Mokytojo profesinio perdegimo prevencijos priemonės ir metodai. Darbas su žmonėmis akivaizdžiai kenkia mano sveikatai
Profesinio perdegimo sindromo ypatybės
Profesinis perdegimas ir jo atsiradimo sąlygos
Profesinio perdegimo simptomai
Profesinio perdegimo prevencija
Daugelis iš mūsų praktikoje įsitikinę, kad dažnai gamybinių užduočių atlikimas reikalauja tokio atsidavimo, atima tiek jėgų ir energijos, kad vakarais tiesiog nesugebame taip intensyviai spręsti kitų problemų. Dar, galbūt, kažkaip galite rasti laiko pasikapstyti sode ar pažiūrėti televizorių ir net tada ne dėl pomėgių, o tiesiog išsijungti.
Tuo pačiu metu, jei žmogus sėkmingai susidoroja su savo pareigomis, tada, kaip įprasta, jo laukia vis daugiau naujų užduočių. Didėja pareigos ir darbų apimtys. Išeidamas iš biuro, išeidamas iš darbo vietos, deja, negali išmesti iš galvos visų su darbu susijusių minčių, „perprogramuoti“ jų šeimyniniam gyvenimui, organizavimui. kitos atostogos arba eiti į teatrą. Vis dažniau norime ką nors atidėti vėlesniam laikui. Visada atidedame kažką konkretaus, bet, deja, pasirodo, kad tai buvo pats gyvenimas.
Kai kas nors sako, kad visą save atiduoda darbui, gyvena tik darbu, kad tiesiog neturi laiko tam tikriems pomėgiams, kurie tame mažame Laisvalaikis, kas jam tenka, jis sugeba skaityti tik specialią literatūrą, ar galime jį laikyti geru darbininku? Yra daug lyderių, kurie tokius darbuotojus nuplėštų rankomis. „Nenuilstantis darbinis arkliukas“, nesvarbu, ar tai vyras, ar moteris, kuris visada yra vietoje, visada pasiruošęs ištraukti „į mėšlą įstrigusį vežimėlį“, visada nepriklausomas nuo „išorinių“ sąlygų, todėl itin mobilus, yra labai vertingas. darbininkas. Jam tereikia išsikelti užduotį, o ji jį taip pagauna, kad jis iš visų jėgų puola ją spręsti. Nuostabu ir pagirtina, ar ne? Jei ne vienas „bet“.
Išvertus iš lotynų kalbos, žodis „susidomėjimas“ reiškia maždaug „būti tuo pačiu metu“. Kuo didesnį susidomėjimą žmogus patiria bet kokiu verslu, tuo jis tampa arčiau jo. Didžiausias susidomėjimo laipsnis pasiekiamas tada, kai niekas neatskiria žmogaus nuo darbo, jis su juo susitapatina ir visiškai jam pasiduoda. Darbas tampa jo Aš dalimi, pamažu išstumia visus kitus „interesus“, žmogus tampa nuo jo priklausomas, pamažu virsdamas darboholiku.
Ar tai galima laikyti idealu? Tie, kurie laikosi šios nuomonės, turės apie tai pagalvoti. Skrandžio opos, alinanti nemiga, miokardo infarktas, įvairūs psichosomatiniai sutrikimai dažnai atsiranda dėl to, kad žmogus nemoka išsijungti, negali „išmesti darbo iš galvos“. „Jis viską ėmė per arti“ – tai dažnai girdima apie kolegą, kurį staiga ištiko širdies priepuolis.
Kaip rasti tokį optimalų variantą, kad, viena vertus, žmogus dirbtų su deramu atsidavimu, o kita vertus, jis nebūtų taip pasinėręs į su darbu susijusias problemas, kad neprarastų savo požiūrio į pasaulis?
Tarp amerikiečių vadybininkų galioja taisyklė: pirmiausia padarykite visus svarbius dalykus, o tik tada – skubius. Tai gali sukelti prieštaravimą, atrodo nerealu. Daugeliu atvejų tai net vargu ar pavyks.
Kuo skiriasi „svarbu“ ir „skubu“? Už „skubios“ visada yra kažkas, kas skuba ir stumia, kuris nustato terminus ir gali priversti jus paklusti.
„Svarbu“ yra tai, kas svarbu pačiam žmogui. Deja, „svarbu“ beveik niekada nėra skubu. Viskas, kas svarbu be didelės žalos – štai koks triukas! - iki tam tikro laiko galite vėl ir vėl perkelti į daugiau pavėluotas terminas. Jeigu žmogus mano svarbūs santykiaišeimoje, bet kasdieniais neatidėliotinais reikalais rankos tiesiog nepasiekia, vieną gražią dieną staiga gali „atrasti“, kad šeimai be jo sekasi, kad ji gyvena savo gyvenimą ir kiekvienas jos narys eina savo savo keliu. Ir tada kas?
Receptas čia paprastas: svarbius reikalus tvarkykite taip pat, kaip ir visus skubius reikalus. Jei pirmu atveju visada yra kas stumdo ir nustato terminus, tai spręsdamas svarbius reikalus žmogus turi pats paskubėti, nusistatyti sau terminus! Tik jis pats gali padaryti svarbią skubią! Jei nepraktikuosite svarbius klausimus, tada jie vėl bus nustumti į antrą planą dėl daugybės skubių reikalų, ir ... gyvenimas praeis!
Tačiau yra ir kitas kraštutinumas. Tikrai kiekvienas esame girdėję frazę: „Perdegė darbe“. Dar visai neseniai šiuos žodžius visi suvokė kaip tik gražią metaforą. Tačiau per pastaruosius dešimtmečius atlikti tyrimai įrodė šio reiškinio, vadinamo " perdegimo sindromas “. Iš esmės profesinio perdegimo apraiškos labai panašios į lėtinio streso ir psichinės perkrovos būseną, o jo esmė – emocinis laukinio išsekimas.
Įvairių krypčių psichologų dėmesį jau seniai patraukė įvairių profesijų žmonių atsparumo stresui problema. Klasikiniai Selye, Lazarus, Rosenman, Friedman ir kitų mokslininkų tyrimai patvirtino faktą, kad ilgalaikis stresas gali sukelti psichikos nepritaikymą ir žmogaus elgesio dezorganizaciją, o tai kelti grėsmę jo psichinei sveikatai. Tuo pačiu metu socialinės profesijos iš pradžių buvo priskirtos daugiausiai streso keliančių profesijų, kurių pagrindinis turinys yra tarpasmeninė sąveika(vadybininkai, gydytojai, mokytojai, teisininkai, socialiniai darbuotojai, pardavėjai, psichologai ir kt.). Būtent tarp šių profesinių grupių atstovų buvo aptiktas „profesinio perdegimo sindromas“. » (Šis terminas buvo pradėtas vartoti XX amžiaus 70-ųjų pradžioje amerikiečių psichologo H. Freudenbergerio).
Profesinio perdegimo sindromas apibūdinamas kaip psichinio nuovargio ir nusivylimo būsena, kurią lydi emocinis išsekimas, depersonalizacija ir sumažėjęs darbingumas. Tai profesinė asmenybės deformacija, atsirandanti veikiant aiškiai apibrėžtiems išoriniams ir vidiniams veiksniams. Boiko V.V. nustato šiuos veiksnius:
1. Išoriniai veiksniai, susiję su profesinės veiklos ypatybėmis:
chroniškai intensyvi psichoemocinė veikla, kai darbuotojas turi nuolat emocijomis stiprinti įvairius savo veiklos aspektus, „sunkų“ kontingentą, su kuriuo tenka bendrauti;
Destabilizuojantis veiklos organizavimas (aplinka), sunkios darbo sąlygos;
padidėjusi atsakomybė už atliekamas funkcijas ir operacijas, išaugę reikalavimai vadovybei;
· nepalanki psichologinė profesinės veiklos atmosfera, kurią lemia dvi pagrindinės aplinkybės: konfliktas „vertikaliai“, t.y. tarp viršininko ir pavaldinių, o konfliktas „horizontaliai“ – tarp kolegų.
2. vidiniai veiksniai, susiję su individualiomis asmens savybėmis:
polinkis į emocinį standumą. Perdegimas dažnai pasireiškia tiems, kurie yra mažiau reaktyvūs ir imlūs, labiau emociškai santūrūs. Impulsyviems žmonėms su judriais nerviniais procesais perdegimo simptomas formuojasi lėčiau. Padidėjęs įspūdis ir jautrumas gali visiškai blokuoti šį psichologinės gynybos mechanizmą;
Intensyvi internalizacija (padidėjusios atsakomybės žmonės dažniau patiria sindromą);
Silpna emocinio sugrįžimo motyvacija profesinėje veikloje (žemas empatijos lygis);
moraliniai trūkumai ir asmenybės dezorientacija.
Visų profesinio perdegimo sindromą tyrinėjančių autorių teigimu, jo simptomų raida yra fazinio pobūdžio. Tačiau galiausiai bendra schema Profesinio perdegimo sindromo vystymasis yra toks:
Pirma, pastebimos didelės energijos sąnaudos dėl itin didelio teigiamo požiūrio į profesinės veiklos vykdymą;
Tada atsiranda nuovargio jausmas;
Ir galiausiai nusivylimas, susidomėjimo jų darbu sumažėjimas.
Pirmajame etape, kaip taisyklė, darbuotojo darbinis aktyvumas yra didelis, jis labai nori pasiekti savo tikslą, darbas teikia džiaugsmo ir pasitenkinimo, atsiranda būtinumo jausmas. Žmogus palaipsniui atsisako kitų savo interesų, nesusijusių su darbu. Jis stengiasi nepastebėti savo nesėkmių ir klaidingų skaičiavimų.
Toliau daugiau. Giliai pasinėrus į profesinę veiklą, kyla klausimas dėl profesinės ir Asmeninis augimas. Reikia spręsti vis rimtesnes problemas. Ir čia prasideda problemos. Viena vertus, kai kuriems aplinkiniams gali nepatikti darbuotojo profesinis ir asmeninis augimas, kita vertus, susidomėjimas darbu taip išauga, kad ima deformuoti asmenybę. Daug dažniau atsiranda prieštaravimų tarp gaunamų rezultatų ir žmogaus lūkesčių, jo ambicijų. Tokioje situacijoje nuovargio jausmas neužtruks, net jei žmogų apgaubs klientų meilė ir kolegų pagarba. Palaipsniui jį keičia nusivylimas ir susidomėjimo darbu praradimas.
Tarp tokių darbuotojų nesunku pastebėti kolegų suvokimo pasikeitimą. Jei ankstesnius santykius su jais galėjo sugadinti tik kai kurie konfliktines situacijas, dabar kolegos iš pradžių vertinami neigiamai. Modelinis elgesys tampa vis dažnesnis. Žmogus palaipsniui praranda gebėjimą užjausti aplinkinius, artimuosius, draugus, dažnai šokiruoja kategoriškais ir atvirai ciniškais aptariamų reiškinių vertinimais. Pradedama ieškoti galimybių išsisukti nuo darbo. Nepakankamo tema darbo užmokesčio, mažas dydis prizai ir kt. Žmogus su panieka, o kartais ir pasibjaurėjimu, pradeda bendrauti su tais idealais, kuriuos neseniai puoselėjo ir kurie atvedė į profesiją. Dėmesys sutelktas išskirtinai į šių dienų problemas. Kyla jausmas, kad kiti tuo naudojasi. Atsiranda pavydas.
Emocinėje sferoje profesinio perdegimo apraiškos taip pat gali būti labai įvairios: nuo depresijos iki agresyvių reakcijų (nekantrumas kitų žmonių nuomonei, nesugebėjimas eiti į kompromisus, įtarumas, konfliktas). Dažnai keičiasi nuotaika, atsiranda nepagrįstos baimės ir kaltės jausmas.
Kitas profesinio perdegimo sindromo vystymosi etapas yra destruktyvaus elgesio fazė. Sumažėja koncentracija, nesugebėjimas atlikti sudėtingesnių užduočių, trūksta vaizduotės ir susilpnėja abstraktus mąstymas. Žmogus gali veikti tik siaurose duotų nurodymų ribose. Emocinėje sferoje didėja noras apsiriboti bendravimu su kitais tik formaliais kontaktais, nesidomėjimas kitais žmonėmis. Atsiranda savarankiškumo jausmas, kuris labai greitai perauga į vienišumo jausmą.
Paskutiniame sindromo vystymosi etape žmogus sunaikinamas ir kaip asmuo, ir kaip fizinis kūnas. Fiziškai stebime klestėjimą psichosomatinių ligų. Iš pradžių juos nerimauja nesugebėjimas atsipalaiduoti, nuolatinės vidinės įtampos jausmas. Tada ateina nemiga ir seksualinės funkcijos sutrikimai. Žmogus ūmiai pajunta poreikį ir greitai tampa priklausomas nuo kofeino, nikotino ir alkoholio. Vystosi hipertenzija, skrandžio opa, širdies aritmija, motorikos sutrikimai virškinimo trakto, alerginės reakcijos ir imunodeficitas. Čia prasideda ilgi, bet dažnai bergždžias vizitai pas gydytojus.
Asmenybės destrukciją lydi išskirtinai neigiamų gyvenimo nuostatų formavimasis, bejėgiškumo jausmo atsiradimas ir galiausiai gyvenimo prasmės praradimas.
Natūralu, kad kiekvienam asmeniui profesinis perdegimas pasireiškia skirtingais pagrindiniais bruožais. Nepaisant to, visus su šiuo procesu susijusius simptomus galima sąlygiškai suskirstyti į tris grupes:
1. Simptomai, susiję su asmens fizine būkle:
Padidėjęs nuovargis, apatija;
fizinis negalavimas, dažni peršalimai, pykinimas, galvos skausmas;
skausmas širdyje, aukštas arba žemas kraujospūdis;
pilvo skausmas, apetito ir dietos praradimas;
astmos priepuoliai, astmos simptomai;
· padidėjęs prakaitavimas;
dilgčiojimas už krūtinkaulio, raumenų skausmas;
miego sutrikimai, nemiga.
2. Simptomai, susiję su socialiniais santykiais, pasireiškiantis asmeniui bendraujant su kitais žmonėmis (kolegomis, klientais, draugais, artimaisiais):
nerimo atsiradimas situacijose, kuriose jis anksčiau nebuvo kilęs;
dirglumas ir agresyvumas;
nenoras dirbti, atsakomybės perkėlimas;
kontakto su kolegomis ir klientais trūkumas, nenoras gerinti darbo kokybę;
formalizmas darbe, stereotipinis elgesys, atsparumas pokyčiams, aktyvus bet kokio kūrybiškumo atmetimas;
ciniškas požiūris į bendro reikalo idėjas, į savo darbą;
pasibjaurėjimas maistui ar persivalgymas;
piktnaudžiavimas chemikalai sąmonės pasikeitimas (alkoholis, rūkymas, kava, tabletės ir kt.);
Dalyvavimas azartiniuose lošimuose (kazino, lošimo automatai, kompiuteriniai žaidimai).
3. Intraasmeniniai simptomai, apibūdinantys procesus, vykstančius žmogaus viduje ir dėl pasikeitusio jo požiūrio į save, savo veiksmus, mintis ir jausmus:
Padidėjęs savigailos jausmas
savo paklausos stokos jausmas;
· kaltės jausmas;
Nerimas, baimė, išvarymo jausmas;
· žema savivertė;
Savo priespaudos ir visko, kas vyksta, beprasmiškumo jausmas, pesimizmas;
Destruktyvus savęs kasimas, žaidimas galvos situacijose, susijusiose su stipriomis neigiamomis emocijomis;
protinis išsekimas;
Abejonių dėl našumo.
Ilgam laikui Buvo manoma, kad labiausiai pažeidžiami profesinio perdegimo sindromo yra žmonės, daug metų dirbę socialinio tipo („pagalbos“) profesijas. Tačiau vėlesni tyrimai paneigė šią mintį. Kaip paaiškėjo, laikui bėgant daugelis šių žmonių puikiai prisitaiko prie profesijos ir kuria savo būdus, kaip išvengti perdegimo sindromo. Tačiau jauni specialistai gali būti labiau priskiriami didelės rizikos grupei.
Profesinio perdegimo prevencija prasideda nuo problemos esmės pripažinimo ir supratimo. Pirmas žingsnis kontroliuojant perdegimo procesą – prisiimti atsakomybę už savo patiriamą stresą ir įsipareigoti keistis. Kokių priemonių reikėtų imtis?
Paprastų ar universalių sprendimų nėra. Svarbu susitaikyti su problema ir palaipsniui svarstyti, ko būtent jums reikia ir kaip „streso valdymo“ metodus pritaikyti konkrečiai situacijai.
Perdegimo aukomis tapę žmonės yra išsekę ir demoralizuoti, todėl prieš aptariant, kas sukėlė pažeidimus, būtina nedelsiant skirti laiko ir erdvės energijos atgavimui bei suplanuoti atsaką. Kreipkitės pagalbos kuo greičiau, o ne tada, kai jau per vėlu. Susirgus nereikėtų apsimetinėti sveikais, pasitarti su gydytoju, o pačiam vaistų neskirti. Negalima pakankamai pabrėžti, kad paskaitų ir seminarų lankymas, skaitymas ir kalbėjimas apie perdegimą neatstos jokių veiksmų šia kryptimi. Kiekvienas iš mūsų turi tapti savo gerai apmokytu streso malšintuvu ir išmokti susidėlioti prioritetus arba perskirstyti prioritetus ir galvoti apie gyvenimo būdo pokyčius keisdamas savo kasdienybę. Tai gali būti ilgas, sudėtingas ir kartais brangus procesas. Profesinės sveikatos nepaisymo pasekmės dažniausiai yra reikšmingos.
Ką daryti pastebėjus pirmuosius perdegimo požymius? Visų pirma pripažinkite, kad jie egzistuoja. Tie, kurie padeda kitiems žmonėms, linkę neigti savo psichologinę keblią padėtį. Sunku sau prisipažinti: „Aš kenčiu nuo profesinio perdegimo“. Be to, sunkiose gyvenimo situacijose įsijungia nesąmoningi vidiniai gynybos mechanizmai.
Tarp jų – racionalizavimas, traumuojančių įvykių slopinimas, jausmų ir kūno „suakmenėjimas“. Žmonės dažnai šias apraiškas vertina neteisingai – kaip savo „jėgos“ požymį. Kai kurie nuo savo sunkių sąlygų ir problemų ginasi aktyviau, stengiasi apie jas negalvoti (pamenate „Vėjo nublokšta Skarletė“ su ja „apie tai pagalvosiu rytoj“?) ir visiškai atsiduoda darbui, padeda kitiems žmonėms. . Pagalba kitiems gali kurį laiką tikrai palengvėti. Tačiau tik trumpam. Juk per didelis aktyvumas yra žalingas, jei nukreipia dėmesį nuo pagalbos, kurios jums pačiam reikia. Atminkite: savo jausmų blokavimas ir pernelyg aktyvus aktyvumas gali sulėtinti jūsų atsigavimo procesą.
Pirma, jūsų būklę gali palengvinti kitų žmonių fizinė ir emocinė parama. Nepasiduok jai. Aptarkite savo situaciją su tais, kurie, patyrę panašią patirtį, jaučiasi gerai.
Profesionalui tikslinga ir naudinga dirbti su supervizoriumi – profesionaliai labiau patyrusiu žmogumi, kuris, esant reikalui, padeda mažiau patyrusiam kolegai profesiniame ir asmeniniame tobulėjime. Numatytu laikotarpiu specialistas ir vadovas reguliariai aptaria kartu atliktus darbus. Tokios diskusijos metu vyksta mokymasis ir tobulėjimas, kurie padeda išbristi iš perdegimo.
Antra, po darbo valandų jums reikia privatumo. Norint susitvarkyti su savo jausmais, reikia rasti galimybę pabūti vienam, be šeimos ir artimų draugų.
Ko nedaryti perdegus:
neslėpk savo jausmų. Parodykite savo emocijas ir leiskite draugams jas aptarti su jumis;
- – Nevenkite kalbėti apie tai, kas nutiko. Pasinaudokite kiekviena galimybe apžvelgti savo patirtį vienas arba su kitais;
- - Ne tegul jūsų gėdos jausmas jus sustabdo, kai kiti suteikia jums galimybę pasikalbėti ar pasiūlyti pagalbą;
- - Ne to tikėtis sunkios sąlygos būdingas perdegimui praeis savaime. Jei nesiimsite veiksmų, jie jus aplankys ilgą laiką.
Ką mes turime padaryti:
- - skirti pakankamai laiko miegui, poilsiui, apmąstymams;
- - tiesiogiai, aiškiai ir sąžiningai reikšti savo norus, kalbėti apie juos su šeima, draugais ir darbe;
- - kiek įmanoma stenkitės laikytis įprastos savo gyvenimo rutinos.
Jei supranti, kad perdegimas jau vyksta ir pasiekė gilias stadijas- atsiminkite: norint neutralizuoti traumuojančią patirtį ir atgaivinti jausmus, reikia specialaus darbo. Ir nemėginkite šio darbo atlikti su savimi – tokį sunkų (ir skausmingą) darbą galima atlikti tik kartu su profesionaliu psichologu-konsultantu. Tikra drąsa slypi pripažinus, kad man to reikia profesionali pagalba. Kodėl? Taip, nes „psichologinio gydymo“ pagrindas – padėti žmogui „atgyti“ ir „iš naujo susiburti“. Pirmiausia ateina sunkus darbas, kurio tikslas – „nuimti nejautrumo kiautą“ ir leisti išlįsti savo jausmams. Tai nereiškia, kad prarandate savikontrolę, tačiau šių jausmų slopinimas gali sukelti neurozę ir fizines problemas. Tuo pačiu metu svarbus specialus darbas su destruktyviais „nuodingais“ jausmais (ypač agresyviais). Šio paruošiamojo darbo rezultatas – vidinės erdvės „išsivalymas“, vietos atleidimas naujai, jausmų atgimimas.
Kitas profesinio darbo etapas – savo gyvenimo mitų, tikslų ir vertybių, idėjų ir požiūrio į save, į kitus žmones ir į savo darbą peržiūra. Čia svarbu priimti ir sustiprinti savo „aš“, suvokti savo gyvenimo vertę; prisiimti atsakomybę už savo gyvybę ir sveikatą bei užimti profesinę poziciją savo darbe.
Ir tik po to žingsnis po žingsnio keičiasi santykiai su kitais žmonėmis ir bendravimo su jais būdai. Persvarstomas jų profesinis vaidmuo ir kiti gyvenimo vaidmenys bei elgesys. Žmogus įgyja pasitikėjimo savimi. Taigi, jis išbrido iš emocinio perdegimo sindromo ir yra pasirengęs sėkmingai gyventi ir dirbti.
Savybės, padedančios specialistui išvengti profesinio perdegimo:
- - gera sveikata ir sąmoningas, kryptingas rūpinimasis savo fizine būkle (nuolatinis sportas, sveika gyvensena);
- - aukšta savigarba ir pasitikėjimas savimi, savo sugebėjimais ir galimybėmis;
- - patirtis sėkmingas įveikimas profesinis stresas;
- - gebėjimas konstruktyviai keistis stresinėmis sąlygomis;
- - didelis mobilumas;
- - atvirumas;
- - visuomeniškumas;
- - nepriklausomybė;
- - noras pasikliauti savo jėgomis;
- - gebėjimas formuoti ir išlaikyti savyje teigiamas, optimistiškas nuostatas ir vertybes – tiek savęs, tiek kitų žmonių ir gyvenimo atžvilgiu apskritai.
Kaip išvengti profesinio perdegimo sindromo?
- 1. Būkite atidūs sau: tai padės laiku pastebėti pirmuosius nuovargio simptomus.
- 2. Mylėk save arba bent jau pasistenk įtikti sau.
- 3. Išsirinkite sau verslą: pagal savo polinkius ir galimybes. Tai leis jums atrasti save, patikėti savo jėgomis.
- 4. Nustokite ieškoti laimės ar išsigelbėjimo darbe. Tai ne prieglobstis, o veikla, kuri savaime yra gera.
- 5. Nesistenkite gyventi dėl kitų savo gyvenimo. Prašau gyventi savo. Ne vietoj žmonių, o kartu su jais.
- 6. Raskite laiko sau, turite teisę ne tik į darbą, bet ir į privatų gyvenimą.
- 7. Išmokite blaiviai suvokti kiekvienos dienos įvykius. Galite paversti tradicija vakare peržiūrėti įvykius.
- 8. Jei tikrai norite kam nors padėti ar už jį atlikti savo darbą, užduokite sau klausimą: ar tikrai jam to reikia? O gal jis gali tai padaryti pats?
populiariausias degimo matavimo metodas Amerikos psichologijoje MBI klausimynas yra pripažintas, tačiau modeliai yra K. Maslachas ir S. Jacksonas. Kaip Rusiška versijaŠi technika yra klausimynas „Profesionalus perdegimas“, kurį sukūrė N. E. Vodopyanova ir E. S. Starchenkova.
Krasnodaro sritis
Tikhoreckas
______________________________________________
Savivaldybės švietimo įstaiga
2 vidurinė mokykla
Tikhorecko savivaldybė
dėl mokytojo profesinio perdegimo sindromo prevencijos
D 
kiekvienam mylinčiam savo darbą, besirūpinančiam savimi
ir mano kolegos bei ekspertai...
Socialinis-psichologinis
2016 m
mokyklos paslaugaKaip išvengti emocinio perdegimo
Ką daryti pastebėjus pirmuosius perdegimo požymius?
Ką daryti ir ko negalima perdegti
Specifiniai savipagalbos būdai
Išmokite gyventi su humoru
Išsakykite gudrybes, kad sumažintumėte emocinę įtampą
1 priedas. Asmens emocinio perdegimo diagnozė (V. V. Boyko).
Kaip išvengti emocinio perdegimo
„Mokytojo laisvalaikis yra šaknys, maitinančios pedagoginės kūrybos šakas“, – rašė V.A. Sukhomlinskis. Amžinai užsiėmę mokytojai retai skaito bestselerius, nežiūri sensacingų filmų, spektaklių ir... pamažu praranda skonį. Rezultatas gali būti studentų pagarbos praradimas. Studentai tokį mokytoją laiko beviltiškai atsiliekančiu nuo laiko, o tada savo išvadas perkelia į jo dėstomą dalyką.
KĄ DARYTI, JEI PAMATOTE PIRMUSIS PERDEGIMO ŽENKLUS?
Visų pirma pripažinkite, kad jie yra.
Tie, kurie padeda kitiems žmonėms, linkę neigti savo psichologinę keblią padėtį. Sunku sau pripažinti: „Aš kenčiu nuo profesinio perdegimo“. Be to, sunkiose gyvenimo situacijose įsijungia vidiniai nesąmoningi gynybos mechanizmai. Tarp jų – racionalizavimas, traumuojančių įvykių slopinimas, jausmų ir kūno „suakmenėjimas“.
L 
Žmonės dažnai šias apraiškas vertina neteisingai – kaip savo „jėgos“ požymį. Kai kurie nuo savo sunkių sąlygų ir problemų apsisaugo aktyviau, stengiasi apie jas negalvoti (pamenate Scarlet su ja „apie tai pagalvosiu rytoj“?) ir visiškai atsiduoda darbui, padeda kitiems žmonėms. Pagalba kitiems gali kurį laiką tikrai palengvėti. Tačiau tik trumpam. Juk per didelis aktyvumas yra žalingas, jei nukreipia dėmesį nuo pagalbos, kurios jums pačiam reikia. Atminkite: savo jausmų blokavimas ir pernelyg aktyvus aktyvumas gali sulėtinti jūsų atsigavimo procesą.
Pirmiausia jūsų būklę gali palengvinti kitų žmonių fizinė ir emocinė parama. Nepasiduok jai. Aptarkite savo situaciją su tais, kurie, patyrę panašią patirtį, jaučiasi gerai.
Profesionalui tikslinga ir naudinga dirbti su profesionaliau labiau patyrusiu žmogumi (mūsų atveju vyresniuoju auklėtoju, su jumis vienoje grupėje dirbančiu kolega), kuris, esant reikalui, padeda tobulėti profesiniame ir asmeniniame tobulėjime, diskutuojant sunkios darbo akimirkos. Tokios diskusijos metu vyksta mokymasis ir tobulėjimas, kurie padeda išbristi iš perdegimo.
Antra , po darbo valandų reikia privatumo. Norint susitvarkyti su savo jausmais, reikia rasti galimybę pabūti vienam, be šeimos ir artimų draugų.
KĄ DARYTI IR KO NEDARYTI PERDEGIMĄ
NE slėpti savo jausmus. Parodykite savo emocijas ir leiskite draugams jas aptarti su jumis.
NE venkite kalbėti apie tai, kas atsitiko. Pasinaudokite kiekviena proga ir peržiūrėkite savo patirtį vienas arba su kitais.
NE tegul jūsų gėdos jausmas jus sustabdo, kai kiti suteikia jums galimybę pasikalbėti ar pasiūlyti pagalbą.
NE tikėtis, kad sunkūs perdegimo simptomai praeis savaime. Jei nesiimsite veiksmų, jie jus aplankys ilgą laiką.
Skirkite pakankamai laiko miegui, poilsiui, apmąstymams.
Būkite tiesūs, aiškūs ir nuoširdūs apie savo norus, kalbėdami apie juos su šeima, draugais ir darbe.
Stenkitės, kad jūsų gyvenimas būtų kuo normalesnis.
Gerbiamas kolega!
Ateityje, bendraujant su žmonėmis, kuriems reikia jūsų pagalbos ir užuojautos, verta laikytis kai kurių saugumo taisyklių. Tai leis ne tik išlaikyti savo sveikatą, bet ir efektyviau atlikti profesines pareigas.
1. Pusė dėmesio skirta sau.
Ženklai, kurių negalite ignoruoti.
Padidėjęs širdies susitraukimų dažnis
nevaldomas drebulys
Nemotyvuotas susierzinimas
Nevaldomos ar netinkamos ašaros, verkimas
Nesugebėjimas veikti, stuporas, sumišimas
netikėtas vidinis neramumas, padidėjęs nerimo lygis
Išsekimas, momentinis susidomėjimo tuo, kas vyksta, praradimas
Pirmoji pagalba patiems.
Atėjo laikas išmokti savireguliacijos būdų. Štai keletas iš jų:
Kvėpavimo kontrolės metodai
1 būdas.
Įsivaizduokite, kad prieš nosį 10-15 cm atstumu kabo pūkas.
Kvėpuokite tik per nosį ir taip sklandžiai, kad pūkai nesiūbuotų.
2 būdas.
Kadangi susierzinimo, pykčio situacijoje pamirštame normaliai iškvėpti:
giliai iškvėpkite;
sulaikykite kvėpavimą tol, kol galite;
padaryti keletą gilūs įkvėpimai;
vėl sulaikykite kvėpavimą.
Metodai, susiję su žodžio poveikiu.
1 būdas. Savarankiški užsakymai
savarankiškas užsakymas yra trumpas, trumpas užsakymas, padarytas sau. Naudokite savarankišką užsakymą, kai esate įsitikinę, kad turite elgtis tam tikru būdu, bet jums sunku tai padaryti.
„Kalbėk ramiai!“, „Tyli, tylėk!“, „Nepasiduokite provokacijai! - padeda tramdyti emocijas, elgtis oriai, laikytis etikos reikalavimų ir darbo su klientais taisyklių.
Suformuluokite savarankišką užsakymą.
Psichiškai pakartokite tai keletą kartų. Jei įmanoma, pakartokite tai garsiai.
2 būdas. Savarankiškas programavimas
Daugeliu atvejų patartina „atsižvelgti atgal“, prisiminti savo sėkmes panašiomis aplinkybėmis. Praeities sėkmė pasakoja žmogui apie jo galimybes, apie paslėptas atsargas dvasinėje, intelektualinėje, valios sferoje ir įkvepia pasitikėjimo savo sugebėjimais.
Prisiminkite laikus, kai susidūrėte su panašiais iššūkiais.
Suformuluokite programos tekstą, norėdami sustiprinti efektą, galite naudoti žodžius " būtent šiandien »:
« 
Būtent šiandien man pasiseks“;
„Būtent šiandien būsiu pats ramiausias ir susivaldęs“;
„Būtent šiandien būsiu išradingas ir pasitikintis“;
„Man malonu vesti pokalbį ramiu ir pasitikinčiu balsu, parodyti ištvermės ir savitvardos pavyzdį.
Psichiškai pakartokite tai keletą kartų.
3 metodas. Savęs patvirtinimas (savęs skatinimas)
Žmonės dažnai nesulaukia teigiamo savo elgesio įvertinimo iš išorės. Ypač padidėjusio neuropsichinio streso situacijose tai yra viena iš nervingumo ir dirglumo padidėjimo priežasčių. Todėl svarbu save padrąsinti.
Net ir nedidelių sėkmių atveju patartina pagirti save, mintyse sakant: "Šauniai padirbėta! Protingas!“, „Man sekėsi puikiai!
Raskite galimybę pagirti save per darbo dieną bent 3-5 kartus.
SPECIALIEJI SAVIPARAMOS TECHNIKA
1. Priėmimas „Vakaro įvykių apžvalga“ (dirbantiems su žmonėmis labiausiai griaunantis principas yra „apie tai pagalvosiu rytoj“. Nedirbkite per dienos išgyvenimus, atsitraukite nuo mąstymo apie juos, būkite hiperaktyvūs darbe (pvz., dirbkite abu per dieną, darbe, o naktį – namuose, prie kompiuterio) yra labai kenksmingas mums).
2. Vizualizacija: mentalinis reprezentavimas, atkūrimas, savęs matymas dar neįvykusioje situacijoje – technika, padedanti kurti tikrovę. Žmogus įsivaizduoja save darantis (ar turintis) tai, ko siekia, ir – gauna tai, ko nori. (10 minučių prieš miegą ir 10 minučių ryte. Iš viso 20 minučių!)
3. Savipagalbos technologija. „Savo nuopelnų pripažinimas“
Padeda susidoroti su perdėta savikritika. Vienas iš priešnuodžių – suvokti, kad tu, kaip ir kiti žmonės, negali ir neturi būti tobulas. Bet tu esi pakankamai geras gyventi, būti laimingas ir, žinoma, būti sėkmingas.
O dabar – save išlaikantis priėmimas (moterys priims greičiau nei vyrai!).
Kiekvieną dieną, kai stovi prieš veidrodį ir ruošiesi į darbą, pasitikėdamas savimi žiūrėkite į veidrodį, tiesiai į akis ir bent tris kartus pasakykite: "Aš tikrai nesu tobulas, bet pakankamai geras (geras)!". Tai sakant, malonu, jei šypsotės sau!
Kitas svarbi sąlyga susideda iš darbo ir namų, profesinio ir asmeninio gyvenimo atskyrimo. Perdegimas sustiprėja, kai ribos tarp jų pradeda nykti, o darbas užima didžiąją gyvenimo dalį. Pedagogų psichologinei gerovei absoliučiai būtina apriboti savo darbą iki proto ribų ir neleisti jo išplėsti į namų gyvenimą. Šeimos problemas, kylančias dėl perdegimo, gali palengvinti „derutina“, kai žmonės tikslingai dalyvauja specialioje, visiškai su darbu nesusijusioje veikloje, leidžiančioje atsipalaiduoti, nustoja galvoti apie darbą prieš grįždami namo. Kartais tai gali būti fizinė mankšta ar atsiskyrimas parke kurį laiką apmąstyti, arba tiesiog kubilas.
Sveikatos jums, psichinė ir fizinė!
Išmokite gyventi su humoru
„Humoras yra gyvenimo druska, – sakė K. Capekas, – kas geriau sūdytas, tas gyvena ilgiau. Humoriškas požiūris į įvykį nesuderinamas su padidėjusiu nerimu dėl jo įtakos mūsų gyvenimui. Todėl juokas saugo mus nuo per didelės įtampos. Humoras įgalina žmogų padidinti atstumą bet ko, įskaitant save, atžvilgiu, t.y. palengvina atsiskyrimą.
SU 
kailis yra išėjimas. Iš ko nors pasijuokęs žmogus jaučiasi laisvesnis. Jis išsivaduoja iš baimės dėl problemos, kuri pradeda atrodyti paprasta ir įveikiama. Žmogus pradeda jaustis situacijos šeimininku.
Daugelis stengiasi visur būti laiku, padaryti daugiau, nei gali. Sulėtinkite tempą! Išmintingiau daryti mažiau, bet geriau nei daug, bet blogai, o tada ir nerimauti dėl šio „blogo“.
Stenkitės išgyventi nesėkmę nepakenkdami savo sveikatai. Problemos ir sunkumai gali paliesti kiekvieną, tai yra gyvenimo norma. Jie nerodo silpnumo ar profesionalumo nuosmukio – tai „pagalbos“ profesijų specialistų veiklos bruožai. Prisiminkite psichologinę taisyklę: gyvenimas ritmingas, pakilimai ir nuosmukiai kaitaliojasi.
Perdegimo riziką mažina stabilus ir patrauklus darbas, suteikiantis kūrybiškumo, profesinio ir asmeninio augimo galimybes; pasitenkinimas gyvenimo kokybe įvairiais aspektais; įvairių interesų, perspektyvių gyvenimo planų buvimas.
Retai „perdega“ optimistiškai nusiteikęs ir linksmi žmonės kurie sugeba sėkmingai įveikti gyvenimo sunkumus ir su amžiumi susijusias krizes. Tie, kurie užima aktyvią gyvenimo poziciją ir kreipiasi į kūrybines sprendimo paieškas, susidūrę su sudėtingomis aplinkybėmis, turi psichinės savireguliacijos priemones, rūpinasi savo psichoenergetinių ir socialinių-psichologinių išteklių papildymu.
Stiprus socialinis, profesionalus palaikymas, patikimų draugų ratas ir šeimos parama sumažina perdegimo riziką.
Emocinio perdegimo prevencijos darbe pagrindinis vaidmuo turėtų būti skiriamas linksmumo, tikėjimo žmonėmis ir nuolatinio pasitikėjimo verslo sėkme ugdymui ir stiprinimui.
Sėkmė gyvenime nėra lengva. Tačiau sunkumai neturėtų būti laikomi nepataisoma katastrofa. Ką galima pataisyti. Bet ne – ir teismo, kaip sako liaudis, nėra. Didelė išmintis slypi posakiuose:
"Gyvenimas 10% yra tai, ką jūs jame darote, ir 90% tai, kaip jūs jį suvokiate“
„Jei negali pakeisti situacijos, pakeisk savo požiūrį į ją“.
Išsakykite gudrybes, kad sumažintumėte emocinę įtampą
Suimkite rankas už nugaros. Kadangi neigiamos emocijos „gyvena“ ant kaklo žemiau pakaušio ir ant pečių, įtempkite rankas ir nugarą, ištempkite, atpalaiduokite pečius ir rankas. Atleiskite įtampą iš rankų.
Padėkite rankas į užraktą priešais save. Ištieskite, įtempdami pečius ir rankas, atsipalaiduokite, pakratykite rankas (gurkšnodami išsiskiria „laimės hormonas“).
Šypsokis! Užfiksuokite šypseną veide 10–15 sekundžių. Šypsena atpalaiduoja daug daugiau raumenų nei įprastai. Pajuskite malonę, kuri sklinda po visą kūną nuo šypsenos. Išsaugokite šią būseną.
Veiksminga priemonė įtampai nuimti – atsipalaidavimas joginio kvėpavimo fone: laisvai atsisėskite ant kėdės, užsimerkite ir klausykite savo kvėpavimo: ramaus, tolygaus. Kvėpuokite pagal modelį „4 + 4 + 4“: keturios sekundės įkvėpimui, keturios kvėpavimui sulaikyti, keturios iškvėpimui. Atlikite tai tris kartus, klausydamiesi kvėpavimo, jausdami, kaip oras užpildo plaučius, bėga per kūną iki pirštų galiukų, išlaisvina plaučius. Kitų minčių neturėtų būti.
Pati galingiausia ir dažnai nepastebima priemonė, padedanti atsikratyti emocinio streso, yra žmogaus protas. Svarbiausia yra žmogaus požiūris į tai, kad gyvenimas yra gražus ir nuostabus, kad turime smegenis mąstyti, svajoti, tobulėti; akys – pamatyti grožį aplinkui: gamtą, gražius veidus, žmogaus sukurtus šedevrus; girdėti - girdėti gražų: muziką, paukščius, lapų ošimą. Kiekviename žingsnyje galime kurti, judėti, mylėti, gauti daug malonumo iš to, kas suteikia gyvybės. Tik klausimas, ar sugebame visa tai pastebėti, pajausti, ar mokame džiaugtis. Svarbiausia nusiteikti džiaugsmui.
Žemės išminčius. (Mudra – speciali pirštų padėtis meditacijos fone, kuri uždaro ir nukreipia žmogaus biologinę energiją.) Nykštį ir bevardį pirštus sulenkite į žiedą, likusius ištiesinkite. Užsimerk. Užšaldyti. Ši mudra gerina psichofizinę kūno būklę, mažina stresą, didina savigarbą.
Mudra "Dangaus šventyklos laiptai". Jis malšina depresiją, gerina nuotaiką, mažina beviltiškumo ir melancholijos būseną. Pirštus sulenkite kopėčių pavidalu: nykštis prie nykščio, rodyklė prie rodyklės, vidurinis į vidurį, žiedas prie žiedo, ištiesinkite mažuosius pirštelius ir keletą minučių medituokite. Pasakykite sau, kad esate labiausiai subalansuotas žmogus. Šypsokis!
Neigiamų emocijų raumenų iškrova (žygiai, mankšta). Pvz.: 10 minučių ryte ir vakare (skambant muzikai, tarsi šokdami), stovėdami, ritmingai keldami kulnus nuo grindų, pasukite pirštus 90 laipsnių į kairę, į dešinę, sukdami ties juosmens aplink savo ašį kiek įmanoma ir siūbuoti sukant rankas ir mirksėti. Tai vaistas nuo neuropsichinio pervargimo, nuotaikos ir veiklos gerinimo (iš alternatyvios Indijos medicinos).
Nepamirškite, kad stresas rečiau „prilips“ prie žmogaus, kuris moka kvailioti arba, kaip sakoma, „vaidinti kvailį“. Pavyzdžiui, boksuotis namuose su įsivaizduojamu priešininku, pasidaryti sau veidą prieš veidrodį, apsivilkti ką nors ekstravagantiško, žaisti su vaiko žaislu...
Vienas iš biologinių aktyvūs taškai, spaudimas ant kurio ramina nervų sistema, yra apatinės smakro dalies centre, kita yra dešinės ir kairės rankos gale tarp nykščio ir smiliaus ir arčiau rodomasis pirštas. Nykščio galiuku svyruojančiais judesiais spauskite ir vieną, ir kitą tašką, iš pradžių šiek tiek, paskui stipriau (kol atsiras lengvas skausmas) bent 3 minutes.
Muzika yra vienas iš psichologinių ir fiziologinių procesų korekcijos komponentų.
su pervargimu ir nerviniu išsekimu - Grigo „Rytas“, Oginskio „Polonezas“;
su prislėgta melancholiška nuotaika – Bethoveno odė „Džiaugsmui“, Schuberto „Ave Maria“,
su ryškiu dirglumu, pykčiu - Čaikovskio „Sentimentalus valsas“;
sumažėjus koncentracijai – Čaikovskio „Metų laikai“, Šumano „Svajonės“;
atpalaiduojantis veiksmas – Saint-Saenso „Gulbė“, Čaikovskio „Barkarolė“;
tonizuojantis poveikis – Kalmano Chardash, Rodriguezo Kumparsita, Legrando Cherbourg skėčiai.
1 priedas
Nustatykite savo emocinės būsenos lygį
Asmenybės emocinio perdegimo diagnostika (V. V. Boyko)
Instrukcija. Jei esate profesionalas bet kurioje bendravimo su žmonėmis srityje, jums bus įdomu pamatyti, kiek išsiugdėte psichologinę apsaugą emocinio „perdegimo“ forma. Perskaitykite sakinius ir atsakykite taip arba ne. Atkreipkite dėmesį, kad jei anketos formuluotėje klausime apie partnerius, tai reiškia Jūsų profesinės veiklos subjektus – pacientus, klientus, vartotojus, klientus, studentus ir kitus žmones, su kuriais dirbate kasdien.
Klausimynas
Organizaciniai trūkumai darbe nuolat verčia nervintis, nerimauti, įsitempti.
Šiandien savo profesija esu patenkinta ne mažiau nei karjeros pradžioje.
Padariau klaidą pasirinkdamas profesiją ar veiklos profilį (užimu ne tą vietą).
Mane neramina tai, kad pradėjau dirbti blogiau (mažiau produktyviai, kokybiškai, lėčiau).
Bendravimo su partneriais šiluma labai priklauso nuo mano nuotaikos – geros ar blogos.
Partnerių gerovė mažai priklauso nuo manęs, kaip profesionalės.
Kai grįžtu iš darbo, kurį laiką (2-3 valandas) noriu pabūti viena, kad niekas su manimi nebendrautų.
Kai jaučiuosi pavargęs ar įsitempęs, stengiuosi greitai išspręsti partnerio problemas (sumažinti bendravimą).
Man atrodo, kad emociškai negaliu duoti savo partneriams to, ko reikalauja profesinė pareiga.
Mano darbas nuslopina emocijas.
Atvirai pasakius, pavargau nuo žmogiškų problemų, su kuriomis tenka susidurti darbe.
Kartais man sunku užmigti (užmigti) dėl su darbu susijusių rūpesčių.
Bendravimas su partneriais iš manęs reikalauja daug streso.
Darbas su žmonėmis teikia vis mažiau pasitenkinimo.
Jei būtų galimybė, pakeisčiau darbą.
Dažnai esu nusivylęs, kad negaliu tinkamai suteikti profesionalios paramos, paslaugų, pagalbos partneriui.
Man visada pavyksta užkirsti kelią įtakai bloga nuotaika verslo kontaktams.
Man labai liūdna, jei santykiuose su verslo partneriu kažkas nepavyksta.
Darbe taip pavargstu, kad namuose stengiuosi kuo mažiau bendrauti.
Dėl laiko stokos, nuovargio ar streso savo partneriui dažnai skiriu mažiau dėmesio nei reikėtų.
Kartais įprasčiausios bendravimo situacijos darbe sukelia susierzinimą.
Ramiai priimu pagrįstas partnerių pretenzijas.
Bendravimas su partneriais paskatino vengti žmonių.
Kai pagalvoju apie kokius nors darbo kolegas ar partnerius, nuotaika sugenda.
Konfliktai ar nesutarimai su kolegomis atima daug energijos ir emocijų.
Man vis sunkiau užmegzti ar palaikyti ryšius su verslo partneriais.
Situacija darbe man atrodo labai sunki, sunki.
Dažnai turiu nerimą keliančių lūkesčių, susijusių su darbu: kažkas turi įvykti, kaip nesuklysti, ar galiu viską padaryti teisingai, ar jie nebus atleisti ir pan.
Jei partneris man nemalonus, stengiuosi apriboti bendravimo su juo laiką arba skirti jam mažiau dėmesio.
Bendraudamas darbe laikausi principo: „Nedaryk žmonėms gero, blogio nesulauksi“.
Man patinka papasakoti šeimai apie savo darbą.
Būna dienų, kai mano emocinė būsena blogai atsiliepia darbo rezultatams (darau mažiau, prastėja kokybė, kyla konfliktų).
Kartais jaučiu, kad turiu parodyti emocinį atsaką savo partneriui, bet negaliu.
Esu labai susirūpinęs savo darbu.
Darbo partneriams skiriate daugiau dėmesio ir rūpesčio, nei sulaukiate iš jų dėkingumo.
Kai galvoju apie darbą, dažniausiai jaučiuosi nesmagiai: ima peršti širdies plotą, pakyla kraujospūdis, skauda galvą.
Su tiesioginiu vadovu palaikau gerus (gana patenkinamus) santykius.
Dažnai apsidžiaugiu, kai matau, kad mano darbas naudingas žmonėms.
Pastaruoju metu (arba visada) mane kankina nesėkmės darbe.
Kai kurie mano darbo aspektai (faktai) sukelia gilų nusivylimą, pasineria į neviltį.
Būna dienų, kai kontaktai su partneriais būna prastesni nei įprastai.
Verslo partnerius (veiklos subjektus) skirstau į „gerus“ ir „blogus“.
Nuovargis nuo darbo veda prie to, kad stengiuosi sumažinti bendravimą su draugais ir pažįstamais.
Dažniausiai domiuosi partnerio asmenybe už verslo ribų.
Dažniausiai į darbą ateinu pailsėjęs, žvalus, geros nuotaikos.
Kartais su partneriais dirbu automatiškai, be sielos.
Darbe sutinki tokius nemalonius žmones, kad nevalingai linki jiems ko nors blogo.
Po bendravimo su nemaloniais partneriais kartais pablogėja fizinė ar psichinė savijauta.
Darbe patiriu nuolatinę fizinę ar psichologinę perkrovą.
Sėkmė darbe mane įkvepia.
Darbo situacija, kurioje atsidūriau, atrodo beviltiška (beveik beviltiška).
Dėl darbo praradau savitvardą.
Dėl praeitais metais buvo skundas (buvo skundai), kurį man adresavo partneris (-ai).
Man pavyksta išsaugoti nervus dėl to, kad nelabai imu į širdį to, kas vyksta su mano partneriais.
Iš darbo dažnai namo parsinešu neigiamų emocijų.
Dažnai dirbu per prievartą.
Anksčiau reaguodavau ir dėmesingiau partneriams nei dabar.
Dirbdama su žmonėmis vadovaujuosi principu: „Nešvaistykite nervų, rūpinkitės savo sveikata“.
Kartais einu į darbą su sunkiu jausmu: pavargau nuo visko, nieko nematyčiau ir negirdėčiau.
Po įtemptos dienos darbe jaučiuosi prastai.
Partnerių, su kuriais dirbu, kontingentas yra labai sunkus.
Kartais man atrodo, kad mano darbo rezultatai neverti tų pastangų, kurias išleidžiu.
Jei man pasisektų darbe, būčiau laimingesnė.
Esu nusivylęs, nes turiu rimtų problemų darbe.
Kartais savo partneriams darau dalykus, kurių nenorėčiau, kad su manimi elgtųsi.
Smerkiu partnerius, kurie tikisi ypatingo atlaidumo, dėmesio.
Dažniausiai po dienos darbe neturiu jėgų atlikti namų ruošos darbų.
Paprastai aš skubu laiką: noriu, kad darbo diena greitai pasibaigtų.
Sąlygos, prašymai, partnerių poreikiai man dažniausiai nuoširdžiai rūpi.
Dirbdama su žmonėmis dažniausiai pasistatau ekraną, kuris apsaugo nuo kitų žmonių kančių ir neigiamų emocijų.
Darbas su žmonėmis (partneriais) mane labai nuvylė.
Norėdamas atgauti jėgas, dažnai geriu vaistus.
Paprastai mano darbo diena praeina ramiai ir lengvai.
Mano reikalavimai atliekamam darbui yra aukštesni, nei pasiekiu dėl aplinkybių.
Mano karjera buvo sėkminga.
Labai jaudinuosi dėl visko, kas susiję su darbu.
Kai kurių savo nuolatinių partnerių nenorėčiau matyti ir girdėti.
Pritariu kolegoms, kurie visiškai atsiduoda žmonėms (partneriams), pamiršdami apie savo interesus.
Mano nuovargis darbe paprastai turi mažai (arba visai) įtakos mano bendravimui su šeima ir draugais.
Jei suteikiama galimybė, mažiau dėmesio skiriu savo partneriui, bet taip, kad jis to nepastebėtų.
Mane dažnai nuvilia nervai bendraujant su žmonėmis darbe.
Viskuo (beveik viskuo), kas vyksta darbe, praradau susidomėjimą, gyvą jausmą.
Darbas su žmonėmis mane, kaip profesionalą, paveikė blogai – supykdė, nervino, atitolino emocijas.
Darbas su žmonėmis akivaizdžiai kenkia mano sveikatai.
Rezultatų apdorojimas ir interpretavimas
Kiekvieną atsakymo variantą kompetentingi teisėjai preliminariai įvertina vienokiu ar kitokiu balų skaičiumi (nurodoma rakte prie nuosprendžio numerio skliausteliuose). Taip daroma, nes simptomo požymiai turi skirtingą reikšmę nustatant jo sunkumą. Didžiausią balą (10 balų) teisėjai skyrė ženklui, kuris labiausiai rodo simptomą.
Pagal raktą atliekami šie skaičiavimai:
taškų suma nustatoma atskirai kiekvienam iš 12 „perdegimo“ simptomų,
simptomų balų suma apskaičiuojama kiekvienai iš trijų „perdegimo“ formavimosi fazių,
randamas galutinis emocinio „perdegimo“ sindromo rodiklis – visų 12 simptomų rodiklių suma.
ĮTAMPA
1. Trauminių aplinkybių patirtis:
1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)
2. Nepasitenkinimas savimi:
2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),
3. „Narve“:
3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4. Nerimas ir depresija:
4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
ATSPARUMAS
5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Emocinis ir moralinis dezorientacija:
6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
3. Emocijų taupymo galimybių išplėtimas:
7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
4. Profesinių pareigų mažinimas:
8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
IŠVARDINIMAS
1. Emocinis deficitas:
9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Emocinis atsiskyrimas:
10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)
3. Asmeninis atsiribojimas (nuasmeninimas):
11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)
4. Psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai:
12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Siūlomas metodas suteikia išsamų emocinio „perdegimo“ sindromo vaizdą. Visų pirma, reikia atkreipti dėmesį į individualius simptomus. Kiekvieno simptomo sunkumas svyruoja nuo 0 iki 30 taškų:
9 ar mažiau taškai- neišspręstas simptomas
10-15 taškų- besivystantis simptomas
16 ar daugiau– susiformavo.
Simptomai su indikatoriais 20 ar daugiau taškai nurodo dominuojančius emocinio „perdegimo“ fazėje arba visame sindrome.
Ši technika leidžia pamatyti pagrindinius „perdegimo“ simptomus. Būtina atkreipti dėmesį, kuriai streso formavimosi fazei priklauso dominuojantys simptomai ir kurioje fazėje. didžiausias skaičius.
Kitas žingsnis interpretuojant apklausos rezultatus – suvokti streso raidos fazių – įtampos, pasipriešinimo ir išsekimo – rodiklius. Kiekviename iš jų vertinimas galimas intervale nuo Nuo 0 iki 120 taškų. Tačiau fazių balų palyginimas neteisingas, nes nenurodo jų santykinio vaidmens ar indėlio į sindromą. Faktas yra tas, kad juose matuojami reiškiniai gerokai skiriasi – reakcija į išorinius ir vidinius veiksnius, psichologinės apsaugos metodai, nervų sistemos būklė. Pagal kiekybinius rodiklius teisėta spręsti tik kiek susiformavo kiekviena fazė, kuri fazė susiformavo didesniu ar mažesniu mastu:
36 taškai ar mažiau- fazė nesusiformavusi;
37-60 taškų- fazė formavimo stadijoje;
61 ir daugiau taškų- suformuota fazė.
Naudojant semantinį turinį ir kiekybinius rodiklius, apskaičiuotus skirtingoms „perdegimo“ sindromo formavimosi fazėms, galima gana gausiai apibūdinti asmenybę ir, ne mažiau svarbu, nubrėžti individualias prevencijos ir psichokorekcijos priemones. Išryškinami šie klausimai:
kokie simptomai dominuoja;
kokie vyraujantys ir dominuojantys simptomai lydi išsekimą;
ar išsekimas (jei jis atsiskleidžia) paaiškinamas profesinės veiklos veiksniais, įtrauktais į „perdegimo“ simptomus, ar subjektyviais veiksniais;
koks simptomas (kokie simptomai) labiausiai pablogina žmogaus emocinę būseną;
kokiomis kryptimis reikia daryti įtaką gamybos aplinkai, kad sumažėtų nervinė įtampa;
kokie pačios asmenybės elgesio požymiai ir aspektai yra koreguojami, kad emocinis „perdegimas“ nepakenktų jai, jos profesinei veiklai ir partneriams.
PREVENCIJA
PROFESIONALUS
PERDEGIMAS
Į praktiką orientuotas seminaras
Pagalvokime apie savo tikslus
Kad seminaro darbas būtų produktyvus, jis turi prasidėti nuo tikslų supratimo.
1. Pagalvok: kodėl tu čia? Ką norite pasiekti per dalyvavimo seminare dienas? Suformuluokite apmąstymų rezultatus tikslų pavidalu. Tegul šie tikslai būna bent trys ir ne daugiau kaip penki.
2. Suvokti, kokių veiksmų reikia imtis norint pasiekti savo tikslus?
3. Ką veiksite seminaro metu, kad pasiektumėte savo tikslus?
4. Kas gali trukdyti jų pasiekti?
Atsižvelgdami į savo apmąstymus, lentelėje padarykite trumpus, aiškius įrašus. Šis stalas taps Jūsų asmenine darbo priemone. Jame galite sekti ir, jei reikia, pakoreguoti savo maršrutą.
EXPRESS KLAUSIMYNAS "TIKSLAI"
Pirmas žingsnis žengtas. Esame įsitikinę, kad jūsų kelias bus sėkmingas.
Seminaro mokymosi tikslai
Seminaro metu dalyviai:
- susipažinti su profesinio perdegimo sindromu;
Gebės nustatyti šio sindromo buvimą ar nebuvimą savyje ir aplinkiniuose;
Įvaldys pagalbos sau būdus ir būdus profesinio streso situacijose;
Sužinokite, ką daryti, kai sindromas jau vystosi;
Remdamiesi įgytomis žiniomis ir įgūdžiais, jie gebės teikti pagalbą savo darbuotojams profesinės įtampos situacijose.
Straipsnio paskelbimo rėmėjas: Svetainės gydymas-gastritis.ru - informacijos apie skrandžio ligas šaltinis. Svetainėje rasite išsamiausią informaciją apie skrandžio gastritą, opas ir kitas virškinamojo trakto ligas, jų gydymo ir profilaktikos būdus.
BLOKAS 1. PRISTATYMAS
APIE PROFESIONALUS PERDEGIMĄ
IN pastaraisiais metais Rusijoje, taip pat išsivyščiusios šalys, vis dažniau kalbama ne tik apie profesinį įtampą, bet ir apie darbuotojų profesinio perdegimo, arba perdegimo, sindromą (toliau kaip adekvačiausias bus vartojamas terminas „profesinis perdegimas“).
Kas yra perdegimo sindromas?
Profesionalus perdegimas yra sindromas, besivystantis lėtinio streso fone ir vedantis į dirbančio žmogaus emocinių, energijos ir asmeninių išteklių išeikvojimą.
Perdegimo sindromas yra pavojingiausia profesinė liga tų, kurie dirba su žmonėmis: mokytojų, socialinių darbuotojų, psichologų, vadybininkų, gydytojų, žurnalistų, verslininkų ir politikų – visų, kurių veikla neįmanoma be bendravimo. Neatsitiktinai pirmoji šio reiškinio tyrinėtoja Christina Maslach pavadino savo knygą: „Emocinis užsidegimas yra užuojautos kaina“.
Profesinis perdegimas atsiranda dėl vidinio neigiamų emocijų kaupimosi be atitinkamo „išsikrovimo“ ar „išsivadavimo“ iš jų. Tai veda prie emocinių-energetinių ir asmeninių žmogaus išteklių išeikvojimo. Streso sampratos požiūriu (G. Selye), profesinis perdegimas yra distresas arba trečioji bendrojo adaptacijos sindromo stadija – išsekimo stadija.
1981 metais A. Morrow pasiūlė ryškų emocinį įvaizdį, atspindintį, jo nuomone, vidinę darbuotojo, patiriančio profesinio perdegimo kančią, būseną: „Degančios psichologinės laidos kvapas“.
Profesinio perdegimo etapai
Perdegimo sindromas vystosi palaipsniui. Tai praeina trys etapai (Maslachas, 1982)- trys laiptų pakopos iki profesinio netinkamumo gylio:
PIRMAS LYGMUO:
Prasideda emocijų nutildymu, jausmų aštrumo ir išgyvenimų šviežumo išlyginimu; specialistė netikėtai pastebi: kol kas lyg ir viskas gerai, bet ... nuobodu ir tuščia širdyje;
Išnyksta teigiamų emocijų, yra tam tikras atitrūkimas santykiuose su šeimos nariais;
Yra nerimo, nepasitenkinimo būsena; grįžęs namo vis dažniau noriu pasakyti: „Netrukdyk, palik mane ramybėje!
ANTRAS ETAPAS:
Iškyla nesusipratimų su klientais, profesionalas kolegų rate apie kai kuriuos pradeda kalbėti su panieka;
Klientų akivaizdoje pamažu ima reikštis nemeilė – iš pradžių beveik nevaldoma antipatijos, o vėliau – susierzinimo priepuoliai. Toks profesionalo elgesys yra nesąmoninga savisaugos jausmo bendravimo metu apraiška, viršijanti saugų organizmui lygį.
TREČIASIS ETAPAS:
Idėjos apie gyvenimo vertybes nublanksta, emocinis požiūris į pasaulį „suplokštėja“, žmogus tampa pavojingai abejingas viskam, net savo gyvenimui;
Toks žmogus iš įpročio vis dar gali išlaikyti išorinį pagarbą ir tam tikrą aplombą, tačiau jo akys praranda susidomėjimo viskuo kibirkštį, o sieloje apsigyvena beveik fiziškai apčiuopiamas abejingumo šaltis.
Trys profesinio perdegimo aspektai
Pirmas- savigarbos sumažėjimas.
Dėl to tokie „perdegę“ darbuotojai jaučiasi bejėgiai ir apatiški. Laikui bėgant tai gali virsti agresija ir neviltimi.
Antra - vienatvė.
Žmonės, kenčiantys nuo emocinio perdegimo, negali užmegzti normalaus kontakto su klientais. Vyrauja objektai-objektai santykiai.
Trečias - emocinis išsekimas, somatizacija.
Nuovargis, apatija ir depresija, lydintys emocinį perdegimą, sukelia rimtus fizinius negalavimus – gastritą, migreną, padidėjusį kraujo spaudimas, lėtinio nuovargio sindromas ir kt.
Profesinio perdegimo simptomai
PIRMA GRUPĖ:
psichofiziniai simptomai
Nuolatinio nuovargio jausmas ne tik vakarais, bet ir rytais, iškart po miego (lėtinio nuovargio simptomas);
Emocinio ir fizinio išsekimo jausmas;
Sumažėjęs jautrumas ir reaktyvumas dėl pokyčių išorinė aplinka(smalsumo reakcijos į naujumo veiksnį trūkumas arba baimės atsakas į pavojinga situacija);
Bendra astenija (silpnumas, sumažėjęs aktyvumas ir energija, kraujo biocheminių ir hormoninių parametrų pablogėjimas);
Dažni be priežasties galvos skausmai; nuolatiniai virškinimo trakto sutrikimai;
drastiškas praradimas arba staigus svorio padidėjimas
Visiška ar dalinė nemiga;
Nuolatinis vangumas, mieguistumas ir noras miegoti visą dieną;
Dusulys arba dusulys fizinio ar emocinio streso metu;
Ryškus išorinio ir vidinio jutimo jautrumo sumažėjimas: neryškus matymas, klausa, uoslė ir lytėjimas, vidinių, kūno pojūčių praradimas.
ANTRA GRUPĖ:
socialiniai-psichologiniai simptomai
Abejingumas, nuobodulys, pasyvumas ir depresija (žemas emocinis tonusas, depresijos jausmas);
Padidėjęs dirglumas dėl nedidelių, smulkmenų įvykių;
Dažni nerviniai priepuoliai (nemotyvuoto pykčio protrūkiai ar atsisakymas bendrauti, atsitraukimas į save);
Nuolatinė patirtis neigiamos emocijos dėl kurių išorinėje situacijoje nėra priežasčių (kaltės jausmas, apmaudas, gėda, įtarinėjimas, suvaržymas);
Nesąmoningo nerimo jausmas ir padidėjęs nerimas (jausmas, kad „kažkas ne taip“);
Hiperatsakomybės jausmas ir nuolatinis baimės jausmas, kad „nepavyks“ arba „negalėsiu“;
Bendras neigiamas požiūris į gyvenimą ir profesines perspektyvas (pvz., „kad ir kaip stengtumėtės, vis tiek nieko nepavyks“).
TREČIA GRUPĖ:
elgesio simptomai
Jausmas, kad darbas darosi vis sunkesnis ir sunkesnis;
Darbuotojas pastebimai keičia darbo režimą (ilgina arba sumažina darbo laiką);
Nuolat be reikalo nešasi darbus namo, bet nedaro namuose;
Vadovui sunku priimti sprendimus;
Bevertiškumo jausmas, netikėjimas tobulėjimu, sumažėjęs entuziazmas darbui, abejingumas rezultatams;
Svarbių, prioritetinių užduočių neatlikimas ir „užstrigimas“ prie smulkmenų, didžiąją darbo laiko dalį praleidžiant šiek tiek sąmoningai ar nesąmoningai atliekant automatinius ir elementarius veiksmus, neatitinkančius oficialių reikalavimų;
Nutolimas nuo darbuotojų ir klientų, didėjantis neadekvatus kritiškumas;
Piktnaudžiavimas alkoholiu, staigus rūkytų cigarečių per dieną padidėjimas, narkotinių medžiagų vartojimas.
Emocinio perdegimo lygio diagnostika
"PATIKRINKITE SAVE!"
Diagnostikos technika atskleidžia profesinio perdegimo laipsnį. Jis gali būti naudojamas tiek savidiagnostikai, tiek profesionaliam darbui su klientais.
Įgyvendinimo instrukcijos. Perskaitykite sakinius ir atsakykite taip arba ne. Atkreipkite dėmesį: jeigu anketoje kalbama apie partnerius, tai turima omenyje Jūsų profesinės veiklos subjektai – pacientai, klientai, žiūrovai, klientai, studentai ir kiti žmonės, su kuriais dirbate kasdien.
| № | Klausimai |
|---|---|
| 1 | Organizaciniai trūkumai darbe mane nuolat verčia nervintis, nerimauti, įsitempti |
| 2 | Šiandien savo profesija esu patenkinta ne mažiau nei karjeros pradžioje |
| 3 | Padariau klaidą pasirinkdamas profesiją ar veiklos profilį (netinkama vieta) |
| 4 | Nerimauju, kad pablogėjau darbe (mažiau produktyvus, kokybiškas, lėtesnis) |
| 5 | Bendravimo su partneriais šiluma labai priklauso nuo mano nuotaikos – geros ar blogos |
| 6 | Nuo manęs, kaip profesionalės, partnerių gerovė nelabai priklauso |
| 7 | Kai grįžtu namo iš darbo, kurį laiką (dvi ar tris valandas) noriu pabūti vienas, kad niekas su manimi nebendrautų |
| 8 | Kai jaučiuosi pavargęs ar įsitempęs, stengiuosi greitai išspręsti partnerio problemas (sumažinti bendravimą) |
| 9 | Man atrodo, kad emociškai negaliu duoti partneriams to, ko reikalauja profesinė pareiga. |
| 10 | Mano darbas nuslopina emocijas |
| 11 | Atvirai pasakius, pavargau nuo žmogiškų problemų, su kuriomis tenka susidurti darbe. |
| 12 | Kartais sunkiai užmiegu (užmiegu) dėl su darbu susijusių rūpesčių |
| 13 | Bendravimas su partneriais iš manęs reikalauja daug streso |
| 14 | Darbas su žmonėmis teikia vis mažiau pasitenkinimo |
| 15 | Jei būtų galimybė, keisčiau darbą |
| 16 | Dažnai esu nusivylęs, kad negaliu tinkamai suteikti profesionalios paramos, paslaugų, pagalbos savo partneriui. |
| 17 | Man visada pavyksta užkirsti kelią blogos nuotaikos įtakai dalykiniams kontaktams |
| 18 | Mane apmaudu, jei santykiuose su verslo partneriu kažkas negerai |
| 19 | Darbe taip pavargstu, kad namuose stengiuosi kuo mažiau bendrauti |
| 20 | Dėl laiko stokos, nuovargio ar streso savo partneriui dažnai skiriu mažiau dėmesio nei reikėtų |
| 21 | Kartais įprasčiausios bendravimo situacijos darbe sukelia susierzinimą |
| 22 | Ramiai priimu pagrįstas partnerių pretenzijas |
| 23 | Bendravimas su partneriais paskatino vengti žmonių |
| 24 | Kai pagalvoju apie kokius nors darbo kolegas ar partnerius, nuotaika sugenda |
| 25 | Konfliktai ar nesutarimai su kolegomis atima daug energijos ir emocijų |
| 26 | Man vis sunkiau užmegzti ar palaikyti ryšius su verslo partneriais |
| 27 | Darbo aplinka man atrodo labai sunki. |
| 28 | Dažnai turiu nerimą keliančių lūkesčių, susijusių su darbu: kažkas turi įvykti, kaip nesuklysti, ar galiu viską padaryti teisingai, ar būsiu atleistas ir pan. |
| 29 | Jei partneris man nemalonus, stengiuosi apriboti bendravimo su juo laiką arba skirti jam mažiau dėmesio. |
| 30 | Bendraudamas darbe laikausi principo „jei nedarysi žmonėms gero, tai ir neturėsi blogio“ |
| 31 | Man patinka papasakoti šeimai apie savo darbą |
| 32 | Būna dienų, kai mano emocinė būsena blogai atsiliepia darbo rezultatams (darau mažiau, prastėja kokybė, kyla konfliktų) |
| 33 | Kartais jaučiu, kad man reikia labiau reaguoti į savo partnerį, bet negaliu |
| 34 | Man labai rūpi mano darbas |
| 35 | Darbo partneriams skiriate daugiau dėmesio ir rūpesčio, nei sulaukiate iš jų dėkingumo |
| 36 | Kai galvoju apie darbą, dažniausiai jaučiuosi nesmagiai: ima peršti širdies plotą, pakyla kraujospūdis, skauda galvą. |
| 37 | Su tiesioginiu vadovu palaikau gerus (gana patenkinamus) santykius |
| 38 | Dažnai džiaugiuosi matydamas, kad mano darbas yra naudingas žmonėms. |
| 39 | Pastaruoju metu (arba visada) mane kankina nesėkmės darbe. |
| 40 | Kai kurie mano darbo aspektai (faktai) sukelia gilų nusivylimą, pasineria į atkalbinėjimą |
| 41 | Būna dienų, kai kontaktai su partneriais būna prastesni nei įprastai |
| 42 | Į verslo partnerių ypatumus atsižvelgiu blogiau nei įprastai |
| 43 | Nuovargis nuo darbo veda prie to, kad stengiuosi sumažinti bendravimą su draugais ir pažįstamais. |
| 44 | Dažniausiai domiuosi partnerio asmenybe, ne tik darbe |
| 45 | Į darbą dažniausiai ateinu pailsėjęs, žvalus, geros nuotaikos. |
| 46 | Kartais aš dirbu su partneriais be sielos |
| 47 | Darbe sutinki tokių nemalonių žmonių, kad nevalingai linki jiems blogo |
| 48 | Po bendravimo su nemaloniais partneriais mano fizinė ar psichinė savijauta pablogėja |
| 49 | Darbe patiriu nuolatinę fizinę ar psichologinę perkrovą |
| 50 | Sėkmė darbe mane įkvepia |
| 51 | Situacija darbe, kurioje atsidūriau, man atrodo beviltiška (beveik beviltiška). |
| 52 | Dėl darbo praradau savitvardą |
| 53 | Per pastaruosius metus buvo skundas (buvo skundų) prieš mane iš partnerio (-ių) |
| 54 | Man pavyksta sutaupyti savo nervus dėl to, kad nelabai priimu į širdį to, kas vyksta su mano partneriais |
| 55 | Iš darbo dažnai namo parsinešu neigiamų emocijų. |
| 56 | Aš dažnai sunkiai dirbu |
| 57 | Anksčiau reaguodavau ir dėmesingiau partneriams nei dabar. |
| 58 | Dirbdama su žmonėmis vadovaujuosi principu: nešvaistykite nervų, rūpinkitės savo sveikata |
| 59 | Kartais einu į darbą su sunkiu jausmu: pavargau nuo visko, nieko nematyčiau ir negirdėčiau |
| 60 | Po įtemptos dienos darbe jaučiuosi prastai |
| 61 | Partnerių, su kuriais dirbu, kontingentas yra labai sunkus |
| 62 | Kartais jaučiu, kad mano darbo rezultatai neverti tų pastangų, kurias įdedu. |
| 63 | Jei man pasisektų darbe, būčiau laimingesnė |
| 64 | Esu nusivylęs, nes turiu rimtų problemų darbe |
| 65 | Kartais aš darau savo partneriams tai, ko nenoriu, kad jie darytų man. |
| 66 | Smerkiu partnerius, kurie tikisi ypatingo atlaidumo, dėmesio |
| 67 | Dažniausiai po darbo dienos nebeturiu jėgų atlikti namų ruošos darbų. |
| 68 | Paprastai skubu laiką: norėčiau, kad darbo diena greitai baigtųsi |
| 69 | Partnerių būklė, prašymai, poreikiai dažniausiai man rūpi nuoširdžiai |
| 70 | Dirbdama su žmonėmis dažniausiai pasistatau ekraną, kuris apsaugo nuo kitų žmonių kančių ir neigiamų emocijų. |
| 71 | Darbas su žmonėmis (partneriais) mane labai nuvylė |
| 72 | Norėdamas atgauti jėgas, dažnai geriu vaistus. |
| 73 | Paprastai mano darbo diena praeina sklandžiai ir lengvai. |
| 74 | Mano reikalavimai atliekamam darbui yra aukštesni, nei pasiekiu dėl aplinkybių |
| 75 | Mano karjera buvo sėkminga |
| 76 | Labai jaudinuosi dėl visko, kas susiję su darbu. |
| 77 | Kai kurių savo nuolatinių partnerių nenorėčiau matyti ir girdėti |
| 78 | Pritariu kolegoms, kurie visiškai atsiduoda žmonėms (partneriams), pamiršdami apie savo interesus |
| 79 | Mano nuovargis darbe paprastai turi mažai (arba visai) įtakos mano bendravimui su šeima ir draugais. |
| 80 | Jei suteikiama galimybė, mažiau dėmesio skiriu savo partneriui, bet taip, kad jis to nepastebėtų. |
| 81 | Darbe bendraudama su žmonėmis man dažnai nervinasi. |
| 82 | Viskuo (beveik viskuo), kas vyksta darbe, praradau susidomėjimą, gyvą jausmą |
| 83 | Darbas su žmonėmis mane, kaip profesionalą, paveikė blogai – supykdė, nervino, atitolino emocijas. |
| 84 | Darbas su žmonėmis akivaizdžiai kenkia mano sveikatai |
"Įtampa"
Trauminių aplinkybių patirtis:
1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)
Nepasitenkinimas savimi:
2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)
„Narve narve“:
3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)
Nerimas ir depresija:
4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
"Atsparumas"
Netinkama emocinė atrankinė reakcija:
5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Emocinis ir moralinis dezorientacija:
6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)
Emocijų išsaugojimo sferos išplėtimas:
7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)
Profesinių pareigų mažinimas:
8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
"Išsekimas"
Emocinis deficitas:
9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)
Emocinis atsiribojimas:
10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
Asmeninis atsiskyrimas (nuasmeninimas):
11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)
Psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai:
12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
DUOMENŲ APDOROJIMAS
Pagal raktą atliekami šie skaičiavimai:
1. Balų suma nustatoma atskirai kiekvienam iš 12 perdegimo simptomų, atsižvelgiant į skliausteliuose nurodytą koeficientą. Taigi, pavyzdžiui, už pirmąjį simptomą (patyrus psichotraumines aplinkybes) teigiamas atsakymas į klausimą Nr. 13 vertinamas 3 balais, o į neigiamas atsakymas į klausimą Nr. 73 – 5 balais ir t.t. Sumuojamas taškų skaičius ir nustatomas kiekybinis simptomo sunkumo rodiklis.
2. Apskaičiuojama simptomų balų suma kiekvienai iš trijų perdegimo formavimosi fazių.
3. Randamas galutinis perdegimo sindromo rodiklis – visų 12 simptomų rodiklių suma.
REZULTATŲ AIŠKINIMAS
Ši technika suteikia išsamų profesinio perdegimo sindromo vaizdą. Visų pirma, reikia atkreipti dėmesį į individualius simptomus. Kiekvieno simptomo sunkumas svyruoja nuo 0 iki 30 taškų:
9 ar mažiau taškai- nekomplikuotas simptomas;
10–15 taškų- besivystantis simptomas;
16–19 taškų- nustatytas simptomas;
20 ar daugiau taškų- simptomai su tokiais rodikliais dominuoja fazėje arba visame perdegimo sindrome.
Kitas žingsnis interpretuojant apklausos rezultatus – suvokti streso raidos fazių – „įtampa“, „pasipriešinimas“ ar „išsekimas“ – rodiklius. Kiekviename iš jų galima vertinti nuo 0 iki 120 balų. Tačiau lyginti gautus balus už fazes nėra pagrįsta, nes jose matuojami reiškiniai gerokai skiriasi: tai reakcija į išorinius ir vidinius veiksnius, psichologinės gynybos metodus, nervų sistemos būklę. Pagal kiekybinius rodiklius teisėta spręsti tik kiek susiformavo kiekviena fazė, kuri fazė susiformavo didesniu ar mažesniu mastu:
36 taškai ar mažiau- fazė nesusiformavusi;
37–60 taškų- fazė formavimo stadijoje;
61 ir daugiau taškų- suformuota fazė.
BLOKAS 2. IŠORĖS IR VIDINĖS SĄLYGOS
PROFESIONALUS PERDEGIMAS
Trys profesinio perdegimo sąlygos (veiksniai).
Tai, visų pirma, savęs svarbos jausmas darbo vietoje, galimybė tobulėti profesinėje srityje, savarankiškumas ir vadovybės kontrolės lygis ( A. Panė, 1982 m). Jei specialistas jaučia savo veiklos reikšmę, jis tampa gana atsparus emociniam perdegimui. Jei darbas jo paties akimis atrodo nereikšmingas, tada sindromas vystosi greičiau. Prie jo vystymosi prisideda ir nepasitenkinimas savo profesiniu augimu, perdėta priklausomybė nuo kitų nuomonės, savarankiškumo ir nepriklausomybės stoka.
vaidmens veiksnys
Tyrimai parodė, kad perdegimo vystymuisi didelę įtaką daro vaidmenų konfliktas ir vaidmens neapibrėžtumas ( H. Kuynarpuu), taip pat profesinės situacijos, kai bendri darbuotojų veiksmai iš esmės yra nekoordinuoti: nėra pastangų integravimo, bet yra konkurencija ( K. Kondo). Tačiau gerai koordinuotas, koordinuotas kolektyvinis darbas paskirstytos atsakomybės situacijoje tarytum apsaugo socialinės-psichologinės tarnybos darbuotoją nuo emocinio perdegimo sindromo išsivystymo, nepaisant to, kad darbo krūvis gali būti žymiai didesnis.
Organizacinis veiksnys
Sindromo išsivystymui įtakos turi daug darbo valandų, bet ne bet koks, o neaiškus (neaiškios funkcinės pareigos) arba nesulaukęs tinkamo įvertinimo. Tuo pačiu neigiamai veikia ne kartą kritikuotas valdymo stilius, kai viršininkas neleidžia darbuotojui parodyti savarankiškumo (pagal principą „iniciatyva baudžiama“) ir taip atima nuovoką. atsakomybės už savo darbą ir atliekamo darbo reikšmės bei svarbos suvokimą.
Sąlygų, turinčių įtakos perdegimui, įvertinimas
Anketą galima pildyti savarankiškai arba kartu su kolegomis, o vėliau rezultatus aptarti grupėse profesionali pagalba, su vadovu arba psichologu.
Darbo ypatybės
Kiek aš galiu laisvai pasirinkti ir valdyti savo situaciją darbe?
Ar aš dirbu:
kuris man patinka;
kas man tinka;
Kurioje jaučiuosi kompetentinga.
Ar mano darbas atitinka mano vertybes ir įsitikinimus?
Kliento funkcijos
Su kokiais gyventojais aš dirbu?
Kiek klientų priimu:
Kiekvieną dieną;
Kiekvieną savaitę.
Ar mano darbo krūvis subalansuotas atsižvelgiant į darbo kiekį ir klientų pateikiamų klausimų įvairovę?
Ar yra klientų, su kuriais man patinka dirbti labiausiai? Kodėl?
Kiti mane įtakojantys veiksniai yra susiję su klientais.
Situacijos darbe ypatumai
Ar turiu pakankamai organizacinės paramos?
Ar mano bendraamžiai (organizacijoje ir už jos ribų) palaiko?
Ar man teikiama priežiūros pagalba?
Kiti veiksniai, susiję su situacija darbe.
Pagalbinės funkcijos (savęs aprašymas)
Ar turiu pakankamai išsilavinimo savo darbui?
Kokį stresą aš patiriu dabar gyvenime ir kas mane skatina?
Kas mano gyvenimo istorijoje atvedė mane ten, kur esu dabar?
Kaip aš dažniausiai susidoroju su stresu?
Kokie yra pagrindiniai mano emocinio atsako bruožai?
Kas mane labiausiai erzina?
Ar aš tinkamas savo darbui?
Aš mėgstu savo darbą?
Kiti asmeniniai veiksniai.
Sociokultūrinio konteksto bruožai
Kaip mane veikia socialiniai ir ekonominiai pokyčiai, susiję su darbu (pavyzdžiui, tam tikrų sričių finansavimo sumažinimas, valdymo struktūros pokyčiai ir pan.)?
Koks yra visuomenės požiūris į darbą, kurį dirbame mano organizacija ir aš asmeniškai?
Kaip visuomenė siejasi su gyventojų, su kuriais aš dirbu, kategorija?
NEVARTOS LYGIS
Instrukcija. Perskaitykite kiekvieną pastraipą atskirai ir pagalvokite apie klausimus. Pastebėkite, kokias mintis ir jausmus turite.
1. Kaip vertinate savo emocinę būseną kiekvienos darbo dienos ir darbo savaitės pabaigoje?
2. Kaip paliekate darbo vietą, kokias mintis, jausmus, kūno pojūčius pastebite savyje?
3. Kaip jaučiatės:
Pakeliui į darbą;
Pakeliui namo;
grįžtu namo;
Valanda po grįžimo namo;
Kada eini miegoti?
4. Ar svajojate apie darbą? Jei taip, kokios yra šių svajonių temos ir vaizdai?
5. Ar pastebite, kad kai kurios dienos jums yra sunkesnės, o kai kurios – lengvesnės? Ar galite čia pastebėti kokį nors modelį?
6. Ar yra tam tikrų klientų ar klientų tipų, kurie santykiuose jums kelia didžiausią įtampą? Ar suprantate, kodėl jie jums tokie sunkūs? Ar visada taip?
7. Ar yra tam tikrų darbo pareigų ar užduočių, kurios jums kelia stresą? Ar supranti kodėl?
8. Ar jūsų darbo grafikas turi įtakos jums?
9. Kaip išnaudojate savo laisvalaikį?
10. Kas tau padeda atsipalaiduoti?
11. Kiek laiko užtrunka, kad atsigautum darbo savaitės pabaigoje?
12. Ar vartojate narkotikus, alkoholį, lošiate azartinius žaidimus, specialų maistą ar apsipirkinėjate, kad atkurtumėte pusiausvyrą? Ar norint gerai išsimiegoti reikia alkoholio ar migdomųjų?
13. Ar pastebite, kad jums būdingi tam tikri nuolatiniai bruožai – emocinės sferos pokyčiai, per didelė įtampa, izoliacija, depresija, lėtinis nuovargis ar cinizmas?
14. Galbūt jūsų artimieji pasakoja apie jums nutikusius pokyčius, tačiau jūs šių pokyčių nepastebite?
15. Kokius savo elgesio pokyčius pastebite?
16. Ar darai ką nors, ko nedarei anksčiau?
17. Ką nustojote daryti tai, ką darėte anksčiau?
18. Kokius savo kūno ir sveikatos pokyčius pastebite?
19. Ar pasikeitė jūsų santykis su kūnu – mankšta, mityba, seksualumas, kūno įtampa ar laikysena?
20. Kokie pokyčiai įvyko jūsų santykiuose su kitais: kolegomis, draugais, partneriais, vaikais ir kitais šeimos nariai, kaimynai, nepažįstami žmonės?
21. O kaip tavo santykiai su SAVIMI? Kas pasikeitė? Ką norite pakeisti, bet negalite?
22. Koks, jūsų nuomone, yra vertingiausias iki šiol atlikto darbo rezultatas?
RIZIKOS GRUPĖS
Kuriems darbuotojams gresia pavojus, kai kalbame apie profesinį perdegimą?
| Pirmoji grupė | Darbuotojai, su kuriais dėl savo tarnybos pobūdžio yra priversti daug ir intensyviai bendrauti skirtingi žmonės, pažįstamas ir nepažįstamas. Tai: lyderiai pardavimų vadybininkai, medicinos darbuotojai socialiniai darbuotojai konsultantai mokytojai ir kt. |
| Antroji grupė | Be to, ypač greitai „perdega“ intravertiško charakterio darbuotojai, kurių individualios psichologinės savybės nesutampa su bendraujančių profesijų profesiniais reikalavimais. Jie neturi gyvybinės energijos pertekliaus, pasižymi kuklumu ir drovumu, yra linkę į izoliaciją ir susikaupimą profesinės veiklos tema. Būtent jie sugeba sukaupti emocinį diskomfortą. |
| Trečioji grupė | Žmonės, kurie patiria nuolatinį asmeninį konfliktą, susijusį su darbu. |
| Ketvirta grupė | Tai moterys, patiriančios vidinį prieštaravimą tarp darbo ir šeimos bei spaudimą dėl būtinybės nuolat įrodinėti savo profesines galimybes aršioje konkurencijoje su vyrais. |
| Penktoji grupė | Darbuotojai, kurių profesinė veikla vyksta ūmaus nestabilumo ir lėtinės baimės prarasti darbą sąlygomis. Taip pat išorės konsultantų pareigas darbo rinkoje užimantys darbuotojai, priversti savarankiškai ieškotis darbo. |
Savybės, padedančios specialistui išvengti profesinio perdegimo
Pirma:
Gera sveikata ir sąmoningas, kryptingas rūpinimasis savo fizine būkle (nuolatinis judėjimas, sveika gyvensena).
Aukšta savigarba ir pasitikėjimas savimi, savo sugebėjimais ir galimybėmis.
Antra:
Sėkmingo profesinio streso įveikimo patirtis;
Gebėjimas konstruktyviai keistis stresinėmis sąlygomis;
Didelis mobilumas;
atvirumas;
Komunikabilumas;
Nepriklausomybė;
Noras pasikliauti savo jėgomis.
Trečias:
Gebėjimas formuoti ir išlaikyti savyje teigiamas, optimistiškas nuostatas ir vertybes – tiek savęs, tiek kitų žmonių ir gyvenimo atžvilgiu.
Pratimas. Apibrėžkite savo profesinę poziciją bendraudami su klientu.
Prisiminkite vieną iš klientų, su kuriais teko dirbti, ir sukurkite jo psichologinį portretą.
Tada atsakykite į šiuos klausimus:
1. Kaip jūs suvokiate klientą?
_________________________________________________________
2. Vaidmenų fiksavimas arba individualus
konkretūs elgesio momentai.
_________________________________________________________
3. Kaip jaučiatės šio kliento akivaizdoje.
_________________________________________________________
4. Turima įtaka
arba galite paskolinti klientui.
_________________________________________________________
5. Numatytų įverčių buvimas arba nebuvimas;
kliento tobulėjimo perspektyvų svarstymas.
_________________________________________________________
PAGRINDINĖS GAMYBINĖS SĄVEIKOS TECHNIKOS
Pabandykime pateikti sausą pagrindinių konsultanto ir kliento bendravimo psichotechnikų registrą. Praktikoje psichologinė pagalba išsiskiria du pagrindiniai aspektai: faktinis poveikis reikalaujantys specifinių įgūdžių ir gebėjimų, ir padedantys santykiai prieš kurį pasireiškia šis poveikis. Kiekvienas specialistas turi įvaldyti pagrindinius santykių kūrimo būdus.
Žemiau siūlome metodus, kurie gali būti praktinis vadovas tiems, kurie siekia įgyti pagrindinius pagalbos santykių įgūdžius.
Įvaikinimas
Tai vienas iš paprasčiausių, tačiau galingų gyvenimo paradoksų – žmogus pajunta, kad kitas jį nuoširdžiai priima, ir pradeda galvoti, ką verta keisti. Atsiranda noras augti, tapti kitokiu. Neatsitiktinai humanistiniai psichologai priėmimą laiko „sąlyga psichologiniam žmogaus išgijimui“, „dirvožeme, ant kurios auga ir stiprėja žmogaus galimybių ūgliai“.
Priėmimo kalba padeda žmogui tapti atviram, pasidalinti su jumis savo jausmais ir problemomis. Sėkmingų konsultantų paslaptis slypi gebėjime įskiepyti pagalbos ateinantiems žmonėms, kad jie nuoširdžiai juos priima ir tiki, kad gali susidoroti su gyvenimo sunkumais.
Galite padėti žmogui jaustis priimtam tiesiog atidžiai klausydami. Tai kviečia žmogų pasikalbėti apie tai, kas jį vargina, sušvelnina neigiamas emocijas, sustiprina įsiskverbimą į gilesnius jausmus ir sako: „Tave priima toks, koks esi, su visomis problemomis...“ Galima sakyti, kad kertinis konsultacijų proceso akmuo yra klausymas. Tai padeda užmegzti pasitikėjimą tarp jos dalyvių ir skatina kliento aktyvumą.
Keturios klausymosi parinktys
T. Gordonas nustato keturis įvairių variantų klausymus, kurie iš pradžių suteikia galimybę konsultuojančiam psichologui padėti problemų turinčiam žmogui.
Pasyvus (neatspindintis) klausymas – tai iš esmės tyla, tyla, bet ne paprasta, o „dėmesinga“, kai visas konsultanto dėmesys nukreipiamas į klientą. Priklausomai nuo situacijos, konsultantas supratimą, palaikymą ar pritarimą gali išreikšti trumpomis frazėmis ar įsiterpimais („taip“, „taip“, „žinoma“ ir kt.), linktelėjimu galva ir kitomis neverbalinėmis priemonėmis (gestais). , veido išraiškos, akys).
Atpažinimo, patvirtinimo reakcijos
Ši technika ypač tinka pauzėse. Konsultantas naudoja žodinius ir neverbalinius ženklus, užuominas ir užuominas, o tai reiškia, kad jis tikrai prisitaikęs prie kalbėtojo bangos. Galva linkteli, palinkusi į priekį, šypsodamasi, susiraukusi, reaguodama į tai, ką sako klientas, leisk jam suprasti, kad jo tikrai klausomasi. Žodiniai užuominos („Uh-huh“, „Oh“, „aš suprantu“) taip pat praneša, kad konsultantas yra dėmesingas, domisi ir lydi žmogų savęs atskleidimo procese, tai yra, galite tęsti pokalbį.
"Atsidaro durys"
Tad įprasta vadinti papildomu paskatinimu, kurio reikia norint padėti į konsultaciją atėjusiam žmogui pradėti kalbėti ar tapti atviresniam. Štai keli pavyzdžiai: „Ar norėtumėte plačiau apie tai papasakoti?“, „Tai įdomu... ar norėtumėte tęsti?“, „Atrodo, kad tai labai paveikė jūsų jausmus...“. Visi šie atsakymai yra atviri klausimai arba teiginiai. Juose nėra to, kas sakoma, įvertinimo.
Visi šie trys klausymo būdai yra gana pasyvūs. Jie labiausiai tinka stresinėms situacijoms. Gyvenimo krizę išgyvenantys žmonės pradiniame darbo etape konsultante ieško „veidrodžio“, „rezonatoriaus“, o ne patarėjo, nes šiuo laikotarpiu jiems būtiniausia būti išgirstam ir suprastam, išsikalbėti. Kai ši užduotis išspręsta ir klientas jau siekia išspręsti savo problemą, reikalingi kiti, aktyvesni, įsiklausymo būdai.
Aktyvus (refleksinis) klausymas
Toks klausymasis padeda suprasti, kas slypi už šio ar kito žmogaus pasisakymo. Specialistas, aktyviai klausydamas kliento, analizuoja jo rūpesčius, sunkumus, jausmus, iššifruoja savo pranešimų reikšmes, atskleidžia tikrąją jų prasmę.
Pagrindiniai triukai:
Sužinoti. Tai kreipimasis į kalbėtoją dėl paaiškinimo: „Ar aš teisingai supratau, kad pagrindinis jūsų sunkumas slypi būtent tame?“, „Deja, aš nelabai suprantu, ką tu turi omenyje ...“, „Ar tu tikrai taip manai? ir taip toliau.
Perfrazuojant susideda iš to, kad konsultantas išreiškia kliento mintį ar jausmus kitais žodžiais, tarsi išaiškindamas to, kas buvo pasakyta, prasmę ir jo supratimo laipsnį. Konsultanto frazė šiuo atveju gali prasidėti žodžiais: „Taigi ...“, „Kitaip tariant ...“, „Jei aš teisingai suprantu ...“, „Jūsų nuomone ...“, „Jūs galite pataisykite mane, jei aš klystu, bet iš tavo žodžių supratau...“ – ir tada, savo žodžiais, konsultantas išdėsto žmogaus problemos esmę ir jo teiginio turinį. Jei klientas atsako „taip“, „taip“ ar kažką panašaus, konsultanto prielaida yra teisinga.
Jausmų atspindys.Ši technika kartais vadinama „empatišku klausymu“. Ją taikydamas konsultantas, vaizdine F.E. Vasiliukas, „nepriderintas prie guolio istorija apie jausmus ir čia ir dabar patiriamus jausmai pasakotojas“. Įgarsinant kliento kalbą, psichologas įsižiūri į pašnekovą, išklauso ir „užčiuopia“ neišsakomą dalį. Jis siekia pagauti tikrąją pasakoje skambančią patirtį ir ją apibrėžti, „įvardinti“ pašnekovui.
Santrauka. Jis naudojamas ilgų pokalbių metu, siekiant suvesti pokalbio fragmentus į semantinę vienybę ir apibendrinti pagrindines kalbėtojo mintis bei jausmus. Tai galima padaryti naudojant tokias frazes: „Kaip aš suprantu, pagrindinė jūsų mintis yra ...“, „Jei dabar apibendrinsite tai, ką pasakėte ...“ ir kt.
Pratimas
Nurodykite, kas jums patinka:
tavyje kaip profesionale, tavo organizacijoje, tavo darbe.
KAIP IŠVENGTI SINDROMO
PROFESIONALUS PERDEGIMAS
1. Būkite atidūs sau: tai padės laiku pastebėti pirmuosius nuovargio simptomus.
2. Mylėkite save arba bent jau pasistenkite įtikti sau.
3. Išsirinkite sau verslą: pagal savo polinkius ir galimybes. Tai leis jums atrasti save, patikėti savo jėgomis.
4. Nustokite ieškoti laimės ar išsigelbėjimo darbe. Tai ne prieglobstis, o veikla, kuri savaime yra gera.
5. Nustokite gyventi dėl kitų savo gyvenimus. Prašau gyventi savo. Ne vietoj žmonių, o kartu su jais.
6. Raskite laiko sau, turite teisę ne tik į darbą, bet ir į privatų gyvenimą.
7. Išmokite blaiviai suvokti kiekvienos dienos įvykius. Galite paversti tradicija vakare peržiūrėti įvykius.
8. Jei tikrai norite kam nors padėti ar už jį atlikti savo darbą, užduokite sau klausimą: ar tikrai jam to reikia? O gal jis gali tai padaryti pats?
9. _______________________________________________________
10. ______________________________________________________
3 BLOKAS. PREVENCIJA IR PSICHOLOGINĖ PRIEŽIŪRA
PAGRINDINIAI POŽIŪRIAI Į DARBĄ SU PROFESIONALIU PERDEGIMU
1. Rūpinimasis savimi ir streso mažinimas:
Pusiausvyros ir harmonijos siekimas, sveika gyvensena, bendravimo poreikio tenkinimas;
Malonumas (atsipalaidavimas, žaidimas);
Gebėjimas nukreipti mintis nuo su darbu susijusio streso.
2. Neigiamų įsitikinimų transformacija, nevilties jausmas, prasmės praradimas ir beviltiškumas:
Noras rasti prasmę visame kame – tiek reikšminguose gyvenimo įvykiuose, tiek pažįstamuose, kasdieniuose rūpesčiuose;
Noras kovoti su savo neigiamais įsitikinimais;
Kurti bendruomenę.
3. Profesinių įgūdžių lygio kėlimas. Darbas su vadovu
1 pratimas.
„Pagalbos sau strategijos“
1. Pagalvokite ir užsirašykite atsakymus į klausimus: „Ką galiu padaryti, kad sumažinčiau streso lygį, suteikčiau sau džiaugsmo?
2. Pabandykite rasti prasmę, įprasminkite savo užrašytus atsakymus ir pažiūrėkite, kaip jie gali atremti neigiamus įsitikinimus.
2 pratimas
1. Užrašykite tris dalykus, kuriuos galėtumėte padaryti kiekvienoje iš trijų sričių – profesinėje, organizacinėje ir asmeninėje – dirbdami su antrine trauma.
2. Kiekvienoje skiltyje esančius elementus, kuriuos galėsite užpildyti per kitą mėnesį, pažymėkite žvaigždute.
3. Kiekviename skyriuje pabraukite elementą, kurį galėsite išbandyti kitą savaitę.
Jūsų lapas gali atrodyti maždaug taip:
Asmeninė sfera
1. Paimkite atostogas
2. Pratimas*
3. Susipažink su artimu draugu*
1. Susitarkite dėl priežiūros*
2. Padarykite pertrauką po darbo su sunkiu klientu.
3. Pasivaikščiokite darbo dienos pabaigoje*
Organizacinė sfera
1. Pasikalbėkite su kolegomis profesinio degimo tema*
2. Surengkite darbuotojų vakarėlį*
3. Susiburkite padiskutuoti
3 pratimas
„Asmeninio darbo plano įvertinimas
perspėjimu
profesionalus perdegimas“
Peržiūrėkite savo antrinio traumos plano lapą ir pabandykite atsakyti į šiuos klausimus:
1. Ar ši veikla man padeda atitrūkti nuo mąstymo apie darbą?
2. Ar galiu duoti šiai veiklai nauja prasmė?
3. Ar ši veikla gali suteikti man jausmą, kad esu susijęs su kažkuo daugiau nei aš pats, arba gali suvokti naujus gyvenimo aspektus?
4. Kas atsitiks, jei šią veiklą bandysiu vykdyti visiškai sąmoningai, tai yra, visiškai suvokdamas savo mintis, jausmus, kūno pojūčius?
JŪSŲ PROFESINĖS VEIKLOS MODELIAVIMO TECHNOLOGIJOS
Jie padeda suvokti ir integruoti visus efektyviai profesinei veiklai būtinus žmogiškuosius išteklius, taip pat peržengti asmeninių polinkių ribas ir laikyti savo veiklą tarnaujančia savo idealams ir vertybėms.
| Aplinka | Kokie žmonės ir daiktai, kur ir kada supa jus, kai pasieksite savo tikslą? | |
| Elgesys | Ką jūs darote šioje aplinkoje, kad pasiektumėte savo tikslą? | |
| Pajėgumai | Kokie gebėjimai palaiko tokį elgesį? | |
| Tikėjimas ir vertybės | Kodėl svarbu panaudoti būtent šiuos gebėjimus, atlikti būtent tokį elgesį, siekiant savo tikslo? | |
| Tapatybė | Kas jūs esate, palaikantis būtent šias vertybes ir įsitikinimus, kuo jūs skiriasi nuo kitų žmonių šioje aplinkoje? Naudokite savo asmenybės metaforą | |
| Misija | Kiek įmanoma detaliau įsivaizduokite savo atvaizdą ateityje, visiškai įgyvendinę savo tikslus. Pažiūrėkite, klausykite, pajuskite save šioje patirtyje. Jauskitės, kad turite visus išteklius, kurių reikia norint sėkmingai pasiekti savo tikslą. Sukurkite misijos metaforą |
SAVIREGULIAVIMO MOKYMASIS
Savireguliacija – tai savo psichoemocinės būsenos valdymas, kuris pasiekiamas žmogaus įtaka sau žodžių, mentalinių vaizdų pagalba, raumenų tonuso ir kvėpavimo kontrole.
Savireguliacijos efektai:
Raminamasis poveikis (emocinės įtampos pašalinimas),
Atsigavimo poveikis (nuovargio apraiškų susilpnėjimas),
Aktyvinimo efektas (padidėjęs psichofiziologinis reaktyvumas).
Savireguliacijos būdai:
Juokas, šypsena, humoras;
Pamąstymai apie gerą, malonų;
Įvairūs judesiai, tokie kaip gurkšnojimas, raumenų atpalaidavimas;
Apžiūrėti gėles kambaryje, peizažą už lango, fotografijas, kitus malonius ar brangius dalykus;
Psichinis kreipimasis į aukštesnes jėgas (Dievas, Visata, puiki idėja);
- „maudymasis“ (tikras ar mintis) saulėje;
Įkvėpimas grynas oras;
Skaityti poeziją;
Pagyrų, komplimentų reiškimas tokiam žmogui.
Pratimas
Atsakyti į klausimus:
1. Kas tau padeda nudžiuginti, persijungti?
_________________________________________________________
2. Kurį iš aukščiau išvardytų metodų galite naudoti?
_________________________________________________________
3. Sudarykite šių metodų sąrašą įtraukdami savo.
_________________________________________________________
4. Pagalvokite, kuriuos iš jų galite naudoti sąmoningai,
kai jaučiatės įsitempę ar pavargę.
_________________________________________________________
SAVIREGULIAVIMO BŪDŲ BANKAS
I. Su kvėpavimo kontrole susiję metodai
Kvėpavimo kontrolė yra veiksminga priemonė raumenų tonusui ir emociniams smegenų centrams paveikti. Lėtas ir gilus kvėpavimas(dalyvaujant pilvo raumenims) sumažina nervų centrų jaudrumą, skatina raumenų atsipalaidavimą, tai yra atsipalaidavimą. Dažnas (krūtinės) kvėpavimas, atvirkščiai, užtikrina aukštą kūno aktyvumą, palaiko neuropsichinę įtampą.
1 būdas
Sėdėdami ar stovėdami stenkitės kuo labiau atpalaiduoti kūno raumenis ir sutelkti dėmesį į kvėpavimą.
Skaičiuodami 1-2-3-4, lėtai giliai įkvėpkite (kol skrandis išsikiša į priekį, o krūtinė nejuda);
Kitus keturis skaičiavimus sulaikomas kvėpavimas;
Tada sklandus iškvėpimas 1-2-3-4-5-6 sąskaita;
Vėlgi, vėlavimas prieš kitą įkvėpimą 1-2-3-4 sąskaita.
Po 3-5 minučių tokio kvėpavimo pastebėsite, kad jūsų būsena tapo pastebimai ramesnė ir labiau subalansuota.
2 būdas
Įsivaizduokite, kad prieš nosį 10–15 cm atstumu kabo pūko gabalėlis.
Kvėpuokite tik per nosį ir taip sklandžiai, kad pūkai nesiūbuotų.
3 būdas
Kadangi susierzinimo, pykčio situacijoje pamirštame normaliai iškvėpti:
Giliai iškvėpkite;
Sulaikykite kvėpavimą tol, kol galite;
Kelis kartus giliai įkvėpkite;
Vėl sulaikykite kvėpavimą.
Jūsų būdas.
II. Susiję metodai
su raumenų tonuso kontrole,
judėjimas
Esant psichinei įtampai, atsiranda raumenų spaustukai ir įtampa. Gebėjimas juos atpalaiduoti leidžia sumažinti neuropsichinę įtampą, greitai atkurti jėgas.
4 būdas
Kadangi neįmanoma pasiekti visiško visų raumenų atsipalaidavimo vienu metu, reikia sutelkti dėmesį į labiausiai įtemptas kūno vietas.
Atsisėskite patogiai, jei įmanoma – užmerkite akis;
Kvėpuokite giliai ir lėtai;
Pažvelkite į vidų per visą kūną, pradedant nuo galvos viršaus iki kojų pirštų galiukų (arba atvirkštine tvarka) ir rasti didžiausios įtampos vietas (dažnai tai yra burna, lūpos, žandikauliai, kaklas, pakaušis, pečiai, pilvas);
Stenkitės dar labiau suveržti spaustukus (kol raumenys drebės), darykite tai įkvėpdami;
Pajuskite šią įtampą;
Staigiai atleiskite įtampą – darykite tai iškvėpdami;
Padarykite tai kelis kartus.
Gerai atpalaiduotame raumenyje pajusite šilumą ir malonų sunkumą.
Jei klipo negalima nuimti, ypač ant veido, pabandykite jį išlyginti su plaučių pagalba savimasažas sukamaisiais pirštų judesiais (galima daryti grimasas – nuostaba, džiaugsmas ir pan.).
5 būdas
Laisvomis minutėmis, poilsio pertraukėlės, įvaldykite nuoseklų atsipalaidavimą įvairios grupės raumenis, laikydamiesi šių taisyklių:
1) žinoti ir prisiminti raumenų atsipalaidavimo jausmą, priešingą pervargimui;
2) kiekvienas pratimas susideda iš trijų fazių: „įtempimas-pajusk-atsipalaiduok“;
Galite dirbti su šiomis raumenų grupėmis:
Veidas (kakta, akių vokai, lūpos, dantys);
Pakaušys, pečiai;
šlaunys ir pilvas;
Rankos;
Kojų apačia.
Pastaba. Norėdami išmokti atpalaiduoti raumenis, turite juos turėti kasdien fiziniai pratimai padidinti raumenų atpalaidavimo pratimų efektyvumą.
6 būdas
Pabandykite nustatyti viso kūno ritmą monotoniškais ritminiais judesiais:
judesiai nykščiai rankos „pusiau spynoje“;
Karoliukų rūšiavimas ant jūsų karoliukų;
Rožinio rūšiavimas;
Kelis kartus eikite per biurą (koridorių), įkvėpdami du žingsnius ir iškvėpdami penkis žingsnius.
Jūsų būdas.
III. Susiję metodai
su žodžio įtaka
Verbalinė įtaka aktyvuoja sąmoningą savihipnozės mechanizmą, eina tiesioginis poveikis apie psichofiziologines organizmo funkcijas.
Savęs hipnozės formuluotės yra sukurtos paprastų ir trumpų teiginių forma, su teigiamu akcentu (be dalelės „ne“).
7 būdas. Savarankiški užsakymai
savarankiškas užsakymas yra trumpas, trumpas užsakymas, padarytas sau. Naudokite savarankišką užsakymą, kai esate įsitikinę, kad turite elgtis tam tikru būdu, bet jums sunku tai padaryti.
„Kalbėk ramiai!“, „Tyli, tylėk!“, „Nepasiduokite provokacijai! - padeda tramdyti emocijas, elgtis oriai, laikytis etikos reikalavimų ir darbo su klientais taisyklių.
Suformuluokite savarankišką užsakymą.
Psichiškai pakartokite tai keletą kartų. Jei įmanoma, pakartokite tai garsiai.
8 būdas. Savarankiškas programavimas
Daugeliu atvejų patartina „atsižvelgti atgal“, prisiminti savo sėkmes panašiomis aplinkybėmis. Praeities sėkmė pasakoja žmogui apie jo galimybes, apie paslėptas atsargas dvasinėje, intelektualinėje, valios sferoje ir įkvepia pasitikėjimo savo sugebėjimais.
Prisiminkite laikus, kai susidūrėte su panašiais iššūkiais.
Suformuluokite programos tekstą, norėdami sustiprinti efektą, galite naudoti žodžius „būtent šiandien“:
„Šiandien man pasiseks“;
„Būtent šiandien būsiu pats ramiausias ir susivaldęs“;
„Būtent šiandien būsiu išradingas ir pasitikintis“;
„Man malonu vesti pokalbį ramiu ir pasitikinčiu balsu, parodyti ištvermės ir savitvardos pavyzdį.
Psichiškai pakartokite tai keletą kartų.
9 metodas. Savęs patvirtinimas (savęs skatinimas)
Žmonės dažnai nesulaukia teigiamo savo elgesio įvertinimo iš išorės. Ypač padidėjusio neuropsichinio streso situacijose tai yra viena iš nervingumo ir dirglumo padidėjimo priežasčių. Todėl svarbu save padrąsinti.
Net ir nedidelių sėkmių atveju patartina pagirti save, mintyse sakant:
"Šauniai padirbėta! Gera mergaitė! "Tai pasirodė puiku!"
Raskite galimybę pagirti save per darbo dieną bent 3-5 kartus.
Jūsų būdas.
IV. Susiję metodai
naudojant vaizdus
Vaizdų naudojimas siejamas su aktyvia įtaka jausmų ir idėjų centrinei nervų sistemai. Daugelio savo teigiamų pojūčių, pastebėjimų, įspūdžių neprisimename, tačiau pažadinus su jais susijusius prisiminimus ir vaizdinius galime juos išgyventi iš naujo ir net sustiprinti. Ir jei žodžiu mes daugiausiai veikiame sąmonę, tai vaizdai ir vaizduotė suteikia prieigą prie galingų pasąmonės psichikos rezervų.
10 būdas
Norėdami naudoti vaizdus savireguliavimui:
Ypač prisiminkite situacijas, įvykius, kuriuose jautėtės patogiai, atsipalaidavę, ramūs – tai jūsų. išteklių situacijos.
Atlikite tai trimis pagrindiniais žmogui būdingais būdais. Norėdami tai padaryti, atsiminkite:
1) vizualiniai renginio vaizdai (ką matote - debesis, gėles, mišką);
2) klausos vaizdai (kokius garsus girdi - paukščių giesmę, upelio čiurlenimą, lietaus triukšmą, muziką);
3) pojūčiai kūne (ką jauti - saulės spindulių šiluma ant veido, vandens purslų, žydinčių obelų kvapas, braškių skonis).
Kai jaučiatės įsitempę, pavargę:
1) patogiai atsisėskite, jei įmanoma, užmerkite akis;
2) kvėpuoti lėtai ir giliai;
3) prisiminti vieną iš savo išteklių situacijų;
4) išgyventi tai dar kartą, prisiminti visus jį lydėjusius regos, klausos ir kūno pojūčius;
5) pabūkite šioje situacijoje keletą minučių;
6) atmerkite akis ir grįžkite į darbą.
Jūsų būdas.
SPECIALIEJI SAVIPARAMOS TECHNIKA
1. Priėmimas „Vakaro įvykių apžvalga“ (dirbantiems su žmonėmis labiausiai griaunamas principas „apie tai pagalvosiu rytoj“).
2. Vizualizacija: mentalinis reprezentavimas, atkūrimas, savęs matymas dar neįvykusioje situacijoje – technika, padedanti kurti tikrovę. Žmogus įsivaizduoja save darantis (ar turintis) tai, ko siekia, ir – gauna tai, ko nori. (10 minučių prieš miegą ir 10 minučių ryte. Iš viso 20 minučių!)
Vizualizacijos žingsniai:
Nuspręskite, ko norite pasiekti: pažodžiui, aiškiai, vizualiai, spalvomis ir spalvomis (protiškai kurkite tikslius vaizdus ir scenas to, ko norite pasiekti);
atsipalaiduoti;
5-10 minučių mintyse įsivaizduokite norimą realybę, tarsi kurtumėte sėkmingų veiksmų vaizdo įrašą.
Svarbu atsiminti, kad vizualizuodami turite būti sistemingi. Svarbiausia čia yra praktika. Nereikia laukti greiti rezultatai. Neužtenka ką nors įsivaizduoti vieną ar du kartus. Rezultatas atsiras, jei vaizdas vėl ir vėl įsirėžęs į mintis savaites ir net mėnesius. Taigi praktikuokite vizualizaciją, kol pasieksite tikslą. Nebandykite įvertinti rezultatų po vieno ar dviejų bandymų atlikti vaizdus.
Jei kyla abejonių,- Venkite kovoti su jais. Tai, su kuo kovojate, tik stiprėja. Jūs tiesiog turite nekreipti dėmesio į savo abejones. Nupjaukite juos ir išmeskite!
Ir dar keletas savipagalbos būdų, kurie gali padėti išvengti perdegimo.
Technika 1. „Nukirpti, išmesti“
Tai tinka darbui su bet kokiomis neigiamomis mintimis („man daugiau nepasiseks ...“, „viskas nenaudinga“ ir kt.). Kai tik pajusite, kad tokia mintis įsiveržė į jūsų sielą, nedelsdami „nukirpkite ir išmeskite“, kairiąja ranka atlikdami aštrų „nutraukiantį“ gestą ir vaizdžiai įsivaizduodami, kaip šią mintį nupjaunate ir atmetate.
Po šio atmetimo gesto toliau vizualizuokite: vietoje pašalintos neigiamos minties padėkite kitą (žinoma, teigiamą). Viskas atsistos į savo vietas.
2 technika. „Etiketė arba etiketė“
Jei atėjo į galvą neigiama mintis, reikia mintyse atsitraukti nuo jos ir stebėti ją iš šono, bet neleisti, kad ši mintis užvaldytų save. Kai kurie žmonės mano, kad šios technikos poveikis sustiprėja, kai įsivaizduojate, kad ne tik „ištraukėte“ neigiamą mintį, bet vaizduotėje atlikote tam tikrus veiksmus. Pavyzdžiui, jie įsivaizdavo, kad iš purškimo skardinės išpurškė dažus, pažymėjo (nuodinga žalia, kanarėlių geltona...) ir dabar žiūrite iš šono.
Neigiamos mintys turi galią tik jums ir tik tada, jei į jas reaguojate su baime, nerimu. Jie tą galią gauna iš jūsų. Kai tik nustoji į juos reaguoti, jie praranda savo galią. Pasakykite: "Tai tik neigiama mintis!"
Pasak ekspertų (D. Kehoe ir kitų), ši technika padeda 75% (ir tai nėra mažai!).
Technika 3. Perdėjimas
Kai tik kyla neigiama mintis, perdėti ją iki absurdo, padaryti juokingą.
4 technika. „Savo nuopelnų pripažinimas“
Padeda su perdėta savikritika. Vienas iš priešnuodžių – suvokti, kad tu, kaip ir kiti žmonės, negali ir neturi būti tobulas. Bet tu esi pakankamai geras gyventi, būti laimingas ir, žinoma, būti sėkmingas.
O dabar – save išlaikantis priėmimas(Moterys tai priims anksčiau nei vyrai!).
Kiekvieną dieną, kai stovi prieš veidrodį ir ruošiesi į darbą, pasitikėdamas savimi pažvelk į veidrodį, tiesiai sau į akis ir bent tris kartus pasakyk: „Žinoma, aš nesu tobula, bet man gera. pakankamai (gerai)!“. Tai sakant, malonu, jei šypsotės sau!
DARBAS SU VADOVA
Tai ypač reikalinga, jei specialistas:
Per daug įsivelia į kliento problemą ir praranda profesinį objektyvumą.
Gali įstrigti pagalbos klientui modelyje, dėl kurio klientas nėra motyvuotas padėti sau.
Emociškai įsitraukia į kliento problemą, ypač kai situacija sukelia paties darbuotojo prisiminimus.
Ir toliau atlieka savo pareigas, kai jų efektyvumas mažėja, o pašalinio žmogaus požiūris ir diskusija gali būti naudingesni.
Per daug imasi darbo, nuolat padeda kitiems, ima kamuoti perdegimas.
Sunku baigti darbą su klientu.
PRISIMINTI!
Šie sunkumai gali turėti įtakos bet kuriam asmeniui. Jie nerodo silpnumo ar profesionalumo nuosmukio – tai „pagalbos“ profesijų specialistų veiklos bruožai.
Supervizijos organizavimas padės susidoroti su šiais sunkumais ir įvertinti klientams teikiamų paslaugų kokybę.
PRIEŽIŪROS RŪŠYS
Vienas ant vieno yra iš anksto suplanuotas susitikimas su darbotvarke aptarti ir įvertinti konkrečius darbus.
grupės priežiūra- darbuotojų komandoje kartu diskutuoja ir vertina vienas kito darbus, dalyviai kelia klausimus diskusijai, grupė aptaria kiekvieną atvejį ir kaip jis buvo išspręstas; vyksta keitimasis patirtimi ir žiniomis.
neformali priežiūra yra neplaninė konsultacija su vadovu akis į akį arba telefonu.
krizių priežiūra- neplanuotas atvejo aptarimas, kuris, pagal darbuotojo jausmus, privedė prie specialisto krizės. Atsiranda iškart po darbo su klientu.
PRISIMINTI!
Niekada nebijokite prašyti pagalbos.
Nesijaudinkite dėl „kvailių“ klausimų.
Nė vienas iš specialistų neturėtų būti izoliuotas.
PRIMINTI
KĄ DARYTI, JEI PAMATOTE PIRMUSIS PERDEGIMO ŽENKLUS?
Visų pirma pripažinkite, kad jie yra.
Tie, kurie padeda kitiems žmonėms, linkę neigti savo psichologinę keblią padėtį. Sunku sau pripažinti: „Aš kenčiu nuo profesinio perdegimo“. Be to, sunkiose gyvenimo situacijose įsijungia vidiniai nesąmoningi gynybos mechanizmai. Tarp jų – racionalizavimas, traumuojančių įvykių slopinimas, jausmų ir kūno „suakmenėjimas“.
Žmonės dažnai šias apraiškas vertina neteisingai – kaip savo „jėgos“ požymį. Kai kurie nuo savo sunkių sąlygų ir problemų apsisaugo aktyviau, stengiasi apie jas negalvoti (pamenate Scarlet su ja „apie tai pagalvosiu rytoj“?) ir visiškai atsiduoda darbui, padeda kitiems žmonėms. Pagalba kitiems gali kurį laiką tikrai palengvėti. Tačiau tik trumpam. Juk per didelis aktyvumas yra žalingas, jei nukreipia dėmesį nuo pagalbos, kurios jums pačiam reikia.
Prisiminti: savo jausmų blokavimas ir per didelis aktyvumas gali sulėtinti sveikimo procesą.
Pirma, jūsų būklę gali palengvinti kitų žmonių fizinė ir emocinė parama. Nepasiduok jai. Aptarkite savo situaciją su tais, kurie, patyrę panašią patirtį, jaučiasi gerai.
Profesionalui tikslinga ir naudinga dirbti su supervizoriumi – profesionaliai labiau patyrusiu žmogumi, kuris, esant reikalui, padeda mažiau patyrusiam kolegai profesiniame ir asmeniniame tobulėjime. Numatytu laikotarpiu specialistas ir vadovas reguliariai aptaria kartu atliktus darbus. Tokios diskusijos metu vyksta mokymasis ir tobulėjimas, kurie padeda išbristi iš perdegimo.
Antra, po darbo valandų jums reikia privatumo. Norint susitvarkyti su savo jausmais, reikia rasti galimybę pabūti vienam, be šeimos ir artimų draugų.
KĄ DARYTI IR KO NEDARYTI PERDEGIMĄ
NEslėpk savo jausmų. Parodykite savo emocijas ir leiskite draugams jas aptarti su jumis.
Nevenkite kalbėti apie tai, kas atsitiko. Pasinaudokite kiekviena proga ir peržiūrėkite savo patirtį vienas arba su kitais.
Neleisk, kad gėdos jausmas tave sustabdytų, kai kiti tau suteikia galimybę pasikalbėti ar pasiūlyti pagalbą.
NETIKĖKITE, kad sunkūs perdegimo simptomai praeis savaime.
Jei nesiimsite veiksmų, jie jus aplankys ilgą laiką.
Skirkite pakankamai laiko miegui, poilsiui, apmąstymams.
Būkite tiesūs, aiškūs ir nuoširdūs apie savo norus, kalbėdami apie juos su šeima, draugais ir darbe.
Stenkitės, kad jūsų gyvenimas būtų kuo normalesnis.
JEI SUPRASTI, KAD PERDEGIMAS JAU VYKSTA
IR PASIEKĖ GILIUS ETAPUSAtminkite: norint reaguoti į traumuojančius išgyvenimus ir atgaivinti jausmus, reikia specialaus darbo. Ir nemėginkite šio darbo atlikti su savimi – tokį sunkų (ir skausmingą) darbą galima atlikti tik kartu su profesionaliu psichologu-konsultantu.
Tikra drąsa slypi pripažinus, kad man reikia profesionalios pagalbos.
Kodėl? Taip, nes „psichologinio gydymo“ pagrindas – padėti žmogui „atgyti“ ir „iš naujo susiburti“.
Pirmiausia ateina sunkus darbas, kurio tikslas yra „nuimti nejautrumo kiautą“ ir leisti išryškėti jausmams. Dėl to savikontrolė neprarandama, tačiau šių jausmų slopinimas gali sukelti neurozių ir fizinių problemų. Tuo pačiu metu svarbus specialus darbas su destruktyviais „nuodingais“ jausmais (ypač agresyviais). Šio paruošiamojo darbo rezultatas – vidinės erdvės „išsivalymas“, vietos atleidimas naujai, jausmų atgimimas.
Kitas profesinio darbo etapas – savo gyvenimo mitų, tikslų ir vertybių, savo idėjų ir požiūrio į save, kitus žmones ir savo darbą peržiūra. Čia svarbu priimti ir sustiprinti savo „aš“, suvokti savo gyvenimo vertę; prisiimti atsakomybę už savo gyvybę ir sveikatą bei užimti profesinę poziciją savo darbe.
Ir tik po to žingsnis po žingsnio keičiasi santykiai su kitais žmonėmis ir bendravimo su jais būdai. Jų profesinis vaidmuo ir kiti gyvenimo vaidmenys bei elgesys vystosi nauju būdu. Žmogus įgyja pasitikėjimo savimi. Taigi – jis išsivadavo iš emocinio perdegimo sindromo ir yra pasirengęs sėkmingai gyventi ir dirbti.
LITERATŪRA
1. Aminovas A.N. Rusų socialinio darbo enciklopedija // Emocinio degimo sindromas: 2 t. T. 2. - M., 1997 m.
2. Vodopjanova N.E., Starčenko E.S. Perdegimo sindromas: diagnostika ir prevencija. – Sankt Peterburgas: Petras, 2005 m.
3. Kačiūnas R. Psichologinis konsultavimas ir grupinė psichoterapija. - 3 leidimas, stereotipas. - M.: Akademinis projektas; Tricksta, 2004 m.
4. Malkina-Pykh I.G. Ekstremalių situacijų psichologija // Praktinio psichologo žinynas. - M.: Eksmo, 2005 m.
5. Osukhova N.G. Negalvok apie klientą // Mokyklos psichologė, 2003, Nr.3.
6. Osukhova N.G. Apdegęs darbe // Sveikata, 2003, Nr.9.
7. Osukhova N.G., Lotova I.P., Shadura A.F. ir kt.Į pensiją išėjusių ar išėjusių į pensiją socialinė-psichologinė adaptacija: teorija ir praktika / Red. N.G. Osukhova,
I.P. Vadovas. - M.: Leidykla „LOGOS“, 1999 m.
8. Pines E., Maslach K. Seminaras apie socialinę psichologiją. – Sankt Peterburgas: Petras, 2000 m.
9. Samoukina N.V. Karjera be streso. - Sankt Peterburgas: Petras, 2003 m.
10. Philina S. Apie „profesinio perdegimo sindromą“ ir saugos priemones // Mokyklos psichologė, 2003, Nr.7.
11. Formanyuk T.V. Emocinio perdegimo sindromas kaip mokytojo profesinio netinkamo prisitaikymo rodiklis // Psichologijos klausimai, 1994, Nr.6.
12. Greenberger R.S. Darbo pavojus – kaip „perdegimas“ veikia įmonių vadovus ir jų veiklą. „The Wall Street Journal“, 1981 m. balandžio 23 d.
13. Pines A., Maslach C. Personalo perdegimo psichikos sveikatos sąlygomis charakteristikos. hosp. Bendruomenės psichiatrija. 29:233, 1978 m.
14. Maslachas C. Darbo perdegimas, kaip žmonės susidoroja. Public Wealf, Pavasaris, p. 56, 1978 m.
15. Salė R.C.W. ir kiti. profesinio perdegimo sindromas. Psichiatrija. Nuomonė 16:16, 1979 m.
16. Maslachas C. Perdegęs, Žmogaus elgesys 5:22, 1976 m.
Kas tai yra? Profesinis perdegimas – tai sindromas, išsivystantis lėtinio streso fone ir lemiantis dirbančio žmogaus emocinių, energijos ir asmeninių išteklių išeikvojimą. Perdegimo sindromas yra pavojingiausia profesinė liga tiems, kurie dirba su žmonėmis: mokytojų, socialiniai darbuotojai, psichologai, vadovai, gydytojai, žurnalistai, verslininkai ir politikai, kurių visa veikla neįmanoma be bendravimo. Neatsitiktinai pirmoji šio reiškinio tyrinėtoja Christina Maslach savo knygą pavadino: „Emocinis perdegimas – tai atlygis už užuojautą“. Profesinis perdegimas atsiranda dėl vidinio neigiamų emocijų kaupimosi be atitinkamo „išsikrovimo“ ar „išsivadavimo“ iš jų. Tai veda prie emocinių-energetinių ir asmeninių žmogaus išteklių išeikvojimo.
Profesinio perdegimo etapai PIRMASIS ETAPAS: prasideda nuo prislopintų emocijų, jausmų aštrumo ir išgyvenimų šviežumo išlyginimo; specialistė netikėtai pastebi: kol kas lyg ir viskas gerai, bet ... nuobodu ir tuščia širdyje; dingsta teigiamos emocijos, atsiranda tam tikras atitrūkimas santykiuose su šeimos nariais; yra nerimo, nepasitenkinimo būsena; grįžęs namo vis dažniau noriu pasakyti: „Netrukdyk man, palik mane ramybėje“.
Profesinio perdegimo stadijos ANTRASIS ETAPAS: kyla nesusipratimų su klientais, profesionalas kolegų rate apie kai kuriuos pradeda kalbėti su panieka; nemeilė pamažu ima reikštis kolegų akivaizdoje, iš pradžių tai sunkiai suvaldoma antipatija, o vėliau ir susierzinimo priepuoliai. Toks profesionalo elgesys yra nesąmoninga savisaugos jausmo bendravimo metu apraiška, viršijanti saugų organizmui lygį.
Profesinio perdegimo stadijos TREČIASIS ETAPAS: idėjos apie gyvenimo vertybes nublanksta, emocinis požiūris į pasaulį „išsilygina“, žmogus tampa pavojingai abejingas viskam, net savo gyvenimui; toks žmogus iš įpročio vis dar gali išlaikyti išorinį pagarbą ir tam tikrą aplombą, tačiau jo akys praranda susidomėjimo viskuo blizgesį, o sieloje nusėda beveik fiziškai apčiuopiamas abejingumo šaltis.
TRYS PROFESINIO PERDEGIMO SĄLYGOS (VEIKSNIAI) 1. Asmeninis veiksnys Tai visų pirma savęs svarbos jausmas darbo vietoje, profesinio tobulėjimo galimybė, savarankiškumas ir vadovybės kontrolės lygis (A. Pane). , 1982). Jei specialistas jaučia savo veiklos reikšmę, jis tampa gana atsparus emociniam perdegimui. Jei darbas jo paties akimis atrodo nereikšmingas, tada sindromas vystosi greičiau. Prie jo vystymosi prisideda ir nepasitenkinimas savo profesiniu augimu, perdėta priklausomybė nuo kitų nuomonės, savarankiškumo ir nepriklausomybės stoka.
TRYS PROFESINIO PERDEGIMO SĄLYGOS (VEIKSNIAI) 2. Vaidmens veiksnys Tyrimai parodė, kad perdegimo vystymuisi didelę įtaką daro vaidmenų konfliktas ir vaidmens neapibrėžtumas (X. Kuynarpuu), taip pat profesinės situacijos, kai bendri darbuotojų veiksmai iš esmės yra nekoordinuoti: nėra pastangų integracijos, bet kartu yra konkurencija (K. Komdo). Tačiau gerai koordinuotas, koordinuotas kolektyvinis darbas paskirstytos atsakomybės situacijoje tarytum apsaugo darbuotoją nuo emocinio perdegimo sindromo išsivystymo, nepaisant to, kad darbo krūvis gali būti gerokai didesnis.
TRYS PROFESINIO PERDEGIMO SĄLYGOS (VEIKSNIAI) 3. Organizacinis veiksnys Sindromo išsivystymui įtakos turi daug darbo valandų, bet ne bet koks, o neaiškus (neaiškios funkcinės pareigos) arba netinkamai įvertintas. Tuo pačiu neigiamai veikia ne kartą kritikuotas valdymo stilius, kai viršininkas neleidžia darbuotojui parodyti savarankiškumo (pagal principą „iniciatyva baudžiama“) ir taip atima nuovoką. atsakomybės už savo darbą ir atliekamo darbo reikšmės bei svarbos suvokimą.
Kaip išvengti profesinio perdegimo sindromo Būkite atidūs sau: tai padės laiku pastebėti pirmuosius nuovargio simptomus. Mylėkite save arba bent jau stenkitės įtikti sau. Išsirinkite darbą sau: pagal savo polinkius ir galimybes. Tai leis jums atrasti save, patikėti savo jėgomis. Nustokite ieškoti laimės ar išsigelbėjimo darbe. Tai ne prieglobstis, o veikla, kuri savaime yra gera. Nustokite gyventi dėl kitų savo gyvenimo. Prašau gyventi savo. Ne vietoj žmonių, o kartu su jais Raskite laiko sau, turite teisę ne tik į darbą, bet ir į asmeninį gyvenimą. Išmokite blaiviai suvokti kiekvienos dienos įvykius. Galite paversti tradicija vakare peržiūrėti įvykius. Jei tikrai norite kam nors padėti ar už jį atlikti savo darbą, užduokite sau klausimą: ar jam to tikrai reikia? O gal jis gali tai padaryti pats?
Pagrindiniai požiūriai į darbą su profesiniu perdegimu 1. Rūpinimasis savimi ir streso lygio mažinimas: pusiausvyros ir harmonijos siekimas, sveika gyvensena, bendravimo poreikio tenkinimas; malonumas (atsipalaidavimas, žaidimas); gebėjimas nukreipti mintis nuo su darbu susijusio streso. 2. Neigiamų įsitikinimų transformacija, nevilties jausmas, prasmės praradimas ir beviltiškumas: noras visame kame rasti prasmę tiek reikšminguose gyvenimo įvykiuose, tiek įprastuose, kasdieniuose rūpesčiuose; noras kovoti su savo neigiamais įsitikinimais; bendruomenės kūrimas. 3. Profesinių įgūdžių lygio kėlimas.
„Jei kalbėtume apie nusistovėjusius specialistus, jie ne kartą yra patyrę perdegimo krizę. Brandaus specialisto profesinėje biografijoje tokių laikotarpių turi būti. Jie yra pasiuntiniai to, kad žmogus yra subrendęs augti, tobulėti, kad jo gyvenime ir darbe prašoma pokyčių. V.V. Makarovas, Pasirinktos paskaitos Psichoterapijoje, 1999 m.
Bandymo rezultatai Siūlomas metodas suteikia išsamų II „emocinio perdegimo“ sindromo vaizdą. „Atsparumo“ fazė. Šios fazės išskyrimas į nepriklausomą yra labai sąlyginis. Tiesą sakant, atsparumas augančiam stresui prasideda nuo tada, kai atsiranda nerimą kelianti įtampa. Tai natūralu, nes žmogus sąmoningai ar nesąmoningai siekia psichologinio komforto, savo turimomis priemonėmis mažindamas išorinių aplinkybių spaudimą. Apsaugos formavimas dalyvaujant emociniam perdegimui vyksta šių reiškinių fone:
„Neadekvačios selektyvios emocinės reakcijos“ simptomas. Profesionalas neadekvačiai „taupo“ emocijoms, riboja emocinę grąžą dėl selektyvių reakcijų darbo kontaktų metu. Nepaisant to, kad šis emocinio elgesio stilius yra nepriimtinas, jis yra labai dažnas. Faktas yra tas, kad dažniausiai žmogui atrodo, kad jis elgiasi priimtinai. Tačiau iš išorės toks elgesys suvokiamas kaip bejausmė, nemandagumas, abejingumas.
„Emocinio ir moralinio dezorientacijos“ simptomas. Šis simptomas gilina neadekvačią reakciją santykiuose su komandos nariais. Dažnai profesionalui reikia pasiteisinti. Nerodydamas tinkamo emocinio požiūrio bendravimo partneriui, jis gina savo strategiją. Kartu pasigirsta nuosprendžiai: „čia netinka užjausti“, „tokie žmonės nenusipelno gero požiūrio“, „tokių užjausti negalima“, „kodėl turėčiau vilkėti už visus vilkus“
„Emocijų ekonomikos sferos išplėtimo“ simptomas. Darbe žmogus taip pavargsta nuo kontaktų, pokalbių, atsakymų į klausimus, kad nenori bendrauti net su artimaisiais. Dažnai pirmoji emocinio perdegimo „auka“ tampa šeima. Tarnyboje žmogus dar išlaikomas pagal pareigas, bet namuose užsidaro. Galima sakyti, kad žmogus pavargo nuo žmogiškų kontaktų, patiria „žmonių apsinuodijimo“ simptomą.
„Profesinių pareigų mažinimo“ simptomas. Sąvoka sumažinimas reiškia supaprastinimą. Profesinėje veikloje, apimančioje platų bendravimą su žmonėmis, mažinimas pasireiškia bandymais palengvinti ar sumažinti pareigas, reikalaujančias emocinių išlaidų.
„Emocinio atsiskyrimo“ simptomas. Asmenybė beveik visiškai išstumia emocijas iš profesinės veiklos sferos. Beveik niekas jos nejaudina, beveik niekas nesukelia emocinės reakcijos – nei teigiamos, nei neigiamos aplinkybės. Ir tai nėra originalus defektas. emocinė sfera bet įgyta per ilgus metus dirbant su žmonėmis emocinę apsaugą.
„asmeninio atsiskyrimo arba nuasmeninimo“ simptomas. Tai pasireiškia plačiu profesionalo mąstymo ir veiksmų spektru bendravimo procese. Visų pirma, visiškai arba iš dalies prarandamas susidomėjimas žmonėmis, su kuriais žmogus bendrauja kaip savo profesinės veiklos dalis. Jie apkrauna savo problemas, poreikius, savo buvimą, pats jų egzistavimo faktas yra nemalonus.
