Ko reikia norint atidaryti kelionių įmonę? Kaip sukurti kelionių agentūrą: tolesnė strategija

Kelionių agentūra yra laikoma gana lengvu verslu, net jei tai naujokė šioje srityje. Atidarę franšizės verslą () arba savarankiškai, galite patraukti savo rinkos dalį net ir paviršutiniškai analizuodami konkurenciją. Tačiau reklama ir mąstymas, kaip dirbti su klientu, norint jį grąžinti, yra nemaža išlaidų dalis.

Kelionių agentūros veiklos srities pasirinkimas

Turizmo paslaugų srityje yra dvi sritys:

• kelionių organizatoriai;
• Kelionių agentai.

Pirmojo darbas – spręsti organizacinius kelionių klausimus:

• Bilietų rezervavimas viena ar dviem kryptimis tam tikram laikotarpiui;
• Vietų rezervavimas viešbutyje ar viešbutyje;
• Prekių pristatymas ir turistų palydėjimas į paskirties vietą;
• Ekskursijų organizavimas;
• Papildomos paslaugos.

Akivaizdu, kad operatoriai yra didelio masto verslas, dažnai negalintis atlaikyti konkurencijos. Kitas dalykas – kelionių agentai. Jų darbas apima:

• Pardavimas paruoštomis paslaugomis;
• Bendradarbiavimas su kelionių organizatoriais;
• Turisto ir kelionių organizatoriaus bendravimas;
• Nuolaidų teikimas turistams.

Kelionių agentūros gali būti vieno žmogaus verslas, todėl reikės daug mažiau investicijų, palyginti su kelionių organizatoriaus įmonės atidarymu.

Nepriklausomos įmonės atidarymas

Paprasčiausias agentūros formatas yra nepriklausoma įmonė. Paprastai tai yra dviejų žmonių ir ateinančio buhalterio įmonė. Pakanka kelionių agentūros:

1. Sukurti logotipą ir įmonės identitetą;
2. Užmegzti ryšius su tinkamais kelionių organizatoriais;
3. Pasirinkite biurą;
4. samdyti darbuotojus;
5. Paleisti skelbimus.

Priklausomai nuo miesto dydžio, galima tvarkytis savarankiškai ir periodiškai pasikviesti buhalterį. Vadovas, kuris kartu vadovauja įmonei, priima skambučius, registruoja čekius ir kontroliuoja turistų keliones, palaikydamas ryšį su kelionių organizatoriumi.

Franšizės įmonės atidarymas

Franšizės organizacijos darbas – tai įmonės registravimas pagal didelio masto tinklinio verslo modelį. Franšizės įmonės ypatumas yra tas, kad verslininkas sudaro sutartį su turizmo tinklu ir veikia pagal sutartį. Greitas startas ir tinklo jungtys duoda lengvesnį pelną, bet tuo pačiu apriboja veiksmų savarankiškumą – viskas, iki biuro dizaino ir reklamos eigos, priklauso nuo sutarties.

Nepaisant riboto verslo pasirinkimo, franšizės tinklo naudojimas yra patogus ir dažnai teisingas sprendimas.

Privalumai yra pernelyg akivaizdūs ir tinka naujokams šioje srityje:

• Įmonė iš karto turi prekės ženklą, kurio nereikia išlaidauti ir apgalvoti, o tai reiškia, kad įmonę lengva atpažinti, ji jau turi tam tikrą pasitikėjimą tarp klientų;
• Kelionių agentūra iš karto turės reklaminės medžiagos reklamai, o tai taip pat yra nemaža dalis išlaidų, kurių galima išvengti naudojant franšizės prekės ženklą;
• Tinklas suteikia ekskursijų registravimo programinę įrangą, kuri palengvina ir automatizuoja procesą;
• Kilus klausimams, įmonė visada turės informacinę tinklo pagalbą.

Renkantis franšizę, tinkle dažniausiai yra kursų, kuriuos galima išklausyti dar prieš įregistruojant verslą, o tai naudinga, jei reikia sužinoti apie verslo spąstus.

Remiantis statistika, kasmet Rusijoje atidaroma keli tūkstančiai naujų kelionių agentūrų. Šio tipo verslas turi vieną žemiausių „įėjimo slenksčių“, tai yra, norint atidaryti kelionių agentūrą „nuo nulio“ reikia labai mažai investicijų. Todėl tokio tipo verslas yra gana patrauklus pradedantiesiems.

Tačiau ne viskas taip sklandžiai. Ta pati statistika teigia, kad beveik 100% naujai atidarytų kelionių agentūrų užsidaro per pirmuosius trejus metus, o daugiau nei pusė paprastai dirba tik vieną sezoną. Ir tik keli yra fiksuoti turizmo paslaugų rinkoje. Kokia nemalonios statistikos priežastis ir kaip pradedantysis verslininkas gali neįstoti į nevykėlių gretas? Išsiaiškinkime.

Nuviliančius rezultatus daugiausia nulėmė iš pažiūros tokio pobūdžio veiklos paprastumas, kuris pritraukia žmones, kurie yra labai toli nuo verslo ir kurie turi labai toli nuovoką apie turizmą apskritai, apie verslo planavimą ir atsipirkimą. Tokie verslininkai dažnai išvis neturi jokio, net paprasčiausio finansinio plano ir neįsivaizduoja, kaip tiksliai pritrauks klientus.

Tuo tarpu turizmo sektorius yra vienas dinamiškiausių, jį labai veikia įvairūs veiksniai – nuo ​​orų iki politikos. Turite nuolat sekti naujausius pokyčius, greitai reaguoti į pokyčius, būti mobiliems ir lankstiems bei visada turėti „atsarginį planą“.

Kelionių agentūrų tipai

Pirmiausia išsiaiškinkime, kas yra kelionių agentūra teisės požiūriu. Pagrindinis įstatymas, apibrėžiantis visą turizmo srityje besispecializuojančių organizacijų veiklą - Federalinis įstatymas „Dėl turizmo veiklos Rusijos Federacijoje pagrindų“.Čia pateikiama aiški kelionių agentūros veiklos samprata, kurią sudaro turizmo produkto reklamavimas ir įgyvendinimas. Tai yra, kelionių agentas gali parduoti tik paruoštą turistinį produktą, kurį sudaro kelionių organizatorius. Turistinis produktas – tai kompleksas, susidedantis iš kelių paslaugų, parduodamų galutiniam vartotojui už bendrą kainą.

Remiantis įstatymo nuostatomis, kelionių agentūra masinio turizmo rinkoje gali ne tik parduoti kelionių organizatoriaus sukurtas vadinamąsias „paketines“ keliones, bet ir už atskirą kainą suteikti turistams papildomų paslaugų. Pavyzdžiui, tokios papildomos paslaugos gali būti oro ir geležinkelio bilietų užsakymas, viešbučių rezervavimas, koncertų bilietų pardavimas ir kt. Tačiau kelionės į teatrą organizavimas, kuris, be bilietų, apima ir pristatymą autobusu, griežtai kalbant, jau yra sudėtingas turistinis produktas, kurio sukūrimui būtina tapti kelionių organizatoriumi su visomis iš to sekančiomis priemonėmis. pasekmės finansinių garantijų forma, įtraukimas į kelionių organizatorių registrą ir kt.

Dažnai kelionių agentūros tokius apribojimus apeina, sudarydamos sutartį su turistu dėl kiekvienos paslaugos atskirai arba, pavyzdžiui, gaudamos komisinį atlyginimą iš transporto įmonės. Kuris savo ruožtu sudaro sutartį dėl kelionės organizavimo. Tačiau toks veiklos organizavimas teismo atveju vargu ar bus pripažintas teisėtu, todėl yra labai rizikingas.

Tiesą sakant, kelionių agentūra pačioje savo veiklos pradžioje gali pasirinkti vieną iš dviejų tobulėjimo būdų – išlikti nepriklausoma arba prisijungti prie bet kurio kelionių agentūrų tinklo. Kiekvienas iš jų turi privalumų ir trūkumų.

Nepriklausoma kelionių agentūra niekam nieko neskolinga, laisviau pasirenkant partnerius, gali pasirinkti biuro vietą ir dizainą. Tačiau tuo pat metu pasiruoškite, kad jūsų komisiniai bus minimalūs (bent jau tol, kol kiekvienam kelionių organizatoriui pateiksite didelę pardavimo apimtį). Taip pat patys susitvarkysite su savo problemomis.

Tie, kurie nori prisijungti prie esamo tinklo, dar turi pasirinkti, kuriam tinklui teikti pirmenybę. Galite prisijungti prie vieno iš nepriklausomų kelionių agentūrų tinklų(1001 turas, paskutinės minutės pasiūlymų parduotuvė ir kt.). Kiekvienas tinklas turi savo reikalavimus ir sąlygas, kurias reikia atidžiai išstudijuoti. Be to, dažnai yra privalomas įėjimas ir (arba) metinis mokestis. Už tai gausite padidintą komisinį atlyginimą iš daugelio kelionių organizatorių, teisinę pagalbą (labai, žinoma, sąlyginę) iškilus problemoms, taip pat atpažįstamą prekės ženklą, kuris didina pasitikėjimą pradedantiesiems.

Taip pat galite atidaryti kelionių agentūrą, kurią franšizavo kelionių organizatorius. „Coral“, „Intourist“, „Sputnik“ ir kt. turi savo tinklus, tačiau čia reikalavimai kelionių agentūrai yra dar griežtesni, dažnai reikalaujama pakankamai didelės konkretaus kelionių organizatoriaus kelionių pardavimo apimties arba tokių pardavimo garantijų. Visi tinklai savo nariams taiko tam tikrus apribojimus renkantis partnerius, o tai gali būti naudinga net pradedantiesiems, ypač atsižvelgiant į dažnus bankrotus. Bent jau daugelis tinklo agentūrų yra vienos pirmųjų, kurios gauna informaciją apie kelionių organizatorių finansinius sunkumus.

Vaizdo įraše pasakojama ir apie savo įmonės kūrimą.

Verslo steigimas pagal įstatymus

Kelionių agentūros veikla gali užsiimti tiek komercinė organizacija (LLC, CJSC ir kt.), tiek individualus verslininkas. Nėra jokių kliūčių, susijusių su licencijomis, leidimais ir kt. Tai yra, norint atidaryti kelionių agentūrą, pakanka atlikti valstybinę juridinio asmens ar individualaus verslininko registraciją ir nurodyti OKVED 63.30, kuris yra pats bendriausias ir atspindi pagrindinius kelionių agentūrų veiklos aspektus, o taip pat leidžia užsiimti informacijos ir ekskursijų paslaugų teikimu, užsisakyti viešbučius, teikti transportą.

Be to, norėdami parduoti turistinį produktą, turėsite susisiekti su kiekvienu dominančiu kelionių organizatoriumi sudaryti pavedimo sutartį. Prieš tai geriau susidėti pagrindinių kelionių organizatorių, dirbančių dominančiose srityse, sąrašą ir svetainėje arba telefonu sužinoti sutarties su naujomis agentūromis sudarymo sąlygas.

Daugelis kelionių organizatorių dabar leidžia siųsti nuskaitytus reikalingus dokumentus ir pasirašytą sutartį, kad galėtumėte pasiekti rezervavimo sistemas, o originalą išsiųsti paštu arba atnešti asmeniškai tik užsakant ar net apmokant pirmąją kelionę.

Jei planuojate atidaryti pavasarį ar rudenį, patogu sudaryti sutartis didelėse turizmo parodose, kurios vyksta du kartus per metus Maskvoje. Tuo pačiu apsirūpinkite reklamine medžiaga ateinančiam sezonui!

Sudarius sutartį su kelionių organizatoriumi, jau galima pradėti dirbti.

kambarys

Čia nėra vienodų taisyklių. Galite vadovautis tokiu principu. Jei turite pakankamai pinigų, geriau rinkitės kambarį arba pravažiuojamoje vietoje, pavyzdžiui, šalia viešojo transporto stotelių arba sausakimšose gatvėse su atskiru įėjimu, arba dideliuose prekybos centruose. Tokios patalpos kainuoja nemažai, tačiau pirmuosius klientus pamatysite jau atidarymo dieną.

Jeigu Jūsų pradinis kapitalas ribotas arba apskritai tai yra skolintos lėšos, tuomet patalpas galima rinktis kur kas kukliau. Tuo tarpu pagrindinis reikalavimas išlieka – turi būti patogus patekimas į patalpas, niekas neieškos kelionių agentūros, ypač naujos, kai jų bus daug pėsčiomis.

Patalpų plotas skaičiuojamas pagal numatomą darbuotojų skaičių. Kiekvienas valdytojas turi turėti ne mažiau kaip 8 m2.

Tada apsvarstykite kambario išdėstymą. Čia yra keletas niuansų. Pirma, į kelionių agentūrą lankytojai dažnai ateina ne po vieną, o su ištisomis šeimomis. Vadinasi, turėtumėte patogiai apgyvendinti 4-5 lankytojus. Tam tinka sofa, kelios kėdės ar banketai, kurie turi būti pastatyti šalia vadovo darbastalio.

Verta pagalvoti apie kambario išvaizdą. Dekoras turėtų būti pakankamai ryškus ir patrauklus, kad patrauktų dėmesį net iš gatvės. Nereikėtų daryti pernelyg agresyvių spalvinių akcentų, nes dažnai klientai daug laiko praleidžia kelionių agentūroje rinkdamiesi atostogų variantus, todėl atmosfera viduje turėtų būti rami, palanki konfidencialiui bendravimui.

Įdomių sprendimų galima sukurti stilizuojant patalpas po šalimi, kuri yra jūsų verslo prioritetas.

Įranga

Be įprastos kompiuterinės ir ryšių įrangos, kelionių agentūrų įrangai nieko įmantraus nereikia.Čia jūsų vaizduotę riboja tik jūsų biudžetas.

Žinoma, kiekvienas vadovas, dirbantis su klientais, turi turėti darbastalį su kompiuteriu ir telefonu bei spausdintuvą. Kasdieniniam kelionių agentūros vadovo darbui užtenka vienspalvio lazerinio spausdintuvo, kurį, be to, galima sujungti į tinklą ir suteikti galimybę spausdinti kelis darbuotojus vienu metu. Svarbiausia, kad prieiga prie spausdintuvo būtų patogi kiekvienam iš jų.

Labai negražiai atrodo, kai vadovai, norėdami pasiimti atspausdintą sutartį, turi išspausti pro klientus ir kitus darbuotojus. Dar geriau, jei tai ne spausdintuvas, ir MFP, nes kelionių agentūroje gana dažnai tenka daryti dokumentų kopijas ar skenuoti siųsti partneriams.

Kitas niuansas, į kurį reikėtų atsižvelgti įrengiant kelionių agentūrą, yra monitoriai. Kadangi vadovo darbo diena beveik visa praleidžiama už ekrano, tai turi būti kokybiškas, pakankamai didelio dydžio, tvarkingas monitorius. Be to, jis turėtų būti išdėstytas taip, kad potencialus klientas nematytų informacijos ekrane (turistui nereikia matyti, pavyzdžiui, agentūros komisinio dydžio). Tuo pačiu metu vadovas turėtų turėti galimybę lengvai pasukti monitorių į turistą, kad būtų rodomos, pavyzdžiui, viešbučio ar šalies nuotraukos.

Ar jums reikia fakso? Šiandien galime drąsiai teigti, kad faksograma praktiškai nebenaudojama!

Spintelės reikalingos dokumentams ir reklaminei medžiagai saugoti, kurių bus daug. Taip pat pasirūpinkite drabužių spinta darbuotojų drabužiams ir kabyklą, kad lankytojai taip pat galėtų patogiai įsitaisyti.

Jums tikrai prireiks seifo, nes net ir nepriimant grynųjų, o tai sunku, bet įmanoma, reikės palikti užsienio klientų pasus vizų įforminimui, turistinių talonų formas ir pan.

Norėdami dirbti su grynaisiais, jums reikės kasos aparato.

Kalbant apie programinę įrangą, pakanka įprasto biuro programinės įrangos paketo ir vienos specializuotos kelionių agentūrai skirtos programos, jų rinkoje yra keletas ir kiekviena turi savų privalumų. Visos programos leidžia sekti klientus su jų duomenimis, o tai labai palengvina vadovo darbą.

Personalas

Įstatymo požiūriu kelionių agentūros darbuotojams nėra keliami jokie reikalavimai. Tiesą sakant, kraštutiniais atvejais visiems darbuotojams gali atstovauti vienas individualus verslininkas.

Bet rimtai, darbuotojai turi turėti ne mažiau kaip 2, kad jie galėtų pakeisti vienas kitą atostogų, ligų ir kelionių į reklamines keliones atveju. Be to, 2 darbuotojai užtikrins kelionių agentūros darbą vakarais ir savaitgaliais, kai klientų srautai dažniausiai būna didžiausi.

Ar reikalaujama, kad darbuotojai turėtų specialų išsilavinimą ir darbo patirtį? Deja, dabar specialusis turizmo išsilavinimas yra labai toli nuo šiuolaikinio turizmo praktikos, todėl jo turėjimas be realios darbo patirties darbuotojui nesuteiks jokių pranašumų. Tačiau darbo patirtis, ypač jei pats įkūrėjas jos neturi, nepakenks. Jeigu direktorius turi darbo patirties ir savo idėją, ką ir kaip turėtų daryti darbuotojai, tada geriausias variantas būtų atrinkti darbuotojus be patirties – jų nereikia perkvalifikuoti.

Ar man reikia samdyti buhalterį? Mažoje kelionių agentūroje finansinės ir buhalterinės veiklos dažniausiai yra labai mažai, todėl nuolatinio buhalterio dažniausiai nereikia. Ataskaitų parengimui ir pateikimui užtikrinti pakanka buhalterio namuose ar specialios firmos paslaugos.

skatinimas

Pradedantiesiems čia sunkiausia, ypač nepriklausomoms kelionių agentūroms. Sunku įtikinti klientus jų patikimumu ir kompetencija.

Turėdami ribotą biudžetą, turite būti atsargūs dėl brangios lauko reklamos. Pakanka vieno ryškaus ženklo matosi iš gatvės.

Geriau skrajučių platinimo darbai, ypač su nuolaidomis. Tai nebrangus reklamos būdas, kuris tą pačią dieną gali pritraukti kelias dešimtis lankytojų. Reklama socialiniuose tinkluose veikia puikiai, ypač mažame mieste.

Pavyzdžiui, kelionių agentūra derasi su keliomis kavinėmis. Kad kartu su sąskaita kiekvienam lankytojui bus įteikta kelionių agentūros nuolaidų kortelė. O kelionių agentūra, savo ruožtu, perkant ekskursiją savo klientams suteiks nuolaidą šiai kavinei.

Reikia suprasti, kad kelionių agentūros reklamavimas yra gana ilgas procesas, mažai kam pavyksta užsidirbti pirmąjį sezoną. Bet net jei, pavyzdžiui, vasara pasirodė sėkminga, net „patyrusioms“ kelionių agentūroms sunku išgyventi „negyvąjį sezoną“ (vasario-kovo mėn.). Iš esmės peržengti lūžio tašką ir pradėti nuolat uždirbti pelną galima tik po trejų ar ketverių metų.

Pelningumas

Pelningumas, paprastai tariant, yra gauto pelno ir investuotų lėšų santykis. 30% pelningumas rodo, kad kiekvienas į apyvartą investuotas rublis sugrįžo ir atnešė dar 30 centų pelno.

Kaip apskaičiuoti kelionių agentūros pelningumą? Labai paprasta. Suskaičiuokite visas lėšas, kurias investavote į savo verslą. Tada suskaičiuokite, kiek gavote. Ar pirmasis didesnis už antrą? Sveikiname, esate pasimetę! Jei uždirbote daugiau nei išleidote, tai yra sėkmė.

Kad kelionių agentūros atidarymas būtų sėkmingas nuo nulio, turite iš karto aiškiai suprasti, kokio lygio pardavimų jums reikia kasdien, kas mėnesį, kasmet, kad bent jau pasiektumėte nulį. Norėdami tai padaryti, apskaičiuokite visas einamąsias išlaidas, kol kas investicijas į įrangą, baldus ir pan. Sudėkite patalpų nuomos išlaidas, darbuotojų atlyginimus, komunalinius mokesčius, reklamos išlaidas. Nepamirškite pridėti ir savo atlyginimo.

Dabar iš to atimkite mokesčius, kuriuos turėsite sumokėti. Būtent tiek turite uždirbti, kad „neperdegtumėte“. Kai tik jūsų pardavimo apimtis nuolat viršys išlaidas, pradėsite atgauti vienkartines investicijas. Ir tik po to galima kalbėti apie pelną. Tik tada jūsų verslas taps pelningas.

Problemos, su kuriomis susiduria kelionių agentūros

Pirmoji problema, kuri sukelia sunkumų, yra ryškus sezoninis verslo pobūdis. Dažniausiai žmonės aktyviai naudojasi kelionių agentūrų paslaugomis vasaros sezonu ir prieš Naujųjų metų šventes. Likusį laiką kelionių agentūros klientai yra „aukso verti“ ir dėl jų vyksta sunki kova.

Taigi kita turizmo verslo problema - nuolaidos, dažnai ties dempingo riba. Neretai, ypač ne sezono metu, taikomos 5-8% nuolaidos, kurios beveik visiškai „suvalgo“ ir taip mažus komisinius, kurie yra kelionių agentūros pajamų šaltinis.

Personalo nekompetencija– Dar viena turizmo rykštė. Tam, kad kelionių agentūros vadovas ne tik pardavinėtų kelionių paketus, bet gerai išmanytų įvairias kryptis, žinotų kiekvienos šalies sąlygas ir viešbučių bazę, būtina investuoti į jos plėtrą (siųsti į parodas, seminarus, reklamines keliones), o kelionių agentūra dažnai neturi laisvų lėšų.

Partnerio nesąžiningumas. Dėl kelionių organizatorių bankrotų kelionių agentūros atsiduria nepavydėtinoje padėtyje. Juk jiems dažnai tenka susidurti su piktais klientais. O įvykusios kelionės atveju nepatenkintas klientas dažnai kreipiasi į kelionių agentūrą, o tai niekaip negali turėti įtakos turistinio produkto kokybei. Įstatyminės bazės netobulumas taip pat kelia pavojų kelionių agentūrų veiklai.

Ar vis dar norite atidaryti kelionių agentūrą? Tai tikrai įdomus verslas, net ne tik verslas, bet ir gyvenimo būdas! Tinka žmonėms, kurie yra dinamiški, pasirengę rizikuoti, aktyvūs. Svarbiausia čia nepasikliauti greitu superpelnu ir visada būti pasiruošusiems taikyti „planą B“. Visada turime ieškoti nestandartinių požiūrių, užmegzti naujus klientus, išnaudoti asmeninius ryšius ir žavesį. Ir tada tau pasiseks!

Žemiau esančiame vaizdo įraše Sergejus Vatutinas, „1001“ turo įkūrėjas, dalijasi savo sėkmės paslaptimi.

Apie atostogas žmonės įsivaizduoja įvairiai: vieniems idealiai tiktų savaitė, praleista atogrąžų paplūdimyje, kiti mieliau renkasi keliones ir ekskursijas, treti neįsivaizduoja laisvalaikio be žygių ir plaukimo plaustais kalnų upėmis. Visoje toje įvairovėje yra vienas bendras bruožas: eidami atostogauti visi stengiasi pakeisti situaciją ir leisti laiką toli nuo namų.

Atsižvelgdami į tokią turistinių kelionių paklausą, daugelis verslininkų galvoja apie tai, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio: nuoseklios instrukcijos šiuo atveju siūlo du galimus būdus kurti ir plėsti verslą. Pirmuoju atveju verslininkas gali orientuotis į masinį populiarių kelionių pardavimą ir dalyvauti aktyvioje konkurencijoje, o antruoju atveju akcentuojamos brangios individualios ir egzotiškos kelionės. Atsižvelgiant į tai, kad šiuo metu vartotojui yra prieinami šimtai ir tūkstančiai krypčių tiek šalies viduje, tiek užsienyje, galima daryti prielaidą, kad kiekvienas, pakankamai subalansuotas ir atsakingas kurti savo kelionių kompaniją, gali rasti ir užimti savo unikalią nišą šioje rinkoje.

Turizmo verslo bruožai

Prieš atidarydamas kelionių agentūrą Rusijoje, verslininkas turėtų apsvarstyti šio verslo ypatybes, susidaryti idėją apie turizmo paslaugų rinkos struktūrą ir įvertinti pramonės padėtį, kurią šiuo metu lemia šie veiksniai:

• Populiariose vietose agentūros siūlo panašius arba identiškus produktus, taip sukurdamos aukštą konkurencijos lygį;
• Rinkoje dominuoja nepriklausomos įmonės – nepaisant daugybės pasiūlymų, ne daugiau kaip 8-10% verslininkų siekia atidaryti franšizės kelionių agentūrą;
• Apie 30% naujai sukurtų subjektų užsidaro per pirmuosius veiklos metus;
• Rinkos lyderiai konkuruodami naudoja dempingą, dirbtinai sumažindami populiarių kelionių kainas;
• Verslas patiria tiek teigiamą, tiek neigiamą išorinę įtaką – čempionatai, festivaliai ir masinės šventės patraukia turistų dėmesį, o stichinės nelaimės, politiniai ir kariniai veiksmai, terorizmo grėsmės lemia ženkliai mažėjančią paklausą.

Kelionių įmonių formatai

Atsižvelgdamas į pradinio kapitalo dydį ir savo ambicijas, verslininkas 2018 m. gali atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio vienu iš šių formatų:

1. Nepriklausoma įmonė. Ši parinktis labiau tinka profesionalams, turintiems asmeninių ryšių, patirties pramonėje ir kontaktų su kelionių organizatoriais. Tarp dalykų, kurių reikia norint atidaryti kelionių įmonę, turėtumėte įvardinti BPD registraciją, biuro nuomą, įrangos pirkimą ir įdarbinimą;
2. namų agentūra. Verslininkams, neturintiems reikiamo pradinio kapitalo, ši galimybė yra priimtinesnė, nes kelionių agentūrą galite atidaryti namuose su minimaliomis investicijomis: darbui pakanka turėti kompiuterį, spausdintuvą ir telefoną. Namų agentūros formatas taip pat netinka pradedantiesiems, nes tai reiškia savo klientų bazę ir platų kontaktų ratą. Kaip atidaryti kelionių agentūrą namuose: reikia užregistruoti individualų verslininką, užtikrinti buvimą internete ir socialiniuose tinkluose, artimiausioje kavinėje suorganizuoti susitikimų su klientais platformą;
3. Interneto agentūra. Toks pardavimo kanalas gali būti ir papildomas nepriklausomai įmonei, ir pagrindinis namų verslo formatui. Norėdami atidaryti kelionių agentūrą 2018 m., Turite sukurti internetinę parduotuvę, pritraukti programuotojus, kad organizuotų prieigą prie kelionių organizatorių pasiūlymų, sujungtų mokėjimo sistemas ir apgalvotumėte internetinių konsultacijų teikimo mechanizmą.

Franšizės pirkimas. Pradedantiesiems, kurie neturi pakankamai patirties, turint reikiamą pradinio kapitalo sumą, lengviau nusipirkti paruoštą verslo modelį ir atidaryti franšizės kelionių agentūrą, nes tinklo agentūros savo partneriams dažniausiai teikia:

• Programinė įranga, sistemos, skirtos kelionių peržiūrai ir rezervavimui;
• Mokymai;
• Galimybę atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio be patirties naudojant žinomą prekės ženklą ir atpažįstamą firminį identitetą;
• Teisinė ir reklamos pagalba;
• Padidintas komisinis dydis;
• Pagalba sprendžiant konfliktus su kelionių organizatoriais.

Rinkoje yra franšizės, kainuojančios nuo 150 iki 450 tūkstančių rublių. Atkreiptinas dėmesys, kad jas siūlančios įmonės kelia tam tikrus reikalavimus biuro patalpoms, interjero dizainui, numato privalomą pardavimo planą: į tokius veiksnius reikia atsižvelgti, norint suprasti, ar verta tokiu būdu atidaryti kelionių agentūrą.

Kelionių organizatoriaus pasirinkimas

Verslininkas, svarstantis, kaip atidaryti kelionių agentūrą, taip pat turėtų suprasti turizmo produktų kūrimo ir pardavimo technologijas. Tiesą sakant, kelionių agentūrų užduotys apsiriboja pirkėjų paieška ir jau paruoštų kelionių, kurias kuria didesnės įmonės – kelionių organizatoriai, pardavimu. Būtent jie sudaro turistinius paketus, įskaitant:

• Vizų palaikymas ir dokumentų tvarkymas;
• Turistų pristatymas į poilsio vietą lėktuvais, traukiniais ar autobusais;
• Pervežimas (klientų pervežimas iš oro uosto į viešbutį ir atgal);
• Apgyvendinimas ir maitinimas;
• Sveikatos draudimas.

Sudarant sutartis su vienu ar keliais kelionių organizatoriais, agentūros pajamos bus formuojamos iš 9–12% kiekvienos parduotos kelionės savikainos komisinio mokesčio, kurį prekės tiekėjas sumoka tarpininkams. Palūkanų norma peržiūrima du kartus per metus, todėl didžiosios kelionių agentūros, parduodančios daug kuponų, pasiekia iki 15% padidintus atskaitymus.

Kaip atidaryti savo kelionių agentūrą, nuo ko pradėti? Pirmiausia reikia pasirinkti 8-10 patikimų kelionių organizatorių. Pusė jų turėtų parduoti kuponus, atitinkančius įmonės profilį (pavyzdžiui, į Turkiją ar Egiptą), o likusi dalis turėtų uždaryti kitas kryptis, įskaitant individualias programas ir keliones į egzotiškas šalis; šis padalinys leidžia klientams pasiūlyti įdomių produktų net ir pasibaigus turistiniam sezonui. Renkantis operatorius, rekomenduojama atkreipti dėmesį į šiuos veiksnius:

1. Egzistencijos ir aktyvaus darbo trukmė;
2. Teigiamų ir neigiamų klientų atsiliepimų buvimas;
3. Operatoriaus finansinis užtikrinimas ir draudimo sutarties suma;
4. Prioritetinės darbo sritys;
5. Įsigytų kambarių prieinamumas populiariuose viešbučiuose;
6. Netoliese yra filialų, o tai labai supaprastina darbo eigą ir vizų išdavimo turistams tvarką.

Privalumai ir trūkumai

Ar verta atidaryti kelionių agentūrą 2018 m.? Norėdami atsakyti į šį klausimą, verslininkas turi atidžiai pasverti visus tokio pobūdžio veiklos privalumus ir trūkumus. Teigiami turizmo verslo aspektai yra šie:

• Platus kelionių organizatorių spektras, siūlantis palankias bendradarbiavimo sąlygas;
• Lojalūs reikalavimai pradinio kapitalo dydžiui, galimybė nuo nulio atidaryti kelionių agentūrą namuose, kai trūksta lėšų;
• Paprastas įmonės registravimo procesas, be licencijų;
• Turizmo pramonės plėtra Rusijoje, daug biudžetinių ir egzotiškų kelionių šalies viduje atsiradimas (pavyzdžiui, į Kareliją ar Kamčiatką);
• Potencialių pirkėjų tikėjimo formavimas, kad jie turėtų kasmet ilsėtis, jei įmanoma, ne namuose ar užsienyje;
• Galimybė bendradarbiauti ne tik su privačiais vartotojais, bet ir su verslo klientais.

Kalbant apie tai, ar pelninga atidaryti kelionių agentūrą, reikia atsižvelgti į tai, kad šiandien rinka užpildyta 85-90 proc., dėl to išgyvena tik nestandartines paslaugas siūlančios ir naujas kryptis atveriančios įmonės. Taigi, be aukšto konkurencijos lygio, tarp turizmo verslo trūkumų yra:

• Paklausos nenuspėjamumas ir negalėjimas tiksliai prognozuoti pelno;
• Ekonominių ir politinių veiksnių poveikis;
• Sezoniškumas (nuo lapkričio iki kovo pardavimai sumažėja 40-50%).

Veiklos registracija

Verslas turizmo srityje be įmonės legalizavimo yra ne tik neteisėtas, bet iš tikrųjų neįmanomas: kelionių organizatoriai tiesiog atsisakys sudaryti bendradarbiavimo sutartis su asmenimis. Todėl prieš atidarydami kelionių įmonę turite pasirinkti vieną iš galimų organizacinių ir teisinių formų (IP arba LLC) ir atitinkamai institucijai pateikti registracijos paraišką, nurodydami norimą mokesčių sistemą. Atsižvelgiant į numatomą įmonės pelno struktūrą, pirmenybė teikiama supaprastintai mokesčių sistemai, kurios tarifas yra 6% (pajamos) arba 15% (pajamos atėmus išlaidas).

Licencijos gavimas šiuo metu netaikomas tam, ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą: tik kelionių organizatorių veiklą reglamentuoja valstybė. Tačiau tarpininkaujančios agentūros savininkas, norėdamas padidinti vartotojų lojalumą, taip pat gali oficialiai patvirtinti savo statusą: tam jis turėtų pateikti prašymą Federalinei turizmo agentūrai, prie jos pridedant dokumentus apie finansinį atsakomybės saugumą. Be to, licencijuotos įmonės personalą turi sudaryti darbuotojai, turintys vidurinį specializuotą arba aukštąjį turizmo srities išsilavinimą, o vadovas papildomai turės turėti ne mažesnę kaip trejų metų patirtį šioje srityje.

Vietos pasirinkimas

Patyrę verslininkai tinkamų patalpų paiešką laiko vienu iš svarbiausių turizmo verslo užduočių: svarstant, ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą, reikia atsižvelgti ne tik į formatą, bet ir į tikslinę auditoriją. Agentūra. Parduodant išskirtines paslaugas įmonė įkurdinta verslo rajone, pastate su patogia automobilių stovėjimo aikštele, o parduodant masines keliones pirmenybė teikiama perpildytose vidutines pajamas gaunančioms vietoms – centrinėms gatvėms, prekybos ar pramogų centrams, autobusų stotelėms ir metro stotims. Prieš atidarant kelionių agentūrą pasirinktoje vietoje, patartina įsitikinti, kad yra galimybė pastatyti iš tolo pastebimą iškabą, kuri padidina klientų srautą 25–30%.

Miesto centre 20–25 m² nuomojamos patalpos pirmame gyvenamojo ar administracinio pastato aukšte naudojamos kaip biuras: tokia vieta sustiprins agentūros statusą klientų akyse. Kiti šio pasirinkimo privalumai – didelis eismas ir transporto pasiekiamumas, o galimas automobilių stovėjimo aikštelės trūkumas ir padidėjusi nuomos kaina – tarp trūkumų.

Svarstant, kaip verslo centre atidaryti kelionių įmonę nuo nulio, kaip teigiamą aspektą reikėtų paminėti paruoštų biurų su remontu, prijungtų komunalinių paslaugų, ryšio kanalų ir paslaugų, įskaitant valymą ir apsaugą, prieinamumą. Šios vietos trūkumai yra pralaidumo sistemos buvimas ir negalėjimas pastatyti ženklo ant pastato fasado.

Prekybos centruose taip pat galite rasti tinkamą vietą kelionių agentūrai atidaryti: pirmiausia reikia įvertinti lankytojų srautą ir perkamąją galią, kad būtų atrinkti populiariausi pasiūlymai. Šiuo atveju yra du pagrindiniai trūkumai: didelė nuomos kaina ir laisvos vietos trūkumas populiariuose prekybos centruose.

Tankiai apgyvendintame gyvenamajame rajone potencialių klientų skaičius dažniausiai apsiriboja biuru, kurį galima pasiekti pėsčiomis. Skaičiuodami, kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, turite atsižvelgti į santykinai mažą nuomos kainą ir galimybę nusipirkti butą pirmame aukšte, vėliau jį perkeliant į negyvenamąjį fondą. Nesant tiesioginės konkurencijos, pagrindinė įmonės užduotis tampa nuolat informuoti vietos gyventojus apie populiarius pasiūlymus, talpinant skelbimus ir talpinant skelbimus į pašto dėžutes.

Kambarių ir vidaus įranga

Sudarius nuomos sutartį, patalpose būtinas remontas, vadovų darbo vietose įrengti stalai ir kompiuteriai, o lankytojų laukimo zonoje – patogios sofos, kavos staliukai, vandens aušintuvas ar kavos aparatas. Į bendrą patalpų paruošimo kainą įeina:

Kambario paruošimas

Išlaidų punktas	kaina, rub.	Kiekis	Kaina, rub.
Nuoma remonto laikui	1200	25 m²	30 000
Biuro dizaino projektas	1500	25 m²	37 500
Remonto darbai	2 000	25 m²	50 000
Statybinės medžiagos	1 500	25 m²	37 500
Santechnikos darbai	7 000	1	7 000
Apšvietimas	1 500	6	9 000
Oro kondicionierius	25 000	1	25 000
Šviečianti iškaba	25 000	1	25 000
Iš viso:			221 000

Vieningo firminio identiteto kūrimą iškabai, biuro išorės ir interjero dizainui geriau patikėti dizaineriui: skaičiuodami, kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą, reikėtų atsižvelgti į tokias projektavimo išlaidas. Kaip papildomi dekoro elementai naudojami geografiniai žemėlapiai, suvenyrai iš skirtingų šalių, egzotiškos kaukės, gaubliai, akvariumai su ryškiomis atogrąžų žuvelėmis: lankytojas iš pirmo žvilgsnio turi suprasti, kad čia įsikūrusi kelionių kompanija.

Renkantis baldus, galite pasirinkti vieną iš standartinių variantų arba užsisakyti spintelių, stalų ir lentynų gamybą dirbtuvėse: kainų skirtumas nebus reikšmingas. Prieš atidarydami kelionių agentūrą nuo nulio, papildomai turite įsigyti:

Įranga

vardas	kaina, rub.	Kiekis	Kaina, rub.
Baldai
Darbo stalas	15 000	3	45 000
Darbininko kėdė	3 000	3	9 000
Kėdė klientui	1 000	6	6 000
Kampinė sofa	28 000	1	28 000
Kavos stalelis	5 000	1	5 000
Stovas	5 000	2	10 000
Dokumentų spintos	8 000	1	8 000
Saugus	12 000	1	12 000
informacinė lenta	4 000	2	8 000
Kabykla	4 000	1	4 000
Biuro įranga
Kompiuteris	18 000	3	54 000
Specializuota programinė įranga	9 000	1	9 000
Dedikuota linija	2 000	1	2 000
Biuro tinklas su jungikliu	10 000	1	10 000
Telefono linija	6 000	2	12 000
Biuro PBX	5 000	1	5 000
MFP tinklas	15 000	1	15 000
Telefono komplektas	2 000	2	4 000
LCD televizoriaus pristatymas	18 000	1	18 000
Reklaminiai produktai
Pasaulio žemėlapis 150x200 cm	4 500	1	4 500
Gaublys 40 cm	5 000	1	5 000
Katalogai ir reklama	15 000	1	15 000
Lentynos suvenyrams	1 500	4	6 000
Raštinės reikmenys	10 000	1	10 000
Kitos išlaidos	20 000	1	20 000
Iš viso:			324 500

Prieš atidarant kelionių agentūrą, verslo planą taip pat reikėtų papildyti išlaidomis įsigyti specializuotą programinę įrangą, kuri automatizuoja įmonės darbą ir leidžia greitai peržiūrėti visų kelionių organizatorių pasiūlymus: vadybininkas, kuris rankiniu būdu atidaro dešimtis svetainių, yra vargu ar galės greitai aptarnauti klientą. Programos kaina yra 8-9 tūkstančiai rublių, o abonentinis mokestis už prieigą prie kelionių pasirinkimo sistemos yra 2100 rublių per mėnesį.

Personalas

Jūs galite atidaryti kelionių agentūrą savarankiškai nuo nulio, neturėdami darbo patirties tik namų formatu - visais kitais atvejais įmonei reikalingi pardavimų vadybininkai. Naujokas verslininkas vargu ar sugebės prisivilioti patyrusių darbuotojų iš kitų firmų, todėl geriau pakviesti dirbti jaunus specialistus ir juos apmokyti ateityje, kad per metus susiburtų profesionali komanda.

Norėdami susipažinti su preke, darbuotojai nuolat siunčiami į trumpas pažintines keliones, kompensuojant išlaidas, pardavus tam tikrą skaičių kuponų šiomis kryptimis. Logiška manyti, kad kurortą ir viešbutį savo akimis matęs darbuotojas sugeba daug spalvingiau apie tai pasakoti ir įtikinti net skeptiškai nusiteikusį klientą.

Įmonės direktorius (kuris yra ir savininkas) gali atlikti administracines funkcijas, užsiimti reklama, ieškoti naujų partnerių ir pakeisti vadovus jiems nesant. Visiškai samdyti buhalterį, sistemos administratorių ir valytoją nepatartina: atvykę specialistai taip pat susidoros su nedideliu darbu. Skaičiuodami, kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą, turite numatyti išlaidas, susijusias su darbo užmokesčiu:

Agentūros darbuotojai

Finansinės investicijos

Svarstant, kaip atidaryti kelionių agentūrą, kaip įkurti įmonę, reikėtų suprasti, kad be detalaus išlaidų planavimo, verslo sėkmės tikimybė išlieka maža. Kelionių agentūros investicijos apima:

Pradinės išlaidos

Einamųjų išlaidų dydis priklauso nuo daugelio veiksnių: vadovų motyvavimo schemų, reklaminės kampanijos formato, apmokestinimo sistemos ir ryšio kanalų naudojimo intensyvumo (su minutiniu apmokėjimu už telefono skambučius ir interneto tiekėjo srauto ribojimą):

Numatomos eksploatacinės išlaidos

Pelno ir atsipirkimo laikotarpiai

Susiję vaizdo įrašai Susiję vaizdo įrašai

„Noriu atidaryti kelionių agentūrą, kokio pelno galiu tikėtis? Pradedančius verslininkus pirmiausia domina atsakymas į šį klausimą. Tuo tarpu kelionių įmonės pajamas galima skaičiuoti pagal vidutines kelionių kainas, parduodamas tipiniams tikslinės auditorijos atstovams. Pavyzdžiui, dideliame mieste pagrindiniai vartotojai (75% pardavimų) bus vieni ir šeimos turistai, kurie daugiausia perka keliones į Turkiją, Graikiją, Ispaniją ir Egiptą, kurių kaina yra 35–55 tūkst. Likę 25% sudaro biudžetinių įmonių segmentas, taip pat brangios kelionės į atogrąžų šalis ir salų kurortus.

Studijuodami, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio Rusijoje, turite suprasti, kad iš pradžių didelio lankytojų antplūdžio nesitikima: naujai sukurta agentūra vasaros mėnesiais sudarys 45–60 sutarčių, o žiemą – 25–30. . Iki kito sezono sugrįš patenkinti klientai, dėl to kasmet užsakymų skaičius išaugs 1,5–2 kartus.

Taigi, jei parduodate 50 bilietų per mėnesį su 4000 rublių komisiniu už kiekvieną, agentūros pajamos bus 200 000 rublių. Atsižvelgiant į einamąsias 154 600 rublių išlaidas, galime tikėtis 45 400 rublių grynojo mėnesio pelno. Taigi, esant 29% pelningumui, verslo atsipirkimo laikotarpis sieks 12-13 mėnesių.

Verslininkas, besidomintis, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, neturintis darbo patirties, turėtų žinoti, kad net ir laiku pradėjus verslą ir vykdant aktyvią reklaminę kampaniją, tikimybė, kad įmonė pirmaisiais mėnesiais negaus pelno, yra gana didelė. aukštas. Todėl rekomenduojama sukurti tam tikrą finansinį rezervą, skirtą agentūros veiklai užtikrinti, taip pat ir ne sezono metu. Be to, galite naudoti papildomus pajamų šaltinius:

Turizmas yra pelninga ir perspektyvi verslo sritis, kurią padarę tikrai nepasigailėsite. Šis verslas leis sužinoti daug naudingos ir svarbios informacijos, sutikti daug įdomių ir naudingų žmonių, o taip pat nebrangiai pakeliauti po pasaulį „karštomis“ kelionėmis. Apsvarstykite, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio ir ko jums reikia.

Įvadas

Jei nuspręsite imtis turizmo verslo, tuomet turėtumėte atskirti kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros sąvokas.

1. Kelionių organizatorius sudaro savo maršrutą, užsako transportą, viešbučius ir sprendžia visus organizacinius klausimus.
2. Kelionių agentūra parduoda keliones iš kelionių organizatorių, už tai gaudama procentą.

Kelionių kompanija yra puikus ir pelningas verslas

Pradėsite savo verslą kaip kelionių organizatorius – tai lengviausias ir nebrangiausias būdas. Kelionių agentūra gali parduoti skirtingas keliones iš skirtingų kelionių organizatorių – paprastai tam nėra jokių apribojimų. Ekskursijos gali būti tarptautinės ir vietinės.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą

Nežinote, kaip pradėti atidarymo procedūrą? Su registracija mokesčių sistemoje. Galite užsiregistruoti kaip individualus verslininkas ir kaip LLC. IP leidžia sutaupyti laiko ir supaprastinti ataskaitų teikimo sistemą, tačiau LLC klientui atveria daugiau galimybių.

Tada reikės sugalvoti pavadinimą, pageidautina tiesiogiai ar netiesiogiai susijusį su kelionėmis. Žinoma, kelionių agentūrą galite pavadinti savo žmonos ar mylimo šuns vardu, tačiau vargu ar tai atneš jam populiarumo. Geriau pasirinkti kažką teminio. Taip pat turėsite pasirinkti vietą, samdyti darbuotojus ir pradėti reklaminę kampaniją.

kambarys

Kaip biuras jums tinka nedidelis apie 20 kvadratinių metrų kambarys, kuriame dirba 2-3 darbuotojai – to daugeliu atvejų visiškai pakanka. Biurą geriau rinkitės sausakimšoje, pravažiuojamoje miesto centro vietoje. Būtinai gerai suremontuokite kambarį, įrenkite patogius baldus, užsisakykite kokybišką iškabą. Turtingi žmonės, vertinantys komfortą ir jaukumą, užsisako keliones, todėl nereikėtų taupyti patogiems foteliams ir sofoms.

Biuro įrangai reikia tik kompiuterinės įrangos

Įrenkite patogius stalus savo darbuotojams, įsigykite kompiuterių, fotelių, įvairių raštinės reikmenų, lentynų ir kt. Taip pat reikės kopijuoklio, spausdintuvo, fakso aparato. Ypatingą dėmesį atkreipkite į internetą – kanalas turi būti kokybiškas ir stabilus.

Taip pat skaitykite: Kaip atidaryti poilsio centrą (nakvynės namus)

Personalas

Norint atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, reikia kvalifikuotų darbuotojų, išmanančių specifiką ir mokančių įtikinti žmones. Geriausia įdarbinti žmones, turinčius darbo patirties, malonaus balso, išvaizdos ir geranoriškumo. Kelionių vadovai dažniausiai gauna minimalų atlyginimą + procentą nuo pardavimų iš kiekvienos kelionės, o tai skatina juos dirbti daugiau ir geriau. Iš pradžių jums pakaks dviejų ar trijų vadybininkų, galinčių aprėpti pagrindines turizmo sritis.

Kur vykti į ekskursijas

Dabar pereikime prie klausimo, kur iš tikrųjų ieškoti kelionių. Pirmiausia turėsite sudaryti sutartį su 6–8 kelionių organizatoriais, iš kurių 3–4 turėtų dirbti pagrindinėse srityse. Dažniausiai agentūra gauna 5-15 procentų kelionės kainos. Ankstyvosiose stadijose uždarbis yra minimalus, tačiau pardavus 10–20 kelionių komisiniai labai padidės. Visi operatoriai nori parduoti daugiau, todėl jiems pravartu dirbti su nuolatinėmis agentūromis, kurios įgyvendina jų programas.

Norint pasiekti kelionių organizatorių bazes, jums reikės kompiuterių. Dažniausi iš jų yra tour-box ir tourindex. Prieiga prie jų yra mokama, tačiau metinį abonementą nesunkiai susigrąžinsite pardavus 3-5 kuponus.

Klientų paieška

Norint rasti klientų, visos priemonės yra geros. Būtinai susikurkite savo svetainę – dabar dauguma turistų kelionių ieško internetu. Jame nurodykite savo kontaktinius duomenis, pagrindinius maršrutus, kainų intervalą. Sukurkite naujienlaiškį registruotiems vartotojams per Viber arba paštu, naudokitės svetainės reklamavimo paslaugomis ir kontekstine reklama.

1. Žiniasklaidoje (vietiniame radijuje, televizijoje, laikraščiuose, žurnaluose).
2. Savo miesto socialiniuose tinkluose.
3. Klasikinė lauko reklama (strijos, dėžutės, lankstinukai, reklaminiai stendai).

Kelionių agentūra parduoda keliones, kurias sugalvoja ir teikia kelionių organizatorius

Nepamirškite klasikinių rinkodaros technikų: susitarkite dėl nuolaidų, pažadėkite geresnes sąlygas klientų pritraukimui, sukurkite nuolaidų programą. Reklaminę kampaniją galite pradėti likus kelioms savaitėms iki atidarymo – tai tik sušildys susidomėjimą jūsų įmone.

Pelningumas

Deja, negalime pateikti paruošto verslo plano kelionių agentūrai – viskas šiame versle yra gana individualu ir priklauso nuo konkretaus miesto. Tačiau apytikslius skaičius vis tiek galima pateikti.

Norėdami atidaryti biurą, jums reikės apie 400 tūkstančių rublių. Į šią sumą įeina baldai ir biuro įranga. Kambario nuoma metams kainuos dar apie 400 000. Pridėkite reklamą, kitas išlaidas ir mokesčius – dar 100 000 per metus. Darbo užmokestis darbuotojams pagal 2 vadovus - 250 tūkst per metus (be palūkanų, grynojo tarifo). Iš viso atidarymui reikės apie 1,15 milijono rublių.

Kelionių agentūros kūrimas apima kelionių paslaugų teikimą asmenims. Jis skirstomas į du tipus: paslaugos, kurios teikiamos kelionių paketo forma arba skiriasi individualiu pasirinkimu. Straipsnyje mes apsvarstysime, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, kokių dokumentų reikia, koks atsipirkimas ir pelningumas. Pradėkime nuo verslo privalumų ir trūkumų.

Kelionių agentūros atidarymo privalumai ir trūkumai

Išvardijame pagrindinius sunkumus ir privalumus, su kuriais galite susidurti šiame versle.

Kelionių agentūros registracija: dokumentai

Kelionių agentūros registracija susideda iš trijų dalių:

1. Juridinio asmens registracija.
2. Turizmo licencijos registravimas.
3. Atitikties sertifikato gavimas.

Norėdami užsiregistruoti mokesčių inspekcijoje, pasirinkite pagrindinės veiklos kodą (OKVED) - 63.30 Kelionių agentūrų veikla(grupavimas apima: kelionių organizatorių, kelionių agentų, kelionių gidų, gidų veiklą).

Verslo organizavimo forma	Naudojimo privalumai	Dokumentai registracijai
IP ( individualus verslininkas)	Naudota atidaryti nedidelę kelionių agentūrą	valstybinės rinkliavos sumokėjimo kvitas (800 rublių); notaro patvirtintą prašymą formos Nr.P21001; paraiška dėl perėjimo prie specialių mokesčių režimų: UTII (kitaip tai bus numatytasis OSNO); visų paso puslapių kopijos.
OOO ( ribotos atsakomybės bendrovė)	LLC yra pelningiau pritraukiant papildomą finansavimą/paskolas, partnerius ir mastelį. Tai taip pat privaloma, jei užsiregistruojate kaip kelionių organizatorius.	prašymas forma Nr.Р11001; LLC chartija; sprendimas atidaryti LLC arba protokolas, jei yra keli steigėjai (partneriai); valstybinės rinkliavos sumokėjimo kvitas (4000 rublių); steigėjų pasų kopijos, patvirtintos notaro; paraiška dėl perėjimo prie specialių mokesčių režimų: UTII (pagal numatytuosius nustatymus tai bus OSNO). Pagal įstatymą LLC įstatinis kapitalas negali būti mažesnis nei 10 000 rublių!

Kelionių organizatorius dėl didesnės atsakomybės gali registruoti tik LLC, o kelionių agentūrai suteikiama galimybė rinktis tarp LLC ir individualaus verslininko.

Daugeliu atvejų pasirenkama teisinė forma - UAB. Tai paaiškinama tuo, kad klientai ne itin pasitiki individualiais verslininkais turizmo srityje, todėl teikia pirmenybę LLC. Kelionių agentūrų veikla patenka į supaprastintą mokesčių sistemą (USN). Tokiu atveju mokesčio tarifas apskaičiuojamas vienu iš dviejų būdų:

1. Mokestis apibrėžiamas kaip 6% pajamų.
2. Atsižvelgiama į pajamų ir sąnaudų skirtumą, nuo kurio 15% imama mokesčių mokėjimui ( Šis metodas yra tinkamesnis, jei išlaidos yra didelės).

Atidarant kelionių agentūrą, nereikia gauti licencijos. 2007 m. buvo nutrauktas turizmo pramonės licencijavimas. Dabar verslininkas savo noru sprendžia, gauti licenciją ar ne. Jei turite laisvų lėšų, tada licencijos įsigijimas bus teigiamas veiksnys jūsų verslui, nes šis dokumentas teigiamai veikia klientų pasitikėjimo laipsnį.

Licencijos gavimas (neprivaloma)

Apsvarstykite kitą dalyką - licencijos gavimą pagal federalinį įstatymą „Dėl tam tikrų rūšių veiklos licencijavimo“, kuris numato kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros veiklos licencijavimą. Licenciją išduoda Rusijos ekonominės plėtros ministerijos Turizmo departamentas. regioniniai turizmo komitetai gali išduoti tik kelionių agentūrų veiklos licencijas).

Licencija išduodama 5 metų laikotarpiui

Dokumentų sąrašas kelionių agentūros licencijai gauti

Rusijos ekonominės plėtros ministerijos Turizmo departamentui pateikiamos šios notaro patvirtintos kopijos ir (arba) dokumentai:

1. Visų dokumentų inventorius dviem egzemplioriais.
2. Licencijos mokesčio sumokėjimą patvirtinantis dokumentas.
3. pareiškimas.
4. Registracijos kortelė.
5. Įmonės valstybinės registracijos pažymėjimo kopija.
6. Licencijos pareiškėjo registracijos mokesčių inspekcijoje kopija.
7. Juridinio asmens veiklą reglamentuojančių steigimo dokumentų kopijos.
8. Agentūros personalo kopija, patvirtinta organizacijos vadovo antspaudu ir parašu.
9. Darbo knygos kopija ir atitinkamas organizacijos vadovo diplomas.
10. Darbo knygelių ar atitinkamų diplomų kopijos, patvirtinančios, kad 30% (kelionių organizatoriams) arba 20% (kelionių agentams) darbuotojų (pagal etatų lentelę) turi aukštąjį, vidurinį specializuotą ar papildomą išsilavinimą turizmo srityje arba darbo patirtį. turizme ne trumpiau kaip 5 metus (kelionių organizatoriams) arba ne trumpiau kaip 3 metus (kelionių agentams).
11. Informacinė pažyma apie licencijuojamai veiklai naudojamus objektus ir patalpas.

Mokėjimo už vienos paraiškos nagrinėjimą kaina yra 300 rublių, licencijos forma kainuoja 1000 rublių. Mokėjimas atliekamas po to, kai pareiškėjas gauna teigiamą sprendimą dėl licencijos vykdyti veiklą išdavimo.

Reikalavimai norint gauti kelionių organizatoriaus ir kelionių agento licenciją

Norėdami gauti licenciją kelionių organizatoriaus veiklai, turite:

• Organizacijoje dirba ne mažiau kaip 7 darbuotojai, o 30% darbuotojų turi turėti aukštąjį, vidurinį specializuotą ar papildomą išsilavinimą turizmo srityje arba darbo patirtį turizmo srityje ne mažiau kaip 5 metus.

Norėdami gauti licenciją kelionių agentūros veiklai, jums reikia:

• kelionių agento buvimas ne mažiau kaip 20% darbuotojų (pagal etatų lentelę), turinčių aukštąjį, vidurinį specializuotą ar papildomą išsilavinimą turizmo srityje arba darbo patirtį turizmo srityje ne mažiau kaip 3 metus.
• Kelionių agentūros vadovas turi turėti aukštąjį, vidurinį specializuotą ar papildomą išsilavinimą, o darbo stažas turizmo srityje turi būti ne mažesnis kaip 3 metai.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio. 1-oji pamoka

Žiūrėkite pirmąją pamoką apie kelionių agentūros atidarymą iš Alena Ulitskaya, kur ji pasakoja apie savo kelionių agentūros atidarymą nuo nulio ir kas yra kelionių verslas. Taip pat ypatingas dėmesys skiriamas turistinio produkto kūrimui.

turizmo produktas

Atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio nėra lengva procedūra, nes tam reikia administracinių išteklių ir pagrindinių žinių turizmo versle. Prieš įsisavinant šį rinkos segmentą, reikėtų aiškiai apibrėžti jo specifiką. Atidaroma agentūra individualias ir kompleksines keliones siūlys atskirai arba derins tarpusavyje.

Kelionių paketas – tai konkrečių paslaugų rinkinys, apimantis draudimą, apgyvendinimą ar ekskursijas. Tokį produktą lengva parduoti, nes atsižvelgiama į optimalų populiarių turizmo paslaugų santykį. Būtent „maišeliai“ sugeba sumažinti riziką dėl galimo klientų nepasitenkinimo ir sutaupyti laiko.

Kelionių organizatoriai formuoja kelionių paketus, kurių turinys skiriasi. Taigi, kai kurie apima minimalų paslaugų sąrašą, kuris iš anksto nulemia jų mažą kainą, kiti išsiskiria savotišku prašmatnumu. Dėl šios sąlygos tokios ekskursijos yra populiarios tarp klientų.

Individualios kelionės sudaromos atsižvelgiant į kliento pageidavimus ir pageidavimus. Kai kurios agentūros pasirenka specializuotis tik individualiame darbe su VIP klientais. Vidutinė tokio tipo kelionių agentūra neturi per daug klientų, nes veikia remdamasi kitais principais.

Padidėjęs pelnas iš atskirų kelionių atsiranda aptarnaujant aukšto mokumo lygio klientus. Todėl pasiūlykite jiems brangesnį paslaugų spektrą, leidžiantį kelionių organizatoriui išgauti daugiau pajamų.

Kaip veikia kelionių agentūra?

Kelionių agentūros darbo pagrindas – tarpininkavimo paslaugos, jungiančios klientą ir kelionių organizatorių. Tokiu atveju pajamos susidaro dėl komisinių už turizmo prekės pardavimą gavimo. Kelionių organizatoriaus pareigos apima tiesioginį paslaugų organizavimą. Tai apima bendravimo su viešbučiais, ambasadomis ir draudimo kompanijomis problemų sprendimą.

Kelionių agentūros pareiga – laikytis kompetentingo vizų išdavimo dokumentų įforminimo. Tokių dokumentų rengimui kelionių organizatoriai kelia individualius reikalavimus, todėl agentūra jų griežtai laikosi. Kelionių agentūra taip pat išduoda iš kelionių organizatoriaus gautų dokumentų paketą:

• sveikatos draudimas;
• vaučeris nakvynei viešbutyje;
• kelionės bilietai;
• atmintinė su informacija apie šalį, kurioje lankotės.

Agentūra laiku perveda pinigus kelionių organizatoriui už suteiktas keliones ir kontroliuoja teisingą turistų pasirinktų paslaugų užsakymą. Klientui atsisakius iš anksto užsakytos kelionės, jam taikomos sutartyje numatytos baudos.

Kelionių agentūros atidarymas: kelionių organizatoriaus pasirinkimas

Įregistravus kelionių agentūrą, kitas žingsnis – sutarčių su kelionių organizatoriais sudarymas. Šiame etape jums reikės šiek tiek pastangų ir didesnės atsakomybės. Šiandieninė turizmo paslaugų teikimo rinka yra įvairi ir turi didžiulį kelionių organizatorių pasirinkimą.

Pradedantieji turizmo sektoriuje renkasi bendradarbiavimą su žemas kainas teikiančiomis įmonėmis. Tuo pačiu jie negalvoja apie galimas pasekmes, susijusias su nesąžiningu tokių įmonių, kurios užsiima kainų dempingu, darbu. Dėl to klientai liks be nieko, pavyzdžiui, negavę užsakytų paslaugų pilnai.

Nepatikimas kelionių organizatorius bet kokiomis priemonėmis stengiasi išlaikyti pelną, todėl jūs nebūsite informuoti apie kritinių situacijų atsiradimą. Norėdami to išvengti, kelionių organizatoriaus darbe atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

• darbo turizmo paslaugų rinkoje laikotarpis;
• finansinė parama;
• veiklos krypčių prioritetas.

Be to, pageidautina bendradarbiauti su operatoriais, turinčiais atstovybę jūsų mieste. Ši aplinkybė supaprastins darbą su dokumentais, nes juos galite pateikti ne į pagrindinį įmonės biurą, o į atstovybę, o tai labai patogu.

Tiesioginis bendradarbiavimas su kelionių organizatoriumi

Savo darbe dalykinius santykius užmegzkite ne su kelionių organizatoriumi, o su tarpininku. Rinkoje yra daug įmonių, veikiančių kaip tarpininkai. Tai kelionių agentūros, siūlančios sudaryti subagento sutartį, suteikiančią teisę organizuoti ir parduoti kelionių paslaugas.

Toks bendradarbiavimas turi tam tikrų privalumų. Taigi komisinio atlyginimo dydis yra didesnis, palyginti su atlygiu, kurį kelionių organizatorius yra pasirengęs pasiūlyti. Operatoriaus komisinių didinimas susijęs su pritrauktų klientų skaičiumi. Tarpininkas gali iš karto pasiūlyti didelį atlygį, kuris nepriklauso nuo užsakytų kelionių skaičiaus.

Teigiamas aspektas – operacijų su dokumentais atlikimas tiesiai tarpininko biure. Jei jūsų kelionių agentūra bendradarbiauja su kelionių organizatoriumi, kurio pagrindinė buveinė yra kitame mieste, tada išdalinant dokumentus bus apmokėtos tam tikros grynųjų pinigų išlaidos. Šios problemos nėra dirbant su tarpininkaujančia įmone, nes dėl neteisingo dokumentų tvarkymo tarpininkas kreipiasi į operatorių, kad išspręstų kilusias problemas. Ši sąlyga sutaupys agentūros laiko sąnaudas.

Jei jūsų kelionių agentūra turi problemų su turistais, tada jas išspręsti per tarpininką bus sunku. Išeitį iš šios situacijos lengviau rasti tiesiogiai susisiekus su kelionių paslaugų teikėju. Šis neigiamas momentas neigiamai veikia bendradarbiavimą su trečiųjų šalių pagalba, tačiau šis sąveikos būdas yra populiarus.

Problemų sprendimo būdai „negyvuoju sezonu“

Turizmo verslas labai priklauso nuo metų laikų, o tai lemia šių paslaugų paklausą ištisus metus. Populiariausias metų laikotarpis – vasara, kai turistų srautai išauga daug kartų. Žiema – ramus metas, kiek gyvesnis per Naujųjų metų atostogas ir per mokinių atostogas.

Ši metų dalis žinoma kaip „ne sezonas“ ir kelia tam tikrų sunkumų kelionių kompanijoms, dedančioms pastangas kontroliuoti situaciją. Kai kurios kelionių agentūros nori tuo įsitikinti iš anksto. Pavyzdžiui, jie atideda tam tikrą pinigų sumą į rezervą, nes šiuo metu turistų srauto mažėjimas yra neišvengiamas. Kitos įmonės padidina darbuotojų skaičių vasaros mėnesiais, o sumažina ne sezono metu.

Daugumos kelionių agentūrų ne sezono laikotarpis tampa tuo metu, kai jos pradeda aktyviai pardavinėti keliones į Rusijos atostogų namus. Tačiau „karštuoju sezonu“ įmonės nekreipia dėmesio į vidaus turizmą. Taip yra dėl to, kad iš šios veiklos krypties gaunama mažiau pajamų, priešingai nei parduodant keliones, susijusias su atostogomis užsienyje.

Kelionių agentūros kūrimas pradiniame etape

Kiekviena kelionių įmonė pirmaisiais darbo mėnesiais pradeda kurti klientų bazę, o vėliau ją didinant. Šiuolaikiniai turistai mieliau renkasi įmones su daugybe įvairių nuolaidų. Todėl atkreipkite dėmesį į kelionių organizatorius, siūlančius pelningas keliones su atitinkamu agentūros komisiniu.

Paketai neturi fiksuotos kainos, todėl kainų svyravimai yra dažni. Tai veda prie kruopštaus darbo, kurio tikslas – rasti geriausią pasiūlymą. Paprašykite klientų el. pašto adreso – tai padės greitai išsiųsti naujus pasiūlymus dėl pelningų kelionių.

Reguliariai gerinkite savo klientų aptarnavimo kokybę. Patenkintas turistas tikrai papasakos draugams apie nepamirštamas atostogas ir paminės malonių įspūdžių suteikusią kelionių kompaniją.

kelionių agentūros franšizė

Jei neturite patirties kuriant kelionių agentūrą, gera pradžia būtų įsigyti jau paruoštą verslo sistemą (franšizę). Pavyzdžiui, TezTour franšizė jums kainuos taip:

• vienkartinė išmoka - 5000 USD
• patalpų nuomos kaina (patalpos 1 aukšte, firminio stiliaus, plotas nuo 20 kv.m, parkingas, 2 ir daugiau vietų darbininkams)
• mėnesinis honoraras 1% grynojo pelno

TezTour franšizė atsiperka vidutiniškai per 15-20 mėnesių.

5 populiariausių kelionių agentūrų franšizės

Čia yra penkios pagrindinės franšizės, kurias galite naudoti norėdami atidaryti savo kelionių verslą.

1. Paplūdimio atostogų „Vell“ kelionių agentūros franšizė ( „Forbes“ duomenimis, yra 25 geriausių franšizių sąraše)
2. Kelionių klubas „Sparnai“ ( dalis „Ural Airlines“ holdingo)
3. „1001 turas“
4. „Paskutinės minutės parduotuvių tinklas“ ( „Forbes“ duomenimis, yra 25 geriausių franšizių sąraše)
5. „Palydovas“ ( seniausia kelionių agentūra Rusijoje)

⊕ Atsisiųskite 100% unikalų kelionių agentūros verslo planą nuo nulio (51 puslapis žodžiu)

Verslo patrauklumo įvertinimas pagal žurnalo svetainę

Verslo pelningumas	(3,8 iš 5)	Verslo patrauklumas 3.7
Projekto atsipirkimas	(4,0 iš 5)
Lengva pradėti verslą	(3,5 iš 5)
Kelionių agentūros atidarymas yra pelningas ir pelningas viešųjų paslaugų verslas. Vienas iš galimybių atidaryti kelionių agentūrą yra paimti franšizę iš žinomų franšizės gavėjų. Tai padės išvengti papildomų išlaidų. Verslo pelningumas apie 10-20%, atsipirkimas iki 2 metų.