Kaip bendrauti su neįgaliu žmogumi: keturios paprastos taisyklės. Kaip bendrauti su negalią turinčiais žmonėmis – žmonėmis su negalia

Reikia dažniau klausti „aukos“ nuomonės apie skirtingi dalykai. Net jei vėliau tai padarysite taip, kaip norite, jis žinos, kad jo klausomasi. Be to, artimieji turi palaipsniui dalį rūpesčių perkelti ant neįgaliųjų.

• Taisyklė 2. Suteik laisvę

Visi žmonės su negalia nori būti nepriklausomi. O tėvai savo ruožtu tiki, kad jie geriau žino, kaip viską sutvarkyti. Vienu metu turėjau nesusipratimų ir su tėvais. Kol vieną dieną atvirame pokalbyje numečiau: „... Jei būtų tavo valia, tu pradėtum kvėpuoti už mane... Užteks! Duok man oro, aš pradėsiu gyventi ... “.

Kai kurie galbūt sakys, kad tai yra savanaudiškumas ir nedėkingumas... Kaip, jie jai padeda, bet ji taip pat nelaiminga... Bet ne. Nepriklausomybės troškimas iš tikrųjų yra MEILĖS apraiška artimiesiems. Kaip kitaip įrodyti savo meilę, jei ne sumažindamas kančias ir sunkumus mylimas žmogus kas buvo priverstas prisiimti papildomos vaiko ar tiesiog giminaičio priežiūros naštą?

Paskutinis dalykas, kurį norime padaryti, yra sukurti problemų savo artimiesiems. Mano asmeninis patarimas tėvams:

Nereikia apkrauti neįgaliojo kaip arklio priežiūros! Dėl to jis virsta „kryžiu“, „našta“ ir pan. Po visko sveikas vaikas tėvai neabejotinai kažkada patikėjo kambariui išvalyti arba sutvarkyti daiktus ant stalo, blogiausiu atveju! Tad patikėkite sergančiam vaikui bent jau užsirišti batų raištelius. Taip bus lengviau ir jums! Pirma, jūs turite vienu rūpesčiu mažiau, o antra, jis turi mažiau laiko visokioms niekinančioms mintims. Leiskite jam bent ką nors nuspręsti, pasidalykite atsakomybe. Atsakomybė už kitus padeda pamiršti savo problemas. Tėveliai, neįvarykite savęs į savanorišką „vergiją“!

• 3 taisyklė

Mano požiūriu, dauguma žmonių neįgalus po kurio laiko vienaip ar kitaip pripranta prie savo padėties, prisitaiko gyventi su apribojimais. Kažkas prisitaiko geriau, kažkas blogiau, bet fiziniai apribojimai yra savaime suprantamas dalykas, o ne „visuotinio masto“ tragedija. O žmonės su negalia nuo vaikystės šios problemos visiškai neturi, nes nežino, kuo ji skiriasi. Todėl į Ši byla Geriausia dovana neįgaliajam – apsimesti, kad nepastebi jo sveikatos problemų, tiksliau – nelaikai jų kaip kažko piktinančio ar neįprasto. Ir čia ne apie kvailą optimizmą ir pasigyrimą, o apie normą. Tiesiog kitoks. Ir patikėk, tu taip pat gali su tuo gyventi.

• 4 taisyklė. Neprimeskite pagalbos, bet nebūkite abejingi

Ne taip seniai į mane kreipėsi moteris su panašia problema, kaip aprašyta straipsnyje: „Bėda ta, kad kartais nežinai, kaip padėti neįgaliajam, ar reikia pagalbos. Galų gale tu tiesiog praeini pro šalį.

Šis požiūris iš esmės neteisingas. Pagalbos prireikia dažnai, o kai nereikia – malonu. O tiksliau, net ne padėti sau, o žmogaus dalyvavimas. Paprastai žmogus, kuris jau kurį laiką gyvena su problema, žino, kaip jam tinkamai padėti. Todėl, jei yra noro, prieik ir paklausk: „Leisk man padėti. Pasakyk man, ką turėčiau daryti? Nesivelkite į savivalę, bet nebūkite abejingi.

Neretai bendraujant ar bendraujant su tais, kurie turi fizinę, jutimo ar psichinę negalią, jaučiasi šiek tiek nejaukiai. Bendravimas su negalią turinčiais žmonėmis neturėtų skirtis nuo bet kokios kitos sąveikos, tačiau jei kai kurių nesate susipažinę tam tikros rūšies negalia, siūlydami pagalbą galite bijoti pasakyti ką nors įžeidžiančio ar padaryti ką nors ne taip.

Žingsniai

1 dalis

Tinkamų sąveikų supratimas

Supraskite, kad negalia yra visuotinė. Mintis, kad dauguma žmonių yra „normalūs“, o kai kurie – ne, yra neteisinga. Pagalvokite apie draugus ar šeimos narius, kurie turi negalią. Galbūt jie serga artritu ar kt fiziniai apribojimai ir negali užlipti laiptais. Galbūt jie turi klausos problemų, laikosi specialios diabeto dietos arba turi nešioti akinius dėl regėjimo sutrikimų. Su negalia ar kitokiu nedarbingumu anksčiau ar vėliau susidursime asmeniškai. Taigi, mes visi turėsime momentų, kai mums prireiks šiek tiek pagalbos ir supratimo.

• Ne visus neįgalius žmones lengva pastebėti. Pavyzdžiui, jūs tikriausiai nesužinosite, kad kažkas kurčias, serga cukriniu diabetu arba turi kalbos sutrikimų, jei tik pažvelgsite į žmogų. Nemanykite, kad žmogus, su kuriuo kalbatės, yra „normalus“ vien dėl savo išvaizdos.
• Niekada nemanykite, kad kažkas gali turėti negalią. Kažkas gali atrodyti neblogai, bet tai gali ir nesusiję su negalia.

1. Supraskite, kad dauguma žmonių su negalia prie jų prisitaikė. Vieni neįgalūs nuo gimimo, kiti tampa neįgalūs vėlesniame amžiuje. vėlyvas amžius nelaimingas atsitikimas ar liga, tačiau vienaip ar kitaip dauguma žmonių išmoko prisitaikyti ir pasirūpinti savimi. Dauguma jų yra įprastas gyvenimas gyvena gana savarankiškai, tačiau tam reikia šiek tiek kitų pagalbos. Jie gali jaustis įžeisti ar susierzinti, jei įtariate, kad jie negali atlikti tam tikrų dalykų, arba jei nuolat stengiatės ką nors padaryti už juos. Tarkime, kad asmuo gali pats atlikti bet kokią užduotį, jei tik neprašo jūsų pagalbos.

   • Asmuo, neįgalus dėl nelaimingo atsitikimo vėlesnis gyvenimas gali prireikti daugiau pagalbos nei žmogui, turinčiam negalią nuo gimimo. Tačiau visada turėtumėte palaukti, kol jūsų paprašys pagalbos.
   • Nebijokite prašyti neįgaliojo pagalbos, bijodami, kad jis to nepajėgs. Jei tai nėra sunku ir esate tikri, kad jis gali su tuo susitvarkyti, neturėtumėte su juo elgtis kitaip.

2. Pastatyk save į jo vietą. Kaip norite, kad kiti elgtųsi su jumis? Kalbėkitės su negalią turinčiu asmeniu taip, lyg būtumėte su kuo nors kitu. Pasveikinkite jį, jei jis jūsų klasėje ar darbovietėje yra naujokas. Niekada nežiūrėkite į jį nuolaidžiai ar globėjiškai. Nekreipkite dėmesio į negalią. Nesvarbu, kokia jo problema. Svarbu su juo elgtis kaip su lygiaverčiu, kalbėtis su juo ir elgtis taip, kaip dažniausiai elgiatės, jei jūsų aplinkoje atsiranda naujas žmogus.

   Nebijokite paklausti, kuo žmogus serga. Jei manote, kad tai gali padėti sušvelninti situaciją (pavyzdžiui, paklauskite žmogaus, ar jis mieliau važiuotų su jumis liftu nei liptų laiptais, jei matote, kad turi judėjimo problemų), protinga užduoti klausimus. Greičiausiai jis yra atsakęs į šį klausimą milijoną kartų ir žino, kaip tai paaiškinti keliais sakiniais. Jei negalia atsirado dėl nelaimingo atsitikimo arba asmeniui atrodo per daug asmeniška informacija, jis greičiausiai atsakys, kad nenori jos aptarinėti.

   • Įsitikinkite, kad jūsų klausimai nėra vien iš smalsumo, o naudingi ir mokomi.
   • Darant prielaidą, kad žinote atsakymą į savo klausimą, tai gali būti įžeidžiantis; geriau paklausti nei spėlioti.

3. Atminkite, kad amžius ir negalia neturėtų būti susiję. Jaunas žmogus gali turėti negalią, o daugelis vyresnio amžiaus žmonių gyvena be negalios. Nors senėjimas gali turėti įtakos klausai, regėjimui ir judumui, negalia yra daug mažiau susijusi su amžiumi nei stereotipinės prielaidos. Be to, su amžiumi susijusi negalia reikalauja tokios pat kantrybės ir priežiūros, kaip ir genetinė ar atsitiktinė negalia.

   Visų pirma, būk pagarbus. Vien todėl, kad kažkas yra suluošintas, dar nereiškia, kad jis nusipelno mažiau pagarbos nei bet kas kitas. Žiūrėkite į žmones kaip į žmones, o ne kaip į invalidus. Sutelkite dėmesį į žmogų ir jo asmenybę. Jei turite pažymėti neįgaliųjų, geriausia jo paklausti, kokią terminiją jis mieliau vartoja. Apskritai turėtumėte laikytis auksinės taisyklės: elkitės su kitais taip, kaip norėtumėte, kad elgtųsi su jumis.

   • Daugelis (bet ne visi) žmonių su negalia nori, kad jų vardas būtų nurodytas pirmas prieš kalbėdamas apie turimą negalią. Pavyzdžiui, galite pasakyti „romas serga cerebriniu paralyžiumi“, „Oksana turi regėjimo negalią“ arba „Katya sėdi neįgaliojo vežimėlyje“, o ne sakydami, kad asmuo yra protiškai atsilikęs / neįgalus (tariama globėjiškai) arba „akla mergina“. “ arba „mergina invalido vežimėlyje“
   • Elkitės su negalią turinčiu žmogumi kaip su bet kuriuo kitu.

   2 dalis

   Atitinkamai sąveikaukite

   1. Niekada nekalbėkite su jais globojančiu tonu. Mažai kam patinka, kai su jais elgiamasi kaip su vaiku, ypač neįgaliesiems. Kalbėdami su negalią turinčiu asmeniu, nevartokite vaikiškos kalbos, naminių gyvūnėlių vardai, garsesnis nei vidutinis tonas, kai kalbate garsiai, ir netapkite jam per nugarą ar galvą. Šie dalykai aiškiai parodo, kad manote, kad jis nesugeba jūsų suprasti, ir jūs jį prilyginate vaikui. Naudokite savo įprastą balsą ir žodyną ir kalbėkite su juo taip pat, kaip kalbėtumėte su asmeniu, neturinčiu negalios.

      • Pristabdyti savo kalbą būtų tikslinga neprigirdintiems ar neprigirdintiems.
      • Nereikia mažinti savo žodyno iki pačių paprasčiausių žodžių.

   2. Nevartokite klišių ar įžeidžiančių terminų. Antspaudai ir menkinantys vardai turėtų būti naudojami retai arba jų vengiama kalbantis su negalią turinčiu asmeniu. Žmonių vadinimas neįgaliaisiais (kurčia mergaite) arba įžeidžiantis (kurčnebylys) vadinimas yra nepaprastai žeidžiantis ir nepagarbus. Visada būkite atsargūs, ką sakote, ir, jei reikia, filtruokite savo kalbą. Visada venkite tokių žodžių kaip idiotas, atsilikimas, kaličas, nykštukas ir pan., ypač šalia žmonių su negalia. Būkite atsargūs ir neatpažinkite jų pagal negalią, o ne pagal vardą ar vaidmenį.

      Kalbėkitės su asmeniu, o ne su jo padėjėju ar vertėju. Neįgaliam žmogui labai sunku, kai kalbasi ne su juo, o su jo padėjėju ar vertėju. Jei kalbatės su asmeniu, turinčiu slaugytoją, kurčią arba turintį gestų kalbos vertėją, visada turėtumėte pasikalbėti tiesiogiai su negalią turinčiu asmeniu. Be to, jei kalbate su asmeniu, kuris sėdi invalido vežimėlyje, stenkitės nusileisti iki jo lygio, kad galėtumėte kalbėti akis į akį, o ne iš viršaus į apačią.

      Nežaisk su jo tarnybiniu šunimi. Tarnybiniai šunys yra mieli ir gerai dresuoti, todėl puikiai tinka apsikabinti ir augintiniams. Tačiau jie naudojami siekiant padėti žmogui su negalia ir būtini atlikti bendrų užduočių. Jei jums reikia laiko žaisti su šunimi, paprašykite leidimo, nes galite atitraukti šunį nuo svarbios užduoties, kurią jis turi atlikti savo šeimininkui. Jei matai tarnybinis šuo veikiant, neturėtumėte blaškyti jos glostymu. Jei šuo neatlieka jokios užduoties, galite paprašyti savininko leidimo jį glostyti ar žaisti. Turėkite omenyje, kad galite būti atstumti, tokiu atveju neturėtumėte nusiminti ar nusivilti.

      • Nemaitinkite tarnybinio šuns.
      • Nemėginkite atitraukti tarnybinio šuns dėmesio pavadindami jį augintinio vardu, net jei iš tikrųjų jo neglostote ir neliečiate.

   3. Nežaisk su neįgaliųjų vežimėlis arba vaikščiojimo prietaisas. Gali atrodyti, kad vežimėlis gera vieta padėti ranką, tačiau tai gali būti nepatogu arba suerzinti joje sėdintįjį. Negalite jo liesti ar žaisti, nebent jūsų paprašė padėti stumti ar perkelti vežimėlį. Tas pats patarimas galioja ir poliams, motoroleriams, ramentams ar bet kokiam kitam prietaisui, kuris gali būti naudojamas kasdieniam darbui. Jei norite žaisti ar perkelti kieno nors vežimėlį, pirmiausia turite paprašyti leidimo ir laukti atsakymo.

      Būkite kantrūs ir, jei reikia, užduokite klausimų. Galbūt norėsite greitai baigti pokalbį su neįgaliu žmogumi, tačiau tai gali būti labai nepagarbu jo atžvilgiu. Visada kalbėkite ir dirbkite įprastu tempu, nespausdami ir nesistengdami judėti greičiau. Taip pat, jei ko nors nesuprantate, nes neįgalusis kalba per lėtai arba per greitai, nebijokite užduoti klausimų. Jūsų prielaida, kad žinote, ką jis pasakė, gali būti žalingas ir gėdingas, jei ką nors praleidote, todėl visada klauskite dar kartą.

      • Kalbos sutrikimų turinčius asmenis ypač sunku suprasti, todėl neskubėkite ir paprašykite pakartoti, jei reikia.
      • Nebaikite sakinio už ką nors, net jei manote, kad žinote, ką žmogus ketina pasakyti.

   4. Paklauskite, ar galite kuo nors padėti, jei reikia. Niekada nesielkite taip, lyg to žmogaus nepastebėtumėte. Paklauskite, ar galite padėti, bet nereikalaukite, jei jums pasakys, kad pagalbos nereikia. Jei asmuo priima jūsų pagalbą, vykdykite jo nurodymus. Būkite draugiški, dėmesingi ir palaikantys.

      • Nebijokite ką nors įžeisti, jei esate mandagus ir mandagus. Jūs neturėtumėte gėdytis, kad domitės žmonėmis. Jei norite išreikšti savo jausmus žodžiais, galite juos pasakyti, kad neįžeistumėte žmogaus. Kitas asmuo tikriausiai jus supras.

   5. Netrukdykite kam nors kelyje. Netrukdykite, kai pamatysite ką nors, sėdintį neįgaliojo vežimėlyje, bandantį kirsti kelią. Pasitraukite iš kelio tam, kas vaikšto su lazdele ar vaikštyne. Jei pastebite, kad asmuo netvirtai stovi ant kojų, pasiūlykite žodinę pagalbą. Nesiveržkite į jo asmeninę erdvę, kaip nesiveržtumėte į kažkieno kitą. Bet jei jis prašo pagalbos, būkite pasirengę padėti.

      • Nelieskite neįgaliojo vežimėlio / priedų / šuns vedlio / klausytojo šuns / katės / jokio gyvūno. Nepamirškite, kad invalido vežimėlis ar asistentas yra asmeninė neįgaliojo erdvė, tai yra žmogaus dalis. Prašau gerbti tai.

   3 dalis

   Pamiršti ir nežinomi metodai

   1. Prieš artėdami prie neįgalaus asmens, atlikite žvalgybą. Užduokite daug klausimų ir ieškokite atsakymų, nes žmonės su negalia yra labai pažeidžiami, jei kas nors bando jais pasinaudoti. Tai gali pabloginti jų simptomus.

      Jei turite problemų ar norite nutraukti santykius, būkite protingi ir aptarkite tai su žmogumi, nes žmonės su negalia yra jautresni ir linkę į savižudybę. Neįgalieji, turintys pakankamai pinigų, dažnai paduoda į teismą kiekvieną, dėl kurio jie daug kenčia, motyvuodami piktnaudžiavimu. Jei nesate jautrus, reikėtų vengti neįgaliųjų, kad nekiltų teisinių problemų, kitaip rizikuojate susigadinti savo reputaciją ir susirasti priešų. Jei asmuo nusižudo / miršta ir jūs elgėtės su juo įžeidžiamai, galite būti apkaltintas jo mirtimi. "Jei kartais negalite pasakyti ko nors gražaus, tada išvis nieko nesakyk!"

      Negalvokite apie blogiausius žmones su negalia (pavyzdžiui, kad jie negali susilaukti normalių vaikų tik todėl, kad elgiasi taip, lyg būtų patyrę rimtą, pavojingą psichozę, o kai nebevartotų vaistų, jiems gali pasirodyti bauginantys simptomai, gali būti supainiotas su nežinojimu!), o jei prisiimate kokių nors neigiamų dalykų, galite nusiteikti konfliktui, dėl kurio tarp jūsų gali kilti teisinis karas. Ne visi neįgalieji gali sau leisti apsiginti ir priešintis. Bet taip pat gali būti, kad atsidursite blogas žmogus turinčių teistumą, nes manė per daug ir nepateikė pakankamai įrodymų, patvirtinančių savo teiginį. Invalidas gali rasti faktų, kuriuos panaudos prieš jus, kad atrodytumėte kaip priesaikos laužytojas. Daugeliui teismų reikia tik vieno pažymėjimo ir prašymo, kuris padės sugadinti neįgaliojo gyvenimą. Žmogus bus įskaudintas ir supyks ant jūsų, bet tai nereiškia, kad jis nusiramins. Jis nori teisingumo prieš tokį vyrą kaip jūs, ir jam leidžiama teisinėmis priemonėmis prieš jus, jei jis gali įrodyti, kad melavote. (Aš pats buvau auka, todėl suprantu, ką turiu galvoje). Melagingas parodymų davimas yra sunkus nusikaltimas ir gali būti įkalintas. Net jei esi mylimas, priklausai bažnyčiai/šventyklai, esi populiarus ir turi gerą karmą, tai dar nereiškia, kad tau pavyktų pabėgti nuo neįgalaus. Kažkada toks nejautrus žmogus kaip jūs patirs savo blogą karmą ir tai bus baisu. Akis už akį dantis už dantį. Jei tiesa paaiškės, galite atsidurti kalėjime ir manyti, kad esate piktas žmogus.

      Norėdami pareikšti ieškinį neįgaliam asmeniui, turite surinkti daugiau nei vieną ar du įrodymus, nes rizikuojate būti apkaltintas melagingais parodymais, jei kuris nors iš jų nėra tiesa. Antroji pusė turės tik įrodymus, kad melavote, slėpėte informaciją ir nepateikėte visos informacijos, o tai nuves jus į galimą kalėjimą kaip melagingą priesaikos davėją. Kai gausite teistumą, jo negalima paslėpti ar pašalinti, nes visa tai lengva pastebėti atlikus asmens patikrinimą. Tikrai nebūsi laimingas. Jūs to nusipelnėte, jei neįgalųjį tyčia įviliotumėte į spąstus – tai vienintelis būdas sugriauti jo gyvenimą. Žmonės, kurie pasinaudoja negalia kaip dingstimi be jokios priežasties paduoti neįgalųjį į teismą, pažeidžia Neįgalumo įstatymą ir jiems primenama priešinga nuomonė, kai mąstyti neteisėtas mintis yra nusikaltimas. Kadangi nesiimama jokių veiksmų, nemėginkite kaltinti žmogaus dėl to, ką jis galvoja (t. y. svajoja/fantazuoja), nes prieštarauja konstitucijai teisti žmogų už jo mintis, kol jis ko nors nepadarė. Nesąžiningi žmonės arba tie, kurie teisėtai kaltina žmogų tik dėl jo negalios (arba žodžiais), nusipelno būti paduoti į teismą ir nuginčyti. Pagal įstatymą jis nusipelno bausmės.

      Jei nusikalstate prieš neįgalų asmenį, jis turi teisę kreiptis į teismą, todėl laikykitės taisyklių ir niekas iš jūsų nenukentės ir galbūt nesusižeis, nenukentės ar nemirs kalėjime. Taigi padarykite sau paslaugą ir pasikalbėkite su advokatu arba (arba) samdykite teisininką. Jei nepadarėte nusikaltimo ir vis dar nekenčiate neįgaliojo, atlikite savo tyrimą ir sužinokite, ką galite teisėtai padaryti prieš juos. Galite nieko nerasti, nes tai, ką norite daryti, yra neteisėta. Jei nekenčiate neįgalaus žmogaus ir galvojate jį pakenkti ar patraukti ant rankų, apsvarstykite galimybę apsilankyti pas psichiatrą ir psichologą, kad nepatektumėte į kalėjimą už prievartą prieš neįgalųjį.

      Jei jie mano, kad su jais buvo elgiamasi nesąžiningai dėl diskriminacijos, jie turi visas juridines teises ginčyti tai teisme. Jei jie ras įrodymų, kad meluojate, tada turėsite bėdų. Daugelis nežino Neįgaliųjų įstatymo niuansų, todėl tampa grobiu tiems, kurie žino. O kai kurie tiesiog per prasti, kad paduotų ieškinį. Tie, kurie turi pinigų, kovos, jei tikrai gerbs save, kad atsistotų už save.

   2. Jei naudojate jų negalią ir savo prielaidas apie negalią kaip pretekstą imtis teisinių veiksmų prieš juos, tai vadinama spąstais. Tai labai neetiška ir sutrikdys neįgalųjį, o kai byla bus paviešinta, tai gali neigiamai atsiliepti ir jums, nes jūs buvote žiauriai su šiuo žmogumi ir jį pakenkėte. Neturtingas neįgalus žmogus turėtų apie tai pasakyti kitiems žmonėms ir pradėti labdaros paieškas Pinigai imtis veiksmų prieš jus dėl jų teisių pažeidimo. Tai taip pat gali atrodyti kaip raginimas paversti jus ir visus kitus neįgalius nekenčiančius monstrus. „Veiksmai kalba garsiau nei žodžiai." Nė vienas protingas žmogus nelaikytų neįgaliojo genetiškai neišsivysčiusiu ar pavojingu, nebent prieš jį būtų imtasi smurtinių veiksmų. Jei jis įrodys, kad pasakėte ką nors ne taip arba kad melavote, būsite įkalintas arba nubaustas bauda. , ir tai jums kainuos brangiai.

      • Be to, dėl persekiojimo ir psichologinės prievartos galite būti paduotas į teismą, todėl būk jam malonus arba laikykis nuošalyje. Jei galite pašalinti jį iš savo gyvenimo, kodėl jis negali?

   3. Būkite protingi, malonūs, dėmesingi, kitaip rizikuojate išprovokuoti muštynių / ginčų / savižudybės / psichologinių sutrikimų pradžią, dėl kurio būsite kaltas, jei sukėlėte šiuos dalykus. Jūs nenorite būti iškeltas į teismą ar pasodintas į kalėjimą ir pan.

      • Jūsų gali neapkęsti daugelis žmonių, kurie nepatikrins, ar sakote tiesą, ar ne. Jei bijote neįgaliųjų, turėtumėte patyrinėti negalią, kad mažiau bijote ir jiems labiau pritartumėte.
   • Rasti medicinos žinynas. Gali būti tikslios ir tikros informacijos apie negalią. Nieko nedarykite, įskaitant ligos nediagnozavimą, nebent esate tam kvalifikuotas. Teikti neteisėtą medicininį gydymą, dalytis privačia medicinine informacija ir diskriminuoti neįgalų asmenį yra neteisėta. blogos būklės(kurstymas nusižudyti arba simptomų pablogėjimas, arba abu) ir mirtis. Tai prieštarauja Konstitucijai. Net jei sistema pasirūpins konstitucija, anksčiau ar vėliau pažeidėjai bus nubausti, net jei interneto svetainės diagnozėje nurodyta, kad neįgalusis yra pavojingas, turi psichozinių ir genetinių defektų. Bet kokiu atveju tai nesuteikia žmonėms teisės jį diskriminuoti. Į teismą gali paduoti bet kas už bet ką, tad būk malonus, nes vieni neįgalieji mielai bylinėjasi, kiti tai daro iš pavydo. Cha, rimtai: „Ką pasėsi, tą ir pjausi“. Jei neįgalusis turi įrodymų, kad pažeidžiate įstatymą, būsite sulaikytas/gali iškviesti policiją/911 ir pateksite į bėdą!

   Jame aprašoma, kodėl neturėtumėte daryti tam tikrų dalykų ir kodėl žmonės neturėtų klausyti ir atsižvelgti į jūsų patarimus. Štai kodėl šis straipsnis parašytas siekiant paaiškinti, kodėl neturėtumėte daryti to ar ano. Liepti žmonėms ko nors nedaryti nenurodant priežasčių, nepavyks? o daugelis net bandys elgtis priešingai.

   • Kai kurie žmonės gali atsisakyti pagalbos, ir tai gerai. Kai kuriems žmonėms pagalbos gali neprireikti, o kitiems gali būti gėda, jei į juos atkreipsite dėmesį, nes jie nenori pasirodyti silpni. Jie galėjo turėti blogos patirties su kitais žmonėmis, kurie jiems padėjo praeityje. Nepriimkite to asmeniškai, tiesiog linkėkite geriausio.
   • Liūdna, kad kai kurie žmonės su negalia gali tapti lengvu patyčių, smurto, neapykantos nusikaltimų, nesąžiningo elgesio ir diskriminacijos grobiu. Bet kokios patyčios, piktnaudžiavimas ir diskriminacija yra nesąžiningi ir neteisėti. Jūs ir kiti turite teisę būti saugūs, kad su jumis būtų elgiamasi pagarbiai, maloniai, sąžiningai, sąžiningai ir oriai. Niekas nenusipelno patyčių, smurto, neapykantos nusikaltimų, nesąžiningo elgesio. Tokių problemų turi priekabiautojai ir įsibrovėliai, o ne jūs.
   • Jei iš jūsų tyčiojamasi, iš jūsų diskriminuojamas arba su juo elgiamasi nesąžiningai vien dėl jūsų negalios, nelaikykite to savyje. Būkite atkaklūs ir praneškite apie tai valdžios institucijoms, kol nebus imtasi rimtų veiksmų.
   • Venkite prielaidų. Nemokšiška daryti prielaidas remiantis kieno nors sugebėjimais ar negalia, pavyzdžiui, daryti prielaidą, kad negalią turintys žmonės niekada nieko nepasieks / nesusiras darbo / neturės santykių / susituoks / neturės vaikų ir pan.
   • Kai kas puošia savo pagalbines priemones – lazdas, vaikštynes, vežimėlius ir kt. Pagirkite lazdeles patraukliu dizainu! Juk vyras iš dalies pasirinko lazdą, nes manė, kad ji gerai atrodo. Kitais atvejais galite pagirti funkcionalumą. Neįgalusis tikriausiai neprieštaraus, jei pakomentuosite jo daiktą ar paprašysite apžiūrėti atidžiau; tai tikrai būtų mandagiau, nei būtų žiūrima iš tolo.

   Įspėjimai

   • Siūlykite pagalbą tik tuo atveju, jei fiziškai galite atlikti užduotį. Jei žinote, kad negalėsite pakelti neįgaliojo vežimėlio ar vaikštynės į autobusą arba saugiai sulaikyti iš traukinio ar autobuso išlipančio žmogaus, pasakykite vairuotojui ar kitiems, kad reikia pagalbos, arba pasiūlykite asmeniui paskambinti telefonu. Neignoruokite situacijos, nes manote, kad negalite padėti.

Susidūrę su negalią turinčiu žmogumi pasiklystame, jaučiamės susigėdę, o neatsargiu pareiškimu galime jį net įžeisti. Ir tokie žmonės, būdami viduje viešos vietos ak, jiems dažnai reikia pagalbos, kurios mes vėlgi dėl nežinojimo negalime jiems suteikti.

O štai į pagalbą ateina patys neįgalieji, duodantys patarimų, kaip su jais tinkamai elgtis. Ši medžiaga parengta remiantis Vakaruose veikiančio, bet buvusios SSRS šalyse besiformuojančio Tarptautinio judėjimo už neįgaliųjų teises priimtomis rekomendacijomis.

Kiekvienas turi tai žinoti šiuolaikinis žmogus. Žmonės su negalia yra visuomenės dalis, todėl turime palengvinti jų sunkų gyvenimą.

Bendrosios etiketo taisyklės bendraujant su negalią turinčiais žmonėmis

Kalbėdami su negalią turinčiu asmeniu, kalbėkite tiesiogiai su juo, o ne su palyda ar gestų kalbos vertėju, kuris dalyvauja pokalbio metu.

Supažindinus su neįgaliu, natūralu paspausti ranką: net sunkiai judantys ranką ar naudojantys protezus gali gerai paspausti ranką – dešinę arba kairę, o tai visai priimtina.

Kai sutiksite žmogų, kuris turi silpną regėjimą arba jo neturi, būtinai įvardinkite save ir tuos žmones, kurie atvyko su jumis. Jei bendraujate grupėje, nepamirškite paaiškinti, kam Šis momentas kreipiatės ir įvardinkite save.

Jei siūlote pagalbą, palaukite, kol ji bus priimta, o tada paklauskite, ką ir kaip daryti.

Kai kalbate su žmogumi, kuriam sunku bendrauti, atidžiai klausykite. Būkite kantrūs, palaukite, kol žmogus baigs sakinį. Netaisykite jo ir nesiderėkite už jį. Niekada neapsimesk, kad supranti, kai iš tikrųjų nesupranti. Pakartokite tai, ką supratote, tai padės žmogui jums atsakyti, o jūs - jį suprasti.

Kalbėdami su asmeniu, sėdinčiu neįgaliojo vežimėlyje ar ramentais, pasidėkite taip, kad jūsų akys ir jo akys būtų viename lygyje, tada jums bus lengviau kalbėti.

Norėdami atkreipti neprigirdinčiojo dėmesį, mojuokite arba paglostykite jam per petį. Žiūrėkite jam tiesiai į akis ir kalbėkite aiškiai, tačiau nepamirškite, kad ne visi neprigirdintys žmonės gali skaityti iš lūpų.

Žmonės su judėjimo sunkumais

Atminkite, kad neįgaliojo vežimėlis yra neliečiama žmogaus erdvė. Be leidimo nesiremkite, nespauskite, nekiškite kojų. Pradėti ridenti vežimėlį be neįgaliojo sutikimo yra tas pats, kas griebti ir nešti žmogų be jo leidimo.

Visada prieš suteikdami paklauskite, ar reikia pagalbos. Pasiūlykite pagalbą, jei reikia atidaryti sunkias duris arba eiti per ilgą krūvą kilimą.

Jei jūsų pasiūlymas padėti bus priimtas, paklauskite, ką reikia padaryti, ir aiškiai vykdykite instrukcijas.

Jei jums leidžiama vežimėlį perkelti, iš pradžių sukite jį lėtai. Vežimėlis greitai įsibėgėja, o netikėtas sukrėtimas gali sukelti pusiausvyros praradimą.

Visada asmeniškai pasitikrinkite, ar yra vietų, kuriose planuojami renginiai. Iš anksto paklauskite, kokių problemų ar kliūčių gali kilti ir kaip jas pašalinti.

Negalima pliaukštelėti neįgaliojo vežimėlyje sėdinčiam žmogui per nugarą ar per petį.

Jei įmanoma, padėkite save taip, kad jūsų veidai būtų tame pačiame lygyje. Venkite padėties, kai jūsų pašnekovas turi atlošti galvą.

Jei yra architektūrinių kliūčių, įspėkite apie jas, kad žmogus turėtų galimybę iš anksto priimti sprendimus.

Atminkite, kad apskritai judėjimo sunkumų turintys žmonės neturi regėjimo, klausos ar supratimo problemų.

Nemanykite, kad važiuoti neįgaliojo vežimėliu yra tragedija. Tai laisvo (jei nėra architektūrinių barjerų) judėjimo būdas. Yra žmonių, naudojančių vežimėlį, nepraradusių vaikščiojimo ir galinčių judėti ramentais, lazdomis ir pan. Jie naudojasi neįgaliųjų vežimėliais, kad taupytų energiją ir greičiau judėtų.

Žmonės su prastas regėjimas ir aklieji

Regėjimo sutrikimas turi daug laipsnių. Visiškai aklų yra tik apie 10 %, likusieji turi liekamąjį regėjimą, gali atskirti šviesą ir šešėlį, kartais daikto spalvą ir formą. Kai kurie turi silpną periferinis regėjimas, kitose - silpnas tiesioginis su geru periferiniu įrenginiu. Visa tai turi būti išsiaiškinta ir į tai reikia atsižvelgti bendraujant.

Siūlydami savo pagalbą, vadovaukitės žmogui, nespauskite jo rankos, vaikščiokite taip, kaip paprastai einate. Nereikia griebti aklo žmogaus ir tempti jo kartu.

Trumpai aprašykite, kur esate. Įspėti apie kliūtis: laiptelius, balas, duobes, žemas lubas, vamzdžius ir kt.

Jei tinka, naudokite frazes, apibūdinančias garsą, kvapą, atstumą. Pasidalykite tuo, ką matote.

Su šunimis vedliais elkitės kitaip nei su įprastais augintiniais. Nekomanduokite, nelieskite ir nežaiskite su šunimi vedliu.

Jei tai svarbus laiškas ar dokumentas, jums nereikia jo liesti, kad įtikintumėte. Tuo pačiu nepakeiskite skaitymo perpasakojimu. Kai aklas žmogus turi pasirašyti dokumentą, būtinai jį perskaitykite. Neįgalumas neatleidžia aklo nuo dokumente numatytos atsakomybės.

Visada kalbėkite tiesiai su žmogumi, net jei jis jūsų nemato, o ne su jo reginčiu draugu.

Visada atpažinkite save ir pristatykite kitus bei likusią auditoriją. Jei norite paspausti ranką, taip ir pasakykite.

Kviečiant atsisėsti neregį, jo nesodinkite, o nukreipkite ranka į kėdės atlošą ar porankį. Nejudinkite jo rankos per paviršių, bet suteikite jam galimybę laisvai liesti objektą. Jei jūsų paprašė padėti paimti kokį nors daiktą, nereikėtų traukti aklo rankos prie daikto ir imti šio daikto ranka.

Bendraudami su aklųjų grupe nepamirškite kiekvieną kartą įvardyti asmens, į kurį kreipiatės.

Neverskite pašnekovo transliuoti į tuštumą: jei judate, perspėkite jį.

Gerai vartoti žodį „žiūrėk“. Neregiui tai reiškia „regėti rankomis“, liesti.

Venkite neaiškių apibrėžimų ir nurodymų, kuriuos paprastai lydi gestai, tokie posakiai kaip „Stiklas yra kažkur ant stalo“. Pabandykite būti tikslūs: „Stiklas yra stalo viduryje“.

Pastebėję, kad aklas pasiklydo, nevaldykite jo judesių iš toli, pakilkite ir padėkite jam eiti teisingu keliu.

Leisdamiesi ar lipdami laiptais akląjį veskite jiems statmenai. Judėdami nedarykite trūkčiojančių, staigių judesių. Lydėdami akląjį, neatidėkite rankų atgal – tai nepatogu.

Klausos negalią turintys žmonės

Pokalbis su žmogumi, kuris turi bloga klausažiūrėk tiesiai į jį. Netamsinkite veido ir neuždenkite jo rankomis, plaukais ar kitais daiktais. Jūsų pašnekovas turėtų sekti jūsų veido išraišką.

Yra keletas kurtumo tipų ir laipsnių. Atitinkamai, yra daug būdų, kaip bendrauti su sunkiai girdinčiais žmonėmis. Jei nežinote, kurį pasirinkti, paklauskite jų.

Kai kurie žmonės girdi, bet neteisingai suvokia atskirus garsus. Tokiu atveju kalbėkite garsiau ir aiškiau, pasirinkdami atitinkamą lygį. Kitu atveju reikės tik sumažinti balso aukštį, nes žmogus prarado gebėjimą suvokti aukštus dažnius.

Norėdami atkreipti neprigirdinčiojo dėmesį, vadinkite jį vardu. Jei atsakymo nėra, galite lengvai paliesti žmogų arba pamojuoti ranka.

Kalbėkite aiškiai ir tolygiai. Nereikia nieko per daug sureikšminti. Šaukti, ypač į ausį, taip pat nereikia.

Jei jūsų prašoma ką nors pakartoti, pabandykite perfrazuoti savo sakinį. Naudokite gestus.

Įsitikinkite, kad esate suprastas. Nedvejodami paklauskite, ar pašnekovas jus supranta.

Jei pateikiate informaciją, kurioje yra numeris, techninė ar kita sudėtinis terminas, adresu, užsirašykite, faksu arba paštu arba kaip nors kitaip, bet taip, kad būtų tiksliai suprasta.

Jei kyla žodinio bendravimo sunkumų, paklauskite, ar būtų lengviau susirašinėti.

Nepamirškite apie jus supančią aplinką. Didelėse ar perpildytose patalpose sunku bendrauti su neprigirdinčiais žmonėmis. Ryški saulė ar šešėlis taip pat gali būti kliūtis.

Labai dažnai kurtieji vartoja gestų kalbą. Jei bendraujate per vertėją, nepamirškite, kad reikia susisiekti tiesiogiai su pašnekovu, o ne su vertėju.

Ne visi neprigirdintys žmonės gali skaityti iš lūpų. Geriausia apie tai paklausti per pirmąjį susitikimą. Jei jūsų pašnekovas turi šį įgūdį, turite laikytis kelių svarbias taisykles. Atminkite, kad tik trys iš dešimties žodžių skaitomi gerai.

Pažvelkite į pašnekovo veidą ir kalbėkite aiškiai bei lėtai, vartokite paprastas frazes ir venkite nereikšmingų žodžių.

Jei norite pabrėžti ar patikslinti to, kas buvo pasakyta, prasmę, turite naudoti veido išraiškas, gestus, kūno judesius.

Žmonės, turintys vystymosi vėlavimo ir bendravimo problemų

Naudokite prieinama kalba būkite tikslūs ir tikslūs.

Venkite žodinių klišių ir perkeltinių posakių, nebent esate tikri, kad jūsų pašnekovas su jais susipažinęs.

Nekalbėk žemai. Nemanykite, kad būsite nesuprastas.

Kalbėdamas apie užduotis ar projektą, pasakyk viską „žingsnis po žingsnio“. Suteikite savo pašnekovui galimybę sužaisti kiekvieną žingsnį po to, kai jam tai paaiškinate.

Tarkime, kad suaugęs žmogus, kurio vystymasis atsilikęs, turi tokią pat patirtį kaip ir bet kuris kitas suaugęs žmogus.

Jei reikia, naudokite iliustracijas ar nuotraukas. Būkite pasirengę pakartoti kelis kartus. Nenuleiskite rankų, jei nesate suprastas iš pirmo karto.

Elkitės su vystymosi problemų turinčiu asmeniu taip, kaip elgtumėtės su bet kuriuo kitu. Pokalbio metu aptarkite tas pačias temas, kurias diskutuojate su kitais žmonėmis. Pavyzdžiui, savaitgalio planai, atostogos, orai, naujausi įvykiai.

Kreipkitės tiesiai į asmenį.

Atsiminkite, kad atsilikę raida žmonės yra pajėgūs ir gali pasirašyti dokumentus, sutartis, balsuoti, sutikti Medicininė priežiūra ir tt

Žmonės, turintys psichikos problemų

Psichikos sutrikimai nėra tas pats, kas vystymosi problemos. Žmonės su psichinės problemos gali patirti emociniai sutrikimai arba sumaištis, apsunkinanti jų gyvenimą. Jie turi savo ypatingą ir kintantį požiūrį į pasaulį.

Nereikėtų manyti, kad psichikos sutrikimų turintiems žmonėms būtinai reikia papildomos pagalbos ir specialus gydymas.

Su psichikos negalia turinčiais žmonėmis elkitės kaip su individais. Nedarykite skubotų išvadų, remdamiesi savo patirtimi su kitais tą pačią negalią turinčiais žmonėmis.

Nereikėtų manyti, kad psichikos sutrikimų turintys žmonės yra labiau linkę į smurtą nei kiti. Tai yra mitas. Jei esate draugiškas, jie jausis ramiai.

Netiesa, kad psichikos negalią turintys žmonės turi supratimo problemų arba yra žemesnio intelekto nei dauguma žmonių.

Jei asmuo, turintis psichiniai sutrikimai, nusiminęs, ramiai jo paklausk, kuo galėtum jam padėti.

Nekalbėkite šiurkščiai su psichikos sutrikimų turinčiu asmeniu, net jei tam turite rimtų priežasčių.

Žmonės, kuriems sunku kalbėti

Neignoruokite žmonių, kuriems sunku kalbėti, nes jums naudinga juos suprasti.

Nepertraukite ir netaisykite žmogaus, kuriam sunku kalbėti. Pradėkite kalbėti tik tada, kai būsite tikri, kad jis jau baigė savo mintį.

Nebandykite pagreitinti pokalbio. Būkite pasirengę tam, kad kalbėjimas su žmogumi, kuriam sunku kalbėti, užtruks ilgiau. Jei skubate, geriau atsiprašykite ir susitarkite dėl bendravimo kitu laiku.

Pažvelkite į pašnekovo veidą, palaikykite akių kontaktą. Skirkite šiam pokalbiui visą savo dėmesį.

Nemanykite, kad kalbos sunkumai yra rodiklis žemas lygisžmogaus intelektas.

Pabandykite užduoti klausimus, į kuriuos reikia trumpų atsakymų ar linktelėjimo.

Neapsimetinėk, jei nesupranti, kas tau buvo pasakyta. Nedvejodami klauskite dar kartą. Jei vėl nesuprantate, paprašykite tarti žodį lėčiau, galbūt jį ištarti.

Nepamirškite, kad žmogus, turintis kalbos sutrikimų, taip pat turi pasisakyti. Netrukdyk jo ir neslopink. Neskubinkite kalbėtojo.

Jei kyla problemų bendraujant, pasiteiraukite, ar pašnekovas nori pasinaudoti kitu būdu – rašyti, spausdinti.

***Nesidrovėkite, kad teisingų ir neteisingų dalykų sąrašas toks ilgas. Jei abejojate, pasikliaukite sveiku protu ir gebėjimu užjausti. Elkis su kitu žmogumi taip, kaip elgiesi su savimi, gerbk jį taip pat – ir tada viskas bus gerai.

Tatjana Prudinnik

Skelbiu šį straipsnį labai drąsaus ir atkaklio žmogaus – savo klasės draugės ir draugės Iros Tsyganovos (mergina – Kovaleva) atminimui. Šiandien jos nebėra. Kartą kartu ėjome į diskotekas, buvau jos vestuvėse, o tada atėjo sunki liga. Ira tapo invalide, bet nenustojo būti tokiu žmogumi, kokį aš ją visada pažinojau: stipri, linksma, linksma. Geriausiai apie ją kalba citatos, kurias ji pati pasirinko straipsniui apie bendravimą su negalią turinčiais žmonėmis:

• Nuskriaustieji žūva anksčiau nei numatyta(Omaras Khayyamas)
• Dažnai reikia daugiau drąsos gyventi nei mirti (V. Alfieri)
• Pagrindinė taisyklė – neleiskite savęs palaužti nei žmonių, nei aplinkybių! (Curie)
• Jūsų tikėjimas lemia jūsų veiksmus, o jūsų veiksmai lemia jūsų rezultatus, bet pirmiausia turite tikėti (Mark Victor Nansen)

Šis straipsnis „Bendrauti su neįgaliu žmogumi... KAIP? ji mane atsiuntė į save paskutinė raidė. Manau, Ira apsidžiaugtų, jei jos žodžiai pasiektų kuo toliau daugiaužmonių. Prašome pasakyti savo draugams. Galbūt galime padėti tiems, kurie nevėlu padėti. Juk kartais nereikia tiek daug: žodžio, gesto, minutės dėmesio ...

Bendrauti su neįgaliu žmogumi... KAIP?

Neįgalieji įpratę, kad į juos žiūrima.

Bet jie negali būti patenkinti, kada

jie laikomi. Tai iš esmės skirtingi dalykai.

ateiviai

Ne paslaptis, kad žmonės su negalia Rusijoje egzistuoja tarsi paraleliniame pasaulyje. Jei Vakaruose tai „žmonės su specialiųjų poreikių“, tada mes turime juos „žmones su negalia“. Jų galimybės yra apribotos iki neįmanomumo. Dauguma jų išvažiuoja kartą ar du per metus. Ką galime pasakyti apie viešųjų vietų lankymą. Gal todėl sveikuoliai, susidūrę su neįgaliu, jį suvokia kaip ateivį. Jie nežino, kaip „susisiekti su juo“, kaip elgtis su tokiu žmogumi - nepastebėti jo ribotumo ar, priešingai, gailėtis?

Tačiau tai paprasti žmonės kurie turi visas teises egzistuoti. Be to, bendravimas su jais gali suteikti džiaugsmo ir malonumo.

Pagalvokite, kas rodoma jūsų veiduose, kai jūsų regėjimo lauke atsiranda neįgalus žmogus? Dažniausiai tai yra baimė ir sumišimas. Ypač jei priešais jus yra cerebriniu paralyžiumi sergantis žmogus, kuris sunkiai valdo veido raumenis – sunku pasisveikinti ar linktelėti galva. Tokioje situacijoje esantys dažniausiai droviai nuleidžia akis. Nesunku įsivaizduoti, ką žmogus jaučia, kai tai atsitinka…

Susisiekti

Blogiausia, ką galima padaryti neįgaliajam, tai dar kartą priminti apie jo ribotumą, kad jis „ne toks“ ir pabrėžti, kad tarp jo ir sveikųjų yra bedugnė. Geriau nesikreipti į trūkumus, nesigėdyti žiūrėti į negalią turintį žmogų ir aktyviai su juo užsiimti.

Bendraujant su sergančiu žmogumi svarbu nesuklysti. Pavyzdžiui, daugelis žmonių su vaikyste cerebrinis paralyžius, puikiai supranta jiems skirtą kalbą, gali atsakyti, bet tuo pačiu negali pajudinti rankų. Todėl jei susitikimo metu ištiesi ranką šiam žmogui, yra tikimybė atsidurti nepatogioje padėtyje. Iš kurio, kitais reikalais, galima išeiti apkabinus žmogų už pečių. Dauguma žmonių su negalia yra gana adekvatūs žmonės.

"Neįgaliųjų vežimėliai"

Atskira kategorija yra vadinamieji „neįgaliųjų vežimėlių naudotojai“. Jų nedažnai galima pamatyti gatvėje, ypač nelydimų. Prieinama aplinka, o tiksliau – mažos prieinamumo salelės leidžia neįgaliojo vežimėliu sėdinčiam asmeniui jaustis laisvai. Jis gali judėti nelydimas. Ir išspręskite kylančius sunkumus: nuo kojos nušokusi koja ar pasikeitusi kūno padėtis SAVARANKIŠKAI! O dabar vežimėlis sustojo, norėdamas grąžinti nušokusią pėdą ant kojos. Užjaučiantys praeiviai atjaučiančiais veidais tuoj pat prie jo prišoka ir... ima ridenti jo vežimėlį. Tai ne tik gali sukelti fizinę žalą, bet ir labai nemalonu psichologiškai. Įsivaizduokite, kaip jausitės, kai būsite lauke svetimas priėjo prie tavęs, paėmė ir nešė. Be jūsų žinios, be jūsų sutikimo. Vargu ar su draugiška šypsena veide mandagiai jam paaiškinsite, kad neturėtumėte to daryti.

Dauguma neįgaliųjų vežimėlių naudotojų yra visiškai tinkami. Ir gali paprašyti pagalbos, jei reikia. Todėl nereikalingi kūno judesiai, griebimas, „draudimas“ yra visiškai netinkami, o kartais net pavojingi. Niekas nesiginčys, kad sveikas žmogus niekada iki galo nesupras sergančio žmogaus. Todėl „neteisėta“ pagalba, pagalba, kurios nebuvo prašoma, iš tiesų gali būti žalinga.

Visiškai įmanoma mandagiai paklausti žmogaus vežimėlyje, ar jam reikia jūsų pagalbos ir kokios. Tai labai svarbu! Kaip tiksliai griebti, už ką palaikyti – tai gali nustatyti tik pats neįgalusis, o ne virš jo iškilęs sveikas žmogus.

Skirtingi požiūriai

Sveiko žmogaus ir neįgalaus žmogaus suvokimas iš esmės skiriasi. Neįgalus žmogus niekada nesupras, kodėl jam bandant pajudėti, atsirėmęs į vežimėlį, „asistentas“ jį nuima nuo stabdžio. Arba atitolina vaikštynę tuo metu, kai žmogus bando keltis. Sveikas žmogus niekada nesupras, kodėl to negalima daryti. Kodėl negalima vilkti vežimėlio, kai jis yra ant stabdžių ir pan. Ir kodėl pavojinga bandyti pakelti po alkūnėmis nukritusį neįgalųjį. Sveiki žmonės darykite tai taip sakant „ant mašinos“, nedvejodami. O tai skausminga ir traumuojanti (neįgaliesiems dažnai būna silpni raumenys ir sąnariai, kuriuos lengva išnirti). Be to, tai ir labai nemalonu – „kaip girtas“.

Atsidūręs sunkioje situacijoje, neįgalusis pirmiausia galvoja, kaip apsisaugoti nuo tokios „pagalbos“, apsisaugoti nuo papildomos žalos. Todėl, reaguodamas į pernelyg įkyrų ir aštrų „sugriebimą“, jis gali reaguoti grubiai.

Labai svarbu išgirsti, kokios pagalbos žmogus prašo, kur padėti rankas, kur koją, ko griebtis. Taigi, biomechanikos pagalba galite padėti žmogui be nereikalingų energijos sąnaudų. Ir jis, savo ruožtu, bus jums be galo dėkingas.

Tačiau, laimei, neįgaliajam pagalbos prireikia ne visada. Šie žmonės mielai su jumis kalba apie bet ką. Tarp jų yra labai įdomių pašnekovų. Galite pasiūlyti jam pajodinėti alėja, nuvežti į tam tikra vieta. Tik svarbu, kad vežimėliui nebūtų neįveikiamų kliūčių.

Apsilankymas pas neįgalų asmenį

Ne paslaptis, kad lankyti ligonius, o juo labiau neįgaliuosius – daugeliui labai abejotinas malonumas... Ir apskritai mūsų laikais vienas pas kitą lankytis tapo didžiule retenybe. Kam? Skype, Viber, Whatsapp...

Tačiau vis tiek nusprendėte aplankyti neįgalų žmogų. Jei gyvena su giminaičiais – jokių problemų. Nesunkiai sužinosite, kas patiks, o kas nuliūdins šį žmogų, apie ką jis svajoja ir t.t. Taip pat galite sužinoti, kaip laikui bėgant pasikeitė jo būklė. paskutiniais laikais, išsiaiškinti sėkmes, apmąstyti, kaip galima ištaisyti klaidas. Bet kokiu atveju eik į kambarį su žodžiais: „Ką tu, dar meluoji?! Jei aš būčiau tavo vietoje, aš jau seniai vaikščiočiau! Nustok tingėti!" aišku neverta. Taip pat vogčiomis, tarsi atsiprašydamas, prasibrauti pro duris, prasilenkti palei sieną ir atsisėsti ant kėdės šalia: „Gerai, kad aš čia atėjau? Ar tai tau pakenks?"

Neįgalieji dažniausiai yra sveiko proto žmonės. Jie puikiai žino, kad susitikimas įstaigose būtų daug malonesnis ir netrukdytų. Taigi, kadangi vis dar esate čia, elkitės natūraliai. Neturėtumėte „plaksnoti sparnais“ nuo slenksčio su klausimu: „Kaip aš galiu tau padėti? Atsisėskite, paimkite žmogų už rankos, jei jam malonu, arba apkabinkite pečius. Paklauskite, kas naujo jo gyvenime. Tikriausiai žmogus susijaudinęs pasakys, kad dabar jis gali nukelti ranką nuo stalo ir net porą sekundžių palaikyti. Džiaukis su juo. Juk net nesvajojote, kiek sunkiai jam kainavo šis pasiekimas.

Nuotraukų peržiūra yra ginčytinas klausimas. Kai kurie žmonės, kurie buvo sužeisti per vasaros atostogos, gali skausmingai reaguoti į tokių objektų nuotraukų demonstravimą.

Kai esate vaišinamasi arbata, neturėtumėte nuolat stengtis padėti neįgaliajam ką nors paimti, pakelti ir pan. Atsiminkite – jis pats gali jūsų paprašyti pagalbos. Ir jei jis yra su jumis prie stalo, tada jis susidoroja. Nežeminkite jo, dar kartą primindami apie silpnumą. Bet kokiu atveju šalia yra jo artimieji, kurie žino, ką ir kaip daryti.

Vieniši neįgaliojo vežimėlio naudotojai

Atskirai kategorijai priklauso neįgaliųjų vežimėlių naudotojai, gyvenantys atskirai nuo savo giminaičių. Jų namas – unikalus būstas, kuriame kiekvienas erdvės milimetras skirtas padėti ir palengvinti neįgaliojo gyvenimą. Galite paklausti žmogaus, kaip ir kokiu būdu tas ar kitas dalykas jam padeda. Jis tau viską pasakys su pasididžiavimu. Labai nepadoru ir labai nemalonu neįgaliajam ant turėklų, vežimėlio, treniruoklių „mėtyti“ krepšius, šalikus, drabužius. Toks jausmas, kad visa tai tau per galvą.

Neįgaliojo vežimėlio naudotojas, gyvenantis vienas, su visomis buitinėmis akimirkomis susidoroja pats. Tik svarbu, kad tavo batai ar krepšys nestotų jam kelio. Jis mielai pakvies į virtuvę, pavaišins gardžia vakariene, duos arbatos. Čia irgi svarbu suteikti galimybę žmogui pasireikšti. Daugiau „nesuskink sparnais“, tariamai apsisaugodamas nuo nelaimingo atsitikimo. Mirgėjimas ir šurmulys nieko gero neprives. Jie žmogų nuliūdins kur kas labiau nei sulūžęs puodelis ar išsiliejusi sriuba.

Minimalizmas neįgaliojo vežimėlio naudotojo namuose nėra sveikintinas. Ant virtuvės stalo, be stalo įrankių - puodelių ir lėkštučių, dar yra cukrinė su smėliu, arbatos dėžutė, maišelis žolelių, konditerijos gaminiai, vaza su uogiene ir daug daugiau. Reikalas tas, kad neįgalus žmogus nori jaustis visaverčiu šeimininku, galinčiu pasirūpinti savo svečiais. O rėžiant akis, „pseudo-netvarka“ visai įmanoma išgyventi. Nereikia nerimtai pradėti „valyti“ bandant viską paskirstyti spintelėse. Tai sukels nepatogumų neįgaliojo vežimėlyje sėdinčiam žmogui. Prilipk prie spintos, atidaryk dureles, stengdamasis neišpilti viso turinio, ir vargais negalais išimk tą patį cukrinį... ir visa tai priešais svečią, kuris nieko nesėdės vietoje ir pradės. kad viską gautum aštriais nervingais judesiais. Bet neįgaliajam prireikė daug pastangų, kad visus šiuos produktus sudėtų į spintą: miltus, kepimo miltelius, soda - šalin, artimiausiu metu neplanuota kepti, makaronus arčiau - bet kurią akimirką jų prireiks. garnyrui ir pan.

Gal nereikėtų nurodinėti neįgaliajam, į jo „bardaką“? Galite pasiūlyti nušluostyti dulkes, ypač ten, kur jų nepasieksite iš vežimėlio, tačiau būtinai padėkite kiekvieną daiktą į savo vietą. Čia svarbus kiekvienas centimetras: sėdinčiajam vežimėlyje jis labai svarbus – pusės centimetro pasiekti neužteko ir dėl to – kritimas iš vežimėlio ir papildomos traumos.

Tas pats ir su naktiniu staleliu. Svečias į šią gėdą žiūrės žemyn, tiksliau, iš aukščio, sveikas skrydis ir pasibaisės – kaip galima gyventi tarp tokios netvarkos? Jis sudės tabletes pagal rangą, beveik „pagal Feng Shui“, termometrą dėkle ir dėžutėje, vandens butelį virtuvėje. Malonu žiūrėti į naktinį staliuką, jie padėjo gražią servetėlę - grožis. Nesitikėdamas staigmenos, neįgalusis eina miegoti. Vidury nakties staiga meta į šaltį, prasideda karščiavimas. Nesijaudinkite – tai gana normalu. Viskas paruošta - termometras ant krašto, karščiavimą mažinantis vaistas šalia, vandens butelis kiek toliau. Tik ištiesk ranką... Tačiau įprastose vietose nieko nerasi... servetėlė po ranka... Tolimesnę įvykių raidą nupasakoti nereikia.

Neįgalieji, žinoma, visada džiaugiasi sulaukę svečių ir yra dėkingi už pagalbą. Bet būtent už tokią pagalbą, kuri jiems nepakenks. Net jei neturite noro padėti – jūsų pagalbos gali prireikti ne visada – neįgalusis ją suvoks gana adekvačiai. Ir jis tai padarys pats. Tegul jis būna daug ilgesnis, imlesnis energijai, bet savaime. Jis pripratęs. Ir būsiu labai dėkingas už apsilankymą, už bendravimą.

Pripažink jį lygiaverčiu.

Pasinaudokite jo galimybėmis.

Stenkitės nesigailėti.

P.S. Tiems, kuriems reikia pagalbos namuose ar ligoninėje, naudokitės Priežiūros agentūros paslaugomis. Jie siūlo stacionarines priežiūros paslaugas visiems, kuriems reikia šios pagalbos.

Gyventojams paslaugas teikiančių organizacijų darbuotojams neįgalieji turėtų padėti įveikti kliūtis, trukdančias gauti paslaugas lygiai su kitais.

Gebėjimų, žinių ir įgūdžių visuma, reikalinga efektyvi komunikacija padedant žmonėms su negalia įveikti kliūtis vadinamas komunikacinis efektyvumas.

Bendravimas (bendravimas) laikomas svarbiausiu bet kokios veiklos aspektu, daugiausia užtikrinančiu jos sėkmę ir produktyvumą. Visiems reikia bendravimo įgūdžių. Specialistams profesine prasme reikšmingas gebėjimas teisingai suvokti ir suprasti kitą žmogų, kompetentingai teikti paslaugas įstaigoje ar organizacijoje.

Plėtra bendravimo įgūdžiai susideda iš šių pagrindinių įgūdžių:

- vengti konfliktines situacijas;

- atidžiai klausytis neįgaliojo ir jį išgirsti;

- reguliuoti savo emocijas, kylančias sąveikos procese;

- užtikrinti aukštą santykių kultūrą ir etiką;

- civilizuotai atsispirti manipuliacijoms.

Egzistuoti Bendrosios taisyklės etiketo bendraujant su žmonėmis su negalia, kuriuo gali naudotis paslaugas teikiančių organizacijų darbuotojai, priklausomai nuo konkrečią situaciją:

1. Kreipimasis į asmenį: Kalbėdami su negalią turinčiu asmeniu, kalbėkitės tiesiogiai su juo, o ne su lydinčiu ar gestų kalbos vertėju, kuris dalyvauja pokalbio metu.

2. Rankos paspaudimas: supažindinant su neįgaliu, gana natūralu paspausti ranką: net sunkiai judantys ranką ar naudojantys protezus gali paspausti ranką – dešinę arba kairę, o tai visai priimtina.

3. Įvardykite save ir kitus: sutikę žmogų, kuris turi silpną regėjimą arba jo neturi, būtinai įvardykite save ir tuos žmones, kurie atvyko su jumis. Jei bendraujate grupėje, nepamirškite paaiškinti, į ką šiuo metu kreipiatės, ir atpažinti save.

4. Pagalbos pasiūlymas: jei pasiūlei pagalbą, lauki kol ji bus priimta ir tada klausk ką ir kaip daryti.

5.Tinkamumas ir mandagumas: Su suaugusiais neįgaliais elkitės kaip su suaugusiaisiais. Kreipkitės į juos vardu ir vardu, tik jei gerai juos pažįstate.

6. Neremkitės į vežimėlį: atsiremti ar kabintis ant kažkieno vežimėlio yra tas pats, kas atsiremti į kažkieno vežimėlį ar kabintis ant jo, ir tai taip pat erzina. Vežimėlis yra juo besinaudojančio žmogaus neliečiamos erdvės dalis.

7. Atidumas ir kantrybė: Kai kalbate su žmogumi, kuriam sunku bendrauti, atidžiai klausykite. Būkite kantrūs, palaukite, kol žmogus baigs sakinį. Netaisykite jo ir nesiderėkite už jį. Niekada neapsimesk, kad supranti, kai iš tikrųjų nesupranti. Pakartokite tai, ką supratote, tai padės žmogui jums atsakyti, o jūs - jį suprasti.

8. Pokalbio pozicija: Kalbėdami su asmeniu, sėdinčiu neįgaliojo vežimėlyje ar ramentais, pasidėkite taip, kad jūsų akys ir jo akys būtų viename lygyje, tada jums bus lengviau kalbėti. Kalbėdami su tais, kurie moka skaityti iš lūpų, pastatykite save taip, kad šviesa kristų į jus ir būtumėte aiškiai matomi, stenkitės nieko netrukdyti (maisto, cigarečių, rankų).

9. Žmonių dėmesio pritraukimas: Norėdami atkreipti neprigirdinčiojo dėmesį, mojuokite arba paglostykite jam per petį. Žiūrėkite jam tiesiai į akis ir kalbėkite aiškiai, tačiau nepamirškite, kad ne visi neprigirdintys žmonės gali skaityti iš lūpų.

10. Nesidrovėkite, jei netyčia suklydote sakydami "Iki pasimatymo" arba "Ar girdėjote apie tai...?" kurie nemato ir negirdi.

Asmenims, turintiems įvairių organizmo funkcijų sutrikimų, sukurtos ir etiketo taisyklės. Taisyklių sąrašas yra gana didelis. Jei abejojate, pasikliaukite sveiku protu ir gebėjimu užjausti. Elkis su kitu žmogumi taip, kaip su savimi, gerbk jį taip pat – ir tada paslaugų teikimas įstaigoje bei bendravimas bus efektyvus.

Etiketo taisyklės bendraujant su sunkiai judančiais negalią turinčiais žmonėmis:

· Nepamirškite, kad neįgaliojo vežimėlis yra neliečiama žmogaus erdvė. Be leidimo nesiremkite, nespauskite, nekiškite kojų. Pradėti ridenti vežimėlį be neįgaliojo sutikimo yra tas pats, kas griebti ir nešti žmogų be jo leidimo.

Visada prieš suteikdami paklauskite, ar reikia pagalbos. Pasiūlykite pagalbą, jei reikia atidaryti sunkias duris arba eiti per ilgą krūvą kilimą.

· Jei jūsų pasiūlymas padėti bus priimtas, paklauskite, ką reikia padaryti, ir tiksliai vykdykite nurodymus.

· Jei jums leidžiama vežimėlį perkelti, iš pradžių jį ridenkite lėtai. Vežimėlis greitai įsibėgėja, o netikėtas sukrėtimas gali sukelti pusiausvyros praradimą.

· Visada asmeniškai pasitikrinkite, ar yra vietų, kuriose planuojami renginiai. Iš anksto paklauskite, kokių problemų ar kliūčių gali kilti ir kaip jas pašalinti.

· Neplaksnokite neįgaliojo vežimėlyje sėdinčiam žmogui per nugarą ar petį.

· Jei įmanoma, nusiteikite taip, kad veidai būtų viename lygyje. Venkite padėties, kai jūsų pašnekovas turi atlošti galvą.

· Jei yra architektūrinių barjerų, įspėkite apie juos, kad žmogus turėtų galimybę iš anksto priimti sprendimus.

· Atminkite, kad apskritai judėjimo sunkumų turintys žmonės neturi regėjimo, klausos ar supratimo problemų.

· Nemanykite, kad būtinybė naudotis vežimėliu yra tragedija. Tai laisvo (jei nėra architektūrinių barjerų) judėjimo būdas. Yra žmonių, naudojančių vežimėlį, nepraradusių vaikščiojimo ir galinčių judėti ramentais, lazdomis ir pan. Jie naudojasi neįgaliųjų vežimėliais, kad taupytų energiją ir greičiau judėtų.

Etiketo taisyklės bendraujant su negalią turinčiais asmenimis, turinčiais regėjimo negalią arba aklais:

· Siūlydami savo pagalbą, veskite žmogų, nespauskite jo rankos, vaikščiokite taip, kaip paprastai einate. Nereikia griebti aklo žmogaus ir tempti jo kartu.

· Trumpai aprašykite, kur esate. Įspėti apie kliūtis: laiptelius, balas, duobes, žemas lubas, vamzdžius ir kt.

· Jei tinka, naudokite frazes, apibūdinančias garsą, kvapą, atstumą. Pasidalykite tuo, ką matote.

· Su šunimis vedliais elkitės kitaip nei su įprastais augintiniais. Nekomanduokite, nelieskite ir nežaiskite su šunimi vedliu.

· Jei tai svarbus laiškas ar dokumentas, jums nereikia jo liesti, kad įtikintumėte. Tuo pačiu nepakeiskite skaitymo perpasakojimu. Kai aklas žmogus turi pasirašyti dokumentą, būtinai jį perskaitykite. Neįgalumas neatleidžia aklo nuo dokumente numatytos atsakomybės.

· Visada kalbėkite tiesiai su žmogumi, net jei jis jūsų nemato, o ne su jo reginčiu draugu.

· Visada atpažinkite save ir pristatykite kitus, taip pat kitus dalyvaujančius. Jei norite paspausti ranką, taip ir pasakykite.

· Kai kviečiate neregį atsisėsti, nesodinkite jo, o nukreipkite ranka į kėdės atlošą ar porankį. Nejudinkite jo rankos per paviršių, bet suteikite jam galimybę laisvai liesti objektą. Jei jūsų paprašė padėti paimti kokį nors daiktą, nereikėtų traukti aklo rankos prie daikto ir imti šio daikto ranka.

· Bendraudami su aklųjų grupe nepamirškite kiekvieną kartą įvardinti asmens, į kurį kreipiatės.

· Neverskite pašnekovo transliuoti į tuštumą: jei judate, perspėkite jį.

· Gana normalu vartoti žodį „žiūrėk“. Aklui tai reiškia „regėti rankomis“, liesti.

· Venkite neaiškių apibrėžimų ir nurodymų, kuriuos dažniausiai lydi gestai, tokie posakiai kaip „Stiklas kažkur ant stalo“. Pabandykite būti tikslūs: „Stiklas yra stalo viduryje“.

· Pastebėję, kad neregys pasiklydo, nevaldykite jo judesių iš toli, pakilkite ir padėkite jam eiti teisingu keliu.

· Leisdamiesi ar lipdami laiptais akląjį veskite jiems statmenai. Judėdami nedarykite trūkčiojančių, staigių judesių. Lydėdami akląjį, neatidėkite rankų atgal – tai nepatogu.

Etiketo taisyklės bendraujant su klausos negalią turinčiais žmonėmis:

· Kalbėdami su klausos negalią turinčiu asmeniu, žiūrėkite tiesiai į jį. Netamsinkite veido ir neuždenkite jo rankomis, plaukais ar kitais daiktais. Jūsų pašnekovas turėtų sekti jūsų veido išraišką.

· Yra keletas kurtumo tipų ir laipsnių. Atitinkamai, yra daug būdų, kaip bendrauti su sunkiai girdinčiais žmonėmis. Jei nežinote, kurį pasirinkti, paklauskite jų.

· Kai kurie žmonės girdi, bet neteisingai suvokia tam tikrus garsus. Tokiu atveju kalbėkite garsiau ir aiškiau, pasirinkdami atitinkamą lygį. Kitu atveju reikės tik sumažinti balso aukštį, nes žmogus prarado gebėjimą suvokti aukštus dažnius.

· Norėdami atkreipti neprigirdinčiojo dėmesį, vadinkite jį vardu. Jei atsakymo nėra, galite lengvai paliesti žmogų arba pamojuoti ranka.

· Kalbėkite aiškiai ir tolygiai. Nereikia nieko per daug sureikšminti. Šaukti, ypač į ausį, taip pat nereikia.

· Jei jūsų prašoma ką nors pakartoti, pabandykite perfrazuoti savo sakinį. Naudokite gestus.

· Įsitikinkite, kad esate suprastas. Nedvejodami paklauskite, ar pašnekovas jus supranta.

· Jeigu pateikiate informaciją, kurioje yra numeris, techninis ar kitas sudėtingas terminas, adresas, užsirašykite, siųskite faksu ar el. paštu ar kitu būdu, bet taip, kad būtų aiškiai suprantama.

· Jei kyla žodinio bendravimo sunkumų, paklauskite, ar būtų lengviau susirašinėti.

· Nepamirškite apie jus supančią aplinką. Didelėse ar perpildytose patalpose sunku bendrauti su neprigirdinčiais žmonėmis. Ryški saulė ar šešėlis taip pat gali būti kliūtis.

Labai dažnai kurtieji vartoja gestų kalbą. Jei bendraujate per vertėją, nepamirškite, kad reikia susisiekti tiesiogiai su pašnekovu, o ne su vertėju.

· Ne visi neprigirdintys žmonės gali skaityti iš lūpų. Geriausia apie tai paklausti per pirmąjį susitikimą. Jei jūsų pašnekovas turi šį įgūdį, turite laikytis kelių svarbių taisyklių. Atminkite, kad tik trys iš dešimties žodžių skaitomi gerai.

· Susidurkite su asmeniu, su kuriuo kalbate, kalbėkite aiškiai ir lėtai, vartodami paprastas frazes ir vengdami neesminių žodžių.

· Būtina naudoti veido išraiškas, gestus, kūno judesius, jei norite pabrėžti ar patikslinti to, kas buvo pasakyta, prasmę.

Etiketo taisyklės bendraujant su negalia turinčiais atsilikimo raida ir bendravimo problemų, psichikos sutrikimų:

· Naudokite prieinamą kalbą, būkite tikslūs ir tikslūs.

· Venkite žodinių klišių ir perkeltinių posakių, nebent esate tikri, kad jūsų pašnekovas su jais susipažinęs.

· Nekalbėk žemai. Nemanykite, kad būsite nesuprastas.

· Kalbėdami apie užduotis ar projektą, viską pasakokite „žingsnis po žingsnio“. Suteikite savo pašnekovui galimybę sužaisti kiekvieną žingsnį po to, kai jam tai paaiškinate.

· Tarkime, kad suaugęs žmogus, turintis atsilikimo, turi tokią pačią patirtį kaip ir bet kuris kitas suaugęs žmogus.

· Jei reikia, naudokite iliustracijas ar nuotraukas. Būkite pasirengę pakartoti kelis kartus. Nenuleiskite rankų, jei nesate suprastas iš pirmo karto.

· Su raidos problemų turinčiu asmeniu elkitės taip, kaip elgtumėtės su bet kuriuo kitu. Pokalbio metu aptarkite tas pačias temas, kurias diskutuojate su kitais žmonėmis. Pavyzdžiui, savaitgalio planai, atostogos, orai, naujausi įvykiai.

· Kreipkitės tiesiai į asmenį.

· Atsiminkite, kad atsilikę raida žmonės gali pasirašyti dokumentus, sutartis, balsuoti, sutikti su medicinine priežiūra ir pan.

Bendravimo su negalią turinčiais žmonėmis, turinčiais psichikos sutrikimų, etiketo taisyklės:

Psichikos sutrikimai nėra tas pats, kas vystymosi problemos. Žmonės, turintys psichikos problemų, gali patirti emocinį išgyvenimą ar sumišimą, kuris apsunkina jų gyvenimą. Jie turi savo ypatingą ir kintantį požiūrį į pasaulį.

· Nemanykite, kad psichikos sutrikimų turintiems žmonėms būtinai reikia papildomos pagalbos ir specialaus gydymo.

· Su psichikos negalia turinčiais žmonėmis elgtis kaip su individais. Nedarykite skubotų išvadų, remdamiesi savo patirtimi su kitais tą pačią negalią turinčiais žmonėmis.

· Nereikėtų manyti, kad psichikos sutrikimų turintys žmonės yra labiau linkę į smurtą nei kiti. Tai yra mitas. Jei esate draugiškas, jie jausis ramiai.

· Netiesa, kad psichikos negalią turintys žmonės turi supratimo problemų arba yra žemesnio intelekto nei dauguma žmonių.

· Jei psichikos sutrikimų turintis žmogus yra nusiminęs, ramiai jo paklauskite, kuo galėtumėte padėti.

· Nekalbėkite šiurkščiai su psichikos sutrikimų turinčiu asmeniu, net jei tam turite rimtų priežasčių.

Etiketo taisyklės bendraujant su neįgaliu, kuriam sunku kalbėti:

· Neignoruokite žmonių, kuriems sunku kalbėti, nes jums naudinga juos suprasti.

Nepertraukite ir netaisykite žmogaus, kuriam sunku kalbėti. Pradėkite kalbėti tik tada, kai būsite tikri, kad jis jau baigė savo mintį.

· Nebandykite pagreitinti pokalbio. Būkite pasirengę tam, kad kalbėjimas su žmogumi, kuriam sunku kalbėti, užtruks ilgiau. Jei skubate, geriau atsiprašykite ir susitarkite dėl bendravimo kitu laiku.

Pažvelkite į pašnekovo veidą, palaikykite akių kontaktą. Skirkite šiam pokalbiui visą savo dėmesį.

· Nemanykite, kad kalbos sunkumai yra žemo žmogaus intelekto lygio rodiklis.

· Stenkitės užduoti klausimus, į kuriuos reikia trumpų atsakymų ar linktelėjimo.

Neapsimetinėk, jei nesupranti, kas tau buvo pasakyta. Nedvejodami klauskite dar kartą. Jei vėl nesuprantate, paprašykite tarti žodį lėčiau, galbūt jį ištarti.

· Nepamirškite, kad kalbėti reikia ir žmogui, turinčiam kalbos sutrikimų. Netrukdyk jo ir neslopink. Neskubinkite kalbėtojo.

· Jei kyla problemų bendraujant, pasiteiraukite, ar pašnekovas nori naudoti kitą būdą – rašyti, spausdinti.