Kako stopiti v stik z rešilcem. Ali je treba za prihod v bolnišnico poklicati rešilca? Kaj je v reševalnem vozilu
Ali poklicati reševalno vozilo ali lokalni zdravnik? Ali je vedno mogoče zavrniti priporočeno nujno hospitalizacijo? Ali jih bodo v bolnišnici sprejeli, če sami prosite za pomoč?
Hierodiacon Feodorit (Senchukov), zdravnik reševalnega vozila, pojasnjuje.
Kdaj poklicati rešilca?
Reševalno vozilo (03) pokličemo samo v nujnih primerih, ko situacija zahteva ali lahko zahteva hitro posredovanje.
Nenavadne bolečine v trebuhu. Potreba po hospitalizaciji se določi glede na naravo bolečine.
Poškodba, če pacient fizično ne more sam priti na urgenco. O tem, ali je hospitalizacija nujna, odloča država.
V skladu z odredbo o vrstnem redu hospitalizacije reševalno vozilo ne hospitalizira s površinskimi odrgninami in modricami, če ni drugih poškodb.
Pritiskajoče bolečine v prsnem košu, zlasti v roki, hrbtu itd.
Trenutno ambulanta zelo redko hospitalizira bolnike z napadom. atrijska fibrilacija, če ni zapletov, med katerimi je najhujši aritmogeni šok - napad se ustavi na mestu.
Če se napad ne ustavi, po moskovskih standardih ekipa zapusti objekt po dveh urah - to pomeni, da po dveh urah k bolniku ponovno pride ekipa reševalnega vozila, da se seznani z njegovim stanjem in ugotovi, ali potrebuje bolnišnično oskrbo. .
epileptični napadi kronične bolezni(epilepsija, bronhialna astma itd.). Praviloma se tudi kupirajo na kraju samem.
nenadoma glavobol, ki ga spremlja ostra sprememba obrazne mimike, paraliza itd. Tudi paraliza brez bolečinskih sindromov.
Občutek zadušitve.
zastrupitev.
Močan padec tlaka.
In podobni primeri.
Ko vam ni treba poklicati rešilca
Zabodi in rezanje bolečin v predelu srca, če je bil bolnik že pregledan, so mu te bolečine znane in jih ne spremlja srčna patologija, ne zahtevajo nujnega klica rešilca - poskusite jih odstraniti z domačimi in običajnimi sredstvi . Za predpisovanje zdravljenja se morate obrniti na kardiologa na kliniki. Za predpisovanje zdravljenja kronične bolezni sploh ne bi smeli klicati rešilca.
Za zvišanje pritiska ali zgoraj opisane bolečine v srcu je priporočljivo poklicati rešilca (v mnogih primerih se klici preusmerijo na to službo tudi v primerih klicev na 03) - ne pride tako hitro, vendar vedno zdravnik, ne bolničar. Ta storitev še ni na voljo v vseh okrožjih Moskve, vendar se postopoma razvija.
ARI in SARS, zvišana telesna temperatura do 39,5 in kašelj niso razlog za klic rešilca, čeprav le zato, ker ima zdravnik reševalnega vozila drugačno ozadje. Terapevt iz klinike bo predpisal najboljše zdravljenje.
Reševalno vozilo ni bilo poklicano za odpust bolniški dopust, reference ali recepti. To opravi tudi zdravnik klinike.
Ali otroci potrebujejo nujno oskrbo?
Pokličite rešilca za otroke:
Če se temperatura približa 40;
Če se otrok zaduši (se ne zaduši zaradi prehlada, ampak se na primer začne križati);
V primeru bolečin v trebuhu. Izjema je, če otrok redno trpi zaradi bolečin v trebuhu: takrat ga je treba pregledati, diagnosticirati in zdraviti bolezen ne nujno, ampak po načrtu.
Najpogosteje pa otrokom sploh ni treba poklicati rešilca - še posebej v Moskvi. V Moskvi je otroška služba nujno oskrbo, kjer ima pediater zagotovljeno delo, ambulantni pediater pa pride zelo redko. Po vsej Moskvi je le približno 50 pediatričnih ekip, praviloma jih deluje 30-35. K otroku ne more priti niti splošni urgentni zdravnik, ampak toksikolog, travmatolog, reanimatologinja itd. Če zdravnik reševalnega vozila v procesu svojega usposabljanja prejme nekaj veščin v pediatriji, potem ozki specialist poznavanje pediatrije kratek tečaj na univerzi.
Kako priti do bolnišnice?
Ko pokličemo rešilca na dom ali v ambulanto (takrat pokliče splošni zdravnik ali specialist), se ob pregledu bolnika ugotovi potreba po hospitalizaciji. Bolniki z možgansko kapjo in kardiološkimi diagnozami, kot sta srčni infarkt in nestabilna angina pektoris, z boleznimi, ki zahtevajo nujno zdravljenje, so vsekakor predmet hospitalizacije. kirurški poseg, hude poškodbe, številne okužbe itd. Diagnozo postavi urgentni zdravnik. Bolnik ima pravico zavrniti predlagano hospitalizacijo sam ali njegov zakoniti zastopnik (za otroke, mlajše od 15 let - starši, za osebe, starejše od 15 let - samo skrbnik, ki ga imenuje sodišče). Če je pacient hospitaliziran iz zdravstvenih razlogov, ga niti zakonec, niti najbližji sorodniki niti osebe, ki živijo z njim, nimajo pravice zavrniti, tudi če je bolnik sam nezavesten. Če okolje pacienta ovira izvedbo hospitalizacije, je zdravnik nujne medicinske pomoči dolžan poklicati policijsko ekipo in z njo odpeljati pacienta s kraja klica.
Mnogi ljudje preprosto ne vedo, v kakšnih primerih bi morali poiskati nujno medicinsko pomoč, in zato kličejo rešilca za vse malenkosti. Včasih se celo skregajo in zahtevajo, da pridejo k njim in opravijo načrtovano injekcijo ali prevezo – torej poseg, ki ga opravijo na polikliniki v kraju bivanja. Zato bomo najprej poimenovali krog situacij, v katerih ne smete motiti reševalnega vozila.
Torej, rešilec ne odide:
● izpolniti načrtovane termine lokalnega zdravnika (injekcije, kapalke, preveze itd.) ali izdati potrdila in biltene;
● pri poslabšanju kroničnih bolezni (če bolnikovo stanje ne zahteva nujne pomoči zdravstvena oskrba);
● za izvajanje zobozdravstvene oskrbe;
● za intrahospitalni prevoz;
● za prevoz mrtvih v mrtvašnico.
Prej, tem bolje
Če pa bolnikovo stanje ogroža njegovo zdravje in življenje, kot je zapisano v odredbi Ministrstva za zdravje in socialni razvoj o postopku zagotavljanja reševalnega vozila, morate takoj poklicati telefonsko številko "03". Toda tukaj se postavlja vprašanje: kaj šteti ogrožajoče stanje, in kaj ne?
No, z nesrečami, recimo, da je vse jasno. Če ima oseba resno poškodbo, opeklino ali električni udar ali, recimo, zastrupitev z nekakšnim strupom in podobno, potem seveda obstaja nevarnost za življenje in ne oklevajte, da pokličete rešilca. A kaj ko tega ni očiten razlog, ki je povzročilo poslabšanje zdravstvenega stanja, ni bilo: oseba ni padla, se ni opekla in ni vzela strupene snovi a se še vedno počutite slabo?
Zanašanje na občutke v tem primeru ni vredno. Na primer, nekateri ljudje, čeprav so v stanju pred infarktom ali pred možgansko kapjo, ne opazijo nevarnosti, ki jim grozi, medtem ko drugi - preveč sumničavi državljani - iz mozolja, ki se je pojavil na nosu, lahko napihnejo katastrofa univerzalnih razsežnosti. Zato razumejmo podrobno.
Težko dihanje
Lahko bi bil napad bronhialna astma, Quinckejev edem, manifestacija akutnega srčnega popuščanja ali kaj drugega. Ni treba ugibati - nujno morate poklicati "03", saj je to stanje življenjsko nevarno.
Pred prihodom zdravnika
Če je bolnik astmatik, morate vzeti ustrezno zdravilo. Odprite okna v sobi.
krvavitev
Pri kakršni koli krvavitvi lahko štetje traja nekaj minut, zato morate nujno poklicati zdravnika.
Če je to edina pritožba pacienta (poleg tega je bil klic opravljen med delovnim časom poliklinike), potem je nesmiselno motiti ambulanto. Izjema so otroci, mlajši od 1 leta - zdravniki jih obiščejo kadar koli. Reševalno vozilo pa je dolžno priti tudi k odraslemu bolniku s povišano telesno temperaturo, če ima poleg povišane telesne temperature:
● nastali so drugi nevarni simptomi, o vsakem od katerih bomo razpravljali spodaj;
● Antipiretiki ne pomagajo.
● imate simptome gripe. Kot je pokazala analiza preteklih sezon, je bila večina smrti posledica prepozne hospitalizacije bolnikov z virusno okužbo.
Pred prihodom zdravnika
Ni vedno treba jemati antipiretik. Navsezadnje visoka temperatura pogosto pomaga telesu upreti bolezni. Veliko bolje v vročini obilna pijača in dostop svež zrak. Pred prihodom zdravnika lahko telo obrišete z vodo in kisom ali alkoholom. Poleg tega je visoka temperatura tudi namig za zdravnika (vrsta vročine pomaga hitro krmariti pri diagnozi).
glavobol
Mnogi so prepričani, da je to razlog za jemanje tablet, ne pa razlog za obisk zdravnika. Toda pogosto oseba s tem simptomom ne potrebuje samo zdravnika, ampak tudi rešilca. Eden od vzrokov ostrega in hudega glavobola (zlasti pri nagibanju glave naprej) je meningitis. Če poleg glavobola, slabosti ali bruhanja, fotofobije, zaspanosti, zmedenosti, morate nujno poklicati rešilca. Isti simptomi lahko kažejo na stanje pred kapjo. V tem primeru so: otrplost polovice obraza ali okončin (pogosto na eni strani); nejasen govor ali celo popolna izguba sposobnost govorjenja. Če se pojavi kateri od teh simptomov, takoj pokličite 03! Zgodnje zdravljenje bo izboljšalo možnosti za preživetje in ohranitev sposobnosti govora in gibanja.
Pred prihodom zdravnika
● Pacienta položite na visoke blazine;
● Odprite zračnik ali okno. Odstranite tesna oblačila, odpnite ovratnik srajce, tesen pas ali pas;
● Izmerite arterijski tlak. Če je povišan, dajte bolniku zdravilo, ki ga običajno jemlje.
Če pri roki ni zdravila, spustite bolnikove noge v zmerno vročo vodo.
Izguba zavesti, konvulzije
Zaradi šoka (na primer srčnega, z miokardnim infarktom ali anafilaktičnega, z alergijami na različne snovi in zdravila) lahko izgubite čute. In tudi - pri notranja krvavitev in mnogi drugi nevarna stanja. Krči lahko kažejo na tetanus, možganski tumor, hipertenzivna kriza in drugi S temi simptomi ne morete storiti brez rešilca.
Pred prihodom zdravnika
Pacientu dajte vonj amonijaka, zagotovite mir.
bolečine v trebuhu
Ta simptom lahko spremlja veliko število bolezni: akutni apendicitis, pankreatitis, holecistitis, cistitis, pielonefritis itd. Ne poskušajte sami ugotoviti vzrokov bolečine. Tudi izkušenega specialista pogosto obiščejo dvomi o diagnozi, saj se na primer vnetje slepiča spretno prikrije kot skoraj vsako bolezen v trebušna regija. Ne pozabite: za vsako nenadno huda bolečina v želodcu in ni pomembno, kje boli: na desni ali levi, od spodaj ali zgoraj, takoj pokličite rešilca. Čim manj časa mine od razvoja vnetja, tem lažje bo zdravljenje in krajše obdobje rehabilitacije.
Pred prihodom zdravnika
Vse, kar je potrebno, je zagotoviti bolniku popoln počitek. V nobenem primeru ne jemljite zdravil proti bolečinam - to bo zameglilo sliko bolezni in zdravniku preprečilo pravilno diagnozo. Na boleče mesto ne morete uporabiti tople grelne blazine ali se kopati. To je najkrajši način za povečanje vnetja in na primer pri vnetju slepiča približati razvoj. gnojni peritonitis. Naredite klistir, pijte choleretic zdravila tudi ni vredno.
Srčna bolečina
Ostra bolečina v prsih je eden od simptomov koronarna bolezen srce (CHD). Ta bolečina lahko seva v hrbet, vrat, spodnja čeljust, rama, roka. Bolezen pogosto spremljajo edem, težko dihanje, težko dihanje, hiter utrip. celo neprijeten občutek traja le minuto, nato pa popusti, se morate nujno posvetovati z zdravnikom.
Pred prihodom zdravnika
Izmerite krvni tlak in po potrebi vzemite zdravilo, ki znižuje krvni pritisk in vazodilatator. Običajna zdravila za srce, na primer validol in nitroglicerin, ne pomagajo pri IHD.
Bolečine v spodnjem delu hrbta
Lahko bi bilo akutni napad išias, poškodba medvretenčne kile. Ali pa je znak urolitiaza. V tem primeru običajno ostra bolečina pojavi se v križnici, pogosto na eni strani.
Pred prihodom zdravnika
Pomagajte pri lajšanju bolečin toplo grelno blazino in antispazmodiki. Ker pa lahko pri nekaterih opazimo podobne simptome akutne bolezni telesa trebušna votlina, v katerem bodo toplotni postopki nevarni, je bolje, da se vzdržite samozdravljenja do prihoda rešilca.
Kako poklicati rešilca, se učijo v šoli. Otroci se vbijajo v glavo, da je 03 univerzalna številka, na katero lahko kadar koli pokličete rešilca. Ko pa je res treba poiskati zdravniško pomoč, se izkaže, da je šolsko znanje zmotno in da 03 pri klicu iz mobilni telefon ne deluje.
Dvomestna številka je primerna samo za tiste, ki uporabljajo ulični avtomat ali stacionarno napravo - na mobilnem telefonu morate poklicati druge številke. Kako je torej pravilno poklicati rešilca?
Kako poklicati zdravniško pomoč na mobilnem telefonu?
Ne glede na to, katerega mobilnega operaterja imate, pokličite kombinacijo treh številk: 103
Je tudi ena številka dežurna služba - 112. Do te številke lahko pridete ne samo s katere koli kartice SIM, ampak tudi, če v napravi sploh ni kartice. Številka za klic v sili je seveda brezplačna. Operater, ki je dvignil slušalko, bo prisluhnil težavi kličočega in klic preusmeril na urgentno službo. Ponovno bomo morali spregovoriti o problemu, ki je bistvena pomanjkljivost te metode; v situaciji, ko je čas res neprecenljiv, ga moraš porabiti za "klepetanje".
Če telefonski odzivnik sporoči, da je klic v čakalni vrsti, to ne pomeni, da je klicatelj "prišel na napačno mesto". V tem primeru vam ni treba ponastaviti, ampak počakajte, da je operater prost in lahko sprejme klic.
Kaj naj rečem?
Brez panike. Če oseba izmenjuje besede s solznimi vpitji, to pošastno zavleče pogovor - in s tem prihod brigade. Poleg tega operater morda ne bo razumel takšnega opisa situacije. Na kratko opišite težavo.
Brez pretiravanja. Od tega, da klicatelj pretirava s simptomi ekipa ne bo prispela hitreje. Toda operater lahko dvomi o poštenosti državljana.
Samo natančna predstavitev. Pomembno je natančno opisati simptome, saj se bo moral operater na podlagi besed klicatelja odločiti, katero reševalno ekipo bo poslal na klic (da, več jih je): kardiološko, reanimacijsko, porodniško.
ne Posebna navodila o tem, kako poklicati psihiatrično nujno pomoč. Klicatelj naj uporabi enake številke kot v drugih primerih. Poleg rešilca je priporočljivo poklicati tudi policijo, če se domnevni "norec" obnaša agresivno.
- Povejte nam, kakšna pomoč je že bila zagotovljena, katera zdravila so bila dana.
Odgovoriti morate na vprašanja. Izpolnjevanje vprašalnika je odgovornost operaterja: on postavlja vprašanja ne zato, ker nima česa narediti. Kaj je treba sporočiti, ko pokličete rešilca? Klicatelj mora jasno navesti spol, starost pacienta, svojo kontaktno telefonsko številko in naslov, kamor naj prispe reševalno vozilo. S slednjim je praviloma največ težav: veliko hiš v Rusiji še vedno ni oštevilčenih, zato je lahko klicanje rešilca za osebo, ki je zbolela na ulici, problematično. Pred klicem morate izvedeti naslov, da operaterju ne ukradete časa.
Ali lahko rešilec reče ne?
Reševalno vozilo ne bo prispelo v naslednjih situacijah.
Če je bolnik že prej obiskal zdravnika, je njegova diagnoza znana in napoved je pozitivna.
Če je treba opraviti kakršen koli preprost postopek (na primer dati injekcijo).
Če občan ni nič bolan in ga zaradi obremenjujoče oskrbe preprosto poskušajo »pritisniti« v bolnišnico.
Če je otrok poklical rešilca. Mimogrede, dispečer ne bi smel prekiniti klica otroka - operater mora otroka prositi, naj preda telefon enemu od odraslih (na primer sosedu).
Poleg tega rešilec ne gre pregledati trupla, opraviti preiskave drog.
V drugih primerih je treba državljanu nemudoma zagotoviti zdravstveno oskrbo (v skladu s členom 11 zveznega zakona "O osnovah varovanja zdravja državljanov v Ruski federaciji"). Žal, vsi operaterji ne vedo, v katerih primerih imajo državljani pravico poklicati rešilca. Motivi za zavrnitev prihoda brigade so najbolj absurdni.
Dispečer je zunaj delovni čas in ne želi sprejeti klica.
V hiši, kjer bolnik živi, ni dvigala.
Pacient je prestar.
V primeru zavrnitve pošiljanja brigade na klic bo dispečer kazensko odgovoren, poleg tega po dveh členih hkrati: 124 (»nepomoč pacientu«) in 125 (»zapuščanje v nevarnosti«). Členi kazenskega zakonika grozijo tudi tistim operaterjem, ki ne zavrnejo, a tudi ne pokažejo ažurnosti v svojih dejanjih.
Po pravici povedano je treba reči, da so okvare krmilnika zdaj redkost. To je posledica dejstva, da vsi telefonski pogovori so posneti na transformatorskih postajah, zato se krivec zagotovo ne bo mogel izogniti kazni.
Na nezakonita dejanja osebja reševalnega vozila se morate pritožiti pri naslednjih organih:
Ministrstvo za zdravje (brezplačna številka 8-800-500-18-35).
Zvezna služba za nadzor v zdravstvu (ista številka).
Lokalni oddelek za zdravje (v Moskvi je številka 8-495-777-77-77).
Koliko čakati?
Leta 2013 je prišlo do reforme, zaradi katere so "reševalno vozilo" razdelili na "nujno" ("hitro") in "nujno". Čakalna doba za brigado je odvisna od tega, katero od njih je poslal dispečer.
"Nujna" pomoč prispe znotraj največ 20 minut.
"Ambulanta" mora počakati do 2 uri.
V katerih primerih se za odraslo osebo pokliče rešilec? Za nujni primeri nanašati:
Zastrupitev (hrana, alkohol, zdravila).
Poškodbe (gospodinjske, transportne, industrijske).
Napadi epilepsije, konvulzije.
Kršitev poteka nosečnosti.
Bruhanje krvi.
Visok pritisk. Pomembno je vedeti, pri kakšnem pritisku je dovoljeno poklicati rešilca. Če tonometer pokaže številke 160/95, to kaže na hipertenzijo, ki je pogosto vzrok za možgansko kap - s takšnim pritiskom reševalno osebje zagotovo ne bo menilo, da so jih poklicali iz nepomembnega razloga.
Poleg tega rešilec pomaga otrokom, mlajšim od 1 leta, iz kakršnega koli razloga - naj gre za bruhanje ali kolike.
"Reševalno vozilo" pride, ko ni nevarnosti za življenje bolnika- ob poslabšanjih kroničnih bolezni, akutnih respiratornih virusnih okužbah, s težkim dihanjem. Če uslužbenci "reševalca" ugotovijo, da je razlog resnejši, kot se je zdelo dispečerju, sami pokličejo "nujno" ekipo, ki bolnika hospitalizira.
Rešilec bo plačan - lažne govorice
Leta 2018 so se aktivno širile govorice, da bo od 20. junija 2018 možno brezplačno poklicati rešilca le 4-krat na leto, 5-krat pa za denar. Predvidevalo se je, da bodo izjema za upokojence, invalide in otroke. Seveda so se takšne informacije izkazale za še eno "grozljivko", ki ji noge vendarle ne rastejo iz nič. Približno 40% klicev je lažnih, pravijo delavci same ambulante. Včasih kličejo pijane družbe, ki se odločijo za tako zabavo, drugič osamljeni upokojenci, ki tako iščejo vsaj nekaj pozornosti zase, včasih sumljivi hipohondrični bolniki, in to so le najbolj tipični primeri. Zaradi tega so ekipe zaposlene z nepotrebnim delom in morda preprosto nimajo časa nuditi pomoči tistim, ki jo resnično potrebujejo. Človekova pravica do brezplačnega reševalnega prevoza pa še vedno ostaja brezpogojna in omejitve so tu neprimerne. Na ta trenutek obstaja globa za lažni klic reševalnih služb, vključno z reševalnim vozilom - 1000-1500 rubljev. Znesek ni prevelik in moskovska regionalna duma resno govori o potrebi po zaostritvi kazni in povečanju globe na 5 tisoč rubljev.
Reševalno vozilo običajno pokličejo nepričakovani in stresne situacije. V takih razmerah ljudje radi pozabijo celo preproste telefonske številke. Zaradi panike operater na drugi strani linije sliši le zmedene, zmedene razlage s povišanimi toni, medtem pa čas teče, tako da potrebno za bolnika. Kako pravilno poklicati rešilca in katere podatke je treba sporočiti operaterju? Na ta vprašanja bomo poskušali odgovoriti čim bolj podrobno.
Ambulanta in reševalno vozilo - ali nista ista stvar?
Mnogi ne vedo, vendar sta to dve popolnoma različni storitvi.
- Nujna pomoč se izkaže za nujno obliko: z nenadnimi akutna stanja predstavlja nevarnost za življenje bolnika. To je pomoč v primeru nesreč, prometnih nesreč, zlomov, poškodb, srčnih infarktov, zastrupitev, nenadne bolezni spremljajo omedlevica, krvavitev, krči ali težave z dihanjem.
- Ekipa za nujno pomoč zapusti v primerih, ko ni neposredne nevarnosti za človeško življenje in ni potrebna nujna hospitalizacija. Vendar lahko urgentni zdravnik ugotovi, da je bolnikovo stanje resnejše, kot se je prej mislilo. V tem primeru pokliče rešilca, ki osebo hospitalizira. To pomeni, da so razlogi za klic rešilca lahko temperatura, omotica, glavoboli in bolečine v prsni koš, nevralgija, težave z dihanjem (razen astme), pa tudi poslabšanje kroničnih bolezni (če ni nevarnosti za življenje).
pri akutna bolečina v srcu in krvavitvi pokličemo 103, ter z visoka temperatura in tlak - regionalna ambulanta.
Telefoni za reševanje in nujne primere
Edina številka za klic reševalnega vozila v Ukrajini s stacionarnih telefonov je 103. Toda zaradi razširjenosti sodobna sredstva komunikacijo, lahko pokličete rešilca na druge načine. Ta novost je že uvedena za ljudi z hendikepiran in v skladu z evropskimi standardi. Torej, poleg 103 co stacionarni telefon, rešilca lahko pokličete po faksu na številko 234-53-56, E-naslov [e-pošta zaščitena]Če želite poklicati rešilca iz svojega mobilnega telefona, pošljite brezplačno SMS na 10-003 za naročnike Kyivstar in 096-5613977 za druge operaterje mobilne komunikacije. V 3 minutah bi morala priti potrditev, da je klic sprejet. Odvisno od narave pritožbe bo en sam operater klic usmeril na reševalno vozilo, reševalno vozilo, okrožnega policista ali psihiatra.
Številke za klic v sili za vsako območje so različne, vendar lahko vseeno pokličete rešilca in če ni neposredne nevarnosti za življenje osebe, vam bo operater povedal številko za klic v sili na vašem območju.
Poleg tega Če želite poklicati rešilca z mobilnega telefona katerega koli mobilnega operaterja, morate poklicati 112. To je telefon enotnega dispečerskega centra, ki distribuira vse dohodne klice (policija, gasilci, reševalci itd.).
Kaj reči ob klicu?
Poskusite že v prvi besedni zvezi formulirati, zakaj ste poklicali rešilca. Na primer: "Srce me boli" ali "Padel sem z višine, poškodoval nogo, ne morem stopiti nanjo." Po tem odgovorite na vsa dispečerjeva vprašanja.
Pomembno je, da statusa ne skrivate pred operaterjem zastrupitev z alkoholom, saj zdravniki že ob pristopu do vas oblikujejo način zagotavljanja pomoči in seznam možna zdravila. In nekateri od njih niso združljivi z alkoholom.
Če ne kličete pomoči, poskusite ugotoviti, ali je oseba že kaj zbolela, kdaj je bila nazadnje zdravljena, koliko časa nazaj se je stanje poslabšalo itd.
Če na ulici vidite pijanega, še posebej spečega, poskusite ugotoviti, ali potrebuje pomoč. Vzelo vam bo nekaj minut, vendar boste morda rešili življenje. Eden od teh "pijancev" je lahko sladkorni bolnik ali oseba z epilepsijo.
Po vprašanjih o dobrem počutju morate navesti točen naslov z navedbo številke vhoda in nadstropja. Priporočljivo je, da pojasnite, kako se najbolje pripeljati do vaše hiše. No, če gre kdo ven pričakat rešilca. Nato dodatno povejte, kje točno jo boste srečali. Ne pozabite dati neke vrste znaka, da niste le mimoidoči, na primer z dvigom roke ali (ponoči) mežikanjem s svetilko ali mobilnim telefonom.
Klice na "reševalno vozilo" se ne slišijo za vesele priložnosti. zastrupitev, konvulzije, hudi napadi bolečine, prometne nesreče - seznam razlogov, zakaj državljani potrebujejo pomoč zdravnikov iz reševalne postaje, je ogromen.
Ko se obrnete na zdravnike, ne pozabite, da v ta primer niste stranka, ampak pacient in niste postreženi, ampak zdravljeni. Poleg tega ima, tako kot drugod, tudi pritožba na "reševalno vozilo" svoje določena pravila kar bo prihod brigade bodisi zakasnilo bodisi pospešilo. O najbolj pogoste napake Guzal Rafikova, vodja operativnega oddelka mestne reševalne postaje, nam je povedala o taktiki vedenja bolnikov.
KAJ POVESTI, KO POKLIČEŠ ER
V celoti je treba navesti pacientov priimek, ime, patronim, datum in leto njegovega rojstva, starost in kaj skrbi. Jasno je treba povedati, kakšne simptome ima pacient, kakšne občutke. Obvezno navedite naslov in orientacijsko točko, po kateri bi reševalno vozilo hitreje prispelo na cilj. Dispečer lahko ponovno vpraša in pojasni podatke, ki ste jih narekovali in predvsem naslov. To ni samo tako, saj se precej redno pojavljajo primeri, ko reševalno vozilo pokliče sosed ali sorodnik bolnika in ta v razburjenosti narekuje svoj naslov bivanja in ne naslova bolnika.
PRIDEJO KMALU!!!
Torej, ko pokličete številko 103, morate razumeti, da je od tega, kako hitro in jasno boste lahko odgovorili na vsa vprašanja dispečerja, odvisno, kako hitro vam bo medicinska ekipa priskočila na pomoč. Dispečer lahko poleg vprašanj o pacientovem imenu, starosti in naslovu vpraša, katera zdravila je bolnik jemal, preden je poklical rešilca, ali kaj je jedel na predvečer klica. Verjemite mi, to ni prazen interes zdravnika. Prvič, glede na vaše odgovore računalnik ustvari določen algoritem za nadaljnja vprašanja, poleg tega pa se brez popolnega pregleda pacienta program ne bo naložil, kar pomeni, da ne bo mogoče poslati klica dispečerju, ki sestavlja ekipo zdravnikov. Zato živčni spopadi z dispečerjem, kot je "zakaj moraš to vedeti, pridi kmalu!" izgubljati dragoceni čas, predvsem čas bolnika. Zaradi jasnih in jedrnatih odgovorov je sprejemanje klica dobesedno dvominutna zadeva.
Tim zdravnikov sestavljajo dispečerji. Zdravnik, katerega profila bo šel za pomoč, je odvisen od pritožb klicatelja. Najpogosteje so poslani pediatri in kardiologi.
POSVETOVANJE "ZA VSAK PRIMER"
Zelo pogosto bolniki pokličejo reševalno postajo samo za nasvet. Zdravniki pravijo, da so takšni ljudje preprosto preleni, da bi šli na kliniko. Medtem pa pomoči in nasvetov nikoli ne zavrnejo, pogosto pa se po pritožbi celo odločijo, da k bolniku pošljejo ekipo zdravnikov. In vendar, ko boste poklicali rešilca po nasvet zdravnika, pomislite, da boste s svojim klicem zasedli vrsto in boste težko prišli do nekoga, ki resnično potrebuje pomoč.
NA "REŠILNEM VOZILU" NE POBIRAJTE
Takšna situacija načeloma ne more obstajati. Zdravniki postaje delajo v dveh izmenah: podnevi 10 ur, ponoči 14 ur. Deset zaposlenih je vedno pripravljenih odgovoriti na klic v prvih sekundah klica. Ima pa ambulanta tudi svoje konice, ko je obremenitev linije previsoka in klic preide v stanje pripravljenosti. Hkrati telefon ne prikazuje "zasedeno", piski so normalni, le malo potrpljenja morate pokazati - vaš klic je v čakalni vrsti. Če pa se odločite odložiti in ponovno poklicati 103, bo vaš klic končan.
KI MU SE LAHKO ZAVRNI REŠILNI VOZILO
To se zgodi zelo redko, vendar se zgodi. Na primer, bolnik si lahko ureže prst ali izpahne nogo. V tem primeru vam lahko dispečer svetuje odhod na urgenco, vendar šele po popolnem razgovoru s pacientom in razjasnitvi okoliščin. Zgodi se, da se človeku v navalu panike in strahu zdi, da je njegova poškodba veliko bolj nevarna, kot je v resnici. Ob istem času, če bolnik še naprej vztraja, potem ekipa brez napake bo prišel na klic.
Tatjana AVDAŠEVA