Hogyan lehet kapcsolatba lépni a mentővel. Szükséges mentőt hívni a kórházba jutáshoz? Mi van a mentőautóban

Hogy hívja-e mentőautó vagy helyi orvos? Mindig megtagadható az ajánlott sürgősségi kórházi kezelés? Befogadják a kórházba, ha te magad kérsz segítséget?

Feodorit (Senchukov) hierodeacon, mentőorvos magyarázza.

Mikor kell mentőt hívni?

Mentőt (03) csak vészhelyzetben hívnak, amikor a helyzet azonnali beavatkozást igényel vagy igényelhet.

Szokatlan hasi fájdalom. A kórházi kezelés szükségességét a fájdalom jellegétől függően határozzák meg.

Sérülés, ha a beteg fizikailag nem tud önállóan eljutni az ügyeletre. Azt, hogy szükséges-e a kórházi kezelés, az állam dönti el.

A kórházi elhelyezés elrendeléséről szóló végzés szerint a mentő egyéb sérülés hiányában felületi horzsolásokkal, zúzódásokkal nem ápol.

Nyomó mellkasi fájdalmak, főleg karba, hátba, stb.

Jelenleg a mentők nagyon ritkán szállítanak kórházba rohamos betegeket. pitvarfibrilláció, ha nincsenek szövődmények, amelyek közül a legrosszabb az aritmogén sokk - a rohamot a helyszínen leállítják.

Ha a támadás nem szűnik meg, a moszkvai szabványok szerint a csapat két óra elteltével elhagyja az eszközt – vagyis két óra elteltével ismét mentőcsapat érkezik ehhez a beteghez, hogy tájékozódjon az állapotáról, és eldöntse, szüksége van-e fekvőbeteg-ellátásra. .

Rohamok krónikus betegségek(epilepszia, bronchiális asztma stb.). Általában a helyszínen is kikötnek.

hirtelen fejfájás, amit az arckifejezések éles változása, bénulás stb. kísér. A fájdalom szindróma nélküli bénulás is.

Fulladás érzése.

Mérgezés.

Éles nyomásesés.

És hasonló esetek.

Amikor nem kell mentőt hívni

Stab és vágó fájdalmak a szív régiójában, ha a beteget már megvizsgálták, ezek a fájdalmak ismertek számára, és nem járnak szívbetegséggel, nem igényelnek sürgős mentőhívást - meg kell próbálni eltávolítani őket otthon és a szokásos eszközökkel . A kezelés felírásához kapcsolatba kell lépnie egy kardiológussal a klinikán. Egyáltalán nem szabad mentőt hívni, hogy krónikus betegség kezelését írják elő.

Nyomásemelkedés, vagy fent leírt szívfájdalmak esetén célszerű mentőt hívni (sok esetben a 03-as hívások esetén is erre a szolgálatra kerülnek át a hívások) - nem érkezik meg olyan gyorsan, de mindig orvos, nem mentős. Ez a szolgáltatás még nem érhető el Moszkva minden kerületében, de fokozatosan fejlődik.

Az ARI és SARS, a 39,5-ig terjedő láz és a köhögés nem ok a mentőhívásra, már csak azért sem, mert a mentőorvos más háttérrel rendelkezik. A klinika terapeutája előírja a legjobb kezelést.

Mentőt nem hívtak elbocsátásra betegszabadság, referenciák vagy receptek. Ezt is a klinika orvosa végzi.

Szükségük van sürgősségi ellátásra a gyerekeknek?

Hívjon mentőt gyerekeknek:

Ha a hőmérséklet megközelíti a 40 fokot;

Ha a gyermek megfullad (nem fuldoklik a megfázástól, hanem például krupposodni kezd);

Hasi fájdalom esetén. Kivételt képez, ha a gyermek rendszeresen szenved hasfájástól: akkor nem sürgősen, hanem tervszerűen kell kivizsgálni, diagnosztizálni és kezelni.

De leggyakrabban a gyerekeknek egyáltalán nem kell mentőt hívniuk - különösen Moszkvában. Moszkvában van gyermekszolgálat sürgősségi ellátás, ahol a gyerekorvos garantáltan dolgozik, míg a mentős gyerekorvos nagyon ritkán jön. Moszkva-szerte csak körülbelül 50 gyermekorvosi csoport működik, és általában 30-35 dolgozik. Gyerekhez még csak nem is általános sürgősségi orvos jöhet, hanem toxikológus, traumatológus, újraélesztő stb. Ha egy mentőorvos a képzése során némi jártasságot szerez a gyermekgyógyászatban, akkor szűk szakember gyermekgyógyászati ​​ismeretek rövid tanfolyam Az egyetemen.

Hogyan lehet eljutni a kórházba?

Ha otthon vagy a klinikán mentőt hívnak (akkor háziorvost vagy szakorvost hív), a kórházi kezelés szükségességét a beteg vizsgálata alapján állapítják meg. A stroke-ban és olyan kardiológiai diagnózisban, mint a szívinfarktus és az instabil angina, valamint a sürgősségi ellátást igénylő betegek feltétlenül kórházi kezelésnek vannak kitéve. műtéti beavatkozás, súlyos sérülések, számos fertőzés stb. A sürgősségi orvos állítja fel a diagnózist. A betegnek joga van személyesen, vagy törvényes képviselőjével megtagadni a javasolt kórházi kezelést (15 év alatti gyermekek esetében - szülők, 15 év feletti személyek esetében - csak a bíróság által kijelölt gyám). Ha a beteg egészségügyi okokból kerül kórházba, sem a házastársnak, sem a hozzátartozónak, sem a vele együtt élőknek nincs joga megtagadni helyette, még akkor sem, ha maga a beteg eszméletlen. Ha a beteg környezete akadályozza a kórházi ápolás végrehajtását, a mentőorvos köteles a rendőrkapitányságot hívni és a beteget a hívás helyéről elvinni.

Sokan egyszerűen nem tudják, milyen esetekben kell sürgősségi orvosi ellátást kérniük, ezért minden apróság miatt mentőt hívnak. Néha még veszekednek és követelik, hogy jöjjenek be hozzájuk, és kapjanak be egy tervezett injekciót vagy öltözködést – vagyis olyan beavatkozást, amit a lakóhelyi poliklinikán végeznek. Ezért először megnevezzük azoknak a helyzeteknek a körét, amelyekben nem szabad zavarni a mentőautót.

Tehát a mentő nem indul el:

● a helyi orvos tervezett időpontjainak teljesítése (injekciók, cseppek, kötszerek stb.) vagy igazolások, értesítők kiadása;

● krónikus betegségek súlyosbodása esetén (ha a beteg állapota nem igényel sürgősségi ellátást egészségügyi ellátás);

● fogászati ​​ellátás;

● intrahospitális szállításhoz;

● a halottakat a hullaházba szállítani.

Minél előbb, annál jobb

De ha a beteg állapota az egészségét és életét veszélyezteti, amint azt az Egészségügyi és Szociális Fejlesztési Minisztérium rendelete a mentőautók biztosításának eljárásáról rögzíti, azonnal tárcsázza a „03” telefonszámot. De itt felmerül a kérdés: mit kell számolni fenyegető állapot, és mi nem?

Nos, a baleseteknél mondjuk minden világos. Ha valaki súlyos sérülést, égési sérülést vagy áramütést szenved, vagy mondjuk valamilyen méreggel és hasonlókkal mérgezik, akkor természetesen életveszély áll fenn, és nem kell haboznia mentőt hívni. De mi van, ha nincs nyilvánvaló ok, ami egészségromlással járt, nem volt: az illető nem esett el, nem égette meg magát és nem vette mérgező anyagok de még mindig rosszul érzi magát?

Az érzésekre hagyatkozni ebben az esetben nem éri meg. Például egyesek még infarktus vagy stroke előtti állapotban sem veszik észre az őket fenyegető veszélyt, míg mások - túlságosan gyanakvó állampolgárok - az orrukon felbukkanó pattanástól képesek felfújni egy egyetemes méretű katasztrófa. Ezért értsük meg részletesen.

Nehéz légzés

Lehet, hogy támadás bronchiális asztma, Quincke ödéma, akut szívelégtelenség megnyilvánulása vagy valami más. Nem kell találgatni - sürgősen tárcsáznia kell a „03”-at, mivel ez az állapot életveszélyes.

Az orvos érkezése előtt

Ha a beteg asztmás, megfelelő gyógyszert kell bevennie. Nyissa ki az ablakokat a szobában.

Vérzés

Bármilyen vérzés esetén a számolás percekig is eltarthat, ezért sürgősen orvost kell hívnia.

Ha ez az egyetlen panasza a betegnek (ráadásul a poliklinikák nyitvatartási idejében hívták), akkor felesleges a mentőt zavarni. Kivételt képeznek az 1 éven aluli gyermekek – az orvosok bármikor felkeresik őket. A lázas felnőtt beteghez azonban a mentő akkor is köteles kijönni, ha a magas hőmérsékleten kívül:

● mások is felmerültek veszélyes tünetek, amelyek mindegyikét az alábbiakban tárgyaljuk;

● A lázcsillapítók nem segítenek.

● influenza tünetei vannak. Ahogy az előző évadok elemzése is megmutatta, a halálozások többsége a vírusfertőzésben szenvedő betegek késői kórházi kezeléséből fakadt.

Az orvos érkezése előtt

Nem mindig szükséges lázcsillapítót szedni. Végül is a magas hőmérséklet gyakran segít a szervezetnek ellenállni a betegségnek. Sokkal jobb a melegben bőséges italés hozzáférést friss levegő. Az orvos megérkezése előtt letörölheti a testet vízzel és ecettel vagy alkohollal. Ezenkívül a magas hőmérséklet az orvos számára is utalás (a láz típusa segít gyorsan eligazodni a diagnózisban).

Fejfájás

Sokan biztosak abban, hogy ez ok a tabletta bevételére, de nem ok arra, hogy orvoshoz forduljanak. De gyakran egy ilyen tünetben szenvedő személynek nemcsak orvosra, hanem mentőre is szüksége van. Az éles és erős fejfájás egyik oka (különösen a fej előrebillentésekor) az agyhártyagyulladás. Ha a fejfájás, hányinger vagy hányás, fényfóbia, álmosság, zavartság mellett sürgősen mentőt kell hívnia. Ugyanezek a tünetek jelezhetik a stroke előtti állapotot. Ebben az esetben a következők vannak: az arc vagy a végtagok felének zsibbadása (gyakran az egyik oldalon); elmosódott beszéd vagy akár teljes veszteség a beszéd képessége. Ha ezen tünetek bármelyike ​​megjelenik, azonnal hívja a 03-at! A korai kezelés javítja a túlélés esélyeit, valamint a beszéd- és mozgásképesség megőrzését.

Az orvos érkezése előtt

● Fektessük a beteget magas párnákra;

● Nyissan ki egy szellőzőnyílást vagy ablakot. Távolítsa el a szűk ruházatot, gombolja ki az inggallérját, szoros övet vagy övet;

● Mérés artériás nyomás. Ha megemelkedett, adja be a betegnek a szokásos gyógyszert.

Ha nincs kéznél gyógyszer, engedje le a beteg lábát mérsékelten forró vízbe.

Eszméletvesztés, görcsök

Sokk (például szív-, szívinfarktus vagy anafilaxiás, különféle anyagok és gyógyszerek allergiája) miatt elveszítheti érzékszerveit. És még - at belső vérzésés sokan mások veszélyes állapotok. A rohamok tetanuszra, agydaganatra utalhatnak, hipertóniás krízisés mások.Ezekkel a tünetekkel nem nélkülözheti a mentőt.

Az orvos érkezése előtt

Szippanjon a betegnek ammóniát, biztosítsa a békét.

Hasi fájdalom

Ez a tünet számos betegséget kísérhet: akut vakbélgyulladás, hasnyálmirigy-gyulladás, epehólyag-gyulladás, hólyaghurut, pyelonephritis stb. Ne próbáljon saját maga kideríteni a fájdalom okait. Még egy tapasztalt szakembert is gyakran meglátogatnak a diagnózissal kapcsolatos kétségek, mert például a vakbélgyulladás ügyesen álcázza magát szinte bármilyen betegségnek. hasi régió. Ne feledje: minden hirtelen erőteljes fájdalom a gyomorban, és nem mindegy, hol fáj: jobbra vagy balra, alulról vagy felülről azonnal hívjon mentőt. Minél kevesebb idő telik el a gyulladás kialakulása óta, annál könnyebb lesz a kezelés és annál rövidebb a rehabilitációs időszak.

Az orvos érkezése előtt

Mindössze annyit kell tennie, hogy teljes pihenést biztosítson a betegnek. Semmi esetre se vegyen be fájdalomcsillapítót - ez elhomályosítja a betegség képét, és megakadályozza, hogy az orvos helyes diagnózist készítsen. Nem alkalmazhat meleg fűtőbetétet a fájó helyre, és nem fürödhet. Ez a legrövidebb módja annak, hogy fokozza a gyulladást, és például vakbélgyulladás esetén közelebb hozza a fejlődést. gennyes hashártyagyulladás. Csinálj beöntést, igyál choleretic gyógyszerek szintén nem éri meg.

Szívpanaszok

Az éles mellkasi fájdalom az egyik tünet koszorúér-betegség szív (CHD). Ez a fájdalom kisugározhat a hátba, a nyakba, alsó állkapocs, váll, kar. Ödéma, légszomj, légszomj, szapora pulzus gyakran kíséri a betegséget. Még kellemetlen érzés csak egy percig tart, majd elenged, sürgősen orvoshoz kell fordulni.

Az orvos érkezése előtt

Mérje meg a vérnyomást, és ha szükséges, vegyen be olyan gyógyszert, amely csökkenti vérnyomásés értágító. A szokásos szívgyógyszerek, például a validol és a nitroglicerin nem segítenek az IHD-ben.

Alsó hátfájás

Lehet, hogy akut roham isiász, az intervertebralis hernia megsértése. Vagy ez egy jel urolithiasis. Ebben az esetben általában éles fájdalom a keresztcsontban fordul elő, gyakran az egyik oldalon.

Az orvos érkezése előtt

Segítsen enyhíteni a fájdalmat meleg fűtőbetétés görcsoldók. Mivel azonban egyeseknél hasonló tünetek figyelhetők meg akut betegségek testek hasi üreg, amelyben a termikus eljárások veszélyesek lesznek, jobb tartózkodni az önkezeléstől a mentő megérkezéséig.

Az iskolában megtanítják, hogyan kell mentőt hívni. A gyerekek a fejükbe verik, hogy a 03 egy univerzális szám, bármikor hívhatsz mentőt. Amikor azonban valóban szükség van orvosi segítség igénybevételére, kiderül, hogy az iskolai tudás hibás, és 03-ról híváskor mobiltelefon nem működik.

A kétjegyű szám csak azok számára alkalmas, akik utcai gépet vagy álló eszközt használnak - mobiltelefonon más számokat kell tárcsáznia. Tehát mi a helyes módja annak, hogy mentőt hívjunk?

Hogyan hívjunk orvosi segítséget mobiltelefonon?

Függetlenül attól, hogy melyik mobilszolgáltatója van, tárcsázza három szám kombinációját: 103

Van még egyetlen szám segélyszolgálat - 112. Erre a számra nem csak bármelyik SIM-kártyáról juthat el, hanem akkor is, ha egyáltalán nincs kártya a készülékben. A segélyhívó szám természetesen ingyenes. A telefont felvevő operátor meghallgatja a hívó problémáját, és továbbítja a hívást a sürgősségi osztályra. Még egyszer beszélnünk kell a problémáról, ami ennek a módszernek a jelentős hátránya; egy olyan helyzetben, ahol az idő igazán felbecsülhetetlen, "csacsogással" kell tölteni.

Ha az üzenetrögzítő azt jelzi, hogy a hívás sorban áll, ez nem jelenti azt, hogy a hívó "rossz helyre került". Ebben az esetben nem kell visszaállítania, hanem meg kell várnia, amíg a kezelő felszabadul és fogadni tudja a hívást.

Mit is mondjak?

Nincs pánik. Ha valaki könnyes zokogásokkal váltogatja a szavakat, az szörnyen elhúzza a beszélgetést – és innen ered a brigád érkezése. Ezenkívül előfordulhat, hogy a kezelő nem érti a helyzet ilyen leírását. Röviden írja le a problémát.

Túlzás nélkül. Attól, hogy a telefonáló eltúlozza a tüneteket, nem érkezik meg gyorsabban a csapat. De az üzemeltetőnek kétségei lehetnek a polgár őszinteségét illetően.

Csak egy pontos előadás. A tünetek pontos leírása azért fontos, mert a kezelőnek a hívó szavai alapján kell majd eldöntenie, hogy melyik mentőcsapatot küldje ki a hívásra (igen, több is van): kardiológiai, újraélesztési, szülészeti.

Nem Különleges utasítások arról, hogyan kell pszichiátriai vészhelyzetet hívni. A hívó fél ugyanazokat a számokat használja, mint más esetekben. A mentőautó mellett a rendőrséget is javasolt hívni, ha az állítólagos "őrült" agresszíven viselkedik.

Kérdésekre kell válaszolnia. A kérdőív kitöltése az üzemeltető feladata: nem azért kérdez, mert nincs mit tenni. Mit kell jelenteni mentőhíváskor? A hívónak egyértelműen meg kell adnia a beteg nemét, életkorát, saját elérhetőségi telefonszámát, valamint azt a címet, ahová a mentő érkeznie kell. Általában ez utóbbival van a legtöbb probléma: Oroszországban sok ház még mindig nincs számozva, így az utcán megbetegedett személy mentőhívása problémás lehet. A hívás előtt meg kell találnia a címet, hogy ne lopjon időt a kezelőtől.

1. Mondja el, milyen segítséget nyújtottak már, milyen gyógyszereket adtak be.

Mondhat nemet egy mentő?

A következő esetekben nem érkezik mentő.

Ha a beteget korábban orvos látta, a diagnózis ismert, és a prognózis pozitív.

Ha szükség van bármilyen egyszerű eljárás végrehajtására (például injekció beadására).

Ha az állampolgár nem beteg semmitől, és a megterhelő ellátás miatt egyszerűen csak a kórházba próbálják „lökni”.

Ha a gyerek mentőt hívott. Mellesleg, a diszpécsernek nem szabad megszakítania a gyermek hívását - a kezelőnek meg kell kérnie a gyereket, hogy adja át a telefont az egyik felnőttnek (például egy szomszédnak).

Ráadásul a mentő nem megy el a holttestet megvizsgálni, drogvizsgálatot végezni.

Más esetekben az állampolgároknak haladéktalanul orvosi ellátást kell nyújtani (az Orosz Föderáció polgárai egészségének védelmének alapjairól szóló szövetségi törvény 11. cikke értelmében). Sajnos nem minden üzemeltető tudja, hogy az állampolgároknak milyen esetekben van joguk mentőt hívni. A brigád érkezésének megtagadásának okai a legabszurdabbak.

A diszpécser kint van munkaidőés nem akarja elfogadni a hívást.

Nincs lift abban a házban, ahol a beteg él.

A beteg túl idős.

Az ügyeleti brigád küldésének megtagadása esetén a diszpécser büntetőjogi felelősségre vonható, ráadásul egyszerre két cikkely szerint: a 124. ("A beteg segítségnyújtásának elmulasztása") és a 125. ("Veszélyben való távozás") szerint. A Btk. cikkelyei fenyegetik azokat az üzemeltetőket is, akik nem utasítják el, de nem tanúsítanak gyorsaságot sem.

Az igazság kedvéért meg kell mondani, hogy a vezérlő meghibásodása ma már ritkaságszámba megy. Ez annak köszönhető, hogy minden telefonbeszélgetések alállomásokon rögzítik, és ezért a vétkes személy biztosan nem kerülheti el a büntetést.

Panaszkodnia kell a mentőszolgálat munkatársainak jogsértő tevékenysége miatt az alábbi hatóságoknál:

Egészségügyi Minisztérium (ingyenes 8-800-500-18-35).

Szövetségi Egészségügyi Felügyeleti Szolgálat (ugyanaz a szám).

Helyi Egészségügyi Minisztérium (Moszkvában a szám 8-495-777-77-77).

Mennyit kell várni?

2013-ban reformra került sor, melynek eredményeként a „mentőautót” „sürgősségire” („gyorsra”) és „sürgősre” osztották. A brigád várakozási ideje attól függ, hogy melyiket küldte ki a diszpécser.

A "sürgősségi" segítség odabent érkezik maximum 20 perc.

A "mentőnek" várnia kell legfeljebb 2 óra.

Milyen esetekben kell mentőt hívni egy felnőttnek? Nak nek sürgősségi esetek viszonyul:

• Mérgezés (étel, alkohol, kábítószer).

  Sérülések (háztartási, közlekedési, ipari).

  Epilepsziás rohamok, görcsök.

  A terhesség lefolyásának megsértése.

  Vérhányás.

  Magas nyomású. Fontos tudni, hogy milyen nyomáson szabad mentőt hívni. Ha a tonométer a 160/95-ös számokat mutatja, ez magas vérnyomást jelez, ami gyakran a stroke oka - ilyen nyomás mellett a mentő személyzete biztosan nem veszi figyelembe, hogy csekély okból hívták őket.

Ezen kívül mentőautóval 1 éven aluli gyermekeken segít bármilyen okból – legyen szó hányásról vagy kólikáról.

A "mentő" akkor érkezik, amikor nincs veszély a beteg életére- krónikus betegségek súlyosbodásával, akut légúti vírusfertőzésekkel, légzési nehézségekkel. Ha a „mentő” munkatársai rájönnek, hogy az ok súlyosabb, mint azt a diszpécser gondolta, maguk hívják a „sürgősségi” csapatot, amely kórházba szállítja a beteget.

A mentőket kifizetik - hamis pletykák

2018-ban aktívan terjedtek a pletykák, miszerint 2018. június 20-tól évente csak 4 alkalommal, majd 5 és azt követően pénzért lehet mentőt hívni. Feltételezték, hogy a nyugdíjasok, a fogyatékkal élők és a gyermekek kivételt tesznek. Természetesen az ilyen információk egy újabb "horrortörténetnek" bizonyultak, amelynek lábai azonban nem nőnek a semmiből. A mentőszolgálat dolgozói szerint a hívások mintegy 40%-a hamis. Néha részeg társaságok hívják, akik úgy döntenek, hogy így szórakoznak, máskor magányos nyugdíjasok, akik így legalább egy kis figyelmet keresnek magukra, néha gyanús hipochonder betegek, és ezek csak a legjellemzőbb esetek. Emiatt a csapatok felesleges munkával vannak elfoglalva, és előfordulhat, hogy egyszerűen nincs idejük segítséget nyújtani azoknak, akiknek valóban szükségük van rá. Az ingyenes mentőszolgálathoz való emberi jog azonban továbbra is feltétel nélküli marad, és a korlátok itt nem megfelelőek. A Ebben a pillanatban pénzbírságot szabnak ki a segélyszolgálatok hamis hívásáért, beleértve a mentőautót is - 1000-1500 rubel. Az összeg nem túl nagy, és a Moszkvai Regionális Duma komolyan beszél a büntetés szigorításáról és a bírság 5 ezer rubelre emelésének szükségességéről.

Mentőt általában váratlan és stresszes helyzetek. Ilyen körülmények között az emberek hajlamosak az egyszerű telefonszámokat is elfelejteni. A pánik miatt a vonal túlsó végén lévő operátor csak zavart, zavart magyarázkodást hall emelt hangon, és közben az idő fogy, így szükséges a beteg számára. Hogyan kell helyesen mentőt hívni, és milyen információkat kell jelenteni a kezelőnek? Igyekszünk ezekre a kérdésekre a lehető legrészletesebben válaszolni.

Mentő és mentő – nem ugyanaz?

Sokan nem tudják, de ez két teljesen különböző szolgáltatás.

• Vészhelyzet kiderül, hogy vészhelyzetben van: hirtelen akut állapotok veszélyt jelent a beteg életére. Ez segítség balesetek, közúti balesetek, csonttörések, sérülések, szívroham, mérgezés, hirtelen megbetegedésekájulás, vérzés, görcsök vagy légzési problémák kísérik.
• Sürgősségi csapat távozik olyan esetekben, amikor nincs közvetlen veszély az emberi életre, és nincs szükség sürgős kórházi kezelésre. A sürgősségi orvos azonban azt tapasztalhatja, hogy a beteg állapota súlyosabb, mint azt korábban gondolták. Ilyenkor mentőt hív, amely kórházba szállítja az embert. Ez azt jelenti, hogy a mentőhívás oka lehet hőmérséklet, szédülés, fejfájás és fájdalom. mellkas, neuralgia, légzési nehézség (az asztma kivételével), valamint krónikus betegségek súlyosbodása (amikor nincs életveszély).

Nál nél akut fájdalom szívben és vérzésben tárcsázzuk a 103-at, és azzal magas hőmérsékletűés nyomás - regionális mentő.

Mentők és segélyhívók

Ukrajnában vezetékes telefonról csak a 103-as telefonszámon lehet mentőt hívni. De az elterjedtség miatt modern eszközökkel kommunikációt, más módszerekkel hívhat mentőt. Ezt az újítást már bevezették az emberek számára fogyatékosés az európai szabványoknak megfelelően. Tehát amellett, hogy 103 co vezetékes telefon, faxon a 234-53-56 számon hívható mentő, email [e-mail védett] Ha mobiljáról mentőt szeretne hívni, küldjön ingyenes SMS-t a 10-003-as Kyivstar előfizetőknek és a 096-5613977-es számra a többi szolgáltatónak. mobil kommunikáció. 3 percen belül meg kell érkeznie a visszaigazolásnak, hogy a hívást elfogadták. A panasz jellegétől függően egyetlen kezelő irányítja a hívást mentőhöz, mentőautóhoz, kerületi rendőrhöz vagy pszichiáterhez.

Az egyes területek segélyhívószámai eltérőek, de ettől függetlenül lehet mentőt hívni, és ha nincs közvetlen veszély az ember életére, a kezelő megmondja a körzetében lévő segélyhívó számot.

Kívül, bármely mobilszolgáltató mobiltelefonjáról mentőt hívni, tárcsázni kell a 112-t. Ez egyetlen diszpécserközpont telefonja, amely elosztja az összes bejövő hívást (rendőrség, tűzoltó, mentő stb.).

Mit kell mondani, ha hívnak?

Próbáld meg a legelső mondatban megfogalmazni, hogy miért hívtad a mentőket. Például: „Fáj a szívem” vagy „Magasból leestem, megsérültem a lábam, nem tudok rálépni”. Ezt követően válaszoljon a diszpécser összes kérdésére.

Fontos, hogy ne titkoljuk el az állapotot a kezelő elől alkoholos mérgezés, mert már az Önhöz forduláskor is az orvosok segítségnyújtási módszert és listát alkotnak lehetséges drogok. És néhányuk nem kompatibilis az alkohollal.

Ha nem kér segítséget, próbálja meg kideríteni, hogy az illető nem volt-e korábban valamiben beteg, mikor kezelték utoljára, mennyi ideje romlott az állapota stb.

Ha részeg embert lát az utcán, különösen alszik, próbálja meg kideríteni, hogy szüksége van-e segítségre. Eltart néhány percig, de életet menthet. Az egyik ilyen "részeg" lehet cukorbeteg vagy epilepsziás személy.

A jólétre vonatkozó kérdések után meg kell adni a pontos címet, feltüntetve a bejárat és az emelet számát. Célszerű elmagyarázni, hogyan lehet a legjobban eljutni a házhoz. Hát ha valaki ki tud menni találkozni a mentővel. Ezután mondja el, hogy pontosan hol fog találkozni vele. Mindenképpen adjon valamilyen jelet, hogy nem csak egy járókelő, például emelje fel a kezét, vagy (éjszaka) villogjon a zseblámpájával vagy a mobiltelefonjával.

Örömteli alkalmakkor nem hallják a "mentők" hívásait. mérgezés, görcsök, súlyos támadások fájdalom, közúti balesetek – óriási azoknak az okoknak a listája, amelyek miatt a polgároknak szükségük van a mentőállomás orvosainak segítségére.

Amikor kapcsolatba lép az orvosokkal, ne feledje, hogy ez az eset nem ügyfél vagy, hanem beteg, és nem kiszolgálnak, hanem kezelnek. Ezen kívül, mint máshol, a fellebbezést a "mentő" is megvan a maga bizonyos szabályokat ami vagy késlelteti a brigád érkezését vagy felgyorsítja. A legtöbbről gyakori hibák Guzal Rafikova, a városi mentőállomás operatív osztályának vezetője mesélt lapunknak a betegek viselkedésének taktikájáról.

MIT MONDJON, HA HÍVJA ER

Teljesen meg kell nevezni a beteg vezetéknevét, keresztnevét, családnevét, születési dátumát és évét, életkorát és aggodalmakat. Világosan meg kell mondani, hogy milyen tünetei vannak a betegnek, milyen érzései vannak. Feltétlenül adja meg azt a címet és tereptárgyat, amellyel a mentőautó gyorsabban tud célba érni. A diszpécser újra rákérdezhet és pontosíthatja az Ön által diktált adatokat és különösen a címet. Ez nem csak így van így, hiszen elég gyakran előfordulnak olyan esetek, amikor a beteg szomszédja vagy hozzátartozója hív mentőt, és az illető izgatottan a lakcímét diktálja, nem a beteg címét.

HAMAROSAN!!!

Tehát, amikor tárcsázza a 103-at, meg kell értenie, hogy az, hogy milyen gyorsan és egyértelműen tud válaszolni a diszpécser minden kérdésére, attól függ, hogy az orvosi csapat milyen gyorsan megy a segítségére. A diszpécser a beteg nevére, életkorára és lakcímére vonatkozó kérdések mellett megkérdezheti, hogy a beteg milyen gyógyszert vett be a mentőhívás előtt, vagy mit evett a hívás előestéjén. Higgye el, ez nem egy orvos tétlen érdeklődése. Először is, a válaszaitól függően a számítógép egy bizonyos algoritmust generál a további kérdésekhez, emellett a páciens teljes felmérése nélkül a program nem töltődik be, ami azt jelenti, hogy nem lehet hívást küldeni a diszpécsernek, aki az orvosok csapatát alkotja. Ezért ideges összetűzések a diszpécserrel, mint „miért kell ezt tudnia, gyere hamar!” pazarolja az értékes időt, különösen a beteg idejét. A világos és tömör válaszok a hívás fogadását szó szerint kétperces ügyvé teszik.

Az orvosok csapatát diszpécserek alkotják. Az, hogy melyik profil orvosa fog segítséget nyújtani, a hívó panaszaitól függ. Leggyakrabban gyermekorvosokat és kardiológusokat küldenek.

KONZULTÁCIÓK "MINDEN ESETBEN"

Nagyon gyakran a betegek csak azért hívják a mentőállomást, hogy tanácsot kérjenek. Az orvosok azt mondják, hogy az ilyen emberek egyszerűen túl lusták ahhoz, hogy elmenjenek a klinikára. Mindeközben soha nem utasítják el a segítséget és a tanácsot, sőt gyakran egy panasz meghallgatása után még úgy is döntenek, hogy orvoscsapatot küldenek a beteghez. És mégis, amikor mentőt készül hívni, hogy tanácsot kérjen egy orvostól, gondoljon arra, hogy a hívásával Ön fogja elfoglalni a vonalat, és nehéz lesz eljutni valakihez, akinek valóban segítségre van szüksége.

A „MENTŐBEN” NE VESZD FEL

Elvileg ilyen helyzet nem állhat fenn. Az állomás orvosai 2 műszakban dolgoznak: nappali 10 óra, éjszaka 14 óra. Tíz alkalmazott mindig készen áll a hívás fogadására a hívás első másodperceiben. De a mentőknek is megvannak a csúcsidői, amikor túl nagy a vonalterhelés és készenléti üzemmódba kerül a hívás. Ugyanakkor a telefon nem jelzi, hogy „foglalt”, a hangjelzések normálisak, csak egy kis türelmet kell mutatnia - a hívása a sorban van. De ha úgy dönt, hogy leteszi a kagylót, és újra tárcsázza a 103-at, akkor a hívása véget ér.

AKINEK ELUTASÍTHATÓ A MENTŐ

Ez nagyon ritkán fordul elő, de megtörténik. Például a beteg elvághatja az ujját vagy elmozdíthatja a lábát. Ebben az esetben a diszpécser azt tanácsolhatja, hogy menjen a sürgősségire, de ez csak a beteg teljes kihallgatása és a körülmények tisztázása után történik. Előfordul, hogy a pánik és az ijedtség következtében az embernek úgy tűnik, hogy sérülése sokkal veszélyesebb, mint amilyen valójában. Ugyanakkor, ha a beteg továbbra is ragaszkodik, akkor a csapat hibátlanul eljön a hívásra.

Tatyana AVDASEVA