A pedagógus szakmai kiégésének megelőzésének eszközei, módszerei. Az emberekkel való munka egyértelműen aláássa az egészségemet

A szakmai burnout szindróma jellemzői

A foglalkozási kiégés és előfordulásának feltételei

A szakmai kiégés tünetei

A szakmai kiégés megelőzése

A legtöbben a gyakorlatban meg vagyunk győződve arról, hogy a produkciós feladatok ellátása sokszor akkora elhivatottságot, erőt és energiát igényel, hogy esténként egyszerűen nem tudunk olyan intenzíven foglalkozni más problémákkal. Talán még mindig jut egy kis idő a kertben kotorászni vagy tévézni, de még akkor sem hobbi kedvéért, hanem egyszerűen kikapcsolni.

Ugyanakkor, ha valaki sikeresen megbirkózik a feladataival, akkor szokás szerint egyre több új feladat elé néz. A felelősség és a munka mennyisége nő. Irodáját elhagyva, munkahelyét elhagyva sajnos nem lehet minden munkával kapcsolatos gondolatot kidobni a fejéből, „átprogramozni” családi életre, szervezésre. következő nyaralás vagy színházba menni. Egyre inkább azon kapjuk magunkat, hogy valamit későbbre akarunk halasztani. Mindig elhalasztunk valami konkrétumot, de sajnos kiderül, hogy ez maga az élet.

Amikor valaki azt mondja, hogy mindenét a munkára adja, csak a munkának él, egyszerűen nincs ideje bizonyos hobbira, ami abban a kis Szabadidő, ami ráesik, csak szakirodalmat sikerül elolvasnia, jó munkásnak tekinthetjük? Sok olyan vezető van, aki kézzel letépné az ilyen munkásokat. Nagyon értékes egy „fáradhatatlan igásló”, legyen az férfi vagy nő, aki mindig a helyén van, mindig készen áll a „trágyába szorult szekér” kihúzására, mindig „külső” körülményektől független, ezért rendkívül mozgékony. munkás. Már csak egy feladatot kell kitűznie, a lány pedig annyira elragadja, hogy minden erejével siet a megoldására. Csodálatos és dicséretes, nem? Ha nem is egy "de".

A latinról lefordítva az „érdek” szó hozzávetőlegesen azt jelenti, hogy „egy időben lenni”. Minél nagyobb érdeklődést tapasztal egy személy bármely vállalkozás iránt, annál közelebb kerül hozzá. A legmagasabb fokú érdeklődést az éri el, amikor az embert semmi sem választja el a munkától, azzal azonosul és teljesen alárendeli magát. A munka az Én részévé válik, lassan kiszorít minden más "érdeket", az ember függővé válik tőle, fokozatosan munkamániává válik.

Ez ideálisnak tekinthető? Azoknak, akik ezt a véleményt vallják, el kell gondolkodniuk ezen. A gyomorfekély, a legyengítő álmatlanság, a szívinfarktus, a különféle pszichoszomatikus zavarok gyakran abból fakadnak, hogy az ember nem tud kikapcsolni, nem tudja „kiverni a fejéből a munkát”. „Mindent túl közel vett a szívéhez” – ezt gyakran hallani egy kollégáról, akit hirtelen szívroham kapott.


Hogyan lehet egy ilyen optimális lehetőséget találni, hogy egyrészt az ember kellő odaadással tudjon dolgozni, másrészt ne merüljön el annyira a munkával kapcsolatos problémákban, hogy ne veszítse el saját véleményét a világ?

Az amerikai menedzserek között van egy szabály: először minden fontos dolgot tegyél meg, aztán a sürgőseket. Ez kifogást emelhet, és irreálisnak tűnik. Sok esetben ez nem is valószínű, hogy sikerül.

Mi a különbség a "fontos" és a "sürgős" között? A „sürgős” mögött mindig van valaki, aki siet és nyomul, aki határidőket szab, és engedelmességre tud kényszeríteni.

A „fontos” az, ami magának az embernek számít. Sajnos a "fontos" szinte soha nem sürgős. Minden fontos károsodás nélkül – ez a trükk! - Egy bizonyos ideig újra és újra átvihet többre késői határidő. Ha az ember úgy gondolja fontos kapcsolat a családban, de a mindennapi sürgős ügyekhez csak nem ér oda a keze, egy szép napon hirtelen „felfedezheti”, hogy a család jól megvan nélküle, ő éli a saját életét, és minden tagja a maga életét éli. saját út. És akkor mi van?

A recept itt egyszerű: fontos ügyekkel kell foglalkoznod, ahogy ők minden sürgős ügyben. Ha az első esetben mindig akad, aki tologatja és kitűzi a határidőket, akkor fontos ügyek megoldásakor az embernek magának kell rohannia, határidőket szabni magának! Csak ő maga teheti sürgőssé a fontosat! Ha nem gyakorolsz fontos kérdéseket, akkor ismét háttérbe szorulnak számtalan sürgős ügy miatt, és ... elmúlik az élet!

De van egy másik véglet is. Bizonyára mindannyian hallottuk már ezt a mondatot: „Munka közben kiégett”. Egészen a közelmúltig ezeket a szavakat mindenki csak egy gyönyörű metaforaként fogta fel. Az elmúlt évtizedekben végzett tanulmányok azonban bebizonyították ennek a jelenségnek a létezését, az úgynevezett " kiégési szindróma ". Lényegében a szakmai kiégés megnyilvánulási formái nagyon hasonlítanak a krónikus stressz és lelki túlterheltség állapotához, magja pedig a vadság érzelmi kimerülése.

A különböző irányú pszichológusok figyelmét régóta felkeltette az emberi stressz-ellenállás problémája a különböző szakmákban. Selye, Lazarus, Rosenman, Friedman és más tudósok klasszikus tanulmányai megerősítették azt a tényt, hogy a hosszan tartó stresszhatás mentális helytelenséghez és az emberi viselkedés dezorganizációjához vezethet, ami veszélyt jelent a mentális egészségére. Ugyanakkor a szociális szakmákat kezdetben a legstresszesebbek közé sorolták, amelyek fő tartalma az interperszonális interakció(vezetők, orvosok, tanárok, jogászok, szociális munkások, értékesítők, pszichológusok stb.). E szakmai csoportok képviselői között fedezték fel a "szakmai kiégés szindrómáját". » (Ezt a kifejezést H. Freidenberger amerikai pszichológus vezette be a tudományos használatba a huszadik század 70-es éveinek elején).

A szakmai kiégés szindrómát a mentális fáradtság és csalódottság állapotaként jellemzik, amelyet érzelmi kimerültség, deperszonalizáció és teljesítménycsökkenés kísér. Ez a személyiség szakmai deformációja, amely jól meghatározott külső és belső tényezők hatására jön létre. Boyko V.V. a következő tényezőket azonosítja:

1. Külső tényezők, a szakmai tevékenység jellemzőivel kapcsolatban:

krónikusan intenzív pszicho-érzelmi tevékenység, amikor a munkavállalónak folyamatosan érzelmekkel kell megerősítenie tevékenységének különböző aspektusait, egy „nehéz” kontingenst, akivel kommunikálnia kell;

Destabilizáló tevékenységszervezés (környezet), nehéz munkakörülmények;

megnövekedett felelősség az elvégzett funkciókért és műveletekért, megnövekedett igények a vezetéssel szemben;

· a szakmai tevékenység kedvezőtlen pszichológiai légköre, amelyet két fő körülmény határoz meg: konfliktus „vertikálisan”, azaz. a főnök és a beosztottak között, és a konfliktus „vízszintesen” – a kollégák között.

2. belső tényezők, egy személy egyéni jellemzőihez kapcsolódik:

érzelmi merevségre való hajlam. A kiégés gyakran azoknál jelentkezik, akik kevésbé reaktívak és fogékonyak, érzelmileg visszafogottabbak. A mozgékony idegfolyamatokkal küzdő impulzív embereknél lassabban jelentkezik a kiégési tünet kialakulása. A megnövekedett befolyásolhatóság és érzékenység teljesen blokkolhatja ezt a pszichológiai védekező mechanizmust;

Intenzív internalizáció (a fokozott felelősséggel rendelkező emberek nagyobb valószínűséggel esnek át a szindrómán);

Az érzelmi visszatérés gyenge motivációja a szakmai tevékenységben (alacsony empátiaszint);

erkölcsi hibák és a személyiség dezorientációja.

A szakmai kiégés szindrómáját vizsgáló szerzők mindegyike szerint tüneteinek kialakulása fázisos. Végül azonban általános séma A szakmai kiégés szindróma kialakulása a következő:

Először is jelentős energiaköltség figyelhető meg a szakmai tevékenységek végzéséhez való rendkívül magas pozitív hozzáállás eredményeként;

Aztán van egy fáradtság érzése;

És végül a csalódás, a munkájuk iránti érdeklődés csökkenése.

Az első szakaszban általában a munkavállaló magas munkatevékenységgel rendelkezik, valóban el akarja érni a célját, a munka örömet és elégedettséget okoz, megjelenik a nélkülözhetetlenség érzése. Az ember fokozatosan elhagyja egyéb, a munkához nem kapcsolódó érdeklődését. Igyekszik nem észrevenni kudarcait, hibáit.

Tovább tovább. A szakmai tevékenységben való mély elmélyülés felveti a szakmai és személyes növekedés. Egyre komolyabb problémák megoldására van szükség. És itt kezdődnek a problémák. Egyrészt előfordulhat, hogy a körülötte lévők egy része nem szereti a munkavállaló szakmai és személyes fejlődését, másrészt a munka iránti érdeklődés annyira megnő, hogy az elkezdi deformálni a személyiséget. Sokkal gyakrabban vannak ellentmondások az elért eredmények és az ember elvárásai, ambíciói között. Ilyen helyzetben a fáradtság érzése nem fog sokáig várni, még akkor sem, ha az embert a vásárlók szeretete és a kollégák tisztelete veszi körül. Fokozatosan felváltja a csalódás és a munka iránti érdeklődés elvesztése.

Az ilyen munkavállalók körében könnyen észrevehető változás a kollégák megítélésében. Ha a velük való korábbi kapcsolatokat csak egyesek tudták elrontani konfliktushelyzetek, most a kollégákat eleinte negatív színben látják. Egyre gyakoribb a mintás viselkedés. Az ember fokozatosan elveszíti azt a képességét, hogy együtt érezzen másokkal, rokonokkal, barátokkal, gyakran megdöbben a tárgyalt jelenségek kategorikus és őszintén cinikus értékelésével. Megkezdődik a munka kijátszásának lehetőségeinek keresése. Az elégtelen téma bérek, kis méret díjak stb. Egy személy megvetéssel, néha pedig undorral kezd viszonyulni azokhoz az eszményekhez, amelyeket nemrégiben dédelgetett, és amelyek a szakmához vezették. A figyelem kizárólag a mai problémákra összpontosul. Van egy érzés, hogy mások is használják. Irigység támad.

Érzelmi téren a szakmai kiégés megnyilvánulásai is nagyon sokrétűek lehetnek: a depressziótól az agresszív reakciókig (türelmetlenség mások véleményére, kompromisszumképtelenség, gyanakvás, konfliktus). A hangulat gyakran változik, megalapozatlan félelmek és bűntudat keletkeznek.

A szakmai kiégés szindróma kialakulásának következő szakasza a destruktív viselkedés fázisa. Csökken a koncentráció, a megnövekedett összetettségű feladatok elvégzésére való képtelenség, a képzelőerő hiánya és az absztrakt gondolkodás gyengülése. Az ember csak az adott utasítások szűk korlátai között tud cselekedni. Az érzelmi szférában megnövekszik a vágy, hogy a másokkal való kommunikációt kizárólag formális kapcsolatokra korlátozzák, a többi ember iránti érdeklődés hiánya. Érezhető az önellátás érzése, ami nagyon gyorsan átmegy a magány érzésébe.

A szindróma kialakulásának utolsó szakaszában az ember elpusztul, mint személy és mint fizikai test. Fizikailag virágzásnak vagyunk tanúi pszichoszomatikus betegségek. Eleinte aggasztja őket az ellazulás képtelensége, az állandó belső feszültség érzése. Aztán jön az álmatlanság és a szexuális zavarok. Egy személy akutan érzi szükségét, és gyorsan függővé válik a koffeintől, a nikotintól és az alkoholtól. Magas vérnyomás, gyomorfekély, szívritmuszavarok, motoros rendellenességek alakulnak ki gyomor-bél traktus, allergiás reakciókés immunhiány. Itt kezdődik a hosszú, de gyakran hiábavaló orvoslátogatás.

A személyiség pusztulásával együtt jár a kizárólag negatív életszemlélet kialakulása, a tehetetlenség érzésének kialakulása, végső soron az élet értelmének elvesztése.

Természetesen a professzionális kiégés fő jellemzőinek különböző súlyosságával minden embernél előfordul. Ennek ellenére az ezt a folyamatot kísérő összes tünet feltételesen három csoportra osztható:

1. A személy fizikai állapotához kapcsolódó tünetek:

Fokozott fáradtság, apátia;

testi betegség, gyakori megfázás, hányinger, fejfájás;

szívfájdalom, magas vagy alacsony vérnyomás;

hasi fájdalom, étvágytalanság és diéta;

asztmás rohamok, asztmás tünetek;

· fokozott izzadás;

bizsergés a szegycsont mögött, izomfájdalom;

alvászavarok, álmatlanság.

2. Társas kapcsolatokkal kapcsolatos tünetek, amely akkor nyilvánul meg, amikor egy személy kapcsolatba lép másokkal (kollégákkal, ügyfelekkel, barátokkal, rokonokkal):

a szorongás megjelenése olyan helyzetekben, ahol korábban nem merült fel;

ingerlékenység és agresszivitás;

nem hajlandó dolgozni, felelősség áthárítása;

a kollégákkal és ügyfelekkel való kapcsolat hiánya, nem hajlandó a munka minőségét javítani;

formalizmus a munkában, sztereotip viselkedés, ellenállás a változással szemben, minden kreativitás aktív elutasítása;

cinikus hozzáállás a közös ügy gondolataihoz, a munkához;

idegenkedés az ételektől vagy a túlevéstől;

visszaélés vegyszerek tudatmódosítás (alkohol, dohányzás, kávé, tabletták stb.);

Szerencsejátékban való részvétel (kaszinók, pénznyerő automaták, számítógépes játékok).

3. Intraperszonális tünetek, amely az emberben zajló folyamatokat jellemzi, valamint az önmagához, cselekedeteihez, gondolataihoz és érzéseihez való hozzáállásának megváltozása miatt:

Fokozott önsajnálat érzése

saját kereslethiány érzése;

· bűntudat;

Szorongás, félelem, elűzetés érzése;

· kevés önbizalom;

A saját elnyomás érzése és minden történés értelmetlensége, pesszimizmus;

Pusztító önásás, játék az erős negatív érzelmekkel járó fejhelyzetekben;

mentális kimerültség;

Kétség a teljesítményben.

Hosszú idejeÚgy vélték, hogy a szakmai kiégés szindrómájának leginkább azok az emberek vannak kitéve, akik hosszú éveken át dolgoztak szociális típusú szakmákban („segítő szakmák”). A későbbi tanulmányok azonban megcáfolták ezt az elképzelést. Mint kiderült, idővel ezek közül az emberek közül sokan tökéletesen alkalmazkodnak a szakmához, és kidolgozzák saját módszereiket a kiégési szindróma megelőzésére. A fiatal szakembereket azonban nagyobb valószínűséggel sorolják a magas kockázatú csoportba.

A szakmai kiégés megelőzése a probléma lényegének felismerésével és megértésével kezdődik. A kiégési folyamat ellenőrzésének első lépése az, hogy felelősséget kell vállalni saját stresszélményeiért, és elkötelezni magát a változás mellett. Milyen intézkedéseket kell tenni?

Nincsenek egyszerű vagy univerzális megoldások. Fontos, hogy elfogadjuk a problémát, és fokozatosan átgondoljuk, mire van pontosan szükségünk, és hogyan lehet a „stresszkezelés” módszereit egy adott helyzethez igazítani.

A kiégés áldozatává vált emberek kimerültek és demoralizáltak, ezért mielőtt megbeszélnénk, mi okozta a jogsértést, azonnal időt és teret kell szánni az energia-visszanyerésre, és meg kell tervezni a reagálást. A lehető leghamarabb kérjen segítséget, és ne akkor, amikor már túl késő. Ha beteg, nem szabad úgy tenni, mintha egészséges lenne, konzultáljon orvosával, és ne írjon fel magának gyógyszereket. Nem lehet elégszer hangsúlyozni, hogy az előadások és szemináriumok látogatása, valamint a kiégésről való olvasás és beszélgetés nem helyettesíti az ilyen irányú cselekvést. Mindannyiunknak saját, magasan képzett stresszoldónkká kell válnia, és meg kell tanulnunk prioritásokat felállítani vagy átrendezni, és át kell gondolni az életmódbeli változtatásokat a napi rutinunk megváltoztatásával. Ez hosszú, bonyolult és néha költséges folyamat lehet. A szakmai egészség elhanyagolásának következményei általában jelentősek.

Mi a teendő, ha észleli a kiégés első jeleit? Először is ismerd el, hogy léteznek. Azok, akik segítenek másoknak, hajlamosak tagadni saját pszichológiai helyzetüket. Nehéz beismerni magadnak: "Szakmai kiégésben szenvedek." Sőt, nehéz élethelyzetekben a tudattalan belső védekező mechanizmusok aktiválódnak.

Ezek közé tartozik a racionalizálás, a traumatikus események elfojtása, az érzések és a test "megkövesítése". Az emberek gyakran rosszul értékelik ezeket a megnyilvánulásokat - saját "erejük" jeleként. Vannak, akik úgy védekeznek saját nehéz körülményeik és problémáik ellen, hogy aktívvá válnak, próbálnak nem gondolni rájuk (emlékszik az Elfújta a szél Scarlett-re azzal, hogy "holnap gondolok rá"?), és teljesen átadják magukat a munkának, segítve másoknak. . Mások segítése egy időre valóban megkönnyebbülést hozhat. Azonban csak egy ideig. Hiszen a túlzott aktivitás akkor ártalmas, ha eltereli a figyelmet arról a segítségről, amelyre önnek szüksége van. Ne feledje: érzéseinek blokkolása és túlzott aktivitása lelassíthatja felépülési folyamatát.

Először is, állapota enyhíthető más emberek fizikai és érzelmi támogatásával. Ne add fel őt. Beszélje meg helyzetét azokkal, akik hasonló élményben részesültek, és jól érzik magukat.

Szakember számára célszerű és hasznos szupervízorral dolgozni - egy szakmailag tapasztaltabb személlyel, aki szükség esetén segít egy kevésbé tapasztalt kollégának a szakmai és személyes fejlődésben. Az ütemezett időszakban a szakember és a témavezető rendszeresen megbeszélik az elvégzett munkát. Egy ilyen beszélgetés során tanulás, fejlődés történik, ami segít kilábalni a kiégésből.

Másodszor, munkaidő után szükséged van a magánéletre. Annak érdekében, hogy megbirkózzon az érzéseivel, meg kell találnia a lehetőséget, hogy egyedül legyen, család és közeli barátok nélkül.

Mit ne tegyünk, ha kiégett:

ne titkold az érzéseidet. Mutasd meg érzelmeidet, és hagyd, hogy barátaid megvitassák veled azokat;

  • - Ne kerülje el, hogy beszéljen a történtekről. Ragadjon meg minden alkalmat, hogy áttekintse tapasztalatait egyedül vagy másokkal együtt;
  • - Nem hagyja, hogy zavart érzése megállítson, amikor mások lehetőséget adnak, hogy beszéljen vagy segítséget ajánljon fel;
  • - Nem számíts arra súlyos állapotok a kiégésre jellemző magától elmúlnak. Ha nem intézkedik, sokáig meglátogatnak.

Mit kell csinálnunk:

  • - elegendő időt szánni az alvásra, pihenésre, gondolkodásra;
  • - fejezze ki vágyait közvetlenül, világosan és őszintén, beszéljen róluk családjával, barátaival és a munkahelyén;
  • - próbáld meg betartani életed szokásos rutinját, amennyire csak lehetséges.

Ha megérted, hogy a kiégés már megtörténik, és mély szakaszokhoz érkezett- ne feledje: különleges munkára van szükség a traumatikus élmény semlegesítéséhez és az érzések felélesztéséhez. És ne próbálja meg ezt a munkát önmagával végezni - ilyen nehéz (és fájdalmas) munkát csak profi pszichológus-tanácsadóval együtt lehet elvégezni. Az igazi bátorság abban rejlik, hogy beismerem, hogy szükségem van rá szakmai segítséget. Miért? Igen, mert a "pszichológiai kezelés" alapja az, hogy segítsen az embernek "életre kelni" és "újra összeszedni magát". Először a kemény munka következik, melynek célja, hogy "eltávolítsa az érzéketlenség héját", és engedje, hogy az érzései előkerüljenek. Ez nem jár az önuralom elvesztésével, de ezen érzések elfojtása neurózishoz és fizikai problémákhoz vezethet. Ugyanakkor fontos a destruktív "mérgező" érzésekkel (különösen az agresszívekkel) végzett speciális munka. Ennek az előkészítő munkának az eredménye a belső tér „tisztulása”, teret adva egy új érkezésének, az érzések felélesztésének.

A szakmai munka következő szakasza az egyén életmítoszainak, céljainak és értékeinek, önmagunkkal, más emberekkel és a munkájával kapcsolatos elképzeléseinek és attitűdjének felülvizsgálata. Itt fontos az "én" elfogadása és megerősítése, életed értékének felismerése; vállaljon felelősséget életéért és egészségéért, és vállaljon szakmai pozíciót a munkájában.

És csak ezután, lépésről lépésre változnak meg a más emberekkel való kapcsolatok és a velük való interakció módjai. Átgondolják szakmai szerepüket és egyéb életszerepeiket és viselkedéseiket. Az ember önbizalmat nyer. Így kikerült az érzelmi kiégési szindrómából, és készen áll arra, hogy sikeresen éljen és dolgozzon.

Tulajdonságok, amelyek segítenek a szakembernek elkerülni a szakmai kiégést:

  • - jó egészség és a testi állapot tudatos, céltudatos gondozása (állandó sportolás, egészséges életmód);
  • - magas önbecsülés és önbizalom önmagunkba, képességeibe és képességeibe;
  • - tapasztalat sikeres leküzdése szakmai stressz;
  • - konstruktív változás képessége stresszes körülmények között;
  • - nagy mobilitás;
  • - nyitottság;
  • - társaságkedvelő;
  • - függetlenség;
  • - a vágy, hogy saját erejükre támaszkodjanak;
  • - képes pozitív, optimista attitűdök és értékek kialakítására és fenntartására önmagában, mind önmagával, mind másokkal és általában az élettel kapcsolatban.

Hogyan lehet elkerülni a szakmai kiégési szindrómát?

  • 1. Legyen figyelmes önmagára: ez segít abban, hogy időben észrevegye a fáradtság első tüneteit.
  • 2. Szeresd magad ill legalább próbálj meg magad kedvében járni.
  • 3. Válasszon vállalkozást magának: hajlamai és lehetőségei szerint. Ez lehetővé teszi, hogy megtaláld önmagad, higgy az erődben.
  • 4. Ne keresd a boldogságot vagy a megváltást a munkában. Ez nem menedék, hanem önmagában jó tevékenység.
  • 5. Ne próbáld másokért élni az életüket. Kérlek, éld a magáét. Nem emberek helyett, hanem velük együtt.
  • 6. Keress időt magadra, nem csak a munkához, hanem a magánélethez is jogod van.
  • 7. Tanuld meg józanul felfogni minden nap eseményeit. Hagyománnyá teheti az esti események áttekintését.
  • 8. Ha valóban segíteni akarsz valakinek, vagy elvégezni a munkáját helyette, tedd fel magadnak a kérdést: valóban szüksége van rá? Vagy talán egyedül is meg tudja csinálni?

legnepszerubb kiégésmérési módszer az amerikai pszichológiában az MBI kérdőívet ismerik, de a modellek K. Maslach és S. Jackson. Mint Orosz változat Ez a technika a "Professzionális kiégés" kérdőív, amelyet N. E. Vodopyanova és E. S. Starchenkova fejlesztett ki.

Krasznodar régió

Tikhoretsk

______________________________________________

Önkormányzati oktatási intézmény

2. számú középiskola

Tikhoretsk önkormányzat

a pedagógus szakmai kiégése szindrómájának megelőzéséről

D mindenkinek, aki szereti a munkáját, vigyáz magára

és kollégáim és szakértőim...

Szociálpszichológiai

2016

iskolai szolgáltatás

    Hogyan kerüljük el az érzelmi kiégést

    Mi a teendő, ha észleli a kiégés első jeleit?

    A Burnout mit és mit ne tegyünk

    Konkrét önsegítő technikák

    Tanulj meg humorral élni

    Fejezzen ki trükköket az érzelmi stressz enyhítésére

1. számú melléklet. Egy személy érzelmi kiégésének diagnózisa (V. V. Boyko).

Hogyan kerüljük el az érzelmi kiégést

„A tanár szabadideje az a gyökér, amely a pedagógiai kreativitás ágait táplálja” – írta V.A. Sukhomlinsky. Az örökké elfoglalt tanárok ritkán olvasnak bestsellereket, nem néznek szenzációs filmeket, előadásokat, és... fokozatosan elvesztik az ízlésüket. Az eredmény a tanulók tiszteletének elvesztése lehet. A hallgatók reménytelenül lemaradtnak tekintik az ilyen tanárt, majd következtetésüket átteszik az általa tanított tantárgyra.

MIT TENNI HA LÁTJA A KIÉGÉS ELSŐ JELEIT?

Először is ismerd el, hogy vannak.

Azok, akik segítenek másoknak, hajlamosak tagadni saját pszichológiai helyzetüket. Nehéz beismerni magadnak: „Szakmai kiégésben szenvedek.” Sőt, nehéz élethelyzetekben a belső tudattalan védekező mechanizmusok aktiválódnak. Ezek közé tartozik a racionalizálás, a traumatikus események elfojtása, az érzések és a test "megkövesítése".

L Az emberek gyakran rosszul értékelik ezeket a megnyilvánulásokat - saját "erejük" jeleként. Vannak, akik megvédik magukat saját nehéz körülményeiktől és problémáiktól, ha aktívak lesznek, megpróbálnak nem gondolni rájuk (emlékszel Scarlet-re "Holnap gondolok rá"?), és teljesen átadják magukat a munkának, segítve másoknak. Mások segítése egy időre valóban megkönnyebbülést hozhat. Azonban csak egy ideig. Hiszen a túlzott aktivitás akkor ártalmas, ha eltereli a figyelmet arról a segítségről, amelyre önnek szüksége van. Ne feledje: érzéseinek blokkolása és túlzott aktivitása lelassíthatja felépülési folyamatát.

Először állapota enyhíthető más emberek fizikai és érzelmi támogatásával. Ne add fel őt. Beszélje meg helyzetét azokkal, akik hasonló élményben részesültek, és jól érzik magukat.

Szakember számára célszerű és hasznos egy szakmailag tapasztaltabb személlyel (esetünkben vezető pedagógussal, veled egy csoportban dolgozó kollégával) együtt dolgozni, aki szükség esetén segít a szakmai és személyi fejlődésben, megbeszélve. nehéz munka pillanatai. Egy ilyen beszélgetés során tanulás, fejlődés történik, ami segít kilábalni a kiégésből.

Másodszor , óra után szükséged van a magánéletre. Annak érdekében, hogy megbirkózzon az érzéseivel, meg kell találnia a lehetőséget, hogy egyedül legyen, család és közeli barátok nélkül.

MIT KELL TENNI ÉS MIT NE TENNI A KIÉGÉSBEN


    NEM rejtsd el az érzéseidet. Mutasd ki érzelmeidet, és hagyd, hogy barátaid megvitassák veled azokat.

    NEM ne beszéljünk a történtekről. Ragadjon meg minden lehetőséget, hogy áttekintse tapasztalatait egyedül vagy másokkal együtt.

    NEM hagyja, hogy zavart érzése megállítson, amikor mások lehetőséget adnak, hogy beszéljen vagy segítséget ajánljon fel.

    NEM arra számítanak, hogy a súlyos kiégési tünetek maguktól elmúlnak. Ha nem intézkedik, sokáig meglátogatnak.

    Szánj elegendő időt alvásra, pihenésre, gondolkodásra.

    Legyen közvetlen, világos és őszinte vágyaival kapcsolatban, beszéljen róluk családjával, barátaival és a munkahelyén.

    Próbáld meg normálisan tartani az életed, amennyire csak lehetséges.

Kedves kolléga!

A jövőben érdemes betartani néhány biztonsági szabályt, amikor olyan emberekkel kommunikál, akiknek segítségre és együttérzésre van szükségük. Ezzel nem csak saját egészségét őrizheti meg, hanem szakmai feladatait is hatékonyabban tudja ellátni.

1. A figyelem fele önmagadra irányul.

    Jelek, amelyeket nem hagyhatsz figyelmen kívül.

    Fokozott pulzusszám

    fékezhetetlen borzongás

    Motiválatlan irritáció

    Fékezhetetlen vagy oda nem illő könnyek, sírás

    Cselekvőképtelenség, kábulat, zavarodottság

    váratlan belső nyugtalanság, fokozott szorongás

    Kimerültség, azonnali érdeklődés elvesztése a történések iránt

    Elsősegélynyújtás magadnak.

Ideje megtanulni az önszabályozás módjait. Itt van néhány közülük:

    Légzésszabályozással kapcsolatos módszerek


1. módszer.

    Képzeld el, hogy egy pihe lóg az orrod előtt 10-15 cm távolságra.

    Csak az orrán keresztül lélegezzen, és olyan finoman, hogy a szösz ne lengedezzen.

2. módszer.

    Mivel ingerültség, düh esetén elfelejtünk normálisan kilélegezni:

    lélegezzen ki mélyen;

    tartsa vissza a lélegzetét, ameddig csak tudja;

    csinálj néhányat Mély levegő;

    tartsa vissza a lélegzetét.

    A szó hatásával kapcsolatos módszerek.

1. módszer. Saját rendelések

    önrendelkezés egy rövid, szűkszavú megrendelés, amelyet saját magának készített. Használjon önrendelkezést, ha meg van győződve arról, hogy egy bizonyos módon kell viselkednie, de nehézségei vannak ennek megtételével.

    „Beszélj nyugodtan!”, „Csend, csend!”, „Ne engedj a provokációnak!” - segít az érzelmek visszafogásában, a méltóságteljes magatartásban, az etikai követelmények és az ügyfelekkel való munkavégzés szabályainak betartásában.

    Fogalmazzon meg egy önálló rendelést.

    Mentálisan ismételje meg többször. Ha lehetséges, ismételje meg hangosan.

2. módszer. Önprogramozás

    Sok helyzetben célszerű "visszanézni", felidézni a hasonló körülmények között elért sikereidet. A múltbeli sikerek elárulják az embert képességeiről, rejtett tartalékairól a spirituális, intellektuális, akarati szférában, és bizalmat ébresztenek képességeiben.

    Gondolj vissza arra az időre, amikor hasonló kihívásokkal néztél szembe.

    Fogalmazza meg a program szövegét, a hatás fokozása érdekében használhatja a " pontosan ma »:

« Ma sikerülni fog”;

„Ma leszek a legnyugodtabb és legelfoglaltabb”;

„Ma leszek találékony és magabiztos”;

„Örömmel tölt el nyugodt és magabiztos hangon folytatni a beszélgetést, példát mutatni a kitartásból és az önuralomból.”

Mentálisan ismételje meg többször.

3. módszer: Önértékelés (önbátorítás)

Az emberek gyakran nem kapnak pozitív értékelést viselkedésükről kívülről. Különösen fokozott neuropszichés stresszhelyzetekben ez az egyik oka az idegesség és az irritáció fokozódásának. Ezért fontos, hogy bátorítsd magad.

    Kisebb sikerek esetén is tanácsos megdicsérni magad, gondolatban kimondani: "Szép munka! Okos!”, „Nagyon jól sikerült!”

    Találjon alkalmat arra, hogy a munkanap során legalább 3-5 alkalommal dicsérje magát.

KÜLÖNLEGES ÖNKIÁLLÍTÁSI TECHNIKÁK

1. Fogadás "Estemény áttekintése" (azok számára, akik emberekkel dolgoznak, a legpusztítóbb alapelv a „majd gondolok rá.” Ne dolgozza át a nap tapasztalatait, ne gondoljon rájuk, legyen hiperaktív a munkahelyén (pl. nappal, munkahelyen és éjszaka – otthon, a számítógép előtt) rendkívül káros számunkra).

2. Megjelenítés: a mentális reprezentáció, az újrajátszás, az önmagunk látása egy olyan helyzetben, ami még nem történt meg, a valóság felépítését segítő technika. Az ember azt képzeli, hogy azt teszi (vagy rendelkezik), amire vágyik, és - megkapja, amit akar. (10 perccel lefekvés előtt és 10 perccel reggel. 20 perc összesen!)

3. Önsegítő technológia. "Érdemei elismerése"

Segít a túlzott önkritikában. Az egyik ellenszer annak felismerése, hogy másokhoz hasonlóan te sem lehetsz tökéletes, és nem is szabad. De elég jó vagy ahhoz, hogy élj, boldog légy és persze sikeres legyél.

És most - egy önfenntartó fogadás (a nők gyorsabban veszik, mint a férfiak!).

Minden nap, amikor a tükör elé állsz és munkára készülsz, nézz magabiztosan a tükörbe, egyenesen a szemedbe, és mondd legalább háromszor: "Bizonyára nem vagyok tökéletes, de elég jó (jó)!". Ennek ellenére jó, ha mosolyogsz magadon!

Egy másik fontos feltétel a munka és az otthon, a szakmai és a magánélet szétválasztásából áll. A kiégés felerősödik, amikor elkezdenek elmosódni a határok közöttük, és a munka tölti ki az élet nagy részét. A pedagógusok pszichológiai jólétéhez feltétlenül szükséges, hogy munkájukat az értelem határaira korlátozzák, és ne engedjék kiterjeszteni az otthoni életre. A kiégésből adódó családi problémákat enyhítheti a „rutintalanítás”, amikor az emberek céltudatosan vesznek részt olyan speciális, a munkához teljesen nem kapcsolódó tevékenységekben, amelyek lehetővé teszik számukra a kikapcsolódást, abbahagyják a munkáról való gondolkodást, mielőtt hazaérnek. Néha ez lehet testmozgás vagy elvonulás egy ideig a parkban, hogy tükrözze, vagy csak melegfürdő.

Jó egészséget, testi-lelki!

Tanulj meg humorral élni

„A humor az élet sója” – mondta K. Capek –, aki jobban sózott, tovább él. Egy eseményhez való humoros hozzáállás összeegyeztethetetlen az életünkre gyakorolt ​​hatása miatti fokozott szorongással. Ezért a nevetés megóv minket a túlzott feszültségtől. A humor képessé teszi az embert arra, hogy bármihez képest növelje a távolságot, beleértve önmagát is, pl. megkönnyíti az önleválást.

VAL VEL
szőrme kivezető. Ha valaki nevetett valamin, az ember szabadabbnak érzi magát. Megszabadul egy olyan problémától való félelemtől, amely egyszerűnek és leküzdhetőnek tűnik. A személy kezdi úgy érezni magát, mint a helyzet ura.

Sokan igyekeznek mindenhol időben lenni, többet tenni, mint amennyit tudnak. Lassíts a tempón! Bölcsebb, ha kevesebbet, de jobbat tesz, mint sok, de rosszat, és utána ezen a „rosszon” is aggódni.

Próbálja túlélni a kudarcot anélkül, hogy károsítaná egészségét. A problémák, nehézségek mindenkit érinthetnek, ez az élet normája. Nem jelzik a professzionalizmus gyengeségét vagy csökkenését - ezek a "segítő" szakmák szakemberei tevékenységének jellemzői. Ne feledje a pszichológiai szabályt: az élet ritmusos, hullámvölgyek és hullámvölgyek váltják egymást.

A kiégés kockázatát mérsékli a stabil és vonzó munkahely, amely lehetőséget biztosít a kreativitásra, a szakmai és személyes fejlődésre; elégedettség az életminőséggel annak különböző aspektusaiban; változatos érdeklődési körök jelenléte, ígéretes élettervek.

Ritkán "kiég" optimista és vidám emberek akik képesek sikeresen leküzdeni az élet nehézségeit és az életkorral összefüggő válságokat. Az aktív élethelyzetet felvállalók, nehéz körülmények között kreatív megoldáskeresés felé fordulnak, birtokolják a mentális önszabályozás eszközeit, gondoskodnak pszichoenergetikai és szociálpszichológiai erőforrásaik pótlásáról.

Az erős szociális, szakmai támogatás, a megbízható baráti kör és a családi támogatás csökkenti a kiégés kockázatát.

Az érzelmi kiégés megelőzését célzó munkában elsődleges szerepet kell kapnia a jókedv, az emberekbe vetett hit, a vállalt vállalkozás sikerébe vetett állandó bizalom fejlesztésének, erősítésének.

A siker az életben nem jön könnyen. De a nehézségeket nem szabad helyrehozhatatlan katasztrófáknak tekinteni. Mit lehet korrigálni. De nem – és nincs tárgyalás, ahogy az emberek mondják. Nagy bölcsesség rejlik a mondásokban:

    "Az élet 10%-ban abból áll, hogy mit csinálsz benne, és 90%-ban az, ahogyan észleled."

    "Ha nem tudsz változtatni a helyzeten, változtass a hozzáállásodon."

Fejezzen ki trükköket az érzelmi stressz enyhítésére

    Fogja össze a kezét a háta mögött. Mivel a negatív érzelmek „élnek” a nyakon a fej hátsó részén és a vállakon, feszítse meg a karját és a hátát, nyújtsa, lazítsa meg a vállát és a karját. Oldja ki a feszültséget a kezei közül.

    Tegye a kezét egy zárba maga előtt. Nyújtsa meg, megfeszítve a vállát és a karját, lazítson, fogjon kezet (kortyolás közben felszabadul a "boldogság hormonja").

    Mosoly! Ragasszon mosolyt az arcára 10-15 másodpercre. A mosolygás a szokásosnál sokkal több izmot ellazít. Érezd a kecsességet, amely a mosolyból szétárad az egész testben. Mentsd meg ezt az állapotot.

    A feszültségoldás hatékony eszköze a lazítás a jógalégzés hátterében: üljön szabadon egy széken, csukja be a szemét, és hallgassa a légzését: nyugodt, egyenletes. Lélegezz a „4 + 4 + 4” minta szerint: négy másodperc a belégzéshez, négy másodperc a lélegzet visszatartásához, négy másodperc a kilégzéshez. Csináld ezt háromszor, figyeld a lélegzetet, érezd, ahogy a levegő megtölti a tüdőt, végigfut a testen az ujjbegyekig, felszabadítja a tüdőt. Nem szabadna más gondolatnak lenni.

    Az érzelmi stressztől való megszabadulás legerősebb és gyakran figyelmen kívül hagyott eszköze az emberi elme. A fő dolog az ember hozzáállása ahhoz, hogy az élet szép és csodálatos, hogy van eszünk gondolkodni, álmodozni, fejleszteni magunkat; szemek - látni a szépséget körülötte: természet, gyönyörű arcok, ember alkotta remekművek; hallás - hallani a szépet: zenét, madarakat, levelek susogását. Minden lépésnél tudunk alkotni, mozogni, szeretni, sok örömet szerezni abból, ami életet ad. A kérdés csak az, hogy képesek vagyunk-e mindezt észrevenni, érezni, képesek vagyunk-e örülni. A lényeg az, hogy örömet okozzunk.

    A Föld bölcse. (A mudra az ujjak speciális helyzete a meditáció hátterében, amely bezárja és irányítja az ember biológiai energiáját.) Hajtsa össze a hüvelyk- és gyűrűsujjakat gyűrűvé, a többit egyenesítse ki. Csukd be a szemed. Fagy. Ez a mudra javítja a test pszichofizikai állapotát, oldja a stresszt és növeli az önbecsülést.

    Mudra "A mennyei templom lépcsői". Enyhíti a depressziót, javítja a hangulatot, enyhíti a reménytelenséget és a melankóliát. Hajtsa össze ujjait létra formájában: hüvelykujjtól hüvelykujjig, mutatótól mutatóig, középtől középig, gyűrűtől gyűrűig, egyenesítse ki a kisujjait, és meditáljon néhány percig. Mondd el magadnak, hogy te vagy a legkiegyensúlyozottabb ember. Mosoly!

    A negatív érzelmek izommentesítése (túrázás, testmozgás). Például: reggel és este 10 percig (zenére, mintha táncolna), állva, ritmikusan felemelve a sarkát a padlóról, a lábujjait 90 fokkal balra, jobbra fordítva, miközben a derékkal a tengelye körül, amennyire csak lehetséges, és lendítéseket hajt végre a kéz forgatásakor és a pislogáskor. Ez egy gyógyszer a neuropszichés túlterhelésre, a hangulat és a teljesítmény javítására (az alternatív indiai gyógyászatból).

    Ne feledje, hogy a stressz kevésbé valószínű, hogy "ragad" egy olyan személyhez, aki tudja, hogyan kell bolondozni, vagy ahogy mondani szokás, "játssza a bolondot". Például bokszolj otthon egy képzeletbeli ellenféllel, pofázz magadnak a tükör előtt, vegyél fel valami extravagánst, játssz a gyermeked játékával...

    Az egyik biológiai aktív pontok, nyomás, amelyen megnyugtat idegrendszer, az áll alsó részének közepén helyezkedik el, a másik a jobb és bal kéz hátsó részén a hüvelyk- és mutatóujj között, közelebb mutatóujj. A hüvelykujj hegyével rezgő mozdulatokkal nyomja meg mind az egyik, mind a másik pontot, először enyhén, majd erősebben (az enyhe fájdalom megjelenéséig) legalább 3 percig.


A zene a pszichológiai és élettani folyamatok korrekciójának egyik összetevője.

    túlterheltséggel és ideges kimerültséggel - Grieg „Reggel”, Oginszkij „Polonéze”;

    elnyomott melankolikus hangulattal - Beethoven "To Joy" ódája, Schubert "Ave Maria",

    kifejezett ingerlékenységgel, haraggal - Csajkovszkij "Szentimentális keringője";

    a koncentráció csökkenésével - Csajkovszkij "Az évszakok", Schumann "Álmok";

    lazító akció - Saint-Saens "Hattyúja", Csajkovszkij "Barcarole";

    tonizáló hatás - Kálmán Chardash, Rodriguez Kumparsita, Legrand Cherbourg Esernyői.

1. számú melléklet

Határozza meg érzelmi állapotának szintjét

A személyiség érzelmi kiégésének diagnosztikája (V.V. Boyko)

Utasítás. Ha Ön profi az emberekkel való interakció bármely területén, érdekelni fogja, hogy milyen mértékben fejlesztette ki a pszichológiai védelmet érzelmi „kiégés” formájában. Olvasd el a mondatokat, és válaszolj igennel vagy nemmel. Felhívjuk figyelmét, hogy ha a kérdőív megfogalmazásában kérdéses a partnerekkel kapcsolatban az Ön szakmai tevékenységének alanyait jelenti - betegeket, ügyfeleket, fogyasztókat, ügyfeleket, hallgatókat és más személyeket, akikkel naponta dolgozik.

Kérdőív

    A munkahelyi szervezeti hiányosságok folyamatosan idegessé, aggódóvá, feszültté tesznek.

    Ma már nem kevésbé vagyok elégedett a szakmámmal, mint pályafutásom elején.

    Hibát követtem el a szakma vagy tevékenységi profil kiválasztásában (rossz helyen veszek részt).

    Ami aggaszt, az az, hogy rosszabbul kezdtem dolgozni (kevésbé produktívan, minőségileg, lassabban).

    A partnerekkel való interakció melegsége nagyban függ a hangulatomtól – jó vagy rossz.

    A partnerek jóléte kevéssé múlik rajtam, mint szakemberen.

    Amikor hazajövök a munkából, egy ideig (2-3 órát) szeretnék egyedül lenni, hogy senki ne kommunikáljon velem.

    Ha fáradtnak vagy feszültnek érzem magam, igyekszem gyorsan megoldani a partner problémáit (csökkenteni az interakciót).

    Úgy tűnik számomra, hogy érzelmileg nem tudom megadni a partnereimnek azt, amit a szakmai kötelesség megkövetel.

    A munkám tompítja az érzelmeket.

    Őszintén szólva elegem van a munkahelyi emberi problémákból.

    Időnként munkával kapcsolatos aggodalmaim miatt nehezen tudok elaludni (elaludni).

    A partnerekkel való interakció sok stresszt igényel tőlem.

    Az emberekkel való munka egyre kevésbé okoz elégedettséget.

    Ha lenne rá lehetőség, munkahelyet váltanék.

    Gyakran csalódott vagyok, hogy nem tudok megfelelő szakmai támogatást, szolgáltatást, segítséget nyújtani egy partnernek.

    Mindig sikerül megakadályoznom a befolyást rosszkedvüzleti kapcsolatokért.

    Nagyon elszomorít, ha valami elromlik egy üzleti partnerrel való kapcsolatban.

    Annyira elfáradok a munkahelyemen, hogy otthon igyekszem a lehető legkevesebbet kommunikálni.

    Időhiány, fáradtság vagy stressz miatt sokszor kevésbé figyelek a páromra, mint kellene.

    Néha a munkahelyi kommunikáció leghétköznapibb helyzetei irritációt okoznak.

    Nyugodtan elfogadom a partnerek jogos követeléseit.

    A partnerekkel folytatott kommunikáció arra késztetett, hogy kerüljem az embereket.

    Ha néhány munkatársra vagy partnerre gondolok, elromlik a hangulatom.

    A kollégákkal való konfliktusok vagy nézeteltérések sok energiát és érzelmeket igényelnek.

    Egyre nehezebbnek tartom az üzleti partnerekkel való kapcsolatteremtést vagy fenntartást.

    A munkahelyi helyzet számomra nagyon nehéznek, nehéznek tűnik.

    Gyakran vannak szorongó elvárásaim a munkával kapcsolatban: történnie kell valaminek, hogyan ne hibázzon, mindent jól csinálok-e, elbocsátanak-e stb.

    Ha kellemetlen számomra egy partner, igyekszem korlátozni a vele való kommunikáció idejét, vagy kevesebb figyelmet fordítok rá.

    A munkahelyi kommunikáció során ragaszkodom a következő elvhez: "Ne tégy jót az emberekkel, nem leszel rossz."

    Szeretek a családomnak mesélni a munkámról.

    Vannak napok, amikor az érzelmi állapotom rossz hatással van a munkám eredményére (kevesebbet csinálok, romlik a minőség, előfordulnak konfliktusok).

    Néha úgy érzem, hogy érzelmi reakciót kell mutatnom a párommal szemben, de nem tehetem.

    Nagyon aggódom a munkám miatt.

    Több figyelmet és törődést szentel a munkapartnereinek, mint amennyit hálát kap tőlük.

    Ha a munkára gondolok, általában kényelmetlenül érzem magam: szúrni kezd a szív környékén, megemelkedik a vérnyomás, fejfájás jelentkezik.

    Közvetlen felettesemmel jó (elég kielégítő) a kapcsolatom.

    Gyakran örülök, ha látom, hogy munkám hasznára válik az embereknek.

    Az utóbbi időben (vagy mindig) a munkahelyi kudarcok gyötörnek.

    Munkám egyes vonatkozásai (tényei) mély csalódást okoznak, csüggedtségbe merülnek.

    Vannak napok, amikor a partnerekkel való kapcsolattartás a szokásosnál rosszabb.

    Az üzleti partnereket (tevékenység alanyait) „jóra” és „rosszra” osztom.

    A munkából eredő fáradtság ahhoz vezet, hogy igyekszem csökkenteni a barátokkal és ismerősökkel való kommunikációt.

    Általában az üzleten kívül is érdeklődöm a partner személyisége iránt.

    Általában kipihenten, kipihenten, jó hangulatban jövök dolgozni.

    Néha azon kapom magam, hogy automatikusan, lélek nélkül dolgozom a partnerekkel.

    A munkahelyeden olyan kellemetlen emberekkel találkozol, hogy önkéntelenül is rosszat kívánsz nekik.

    A kellemetlen partnerekkel való kommunikáció után időnként megromlik a testi vagy lelki közérzetem.

    A munkahelyemen állandó fizikai vagy pszichológiai túlterhelést tapasztalok.

    A munkahelyi siker inspirál.

    Reménytelennek (majdnem reménytelennek) tűnik a munkahelyi helyzet, amiben találom magam.

    A munka miatt elvesztettem a türelmem.

    Mert tavaly panasz érkezett (voltak panaszok), amelyet egy partner(ek) címeztek.

    Sikerül kímélnem az idegeimet annak köszönhetően, hogy nem nagyon veszem a szívemre azt, ami a partnereimmel történik.

    Gyakran viszek haza negatív érzelmeket a munkából.

    Gyakran erőszakkal dolgozom.

    Korábban érzékenyebb és figyelmesebb voltam a partnerekkel, mint most.

    Az emberekkel való munka során a következő elv vezérel: "Ne pazarold az idegeidet, vigyázz az egészségedre."

    Néha nehéz érzéssel megyek dolgozni: elegem van mindenből, nem látok és nem hallok senkit.

    Egy fárasztó munkanap után rosszul érzem magam.

    A partnerek kontingense, akikkel együtt dolgozom, nagyon nehéz.

    Néha úgy tűnik számomra, hogy a munkám eredménye nem éri meg a ráfordított erőfeszítést.

    Ha szerencsém lenne a munkámmal, boldogabb lennék.

    Csalódott vagyok, mert komoly problémáim vannak a munkahelyemen.

    Néha olyasmit teszek a partnereimmel, amit nem szívesen kezelnek velem.

    Elítélem azokat a partnereket, akik különleges engedékenységre, odafigyelésre számítanak.

    Egy munkanap után legtöbbször nincs energiám házimunkát végezni.

    Általában siettem az időt: bárcsak hamar véget érne a munkanap.

    A partnerek feltételei, kérései, igényei általában őszintén foglalkoztatnak.

    Amikor emberekkel dolgozom, általában olyan képernyőt teszek fel, amely megvédi mások szenvedését és negatív érzelmeit.

    Az emberekkel (partnerekkel) való munka nagy csalódás volt számomra.

    Az erőm helyreállítására gyakran szedek gyógyszereket.

    A munkanapom általában nyugodtan és könnyen telik.

    Az elvégzett munkával szemben támasztott követelményeim a körülmények miatt magasabbak, mint amit elérek.

    A karrierem sikeres volt.

    Nagyon ideges vagyok mindentől, ami a munkával kapcsolatos.

    Néhány állandó partneremet nem szívesen látnám és hallanám.

    Elismerem azokat a kollégákat, akik saját érdekeikről megfeledkezve teljes egészében az embereknek (partnereknek) szentelik magukat.

    A munkahelyi fáradtságom általában csekély (vagy egyáltalán nem) hatással van a családdal és a barátokkal való kapcsolataimra.

    Ha lehetőség adódik, kevésbé figyelek a páromra, de úgy, hogy ő ezt ne vegye észre.

    Gyakran cserbenhagynak az idegeim, amikor a munkahelyemen emberekkel foglalkozom.

    Minden (majdnem minden) iránt, ami a munkahelyemen történik, elveszett az érdeklődésem, az élénk érzésem.

    Az emberekkel való munka rossz hatással volt rám, mint szakemberre – feldühített, idegessé tett, eltompította az érzelmeimet.

    Az emberekkel való munka egyértelműen aláássa az egészségemet.

Az eredmények feldolgozása, értelmezése

Minden válaszlehetőséget az illetékes bírók előzetesen egy vagy több ponttal értékelnek (a kulcsban az ítélet száma mellett zárójelben). Ez azért történik, mert a tünetben szereplő jellemzők eltérő jelentéssel bírnak a súlyosságának meghatározásában. A maximális pontszámot (10 pont) a bírálók arra a jelre adták, amelyik leginkább jelzi a tünetet.

A kulcsnak megfelelően a következő számításokat hajtják végre:

    a pontok összegét a „kiégés” mind a 12 tünetére külön-külön határozzák meg,

    a tüneti pontszámok összegét a "kiégés" kialakulásának mindhárom fázisára számítják ki,

    Megtalálható az érzelmi "kiégés" szindróma végső mutatója - mind a 12 tünet mutatóinak összege.

FESZÜLTSÉG

1. Traumatikus körülmények tapasztalata:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. Elégedetlenség önmagával:

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. "Kitrecben":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Szorongás és depresszió:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

ELLENÁLLÁS

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Érzelmi és erkölcsi dezorientáció:

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Az érzelmek mentésének körének bővítése:

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Szakmai feladatok csökkentése:

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

KIMERÜLÉS

1. Érzelmi deficit:

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Érzelmi leválás:

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. Személyes leválás (deperszonalizáció):

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. Pszichoszomatikus és pszichovegetatív rendellenességek:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

A javasolt módszer részletes képet ad az érzelmi "kiégés" szindrómáról. Mindenekelőtt az egyes tünetekre kell figyelni. Az egyes tünetek súlyossága 0 és 30 pont között mozog:

    9 pont vagy kevesebb- megoldatlan tünet

    10-15 pont- kialakuló tünet

    16 vagy több- alakított.

Tünetek indikátorokkal 20 vagy több pont az érzelmi „kiégés” fázisában vagy a teljes szindrómában a dominánsokra utal.

A technika lehetővé teszi a "kiégés" vezető tüneteinek megtekintését. Fontos megjegyezni, hogy a stressz kialakulásának melyik fázisába tartoznak a domináns tünetek és melyik fázisba legnagyobb számban.

A felmérés eredményeinek értelmezésének következő lépése a stresszfejlődés fázisai - feszültség, ellenállás és kimerültség - indikátorainak megértése. Mindegyikben az értékelés tól tartományban lehetséges 0-120 pont. A fázisokra kapott pontszámok összehasonlítása azonban érvénytelen, mert nem jelzi a relatív szerepüket vagy hozzájárulásukat a szindrómához. Az a tény, hogy a bennük mért jelenségek jelentősen különböznek egymástól - a külső és belső tényezőkre adott reakció, a pszichológiai védelem módszerei, az idegrendszer állapota. Kvantitatív mutatókkal csak azt lehet megítélni, hogy az egyes fázisok mennyire alakultak ki, melyik fázis alakult ki kisebb-nagyobb mértékben:

    36 pont vagy kevesebb- a fázis nem képződik;

    37-60 pont- fázis a formáció szakaszában;

    61 vagy több pont- kialakult fázis.

A „kiégési” szindróma kialakulásának különböző fázisaira kiszámított szemantikai tartalom és mennyiségi mutatók segítségével meglehetősen terjedelmes jellemzést lehet adni a személyiségről, és nem kevésbé fontos, hogy felvázoljuk az egyéni megelőzési és pszichokorrekciós intézkedéseket. A következő kérdéseket emeljük ki:

    milyen tünetek dominálnak;

    milyen uralkodó és domináns tünetek kísérik a kimerültséget;

    a kimerültséget (ha kiderül) a „kiégés” tüneteiben szereplő szakmai tevékenység tényezői, vagy szubjektív tényezők magyarázzák-e;

    milyen tünet (milyen tünetek) rontja leginkább az ember érzelmi állapotát;

    milyen irányban szükséges befolyásolni a termelési környezetet az idegfeszültség csökkentése érdekében;

    A személyiség viselkedésének milyen jelei és aspektusai vannak korrekciónak alávetve, hogy az érzelmi „kiégés” ne okozzon kárt sem neki, sem szakmai tevékenységének, sem partnereinek.

MEGELŐZÉS
SZAKMAI
KIÉG

Gyakorlatorientált szeminárium

Gondoljunk a céljainkra

Ahhoz, hogy a szeminárium eredményes legyen, a célok megértésével kell kezdeni.

1. Gondold át: miért vagy itt? Mit szeretne elérni a szemináriumon való részvétel napjai alatt? Fogalmazza meg a reflexiók eredményeit célok formájában. Legyenek ezek a célok legalább három és legfeljebb öt.

2. Ismerje fel, milyen lépéseket kell tennie céljainak elérése érdekében?

3. Mit fogsz tenni a workshop alatt céljaid elérése érdekében?

4. Mi akadályozhatja meg ezek elérésében?

Elmélkedései nyomán írjon rövid, világos bejegyzéseket a táblázatba. Ez az asztal személyes munkaeszköze lesz. Rajta nyomon követheti és szükség esetén javíthatja az útvonalat.

EXPRESS KÉRDŐÍV "CÉLOK"

Az első lépés megtörtént. Bízunk benne, hogy az Ön útja sikeres lesz.

A workshop tanulási céljai

A szeminárium eredményeként a résztvevők:

- ismerkedjen meg a szakmai kiégés szindrómával;

Képes lesz azonosítani a szindróma jelenlétét vagy hiányát magukban és másokban;

Elsajátítják a szakmai stresszhelyzetekben való segítségnyújtás módszereit és technikáit;

Ismerje meg, mit kell tennie, ha a szindróma már kialakulóban van;

Az elsajátított ismeretek és készségek alapján segítséget tudnak nyújtani dolgozóiknak a szakmai stresszhelyzetekben.

A cikk közzétételének szponzora: Site treatment-gastritis.ru - információs forrás a gyomorbetegségekről. Az oldalon a legteljesebb információkat talál a gyomor gyomorhurutjáról, a fekélyekről és a gyomor-bél traktus egyéb betegségeiről, valamint ezek kezelésének és megelőzésének módjairól.

BLOKK 1. BEMUTATÁS
A SZAKMAI KIÉGÉSRŐL

BAN BEN az elmúlt években Oroszországban, valamint az országban fejlett országok, egyre gyakrabban beszélnek nemcsak a szakmai stresszről, hanem a dolgozók szakmai kiégésének, vagyis kiégésének szindrómájáról is (a továbbiakban a szakmai kiégés fogalom a legmegfelelőbb).

Mi az a burnout szindróma?

Szakmai kiégés egy olyan szindróma, amely a krónikus stressz hátterében alakul ki, és a dolgozó ember érzelmi, energia- és személyes erőforrásainak kimerüléséhez vezet.

A kiégési szindróma a legveszélyesebb foglalkozási megbetegedése azoknak, akik emberekkel dolgoznak: tanárok, szociális munkások, pszichológusok, menedzserek, orvosok, újságírók, üzletemberek és politikusok – akiknek tevékenysége kommunikáció nélkül lehetetlen. Nem véletlen, hogy a jelenség első kutatója, Christina Maslach így nevezte könyvét: „Az érzelmi égés a szimpátia ára.”

A szakmai kiégés a negatív érzelmek belső felhalmozódása eredményeként következik be, anélkül, hogy ezekből megfelelő "kibocsátás" vagy "felszabadulás" következik be. Ez az ember érzelmi-energetikai és személyes erőforrásainak kimerüléséhez vezet. A stresszfogalom szempontjából (Selye G.) a szakmai kiégés a distressz vagy az általános adaptációs szindróma harmadik szakasza - a kimerültség szakasza.

1981-ben A. Morrow élénk érzelmi képet javasolt, amely véleménye szerint egy olyan alkalmazott belső állapotát tükrözi, aki a szakmai kiégés miatti szorongást tapasztalja: "Az égő pszichológiai vezetékek szaga."

A szakmai kiégés szakaszai

A kiégési szindróma fokozatosan alakul ki. Elmúlik három szakaszban (Maslach, 1982)- három lépcsősor a szakmai alkalmatlanság mélyéig:

ELSŐ FÁZIS:

Az érzelmek elnémításával kezdődik, kisimítja az érzések élességét és az élmények frissességét; a szakember váratlanul észreveszi: eddig úgy tűnik, minden rendben van, de ... unalmas és szívében üres;

Eltűnik pozitív érzelmek, némi leválás tapasztalható a családtagokkal való kapcsolatokban;

Szorongás, elégedetlenség van; Hazatérve egyre gyakrabban szeretném azt mondani: „Ne zavarj, hagyj békén!”

MÁSODIK SZAKASZ:

Félreértések támadnak az ügyfelekkel, egy szakember a kollégái körében lenézően beszél néhányukról;

Az ellenszenv fokozatosan megnyilvánul az ügyfelek jelenlétében - eleinte alig van benne antipátia, majd ingerültség. A szakember ilyen magatartása az önfenntartás érzésének tudattalan megnyilvánulása a kommunikáció során, amely meghaladja a test számára biztonságos szintet.

HARMADIK SZAKASZ:

Az élet értékeiről alkotott elképzelések eltompulnak, a világhoz való érzelmi hozzáállás „lelapul”, az ember veszélyesen közömbössé válik minden iránt, még a saját élete iránt is;

Az ilyen ember megszokásból még meg tudja őrizni a külső tiszteletet és egy bizonyos aplombát, de szemei ​​elveszítik az érdeklődés csillogását bármi iránt, és a közöny szinte fizikailag tapintható hidege telepszik le a lelkére.

A szakmai kiégés három aspektusa

Első- az önbecsülés csökkenése.

Ennek eredményeként az ilyen "kiégett" dolgozók tehetetlennek és apatikusnak érzik magukat. Idővel ez agresszióvá és kétségbeeséssé válhat.

Második - magányosság.

Az érzelmi kiégésben szenvedők nem tudnak normális kapcsolatot kialakítani az ügyfelekkel. Objektum-objektum viszonyok uralkodnak.

Harmadik - érzelmi kimerültség, szomatizáció.

Az érzelmi kiégést kísérő fáradtság, apátia és depresszió súlyos testi betegségekhez vezet - gyomorhurut, migrén, fokozott vérnyomás, krónikus fáradtság szindróma stb.

A szakmai kiégés tünetei

ELSŐ CSOPORT:

pszichofizikai tünetek

Állandó fáradtság érzése, nemcsak esténként, hanem reggel is, közvetlenül elalvás után (a krónikus fáradtság tünete);

Érzelmi és fizikai kimerültség érzése;

Csökkent érzékenység és reaktivitás a változások miatt külső környezet(a kíváncsiság hiánya az újdonságfaktorra vagy a félelemre adott válasz veszélyes helyzet);

Általános aszténia (gyengeség, csökkent aktivitás és energia, a vér biokémiai és hormonális paramétereinek romlása);

Gyakori ok nélküli fejfájás; a gyomor-bél traktus tartós rendellenességei;

drasztikus veszteség vagy hirtelen súlygyarapodás

teljes vagy részleges álmatlanság;

Állandó letargia, álmosság és alvási vágy egész nap;

Légszomj vagy légszomj fizikai vagy érzelmi stressz során;

A külső és belső szenzoros érzékenység jelentős csökkenése: homályos látás, hallás, szaglás és tapintás, belső, testi érzések elvesztése.

MÁSODIK CSOPORT:

szociálpszichológiai tünetek

Közömbösség, unalom, passzivitás és depresszió (alacsony érzelmi tónus, depressziós érzés);

Fokozott ingerlékenység kisebb, kicsinyes eseményekre;

Gyakori idegösszeomlások (motiválatlan dühkitörések vagy a kommunikáció megtagadása, önmagunkba való visszahúzódás);

Állandó élmény negatív érzelmek amelyekre a külső helyzetben nincs ok (bűntudat, neheztelés, szégyen, gyanakvás, kényszer);

Eszméletlen szorongás és fokozott szorongás érzése (az az érzés, hogy "valami nem stimmel");

A túlzott felelősségérzet és az állandó félelem érzése, hogy „nem fog menni” vagy „nem fogom tudni”;

Általános negatív hozzáállás az élethez és a szakmai kilátásokhoz (például „bármennyire is próbálkozol, semmi sem fog sikerülni”).

HARMADIK CSOPORT:

viselkedési tünetek

Érezni, hogy a munka egyre nehezebb és nehezebb, és egyre nehezebb elvégezni;

A munkavállaló észrevehetően megváltoztatja munkamódját (növeli vagy csökkenti a munkaidőt);

Folyamatosan, feleslegesen viszi haza a munkát, de otthon nem teszi;

A vezető nehezen hoz döntéseket;

Értéktelenség érzése, hitetlenség a javulásban, csökkent munkaszenvedély, közömbösség az eredmények iránt;

Fontos, kiemelt feladatok elvégzésének elmulasztása, apró részleteken való „elakadás”, a munkaidő nagy részének a hatósági követelményeknek nem megfelelő automatikus és elemi cselekvések kismértékű tudatos vagy öntudatlan elvégzése;

Az alkalmazottaktól és az ügyfelektől való távolság, a nem megfelelő kritikusság növekedése;

Alkohollal való visszaélés, a naponta elszívott cigaretták számának meredek növekedése, kábítószerek használata.

Az érzelmi kiégés szintjének diagnosztikája

"ELLENŐRIZD LE MAGADAT!"

A diagnosztikai technika feltárja a szakmai kiégés mértékét. Öndiagnózisra és az ügyfelekkel végzett szakmai munkára egyaránt használható.

Útmutató a megvalósításhoz. Olvasd el a mondatokat, és válaszolj igennel vagy nemmel. Kérjük, vegye figyelembe: ha a kérdőív megfogalmazása partnerekre vonatkozik, akkor az Ön szakmai tevékenységének alanyaira vonatkozik - betegekre, ügyfelekre, nézőkre, ügyfelekre, hallgatókra és más személyekre, akikkel naponta dolgozik.

№ Kérdések
1 A munkahelyi szervezési hibák állandóan idegessé, aggódóvá, feszültté tesznek
2 Ma már nem kevésbé vagyok elégedett a szakmámmal, mint pályafutásom elején
3 Hibát követtem el a szakma vagy tevékenységi profil kiválasztásakor (rossz helyen veszek részt)
4 Aggódom, hogy rosszabb lett a munkahelyem (kevésbé produktív, minőségibb, lassabb)
5 A partnerekkel való interakció melegsége nagyban függ a hangulatomtól – jó vagy rossz
6 A partnerek közérzete nem nagyon múlik rajtam, mint szakemberen
7 Amikor hazajövök a munkából, egy ideig (két-három órát) egyedül akarok lenni, hogy senki ne kommunikáljon velem
8 Amikor fáradtnak vagy feszültnek érzem magam, igyekszem gyorsan megoldani a partner problémáit (csökkenteni az interakciót)
9 Úgy tűnik számomra, hogy érzelmileg nem tudom megadni a partnereknek azt, amit a szakmai kötelesség megkövetel.
10 A munkám tompítja az érzelmeket
11 Őszintén szólva elegem van a munkahelyi emberi problémákból.
12 Időnként munkával kapcsolatos aggodalmaim miatt nehezen tudok elaludni (elaludni).
13 A partnerekkel való interakció sok stresszt igényel tőlem
14 Az emberekkel való munka egyre kevésbé kielégítő
15 Ha lenne rá lehetőség, munkahelyet váltanék
16 Gyakran csalódott vagyok, hogy nem tudok megfelelő szakmai támogatást, szolgáltatást, segítséget nyújtani a páromnak.
17 Mindig sikerül megakadályoznom a rossz hangulat hatását az üzleti kapcsolatokra
18 Felháborít, ha valami elromlik egy üzleti partnerrel való kapcsolatban
19 Annyira elfáradok a munkahelyemen, hogy otthon igyekszem a lehető legkevesebbet kommunikálni
20 Időhiány, fáradtság vagy stressz miatt sokszor kevésbé figyelek a páromra, mint kellene
21 Néha a munkahelyi kommunikáció leghétköznapibb helyzetei irritációt okoznak
22 Nyugodtan elfogadom a partnerek ésszerű követeléseit
23 A partnerekkel folytatott kommunikáció arra késztetett, hogy kerüljem az embereket
24 Ha néhány munkatársra vagy partnerre gondolok, elromlik a hangulatom
25 A kollégákkal való konfliktusok vagy nézeteltérések sok energiát és érzelmeket igényelnek
26 Egyre nehezebbnek tartom az üzleti partnerekkel való kapcsolatteremtést vagy fenntartást
27 A munkakörnyezet nagyon nehéznek tűnik számomra.
28 Gyakran vannak szorongó elvárásaim a munkával kapcsolatban: történnie kell valaminek, hogyan ne hibázzon, mindent jól csinálok-e, elbocsátanak-e stb.
29 Ha kellemetlen számomra egy partner, igyekszem korlátozni a vele való kommunikáció idejét, vagy kevesebb figyelmet fordítok rá.
30 A munkahelyi kommunikáció során ragaszkodom a „ha nem teszel jót az emberekkel, nem leszel rossz” elvet.
31 Szeretek a családomnak mesélni a munkámról
32 Vannak napok, amikor az érzelmi állapotom rossz hatással van a munka eredményére (kevesebbet csinálok, romlik a minőség, konfliktusok történnek)
33 Néha úgy érzem, hogy jobban kell reagálnom a partneremre, de nem tudok
34 Sokat törődöm a munkámmal
35 Több figyelmet és törődést szentel a munkapartnereinek, mint amennyit hálát kap tőlük
36 Ha a munkára gondolok, általában kényelmetlenül érzem magam: szúrni kezd a szív környékén, megemelkedik a vérnyomás, fejfájás jelentkezik.
37 Jó (elég kielégítő) kapcsolatom van a közvetlen vezetőmmel
38 Gyakran örömmel látom, hogy munkám hasznára válik az embereknek.
39 Az utóbbi időben (vagy mindig) a munkahelyi kudarcok gyötörnek.
40 Munkám egyes vonatkozásai (tényei) mély csalódást okoznak, elbátortalanodnak
41 Vannak napok, amikor a partnerekkel való kapcsolattartás a szokásosnál rosszabb
42 Az üzleti partnerek sajátosságait a szokásosnál rosszabbul veszem figyelembe
43 A munkából eredő fáradtság ahhoz vezet, hogy igyekszem csökkenteni a barátokkal és ismerősökkel való kommunikációt.
44 Általában nem csak a munkával kapcsolatban mutatok érdeklődést egy partner személyisége iránt
45 Általában kipihenten, kipihenten, jó hangulatban jövök dolgozni.
46 Néha azon kapom magam, hogy lélek nélküli partnerekkel dolgozom
47 A munkahelyén olyan kellemetlen emberekkel találkozik, hogy önkéntelenül is rosszat kíván nekik
48 A kellemetlen partnerekkel való kommunikáció után a testi vagy lelki közérzetem romlik
49 A munkahelyemen állandó fizikai vagy pszichológiai túlterhelést tapasztalok
50 A munkahelyi siker inspirál
51 Számomra reménytelennek (majdnem reménytelennek) tűnik a munkahelyi helyzet, amibe kerülök.
52 A munka miatt elvesztettem a türelmem
53 Az elmúlt évben panasz (voltak panaszok) ellenem a partner(ek) részéről
54 Sikerül megkímélnem az idegeimet annak köszönhetően, hogy nem nagyon veszem a szívembe azt, ami a partnereimmel történik
55 Gyakran viszek haza negatív érzelmeket a munkából.
56 Gyakran keményen dolgozom
57 Korábban érzékenyebb és figyelmesebb voltam a partnerekkel, mint most.
58 Az emberekkel való munka során az az elv vezérel, hogy ne pazarold az idegeidet, vigyázz az egészségedre
59 Néha nehéz érzéssel megyek dolgozni: elegem van mindenből, nem látok és nem hallok senkit
60 Egy fárasztó munkanap után rosszul érzem magam
61 A partnerek kontingense, akikkel együtt dolgozom, nagyon nehéz
62 Néha úgy érzem, hogy a munkám eredménye nem éri meg azt az erőfeszítést, amit belefektettem.
63 Ha szerencsém lenne a munkámmal, boldogabb lennék
64 Csalódott vagyok, mert komoly problémáim vannak a munkahelyemen
65 Néha olyasmit teszek a partnereimmel, amit nem akarok, hogy velem tegyenek.
66 Elítélem azokat a partnereket, akik különleges engedékenységre, odafigyelésre számítanak
67 Leggyakrabban egy munkanap után nincs energiám a háztartási munkákra.
68 Általában rohanom az időt: bárcsak hamar véget érne a munkanap
69 A partnerek állapota, kérései, igényei általában őszintén foglalkoztatnak
70 Amikor emberekkel dolgozom, általában olyan képernyőt teszek fel, amely megvédi mások szenvedését és negatív érzelmeit.
71 Az emberekkel (partnerekkel) való munka nagy csalódás volt számomra
72 Az erőm helyreállítására gyakran szedek gyógyszereket.
73 A munkanapom általában gördülékenyen és könnyen telik.
74 Az elvégzett munkával szemben támasztott követelményeim a körülmények miatt magasabbak, mint amit elérek
75 A karrierem sikeres volt
76 Nagyon ideges vagyok mindentől, ami a munkával kapcsolatos.
77 Néhány állandó partneremet nem szeretném látni és hallani
78 Elismerem azokat a kollégákat, akik saját érdekeikről megfeledkezve, teljes mértékben odaadják magukat az embereknek (partnereknek).
79 A munkahelyi fáradtságom általában csekély (vagy egyáltalán nem) hatással van a családdal és a barátokkal való kapcsolataimra.
80 Ha lehetőség adódik, kevésbé figyelek a páromra, de úgy, hogy ő ezt ne vegye észre.
81 Gyakran az idegeimre megyek, amikor munkahelyi emberekkel beszélgetek.
82 Minden (majdnem minden) iránt, ami a munkahelyemen történik, elveszett az érdeklődésem, az élénk érzésem
83 Az emberekkel való munka rossz hatással volt rám, mint szakemberre – feldühített, idegessé tett, eltompította az érzelmeimet
84 Az emberekkel való munka egyértelműen aláássa az egészségemet

KULCS

"Feszültség"

Traumatikus körülmények tapasztalata:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

Önmagunkkal való elégedetlenség:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

"ketrecben zárva":

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

Szorongás és depresszió:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Ellenállás"

Nem megfelelő érzelmi szelektív reakció:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Érzelmi és erkölcsi dezorientáció:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

Az érzelmek mentésének körének bővítése:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

Szakmai feladatok csökkentése:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Kimerültség"

Érzelmi hiány:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

Érzelmi leválás:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Személyes leválás (deperszonalizáció):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

Pszichoszomatikus és pszichovegetatív rendellenességek:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

ADATFELDOLGOZÁS

A kulcsnak megfelelően a következő számításokat hajtják végre:

1. A pontösszeg a kiégés 12 tünetére külön kerül meghatározásra, figyelembe véve a zárójelben feltüntetett együtthatót. Így például az első tünet (pszichotraumás körülmények átélése) esetén a 13. kérdésre adott pozitív válasz 3 pontra, a 73. kérdésre adott nemleges válasz 5 pontra becsülhető stb. A pontok számát összegzik, és meghatározzák a tünet súlyosságának mennyiségi mutatóját.

2. Ki kell számítani a kiégés kialakulásának mindhárom fázisára vonatkozó tünetpontszámok összegét.

3. Megtaláljuk a kiégési szindróma végső mutatóját - mind a 12 tünet mutatóinak összegét.

AZ EREDMÉNYEK ÉRTELMEZÉSE

A technika részletes képet ad a szakmai burnout szindrómáról. Mindenekelőtt az egyes tünetekre kell figyelni. Az egyes tünetek súlyossága 0 és 30 pont között mozog:

9 pont vagy kevesebb- szövődménymentes tünet;

10-15 pont- kialakuló tünet;

16-19 pont- kialakult tünet;

20 vagy több pont- az ilyen indikátorokkal járó tünetek a fázisban vagy a teljes kiégési szindrómában dominálnak.

A felmérés eredményeinek értelmezésének következő lépése a stresszfejlődés fázisainak – „feszültség”, „ellenállás” vagy „kimerültség” – mutatóinak megértése. Mindegyikben 0 és 120 pont közötti tartományban lehetséges az értékelés. A fázisokra kapott pontok összehasonlítása azonban nem indokolt, mert a bennük mért jelenségek jelentősen eltérnek egymástól: ez a külső és belső tényezőkre adott reakció, a pszichés védekezés módszerei, az idegrendszer állapota. Kvantitatív mutatókkal csak azt lehet megítélni, hogy az egyes fázisok mennyire alakultak ki, melyik fázis alakult ki kisebb-nagyobb mértékben:

36 pont vagy kevesebb- a fázis nem képződik;

37-60 pont- fázis a formáció szakaszában;

61 vagy több pont- kialakult fázis.

BLOKK 2. KÜLSŐ ÉS BELSŐ FELTÉTELEK
SZAKMAI KIÉGÉS

A szakmai kiégés három feltétele (tényezője).

személyiségfaktor

Ez mindenekelőtt a munkahelyi önjelentőség érzése, a szakmai előmenetel lehetősége, az autonómia és a vezetési kontroll szintje ( A. Pane, 1982). Ha egy szakember érzi tevékenységének jelentőségét, akkor meglehetősen immunissá válik az érzelmi kiégéssel szemben. Ha a munka jelentéktelennek tűnik a saját szemében, akkor a szindróma gyorsabban fejlődik. A szakmai fejlődéssel való elégedetlenség, a mások véleményétől való túlzott függés, az autonómia és függetlenség hiánya is hozzájárul a fejlődéséhez.

szereptényező

Tanulmányok kimutatták, hogy a kiégés kialakulását jelentősen befolyásolja a szerepkonfliktus és a szerepbizonytalanság ( H. Kuynarpuu), valamint olyan szakmai helyzetek, amelyekben a munkavállalók közös fellépése nagyrészt koordinálatlan: nincs erőfeszítések integrációja, hanem verseny van ( K. Kondo). Ám a jól összehangolt, összehangolt kollektív munka a megosztott felelősség helyzetében mintegy megvédi a szociálpszichológiai szolgálat dolgozóját az érzelmi kiégés szindróma kialakulásától, annak ellenére, hogy a terhelés lényegesen nagyobb is lehet.

Szervezeti tényező

A szindróma kialakulását befolyásolja a sok munkaórás munka, de nem akármilyen, hanem bizonytalan (a funkcionális felelősségek tisztázatlansága), vagy a nem megfelelő értékelés. Ugyanakkor negatívan hat a nem egyszer kritizált vezetési stílus, amelyben a főnök nem engedi meg a munkavállalónak a függetlenséget (a „kezdeményezés büntetendő” elv szerint) és ezzel megfosztja az érzéktől. felelősséget vállal a munkájáért, és tudatában van az elvégzett munka jelentőségének és fontosságának.

A kiégést befolyásoló állapotok felmérése

A kérdőív kitölthető önállóan vagy kollégákkal közösen, majd az eredményeket csoportosan megbeszélhetjük szakmai támogatást, felügyelővel vagy pszichológussal.

A munka jellemzői

Mennyire választhatom meg és kezelhetem a munkahelyi helyzetemet?

Dolgozom:

ami tetszik;

ami megfelel nekem;

Amiben kompetensnek érzem magam.

A munkám összhangban van értékeimmel és meggyőződésemmel?

Ügyfélfunkciók

Milyen népességgel dolgozom?

Hány ügyfelet fogadok:

Minden nap;

Minden héten.

Kiegyensúlyozott a munkaterhelésem a munka mennyisége és az ügyfelek által felvetett kérdések sokfélesége szempontjából?

Vannak olyan ügyfelek, akikkel a legjobban szeretek dolgozni? Miért?

Egyéb engem befolyásoló tényezők az ügyfelekkel kapcsolatosak.

A munkahelyi helyzet jellemzői

Van elég szervezeti támogatásom?

Támogatják a társaim (a szervezeten belül és kívül)?

Kapok-e felügyeleti támogatást?

A munkahelyi helyzettel kapcsolatos egyéb tényezők.

Segítő funkciók (önleírás)

Van elég képzettségem a munkámhoz?

Milyen stresszeket tapasztalok most az életben, és mi tart fenn?

Mi vezetett az életemben oda, ahol most vagyok?

Általában hogyan kezelem a stresszt?

Melyek az érzelmi reakcióm főbb jellemzői?

Mi idegesít a legjobban?

Alkalmas vagyok a munkámra?

Szeretem a munkám?

Egyéb személyes tényezők.

A szociokulturális kontextus jellemzői

Hogyan érintenek engem a munkával kapcsolatos társadalmi-gazdasági változások (például bizonyos területek finanszírozásának csökkenése, irányítási struktúra változása stb.)?

Milyen a társadalom hozzáállása ahhoz a munkához, amelyet a szervezetem és én személy szerint végzünk?

Hogyan viszonyul a társadalom a lakosság azon kategóriájához, amellyel együtt dolgozom?

A SZAKORSÁG SZINTJE

Utasítás. Kérjük, olvassa el az egyes bekezdéseket külön-külön, és gondolja át a kérdéseket. Figyeld meg, milyen gondolataid és érzéseid vannak.

1. Hogyan értékeli érzelmi állapotát minden munkanap és munkahét végén?

2. Hogyan hagyod el a munkahelyet, milyen gondolatokat, érzéseket, testi érzeteket veszel észre magadon?

3. Hogy érzed magad:

Úton a munkába;

Úton hazafelé;

hazajönni;

Egy órával a hazatérés után;

Mikor fekszel le?

4. Álmodsz a munkáról? Ha igen, melyek ezeknek az álmoknak a témái és képei?

5. Észrevetted, hogy néhány nap nehezebb számodra, mások pedig könnyebbnek tűnnek? Látsz ebben valami mintát?

6. Vannak bizonyos ügyfelek vagy ügyféltípusok, akiket leginkább megterhelőnek talál a kapcsolatokban? Felfogod, miért olyan nehezek neked? Mindig ilyen?

7. Vannak bizonyos munkaköri kötelezettségek vagy feladatok, amelyek stresszt okoznak? Érted miért?

8. Befolyásolja Önt a munkabeosztása?

9. Hogyan használod fel a szabadidődet?

10. Mi segít ellazulni?

11. Mennyi időbe telik felépülni a munkahét végén?

12. Használ-e kábítószert, alkoholt, szerencsejátékot, speciális ételeket vagy vásárol az egyensúly helyreállítására? Szüksége van alkoholra vagy altatókra a jó alváshoz?

13. Észreveszi-e, hogy bizonyos tartós jellemzői vannak – érzelmi szféra változásai, túlzott feszültség, elszigeteltség, depresszió, krónikus fáradtság vagy cinizmus?

14. Lehet, hogy a szerettei mesélnek neked a veled történt változásokról, de te nem veszed észre ezeket a változásokat?

15. Milyen változásokat vesz észre viselkedésében?

16. Csinálsz valamit, amit még nem?

17. Mit hagytál abba, amit korábban csináltál?

18. Milyen változásokat észlel szervezetében és egészségi állapotában?

19. Változott-e a kapcsolata a testével – a testmozgás, az étrend, a szexualitás, a testi feszültség vagy a testtartás?

20. Milyen változások történtek másokkal való kapcsolatában: kollégákkal, barátokkal, partnerekkel, gyerekekkel és másokkal családtagok, szomszédok, idegenek?

21. Mi a helyzet a saját magaddal való kapcsolatoddal? Mi változott? Min szeretnél változtatni, de nem tudsz?

22. Ön szerint mi az eddigi munka legértékesebb eredménye?

KOCKÁZATOS CSOPORTOK

Mely munkavállalók vannak veszélyben, ha szakmai kiégésről beszélünk?

Első csoport Azok az alkalmazottak, akik szolgálatuk jellegéből adódóan kénytelenek sokat és intenzíven kommunikálni velük különböző emberek, ismerős és ismeretlen.
Ez:
vezetők
értékesítési vezetők, egészségügyi dolgozók
szociális munkások
tanácsadók
tanárok stb.
Második csoport Sőt, különösen gyorsan „kiégnek” azok az introvertált karakterű alkalmazottak, akiknek egyéni pszichológiai jellemzői nem egyeznek a kommunikatív szakmák szakmai követelményeivel. Nincs túl sok létfontosságú energiájuk, szerénység és félénkség jellemzi őket, hajlamosak az elszigeteltségre és a szakmai tevékenység témájára való koncentrálásra. Ők képesek felhalmozni az érzelmi kényelmetlenséget.
Harmadik csoport Olyan emberek, akik állandó intraperszonális konfliktust élnek át a munkával kapcsolatban.
Negyedik csoport Olyan nőkről van szó, akik belső ellentmondást tapasztalnak a munka és a család között, valamint nyomást gyakorolnak arra, hogy folyamatosan bizonyítsák szakmai felkészültségüket a férfiakkal való éles versenyben.
Ötödik csoport Azok az alkalmazottak, akiknek szakmai tevékenysége akut instabilitás és az állásuk elvesztésétől való krónikus félelem körülményei között zajlik. A munkaerőpiacon külső tanácsadói pozíciót betöltő munkavállalók is, akik kénytelenek önállóan állást keresni.

Olyan tulajdonságok, amelyek segítenek a szakembernek elkerülni a szakmai kiégést

Először:

Jó egészséget és fizikai állapotának tudatos, céltudatos gondozását (állandó mozgás, egészséges életmód).

Magas önbecsülés és önbizalom önmagadba, képességeidbe és képességeidbe.

Másodszor:

Szakmai stressz sikeres leküzdésében szerzett tapasztalat;

Képes konstruktív változásra stresszes körülmények között;

Magas mobilitás;

nyitottság;

társasági képesség;

Függetlenség;

A vágy, hogy a saját erejükre támaszkodjanak.

Harmadik:

Pozitív, optimista attitűdök és értékek kialakításának és fenntartásának képessége - mind önmagával, mind más emberekkel és általában az élettel kapcsolatban.

Gyakorlat. Határozza meg szakmai pozícióját az ügyféllel való interakcióban.

Emlékezzen az egyik ügyfélre, akivel volt alkalma együtt dolgozni, és készítsen róla pszichológiai portrét.

Ezután válaszoljon a következő kérdésekre:

1. Hogyan látja az ügyfelet?

_________________________________________________________

2. Szerepjáték rögzítése vagy egyénileg
a viselkedés konkrét mozzanatai.

_________________________________________________________

3. Hogyan érzi magát ennek az ügyfélnek a jelenlétében.

_________________________________________________________

4. Befolyásod van
vagy kölcsönözheti az ügyfélnek.

_________________________________________________________

5. prediktív becslések megléte vagy hiánya;
az ügyfél fejlődési kilátásainak figyelembevétele.

_________________________________________________________

A TERMELŐ INTERAKCIÓ ALAPVETŐ TECHNIKÁI

Próbáljunk meg egy száraz regisztert bemutatni a tanácsadó és az ügyfél közötti kommunikáció alapvető pszichotechnikáiról. Gyakorlatban pszichológiai segítség két fő szempont kiemelkedik: tényleges hatást speciális készségeket és képességeket igényel, és segítő kapcsolatokat amellyel szemben ez a hatás jelentkezik. Minden szakembernek el kell sajátítania a kapcsolatépítés alapvető technikáit.

Az alábbiakban olyan technikákat kínálunk, amelyek gyakorlati útmutatóként szolgálhatnak azok számára, akik a segítő kapcsolat alapkészségeit szeretnék elsajátítani.

Örökbefogadás

Ez az élet egyik legegyszerűbb, de erőteljes paradoxona – az ember úgy érzi, hogy a másik őszintén elfogadja őt, és elkezd gondolkodni azon, min érdemes változtatni. Van vágy a növekedésre, a mássá válásra. Nem véletlen, hogy a humanista pszichológusok az elfogadást "az ember pszichológiai gyógyulásának feltételének", "a talajnak, amelyen az emberi lehetőségek hajtásai nőnek és erősödnek".

Az elfogadó nyelv segít az embernek nyitottá válni, megosztani veled érzéseit és problémáit. A sikeres tanácsadók titka abban rejlik, hogy képesek elsajátítani a segítséget kérő emberekben, hogy őszintén fogadják el őket, és higgyenek abban, hogy képesek megbirkózni az élet nehézségeivel.

Segíthetsz egy személynek, hogy elfogadják, ha figyelmesen meghallgatod. Ez arra hívja fel a személyt, hogy beszéljen arról, ami zavarja, tompítja negatív érzelmeit, fokozza a mélyebb érzésekbe való behatolást, és azt mondja neki: "Elfogadnak olyannak, amilyen vagy, minden problémával együtt..." Mondhatod, hogy a konzultációs folyamat sarokköve a hallgatás. Hozzájárul a résztvevők közötti bizalom megteremtéséhez és az ügyfél aktivitásának serkentéséhez.

Négy hallgatási lehetőség

T. Gordon négyet azonosít különféle lehetőségeket meghallgatások, amelyek eleinte lehetőséget adnak a tanácsadó pszichológusnak, hogy segítsen a problémás személyen.

Passzív (nem tükröződő) hallgatás - ez lényegében csend, csend, de nem egyszerű, hanem "figyelmes", amikor a tanácsadó minden figyelme az ügyfélre irányul. A helyzettől függően a tanácsadó kifejezheti megértését, támogatását vagy jóváhagyását rövid kifejezésekkel vagy közbeszólásokkal ("igen", "igen", "természetesen" stb.), fejbiccentéssel és egyéb non-verbális eszközökkel (gesztusokkal). , arckifejezések, szemek).

A felismerés, megerősítés reakciói

Ez a technika különösen jó a szünetekben. A tanácsadó verbális és non-verbális jeleket, jelzéseket és tippeket használ, ami azt jelenti, hogy valóban a beszélő hullámára van hangolva. Fej bólogatva, előrehajolva, mosolyogva, homlokráncolva, reagálva arra, amit a kliens mond, tudassa vele, hogy valóban meghallgatják. A verbális jelzések ("Uh-huh", "Oh", "értem") azt is kommunikálják, hogy a tanácsadó figyelmes, érdeklődő és elkíséri az illetőt az önleleplezés folyamatában, vagyis folytathatja a beszélgetést.

"Kinyíló ajtók"

Szokás tehát további bátorítást hívni, amelyre azért van szükség, hogy segítse a konzultációra érkezőt beszélni kezdeni vagy nyitottabbá válni. Íme néhány példa: "Szeretne részletesebben kifejteni ezt?", "Ez érdekes... szeretné folytatni?", "Úgy tűnik, ez mélyen befolyásolta az érzéseit...". Mindezek a válaszok nyitott kérdések vagy kijelentések. Nem tartalmaznak értékelést az elhangzottakról.

Mindhárom hallási technika viszonylag passzív. A legmegfelelőbbek stresszes helyzetekben. Az életválságban élők a munka kezdeti szakaszában tanácsadóban „tükröt”, „rezonátort” keresnek, és egyáltalán nem tanácsadót, mert ebben az időszakban a legszükségesebb számukra, hogy meghallgassák és megértsék, hogy megszólaljon. Ha ez a feladat megoldódott, és a kliens már törekszik a probléma megoldására, akkor más, aktívabb meghallgatási módszerekre van szükség.

Aktív (reflexív) hallgatás

Az ilyen hallgatás segít megérteni, hogy mi van egy személy ilyen vagy olyan kijelentése mögött. Amikor a szakember aktívan hallgatja a klienst, elemzi aggodalmait, nehézségeit, érzéseit, megfejti üzeneteinek jelentését, feltárja azok valódi jelentését.

Alapvető trükkök:

Kideríteni. Ez egy felhívás a felszólalóhoz a tisztázás érdekében: „Jól értettem, hogy az Ön fő nehézsége pontosan ebben rejlik?”, „Sajnos nem értem, mire gondol…”, „Valóban így gondolja?” stb.

Parafrázis abban áll, hogy a tanácsadó más szavakkal fejezi ki az ügyfél gondolatait vagy érzéseit, mintha tisztázná az elhangzottak jelentését és megértésének fokát. A tanácsadó mondata ebben az esetben a következő szavakkal kezdődhet: „Így ...”, „Más szóval...”, „Ha jól értem…”, „Az Ön véleménye szerint…”, „Megteheti javíts ki, ha tévedek, de a szavaidból megértettem... "- majd a tanácsadó saját szavaival fogalmazza meg az illető problémájának lényegét és kijelentésének tartalmát. Ha az ügyfél „igen”, „igen” vagy valami hasonló választ ad, akkor a tanácsadó feltételezése helyes.

Az érzések tükröződése. Ezt a technikát néha „empatikus hallgatásnak” is nevezik. Alkalmazásával a tanácsadó F.E. képletes kifejezése szerint. Vasziljuk, "a csapágyra hangolva nincs sztoriérzésekről, és itt és most átélt érzéseket narrátor." A kliens beszédének megszólaltatása során a pszichológus belekukkant a beszélgetőpartnerbe, meghallgatja és „beleéri” a kimondhatatlan részt. Igyekszik megragadni a megnyilatkozásban megszólaló tényleges élményt és meghatározni, „megnevezni” a beszélgetőpartnernek.

Összegzés. A hosszú beszélgetések során arra használják, hogy a beszélgetés töredékeit szemantikai egységbe vonják, és összefoglalják a beszélő főbb gondolatait és érzéseit. Ez megtehető ilyen kifejezések segítségével: „Ahogy én értem, a fő gondolata a ...”, „Ha most összefoglalja, amit mondott…” stb.

Gyakorlat

Kérjük, jelezze, mit szeretne:

benned, mint szakemberben, a szervezetedben, a munkádban.

HOGYAN ELKERÜLJÜK A SZINDRÓMÁT
SZAKMAI KIÉGÉS

1. Legyen figyelmes önmagára: ez segít abban, hogy időben észrevegye a fáradtság első tüneteit.

2. Szeresd magad, vagy legalább próbálj meg a kedvedben járni.

3. Válasszon vállalkozást magának: hajlamai és lehetőségei szerint. Ez lehetővé teszi, hogy megtaláld önmagad, higgy az erődben.

4. Ne keresd a boldogságot vagy a megváltást a munkában. Ez nem menedék, hanem önmagában jó tevékenység.

5. Hagyd abba mások életét élni. Kérlek, éld a magáét. Nem emberek helyett, hanem velük együtt.

6. Keress időt magadra, nem csak a munkához, hanem a magánélethez is jogod van.

7. Tanuld meg józanul felfogni minden nap eseményeit. Hagyománnyá teheti az esti események áttekintését.

8. Ha valóban segíteni akarsz valakinek, vagy elvégezni a munkáját helyette, tedd fel magadnak a kérdést: valóban szüksége van rá? Vagy talán egyedül is meg tudja csinálni?

9. _______________________________________________________

10. ______________________________________________________

3. BLOKK MEGELŐZÉS ÉS PSZICHOLÓGIAI GONDOZÁS

ALAPVETŐ MEGKÖZELÍTÉSEK A SZAKMAI KIÉGÉS ESETÉN

1. Öngondoskodás és stresszcsökkentés:

Az egyensúlyra és harmóniára való törekvés, az egészséges életmód, a kommunikációs igény kielégítése;

Öröm (lazítás, játék);

Képes elterelni a gondolatait a munkával kapcsolatos stresszről.

2. A negatív hiedelmek átalakulása, a kétségbeesés érzése, az értelemvesztés és a kilátástalanság:

A vágy, hogy mindenben értelmet találjunk - mind a jelentős életeseményekben, mind az ismerős, mindennapi gondokban;

A negatív hiedelmeik elleni küzdelem vágya;

Közösség építése.

3. A szakmai készségek szintjének növelése. Munkavégzővel

1. Feladat.
„Önsegítő stratégiák”

1. Gondolja végig, és írja le a válaszokat a következő kérdésekre: „Mit tehetek, hogy csökkentsem a stresszszintem, örömet szerezzek magamnak?”

2. Próbáljon értelmet találni, adjon értelmet a leírt válaszoknak, és nézze meg, hogyan tudják ellensúlyozni a negatív hiedelmeket.

2. gyakorlat

1. Írjon fel három dolgot, amit mindhárom területen – szakmai, szervezeti és személyes – megtehet a másodlagos traumák kezelése érdekében.

2. Csillagozza meg az egyes szakaszokban azokat a tételeket, amelyeket a következő hónapban befejezhet.

3. Minden részben húzzon alá egy elemet, amelyet a következő héten kipróbálhat.

A lapja valahogy így nézhet ki:

Személyes szféra

1. Nyaraljon

2. Gyakorlat*

3. Találkozz egy közeli barátoddal*

Szakmai terület

1. Szerezzen felügyeletet*

2. Tartson egy kis szünetet egy nehéz ügyféllel végzett munka után.

3. Tegyen egy sétát a munkanap végén*

Szervezeti szféra

1. Beszélgessen kollégáival a munkahelyi égés témájáról*

2. Szervezzen egy alkalmazotti bulit*

3. Találkozzunk, hogy megbeszéljük

3. gyakorlat
„Személyes munkaterv értékelése
figyelmeztetéssel
szakmai kiégés"

Tekintse át másodlagos traumaterv lapját, és próbáljon válaszolni a következő kérdésekre:

1. Segít ez a tevékenység abban, hogy megszabaduljak a munkáról való gondolkodástól?

2. Adhatok valamit ennek a tevékenységnek új értelmet?

3. Adhat-e nekem ez a tevékenység azt az érzést, hogy valamivel többhez kötök, mint önmagamhoz, vagy az élet új aspektusainak tudatát?

4. Mi történik, ha ezt a tevékenységet teljes tudatossággal, azaz gondolataimmal, érzéseim, testi érzeteim teljes tudatában igyekszem végezni?

TECHNOLÓGIÁK SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEI MODELLEZÉSÉHEZ

Hozzájárulnak a hatékony szakmai tevékenységhez szükséges valamennyi humán erőforrás megértéséhez és integrálásához, valamint a személyes preferenciákon túllépve tevékenységét eszményei és értékei szolgálatába állítónak tekintik.

Környezet Milyen emberek és dolgok, hol és mikor vesznek körül, amikor eléri célját?
Viselkedés Mit teszel ebben a környezetben a célod elérése érdekében?
Képességek Milyen képességek támogatják ezeket a viselkedéseket?
Hit és értékek Miért fontos pontosan ezeket a képességeket használni, pontosan ilyen viselkedést végrehajtani a cél elérése érdekében?
Identitás Ki vagy te, aki pontosan ezeket az értékeket és hiedelmeket támogatja, miben különbözik a többi embertől ebben a környezetben? Használj metaforát a személyiségedre
Küldetés Képzelj el minél részletesebben egy képet magadról a jövőben, miután teljes mértékben megvalósítottad a céljaidat. Nézd, hallgasd, érezd magad ebben az élményben. Érezze, hogy minden erőforrás megvan ahhoz, hogy sikeresen elérje célját. Hozz létre egy küldetés-metaforát

ÖNSZABÁLYOZÁS TANULÁSA

Az önszabályozás a pszicho-érzelmi állapot kezelése, amelyet az ember önmagára gyakorolt ​​befolyásával ér el szavak, mentális képek, izomtónus és légzés szabályozásával.

Önszabályozó hatások:

Nyugtató hatás (érzelmi feszültség megszüntetése),

A felépülés hatása (a fáradtság megnyilvánulásainak gyengülése),

Aktiváló hatás (fokozott pszichofiziológiai reaktivitás).

Az önszabályozás módjai:

Nevetés, mosoly, humor;

Elmélkedések a jóról, kellemesről;

Különféle mozdulatok, például kortyolgatás, izomlazítás;

Virágok a szobában, az ablakon kívüli táj, fényképek, egyéb kellemes vagy drága dolgok vizsgálata;

Mentális felhívás a magasabb hatalmak felé (Isten, az Univerzum, nagyszerű ötlet);

- „fürdés” (valódi vagy mentális) a napon;

Belélegzés friss levegő;

Költészet olvasása;

Dicséret, bók kifejezése valakinek csak úgy.

Gyakorlat

Válaszolj a kérdésekre:

1. Mi segít felvidítani, váltani?

_________________________________________________________

2. A fenti módszerek közül melyiket használhatja?

_________________________________________________________

3. Készítsen listát ezekről a módszerekről a sajátja hozzáadásával.

_________________________________________________________

4. Gondolja át, melyeket használhatja tudatosan,
amikor feszültnek vagy fáradtnak érzi magát.

_________________________________________________________

ÖNSZABÁLYOZÁSI MÓDOK BANKJA

I. Légzésszabályozással kapcsolatos módszerek

A légzésszabályozás hatékony eszköz az izomtónus és az agy érzelmi központjainak befolyásolására. Lassú és mély lélegzés(a hasizmok részvételével) csökkenti az idegközpontok ingerlékenységét, elősegíti az izomrelaxációt, vagyis az ellazulást. A gyakori (mellkasi) légzés éppen ellenkezőleg, magas szintű testaktivitást biztosít, fenntartja a neuropszichés feszültséget.

1. módszer

Ülve vagy állva próbálja meg ellazítani a test izmait, amennyire csak lehetséges, és összpontosítson a légzésre.

1-2-3-4-ig számolva vegyen lassan, mély lélegzetet (miközben a gyomor előrenyúlik, és a mellkas mozdulatlan);

A következő négy számolásnál a lélegzet visszatartja;

Ezután sima kilégzés 1-2-3-4-5-6 rovására;

Ismét egy késés a következő levegővétel előtt 1-2-3-4 rovására.

3-5 percnyi ilyen légzés után észre fogod venni, hogy állapotod érezhetően nyugodtabb és kiegyensúlyozottabb lett.

2. módszer

Képzelje el, hogy egy darab pihe lóg az orra előtt 10-15 cm távolságban.

Csak az orrán keresztül lélegezzen, és olyan finoman, hogy a szösz ne lengedezzen.

3. módszer

Mivel ingerültség, düh esetén elfelejtünk normálisan kilélegezni:

Lélegezz ki mélyen;

Tartsa vissza a lélegzetét, ameddig csak tudja;

Vegyünk néhány mély lélegzetet;

Ismét tartsa vissza a lélegzetét.

A te utad.

II. Kapcsolódó módszerek
izomtónus szabályozással,
mozgalom

A mentális stressz hatására izomszorítások és feszültségek keletkeznek. Az ellazításuk képessége lehetővé teszi a neuropszichés feszültség enyhítését, az erő gyors helyreállítását.

4. módszer

Mivel nem lehet egyszerre minden izom teljes ellazulását elérni, ezért a test legfeszültebb részeire kell koncentrálni.

Üljön kényelmesen, ha lehetséges - csukja be a szemét;

Lélegezz mélyen és lassan;

Vessen egy pillantást az egész testére, kezdve a feje tetejétől a lábujjak hegyéig (vagy fordított sorrendben), és keresse meg a legnagyobb feszültséget okozó helyeket (gyakran ezek a száj, ajkak, állkapcsok, nyak, tarkó, vállak, gyomor);

Próbálja meg még jobban megfeszíteni a bilincseket (amíg az izmok megremegnek), ezt belégzés közben végezze;

Érezd ezt a feszültséget;

Élesen oldja fel a feszültséget - tegye ezt a kilégzéskor;

Csináld ezt többször is.

Egy jól ellazított izomban érezni fogja a melegség és a kellemes nehézség megjelenését.

Ha a klip nem távolítható el, különösen az arcon, próbálja meg simítani tüdő segítségévelönmasszázs az ujjak körkörös mozdulataival (fintoríthat - meglepetés, öröm stb.).

5. módszer

Szabad percekben, pihenőben, sajátítsd el a következetes kikapcsolódást különféle csoportok izmokat, betartva a következő szabályokat:

1) legyen tudatában és emlékezzen az ellazult izom érzésére, ellentétben a túlterheléssel;

2) minden gyakorlat három fázisból áll: „feszülés-érzés-lazítás”;

A következő izomcsoportokkal dolgozhat:

Arc (homlok, szemhéjak, ajkak, fogak);

tarkó, vállak;

mellkas;

comb és has;

Kezek;

A lábak alja.

Jegyzet. Ahhoz, hogy megtanuld ellazítani az izmokat, minden nap rendelkezned kell velük testmozgás növeli az izomlazító gyakorlatok hatékonyságát.

6. módszer

Próbálja meg beállítani az egész test ritmusát monoton ritmikus mozgások segítségével:

mozgások hüvelykujj kezek a "félzárban";

Gyöngyök válogatása a gyöngyökön;

A rózsafüzér válogatása;

Sétáljon többször az irodán (folyosón), lélegezzen be két lépést, és lélegezzen ki öt lépést.

A te utad.

III. Kapcsolódó módszerek
a szó hatására

A verbális befolyás aktiválja az önhipnózis tudatos mechanizmusát, megy közvetlen hatás a test pszichofiziológiai funkcióiról.

Az önhipnózis megfogalmazások egyszerű és rövid kijelentések formájában épülnek fel, pozitív fókuszú (a „nem” részecske nélkül).

7. módszer. Saját megrendelések

önrendelkezés egy rövid, szűkszavú megrendelés, amelyet saját magának készített. Használjon önrendelkezést, ha meg van győződve arról, hogy egy bizonyos módon kell viselkednie, de nehézségei vannak ennek megtételével.

„Beszélj nyugodtan!”, „Csend, csend!”, „Ne engedj a provokációnak!” - segít az érzelmek visszafogásában, a méltóságteljes magatartásban, az etikai követelmények és az ügyfelekkel való munkavégzés szabályainak betartásában.

Fogalmazzon meg egy önálló rendelést.

Mentálisan ismételje meg többször. Ha lehetséges, ismételje meg hangosan.

8. módszer. Önprogramozás

Sok helyzetben célszerű "visszanézni", felidézni a hasonló körülmények között elért sikereidet. A múltbeli sikerek elárulják az embert képességeiről, rejtett tartalékairól a spirituális, intellektuális, akarati szférában, és bizalmat ébresztenek képességeiben.

Gondolj vissza arra az időre, amikor hasonló kihívásokkal néztél szembe.

Fogalmazza meg a program szövegét, a hatás fokozása érdekében használhatja a "pontosan ma" szavakat:

„Ma sikerülni fog”;

„Ma leszek a legnyugodtabb és legelfoglaltabb”;

„Ma leszek találékony és magabiztos”;

„Örömmel tölt el nyugodt és magabiztos hangon folytatni a beszélgetést, példát mutatni a kitartásból és az önuralomból.”

Mentálisan ismételje meg többször.

9. módszer: Önértékelés (önbátorítás)

Az emberek gyakran nem kapnak pozitív értékelést viselkedésükről kívülről. Különösen fokozott neuropszichés stresszhelyzetekben ez az egyik oka az idegesség és az irritáció fokozódásának. Ezért fontos, hogy bátorítsd magad.

Kisebb sikerek esetén is tanácsos megdicsérni magad, gondolatban kimondani:

"Szép munka! Jó kislány! “Szuper lett!”

Találjon alkalmat arra, hogy a munkanap során legalább 3-5 alkalommal dicsérje magát.

A te utad.

IV. Kapcsolódó módszerek
képek segítségével

A képek használata az érzelmek és ötletek központi idegrendszerére gyakorolt ​​aktív befolyásolással jár. Sok pozitív érzésünkre, megfigyelésünkre, benyomásunkra nem emlékszünk, de ha felébresztjük a hozzájuk kapcsolódó emlékeket, képeket, újra átélhetjük, sőt meg is erősíthetjük. És ha egy szóval főként a tudatot befolyásoljuk, akkor a képek és a képzelet hozzáférést biztosít a psziché erőteljes tudatalatti tartalékaihoz.

10. módszer

A képek önszabályozáshoz való használata:

Emlékezzen különösen azokra a helyzetekre, eseményekre, amelyekben jól érezte magát, nyugodtnak, nyugodtnak érezte magát – ezek a tiétek. forrás helyzetekben.

Tedd ezt az emberben rejlő három fő módozattal. Ehhez ne feledje:

1) az esemény vizuális képei (mit látsz - felhők, virágok, erdő);

2) hallható képek (milyen hangokat hallasz - madarak énekét, patakzúgást, esőzajt, zenét);

3) érzések a testben (amit érzel - a napsugarak melege az arcodon, a víz fröccsenése, a virágzó almafák illata, az eper íze).

Amikor feszültnek, fáradtnak érzi magát:

1) üljön kényelmesen, ha lehetséges, csukja be a szemét;

2) lélegezzen lassan és mélyen;

3) emlékezzen az egyik erőforrás-helyzetére;

4) éld át újra, emlékezz az összes vizuális, hallási és testi érzetre, amely kísérte;

5) maradjon ebben a helyzetben néhány percig;

6) Nyisd ki a szemed, és menj vissza dolgozni.

A te utad.

KÜLÖNLEGES ÖNKIÁLLÍTÁSI TECHNIKÁK

1. Recepció "Esti események beszámolója" (azok számára, akik emberekkel dolgoznak, a legpusztítóbb elv a "majd holnap gondolok rá").

2. Megjelenítés: a mentális reprezentáció, az újrajátszás, az önmagunk látása egy olyan helyzetben, ami még nem történt meg, a valóság felépítését segítő technika. Az ember azt képzeli, hogy azt teszi (vagy rendelkezik), amire vágyik, és - megkapja, amit akar. (10 perccel lefekvés előtt és 10 perccel reggel. 20 perc összesen!)

A vizualizáció lépései:

Döntse el, mit szeretne elérni: szó szerint, világosan, vizuálisan, színekben és színekben (mentálisan készítsen pontos képeket és jeleneteket arról, hogy mit szeretne elérni);

Pihenjen;

5-10 percig képzeld el gondolatban a kívánt valóságot, mintha videót készítenél sikeres akciókról.

Fontos megjegyezni, hogy a vizualizáció során szisztematikusnak kell lennie. A kulcs itt a gyakorlat. Nem kell várni gyors eredmények. Nem elég egyszer vagy kétszer elképzelni valamit. Az eredmény akkor jelenik meg, ha a kép hetekig, sőt hónapokig újra és újra bevésődik az elménkbe. Tehát gyakorold a vizualizációt, amíg el nem éred a célod. Ne próbálja kiértékelni az eredményeket egy vagy két képalkotási kísérlet után.

Ha kétséges,- kerülje a velük való harcot. Ami ellen harcolsz, az csak erősebb lesz. Csak figyelmen kívül kell hagynia a kétségeit. Vágd le őket és dobd el!

És még néhány önsegítő technika, amely segíthet megelőzni a kiégést.

Technika 1. "Vágd le, dobd el"

Alkalmas bármilyen negatív gondolattal való munkavégzésre ("Nem fogok újra sikerülni ...", "Minden haszontalan" stb.). Amint úgy érzed, hogy egy ilyen gondolat belopódzott a lelkedbe, azonnal „vágd le, és dobd el”, bal kezével éles, „elvágó” mozdulattal képzelje el, hogyan vágja le és dobja el ezt a gondolatot.

Az eldobó gesztus után folytassa a további vizualizációt: helyezzen egy másikat (természetesen pozitívat) az eltávolított negatív gondolat helyére. Minden a helyére kerül.

2. technika. "Címke vagy címke"

Ha eszembe jutott negatív gondolat, mentálisan el kell távolodni tőle, és oldalról kell figyelni, de nem engedni, hogy ez a gondolat úrrá legyen. Vannak, akik úgy gondolják, hogy ennek a technikának a hatása felerősödik, ha azt képzeli, hogy nem csak „kihúzott” egy negatív gondolatot, hanem képzeletében bizonyos cselekvéseket is végrehajtott rajta. Pl. azt képzelték, hogy festéket szórtak rá egy szóródobozból, megjelölték (méregzöld, kanári sárga...) és most oldalról nézed.

A negatív gondolatoknak csak feletted van hatalmuk, és csak akkor, ha félelemmel, szorongással reagálsz rájuk. Tőled kapják ezt az erőt. Amint nem válaszolsz nekik, elveszítik erejüket. Mondd: "Ez csak egy negatív gondolat!"

A szakértők szerint (D. Kehoe és mások) ez a technika 75%-ban segít (és ez egyáltalán nem kevés!).

Technika 3. Túlzás

Amint előkerül egy negatív gondolat, eltúlozd az abszurditásig, tedd nevetségessé.

Technika 4. "Saját érdemek elismerése"

Segít túlzott önkritikával. Az egyik ellenszer annak felismerése, hogy másokhoz hasonlóan te sem lehetsz tökéletes, és nem is szabad. De elég jó vagy ahhoz, hogy élj, boldog légy és persze sikeres legyél.

És most - önfenntartó fogadás(A nők hamarabb elfogadják, mint a férfiak!).

Minden nap, amikor a tükör elé állsz és munkára készülsz, magabiztosan nézz a tükörbe, közvetlenül a saját szemedbe, és mondd legalább háromszor: „Persze, nem vagyok tökéletes, de jó vagyok. elég (jó)!”. Ennek ellenére jó, ha mosolyogsz magadon!

EGYÜTTMŰKÖDÉS A FELÜGYELŐVEL

Különösen akkor szükséges, ha a szakember:

Túlságosan belekeveredik az ügyfél problémájába, és elveszíti szakmai objektivitását.

Megakadhat az ügyfél segítésének olyan modelljében, amely motiválatlanul hagyja az ügyfelet, hogy segítsen magán.

Érzelmileg belekeveredik az ügyfél problémájába, különösen akkor, ha a helyzet a dolgozó saját emlékeit váltja ki.

Továbbra is ellátja feladatait, ha azok hatékonysága csökken, miközben a kívülálló szemszögéből és megbeszéléséből hasznosabb lehet.

Túl sok munkát vállal, folyamatosan segít másokon, és kezd szenvedni a kiégéstől.

Nehezen fejezi be a munkát az ügyféllel.

EMLÉKEZIK!

Ezek a nehézségek bárkit érinthetnek. Nem jelzik a professzionalizmus gyengeségét vagy csökkenését - ezek a "segítő" szakmák szakemberei tevékenységének jellemzői.

A szupervízió megszervezése segít megbirkózni ezekkel a nehézségekkel és értékelni az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások minőségét.

A FELÜGYELET TÍPUSAI

Egy az egyben egy előre megbeszélt ülés, amelynek napirendje konkrét munka megvitatása és értékelése.

csoportos felügyelet- a dolgozók csapatában közösen megbeszélik, értékelik egymás munkáját, a résztvevők kérdéseket vetnek fel megbeszélésre, a csoport megbeszéli az egyes eseteket, azok megoldását; tapasztalat- és tudáscsere zajlik.

informális felügyelet egy előre nem tervezett konzultáció egy felügyelővel, akár személyesen, akár telefonon.

válságfelügyelet- egy olyan eset nem tervezett megbeszélése, amely a munkavállaló érzései szerint szakorvosi krízishez vezetett. Közvetlenül az ügyféllel való munka után következik be.

EMLÉKEZIK!

Soha ne félj segítséget kérni.

Ne aggódj a "hülye" kérdések miatt.

Egyik szakembernek sem szabad elszigetelődnie.

EMLÉKEZTETŐ

MIT TENNI HA LÁTJA A KIÉGÉS ELSŐ JELEIT?

Először is ismerd el, hogy vannak.

Azok, akik segítenek másoknak, hajlamosak tagadni saját pszichológiai helyzetüket. Nehéz beismerni magadnak: „Szakmai kiégésben szenvedek.” Sőt, nehéz élethelyzetekben a belső tudattalan védekező mechanizmusok aktiválódnak. Ezek közé tartozik a racionalizálás, a traumatikus események elfojtása, az érzések és a test "megkövesítése".

Az emberek gyakran rosszul értékelik ezeket a megnyilvánulásokat - saját "erejük" jeleként. Vannak, akik megvédik magukat saját nehéz körülményeiktől és problémáiktól, ha aktívak lesznek, megpróbálnak nem gondolni rájuk (emlékszel Scarlet-re "Holnap gondolok rá"?), és teljesen átadják magukat a munkának, segítve másoknak. Mások segítése egy időre valóban megkönnyebbülést hozhat. Azonban csak egy ideig. Hiszen a túlzott aktivitás akkor ártalmas, ha eltereli a figyelmet arról a segítségről, amelyre önnek szüksége van.

Emlékezik:érzéseinek blokkolása és túlzott aktivitása lelassíthatja felépülési folyamatát.

Először is, állapota enyhíthető más emberek fizikai és érzelmi támogatásával. Ne add fel őt. Beszélje meg helyzetét azokkal, akik hasonló élményben részesültek, és jól érzik magukat.

Szakember számára célszerű és hasznos szupervízorral dolgozni - egy szakmailag tapasztaltabb személlyel, aki szükség esetén segít egy kevésbé tapasztalt kollégának a szakmai és személyes fejlődésben. Az ütemezett időszakban a szakember és a témavezető rendszeresen megbeszélik az elvégzett munkát. Egy ilyen beszélgetés során tanulás, fejlődés történik, ami segít kilábalni a kiégésből.

Másodszor, munkaidő után szükséged van a magánéletre. Annak érdekében, hogy megbirkózzon az érzéseivel, meg kell találnia a lehetőséget, hogy egyedül legyen, család és közeli barátok nélkül.

MIT KELL TENNI ÉS MIT NE TENNI A KIÉGÉSBEN

NE rejtsd el az érzéseidet. Mutasd ki érzelmeidet, és hagyd, hogy barátaid megvitassák veled azokat.

NE kerülje el, hogy beszéljen arról, ami történt. Ragadjon meg minden lehetőséget, hogy áttekintse tapasztalatait egyedül vagy másokkal együtt.

NE hagyja, hogy zavart érzése megállítson, amikor mások lehetőséget adnak arra, hogy beszéljenek vagy segítséget ajánljanak.

NE várja el, hogy a súlyos kiégési tünetek maguktól elmúljanak.

Ha nem intézkedik, sokáig meglátogatnak.

Szánj elegendő időt alvásra, pihenésre, gondolkodásra.

Legyen közvetlen, világos és őszinte vágyaival kapcsolatban, beszéljen róluk családjával, barátaival és a munkahelyén.

Próbáld meg normálisan tartani az életed, amennyire csak lehetséges.

HA ÉRTE, HOGY A KIÉGÉS MÁR TÖRTÉNIK
ÉS MÉLY SZAKASZOKAT ELÉRT

Ne feledje: különleges munkára van szükség ahhoz, hogy reagáljunk a traumatikus élményekre és újraélesztjük az érzéseket. És ne próbálja meg ezt a munkát önmagával végezni - ilyen nehéz (és fájdalmas) munkát csak profi pszichológus-tanácsadóval együtt lehet elvégezni.

Az igazi bátorság abban rejlik, ha beismerem, hogy szakmai segítségre van szükségem.

Miért? Igen, mert a "pszichológiai kezelés" alapja az, hogy segítsen az embernek "életre kelni" és "újra összeszedni magát".

Először a kemény munka következik, melynek célja, hogy „eltávolítsa az érzéketlenség héját”, és engedje, hogy az érzései előkerüljenek. Ez nem vezet az önkontroll elvesztéséhez, de ezen érzések elfojtása neurózishoz és fizikai problémákhoz vezethet. Ugyanakkor fontos a destruktív „mérgező” érzésekkel (különösen az agresszívekkel) végzett speciális munka. Ennek az előkészítő munkának az eredménye a belső tér „tisztulása”, teret adva egy új érkezésének, az érzések felélesztésének.

A szakmai munka következő szakasza az ember életmítoszainak, céljainak és értékeinek, önmagunkkal, más emberekkel és munkájával kapcsolatos elképzeléseinek és attitűdjének felülvizsgálata. Itt fontos az "én" elfogadása és megerősítése, életed értékének felismerése; vállaljon felelősséget életéért és egészségéért, és vállaljon szakmai pozíciót a munkájában.

És csak ezután, lépésről lépésre változnak meg a más emberekkel való kapcsolatok és a velük való interakció módjai. Szakmai szerepük és egyéb életszerepeik és magatartásaik új irányban fejlődnek. Az ember önbizalmat nyer. Tehát - kiszabadult az érzelmi kiégés szindrómából, és készen áll a sikeres életre és munkára.

IRODALOM

1. Aminov A.N. Orosz szociális munka enciklopédiája // Érzelmi égés szindróma: 2 kötetben T. 2. - M., 1997.

2. Vodopjanova N.E., Starchenko E.S. Burnout szindróma: diagnózis és megelőzés. - Szentpétervár: Péter, 2005.

3. Kaciunas R. Pszichológiai tanácsadás és csoportos pszichoterápia. - 3. kiadás, sztereotípia. - M.: Akadémiai projekt; Tricksta, 2004.

4. Malkina-Pykh I.G. Extrém helyzetek pszichológiája // Egy gyakorlati pszichológus kézikönyve. - M.: Eksmo, 2005.

5. Osukhova N.G. Ne gondolj le a kliensről // Iskolapszichológus, 2003, 3. sz.

6. Osukhova N.G. Megégett a munkahelyén // Egészség, 2003, 9. sz.

7. Osukhova N.G., Lotova I.P., Shadura A.F. satöbbi. Nyugdíjas vagy nyugdíjas rendes katonák szociálpszichológiai adaptációja: elmélet és gyakorlat / Szerk. N.G. Osukhova,
I.P. Szondázó. - M.: "LOGOS" Kiadó, 1999.

8. Pines E., Maslach K. Szociálpszichológiai műhelymunka. - Szentpétervár: Péter, 2000.

9. Samoukina N.V. Stresszmentes karrier. - Szentpétervár: Péter, 2003.

10. Philina S. A "szakmai kiégés szindrómájáról" és a biztonsági intézkedésekről // Iskolapszichológus, 2003, 7. sz.

11. Formanyuk T.V.Érzelmi kiégési szindróma, mint a tanár szakmai helytelenségének jelzője // Pszichológia kérdései, 1994, 6. sz.

12. Greenberger R.S. Munkahelyi veszély – hogyan befolyásolja a „kiégés” a vállalati vezetőket és teljesítményüket. The Wall Street Journal, 1981. április 23.

13. Pines A., Maslach C. A személyzet kiégésének jellemzői mentális egészségügyi környezetben. hosp. Közösségi pszichiátria. 29:233, 1978.

14. Maslach C. Munkahelyi kiégés, hogyan küzdenek meg az emberek. Public Wealf, tavasz, p. 56, 1978.

15. Hall R.C.W. és mások. szakmai kiégési szindróma. Pszichiátria. Vélemény 16:16, 1979.

16. Maslach C. Kiégett, Human Behavior 5:22, 1976.


Ami? A szakmai kiégés olyan szindróma, amely a krónikus stressz hátterében alakul ki, és a dolgozó ember érzelmi, energia- és személyes erőforrásainak kimerüléséhez vezet. A kiégési szindróma az emberekkel dolgozók legveszélyesebb foglalkozási megbetegedése: tanárok, szociális munkások, pszichológusok, menedzserek, orvosok, újságírók, üzletemberek és politikusok, akiknek minden tevékenysége lehetetlen kommunikáció nélkül. Nem véletlen, hogy a jelenség első kutatója, Christina Maslach így nevezte könyvét: „Az érzelmi kiégés fizetség a szimpátiáért”. A szakmai kiégés a negatív érzelmek belső felhalmozódása eredményeként következik be, anélkül, hogy ezekből megfelelő "kibocsátás" vagy "felszabadulás" következik be. Ez az ember érzelmi-energetikai és személyes erőforrásainak kimerüléséhez vezet.



A szakmai kiégés szakaszai ELSŐ SZAKASZ: elfojtott érzelmekkel kezdődik, az érzések élességének és az élmények frissességének kisimításával; a szakember váratlanul észreveszi: eddig úgy tűnik, minden rendben van, de ... unalmas és szívében üres; a pozitív érzelmek eltűnnek, némi leválás jelenik meg a családtagokkal való kapcsolatokban; szorongás, elégedetlenség állapota van; Hazatérve egyre gyakrabban azt akarom mondani: "Ne avatkozz belém, hagyj békén."


A szakmai kiégés szakaszai MÁSODIK SZAKASZ: félreértések keletkeznek az ügyfelekkel, egy szakember a kollégái körében lenézően beszél néhányról; az ellenszenv fokozatosan kezd megnyilvánulni a kollégák jelenlétében, eleinte nehezen kontrollálható ellenszenv, majd ingerültség-kitörések. A szakember ilyen magatartása az önfenntartás érzésének tudattalan megnyilvánulása a kommunikáció során, amely meghaladja a test számára biztonságos szintet.


A szakmai kiégés szakaszai HARMADIK SZAKASZ: az élet értékeiről alkotott elképzelések eltompulnak, a világhoz való érzelmi hozzáállás „lelapul”, az ember veszélyesen közömbössé válik minden iránt, még a saját élete iránt is; az ilyen ember megszokásból még megőrizheti a külső tekintélyt és bizonyos aplombát, de a szeme elveszti a bármi iránti érdeklődés csillogását, és a közöny szinte fizikailag tapintható hidege telepszik le a lelkére.



A SZAKMAI KIÉGÉS HÁROM FELTÉTELE (TÉNYEZŐJE) 1. Személyes tényező Ez mindenekelőtt a munkahelyi önmaga fontosságának érzete, a szakmai előrelépés lehetősége, az autonómia és a vezetési kontroll szintje (A. Pane , 1982). Ha egy szakember érzi tevékenységének jelentőségét, akkor meglehetősen immunissá válik az érzelmi kiégéssel szemben. Ha a munka jelentéktelennek tűnik a saját szemében, akkor a szindróma gyorsabban fejlődik. A szakmai fejlődéssel való elégedetlenség, a mások véleményétől való túlzott függés, az autonómia és függetlenség hiánya is hozzájárul a fejlődéséhez.


A SZAKMAI KIÉGÉS HÁROM FELTÉTELE (TÉNYEZŐJE) 2. Szereptényező Tanulmányok kimutatták, hogy a kiégés kialakulását jelentősen befolyásolja a szerepkonfliktus és a szerepbizonytalanság (X. Kuynarpuu), valamint olyan szakmai helyzetek, amelyekben a munkavállalók közös cselekvései nagyrészt koordinálatlanok: nincs erőfeszítések integrációja, ugyanakkor van verseny (K. Komdo). De a jól összehangolt, összehangolt kollektív munka a megosztott felelősség szituációjában mintegy megóvja a munkavállalót az érzelmi kiégés szindróma kialakulásától, annak ellenére, hogy a terhelés lényegesen nagyobb is lehet.


A SZAKMAI KIÉGÉS HÁROM FELTÉTELE (TÉNYEZŐJE) 3. Szervezeti tényező A szindróma kialakulását a sok órás munka befolyásolja, de nem akármilyen, hanem bizonytalan (tisztázatlan funkcionális felelősség), vagy nem kap megfelelő értékelést. Ugyanakkor negatívan hat a nem egyszer kritizált vezetési stílus, amelyben a főnök nem engedi meg a munkavállalónak a függetlenséget (a „kezdeményezés büntetendő” elv szerint) és ezzel megfosztja az érzéktől. felelősséget vállal a munkájáért, és tudatában van az elvégzett munka jelentőségének és fontosságának.



Hogyan kerüljük el a foglalkozási kiégési szindrómát Legyen figyelmes önmagára: ez segít abban, hogy időben észrevegye a fáradtság első tüneteit. Szeresd magad, vagy legalább próbálj meg a kedvedben járni. Válasszon állást magának: hajlamainak és képességeinek megfelelően. Ez lehetővé teszi, hogy megtaláld önmagad, higgy az erősségeidben. Ne keresd a boldogságot vagy a megváltást a munkában. Ez nem menedék, hanem önmagában jó tevékenység. Ne éld tovább mások életét. Kérlek, éld a magáét. Nem emberek helyett, hanem velük együtt, Keress időt magadra, nem csak a munkához, hanem a magánélethez is jogod van. Tanuld meg józanul felfogni minden nap eseményeit. Hagyománnyá teheti az esti események áttekintését. Ha valóban segíteni akarsz valakinek, vagy helyette szeretnél végezni a munkáját, tedd fel magadnak a kérdést: valóban szüksége van rá? Vagy talán egyedül is meg tudja csinálni?



A szakmai kiégés elleni munka alapvető megközelítései 1. Önmagunkról való gondoskodás és a stresszszint csökkentése: egyensúlyra és harmóniára való törekvés, egészséges életmód, kommunikációs igény kielégítése; öröm (lazítás, játék); az a képesség, hogy elterelje gondolatait a munkával kapcsolatos stresszről. 2. Negatív hiedelmek átalakulása, kétségbeesés, értelemvesztés és kilátástalanság: mindenben értelmet találni, mind a jelentősebb életeseményekben, mind a megszokott, mindennapi gondokban; a negatív hiedelmeik elleni küzdelem vágya; közösségteremtés. 3. A szakmai készségek szintjének növelése.


„Ha már bejáratott szakemberekről beszélünk, nem egyszer éltek át kiégési krízist. Egy érett szakembernek a szakmai életrajzában szerepelnie kell ilyen időszakoknak. Ők a hírnökei annak, hogy az ember megérett a növekedésre, a fejlődésre, hogy változásokat kérnek életében, munkájában. V.V. Makarov, Válogatott előadások Pszichoterápiában, 1999.



Vizsgálati eredmények A javasolt módszer részletes képet ad az „érzelmi kiégés” II. Az "ellenállás" fázis. Ennek a fázisnak az elkülönítése egy független fázisba nagyon feltételes. Valójában a növekvő stresszel szembeni ellenállás a riasztó feszültség megjelenésének pillanatától kezdődik. Ez természetes, hiszen az ember tudatosan vagy tudattalanul pszichológiai kényelemre törekszik, a rendelkezésére álló eszközök segítségével csökkenti a külső körülmények nyomását. A védelem kialakulása az érzelmi kiégés részvételével a következő jelenségek hátterében történik:


A "nem megfelelő szelektív érzelmi reakció" tünete. A szakember nem megfelelően „takarékoskod” az érzelmeken, korlátozza az érzelmi megtérülést a munkakapcsolatok során adott szelektív válaszok miatt. Annak ellenére, hogy elfogadhatatlan ez az érzelmi viselkedési stílus, nagyon gyakori. Az a tény, hogy az embernek leggyakrabban úgy tűnik, hogy elfogadható módon cselekszik. Kívülről azonban az ilyen viselkedést érzéketlenségnek, udvariatlanságnak, közömbösségnek tekintik.


Az "érzelmi és erkölcsi dezorientáció" tünete. Ez a tünet elmélyíti a nem megfelelő reakciót a csapat tagjaival való kapcsolatokban. A szakembernek gyakran önigazolásra van szüksége. Anélkül, hogy megfelelő érzelmi hozzáállást mutatna a kommunikációs partner felé, megvédi stratégiáját. Ugyanakkor elhangzanak az ítéletek: „nem empátiáról van szó”, „az ilyen emberek nem érdemelnek jó hozzáállást”, „az ilyenekkel nem lehet együtt érezni”, „miért farkaskodjak minden farkasért”


Az "érzelmek gazdaságának kiterjesztésének" tünete. A munkahelyen az ember annyira belefáradt a kapcsolatokba, a beszélgetésekbe, a kérdésekre adott válaszokba, hogy még rokonaival sem akar kommunikálni. Gyakran a család az érzelmi kiégés első „áldozata”. A szolgálatban az embert továbbra is a feladatainak megfelelően tartják, de otthon bezár. Elmondható, hogy az ember elege van az emberi kapcsolatokból, az „emberi mérgezés” tünetét tapasztalja.


A "szakmai feladatok csökkentése" tünete. A csökkentés kifejezés egyszerűsítést jelent. Az emberekkel való kiterjedt kommunikációt magában foglaló szakmai tevékenységekben a csökkenés az érzelmi költségeket igénylő felelősségek enyhítésére vagy csökkentésére tett kísérletekben nyilvánul meg.






Az "érzelmi leválás" tünete. A személyiség szinte teljesen kizárja az érzelmeket a szakmai tevékenység köréből. Szinte semmi sem aggasztja, szinte semmi sem okoz érzelmi választ – sem pozitív, sem negatív körülmények. És ez nem az eredeti hiba. érzelmi szféra hanem az emberekkel végzett évek során szerzett érzelmi védelmet.


A "személyes leválás vagy deperszonalizáció" tünete. Ez a kommunikációs folyamat során a szakember gondolkodásmódjának és cselekedeteinek széles skálájában nyilvánul meg. Mindenekelőtt az emberek iránti érdeklődés teljes vagy részleges elvesztése, akikkel az ember szakmai tevékenysége részeként kommunikál. Megterhelnek problémáikkal, szükségleteikkel, jelenlétükkel, létezésük ténye kellemetlen.