pinigų grąžinimą, jei prekė nebuvo pristatyta, atvežta su defektais, pardavėjas suklydo pildydamas užsakymą ar nuotraukos ir prekės aprašymas svetainėje nesutampa tikras.

Norėdami pradėti ginčą, turite susisiekti su pardavėju. „Aliexpress“ tai galima padaryti baigtų užsakymų meniu, „eBay“ - svetainės skiltyje „Konfliktų sprendimo centras“.

Pardavėjui suteikiamos kelios dienos ginčui išspręsti; jei per tą laiką jis nesusisiekia arba neišsprendžia problemos, svetainė grąžina pirkėjui visą užsakymo kainą.

Ginčai mažina pardavėjo įvertinimą, todėl juos bandoma greitai uždaryti ir susisiekus pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo. Ginčus naudoju siekdamas atgauti pinigus iš pardavėjų, kurie neatsako į žinutes.

Jei perkama ne iš aukciono, o iš atskiros parduotuvės, ginčas dėl jo gali būti pradėtas tik tuo atveju, jei mokėjimas buvo atliktas per PayPal sistemą – taip pat veikia pirkėjo apsaugos sistema. Visais kitais atvejais reikia parašyti pardavėjui.

Eikite į paštą

Kartais pašto darbuotojai pašto pranešimų nepristato, įdeda į ne tą dėžutę arba pameta siuntą pašte. Jei, sprendžiant pagal takelio numerį, siuntinys jau yra Rusijoje ir įtariate, kad kaltas paštas, pirmyn.

Pasiimkite pasą ir pašte nurodykite siuntos sekimo numerį. Numeris bus patikrintas ir, jei siuntinys bus gautas, jis bus išleistas be įspėjimo. Šiuo atveju svarbu nepraleisti siuntų saugojimo terminų – 30 dienų siuntoms ir 6 mėnesiams siuntoms ir smulkioms pakuotėms.

Jei siuntinys sekamas skyriuje, bet darbuotojai atsisako jos ieškoti ir sako nieko negavęs, tai yra priežastis skambinti Rusijos pašto karštąja linija ir skųstis dėl skyriaus darbo.

Nėra prasmės dėti į ieškomų siuntų sąrašą, kurio neišsiuntėte: kol ji nepristatoma adresatui, pašto siuntos yra siuntėjo nuosavybė. Todėl Rusijos paštas nepriima paieškos paraiškų be pristatymo kvito kopijos ir sumoka kompensaciją pirmiausia siuntėjui.

Skųstis el

Jei paštas sistemingai pameta siuntas, nepristato pranešimų, atsisako priimti paraiškas, o skambučiai nieko neduoda, galite palikti skundą dėl šio Rusijos pašto skyriaus Roskomnadzor svetainėje. Už lėtą pristatymą ir kitus veiklos pažeidimus skyrius gaus baudą ir, galbūt, pagerins.

Susisiekite su savo banku

Užginčyti mokėjimą už pirkinį per banką verta tik tuo atveju, jei visi kiti būdai paveikti pardavėją nepasiteisino.

Kiekvienas pardavėjo ir pirkėjo konflikto atvejis nagrinėjamas atskirai, todėl bankas konsultuoja klientus dėl susidariusios situacijos. Pavyzdžiui, prašo grąžinti nekokybišką prekę, parašyti pareiškimą, kuriame aprašoma, kas atsitiko perkant, ir pridėti įrodymus, kad prekė nesutampa svetainėje nurodytame aprašyme. Norėdami gauti patarimų, galite susisiekti su Tinkoff banku pokalbių metu, telefonu arba el.

Prisiminti

1. Sutvarkykite pirkimo duomenų saugojimo sistemą.
2. Stebėjimo paslaugose patikrinkite kiekvienos pakuotės pristatymo laiką.
3. Jei siuntinio nėra, rašykite pardavėjui. Tiesioginis susisiekimas yra greičiausias būdas atgauti pinigus.
4. Pradėkite ginčą, jei pardavėjas neatsako į pranešimus.
5. Rusijos paštas gali pamesti siuntinį savo padalinyje. Eikite į paštą ir paprašykite darbuotojų patikrinti.
6. Kraštutiniu atveju atšaukite mokėjimą per banką.

Sumokėjęs už užsakymą, jis nekantriai laukia savo pirkinio ir seka jį naudodamas specialų takelio numerį. Ir atrodo, kad viskas gerai, bet staiga paketas pametamas ir būsenos ilgą laiką nebuvo atnaujintos. Ką tokiu atveju daryti? Pateikite paraišką ieškoti siuntinio su Aliexpress.

Kaip pateikti prašymą ieškoti siuntinio iš Aliexpress?

Jei jums nutiks tokia situacija, turite suprasti, kad tiesiog nueiti į paštą ir parašyti pareiškimo nebus įmanoma. Pirmiausia turite sužinoti apie visus prašymo dėl siuntinio padavimo niuansus.

Visų pirma, jūsų siuntinį galima rasti tik dviem atvejais:

• Iš pardavėjo gautas takelio numeris yra tarptautinio formato ir gali būti sekamas per visą siuntinio maršrutą.
• Ar turite siuntos išsiuntimą patvirtinančių dokumentų kopijas?

Nors Aliexpress Buvau ką tik pradėjęs dirbti Rusijoje, paštas dar nebuvo toks užimtas, todėl prašymai ieškoti buvo priimti be problemų. Užteko parodyti tik pardavėjo sąskaitos faktūros atspaudą. Tai yra, pirkėjas susisiekė su pardavėju, sakydamas, kad prekė kažkur įstrigo ir jai surasti reikia dokumento. Pardavėjai retai atsakydavo į tokius prašymus sutikdami, todėl gauti dokumentą buvo beveik neįmanoma. Taigi, ką padarė protingi pirkėjai?

Kažkas išspausdino užsakymo ekrano kopiją Aliexpress o kai kurie pašto darbuotojai buvo nusiteikę bendradarbiauti ir priėmė tokį dokumentą, svarbiausia, kad būtų aišku kokiu adresu ir pavadinimu siunta siunčiama, bei jos takelio numeris.

Jei tai nepadėjo, jie patys susirado sąskaitos faktūros formą, užpildė ir atspausdino. Beje, čia nėra nieko blogo, nes dauguma pardavėjų tai daro. Todėl sąskaitą faktūrą buvo visiškai įmanoma „išsigalvoti“.

Naujos prašymo ieškoti siuntinio Aliexpress taisyklės

Kaip matote, viskas buvo paprasta. Bet kai Aliexpressėmė vis labiau populiarėti, palaipsniui didėjo pašto krūvis. Darbuotojams dabar pavesta atlikti didesnę darbų apimtį, todėl sugriežtėjo taikymo taisyklės.

Dabar, norint pateikti paraišką, reikia pateikti kvitą arba patikrinti, ar prekės išsiųstos. Tai yra, jei pardavėjas nepaiso jūsų prašymų ir atsisako išsiųsti dokumentą, tada jūs negalėsite pateikti paraiškos.

Nors, jei pasiseks, paraišką priims su sąskaita faktūra, tačiau tai reikėtų iš anksto pasitikrinti savo pašte.

Vaizdo įrašas: programa ieškoti siuntinio

Daugiau nei 80% visų tarptautinių siuntų atkeliauja iš Kinijos internetinių parduotuvių ir didžiąją dalį jų siunčia pardavėjai c. Tuo pačiu metu pirkėjai iš NVS yra didžiausia svetainės auditorija.

Populiariausi „Aliexpress“ produktai yra elektronika ir drabužiai, avalynė, namų apyvokos prekės, pomėgiai, remontas, statyba ir labai specializuoti produktai profesionaliam darbui, „Aliexpress“ galite nusipirkti bet ką. Dėl pigių kainų ir didžiulio asortimento apsipirkimas Aliexpress yra pelningas ir patrauklus. Įdomūs produktai su geromis nuolaidomis kasdien skelbiami specialioje „Aliexpress“ svetainės skiltyje „Degantys daiktai“, o rusiška „Aliexpress“ sąsaja labai supaprastina apsipirkimo procesą.

Pristatymo būdai iš Aliexpress

Pagrindinis apsipirkimo „Aliexpress“ momentas yra siuntinių pristatymas pirkėjui. 2017 m. vasario mėn. „Aliexpress“ apribojo nemokamą pristatymą į Rusiją, Ukrainą ir Baltarusiją dėl dažnėjančių siuntų negavimo atvejų ir įpareigojo pardavėjus siųsti daugiau nei 2 USD kainuojančias prekes su takelių numeriais. Tokius siuntinius iš Aliexpress galima sekti pagal numerį.

Tačiau dauguma Aliexpress produktų išlieka su nemokamu pristatymu, pažymėtu kaip „nemokamas pristatymas“, tiksliau, siuntimo kaina jau yra įtraukta į prekės kainą.

Prekių pristatymo iš „Aliexpress“ būdų yra daugybė - valstybinio pašto tarnybomis, įskaitant EMC pristatymą į duris, taip pat komercines kurjerių paslaugas, antžeminį transportą ir oro paštą.

Dažniausiai naudojami pristatymo būdai yra Kinijos oro paštas, ePaket, Kinijos pašto registruotas oro paštas, Kinijos pašto paprastas mažas paketas, Kinijos pašto oro siuntinys, Honkongo pašto oro paštas, Singapūro paštas, Šveicarijos paštas, Švedijos paštas, DHL pasaulinis paštas, 4 pikseliai, „Posti Finland“, „Posti Finland Economy“, „Omniva Estonia“ paštas, „Correos“, SPSR. Brangesni yra EMS, DHL, Fedex, UPS.

Paprastai Aliexpress pardavėjai siūlo keletą prekių siuntimo variantų ir, priklausomai nuo pasirinkto vežėjo, pristatymo būdo ir jo kainos, siuntiniai iš Aliexpress gali būti sekami pagal takelio numerį, iš dalies sekami tik Kinijos teritorijoje arba be galimybės sekti. Prekes su nemokamu pristatymu dažniausiai siunčia , o tokie siuntiniai sekami tol, kol pristatomi pirkėjui. Kai kurias prekes, kurias Kinijos paštas draudžia siųsti (įmontuotos ir papildomos baterijos), siunčia ,. Rusijos, Ukrainos, Kazachstano, Baltarusijos teritorijoje siuntiniai pristatomi ir atitinkamai. Komerciniai vežėjai taip pat pristato siuntinius iš „Aliexpress“. Neretai pristatant siuntinį iš Kinijos dalyvauja 3-4 vežėjai. Garsiausi Kinijos vežėjai yra; Rusijos kurjerių paslaugos; ukrainiečių ir .

„Aliexpress“ standartinis pristatymas – „Aliexpress“ standartinio pristatymo stebėjimas

Taip pat labai dažnai galite rasti standartinį „Aliexpress“ siuntimo būdą, kai „Aliexpress“ pats organizuoja vėlesnį prekių pristatymą iš savo logistikos centro, kur gaunami pardavėjų pateikti užsakymai.

Pristatymą iš Ali naudojant šį siuntimo būdą teikia pašto operatoriai ir komerciniai vežėjai, su kuriais yra tiesioginiai sutartiniai įsipareigojimai. Pristatymo terminai pirkėjui svyruoja nuo 15 iki 45 dienų, konkretesnis pristatymo terminas nurodytas numatomame pristatymo termine. Paprastai pardavėjai kartu su „Aliexpress“ pristatymu siūlo pasirinkti siuntimą iš kelių kitų pašto operatorių.

Pagrindinis Aliexpress pristatymo pranašumas yra tas, kad negavus prekių, ginčas iš karto paaštrėja, apeinant „ikiteisminius ginčus“ su pardavėju.

„Aliexpress“ standartinio pristatymo stebėjimas, taip pat kitų „Aliexpress“ siuntų stebėjimas yra užsakymo puslapyje. Skiltyje „Mano užsakymai“ spustelėkite „Žiūrėti informaciją“ ir skiltyje „Logistikos informacija“ bus rodomi išsamūs duomenys apie siuntinį. „Aliexpress“ skiltyje „Užsakymo siuntimo stebėjimas“ nurodys siuntinio numerį.

Lygiai tą pačią informaciją rasite oficialioje Cainiao Global svetainėje – https://global.cainiao.com/ ..

Aliexpress Premium Shipping – mokamo siuntimo iš Aliexpress sekimas

Be to, kai kuriems produktams Aliexpress siūlo brangesnį ir patikimesnį Aliexpress Premium pristatymą. Ir jei „Aliexpress“ standartinis pristatymas yra nemokamas ir mokamas, „Premium Shipping“ visada yra mokamas.

Aliexpress Saver Shipping – ekonomiškas Aliexpress siuntimo stebėjimas

Šis pristatymo būdas reikalauja privalomo Aliexpress siuntų sekimo pagal pašto ID, kai prekės sveria mažiau nei 5 USD ir sveria iki 2 kg, nes tai yra ekonomiškiausias pristatymo būdas. „Aliexpress“ organizavo tokio tipo pristatymą kartu su Rusijos paštu. Tai taip pat nemokama ir mokama. Pavyzdžiui, šios prekės pristatymas į Rusiją taupymo būdu kainuoja 44,99 rublio.

Kaip ir Standartinis siuntimas, pardavėjas Ali siuntas su Saver Shipping pristatymu siunčia į savo logistikos centrą ir po rūšiavimo siuntos perduodamos vežėjui tolimesniam pristatymui pirkėjui.

Saver Shipping sekimas nėra individualus, bendrai siuntai, tai yra kelioms mažoms pakuotėms, priskiriamas vienas sekimo numeris. Gavę pranešimą, siuntinį galėsite gauti savo padalinyje.

Pasirinkus šį pristatymo būdą, tyčia prarandama pozicija ginče dėl pinigų grąžinimo, jei iš bendrojo krepšio pametamas atskiras siuntinys. Mat Saver Shipping siuntoms Rusijos paštas registruoja tik atvykimą į pristatymo vietą ir Aliexpress tarpininkai neatsižvelgs į argumentus dėl siuntos negavimo dėl praradimo.

„Aliexpress Saver Shipping“ takelių numerių pavyzdžiai:

• ZA---LV (ZA123456785LV) - maža pakuotė su pristatymu per Latviją;
• ZA---HK (ZA123456785HK) - maža pakuotė su pristatymu per Honkongą.

Taip pat šio pristatymo būdo pasirinkimas netenka aktualumo užsakant kelis prekių vienetus dėl prekės savikainos ir jos svorio apribojimų. Pavyzdžiui, 2 vienetų to paties rankšluosčio pristatymo kaina yra nebe 44,99 rubliai, o 102,86 rubliai, tai yra, ji sumuojama.

Cainiao Super Economy Tracking

Šis naujo tipo itin ekonomiškas prekių pristatymas iš „Aliexpress“ pasirodė palyginti neseniai - 2018 m. Tokiu būdu siunčiamų siuntų pėdsakai yra UA...HK ir sekami tik Kinijoje. Todėl šią galimybę reikėtų priskirti kitai vadinamųjų be pėdsakų siuntų grupei. Jie taip pat yra lėti ir dėl nepilno stebėjimo šio pristatymo metodo naudojimas vargu ar yra prasmingas, jei yra „Aliexpress Saver Shipping“.

Kas yra Pardavėjo pristatymo būdas ir kaip sekti tokį siuntinį

Pardavėjo pristatymo būdas iš esmės yra vežėjo pasirinkimas pardavėjo nuožiūra Pardavėjo siuntimo stebėjimas pasiekiamas jūsų asmeninėje paskyroje, o vežėjas su nuoroda į jį bus nurodytas Aliexpress stebėjimo puslapyje.

Pasirinkus šį būdą, Jūsų užsakymą gali išsiųsti beveik bet kuri Kinijoje veikianti pašto ar logistikos tarnyba. Tačiau savaime suprantama, kad pardavėjas jo nesirinks savo kišenės sąskaita. Štai kodėl dažnai atsitinka, kad tokie siuntiniai Kinijoje baigiasi arba su daliniu sekimu, arba išvis be jo. Į šį momentą verta atsižvelgti, jei jums patinkančios prekės pristatymo būdų sąraše staiga pamatysite Pardavėjo pristatymo būdą.

Pašto sekimas iš Aliexpress

Kur siuntinys iš Aliexpress?Tokį klausimą dažnai užduoda pirkėjai, kai pardavėjas siunčia prekes, ignoruodamas susitarimus su pirkėju, o siuntiniai iš Aliexpress nesekami arba sekami neteisingai. Kartais dėl to, kad pardavėjas nori papildomai užsidirbti kelis dolerius išsiųsdamas paketą, o ne sumokėjęs už siuntimą pigių kainų vežėjui. Kartais, neišsiųsdamas prekės, jis nurodo svetimą ar neegzistuojantį takelio numerį, taip suklaidindamas pirkėją.

Bet kokiu atveju pirkiniai iš „Aliexpress“ yra apsaugoti pirkėjo apsauga, o siuntų iš „Aliexpress“ sekimas iš visų pašto operatorių ir kurjerių tarnybų vienoje vietoje neleis nenustygti ant pulso ir naudojant „kontrolės datų“ parinktį atidaryti. ginčus laiku.

Sveiki, draugai. Kadangi skaitote šį tinklaraštį, vadinasi, greičiausiai užsisakote prekes iš Aliexpress ir kitų Kinijos (ar Europos, o gal net Rusijos) internetinių parduotuvių ir svetainių. O kartais toks nemalonumas nutinka, kai prekės jūsų nepasiekia. Man taip nutiko daug kartų, dažniausiai dėl kokių nors pigių šūdų, net ir be stebėjimo priemonės. Gali būti, kad pardavėjas man net nieko neatsiuntė, nusprendęs, kad aš praleisiu pristatymo terminą ir jis turės pinigų. Šiuo atveju aš visada pradėdavau ginčus ir visada juos laimėdavau. Tačiau neseniai atsitiko kažkas liūdno. Draugams užsisakiau išmanųjį telefoną už beveik 25 tūkst. Paskutinį kartą jis sekėsi Maskvoje. Buvo parašyta, kad atsiųstas iš Domodedovo (dažniausiai tokiu atveju siuntinį gaunu per 3-4 dienas) ir dingo. Prekės iš Domodedovo buvo išsiųstos birželio 11 d., o rugpjūtį siuntos vis tiek negavau. Jau po mėnesio (liepos mėn.) tam skyriau visą dėmesį ir pateikiau prašymą siuntinio paieškai. Tai dariau pirmą kartą, nes pirmą kartą siuntinio kiekis nebuvo rūgštus. Kaip viskas atsitiko ir kas atsitiko pabaigoje, skaitykite po skyriumi.

Taigi iš pradžių nebuvo jokių problemų. Kaip jau rašiau, siuntinys atkeliavo į Domodedovą ir aš, o ypač pažįstamas, kuriam buvo skirtas išmanusis telefonas (pasiėmė jį gimtadienio proga), jau trinamės rankomis, laukdami greito jo gavimo. Tačiau laikas praėjo, o sekimo informacija nebuvo atnaujinta. Maždaug po mėnesio, peržiūrint sekimą Rusijos pašto svetainėje, pasirodė pranešimas „Informacija jau seniai neatnaujinta? Sužinokite, kaip kreiptis, kad būtumėte ieškomi“. Perėjau ir sužinojau, kad norint kreiptis dėl siuntinio paieškos, reikia nueiti į bet koks paštu su pačiu prašymu, siuntos išsiuntimo kvitu ir pasu.

Na, gerai, užpildžiau prašymą ir atsispausdinau. Taip atrodo (jau užpildyta, tik asmeninius duomenis uždengiau). Tai jie turėtų iš jūsų atimti, užpildyti apatinę dalį, nuplėšti ir duoti jums.

Susisiekiau su pardavėju dėl kvito. Tačiau jis man neatsiuntė čekio, bet atsiuntė nuskaitytą „sąskaitą faktūrą“. Apskritai, tas popierius, kuris yra užklijuotas ant kiekvieno siuntinio. Ten taip pat yra parašytas brūkšninis kodas, sekimo numeris ir deklaruota vertė. Taip pat atsispausdinau, pasiėmiau pasą ir nuėjau į savo paštą.

Kur... jie atsisakė priimti prašymą. Matyt, jie tiesiog nenorėjo įsitraukti ir prisiimti jokios atsakomybės. Sako, eik į pagrindinį biurą. Arba galite išsiųsti paraišką laišku. Pagalvojęs, kad jei parašysiu laišką, neturėčiau nuplėšto talono ir tada nebus kaip įrodyti, kad ką nors pateikiau, nuėjau į pagrindinį biurą.

Pagrindinis biuras yra didžiulis trijų aukštų pastatas miesto centre su krūva salių ir krūva langų. Įėjau ir pasiklydau. kur? Kam? Čia išrašomos pensijos, čia siunčiami laiškai, ten priimami mokėjimai. Tvirtas. Na, aš priėjau prie vieno lango ir paklausiau, kur galėčiau pateikti prašymą ieškoti siuntinio. O operatorė mane išsiuntė į trečią aukštą pas patį direktorių (!).

aš atsikeliu. Sėdi apsaugos darbuotojas. Jis paima visų pasus ir surašo juos į knygą. Trumpai tariant, viskas rimta. Bet pasiilgau :).

Režisierius pasirodė labai maloni ponia, labai draugiška. Pagarba jai. Priėmiau prašymą (sąskaita buvo išvyniota), užpildžiau nuplėšiamąjį taloną ir užjaučiau :). Ji pasakė, padarykime tai. Beje, ant jos stalo buvo dar keli panašūs teiginiai.

Ir kankinančios laukimo dienos užsitęsė. Kaip rašoma svetainėje, Rusijos paštas privalo laišku pranešti apie paieškos rezultatus ne vėliau kaip per tris mėnesius (tarptautinių siuntų atveju) nuo paraiškos pateikimo. Juokinga, bet maždaug po mėnesio jie man paskambino iš Maskvos ir pasakė: „Ieškome! Man patinka, gerai, gerai paieškok :). Vis dar nesuprantu, kokia buvo šio skambučio prasmė :).

Apskritai siuntinys, žinoma, nebuvo rastas. O dabar kažkoks asilas vaikšto su aukščiausios klasės „Meizu PRO 6 PLUS“. Pradėjau ginčą, pinigai buvo grąžinti, nors pardavėjas iki pat galo nesutiko (tikėjausi, kad praeis). Išmanųjį telefoną iš naujo užsisakiau pas jį ir antras bandymas pavyko – gavo draugas. Tiesa, iki mano gimtadienio jau toli. Visa tai man kainavo daug nervų ir sugaišto laiko.

O taip. Laiškas atėjo. Po maždaug dviejų su puse mėnesio. Turinys, kaip ir tikėjausi, atitinka „Taip, pralaimėjome, atsiprašome“. Užuolaidą.

Ką aš noriu pasakyti pabaigai. Ar pametus siuntinį reikia kreiptis dėl paieškos? Būtinai. Sakoma, kad pašto darbuotojai už tokį gerą darbą gauna plakimą ir jie (norėtųsi to tikėtis) pradeda dirbti geriau.

P.S. Kaip man sakė direktorius, mano paštas privalėjo priimti prašymą ir neturėjo teisės siųsti manęs į pagrindinį biurą. Bet aš jais jau nesiskundžiau. Iš principo ten dirba adekvatūs žmonės ir aš niekada nebuvau stovėjęs eilėje ilgiau nei pusvalandį prie siuntų.

P.P.S. Dabar, regis, nebegali lakstyti su spausdintomis formomis, o pildyti prašymą pačioje svetainėje. Greičiausiai šią galimybę teks pasitikrinti artimiausiu metu, nes bręsta dar viena pamesta pakuotė.

Laiškų paieška nevykdoma pagal jūsų vardą ar gavėjo adresą. Atvykę į paštą, turite paprašyti operatoriaus patikrinti siuntos vietą naudodami takelio kodą. Pašto darbuotojams atlikus vidinį tyrimą ir paieškojus pašto siuntos, apie rezultatus bus pranešta. Atminkite: pinigus už prarastą paketą galite susigrąžinti tik tuo atveju, jei išsiuntėte jį su „deklaruota verte“. Pašto siuntų galite ieškoti patys, nepakeldami nuo kompiuterio. Jei naudojote bet kurio kito greitojo pašto paslaugomis, siuntą galite sekti jų asmeninėje svetainėje arba naudodamiesi bendra sekimo paslauga, kurios internete yra daugybė. Užsisakant siuntą, būtinai išsiaiškinkite tiksliai jus aptarnaujančio pašto numerį, kad nereikėtų važiuoti į kitą miesto galą atsiimti siuntos.

Prašymų ieškoti siuntų priėmimo taisyklių griežtinimo.

Tačiau pastaruoju metu dėl padidėjusių pirkinių „Aliexpress“ apimčių išaugo ir gaunamų paraiškų siuntų paieškai apimtys. Jei jis neatsakys ar neatsiųs jums sąskaitų faktūrų, paštas jūsų prašymo nepriims. Todėl prieš pateikdami dokumentus galite paskambinti savo el. pašto adresu ir pasiteirauti dėl reikalavimų.

Tokiu būdu įrašoma informacija apie siuntėjo adresą, pasą ir kontaktinius duomenis.

Visa informacija apie MPO paiešką ir kaip atsiimti siuntinį iš EMS

Informacijos nėra. Išvežus iš siunčiančios šalies (1 punktas – „B“ papunktis), jūsų siunta keliauja į Rusijos muitinę, o po to priimama Rusijos vidaus paštu. 4.1.2. Pretenzijų nagrinėjimo sąlygos „EMS Russian Post“ išnagrinėja prašymą išmokėti kompensaciją ir raštu atsako pareiškėjui ne vėliau kaip per du mėnesius nuo prašymo gavimo dienos. Sveiki visi... Žinoma, aš ne pirmas... Bet... Maskvoje jie pametė 2 mano siuntinius, paieškos prašymas nebuvo priimtas, nes... Pasakykite man, ar galima gauti siuntinį kur nors Maskvoje. Bet ką daryti, jei siuntinys buvo be sekimo numerio? Kadangi aš kvailai pasiėmiau pirmąjį pašte, vadinasi, tai ne EMS, o Rusijos paštas. Mano klausimas toks. Užsisakiau siuntinį iš JAV per EMS. per Ebay. Viskas lyg ir gerai.Bet ar siuntinys mėnesį stovėjo muitinėje?

Labai dažnai sulaukiu prašymų padėti surasti trūkstamą paketą. Bet kuris sąžiningas pardavėjas privalo pateikti sąskaitą faktūrą paprašius, nors šiuo atveju savąją tiesiogine prasme „išmušiau“ per savaitę.

Pasirodo, jei siuntinys vėluoja daugiau nei 33 dienas, gavėjui kompensuojamos visos siuntimo išlaidos. Kai paraiška bus užpildyta, turėsite palaukti. Ilgai laukti. Pagal įstatymą Rusijos paštas prarasto siuntinio gali ieškoti iki 2 mėnesių. Labai dažnai knygos neatkeliauja. Įrangos, tokios kaip telefonai, visiškai nereikia pristatyti mūsų paštu. Ar autorius apskritai žino, kad paštas specialiai nenuskaito siuntų pėdsakų iškart po to, kai praėjo MMPO, kad išvengtų pretenzijų dėl terminų? Operatorė iš siuntimo miesto paskambino po 3 savaičių ir pasakė, kad siuntinys pamestas. Rospotreb atsiuntė el. laišką, kuriame nurodė, kad siuntinys jums pristatytas, tačiau departamentas vis tiek gaus baudą už pristatymo terminų pažeidimą. Todėl labai rekomenduoju nesikreipti į jokias pašto paieškas, o jei siuntinys vėluoja, nedelsiant rašykite Rospotreb.

Siuntinys pamestas, noriu paduoti paiešką

Parašiau laisvos formos prašymą atsiimti „norimą paraišką“ (mano prašymo pavyzdys), nunešiau į OPS, kur mainais už prašymą gavau 1800 rublių (atitinka 50 USD). Nemanau, kad mano atvejis kaip nors paveiks Rusijos pašto darbą. Jei kyla abejonių dėl siuntos vientisumo, paprašykite pašto darbuotojo pasverti prieš jus esančią siuntą ir patikrinti tikrąjį svorį su ant pakuotės nurodytu svoriu. Surašykite pretenzijos aktą ir atidarykite siuntinį dalyvaujant Rusijos pašto darbuotojui.

Tada man paskambino kita mergina, po 10 dienų ji paėmė siuntinį iš pašto ir paklausė ar viską gavau, nieko nepavogė. Dėkojame už pagalbą, paraišką atsispausdinau ir netrukus nusinešiu į savo pašto skyrių. Vienas užstrigo ant siuntinio, kitas atiduodamas siuntėjui? Trumpai tariant, negavau kvito kopijos iš pardavėjo, nežinau, ką daryti, bet spausdinimas iš PayPal neveiks. Už ką aš mokėjau? „PayPal“ spaudinys nėra susietas su konkrečiu IPO. Ar yra takelis? Šioje temoje - /topic/125415-custom...__fromsearch__1, trečiame įraše AlienD paskelbė MPO mokėjimo kvitą. Taip pat darau bendravimo su karštąja linija garso įrašus - tai vėliau bus įrodymas, kad Rusijos paštas negali suteikti jokios informacijos apie siuntinį, tai yra, neturiu informacijos apie tokį laikotarpį. Pildu paieškos paraišką, visus žinomus laukus. Perduodu į savo paštą.

Pašte parašiau apie ieškomą pranešimą, man davė kvitą, kad mano prašymas gautas. Cha, man čia neseniai buvo dar smagiau, nors siuntinys buvo ne iš Ali, o iš Rusijos vidaus, atsiimant grynuosius pinigus. Leisk man paskambinti karštąja linija. Ten man pasakė, kad jei svetainėje yra žyma, tai siuntinys tikrai yra skyriuje. Pardavėjas išsiuntė vasario 16 d., paskutinis statuso pasikeitimas buvo kovo 15 d.: dingo MMO Samara, siuntiniai iš Samaros į mano miestą dažniausiai atkeliauja per savaitę, bet čia jau praėjo 1,5 mėn. Jis įtraukė mane į ieškomų sąrašą ir visą laiką rašė man laiškus, kad valdo situaciją, o siuntinys stebuklingai pradėjo judėti link manęs. Rostovo rūšiavimo centre, Kamenolomnyje, ir kaip užkandį savo paštu aiškiai pasakiau, kad ieškau siuntinio, kitą dieną siuntinys stebuklingai buvo išvalytas. Dėl to kilo ginčas dėl viso pinigų grąžinimo, kuris paaštrėjo, o dabar vis tiek grąžinu pinigus - siuntinyje buvo 4 vaikiškos suknelės, už kiekvieną turiu parašyti paaiškinimą.

Pinigai už vėlavimą pristatyti siuntą pagaliau gauti. Sausio 16 d., mano adresu siuntinį atsiuntė privatus asmuo iš JAV. Pagal USPS taisykles (Tarptautinių pretenzijų skirtukas) siuntos ieškoti gali ne tik siuntėjas, bet ir gavėjas. Sekimo duomenimis, siuntinys buvo Sankt Peterburge jau prieš 10 dienų, tačiau pranešimų vis dar nebuvo. Visi. Akivaizdu, kad jis ilgą laiką buvo Rusijos Federacijos teritorijoje. Paskutinį kartą panašioje situacijoje rašiau „Roskomnadzor“ – man atsiuntė prenumeratos atsisakymą.

Paprastai kvite pateikiama informacija apie siuntos išvykimo numerį. Tai gali padėti, jei jūsų užsakymas yra registruojamas.

Populiaru: