Wie man mit einer behinderten Person kommuniziert: vier einfache Regeln. Wie man mit Menschen mit Behinderungen kommuniziert - Menschen mit Behinderungen

Es ist notwendig, öfter nach der Meinung des „Opfers“ zu fragen verschiedene Dinge. Auch wenn Sie es später auf Ihre Weise tun, wird er wissen, dass ihm zugehört wird. Außerdem müssen die Angehörigen nach und nach einen Teil der Sorgen auf die Behinderten abwälzen.

  • Regel 2. Geben Sie Freiheit

Alle Menschen mit Behinderungen wollen unabhängig sein. Und die Eltern wiederum glauben, dass sie besser wissen, wie man alles arrangiert. Ich hatte auch einmal Missverständnisse mit meinen Eltern. Bis ich eines Tages in einem offenen Gespräch fallen ließ: „... Wenn es dein Wille wäre, würdest du anfangen, für mich zu atmen ... Genug! Gib mir Luft, ich fange an zu leben ... ".

Einige werden vielleicht sagen, dass dies Egoismus und Undankbarkeit ist ... Sie helfen ihr gerne, aber sie ist auch unglücklich ... Aber nein. Der Wunsch nach Unabhängigkeit ist in der Tat eine Manifestation der LIEBE für geliebte Menschen. Wie sonst kannst du deine Liebe beweisen, wenn nicht, indem du Leiden und Nöte reduzierst Geliebte Wer war gezwungen, die Last der zusätzlichen Betreuung eines Kindes oder nur eines Angehörigen zu übernehmen?

Das Letzte, was wir tun wollen, ist, unseren Lieben Probleme zu bereiten. Mein persönlicher Rat an Eltern:

Sie müssen sich nicht mit der Pflege einer behinderten Person wie einem Pferd belasten! Aus diesem Grund verwandelt er sich in ein "Kreuz", eine "Last" und so weiter. Schließlich gesundes Kind Eltern vertrauen zweifellos einmal dem Zimmer, um zu reinigen oder Dinge auf dem Tisch zu ordnen, schlimmstenfalls! Vertrauen Sie also einem kranken Kind, dass es zumindest seine Schnürsenkel zubindet. Auch für Sie wird es einfacher! Erstens hast du eine Sorge weniger und zweitens hat er weniger Zeit für allerlei abfällige Gedanken. Lassen Sie ihn wenigstens etwas entscheiden, teilen Sie die Verantwortung. Die Verantwortung für andere hilft, Ihre Probleme zu vergessen. Eltern, treiben Sie sich nicht in eine freiwillige „Knechtschaft“!

  • Regel 3

Aus meiner Sicht die meisten Menschen behindert nach einiger Zeit gewöhnen sie sich auf die eine oder andere Weise an ihre Position, passen sich an das Leben mit Einschränkungen an. Jemand passt sich besser an, jemand schlechter, aber körperliche Einschränkungen sind gegeben und keine Tragödie „allgemeinen Ausmaßes“. Und Menschen mit Behinderungen von Kindheit an haben dieses Problem überhaupt nicht, weil sie nicht wissen, wie es anders ist. Daher ein dieser Fall Das beste Geschenk für einen behinderten Menschen ist es, so zu tun, als würden Sie seine gesundheitlichen Probleme nicht bemerken, oder besser gesagt, sie nicht als etwas Unverschämtes oder Ungewöhnliches behandeln. Und hier geht es nicht um dummen Optimismus und Prahlerei, sondern um die Norm. Einfach anders. Und glauben Sie mir, Sie können auch damit leben.

  • Regel 4. Erzwingen Sie keine Hilfe, aber seien Sie nicht gleichgültig

Vor nicht allzu langer Zeit kam eine Frau mit einem ähnlichen Problem wie im Artikel beschrieben zu mir: „Das Problem ist, dass man manchmal nicht weiß, wie man einer behinderten Person helfen kann und ob Hilfe benötigt wird. Am Ende geht man einfach vorbei.“

Dieser Ansatz ist grundsätzlich falsch. Hilfe wird oft benötigt, und wenn sie nicht benötigt wird, ist sie angenehm. Oder besser gesagt, nicht einmal Hilfe an sich selbst, sondern menschliche Beteiligung. In der Regel weiß jemand, der seit einiger Zeit mit einem Problem lebt, wie er ihm richtig helfen kann. Wenn Sie also einen Wunsch haben, kommen Sie zu ihm und fragen Sie: „Lass mich dir helfen. Sag mir was ich tun soll? Beteiligen Sie sich nicht an Willkür, aber seien Sie nicht gleichgültig.

Es ist nicht ungewöhnlich, sich bei der Kommunikation oder Interaktion mit Menschen mit körperlichen, sensorischen oder geistigen Behinderungen ein wenig unwohl zu fühlen. Die Kommunikation mit Menschen mit Behinderungen sollte sich nicht von anderen Interaktionen unterscheiden, aber wenn Sie mit einigen nicht vertraut sind eine bestimmte Art Behinderung, haben Sie möglicherweise Angst, etwas Beleidigendes zu sagen oder etwas Falsches zu tun, wenn Sie Hilfe anbieten.

Schritte

Teil 1

Das richtige Zusammenspiel verstehen

    Verstehe, dass Behinderung universell ist. Die Vorstellung, dass die meisten Menschen „normal“ sind und manche nicht, ist falsch. Denken Sie an Freunde oder Familienmitglieder mit Behinderungen. Vielleicht haben sie Arthritis oder andere körperliche Einschränkungen und nicht in der Lage, die Treppe hinaufzugehen. Vielleicht haben sie Hörprobleme, sind auf einer speziellen Diabetikerdiät oder müssen aufgrund einer Sehbehinderung eine Brille tragen. Behinderung oder Unfähigkeit anderer Art ist etwas, mit dem wir alle früher oder später persönlich konfrontiert werden. Daher werden wir alle Zeiten haben, in denen wir ein wenig Hilfe und Verständnis brauchen.

    • Nicht alle behinderten Menschen sind leicht zu erkennen. Zum Beispiel werden Sie wahrscheinlich nicht erkennen, dass jemand taub ist, Diabetes hat oder eine Sprachbehinderung hat, wenn Sie die Person nur ansehen. Denke nicht, dass die Person, mit der du sprichst, nur wegen ihres Aussehens „normal“ ist.
    • Gehen Sie niemals davon aus, dass jemand eine Behinderung haben könnte. Jemand sieht vielleicht nicht gut aus, aber es hat vielleicht nichts mit Behinderung zu tun.

  1. Erkenne, dass sich die meisten Menschen mit Behinderungen an sie angepasst haben. Manche sind von Geburt an behindert, andere werden später behindert. spätes Alter Unfall oder Krankheit, aber auf die eine oder andere Weise haben die meisten Menschen gelernt, sich anzupassen und für sich selbst zu sorgen. Die meisten drin gewöhnliches Leben lebt ziemlich unabhängig, aber es erfordert ein wenig Hilfe von anderen. Sie fühlen sich möglicherweise beleidigt oder verärgert, wenn Sie andeuten, dass sie bestimmte Dinge nicht tun können, oder wenn Sie ständig versuchen, Dinge für sie zu tun. Gehen Sie davon aus, dass die Person jede Aufgabe alleine erledigen kann, solange sie Sie nicht direkt um Hilfe bittet.

    • Eine Person, die infolge eines Unfalls behindert ist späteres Leben benötigen möglicherweise mehr Hilfe als jemand, der von Geburt an mit einer Behinderung lebt. Aber man sollte immer warten, bis man um Hilfe gebeten wird.
    • Scheuen Sie sich nicht, eine behinderte Person um Hilfe zu bitten, aus Angst, dass sie dazu nicht in der Lage ist. Wenn es etwas ist, das nicht schwierig ist und Sie sicher sind, dass er damit umgehen kann, sollten Sie ihn nicht anders behandeln.

  2. Versetzen Sie sich in seine Lage. Wie möchtest du, dass andere dich behandeln? Sprechen Sie mit der Person mit einer Behinderung, als wären Sie jemand anderes. Begrüßen Sie ihn, wenn er neu in Ihrer Klasse oder an Ihrem Arbeitsplatz ist. Sieh ihn niemals herablassend oder herablassend an. Konzentrieren Sie sich nicht auf Behinderung. Es spielt keine Rolle, was sein Problem ist. Es ist wichtig, ihn auf Augenhöhe zu behandeln, mit ihm zu sprechen und so zu handeln, wie Sie es normalerweise tun, wenn eine neue Person in Ihrem Umfeld auftaucht.

    Scheuen Sie sich nicht zu fragen, woran die Person krank ist. Wenn Sie das Gefühl haben, dass dies Ihnen helfen kann, die Situation zu entschärfen (z. B. die Person zu fragen, ob sie lieber mit Ihnen den Aufzug fahren würde, als die Treppe zu nehmen, wenn Sie sehen, dass sie Mobilitätsprobleme hat), ist es ratsam, Fragen zu stellen. Höchstwahrscheinlich hat er diese Frage schon millionenfach beantwortet und weiß sie in wenigen Sätzen zu erklären. Wenn die Behinderung das Ergebnis eines Unfalls ist oder wenn die Person die Informationen zu persönlich findet, wird sie wahrscheinlich antworten, dass sie es vorzieht, nicht darüber zu sprechen.

    • Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen nicht aus reiner Neugier, sondern nützlich und lehrreich sind.
    • Angenommen, Sie wissen, dass die Antwort auf Ihre Frage beleidigend sein kann; lieber fragen als raten.

  3. Denken Sie daran, dass Alter und Behinderung nicht zusammenhängen sollten. Ein junger Mensch kann eine Behinderung haben, und viele ältere Menschen leben ohne Behinderung. Während das Altern das Hören, Sehen und die Mobilität beeinträchtigen kann, hat Behinderung viel weniger mit dem Alter zu tun als stereotype Annahmen. Darüber hinaus erfordern altersbedingte Behinderungen die gleiche Geduld und Sorgfalt wie genetisch bedingte oder unfallbedingte Behinderungen.

    Seien Sie vor allem respektvoll. Nur weil jemand verkrüppelt ist, heißt das nicht, dass er weniger Respekt verdient als jeder andere. Sehen Sie Menschen als Menschen, nicht als Invaliden. Konzentrieren Sie sich auf die Person und ihre Persönlichkeit. Wenn Sie als behindert bezeichnen müssen, fragen Sie ihn am besten, welche Terminologie er bevorzugt. Im Allgemeinen sollten Sie die goldene Regel befolgen: Behandeln Sie andere so, wie Sie möchten, dass sie Sie behandeln.

    • Viele (aber nicht alle) Menschen mit Behinderungen ziehen es vor, zuerst ihren Namen aufzuführen, bevor sie über ihre Behinderung sprechen. Zum Beispiel könntest du sagen „Roma hat Zerebralparese“, „Oksana ist sehbehindert“ oder „Katya benutzt einen Rollstuhl“, anstatt zu sagen, dass die Person geistig zurückgeblieben/behindert ist (herablassend ausgesprochen) oder sich auf „ein blindes Mädchen“ zu beziehen “ oder „Mädchen im Rollstuhl“
    • Behandle einen Menschen mit Behinderung wie jeden anderen.

    Teil 2

    Interagieren Sie entsprechend

    1. Sprechen Sie niemals in herablassendem Ton mit ihnen. Nur wenige Menschen mögen es, wie ein Kind behandelt zu werden, insbesondere Menschen mit Behinderungen. Wenn Sie mit einer Person mit einer Behinderung sprechen, verwenden Sie keine kindliche Sprache, Haustiernamen, ein überdurchschnittlich lauter Ton, um laut zu sprechen, und klopfen Sie ihm nicht auf den Rücken oder den Kopf. Diese Dinge machen deutlich, dass Sie denken, dass er Sie nicht verstehen kann, und dass Sie ihn mit einem Kind gleichsetzen. Verwenden Sie Ihre normale Stimme und Ihr Vokabular und sprechen Sie mit ihm so, wie Sie mit jemandem ohne Behinderung sprechen würden.

      • Es wäre angebracht, Ihre Sprache für Schwerhörige oder Schwerhörige zu verlangsamen.
      • Sie müssen Ihren Wortschatz nicht auf die grundlegendsten Wörter reduzieren.

    2. Verwenden Sie keine Klischees oder anstößigen Begriffe. Stempel und herabwürdigende Namen sollten selten verwendet oder vermieden werden, wenn man mit jemandem spricht, der eine Behinderung hat. Menschen als behindert (taubes Mädchen) oder beleidigend (taubstumm) zu bezeichnen, ist unglaublich verletzend und respektlos. Seien Sie immer vorsichtig, was Sie sagen, und filtern Sie Ihre Sprache, wenn nötig. Vermeiden Sie immer Wörter wie Idiot, Retard, Kalich, Zwerg usw., besonders in der Nähe von Menschen mit Behinderungen. Achten Sie darauf, sie nicht anhand ihrer Behinderung zu identifizieren, sondern anhand ihres Namens oder ihrer Rolle.

      Sprechen Sie mit der Person, nicht mit ihrem Assistenten oder Dolmetscher. Für einen Behinderten ist es sehr schwierig, wenn nicht mit ihm, sondern mit seinem Assistenten oder Dolmetscher gesprochen wird. Wenn Sie mit einer Person sprechen, die mit einer Krankenschwester gekommen ist oder die gehörlos ist oder einen Gebärdensprachdolmetscher hat, sollten Sie dennoch immer direkt mit der Person mit einer Behinderung sprechen. Wenn Sie mit einer Person im Rollstuhl sprechen, tun Sie Ihr Bestes, sich auf ihre Höhe zu begeben, damit Sie von Angesicht zu Angesicht und nicht von oben nach unten sprechen können.

      Spiel nicht mit seinem Diensthund. Assistenzhunde sind süß und gut ausgebildet, was sie zu perfekten Kandidaten für Umarmungen und Haustiere macht. Sie werden jedoch verwendet, um einer Person mit einer Behinderung zu helfen, und sind für die Durchführung erforderlich gemeinsame Aufgaben. Wenn Sie Zeit brauchen, um mit dem Hund zu spielen, bitten Sie um Erlaubnis, da Sie den Hund möglicherweise von der wichtigen Aufgabe ablenken, die er für seinen Besitzer erledigen muss. Wenn du siehst Service Hund In Aktion sollten Sie sie nicht durch Streicheln ablenken. Wenn der Hund keine Aufgabe erledigt, können Sie den Besitzer um Erlaubnis bitten, ihn zu streicheln oder damit zu spielen. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise abgelehnt werden. In diesem Fall sollten Sie nicht verärgert oder enttäuscht sein.

      • Füttern Sie keinen Diensthund.
      • Versuchen Sie nicht, einen Diensthund abzulenken, indem Sie ihm einen Kosenamen geben, auch wenn Sie ihn nicht wirklich streicheln oder berühren.

    3. Spielen Sie nicht mit Rollstuhl oder Gehhilfe. Ein Rollstuhl mag scheinen guter Platz Ihre Hand zu platzieren, dies kann jedoch unangenehm sein oder die darin sitzende Person irritieren. Sofern Sie nicht gebeten wurden, beim Schieben oder Bewegen eines Rollstuhls zu helfen, dürfen Sie ihn nicht berühren oder damit spielen. Derselbe Rat gilt für Stelzen, Roller, Krücken oder andere Geräte, die für den täglichen Gebrauch verwendet werden können. Wenn Sie spielen oder den Rollstuhl einer anderen Person bewegen möchten, müssen Sie zuerst um Erlaubnis fragen und auf eine Antwort warten.

      Seien Sie geduldig und stellen Sie gegebenenfalls Fragen. Vielleicht möchten Sie ein Gespräch mit einer behinderten Person schnell beenden, aber das kann ihm gegenüber sehr respektlos sein. Sprechen und arbeiten Sie immer in Ihrem normalen Tempo, ohne zu drängen oder zu versuchen, sich schneller zu bewegen. Auch wenn Sie etwas nicht verstehen, weil die behinderte Person zu langsam oder zu schnell spricht, scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen. Ihre Annahme, dass Sie wissen, was er gesagt hat, kann schädlich und peinlich sein, wenn Sie etwas verpasst haben, also fragen Sie immer wieder nach.

      • Jemand mit einer Sprachbehinderung ist besonders schwer zu verstehen, also nehmen Sie sich Zeit und bitten Sie ihn, wenn nötig, zu wiederholen.
      • Beende keinen Satz für jemanden, selbst wenn du denkst, dass du weißt, was die Person sagen wird.

    4. Fragen Sie, ob Sie bei Bedarf etwas tun können, um zu helfen. Tu niemals so, als hättest du die Person nicht bemerkt. Fragen Sie, ob Sie helfen können, aber bestehen Sie nicht darauf, wenn Ihnen gesagt wird, dass keine Hilfe benötigt wird. Wenn die Person deine Hilfe annimmt, folge ihren Anweisungen. Seien Sie freundlich, rücksichtsvoll und unterstützend.

      • Haben Sie keine Angst, jemanden zu beleidigen, wenn Sie höflich und zuvorkommend sind. Sie sollten sich nicht schämen, sich für Menschen zu interessieren. Wenn du deine Gefühle in Worte fassen möchtest, kannst du sie sagen, um die Person nicht zu beleidigen. Die andere Person wird Sie wahrscheinlich verstehen.

    5. Vermeiden Sie es, unterwegs jemanden zu stören. Stehen Sie nicht im Weg, wenn Sie jemanden im Rollstuhl sehen, der versucht, die Straße zu überqueren. Gehen Sie jemandem aus dem Weg, der mit einem Stock oder einer Gehhilfe geht. Wenn Sie bemerken, dass die Person unsicher auf den Beinen ist, bieten Sie verbale Hilfe an. Dringe nicht in seinen persönlichen Raum ein, so wie du nicht in den eines anderen eindringen würdest. Aber wenn er um Hilfe bittet, sei bereit zu helfen.

      • Berühren Sie den Rollstuhl/das Zubehör/den Blindenhund/Hörhund/die Katze/kein Haustier nicht. Denken Sie daran, dass ein Rollstuhl oder Assistent der persönliche Raum der behinderten Person ist, er ist ein Teil der Person. Bitte respektieren Sie dies.

    Teil 3

    Vergessene und unbekannte Methoden

    1. Bevor Sie sich einer behinderten Person nähern, führen Sie eine Aufklärung durch. Stellen Sie viele Fragen und erforschen Sie die Antworten, denn Menschen mit Behinderungen sind sehr verwundbar, wenn jemand versucht, sie auszunutzen. Dies kann ihre Symptome verschlimmern.

      Wenn Sie ein Problem haben oder die Beziehung beenden möchten, seien Sie vernünftig und sprechen Sie mit der Person darüber, denn Menschen mit Behinderungen sind sensibler und selbstmörderischer. Behinderte Menschen mit genügend Geld verklagen oft jeden, der ihnen viel Leid zufügt, und berufen sich auf Missbrauch. Wenn Sie nicht sensibel sind, sollten Sie Behinderte meiden, damit Sie keine rechtlichen Probleme bekommen, sonst riskieren Sie, Ihren Ruf zu ruinieren und sich Feinde zu machen. Wenn eine Person Selbstmord begeht/stirbt und Sie sie missbräuchlich behandelt haben, können Sie wegen ihres Todes angeklagt werden. "Wenn du manchmal nichts Nettes sagen kannst, dann sag gar nichts!"

      Denken Sie nicht das Schlimmste von Menschen mit Behinderungen (zum Beispiel, dass sie keine normalen Kinder haben können, nur weil sie sich so verhalten, als hätten sie eine ernsthafte, gefährliche Psychose, und wenn sie Medikamente absetzen, scheinen sie beängstigende Symptome zu haben kann mit Unwissenheit verwechselt werden!), und wenn Sie negative Dinge annehmen, können Sie sich auf einen Konflikt einstellen, der zu einem Rechtsstreit zwischen Ihnen führen kann. Nicht alle Menschen mit Behinderungen können es sich leisten, sich zu verteidigen und Widerstand zu leisten. Es kann aber auch sein, dass du dich selbst findest eine schlechte Person vorbestraft, weil sie zu viel angenommen und nicht genügend Beweise vorgelegt haben, um ihren Standpunkt zu beweisen. Der Invalide kann Fakten finden, die er gegen Sie verwenden kann, um Sie wie einen Eidbrecher aussehen zu lassen. Die meisten Gerichte benötigen nur eine Bescheinigung und einen Antrag, um das Leben einer Person mit einer Behinderung zu ruinieren. Die Person wird verletzt und wütend auf dich sein, aber das bedeutet nicht, dass sie sich beruhigt. Er will Gerechtigkeit gegen einen Mann wie dich, und er darf es nehmen rechtliche Maßnahmen gegen Sie, wenn er beweisen kann, dass Sie gelogen haben. (Ich war selbst Opfer, also verstehe ich, was ich meine). Meineid ist ein schweres Verbrechen und kann zu einer Gefängnisstrafe führen. Selbst wenn Sie geliebt werden, einer Kirche/einem Tempel angehören, beliebt sind und ein gutes Karma haben, bedeutet dies nicht, dass Sie von einem behinderten Menschen loskommen könnten. Eines Tages wird eine unsensible Person wie Sie ihr schlechtes Karma erleiden und es wird schrecklich sein. Auge um Auge, Zahn um Zahn. Wenn die Wahrheit ans Licht kommt, landen Sie womöglich im Gefängnis und halten sich für einen bösen Menschen.

      Sie müssen mehr als ein oder zwei Beweise sammeln, um eine Person mit einer Behinderung zu verklagen, da Sie riskieren, wegen Meineids angeklagt zu werden, wenn eines davon nicht wahr ist. Die andere Seite wird nur Beweise dafür haben, dass Sie gelogen, Informationen zurückgehalten und nicht die vollständigen Informationen bereitgestellt haben, was Sie möglicherweise als Meineidiger ins Gefängnis bringt. Sobald Sie ein Vorstrafenregister erhalten, kann es nicht ausgeblendet oder entfernt werden, da diese alle mit einer Hintergrundüberprüfung leicht zu erkennen sind. Du wirst definitiv nicht glücklich sein. Du hättest es verdient, wenn du die behinderte Person absichtlich in eine Falle gelockt hättest, die einzige Möglichkeit, ihr Leben zu ruinieren. Menschen, die eine Behinderung als Vorwand benutzen, um eine behinderte Person ohne Grund zu verklagen, verstoßen gegen das Behindertengesetz und werden an eine abweichende Meinung erinnert, bei der es eine Straftat ist, illegale Gedanken zu denken. Da keine Maßnahmen ergriffen werden, versuchen Sie nicht, die Person für ihre Gedanken (z. B. Träume/Fantasien) verantwortlich zu machen, da es verfassungswidrig ist, die Person für ihre Gedanken zu verurteilen, bis sie etwas getan hat. Unehrliche Menschen oder diejenigen, die eine Person nur wegen ihrer Behinderung (oder in Worten) rechtlich beschuldigen, verdienen es, verklagt und angefochten zu werden. Nach dem Gesetz muss es bestraft werden.

      Wenn Sie eine Straftat gegen eine behinderte Person begehen, hat diese das Recht, vor Gericht zu gehen. Befolgen Sie also die Regeln, und keiner von Ihnen wird leiden und möglicherweise verletzt, misshandelt oder im Gefängnis sterben. Also tun Sie sich selbst einen Gefallen und sprechen Sie mit einem Anwalt oder/und beauftragen Sie einen Rechtsbeistand. Wenn Sie kein Verbrechen begangen haben und die behinderte Person immer noch hassen, dann recherchieren Sie und finden Sie heraus, was Sie rechtlich gegen sie tun können. Möglicherweise finden Sie nichts, weil das, was Sie tun möchten, illegal ist. Wenn Sie eine behinderte Person hassen und daran denken, sie zu verletzen oder heiß auf sie zu werden, sollten Sie einen Psychiater oder Psychologen aufsuchen, um nicht wegen Missbrauchs einer behinderten Person ins Gefängnis zu gehen.

      Wenn sie sich aufgrund von Diskriminierung ungerecht behandelt fühlen, haben sie jedes gesetzliche Recht, dies vor Gericht anzufechten. Wenn sie Beweise dafür finden, dass Sie gelogen haben, dann werden Sie in Schwierigkeiten geraten. Viele kennen die Nuancen des Behindertengesetzes nicht, also fallen sie denen zum Opfer, die es wissen. Und manche sind einfach zu arm, um zu klagen. Diejenigen mit Geld werden kämpfen, wenn sie sich wirklich genug respektieren, um für sich selbst einzustehen.

    2. Wenn Sie ihre Behinderung und Ihre Annahmen über Behinderung als Vorwand benutzen, um rechtliche Schritte gegen sie einzuleiten, wird dies Trapping genannt. Dies ist sehr unethisch und wird die behinderte Person verärgern, und wenn der Fall öffentlich wird, kann dies auch ein negatives Licht auf Sie werfen, weil Sie dieser Person gegenüber grausam waren und ihr Schaden zugefügt haben. Ein mittelloser Behinderter sollte anderen Menschen davon erzählen und eine gemeinnützige Suche starten Geld gegen Sie wegen Verletzung ihrer Rechte vorzugehen. Es kann auch wie ein Aufruf aussehen, dich und alle anderen behinderten Hater zu Monstern zu machen. „Taten sprechen mehr als Worte.“ Kein vernünftiger Mensch würde einen behinderten Menschen als genetisch unterentwickelt oder gefährlich ansehen, es sei denn, es wurde gewalttätig gegen ihn vorgegangen.Wenn er beweist, dass Sie etwas Falsches gesagt oder gelogen haben, werden Sie inhaftiert oder mit einer Geldstrafe belegt , und es wird Sie teuer zu stehen kommen.

      • Außerdem kannst du wegen Stalking und psychischen Missbrauchs verklagt werden, sei also nett zu ihm oder halte dich von ihm fern. Wenn du ihn aus deinem Leben entfernen kannst, warum kann er das nicht?

    3. Seien Sie vernünftig, freundlich, rücksichtsvoll, sonst riskieren Sie, den Beginn eines Streits / Streits / Selbstmords / einer psychischen Störung zu provozieren, bei der Sie selbst schuld sind, wenn Sie diese Dinge verursacht haben. Sie wollen nicht verklagt oder ins Gefängnis gesteckt werden usw.

      • Sie können von vielen Menschen gehasst werden, die nicht überprüfen, ob Sie die Wahrheit sagen oder nicht. Wenn Sie Angst vor Behinderten haben, sollten Sie die Behinderung erkunden, damit Sie weniger Angst haben und ihnen gegenüber freundlicher sind.
    • Finden medizinisches Nachschlagewerk. Es kann genaue und wahrheitsgemäße Informationen über die Behinderung geben. Tun Sie nichts, einschließlich der Diagnose einer Krankheit, es sei denn, Sie sind dazu qualifiziert. Es ist illegal, eine nicht genehmigte medizinische Behandlung anzubieten, private medizinische Informationen weiterzugeben und eine Person mit einer Behinderung zu diskriminieren schlechter Zustand(Anstiftung zum Selbstmord oder Verschlechterung der Symptome oder beides) und Tod. Dies ist verfassungswidrig. Selbst wenn sich das System um die Verfassung kümmert, werden die Übertreter früher oder später bestraft, auch wenn die Diagnose der Website besagt, dass der Behinderte gefährlich ist, psychotische und genetische Defekte hat. In jedem Fall gibt dies den Menschen nicht das Recht, ihn zu diskriminieren. Jeder kann dich wegen allem verklagen, also sei nett, denn manche Menschen mit Behinderung klagen gerne, andere tun es aus Neid. Ha, im Ernst: "Was du säst, wirst du auch ernten." Wenn die behinderte Person Beweise dafür hat, dass Sie gegen das Gesetz verstoßen, werden Sie festgenommen/sie können die Polizei/911 anrufen und Sie werden in Schwierigkeiten geraten!

    Es beschreibt, warum Sie bestimmte Dinge nicht tun sollten und warum die Leute nicht zuhören und sich Ihren Rat nicht zu Herzen nehmen sollten. Deshalb wurde dieser Artikel geschrieben, um zu erklären, warum Sie dies oder das nicht tun sollten. Leuten zu sagen, dass sie etwas nicht tun sollen, ohne Gründe zu nennen, wird nicht funktionieren? und viele werden sogar versuchen, das Gegenteil zu tun.

    • Manche Leute mögen Hilfe ablehnen, und das ist in Ordnung. Manche Menschen brauchen vielleicht keine Hilfe, während es anderen peinlich ist, wenn Sie ihnen Aufmerksamkeit schenken, weil sie nicht schwach erscheinen wollen. Sie haben möglicherweise schlechte Erfahrungen mit anderen Menschen gemacht, die ihnen in der Vergangenheit geholfen haben. Nimm es nicht persönlich, wünsche dir nur das Beste.
    • Es ist traurig, dass manche Menschen mit Behinderungen leichte Ziele für Mobbing, Gewalt, Hassverbrechen, unfaire Behandlung und Diskriminierung sein können. Mobbing, Missbrauch und Diskriminierung jeglicher Art sind unfair und illegal. Sie und andere haben das Recht, sicher zu sein und mit Respekt, Freundlichkeit, Ehrlichkeit, Fairness und Würde behandelt zu werden. Niemand verdient Mobbing, Gewalt, Hassverbrechen oder unfaire Behandlung. Es sind Mobber und Eindringlinge, die solche Probleme haben, nicht Sie.
    • Wenn Sie nur wegen Ihrer Behinderung gemobbt, diskriminiert oder ungerecht behandelt werden, behalten Sie es nicht für sich. Seien Sie hartnäckig und melden Sie es den Behörden, bis ernsthafte Maßnahmen ergriffen werden.
    • Vermeide Annahmen. Es ist ignorant, Annahmen auf der Grundlage der Fähigkeiten oder Behinderungen einer Person zu treffen, wie z. B. anzunehmen, dass Menschen mit Behinderungen niemals etwas erreichen/eine Arbeit finden/keine Beziehung haben/heiraten/Kinder haben werden usw.
    • Manche Menschen schmücken ihre Hilfsmittel – Gehstöcke, Gehhilfen, Rollstühle usw. Komplimente Stöcke mit attraktivem Design! Schließlich hat sich der Mann zum Teil für den Rohrstock entschieden, weil er fand, dass er gut aussah. In anderen Fällen können Sie die Funktionalität ergänzen. Der behinderte Mensch wird wahrscheinlich nichts dagegen haben, wenn Sie seinen Artikel kommentieren oder darum bitten, es sich genauer anzusehen; es wäre sicherlich höflicher, als aus der Ferne betrachtet zu werden.

    Warnungen

    • Bieten Sie Hilfe nur an, wenn Sie körperlich in der Lage sind, die Aufgabe zu erledigen. Wenn Sie wissen, dass Sie einen Rollstuhl oder Rollator nicht in einen Bus heben oder einer Person, die aus einem Zug oder Bus aussteigt, keinen sicheren Halt bieten können, sagen Sie dem Fahrer oder anderen, dass Hilfe benötigt wird, oder schlagen Sie vor, dass die Person jemanden anruft am Telefon. Ignorieren Sie die Situation nicht, weil Sie das Gefühl haben, nicht helfen zu können.

Wir verlieren uns, wenn wir mit einem Menschen mit Behinderung konfrontiert werden, es ist uns peinlich und wir können ihn sogar mit einer nachlässigen Aussage beleidigen. Und solche Leute, die dabei sind öffentliche Plätze ach, sie brauchen oft Hilfe, die wir ihnen wiederum aus Unwissenheit nicht leisten können.

Und hier kommen die Behinderten selbst zur Hilfe und geben Ratschläge, wie man sich richtig mit ihnen verhält. Dieses Material basiert auf den Empfehlungen der Internationalen Bewegung für die Rechte von Menschen mit Behinderungen, die im Westen aktiv ist, in den Ländern der ehemaligen UdSSR jedoch noch in den Kinderschuhen steckt.

Das muss jeder wissen moderner Mann. Menschen mit Behinderungen sind Teil der Gesellschaft, und wir müssen ihnen das schwierige Leben erleichtern.

Allgemeine Verhaltensregeln bei der Kommunikation mit Menschen mit Behinderungen

Wenn Sie mit einer Person mit Behinderung sprechen, sprechen Sie direkt mit ihr und nicht mit einer Begleitperson oder einem Gebärdensprachdolmetscher, der während des Gesprächs anwesend ist.

Wenn Sie einem behinderten Menschen vorgestellt werden, ist es selbstverständlich, ihm die Hand zu schütteln: Auch diejenigen, die Schwierigkeiten haben, ihren Arm zu bewegen, oder die eine Prothese tragen, können gut die Hand schütteln – rechts oder links, was durchaus akzeptabel ist.

Wenn Sie eine Person treffen, die schlecht oder gar nicht sieht, nennen Sie sich und die Personen, die mit Ihnen gekommen sind, unbedingt Ihren Namen. Wenn Sie ein allgemeines Gespräch in einer Gruppe führen, vergessen Sie nicht, zu erklären, wem Sie gehören dieser Moment Sie bewerben sich und nennen sich.

Wenn Sie Hilfe anbieten, warten Sie, bis sie angenommen wird, und fragen Sie dann, was und wie zu tun ist.

Wenn Sie mit jemandem sprechen, der Kommunikationsschwierigkeiten hat, hören Sie genau zu. Seien Sie geduldig, warten Sie, bis die Person den Satz beendet hat. Korrigieren Sie ihn nicht und verhandeln Sie nicht für ihn. Gib niemals vor, dass du es verstehst, wenn du es wirklich nicht tust. Wiederholen Sie, was Sie verstanden haben, dies wird der Person helfen, Ihnen zu antworten, und Sie - ihn zu verstehen.

Wenn Sie mit einer Person im Rollstuhl oder an Krücken sprechen, positionieren Sie sich so, dass Ihre Augen und seine Augen auf gleicher Höhe sind, dann fällt es Ihnen leichter zu sprechen.

Um die Aufmerksamkeit einer schwerhörigen Person zu erregen, winken Sie ihr oder klopfen Sie ihr auf die Schulter. Schauen Sie ihm direkt in die Augen und sprechen Sie deutlich, aber denken Sie daran, dass nicht alle Schwerhörigen Lippen lesen können.

Menschen mit Mobilitätsproblemen

Denken Sie daran, dass ein Rollstuhl der unantastbare Raum einer Person ist. Stützen Sie sich nicht darauf, drücken Sie nicht darauf, stellen Sie Ihre Füße nicht ohne Erlaubnis darauf. Das Anfahren eines Rollstuhls ohne Zustimmung einer behinderten Person ist gleichbedeutend mit dem Greifen und Tragen einer Person ohne deren Zustimmung.

Fragen Sie immer, ob Hilfe benötigt wird, bevor Sie sie geben. Bieten Sie Hilfe an, wenn Sie eine schwere Tür öffnen oder über einen langflorigen Teppich gehen müssen.

Wenn Ihr Hilfsangebot angenommen wird, fragen Sie, was zu tun ist, und befolgen Sie die Anweisungen genau.

Wenn Sie den Kinderwagen bewegen dürfen, rollen Sie ihn zunächst langsam. Der Kinderwagen nimmt schnell Fahrt auf und ein unerwarteter Ruck kann dazu führen, dass Sie das Gleichgewicht verlieren.

Überprüfen Sie immer persönlich die Verfügbarkeit von Orten, an denen Veranstaltungen geplant sind. Erkundigen Sie sich vorab, welche Probleme oder Barrieren auftreten können und wie diese beseitigt werden können.

Schlagen Sie eine Person im Rollstuhl nicht auf den Rücken oder auf die Schulter.

Positionieren Sie sich nach Möglichkeit so, dass sich Ihre Gesichter auf gleicher Höhe befinden. Vermeiden Sie eine Position, in der Ihr Gesprächspartner den Kopf zurückwerfen muss.

Wenn es architektonische Barrieren gibt, warnen Sie davor, damit die Person die Möglichkeit hat, im Voraus Entscheidungen zu treffen.

Denken Sie daran, dass Menschen mit eingeschränkter Mobilität im Allgemeinen keine Probleme mit dem Sehen, Hören oder Verstehen haben.

Denken Sie nicht, dass es eine Tragödie ist, einen Rollstuhl benutzen zu müssen. Dies ist eine Möglichkeit der freien Bewegung (wenn es keine architektonischen Barrieren gibt). Es gibt Menschen im Rollstuhl, die die Gehfähigkeit nicht verloren haben und sich mit Hilfe von Krücken, Gehstöcken usw. fortbewegen können. Sie nutzen Rollstühle, um Energie zu sparen und sich schneller fortzubewegen.

Leute mit schlechte Augensicht und die Blinden

Sehbehinderung hat viele Grade. Es gibt nur etwa 10% der vollständig blinden Menschen, der Rest hat ein Restsehvermögen, sie können zwischen Licht und Schatten unterscheiden, manchmal auch die Farbe und Form eines Objekts. Einige haben schwach peripherale Sicht, in anderen - ein schwacher direkter mit einem guten Peripheriegerät. All dies gilt es zu klären und bei der Kommunikation zu berücksichtigen.

Wenn Sie Ihre Hilfe anbieten, führen Sie die Person, drücken Sie nicht ihre Hand, gehen Sie wie gewohnt. Es ist nicht nötig, einen Blinden zu packen und mitzuschleppen.

Beschreiben Sie kurz, wo Sie sich befinden. Warnung vor Hindernissen: Stufen, Pfützen, Gruben, niedrige Decken, Rohre usw.

Verwenden Sie gegebenenfalls Ausdrücke, die Geräusche, Gerüche und Entfernungen charakterisieren. Teilen Sie, was Sie sehen.

Behandeln Sie Blindenhunde anders als normale Haustiere. Befehlen, berühren oder spielen Sie nicht mit Ihrem Blindenhund.

Wenn es sich um einen wichtigen Brief oder ein wichtiges Dokument handelt, müssen Sie es aus Überzeugungsgründen nicht anfassen. Ersetzen Sie gleichzeitig das Lesen nicht durch Nacherzählen. Wenn eine blinde Person ein Dokument unterschreiben muss, lesen Sie es unbedingt. Eine Behinderung entbindet eine blinde Person nicht von der im Dokument festgelegten Verantwortung.

Sprechen Sie immer direkt mit der Person, auch wenn sie Sie nicht sehen kann, und nicht mit ihrem sehenden Begleiter.

Identifizieren Sie sich immer und stellen Sie andere sowie den Rest des Publikums vor. Wenn Sie sich die Hand geben möchten, sagen Sie es.

Wenn Sie einen Blinden bitten, sich zu setzen, setzen Sie ihn nicht, sondern zeigen Sie mit der Hand auf die Stuhllehne oder die Armlehne. Bewegen Sie seine Hand nicht über die Oberfläche, sondern geben Sie ihm die Möglichkeit, das Objekt frei zu berühren. Wenn Sie gebeten wurden, beim Nehmen eines Gegenstands zu helfen, sollten Sie nicht die Hand des Blinden zu dem Gegenstand ziehen und diesen Gegenstand mit seiner Hand nehmen.

Wenn Sie mit einer Gruppe blinder Menschen kommunizieren, vergessen Sie nicht, jedes Mal die Person zu nennen, die Sie ansprechen.

Zwingen Sie Ihren Gesprächspartner nicht, ins Leere zu senden: Wenn Sie sich bewegen, warnen Sie ihn.

Es ist in Ordnung, das Wort „sehen“ zu verwenden. Für einen Blinden bedeutet das „Sehen mit den Händen“, Anfassen.

Vermeiden Sie vage Definitionen und Anweisungen, die normalerweise von Gesten begleitet werden, Ausdrücke wie „Das Glas steht irgendwo auf dem Tisch“. Versuchen Sie, genau zu sein: "Das Glas steht in der Mitte des Tisches."

Wenn Sie bemerken, dass sich ein Blinder verirrt hat, kontrollieren Sie seine Bewegung nicht aus der Ferne, sondern kommen Sie zu ihm und helfen Sie ihm, den richtigen Weg zu finden.

Führen Sie die blinde Person beim Hinabsteigen oder Hinaufsteigen von Treppen senkrecht dazu. Machen Sie beim Bewegen keine ruckartigen, plötzlichen Bewegungen. Wenn Sie eine blinde Person begleiten, legen Sie Ihre Hände nicht zurück – das ist unpraktisch.

Hörgeschädigte Menschen

Sprechen Sie mit einer Person, die hat schlechtes Gehör schau ihn direkt an. Verdunkeln Sie Ihr Gesicht nicht und blockieren Sie es nicht mit Ihren Händen, Haaren oder anderen Gegenständen. Ihr Gesprächspartner sollte Ihrem Gesichtsausdruck folgen können.

Es gibt verschiedene Arten und Grade von Taubheit. Dementsprechend gibt es viele Möglichkeiten, mit schwerhörigen Menschen zu kommunizieren. Wenn Sie nicht wissen, welches Sie bevorzugen sollen, fragen Sie sie.

Manche Menschen können zwar hören, nehmen aber einzelne Geräusche falsch wahr. Sprechen Sie in diesem Fall lauter und deutlicher und wählen Sie die entsprechende Lautstärke. In einem anderen Fall muss nur die Tonhöhe der Stimme gesenkt werden, da die Person die Fähigkeit verloren hat, hohe Frequenzen wahrzunehmen.

Um die Aufmerksamkeit einer schwerhörigen Person zu erregen, rufen Sie sie beim Namen an. Wenn es keine Antwort gibt, können Sie die Person leicht berühren oder mit der Hand winken.

Sprechen Sie deutlich und gleichmäßig. Es gibt keinen Grund, irgendetwas zu überbetonen. Schreien, insbesondere ins Ohr, ist ebenfalls nicht erforderlich.

Wenn Sie aufgefordert werden, etwas zu wiederholen, versuchen Sie, Ihren Satz neu zu formulieren. Verwenden Sie Gesten.

Stellen Sie sicher, dass Sie verstanden werden. Zögern Sie nicht zu fragen, ob der Gesprächspartner Sie versteht.

Wenn Sie Informationen angeben, die eine Zahl enthalten, technische oder andere zusammengesetzter Begriff, adressieren, aufschreiben, faxen oder Email oder auf andere Weise, aber so, dass es genau verstanden wird.

Wenn es Schwierigkeiten mit der mündlichen Kommunikation gibt, fragen Sie, ob es einfacher wäre, sich zu korrespondieren.

Vergessen Sie nicht die Umgebung, die Sie umgibt. In großen oder überfüllten Räumen ist es schwierig, mit schwerhörigen Personen zu kommunizieren. Helle Sonne oder Schatten können ebenfalls Hindernisse sein.

Sehr oft verwenden gehörlose Menschen die Gebärdensprache. Wenn Sie über einen Dolmetscher kommunizieren, vergessen Sie nicht, dass Sie sich direkt an den Gesprächspartner wenden müssen und nicht an den Dolmetscher.

Nicht alle schwerhörigen Menschen können Lippen lesen. Erkundigen Sie sich am besten gleich beim ersten Treffen danach. Wenn Ihr Gesprächspartner über diese Fähigkeit verfügt, müssen Sie einige befolgen wichtige Regeln. Denken Sie daran, dass sich nur drei von zehn Wörtern gut lesen lassen.

Schauen Sie dem Gesprächspartner ins Gesicht und sprechen Sie deutlich und langsam, verwenden Sie einfache Sätze und vermeiden Sie irrelevante Wörter.

Sie müssen Mimik, Gestik, Körperbewegungen verwenden, wenn Sie die Bedeutung des Gesagten betonen oder verdeutlichen möchten.

Menschen mit Entwicklungsverzögerungen und Kommunikationsproblemen

Verwenden verfügbare Sprache seien Sie präzise und auf den Punkt.

Vermeiden Sie verbale Klischees und bildliche Ausdrücke, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass Ihr Gesprächspartner damit vertraut ist.

Reden Sie nicht runter. Denken Sie nicht, dass Sie nicht verstanden werden.

Wenn Sie über Aufgaben oder ein Projekt sprechen, erzählen Sie alles "Schritt für Schritt". Geben Sie Ihrem Gesprächspartner die Möglichkeit, jeden Schritt zu spielen, nachdem Sie ihn ihm erklärt haben.

Gehen Sie davon aus, dass ein Erwachsener mit Entwicklungsverzögerung die gleichen Erfahrungen macht wie jeder andere Erwachsene.

Verwenden Sie bei Bedarf Abbildungen oder Fotos. Seien Sie darauf vorbereitet, mehrmals zu wiederholen. Geben Sie nicht auf, wenn Sie beim ersten Mal nicht verstanden werden.

Behandle eine Person mit Entwicklungsproblemen genauso, wie du jeden anderen behandeln würdest. Besprechen Sie in einem Gespräch die gleichen Themen, die Sie auch mit anderen besprechen. Zum Beispiel Pläne für das Wochenende, Urlaub, Wetter, aktuelle Ereignisse.

Sprechen Sie die Person direkt an.

Denken Sie daran, dass Menschen mit Entwicklungsverzögerungen fähig sind und Dokumente, Verträge unterzeichnen, abstimmen, zustimmen können medizinische Versorgung usw.

Menschen mit psychischen Problemen

Psychische Störungen sind nicht dasselbe wie Entwicklungsprobleme. Leute mit mentale Probleme erleben dürfen emotionale Störungen oder Verwirrung, die ihr Leben kompliziert. Sie haben ihre eigene besondere und veränderliche Sicht auf die Welt.

Es sollte nicht gedacht werden, dass Menschen mit psychischen Störungen unbedingt brauchen zusätzliche Hilfe und Sonderbehandlung.

Behandeln Sie Menschen mit geistiger Behinderung als Individuen. Ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse basierend auf Ihren Erfahrungen mit anderen Menschen mit der gleichen Behinderung.

Es sollte nicht davon ausgegangen werden, dass Menschen mit psychischen Störungen gewaltbereiter sind als andere. Es ist ein Mythos. Wenn Sie freundlich sind, werden sie sich wohl fühlen.

Es stimmt nicht, dass Menschen mit geistiger Behinderung Verständnisprobleme haben oder weniger intelligent sind als die meisten Menschen.

Wenn eine Person, die hat psychische Störungen, verärgert, fragen Sie ihn ruhig, was Sie tun können, um ihm zu helfen.

Sprechen Sie nicht schroff mit einer Person mit einer psychischen Störung, auch wenn Sie einen guten Grund dafür haben.

Menschen, die Schwierigkeiten beim Sprechen haben

Ignoriere Menschen, denen das Sprechen schwer fällt, nicht, denn es ist in deinem besten Interesse, sie zu verstehen.

Unterbrechen oder korrigieren Sie niemanden, der Schwierigkeiten beim Sprechen hat. Beginnen Sie erst zu sprechen, wenn Sie sicher sind, dass er seinen Gedanken bereits beendet hat.

Versuchen Sie nicht, das Gespräch zu beschleunigen. Seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie länger brauchen, um mit einer Person mit Sprachschwierigkeiten zu sprechen. Wenn Sie es eilig haben, ist es besser, sich zu entschuldigen und einen anderen Zeitpunkt für die Kommunikation zu vereinbaren.

Blicken Sie in das Gesicht des Gesprächspartners, halten Sie Blickkontakt. Schenken Sie diesem Gespräch Ihre volle Aufmerksamkeit.

Denken Sie nicht, dass Sprachschwierigkeiten ein Indikator sind niedriges Niveau menschlicher Intellekt.

Versuchen Sie, Fragen zu stellen, die kurze Antworten oder ein Nicken erfordern.

Tu nicht so, wenn du nicht verstehst, was dir gesagt wurde. Fragen Sie gerne noch einmal nach. Wenn Sie es wieder nicht verstehen, bitten Sie darum, das Wort langsamer auszusprechen, vielleicht buchstabieren Sie es.

Vergessen Sie nicht, dass auch eine Person mit einer Sprachbehinderung sprechen muss. Unterbrich oder unterdrücke ihn nicht. Überstürzen Sie den Lautsprecher nicht.

Wenn Sie Kommunikationsprobleme haben, fragen Sie Ihren Gesprächspartner, ob Sie eine andere Methode verwenden möchten - schreiben, drucken.

*** Schämen Sie sich nicht, dass die Liste von Richtig und Falsch so lang ist. Verlassen Sie sich im Zweifel auf Ihren gesunden Menschenverstand und Ihr Einfühlungsvermögen. Behandle den anderen wie dich selbst, respektiere ihn genauso – und dann wird alles gut.

Tatjana Prudinnik

Ich veröffentliche diesen Artikel in Erinnerung an eine sehr mutige und hartnäckige Person - meine Klassenkameradin und Freundin Ira Tsyganova (Mädchen - Kovaleva). Heute ist sie weg. Einmal waren wir zusammen in Discos, ich war auf ihrer Hochzeit, und dann kam eine schwere Krankheit. Ira wurde eine Invalide, aber sie hörte nicht auf, die Person zu sein, die ich sie immer kannte: stark, fröhlich, fröhlich. Die Zitate, die sie selbst für einen Artikel über die Kommunikation mit Menschen mit Behinderung ausgewählt hat, sprechen am besten für sie:

      • Der Unterdrückte geht zugrunde im voraus(Omar Khayyam)
      • Oft braucht es mehr Mut zum Leben als zum Sterben (V. Alfieri)
      • Die Hauptregel ist, sich weder von Menschen noch von Umständen brechen zu lassen! (Curie)
      • Ihr Glaube bestimmt Ihre Handlungen und Ihre Handlungen bestimmen Ihre Ergebnisse, aber zuerst müssen Sie glauben (Mark Victor Nansen)

Dieser Artikel „Mit einer behinderten Person kommunizieren… WIE?“ sie hat mich in sie geschickt letzter Buchstabe. Ich denke, Ira wäre froh, wenn ihre Worte so weit wie möglich reichen würden mehr von Leuten. Bitte sagen Sie es Ihren Freunden. Vielleicht können wir denen helfen, die nicht zu spät sind, um zu helfen. Denn manchmal braucht es gar nicht so viel: ein Wort, eine Geste, eine Minute Aufmerksamkeit …

Kommunizieren Sie mit einer behinderten Person ... WIE?

Behinderte Menschen sind es gewohnt, angeschaut zu werden.

Aber wann können sie sich nicht freuen

Sie werden berücksichtigt. Das sind grundlegend verschiedene Dinge.

Ausländer

Es ist kein Geheimnis, dass Menschen mit Behinderungen in Russland wie in einer Parallelwelt existieren. Wenn es im Westen „Menschen mit besondere Bedürfnisse“, dann haben wir sie „Menschen mit Behinderungen“. Ihre Möglichkeiten sind bis zur Unmöglichkeit beschränkt. Die meisten gehen ein- bis zweimal im Jahr aus. Was können wir über den Besuch öffentlicher Orte sagen? Vielleicht nehmen gesunde Menschen einen Behinderten deshalb als Fremden wahr. Sie wissen nicht, wie sie „mit ihm in Kontakt treten“ sollen, wie sie sich mit einer solchen Person verhalten sollen - um ihre Einschränkungen nicht zu bemerken oder im Gegenteil zu bereuen?

Aber dieses gewöhnliche Menschen die alle Daseinsberechtigung haben. Darüber hinaus kann die Kommunikation mit ihnen durchaus Freude und Vergnügen bereiten.

Denken Sie darüber nach, was auf Ihren Gesichtern angezeigt wird, wenn eine behinderte Person in Ihrem Sichtfeld erscheint? Meistens ist es Angst und Verwirrung. Besonders wenn vor Ihnen eine Person steht, die an Zerebralparese leidet und Schwierigkeiten hat, ihre Gesichtsmuskeln zu kontrollieren - es ist schwierig, Hallo zu sagen oder mit dem Kopf zu nicken. In einer solchen Situation senken die Anwesenden meist schüchtern den Blick. Es ist nicht schwer sich vorzustellen, was eine Person fühlt, wenn dies passiert …

In Kontakt kommen

Das Schlimmste, was man einem behinderten Menschen tun kann, ist, ihn noch einmal an seine Grenzen zu erinnern, dass er „nicht so ist“ und zu betonen, dass zwischen ihm und gesunden Menschen ein Abgrund klafft. Es wäre besser, sich nicht auf die Mängel zu konzentrieren, sich nicht zu schämen, einen Menschen mit Behinderungen anzusehen und sich aktiv mit ihm auseinanderzusetzen.

Es ist wichtig, bei der Kommunikation mit einer kranken Person keinen Fehler zu machen. Zum Beispiel viele Menschen mit Kindheit zerebrale Lähmung, verstehen die an sie gerichtete Rede perfekt, sie können antworten, aber gleichzeitig können sie ihre Hände nicht bewegen. Wenn Sie dieser Person also während eines Meetings die Hand reichen, besteht die Möglichkeit, dass Sie sich in einer unangenehmen Position befinden. Aus denen Sie in anderen Angelegenheiten herauskommen können, indem Sie eine Person an den Schultern umfassen. Die meisten Menschen mit Behinderungen sind ganz adäquate Menschen.

"Rollstühle"

Eine eigene Kategorie sind die sogenannten „Rollstuhlfahrer“. Sie werden nicht oft auf der Straße gesehen, besonders ohne Begleitung. Zugängliche Umgebung, oder besser gesagt kleine Inseln der Barrierefreiheit, ermöglichen dem Rollstuhlfahrer, sich frei zu fühlen. Er kann sich ohne Begleitung bewegen. Und lösen Sie auftretende Schwierigkeiten: ein vom Trittbrett abgesprungenes Bein oder eine veränderte Körperhaltung SELBSTSTÄNDIG! Und nun hielt der Rollstuhlfahrer an, um den abgesprungenen Fuß wieder auf das Trittbrett zu setzen. Mitfühlende Passanten mit mitfühlenden Gesichtern springen sofort auf ihn zu und ... fangen an, seinen Kinderwagen zu rollen. Es kann nicht nur körperlichen Schaden anrichten, es ist auch psychisch sehr unangenehm. Stellen Sie sich vor, wie Sie sich fühlen werden, wenn Sie draußen sind Fremder kam auf dich zu, hob dich auf und trug dich. Ohne Ihr Wissen, ohne Ihre Zustimmung. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie ihm höflich mit einem freundlichen Lächeln im Gesicht erklären, dass Sie dies nicht tun sollten.

Die Mehrheit der Rollstuhlfahrer ist absolut ausreichend. Und kann bei Bedarf um Hilfe bitten. Daher sind unnötige Körperbewegungen, Greifen, "Versichern" völlig unangemessen und manchmal sogar gefährlich. Niemand wird argumentieren, dass ein gesunder Mensch einen kranken Menschen niemals vollständig verstehen wird. Daher kann „unerlaubte“ Hilfe, Hilfe, um die nicht gebeten wurde, durchaus schädlich sein.

Es ist durchaus möglich, einen Rollstuhlfahrer höflich zu fragen, ob und welche Hilfe er braucht. Es ist sehr wichtig! Wie genau zu greifen, worauf zu stützen – das kann nur der behinderte Mensch selbst bestimmen, nicht ein ihn überragender gesunder Mensch.

Verschiedene Ansichten

Die Wahrnehmung eines gesunden Menschen und eines behinderten Menschen ist grundlegend unterschiedlich. Eine behinderte Person wird nie verstehen, warum, wenn sie versucht, sich auf den Rollstuhl zu stützen, der „Assistent“ ihn von der Bremse löst. Oder bewegt den Rollator in dem Moment weg, in dem eine Person versucht aufzustehen. Ein gesunder Mensch wird nie verstehen, warum dies nicht getan werden sollte. Warum Sie den Kinderwagen nicht ziehen sollten, wenn er auf der Bremse steht usw. Und warum ist es gefährlich, eine gestürzte behinderte Person unter den Ellbogen hochzuheben? Gesunde Menschen tun Sie es sozusagen "an der Maschine", ohne zu zögern. Und das ist schmerzhaft und traumatisch (behinderte Menschen haben oft schwache Muskeln und Gelenke, die sich leicht ausrenken können). Außerdem sei es auch sehr unangenehm – „wie ein Betrunkener“.

In einer schwierigen Situation denkt der Behinderte zunächst darüber nach, wie er sich vor solcher „Hilfe“ schützen kann zusätzlicher Schaden. Daher kann es als Reaktion auf ein zu aufdringliches und scharfes „Greifen“ unhöflich reagieren.

Es ist sehr wichtig zu hören, um welche Art von Hilfe eine Person bittet, wo sie ihre Hände hinsetzen, wo sie ihren Fuß setzen, was sie greifen soll. So können Sie mit Hilfe der Biomechanik einem Menschen ohne unnötige Energiekosten helfen. Und er wiederum wird Ihnen unendlich dankbar sein.

Aber glücklicherweise braucht ein behinderter Mensch nicht immer Hilfe. Diese Leute sprechen gerne mit Ihnen über alles. Unter ihnen gibt es sehr interessante Gesprächspartner. Du kannst ihm anbieten, ihn die Gasse entlang zu reiten, ihn mitzunehmen bestimmter Ort. Wichtig ist nur, dass es keine unüberwindbaren Hindernisse für den Kinderwagen gibt.

Besuch bei einer behinderten Person

Es ist kein Geheimnis, dass der Besuch bei Kranken und erst recht bei Behinderten für viele ein sehr zweifelhaftes Vergnügen ist ... Und überhaupt ist der gegenseitige Besuch in unserer Zeit zu einer großen Seltenheit geworden. Und warum? Skype, Viber, Whatsapp...

Sie haben sich dennoch entschieden, eine behinderte Person zu besuchen. Wenn er bei Verwandten wohnt - kein Problem. Sie können leicht herausfinden, was dieser Person gefallen und was sie verärgern wird, wovon sie träumt usw. Sie können auch herausfinden, wie sich ihr Zustand im Laufe der Zeit verändert hat. In letzter Zeit, Erfolge verdeutlichen, reflektieren, wie Fehler korrigiert werden können. Gehen Sie auf jeden Fall mit den Worten in den Raum: „Was lügst du noch?! Wenn ich du wäre, wäre ich schon lange spazieren gegangen! Sei nicht so faul!" eindeutig nicht wert. Schleichen Sie nicht nur heimlich, als ob Sie sich entschuldigen würden, durch die Tür, gehen Sie an der Wand entlang und setzen Sie sich auf einen Stuhl in der Nähe: „Ist es in Ordnung, dass ich hierher gekommen bin? Wird es dir weh tun?"

Behinderte Menschen sind meistens gesunde Menschen. Sie sind sich bewusst, dass Treffen in Institutionen viel angenehmer wären und Sie nicht so sehr stören würden. Da Sie also noch hier sind, verhalten Sie sich natürlich. Sie sollten nicht mit der Frage „Wie kann ich Ihnen helfen?“ von der Schwelle „mit den Flügeln schlagen“. Setzen Sie sich, nehmen Sie eine Person an die Hand, wenn es für sie angenehm ist, oder umarmen Sie ihre Schultern. Fragen Sie, was es Neues in seinem Leben gibt. Wahrscheinlich wird Ihnen eine Person aufgeregt sagen, dass sie jetzt ihre Hand vom Tisch nehmen und sie sogar für ein paar Sekunden halten kann. Freue dich mit ihm. Schließlich hast du dir nie träumen lassen, welche harte Arbeit ihn diese Leistung gekostet hat.

Das Betrachten von Fotos ist ein umstrittenes Thema. Einige Menschen, die währenddessen verletzt wurden Sommerferien, kann schmerzhaft auf die Demonstration von Fotografien solcher Themen reagieren.

Wenn Sie mit Tee behandelt werden, sollten Sie nicht ständig versuchen, der behinderten Person zu helfen, etwas zu nehmen, es hochzuheben usw. Denken Sie daran - er kann Sie selbst um Hilfe bitten. Und wenn er mit dir am Tisch sitzt, dann kommt er zurecht. Demütige ihn nicht und erinnere ihn noch einmal an Schwäche. Auf jeden Fall sind seine Verwandten in der Nähe, die wissen, was und wie zu tun ist.

Einsame Rollstuhlfahrer

Eine eigene Kategorie bilden Rollstuhlfahrer, die getrennt von ihren Angehörigen leben. Ihr Haus ist eine einzigartige Wohnung, in der jeder Millimeter Raum darauf ausgelegt ist, das Leben einer behinderten Person zu unterstützen und zu erleichtern. Sie können einen Menschen fragen, wie und auf welche Weise ihm dieses oder jenes hilft. Er wird dir alles mit Stolz erzählen. Es ist sehr unanständig und sehr unangenehm für eine behinderte Person, Taschen, Schals und Kleidung auf Handläufe, einen Kinderwagen oder Trainingsgeräte zu „werfen“. Es fühlt sich an, als würde einem alles über den Kopf geworfen.

Ein allein lebender Rollstuhlfahrer meistert alle häuslichen Momente allein. Wichtig ist nur, dass Ihre Schuhe oder Tasche ihm nicht im Weg stehen. Er lädt Sie gerne in die Küche ein, verwöhnt Sie mit einem köstlichen Abendessen und reicht Ihnen Tee. Auch hier ist es wichtig, einer Person die Möglichkeit zu geben, sich auszudrücken. Schlagen Sie nicht wieder mit den Flügeln, um Sie angeblich vor einem Unfall zu schützen. Flackern und Aufhebens führen zu nichts Gutem. Sie werden eine Person viel mehr verärgern als eine zerbrochene Tasse oder eine verschüttete Suppe.

Minimalismus im Zuhause eines Rollstuhlfahrers ist nicht erwünscht. Auf dem Küchentisch stehen neben Besteck - Tassen und Untertassen - auch eine Zuckerdose mit Sand, eine Teedose, eine Kräutertüte, Süßwaren, eine Vase mit Marmelade und vieles mehr. Die Sache ist die, dass sich ein behinderter Mensch wie ein vollwertiger Besitzer fühlen möchte, der sich um seine Gäste kümmern kann. Und wenn Sie Ihre Augen schneiden, ist es durchaus möglich, "Pseudo-Chaos" zu überleben. Kein umständliches „Reinigen“ mehr, um alles in Schränken zu verteilen. Dies wird für eine Person im Rollstuhl zu Unannehmlichkeiten führen. Nähern Sie sich dem Schrank, öffnen Sie die Tür, versuchen Sie, nicht den gesamten Inhalt zu verschütten, und nehmen Sie mit großer Mühe dieselbe Zuckerdose heraus ... und das alles vor dem Gast, der niemals stillsitzen und anfangen wird, alles zu nehmen heraus mit scharfen pingeligen Bewegungen. Aber es hat eine behinderte Person viel Mühe gekostet, all diese Produkte in den Schrank zu stellen: Mehl, Backpulver, Soda - weg, in naher Zukunft war nicht geplant zu backen, Nudeln näher - sie werden jeden Moment benötigt für eine Beilage etc.

Vielleicht sollte man den Behinderten nicht auf sein "Durcheinander" hinweisen? Sie können anbieten, den Staub abzuwischen, besonders dort, wo Sie ihn nicht vom Kinderwagen bekommen können, aber achten Sie darauf, alles an seinen Platz zu legen. Hier kommt es auf jeden Zentimeter an: Für einen Rollstuhlfahrer ist er sehr wichtig – ein halber Zentimeter reichte nicht aus, um ihn zu erreichen und die Folge – ein Sturz aus dem Rollstuhl und weitere Verletzungen.

Dasselbe gilt für den Nachttisch. Der Gast wird auf diese Schande hinabblicken, oder besser gesagt, aus großer, gesunder Flucht und entsetzt sein - wie kann man in so einem Schlamassel leben? Er wird die Pillen nach Rang ordnen, fast „nach Feng Shui“, ein Thermometer in einem Etui und in einer Schachtel, eine Flasche Wasser in der Küche. Es ist schön, auf den Nachttisch zu schauen, sie haben eine schöne Serviette gelegt - Schönheit. Ohne eine Überraschung zu erwarten, geht die behinderte Person ins Bett. Mitten in der Nacht stürzt es plötzlich in die Kälte, ein Fieber beginnt. Keine Sorge – das ist ziemlich normal. Alles ist bereit – ein Thermometer am Rand, ein Fiebermittel daneben, eine Flasche Wasser etwas weiter weg. Reichen Sie einfach Ihre Hand aus ... An den üblichen Stellen ist jedoch nichts zu finden ... eine Serviette ist griffbereit ... Es ist unnötig, die weitere Entwicklung der Ereignisse zu beschreiben.

Menschen mit Behinderungen freuen sich natürlich immer über Gäste und sind dankbar für die Hilfe. Aber gerade für solche Hilfe, die ihnen nicht schadet. Auch wenn Sie keine Lust haben zu helfen – Ihre Hilfe wird nicht immer benötigt – wird die behinderte Person dies durchaus angemessen wahrnehmen. Und er wird es selbst tun. Lass es viel länger sein, energieintensiver, aber von alleine. Er ist es gewohnt. Und ich werde Ihnen sehr dankbar sein für Ihren Besuch, für Ihre Kommunikation.

Erkenne ihn als gleichwertig an.

Nutzen Sie seine Möglichkeiten.

Versuche es nicht zu bereuen.

P.S.: Für diejenigen, die zu Hause oder im Krankenhaus Hilfe benötigen, nutzen Sie die Dienste der Pflegeagentur. Sie bieten stationäre Pflegedienste für alle an, die diese Hilfe benötigen.

Mitarbeiter von Organisationen, die Dienstleistungen für die Bevölkerung erbringen, sollten von Menschen mit Behinderungen dabei unterstützt werden, Barrieren zu überwinden, die sie daran hindern, Dienstleistungen auf gleicher Basis wie andere zu erhalten.

Die Gesamtheit der dazu notwendigen Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten effektive Kommunikation Menschen mit Behinderungen beim Überwinden von Barrieren zu helfen, heißt kommunikative Effizienz.

Kommunikation (Kommunikation) wird als der wichtigste Aspekt jeder Aktivität angesehen und sichert weitgehend deren Erfolg und Produktivität. Jeder braucht Kommunikationsfähigkeiten. Für Fachleute ist die Fähigkeit, eine andere Person richtig wahrzunehmen und zu verstehen, Dienstleistungen in einer Institution oder Organisation kompetent zu erbringen, von beruflicher Bedeutung.

Entwicklung Kommunikationsfähigkeit besteht aus folgenden Kernkompetenzen:

- vermeiden Konfliktsituationen;

- dem Behinderten aufmerksam zuhören und ihm zuhören;

- ihre eigenen Emotionen regulieren, die im Prozess der Interaktion entstehen;

- Gewährleistung einer hohen Kultur und Ethik der Beziehungen;

- Manipulationen zivilisiert widerstehen.

Existieren Allgemeine Regeln Etikette im Umgang mit Menschen mit Behinderungen, die von Mitarbeitern von Organisationen, die Dienstleistungen für die Bevölkerung erbringen, je nach Bedarf genutzt werden können spezifische Situation:

1. Appell an eine Person: Wenn Sie mit einer Person mit Behinderung sprechen, sprechen Sie direkt mit ihr und nicht mit dem Begleit- oder Gebärdensprachdolmetscher, der während des Gesprächs anwesend ist.

2. Händedruck: Wenn Sie einem behinderten Menschen vorgestellt werden, ist es ganz natürlich, ihm die Hand zu schütteln: Auch diejenigen, die Schwierigkeiten haben, ihren Arm zu bewegen, oder die eine Prothese tragen, können sich gut die Hand geben – rechts oder links, was durchaus akzeptabel ist.

3. Nennen Sie sich und andere: Wenn Sie eine Person treffen, die schlecht oder gar nicht sieht, nennen Sie unbedingt Ihren Namen und die Personen, die mit Ihnen gekommen sind. Wenn Sie ein allgemeines Gespräch in einer Gruppe führen, vergessen Sie nicht, zu erklären, wen Sie gerade ansprechen, und sich zu identifizieren.

4. Vorschlag der Hilfe: Wenn Sie Hilfe anbieten, warten Sie, bis sie angenommen wird, und fragen Sie dann, was und wie zu tun ist.



5.Angemessenheit und Höflichkeit: Behandle behinderte Erwachsene wie Erwachsene. Sprich sie nur mit Namen und auf dich an, wenn du sie gut kennst.

6. Nicht auf den Rollstuhl lehnen: sich an jemandes Rollstuhl anzulehnen oder sich daran zu hängen ist dasselbe wie sich an jemandes Rollstuhl anzulehnen oder sich daran zu hängen, und das ist auch ärgerlich. Ein Rollstuhl ist Teil des unberührbaren Raums der Person, die ihn benutzt.

7. Achtsamkeit und Geduld: Wenn Sie mit jemandem sprechen, der Kommunikationsschwierigkeiten hat, hören Sie genau zu. Seien Sie geduldig, warten Sie, bis die Person den Satz beendet hat. Korrigieren Sie ihn nicht und verhandeln Sie nicht für ihn. Gib niemals vor, dass du es verstehst, wenn du es wirklich nicht tust. Wiederholen Sie, was Sie verstanden haben, dies wird der Person helfen, Ihnen zu antworten, und Sie - ihn zu verstehen.

8. Position für das Gespräch: Wenn Sie mit einer Person im Rollstuhl oder an Krücken sprechen, positionieren Sie sich so, dass Ihre Augen und seine Augen auf gleicher Höhe sind, dann fällt es Ihnen leichter zu sprechen. Wenn Sie mit Personen sprechen, die Lippen lesen können, positionieren Sie sich so, dass das Licht auf Sie fällt und Sie gut gesehen werden können, versuchen Sie, nichts zu stören (Essen, Zigaretten, Hände).

9. Menschliche Aufmerksamkeit erregen: Um die Aufmerksamkeit einer schwerhörigen Person zu erregen, winken Sie ihr oder klopfen Sie ihr auf die Schulter. Schauen Sie ihm direkt in die Augen und sprechen Sie deutlich, aber denken Sie daran, dass nicht alle Schwerhörigen Lippen lesen können.

10. Sei nicht verlegen, wenn Sie versehentlich einen Fehler machen, indem Sie "Bis dann" oder "Haben Sie davon gehört...?" der weder sehen noch hören kann.

Etikette-Regeln wurden auch für Personen mit verschiedenen Störungen der Körperfunktionen entwickelt. Die Liste der Regeln ist ziemlich groß. Verlassen Sie sich im Zweifel auf Ihren gesunden Menschenverstand und Ihr Einfühlungsvermögen. Behandeln Sie einen anderen Menschen wie sich selbst, respektieren Sie ihn genauso – dann wird die Leistungserbringung in der Institution und die Kommunikation effektiv.

Benimmregeln bei der Kommunikation mit Menschen mit Behinderungen, die Schwierigkeiten haben, sich zu bewegen:

· Denken Sie daran, dass ein Rollstuhl der unantastbare Raum einer Person ist. Stützen Sie sich nicht darauf, drücken Sie nicht darauf, stellen Sie Ihre Füße nicht ohne Erlaubnis darauf. Das Anfahren eines Rollstuhls ohne Zustimmung einer behinderten Person ist gleichbedeutend mit dem Greifen und Tragen einer Person ohne deren Zustimmung.

Fragen Sie immer, ob Hilfe benötigt wird, bevor Sie sie geben. Bieten Sie Hilfe an, wenn Sie eine schwere Tür öffnen oder über einen langflorigen Teppich gehen müssen.

· Wenn Ihr Hilfsangebot angenommen wird, fragen Sie, was zu tun ist, und befolgen Sie die Anweisungen genau.

· Wenn Sie den Kinderwagen bewegen dürfen, rollen Sie ihn zunächst langsam. Der Kinderwagen nimmt schnell Fahrt auf und ein unerwarteter Ruck kann dazu führen, dass Sie das Gleichgewicht verlieren.

· Informieren Sie sich immer persönlich über die Verfügbarkeit von Orten, an denen Veranstaltungen geplant sind. Erkundigen Sie sich vorab, welche Probleme oder Barrieren auftreten können und wie diese beseitigt werden können.

· Schlagen Sie eine Person im Rollstuhl nicht auf den Rücken oder die Schulter.

· Positionieren Sie sich möglichst so, dass sich Ihre Gesichter auf gleicher Höhe befinden. Vermeiden Sie eine Position, in der Ihr Gesprächspartner den Kopf zurückwerfen muss.

· Wenn es architektonische Barrieren gibt, warnen Sie davor, damit die Person die Möglichkeit hat, im Voraus Entscheidungen zu treffen.

· Denken Sie daran, dass Menschen mit eingeschränkter Mobilität im Allgemeinen keine Probleme mit dem Sehen, Hören oder Verstehen haben.

· Denken Sie nicht, dass die Notwendigkeit, einen Rollstuhl zu benutzen, eine Tragödie ist. Dies ist eine Möglichkeit der freien Bewegung (wenn es keine architektonischen Barrieren gibt). Es gibt Menschen im Rollstuhl, die die Gehfähigkeit nicht verloren haben und sich mit Hilfe von Krücken, Gehstöcken usw. fortbewegen können. Sie nutzen Rollstühle, um Energie zu sparen und sich schneller fortzubewegen.

Benimmregeln im Umgang mit sehbehinderten oder blinden Menschen mit Behinderung:

· Wenn Sie Ihre Hilfe anbieten, führen Sie die Person, drücken Sie nicht ihre Hand, gehen Sie wie gewohnt. Es ist nicht nötig, einen Blinden zu packen und mitzuschleppen.

· Beschreiben Sie kurz, wo Sie sich befinden. Warnung vor Hindernissen: Stufen, Pfützen, Gruben, niedrige Decken, Rohre usw.

· Verwenden Sie gegebenenfalls Ausdrücke, die Geräusche, Gerüche und Entfernungen charakterisieren. Teilen Sie, was Sie sehen.

· Behandeln Sie Blindenhunde anders als normale Haustiere. Befehlen, berühren oder spielen Sie nicht mit Ihrem Blindenhund.

· Wenn es sich um einen wichtigen Brief oder ein wichtiges Dokument handelt, brauchen Sie es aus Überzeugungsgründen nicht anzufassen. Ersetzen Sie gleichzeitig das Lesen nicht durch Nacherzählen. Wenn eine blinde Person ein Dokument unterschreiben muss, lesen Sie es unbedingt. Eine Behinderung entbindet eine blinde Person nicht von der im Dokument festgelegten Verantwortung.

· Sprechen Sie immer direkt mit der Person, auch wenn sie Sie nicht sehen kann, und nicht mit ihrem sehenden Begleiter.

· Identifizieren Sie sich immer und stellen Sie andere sowie andere Anwesende vor. Wenn Sie sich die Hand geben möchten, sagen Sie es.

· Wenn Sie einen Blinden bitten, sich hinzusetzen, setzen Sie ihn nicht, sondern zeigen Sie mit der Hand auf die Stuhllehne oder die Armlehne. Bewegen Sie seine Hand nicht über die Oberfläche, sondern geben Sie ihm die Möglichkeit, das Objekt frei zu berühren. Wenn Sie gebeten wurden, beim Nehmen eines Gegenstands zu helfen, sollten Sie nicht die Hand des Blinden zu dem Gegenstand ziehen und diesen Gegenstand mit seiner Hand nehmen.

· Wenn Sie mit einer Gruppe blinder Menschen kommunizieren, vergessen Sie nicht, jedes Mal die Person zu nennen, die Sie ansprechen.

· Zwingen Sie Ihren Gesprächspartner nicht, ins Leere zu senden: Wenn Sie sich bewegen, warnen Sie ihn.

· Es ist ganz normal, das Wort „Look“ zu verwenden. Für einen Blinden bedeutet das „Sehen mit den Händen“, Anfassen.

· Vermeiden Sie vage Definitionen und Anweisungen, die normalerweise von Gesten begleitet werden, Ausdrücke wie „Das Glas steht irgendwo auf dem Tisch“. Versuchen Sie, genau zu sein: "Das Glas steht in der Mitte des Tisches."

· Wenn Sie bemerken, dass sich ein Blinder verirrt hat, kontrollieren Sie seine Bewegung nicht aus der Ferne, sondern kommen Sie heran und helfen Sie ihm, den richtigen Weg zu finden.

· Führen Sie die blinde Person beim Hinabsteigen oder Hinaufsteigen von Treppen senkrecht dazu. Machen Sie beim Bewegen keine ruckartigen, plötzlichen Bewegungen. Wenn Sie eine blinde Person begleiten, legen Sie Ihre Hände nicht zurück – das ist unpraktisch.

Verhaltensregeln bei der Kommunikation mit Menschen mit Hörbehinderung:

· Wenn Sie mit einer hörgeschädigten Person sprechen, schauen Sie sie direkt an. Verdunkeln Sie Ihr Gesicht nicht und blockieren Sie es nicht mit Ihren Händen, Haaren oder anderen Gegenständen. Ihr Gesprächspartner sollte Ihrem Gesichtsausdruck folgen können.

· Es gibt verschiedene Arten und Grade von Taubheit. Dementsprechend gibt es viele Möglichkeiten, mit schwerhörigen Menschen zu kommunizieren. Wenn Sie nicht wissen, welches Sie bevorzugen sollen, fragen Sie sie.

· Manche Menschen können hören, nehmen aber einzelne Geräusche falsch wahr. Sprechen Sie in diesem Fall lauter und deutlicher und wählen Sie die entsprechende Lautstärke. In einem anderen Fall muss nur die Tonhöhe der Stimme gesenkt werden, da die Person die Fähigkeit verloren hat, hohe Frequenzen wahrzunehmen.

· Um die Aufmerksamkeit einer schwerhörigen Person zu erregen, rufen Sie sie beim Namen an. Wenn es keine Antwort gibt, können Sie die Person leicht berühren oder mit der Hand winken.

· Sprechen Sie deutlich und gleichmäßig. Es gibt keinen Grund, irgendetwas zu überbetonen. Schreien, insbesondere ins Ohr, ist ebenfalls nicht erforderlich.

· Wenn Sie aufgefordert werden, etwas zu wiederholen, versuchen Sie, Ihren Satz neu zu formulieren. Verwenden Sie Gesten.

· Stellen Sie sicher, dass Sie verstanden werden. Zögern Sie nicht zu fragen, ob der Gesprächspartner Sie versteht.

· Wenn Sie Informationen angeben, die eine Nummer, einen technischen oder anderen komplexen Begriff, eine Adresse enthalten, schreiben Sie sie auf, senden Sie sie per Fax oder E-Mail oder auf andere Weise, aber so, dass sie klar verständlich sind.

· Wenn es Schwierigkeiten mit der verbalen Kommunikation gibt, fragen Sie, ob es einfacher wäre, zu korrespondieren.

· Vergessen Sie nicht die Umgebung, die Sie umgibt. In großen oder überfüllten Räumen ist es schwierig, mit schwerhörigen Personen zu kommunizieren. Helle Sonne oder Schatten können ebenfalls Hindernisse sein.

Sehr oft verwenden gehörlose Menschen die Gebärdensprache. Wenn Sie über einen Dolmetscher kommunizieren, vergessen Sie nicht, dass Sie sich direkt an den Gesprächspartner wenden müssen und nicht an den Dolmetscher.

· Nicht alle schwerhörigen Menschen können Lippen lesen. Erkundigen Sie sich am besten gleich beim ersten Treffen danach. Wenn Ihr Gesprächspartner über diese Fähigkeit verfügt, müssen Sie einige wichtige Regeln beachten. Denken Sie daran, dass sich nur drei von zehn Wörtern gut lesen lassen.

· Wenden Sie sich Ihrem Gesprächspartner zu und sprechen Sie deutlich und langsam, verwenden Sie einfache Sätze und vermeiden Sie unnötige Wörter.

· Es ist notwendig, Mimik, Gestik, Körperbewegungen einzusetzen, wenn Sie die Bedeutung des Gesagten betonen oder verdeutlichen wollen.

Verhaltensregeln bei der Kommunikation mit Menschen mit Behinderungen, die Entwicklungsverzögerungen und Kommunikationsprobleme haben, psychische Störungen:

· Verwenden Sie eine zugängliche Sprache, seien Sie präzise und auf den Punkt.

· Vermeiden Sie verbale Klischees und bildliche Ausdrücke, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass Ihr Gesprächspartner damit vertraut ist.

· Reden Sie nicht schlecht. Denken Sie nicht, dass Sie nicht verstanden werden.

· Wenn Sie über Aufgaben oder ein Projekt sprechen, erzählen Sie alles „Schritt für Schritt“. Geben Sie Ihrem Gesprächspartner die Möglichkeit, jeden Schritt zu spielen, nachdem Sie ihn ihm erklärt haben.

· Gehen Sie davon aus, dass ein Erwachsener mit Entwicklungsverzögerung die gleichen Erfahrungen macht wie jeder andere Erwachsene.

· Verwenden Sie ggf. Abbildungen oder Fotos. Seien Sie darauf vorbereitet, mehrmals zu wiederholen. Geben Sie nicht auf, wenn Sie beim ersten Mal nicht verstanden werden.

· Behandeln Sie eine Person mit Entwicklungsproblemen genauso, wie Sie jeden anderen behandeln würden. Besprechen Sie in einem Gespräch die gleichen Themen, die Sie auch mit anderen besprechen. Zum Beispiel Pläne für das Wochenende, Urlaub, Wetter, aktuelle Ereignisse.

· Sprechen Sie die Person direkt an.

· Denken Sie daran, dass Menschen mit Entwicklungsverzögerungen in der Lage sind, Dokumente, Verträge zu unterzeichnen, abzustimmen, einer medizinischen Versorgung zuzustimmen usw.

Verhaltensregeln für die Kommunikation mit Menschen mit Behinderungen, die an psychischen Störungen leiden:

Psychische Störungen sind nicht dasselbe wie Entwicklungsprobleme. Menschen mit psychischen Problemen können emotionalen Stress oder Verwirrung erfahren, die ihr Leben erschweren. Sie haben ihre eigene besondere und veränderliche Sicht auf die Welt.

· Denken Sie nicht, dass Menschen mit psychischen Störungen unbedingt zusätzliche Hilfe und spezielle Behandlung benötigen.

· Behandeln Sie Menschen mit geistiger Behinderung als Individuen. Ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse basierend auf Ihren Erfahrungen mit anderen Menschen mit der gleichen Behinderung.

· Es sollte nicht davon ausgegangen werden, dass Menschen mit psychischen Störungen gewaltbereiter sind als andere. Es ist ein Mythos. Wenn Sie freundlich sind, werden sie sich wohl fühlen.

· Es stimmt nicht, dass Menschen mit geistiger Behinderung Verständnisprobleme haben oder weniger intelligent sind als die meisten Menschen.

· Wenn eine Person mit einer psychischen Störung aufgebracht ist, fragen Sie sie ruhig, was Sie tun können, um ihr zu helfen.

· Sprechen Sie nicht schroff mit einer Person mit einer psychischen Störung, selbst wenn Sie einen guten Grund dafür haben.

Verhaltensregeln bei der Kommunikation mit einer behinderten Person, die Sprachschwierigkeiten hat:

· Ignorieren Sie Menschen, denen das Sprechen schwerfällt, nicht, denn es ist in Ihrem besten Interesse, sie zu verstehen.

Unterbrechen oder korrigieren Sie niemanden, der Schwierigkeiten beim Sprechen hat. Beginnen Sie erst zu sprechen, wenn Sie sicher sind, dass er seinen Gedanken bereits beendet hat.

· Versuchen Sie nicht, das Gespräch zu beschleunigen. Seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie länger brauchen, um mit einer Person mit Sprachschwierigkeiten zu sprechen. Wenn Sie es eilig haben, ist es besser, sich zu entschuldigen und einen anderen Zeitpunkt für die Kommunikation zu vereinbaren.

Blicken Sie in das Gesicht des Gesprächspartners, halten Sie Blickkontakt. Schenken Sie diesem Gespräch Ihre volle Aufmerksamkeit.

· Glauben Sie nicht, dass Sprachschwierigkeiten ein Indikator für die geringe Intelligenz einer Person sind.

· Versuchen Sie, Fragen zu stellen, die kurze Antworten oder ein Nicken erfordern.

Tu nicht so, wenn du nicht verstehst, was dir gesagt wurde. Fragen Sie gerne noch einmal nach. Wenn Sie es wieder nicht verstehen, bitten Sie darum, das Wort langsamer auszusprechen, vielleicht buchstabieren Sie es.

· Vergessen Sie nicht, dass auch eine Person mit einer Sprachbehinderung sprechen muss. Unterbrich oder unterdrücke ihn nicht. Überstürzen Sie den Lautsprecher nicht.

· Wenn Sie Kommunikationsprobleme haben, fragen Sie Ihren Gesprächspartner, ob er eine andere Methode anwenden möchte - schreiben, drucken.