Превенция на професионалното изгаряне на служителите. Истинската смелост се състои в това да призная, че имам нужда от професионална помощ.

Ако сте постоянно стресирани и се чувствате разочаровани и изтощени, най-вероятно сте на път към професионално прегаряне. В състояние на прегаряне проблемите изглеждат неразрешими и всичко, което се случва наоколо, не предизвиква емоционална реакция. Постоянното недоволство и отчуждение представлява реална заплаха за здравето, както и за професионалния и личния живот. Въпреки това, ако успеете да разпознаете първите признаци на прегаряне, можете да го предотвратите. Ако вече сте достигнали критична точка, има много начини да възстановите баланса, да повярвате отново в себе си и да започнете да се наслаждавате на живота.

Какво е бърнаут?

Изгарянето е състояние на емоционално, психическо и физическо изтощение, причинено от интензивен и продължителен стрес. Прегарянето кара човек да се чувства смазан, емоционално опустошен, не му позволява да отговори на обичайните изисквания. При продължително излагане на стрес човек губи интереса и мотивацията, които някога са го подтикнали да се заеме с работа.

Прегарянето намалява производителността на труда, изцежда енергията, засилва чувството за безпомощност и безнадеждност, провокира безразличие и цинично отношение към живота. В крайна сметка на човек му се струва, че не става за нищо.

Последици от бърнаут

Отрицателните ефекти от прегарянето се простират във всички сфери на живота, включително работа, взаимоотношения със семейството, приятели и познати. Изгарянето може да причини дълготрайни промени в тялото, като например намаляване на способността да устоите на настинки и грип. Ето защо е важно да започнем борбата с прегарянето възможно най-рано.

Как се диагностицира бърнаут?

Вие сте на път към професионалното прегаряне, ако:

• Всеки работен ден ви се струва лош.
• Вече не ви интересува какво се случва у дома и на работа.
• Усещате, че силите ви са на изчерпване.
• Прекарвате много време в неща, които ви се струват невероятно скучни.
• Имате чувството, че никой не се интересува от работата ви.

Признаци и симптоми на прегаряне

Много от нас имат дни, в които се чувстват безпомощни и безполезни и им е трудно да станат от леглото и да отидат на работа. Ако смятате, че тези ситуации ви се случват твърде често, може да страдате от прегаряне.

Прегарянето е постепенен процес. Първоначално симптомите са почти незабележими, но с времето се влошават. Всички, дори най-ранните симптоми не трябва да се пренебрегват. Ако се справите с тях възможно най-скоро, можете да предотвратите катастрофа. Ако се откажете от тях, прегарянето ще настъпи много бързо.

Физически признаци и симптоми на прегаряне

• Постоянна умора и импотентност
• Нисък имунитет, постоянен студ
• Чести главоболия или мускулни болки
• Промени в навиците за хранене и сън

Емоционални признаци и симптоми на прегаряне

• Постоянно очакване на провал и неувереност в себе си
• Чувство на безпомощност, безнадеждност и безполезност
• Чувствам се самотен
• Загуба на мотивация
• Негативно отношение към заобикалящата действителност, което се засилва с времето
• Липса на удовлетворение от работата и самодоволство

Поведенчески признаци и симптоми на прегаряне

• Избягване на задълженията
• Нежелание за общуване с другите
• Отлагане, превишаване на срокове за рутинни задачи
• Желанието да се "изземят" проблемите, употребата на алкохол или наркотици за облекчаване на психологическия натиск
• Желанието да отприщиш злото върху другите
• Закъснение, желание да напуснете работа по-рано

Разликата между стрес и прегаряне

Прегарянето е следствие от постоянен стрес, но прегарянето и стресът не са едно и също нещо. Стресът означава твърде голям натиск - както физически, така и психологически. Хората, които са подложени на стрес, често смятат, че ситуацията ще се нормализира, след като бъдат овладяни.

Изгарянето, напротив, предизвиква вярата, че ситуацията никога няма да се върне към нормалното. Изгарянето е пълна празнота, липса на мотивация и желание да се прави каквото и да било. За хората, които изпитват прегаряне, животът изглежда безнадежден. Стресираните хора се давят в задълженията си, хората с бърнаут просто „изсъхват“. Хората под стрес са напълно наясно със ситуацията си, докато прегарянето често остава незабелязано.

Стрес или прегаряне?

Причини за прегаряне

Прегарянето е тясно свързано с професионалните дейности. Всеки, който работи твърде много и не получава необходимата възвръщаемост от това, е изложен на риск от прегаряне - независимо дали е служител в офиса, който не е ползвал отпуск от няколко години, или домакиня, която се разкъсва между деца и възрастни родители.

Степента на прегаряне зависи и от начина на живот и характера на човека - по-специално от това, с което се занимава свободно времеи как той вижда света.

Причини за прегаряне, свързани с работата

• Липса на контрол върху работния процес
• Липса на признание и награди за добра работа
• Неясни или завишени очаквания
• Монотонност, липса на сложни, но интересни задачи
• Хаотична или прекалено стресираща работна среда

Причини за прегаряне, свързани с начина на живот

• Извънреден труд, липса на време за почивка и комуникация
• Липса на истински близки хора, които могат да подкрепят
• Желанието да се поемат колкото е възможно повече отговорности, нежеланието да се приеме помощ отвън
• Липса на сън

Личностни черти, влияещи върху прегарянето

• Перфекционизъм, желание да направиш най-доброто, което можеш
• Песимистични възгледи за себе си и света наоколо
• Желание да се контролира всичко, недоверие към другите
• Амбиция, работохолизъм

Звучи ми познато?

Ако чувствате, че прегарянето идва или вече се е случило, трябва да спрете незабавно, за да предотвратите повече физически и емоционални щети. Направете почивка и помислете как можете да си помогнете.

За да се справите с прегарянето, обърнете се към други хора

Хората, изправени пред професионално прегаряне, се чувстват безпомощни. Стресът обаче може да се контролира. Има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да върнете живота си в баланс. Една от тях е комуникацията.

Социалното взаимодействие е естествена противоотрова срещу стреса

Говорете с някой, който може да слуша.Веднага ще почувствате как нервната ви система се успокоява и нивото на стрес намалява. Събеседникът изобщо не трябва да решава проблемите ви. Ще бъде достатъчно, ако той просто ви слуша, без да се разсейва и да се въздържа от осъдителни изказвания.

Изливайки душата си, е малко вероятно да станете бреме за някого.Напротив, много приятели и роднини със сигурност ще бъдат поласкани от вашето доверие и отношенията ви само ще се подобрят.

Съвети за преодоляване на прегарянето чрез положителни взаимодействия

Прекарвайте възможно най-много време с най-близките си хора- съпруг, деца или приятели Опитайте се да откъснете мислите си от тревогите и да направите времето си заедно възможно най-приятно.

Общувайте повече с колеги.Добрите отношения с колегите могат да предотвратят прегаряне. Например, по време на почивка, оставете смартфона си настрана и се опитайте да разговаряте с някой, който е наблизо, или си уговорете среща с него след работа.

Опитайте се да не общувате с хора, които не харесвате.Общуването с негативно настроени хора, които правят само това, което се оплакват от живота, доста разваля настроението. Ако ви се наложи да работите с такъв човек, опитайте се да ограничите времето, което прекарвате заедно.

Присъединете се към общност, която ви се струва важна и интересна.Религиозни и социални групипозволяват на хора с подобни възгледи да общуват помежду си, да споделят начини за справяне със стреса и да създават нови приятели. Ако във вашата индустрия има професионална асоциация, можете да присъствате на срещи и да говорите с тези, които изпитват същите проблеми като вас.

Ако нямате познати, с които да общувате, никога не е късно да създадете нови и по този начин да разширите мрежата си от контакти.

Силата на даренията

Да помагате на другите носи удоволствие, помага за намаляване на нивата на стрес и разширява социалния ви кръг.

Разбира се, ако сте на ръба на прегарянето, не трябва да поемате твърде много, но понякога хората не изискват много. Най-често добрата дума и усмивката са достатъчни и за двете страни.

Ако се занимавате с монотонни и безинтересни неща или постоянно бързате за някъде, може да се наложи да смените работата си. Разбира се, за много от нас това е много отговорна и не много реалистична стъпка, защото имаме нужда от пари, за да платим сметките си, но във всеки случай нещо може да се промени към по-добро.

Опитайте се да намерите смисъл в това, което правите.Дори най-скучните задачи, като правило, са от полза за други хора, предоставят им правилните продуктиили услуги. Съсредоточете се върху това, което ви харесва, дори ако това е разговор с колеги по време на обяд. Променете отношението си към работата и ще почувствате как усещането за контрол над ситуацията започва да се връща при вас.

Намерете баланса в живота. Ако мразите работата си, потърсете реализация в семейството, приятелите, хобитата или доброволчеството. Съсредоточете се върху моментите, които ви носят истинска радост.

Създавайте приятели на работа.близо емоционална връзкас колеги помага за преодоляване на монотонността и неутрализиране на последствията от емоционалното прегаряне. Ако около вас има хора, с които можете да размените няколко думи, нивото на стрес от нелюбимата или стресираща работа ще бъде значително намалено. Работоспособността ви ще се увеличи и дните няма да изглеждат толкова скучни.

Вземете си ваканция.Ако смятате, че прегарянето е неизбежно, направете почивка. Вземете платен или неплатен отпуск или болничен, с една дума – намерете начин временно да не се появявате на работното място. Използвайте това време, за да възстановите енергията си с тези съвети.

изгоря- това е сигурен знак, че правите нещо нередно в живота си. Помислете за вашите мечти и цели. Трябва ли да ги игнорирате? Разгледайте настоящата ситуация като възможност да анализирате живота си, да се отпуснете, да помислите и да се възстановите.

Поставете граници.Не се стремете да прегърнете необятността. Научете се да се откажете от нещата, които отнемат твърде много време. Ако това е трудно за вас, напомнете си, че всяко отхвърляне освобождава време за това, което е наистина важно за вас.

Направете си ваканция без технологии.Изключвайте компютъра и телефона си за известно време всеки ден, за да не ви притесняват обажданията и писмата.

Подхранвайте креативността си.Творчеството е друг антидот срещу прегарянето. Опитайте нови неща, участвайте в забавни проекти, отделете време за вашето хоби. Изберете дейности, които нямат нищо общо с работата ви.

Планирайте почивката си.Техниките за релаксация - йога, медитация и дълбоко дишане - отпускат тялото, за разлика от стреса, който предизвиква напрежение.

Спете колкото е възможно повече.Чувството за умора от прегаряне може да ви накара да мислите ирационално. Дръжте стреса си под контрол, като си осигурите добър сън.

Научете се да се фокусирате върху задачите

• Научете се да намалявате нивата на стрес на момента.
• Управлявайте тревожните мисли и чувства.
• Мотивирайте се да предприемете действия, за да се справите с прегарянето.
• Подобрете взаимоотношенията в работата и у дома.
• Припомнете си чувствата, които осмислят работата и живота.
• Подобрете здравето и стандарта си на живот.

спортувайте

Дори и да ви се струва, че спортът е последното нещо, за което трябва да мислите в състояние на прегаряне, трябва да запомните, че спортът е мощен инструмент в борбата със стреса. С него можете да подобрите настроението си още сега!

• Спортувайте поне половин час на ден. Ако е необходимо, можете да разделите този интервал на по-кратки интервали. Десетминутна разходка подобрява настроението за два часа.
• Ритмичното люлеене на ръце и крака ви позволява да презаредите батериите си, да подобрите концентрацията и да отпуснете тялото и ума. Опитайте бягане, вдигане на тежести, плуване, бойни изкуства или дори танци.
• Преместете фокуса си от мислите към физическите усещания (например как вятърът духа лицето ви), фокусирайте се върху движенията (например как краката ви стъпват на земята).

Не забравяйте да ядете правилната храна

Това, което ядете, пряко влияе върху настроението и енергийните ви нива през целия ден.

Минимизирайте приема на захар и прости въглехидрати . Ако жадувате за познати закуски като паста или пържени картофи, напомнете си, че храните с високо съдържание на въглехидрати водят до промени в настроението.

Минимизирайте приема на храни, променящи настроението.(особено кофеин, трансмазнини, химически консерванти и хормони).

Включете омега-3 мастни киселини в диетата си, за да подобрите настроението си. Най-добрите източнициОмега-3 киселините са риби (сьомга, херинга, скумрия, аншоа, сардини), морски водорасли, ленено семеи орехи.

Избягвайте никотина.Пушенето помага на някои хора да се успокоят, но никотинът е мощен стимулант, който повишава нивата на тревожност, а не ги повишава.

Пийте алкохол в ограничени количества.Алкохолът временно облекчава безпокойството, но ако се консумира в повече, ще се почувствате още по-зле, когато действието на упойващите вещества изчезне.

Емоционалното прегаряне е професионално заболяване на мениджърите и отговорните служители. Всеки, който е свързан с общуването и съпреживява другите хора, е подвластен на него. Научете как да избегнете емоционалното и професионалното прегаряне.

Ще се научиш:

• Какво е емоционално прегаряне
• За причините, признаците и етапите на бърнаут
• За различните начини за предотвратяване на емоционалното прегаряне.

Често се случва човек да се заеме с работа с голям ентусиазъм, да й отдели много време и усилия, но постепенно да стане безразличен към всичко. В крайна сметка такова прегаряне, както емоционално, така и професионално, води до общо изтощение и се превръща в една от основните причини за различни тежки заболявания, от сърдечносъдови до онкологични, както и множество проблеми в работата.

Признаци на емоционално прегаряне

Самият „болен” често не осъзнава какво се случва с него. Чувства, че вече не го разбират, не се съветват с него. Отвън бърнаутът е много по-забележим – засяга както поведението, така и говора.

Сред основните характеристики са:

• Бърза уморяемост. Ако в първите дни човек имаше достатъчно време за почивка, сега той не може да се върне към нормалното си състояние.
• Безсъниеи други нарушения на съня.
• Негативно отношение към колеги и клиентивъпреки факта, че преди това беше добронамерено, в последна инстанциянеутрален.
• раздразнителност.
• Злоупотребата с алкохол, никотин, кофеин и др.
• разсейване.
• Липса на мотивацияработа, инициативност, отчуждение от околните събития.

внимание!Ако наблюдавате такива признаци, тогава процесът на емоционално изгаряне вече е започнал.

Как да проверите: това е мързел или прегаряне?

Половината от мениджърите по продажбите страдат от професионално прегаряне, показа проучване на АлфаСтрахование . Мениджърите, ако забележат умората на персонала, се опитват да помогнат, но не подозират: „третирането“ на всички служители по един и същи начин е задънена улица. Метод, който работи за един, ще ускори прегарянето на други.

В статията на електронното списание "Търговски директор" ще намерите тест за вашите служители и ефективни начини за подобряване на емоционалното състояние на вашите подчинени.

Етапи на професионално прегаряне

Според Маслах синдромът на емоционалното и професионалното прегаряне преминава през три етапа или етапи. И крайният резултат е професионална непригодност.

Етап първи. Външно всичко е нормално, човек изпълнява всичките си задължения, но по-скоро по навик. Емоциите се притъпяват, преживяванията губят предишната си острота. Има усещане за скука и празнота. Почти изчезват малко по-късно. положителни емоции, започва отстраняването от семейството. Има състояние на неудовлетвореност, желание да "оставим всички на мира".

Етап втори. Скуката, празнотата и раздразнителността започват да влияят на работните моменти. Има проблеми с клиентите, може да има изблици на раздразнение с колеги. Има антипатия. Такива емоционални изблици понякога дори не се осъзнават от самия човек, за него това е естествена реакция на тялото към превишаване на безопасно ниво на комуникация.

Трети етап. Безразличието. И на всичко, включително на собствения си живот. Човек може да поддържа външен блясък, но интересът към всичко практически изчезва.

Въз основа на това се разграничават три аспекта на прегарянето:

1. Намалено самочувствие. В началото - безсилие и апатия, невъзможност за работа. С течение на времето се появява агресия.
2. самотата. Емоционално изгорял човек не може да установи контакт с клиенти и колеги. В резултат на това той се концентрира върху отношенията обект-към-обект.
3. емоционално изтощение. Агресията, апатията и депресията, придружаващи бърнаут, са придружени от физически заболявания - високо кръвно налягане, гастрит, хронична умораи още много.

• Лесни упражнения, които ще ви помогнат да развиете концентрация

Причини за прегаряне

Има много специфични причини, които могат да провокират или развият избледняването на интереса към работата и живота. Изброяваме основните, след което ще анализираме как да се справим с тях.

1. Постоянна заседнала работа. За да сведете до минимум влиянието на този фактор, е необходимо да сте „активни“ (ходете или бягайте) поне един час на ден.
2. затворени помещения. Човек трябва да е навън поне 1-2 часа на ден, в противен случай тялото не се насища с кислород, тялото се уморява и се стига до прегаряне.
3. Безсъние.
4. Постоянен стрес.
5. Липса на интереси извън работата, невъзможност да се промени ситуацията дори за няколко дни. Служител, който не сменя професията си след работен ден, прегаря психически.

Предотвратяване на емоционалното прегаряне

Емоционалното прегаряне е много опасно. Човек престава да възприема адекватно другите хора, потиска собствения си личен и Професионално развитиесъздава вакуум около себе си.

За мениджъра и екипа прегарянето на служителите също е опасно. Служителят не се стреми към достатъчно добро изпълнение на задълженията си, в резултат на което колегите са принудени да довършат работата вместо него или да поемат неговите задължения.

Най-вече този синдром е често срещан сред най-добрите работници, които дават всичко най-добро в работата си, влагат сърцето и душата си в нея. В резултат на това те горят по-ярко от всички и изгарят по-бързо от всички.

На определен етап емоционалното прегаряне може да стане необратимо - докато човек не изгори и отново не почувства вкуса към живота. За да избегнете пълно прекъсване на връзката с реалността, можете да използвате серия предпазни мерки. На първо място е възможно да се осигурят оптимални условия за работа в екипа:

1. Служителите не трябва да са сами с проблема. Най-добрият вариант- ако по всяко време могат да се обърнат за помощ към управителя и по-опитен колега.
2. Необходимо е да се поддържа атмосфера на взаимно разбирателство в екипа.
3. Служителите трябва да осъзнават степента на своето участие в работния процес, да изпитват нужда от професионално и личностно израстване.
4. Служителите трябва да отключат своя потенциал. За това психологическите обучения, обучителните програми са идеални. В резултат на това се повишава самочувствието, появява се чувство за самоефективност.

Основната роля в борбата с емоционалния вакуум обаче е отредена на самия служител. Ако вече е достигнал третия етап и е безразличен към всичко, включително към собствения си живот, само дългосрочната психологическа рехабилитация ще помогне. Ако процесът едва започва, следното може да се използва за предотвратяване на синдрома на професионалното прегаряне:

• Използване на различни "технически паузи"да си почина от работа. Това е необходимо, за да се осигури психологически баланс.
• управление на стреса. Промяна на социалната, психологическата и др. среда. Човек трябва да може да остави работните проблеми отвъд прага на къщата.
• Ангажимент за професионално и личностно развитие и усъвършенстване. Можете да посещавате курсове за напреднали, различни конференции и симпозиуми, да дискутирате, да научавате нови неща.
• Избягване на вътрешна конкуренция. В някои случаи не може да се избегне. въпреки това постоянен стремежнавсякъде и винаги да си първи в крайна сметка прави човек агресивен и провокира емоционално прегаряне.
• Поддържане на оптимално физическа форма . Спазвайте баланса на храненето, ограничете употребата на алкохол и тютюневи изделия, регулирайте телесното тегло.
• Разработване на краткосрочни и дългосрочни цели. Успехът в постигането на краткосрочни цели повишава дългосрочната мотивация.
• Емоционална комуникация. Способността да анализирате чувствата си и да ги споделяте значително намалява вероятността от професионален и емоционален вакуум.

Професионалните психолози разработват препоръки, които повишават устойчивостта на стрес и предотвратяват появата на синдром на прегаряне. Нека изброим основните.

1. Редовна почивка. Трябва стриктно да се спазва балансът между работа и почивка от нея. Ако границите между дома и работата се размият, работата започва да заема все по-голяма част от живота, съществува риск от прегаряне. Струва си завинаги да се откажете от навика да носите работа вкъщи, за да я вършите вечер и през почивните дни.
2. Физически упражнения. Необходим за прилив на енергия, която се натрупва в резултат на постоянен стрес. Достатъчно е три пъти седмично по половин час да тичате, да карате колело, да боксирате или да танцувате, да цепите дърва - всичко, което няма да се възприема като рутина.
3. Мечта. Оптималната продължителност на съня за всеки човек е индивидуална и може да бъде от 5 до 10 часа. Средно - 7-8 часа. Ако има недостатъчен сън и постоянна умора, се препоръчва да си легнете 30-60 минути по-рано.
4. Делегиране на отговорност. Принципът „ако искаш всичко да работи, направи го сам“ в крайна сметка води до емоционално и професионално прегаряне. Освен това, когато такъв специалист напуска компанията, той не оставя подготвен заместник.
5. хоби. Интереси извън работата. Нещо, което ще ви позволи да се отпуснете, да облекчите стреса и напрежението, да превключите на неутрално. Например Чърчил се занимава с рисуване като хоби в продължение на няколко десетилетия и първоначално започва да го прави именно за „възстановяване на душевния мир“.

Мениджърът не може да измисли хоби за служителя или да го принуди да се занимава със спорт. Той може да стимулира служителя пред другите - да го похвали за постигането на някакъв резултат, да го уведоми, че е наистина необходим и важен за компанията.

На първо място, трябва да решите дали човек наистина има емоционално изгаряне. Подобни симптоми могат да бъдат при някои сериозни заболявания. Затова препоръчваме консултация с професионален психолог.

Лечението на бърнаут трябва да започне незабавно, в противен случай то става хронично. И да работите както преди, плюейки на умората и безразличието, това означава да провокирате по-нататъшно увреждане на работата и здравето.

1. Смяна на обстановката. Необходимо е да се преразгледа отношението към работата и личния живот, да се грижи за здравето. Най-добрият вариант е да промените ситуацията, да си починете малко, ако е необходимо и да можете да излекувате хроничните заболявания.
2. Подкрепа за другите. Един изгорял служител инстинктивно търси самоизолация. Такъв подход е фундаментално погрешен. Говорете с приятели и семейство, споделете чувствата и тревогите си с тях. Дори и да не помогнат в буквалния смисъл, това ще ви позволи да говорите и да облекчите състоянието. Може би вие сами ще стигнете до някои заключения и ще видите решението.
3. Преглед на целите и приоритетите. Струва си да се анализира всичко, което доведе до безразличие, преоценка на ценностите. Трябва да откриете на какво човек по някакъв начин реагира и да се концентрирате върху него. Ако пренебрегнете някаква важна част от живота или хората, които ви заобикалят, това вече е причина да преразгледате отношението си към тях.

Най-ефективният начин да избегнете синдрома на прегаряне е да промените дейностите. Това не винаги са драматични промени - смяна на гражданството, изучаване на нов език и започване на нова кариера. Може по-малко по радикални начини. Например, изяснете вашите служебни задължения. Ако човек върши една и съща работа от дълго време, можете да опитате нещо ново: да работите в други отдели, да влезете на нов пазар.

Ако прегарянето е неизбежно, вземете си ваканция. В повечето случаи няколко дни пълно прекъсване на връзката с рутината са достатъчни за „презареждане“. На първо място, трябва да спите добре.

Всеки човек има собствен резерв от резерви и енергия, който трябва периодично да се попълва. Ето защо не трябва да хващате всичко подред, да поемате извънреден труд и допълнителна работа, ако се съмнявате, че ще имате време да я свършите ефективно. Ако има възможност да не правите нещо насила, струва си да използвате тази възможност. Ако ви е приятно да мислите за нови задачи и да работите по нови проекти, включително у дома, това е едно. В този случай е малко вероятно емоционалното прегаряне да заплаши. Ако пречи на почивката, влияе на настроението, води до безсъние - трябва да се отървете от такъв навик, включително с помощта на квалифициран специалист.

Работата е одобрена за защита в GEK

депутат Директор по учебната дейност, ДБМК

Е.Н. Тарасенко

Поръчка № ___ "__" _____________ 20_

Донецк 20___

Въведение (от 3-4)

Глава 1. Социална и психологическа същност на синдрома на професионалното прегаряне (с.5-12)

1.1 Концепцията за професионално прегаряне (стр.5-7)

1.2 Причини, фактори, симптоми на професионално прегаряне (стр.7-11)

Глава 2

2.1 Влиянието на спецификата на медицинската дейност върху формирането на симптомите на синдрома на професионалното прегаряне (стр.12-17)

Глава 3. Организация на мерките за превенция на синдрома

професионално прегаряне на медицински работник (с.18-24)

3.1 Мерки за предотвратяване на синдрома на професионалното прегаряне (стр.18-21)

3.2 Методи за саморегулиране (стр.21-24)

Заключение (стр.25-26)

Литература (с.27-28)

Приложения

Въведение

Съответствие на темата на изследването:

На съвременния етап от развитието на обществото в условията на социално-икономическа нестабилност, конкуренция на пазара на труда, социален стрес нарастват изискванията към професионализма на личността. Въпреки това, не всеки може да се адаптира, ефективно да извършва професионалните си дейности и социална роляи следователно увеличава вероятността от развитие на неблагоприятни психични състояния.

Една от приоритетните задачи на психологията на развитието, медицинската психология, психологията на труда е изучаването на специфични социално-психологически явления, които включват "професионално изгаряне" сред специалисти в различни области на работа, разработването на програми за тяхната превенция и корекция.

Професионалното прегаряне възниква в резултат на вътрешно натрупване на негативни емоции без подходящо "освобождаване" или "освобождаване" от тях, води до изчерпване на емоционалните, енергийните и личните ресурси на човек. От гледна точка на концепцията за стрес, формулирана за първи път през 1936 г. от канадския физиолог G. Selye, професионалното изгаряне е дистрес или третият етап от общия адаптационен синдром - етапът на изтощение. През 1981 г. E. Moppoy (A. Morrow) предлага ярък емоционален образ, който според него отразява вътрешното състояние на служител, изпитващ професионално прегаряне: „Миризмата на изгоряло психологическо окабеляване“.

Лекарите и медицинските сестри са силно податливи на този синдром. Основание за това заключение са както общите причини, присъщи на възникването на професионалното прегаряне във всички категории работници, така и специфичните особености, свързани с естеството на тяхната дейност.

Самоотвержеността на лекарите, тяхната всеотдайност, „прегаряне” не означава пълно опустошение, импотентност, самозабрава, емоционална умора, водеща до професионално прегаряне. Медицински работници, които са попаднали под влиянието на синдрома на професионалното изгаряне, неговите симптоми са ясно изразени. Те губят умствена енергия, бързо се уморяват. Манифест психосоматични проблеми, като флуктуации кръвно налягане, главоболие, заболявания на храносмилателната система, безсъние, раздразнителност и др. В резултат на това се появява негативно отношение към пациентите, намаляване на мотивацията за работа, агресивност и повишена конфликтност при общуване с колеги.

Този проблеме актуален в момента и изисква подробно проучване на характеристиките на проявата на прегаряне, изясняване на симптомите и факторите, които определят неговото формиране в професионална дейностлекари, своевременно откриване, разработване на основани на доказателства здравни програми, фокусиран върху превенцията на професионалните деформации и заболявания, както и върху възстановяването на психоенергийния потенциал на работещите.

Мишена теза :

Проучването на феномена на професионалното прегаряне, както и превенцията и корекцията на този синдром при медицинските работници, тъй като наличието на прегаряне се отразява негативно не само на психофизическото благополучие на отделните работници, но и на дейностите на лечебното заведение като дупка.

Работни задачи:

Дайте дефиниция на понятието синдром на професионално прегаряне;

Изследване на причините, факторите, симптомите на професионалното прегаряне;

Да проучи характеристиките на проявата на синдрома на професионалното прегаряне при медицинските работници;

Да се ​​анализира влиянието на спецификата на медицинската дейност върху формирането на симптомите на синдрома на професионалното прегаряне;

Да характеризира мерките за предотвратяване на синдрома на професионалното прегаряне на медицинския работник.

Обектът на изследването е:

Синдромът на професионалното прегаряне като специално състояние на човек в резултат на професионален стрес. Предмет на изследването е превенцията и корекцията на негативните явления, свързани със синдрома на прегаряне.

Глава 1. Социално-психологическа същност на синдрома на професионалното прегаряне

1.1 Концепцията за професионално прегаряне

Професионалното прегаряне е синдром, който се развива на фона на хроничен стреси водещи до изчерпване на емоционалните, енергийните и личните ресурси на работещия човек. Професионалното прегаряне възниква в резултат на вътрешно натрупване на негативни емоции без съответно „разтоварване” или „освобождаване” от тях. Опасността от прегаряне се крие във факта, че това не е краткотраен преходен епизод, а дългосрочен процес на „изгаряне до основи“. Бърнаут човек започва да изпитва чувство на съмнение в себе си и неудовлетвореност от личния си живот. Не намирайки достатъчно основания за самочувствие и укрепване на положителното самочувствие, развивайки положително отношение към собственото си бъдеще и по този начин губейки смисъла на живота, той се опитва да го намери чрез себереализация в професионалната сфера. Ежедневната работа, понякога без почивки и почивни дни, с постоянен физически, психологически стрес, усложнена от интензивни емоционални контакти, води до живот в състояние на постоянен стрес, натрупване на последствията от него, изчерпване на жизнената енергия на човека и в резултат на това до сериозно физическо заболяване. Следователно работохолиците, които са готови да дадат всичко най-добро за 24 часа в денонощието, да се отдадат на работа без следа, без почивки, входове и празници, са първите кандидати за пълно психологическо изгаряне, което води до ранна смърт.

От появата на концепцията за бърнаут изследването на това явление е трудно поради неяснотата на съдържанието и многокомпонентността му. От една страна, самият термин не беше внимателно дефиниран, така че измерването на бърнаут не можеше да бъде надеждно, от друга страна, поради липсата на подходящи инструменти за измерване, това явление не можеше да бъде описано емпирично в детайли.

Американски специалисти обърнаха внимание на проблема с психическото прегаряне във връзка със създаването социални услуги. Хора, работещи в областта на психологическите и социални грижи, длъжни да проявяват съчувствие и съпричастност, дълго времеконтакт с посетителите. Задължението на служителите на тези служби е да предоставят психологическа подкрепа: те трябва да изслушват и подкрепят хората, които са поискали помощ. Въпреки това, въпреки специалното обучение и подбор на персонал за социални услуги по определени критерии, необходими за този вид дейност, след известно време ръководителите на услуги често се сблъскват с факти за незадоволителна работа на служителите, предимно с оплаквания от посетители за невнимание, безразличие, безчувственост, а понякога и грубост. Проведеното изследване доведе до откриването на своеобразен професионален „комуникационен стрес“, наречен синдром на „умствено прегаряне“. Този синдромзапочва да се разглежда като реакция на стрес към продължителни напрежения в междуличностните отношения. Така от „заплащане за съчувствие“ синдромът на „прегаряне“ се превърна в „болест“ за работещите в „комуникативни“ професии, т.е. професии, които поставят високи изисквания към психологическа стабилноств бизнес ситуации.

За първи път терминът бърнаут (бърнаут, изгаряне) е въведен от американския психиатър Х. Фреденберг. Бърнаут означаваше състояние на изтощение, съчетано с чувство за собствена безполезност, безполезност. Въпреки това, терминът стана широко използван в научната литература и психотерапевтичната практика след многобройни публикации на К. Маслах (Maslakh). През 1982 г. излиза нейната книга Burnout is the price of sympathy, в която тя представя резултатите от задълбочените си изследвания върху този тъжен феномен. Нейният нов поглед върху проблемите на стреса веднага беше приет от много учени и практикуващи психолози във всички страни.

По-късно К. Кондо [С. Condo, 1991] дефинира прегарянето като „състояние на неприспособяване към работното място поради прекомерно натоварване и неадекватни междуличностни отношения“. T. V. Formanyuk (1994) разглежда синдрома на прегаряне като „специфичен вид професионална болестлица, работещи с хора”.Р. Kociunas (1999) дефинира синдрома на бърнаут като "сложен психофизиологичен феномен, придружен от емоционално, умствено и физическо изтощение, дължащо се на продължителен емоционален стрес". Според В. В. Бойко (1999), емоционалното прегаряне е „психологически защитен механизъм, разработен от човек под формата на пълно или частично изключване на емоции (намаляване на тяхната енергия) в отговор на избраните от тях психотравматични ефекти“. Ел Ей Kitaev-Smyk (2007) посочва, че „прегарянето на емоции е само един компонент на синдрома на прегаряне, чийто основен резултат не е влошаване на представянето, а деформация на личността на професионалиста“ и допълва терминологията с изрази: "прегаряне на личността", "прегаряне на душата".

Какво е "прегаряне" на душата? Отговорът на този въпрос се доближава от преценката на изключителния мислител от втората половина на 20 век В.В. И. Володкович: „Човек живее в свят на илюзии и не може да живее без тях. Те са в основата на вярата, надеждата, любовта. Изгаряйки душата си, човек губи илюзията, че има вяра, надежда, любов. Първо, вярата се стопява и човек се изпълва с чувство за своето необяснимо нещастие. Тогава надеждата отлита. Човек има пренебрежение към всичко. Любовта е последното нещо, което напуска човек и с нея той губи смисъла на живота. Само чрез преместване в нова сфера на живот, коренно различна от предишната, изгорял човек може да бъде спасен от нови илюзии.

1.2 Причини, фактори, симптоми на професионално прегаряне

Литературата за синдрома на прегаряне показва значително разширяване на областите на дейност, подложени на такава опасност. Те включват: учители, психолози, възпитатели, възпитатели, лекари, социални работници, служители на реда и представители на други професии. Всички те са служители на „комуникативни“ професии, чиято специфика се състои в голям брой емоционално богати и когнитивно сложни междуличностни контакти, което изисква значителен личен принос от специалист в ежедневните професионални дела. Както пише К. Маслах: „Дейностите на тези професионалисти са много различни, но всички те са обединени от близък контакт с хора, който от емоционална гледна точка често е трудно да се поддържа дълго време.“

Освен това в професиите, фокусирани върху работата с хора, е от голямо значение да получавате обратна връзка от тях (например благодарност, признание, показване на уважение, информация за промени в благосъстоянието или за нови планове за по-нататъшно бизнес взаимодействие и др. ), има и висока отговорност за резултата от комуникацията; определена зависимост от комуникационните партньори; необходимостта от разбиране на техните индивидуални характеристики, претенции и очаквания, частни претенции към неформални отношения при решаване на техните проблеми; конфликтни или напрегнати ситуации на общуване, породени от недоверие, несъгласие и проявяващи се в различни формиотказ от по-нататъшно взаимодействие (комуникация).

Т.И. Ронгинская правилно отбелязва, че основата на изследването на психологическия феномен - синдрома на професионалното прегаряне - може да се основава на метафора: "Нищо не е толкова силно бреме за човек и толкова силен тест като друг човек."

По този начин професионалните рискови фактори за прегаряне включват:

Емоционално богат делови разговор;

Високи изисквания за непрекъснато саморазвитие и усъвършенстване професионална компетентност;

Висока отговорност към бизнеса и към другите хора;

Необходимостта от бързо адаптиране към нови хора и бързо променящи се професионални ситуации;

Високи изисквания към самоконтрола и междуличностната чувствителност.

Наред с тези потенциални рискови фактори за прегаряне, може да има екзистенциални фактори:

Несбъднати житейски и професионални очаквания;

Неудовлетвореност от себеактуализацията;

Недоволство от постигнатите резултати;

Разочарование в други хора или в избрания бизнес;

Обезценяване или загуба на смисъл от техните усилия;

Преживяване на самота;

Усещане за безсмислието на енергичната дейност и живот.

Що се отнася до връзката между пола и прегарянето, има противоположни гледни точки за това кой е по-предразположен към процеса на прегаряне – мъжете или жените. Установено е, че мъжете имат по-високи резултати за деперсонализация, а жените са по-склонни към емоционално изтощение, което се дължи на факта, че мъжете са доминирани от инструменталните ценности, докато жените са по-емоционално отзивчиви и имат по-малко чувство за отчуждение от своите клиенти .

Схема 1. Тежест на синдрома на прегаряне при изследваните лекари в зависимост от пола

Между организационни факториосновният акцент в изследването е поставен основно върху времевите параметри на дейността и обема на работа. Почти всички изследвания дават подобна картина, като показват, че увеличаването на натоварването в дейностите, извънредният труд стимулират развитието на прегаряне.

Съдържанието на работата включва количествени и качествени аспекти на работата с клиенти: броя на клиентите, честотата на тяхното обслужване, степента на дълбочина на контакта с тях. Така че директният контакт с клиентите, тежестта на техните проблеми обикновено допринасят за появата на бърнаут. Влиянието на тези фактори се проявява най-ясно в тези видове професионална дейност, където остротата на проблемите на клиентите е съчетана с минимизиране на успеха в ефективността на тяхното решаване. Това е работа с хронично болни или страдащи от нелечими болести(СПИН, рак и някои други). В същото време се отбелязва, че всяка критична ситуация с клиент, независимо от нейната специфика, е тежко бреме за служителя, влияе му негативно и в крайна сметка води до бърнаут.

Значително внимание се обръща на връзката между бърнаут и мотивация. И така, изследователите отбелязват намаляване, характерно за „изгоряло“ мотивация за работа, което се проявява в желанието да се намали работата до минимум, прояви на апатия и хроничен негативизъм по отношение на функционални задължения, въпреки че подчертава разликата между прегаряне и неудовлетвореност от работата.

Синдромът на професионалното прегаряне е тясно свързан с личната издръжливост - качество, което може да повлияе на предразположеността на човек към стрес. Чуждестранните психолози го определят като способността на човек да бъде много активен всеки ден, да упражнява контрол над житейските ситуации и да реагира гъвкаво на различни видове промени. Хората с висока степен на тази характеристика имат ниски стойности на емоционално изтощение и деперсонализация и високи стойностипо скалата на професионалните постижения.

Психолозите разграничават 3 етапа на синдрома на прегаряне.

Първи етап - на ниво изпълнение на функции, произволно поведение: забравяне на някои моменти, говорене на ежедневен език, пропуски в паметта (напр. желан записили не в документацията, дали планираният въпрос е зададен, какъв отговор е получен), неуспехи при извършването на каквито и да било двигателни действия и т.н. Обикновено малко хора обръщат внимание на тези първоначални симптоми, шеговито го наричат ​​„паметта на момичето“ или „ склероза”. В зависимост от естеството на дейността, степента на нервно-психическия стрес и личностните характеристики на специалиста, първият етап може да се формира в рамките на три до пет години.

На втори етап има намаляване на интереса към работата, нуждата от комуникация (включително у дома, с приятели): „Не искам да виждам“ онези, с които специалистът общува по професия (ученици, пациенти, клиенти), „в четвъртък усеща се, че вече е петък ”, „седмицата продължава безкрайно”, увеличаване на апатията до края на седмицата, поява на постоянни соматични симптоми (липса на сила, енергия, особено към края на седмицата, главоболие вечер ; „мъртъв сън, без сънища“, увеличаване на броя настинки); повишена раздразнителност, човек се „включва“, както се казва, от половин оборот, въпреки че не е забелязал това преди. Времето на формиране на този етап е средно от пет до петнадесет години.

Трети етап - лично прегаряне. Характеристика пълна загубаинтерес към работата и живота като цяло, емоционално безразличие, тъпота, чувство на постоянна липса на сила. Човек търси самота. На този етап му е много по-приятно да общува с животните и природата, отколкото с хората. Етапът може да се формира от десет до двадесет години.

По този начин синдромът на професионалното прегаряне е един от феномените на личностната деформация и е многоизмерен конструктивен набор от негативни психологически преживяваниясвързани с дълги и интензивни междуличностни взаимодействия, характеризиращи се с високо емоционално богатство или когнитивна сложност; Синдромът на професионалното прегаряне е отговор на продължителния стрес от междуличностните комуникации.

Схема 2. Разпространението и тежестта на синдрома на "емоционално изгаряне"

Глава 2

2.1 Влиянието на спецификата на медицинската дейност върху формирането на симптомите на синдрома на професионалното прегаряне

Професията на медицинския работник е сложен вид работа, която изисква субектът да има многостранно образование, непрекъснатост на процеса на професионализация, както и притежаване на лични и професионални качества.

Медицинският работник е надарен с доверието на обществото, следователно вниманието и хуманизмът на медицинския работник, неговото уважение към пациента не трябва да се определят от престорената учтивост и сладката сладост на неговите думи, добри, но фалшиви маниери. Той трябва да притежава чувство за дълг, отговорност, неистово търпение, наблюдателност, интуиция, решителност, оптимизъм и т.н.

Работата на медицинските работници е отговорна, изисква издръжливост, включва високо и постоянно психо-емоционално натоварване, както и необходимостта да се вземат решения в екстремни ситуации. Самата професионална дейност на медицинските работници включва емоционално богатствои висок процент стресови фактори. Емоциите обикновено са амбивалентни: удовлетворение от успешна операция или лечение, чувство за собствено достойнство, принадлежност към други хора, одобрение и уважение от колеги; но също и съжаление, потисничество поради погрешна диагноза или лошо отношение, завист към успели колеги, разочарование в професията и т.н.

Задълженията на медицинските работници включват оказване на медицинска помощ на гражданите, като често такава помощ трябва да бъде спешна, предоставена в ситуация на силен стрес, преживян от пациент, който се намира в тежко състояние. В хода на своята дейност медицинските работници водят записи за здравословното състояние на пациента, предписват му необходимото медицински изделиякато по този начин поема отговорност за бъдещото си състояние. Медицинският работник носи голяма отговорност за живота и здравето на населението в поверената му зона, което несъмнено води до ежедневна експозиция на тази категория служители. стресови ситуациии може да повлияе на психичното му здраве.

Комуникативната страна на дейността на медицинските работници е от не малко значение, т.к. в хода му медицински служител трябва да окаже помощ на пациента, като често тази помощ е не толкова медицинска, колкото психологическа. Медицинският работник е длъжен да подкрепи човек, който се намира в трудна ситуация, да прояви грижа, внимание, съпричастност. Изправен пред негативни емоции, медицинският работник неволно и неволно се въвлича в тях, в резултат на което самият той започва да изпитва повишен емоционален стрес.

Работата на повечето медицински работници се извършва в такива условия, че те са засегнати от комплекс от неблагоприятни производствени фактори от различно естество, нервно-емоционално пренапрежение и висока отговорност.

Лекарят на ниво емоционално преживяване постоянно се занимава със смъртта. Тя може да действа за него в три форми:

1) истински (безполезност реанимация, смърт на масата на хирурга);

2) потенциал (здравето и, вероятно, животът на човек зависи от резултатите от дейността на лекаря, от неговия професионализъм);

3) фантом (под формата му могат да бъдат оплаквания за здравословното състояние на подозрителен човек, страх и безпокойство на хроничен пациент, взаимоотношения с роднини на тежко болни пациенти и дори идеята за смъртта в общественото съзнание ).

Във всеки от тези случаи има проблем за лекаря да не включи чувствата си в ситуацията. Това далеч не винаги е възможно, защото с всички тези формации (реална, потенциална и фантомна смърт) той просто трябва да изгради отношения. Естествено, само емоционално зрял, холистичен човек е в състояние да разреши тези проблеми и да се справи с подобни трудности.

Сред психологическите стресови фактори, които влияят на медицинския персонал, са:

Голям брой контакти с болни хора и техните близки, постоянен контакт с чужди проблеми и чужда болка, с негативни емоции, които носят негативна енергия;

Повишени изисквания към професионалната компетентност на лекаря и към обслужването на другите, отдаденост;

Отговорност за живота и здравето на други хора;

· работна средас нови социални рискови фактори като престъпност, наркомания, бездомност и др.

В резултат на наблюденията на специфични изследвания на синдрома на психическото прегаряне се показва, че сред причините за прегаряне при лекарите могат да се разграничат общи и специфични.

ДА СЕ често срещани причиниотнасят се:

Интензивна комуникация с различни хора, включително отрицателни;

· работа в променящи се условия, сблъсък с непредвидими обстоятелства;

характеристики на живота в мегаполисите, в условия на наложена комуникация и взаимодействие с голям брой непознати на обществени места, липса на време и пари за специални действияда подобрите собственото си здраве.

Конкретните причини включват:

проблеми от професионален характер ( кариерно развитие) и условия на труд (недостатъчно ниво на заплащане, състояние на работните места, липса на необходимото оборудване за качествено и успешно изпълнение на работата им);

невъзможност за оказване на помощ на пациента в някои случаи;

по-висока смъртност, отколкото в повечето други отдели;

Въздействието на пациентите и техните близки, които се стремят да решат психологическите си проблеми чрез общуване с лекар;

· актуална тенденция - заплахата от обжалвания от роднини на пациенти в случай на смърт с правни искове, дела, жалби.

Често служителите, изложени на продължителен професионален стрес, изпитват вътрешен когнитивен дисонанс: колкото по-усилено работи човек, толкова по-активно избягва мислите и чувствата, свързани с вътрешното „прегаряне“. Развитието на това състояние се улеснява от някои личностни чертипри медицински работници - високо ниво на емоционална лабилност (невротизъм), висок самоконтрол, особено при изразяване на отрицателни емоции с желание да ги потиснат, рационализиране на мотивите на тяхното поведение, склонност към повишена тревожност и депресивни реакциисвързано с недостижимостта на "вътрешния стандарт" и блокирането на негативните преживявания в себе си, твърда структура на личността. Парадоксът е, че способността на медицинските специалисти да отричат ​​негативните си емоции може да показва сила, но често това се превръща в тяхна слабост.

Схема 3. Съставни елементи на синдрома на професионалното прегаряне

Нека разгледаме по-подробно характеристиките на професионалната дейност и индивидуалните характеристики на професионалистите, работещи в екипите за линейка.

„Изгорелите“ служители на линейката показват дългите часове работа, голям бройповиквания, липса на оборудване и лекарства, неясно планиране на работата (нестабилен работен график). Работниците в линейките имат повишена отговорност за своите функции и операции. Лекарите и санитарите работят "на износване" - все пак отговорността и самоконтролът са много високи. В резултат на това може да се появи тревожност, депресия, емоционална ригидност, емоционално опустошение. Персоналът на линейката постоянно се занимава с психологически трудни контингенти (тежки и умиращи пациенти). Понякога има конфликтни случаи в системата „ръководител-подчинен“, по-често в системата „колега-колега“, когато лекарят и фелдшерът, работещи в екипа, са хора с напълно различни възгледи и позиции за определени неща.

Всичко по-горе се отнася до външни фактори (характеристики на професионалната дейност), които причиняват синдрома на "емоционално изгаряне".

ДА СЕ вътрешни фактори(индивидуални характеристики на самите професионалисти) включват: склонност към емоционална твърдост; интензивно интернализиране на обстоятелствата на професионалната дейност.

Около 20% от младите професионалисти в линейките напускат през първите пет години от работата си. Те или сменят профила на работа, или дори сменят професията си. След 5-7 години лекарите и фелдшерите придобиват енергоспестяващи стратегии за извършване на професионални дейности. Причината е изчерпването на емоционалните и енергийни ресурси и във връзка с това търсенето на начини за тяхното възстановяване и запазване. Наистина, понякога се случва в работата да се редуват периоди на интензивна интериоризация и психологическа защита; слаба мотивация за емоционално възвръщане в професионалната дейност, възможни са морални дефекти и дезориентация на личността.

Основните симптоми на "емоционално прегаряне" на спешните медицински работници включват (според проведените клинични и психологически интервюта):

Умора, умора, изтощение (след интензивна професионална дейност);

психосоматични проблеми (колебания в кръвното налягане, главоболие, заболявания на храносмилателната и сърдечно-съдовата система, неврологични разстройства);

безсъние;

негативно отношение към пациентите (след положителни взаимоотношения, които са се случили);

Отрицателно отношение към извършената дейност (вместо предишното „това е въпрос на живот“);

стереотипизиране на личностното отношение, стандартизиране на комуникацията, дейностите, приемането готови формизнания, стесняване на репертоара от работни действия,

Ригидност на умствените операции;

агресивни тенденции (гняв и раздразнителност към колеги и пациенти);

функционално, негативно отношение към себе си;

· състояния на тревожност;

· песимистично настроение, депресия, чувство за безсмисленост на текущите събития.

Едно от първите места по риск от прегаряне е професията на медицинска сестра. Работният й ден е най-близкото общуване с хора, предимно с болни, които се нуждаят от бдителни грижи и внимание.

По естеството на работата си медицинските сестри са длъжни ясно да познават и прилагат информацията, която получават. теоретични знанияна практика да извършва санитарна и образователна работа на обекта, включително популяризиране на медицински знания, хигиенно образование и обучение на населението в здравословен начин на живот, организира амбулаторен прием на лекар (подготовка на работното място, инструменти, инструменти, обучение индивидуални картиамбулаторно, формуляри, рецепти, холдинг предварително събиранеанамнеза, предварителен преглед на пациента), извършват превантивни, терапевтични, диагностични мерки, предписани от лекаря в клиниката и в болницата, подпомагат лекаря по време на амбулаторни операции и сложни манипулации и др.

Предразположени са към формиране на синдром на професионално прегаряне различни категориимедицински работници. Рискът от заболяване е висок сред специалистите, работещи в областта на психиатрията и психотерапията. Следователно психиатрите са по-склонни от други лекари да съобщават, че са болни от синдром на прегаряне, депресия или други психични разстройства. Забелязва се, че на първо място начинаещите специалисти са склонни към здравословни разстройства, причинени от стрес. 76% от младежите показват симптоми на професионално прегаряне, като емоционално изтощение или демотивация. Факт е, че те често имат идеализирани представи за своята професия и затова началото на трудовата им дейност често е свързано с разочарования за тях.

Служители на "тежки" отделения, предимно тези, които се грижат за тежко болни пациенти с онкологични заболявания, ХИВ / СПИН, изгаряния и интензивни отделения постоянно изпитват състояние на хроничен стрес поради негативни психически преживявания, интензивни междуличностни взаимодействия, напрежение и сложност на работата и др. В резултат на постепенно възникващ синдром на прегаряне, умствена и физическа умора , безразличие към работата, намалява качеството на медицинската помощ, генерира се негативно и дори цинично отношение към пациентите.

По този начин спецификата на професионалната дейност на медицинските работници е предпоставка за развитието на SEB.

Най-често срещаното средство за превенция на професионалното изгаряне е непрекъснатото психолого-педагогическо обучение на учителя, повишаването на неговата квалификация. Това се дължи на факта, че знанията, придобити през периода на обучение в университета, бързо остаряват. В американската литература дори съществува единица за измерване на остаряването на знанията на специалиста, т. нар. „полуживот на компетентност“, заимствана от ядрената физика. IN този случайтова означава продължителността на времето след завършване на университета, когато в резултат на остаряването на придобитите знания, с появата на нови знания, с появата на нова информация, компетентността на специалиста намалява с 50%.

Важен аспект в професионалната дейност на учителя е саморегулацията емоционално състояние. Необходимостта от саморегулация възниква, когато учителят е изправен пред нов, необичаен, неразрешим за него проблем, който няма еднозначно решение или включва няколко алтернативи. Саморегулирането е необходимо в ситуация, в която учителят е в състояние на повишен емоционален и физически стрес, което го подтиква към импулсивни действия, или ако е в ситуация на оценка от деца, колеги и други хора.

Психологическите основи на саморегулацията на емоционалното състояние включват управление както на когнитивните процеси, така и на личността: поведение, емоции и действия. В момента невролингвистичното програмиране се използва за саморегулиране на психичните състояния.

В съответствие с това направление Г. Дяконов разработва цикъл от упражнения, насочени към възстановяване на ресурсите на индивида. Познавайки себе си, своите нужди и начините за тяхното задоволяване, човек може по-ефективно, рационално да разпределя силите си през всеки ден, през цялата учебна година.

Автогенното обучение се използва при дейности, които предизвикват повишено емоционално напрежение у човека. Педагогическата работа е свързана с интензивно общуване, както с децата, така и с техните родители, което изисква емоционална и волева регулация от учителя. Самият автотренинг е система от упражнения за саморегулиране на психическото и физическото състояние. Тя се основава на съзнателното използване от човек на различни средства психологическо въздействиевърху собственото си тяло и нервна системас цел тяхното отпускане или активиране. Използването на техники за автотренинг позволява на човек целенасочено да променя настроението, благосъстоянието си, което се отразява положително на неговото представяне и здраве.

В допълнение към упражненията за автогенен тренинг се използват и други методи за регулиране на емоционалните състояния. Така например G.N. Ситин в книгата си „Животворна сила. Помогни си сам” предлага метод за вербално-фигуративен емоционално-волеви контрол на състоянието на човека, който се основава на методите на психотерапията и някои аспекти на алтернативната медицина.

Психокорекцията се използва широко като набор от психологически техники, използвани от психолога за оказване на психологическо въздействие върху поведението. здрав човек. Провежда се психокорективна работа с цел подобряване на адаптацията на човек към житейски ситуации; за облекчаване на всекидневния външен и вътрешен стрес; за предотвратяване и разрешаване на конфликти, пред които е изправен човек. Психокорекцията може да се извършва както индивидуално, така и в група. Групи от хора, създадени за психокоригиращи цели, могат да бъдат следните видове: Т-групи, групи за срещи, групи за гещалт, групи за психодрама, групи за телесна терапия, групи за обучение на умения. Всеки тип група е насочена към решаване на конкретни цели, включва взаимодействие определени правила. Във връзка с педагогическата дейност характеризираме сферата практическо приложениевсеки тип група.

Т-групи (групи за социално-психологическо обучение). Работата в него е насочена към подпомагане на учителя да опознае по-добре себе си като личност; тренирам индивидуален стилдейности, да се научат да разбират по-добре своите колеги и родители; с когото трябва да влезете в комуникация относно обучението и възпитанието на децата; образование правилно поведениев междуличностни ситуации.

Групи за срещи. Основната цел е реализирането и реализирането на потенциала на индивида и интелектуалното развитие, което е присъщо на всеки индивид. Ефективно е да се използва този вид работа за начинаещи учители и възпитатели, за да се повиши нивото им на самосъзнание и личностно развитие. Можете да включите гимназисти и родители, за да постигнете доверие между възрастни и деца.

Гещалт групи. Работата на лидера на групата не се извършва с всички участници, а един на един с всеки от нейните членове, който доброволно се съгласи да стане главен герой за известно време. Останалите членове на групата наблюдават процеса на взаимодействие между лидера и клиента. Ключовите понятия в такава групова работа са „осъзнаване“ и „фокус върху настоящето“. Опитът в тази посока повишава ефективността на индивидуалната педагогическа работа с деца.

• - определяне за себе си на краткосрочни и дългосрочни цели (постигането на краткосрочни цели носи много важно за оптималното емоционално състояние на човек - състояние на успех);
• - използването на "тайм-аут", което е необходимо за осигуряване на психическо и физическо благополучие (почивка от работа);
• - овладяване на умения и способности за саморегулация (релаксация, положително отношение, самохипноза);
• - професионално развитие и самоусъвършенстване (обмен на професионална информация, която дава усещане за по-широк свят от този, който съществува в отделен екип; за това има различни начини- опреснителни курсове, конференции и др.);
• - избягване на ненужна конкуренция (има ситуации, в които не може да се избегне, но прекомерното желание за победа поражда безпокойство, прави човек агресивен);
• - емоционална и лична комуникация (когато човек анализира чувствата си и ги споделя с другите, вероятността от прегаряне значително намалява или този процес не е толкова изразен);
• - поддържане на добра физическа форма (не забравяйте, че има тясна връзка между състоянието на тялото и ума);
• - способността да изчисляват и съзнателно разпределят натоварванията си;
• - способност за превключване от една дейност към друга.

От голямо значение за противодействието на прегарянето и поддържането на професионалното здраве на учителите са моделите на преодоляващо поведение.

Търсенето трябва да се счита за конструктивно Социална помощи уверени действия. Неконструктивните начини на поведение - избягване, манипулативни и агресивни действия - са свързани с високо ниво на прегаряне и професионална дезадаптация на учителите.

Важно е да запомните, че положителните емоции са по-малко стабилни и по-скъпи от гледна точка на психологическа енергия. негативни емоцииподхранват се и колкото повече се потапяме в тях, толкова по-дълго ще продължат и могат постепенно да се превърнат в негативен мироглед.

Следователно всеки човек може съзнателно да избере дали ще изгори под натиска на външни обстоятелства, понякога наистина много неблагоприятни, или ще вложи енергия в търсене на нови ресурси на своята личност чрез намиране на нови смисли, положителни моменти и просто чрез преживяване на моментни приятни усещания .