Социалното обслужване в дома като направление на социалната работа с възрастни хора и хора с увреждания.

Руската федерация е социална държава, както се вижда от член 7 от Конституцията на Руската федерация. И ако идеологическият модел на социалната държава днес е на етап дефиниране, то посоките социална политикаимат правна, организационна и идеологическа формализация. Най-важното направление на съвременната социална политика е политиката на социални услуги за населението.

Общото събрание на ООН разработи набор от принципи, които трябва да помогнат на възрастните хора да водят пълноценен и ползотворен живот. Тези принципи са групирани в пет групи: независимост, участие, грижа, реализация на вътрешния потенциал, достойнство. Прилагането на принципите е насочено към подпомагане на възрастните хора да водят пълноценен и продуктивен живот и им осигурява необходимите условия за поддържане или постигане на задоволително качество на живот.

Основни направления социална работас възрастни хора и хора с увреждания са:

• - социална сигурности социални услуги;
• - медицинска и социална рехабилитация;
• - социално попечителство;
• -изобразяване психологическа помощ.

Ключът към разбирането на посоката на развитие на социалните услуги за възрастни хора е нормата на Европейската социална харта (ревизирана) от 3 май 1996 г., подписана от Руската федерация на 14 септември 2000 г.: „... да дадем на възрастните хора възможността свободно да избират начина си на живот и да водят независимо съществуване в познатата си среда, стига да желаят и могат да го направят” (чл. 23).

Индивидуализацията и хуманизирането на социалните услуги за възрастни хора е посоката на развитие на социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания, която трябва да се следва, за да се приложи подход, ориентиран към клиента.

Федералният закон „За основите на социалните услуги за населението в Руска федерация„Социалната услуга се определя като дейността на социалните услуги за социална подкрепа, предоставяне на социални, социални, медицински, психологически, педагогически, социални и правни услуги и материално подпомагане, социална адаптация и рехабилитация на граждани в затруднено положение. житейска ситуация. Основните принципи на социалните услуги са: насоченост, достъпност, доброволност, хуманност, приоритет при предоставянето на социални услуги на непълнолетни в трудни житейски ситуации, конфиденциалност, превантивна насоченост.

федералният законРуската федерация от 2 август 1995 г. N 122-FZ „За социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания“ установява форми на социални услуги, една от които е социални услуги у дома (включително социални и медицински грижи).

Възрастните хора, които са запазили частична способност за самообслужване и живеят в благоприятни жилищни условия, не са склонни да се преместят в държавни институции, където постепенно губят връзка с познатата среда. Живеейки у дома, те се нуждаят от помощ и случайни услуги. Социалните услуги по домовете са насочени към максимално възможно удължаване на престоя на възрастни хора и граждани с увреждания в обичайните им условия. социална средаза поддържане на социалния им статус, както и за защита на правата и законните им интереси. Клиентът е източникът на собствените си промени, а социалният работник само координира този процес, въз основа на нивото на собствената си професионална и социална компетентност. Тези. всъщност статутът на "клиент социален работник" не предполага загуба на социална субективност.

Домашните социални услуги, включени в списъка на държавно гарантираните социални услуги, включват:

• 1) кетъринг, включително доставка на хранителни стоки до дома;
• 2) съдействие за придобиване на лекарства, храни и промишлени стоки от първа необходимост;
• 3) съдействие за получаване медицински грижи, включително придружаване до лечебни заведения;
• 4) поддържане на условията на живот в съответствие с хигиенните изисквания;
• 5) помощ при организиране правна помощи други правни услуги;
• 6) съдействие при организиране на погребални услуги;
• 7) други домашни социални услуги.

При обслужване на възрастни граждани и граждани с увреждания, живеещи в жилищни помещения без централно отопление и (или) водоснабдяване, броят на домашните социални услуги, предвидени в списъка на гарантираните от държавата социални услуги, включва помощ за осигуряване на гориво и (или) вода.

В допълнение към домашните социални услуги, предвидени в списъка на гарантираните от държавата социални услуги, на възрастните хора и хората с увреждания могат да се предоставят допълнителни услуги при условия на пълно или частично заплащане.

В условията на пазарна икономика специалните услуги за възрастните хора се предоставят както в системата на социалните сектори и комплекси, така и в сферата на обслужващите дейности. На пазара на услуги те стават обект на покупко-продажба според търсенето и предлагането. Възрастните хора са устойчиви потребители на гарантирани публични социални услуги. Платените услуги за тази категория са недостъпни, въпреки че правителствените стратегически документи за развитие предвиждат вероятността възрастните хора да станат потенциални купувачи на широка гама от услуги в бъдеще.

Социално-медицинските грижи у дома се предоставят на възрастни граждани и хора с увреждания, които се нуждаят от домашни социални услуги, страдащи от психични разстройства (в ремисия), туберкулоза (с изключение на активната форма), тежки заболявания (включително рак) в късни етапи, с изключение на възрастни граждани и хора с увреждания, които са бактериални или вирусоносители или ако имат хроничен алкохолизъм, карантина инфекциозни заболявания, активни форми на туберкулоза, тежка психични разстройства, полово предавани и други заболявания, изискващи лечение в специализирани здравни заведения.

В доклада за резултатите и основните дейности на Министерството на труда и социалната защита на Руската федерация за 2013-2015 г. Отбелязва се, че предоставянето на услуги у дома е приоритетна област на социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания. Тази форма на предоставяне на социални услуги е по-социално ориентирана, тъй като запазва обичайната среда на живот на гражданите, а също така е по-икономична от стационарните социални услуги.

През 2012 г. отделите за социални услуги у дома на Руската федерация са предоставили домашни услуги на 1,3 милиона възрастни граждани и хора с увреждания (през 2006 г. - 362,0 хиляди граждани), специализирани отдели за социални и медицински услуги у дома са предоставили услуги на 103,3 хиляди граждани ( през 2006 г. - 150,5 хиляди граждани).

Търсенето на домашни социални услуги за населението се потвърждава от запазената през последните години опашка за получаването им. Въпреки забележимото намаляване на приоритета (в Русия: през 2006 г. - над 131 хиляди души, през 2012 г. - около 12,4 хиляди души), той остава висок. Например в района на Мурманск към 1 януари 2013 г. 267 души са били на опашката за социални услуги у дома.

Министерството на труда и социалната защита на населението на Руската федерация разработи „пътна карта“ за подобряване на ефективността и качеството на услугите в областта на социалните услуги за населението. „Пътната карта“ е документ, отразяващ стратегическото развитие на сферата на социалните услуги за населението за периода от 2013 до 2018 г. Основната цел на „пътната карта“ е осигуряване на достъпност, значително повишаване на ефективността и качеството на предоставяне на социални услуги на населението в областта на социалните услуги, както и въвеждането на модерни формии технологии на работа в дейността на социалните институции.

Също така одобрен със заповед на Министерството на труда и социалната защита на Руската федерация № 287 от 1 юли 2013 г. Насокиоргани за развитие държавна властсубекти на Руската федерация и органи местно управлениепоказатели за ефективност на подчинените държавни (общински) институции за социални услуги за населението, техните ръководители и служители.

Поради факта, че редът и условията за социални услуги у дома се определят от изпълнителните органи на съставните образувания на Руската федерация, Законът на Мурманска област от 29 декември 2004 г. N 572-01-ZMO „За социалните услуги“ за населението в Мурманска област" е приет в Мурманска област, който регулира социалните услуги у дома като предоставяне на социални услуги на граждани, нуждаещи се от постоянни или временни нестационарни социални услуги.

На самотни граждани и граждани, които са частично загубили способността си за самообслужване поради напреднала възраст, болест, увреждане, се предоставя домашна помощ под формата на социални, социални и медицински услуги и друга помощ.

Наредбата за реда за предоставяне на социални услуги у дома на възрастни хора и граждани с увреждания, одобрена с постановление на правителството на Мурманска област от 22 юни 2007 г. N 299-PP / 11, гарантира предоставянето на услуги у дома в съответствие с Териториалният списък на държавно гарантираните социални услуги, предоставяни на граждани в напреднала възраст и хора с увреждания от държавни и общински институции за социални услуги (изменен с постановление на правителството на Мурманска област от 08.02.2007 г. N 58-PP).

В допълнение към социалните услуги в домашни условия, предвидени в териториалния списък на държавно гарантираните социални услуги, на възрастните хора и хората с увреждания се предоставят допълнителни платени социални услуги по тяхно желание.

Днес на преден план излиза задачата за подобряване на качеството на предоставяните социални услуги, което е свързано с преодоляване на различията в качествените показатели на социалните услуги, характерни за отделните региони, населени места, градове и села. Като се има предвид, че подобряването на качеството на социалните услуги е несъмнено приоритет, именно специфичните потребности на възрастните хора определят стратегията и практиката за развитие в тази област. Възрастните хора не трябва да получават услугите, които поради различни условия и обстоятелства могат да им осигурят социални услуги, а услугите, които са необходими, стриктно съответстващи на техните индивидуални потребности.

Министерството на труда и социалното развитие на Мурманска област прие План за действие („пътна карта“) „Подобряване на ефективността и качеството на услугите в областта на социалните услуги за населението за 2013-2018 г.“. В съответствие с „пътната карта“ през първото тримесечие на 2013 г. бяха обобщени резултатите от проучване на гражданите относно качеството на социалните услуги, предоставяни в институциите за социални услуги в района на Мурманск. през 2012 г. В проучването са участвали повече от 4,5 хиляди възрастни хора и хора с увреждания. Според резултатите от проучването 98% от клиентите на институциите за социални услуги са доволни от качеството на предоставяните услуги. 2% от анкетираните смятат, че социалните услуги не допринасят за решаването на техните домашни, правни и психологически проблемии че не разполагат с достатъчно информация за услугите, предоставяни от институцията.

По този начин обхватът на социалните услуги за нуждаещото се население е в етап на активно развитие и получава значително внимание от страна на държавните и общинските власти. Основните принципи на социалните услуги са: насоченост, достъпност, доброволност, хуманност, приоритет при предоставянето на социални услуги на непълнолетни в трудни житейски ситуации, конфиденциалност, превантивна насоченост. Приоритетно направлениесоциална услуга за възрастни хора и хора с увреждания е предоставянето на услуги у дома. Търсенето на домашни социални услуги за населението се потвърждава от запазената през последните години опашка за получаването им. Стратегията и практиката за развитие в тази област се определят от подобряване качеството на социалните услуги и повишено внимание към специфичните потребности на възрастните хора.

При организирането на социална работа с възрастни хора и хора с увреждания практическите дейности се състоят от три основни компонента:

Първо, от подбор (или подбор), което предполага търсене на основните, важни компоненти от живота на възрастен човек, които са били изгубени с възрастта. Индивидуалните искания трябва да бъдат приведени в съответствие с реалността, което ще позволи на индивида да изпита чувство на удовлетворение и контрол върху ежедневието си.

Второ, от оптимизацията, което е това старецс помощта на квалифициран специалист по социална работа, той намира нови резервни възможности за себе си, променя, подобрява живота си в качествено отношение. Тоест събужда интерес към живота. За социалния работник е по-спестяващо време сам да извършва някои услуги, отколкото търпеливо да помага на възрастен човек сам да извършва тези операции. Свършената работа, постигането на определен резултат винаги формира чувство за значимост и повишава самочувствието на всеки човек, а за възрастния човек е още по-значимо, тъй като служи като стимул и мотивация за последващи „малки победи“. ". Понастоящем попечителските форми на социални услуги водят до разрушаване на начина на живот на възрастните хора, лишават възрастните хора от правото на избор и възможността да решат поне част от проблемите си сами.

Трето, от компенсация, която се състои в създаването на допълнителни източници, материални плащания, които компенсират възрастовите ограничения, в използването на нови съвременни устройства и технологии, които подобряват паметта, компенсират загубата на слуха, ограниченото движение и др.

Допринасят за постигането на целите на социалната работа различни формии методи, които са класифицирани според разработените методически подходи. Много методи са интердисциплинарни, което се определя от универсалния характер на този вид дейност.

Формите на социалната работа са диференцирани: така, според критерия за мащаба на нейните субекти, е обичайно да се разграничават социални, колективни и индивидуални дейности, според метода на изпълнение - физическа и умствена дейност и според сфера на проявление - икономическа, политическа, духовна, екзистенциална и социална дейност.

Такъв критерий като новостта на използването на технологиите позволява да се разграничат традиционните и иновативните форми на социална работа.

Традиционните включват индивидуални форми на социални услуги (закупуване на храна, помощ при готвене, почистване на помещения и др.), Социално-медицински услуги (предоставяне на санитарно-хигиенни услуги, помощ при получаване на първа помощи т.н.) и т.н.

AT началото на XXIвек, системното преструктуриране на дейностите на социалните услуги, което започна в много региони на Руската федерация, доведе до въвеждането на по-напреднал механизъм за предоставяне на социални услуги въз основа на индивидуални планове, участието на самите възрастни хора и хората с увреждания в планирането дейността на социалните услуги. Системата за разработване и внедряване на нови технологии за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания в домашни условия включва:

• - провеждане на изследвания за проучване на потребностите на възрастни хора и хора с увреждания от социални услуги;
• - проучване на социалните и икономически възможности на институциите социална сферапредоставяне на услуги;
• - разработване на нови модели на работа за задоволяване на нуждите на възрастни хора и клиенти с увреждания;
• - обучение на персонал, включително специалисти по социална работа и старши работници в социалната сфера;
• - наблюдение и актуализиране на "работещия" модел, като се вземе предвид натрупаният опит в хода на прилагането му.

Сестринските услуги могат да бъдат приписани на новите технологии. Това е набор от услуги, предоставяни от регистъра на медицинските сестри за социални грижи, които се предоставят постоянно или временно на възрастни граждани (жени над 55 години, мъже над 60 години) и хора с увреждания, които са загубили частично или напълно способност за самообслужване и изисква постоянна външна грижа. За разлика от сегашната система за домашни грижи, услугите за гледане на деца се предоставят на хора, които не могат да бъдат сами през деня без външна подкрепа. Имат нужда от помощ при хранене, лекарства, обличане и хигиенни процедури. В същото време е важно възрастните хора да останат в познатата си домашна среда, а не в социално или медицинско заведение.

Една от посоките иновативно развитиее въвеждането на електронни услуги в сферата на социалните услуги, което ще разшири възможностите на гражданите за достъп до информация за упражняване правото на социални услуги, включително информация за дейността на публичните органи в тази сфера, ще премахне дублирането при предоставяне на данни от публичните органи, необходими за осъществяване от гражданите на правото им да получават услуги. Гражданинът няма да е необходимо да предоставя документи, съдържащи информация, потвърждаваща правото му да получава услуги, ако такава информация е налична в държавни и общински органи и институции, което ще намали разходите за населението и организациите, свързани с предоставянето им, както и намаляване на брой жалби на граждани и организации до властите.

Интернет се превърна в истинско спасение за тези, които по здравословни причини не могат да се движат и да общуват с приятели. Хората с увреждания вече могат да говорят на вълнуващи теми, без да напускат домовете си. Задачата на социалните работници в този случайе - обучение по интернет грамотност, основите на компютърните умения, както и съдействие за придобиване на необходимото оборудване.

Основата нова формасоциалната услуга "Санаториум у дома" изисква засилено лечение, физиотерапия и диетично хранене за възрастни хора у дома. Тази иновативна форма на домашни грижи изисква големи финансови инвестиции, както и професионални знания и умения на служителите. Този вид помощ включва комплекс от социални и развлекателни дейности: хигиенни процедури, медицински процедури, консултантска помощпсихолог, рехабилитационен терапевт, адвокат и специалисти по социална работа, предоставяне на социални услуги, ескорт до социално значими обекти на града, разходка, развлекателни дейности (четене на книги, моделиране, плетене, разговори), провеждане на курсове за адаптация на обучение ( тренировки, ЛФК, тренировъчен самомасаж) и др.

Психологическата помощ има голям потенциал за оказване на подкрепа на възрастни и възрастни хора. Има няколко вида психотехнологии в развитието на психологическата и консултантската посока: превантивни, рехабилитационни, социализиращи, коригиращи, интегративни. Естествено, специализирани специалисти трябва да предоставят психологическа помощ. Добри резултати дава включването на психолози в работата на социалните служби, когато психологически методиизползвани заедно с други форми на социално подпомагане.

Понастоящем посоката на работа по социални и медицински грижи у дома, предоставяне на услуги за грижа за тежко болни възрастни хора и хора с увреждания, включително терминално болни хора, които имат остра нужда от палиативни грижи по време на миналата годинаживот.

Хосписът у дома е форма на работа, която в момента се развива активно. Хосписът е безплатна обществена институция, която предоставя грижи за тежко болен човек, облекчавайки неговото физическо и психическо състояние, както и поддържане на неговия социален и духовен потенциал. Основната идея на хосписа е да осигури достоен живот на човек в ситуация на тежко заболяване. Целият набор от медицинска, социална и психологическа помощ на пациента трябва да бъде насочен към премахване или намаляване на синдром на болкаи страх от смъртта при максимално запазване на съзнанието и интелектуалните му способности.

По-голяма част от пациентите, обхванати от хосписи, са вкъщи, а екип на терен ги посещава и организира всичко необходимо. Грижата за пациентите се осъществява от специално обучен медицински и сестрински персонал, както и от близки на пациентите и доброволци, преминали предварително обучение в хосписа.

Източниците на финансиране на хосписа са бюджетни средства, средства на благотворителни дружества и доброволни дарения на граждани и организации. Услугите на хосписа са безплатни за жителите на определената му територия. Но повечето руски хосписи имат платени клоновеи платени услуги, които могат да бъдат предоставени по избор на пациента.

В много съставни единици на Руската федерация такава форма на услуга като пунктове за отдаване под наем на рехабилитационно оборудване и основни неща стана широко разпространена. Този вид помощ позволява до известна степен да се реши проблемът с осигуряването на хора с увреждания със средства за рехабилитация.

През последните 5 години в практиката на социалните услуги се появи форма на работа – „Социално такси”. Схемата на работа е проста: човек набира номера на местния клон на центъра за социални услуги, поръчва пътуване и кола пристига до дома му. Социалното такси има своите ограничения. Определени категории от населението могат да го използват не повече от два пъти месечно в рамките на два часа на пътуване. Много коли са оборудвани с асансьори за ползватели на инвалидни колички.

Едно от нововъведенията е бригадната форма на обслужване по домовете. Социалните работници в размер на 4-6 души се обединяват за извършване на трудоемка работа: козметичен ремонт на жилища (варосване, боядисване, почистване), снабдяване с гориво, отглеждане на личен парцел. Екипът може да изглежда и като асоциация от представители на различни специалности: медицинска сестра, психолог, социален работник, дърводелец, електротехник и др.

В много центрове за социални услуги за населението се създават екипи от социални работници за отглеждане на градински продукти. Центърът за социални услуги за населението сключва споразумения с граждани, които живеят вкъщи, за отглеждане на градински продукти в техните парцели. Част от събраната реколта се дава на граждани с ниски доходи като материална помощ, а част се продава на предприятия Кетъринг. Средствата от продажбата се използват и за материално подпомагане на пенсионери с ниски доходи.

В обслужването на възрастните хора участват доброволци. Подобни дейности се основават на ентусиазъм и чувство за социална солидарност.Доброволчески екипи от учещи младежи, студенти и активни пенсионери оказват помощ на самотни възрастни хора в домакинството, дребни ремонти и др.Студентите по медицина и социалните работници обучават на умения за самообслужване в нужда, и техните близки - правилата грижи. Отрядите на Тимур, известни в началото на 20 век, получиха ново развитие под друго име, но със запазване основна цел- Оказване на всякаква помощ на болни и немощни. .

Хора, които са завършили активно трудова дейност, често се оказват във вакуума на своето принудително социално ограничение. Кръгът на тяхното общуване е значително стеснен и поради финансова несъстоятелност те не могат да си позволят да организират интересна и активна почивка. Това често води до депресия и задълбочава проблемите. В такъв случай положителен ефектможе да осигури педагогически и социокултурни методи.

Замяната на житейска цел, нейната компенсация в процеса на развлекателни дейности на ниво творчество се проявява в такива видове дейности като дърворезба, преследване, изгаряне, бродиране, проектиране, рязане и други дейности. Демонстрацията на образци на ръкоделие на различни изложби, помощ при посещение на изложби може да стимулира по-нататъшна творческа дейност.

Важна роля за организиране на свободното време и стимулиране на умствената дейност могат да играят услугите на домашната библиотека. Съвременният метод на библиотерапия се основава на използването на систематично четене за подобряване на психологическото състояние на човек. В Русия библиотерапията не стана широко разпространена веднага. Терапевтичен ефекткнигите могат да се основават на осъзнаването на проблема от страна на човек, травматична ситуация в произведение на изкуствотои следване на заложените в работата модели за излизане от проблемни ситуации, тяхното психологическо преодоляване. Освен това, колкото по-сходни са описаната в книгата ситуация и героят с обстоятелствата и характера на пациента, толкова по-изразен е ефектът.

Една от най-достъпните форми на творческо свободно време е колекционерството, което като обект на свободното време е двусмислено по своята стойност. За едни това е безсистемно събиране на еднотипни предмети, за други е целенасочена, смислена дейност, която духовно обогатява човека. Социалните работници могат да се заемат с организирането на възможности за комуникация с други колекционери.

За повечето възрастни хора съдържанието на развлекателните дейности е фокусирано върху потребителските ценности: общуване с природата, възможност за посещение на обществото, слушане на концерт, посещение на театър. Пътуващите форми на работа (в клуб, в Двореца на културата, в концертна зала) са обезпокоителни, но много полезни.

От голямо значение е информираността на клиентите за възможностите на социалните услуги. За целта се организира постоянна или периодична работа на "Съобщителен телефон" или консултативна служба. Всеки обаждащ се има възможност да получи безплатна консултацияпо въпросите на социалните услуги, предоставянето на обезщетения и обезщетения, разрешителни конфликтни ситуации, семейни отношения и др.

Привличането на средствата на регионалните телевизионни и радиокомпании за създаване на система за информационна и образователна работа с възрастни хора и хора с увреждания може да се осъществи както за сметка на спонсорски средства, така и с помощта на административен ресурс. За да се оптимизира такава работа, е възможно да се проучи структурата и съдържанието на заявките на възрастното население и след това да се разработят и излъчат тематични цикли от програми. А също и да води специална колона или заглавие в местните вестници.

Още едно допълнителна мярка Социална помощвъзрастни хора и хора с увреждания беше въвеждането на услугата "паник бутон". Услугата „паник бутон” е предназначена предимно за защита и подкрепа на самотни хора, както и на тези, които са оставени сами през деня, когато близките им отиват на работа. Наличието на "паник бутон" не изисква присъствието на външен човек, но вдъхва чувство за сигурност, усещане, че помощта е винаги наблизо, а това е много важно за възрастен човек и човек с увреждания. Технологията "паник бутон" се реализира с помощта на стационарно оборудване или клетъчни комуникации. Системата позволява на възрастен човек да се свърже по всяко време с оператор-лекар само с един бутон и да получи медицинска, социална и битова консултация. Тази технология за социално обслужване значително увеличава достъпността на медицинските и социални услуги за гражданите. Иновацията на технологията "паник бутон" се крие в системния подход на организиране и предоставяне на самата услуга, в използването на съвременни информационни технологии.

По този начин, развитието на система от социални услуги за населението в цялото му многообразие организационни формии видове ви позволява да задоволите нуждите на клиентите, да изпълните задачите, поставени от времето.

Възрастните хора и хората с увреждания, оставени без помощта на роднини, често не могат да се справят с обикновените домакински задължения поради възрастта и лошото си здраве. Поради това им се предоставят социални и медицински грижи в домашни условия – държавни бюджетни институции, общини, организации и предприемачи. От тази статия ще научите какви са социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания у дома, кой може да разчита на такава помощ и как да получите услугата.

Социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания по домовете: видове социални услуги

Гражданите, които отговарят на изискванията на закона за получатели на социални услуги в дома, могат да разчитат на следните видове помощи:

• ескорт до места за почивка, санаториуми, лечебни заведения, държавни и общински институции;
• съдействие при плащане на комунални сметки;
• помощ при организиране на ежедневието, подобряване на дома, при извършване на козметични ремонти, пране на вещи, почистване на къщата;
• доставка на вода, огън в пещ (когато бенефициентът живее в частна къща без централно водоснабдяване и отопление);
• готвене, организиране на бита и свободното време, ходене до магазин и аптека.

Ако човек не може да се грижи за себе си, социалният работник има нужда от помощ. Може да се предостави и следните услугив зависимост от здравословното състояние на гражданина:

• съвместни пътувания до клиники;
• психологическа подкрепа, помощ при санаториално лечение, хоспитализация и грижи в болница;
• помощ в социалните и медицинска рехабилитация, в прохода на ITU;
• помощ при получаване на медицински услуги;
• изпълнение медицински процедурии манипулации, хигиенни процедури;
• помощ при документация;
• юридически и юридически услуги;
• съдействие за получаване на средно и висше образование(за хора с увреждания).

Кой има право на социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания у дома

Следните категории лица имат право да поканят социален работник в дома си:

1. Граждани в пенсионна възраст (жени над 55 години и мъже над 60 години).
2. Хора с увреждания (инвалиди от трите групи).
3. Хора, които са с временни увреждания и нямат асистенти.
4. Граждани, изпаднали в затруднено положение поради алкохолна или наркотична зависимост на член на семейството.
5. Някои други категории лица, например сираци без място за живеене.

Социалните услуги по домовете могат да се предоставят безплатно, срещу частично заплащане или срещу пълно заплащане.

Как да кандидатствате за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания у дома, в кои случаи те могат да откажат да предоставят услуги

важно!За да кандидатствате за социални услуги у дома, трябва да се свържете с регионалния отдел на органите за социална защита.

Преди да бъде одобрено заявлението за помощ, служителите на социалните служби трябва да проверят документите, за да преценят степента на нужда на гражданин да получи помощта на социален работник (тъй като има доста кандидати, а ресурсите обикновено не достигат ), проверете условията на живот на лицето, което кандидатства. Законът предвижда следните случаикогато на кандидата могат да бъдат отказани социални услуги:

1. Ако има противопоказания за социално подпомагане. Това се отнася до наличието на фактори, които могат да застрашат живота и здравето на социалния работник:
   • наличието на тежки психични разстройства,
   • наркотична зависимост,
   • алкохолна зависимост,
   • приемане на психотропни лекарства,
   • наличието на карантинни заболявания,
   • наличието на тежки инфекциозни патологии;
   • Наличност отворена форматуберкулоза;
   • наличието на някакво заболяване, изискващо специализирано лечение.
2. Обжалване на кандидата пред USZN в нетрезво или неадекватно състояние.
3. Висока заетост на организацията, липса на безплатни социални работници.
4. Жалбоподателят е лице без определено местожителство.

От документите, когато кандидатствате пред органите за социално осигуряване, ще ви трябват следните документи:

• заключение медико-социална експертизапри определяне на група с увреждания;
• удостоверение от лечебно заведение за липса на заболявания, при които е невъзможно да се получи социална помощ;
• лична карта на пенсионер;
• информация за състава на семейството;
• отчет за доходите.

Експертно становище по въпроса за социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания в дома

В работата на миналогодишния семинар-среща за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания, който се проведе в Министерството на социалното развитие и труда на Камчатския край, Министър на социалното развитие и труда И. Койрович, заместник-министър Е. Меркулов, началник на отдела за социални услуги Н. Бурмистрова, ръководители на органи за социална защита и ръководители на организацията на социалните услуги за хора с увреждания и възрастни хора.

Икономически, организационни, правна рамкасоциални услуги, правата и задълженията на получателите и доставчиците на услуги, правомощията на органите, установени с Федерален закон № 442-FZ от 28 декември 2013 г. Фокусът беше върху следните въпроси:

• право на безплатно социално подпомагане у дома имат граждани с доход под 1,5 пъти месечната издръжка в региона (преди това пенсията трябваше да бъде под 1 размер на жизнения минимум);
• въведен е подробен подход за одобряване на набор от социални услуги, като се вземат предвид нуждите на гражданите;
• гражданите получиха правото самостоятелно да избират доставчик на социални услуги;
• сега не само пенсионери и хора с увреждания могат да кандидатстват за социални услуги у дома, но и граждани, които са с временни увреждания, изправени пред вътрешносемейни конфликти (свързани с наркомания, алкохолизъм сред роднини), които се нуждаят от помощ в грижите за дете с увреждания и нямат работно място (когато принадлежат към броя на сираците).

В изпълнение на Закона на град Москва от 09.07.2008 г. № 34 „За социалните услуги за населението на град Москва“ и в съответствие с Постановление на правителството на Москва от 24.03.2009 г. № 215-ПП „За мерките за прилагане на Закона на град Москва от 9 юли 2008 г. № 34 „За социалните услуги за населението на град Москва“, жители на град Москва, чужди граждани, постоянно пребиваващи в град Москва, лица без гражданство, а също и бежанци.

Социалните услуги по домовете се предоставят от:
- самотни или самотни възрастни граждани (жени над 55 години, мъже над 60 години) и хора с увреждания, които се нуждаят от постоянна или временна външна помощ поради частична загуба на способността за самостоятелно задоволяване на основни жизнени нужди поради ограничена способност за самообслужване услуга или движение;
- на гражданите, живеещи в семейства, се предоставят социални (социални и медицински) услуги у дома, ако членовете на семейството не могат да им предоставят помощ и грижи по обективни причини в съответствие с параграф 4 на член 1 от Закона на град Москва от 9 юли, 2008 N 34 „За социалните услуги за населението на град Москва“.
- Предоставят се безплатни социални услуги в държавните заведения за социално обслужване:
1) граждани, които не са в състояние да се самообслужват поради напреднала възраст, болест, увреждане, които нямат роднини, които могат да им осигурят помощ и грижи;
2) граждани, които са в социално опасно положение или трудна житейска ситуация; във връзка с природни бедствия, катастрофи, други извънредни ситуации; жертви на въоръжени и междуетнически конфликти;
3) непълнолетни в трудна жизнена ситуация, както и пълнолетни недееспособни или частично недееспособни граждани;
4) хора с увреждания от детството, които са в стационарни институции за социални услуги при условията на петдневен престой;
5) други граждани, които са в трудна житейска ситуация или социално опасно положение.
В съответствие с териториалния списък на гарантираните социални услуги, одобрен от правителството на Москва, на гражданите се предоставя следното безплатни услугисоциални услуги:
1. Кетъринг, битови и развлекателни услуги:
- закупуване и доставка до дома на храни, топли ястия от търговски предприятияразположени в района;
- помощ при готвене (затопляне на храна, белене на зеленчуци, рязане на хляб, колбаси, месни продукти, кипене на вода в чайник);
- покупка и доставка до дома на промишлени стоки от първа необходимост;
- Съдействие при почистване на жилищни помещения;
- доставка на вода, отопление на печки, помощ при осигуряване на гориво (за живеещите в жилищни помещения без централно отопление и (или) водоснабдяване);
- доставка на вещи за пране, химическо чистене, ремонт и тяхната обратна доставка;
- Съдействие при организиране на ремонт и комплексно почистване на жилищни помещения;
- съдействие при плащане на жилища и комунални услуги (отчитане на измервателни уреди, попълване на разписки, посещение на организации за жилищно-комунални услуги, унифицирани центрове за парични разплащания, извършване на плащания);
- съдействие за организиране на предоставянето на услуги от търговски, комунални и комуникационни предприятия, както и други предприятия, предоставящи услуги на населението;
- помощ при писане на писма;
- доставка на книги, закупуване на вестници и списания;
- Абониране за вестници и списания;
- съдействие при предоставяне на услугата "социално такси";
- провеждане на разяснителна работа по безопасността, включително по въпроси Пожарна безопасност;
- съдействие при посещения на театри, изложби и др културни събития.
2. Социално-медицински и санитарно-хигиенни услуги:
- помощ при предоставянето на грижи, като се вземе предвид здравословното състояние;
- съдействие при оказване на медицинска помощ;
- съдействие при извършване на медико-социална експертиза;
- съдействие при провеждане на рехабилитационни мерки (медицински, социални), включително за хора с увреждания, въз основа на индивидуални програмирехабилитация;
- съдействие при осигуряване на лекарства и продукти по заключение на лекари медицинска цел;
- предоставяне на психологическа помощ;
- Съдействие при хоспитализация, придружаване на нуждаещи се до лечебни заведения;
- посещения в болнични заведения за оказване на морална и психологическа подкрепа;
- съдействие за получаване на ваучери за санаториално лечение, включително преференциални;
- съдействие при получаване на зъбопротезно-ортопедична помощ, както и при осигуряване технически средствагрижи и рехабилитация.
3. Помощ за получаване на образование и (или) професия за хора с увреждания в съответствие с техните физически възможности и умствени способности.
4. Съдействие при наемане на работа.
5. Правни услуги:
- съдействие при подготовката на документи, с изключение на случаите на изпълнение на документи, засягащи интересите на трети лица;
- съдействие за получаване на обезщетения и обезщетения, установени със закон;
- помощ при въпроси пенсионно осигуряванеи предоставяне на други социални осигуровки(включително при подготовката на документи за отказ от социален пакетв пенсионен фондРуска федерация);
- съдействие при получаване безплатна помощадвокат е добре установени със закон;
- съдействие при получаване на други правни услуги.
6. Съдействие при организиране на погребални услуги:
- регистрация на документи за предоставяне на погребални услуги на починали самотни граждани или помощ при организиране на погребението на техните роднини с увреждания.

Допълнителни услугиуслугите, предоставени на клиенти по тяхно желание извън териториалния списък на гарантираните услуги, се предоставят срещу заплащане.
За платените социални услуги у дома.

За изпълнение на член 9 от Закона на град Москва от 9 юли 2008 г. N 34 „За социалните услуги за населението на град Москва“ Указ на правителството на Москва от 12 октомври 2010 г. N 919-PP „ Относно предоставянето на платени социални услуги на гражданите правителствени агенциинестационарни социални услуги на град Москва” одобри реда и условията за плащане от граждани на платени социални услуги, предоставяни от държавни институции на нестационарни социални услуги на град Москва, в съответствие с които:
социалните услуги, предвидени в Териториалния списък на гарантираните от държавата социални услуги, одобрен с постановление на правителството на Москва, се предоставят срещу заплащане на граждани, които нямат право на безплатни социални услуги в нестационарни институции за социални услуги на на доброволна основа.
Платените социални услуги се предоставят на граждани в съответствие със споразумение за предоставяне на социални услуги, сключено между институция за нестационарни социални услуги и гражданин (клиент) или негов законен представител.

Обемът на платените социални услуги, тяхното качество, сроковете за предоставяне, други задължения трябва да отговарят на условията на договора.

Размерът на плащането за платени социални услуги, предоставяни от нестационарни институции за социални услуги, се определя въз основа на надлежно одобрените тарифи за социални услуги, предоставяни на граждани от държавни институции на нестационарни социални услуги на град Москва, предвидени от Териториалния списък на държавно гарантираните социални услуги.

Гражданин (клиент) или негов законен представител самостоятелно заплаща услугите, предоставяни от нестационарната институция за социални услуги, като заплаща такса по личната сметка за записване на средства от доходоносни дейности чрез кредитни организации независимо, но не по-късно от 3 дни преди началото на предоставянето на платени услуги.

Тарифи за социални услуги, предоставяни на възрастни граждани и хора с увреждания от нестационарни институции за социално обслужване на град Москва, предвидени от Териториалния списък на гарантираните от държавата социални услуги

№ Вид социални услуги Средна ставкавреме за извършване на една услуга (час, мин.) Тарифа
(търкайте.)
1. Услуги, предоставяни у дома на възрастни хора и граждани с увреждания, които се нуждаят от външна помощ поради частична загуба на способност за самообслужване
1.1. Кетъринг, битови и развлекателни услуги:
1.1.1. Закупуване и доставка до дома на хранителни продукти, топли ястия от търговски предприятия, намиращи се в областта, с тегло до 4 кг 1 час 193
1.1.2. Помощ при готвене (затопляне на храна, белене на зеленчуци, рязане на хляб, колбаси, месни продукти, кипене на вода в чайник) 30 мин. 97
1.1.3. Покупка и доставка до дома на промишлени стоки от първа необходимост до 4 кг 1 час 193
1.1.4. Съдействие при почистване на жилищни помещения (съдействие при почистване на жилищни помещения до 36 м2: спалня и кухня: сухо или мокро почистване на подове, избърсване на прах от мебели, на ниво растеж и первази, изнасяне на боклука, ако е необходимо. Почистващо оборудване и инструменти хигиена, закупена за сметка на клиента) 1 час 30 мин. 290
1.1.5. За живеещите в жилищни помещения без централно отопление и (или) водоснабдяване:

Доставка на вода 20 мин. 64

Пещ за пещ 20 мин. 64

Съдействие за осигуряване на гориво 20 мин. 64
1.1.6. Доставка на вещи и тяхната обратна доставка:

Пране 30 мин. 97

До химическо чистене 30 мин 97
- за ремонт 30 мин 97
1.1.7. Съдействие при организиране на ремонт и цялостно почистване на жилищни помещения (съдействие при организиране на ремонт на апартамент се извършва чрез подаване на заявление или петиция до областната управа или организация, занимаваща се с ремонт на апартаменти) 30 мин. 97

1.1.8. Съдействие при плащане на жилищни и комунални услуги (вземане на показания от електромери и водомери, попълване на разписки, посещение на жилищни и комунални организации, центрове за единни парични разплащания, плащане на сметки за сметка на клиента) 30 мин. 97
1.1.9. Съдействие при организиране на предоставянето на услуги от търговски, комунални и комуникационни предприятия, както и други предприятия, обслужващи населението 30 мин. 97
1.1.10. Помощ при писане на писма 30 мин. 97
1.1.11. Доставка на книги, покупка на вестници и списания 20 мин. 64
1.1.12. Регистрация на абонамент за вестници и списания (абонаментът се извършва за сметка на градския бюджет, на благотворителна основа и за сметка на клиента) 30 мин. 97
1.1.13. Съдействие при предоставяне на услуги "социално такси" 30 мин. 97
1.1.14. Съдействие за посещение на театри, изложби и други културни събития без придружител (извършва се чрез покани на клиенти в театри и изложби на благотворителна основа, на събития от градско, областно и областно значение, както и чрез закупуване на билети за сметка на клиента в театъра каса, без вечерно време, почивни и празнични дни) 30 мин. 97
1.2. Социално-медицински и санитарно-хигиенни услуги:
1.2.1. Съдействие за предоставяне на здравни грижи (съдействие за предоставяне на здравни грижи чрез подходящи институции, включително здравни грижи, при липса на практически здрави, съжителстващи лица, носещи юридическа отговорностза пенсионер, включително посещение на лекар, организиране на медицинска помощ чрез специализирани организации, предоставящи домашни грижи) 30 мин. 97
1.2.2. Съдействие при предоставянето на медицинска помощ (записване на час) (съдействието се извършва в рамките на основната програма за целеви програми и териториални програми за задължително медицинско осигуряване за граждани на Руската федерация, целеви програми и териториални програми за задължително медицинско осигуряване предоставени от държавни и общински профилактични институции) 30 мин. 97
1.2.3. Съдействие при провеждане на медико-социална експертиза (съдействие при събиране задължителни документии протокол за преглед) 1 час 193
1.2.4. Съдействие при извършване на рехабилитационни дейности (медицински, социални), включително за хора с увреждания, въз основа на индивидуални рехабилитационни програми
(съдействието се осъществява чрез държавни и общински здравни и социални институции, включително съдействие за получаване и издаване на технически средства за рехабилитация) 30 мин. 97
1.2.5. Съдействие при осигуряване на лекарства и медицински продукти (закупуване, доставка) по заключение на лекари лекарства) 30 минути 97
1.2.6. Оказване на психологическа помощ 30 мин. 97
до 1 час 97
1.2.7. Съдействие при хоспитализация, придружаване на нуждаещи се до лечебни заведения от 1 час
до 3 часа 193
над 3 часа 579
1.2.8. Посещения в болнични заведения за оказване на морална и психологическа подкрепа 40 мин. 129
1.2.9. Съдействие за получаване на ваучери за санаториално лечение, включително преференциални 30 мин. 97
1.2.10. Съдействие при получаване на зъбопротезно-ортопедична помощ, както и при осигуряване на технически грижи и рехабилитация 1 час 193
1.3. Съдействие за получаване на образование и (или) професия на хора с увреждания в съответствие с техните физически възможности и умствени способности 1 час 193
1.4. Съдействие при наемане на работа (съдействие при наемане на работа чрез центъра по заетостта, предприятия и организации на град Москва) 1 час 193
1.5. Правни услуги:
1.5.1. Съдействие при документация, с изключение на случаи на документация, засягаща интересите на трети лица 1 час 193
1.5.2. Съдействие за получаване на законови обезщетения и обезщетения 30 мин. 97
1.5.3. Съдействие по въпросите на пенсионното осигуряване и предоставянето на други социални придобивки (включително подготовка на документи за отказ от социален пакет в Пенсионния фонд на Руската федерация) до 30 минути

До 1 ч. 30 мин. 97

290
1.5.4. Съдействие за получаване на безплатна помощ от адвокат по предвидения от закона ред 30 мин. 97
1.5.5. Съдействие при получаване на други правни услуги (съдействие при получаване на нотариални услуги вкъщи и др.) Според реално изразходваното време 193 за
Един час

1.6. Съдействие при организиране на погребални услуги:
1.6.1. Регистрация на документи за предоставяне на погребални услуги на починали самотни граждани или съдействие при организиране на погребението на техни роднини с увреждания 6 часа 1158
2. Допълнителни услуги, предоставяни от специализирани звена за домашни грижи
(социално здравеопазване по домовете)
2.1. Наблюдение на здравословното състояние на клиента и неговата оценка (мониторинг кръвно наляганеи телесна температура, предоставяне на здравни грижи чрез подходящи институции, включително здравеопазване). 30 минути 97
2.2. Извършване на медицински процедури, превръзки, инжекции, както е предписано от лекуващия лекар (поставяне на кутии, горчични мазилки, прилагане на компреси, извършване на почистващи клизми, втриване на лекарства, подготовка на клиента за различни изследвания, лечение на рани от залежаване, раневи повърхности, превръзки, накапване капки за очи, разясняване на обслужваните граждани на особеностите при приемане на лекарства, проверка на сроковете на годност на лекарствата и тяхното съхранение) 1 час 193
2.3. Предоставяне на санитарно-хигиенни услуги (триене, измиване, хигиенни бани, рязане на нокти, сресване, преобличане спално бельо, смяна на абсорбиращо бельо) 2 часа 386
2.4. Хранене на отслабени пациенти 30 минути 97

Тарифи за допълнителни социални услуги, предоставяни на възрастни хора с увреждания и граждани с увреждания у дома, нестационарни институции за социални услуги на град Москва, които не са включени в териториалния списък
държавно гарантирани социални услуги

Средна ставка
№ Вид социални услуги Време за извършване на една услуга (час, мин.) Тарифа
(търкайте.)
1. Санитарно-хигиенни услуги
1.1. Подстригване 30 мин 97
1.2. Смяна на спално бельо 15 мин 48
1.3. Смяна на бельо 30 мин 97
2. Социални услуги
2.1. Готвене на топла храна 1 час 193
2.2. Помощ в домакинство(миене на чинии, изхвърляне на боклука) 20 мин. 64
от всъщност 193 за 1 час
2.3. Придружител при пътувания из града обществен транспорт
прекарано време

2.4. Генерално почистване на помещенията със средства на клиента:
2.4.1. Мокро почистване на всички видове настилки 1 час 193
2.4.2. Почистване на упорити замърсявания от влагоустойчиви стени (баня и тоалетна, престилка в кухня) 1 час 30 мин. 290
2.4.3. Почистване на мебели от прах в целия апартамент 40 мин 129
2.4.4. Почистване на килими, мокети, мокети с прахосмукачка на клиента в целия апартамент 1 час 193
2.4.5. Почистване на мивка в кухня и баня, почистване на баня и тоалетна 40мин 129
2.4.6. Почистване на печка (без фурна) 20 мин. 64

Почистване на печка (с фурна) 1 час 193
2.4.7. Почистване и почистване на первази 40 мин 129
2.4.8. Почистване на врати и прагове в апартамента 30 мин 97
2.5. Измиване на един прозорец 1 час 193
2.6. Изолация на един прозорец с дограма (средства на клиента) 1 час 193
2.7. Дребен ремонт на дрехи, бельо 30 мин 97
2.8. Гладене 20 мин. 64
2.9. Придружител за разходка 1 час 193
2.10 Предоставяне на услуги от автотранспортни институции (по заявка) 1 час предварително 193
2.12 Четене периодични изданияи фантастика 30 мин. 97

В стълбището ми живее възрастна баба, която получава социални помощи от държавата. Живее напълно сама, няма близки, които да й осигурят необходимата подкрепа и грижи. Напредналата възраст не й позволява да прави всичко сама. необходими действияза самообслужване, затова й е назначен социален работник.

Тази жена редовно идва при нея и помага на баба си. И редовно следя социалните работници да изпълняват задълженията си. И сега ще ви кажа как се предоставят социалните услуги и кой може да ги получи.

Задължението за предоставяне на тази подкрепа е установено със специален закон, който гарантира правото да я получат за определени категории граждани. Предоставя се на самотни лица, които нямат възможност за самообслужване или са я загубили частично. Не може да бъде:

• хора с уврежданияизискват задължителен документ, потвърждаващ групата на увреждане;
• хора със сериозни заболяваниятрябва да имат диагноза, която потвърждава състоянието;
• възрастни хора,достатъчно е да имате паспорт, потвърждаващ възрастта на лицето.

Всички тези категории хора трябва да са самотни, защото ако има кой да гледа човек, държавна подкрепа няма да се дава. Процедурата за разпознаване на дадено лице, че принадлежи към определена група, се извършва чрез идентифициране на обстоятелства, които го влошават нормални условияжизненоважна дейност. За да получите такива услуги, трябва да се свържете със социалното осигуряване, където лицето действително живее.

Такава помощ може да бъде предоставена само при условие, че самото лице се съгласи да я получи. Тези услуги се възлагат временно или постоянно, в зависимост от обстоятелствата на индивида. Допуска се и възможността за отказ на лице или негов представител от предоставената подкрепа. За да направите това, трябва да композирате писмен отказ, тъй като последствията от него могат да доведат до заплаха за човешкия живот.

В някои случаи правата на лицето, което получава подкрепа, могат да бъдат ограничени. Това решение се взема само от съда по инициатива на социалното осигуряване, настойничеството или някои други категории граждани.

Следните граждани могат да откажат да предоставят услуги:

• със сериозни заболявания, предавани бактериално или вирусно;
• наличие на карантинни заболявания, свързани с инфекция;
• имайки активни формитуберкулоза;
• когато човек има нелечим алкохолизъм;
• страдащи от венерически болести;
• с тежки форми на психични заболявания.

Такива хора няма да могат да получат помощ у дома. Но за да им бъде даден такъв отказ, трябва да е потвърдена една от изброените причини.

Видове услуги

Помощта може да варира значително в зависимост от нуждите на хората. Има следната класификация:

1. Домашно обслужване. Това включва не само медицинска помощ, но и социална и домашна помощ.
2. Полуболнична помощ. Състои се в това, че човек прекарва ден или нощ в специална социална институция, където получава необходимата помощ. През останалото време човекът е оставен на себе си.
3. Стационарни грижи. Това се крие във факта, че човек постоянно се установява в специална институция, където прекарва времето си денонощно. Такива болници включват пансиони, пансиони и други подобни институции.
4. Спешна услуга. Осигурява се спешно в близко бъдеще, ако човек има нужда от нея.
5. Консултативна помощ. Тя се състои в това, че човек може да получи безплатна консултация от правилният специалистотносно много въпроси.

Най-често се използва домашната форма на обслужване, тъй като гражданинът иска да продължи да живее в собствения си дом, а не да се премести на чужда територия и да живее по правилата на някой друг. Целта на предоставянето на такава помощ е да се създаде възможно най-много комфортни условияза човек с увреждане. Осигурява му се необходимата подкрепа, за да не загуби социалния си статус, както и защита на предоставените му от закона права и интереси.

Можете да научите повече за това от видеото по-долу.

Помощ вкъщи

Тази услуга може да включва следните услуги, в зависимост от нуждите на лицето:

1. Осигуряване на храненеи доставка на хранителни стоки до дома.
2. Съдействие при закупуване на лекарства, както и други индустриални продукти, от които има спешна нужда.
3. Помощ при повикване на парамедикза оказване на медицинска помощ, придружаване до лечебно заведение.
4. Поддържане на хигиенни условия в жилищатакакто и оказване на помощ на самия гражданин.
5. Съдействие при получаване на правниили правна помощ.
6. Организиране на погребални услуги.
7. Предоставяне на друга помощот които такъв човек може да се нуждае.

Ако гражданин живее в частна къща, където няма общо отопление и водоснабдяване, помощта за получаване на гориво и вода от държавата е задължителна. Тези услуги се заплащат изцяло или частично от хората с увреждания на социалните работници.

Спешна помощ

Това е получаването на определени социални услуги в кратък период от време, когато човек има спешна нужда да ги получи. Като част от тази помощ гражданинът може да получи следните видове услуги:

1. Получаване на безплатна топла хранаили набор от необходими продукти.
2. Получаване на всякакви предмети, които са спешно необходими, включително дрехи и обувки.
3. Получаване на временно жилищеако човек по някаква причина е останал без собствено жилище или е станал необитаем.
4. Получаване на финансова помощедин път.
5. Получаване на правна помощв случай на определена ситуация, когато пациентът се нуждае от защита на правата си.
6. Получаване на психологическа помощкогато по стечение на обстоятелствата се налага работата на психолог.
7. другиспешни услуги.

Същността му се състои в това, че във връзка с определени обстоятелства човек може да се наложи тази помощ, но в близко бъдеще ще се справя сам и без него.

Консултативна помощ

Всеки гражданин има определени задължения и права, предоставени му от държавата. И в повечето случаи за тяхното изпълнение се изисква спазването на установения ред за обжалване пред държавни органи. Но не всички граждани знаят как правилно да използват определени услуги или да изпратят своето обжалване. Затова понякога се нуждаят от съвети по различни въпроси.

Самите държавни органи не винаги имат възможност да обяснят подробно на такова лице как трябва да постъпи в своята ситуация. Затова беше организирана специална консултантска помощ за тази цел. Предоставя следните услуги:

• служителите идентифицират лица, които се нуждаят от тази помощ;
• извършва профилактика на различни социални отклонения;
• работа със семейства и близки роднини, в които живеят тези хора;
• осигуряват обучение за нови умения и помагат на тези хора да намерят работа, ако здравословното им състояние позволява;
• оказват подкрепа при необходимост от подаване на заявление до определени държавни институции;
• оказват правна помощ, но само в рамките на своята компетентност;
• организира други мерки, за да помогне на дадено лице да се интегрира в обществото.

Тази помощ е напълно безплатна, така че много хора я използват. В допълнение към това, за хората с увреждания в някои случаи се предоставя и друга подкрепа без заплащане. Но условията за получаването му се определят индивидуално от всеки регион, въз основа на неговия местен бюджет.

Включва също облекчения за пътуване, допълнителни медицински услуги, преференции лекарства, предоставяне на санаториуми. Всички тези услуги в без провалтрябва да се предоставят на такива граждани. Те обаче могат да бъдат заменени и с парично обезщетение. За да направите това, просто трябва да напишете заявление до FIU.

Социалната защита на населението е осигуряването на хора с увреждания и други категории лица с уврежданиясъответните услуги. Такива мерки позволяват да се задоволят социалните нужди на определени групи граждани на Руската федерация.

Публичните услуги се отнасят до дейностите на службите, които предоставят подкрепа на граждани, които се намират в трудна житейска ситуация.

Подкрепата се състои от следните видове услуги, предоставяни на възрастни хора и хора с увреждания:

• домакинство;
• медицински;
• Психолого-педагогически;
• Социално-правен;
• Финансова помощ.

Заведенията и предприятията, които предоставят услуги на общността (възрастни хора и хора с увреждания), се наричат социални услуги. Дейността им се регулира от общоприети руското законодателствоза възрастните хора в руската федерация.

В Руската федерация има няколко закона, които регулират отношенията между държавните органи и възрастните хора.

Списък на законите за възрастните хора и хората с увреждания в Руската федерация:

• . Гарантира социална сигурност на всеки гражданин на Руската федерация;
• урежда правната уредба за следните категории граждани:
  • семейства с ниски доходи;
  • Самотно живеещи жители;
  • Други категории граждани, предвидени в този федерален закон;
• Той създава държавна политика по отношение на възрастните хора и хората с увреждания, чиято цел е да осигури равни права на защита с останалите граждани на Руската федерация;
• Основната цел на Федералния закон е да осигури защита на хората с увреждания и възрастните хора. В момента вече не е валиден.

Описание на Федерален закон 122

Федерален закон № 122 „За социалните услуги за възрастни граждани и хора с увреждания“ загуби силата си. Сега закон № Той беше приет Държавна дума 23 декември 2013 г. и в сила от 1 януари 2015 г. Последните промени са направени на 21 юли 2017 г.

Промени в Закона за възрастните хора и хората с увреждания

Както бе споменато по-горе, последните изменения на Федерален закон № 442 бяха направени на 21 юли 2017 г.

член 7

Член 7 беше допълнен с точка 7.1. В него се казва, че се създава независима организация за социални услуги, която да оценява качеството на предоставяните услуги.

Член 8

Член 8 беше допълнен с точка 24.1. В него се посочва, че се създават специални условия за организация, която извършва независима оценка.

Член 13

Член 13 беше допълнен с точка 12.1. Същността му е, че решението за провеждане на независима оценка се взема от федералния изпълнителен орган.

Изцяло е променен параграф 4 на чл.13. Сега, за да изразите собственото си мнение или да оставите обратна връзка след предоставяне на услуги на възрастни хора и хора с увреждания, можете да отидете на официалния уебсайт и да изразите мнението си писмено.

Член 23.1

Член 23.1 се появи след последните промени. Също така се отнася до предоставянето на независима оценка на качеството на предоставяне на услугата. Индикаторът за качество е един от методите за наблюдение, благодарение на който става възможно да се повиши ефективността на услугите, предоставяни на възрастни хора и хора с увреждания.

Критерии за оценка на качеството:

• Откритост на информацията;
• Комфортни условия по време на предоставяне на услугите;
• време за чакане;
• Компетентността, учтивостта и любезността на служителите на фирмата, която предоставя качествено обслужване.

Независима оценка на качеството на предоставяните услуги се извършва по начина, предписан от този федерален закон.

Упълномощен федерален орган на изпълнителната власт или друг публичната администрациямогат самостоятелно да създават обществени съвети, които да оценяват ефективността на тяхната дейност.