Darbuotojų profesinio perdegimo prevencija. Tikra drąsa slypi pripažinus, kad man reikia profesionalios pagalbos.

Jei nuolat patiriate stresą ir jaučiatės nusivylę bei išsekę, greičiausiai esate profesinio perdegimo kelyje. Perdegimo būsenoje problemos atrodo neišsprendžiamos, o viskas, kas vyksta aplinkui, nesukelia jokios emocinės reakcijos. Nuolatinis nepasitenkinimas ir susvetimėjimas kelia realią grėsmę sveikatai, profesiniam ir asmeniniam gyvenimui. Tačiau jei pavyksta atpažinti pirmuosius perdegimo požymius, galima jo išvengti. Jei jau pasiekėte kritinį tašką, yra daug būdų, kaip atkurti pusiausvyrą, vėl patikėti savimi ir pradėti džiaugtis gyvenimu.

Kas yra perdegimas?

Perdegimas – tai emocinio, psichinio ir fizinio išsekimo būsena, kurią sukelia stiprus ir užsitęsęs stresas. Perdegimas verčia žmogų jaustis sugniuždytu, emociškai sugriautu, neleidžia jam atitikti įprastų reikalavimų. Ilgai patirdamas stresą, žmogus praranda susidomėjimą ir motyvaciją, kuri kažkada paskatino jį imtis darbo.

Perdegimas mažina darbo našumą, išsunkia energiją, didina bejėgiškumo ir beviltiškumo jausmą, provokuoja abejingumą ir cinišką požiūrį į gyvenimą. Galų gale žmogui atrodo, kad jis niekam tikęs.

Perdegimo pasekmės

Neigiamas perdegimo poveikis apima visas gyvenimo sritis, įskaitant darbą, santykius su šeima, draugais ir pažįstamais. Perdegimas gali sukelti ilgalaikius organizmo pokyčius, pavyzdžiui, sumažinti gebėjimą atsispirti peršalimui ir gripui. Štai kodėl svarbu pradėti kovą su perdegimu kuo anksčiau.

Kaip diagnozuojate perdegimą?

Esate profesinio perdegimo kelyje, jei:

• Kiekviena darbo diena tau atrodo bloga.
• Jums neberūpi, kas vyksta namuose ir darbe.
• Jaučiate, kad jėgos senka.
• Jūs praleidžiate daug laiko dalykams, kurie jums atrodo neįtikėtinai nuobodūs.
• Jaučiate, kad jūsų darbas niekam nerūpi.

Perdegimo požymiai ir simptomai

Daugeliui iš mūsų pasitaiko dienų, kai jaučiamės bejėgiai ir beverčiai, sunkiai atsikeliame iš lovos ir einame į darbą. Jei manote, kad tokios situacijos jums nutinka per dažnai, gali būti, kad jus kankina perdegimas.

Perdegimas yra laipsniškas procesas. Iš pradžių simptomai yra beveik nepastebimi, tačiau laikui bėgant jie pablogėja. Negalima ignoruoti bet kokių, net ir pirmųjų simptomų. Jei kuo greičiau su jais susidorosite, galite išvengti katastrofos. Jei jų atsisakysite, perdegimas ateis labai greitai.

Fiziniai perdegimo požymiai ir simptomai

• Nuolatinis nuovargis ir impotencija
• Žemas imunitetas, nuolatinis peršalimas
• Dažnas galvos ar raumenų skausmas
• Valgymo ir miego įpročių pokyčiai

Emociniai perdegimo požymiai ir simptomai

• Nuolatinis nesėkmės laukimas ir nepasitikėjimas savimi
• Bejėgiškumo, beviltiškumo ir bevertiškumo jausmas
• Jaučiuosi vienišas
• Motyvacijos praradimas
• Neigiamas požiūris į supančią tikrovę, kuris laikui bėgant stiprėja
• Pasitenkinimo darbu ir nepasitenkinimo savimi trūkumas

Perdegimo elgesio požymiai ir simptomai

• Vengti pareigų
• Nenoras bendrauti su kitais
• Atidėliojimas, įprastų darbų terminų viršijimas
• Noras „užgrobti“ problemas, alkoholio ar narkotikų vartojimas psichologiniam spaudimui sumažinti
• Noras atskleisti blogį kitiems
• Vėluoja, nori anksti išeiti iš darbo

Skirtumas tarp streso ir perdegimo

Perdegimas yra nuolatinio streso pasekmė, tačiau perdegimas ir stresas nėra tas pats dalykas. Stresas reiškia per didelį spaudimą – tiek fizinį, tiek psichologinį. Žmonės, patiriantys stresą, dažnai mano, kad situacija grįš į normalią padėtį, kai juos suvaldys.

Perdegimas, priešingai, sukelia tikėjimą, kad situacija niekada nebegrįš į normalią. Perdegimas – tai visiška tuštuma, motyvacijos ir noro ką nors daryti trūkumas. Žmonėms, kurie patiria perdegimą, gyvenimas atrodo beviltiškas. Stresą patiriantys žmonės paskęsta savo pareigose, perdegę žmonės tiesiog „išsausėja“. Stresą patiriantys žmonės puikiai suvokia savo situaciją, o perdegimas dažnai nepastebimas.

Stresas ar perdegimas?

Perdegimo priežastys

Perdegimas glaudžiai susijęs su profesine veikla. Visiems, kurie dirba per daug ir negauna tinkamos grąžos, gresia perdegimas – ar tai būtų keletą metų neatostogaujantis biuro darbuotojas, ar tarp vaikų ir pagyvenusių tėvų besiblaškanti namų šeimininkė.

Perdegimo greitis taip pat priklauso nuo žmogaus gyvenimo būdo ir charakterio – ypač nuo to, ką jis veikia Laisvalaikis ir kaip jis mato pasaulį.

Su darbu susijusios perdegimo priežastys

• Darbo eigos kontrolės trūkumas
• Trūksta pripažinimo ir atlygio už gerą darbą
• Neaiškūs arba išpūsti lūkesčiai
• Monotoniškumas, sudėtingų, bet įdomių užduočių trūkumas
• Chaotiška ar per daug įtempta darbo aplinka

Perdegimo priežastys, susijusios su gyvenimo būdu

• Viršvalandžiai, laiko stoka poilsiui ir bendravimui
• Trūksta tikrai artimų žmonių, kurie galėtų palaikyti
• Noras prisiimti kuo daugiau pareigų, nenoras priimti pagalbos iš išorės
• Miego trūkumas

Asmenybės bruožai, darantys įtaką perdegimui

• Perfekcionizmas, noras padaryti viską, ką gali
• Pesimistinis požiūris į save ir supantį pasaulį
• Noras viską kontroliuoti, nepasitikėjimas kitais
• Ambicijos, darboholizmas

Skamba pažįstamai?

Jei jaučiate, kad perdegimas artėja arba jau įvyko, turite nedelsiant sustoti, kad išvengtumėte didesnės fizinės ir emocinės žalos. Padarykite pertrauką ir pagalvokite, kaip galite sau padėti.

Norėdami susidoroti su perdegimu, kreipkitės į kitus žmones

Žmonės, kurie susiduria su profesiniu perdegimu, jaučiasi bejėgiai. Tačiau stresą galima kontroliuoti. Norėdami atkurti savo gyvenimo pusiausvyrą, galite imtis kelių žingsnių. Vienas iš jų – bendravimas.

Socialinė sąveika yra natūralus priešnuodis stresui

Pasikalbėkite su žmogumi, kuris gali klausytis. Iš karto pajusite, kaip nurimsta nervų sistema, sumažėja streso lygis. Pašnekovas apskritai neturėtų spręsti jūsų problemų. Pakaks, jei jis tavęs tik išklausys, nesiblaškydamas ir susilaikydamas nuo smerkiančių pareiškimų.

Išlieję savo sielą vargu ar tapsite kam nors našta. Priešingai, daugelis draugų ir giminaičių tikrai bus pamaloninti jūsų pasitikėjimu, o jūsų santykiai tik pagerės.

Patarimai, kaip įveikti perdegimą per teigiamą sąveiką

Praleiskite kuo daugiau laiko su artimiausiais žmonėmis- sutuoktinis, vaikai ar draugai Stenkitės atitraukti mintis nuo rūpesčių ir praleisti laiką kartu kuo maloniau.

Daugiau bendraukite su kolegomis. Geri santykiai su kolegomis gali užkirsti kelią perdegimui. Pavyzdžiui, per pertrauką padėkite išmanųjį telefoną ir pabandykite pabendrauti su šalia esančiu asmeniu arba susitarkite su juo susitikti po darbo.

Stenkitės nebendrauti su žmonėmis, kurie jums nepatinka. Bendravimas su neigiamai mąstančiais žmonėmis, kurie daro tik tai, ką skundžiasi gyvenimu, labai gadina nuotaiką. Jei tenka dirbti su tokiu žmogumi, pasistenkite apriboti laiką, kurį praleidžiate kartu.

Prisijunkite prie bendruomenės, kuri jums atrodo svarbi ir įdomi. Religinės ir socialines grupes leiskite panašių pažiūrų žmonėms bendrauti vieniems su kitais, dalytis būdais, kaip įveikti stresą ir susirasti naujų draugų. Jei jūsų pramonės srityje yra profesinė asociacija, galite dalyvauti susitikimuose ir pasikalbėti su tais, kurie susiduria su tomis pačiomis problemomis kaip ir jūs.

Jei neturite pažįstamų, su kuriais galėtumėte pabendrauti, niekada nevėlu susirasti naujų ir taip plėsti savo kontaktų tinklą.

Aukų galia

Pagalba kitiems džiugina, padeda sumažinti streso lygį ir plečia jūsų socialinį ratą.

Žinoma, jei esate ant perdegimo ribos, per daug prisiimti nereikėtų, tačiau kartais žmonės daug nereikalauja. Dažniausiai abiem pusėms užtenka gero žodžio ir šypsenos.

Jei darai monotoniškus ir neįdomius dalykus ar nuolat kažkur skubi, gali tekti keisti darbą. Žinoma, daugeliui iš mūsų tai labai atsakingas ir nelabai realus žingsnis, nes reikia pinigų sąskaitoms apmokėti, tačiau bet kuriuo atveju galima kažką pakeisti į gerąją pusę.

Stenkitės rasti prasmę tame, ką darote. Net ir pačios nuobodžiausios užduotys, kaip taisyklė, yra naudingos kitiems žmonėms, suteikia jas tinkamus produktus arba paslaugas. Susikoncentruokite į tai, kas jums patinka, net jei tai pokalbis su kolegomis per pietus. Pakeiskite požiūrį į darbą ir pajusite, kaip ima grįžti situacijos kontrolės jausmas.

Raskite pusiausvyrą gyvenime. Jei nekenčiate savo darbo, ieškokite pilnatvės šeimoje, draugais, pomėgiuose ar savanorystėje. Susikoncentruokite į akimirkas, kurios jums teikia tikrą džiaugsmą.

Susirask draugų darbe. Uždaryti emocinis ryšys su kolegomis padeda įveikti monotoniją ir neutralizuoti emocinio perdegimo pasekmes. Jei šalia bus žmonių, su kuriais galėsite persimesti keliais žodžiais, streso lygis dėl nemylimo ar įtempto darbo gerokai sumažės. Jūsų darbo efektyvumas padidės, o dienos neatrodys tokios nuobodžios.

Išeiti atostogų. Jei manote, kad perdegimas yra neišvengiamas, padarykite pertrauką. Pasiimk apmokamas ar nemokamas atostogas ar nedarbingumo atostogas, žodžiu – rask būdą laikinai nepasirodyti darbo vietoje. Išnaudokite šį laiką, kad atkurtumėte savo energiją šiais patarimais.

perdegimas- tai tikras ženklas, kad gyvenime darai kažką ne taip. Pagalvokite apie savo svajones ir tikslus. Ar turite juos ignoruoti? Apsvarstykite esamą situaciją kaip galimybę paanalizuoti savo gyvenimą, atsipalaiduoti, apmąstyti ir atsigauti.

Nustatyti ribas. Nesistenkite apkabinti begalybės. Išmokite atsisakyti dalykų, kurie atima per daug jūsų laiko. Jei jums tai sunku, priminkite sau, kad kiekvienas atmetimas atlaisvina laiko tam, kas jums tikrai svarbu.

Atostogos be technologijų. Kasdien kuriam laikui išjunkite kompiuterį ir telefoną, kad skambučiai ir laiškai jūsų nevargintų.

Pamaitinkite savo kūrybiškumą. Kūrybiškumas yra dar vienas priešnuodis nuo perdegimo. Išbandykite naujus dalykus, dalyvaukite linksmuose projektuose, skirkite laiko savo pomėgiui. Pasirinkite veiklą, kuri neturi nieko bendra su jūsų darbu.

Planuokite savo atostogas. Atsipalaidavimo technikos – joga, meditacija ir gilus kvėpavimas – atpalaiduoja kūną, priešingai nei stresas, sukeliantis įtampą.

Miegokite kuo daugiau. Jaučiantis nuovargį nuo perdegimo gali priversti mąstyti neracionaliai. Suvaldykite stresą gerai išsimiegodami.

Išmokite sutelkti dėmesį į užduotis

• Išmokite sumažinti savo streso lygį šiuo metu.
• Valdykite nerimą keliančias mintis ir jausmus.
• Motyvuokite save imtis veiksmų, kad susidorotumėte su perdegimu.
• Pagerinti santykius darbe ir namuose.
• Priminkite sau jausmus, kurie įprasmina darbą ir gyvenimą.
• Pagerinkite savo sveikatą ir gyvenimo lygį.

užsiimti sportu

Net jei jums atrodo, kad perdegimo būsenoje apie sportą reikia galvoti paskutinis, turite atsiminti, kad sportas yra galingas įrankis kovojant su stresu. Su juo galite pagerinti savo nuotaiką jau dabar!

• Mankštinkitės bent pusvalandį per dieną. Jei reikia, šį intervalą galite padalyti į trumpesnius intervalus. Dešimties minučių pasivaikščiojimas nuotaiką pagerina dviem valandoms.
• Ritminis rankų ir kojų siūbavimas leidžia įkrauti baterijas, pagerinti koncentraciją ir atpalaiduoti kūną bei protą. Išbandykite bėgimą, svarmenų kilnojimą, plaukimą, kovos menus ar net šokius.
• Perkelkite dėmesį nuo minčių prie fizinių pojūčių (pavyzdžiui, kaip vėjas pučia veidą), sutelkite dėmesį į judesius (pavyzdžiui, kaip kojos žingsniuoja ant žemės).

Nepamirškite valgyti tinkamo maisto

Tai, ką valgote, tiesiogiai veikia jūsų nuotaiką ir energijos lygį visą dieną.

Sumažinkite suvartojamo cukraus kiekį ir paprasti angliavandeniai . Jei trokštate pažįstamų užkandžių, pavyzdžiui, makaronų ar keptų bulvių, priminkite sau, kad daug angliavandenių turintis maistas sukelia nuotaikų kaitą.

Sumažinkite nuotaiką keičiančio maisto vartojimą.(ypač kofeinas, transriebalai, cheminiai konservantai ir hormonai).

Įtraukite omega-3 riebalų rūgščių į savo mitybą, kad pagerintumėte nuotaiką. Geriausi šaltiniai Omega-3 rūgštys yra žuvys (lašiša, silkė, skumbrė, ančiuviai, sardinės), jūros dumblių, linų sėmenų ir graikiniai riešutai.

Venkite nikotino. Rūkymas kai kuriems žmonėms padeda nusiraminti, tačiau nikotinas yra galingas stimuliatorius, kuris didina nerimo lygį, o ne jį didina.

Vartokite alkoholį ribotais kiekiais. Alkoholis laikinai numalšina nerimą, tačiau vartojant per daug, pasijusite dar blogiau, kai svaigiųjų medžiagų poveikis išnyks.

Emocinis perdegimas – profesinė vadovų ir atsakingų darbuotojų liga. Jai pavaldūs visi, kurie yra susiję su bendravimu ir užjaučia kitus žmones. Sužinokite, kaip išvengti emocinio ir profesinio perdegimo.

Tu išmoksi:

• Kas yra emocinis perdegimas
• Apie perdegimo priežastis, požymius ir etapus
• Apie įvairius būdus, kaip išvengti emocinio perdegimo.

Neretai nutinka taip, kad žmogus su dideliu entuziazmu imasi darbo, skiria jam daug laiko ir pastangų, bet pamažu tampa viskam abejingas. Galiausiai toks emocinis ir profesinis perdegimas sukelia bendrą išsekimą ir tampa viena iš pagrindinių įvairių priežasčių. sunkios ligos, nuo širdies ir kraujagyslių iki onkologinių, taip pat daugybė problemų darbe.

Emocinio perdegimo požymiai

Pats „sergantis“ dažnai nesuvokia, kas su juo vyksta. Jis jaučiasi nebesuprastas, su juo nebekonsultuojamas. Iš išorės perdegimas yra daug labiau pastebimas – jis turi įtakos ir elgesiui, ir kalbai.

Tarp pagrindinių savybių yra:

• Greitas nuovargis. Jei iš pradžių žmogus turėjo pakankamai laiko pailsėti, dabar jis negali grįžti į įprastą būseną.
• Nemiga ir kiti miego sutrikimai.
• Neigiamas požiūris į kolegas ir klientus nepaisant to, kad anksčiau tai buvo geranoriška, in paskutinė išeitis neutralus.
• Irzlumas.
• Piktnaudžiavimas alkoholiu, nikotinas, kofeinas ir kt.
• išsiblaškymas.
• Motyvacijos trūkumasį darbą, iniciatyvumas, atsiribojimas nuo aplinkinių įvykių.

Dėmesio! Jei pastebite tokius požymius, emocinio perdegimo procesas jau prasidėjo.

Kaip patikrinti: ar tai tinginystė ar perdegimas?

Pusė pardavimų vadybininkų kenčia nuo profesinio perdegimo, parodė AlfaStrakhovanie tyrimas . Vadovai, pastebėję personalo nuovargį, stengiasi padėti, bet neįtaria: „elgtis“ su visais darbuotojais vienodai – aklavietė. Metodas, kuris tinka vienam, paspartins kitų perdegimą.

Elektroninio žurnalo „Komercijos direktorius“ straipsnyje rasite testą savo darbuotojams ir efektyvius būdus, kaip pagerinti pavaldinių emocinę būseną.

Profesinio perdegimo etapai

Anot Maslacho, emocinio ir profesinio perdegimo sindromas pereina tris etapus arba stadijas. O galutinis rezultatas – profesinis netinkamumas.

Pirmas etapas. Išoriškai viskas normalu, žmogus atlieka visas savo pareigas, bet daugiau iš įpročio. Emocijos nublanksta, išgyvenimai praranda buvusį aštrumą. Atsiranda nuobodulio ir tuštumos jausmas. Beveik išnyksta šiek tiek vėliau. teigiamų emocijų, prasideda išėmimas iš šeimos. Atsiranda nepasitenkinimo būsena, noras „palikti visus ramybėje“.

Antras etapas. Nuobodulys, tuštuma ir dirglumas pradeda veikti darbo akimirkas. Kyla problemų su klientais, gali kilti susierzinimo protrūkių su kolegomis. Yra antipatija. Tokių emocinių protrūkių kartais net pats žmogus nesuvokia, jam tai yra natūrali organizmo reakcija į saugaus bendravimo lygio viršijimą.

Trečias etapas. Abejingumas. Ir viskam, įskaitant savo gyvenimą. Žmogus gali išlaikyti išorinį blizgesį, tačiau susidomėjimas viskuo praktiškai išnyksta.

Remiantis tuo, išskiriami trys perdegimo aspektai:

1. Sumažėjusi savigarba. Pradžioje – bejėgiškumas ir apatija, negebėjimas dirbti. Laikui bėgant atsiranda agresija.
2. Vienatvė. Emociškai perdegęs žmogus negali užmegzti kontakto su klientais ir kolegomis. Dėl to jis sutelkia dėmesį į objektų tarpusavio santykius.
3. emocinis išsekimas. Perdegimą lydinčią agresiją, apatiją ir depresiją lydi fiziniai negalavimai – aukštas kraujospūdis, gastritas, lėtinis nuovargis ir daug daugiau.

• Paprasti pratimai, padedantys lavinti koncentraciją

Perdegimo priežastys

Yra labai specifinių priežasčių, kurios gali išprovokuoti arba vystyti susidomėjimo darbu ir gyvenimu išblėsimą. Mes išvardijame pagrindinius, tada analizuosime, kaip su jais elgtis.

1. Nuolatinis sėdimas darbas. Norint sumažinti šio faktoriaus įtaką, būtina „būti aktyviam“ (vaikščioti ar bėgioti) bent valandą per dieną.
2. uždaros patalpos. Žmogus lauke turėtų būti bent 1-2 valandas per dieną, antraip organizmas neprisotinamas deguonimi, organizmas pavargsta ir veda į perdegimą.
3. Nemiga.
4. Nuolatinis stresas.
5. Interesų ne darbo metu trūkumas, nesugebėjimas pakeisti situacijos net porai dienų. Darbuotojas, kuris po darbo dienos nekeičia profesijos, psichiškai perdega.

Emocinio perdegimo prevencija

Emocinis perdegimas yra labai pavojingas. Žmogus nustoja adekvačiai suvokti kitus žmones, slopina savo asmeninius ir Profesinis tobulėjimas aplink save sukuria vakuumą.

Vadovui ir kolektyvui darbuotojų perdegimas taip pat pavojingas. Darbuotojas nesiekia pakankamai gerai atlikti savo pareigas, dėl to kolegos yra priversti už jį atlikti darbą arba imtis jo pareigų.

Labiausiai šis sindromas būdingas geriausiems darbuotojams, kurie darbe atiduoda visa, kas geriausia, įdeda į jį širdį ir sielą. Dėl to jie dega šviesiau nei visi ir išdega greičiau nei visi.

Tam tikru etapu emocinis perdegimas gali tapti negrįžtamas – kol žmogus perdega ir vėl pajunta gyvenimo skonį. Norėdami išvengti visiško atsijungimo nuo realybės, galite naudoti seriją prevencinės priemonės. Visų pirma, galima užtikrinti optimalias darbo sąlygas komandoje:

1. Darbuotojai neturėtų būti vieni su problema. Geriausias variantas- jei bet kada gali kreiptis pagalbos į vadovą ir labiau patyrusį kolegą.
2. Komandoje būtina palaikyti tarpusavio supratimo atmosferą.
3. Darbuotojai turi suvokti savo dalyvavimo darbo procese laipsnį, jausti profesinio ir asmeninio augimo poreikį.
4. Darbuotojai turi atskleisti savo potencialą. Tam puikiai tinka psichologiniai mokymai, treniruočių programos. Dėl to pakyla savigarba, atsiranda saviveiksmingumo jausmas.

Tačiau pagrindinis vaidmuo kovojant su emociniu vakuumu priskiriamas pačiam darbuotojui. Jeigu jis jau pasiekė trečią stadiją ir yra viskam abejingas, taip pat ir savo gyvybei, padės tik ilgalaikė psichologinė reabilitacija. Jei procesas tik prasideda, profesinio perdegimo sindromo prevencijai gali būti taikomos šios priemonės:

• Įvairių „techninių pertraukų“ naudojimas pailsėti nuo darbo. Tai būtina siekiant užtikrinti psichologinę pusiausvyrą.
• streso valdymas. Keičiantis socialinei, psichologinei ir kt. Žmogus turėtų turėti galimybę palikti darbo problemas už namo slenksčio.
• Įsipareigojimas profesiniam ir asmeniniam tobulėjimui bei tobulėjimui. Galite lankyti kvalifikacijos kėlimo kursus, įvairias konferencijas ir simpoziumus, diskutuoti, išmokti naujų dalykų.
• Vengti vidinės konkurencijos. Kai kuriais atvejais to negalima išvengti. Tačiau nuolatinis siekis visur ir visada būdamas pirmas galiausiai padaro žmogų agresyvų ir provokuoja emocinį perdegimą.
• Išlaikant optimalų fizinę formą . Laikykitės mitybos pusiausvyros, apribokite alkoholio ir tabako gaminių vartojimą, koreguokite kūno svorį.
• Trumpalaikių ir ilgalaikių tikslų kūrimas. Sėkmė siekiant trumpalaikių tikslų didina ilgalaikę motyvaciją.
• Emocinis bendravimas. Gebėjimas analizuoti savo jausmus ir jais dalytis žymiai sumažina profesinio ir emocinio vakuumo tikimybę.

Profesionalūs psichologai parengia rekomendacijas, didinančias atsparumą stresui ir užkertančias kelią perdegimo sindromui atsirasti. Išvardinkime pagrindinius.

1. Reguliarus poilsis. Turi būti griežtai laikomasi pusiausvyros tarp darbo ir poilsio nuo jo. Jei ribos tarp namų ir darbo išsitrina, darbas ima užimti vis didesnę gyvenimo dalį, gresia perdegimas. Verta visam laikui atsisakyti įpročio neštis darbus namo, kad juos atliktumėte vakare ir savaitgaliais.
2. Fiziniai pratimai. Būtinas energijos antplūdžiui, kuris kaupiasi dėl nuolatinio streso. Užtenka tris kartus per savaitę po pusvalandį bėgioti, pasivažinėti dviračiu, boksuotis ar šokti, skaldyti malkas – viskas, kas nebus suvokiama kaip kasdienybė.
3. Svajoti. Optimali miego trukmė kiekvienam žmogui yra individuali ir gali būti nuo 5 iki 10 valandų. Vidutiniškai – 7-8 val. Jei yra nepakankamas miegas ir nuolatinis nuovargis, rekomenduojama eiti miegoti 30-60 minučių anksčiau.
4. Atsakomybės delegavimas. Principas „jei nori, kad viskas pavyktų, daryk tai pats“ galiausiai veda į emocinį ir profesinį perdegimą. Be to, toks specialistas išėjęs iš įmonės nepalieka paruošto pavadavimo.
5. Hobis. Pomėgiai ne darbo metu. Kažkas, kas leis atsipalaiduoti, sumažinti stresą ir įtampą, pereiti prie neutralaus. Pavyzdžiui, Čerčilis kelis dešimtmečius užsiėmė tapyba kaip pomėgiu ir iš pradžių ėmė tai daryti būtent dėl ​​„dvasios ramybės atkūrimo“.

Vadovas negali sugalvoti darbuotojui pomėgio ar priversti jo sportuoti. Jis gali paskatinti darbuotoją kitiems – pagirti už pasiekusį kokį nors rezultatą, leisti suprasti, kad jis tikrai reikalingas ir svarbus įmonei.

Visų pirma reikia nuspręsti, ar žmogus tikrai turi emocinį perdegimą. Panašūs simptomai gali pasireikšti sergant kai kuriomis sunkiomis ligomis. Todėl rekomenduojame pasikonsultuoti su profesionaliu psichologu.

Perdegimo gydymas turi būti pradėtas nedelsiant, kitaip jis tampa lėtinis. O dirbti kaip anksčiau, spjovus į nuovargį ir abejingumą, tai reiškia provokuoti tolesnę žalą darbui ir sveikatai.

1. Peizažo pasikeitimas. Būtina persvarstyti požiūrį į darbą ir asmeninį gyvenimą, pasirūpinti sveikata. Geriausias variantas – pakeisti situaciją, šiek tiek pailsėti, jei reikia ir sugebėti išsigydyti lėtines ligas.
2. Parama kitiems. Perdegęs darbuotojas instinktyviai siekia saviizoliacijos. Toks požiūris iš esmės neteisingas. Pasikalbėkite su draugais ir šeima, pasidalykite su jais savo jausmais ir rūpesčiais. Net jei jie nepadeda tiesiogine prasme, tai leis jums išsikalbėti ir palengvinti būklę. Galbūt jūs patys padarysite tam tikras išvadas ir pamatysite sprendimą.
3. Tikslų ir prioritetų peržiūra. Verta paanalizuoti viską, kas lėmė abejingumą, iš naujo įvertinti vertybes. Reikia rasti, į ką žmogus kažkaip reaguoja, ir į tai susikoncentruoti. Jei nepaisote kokios nors reikšmingos gyvenimo dalies ar jus supančių žmonių, tai jau yra priežastis persvarstyti savo požiūrį į juos.

Veiksmingiausias būdas išvengti perdegimo sindromo – keisti veiklą. Tai ne visada dramatiški pokyčiai – pilietybės pasikeitimas, naujos kalbos mokymasis ir naujos karjeros pradžia. Gali padaryti mažiau radikaliais būdais. Pavyzdžiui, paaiškinkite savo tarnybinės pareigos. Jei žmogus ilgą laiką dirba tą patį darbą, galima išbandyti kažką naujo: dirbti kituose skyriuose, įeiti į naują rinką.

Jei perdegimas neišvengiamas, pasiimkite atostogų. Daugeliu atvejų pakanka kelių dienų visiško atsijungimo nuo rutinos, kad „pasikrautų“. Visų pirma, jūs turėtumėte gerai išsimiegoti.

Kiekvienas žmogus turi savo atsargų ir energijos rezervą, kurį reikia periodiškai papildyti. Todėl nereikėtų griebtis visko iš eilės, imtis viršvalandžių ir papildomų darbų, jei abejojate, kad spėsite juos atlikti efektyviai. Jei yra galimybė ko nors nedaryti per jėgą, verta šia galimybe pasinaudoti. Jei jums malonu galvoti apie naujas užduotis ir dirbti su naujais projektais, įskaitant namuose, tai yra vienas dalykas. Šiuo atveju vargu ar grės emocinis perdegimas. Jei tai trukdo ilsėtis, paveikia nuotaiką, sukelia nemigą – tokio įpročio reikia atsikratyti, taip pat ir kvalifikuoto specialisto pagalba.

Darbas patvirtintas ginti GEK

pavaduotojas DBMK akademinių reikalų direktorius

E.N. Tarasenko

Užsakymo Nr. ___ "__" _____________ 20_

Doneckas 20___

Įvadas (nuo 3-4)

1 skyrius. Profesinio perdegimo sindromo socialinė ir psichologinė esmė (p.5-12)

1.1 Profesinio perdegimo samprata (p.5-7)

1.2 Profesinio perdegimo priežastys, veiksniai, simptomai (p.7-11)

2 skyrius

2.1 Medicininės veiklos specifikos įtaka profesinio perdegimo sindromo simptomų formavimuisi (p.12-17)

3 skyrius. Sindromo prevencijos priemonių organizavimas

medicinos darbuotojo profesinis perdegimas (p.18-24)

3.1 Profesinio perdegimo sindromo prevencijos priemonės (p.18-21)

3.2 Savireguliacijos metodai (p.21-24)

Išvada (p.25-26)

Literatūra (p.27-28)

Programos

Įvadas

Tyrimo temos aktualumas:

Esant dabartiniam visuomenės raidos etapui esant socialiniam ir ekonominiam nestabilumui, konkurencijai darbo rinkoje, socialinei įtampai, auga reikalavimai asmens profesionalumui. Tačiau ne visi gali prisitaikyti, efektyviai vykdyti savo profesinę veiklą ir socialinis vaidmuo, todėl padidėja neigiamų pasekmių atsiradimo tikimybė psichinės būsenos.

Vienas iš prioritetinių raidos psichologijos, medicinos psichologijos, darbo psichologijos uždavinių yra specifinių socialinių-psichologinių reiškinių, apimančių „profesinį perdegimą“ tarp įvairių darbo sričių specialistų, tyrimas, jų prevencijos ir korekcijos programų kūrimas.

Profesinis perdegimas atsiranda dėl vidinio neigiamų emocijų kaupimosi be atitinkamo jų „iškrovimo“ ar „išsivadavimo“, veda prie emocinių, energijos ir asmeninių žmogaus išteklių išeikvojimo. Kanados fiziologo G. Selye 1936 metais pirmą kartą suformuluotos streso sampratos požiūriu profesinis perdegimas yra distresas, arba trečioji bendrojo adaptacijos sindromo stadija – išsekimo stadija. 1981 m. E. Moppoy (A. Morrow) pasiūlė ryškų emocinį įvaizdį, kuris, jo nuomone, atspindi vidinę darbuotojo, patiriančio profesinio perdegimo kančias, būseną: „Degančios psichologinės laidos kvapas“.

Gydytojai ir slaugytojai yra labai jautrūs šiam sindromui. Tokios išvados pagrindas yra ir bendros priežastys, būdingos visų kategorijų darbuotojų profesiniam perdegimui, ir specifiniai bruožai, susiję su jų veiklos pobūdžiu.

Tačiau gydytojų pasišventimas, jų atsidavimas, „perdegimas“ nereiškia visiško suniokojimo, impotencijos, savęs užmaršumo, emocinio nuovargio, vedančio į profesinį perdegimą. Medicinos darbuotojai, patyrę profesinio perdegimo sindromą, jo simptomai yra aiškiai išreikšti. Jie praranda psichinę energiją, greitai pavargsta. Manifestas psichosomatinių problemų, pvz., svyravimai kraujo spaudimas, galvos skausmai, virškinimo sistemos ligos, nemiga, dirglumas ir kt. Dėl to atsiranda neigiamas požiūris į ligonius, mažėja motyvacija darbui, agresyvumas ir didėja konfliktiškumas bendraujant su kolegomis.

Ši problema yra aktualus šiuo metu ir reikalauja išsamiai ištirti perdegimo pasireiškimo ypatybes, išaiškinti simptomus ir veiksnius, lemiančius jo formavimąsi. profesinę veiklą gydytojai, laiku aptikti, plėtoti įrodymais pagrįstą sveikatos programas, orientuota į profesinių deformacijų ir ligų prevenciją, taip pat į darbuotojų psichoenergetinio potencialo atkūrimą.

Tikslas baigiamasis darbas :

Profesinio perdegimo reiškinio tyrimas, taip pat šio sindromo prevencija ir korekcija medicinos darbuotojams, nes perdegimo buvimas neigiamai veikia ne tik atskirų darbuotojų psichofizinę savijautą, bet ir gydymo įstaigos veiklą. visas.

Darbo užduotys:

Pateikite profesinio perdegimo sindromo sąvokos apibrėžimą;

Ištirti profesinio perdegimo priežastis, veiksnius, simptomus;

Ištirti medicinos darbuotojų profesinio perdegimo sindromo pasireiškimo ypatumus;

Išanalizuoti medicininės veiklos specifikos įtaką profesinio perdegimo sindromo simptomų formavimuisi;

Apibūdinti medicinos darbuotojo profesinio perdegimo sindromo prevencijos priemones.

Tyrimo objektas yra:

Profesinio perdegimo sindromas kaip ypatinga žmogaus būklė, atsirandanti dėl profesinio streso. Tyrimo objektas – neigiamų reiškinių, susijusių su perdegimo sindromu, prevencija ir korekcija.

1 skyrius. Profesinio perdegimo sindromo socialinė-psichologinė esmė

1.1 Profesinio perdegimo samprata

Profesinis perdegimas yra sindromas, kuris išsivysto jo fone lėtinis stresas ir vedantis prie dirbančio žmogaus emocinių, energetinių ir asmeninių išteklių išsekimo. Profesinis perdegimas atsiranda dėl vidinio neigiamų emocijų kaupimosi be atitinkamo „išsikrovimo“ ar „išsivadavimo“ iš jų. Perdegimo pavojus slypi tame, kad tai ne trumpalaikis praeinantis epizodas, o ilgalaikis „sudegimo iki žemės“ procesas. Perdegęs žmogus pradeda jausti nepasitikėjimą savimi ir nepasitenkinimą asmeniniu gyvenimu. Neradęs pakankamo pagrindo savigarbai ir pozityvios savigarbos stiprinimui, ugdydamas pozityvų požiūrį į savo ateitį ir taip prarasdamas gyvenimo prasmę, bando ją rasti per savirealizaciją profesinėje srityje. Kasdienis darbas, kartais be pertraukų ir poilsio dienų, esant nuolatiniam fiziniam, psichologiniam stresui, apsunkintas intensyvių emocinių kontaktų, veda į gyvenimą nuolatinio streso būsenoje, kaupiasi jo pasekmės, išsenka žmogaus gyvybinė energija ir dėl to į rimtą fizinė liga. Todėl darboholikai, pasiruošę visą parą atiduoti viską, kas geriausia, atsiduoti darbui be pėdsakų, be pertraukų, įėjimų ir atostogų, yra pirmieji kandidatai į visišką psichologinį perdegimą, baigiantį ankstyvą mirtį.

Nuo pat perdegimo sąvokos atsiradimo šio reiškinio tyrimas buvo sudėtingas dėl jo turinio dviprasmiškumo ir daugiakomponentiškumo. Viena vertus, pats terminas nebuvo kruopščiai apibrėžtas, todėl perdegimo matavimas negalėjo būti patikimas, kita vertus, dėl tinkamų matavimo priemonių trūkumo šis reiškinys negalėjo būti empiriškai detaliai aprašytas.

Amerikos specialistai atkreipė dėmesį į psichinio perdegimo problemą, susijusią su kūryba socialinės paslaugos. Žmonės, dirbantys psichologinės ir socialinės globos srityje, privalantys parodyti užuojautą ir empatiją, ilgas laikas susisiekti su lankytojais. Šių tarnybų darbuotojų pareiga – teikti psichologinę pagalbą: jie turi išklausyti ir palaikyti pagalbos prašiusius žmones. Tačiau, nepaisant specialaus personalo apmokymo ir atrankos socialinėms paslaugoms teikti pagal tam tikrus tokiai veiklai būtinus kriterijus, paslaugų vadovai po kurio laiko dažnai susidurdavo su nepatenkinamo darbuotojų darbo faktais, pirmiausia su lankytojų skundais dėl nedėmesingumo, abejingumo, bejausmiškumo, t. o kartais ir šiurkštumo. Atlikti tyrimai leido atrasti savotišką profesinį „bendravimo stresą“, kuris buvo vadinamas „psichinio perdegimo“ sindromu. Šis sindromas buvo pradėtas vertinti kaip streso atsaką į užsitęsusį stresą tarpasmeniniuose santykiuose. Taigi iš „atlyginimo už užuojautą“ „perdegimo“ sindromas virto „liga“ dirbantiems „komunikabilių“ profesijų, ty profesijų, kurios kelia didelius reikalavimus. psichologinis stabilumas verslo situacijose.

Pirmą kartą terminą burnout (perdegimas, degimas) įvedė amerikiečių psichiatras H. Fredenbergas. Perdegimas reiškė išsekimo būseną kartu su savo nenaudingumo, nenaudingumo jausmu. Tačiau po daugybės K. Maslacho (Maslakh) publikacijų terminas plačiai naudojamas mokslinėje literatūroje ir psichoterapinėje praktikoje. 1982 metais buvo išleista jos knyga „Perdegimas – užuojautos kaina“, kurioje ji pristatė plačių šio liūdno reiškinio tyrimų rezultatus. Jos naują požiūrį į streso problemas iškart priėmė daugelis mokslininkų ir praktikuojančių psichologų visose šalyse.

Vėliau K. Kondo [S. Condo, 1991] perdegimą apibrėžia kaip „netinkamo prisitaikymo prie darbo būseną dėl per didelio darbo krūvio ir netinkamų tarpasmeninių santykių“. T. V. Formanyukas (1994) perdegimo sindromą laiko „specifiniu tipu profesinės ligos asmenys, dirbantys su žmonėmis“, R. Kočiūnas (1999) perdegimo sindromą apibrėžia kaip „sudėtingą psichofiziologinį reiškinį, lydimą emocinio, psichinio ir fizinio išsekimo dėl užsitęsusio emocinio streso“. Anot V. V. Boyko (1999), emocinis perdegimas yra „psichologinės gynybos mechanizmas, kurį žmogus sukuria visiško ar dalinio emocijų pašalinimo (sumažinant jų energiją) forma, reaguodamas į pasirinktą psichotrauminį poveikį“. L.A. Kitaev-Smyk (2007) atkreipia dėmesį, kad „emocijų perdegimas yra tik vienas iš perdegimo sindromo komponentų, kurio pagrindinis rezultatas yra ne darbingumo pablogėjimas, o profesionalo asmenybės deformacija“ ir papildo terminiją. posakiai: „asmenybės perdegimas“, „sielos perdegimas“.

Kas yra sielos „perdegimas“? Atsakymą į šį klausimą priartina iškilaus XX amžiaus antrosios pusės mąstytojo V. V. sprendimas. I. Volodkovičius: „Žmogus gyvena iliuzijų pasaulyje ir negali be jų gyventi. Jie yra tikėjimo, vilties, meilės centre. Išdegindamas sielą, žmogus praranda tikėjimo, vilties, meilės iliuziją. Pirma, tikėjimas tirpsta, ir žmogus prisipildo savo neapsakomo nelaimingo jausmo. Tada viltis išskrenda. Žmogus nepaiso visko. Meilė yra paskutinis dalykas, kuris palieka žmogų, ir kartu jis praranda gyvenimo prasmę. Tik persikėlus į naują gyvenimo sritį, kardinaliai skirtingą nuo ankstesnės, perdegusį žmogų gali išgelbėti naujos iliuzijos.

1.2 Profesinio perdegimo priežastys, veiksniai, simptomai

Literatūra apie perdegimo sindromą rodo reikšmingą veiklos sričių, kurioms gresia toks pavojus, išplėtimą. Tai: mokytojai, psichologai, pedagogai, pedagogai, gydytojai, socialiniai darbuotojai, teisėsaugos pareigūnai ir kitų profesijų atstovai. Visa tai – „bendraujančių“ profesijų darbuotojai, kurių specifika slypi daugybėje emociškai turtingų ir pažinimo požiūriu sudėtingų tarpasmeninių kontaktų, kuriems reikalingas didelis asmeninis kasdienių profesinių reikalų specialisto indėlis. Kaip rašo K. Maslachas: „Šių profesionalų veikla labai skirtinga, tačiau visus juos vienija glaudus kontaktas su žmonėmis, kurį emociniu požiūriu dažnai sunku išlaikyti ilgą laiką“.

Be to, profesijose, orientuotose į darbą su žmonėmis, labai svarbu gauti iš jų grįžtamąjį ryšį (pavyzdžiui, dėkingumą, pripažinimą, pagarbos rodymą, informaciją apie savijautos pokyčius ar apie naujus tolimesnės verslo sąveikos planus ir pan. ), taip pat yra didelė atsakomybė už bendravimo rezultatą; tam tikra priklausomybė nuo bendravimo partnerių; poreikis suprasti savo individualias savybes, pretenzijas ir lūkesčius, privačias pretenzijas į neformalius santykius sprendžiant savo problemas; konfliktinės ar įtemptos bendravimo situacijos, kurias sukelia nepasitikėjimas, nesutarimai ir pasireiškiantys įvairių formų tolesnės sąveikos (bendravimo) atsisakymas.

T.I. Ronginskaja teisingai pažymi, kad psichologinio reiškinio – profesinio perdegimo sindromo – tyrimų pagrindas gali būti grindžiamas metafora: „Niekas nėra tokia stipri našta žmogui ir toks stiprus išbandymas kaip kitam žmogui“.

Taigi, profesiniai perdegimo rizikos veiksniai apima:

Emociškai turtingas verslo pokalbis;

Aukšti reikalavimai nuolatiniam savęs tobulėjimui ir tobulėjimui profesinę kompetenciją;

Didelė atsakomybė už verslą ir kitus žmones;

Poreikis greitai prisitaikyti prie naujų žmonių ir greitai besikeičiančių profesinių situacijų;

Aukšti savikontrolės ir tarpasmeninio jautrumo reikalavimai.

Be šių galimų perdegimo rizikos veiksnių, gali būti ir egzistencinių veiksnių:

Neišsipildę gyvenimo ir profesiniai lūkesčiai;

Nepasitenkinimas savirealizacija;

Nepasitenkinimas pasiektais rezultatais;

Nusivylimas kitais žmonėmis ar pasirinktu verslu;

Jų pastangų nuvertėjimas arba prasmės praradimas;

Patirti vienatvę;

Jaučianti energingos veiklos ir gyvenimo beprasmybę.

Kalbant apie lyties ir perdegimo santykį, yra priešingų požiūrių į tai, kas yra labiau linkęs į perdegimo procesą – vyrai ar moterys. Nustatyta, kad vyrai turi aukštesnius depersonalizavimo balus, o moterys yra labiau linkusios į emocinį išsekimą, o tai lemia tai, kad vyrams vyrauja instrumentinės vertybės, o moterys yra emociškai jautresnės ir mažiau jaučia atsiskyrimą nuo savo klientų. .

1 schema. Tirtų gydytojų perdegimo sindromo sunkumas priklausomai nuo lyties

Tarp organizaciniai veiksniai pagrindinis akcentas tyrime daugiausia buvo skiriamas veiklos laiko parametrams ir darbo kiekiui. Beveik visi tyrimai pateikia panašų vaizdą, rodantį, kad veiklos krūvio padidėjimas, viršvalandinis darbas skatina perdegimo vystymąsi.

Darbo turinys apima kiekybinius ir kokybinius darbo su klientais aspektus: klientų skaičių, jų aptarnavimo dažnumą, kontakto su jais gilumo laipsnį. Taigi tiesioginis kontaktas su klientais, jų problemų rimtumas dažniausiai prisideda prie perdegimo. Šių veiksnių įtaka ryškiausiai pasireiškia tose profesinės veiklos rūšyse, kur klientų problemų aštrumas derinamas su jų sprendimo efektyvumo sėkmės sumažinimu. Tai darbas su lėtinėmis ligomis ar sergančiais žmonėmis nepagydomų ligų(AIDS, vėžys ir kai kurie kiti). Kartu pažymima, kad bet kokia kritinė situacija su klientu, nepaisant jos specifikos, darbuotojui yra sunki našta, neigiamai veikianti jį ir galiausiai vedanti į perdegimą.

Didelis dėmesys skiriamas perdegimo ir motyvacijos ryšiui. Taigi, mokslininkai pastebi, kad sumažėjo „perdegimo“ darbo motyvacija, kuris pasireiškia noru sumažinti darbą iki minimumo, apatijos ir lėtinio negatyvizmo apraiškomis, susijusiomis su funkcines pareigas, nors pabrėžiamas skirtumas tarp perdegimo ir nepasitenkinimo darbu.

Profesinio perdegimo sindromas glaudžiai susijęs su asmenine ištverme – savybe, kuri gali turėti įtakos žmogaus polinkiui į stresą. Užsienio psichologai tai apibrėžia kaip žmogaus gebėjimą kasdien būti labai aktyviam, kontroliuoti gyvenimo situacijas ir lanksčiai reaguoti į įvairius pokyčius. Žmonės, turintys aukštą šios savybės laipsnį, turi mažas emocinio išsekimo ir depersonalizacijos vertes didelės vertės profesinių pasiekimų skalėje.

Psichologai išskiria 3 perdegimo sindromo stadijas.

Pirmas lygmuo - funkcijų vykdymo lygmenyje, savavališkas elgesys: kai kurių akimirkų pamiršimas, kalbėjimas kasdienine kalba, atminties trūkumo (pvz. norimą įėjimą ar ne dokumentacijoje, ar buvo užduotas planuotas klausimas, koks buvo gautas atsakymas), kokių nors motorinių veiksmų atlikimo gedimai ir pan. Paprastai mažai kas atkreipia dėmesį į šiuos pirminius simptomus, juokais vadindami tai „mergaitės atmintimi“ ar „ sklerozė“. Priklausomai nuo veiklos pobūdžio, neuropsichinio streso dydžio ir specialisto asmeninių savybių, pirmoji stadija gali susidaryti per trejus – penkerius metus.

Ant antrasis etapas mažėja susidomėjimas darbu, bendravimo poreikis (taip pat ir namuose, su draugais): „Nenoriu matyti“ tų, su kuriais specialistas bendrauja pagal užsiėmimus (mokiniai, pacientai, klientai), „ketvirtadienį atrodo, kad jau penktadienis“, „savaitė tęsiasi be galo“, apatijos padidėjimas iki savaitės pabaigos, nuolatinių somatinių simptomų atsiradimas (nėra jėgų, energijos, ypač savaitės pabaigoje, galvos skausmas vakarais ; „miręs miegas, be sapnų“, skaičiaus padidėjimas peršalimo); padidėjęs dirglumas, žmogus „įsijungia“, kaip sakoma, nuo pusės apsisukimo, nors anksčiau to nepastebėjo. Šio etapo formavimosi laikas yra vidutiniškai nuo penkerių iki penkiolikos metų.

Trečias etapas - asmeninis perdegimas. charakteristika Visiškas praradimas domėjimasis darbu ir gyvenimu apskritai, emocinis abejingumas, nuobodulys, nuolatinio jėgų trūkumo jausmas. Žmogus ieško vienatvės. Šiame etape jam daug maloniau bendrauti su gyvūnais ir gamta nei su žmonėmis. Scena gali formuotis nuo dešimties iki dvidešimties metų.

Taigi profesinio perdegimo sindromas yra vienas iš asmens deformacijos reiškinių ir yra daugiamatis konstruktyvus negatyvo rinkinys. psichologiniai išgyvenimai siejamas su ilgomis ir intensyviomis tarpasmeninėmis sąveikomis, pasižyminčiomis dideliu emociniu turtingumu arba pažinimo sudėtingumu; profesinio perdegimo sindromas yra atsakas į užsitęsusį tarpasmeninio bendravimo įtampą.

2 schema. „Emocinio perdegimo“ sindromo paplitimas ir sunkumas

2 skyrius

2.1 Medicininės veiklos specifikos įtaka profesinio perdegimo sindromo simptomų formavimuisi

Medicinos darbuotojo profesija yra sudėtingas darbas, reikalaujantis, kad tiriamasis būtų įvairiapusis išsilavinimas, profesionalumo proceso tęstinumas, asmeninių ir profesinių savybių turėjimas.

Medicinos darbuotojas yra apdovanotas visuomenės pasitikėjimu, todėl medicinos darbuotojo dėmesys, humanizmas, pagarba pacientui neturėtų būti nulemta apsimestinio mandagumo ir cukruoto jo žodžių saldumo, gerų, bet netikrų manierų. Jis turi turėti pareigos jausmą, atsakomybę, nuožmią kantrybę, pastabumą, intuiciją, ryžtą, optimizmą ir kt.

Medicinos darbuotojų darbas atsakingas, reikalaujantis ištvermės, apimantis didelį ir nuolatinį psichoemocinį krūvį, taip pat būtinybę priimti sprendimus ekstremaliose situacijose. Labai profesionali medicinos darbuotojų veikla apima emocinis turtingumas ir didelis stresorių procentas. Emocijos dažniausiai ambivalentiškos: pasitenkinimas sėkminga operacija ar gydymu, savivertės, priklausymo kitiems žmonėms jausmas, kolegų pritarimas ir pagarba; bet ir apgailestavimas, priespauda dėl klaidingos diagnozės ar netinkamo elgesio, pavydas sėkmingiems kolegoms, nusivylimas profesija ir kt.

Medicinos darbuotojų pareigos apima medicininės pagalbos teikimą piliečiams, o dažnai tokia pagalba turėtų būti skubi, esant sunkiam stresui, kurį patiria pacientas, atsidūręs sunkios būklės. Medicinos darbuotojai, vykdydami savo veiklą, tvarko paciento sveikatos būklės apskaitą, skiria jam būtiną Medicininiai prietaisai taip prisiimdamas atsakomybę už savo būsimą būseną. Medicinos darbuotojui tenka didelė atsakomybė už jam patikėtos teritorijos gyventojų gyvybę ir sveikatą, kas neabejotinai sukelia šios kategorijos darbuotojų kasdienę apšvitą. stresinės situacijos ir gali turėti įtakos jo psichinei sveikatai.

Nemenką reikšmę turi ir komunikacinė medicinos darbuotojų veiklos pusė, nes. jos metu sveikatos priežiūros darbuotojas privalo suteikti pagalbą pacientui, o dažnai tokia pagalba būna ne tiek medicininė, kiek psichologinė. Medicinos darbuotojas privalo palaikyti sunkioje situacijoje atsidūrusį asmenį, parodyti rūpestingumą, dėmesį, empatiją. Susidūręs su neigiamomis emocijomis, medicinos darbuotojas nevalingai ir nevalingai į jas įsitraukia, ko pasekoje jis pats pradeda patirti padidėjusį emocinį stresą.

Daugumos medicinos darbuotojų darbas vyksta tokiomis sąlygomis, kad juos veikia įvairaus pobūdžio nepalankių gamybos veiksnių kompleksas, neuro-emocinis pervargimas, didelė atsakomybė.

Gydytojas emocinės patirties lygmenyje nuolat susiduria su mirtimi. Ji gali veikti už jį trimis formomis:

1) tikras (nenaudingumas gaivinimas, mirtis ant chirurgo stalo);

2) potencialas (žmogaus sveikata, o gal ir gyvybė priklauso nuo gydytojo veiklos rezultatų, nuo jo profesionalumo);

3) fantomas (jo forma gali būti skundai dėl įtartino asmens sveikatos būklės, lėtinio paciento baimė ir nerimas, santykiai su sunkiai sergančių pacientų artimaisiais ir net mirties mintis visuomenės galvoje ).

Kiekvienu iš šių atvejų gydytojui iškyla problema neįtraukti savo jausmų į situaciją. Tai toli gražu ne visada įmanoma, nes su visais šiais dariniais (tikra, potencialia ir fantomine mirtimi) jam tiesiog reikia užmegzti santykius. Natūralu, kad tik emociškai subrendęs, holistinis žmogus sugeba išspręsti šias problemas ir susidoroti su tokiais sunkumais.

Tarp psichologinio streso veiksnių, turinčių įtakos medicinos personalui, yra:

Didelis kontaktų skaičius su sergančiais žmonėmis ir jų artimaisiais, nuolatinis kontaktas su kitų žmonių problemomis ir kitų žmonių skausmu, su neigiamomis emocijomis, nešančiais neigiamą energiją;

Padidinti reikalavimai gydytojo profesinei kompetencijai ir aptarnavimui aplinkiniams, atsidavimas;

Atsakomybė už kitų žmonių gyvybę ir sveikatą;

· darbo aplinka su naujais socialinės rizikos veiksniais, tokiais kaip nusikalstamumas, narkomanija, benamystė ir kt.

Konkrečių psichinio perdegimo sindromo tyrimų stebėjimų rezultatas rodo, kad tarp gydytojų perdegimo priežasčių galima išskirti bendrąsias ir specifines.

Į bendrų priežasčių susieti:

Intensyvus bendravimas su skirtingi žmonės, įskaitant neigiamus;

· darbas besikeičiančiomis sąlygomis, susidūrimas su nenuspėjamomis aplinkybėmis;

gyvenimo megapoliuose ypatumai, primesto bendravimo ir bendravimo su daugybe nepažįstamų žmonių viešose vietose sąlygomis, laiko ir pinigų stoka specialius veiksmus pagerinti savo sveikatą.

Konkrečios priežastys apima:

profesinio pobūdžio problemos ( karjeros plėtra) ir darbo sąlygas (nepakankamas atlyginimo lygis, darbo vietų būklė, kokybiškam ir sėkmingam savo darbo atlikimui reikalingos įrangos trūkumas);

nesugebėjimas kai kuriais atvejais suteikti pagalbą pacientui;

didesnis mirtingumas nei daugelyje kitų skyrių;

Pacientų ir jų artimųjų, siekiančių savo psichologines problemas išspręsti bendraujant su gydytoju, poveikis;

· pastarojo meto tendencija – gresia pacientų artimųjų kreipimasis mirties atveju su teisiniais reikalavimais, ieškiniais, skundais.

Dažnai darbuotojai, patiriantys ilgalaikį profesinį stresą, patiria vidinį kognityvinį disonansą: kuo daugiau žmogus dirba, tuo aktyviau vengia minčių ir jausmų, susijusių su vidiniu „perdegimu“. Šios būklės vystymąsi palengvina tam tikri asmenybės bruožai medicinos darbuotojams - aukštas emocinio labilumo lygis (neurotizmas), aukšta savikontrolė, ypač išreiškiant neigiamas emocijas su noru jas slopinti, savo elgesio motyvų racionalizavimas, polinkis į padidėjusį nerimą ir depresinės reakcijos siejamas su „vidinio standarto“ nepasiekiamumu ir neigiamų išgyvenimų blokavimu savyje, standžia asmenybės struktūra. Paradoksas tas, kad medicinos specialistų gebėjimas neigti savo neigiamas emocijas gali rodyti stiprybę, tačiau dažnai tai tampa jų silpnybe.

3 schema. Profesinio perdegimo sindromo sudedamosios dalys

Išsamiau panagrinėkime greitosios medicinos pagalbos komandose dirbančių specialistų profesinės veiklos ypatumus ir individualias ypatybes.

„Perdegę“ greitosios medicinos pagalbos darbuotojai nurodo ilgas darbo valandas, didelis skaičius skambučiai, trūksta įrangos ir vaistų, neaiškus darbo planavimas (nestabilus darbo grafikas). Greitosios medicinos pagalbos darbuotojams padidėjo atsakomybė už savo funkcijas ir operacijas. Gydytojai ir sanitarai dirba „dėl nusidėvėjimo“ – juk atsakomybė ir savikontrolė labai didelė. Dėl to gali atsirasti nerimas, depresija, emocinis rigidiškumas, emocinis sugriovimas. Greitosios medicinos pagalbos darbuotojai nuolat susiduria su psichologiškai sunkiais kontingentais (sunkiais ir mirštančiais pacientais). Kartais konfliktinių atvejų pasitaiko sistemoje „galva-pavaldinys“, dažniau sistemoje „kolega-kolegė“, kai komandoje dirbantis gydytojas ir felčeris yra visiškai skirtingų pažiūrų ir pozicijų į tam tikrus dalykus žmonės.

Visa tai, kas išdėstyta aukščiau, yra susiję su išoriniais veiksniais (profesinės veiklos ypatumais), sukeliančiais „emocinio perdegimo“ sindromą.

Į vidinių veiksnių(pačių specialistų individualios savybės) apima: polinkį į emocinį standumą; intensyvus profesinės veiklos aplinkybių internalizavimas.

Apie 20 % jaunų greitosios medicinos pagalbos specialistų išeina per pirmuosius penkerius darbo metus. Jie arba keičia darbo profilį, arba net pakeičia profesiją. Po 5-7 metų gydytojai ir paramedikai įgyja energijos taupymo strategijas profesinei veiklai vykdyti. Priežastis – emocinių ir energetinių resursų išeikvojimas ir kartu su tuo susijusių būdų, kaip juos atkurti ir išsaugoti, paieška. Iš tiesų, kartais darbe kaitaliojasi intensyvios interiorizacijos ir psichologinės gynybos periodai; galimi silpna emocinio sugrįžimo motyvacija profesinėje veikloje, moraliniai defektai, asmenybės dezorientacija.

Pagrindiniai greitosios medicinos pagalbos darbuotojų „emocinio perdegimo“ simptomai yra (pagal atliktus klinikinius ir psichologinius pokalbius):

Nuovargis, nuovargis, išsekimas (po intensyvios profesinės veiklos);

psichosomatinės problemos (kraujospūdžio svyravimai, galvos skausmai, virškinimo ir širdies ir kraujagyslių sistemos ligos, neurologiniai sutrikimai);

nemiga;

neigiamas požiūris į pacientus (po teigiamų santykių, kurie įvyko);

Neigiamas požiūris į vykdomą veiklą (vietoj anksčiau buvusio „tai gyvenimo reikalas“);

asmeninio požiūrio stereotipavimas, bendravimo, veiklos standartizavimas, priėmimas paruoštos formosžinių, susiaurinant darbinių veiksmų repertuarą,

Psichinių operacijų standumas;

agresyvūs polinkiai (pyktis ir dirglumas kolegoms ir pacientams);

funkcinis, neigiamas požiūris į save;

· nerimo būsenos;

· pesimistinė nuotaika, depresija, dabartinių įvykių beprasmybės jausmas.

Viena iš pirmųjų vietų perdegimo rizikai yra slaugytojo profesija. Jos darbo diena – artimiausias bendravimas su žmonėmis, daugiausia su sergančiaisiais, kuriems reikia akylos priežiūros ir dėmesio.

Pagal savo darbo pobūdį slaugytojai turi aiškiai žinoti ir taikyti gaunamą informaciją. teorinių žinių praktiškai atlikti objekte sanitarinius ir švietėjiškus darbus, įskaitant medicinos žinių skatinimą, gyventojų higieninį švietimą ir sveikos gyvensenos mokymą, organizuoti ambulatorinį gydytojo priėmimą (darbo vietos, instrumentų, įrankių paruošimas, mokymas). atskiros kortelės ambulatorinis, blankai, receptai, laikymas išankstinis surinkimas anamnezę, išankstinę paciento apžiūrą), klinikoje ir ligoninėje atlieka gydytojo paskirtas profilaktines, gydomąsias, diagnostines priemones, padeda gydytojui ambulatorinių operacijų ir kompleksinių manipuliacijų metu ir kt.

Profesinio perdegimo sindromo susidarymas yra linkęs įvairių kategorijų medicinos darbuotojai. Rizika susirgti didelė tarp psichiatrijos ir psichoterapijos srityje dirbančių specialistų. Taigi psichiatrai dažniau nei kiti gydytojai praneša, kad serga perdegimo sindromu, depresija ar kt. psichiniai sutrikimai. Pastebima, kad pirmiausia pradedantiesiems specialistai yra linkę į streso sukeltus sveikatos sutrikimus. 76% jaunesnių gyventojų turi profesinio perdegimo simptomus, tokius kaip emocinis išsekimas ar demotyvacija. Faktas yra tas, kad jie dažnai turi idealizuotų idėjų apie savo profesiją, todėl darbo pradžia jiems dažnai asocijuojasi su nusivylimais.

„Sunkių“ skyrių darbuotojai, pirmiausia tie, kurie slaugo sunkiai sergančius pacientus onkologinės ligos, ŽIV/AIDS, nudegimų ir intensyviosios terapijos skyriuose nuolat patiriamas lėtinis stresas dėl neigiamų psichinių išgyvenimų, intensyvios tarpusavio sąveikos, įtampos ir darbo sudėtingumo ir kt. Dėl laipsniško perdegimo sindromo atsiranda psichinis ir fizinis nuovargis. , abejingumas darbui, mažėja medicininės priežiūros kokybė, formuojasi neigiamas ir net ciniškas požiūris į pacientus.

Taigi medicinos darbuotojų profesinės veiklos specifika yra būtina SEB plėtros sąlyga.

Dažniausia profesinio perdegimo prevencijos priemonė – nuolatinis psichologinis ir pedagoginis mokytojo ugdymas, jo kvalifikacijos kėlimas. Taip yra dėl to, kad studijų universitete metu įgytos žinios greitai pasensta. Amerikiečių literatūroje yra net specialisto žinių pasenimo matavimo vienetas, vadinamasis „kompetencijos pusperiodis“, pasiskolintas iš branduolinės fizikos. AT Ši byla tai reiškia laiko trukmę po universiteto baigimo, kai dėl įgytų žinių pasenimo, atsiradus naujoms žinioms, atsiradus naujai informacijai, specialisto kompetencija sumažėja 50 proc.

Mokytojo profesinėje veikloje svarbus aspektas yra savireguliacija emocinė būsena. Savireguliacijos poreikis atsiranda, kai mokytojas susiduria su nauja, jam neįprasta, neįveikiama problema, kuri neturi vienareikšmio sprendimo arba apima keletą alternatyvas. Savireguliacija reikalinga situacijoje, kai mokytojas yra padidėjusio emocinio ir fizinio streso būsenoje, skatinančio jį impulsyviems veiksmams, arba kai jis yra vaikų, kolegų ir kitų žmonių vertinamoje situacijoje.

Psichologiniai emocinės būsenos savireguliacijos pagrindai apima tiek pažinimo procesų, tiek asmenybės valdymą: elgesį, emocijas ir veiksmus. Šiuo metu neurolingvistinis programavimas naudojamas psichinių būsenų savireguliacijai.

Vadovaudamasis šia kryptimi, G. Djakonovas sukūrė pratimų ciklą, orientuotą į individo išteklių atkūrimą. Žinodamas save, savo poreikius ir būdus jiems patenkinti, žmogus gali efektyviau, racionaliau paskirstyti savo jėgas per kiekvieną dieną, visus mokslo metus.

Autogeninė treniruotė naudojama veikloje, dėl kurios žmogus patiria padidintą emocinę įtampą. Pedagoginis darbas siejamas su intensyviu bendravimu tiek su vaikais, tiek su jų tėvais, reikalaujančiu iš mokytojo emocinio ir valingo reguliavimo. Pats autotreningas – tai psichinių ir fizinių būsenų savireguliacijos pratimų sistema. Jis pagrįstas sąmoningu žmogaus naudojimu įvairiomis priemonėmis psichologinis poveikis ant savo kūno ir nervų sistema jų atsipalaidavimo ar aktyvinimo tikslais. Autotreniruočių technikų naudojimas leidžia žmogui kryptingai keisti savo nuotaiką, savijautą, o tai teigiamai veikia jo darbingumą ir sveikatą.

Be autogeninių treniruočių pratimų, emocinėms būsenoms reguliuoti naudojami ir kiti metodai. Taigi, pavyzdžiui, G. N. Sytinas savo knygoje „Gyvybę teikianti galia. Padėk sau“ siūlo žodinės-vaizdinės emocinės-valingos žmogaus būsenos kontrolės metodą, kuris paremtas psichoterapijos metodais ir kai kuriais alternatyviosios medicinos aspektais.

Psichokorekcija plačiai naudojama kaip psichologinių metodų rinkinys, kurį psichologas naudoja siekdamas psichologinio poveikio elgesiui. sveikas žmogus. Psichokorekcinis darbas atliekamas siekiant pagerinti žmogaus prisitaikymą prie gyvenimo situacijų; palengvinti kasdienius išorinius ir vidinius įtempius; užkirsti kelią ir išspręsti konfliktus, su kuriais susiduria asmuo. Psichokorekcija gali būti atliekama tiek individualiai, tiek grupėje. Psichokorekciniais tikslais sukurtos žmonių grupės gali būti šių tipų: T grupės, susidūrimo grupės, geštalto grupės, psichodramos grupės, kūno terapijos grupės, įgūdžių lavinimo grupės. Kiekvienas grupės tipas yra nukreiptas į konkrečių tikslų sprendimą, apima sąveiką tam tikras taisykles. Kalbant apie pedagoginę veiklą, mes apibūdiname sritį praktinis pritaikymas kiekvienas grupės tipas.

T grupės (socialinio-psichologinio mokymo grupės). Darbas jame skirtas padėti mokytojui geriau pažinti save kaip asmenybę; sportuoti individualus stilius veikla, išmokti geriau suprasti savo kolegas ir tėvus; su kuo turite užmegzti ryšį dėl vaikų švietimo ir auklėjimo; išsilavinimas teisingas elgesys tarpasmeninėse situacijose.

Susitikimų grupės. Pagrindinis tikslas – individualaus ir intelektualinio tobulėjimo potencialo, būdingo kiekvienam individui, realizavimas ir realizavimas. Tokio pobūdžio darbą efektyvu naudoti pradedantiesiems mokytojams ir pedagogams, siekiant padidinti jų savimonę ir asmeninį tobulėjimą. Galite įtraukti vidurinių mokyklų mokinius ir tėvus, kad pasiektumėte suaugusiųjų ir vaikų pasitikėjimą.

Geštalto grupės. Grupės vadovo darbas vyksta ne su visais dalyviais, o vienas prieš vieną su bet kuriuo jos nariu, kuris savo noru sutiko kuriam laikui tapti pagrindiniu veikėju. Likę grupės nariai stebi lyderio ir kliento sąveikos procesą. Pagrindinės tokio grupinio darbo sąvokos yra „sąmoningumas“ ir „susitelkimas į dabartį“. Patirtis šia kryptimi didina individualaus pedagoginio darbo su vaikais efektyvumą.

• - apsibrėžti sau trumpalaikius ir ilgalaikius tikslus (trumpalaikių tikslų siekimas atneša labai svarbią optimaliai žmogaus emocinei būklei – sėkmės būseną);
• - „laiko pertraukų“, reikalingų psichinei ir fizinei gerovei užtikrinti (poilsis nuo darbo), naudojimas;
• - įsisavinti savireguliacijos įgūdžius ir gebėjimus (atsipalaidavimas, pozityvus požiūris, savihipnozė);
• - kvalifikacijos kėlimas ir savęs tobulinimas (keitimasis profesine informacija, suteikiantis platesnio pasaulio pojūtį, nei egzistuoja atskiroje komandoje; tam yra įvairių būdų- kvalifikacijos kėlimo kursai, konferencijos ir kt.);
• - bereikalingos konkurencijos vengimas (būna situacijų, kai jos išvengti nepavyksta, tačiau per didelis noras laimėti kelia nerimą, daro žmogų agresyvų);
• - emocinis ir asmeninis bendravimas (kai žmogus analizuoja savo jausmus ir dalijasi jais su kitais, žymiai sumažėja perdegimo tikimybė arba šis procesas nėra toks ryškus);
• - palaikyti gerą fizinę formą (nepamirškite, kad tarp kūno būsenos ir proto yra glaudus ryšys);
• - gebėjimas skaičiuoti ir sąmoningai paskirstyti savo darbo krūvius;
• - galimybė pereiti nuo vienos veiklos prie kitos.

Kovojant su perdegimu ir palaikant mokytojų profesinę sveikatą, didelę reikšmę turi elgesio modeliai.

Paieška turėtų būti laikoma konstruktyvia socialinė parama ir pasitikintys veiksmai. Nekonstruktyvūs elgesio būdai – vengimas, manipuliaciniai ir agresyvūs veiksmai – siejami su dideliu mokytojų perdegimu ir profesiniu netinkamu prisitaikymu.

Svarbu atsiminti, kad teigiamos emocijos yra mažiau stabilios ir brangesnės psichologinės energijos požiūriu. neigiamos emocijos maitinasi patys, ir kuo labiau į juos pasinersime, tuo ilgiau jie išliks ir pamažu gali virsti neigiama pasaulėžiūra.

Todėl kiekvienas žmogus gali sąmoningai pasirinkti, ar perdegs spaudžiamas išorinių aplinkybių, kartais tikrai labai nepalankių, ar panaudos energiją naujų savo asmenybės resursų paieškai, ieškant naujų prasmių, teigiamų akimirkų ir tiesiog patyrus momentinius malonius pojūčius. .